商場每月工作回顧【精選2篇】
在這個(gè)月度中,我們不僅復(fù)盤了商場的運(yùn)營數(shù)據(jù),更深刻剖析了消費(fèi)者行為的微妙變化。通過對銷售熱點(diǎn)的追蹤與客流量的分析,我們發(fā)現(xiàn)了幾個(gè)潛在的增長點(diǎn),同時(shí)也識(shí)別出了一些亟需改進(jìn)的領(lǐng)域。面對快速變化的市場環(huán)境,靈活應(yīng)對、創(chuàng)新策略將是我們未來發(fā)展的關(guān)鍵。
商場月度總結(jié)() 篇1
轉(zhuǎn)眼間,一個(gè)月又過去了?;仡欉^去的一個(gè)月工作,我在同事們的支持與幫助下,從最初對商場運(yùn)作的陌生逐漸成長為能夠獨(dú)立處理日常事務(wù)的管理員。在這段時(shí)間里,我認(rèn)真履行自己的職責(zé),努力確保每一項(xiàng)工作都能順利進(jìn)行?,F(xiàn)將本月的工作情況進(jìn)行與匯報(bào)。
一、工作
1、日常管理,從嚴(yán)把控每一環(huán)
在日常巡場中,我不僅要保證巡場頻率,更要對發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)記錄并處理。關(guān)于店面的清潔情況、燈光亮度、員工的服裝與儀容等,我們都要嚴(yán)格按照商場的規(guī)定執(zhí)行。對于不合規(guī)范的情況,我會(huì)及時(shí)通知相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行整改。我也會(huì)深入店面,了解經(jīng)營情況,并與商戶負(fù)責(zé)人保持溝通,以把握商戶的經(jīng)營動(dòng)態(tài)。近期由于新老員交接不暢,導(dǎo)致一些問題頻出,比如工服不統(tǒng)一、對商場規(guī)定了解不足等。針對這些問題,我在巡場及周例會(huì)上進(jìn)行了強(qiáng)調(diào),并積極邀請財(cái)務(wù)部為大家開展培訓(xùn),效果初顯,大家的意識(shí)已有所提高。
2、招商及清費(fèi)工作要“穩(wěn)、準(zhǔn)、狠”
由于各類原因,負(fù)一樓的空租情況較為嚴(yán)重,招商壓力不小。在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,我們始終堅(jiān)持“準(zhǔn)確把握”的原則,通過多渠道收集品牌信息,跟蹤有意向的商戶,確保他們的意愿轉(zhuǎn)化為實(shí)際入駐。老合同即將到期,我們抓住這一機(jī)會(huì),力求最大限度地解決空租問題。在清費(fèi)方面,對于經(jīng)營壓力較大的商戶,我們將給予適當(dāng)支持,并通過定期溝通,提出經(jīng)營建議,幫助他們緩解費(fèi)用壓力。對于一些惡意拖欠費(fèi)用的商戶,我們也會(huì)采取必要的措施,明確限期結(jié)清,否則將可能面臨斷電、封門等措施,以確保商場經(jīng)營的整體穩(wěn)定。
二、工作計(jì)劃
經(jīng)過一個(gè)月的工作,我對各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程已有了一定程度的了解,且通過與各部門同事的交流,融入了團(tuán)隊(duì)。但我也意識(shí)到自己還存在很多不足之處,需要在今后的工作中不斷加以改進(jìn)。接下來的工作中,我將更加嚴(yán)格要求自己,努力提升工作質(zhì)量:
1、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),深入了解商場相關(guān)知識(shí),關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)。定期與商戶負(fù)責(zé)人溝通,掌握商戶的心理與經(jīng)營狀況。我也會(huì)多走訪同業(yè),了解其他商場的成功經(jīng)驗(yàn)。
2、提升執(zhí)行效率,確保每一項(xiàng)任務(wù)及時(shí)完成,并保持良好的溝通反饋。遇到自身無法解決的問題,及時(shí)向上級(jí)匯報(bào),并學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)的處理方法,逐步提升自己的處理能力。
3、向經(jīng)驗(yàn)豐富的同事學(xué)習(xí)實(shí)用的業(yè)務(wù)技能,例如ERP系統(tǒng)管理、與商戶交流技巧及客戶投訴處理等。
4、與各部門同事積極協(xié)調(diào)與合作,互相學(xué)習(xí),相互支持,以提升整體工作的效率。
