在過去的一周內(nèi)，工作順利完成，具體情況如下：文件管理方面，共收到18份文件，嚴(yán)格處理各環(huán)節(jié)，確保無延誤和遺漏；印章管理方面，遵循制度，完成登記；參加黨組織學(xué)習(xí)會議，記錄并總結(jié)了會議內(nèi)容，及時(shí)上報(bào)相關(guān)信息；參與“弘揚(yáng)社會主義核心價(jià)值觀”主題活動，準(zhǔn)備了PPT和音頻資料，支持活動順利進(jìn)行。針對前臺與客房部的培訓(xùn)，組織了實(shí)操復(fù)習(xí)，發(fā)現(xiàn)實(shí)操訓(xùn)練需加強(qiáng)，制定了協(xié)作流程并與負(fù)責(zé)人討論改進(jìn)方案；草擬了客人投訴處理建議及繳款單格式，了解酒店房價(jià)信息，整理房卡管理制度資料，為培訓(xùn)講解做好準(zhǔn)備。通過這一周的工作，收獲頗豐，但仍需改進(jìn)和加強(qiáng)學(xué)習(xí)。

【篇一】

在過去的一周中，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事的支持下，我順利完成了本職工作以及領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，現(xiàn)將工作情況匯報(bào)如下：

1、文件管理情況

本周共收到文件18份，其中OA公文4份。我通過郵箱向其他部門發(fā)送了2份文件，認(rèn)真處理收發(fā)公文的各個(gè)環(huán)節(jié)，確保沒有發(fā)生文件延誤、遺漏或丟失等情況。

2、印章使用情況

本周在印章管理方面，未出現(xiàn)違規(guī)使用的情況，能夠嚴(yán)格遵循印章管理制度，及時(shí)做好印章的登記和管理工作。

3、黨務(wù)及會議工作

本周我參加了黨組織的學(xué)習(xí)會議，并負(fù)責(zé)記錄會議內(nèi)容，會議結(jié)束后，我整理總結(jié)了相關(guān)信息，形成書面報(bào)告。認(rèn)真收集整理近期的黨務(wù)工作相關(guān)信息并及時(shí)上報(bào)。

4、其他工作

積極參與了“弘揚(yáng)社會主義核心價(jià)值觀”主題活動，準(zhǔn)備相關(guān)的PPT和音頻資料，努力支持活動的順利進(jìn)行。

回顧這一周，我收獲頗豐，但在工作中仍有許多地方需要改進(jìn)，希望在今后的工作中能夠繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力做到多思考、多總結(jié)、多提升自己。

【篇二】

這一周我做了以下幾項(xiàng)工作：

周一和周二里，我與同事們一起進(jìn)行培訓(xùn)復(fù)習(xí)，安排了前臺人員和客房部服務(wù)員的互動實(shí)操，大家對這種實(shí)操方式反應(yīng)熱烈。在這個(gè)過程中我注意到，她們的實(shí)操訓(xùn)練還不夠，反應(yīng)速度稍顯遲緩，可能是因?yàn)榫o張或是缺乏經(jīng)驗(yàn)。接下來的培訓(xùn)中，我們需要不斷加強(qiáng)練習(xí)。

周三，我制定了一份前臺與客房部的協(xié)作流程，并將這份流程提交給客房部的負(fù)責(zé)人審核。我們共同探討流程中的不足之處，并一起研究改進(jìn)方案。之后，我草擬了客人投訴處理建議的資料格式和繳款單格式，同時(shí)重新制定了客人物品存取的細(xì)節(jié)要求。

周四，我繼續(xù)查找與前臺管理相關(guān)的一些資料，同時(shí)瀏覽了一些管理者應(yīng)具備的條件和技能。在閑暇時(shí)間，我也了解了一些酒店的房價(jià)信息，包括（快捷酒店、華美達(dá)、萬豪、希爾頓等），其中快捷酒店的日式主題房價(jià)格為228元，會員價(jià)188元。其他酒店的房價(jià)信息也進(jìn)行了對比，發(fā)現(xiàn)價(jià)位和服務(wù)質(zhì)量之間的關(guān)系。

周五和周末，我針對房卡管理的相關(guān)制度進(jìn)行了資料整理，準(zhǔn)備在接下來的培訓(xùn)中進(jìn)行講解。繼續(xù)實(shí)施培訓(xùn)實(shí)操計(jì)劃，細(xì)致講解前臺工作中的各項(xiàng)注意事項(xiàng)，確保前臺人員在工作中避免失誤。