為提升對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情的監(jiān)測(cè)與管理能力，學(xué)院制定了網(wǎng)絡(luò)輿情管理工作方案，成立專門領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)輿情監(jiān)測(cè)、信息收集與應(yīng)對(duì)機(jī)制的建立。方案明確了輿情信息員的選拔標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)調(diào)監(jiān)測(cè)與反饋的及時(shí)性，并建立輿情管理值班制度，確保各二級(jí)學(xué)院之間的協(xié)作。輿情處理遵循“及時(shí)準(zhǔn)確、公開透明”的原則，強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)宣傳，回應(yīng)群眾關(guān)切，并對(duì)重大輿情情況及時(shí)上報(bào)和處理。還強(qiáng)調(diào)加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)與責(zé)任追究機(jī)制，確保輿情管理工作的高效實(shí)施，以營(yíng)造和諧的輿論環(huán)境，維護(hù)學(xué)院形象和穩(wěn)定。

網(wǎng)絡(luò)輿情調(diào)研報(bào)告范文 1篇

為進(jìn)一步提升全院對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情的監(jiān)測(cè)與管理能力，建立完善的網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)機(jī)制，以期有效引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿論，積極處理網(wǎng)絡(luò)上的負(fù)面信息，維護(hù)學(xué)院的和諧與穩(wěn)定，特制定以下方案。

一、學(xué)院將成立專門的網(wǎng)絡(luò)輿情管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)研究網(wǎng)絡(luò)輿情的演變規(guī)律，構(gòu)建科學(xué)的輿情引導(dǎo)與控制機(jī)制；負(fù)責(zé)輿情信息員與評(píng)論員團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，并指導(dǎo)突發(fā)事件中的網(wǎng)絡(luò)輿情處理，針對(duì)重大輿情進(jìn)行有效的引導(dǎo)、協(xié)調(diào)與管理。

二、按照“政治可靠、知識(shí)豐富、數(shù)量充足、熟悉網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言及特性的標(biāo)準(zhǔn)”，組建輿情工作小組，從各二級(jí)學(xué)院選拔出一支專門的輿情及評(píng)論員隊(duì)伍。

三、建立網(wǎng)絡(luò)輿情管理值班制度。輿情工作小組需要制定監(jiān)控值班表，實(shí)行輪流值班。輿情、評(píng)論員需積極關(guān)注學(xué)院的百度貼吧及其他學(xué)生注冊(cè)較多的論壇、網(wǎng)站，及時(shí)收集與反饋輿情信息。定期在各大貼吧及網(wǎng)站上進(jìn)行宣傳與評(píng)論，積極引導(dǎo)輿論走向，特別是在學(xué)院的重大突發(fā)事件中，針對(duì)不良信息與惡意炒作，及時(shí)澄清事實(shí)，矯正偏見，維護(hù)學(xué)院形象。

四、如輿情、評(píng)論員發(fā)現(xiàn)與學(xué)院相關(guān)的輿情信息，需第一時(shí)間上報(bào)輿情管理領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，經(jīng)過(guò)調(diào)查后，由領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室組織實(shí)施相應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施。網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)解決，結(jié)合堵與疏的策略妥善處置。對(duì)于重大輿情，輿情領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)及時(shí)發(fā)布權(quán)威信息，加強(qiáng)正面宣傳，并妥善處理負(fù)面信息，依法封堵與刪除有害信息。

五、若發(fā)生突發(fā)事件，涉事單位必須立即報(bào)告分管院領(lǐng)導(dǎo)，重大事件要報(bào)告學(xué)院主要領(lǐng)導(dǎo)，并同時(shí)向輿情管理領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室提供相關(guān)信息。

六、網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)工作需遵循“及時(shí)準(zhǔn)確、公開透明、有效管理、正確引導(dǎo)”的原則。在需要組織輿論引導(dǎo)時(shí)，由領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室提供引導(dǎo)的具體方針，輿情、評(píng)論員需在指導(dǎo)下進(jìn)行輿論引導(dǎo)。

七、加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)輿情管理的工作紀(jì)律。學(xué)院內(nèi)任何組織及個(gè)人未經(jīng)授權(quán)，不得以單位或職務(wù)名義在網(wǎng)上發(fā)布信息，亦不得以單位或職務(wù)名義接受媒體采訪。

八、針對(duì)重大群體性突發(fā)事件、敏感事件及網(wǎng)絡(luò)輿情熱點(diǎn)，相關(guān)報(bào)告與新聞通稿，必須經(jīng)輿情管理領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室審批，接受媒體采訪及對(duì)外信息發(fā)布時(shí)，由學(xué)院新聞發(fā)言人統(tǒng)一負(fù)責(zé)對(duì)外發(fā)布。

九、實(shí)施網(wǎng)絡(luò)輿情處置與管理的責(zé)任制與追責(zé)制。將網(wǎng)絡(luò)輿情處置納入考核體系，對(duì)表現(xiàn)突出的部門或個(gè)人給予表?yè)P(yáng)與獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)于遲報(bào)、瞞報(bào)、漏報(bào)輿情，失職、瀆職或擅自發(fā)布虛假信息，導(dǎo)致嚴(yán)重后果的，依法追責(zé)。

網(wǎng)絡(luò)輿情調(diào)研報(bào)告范文 2篇

為進(jìn)一步提升我院網(wǎng)絡(luò)輿情管理能力，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的互動(dòng)性，準(zhǔn)確把握和引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿論走向，及時(shí)掌握輿情信息，努力營(yíng)造有利于我院健康發(fā)展的輿論環(huán)境，依據(jù)相關(guān)規(guī)定，并結(jié)合我院的實(shí)際情況，特制定本專報(bào)。

一、基本原則

1、強(qiáng)化監(jiān)測(cè)，嚴(yán)格管理機(jī)制。按照分工明確、協(xié)同作業(yè)、集中響應(yīng)的原則，由院宣傳部統(tǒng)一進(jìn)行協(xié)調(diào)和指導(dǎo)，相關(guān)部門密切配合，確保信息流暢和問(wèn)題迅速處理。

2、秉持公開透明。保持坦誠(chéng)的態(tài)度，真實(shí)反映事件經(jīng)過(guò)，爭(zhēng)取公眾的理解、信任與支持。除涉及機(jī)密事項(xiàng)外，能夠公開的信息都要盡量公之于眾，保障大家的知情權(quán)。

3、注重快速反應(yīng)，限時(shí)反饋，強(qiáng)化輿情督查。針對(duì)涉及我院的網(wǎng)絡(luò)輿情，需及時(shí)介入核實(shí)，要求相關(guān)責(zé)任部門在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)向院宣傳部反饋情況，反饋材料需由責(zé)任部門負(fù)責(zé)人簽字并加蓋公章。

4、依法處置。依據(jù)黨和國(guó)家的相關(guān)法律法規(guī)及黨內(nèi)規(guī)章制度，開展輿情引導(dǎo)，確?？茖W(xué)、合法、有效地處理輿情。