希望通過自身及團(tuán)隊(duì)的共同努力,在接下來的工作中能為商場的發(fā)展貢獻(xiàn)力量,同時(shí)也期待著自己在職業(yè)生涯中取得更進(jìn)一步的成長。
商場月度總結(jié)() 篇2
商場月工作
商場>月工作
在過去的一個(gè)月里,在商場管理團(tuán)隊(duì)的引導(dǎo)下,所有員工共同努力,認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)管理措施,以顧客滿意為核心,不斷提升服務(wù)質(zhì)量和管理水平,確保商場的穩(wěn)定運(yùn)營。通過不斷的努力,鞏固了商場在顧客心目中的良好形象,增強(qiáng)了顧客滿意度。以下是本月的具體工作。
1、安全管理
本月根據(jù)商場的安全管理規(guī)定,定期對消防設(shè)備進(jìn)行檢查,確保所有設(shè)施正常運(yùn)轉(zhuǎn)。對消防通道進(jìn)行日常巡查,發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)上報(bào)并整改。通過嚴(yán)格的管理措施,確保了整個(gè)商場在本月沒有發(fā)生任何安全事故,為顧客的安全購物提供了保障。
2、衛(wèi)生管理
在衛(wèi)生管理方面,保潔人員全力以赴,克服了人員不足的困難,按時(shí)完成了商場的衛(wèi)生清掃工作。加強(qiáng)了對業(yè)戶的宣傳和教育,督促業(yè)戶維護(hù)良好的衛(wèi)生習(xí)慣,確保商場環(huán)境的整潔,給顧客提供一個(gè)干凈舒適的購物環(huán)境。
3、經(jīng)營管理
針對存在的占道經(jīng)營現(xiàn)象,采取了有效措施,重新規(guī)劃商品的擺放,并引導(dǎo)業(yè)戶規(guī)范經(jīng)營行為,確保每個(gè)區(qū)域的通行順暢,使得商場的經(jīng)營環(huán)境得到改善,吸引了更多的顧客光臨。
4、收費(fèi)管理
在收費(fèi)管理方面,嚴(yán)格按照規(guī)定時(shí)間收繳管理費(fèi)以及其他相關(guān)費(fèi)用,沒有出現(xiàn)延遲現(xiàn)象,確保了商場的資金流動(dòng)正常,為商場的健康發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
5、交接班管理
按照商場的交接班流程,確保每日交接班環(huán)節(jié)的順利進(jìn)行,記錄詳細(xì),確保信息銜接無誤,避免因交接問題影響商場正常運(yùn)營。
6、出勤管理
本月內(nèi),員工嚴(yán)格遵守出勤規(guī)定,無遲到、早退現(xiàn)象,保證了人力資源的穩(wěn)定,為商場的有效運(yùn)營提供了保障。
7、完成交辦任務(wù)
各項(xiàng)由商場交辦的任務(wù)均已圓滿完成,特別是在收租方面,確保每筆款項(xiàng)的準(zhǔn)確收取,沒有出現(xiàn)任何差錯(cuò),有效維護(hù)了商場的財(cái)務(wù)安全。
通過以上的工作實(shí)踐,我們?nèi)〉昧艘恍┻M(jìn)步,但也發(fā)現(xiàn)了一些不足之處,比如:管理的主動(dòng)性需要進(jìn)一步提升,面對問題時(shí)的果斷處理能力有待強(qiáng)化,主動(dòng)溝通的頻率還需增加。這些問題需要在今后的工作中逐步改進(jìn)。
下月工作重點(diǎn)
在下個(gè)月的工作中,我們將繼續(xù)秉承以顧客為中心的原則,不斷提升管理水平,確保商場的持續(xù)發(fā)展。
1、繼續(xù)加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè),提升員工的整體素質(zhì),確保商場的各項(xiàng)管理措施落到實(shí)處。
2、積極參與商場的各項(xiàng)活動(dòng),營造團(tuán)隊(duì)氛圍,增強(qiáng)員工的歸屬感和責(zé)任感。
3、落實(shí)安全管理工作,進(jìn)行常態(tài)化的安全檢查,確保商場的消防安全和顧客的生命財(cái)產(chǎn)安全。
4、強(qiáng)化衛(wèi)生管理,確保商場環(huán)境的整潔,維護(hù)良好的購物體驗(yàn)。
5、持續(xù)優(yōu)化商品的展示和擺放,提升顧客的購物體驗(yàn),促進(jìn)商場的銷售增長。
6、嚴(yán)格遵循交接班制度,確保每位員工在交接班后能無縫銜接工作,減少差錯(cuò)。
下一步的工作將以提升服務(wù)質(zhì)量和顧客滿意度為目標(biāo),力求在各方面取得新的進(jìn)展。期待在全體員工的共同努力下,商場的明天會(huì)更加美好!