在這一年的護(hù)理工作中，我們不僅見證了患者生命的脆弱與堅韌，更感受到作為護(hù)士的責(zé)任與使命。年終不僅僅是對工作的回顧，更是對自我的反思。在這份中，我們探討了護(hù)理團(tuán)隊的協(xié)作、患者關(guān)懷的細(xì)膩以及持續(xù)學(xué)習(xí)的重要性。通過，我們發(fā)現(xiàn)，只有在日常工作中堅持專業(yè)精神與人文關(guān)懷，才能真正實(shí)現(xiàn)護(hù)理工作的價值，提升患者的滿意度與健康質(zhì)量。在未來的日子里，讓我們繼續(xù)攜手前行，以更高的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，為每一位患者提供更優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)。

護(hù)理年終工作總結(jié) 1篇

20XX年，在護(hù)理部的指導(dǎo)下，根據(jù)年度工作計劃，大內(nèi)科成功完成了各項護(hù)理任務(wù)。現(xiàn)將工作如下：

一、強(qiáng)化護(hù)理安全管理

有計劃地督促各項關(guān)鍵制度的實(shí)施情況，及時識別問題，進(jìn)行分析與整改。

（一）制度執(zhí)行檢查情況：檢查中發(fā)現(xiàn)臨時醫(yī)囑的用藥雙人核對不到位，輸液時核對不夠主動，標(biāo)簽粘貼不符合規(guī)范等。針對發(fā)現(xiàn)的問題，持續(xù)進(jìn)行改進(jìn)，規(guī)范了每個環(huán)節(jié)的核對流程，查對缺陷較之前有所減少。

（二）交接班制度執(zhí)行情況

1、交接報告書寫不規(guī)范，包括報表欄位填寫不完整、入院情況模糊或未詳細(xì)描述、評分未進(jìn)行、護(hù)理措施不全面等問題。通過培訓(xùn)、評估與持續(xù)反饋等手段，交班報告的規(guī)范性已明顯提升。

2、床邊交班時，交接的責(zé)任不明確，主要由護(hù)士長檢查，責(zé)任護(hù)士缺乏主動性未聯(lián)系分管病人，未能主動自我介紹、了解病情，病人床邊護(hù)理交接不夠仔細(xì)，夜班護(hù)士未能整理好危重病人的床單元再進(jìn)行交班等問題。通過培訓(xùn)及交接班規(guī)范化指導(dǎo)，床邊交接班的規(guī)范性有所提升。

二、分級護(hù)理制度執(zhí)行情況

（一）分級護(hù)理的實(shí)施存在巡視不按級別執(zhí)行的現(xiàn)象，特別是對化療病人的交接班未認(rèn)真檢查液體輸入和局部皮膚狀態(tài)，未能達(dá)到每小時巡視記錄的要求等。執(zhí)行口服給藥醫(yī)囑時，護(hù)士未能掌握病人的服藥情況，教育效果不足等問題。通過明確責(zé)任護(hù)士及組長職責(zé)、進(jìn)行跟班檢查指導(dǎo)，分級護(hù)理執(zhí)行情況得以改進(jìn)。

（二）完善應(yīng)急預(yù)案，增強(qiáng)應(yīng)急演練，提升護(hù)士的應(yīng)急處理能力。大內(nèi)科組織了低血糖跌倒及過敏性休克的應(yīng)急演練，各病區(qū)根據(jù)特點(diǎn)開展相關(guān)演練，三病區(qū)成功搶救了2例過敏性休克患者，一病區(qū)護(hù)士有序應(yīng)對一例病人自殺事件，按照預(yù)案有序搶救與報告，各病區(qū)護(hù)士能在搶救中依照預(yù)案有條不紊進(jìn)行，提高了搶救成功率，獲得醫(yī)生的積極肯定。

（三）定期召開安全會議，針對督查中發(fā)現(xiàn)的缺陷及時分析并認(rèn)真整改。

三、持續(xù)提升護(hù)理質(zhì)量

各項護(hù)理質(zhì)量考核均達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。

（一）護(hù)理文件書寫質(zhì)量：開展護(hù)理文件書寫的格式培訓(xùn)，制定各科常見病觀察要點(diǎn)，培訓(xùn)評分的方法與應(yīng)用，制作常見病護(hù)理記錄模板，年輕護(hù)士的書寫質(zhì)量已有所改善。

（二）搶救物品和藥品管理：對搶救車采取封條式管理，明確封條貼合、交接和檢查的標(biāo)準(zhǔn)。

（三）護(hù)士長管理：為年輕護(hù)士長提供記錄本書寫培訓(xùn)，規(guī)范護(hù)士長的工作流程，進(jìn)行跟班檢查與指導(dǎo)，提高護(hù)士長的管理能力。

（四）加強(qiáng)高危壓瘡病人的評估與預(yù)警，動態(tài)觀察病情變化下的壓瘡評分，院內(nèi)壓瘡發(fā)生率為0。

（五）基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量：通過規(guī)范入院評估與交接班評估，及時發(fā)現(xiàn)基礎(chǔ)護(hù)理問題，如指甲修剪、床單元整潔、臥位適宜、輸液規(guī)范等。每組護(hù)士實(shí)施治療護(hù)理單，責(zé)任組長及護(hù)士長及時形成護(hù)囑，交代護(hù)士有計劃地執(zhí)行、檢查與督促，基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量有顯著提升。