5、獎(jiǎng)懲分明，嚴(yán)格輿情考核。年終對(duì)各部門的網(wǎng)絡(luò)輿情處理情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，對(duì)在處理網(wǎng)絡(luò)輿情中表現(xiàn)突出的部門給予表?yè)P(yáng)，對(duì)不配合或敷衍了事的部門進(jìn)行批評(píng)，對(duì)造成不良后果的，依照相關(guān)規(guī)定予以處理。

二、基本工作

1、輿情監(jiān)測(cè)與信息收集。輿情信息來(lái)源包括新聞評(píng)論、博客、論壇、微信等，密切關(guān)注網(wǎng)絡(luò)上所有涉及我院的輿情信息，及時(shí)發(fā)現(xiàn)可能成為熱點(diǎn)的問(wèn)題。重點(diǎn)監(jiān)控輿情發(fā)源網(wǎng)站，關(guān)注網(wǎng)民的活躍程度及影響較大的平臺(tái)，動(dòng)態(tài)跟蹤輿論走向，及時(shí)收集輿情發(fā)展情況。對(duì)不良輿情進(jìn)行監(jiān)測(cè)，做好記錄和整理，并及時(shí)上報(bào)與主管領(lǐng)導(dǎo)溝通，切實(shí)做到早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早處置。

2、網(wǎng)絡(luò)輿情研判。院宣傳部負(fù)責(zé)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情進(jìn)行分析、判斷和評(píng)估，準(zhǔn)確查找輿情形成的原因，認(rèn)真核實(shí)輿情反映的問(wèn)題，正確判斷輿情走向，全面評(píng)估輿情可能帶來(lái)的影響。研究制定應(yīng)對(duì)和處理輿情的具體方案，明確輿情處置的時(shí)間、程序、責(zé)任部門和責(zé)任人等要求。

3、網(wǎng)絡(luò)輿情協(xié)調(diào)處置。發(fā)現(xiàn)重要輿情時(shí)，要求相關(guān)責(zé)任部門迅速開展調(diào)查，核實(shí)情況并采取相應(yīng)措施。在收到責(zé)任部門的反饋材料后，院宣傳部可通過(guò)發(fā)帖、跟帖、撰寫評(píng)論文章及介紹事實(shí)真相等方式進(jìn)行回應(yīng)，積極釋疑解惑，消除矛盾，矯正輿論，營(yíng)造良好的輿論氛圍?；貞?yīng)時(shí)注重講事實(shí)、擺道理，以理服人，注意用語(yǔ)藝術(shù)，做到態(tài)度誠(chéng)懇，講理不失禮。

4、檔案管理。對(duì)網(wǎng)民留言、領(lǐng)導(dǎo)批示、責(zé)任部門回復(fù)等相關(guān)資料按照檔案管理的相關(guān)規(guī)定進(jìn)行歸檔保存。

三、領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)

1、完善組織架構(gòu)。學(xué)院成立網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)管理領(lǐng)導(dǎo)小組，由院黨委書記擔(dān)任組長(zhǎng)，其他黨委成員擔(dān)任副組長(zhǎng)。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，設(shè)在宣傳部，辦公室主任由院黨委副書記擔(dān)任，副主任由宣傳部長(zhǎng)擔(dān)任，院宣傳部具體負(fù)責(zé)指導(dǎo)和協(xié)調(diào)全院網(wǎng)絡(luò)輿情的處置工作。各部門應(yīng)積極配合網(wǎng)絡(luò)輿情的引導(dǎo)和處理工作。

2、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。各部門需指派一名網(wǎng)絡(luò)信息員，負(fù)責(zé)各部門網(wǎng)絡(luò)輿情的收集、反饋和回應(yīng)工作。網(wǎng)絡(luò)信息員應(yīng)加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)與政治理論學(xué)習(xí)，以提升引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿情的能力。

3、落實(shí)工作責(zé)任制。建立輿情責(zé)任追究機(jī)制，對(duì)于重要輿情信息的遲報(bào)、漏報(bào)、瞞報(bào)，以及重要輿情回復(fù)不及時(shí)、處置不力的行為，依法追究責(zé)任。

4、建立聯(lián)動(dòng)機(jī)制。加強(qiáng)與學(xué)生處、保衛(wèi)科等部門的溝通聯(lián)系，暢通交流渠道，形成協(xié)作順暢、反應(yīng)靈敏、配合有力的工作格局。在發(fā)現(xiàn)重大輿情時(shí)，及時(shí)溝通，以統(tǒng)一步調(diào)形成輿情處置的合力。

網(wǎng)絡(luò)輿情調(diào)研報(bào)告范文 3篇

隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)逐漸滲透到人們生活的各個(gè)方面，對(duì)社會(huì)和公眾產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響。城管工作因其特殊性質(zhì)，已成為社會(huì)關(guān)注的熱點(diǎn)之一。這些年來(lái)，我區(qū)城管分局在處理網(wǎng)絡(luò)輿情方面的工作量持續(xù)增加。網(wǎng)絡(luò)輿情一方面促進(jìn)了城管工作的改進(jìn)，另一方面，消極的輿情常常對(duì)城管部門的形象造成負(fù)面影響。加強(qiáng)輿情監(jiān)測(cè)和引導(dǎo)已成為我們城管人的新挑戰(zhàn)。

一、現(xiàn)狀分析

(一) 數(shù)量逐年增長(zhǎng)。分局接到的網(wǎng)絡(luò)輿情處理請(qǐng)求逐年上升。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的普及和公眾文化素質(zhì)的提升，越來(lái)越多的網(wǎng)民選擇通過(guò)網(wǎng)絡(luò)表達(dá)自己的訴求和觀點(diǎn)。他們?cè)诰W(wǎng)上發(fā)表意見的頻率不斷增加，且熱點(diǎn)話題不斷涌現(xiàn)，民眾對(duì)意見表達(dá)網(wǎng)絡(luò)化逐漸形成了一種習(xí)慣。受歷史和體制等原因影響，城管隊(duì)伍常常成為輿論的焦點(diǎn)，備受公眾關(guān)注。

(二) 內(nèi)容多樣化。從網(wǎng)絡(luò)輿情的內(nèi)容來(lái)看，主要分為以下幾類：一是對(duì)某一事件或現(xiàn)象表達(dá)情感態(tài)度；二是對(duì)某一事件的理解與認(rèn)知；三是針對(duì)問(wèn)題的曝光或投訴；四是趨勢(shì)行為的傾向，通常被視為預(yù)警信息，這類信息常在重大活動(dòng)前或特定時(shí)間節(jié)點(diǎn)出現(xiàn)。

(三) 表現(xiàn)形式豐富。一是網(wǎng)絡(luò)論壇，網(wǎng)民通過(guò)發(fā)帖、跟帖等方式形成輿情；二是新聞評(píng)論，新聞網(wǎng)站為新聞內(nèi)容設(shè)置評(píng)論區(qū)，收集網(wǎng)民意見；三是留言板，許多官方網(wǎng)站開設(shè)了地方領(lǐng)導(dǎo)留言專欄，如人民網(wǎng)地方領(lǐng)導(dǎo)留言板，有助于收集民意；四是在線調(diào)查，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)問(wèn)卷收集公眾意見；五是微博，其影響力可與傳統(tǒng)媒體相媲美，以多元化的內(nèi)容發(fā)布和互動(dòng)性，值得我們的持續(xù)關(guān)注。

