醫(yī)院營(yíng)銷策劃不僅僅是一項(xiàng)簡(jiǎn)單的推廣活動(dòng)，而是通過(guò)深刻理解患者需求、市場(chǎng)趨勢(shì)及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)態(tài)，構(gòu)建醫(yī)院品牌形象與患者信任的綜合性戰(zhàn)略。有效的醫(yī)院營(yíng)銷策劃能夠提高患者的就醫(yī)體驗(yàn)，增強(qiáng)醫(yī)院的服務(wù)能力，同時(shí)通過(guò)精準(zhǔn)的市場(chǎng)定位與創(chuàng)新的傳播方式，提升醫(yī)院的市場(chǎng)份額，從而實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

醫(yī)院營(yíng)銷策劃案 1篇

一、提升核心能力，整合人力資源。

1、借助此次軍轉(zhuǎn)民的契機(jī)，“八院”交由地方政府管理，讓全院的干部職工看到“八院”的未來(lái)與希望，感受到院領(lǐng)導(dǎo)班子改革的決心與采取的一系列整合方案及實(shí)施措施。這將使全院干部職工的思想觀念、精神面貌、工作熱情、服務(wù)質(zhì)量及技術(shù)水平達(dá)到最佳狀態(tài)。在此基礎(chǔ)上，還需讓全院的干部職工適應(yīng)當(dāng)前市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，醫(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)激烈的形勢(shì)，團(tuán)結(jié)一致，攜手克服“八院”啟動(dòng)初期的艱難階段，再創(chuàng)佳績(jī)。

2、“八院”的經(jīng)濟(jì)效益下滑、醫(yī)務(wù)人員收入下降等因素導(dǎo)致了主要醫(yī)療技術(shù)人員外調(diào)或外出坐診的現(xiàn)象。對(duì)此，聚合高技術(shù)醫(yī)務(wù)人才資源顯得尤為重要，需高度重視將調(diào)離的人員召回、外出坐診的人員請(qǐng)回，以及引入社會(huì)上具有高醫(yī)術(shù)的人才。打破舊有的工資和獎(jiǎng)金分配機(jī)制，實(shí)施多勞多得、少勞少得、甚至不勞不得的分配方式，激勵(lì)醫(yī)療技術(shù)人員的積極性。在引進(jìn)人才的還需加大對(duì)人才的宣傳力度，讓全社會(huì)了解他們的專長(zhǎng)和技術(shù)水平，接受他們的服務(wù)，吸引更多患者，帶來(lái)更大的經(jīng)濟(jì)效益。醫(yī)院是一個(gè)技術(shù)密集型產(chǎn)業(yè)，缺乏高技術(shù)人才，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)也無(wú)法彌補(bǔ)，所以聚合人力資源是本策劃案的重要環(huán)節(jié)。（“八院”的管理層已充分認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)）

二、C1系統(tǒng)的實(shí)施與品牌定位。

在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)的品牌日益凸顯其重要性。若企業(yè)沒(méi)有品牌，便無(wú)法有效宣傳產(chǎn)品；同樣，醫(yī)院若無(wú)品牌，患者也難以了解其服務(wù)水平、質(zhì)量及專業(yè)技術(shù)，從而選擇其治療服務(wù)?！鞍嗽骸贝舜斡伞翱偤蟮诙毠めt(yī)院”更名為“石家莊市第八醫(yī)院”，正是品牌宣傳的良機(jī)。必須努力將“八院”的品牌塑造出來(lái)，確保“八院”的名稱在社會(huì)上擁有明確而準(zhǔn)確的定位。過(guò)去醫(yī)院處于賣方市場(chǎng)，品牌的重要性未被充分認(rèn)識(shí)，但在如今競(jìng)爭(zhēng)激烈的買方市場(chǎng)，要想在有限的醫(yī)療市場(chǎng)中占有一席之地，必須具備一個(gè)響亮且完整的醫(yī)院名稱?！笆仪f市第八醫(yī)院”的名稱應(yīng)作為醫(yī)院形象的重要組成部分，首先做好名稱的宣傳，力求達(dá)到無(wú)病也知“八院”，有病首選“八院”的效果。

