清晰地勾勒出行業(yè)現(xiàn)狀與未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)，揭示了技術(shù)創(chuàng)新與市場(chǎng)需求之間的緊密聯(lián)系。調(diào)研資料顯示，藥品研發(fā)周期的縮短與智能化生產(chǎn)的引入，正在重新定義制藥行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)格局。企業(yè)在應(yīng)對(duì)全球監(jiān)管政策與市場(chǎng)動(dòng)態(tài)變化中，展現(xiàn)出日益增強(qiáng)的靈活應(yīng)變能力。這份企業(yè)調(diào)研報(bào)告范文，旨在為行業(yè)從業(yè)者提供切實(shí)可行的洞察和參考，助力企業(yè)在復(fù)雜的市場(chǎng)環(huán)境中找到新的發(fā)展機(jī)遇。

制藥行業(yè)被視為資金充沛的領(lǐng)域，但同時(shí)也是競(jìng)爭(zhēng)異常激烈的市場(chǎng)。在外部環(huán)境方面，隨著我國(guó)加入WTO，眾多跨國(guó)制藥公司開始積極布局國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，其中包括全球前20名的跨國(guó)制藥企業(yè)，紛紛在國(guó)內(nèi)落戶。內(nèi)部改革和GMP認(rèn)證的壓力也讓現(xiàn)有醫(yī)藥企業(yè)忙得不可開交。在這樣的內(nèi)外夾擊下，如何實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)的占據(jù)已成為制藥企業(yè)亟需解決的重要問題。通過信息化手段提升管理效率和服務(wù)水平，降低成本，已經(jīng)成為醫(yī)藥企業(yè)取得成功的重要策略。

制藥行業(yè)的信息化現(xiàn)狀

制藥企業(yè)主要包括四大類：藥品、醫(yī)療器械、化學(xué)制劑，以及玻璃儀器。作為典型的持續(xù)生產(chǎn)制造型企業(yè)，制藥行業(yè)具備獨(dú)特的行業(yè)特征：藥品種類繁多；編碼缺乏規(guī)律性，有效期需嚴(yán)格控制；對(duì)專利（配方）依賴性強(qiáng)；銷售范圍廣，整體銷售情況難以掌握；藥品定價(jià)因素復(fù)雜，銷售終端資源（醫(yī)院、藥店）難以控制；藥品更新迅速，而新品研發(fā)周期較長(zhǎng)等。

隨著醫(yī)藥分開與連鎖經(jīng)營(yíng)的推進(jìn)，封閉近50年的四級(jí)批發(fā)制也被徹底打破。在嚴(yán)峻的市場(chǎng)環(huán)境中，如何有效銷售藥品成為各大企業(yè)的核心任務(wù)。機(jī)制的創(chuàng)新、流程的優(yōu)化以及管理的強(qiáng)化成為制藥企業(yè)關(guān)注的重點(diǎn)。在全新的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，企業(yè)必須采用新的營(yíng)銷模式，管理手段的根本性改革已迫在眉睫，經(jīng)營(yíng)和管理必須依賴完善的信息系統(tǒng)來(lái)開展。

醫(yī)藥信息化涉及哪些軟件呢？從藥品流通的角度來(lái)看，目前有幾個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)。首先是生產(chǎn)企業(yè)的內(nèi)部管理，主要涉及ERP系統(tǒng)；其次是從生產(chǎn)企業(yè)到批發(fā)商、配送公司、醫(yī)院的環(huán)節(jié)，涉及物流系統(tǒng)、在線交易系統(tǒng)和CRM系統(tǒng)等；醫(yī)院內(nèi)部還有HIS系統(tǒng)，即醫(yī)院信息管理系統(tǒng)。

據(jù)悉，約20%的中大型制藥企業(yè)已經(jīng)完成ERP系統(tǒng)的實(shí)施，主要集中在進(jìn)貨、銷售、庫(kù)存及財(cái)務(wù)等模塊；而大約50%的制藥企業(yè)正在推進(jìn)和實(shí)施ERP，主要集中在供應(yīng)鏈、分銷、資金管理等方面。從當(dāng)前部分制藥企業(yè)的實(shí)施情況來(lái)看，幾乎所有企業(yè)都是從營(yíng)銷管理入手。

