在本次醫(yī)院院長(zhǎng)行政工作報(bào)告中，我們深入探討了醫(yī)院運(yùn)營(yíng)的多維度挑戰(zhàn)與應(yīng)對(duì)策略，強(qiáng)調(diào)了行政管理在優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)、提升患者滿意度和保障醫(yī)療質(zhì)量中的關(guān)鍵作用。通過對(duì)各項(xiàng)指標(biāo)的細(xì)致分析，我們發(fā)現(xiàn)持續(xù)的流程改進(jìn)與團(tuán)隊(duì)協(xié)作是推動(dòng)醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展的核心動(dòng)力，此報(bào)告不僅是對(duì)過去工作的，更為未來的發(fā)展指明了方向。

各位代表：

我現(xiàn)在向大會(huì)匯報(bào)醫(yī)院的行政工作情況及主要工作任務(wù)，請(qǐng)各位代表進(jìn)行審議。

一、工作完成的基本情況及采取的措施

在省交通廳黨組、省航務(wù)局黨委和省航務(wù)局的關(guān)心與指導(dǎo)下，我院領(lǐng)導(dǎo)班子始終以黨的xx大精神為引導(dǎo)，深入開展學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)，緊密圍繞年初與航務(wù)局簽署的年度雙文明責(zé)任目標(biāo)及醫(yī)院三屆一次職代會(huì)的各項(xiàng)決議，持續(xù)推進(jìn)醫(yī)院質(zhì)量管理年活動(dòng)，認(rèn)真落實(shí)職代會(huì)所確定的方針目標(biāo)和工作任務(wù)，始終堅(jiān)持“以康復(fù)治療為核心，多學(xué)科協(xié)調(diào)發(fā)展”的特色醫(yī)院發(fā)展道路，全院職工齊心協(xié)力，積極創(chuàng)新，順利完成了年度各項(xiàng)工作任務(wù)。

(一)細(xì)化年度方針目標(biāo)，確保各項(xiàng)工作任務(wù)圓滿完成。

為了確保完成航務(wù)局下達(dá)的任務(wù)和指標(biāo)，我們年初召開了三屆一次職工代表大會(huì)，并以《海員總醫(yī)院科室責(zé)任制管理任務(wù)書》的形式，將年度目標(biāo)細(xì)分并落實(shí)到各科室，明確各科室需要承擔(dān)的任務(wù)和指標(biāo)，并提出相關(guān)保障措施、考核細(xì)則及獎(jiǎng)懲辦法。在全院職工的共同努力下，醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)較去年有了顯著提升，經(jīng)統(tǒng)計(jì)，門診接待病人10537人次，比去年同期的10396人次增加了141人次；住院病人1394人次，比去年的1318人次多了76人次；手術(shù)病人517例；經(jīng)濟(jì)收入達(dá)958萬元，比去年完成的880萬元增加了70萬元。這是一個(gè)豐收的年度，成績(jī)令人欣慰。

(二)連續(xù)三年開展“以病人為中心，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量”為主題的醫(yī)護(hù)質(zhì)量管理年活動(dòng)。

圍繞醫(yī)院管理的核心內(nèi)容“質(zhì)量、安全、服務(wù)、費(fèi)用”，我們制定了明確的管理目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)。醫(yī)院以精湛的醫(yī)療技術(shù)、良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和合理的收費(fèi)為患者提供服務(wù)。嚴(yán)格落實(shí)醫(yī)務(wù)人員準(zhǔn)入制度，對(duì)在崗的所有醫(yī)師和護(hù)士的《醫(yī)師執(zhí)業(yè)證書》、《護(hù)士執(zhí)業(yè)證書》進(jìn)行清查。加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量和安全意識(shí)，健全醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度與崗位職責(zé)，提升質(zhì)量管理的執(zhí)行意識(shí)，加強(qiáng)“三基”業(yè)務(wù)培訓(xùn)與考核。我們充分發(fā)揮醫(yī)院管理委員會(huì)的作用，加強(qiáng)對(duì)醫(yī)療質(zhì)量關(guān)鍵環(huán)節(jié)、重點(diǎn)部門及重要崗位的管理。通過檢查、分析、評(píng)估、反饋等措施，將質(zhì)量評(píng)估與持續(xù)改進(jìn)融入日常管理之中。為防范醫(yī)療糾紛和事故，制定并實(shí)施有效的醫(yī)療事故處理預(yù)案，及早識(shí)別醫(yī)療事故隱患，提前采取預(yù)防措施，明確涉及醫(yī)療安全的相關(guān)角色及責(zé)任，確保醫(yī)療安全和服務(wù)質(zhì)量。在去年的6月和11月，衛(wèi)生局派出由十多位專家組成的考核團(tuán)對(duì)我院進(jìn)行全面評(píng)估，我們?cè)谙到y(tǒng)通報(bào)大會(huì)上多次受到表?yè)P(yáng)，工作得到了高度贊揚(yáng)和認(rèn)可。