C1系統(tǒng)的實(shí)施是一項(xiàng)完整的形象傳播工程，必須通過(guò)VI視覺(jué)系統(tǒng)的引入，實(shí)現(xiàn)完整的形象定位。這不僅是新院名的推廣，更需要在多個(gè)方面體現(xiàn)出“八院”的良好形象，如院容院貌、室內(nèi)外環(huán)境、招牌、員工服飾、上崗證、名片、溝通卡、包裝袋、信紙、信封、票據(jù)、診斷處方、軟件標(biāo)志、圖案等，任何一個(gè)細(xì)節(jié)都不容忽視。這些都是對(duì)全社會(huì)C1系統(tǒng)形象傳播的重要窗口，對(duì)“八院”的C1系統(tǒng)實(shí)施將起到至關(guān)重要的作用。

三、影響分析：

院容院貌是“八院”整體形象的集中體現(xiàn)。筆者認(rèn)為，在不大量投入裝修費(fèi)用的前提下，應(yīng)形成一個(gè)持之以恒的“每天奉獻(xiàn)十分鐘”的環(huán)境衛(wèi)生治理好習(xí)慣。讓患者走進(jìn)“八院”時(shí)，感受到如同走進(jìn)井陘西南部山區(qū)農(nóng)民家中用水泥和爐渣搭建的鍋臺(tái)，雖然檔次不高，但經(jīng)過(guò)日常保潔，依然光亮如新，潔凈無(wú)塵，正如人在服飾方面，雖然不奢華，但也要干凈整齊。只有達(dá)到這樣的精神境界，才能體現(xiàn)出醫(yī)院這一特殊行業(yè)應(yīng)有的衛(wèi)生環(huán)境、精神面貌和整體形象。

醫(yī)院營(yíng)銷策劃案 2篇

一、醫(yī)院營(yíng)銷市場(chǎng)現(xiàn)狀分析

隨著國(guó)家對(duì)醫(yī)療行業(yè)的監(jiān)管力度加大，醫(yī)院的經(jīng)營(yíng)模式和宣傳策略逐漸發(fā)生了變化。通過(guò)對(duì)醫(yī)院營(yíng)銷市場(chǎng)的分析，可以得出以下幾個(gè)方面的結(jié)論：

1、宣傳渠道的變革越來(lái)越多的醫(yī)院開(kāi)始注重通過(guò)線上和線下的結(jié)合進(jìn)行營(yíng)銷，新聞報(bào)道、軟性廣告逐漸取代傳統(tǒng)的大范圍硬性廣告。例如，某些醫(yī)院開(kāi)展的健康講座、義診活動(dòng)等更容易被公眾接受，成為醫(yī)院宣傳的重要組成部分。

2、市場(chǎng)拓展的重視在政策限制的背景下，醫(yī)院的市場(chǎng)團(tuán)隊(duì)逐漸受到重視，許多醫(yī)療機(jī)構(gòu)開(kāi)始組建專業(yè)的市場(chǎng)部門(mén)，負(fù)責(zé)醫(yī)院的品牌推廣與市場(chǎng)開(kāi)拓，業(yè)務(wù)范圍不再局限于本市，而是向全省乃至全國(guó)擴(kuò)展，以提高醫(yī)院的市場(chǎng)占有率。

3、醫(yī)療服務(wù)的提升在市場(chǎng)監(jiān)管的推動(dòng)下，醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量逐漸提高。許多醫(yī)院加強(qiáng)了內(nèi)部管理與服務(wù)流程，不斷優(yōu)化患者就診體驗(yàn)，民眾對(duì)民營(yíng)醫(yī)院的認(rèn)知也逐漸由質(zhì)疑轉(zhuǎn)向認(rèn)可，接受度顯著提升。

