深入分析了居民的生活滿意度、公共服務(wù)的可及性以及社區(qū)參與度等關(guān)鍵因素。調(diào)研結(jié)果揭示，盡管社區(qū)在某些方面取得了顯著進(jìn)步，但在資源分配和信息溝通上依然存在亟待改善的空間。居民的聲音成為推動(dòng)社區(qū)發(fā)展的重要力量，強(qiáng)化了社區(qū)凝聚力和歸屬感的必要性，指引著未來(lái)的改進(jìn)方向。

社區(qū)調(diào)研報(bào)告 1

社區(qū)調(diào)研是社會(huì)發(fā)展和治理的重要環(huán)節(jié)。為深入了解我區(qū)社區(qū)建設(shè)及管理現(xiàn)狀，切實(shí)推進(jìn)社會(huì)服務(wù)和管理創(chuàng)新，區(qū)政協(xié)組織了一次關(guān)于社區(qū)建設(shè)情況的專題調(diào)研，現(xiàn)將調(diào)研情況報(bào)告如下：

一、社區(qū)建設(shè)的主要成效

我區(qū)積極響應(yīng)中央及省市關(guān)于推動(dòng)和諧社區(qū)建設(shè)的號(hào)召，圍繞“提升服務(wù)質(zhì)量是社區(qū)發(fā)展的核心，社區(qū)建設(shè)是城市治理的關(guān)鍵”的目標(biāo)思路，我們堅(jiān)持以需求為導(dǎo)向，以服務(wù)為核心，推動(dòng)社區(qū)建設(shè)工作不斷向縱深發(fā)展，成效顯著。

1、以創(chuàng)建文明社區(qū)為動(dòng)力，促進(jìn)和諧建設(shè)

我區(qū)將和諧與文明社區(qū)創(chuàng)建緊密結(jié)合，作為推動(dòng)社區(qū)建設(shè)的重要抓手，強(qiáng)化基層基礎(chǔ)，優(yōu)化建設(shè)環(huán)境，力爭(zhēng)在全國(guó)范圍內(nèi)樹立標(biāo)桿。目前，我們已有72個(gè)社區(qū)被評(píng)為“市級(jí)和諧社區(qū)”，其中，10個(gè)社區(qū)榮獲“省級(jí)和諧社區(qū)”稱號(hào)，3個(gè)社區(qū)被認(rèn)定為“全國(guó)和諧示范社區(qū)”。目前，社區(qū)社工和社會(huì)組織的協(xié)作機(jī)制已初見(jiàn)成效，形成了良性互動(dòng)。

2、以增強(qiáng)居民的參與感為重點(diǎn)，推進(jìn)信息化建設(shè)

我們建立以社區(qū)黨組織為核心，居委會(huì)為主體的新型社區(qū)組織結(jié)構(gòu)，通過(guò)建立社區(qū)議事制度、居民意見(jiàn)反饋機(jī)制等多種形式，提高居民的自治參與機(jī)會(huì)，實(shí)現(xiàn)自治模式多樣化。通過(guò)將選舉方式由戶代表制轉(zhuǎn)變?yōu)榫用裰苯舆x舉，不少社區(qū)成功開(kāi)展了無(wú)候選人選舉。社區(qū)的網(wǎng)站建設(shè)和信息化提升也持續(xù)推進(jìn)，網(wǎng)站訪問(wèn)量日益增長(zhǎng)。

3、以提升服務(wù)能力為目標(biāo)，建設(shè)高素質(zhì)社工隊(duì)伍

我們著力加強(qiáng)社區(qū)工作者的選拔與培養(yǎng)，確保每個(gè)社區(qū)配備足夠的專業(yè)人員，逐步實(shí)現(xiàn)專職工作者與志愿者的有效結(jié)合。我們完善了社區(qū)工作者考核及管理機(jī)制，提高服務(wù)的專業(yè)化水平。目前，社區(qū)工作者的數(shù)量和素質(zhì)均得到大幅提升。

4、以改善民生為目標(biāo)，推動(dòng)社區(qū)惠民服務(wù)

我們建立了多元化的救助機(jī)制，以保障和改善民生為重點(diǎn)，構(gòu)建了覆蓋醫(yī)療、教育、助殘等方面的救助體系，使各類困難群眾能夠及時(shí)獲得幫助。逐步實(shí)現(xiàn)社會(huì)互助和慈善救助的有效銜接，確保每位居民都能享受到應(yīng)有的基本生活保障和服務(wù)。

5、以基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)為載體，夯實(shí)社區(qū)發(fā)展基礎(chǔ)

我們通過(guò)多種形式對(duì)社區(qū)辦公服務(wù)設(shè)施進(jìn)行升級(jí)與改造，提升辦公環(huán)境和服務(wù)效能，確保每個(gè)社區(qū)都擁有足夠的辦公空間和現(xiàn)代化設(shè)施，滿足日常工作需求。社區(qū)服務(wù)經(jīng)費(fèi)也不斷得到保障，推動(dòng)社區(qū)服務(wù)能力的全面提升。