（六）危重癥護(hù)理質(zhì)量：對每位危重癥患者進(jìn)行檢查與指導(dǎo)，重點(diǎn)培養(yǎng)護(hù)士評估與觀察病情的能力，落實(shí)護(hù)理措施與與患者或家屬溝通的能力，并列出觀察要點(diǎn)與護(hù)理要點(diǎn)，指導(dǎo)護(hù)士及時報告醫(yī)生可能出現(xiàn)的情況，以增強(qiáng)年輕護(hù)士的應(yīng)對能力。

（七）中醫(yī)護(hù)理質(zhì)量：根據(jù)護(hù)理部制定的各病區(qū)中醫(yī)護(hù)理方案，開展培訓(xùn)與實(shí)施，確保指定病種均有中醫(yī)護(hù)理措施與技術(shù)，護(hù)士對中醫(yī)辨證方法的掌握程度較之前有所提高。

四、加強(qiáng)培訓(xùn)與考核，提高護(hù)理能力水平

共組織全院護(hù)理查房2次，全科護(hù)理查房8次，?？谱o(hù)理培訓(xùn)10次。主講各級護(hù)士業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)30次，考核護(hù)士操作180余人次，年輕護(hù)士臨床能力考核10余人次，指導(dǎo)護(hù)士參加鹽城市急救技術(shù)操作比賽，取得團(tuán)體三等獎的佳績。

五、存在不足

1、學(xué)術(shù)氛圍不足，缺乏課題與論文。

2、低年資護(hù)士溝通能力匱乏，病人滿意度仍需提升。

護(hù)理年終工作總結(jié) 2篇

20XX年是“勇于探索、不斷進(jìn)步”的重要一年。醫(yī)院在這一年中，著力加強(qiáng)學(xué)科建設(shè)和護(hù)理人員培訓(xùn)，護(hù)理部在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和支持下，特別關(guān)注護(hù)理骨干人才的培養(yǎng)，優(yōu)化護(hù)理團(tuán)隊結(jié)構(gòu)，提升護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)對護(hù)理工作的監(jiān)督管理，確保護(hù)理安全。護(hù)理人員的法律意識得到了增強(qiáng)，護(hù)理質(zhì)量的監(jiān)控更加嚴(yán)格，醫(yī)院的護(hù)理服務(wù)水平在穩(wěn)步提升，患者的滿意度不斷上升。以下是護(hù)理部20XX年的工作：

一、重視人才的培養(yǎng)，優(yōu)化護(hù)理團(tuán)隊

1、加強(qiáng)護(hù)理管理培訓(xùn)。醫(yī)院今年先后選派兩名總護(hù)士長到知名醫(yī)學(xué)機(jī)構(gòu)進(jìn)行進(jìn)修，醫(yī)院的多位常委也為全院的代理護(hù)士長及資深護(hù)士長提供了系統(tǒng)培訓(xùn)。

2、優(yōu)化護(hù)理隊伍，提高護(hù)理人員的綜合素養(yǎng)。醫(yī)院分四批次共挑選58名護(hù)理骨干（包括10名護(hù)士長）前往省內(nèi)外各大醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)，這是近十年來護(hù)理人員外出學(xué)習(xí)的最高記錄。尤其值得一提的是，在5月至8月期間與總醫(yī)院專家協(xié)作完成的14例心臟手術(shù)及術(shù)后護(hù)理，所有患者均成功康復(fù)出院。

3、積極開展各類培訓(xùn)活動。20XX年，護(hù)理部組織了14場專題講座，參與人員達(dá)到1389人次。臨床科室每月定期組織一次護(hù)理查房，并安排專題講座4次，鼓勵護(hù)理人員撰寫科研論文。繼續(xù)推進(jìn)多元化學(xué)歷提升，截止年底，全院193名臨床護(hù)士中有5名擁有本科學(xué)歷，27名在讀本科生。

4、增強(qiáng)護(hù)理人員的組織參與感?！?·12”護(hù)士節(jié)期間，舉辦了一系列以人性化服務(wù)為主題的活動，通過護(hù)士禮儀表演和護(hù)理技能展示，激發(fā)護(hù)理人員的積極性，強(qiáng)化護(hù)理知識的學(xué)習(xí)，同時陶冶情操，增強(qiáng)集體主義的榮譽(yù)感。

5、強(qiáng)化實(shí)習(xí)生的帶教工作。實(shí)習(xí)生入院后，集中進(jìn)行崗前培訓(xùn)兩次，涵蓋實(shí)習(xí)生制度和50項基礎(chǔ)操作技能，建立健全帶教制度。每名實(shí)習(xí)生都有固定的帶教老師，并針對專業(yè)進(jìn)行定期授課，科室護(hù)士長負(fù)責(zé)理論和操作考試，對實(shí)習(xí)生的表現(xiàn)進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)，確保醫(yī)療安全。