二、醫(yī)院當(dāng)前運(yùn)營(yíng)狀況分析

我院自新院投入使用以來(lái)，整體運(yùn)營(yíng)取得了一定的進(jìn)展，但在細(xì)節(jié)管理、門(mén)診量、病床使用率和手術(shù)量等方面仍有待改進(jìn)。以下是對(duì)當(dāng)前運(yùn)營(yíng)狀況的具體分析：

1、統(tǒng)一管理的問(wèn)題新院的系統(tǒng)整合尚未到位，科室之間、醫(yī)護(hù)人員之間的溝通頻繁出現(xiàn)障礙，影響了整體的診療效率。

2、門(mén)診量的不足目前我院門(mén)診量整體偏低，盡管周初門(mén)診量較好，但周末的就診人數(shù)則顯著減少，建議采取更有效的營(yíng)銷手段來(lái)吸引患者。

3、病床使用率偏低醫(yī)院實(shí)際床位160張，實(shí)際使用率平均在50%-60%左右，且很多住院患者并非病重治療，導(dǎo)致實(shí)際住院率偏低。

4、手術(shù)量的提升我院的手術(shù)量在逐步增加，但遠(yuǎn)未達(dá)到手術(shù)室的飽和狀態(tài)，需進(jìn)一步開(kāi)拓市場(chǎng)，提升轉(zhuǎn)診量。

三、其他醫(yī)療機(jī)構(gòu)的市場(chǎng)策略分析

在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的情況下，越來(lái)越多的醫(yī)療機(jī)構(gòu)開(kāi)始采取多樣化的市場(chǎng)策略，以下為主要做法：

1、轉(zhuǎn)診提成機(jī)制許多醫(yī)院通過(guò)高額的轉(zhuǎn)診提成吸引醫(yī)務(wù)工作者與患者，借此提高門(mén)診與住院率，尤其是一些公立醫(yī)院已建立了良好的轉(zhuǎn)診制度。

2、市場(chǎng)部的投資各大醫(yī)療機(jī)構(gòu)普遍在市場(chǎng)部的人力資源與設(shè)施上進(jìn)行重投入，以提升市場(chǎng)公關(guān)的效率和影響力。

3、與地方衛(wèi)生單位的合作隨著醫(yī)保與農(nóng)村合作醫(yī)療政策的推行，各醫(yī)院紛紛與地方衛(wèi)生主管部門(mén)建立合作關(guān)系，以增強(qiáng)醫(yī)院的競(jìng)爭(zhēng)力。

四、我院市場(chǎng)營(yíng)銷策略解讀

我院的市場(chǎng)部雖然是較早成立的，但在轉(zhuǎn)型與發(fā)展過(guò)程中顯得相對(duì)滯后，存在幾個(gè)主要問(wèn)題：

1、缺乏系統(tǒng)化的團(tuán)隊(duì)建設(shè)市場(chǎng)部沒(méi)有明確的團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)與工作策略，導(dǎo)致員工工作熱情不足，影響市場(chǎng)營(yíng)銷的有效開(kāi)展。

2、轉(zhuǎn)診提成策略不明由于醫(yī)院的項(xiàng)目差異，轉(zhuǎn)診提成相對(duì)較低，難以有效激勵(lì)外部醫(yī)生進(jìn)行轉(zhuǎn)診推廣。

3、市場(chǎng)公關(guān)費(fèi)用控制過(guò)嚴(yán)市場(chǎng)開(kāi)拓費(fèi)用需要靈活運(yùn)用，過(guò)于嚴(yán)格的費(fèi)用控制可能會(huì)影響市場(chǎng)人員的工作積極性與醫(yī)院形象維護(hù)。

4、與地方衛(wèi)生部門(mén)的聯(lián)系不足在現(xiàn)有條件下，市場(chǎng)部需要加強(qiáng)與地方衛(wèi)生主管部門(mén)的溝通與協(xié)調(diào)，以獲取更多利益與支持。