二、社區(qū)建設(shè)存在的主要問(wèn)題

盡管我區(qū)在社區(qū)建設(shè)方面取得了一定成果，但仍然存在一些不足之處，有待進(jìn)一步改善。

1、管理體制尚不完善

目前，社區(qū)居委會(huì)作為自治組織，其資源和權(quán)利在很大程度上仍然受到街道管理的影響，缺乏獨(dú)立性。一些基層工作仍舊沿用傳統(tǒng)的行政管理模式，導(dǎo)致社區(qū)服務(wù)的靈活性和主動(dòng)性受到制約。

2、社區(qū)資源整合不足

雖然各職能部門承擔(dān)著重要的社區(qū)建設(shè)工作，但由于缺乏有效的協(xié)調(diào)機(jī)制，各部門在資源配置上往往難以形成合力，導(dǎo)致服務(wù)重復(fù)和資源浪費(fèi)。各類信息系統(tǒng)各自為政，缺乏統(tǒng)一的管理平臺(tái)。

3、基礎(chǔ)設(shè)施仍需提升

盡管投入逐年增加，但在一些老舊社區(qū)，基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)仍顯不足，尤其在辦公場(chǎng)所和服務(wù)設(shè)施上，與政策要求存在差距，影響了社區(qū)治理質(zhì)量。

4、社工隊(duì)伍素質(zhì)需進(jìn)一步提高

在專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)能力上，部分社工仍未能完全適應(yīng)社區(qū)服務(wù)的需求，部分社工流失率較高，導(dǎo)致社區(qū)服務(wù)的連續(xù)性和有效性受到影響。

三、推進(jìn)社區(qū)建設(shè)的建議

1、加強(qiáng)辦公服務(wù)設(shè)施建設(shè)

建議建設(shè)部門在社區(qū)服務(wù)設(shè)施方面進(jìn)行規(guī)劃，優(yōu)先保障社區(qū)辦公用房的建設(shè)，確保每個(gè)社區(qū)在空間上符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，并制定年度資金保障措施。

2、擴(kuò)大社區(qū)自治權(quán)

依賴政策引導(dǎo)，逐步將社區(qū)經(jīng)費(fèi)獨(dú)立管理，賦予社區(qū)更多自主決策權(quán)，提升居民的參與感和責(zé)任感。完善社區(qū)財(cái)務(wù)管理和監(jiān)督機(jī)制。

3、推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)化管理

建議整合社工工作、城市管理、綜合治理等多項(xiàng)職能，建立聯(lián)動(dòng)機(jī)制，形成強(qiáng)有力的社區(qū)管理網(wǎng)絡(luò)，確保問(wèn)題及時(shí)轉(zhuǎn)交，提升工作效率。

4、壓縮行政事務(wù)負(fù)擔(dān)

對(duì)進(jìn)入社區(qū)的各項(xiàng)工作進(jìn)行規(guī)范管理，設(shè)置“準(zhǔn)入制”，以減輕基層的行政負(fù)擔(dān)，提高社區(qū)工作效率。

5、提高社工待遇

建議合理調(diào)整社區(qū)工作者的薪酬水平，以吸引和留住優(yōu)秀人才，并建立相應(yīng)的激勵(lì)政策，為社工的發(fā)展提供更好的保障和空間。

社區(qū)調(diào)研報(bào)告 2

社區(qū)調(diào)查報(bào)告是對(duì)我國(guó)社會(huì)管理體制的一項(xiàng)重要研究。隨著社會(huì)治理模式的轉(zhuǎn)變，社區(qū)調(diào)查的法律地位也越來(lái)越受到重視。在此背景下，開(kāi)展全面的社區(qū)調(diào)查工作顯得尤為重要，建立健全社區(qū)調(diào)查工作者的隊(duì)伍建設(shè)體系具有迫切的現(xiàn)實(shí)意義。

一、社區(qū)調(diào)查工作現(xiàn)狀

（一）調(diào)查人員嚴(yán)重不足。目前，我縣的社區(qū)調(diào)查人員僅有70人，每個(gè)社區(qū)平均不足2.5人。截至__年2月底，全縣已開(kāi)展社區(qū)調(diào)查的對(duì)象達(dá)900人，已完成調(diào)查的有350人，正在進(jìn)行調(diào)查的人員為550人。部分社區(qū)的調(diào)查對(duì)象人數(shù)高達(dá)30人以上，而小型社區(qū)也有20人左右。當(dāng)前，全縣社區(qū)調(diào)查人員與工作站工作人員的平均比例高達(dá)8：1，部分工作站調(diào)查人員與工作人員的比例甚至超過(guò)16：1。工作站人員除了負(fù)責(zé)社區(qū)調(diào)查工作外，還需兼顧其他多個(gè)工作項(xiàng)目，這使得基層社會(huì)管理隊(duì)伍的現(xiàn)狀無(wú)法滿足日益增長(zhǎng)的社區(qū)調(diào)查需求，工作效果不明顯，容易出現(xiàn)問(wèn)題。