二、加強(qiáng)監(jiān)督管理，保障護(hù)理安全

1、護(hù)理部定期對護(hù)理工作進(jìn)行監(jiān)督檢查，尤其加強(qiáng)節(jié)前的安全檢查，提升護(hù)理人員的防范意識，消除事故隱患，規(guī)范毒麻藥品的管理，落實(shí)專人專柜管理，搶救車內(nèi)藥品做到“四定”：專人管理、定點(diǎn)放置、定量、定數(shù)，每班交接均有記錄。及時維修、保養(yǎng)搶救設(shè)備，確保其完好備用。

2、堅持護(hù)士長夜查房，督促檢查護(hù)理人員在崗情況以及崗位職責(zé)的落實(shí)，及時發(fā)現(xiàn)問題并糾正處理。每月護(hù)士長聯(lián)查一次，每兩周召開一次例會，針對不足之處制定有效的改進(jìn)措施，確保護(hù)理質(zhì)量與安全。

3、深入科室督促護(hù)士長進(jìn)行日常工作安排，重點(diǎn)關(guān)注新入院、轉(zhuǎn)入、手術(shù)前后、危重患者及自理能力差的病人，強(qiáng)化對護(hù)理工作的落實(shí)，加強(qiáng)各環(huán)節(jié)的質(zhì)量控制，減少護(hù)理失誤的發(fā)生。

4、為見習(xí)期的護(hù)士開展崗前培訓(xùn)，通過培訓(xùn)讓她們樹立法律意識、質(zhì)量意識和安全意識，確保護(hù)士在崗位上認(rèn)真遵循各項制度和操作規(guī)程，切實(shí)履行護(hù)理職責(zé)，更好地服務(wù)醫(yī)院發(fā)展。

三、規(guī)范護(hù)理文件書寫，強(qiáng)化法律意識

隨著法律意識的提高和新醫(yī)療事故處理條例的實(shí)施，如何在護(hù)理服務(wù)中加強(qiáng)法制建設(shè)，提升護(hù)理人員的法律意識，已成為護(hù)理管理的重要內(nèi)容。護(hù)理部按護(hù)理文件書寫規(guī)范要求，制定了詳細(xì)的實(shí)施細(xì)則，通過集體講座和分區(qū)學(xué)習(xí)等多種形式進(jìn)行培訓(xùn)，使護(hù)理人員明確護(hù)理文件書寫的重大意義，規(guī)范護(hù)士行為，提高護(hù)理質(zhì)量。同時結(jié)合醫(yī)院實(shí)際情況，對護(hù)理文書的書寫進(jìn)行和分析，提出相應(yīng)的改進(jìn)措施。

四、加強(qiáng)質(zhì)量管理，監(jiān)控力度不斷提升

1、護(hù)理部根據(jù)護(hù)理文件書寫規(guī)范，及時修訂和完善護(hù)理文件質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)，安排專門護(hù)士長負(fù)責(zé)護(hù)理文書的審核與檢查。

2、加強(qiáng)消毒供應(yīng)室無菌物品的管理，包括洗滌、消毒、存放與轉(zhuǎn)運(yùn)，保障消毒物品的質(zhì)量和醫(yī)療護(hù)理的安全。

3、增強(qiáng)醫(yī)院感染控制管理，組織護(hù)士長及全院護(hù)理人員學(xué)習(xí)新的消毒技術(shù)規(guī)范和醫(yī)院感染管理規(guī)范，通過每月的質(zhì)量檢查和護(hù)士長夜查房，監(jiān)督護(hù)理人員的消毒執(zhí)行情況，重點(diǎn)加強(qiáng)一次性無菌物品、無菌技術(shù)、手衛(wèi)生及環(huán)境衛(wèi)生的監(jiān)控。

五、提升服務(wù)質(zhì)量，樹立良好醫(yī)院形象

護(hù)理人員與患者的接觸最為頻繁，護(hù)理人員的素質(zhì)和形象直接影響到醫(yī)院的整體形象。

1、護(hù)理部從提升業(yè)務(wù)素質(zhì)入手。每半年進(jìn)行一次操作及理論考試、每月由各科室組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和操作技術(shù)培訓(xùn)，確保每一位護(hù)理人員都能達(dá)到過關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，培養(yǎng)出一支過硬的護(hù)理隊伍。

2、規(guī)范護(hù)理人員的著裝，要求使用文明用語和規(guī)范接聽電話，讓護(hù)理人員以整潔、和藹、親切的形象投身于工作中，熱情接待每一位患者，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

3、繼續(xù)強(qiáng)化主動服務(wù)意識，貫徹“以病人為中心”的理念，要求護(hù)理人員轉(zhuǎn)變觀念，及時響應(yīng)患者需求，提升服務(wù)態(tài)度，增強(qiáng)護(hù)患之間的溝通，從單純的責(zé)任制護(hù)理向以人性化護(hù)理為核心的整體護(hù)理轉(zhuǎn)變。

六、圍繞醫(yī)院工作部署，積極配合

1、配合政治處成功組織了“八·一”聯(lián)歡會，并與科室聯(lián)合舉辦了新聞發(fā)布會、新技術(shù)學(xué)術(shù)研討會等重要活動，獲得了廣泛的好評。