(四) 雙重性質(zhì)。網(wǎng)絡(luò)輿情是社會(huì)輿情在互聯(lián)網(wǎng)空間的一個(gè)反映，能夠?qū)φ呋蚬芾硇袨榈恼w情況提供重要參考。然而，我們也必須注意，由于發(fā)言者身份的隱蔽性、信息不對(duì)稱以及網(wǎng)民的年齡和身份差異，網(wǎng)絡(luò)常成為情緒宣泄的出口，有時(shí)對(duì)社會(huì)問(wèn)題產(chǎn)生片面認(rèn)識(shí)，具有非理性和極端化的傾向。以城管為例，負(fù)面輿情較為普遍，一些執(zhí)法行為常常成為公眾討論的焦點(diǎn)，甚至被其他團(tuán)體的不當(dāng)行為所影響，如“某地城管執(zhí)法不當(dāng)”事件。

(五) 影響逐漸擴(kuò)大。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)越來(lái)越重視網(wǎng)絡(luò)輿情，許多領(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)習(xí)慣通過(guò)網(wǎng)絡(luò)了解民眾的聲音，匯聚民智。我區(qū)的信息辦、宣傳部均設(shè)有專人對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情進(jìn)行收集與分析，輿情對(duì)現(xiàn)實(shí)的干預(yù)作用日益顯著，政府通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)收集意見，傾聽民心，如衡陽(yáng)新聞網(wǎng)的“民意直通車”欄目，為政府與民眾之間搭建了溝通的橋梁。

二、應(yīng)對(duì)措施

目前，我區(qū)城管分局對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情的應(yīng)對(duì)工作仍處于被動(dòng)階段，輿情監(jiān)控主要依賴上級(jí)部門的反饋，針對(duì)已發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行應(yīng)對(duì)。雖然取得了一定效果，但整體呈現(xiàn)分散、零散、業(yè)余的特點(diǎn)，難以適應(yīng)信息化時(shí)代的新要求，亟待調(diào)整思路，改進(jìn)管理。

(一) 加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)宣傳，營(yíng)造良好的輿論氛圍。

通過(guò)網(wǎng)絡(luò)宣傳，加大城管形象的建設(shè)，改變公眾對(duì)城管以往的負(fù)面印象，從而推動(dòng)輿論環(huán)境的優(yōu)化。具體措施包括：一是通過(guò)政府官網(wǎng)進(jìn)行信息公開，讓市民了解城市管理的法律法規(guī)及工作動(dòng)態(tài)，加深對(duì)城管工作的認(rèn)識(shí)；二是綜合運(yùn)用回帖、網(wǎng)絡(luò)訪談、博客、微博等多種方式進(jìn)行宣傳，提升網(wǎng)絡(luò)公關(guān)的效果。

(二) 積極應(yīng)對(duì)輿情，形成正確的輿論導(dǎo)向。

一是要及時(shí)應(yīng)對(duì)，堅(jiān)決反駁謠言，在發(fā)布的消息中保持真實(shí)性和客觀性，進(jìn)行及時(shí)的評(píng)論，消除干擾輿論的雜音；二是快速全面收集與事件相關(guān)的信息，如在拆除違章建筑時(shí)發(fā)生的抗法事件，可及時(shí)將執(zhí)法記錄上傳，澄清事實(shí)；三是靈活運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言，及時(shí)與網(wǎng)民互動(dòng)并逐漸發(fā)布事件后續(xù)處理情況；四是抓住時(shí)機(jī)進(jìn)行引導(dǎo)，在評(píng)論中組織輿論引導(dǎo)素材。

(三) 解決問(wèn)題，給出滿意回復(fù)。

網(wǎng)絡(luò)輿情管理不能僅停留在表面，最根本的在于解決問(wèn)題。對(duì)情緒性輿情應(yīng)進(jìn)行正確引導(dǎo)；對(duì)投訴類輿情要及時(shí)轉(zhuǎn)交相關(guān)部門處理，結(jié)果需反饋至網(wǎng)絡(luò)，對(duì)無(wú)法解決的問(wèn)題也要及時(shí)解釋。

(四) 建立輿情監(jiān)控體系，暢通信息報(bào)送渠道。

目前分局尚未設(shè)專門科室負(fù)責(zé)輿情監(jiān)控，缺乏專職人員和專業(yè)化運(yùn)作，導(dǎo)致只是在被動(dòng)應(yīng)對(duì)。需要建立專人負(fù)責(zé)的輿情收集、信息上報(bào)和事件處理工作模式，盡管面臨一定困難和挑戰(zhàn)，但這是必須推進(jìn)的方向。

網(wǎng)絡(luò)輿情調(diào)研報(bào)告范文 4篇

近日，我局收到貴辦關(guān)于群眾反映鎮(zhèn)村存在嚴(yán)重亂砍濫伐現(xiàn)象的網(wǎng)絡(luò)輿情專報(bào)，對(duì)此我局高度重視，迅速成立由縣環(huán)林局、縣森林公安局、鎮(zhèn)人民政府共同參與的專項(xiàng)調(diào)查工作組，根據(jù)網(wǎng)絡(luò)輿情所反映的情況深入林區(qū)開展調(diào)查，現(xiàn)將有關(guān)情況匯報(bào)如下：

一、調(diào)查核實(shí)情況

通過(guò)與縣森林公安局和鎮(zhèn)政府的協(xié)作，我們深入林區(qū)進(jìn)行排查，確認(rèn)鎮(zhèn)村內(nèi)確實(shí)存在盜伐集體商品林以及濫伐個(gè)人自留山和責(zé)任山的現(xiàn)象。自20xx年以來(lái)，鎮(zhèn)、鎮(zhèn)共受理并處理林業(yè)行政案件90起，罰款金額達(dá)8.23萬(wàn)元，沒(méi)收違法所得0.04萬(wàn)元， confiscated木材60立方米，處理刑事案件2起，治安案件1起。其中，截止到今年，已經(jīng)查處鎮(zhèn)村內(nèi)林業(yè)行政案件5起，刑事案件1起，并對(duì)1人給予了口頭警告。

二、問(wèn)題成因分析

由鄉(xiāng)鎮(zhèn)村組管理的集體林，管理責(zé)任未能有效落實(shí)，護(hù)林員通常存在“多一事不如少一事”的態(tài)度，導(dǎo)致集體林、自留山和責(zé)任山的管理出現(xiàn)失控現(xiàn)象。

林權(quán)制度改革后，林權(quán)已分配到戶，原八十年代種植的商品林進(jìn)入輪伐期，而我局對(duì)木材采伐的管理十分嚴(yán)格，部分村民在經(jīng)濟(jì)利益的驅(qū)動(dòng)下，變相出售或?yàn)E伐自留山上的林木現(xiàn)象嚴(yán)重。