（二）社會(huì)參與度不足。社區(qū)調(diào)查需要社會(huì)各界的廣泛參與，若只是依賴政府的執(zhí)行，調(diào)查效果就會(huì)大打折扣。在許多農(nóng)村地區(qū)，社區(qū)功能薄弱，志愿者資源匱乏，服務(wù)意識(shí)淡薄。目前，全縣有社會(huì)志愿者580人，絕大多數(shù)由社區(qū)干部擔(dān)任，社區(qū)干部的工作負(fù)擔(dān)繁重，難以抵擋多項(xiàng)任務(wù)。目前，尚未形成有效的志愿者激勵(lì)機(jī)制，缺乏鼓勵(lì)和引導(dǎo)，導(dǎo)致幫扶與教育缺乏持續(xù)性，實(shí)際效果有限。

（三）經(jīng)費(fèi)保障不足。我縣作為人口大縣，社區(qū)調(diào)查人員日益增加，工作壓力不斷上升。目前，開(kāi)展社區(qū)調(diào)查所需的各類培訓(xùn)、日常監(jiān)管、評(píng)估、檔案整理等，都需要大量的資金投入。根據(jù)有關(guān)文件，縣財(cái)政應(yīng)保障每名社區(qū)調(diào)查員每年1000元的工作經(jīng)費(fèi)，但實(shí)際的資金支持遠(yuǎn)未達(dá)到這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。

二、專職調(diào)查隊(duì)伍在社區(qū)調(diào)查工作中的重要作用

（一）緩解力量不足。社區(qū)調(diào)查工作站和相關(guān)機(jī)構(gòu)是實(shí)施社區(qū)調(diào)查的關(guān)鍵平臺(tái)。然而，普遍存在人員短缺、力量薄弱的問(wèn)題。在現(xiàn)有條件下，通過(guò)政府購(gòu)買服務(wù)的方式為工作站增加專職調(diào)查員，可以有效緩解人員不足的問(wèn)題。

（二）符合社區(qū)調(diào)查特點(diǎn)。遵循社會(huì)規(guī)律，運(yùn)用專業(yè)的方法整合社會(huì)資源，對(duì)調(diào)查人員進(jìn)行有效教育是社區(qū)調(diào)查的核心所在。引入專職調(diào)查員參與工作，不僅可以增強(qiáng)專業(yè)性，還能更好地利用社區(qū)資源，開(kāi)展教育、監(jiān)督和扶助工作，這與社區(qū)調(diào)查的特點(diǎn)高度匹配。

（三）提升專業(yè)化水平。專職調(diào)查員通常接受過(guò)高等教育，具備法律、社會(huì)科學(xué)等專業(yè)背景。他們的專業(yè)素養(yǎng)能幫助工作站更好地理解和開(kāi)展社區(qū)調(diào)查工作，從而提高工作效率。

三、專職調(diào)查隊(duì)伍建設(shè)的設(shè)想

（一）專職調(diào)查員的主要任務(wù)。專職調(diào)查員是指專門從事社區(qū)調(diào)查工作的全職人員，屬于聘用制管理。其主要職責(zé)包括：協(xié)助工作站接收調(diào)查對(duì)象，辦理相關(guān)手續(xù)；開(kāi)展基礎(chǔ)性和日常管理工作；制定個(gè)案工作計(jì)劃，組織調(diào)查人員參與社區(qū)服務(wù)及開(kāi)展各類教育活動(dòng)；協(xié)助為調(diào)查人員提供職業(yè)技能培訓(xùn)和就業(yè)指導(dǎo)；完成工作站交辦的其他任務(wù)。

（二）專職調(diào)查員應(yīng)具備的條件。

（1）擁護(hù)黨的領(lǐng)導(dǎo)；

（2）遵守法律，品行端正，無(wú)違法犯罪記錄；

（3）熱愛(ài)社區(qū)調(diào)查工作，責(zé)任心強(qiáng)；

（4）具有大專以上學(xué)歷，社會(huì)學(xué)、心理學(xué)等專業(yè)優(yōu)先；

（5）具備較強(qiáng)的文字寫作能力和計(jì)算機(jī)操作技能；

（6）身體健康，年齡控制在40歲以下。

（三）專職調(diào)查員的配備比例。當(dāng)前，我縣工作站工作人員平均管理的社區(qū)調(diào)查對(duì)象為18名。根據(jù)本縣的經(jīng)濟(jì)狀況及調(diào)查對(duì)象的增長(zhǎng)，建議每20名調(diào)查對(duì)象配備1名專職調(diào)查員，這能有效緩解人力資源不足的問(wèn)題。

（四）改善專職調(diào)查員的待遇。由于財(cái)政支持不足，專職調(diào)查員的工資和福利普遍偏低，造成高流動(dòng)性和隊(duì)伍不穩(wěn)。為保證隊(duì)伍的穩(wěn)定，需要將專職調(diào)查員的工資納入財(cái)政預(yù)算，并制定動(dòng)態(tài)增長(zhǎng)機(jī)制，以吸引更多專業(yè)人才。