制藥信息化的六大不足

隨著醫(yī)藥流通體制、醫(yī)藥衛(wèi)生體制和醫(yī)療保障制度改革的深入推進(jìn)，處方藥與非處方藥的分類管理和定點(diǎn)藥店的實(shí)施使得醫(yī)藥信息化的整體發(fā)展出現(xiàn)不平衡現(xiàn)象。醫(yī)院信息化取得了顯著進(jìn)展，而制藥企業(yè)及零售企業(yè)的信息化程度明顯滯后。目前，制藥行業(yè)的信息化發(fā)展還存在以下不足。

信息化管理機(jī)制還不夠完善。亟需建立標(biāo)準(zhǔn)化的信息系統(tǒng)管理數(shù)據(jù)，以解決企業(yè)信息化機(jī)制的問題。

配送中心與計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的整合不夠健全?，F(xiàn)代制藥企業(yè)一般已形成藥品研發(fā)、生產(chǎn)、銷售一體化的生態(tài)鏈，涵蓋藥品零售商和醫(yī)院等終端，但不完善的配送模式與信息系統(tǒng)結(jié)合時(shí)難以良好融合。

第三，在擴(kuò)展規(guī)模時(shí)未能兼顧信息化能力的提升。在國(guó)家扶持制藥百?gòu)?qiáng)及銷售終端50強(qiáng)的政策下，部分企業(yè)出現(xiàn)了盲目擴(kuò)張，而管理系統(tǒng)的跟進(jìn)則大多滯后。

第四，信息化專業(yè)人才較為匱乏。

第五，連鎖企業(yè)普遍缺乏有效的連鎖業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)，尤其在供應(yīng)鏈管理與分銷物流系統(tǒng)方面存在明顯短板。

第六，在選擇信息管理系統(tǒng)時(shí)，企業(yè)往往只關(guān)注表面的功能而忽視了系統(tǒng)的內(nèi)在質(zhì)量，重視產(chǎn)品的初期運(yùn)行而忽略了后期的維護(hù)和服務(wù)。

制藥信息化的九大需求

東軟金算盤營(yíng)銷副總經(jīng)理?xiàng)顫h東指出，企業(yè)所需的管理軟件有九大類，其中物流管理軟件為中國(guó)制藥企業(yè)所最需，因其是企業(yè)決策者厘清原材料、零配件、成品的采購(gòu)成本、運(yùn)輸成本、銷售毛利及流轉(zhuǎn)等情況的第一步。之后，企業(yè)應(yīng)推進(jìn)生產(chǎn)管理，這一環(huán)節(jié)必須在完善物流管理后進(jìn)行。

第三是人力資源管理。在解決了物流與生產(chǎn)管理后，企業(yè)需要對(duì)員工的參與時(shí)間、實(shí)施成本、技能需求及所需培訓(xùn)項(xiàng)目等進(jìn)行精細(xì)化管理。

第四是產(chǎn)品設(shè)計(jì)管理，隨著企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大，產(chǎn)品從創(chuàng)意到設(shè)計(jì)、設(shè)置及工藝的全過程亟需計(jì)算機(jī)化管理，以提高效率。

第五是財(cái)務(wù)成本核算。管理會(huì)計(jì)是企業(yè)至關(guān)重要的環(huán)節(jié)，只有在清晰了解物流成本及人力成本后，才能準(zhǔn)確進(jìn)行財(cái)務(wù)成本核算。產(chǎn)品設(shè)計(jì)管理軟件必須在財(cái)務(wù)成本核算系統(tǒng)之前實(shí)施，以便精準(zhǔn)計(jì)量各項(xiàng)投入。

第六是財(cái)務(wù)管理。我國(guó)加入WTO后對(duì)財(cái)務(wù)管理的需求顯著增加，因各國(guó)會(huì)計(jì)制度差異大，同一張憑證在不同國(guó)家的財(cái)務(wù)屬性可能截然不同。一些企業(yè)在香港重新核算憑證的案例就是明證。

第七是財(cái)務(wù)分析系統(tǒng)，企業(yè)通過財(cái)務(wù)分析軟件能夠深入了解企業(yè)運(yùn)營(yíng)狀況及客戶、供應(yīng)商、合作伙伴的財(cái)務(wù)狀況。

第八是企業(yè)決策分析工具，企業(yè)管理者需定期進(jìn)行經(jīng)營(yíng)決策分析，確保數(shù)據(jù)的及時(shí)、準(zhǔn)確，分析工具的創(chuàng)新也不可或缺。

企業(yè)資源管理軟件，即ERP，需與電子商務(wù)建設(shè)結(jié)合，構(gòu)建完善的醫(yī)藥生態(tài)鏈信息化系統(tǒng)，這將是企業(yè)實(shí)現(xiàn)信息化的最終步驟。