五、提升醫(yī)院門(mén)診量的具體措施

針對(duì)我院地理位置及周邊醫(yī)療競(jìng)爭(zhēng)情況，建議如下：

1、社區(qū)廣告宣傳通過(guò)小區(qū)及周邊廣告提升醫(yī)院知名度，促進(jìn)居民對(duì)醫(yī)院的認(rèn)可與選擇。

2、發(fā)放宣傳單頁(yè)明確醫(yī)院的診療科目、檢查項(xiàng)目及優(yōu)惠政策，以吸引患者來(lái)院就診。

3、開(kāi)展社區(qū)義診聯(lián)合當(dāng)?shù)鼐游瘯?huì)，定期組織義診活動(dòng)，通過(guò)義診提高醫(yī)院知名度并逢機(jī)推廣檢驗(yàn)服務(wù)。

4、加強(qiáng)衛(wèi)生教育活動(dòng)通過(guò)與社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心合作，開(kāi)展健康講座等活動(dòng)，增進(jìn)居民對(duì)醫(yī)院的認(rèn)知。

六、市場(chǎng)部的外圍營(yíng)銷策略

市場(chǎng)部的有效運(yùn)作是醫(yī)院手術(shù)量提升的關(guān)鍵，需制定詳細(xì)的市場(chǎng)營(yíng)銷方案：

1、擴(kuò)大網(wǎng)絡(luò)醫(yī)生的范圍聯(lián)系更廣泛的鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院與全科醫(yī)生，增大轉(zhuǎn)診量的機(jī)會(huì)與頻率。

2、深化與衛(wèi)生主管部門(mén)的合作利用當(dāng)?shù)匦l(wèi)生部門(mén)的優(yōu)勢(shì)，推進(jìn)利益互惠合作，增強(qiáng)醫(yī)院影響力。

3、定期組織學(xué)術(shù)會(huì)議吸引醫(yī)學(xué)專業(yè)人士參與，不斷強(qiáng)化醫(yī)院在業(yè)內(nèi)的地位。

七、市場(chǎng)部團(tuán)隊(duì)構(gòu)建

團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是提升業(yè)績(jī)的基礎(chǔ)，建議如下：

1、組建合理的市場(chǎng)團(tuán)隊(duì)設(shè)定明確職責(zé)，分為門(mén)診與外圍市場(chǎng)兩個(gè)小組，確保人員結(jié)構(gòu)合理。

2、制定詳細(xì)的工作計(jì)劃市場(chǎng)部需每月制定具體實(shí)施方案，并與主管領(lǐng)導(dǎo)溝通，確保資源的有效利用。

3、制定有效的營(yíng)銷方案市場(chǎng)部負(fù)責(zé)人應(yīng)結(jié)合實(shí)際工作，及時(shí)調(diào)整市場(chǎng)策略以適應(yīng)市場(chǎng)變化。

八、市場(chǎng)開(kāi)拓費(fèi)用管理

市場(chǎng)開(kāi)拓費(fèi)用的使用需合理規(guī)劃，以避免不必要的浪費(fèi)：

1、費(fèi)用來(lái)源的合理性根據(jù)市場(chǎng)部工作表現(xiàn)，定期撥付合理費(fèi)用，確保資金的有效使用。

2、支出管理在費(fèi)用使用時(shí)應(yīng)說(shuō)明理由，確保每一筆支出都有據(jù)可查。

3、報(bào)銷制度的完善設(shè)立標(biāo)準(zhǔn)化的報(bào)銷流程，以提高效率并減少糾紛。

九、效果預(yù)期

通過(guò)有效的市場(chǎng)策略與團(tuán)隊(duì)協(xié)作，預(yù)計(jì)在接下來(lái)的6-10個(gè)月內(nèi)，醫(yī)院的門(mén)診量與手術(shù)量將會(huì)明顯提升，市場(chǎng)份額不斷擴(kuò)大。