（五）出臺(tái)激勵(lì)措施。目前，社區(qū)調(diào)查工作者的相關(guān)配套政策尚不健全。應(yīng)當(dāng)建立完善的人才選拔、激勵(lì)和評(píng)價(jià)機(jī)制，使專職調(diào)查員在公務(wù)員和事業(yè)單位考錄中享有優(yōu)惠政策，以保障他們的職業(yè)發(fā)展，增強(qiáng)工作積極性。

社區(qū)調(diào)研報(bào)告 3

為深入推進(jìn)“和諧社區(qū)、法治社區(qū)”建設(shè)，圍繞社區(qū)矛盾糾紛的排查與化解工作，我們立足于實(shí)際情況，結(jié)合上級(jí)要求，開(kāi)展了社區(qū)矛盾總體情況的調(diào)研?，F(xiàn)將具體調(diào)研情況匯報(bào)如下：

一、完善排查制度，提升排查機(jī)制。為了有效預(yù)防和減少矛盾糾紛，我們必須重視常態(tài)化的矛盾糾紛排查工作。將排查工作與社區(qū)中心任務(wù)緊密結(jié)合，實(shí)施全面排查與重點(diǎn)排查、廣泛排查與深度排查的有效結(jié)合，依托網(wǎng)格化管理，注重早發(fā)現(xiàn)、小問(wèn)題及時(shí)處理的原則，積極排查各種矛盾糾紛。我們建立了矛盾的量化排查、重點(diǎn)排查和專項(xiàng)排查三項(xiàng)機(jī)制，確保矛盾排查全覆蓋、情況明晰。

二、加強(qiáng)組織協(xié)同，健全聯(lián)動(dòng)機(jī)制。堅(jiān)持“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)”的原則，強(qiáng)化組織協(xié)同，落實(shí)責(zé)任分工，將矛盾糾紛調(diào)解的責(zé)任落實(shí)到各個(gè)管區(qū)及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。對(duì)于排查出的問(wèn)題，迅速分析原因，制定切實(shí)可行的處理方案，及時(shí)予以調(diào)處。我們建立了聯(lián)席會(huì)議機(jī)制，整合人民調(diào)解、行政調(diào)解與司法調(diào)解的力量，對(duì)重點(diǎn)個(gè)體和事件指定專人負(fù)責(zé)，確保限時(shí)集中排查調(diào)處。

三、落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)包案，解決信訪積案。針對(duì)信訪積案，逐一落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)干部包案責(zé)任，采取“一個(gè)問(wèn)題、一名領(lǐng)導(dǎo)、一個(gè)方案、一抓到底”的方式，明確責(zé)任主體和具體責(zé)任人，加大對(duì)信訪積案的攻堅(jiān)力度，確保問(wèn)題及時(shí)在基層得到解決。

四、構(gòu)建多層調(diào)解，筑牢調(diào)解網(wǎng)絡(luò)。健全社區(qū)矛盾糾紛調(diào)解組織，強(qiáng)化人民調(diào)解、行政調(diào)解和司法調(diào)解的結(jié)合，優(yōu)先考慮調(diào)解的方式。充分挖掘和利用民間資源，積極引導(dǎo)社會(huì)各界力量參與到矛盾糾紛的化解中，力求實(shí)現(xiàn)小事不出社區(qū)、大事不出轄區(qū)的目標(biāo)，確保矛盾糾紛排查與化解工作長(zhǎng)期有效，力爭(zhēng)將問(wèn)題化解在萌芽狀態(tài)。

從居民的實(shí)際利益出發(fā)，從基層工作入手，著眼于長(zhǎng)效機(jī)制的完善，最終實(shí)現(xiàn)根本上化解不和諧因素，以保障經(jīng)濟(jì)發(fā)展、促進(jìn)社會(huì)繁榮和提升群眾的生活質(zhì)量。

社區(qū)調(diào)研報(bào)告 4

隨著城市化進(jìn)程的加快，我們社區(qū)的建設(shè)與發(fā)展逐漸成為了社會(huì)關(guān)注的焦點(diǎn)。本次社區(qū)調(diào)研報(bào)告旨在深入了解當(dāng)前社區(qū)建設(shè)的現(xiàn)狀、存在的問(wèn)題以及未來(lái)的發(fā)展方向，以期為進(jìn)一步提升社區(qū)服務(wù)質(zhì)量、豐富居民生活提供有效建議。

一、社區(qū)調(diào)查現(xiàn)狀與數(shù)據(jù)分析

在調(diào)查中，我們發(fā)現(xiàn)社區(qū)建設(shè)在基礎(chǔ)設(shè)施、公共服務(wù)和文化活動(dòng)方面取得了一定的進(jìn)展。大多數(shù)社區(qū)在交通、綠化和安全等方面都有了明顯改善，然而，仍存在諸多不足之處，特別是公共服務(wù)資源分配不均和居民參與度不高的問(wèn)題。

1、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)情況。根據(jù)調(diào)查，85%的居民對(duì)社區(qū)交通便利性表示滿意，但仍有15%的居民反映公共交通網(wǎng)絡(luò)不夠完善，尤其是在高峰期，出行較為不便。77%的居民認(rèn)為社區(qū)綠化環(huán)境令人滿意，但對(duì)公園、廣場(chǎng)等休閑場(chǎng)所的數(shù)量和質(zhì)量均提出了改進(jìn)建議。