2、認(rèn)真學(xué)習(xí)醫(yī)院人事制度改革相關(guān)文件，結(jié)合文件精神制定護(hù)理人員編制方案，配合醫(yī)院全面推行人事制度改革，完成了代理護(hù)士長的述職答辯，著力培養(yǎng)醫(yī)院護(hù)理管理的信息化人才。

3、圍繞“創(chuàng)滿”、“質(zhì)量管理年”的核心工作，護(hù)理部不斷完善各項規(guī)章制度及班組職責(zé)，并嚴(yán)格按照評分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行落實(shí)。

護(hù)理年終工作總結(jié) 3篇

光陰似箭，20XX年已悄然走過，回首這一年，心中涌起無盡的感慨。在這一年里，我在院領(lǐng)導(dǎo)、科主任和護(hù)士長的悉心指導(dǎo)下，以及同事們的共同支持下，始終秉持著“以病人為中心”的服務(wù)理念，努力提高自己的業(yè)務(wù)水平，認(rèn)真鉆研專業(yè)知識，力爭熟練掌握各項臨床操作技能，充分發(fā)揮自己的崗位職能。我堅持“服從領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)合作、認(rèn)真學(xué)習(xí)、踏實(shí)工作”的原則，嚴(yán)格要求自己，時刻將“安全第一”作為工作的重中之重，較好地完成了各級院領(lǐng)導(dǎo)交給我的護(hù)理工作。感謝同事們在思想、學(xué)習(xí)和工作上給予我的支持與幫助，使我在各方面都有了新的進(jìn)步，現(xiàn)將工作如下：

一、在思想政治層面上，我自覺支持醫(yī)院的各項方針政策，始終把病人放在首位，嚴(yán)格按照優(yōu)秀護(hù)士的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己，把病人視作自己的親人。堅持以質(zhì)量為核心，以病人的滿意為追求，樹立起團(tuán)隊協(xié)作的精神。

二、我不斷學(xué)習(xí)新技術(shù)、新業(yè)務(wù)。作為一名外科護(hù)士，我認(rèn)真執(zhí)行各項操作規(guī)程，遵守科室的各項規(guī)章制度，時刻保持無菌意識，對待工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，一絲不茍，加班加點(diǎn)，強(qiáng)化自己的集體責(zé)任感和榮譽(yù)感，積極與同事團(tuán)結(jié)合作，以工作為重，力求為患者提供高質(zhì)量的全方位服務(wù)。

三、在日常工作中，我保持積極進(jìn)取，認(rèn)真核對每一項工作，嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，以杜絕差錯事故的發(fā)生。在過去的一年，我努力克服各類不足，取長補(bǔ)短，戒驕戒躁，爭取自我完善，提升自己的業(yè)務(wù)水平，期待在新的一年更進(jìn)一步，創(chuàng)造更輝煌的業(yè)績。

四、為了做好基礎(chǔ)工作，我嚴(yán)格要求自己，注重以身作則，認(rèn)真對待工作。一年來，我一直保持愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)的態(tài)度，正確認(rèn)識到個人工作與價值，妥善處理個人利益與集體利益的關(guān)系，始終堅持甘于奉獻(xiàn)、誠實(shí)守信的原則。通過不斷學(xué)習(xí)他人優(yōu)點(diǎn)，改正自身不足，虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請教，讓自己的技術(shù)得以提升。

五、我時刻提醒自己要嚴(yán)于律己，加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)。在過去的一年中，我嚴(yán)于律己，把耐得平淡、舍得付出、默默奉獻(xiàn)作為行為準(zhǔn)則，著重在工作作風(fēng)上做到嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實(shí)，腳踏實(shí)地。遵循制度和紀(jì)律，規(guī)范自己的言行，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，以謙虛謹(jǐn)慎的態(tài)度不斷改進(jìn)工作作風(fēng)；堅持不做有損班組利益的事，與班組成員齊心協(xié)力，團(tuán)結(jié)一致，努力完成各項工作任務(wù)。

護(hù)理事業(yè)是一項崇高而神圣的職業(yè)，我為自己身為護(hù)士一員而感到自豪。在即將過去的一年里，我衷心感謝院領(lǐng)導(dǎo)、科主任和護(hù)士長的指導(dǎo)與幫助，也感謝同事們的關(guān)心和支持。回顧過去，看到自己的進(jìn)步與成長，同時也意識到自身仍存在不足；與有經(jīng)驗的同事相比，在學(xué)習(xí)和技術(shù)上還有提升空間。我將認(rèn)真經(jīng)驗，以克服不足，進(jìn)一步提升工作水平。

在即將到來的20XX年里，我會繼續(xù)發(fā)揚(yáng)過去一年的精神，盡職盡責(zé)地做好自己的工作，為病人負(fù)責(zé)，絕不因個人原因而影響病人的病情。我將始終對自己工作保持絕對的責(zé)任感，這正是作為一名救死扶傷護(hù)士的基本要求。

作為護(hù)士，我深知肩上的責(zé)任重大，我將不辱使命，僅以此激勵自己更努力地工作。在生活中，我也會嚴(yán)格要求自己，相信我能夠為護(hù)理事業(yè)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)！