第三，隨著市場(chǎng)對(duì)木材需求量的增加，成都地區(qū)的木材買賣變得更加自由，加上漩映地區(qū)與都江堰市交通便利，尤其是地震后的村村通水泥路政策，使得一些不法分子有了更便利的偷運(yùn)木材渠道。

第四，社區(qū)內(nèi)一些微型面包車主因利益驅(qū)動(dòng)而參與非法運(yùn)輸，甚至形成團(tuán)伙，采取盯梢和跟蹤等手段逃避打擊，公然蔑視國(guó)家法律法規(guī)。

第五，打擊力度不足。盡管近年來(lái)縣環(huán)林局與縣森林公安局曾多次組織專項(xiàng)打擊行動(dòng)，并取得了一定成效，但當(dāng)前形勢(shì)依然嚴(yán)峻，問(wèn)題依舊突出。違法犯罪分子利用現(xiàn)代通訊手段，具備較強(qiáng)的反偵查能力，使得有效打擊的難度加大。而在現(xiàn)行法律框架下，林業(yè)行政執(zhí)法的處罰力度較小，導(dǎo)致違法成本低，威懾力不足。

三、當(dāng)前采取的措施

一是開展全面清理工作。重點(diǎn)林區(qū)現(xiàn)場(chǎng)查驗(yàn)登記，落實(shí)權(quán)屬所有人，走訪群眾了解盜伐濫伐情況。

二是加強(qiáng)路巡路檢工作，切斷非法運(yùn)輸環(huán)節(jié)的輸出。

四、下一步工作計(jì)劃

（一）增強(qiáng)森林管護(hù)及宣傳引導(dǎo)。一方面，國(guó)有林的管理人員需協(xié)助鎮(zhèn)、村兩級(jí)做好集體林地的管理工作；另一方面，村集體管護(hù)人員要加強(qiáng)對(duì)管護(hù)環(huán)境的了解，并及時(shí)上報(bào)問(wèn)題。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府應(yīng)定期召開專題會(huì)議，聽取護(hù)林員的匯報(bào)，發(fā)動(dòng)群眾積極提供違法線索，切實(shí)加強(qiáng)源頭管理，同時(shí)將護(hù)林員的工資與監(jiān)管工作掛鉤，依據(jù)工作開展情況發(fā)放。

（二）整合力量進(jìn)行集中整治。由縣人民政府統(tǒng)一協(xié)調(diào)、落實(shí)部門責(zé)任，形成合力，集中打擊涉林違法行為。制定相關(guān)地方性法規(guī)或政策，加大對(duì)亂砍濫伐、偷拉盜運(yùn)等行為的處罰力度。

（三）嚴(yán)格控制村民自用材指標(biāo)。嚴(yán)管20__年村民自用材指標(biāo)，要求存在偷拉盜運(yùn)情況的村組整改到位后方可審批；加強(qiáng)采伐監(jiān)督，按照采前設(shè)計(jì)、采中檢查、采后檢尺的原則進(jìn)行全程監(jiān)督，進(jìn)一步加大執(zhí)法檢查力度。

（四）爭(zhēng)取相關(guān)政策支持。積極爭(zhēng)取在建立木材交易市場(chǎng)的繼續(xù)向州林業(yè)局申請(qǐng)使用商品林采伐指標(biāo)，有序推進(jìn)該區(qū)域的商品林采伐和更新。在尊重群眾意愿的前提下，爭(zhēng)取將部分商品林調(diào)整為國(guó)家級(jí)重點(diǎn)公益林，享受森林生態(tài)效益補(bǔ)償政策。

網(wǎng)絡(luò)輿情調(diào)研報(bào)告范文 5篇

為了有效引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿情，充分認(rèn)識(shí)到“網(wǎng)絡(luò)輿論”的重要性，應(yīng)樹立正確的輿論導(dǎo)向，利用互聯(lián)網(wǎng)作為連接群眾和溝通民意的橋梁，進(jìn)一步拓寬網(wǎng)絡(luò)民意表達(dá)和訴求的渠道，重視和解決社會(huì)各界反映的熱點(diǎn)和難點(diǎn)問(wèn)題，確保網(wǎng)絡(luò)民意能夠真正反映到政府部門的決策和政策執(zhí)行中。特制定網(wǎng)絡(luò)輿情專報(bào)管理工作制度。

一、總體要求

通過(guò)推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)輿情專報(bào)工作，進(jìn)一步規(guī)范與網(wǎng)民之間的互動(dòng)交流機(jī)制，準(zhǔn)確掌握民眾意見、深入了解民生需求，匯聚群眾智慧，及時(shí)響應(yīng)網(wǎng)絡(luò)輿情，正確引導(dǎo)社會(huì)輿論。結(jié)合當(dāng)前正在進(jìn)行的創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)和作風(fēng)建設(shè)活動(dòng)，積極促進(jìn)民生問(wèn)題的解決，維護(hù)社會(huì)和諧與穩(wěn)定。

二、工作領(lǐng)導(dǎo)小組設(shè)置

成立網(wǎng)絡(luò)輿情專報(bào)管理工作小組，由張偉擔(dān)任組長(zhǎng)，李華為副組長(zhǎng)，各部門負(fù)責(zé)人為成員。

網(wǎng)絡(luò)輿情管理職責(zé)：定期瀏覽主要網(wǎng)站的政民互動(dòng)板塊、政務(wù)服務(wù)平臺(tái)、社交媒體等，關(guān)注網(wǎng)絡(luò)輿論動(dòng)向，自覺(jué)遵循相關(guān)法律法規(guī)，以單位或個(gè)人身份積極參與討論，引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿情的發(fā)展方向。

三、辦理流程

1、受理留言。網(wǎng)絡(luò)輿情管理員需對(duì)各類網(wǎng)絡(luò)媒體中屬于管委會(huì)職責(zé)范圍內(nèi)的群眾投訴、意見及建議進(jìn)行及時(shí)下載和登記，迅速向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并在第一時(shí)間給予積極回應(yīng)；

2、批辦留言。對(duì)上報(bào)的留言內(nèi)容進(jìn)行審核，確認(rèn)需要回復(fù)的信息，并由主要領(lǐng)導(dǎo)或分管領(lǐng)導(dǎo)提出辦理意見，轉(zhuǎn)交相應(yīng)單位或人員進(jìn)行落實(shí)；對(duì)于需要多個(gè)單位配合辦理的，要協(xié)調(diào)各方，明確負(fù)責(zé)單位。

3、辦理回復(fù)。相關(guān)單位或個(gè)人在收到批辦意見后，需對(duì)網(wǎng)民留言中涉及的具體事項(xiàng)進(jìn)行及時(shí)調(diào)查、核實(shí)和處理。

4、跟蹤督辦。對(duì)已批轉(zhuǎn)的留言辦理情況進(jìn)行跟蹤，對(duì)未按時(shí)處理或不遵循相關(guān)規(guī)定的責(zé)任單位或個(gè)人進(jìn)行督促，確保問(wèn)題在規(guī)定時(shí)間內(nèi)得到解決。