2、公共服務(wù)的現(xiàn)狀。調(diào)查顯示，居民對(duì)醫(yī)療、教育等基礎(chǔ)公共服務(wù)仍有較高的期望值，目前社區(qū)醫(yī)療服務(wù)設(shè)施覆蓋率僅為60%，而教育資源分布不均的問(wèn)題也亟待解決。許多家庭表示希望能夠在社區(qū)內(nèi)享有更為便捷的醫(yī)療和教育資源。

3、文化活動(dòng)的豐富性。調(diào)查結(jié)果表明，近70%的居民參與了社區(qū)組織的文體活動(dòng)，但僅有50%的居民對(duì)活動(dòng)的多樣性表示滿意，部分居民對(duì)活動(dòng)的創(chuàng)意與參與感表達(dá)了不滿，認(rèn)為應(yīng)增加更多符合不同年齡段需求的活動(dòng)。

二、社區(qū)建設(shè)面臨的挑戰(zhàn)

在調(diào)查中，我們也發(fā)現(xiàn)了社區(qū)建設(shè)過(guò)程中遇到的一些主要困難和挑戰(zhàn)，限制了社區(qū)的進(jìn)一步發(fā)展。

1、資金投入不足。社區(qū)發(fā)展的推動(dòng)力之一是資金保障，然而，目前多數(shù)社區(qū)在建設(shè)與維護(hù)上資金投入嚴(yán)重不足，導(dǎo)致設(shè)施老化和維護(hù)不善，影響了居民的生活質(zhì)量。

2、居民參與低。雖然社區(qū)活動(dòng)頻繁，但居民的參與積極性仍較低，缺乏有效的宣傳和激勵(lì)措施，導(dǎo)致許多居民對(duì)社區(qū)事務(wù)的關(guān)注度不足。部分居民對(duì)社區(qū)建設(shè)的認(rèn)知較為模糊，缺乏歸屬感。

3、管理體制不完善。社區(qū)管理存在職責(zé)不清、信息溝通不暢的問(wèn)題，制約了社區(qū)決策的有效性與響應(yīng)速度，影響了社區(qū)服務(wù)的整體質(zhì)量。

三、促進(jìn)社區(qū)建設(shè)的建議

針對(duì)調(diào)查結(jié)果，我們提出以下幾點(diǎn)建議，旨在提升社區(qū)建設(shè)的綜合水平。

1、加大資金投入。建議政府加大對(duì)社區(qū)建設(shè)的財(cái)政支持力度，設(shè)立專項(xiàng)資金，用于基礎(chǔ)設(shè)施的更新與維護(hù)，同時(shí)積極引導(dǎo)社會(huì)資本參與社區(qū)建設(shè)，提高資金使用效率。

2、增強(qiáng)居民參與感?？梢酝ㄟ^(guò)定期舉行居民意見(jiàn)征集活動(dòng)，增強(qiáng)居民對(duì)社區(qū)事務(wù)的關(guān)注和參與，建立有效的居民反饋機(jī)制，讓更多居民積極參與到社區(qū)建設(shè)中來(lái)。

3、完善管理機(jī)制。建議建立健全社區(qū)管理制度，明確各方面的職責(zé)分工，提高信息溝通效率，確保社區(qū)決策的科學(xué)性與有效性。建立社區(qū)志愿者團(tuán)隊(duì)，向居民提供更為貼心的服務(wù)。

4、豐富文化活動(dòng)。根據(jù)居民需求，定期組織豐富多彩的文化、文體活動(dòng)，倡導(dǎo)“人人參與”的氛圍，增強(qiáng)社區(qū)凝聚力，提升居民的幸福感。

社區(qū)調(diào)研報(bào)告 5

“社區(qū)的發(fā)展離不開(kāi)民眾的認(rèn)同與參與，而南方某小鎮(zhèn)的居民則以一種獨(dú)特的方式展現(xiàn)了他們對(duì)生活的熱愛(ài)。在這里，飲食文化不僅是生存的需求，更是一種社交的媒介。五千年的中華飲食文化為我們提供了豐富的選擇，隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，消費(fèi)者的需求也在不斷變化，享受美食、享受生活成為了人們追求的目標(biāo)。

XX社區(qū)，是全國(guó)知名的歷史文化名鎮(zhèn)，承載著悠久的歷史與豐富的文化。其中，獨(dú)特的飲食文化更是這里的一部分。社區(qū)位于城中心，面積約1.5平方公里，轄區(qū)內(nèi)有14個(gè)居民小組，近千名居民。社區(qū)黨總支下設(shè)多個(gè)黨支部，黨員隊(duì)伍建設(shè)良好。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，餐飲業(yè)逐漸成為該社區(qū)的重要產(chǎn)業(yè)，吸引了大量投資與關(guān)注。本次調(diào)研，我們選擇了“當(dāng)?shù)孛辍薄牢毒幼鳛橹攸c(diǎn)調(diào)研對(duì)象，希望通過(guò)這份報(bào)告為社區(qū)發(fā)展提供參考。