護(hù)理年終工作總結(jié) 4篇

20XX年即將結(jié)束，又一年的時光在我們忙碌的日程中悄然流逝。在過去的一年里，在院領(lǐng)導(dǎo)的精心指導(dǎo)下，得到了全院相關(guān)科室同仁的大力支持和幫助，經(jīng)過全體護(hù)士的共同努力，圓滿完成了年初設(shè)定的各項護(hù)理任務(wù)?，F(xiàn)將工作如下：

一、加強(qiáng)基礎(chǔ)培訓(xùn)與考核，提升護(hù)理人員的專業(yè)素質(zhì)。

根據(jù)護(hù)理部下達(dá)的各級護(hù)理人員培訓(xùn)考核要求，我們認(rèn)真開展了每月一次的科內(nèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和護(hù)理查房，定期組織理論考試與技術(shù)操作考核，注重對?？评碚摷安僮骷寄艿膶W(xué)習(xí)，護(hù)理人員的專業(yè)技術(shù)水平有了顯著提升。護(hù)理人員對?？评碚撝R的提高，也在很大程度上促進(jìn)了整體護(hù)理質(zhì)量的提升，護(hù)士們能夠更加深入地了解病情，進(jìn)行有效的健康教育和護(hù)理。在科晨會上，我們積極提問醫(yī)院的護(hù)理核心制度，使每一位護(hù)士都能夠熟練掌握并認(rèn)真落實(shí)相關(guān)規(guī)定。響應(yīng)醫(yī)院“內(nèi)涵提升年”的號召，科室也積極申報優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范病房，在全科護(hù)士的共同努力下，基礎(chǔ)護(hù)理及生活護(hù)理質(zhì)量有了明顯改善。

二、嚴(yán)格遵循各項規(guī)章制度，穩(wěn)步提升護(hù)理質(zhì)量。

根據(jù)護(hù)理質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)的要求，我們成立了護(hù)理質(zhì)量控制小組，充分發(fā)揮其在護(hù)理質(zhì)量監(jiān)督中的作用。每周進(jìn)行質(zhì)量檢查，以便及時發(fā)現(xiàn)并糾正問題，每月對質(zhì)控檢查的信息進(jìn)行匯總分析，找出問題的根源，制定切實(shí)可行的整改措施，并檢查整改效果。經(jīng)過這些努力，病房管理、基礎(chǔ)護(hù)理及分級護(hù)理等方面都有了顯著改善，護(hù)理文書的質(zhì)量也有了顯著提高，全年無嚴(yán)重差錯事故發(fā)生。

三、始終堅持以“病人為中心”，加強(qiáng)護(hù)理人員的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)。

我們注重護(hù)理人員的職業(yè)道德教育，充分調(diào)動護(hù)士的積極性，端正護(hù)理工作和服務(wù)態(tài)度，增強(qiáng)護(hù)士的工作信心和自豪感，發(fā)揮護(hù)理骨干的帶頭作用，堅持以“病人為中心”，以“質(zhì)量為核心”提供優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)。我們認(rèn)真完成上級下達(dá)的各項工作任務(wù)，積極參與創(chuàng)建“醫(yī)院內(nèi)涵提升年”活動。

四、加強(qiáng)護(hù)理教學(xué)和科研工作，完善帶教制度。

我們重視在職護(hù)士的?？谱o(hù)理學(xué)習(xí)，鞏固常見病及疑難病的臨床知識，定期進(jìn)行晨會提問和隨機(jī)提問，以提升護(hù)士的業(yè)務(wù)素質(zhì)。每月組織科內(nèi)護(hù)理查房和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，關(guān)注護(hù)理新知識和動態(tài)。本年度還刊登護(hù)理論文2篇。根據(jù)科室工作特點(diǎn)，為新入科護(hù)士制定了三個月的培訓(xùn)計劃，要求其在三個月內(nèi)掌握科室所有儀器的使用，同時注重理論知識的學(xué)習(xí)與考核。對于實(shí)習(xí)生，我們采取放手不放眼的方式，以PPT形式進(jìn)行每周一次的小講課。

存在的問題：1、護(hù)理人員整體素質(zhì)還有待提高，需要加大“三基”及?？评碚撝R的學(xué)習(xí)力度。2、護(hù)理質(zhì)量仍需進(jìn)一步提升。3、個別護(hù)理人員的危機(jī)感較弱，存在工作主動性不足的情況。

在新的一年里，我們將不斷追求進(jìn)步，統(tǒng)一思想，樹立科室的良好形象，從自身做起，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，樹立“院興我榮，院衰我恥”的思想，轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，強(qiáng)化服務(wù)意識。

護(hù)理年終工作總結(jié) 5篇

在過去一年里，通過不斷完善護(hù)理服務(wù)，我院的護(hù)理工作取得了顯著成效，護(hù)理人員的專業(yè)形象在患者心中得到了很大提升，患者滿意度也明顯提高。現(xiàn)將護(hù)理工作年終報告如下：

一、加強(qiáng)團(tuán)隊建設(shè)，優(yōu)化護(hù)理環(huán)境，確保各項工作順利進(jìn)行。

醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)高度重視護(hù)理工作，成立了以李院長為組長的護(hù)理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，及時制定了工作實(shí)施方案，并召開了全院動員大會，明確各部門的職責(zé)和目標(biāo)。