5、審定回復(fù)。相關(guān)單位上報(bào)的書面回復(fù)意見需經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審核后，由指定的網(wǎng)絡(luò)輿情管理員將回復(fù)內(nèi)容通過(guò)原留言網(wǎng)站進(jìn)行反饋。

6、立卷歸檔。辦公室應(yīng)及時(shí)將網(wǎng)民反映的問(wèn)題、意見及建議的原始材料、本單位的處理情況、交辦回復(fù)記錄、領(lǐng)導(dǎo)批示等有保存價(jià)值的材料立卷歸檔。

7、監(jiān)督檢查。對(duì)單位的網(wǎng)民留言答復(fù)情況進(jìn)行登記和跟蹤，對(duì)未及時(shí)處理的留言進(jìn)行催促，對(duì)未給予回復(fù)且未說(shuō)明原因的單位，進(jìn)行通報(bào)。

四、辦理要求

1、深化認(rèn)識(shí)、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。網(wǎng)絡(luò)輿情管理工作是新形勢(shì)下暢通民意渠道、做好群眾工作、化解基層矛盾、促進(jìn)社會(huì)和諧的一項(xiàng)重要措施。各單位主要負(fù)責(zé)人應(yīng)從實(shí)施科學(xué)發(fā)展觀、構(gòu)建和諧社會(huì)的高度，充分認(rèn)識(shí)做好此項(xiàng)工作的必要性，確保將其納入重要議事日程，安排具體聯(lián)絡(luò)員負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作，確保措施落實(shí)。

2、求真務(wù)實(shí)、及時(shí)辦理。各單位需加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)，堅(jiān)持實(shí)事求是，真心傾聽民意，切實(shí)解決問(wèn)題，扎扎實(shí)實(shí)辦實(shí)事。對(duì)合理的訴求，要立刻解決；對(duì)于現(xiàn)階段無(wú)法實(shí)施的請(qǐng)求，要積極創(chuàng)造條件，盡快落實(shí)；對(duì)不符合政策法規(guī)的訴求，應(yīng)做好宣傳和思想教育，力求網(wǎng)民滿意，以實(shí)際行動(dòng)回應(yīng)群眾關(guān)切。

3、善于總結(jié)、不斷提高。網(wǎng)絡(luò)輿情管理是一項(xiàng)新興且長(zhǎng)期的工作，應(yīng)注重實(shí)踐，勇于創(chuàng)新，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，探索規(guī)律，完善信息技術(shù)平臺(tái)，建立長(zhǎng)期有效的工作機(jī)制，用制度保障管理工作的規(guī)范與程序。

4、注重引導(dǎo)、注意保密。在辦理過(guò)程中，應(yīng)引導(dǎo)網(wǎng)民提供真實(shí)身份，通過(guò)合法和合理的方式反映問(wèn)題和表達(dá)訴求。

網(wǎng)絡(luò)輿情調(diào)研報(bào)告范文 6篇

為加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情的監(jiān)測(cè)和分析，全面掌握公眾對(duì)各類社會(huì)事件的反應(yīng)，充分利用網(wǎng)絡(luò)作為信息交流與反饋的渠道，確保輿論導(dǎo)向的正確性，特制定本工作方案。

一、明確網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)范圍

（一）涉及領(lǐng)導(dǎo)干部違紀(jì)違法、違反相關(guān)紀(jì)律規(guī)定的輿情信息。

（二）涉及監(jiān)督管理機(jī)關(guān)工作人員違紀(jì)違法、工作失職等情形的輿情信息。

（三）反映社會(huì)熱點(diǎn)事件的負(fù)面輿情及正面反饋信息。

（四）涉及基層黨組織、村干部在扶貧、農(nóng)村經(jīng)濟(jì)管理等方面侵犯群眾權(quán)益的相關(guān)信息。

（五）反映其他黨員干部嚴(yán)重違紀(jì)違法行為，且造成惡劣影響的輿情信息。

二、組建網(wǎng)絡(luò)輿情分析小組

由市紀(jì)委宣傳部牽頭，成立網(wǎng)絡(luò)輿情分析工作小組。小組組長(zhǎng)為市紀(jì)委宣傳部部長(zhǎng)李明，副組長(zhǎng)為市紀(jì)委宣傳部的王東、張霞，成員包括宣傳部的李華、陳偉，明確每天定期瀏覽市內(nèi)主要新聞網(wǎng)站及社交平臺(tái)，關(guān)注與腐敗和紀(jì)律相關(guān)的輿情，進(jìn)行信息整理與分析，并撰寫《網(wǎng)絡(luò)輿情專報(bào)》。

三、完善輿情處置工作流程

建立輿情信息反饋和督促機(jī)制?！毒W(wǎng)絡(luò)輿情專報(bào)》定期上報(bào)市領(lǐng)導(dǎo)，按照領(lǐng)導(dǎo)指示及時(shí)轉(zhuǎn)發(fā)至相關(guān)責(zé)任部門，定期對(duì)處理情況進(jìn)行跟蹤督辦，確保每個(gè)輿情事件都有所回應(yīng)，并形成有效結(jié)果。根據(jù)情況，適時(shí)促使相關(guān)單位對(duì)公眾關(guān)切進(jìn)行公開回應(yīng)，并每月匯總輿情處置情況，進(jìn)行總結(jié)分析。

網(wǎng)絡(luò)輿情調(diào)研報(bào)告范文 7篇

為進(jìn)一步提升網(wǎng)絡(luò)輿情管理能力，優(yōu)化信息發(fā)布流程，特制定本輿情調(diào)研報(bào)告。

一、輿情監(jiān)測(cè)與分析

建立完善的輿情監(jiān)測(cè)機(jī)制，加強(qiáng)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)及社交媒體等平臺(tái)輿情的日常監(jiān)控，尤其是關(guān)注與民眾生活息息相關(guān)、可能對(duì)政府公信力構(gòu)成影響的輿情信息，及時(shí)掌握輿論動(dòng)態(tài)，認(rèn)真分析研判，區(qū)分不同情況，分類進(jìn)行處理。在監(jiān)測(cè)過(guò)程中，若發(fā)現(xiàn)對(duì)社會(huì)秩序和國(guó)家利益造成嚴(yán)重危害的謠言，應(yīng)在快速回應(yīng)的將相關(guān)情況和線索移交執(zhí)法機(jī)關(guān)，依法處置。

二、應(yīng)對(duì)與處理

按照將輿情處理與事件處理相結(jié)合的要求，建立全方位的綜合應(yīng)對(duì)框架。負(fù)責(zé)的部門為首要責(zé)任主體，應(yīng)及時(shí)妥善處理公眾關(guān)心的輿情問(wèn)題。對(duì)于處理不及時(shí)、應(yīng)對(duì)不力造成負(fù)面影響的，將追究其責(zé)任。規(guī)范處理程序，健全輿情信息的接收、轉(zhuǎn)辦與反饋機(jī)制，定期通報(bào)輿情辦理和處理情況。

三、信息公開與回應(yīng)