(三)加強(qiáng)品牌科室的質(zhì)量提升，充分展現(xiàn)特色優(yōu)勢(shì)。

我院的建設(shè)目標(biāo)是“以康復(fù)治療為中心，多學(xué)科協(xié)調(diào)發(fā)展”，經(jīng)過幾年的努力，已發(fā)展成具有規(guī)模、治療水平和社會(huì)影響的六大品牌科室：海員康復(fù)中心、海員心血管科、海員婦產(chǎn)科、海員關(guān)懷科、海員口腔科、海員體檢中心。今年，康復(fù)科在原有基礎(chǔ)上增加床位，以接收更多病人，并在醫(yī)療技術(shù)層面上注重整合多種治療方式，護(hù)理上大膽實(shí)施康復(fù)特色護(hù)理，使科室管理更趨規(guī)范，出現(xiàn)了病人預(yù)約床位的現(xiàn)象。

去年是我院體檢中心成立的第三個(gè)年頭。為了穩(wěn)固市場(chǎng)、提升效益及創(chuàng)建品牌，我們邀請(qǐng)醫(yī)大營(yíng)養(yǎng)科的專家為交通系統(tǒng)的職工舉辦健康講座，增強(qiáng)了職工對(duì)健康體檢重要性的認(rèn)識(shí)，提升了我院體檢中心的知名度。為提高體檢工作質(zhì)量，院方進(jìn)一步明確了體檢中心的職責(zé)，完善服務(wù)模式，延伸后續(xù)服務(wù)，并強(qiáng)化健檢檔案管理，同時(shí)堅(jiān)持對(duì)參檢單位進(jìn)行回訪和答疑，建立大病和疑難病的專家會(huì)診制度，隨時(shí)為體檢者提供健康咨詢和疾病治療建議，確保參檢人員感受到體檢中心是其健康的指導(dǎo)性服務(wù)機(jī)構(gòu)。

在全體參檢科室的共同努力下，體檢中心取得了一系列可喜成績(jī)，得到了交通廳領(lǐng)導(dǎo)和廣大受檢者的充分認(rèn)可與好評(píng)。根據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年我們?yōu)?4個(gè)單位提供了4600人次的健檢服務(wù)，收入達(dá)150萬元。在關(guān)懷病房的基礎(chǔ)上，我們借助國(guó)家xx發(fā)展的大目標(biāo)，通過市場(chǎng)調(diào)研，建立了省內(nèi)首家愛心護(hù)養(yǎng)院，專心為不能自理和臨終病人提供姑息治療、心理疏導(dǎo)及整體生活照護(hù)。自科室成立以來，已收治幾百例病人，關(guān)懷病房的服務(wù)得到了廣泛贊譽(yù)，也引起了國(guó)家和省、市老齡委的高度關(guān)注。國(guó)家老齡委和發(fā)改委的領(lǐng)導(dǎo)多次到我院調(diào)研，聽取工作匯報(bào)，并將我院指定為首家試點(diǎn)單位，起草了國(guó)家級(jí)失能老人分類標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)規(guī)范。

目前，該項(xiàng)目已通過技術(shù)監(jiān)督部門的審核，并已上報(bào)國(guó)家，省、市老齡委對(duì)醫(yī)院的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)模式表示認(rèn)可，多次組織相關(guān)機(jī)構(gòu)前往我院學(xué)習(xí)。今年10月，省老齡委組織全省70多名代表來院參觀，推動(dòng)此項(xiàng)工作。我們還與省民政部門達(dá)成合作，共同成立了省內(nèi)首家愛心護(hù)養(yǎng)院，并已取得行業(yè)執(zhí)照。

在春節(jié)前，省政府副省長(zhǎng)、市政府副市長(zhǎng)、道外區(qū)副區(qū)長(zhǎng)及省老齡委、民政廳等多位領(lǐng)導(dǎo)親臨醫(yī)院慰問與指導(dǎo)，對(duì)關(guān)懷病房取得的成就給予高度評(píng)價(jià)，進(jìn)一步提升了醫(yī)院的社會(huì)聲望和信譽(yù)。