在醫(yī)院的動員基礎(chǔ)上，李院長還召開了護(hù)士長例會，進(jìn)行了再動員和再部署。各科室組織護(hù)理人員認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)工作文件，統(tǒng)一思想，明確工作目標(biāo)，細(xì)化具體任務(wù)。

二、強(qiáng)化管理，建設(shè)高素質(zhì)護(hù)理團(tuán)隊。

建立一支層次分明、業(yè)務(wù)精湛的護(hù)理團(tuán)隊是實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的基礎(chǔ)。我們要求護(hù)士在上班時統(tǒng)一著裝、佩戴胸牌，微笑服務(wù)，確保良好的護(hù)士形象。我們優(yōu)化了護(hù)理人員的配置，增加了人員數(shù)量，并通過外出學(xué)習(xí)和院內(nèi)培訓(xùn)等多種形式，提高護(hù)理管理人員的管理能力和專業(yè)素質(zhì)。經(jīng)過學(xué)習(xí)，護(hù)士們的綜合素質(zhì)明顯提高，護(hù)理服務(wù)質(zhì)量進(jìn)一步提升。

三、夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，豐富服務(wù)內(nèi)容。

在工作過程中，我們根據(jù)實(shí)際情況合理安排班次，在繁忙時段增加人手，盡力滿足患者的需求。為解決人員配備不足的問題，各病房推行責(zé)任制護(hù)理，強(qiáng)化了護(hù)士的責(zé)任心。我們逐漸將過去被動等待的服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)樽o(hù)士主動巡視病房，為患者提供及時服務(wù)，形成新的護(hù)理模式。推行首問負(fù)責(zé)制，設(shè)立健康教育和飲食指導(dǎo)卡，增強(qiáng)護(hù)患之間的溝通。以患者為中心，我們更加注重基礎(chǔ)護(hù)理，全面落實(shí)責(zé)任制，增強(qiáng)護(hù)理服務(wù)的專業(yè)內(nèi)涵，得到了患者及家屬的高度認(rèn)可。

四、提升?？谱o(hù)理，增強(qiáng)服務(wù)能力。

在基礎(chǔ)護(hù)理提升的我院明確“優(yōu)質(zhì)”的方向，著力提高護(hù)理服務(wù)的專業(yè)水平。我們定期對護(hù)理人員進(jìn)行專科知識培訓(xùn)，選擇具有代表性的病種進(jìn)行專項護(hù)理知識整合，確保護(hù)理標(biāo)準(zhǔn)化。各科室積極開展健康教育活動，充分發(fā)揮自身專業(yè)特長，樹立良好的品牌形象。

五、實(shí)行動態(tài)監(jiān)管，持續(xù)優(yōu)化護(hù)理服務(wù)質(zhì)量。

在業(yè)務(wù)管理上，我們始終堅持“以患者為中心”的服務(wù)理念，強(qiáng)化護(hù)理人員的質(zhì)量和安全意識，并加大質(zhì)量督查力度，做到全面檢查與專項檢查相結(jié)合，定期與不定期檢查互補(bǔ)。

為了進(jìn)一步深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，激勵護(hù)理人員的工作積極性，我院制定了護(hù)理人員績效考核辦法，確保臨床護(hù)理的安全。充分發(fā)揮護(hù)理質(zhì)量控制和監(jiān)督的職能，切實(shí)做好護(hù)理安全管理工作。

在接下來的工作中，我院將繼續(xù)加大對護(hù)理服務(wù)的研究，建立長效機(jī)制，確保優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的常態(tài)化。一是加強(qiáng)護(hù)理禮儀培訓(xùn)，提升護(hù)理人員形象；二是注重理論學(xué)習(xí)，增強(qiáng)護(hù)士的業(yè)務(wù)能力；三是強(qiáng)化技術(shù)操作培訓(xùn)，提高護(hù)士的實(shí)際操作技能；四是完善績效考核制度，推動優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的可持續(xù)發(fā)展，為患者和社會提供高質(zhì)量的護(hù)理服務(wù)。

護(hù)理年終工作總結(jié) 6篇

我科始終秉承“以病人為中心，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；以人為本，追求卓越”的理念，并積極推行“提升護(hù)理素質(zhì)，創(chuàng)造滿意服務(wù)”示范工程的各項措施。

一、20XX年護(hù)理工作目標(biāo)達(dá)成情況如下：

截至到目前，年度目標(biāo)基本完成，率先開展了“提升護(hù)理素質(zhì)，創(chuàng)造滿意服務(wù)”示范工程，顯著增強(qiáng)了護(hù)理團(tuán)隊的服務(wù)意識，提升了護(hù)理質(zhì)量，為后續(xù)開展示范崗活動奠定了堅實(shí)基礎(chǔ)。在介入治療方面，成功實(shí)施了多例急診冠狀動脈介入手術(shù)，為患者生命安全提供了有力保障。獨(dú)立完成的多例起搏器植入術(shù)，也為我科在技術(shù)上實(shí)現(xiàn)了新的突破。護(hù)理人員已發(fā)表論文5篇，全部發(fā)表于省級以上學(xué)術(shù)期刊。雖然大部分年初設(shè)定的目標(biāo)已達(dá)成，但在護(hù)理人員的繼續(xù)教育和安全意識提升上還有待加強(qiáng)。