建立健全政務(wù)信息公開與輿情回應(yīng)協(xié)調(diào)機(jī)制，將依法依規(guī)的信息發(fā)布貫穿于輿情的處理與回應(yīng)全過(guò)程，充分發(fā)揮政府信息公開在輿論引導(dǎo)中的作用。一般性的輿情應(yīng)在48小時(shí)內(nèi)予以回應(yīng)，回應(yīng)內(nèi)容需圍繞輿論的焦點(diǎn)、熱點(diǎn)及關(guān)鍵問(wèn)題，確保信息真實(shí)可信、言之有據(jù)，避免單方面敘述，力求表達(dá)準(zhǔn)確、通俗易懂。對(duì)市民提出的建設(shè)性建議，應(yīng)公開吸納并反饋；對(duì)市民反映的實(shí)際問(wèn)題，應(yīng)公布解決進(jìn)展；對(duì)于存在誤解的情況，應(yīng)發(fā)布權(quán)威信息以澄清事實(shí)；對(duì)于錯(cuò)誤觀點(diǎn)，應(yīng)及時(shí)糾正并引導(dǎo)。

四、輿情回應(yīng)的工作原則

（一）公開透明原則。根據(jù)公開透明的要求，持續(xù)推進(jìn)信息公開，正確看待輿論監(jiān)督，確保不缺位、不失責(zé)。

（二）分級(jí)負(fù)責(zé)原則。樹立輿情危機(jī)意識(shí)，落實(shí)“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”，注重源頭預(yù)防與治理，做到盡職盡責(zé)。

（三）加強(qiáng)互動(dòng)交流。規(guī)范政民互動(dòng)渠道，及時(shí)公開熱點(diǎn)信息，發(fā)揮輿情在傳播政府信息、引導(dǎo)社會(huì)輿論及暢通民意渠道中的作用。

（四）強(qiáng)化督導(dǎo)檢查。將輿情處理的情況納入政務(wù)公開和效能建設(shè)考核中，增強(qiáng)問(wèn)責(zé)力度，對(duì)因工作不重視、應(yīng)對(duì)不當(dāng)或處理不力而導(dǎo)致重大問(wèn)題的，依法追究相關(guān)責(zé)任。

網(wǎng)絡(luò)輿情調(diào)研報(bào)告范文 8篇

為進(jìn)一步適應(yīng)日益變化的網(wǎng)絡(luò)輿論環(huán)境，增強(qiáng)我單位對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情的監(jiān)測(cè)與引導(dǎo)能力，經(jīng)單位黨組織研究決定，成立網(wǎng)絡(luò)輿情專報(bào)組。

一、輿情專報(bào)組成立宗旨

旨在全面收集、匯總與分析我單位在網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)的正面與負(fù)面信息，以及涉及單位領(lǐng)導(dǎo)和職工的相關(guān)內(nèi)容，使單位決策層能夠及時(shí)掌握網(wǎng)絡(luò)動(dòng)態(tài)，并積極應(yīng)對(duì)輿論挑戰(zhàn)，確保在輿情管理中占據(jù)主動(dòng)位置。

切實(shí)開展網(wǎng)絡(luò)輿情的定期巡查與監(jiān)測(cè)，迅速識(shí)別關(guān)于我單位的不良信息，尤其要針對(duì)那些與事實(shí)不符且可能影響單位形象的內(nèi)容采取迅速反應(yīng)，澄清事實(shí)，消除潛在的輿情危機(jī)，推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)輿情朝著正確且健康的方向發(fā)展，營(yíng)造積極的網(wǎng)絡(luò)輿論氛圍。

二、輿情專報(bào)組成員組成

（一）組長(zhǎng)

一名，負(fù)責(zé)整體組織和協(xié)調(diào)輿情專報(bào)組的工作。

（二）觀察員

若干名，需具備扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)和政治素養(yǎng)，熱愛網(wǎng)絡(luò)瀏覽，確保每天至少有3小時(shí)在線時(shí)間，熟悉網(wǎng)絡(luò)論壇、微博及其他社交平臺(tái)。

三、輿情應(yīng)對(duì)機(jī)制及考核標(biāo)準(zhǔn)

(一)危機(jī)輿情應(yīng)對(duì)

輿情應(yīng)對(duì)主要指的是當(dāng)網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)不利于本單位的信息時(shí)，形成或正在形成針對(duì)單位的輿情風(fēng)險(xiǎn)，若不加以處理，可能對(duì)單位造成不良影響。

1、輿情監(jiān)控

觀察員團(tuán)隊(duì)需依據(jù)各自的職責(zé)，建立12小時(shí)網(wǎng)上新聞、帖子瀏覽及輿情監(jiān)測(cè)機(jī)制，特別是在特定時(shí)期實(shí)行24小時(shí)監(jiān)控，確保及時(shí)發(fā)現(xiàn)與本單位相關(guān)的輿情變化，努力在輿情蔓延的初期即發(fā)現(xiàn)或預(yù)判潛在風(fēng)險(xiǎn)。

2、輿情上報(bào)

觀察員若發(fā)現(xiàn)潛在風(fēng)險(xiǎn)議題，應(yīng)立即上報(bào)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，并迅速進(jìn)入輿論監(jiān)控與引導(dǎo)狀態(tài)。

3、組織應(yīng)對(duì)

輿情專報(bào)組需建立完善的應(yīng)對(duì)機(jī)制，發(fā)現(xiàn)不利信息時(shí)，及時(shí)有條不紊地發(fā)布回應(yīng)信息，引導(dǎo)并駁斥網(wǎng)絡(luò)上非議的觀點(diǎn)；持續(xù)跟蹤相關(guān)話題，直至輿情風(fēng)險(xiǎn)解除。

4、后期輿情匯總

輿情危機(jī)解除后，應(yīng)對(duì)相關(guān)信息進(jìn)行整理歸檔，以供領(lǐng)導(dǎo)查閱。

（二）積極輿情引導(dǎo)

輿情引導(dǎo)指的是在必要時(shí)及領(lǐng)導(dǎo)指示下，輿情專報(bào)組應(yīng)主動(dòng)出擊，通過(guò)各大論壇與社區(qū)發(fā)布主題、主要網(wǎng)站發(fā)布新聞、官方微博發(fā)布信息等方式，有計(jì)劃、有目的地為單位工作進(jìn)行正面宣傳。輿情引導(dǎo)應(yīng)嚴(yán)格遵循領(lǐng)導(dǎo)的指示，避免可能的負(fù)面效果。

1、確定主題

根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的指示，明確需進(jìn)行正面引導(dǎo)的主題。輿情觀察員不得擅自發(fā)布有關(guān)單位的任何信息，也不能隨意炒作主題。

2、集中宣傳

針對(duì)確定的正面宣傳主題，輿情專報(bào)組應(yīng)迅速行動(dòng)，制定詳細(xì)的網(wǎng)絡(luò)宣傳計(jì)劃，組織有效的宣傳活動(dòng)，在主要社區(qū)、新聞網(wǎng)站及其他具有影響力的網(wǎng)站上進(jìn)行集中宣傳，以營(yíng)造良好的輿論氛圍。