一、基本情況

XX社區(qū)的美食大多以傳統(tǒng)地方小吃為主，品類豐富、風(fēng)味獨(dú)特，深受各個(gè)年齡段的歡迎。無(wú)論是家常小吃如炸醬面、豆腐腦，還是宴請(qǐng)佳肴如鹽焗雞、清蒸魚，這里都有著獨(dú)特的美味。其中，“美味居”作為代表性餐廳，已經(jīng)在小鎮(zhèn)上安家落戶超過(guò)20年。該店由經(jīng)驗(yàn)豐富的廚師經(jīng)營(yíng)，致力于保留和創(chuàng)新傳統(tǒng)風(fēng)味，招牌菜包括清湯牛腩、家常豆腐、蜜汁叉燒等，因其獨(dú)特的口味和良好的服務(wù)，多次獲得地方餐飲協(xié)會(huì)的認(rèn)可。

二、發(fā)展現(xiàn)狀與優(yōu)勢(shì)

隨著社會(huì)消費(fèi)水平的提升，XX社區(qū)的餐飲業(yè)迎來(lái)了發(fā)展的良機(jī)，尤其是節(jié)假日的家庭聚餐、公司宴請(qǐng)等業(yè)務(wù)逐年攀升。美味居憑借其良好的口碑和招牌菜，吸引了不少食客。尤其在婚宴季節(jié)，餐廳生意火爆，宴席占據(jù)了營(yíng)業(yè)額的大部分。社區(qū)內(nèi)餐廳為了迎合消費(fèi)趨勢(shì)，紛紛改善就餐環(huán)境，提高服務(wù)質(zhì)量，在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中彰顯出自己的特色。

三、面臨的困難與問(wèn)題

盡管“美味居”在宣傳上進(jìn)行了一定投入，但由于地理位置不夠便利，停車難等問(wèn)題，游客的就餐體驗(yàn)并不理想。這也是整個(gè)社區(qū)餐飲業(yè)主共同面臨的挑戰(zhàn)。相較之下，許多消費(fèi)者更愿意選擇交通便利的新興區(qū)域就餐。許多小型餐飲店管理不規(guī)范，缺少專業(yè)培訓(xùn)，造成服務(wù)水平參差不齊。雖然社區(qū)內(nèi)美食豐富，但缺乏有效的推廣與整合，許多外地游客往往選擇錯(cuò)過(guò)一些極具特色的本地美食。

另外，員工的服務(wù)素質(zhì)與衛(wèi)生條件也亟待提升。許多餐飲店在招聘時(shí)未對(duì)員工進(jìn)行相應(yīng)培訓(xùn)，導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量無(wú)法保證。衛(wèi)生問(wèn)題則更為突出，部分餐廳的餐具清洗不徹底，影響了顧客的就餐體驗(yàn)。

四、推動(dòng)美食產(chǎn)業(yè)發(fā)展的建議

1、改善社區(qū)內(nèi)的交通和步行環(huán)境，確保顧客能夠安全、便捷地前往餐廳，提升就餐體驗(yàn)。

2、政府應(yīng)加大對(duì)餐飲業(yè)的扶持力度，提供政策和資金支持，幫助小店改善經(jīng)營(yíng)管理。

3、建立并嚴(yán)格落實(shí)餐飲業(yè)的獎(jiǎng)懲機(jī)制，以提高整體服務(wù)水平和衛(wèi)生管理要求。

4、可以借鑒其他城市美食節(jié)的成功案例，通過(guò)舉辦美食活動(dòng)提升知名度，吸引更多游客體驗(yàn)本地特色美食。依據(jù)豐富的餐飲文化，打造美食街則是一個(gè)值得投資的方向。

由于時(shí)間關(guān)系，此次報(bào)告僅為初步調(diào)研，未來(lái)的工作中還需進(jìn)一步深入完善相關(guān)內(nèi)容。

社區(qū)調(diào)研報(bào)告 6

自全市開(kāi)展“百日調(diào)研”和“社區(qū)建設(shè)”活動(dòng)以來(lái)，我局積極響應(yīng)招商局的號(hào)召，緊密結(jié)合實(shí)際情況，創(chuàng)新思路和措施，認(rèn)真落實(shí)，提高調(diào)研活動(dòng)的深度和效果。

一是加強(qiáng)重視。我局組織全體機(jī)關(guān)干部參加了專題會(huì)議，深入領(lǐng)會(huì)全市“百日調(diào)研”和“社區(qū)建設(shè)”活動(dòng)的精神。為此，黨組制定了詳實(shí)的活動(dòng)方案，明確了定期聯(lián)系機(jī)制，并開(kāi)展了專題調(diào)研，力求形成高質(zhì)量的調(diào)研成果，推動(dòng)成果的有效轉(zhuǎn)化，建立良好的工作機(jī)制，確保為每位干部積極參與活動(dòng)提供有力支持。