二、具體實(shí)施細(xì)則

（一）以制度引領(lǐng)，以人文關(guān)懷為基礎(chǔ)。

科室內(nèi)各項規(guī)章制度清晰可見，利用護(hù)理例會加大學(xué)習(xí)及執(zhí)行力度。優(yōu)化工作流程，鼓勵每位護(hù)理人員對流程進(jìn)行反饋與建議，將更多實(shí)用的意見融入到實(shí)際工作中。在“提升護(hù)理素質(zhì)，創(chuàng)造滿意服務(wù)”示范工程中，護(hù)理團(tuán)隊積極參與，迅速將工作推向規(guī)范化。我科始終堅持用制度規(guī)范行為，用情感激勵成長，創(chuàng)造良好的工作氛圍，使全體護(hù)理人員都能感受到工作與生活的樂趣。在面臨人手不足的情況下，圓滿完成了各項護(hù)理任務(wù)，確保了所有護(hù)理人員對各項制度的知曉率為100%。

（二）以提升護(hù)理質(zhì)量為重心，爭創(chuàng)患者信賴科室。

1、在提高護(hù)理質(zhì)量方面

（1）充分調(diào)動全體護(hù)理人員的積極性，加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量相關(guān)知識的學(xué)習(xí)，發(fā)揮質(zhì)量小組作用，每周進(jìn)行兩次考核，隨時開展不定期抽查。發(fā)現(xiàn)問題后，迅速整改，提高護(hù)理質(zhì)量。

（2）護(hù)士長利用查房的機(jī)會及時發(fā)現(xiàn)并解決問題，制定有效改進(jìn)措施，持續(xù)進(jìn)行質(zhì)量提升。如遇到同一問題的重復(fù)出現(xiàn)，適當(dāng)加大考核力度，與績效相掛鉤。

（3）認(rèn)真分析每月護(hù)理部及科室的檢查結(jié)果，查明原因，規(guī)范流程，及時反饋改進(jìn)措施，確保循序漸進(jìn)的改進(jìn)。

（4）落實(shí)激勵機(jī)制，在每月的質(zhì)量評估中，對沒有問題或問題極少的護(hù)理人員給予適當(dāng)?shù)莫劷?，同時對于問題較多的則進(jìn)行相應(yīng)的處罰。

（5）傾聽每位護(hù)理人員的意見，鼓勵提出合理建議，體現(xiàn)人性化管理。

2、強(qiáng)化護(hù)理安全，為護(hù)理質(zhì)量提供保障。

（1）組織護(hù)理人員學(xué)習(xí)相關(guān)法律法規(guī)知識，護(hù)士長帶頭細(xì)化工作，確保安全可控。

（2）加強(qiáng)日?？己伺c隱患分析，集中討論后制定相應(yīng)的預(yù)防措施，確保安全操作。每月三基考核涵蓋安全相關(guān)內(nèi)容，以提高團(tuán)隊安全意識。

（3）樹立多年來的安全傳統(tǒng)，嚴(yán)格遵守規(guī)章制度，對新入科的護(hù)理人員進(jìn)行安全教育，利用案例分析提升安全意識，但仍有個別人員需要進(jìn)一步提升安全意識。

（三）建立系統(tǒng)的培訓(xùn)機(jī)制，從思想到行動上落實(shí)，顯著提高護(hù)理人員的專業(yè)素養(yǎng)。

1、注重業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)

（1）制定詳細(xì)的培訓(xùn)計劃，根據(jù)不同護(hù)理人員的實(shí)際情況，量身打造培訓(xùn)內(nèi)容，確保落實(shí)到位。今年成功培訓(xùn)3名?？谱o(hù)士，進(jìn)一步充實(shí)科室人才。

（2）堅持每月進(jìn)行“三基”理論學(xué)習(xí)與考核，強(qiáng)化專業(yè)技能培訓(xùn)，達(dá)到預(yù)定目標(biāo)。針對靜脈穿刺的反饋，開展互助小組，提高一線護(hù)理人員的實(shí)際操作能力。

（3）每月進(jìn)行業(yè)務(wù)查房，結(jié)合科室新業(yè)務(wù)及新技術(shù)開展，制定相應(yīng)學(xué)習(xí)計劃，常態(tài)化開展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。

2、構(gòu)建合理的人才梯隊，打造高效團(tuán)隊。

（1）今年培養(yǎng)了3名?？谱o(hù)士，依據(jù)其職稱及能力制定學(xué)習(xí)計劃，參與科室管理與培訓(xùn)活動，逐步培養(yǎng)其合格成為?？谱o(hù)士。根據(jù)科室需求，新培訓(xùn)CCU護(hù)理人員1名。

（2）利用“一幫一”的傳統(tǒng)，通過老帶新的方式，對新入科護(hù)理人員進(jìn)行全方位幫帶培訓(xùn)，幫助其迅速調(diào)整角色，融入團(tuán)隊氛圍?？剖覂?nèi)涌現(xiàn)出團(tuán)結(jié)互助的良好氛圍，增強(qiáng)了集體榮譽(yù)感。