3、后期匯總

對(duì)輿論宣傳期間的狀況、進(jìn)展、網(wǎng)站主題頁(yè)面、評(píng)論情況等收集留存，以備查閱。

四、輿情專報(bào)組獎(jiǎng)懲機(jī)制

（一）獎(jiǎng)懲按月進(jìn)行

（二）輿情專報(bào)組每處理一次輿情，根據(jù)發(fā)現(xiàn)、上報(bào)等環(huán)節(jié)的應(yīng)對(duì)效果，給予輿情觀察員相應(yīng)的加分獎(jiǎng)勵(lì)，計(jì)入績(jī)效考核分；若未能發(fā)現(xiàn)輿情或應(yīng)對(duì)不力而造成不良后果的，將扣減績(jī)效分，嚴(yán)重者還會(huì)追究相應(yīng)責(zé)任。

（三）輿情專報(bào)組每次成功引導(dǎo)正面輿論，為單位形象提升做出貢獻(xiàn)，根據(jù)效果及網(wǎng)絡(luò)影響程度，給予相應(yīng)分?jǐn)?shù)獎(jiǎng)勵(lì)，計(jì)入績(jī)效考核分。

（四）若當(dāng)月無(wú)輿情風(fēng)險(xiǎn)及輿論引導(dǎo)宣傳，將不進(jìn)行獎(jiǎng)懲。

網(wǎng)絡(luò)輿情調(diào)研報(bào)告范文 9篇

一、總體要求

為有效開展網(wǎng)絡(luò)輿情管理工作，進(jìn)一步完善與網(wǎng)民的互動(dòng)交流機(jī)制，正確引導(dǎo)社會(huì)輿論，結(jié)合當(dāng)前的輿情管理工作及相關(guān)活動(dòng)，維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定。全面落實(shí)《XXX市網(wǎng)絡(luò)輿情責(zé)任主體負(fù)責(zé)制度》和《XXX市網(wǎng)絡(luò)輿情聯(lián)動(dòng)分析研判會(huì)議制度》，發(fā)揮積極作用。

二、具體工作設(shè)置

1、適用范圍：本制度適用于網(wǎng)絡(luò)輿情相關(guān)工作的管理，涵蓋包括微信、APP等多種新聞發(fā)布平臺(tái)的輿情信息來(lái)源，還包括新聞評(píng)論及回復(fù)的管理。

2、健全組織機(jī)構(gòu)。網(wǎng)絡(luò)中心具體負(fù)責(zé)輿情的指導(dǎo)和協(xié)調(diào)工作，以及輿情的處置工作。所有同事應(yīng)積極配合，確保網(wǎng)絡(luò)輿情的引導(dǎo)和妥善處置。

3、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。指定一名網(wǎng)絡(luò)信息員，負(fù)責(zé)各部門輿情信息的收集、反饋和回復(fù)工作。網(wǎng)絡(luò)信息員需加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)和政治理論學(xué)習(xí)，提高網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)能力。

4、建立聯(lián)動(dòng)機(jī)制。加強(qiáng)同事之間的聯(lián)系，暢通溝通渠道，形成高效的工作格局。遇到重大輿情時(shí)，應(yīng)及時(shí)溝通，保持一致，通過(guò)協(xié)同配合形成輿情處置的整體合力。

5、工作細(xì)則：

①日常監(jiān)看：相關(guān)人員應(yīng)負(fù)責(zé)日常網(wǎng)絡(luò)輿情的監(jiān)測(cè)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后需向主要負(fù)責(zé)人匯報(bào)，相關(guān)部門負(fù)責(zé)調(diào)查事實(shí)真相并做好反饋工作。

②及時(shí)回復(fù)：輿情一旦發(fā)生，需迅速反應(yīng)，突破傳統(tǒng)思維，確保“第一時(shí)間”做出回應(yīng)，采用有效的引導(dǎo)方式。

③有效引導(dǎo)：重視引導(dǎo)方法，及時(shí)發(fā)布事件真相，結(jié)合堵與疏的策略，培育網(wǎng)上意見領(lǐng)袖，確保輿情回應(yīng)的有效性。

④網(wǎng)上來(lái)網(wǎng)上去：對(duì)于一般性輿情，優(yōu)先采取在線回復(fù)和引導(dǎo)，必要時(shí)可結(jié)合線上與線下的方式進(jìn)行輿論引導(dǎo)。

⑤輿情發(fā)現(xiàn)：網(wǎng)絡(luò)巡視員負(fù)責(zé)收集和記錄網(wǎng)上輿情，及時(shí)上報(bào)可能引發(fā)輿論的突發(fā)事件，并加強(qiáng)與市網(wǎng)信辦的溝通，增強(qiáng)輿情監(jiān)控能力。

⑥輿情處理：涉事部門需對(duì)輿情進(jìn)行分析和研判，決定是否進(jìn)行網(wǎng)上回復(fù)。如不需回復(fù)，則及時(shí)將原因及處理情況反饋給社領(lǐng)導(dǎo)。

網(wǎng)絡(luò)輿情調(diào)研報(bào)告范文 10篇

20xx年網(wǎng)絡(luò)輿情專報(bào)隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)已深入到社會(huì)生活的方方面面，成為影響公眾意見的重要平臺(tái)。我區(qū)城管部門受到的網(wǎng)絡(luò)輿情越來(lái)越多，已成為公眾關(guān)注的熱點(diǎn)。輿情的出現(xiàn)不僅推動(dòng)了城管工作的改進(jìn)，但也給城管形象帶來(lái)了負(fù)面影響。加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情的監(jiān)控和引導(dǎo)，已成為我們亟需面對(duì)的新挑戰(zhàn)。

一、現(xiàn)狀分析

(一)數(shù)量逐年增加。分局在網(wǎng)絡(luò)輿情處理上，數(shù)量逐年上升。隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及及公眾文化素質(zhì)的提高，越來(lái)越多的網(wǎng)民通過(guò)網(wǎng)絡(luò)表達(dá)訴求和看法，網(wǎng)絡(luò)上的意見表達(dá)愈加頻繁，公眾對(duì)時(shí)事熱點(diǎn)的討論層出不窮，市民意見的網(wǎng)絡(luò)化表達(dá)逐漸成為常態(tài)。由于城管工作的特殊性，這支隊(duì)伍經(jīng)常成為輿論關(guān)注的焦點(diǎn)。

(二)內(nèi)容涉及面廣。從網(wǎng)絡(luò)輿情的內(nèi)容來(lái)看，主要包括以下幾方面：一是對(duì)某一事件或現(xiàn)象的態(tài)度表達(dá);二是對(duì)事件的認(rèn)知和理解;三是問(wèn)題的曝光或投訴;四是行為傾向，尤其是在重大活動(dòng)前，預(yù)警性的信息更為明顯。