二是深入調(diào)研，精準(zhǔn)開(kāi)展共建活動(dòng)。局黨組與社區(qū)簽署了結(jié)對(duì)共建責(zé)任書，及時(shí)溝通，了解社區(qū)及居民的實(shí)際情況。領(lǐng)導(dǎo)親自帶隊(duì)走訪社區(qū)，詳細(xì)聽(tīng)取居民的需求。針對(duì)社區(qū)反映的缺乏電腦與打印機(jī)的問(wèn)題，局黨組迅速協(xié)調(diào)資金，為社區(qū)采購(gòu)了數(shù)臺(tái)電腦和打印機(jī)及其他急需的辦公物資。

三是注重實(shí)效，切實(shí)為社區(qū)解決問(wèn)題。在參與“百日調(diào)研”和“社區(qū)建設(shè)”活動(dòng)中，機(jī)關(guān)干部，特別是領(lǐng)導(dǎo)干部，主動(dòng)聯(lián)系居民，深入了解他們的需求，直接為居民服務(wù)。我們將服務(wù)群眾與形成應(yīng)對(duì)措施、推動(dòng)實(shí)際問(wèn)題解決相結(jié)合，進(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，密切與群眾的關(guān)系。4月份，我局的干部職工與社區(qū)工作人員一起，在轄區(qū)內(nèi)開(kāi)展植樹和花壇修整活動(dòng)。我們?yōu)樯鐓^(qū)購(gòu)買了40余棵紅花金帶樹苗和黃楊球樹苗，在勞動(dòng)中感受到為社區(qū)貢獻(xiàn)自己一份力量的重要性。5月份，參加了“社區(qū)政策解答、健康義診、便民服務(wù)活動(dòng)日”，向居民發(fā)放宣傳單，讓他們更深入地了解我市的基本情況、生產(chǎn)要素、投資項(xiàng)目及優(yōu)惠政策等信息。

我們走進(jìn)社區(qū)，通過(guò)實(shí)際行動(dòng)在服務(wù)過(guò)程中解決問(wèn)題，借助“百日調(diào)研”、“社區(qū)建設(shè)”及機(jī)關(guān)黨員“雙崗雙責(zé)”活動(dòng)，推動(dòng)我市干部不斷改進(jìn)工作作風(fēng)。

社區(qū)調(diào)研報(bào)告 7

　1、加強(qiáng)調(diào)研機(jī)制，構(gòu)建信息平臺(tái)

按照國(guó)家對(duì)加強(qiáng)社區(qū)建設(shè)的政策導(dǎo)向，我們應(yīng)進(jìn)一步完善社區(qū)調(diào)查體系，確保信息的全面收集和有效反饋。建議上級(jí)部門在調(diào)研方法、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、人員培訓(xùn)等方面給予街道辦更多支持，以便快速形成一套有效的社區(qū)調(diào)查報(bào)告機(jī)制，保障社區(qū)需求得到準(zhǔn)確、及時(shí)的反映。

　2、理清工作關(guān)系，明確調(diào)查責(zé)任和流程

社區(qū)調(diào)查工作是一項(xiàng)系統(tǒng)性任務(wù)，依據(jù)（中辦發(fā)[20xx]23號(hào)文件）指引，明確縣委政府的主導(dǎo)作用，相關(guān)部門的配合，社區(qū)居委會(huì)的實(shí)施，居民積極參與的合作模式。在當(dāng)前社區(qū)調(diào)查工作中存在的職責(zé)不清、流程不暢的問(wèn)題，我們認(rèn)為：需在縣委、縣政府的統(tǒng)籌下制定明確的工作關(guān)系，尤其是社區(qū)居委會(huì)與街道辦的直接聯(lián)系，為有效的調(diào)查實(shí)施創(chuàng)造良好的互動(dòng)環(huán)境；需明確社區(qū)調(diào)查的責(zé)任和流程，確保各環(huán)節(jié)之間的有效銜接，避免因職責(zé)交叉而造成的工作混亂；再者，需強(qiáng)化對(duì)社區(qū)工作者的培訓(xùn)，提高其調(diào)查能力，以保證所收集數(shù)據(jù)的真實(shí)性和有效性。

　3、資金保障為重，開(kāi)發(fā)多渠道支持

解決社區(qū)調(diào)查經(jīng)費(fèi)不足的問(wèn)題，需要政府的積極支持以及街道和社區(qū)的共同努力，通過(guò)多種途徑籌集所需資金。政府應(yīng)當(dāng)確保社區(qū)調(diào)查工作的基本財(cái)政支持。要嚴(yán)格落實(shí)“費(fèi)隨事轉(zhuǎn)”的政策，將相關(guān)調(diào)查經(jīng)費(fèi)及時(shí)劃撥給實(shí)施單位。鼓勵(lì)社區(qū)根據(jù)實(shí)際情況開(kāi)展一些低收費(fèi)服務(wù)，積極爭(zhēng)取社會(huì)各界的贊助，形成政府、社會(huì)、居民共同參與的良好局面。