（四）加強(qiáng)科室文化建設(shè)，增強(qiáng)團(tuán)隊凝聚力。

科室要成為每位員工施展才華的舞臺，才能充分發(fā)揮員工的潛力。我們注重挖掘每位員工的優(yōu)勢，激勵其發(fā)揮特長，摒棄不足，讓每個人都能找到自我歸屬感。今年的“提升護(hù)理素質(zhì)，創(chuàng)造滿意服務(wù)”示范工程中，鼓勵團(tuán)隊合作，強(qiáng)化以科室及醫(yī)院為榮的理念，以病人需求為導(dǎo)向，提供熱情周到的服務(wù)。護(hù)理團(tuán)隊能夠?qū)Q位思考應(yīng)用到工作中，以病人為中心，注重服務(wù)質(zhì)量，努力提升團(tuán)隊的整體表現(xiàn)?？剖颐吭抡髑笞o(hù)理人員的意見，定期召開座談會，聽取患者反饋，不斷改進(jìn)服務(wù)?？剖翌I(lǐng)導(dǎo)嚴(yán)格要求自己，起到榜樣作用，目前已收到感謝信12封，錦旗6面，年終滿意度持續(xù)上升，且無任何投訴。

（五）持續(xù)提升服務(wù)意識，滿足患者需求。

1、開展“提升護(hù)理素質(zhì)，創(chuàng)造滿意服務(wù)”示范工程和“護(hù)士長直通車”，并積極籌備“空姐式服務(wù)崗”。

2、注重服務(wù)細(xì)節(jié)，落實(shí)無縫隙護(hù)理理念，始終堅持“細(xì)節(jié)決定成敗”的原則，為病人提供貼心服務(wù)。

3、逐步提高護(hù)理人員的溝通能力，通過實(shí)例分享與相關(guān)知識學(xué)習(xí)，提升整體溝通技巧。今年選派了2人參與基礎(chǔ)護(hù)理及健康宣教，獲得了良好的效果。

（六）落實(shí)教學(xué)工作，推進(jìn)新技術(shù)及新業(yè)務(wù)的開展。

1、配合開展的新業(yè)務(wù)、新技術(shù)包括：

（1）急診冠狀動脈介入術(shù)護(hù)理；

（2）經(jīng)橈動脈介入支架置入術(shù)；

（3）落實(shí)“提升護(hù)理素質(zhì)，創(chuàng)造滿意服務(wù)”示范工程；

（4）開展除顫起搏器及三腔起搏器的護(hù)理。

2、科研方面完成兩項研究：

（1）一項科室內(nèi)研究，待進(jìn)一步鑒定；

（2）護(hù)理領(lǐng)域兩項研究，分別是《空姐式護(hù)理對服務(wù)質(zhì)量的影響》與《溫開水在男性留置導(dǎo)尿護(hù)理中的應(yīng)用研究》。

3、負(fù)責(zé)教學(xué)工作，跟蹤護(hù)生的入科與出科考核，確保學(xué)生在科室的實(shí)踐學(xué)習(xí)效果，因地制宜進(jìn)行個性化指導(dǎo)，全年共接待56名實(shí)習(xí)學(xué)生，確保她們在心內(nèi)科的知識獲得良好的學(xué)習(xí)體驗。

4、全年共發(fā)表論文4篇，提升了科室學(xué)術(shù)氛圍。

（七）其他工作

在物資管理與儀器維護(hù)方面，定期清點(diǎn)物資，減少浪費(fèi)。加強(qiáng)儀器的使用與保養(yǎng)，降低損耗，提升經(jīng)濟(jì)效益。積極做好女職工的工作，爭取維護(hù)“巾幗文明崗”的稱號，定期組織衛(wèi)生大清掃，確保病房及公共區(qū)域的整潔。

（八）整改措施

1、在護(hù)理人員培訓(xùn)方面

（1）鼓勵考取自學(xué)考試及成人教育，拓寬知識面，同時營造良好的學(xué)習(xí)氛圍。

（2）加強(qiáng)考核，結(jié)合晨會提問、抽查形式，進(jìn)行考核。

（3）強(qiáng)化“三基”理論與技術(shù)培訓(xùn)，考核結(jié)果與年終評估掛鉤，增強(qiáng)緊迫感。

2、在護(hù)理安全意識方面

（1）加強(qiáng)法律法規(guī)學(xué)習(xí)，提高思想認(rèn)識與實(shí)際操作的準(zhǔn)確性。

（2）結(jié)合案例分析，吸取教訓(xùn)，確保相應(yīng)警覺。

（3）從新入科護(hù)理人員開始，有計劃地開展培訓(xùn)，表現(xiàn)優(yōu)異者分享經(jīng)驗。

（4）培養(yǎng)敏銳的觀察能力，及時發(fā)現(xiàn)隱患。

3、在服務(wù)方面

（1）增強(qiáng)主動服務(wù)意識，不斷提升整體護(hù)理質(zhì)量。

（2）持續(xù)落實(shí)人性化服務(wù)措施，提升溝通及換位思考能力。

（3）把病人視作在醫(yī)院的親人，傾聽他們的需求。

（4）護(hù)士長深入病區(qū)了解病人的需求，及時解決問題，定期開展?jié)M意度調(diào)查，快速反饋。

（5）堅持對出院病人進(jìn)行隨訪，落實(shí)到日常工作中。