(三)表現(xiàn)形式多樣。一方面，網(wǎng)絡(luò)論壇通過(guò)網(wǎng)民發(fā)帖、評(píng)論等形成輿情;另一方面，新聞網(wǎng)站在報(bào)道后設(shè)置的評(píng)論區(qū)，收集網(wǎng)民的反饋;留言板和在線調(diào)查也成為收集民意的重要途徑;再者，微博作為一種新興的社交平臺(tái)，因其信息傳播迅速且具影響力，也成為輿情的重要來(lái)源。

(四)性質(zhì)的復(fù)雜性。網(wǎng)絡(luò)輿情反映了社會(huì)輿情在網(wǎng)絡(luò)空間中的映射，具備反映政策與管理行為的價(jià)值。然而，因發(fā)言者身份隱蔽、信息不對(duì)稱以及網(wǎng)民身份的多樣性，網(wǎng)絡(luò)輿論常常帶有情緒化傾向。尤其是在城管領(lǐng)域，負(fù)面輿情時(shí)有發(fā)生，一些執(zhí)法行為更是成為輿論的焦點(diǎn)。

(五)影響力逐步擴(kuò)大。隨著領(lǐng)導(dǎo)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情重視程度的提高，越來(lái)越多的部門開始關(guān)注、收集輿情。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)收集民意和反饋，成為政府與民眾溝通的重要渠道，增強(qiáng)了輿情干預(yù)的現(xiàn)實(shí)效果。

二、應(yīng)對(duì)措施

目前，我區(qū)城管部門在應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情的工作上，仍處于被動(dòng)應(yīng)對(duì)的階段。輿情監(jiān)控主要依賴于上級(jí)部門的反饋，針對(duì)已發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行回復(fù)，盡管取得了一定成效，但整體表現(xiàn)分散、零亂，未能適應(yīng)信息化時(shí)代的新要求，需要改善管理思路。

(一)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)宣傳，營(yíng)造良好的輿論氛圍

通過(guò)有效的網(wǎng)絡(luò)宣傳，提升城管形象，改變公眾對(duì)城管的負(fù)面看法。一方面，通過(guò)政府門戶網(wǎng)站，公開城市管理的法律法規(guī)和工作動(dòng)態(tài)，增強(qiáng)公眾對(duì)城管工作的了解;另一方面，綜合運(yùn)用多種網(wǎng)絡(luò)手段，通過(guò)幽默、輕松的方式進(jìn)行傳播，提高輿論的積極性。

(二)積極應(yīng)對(duì)輿情，形成正確的輿論導(dǎo)向

要在第一時(shí)間占據(jù)輿論的主動(dòng)權(quán)，針對(duì)謠言進(jìn)行快速且準(zhǔn)確的反駁，在信息發(fā)布時(shí)確保內(nèi)容的客觀性;及時(shí)收集相關(guān)專門資料，澄清事實(shí)，保持與網(wǎng)民的互動(dòng)交流，逐步更新事件的后續(xù)進(jìn)展并進(jìn)行引導(dǎo)。

網(wǎng)絡(luò)輿情調(diào)研報(bào)告范文 11篇

為了進(jìn)一步提升我院對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情的管理水平，及時(shí)掌握網(wǎng)絡(luò)上的輿論動(dòng)向，充分利用網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)的優(yōu)勢(shì)，我們需要準(zhǔn)確把握和引導(dǎo)輿論導(dǎo)向，努力營(yíng)造有利于我院健康發(fā)展的輿論及社會(huì)環(huán)境。依據(jù)相關(guān)規(guī)章，并結(jié)合我院的實(shí)際情況，特制定以下制度。

1、本制度適用于關(guān)于我院的網(wǎng)絡(luò)輿情管理，信息來(lái)源包括但不限于新聞評(píng)論、博客、社交媒體、網(wǎng)站、論壇等。

2、由行風(fēng)監(jiān)察室具體負(fù)責(zé)指導(dǎo)、協(xié)調(diào)全院的網(wǎng)絡(luò)輿情處置工作。各科室應(yīng)積極配合，有效引導(dǎo)和處理網(wǎng)絡(luò)輿情。

3、負(fù)責(zé)輿情信息收集、反饋及回應(yīng)的相關(guān)部門工作人員，需加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)和政治理論學(xué)習(xí)，不斷提高引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿情的能力與水平。

4、建立輿情責(zé)任追究機(jī)制，針對(duì)重要輿情信息的遲報(bào)、漏報(bào)、瞞報(bào)，以及回復(fù)不及時(shí)、處置不力的情況，追究相關(guān)科室的責(zé)任。

5、加強(qiáng)溝通，暢通聯(lián)系渠道，形成高效協(xié)作的工作格局。若發(fā)現(xiàn)重大輿情，需及時(shí)溝通，統(tǒng)一行動(dòng)，凝聚輿情處置的整體合力。

6、遵循公開透明原則。以坦誠(chéng)的態(tài)度，如實(shí)反映事件真相，爭(zhēng)取公眾的理解和支持。除了涉密事宜，能夠公開的信息應(yīng)盡量公開，以保障公眾的知情權(quán)。

7、堅(jiān)持快速反應(yīng)，限時(shí)反饋。針對(duì)涉及我院的網(wǎng)絡(luò)輿情，應(yīng)及時(shí)介入并核實(shí)，要求責(zé)任科室在規(guī)定時(shí)間內(nèi)向行風(fēng)監(jiān)察室提交反饋材料，且材料需由責(zé)任科室領(lǐng)導(dǎo)簽字確認(rèn)。

8、依法處理輿情。按照黨和國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及黨內(nèi)規(guī)章，開展輿情引導(dǎo)，確保科學(xué)、依法和有效地處理輿情。

9、行風(fēng)監(jiān)察室與信息科每日密切關(guān)注網(wǎng)絡(luò)上關(guān)于我院的輿情信息，及時(shí)發(fā)現(xiàn)潛在熱點(diǎn)問(wèn)題。重點(diǎn)監(jiān)控影響力較大的網(wǎng)站、論壇及周邊網(wǎng)民關(guān)注度較高的平臺(tái)，確保及時(shí)掌握輿情動(dòng)態(tài)，做好記錄和整理工作，及時(shí)上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早處置。

10、在發(fā)現(xiàn)重要輿情后，行風(fēng)監(jiān)察室要求相關(guān)責(zé)任科室立即展開調(diào)查核實(shí)，采取相應(yīng)的處理措施。在收到責(zé)任科室的反饋材料后，行風(fēng)監(jiān)察室將通過(guò)發(fā)帖、跟帖、撰寫評(píng)論等多種形式進(jìn)行回應(yīng)，積極釋疑解惑，緩解矛盾，糾正輿論，努力營(yíng)造良好的輿論氛圍?；貜?fù)時(shí)應(yīng)注重事實(shí)和道理，以理服人，同時(shí)注意用詞的藝術(shù)性，做到態(tài)度誠(chéng)懇，講理不失禮。

11、行風(fēng)監(jiān)察室將對(duì)網(wǎng)民留言、領(lǐng)導(dǎo)批示及責(zé)任科室的回復(fù)文件進(jìn)行收集和歸檔，以備后續(xù)查詢和分析。