在這個月度中，我們不僅復盤了商場的運營數(shù)據(jù)，更深刻剖析了消費者行為的微妙變化。通過對銷售熱點的追蹤與客流量的分析，我們發(fā)現(xiàn)了幾個潛在的增長點，同時也識別出了一些亟需改進的領域。面對快速變化的市場環(huán)境，靈活應對、創(chuàng)新策略將是我們未來發(fā)展的關鍵。

商場月度總結() 篇1

轉眼間，一個月又過去了?；仡欉^去的一個月工作，我在同事們的支持與幫助下，從最初對商場運作的陌生逐漸成長為能夠獨立處理日常事務的管理員。在這段時間里，我認真履行自己的職責，努力確保每一項工作都能順利進行。現(xiàn)將本月的工作情況進行與匯報。

一、工作

1、日常管理，從嚴把控每一環(huán)

在日常巡場中，我不僅要保證巡場頻率，更要對發(fā)現(xiàn)的問題及時記錄并處理。關于店面的清潔情況、燈光亮度、員工的服裝與儀容等，我們都要嚴格按照商場的規(guī)定執(zhí)行。對于不合規(guī)范的情況，我會及時通知相關負責人進行整改。我也會深入店面，了解經(jīng)營情況，并與商戶負責人保持溝通，以把握商戶的經(jīng)營動態(tài)。近期由于新老員交接不暢，導致一些問題頻出，比如工服不統(tǒng)一、對商場規(guī)定了解不足等。針對這些問題，我在巡場及周例會上進行了強調(diào)，并積極邀請財務部為大家開展培訓，效果初顯，大家的意識已有所提高。

2、招商及清費工作要“穩(wěn)、準、狠”

由于各類原因，負一樓的空租情況較為嚴重，招商壓力不小。在領導的指導下，我們始終堅持“準確把握”的原則，通過多渠道收集品牌信息，跟蹤有意向的商戶，確保他們的意愿轉化為實際入駐。老合同即將到期，我們抓住這一機會，力求最大限度地解決空租問題。在清費方面，對于經(jīng)營壓力較大的商戶，我們將給予適當支持，并通過定期溝通，提出經(jīng)營建議，幫助他們緩解費用壓力。對于一些惡意拖欠費用的商戶，我們也會采取必要的措施，明確限期結清，否則將可能面臨斷電、封門等措施，以確保商場經(jīng)營的整體穩(wěn)定。

二、工作計劃

經(jīng)過一個月的工作，我對各項業(yè)務流程已有了一定程度的了解，且通過與各部門同事的交流，融入了團隊。但我也意識到自己還存在很多不足之處，需要在今后的工作中不斷加以改進。接下來的工作中，我將更加嚴格要求自己，努力提升工作質(zhì)量：

1、加強業(yè)務學習，深入了解商場相關知識，關注行業(yè)動態(tài)。定期與商戶負責人溝通，掌握商戶的心理與經(jīng)營狀況。我也會多走訪同業(yè)，了解其他商場的成功經(jīng)驗。

2、提升執(zhí)行效率，確保每一項任務及時完成，并保持良好的溝通反饋。遇到自身無法解決的問題，及時向上級匯報，并學習領導的處理方法，逐步提升自己的處理能力。

3、向經(jīng)驗豐富的同事學習實用的業(yè)務技能，例如ERP系統(tǒng)管理、與商戶交流技巧及客戶投訴處理等。

4、與各部門同事積極協(xié)調(diào)與合作，互相學習，相互支持，以提升整體工作的效率。

希望通過自身及團隊的共同努力，在接下來的工作中能為商場的發(fā)展貢獻力量，同時也期待著自己在職業(yè)生涯中取得更進一步的成長。

商場月度總結() 篇2

商場月工作

商場>月工作

在過去的一個月里，在商場管理團隊的引導下，所有員工共同努力，認真落實各項管理措施，以顧客滿意為核心，不斷提升服務質(zhì)量和管理水平，確保商場的穩(wěn)定運營。通過不斷的努力，鞏固了商場在顧客心目中的良好形象，增強了顧客滿意度。以下是本月的具體工作。

1、安全管理

本月根據(jù)商場的安全管理規(guī)定，定期對消防設備進行檢查，確保所有設施正常運轉。對消防通道進行日常巡查，發(fā)現(xiàn)隱患及時上報并整改。通過嚴格的管理措施，確保了整個商場在本月沒有發(fā)生任何安全事故，為顧客的安全購物提供了保障。

2、衛(wèi)生管理

在衛(wèi)生管理方面，保潔人員全力以赴，克服了人員不足的困難，按時完成了商場的衛(wèi)生清掃工作。加強了對業(yè)戶的宣傳和教育，督促業(yè)戶維護良好的衛(wèi)生習慣，確保商場環(huán)境的整潔，給顧客提供一個干凈舒適的購物環(huán)境。

3、經(jīng)營管理

針對存在的占道經(jīng)營現(xiàn)象，采取了有效措施，重新規(guī)劃商品的擺放，并引導業(yè)戶規(guī)范經(jīng)營行為，確保每個區(qū)域的通行順暢，使得商場的經(jīng)營環(huán)境得到改善，吸引了更多的顧客光臨。

4、收費管理

在收費管理方面，嚴格按照規(guī)定時間收繳管理費以及其他相關費用，沒有出現(xiàn)延遲現(xiàn)象，確保了商場的資金流動正常，為商場的健康發(fā)展奠定了堅實的基礎。

5、交接班管理

按照商場的交接班流程，確保每日交接班環(huán)節(jié)的順利進行，記錄詳細，確保信息銜接無誤，避免因交接問題影響商場正常運營。

6、出勤管理

本月內(nèi)，員工嚴格遵守出勤規(guī)定，無遲到、早退現(xiàn)象，保證了人力資源的穩(wěn)定，為商場的有效運營提供了保障。

7、完成交辦任務

各項由商場交辦的任務均已圓滿完成，特別是在收租方面，確保每筆款項的準確收取，沒有出現(xiàn)任何差錯，有效維護了商場的財務安全。

通過以上的工作實踐，我們?nèi)〉昧艘恍┻M步，但也發(fā)現(xiàn)了一些不足之處，比如：管理的主動性需要進一步提升，面對問題時的果斷處理能力有待強化，主動溝通的頻率還需增加。這些問題需要在今后的工作中逐步改進。

下月工作重點

在下個月的工作中，我們將繼續(xù)秉承以顧客為中心的原則，不斷提升管理水平，確保商場的持續(xù)發(fā)展。

1、繼續(xù)加強團隊建設，提升員工的整體素質(zhì)，確保商場的各項管理措施落到實處。

2、積極參與商場的各項活動，營造團隊氛圍，增強員工的歸屬感和責任感。

3、落實安全管理工作，進行常態(tài)化的安全檢查，確保商場的消防安全和顧客的生命財產(chǎn)安全。

4、強化衛(wèi)生管理，確保商場環(huán)境的整潔，維護良好的購物體驗。

5、持續(xù)優(yōu)化商品的展示和擺放，提升顧客的購物體驗，促進商場的銷售增長。

6、嚴格遵循交接班制度，確保每位員工在交接班后能無縫銜接工作，減少差錯。

下一步的工作將以提升服務質(zhì)量和顧客滿意度為目標，力求在各方面取得新的進展。期待在全體員工的共同努力下，商場的明天會更加美好！