　4、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提升調(diào)查質(zhì)量

社區(qū)調(diào)查工作的核心是服務(wù)于居民，了解居民需求，提升生活質(zhì)量。提高調(diào)查工作的服務(wù)意識(shí)，必須將居民的需求作為工作的首要任務(wù)。社區(qū)調(diào)查應(yīng)不斷豐富內(nèi)容，完善調(diào)查方式，關(guān)注老年人、低收入群體、失業(yè)人員等特殊群體的需求。要探索包括家庭服務(wù)、公共衛(wèi)生信息、就業(yè)機(jī)會(huì)等在內(nèi)的多樣化調(diào)查主題，以切實(shí)提高居民的滿意度。

　5、推動(dòng)居民參與，提升自治能力

黨的十九大報(bào)告指出，建設(shè)基層自治機(jī)制，增強(qiáng)居民參與意識(shí)，將社區(qū)建設(shè)構(gòu)建成管理有序、服務(wù)完善的生活共同體。一是要建立社區(qū)參與制度，鼓勵(lì)居民廣泛參與到調(diào)查工作中，增強(qiáng)其對(duì)社區(qū)事務(wù)的關(guān)注；二是要充分發(fā)揮社區(qū)代表的作用，讓他們?cè)谡{(diào)查的各個(gè)環(huán)節(jié)中提出建議并有效監(jiān)督；三是支持地方政府放權(quán)，尊重居民在調(diào)查中的決策權(quán)和表達(dá)權(quán)。通過(guò)這些措施，確保居民在涉及其切身利益的事務(wù)上能夠知情、參與和表決，進(jìn)一步增強(qiáng)社區(qū)自治意識(shí)。

社區(qū)調(diào)研報(bào)告 8

社區(qū)調(diào)查報(bào)告是當(dāng)前社會(huì)發(fā)展中不可或缺的一項(xiàng)活動(dòng)。社區(qū)作為社會(huì)的基本構(gòu)成單元，體現(xiàn)了人們的生活方式和社會(huì)關(guān)系，其調(diào)查工作則是對(duì)社區(qū)現(xiàn)狀、需求和發(fā)展?jié)摿Φ纳钊肓私狻?/p>

一、社區(qū)調(diào)查的特點(diǎn)

社區(qū)調(diào)查的特點(diǎn)：在性質(zhì)上，它具有區(qū)域性，調(diào)查對(duì)象主要是社區(qū)內(nèi)部的居民，無(wú)論是自然人還是法人；在形式上，它具有靈活性，調(diào)查可以通過(guò)問(wèn)卷、訪談、觀察等多種方式進(jìn)行，旨在全面、真實(shí)地反映社區(qū)情況；第三，在組織上，社區(qū)調(diào)查具有系統(tǒng)性。社區(qū)調(diào)查通常由專門的調(diào)查團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)，確保數(shù)據(jù)的科學(xué)性和有效性，構(gòu)成一個(gè)完整的調(diào)查體系；在目的上，社區(qū)調(diào)查具有導(dǎo)向性。通過(guò)對(duì)各類社區(qū)信息的收集和分析，為政策制定和社區(qū)發(fā)展提供參考依據(jù)，促進(jìn)社區(qū)的整體進(jìn)步。社區(qū)調(diào)查是更加全面了解社區(qū)環(huán)境和居民需求的重要手段，是推動(dòng)社區(qū)發(fā)展的基礎(chǔ)。

二、社區(qū)調(diào)查是社區(qū)建設(shè)的重要保障

隨著社會(huì)主義現(xiàn)代化進(jìn)程的加快，社區(qū)建設(shè)的模式逐漸向“共建、共享、共治”轉(zhuǎn)變，目標(biāo)是全面提升社區(qū)居民的生活品質(zhì)，增強(qiáng)社區(qū)的凝聚力與向心力。社區(qū)調(diào)查正是實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的重要保障，它通過(guò)獲取居民的意見(jiàn)和建議，及時(shí)調(diào)整社區(qū)管理和服務(wù)策略，滿足居民的實(shí)際需求。只有深入了解社區(qū)的真實(shí)狀況，才能更好地促進(jìn)居民之間的溝通和合作，營(yíng)造良好的鄰里關(guān)系，完善社區(qū)的服務(wù)功能，從而推動(dòng)社區(qū)的持續(xù)發(fā)展與繁榮。社區(qū)調(diào)查的有效實(shí)施，可以精確把握社區(qū)發(fā)展脈搏，使社區(qū)管理者在決策時(shí)更加科學(xué)合理，為建設(shè)和諧社區(qū)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

社區(qū)調(diào)研報(bào)告 9

隨著城市居住環(huán)境的不斷改善，各類標(biāo)準(zhǔn)化社區(qū)逐步建設(shè)完成，居民在日常生活中因不當(dāng)用火用電而引發(fā)的事故頻繁發(fā)生，市民對(duì)消防安全知識(shí)的掌握程度直接影響著火災(zāi)等事故的發(fā)生頻率。開(kāi)展消防安全宣傳進(jìn)社區(qū)活動(dòng)，有助于提高居民的消防安全意識(shí)，降低火災(zāi)發(fā)生的概率。為此，相關(guān)部門對(duì)消防安全宣傳活動(dòng)十分重視，根據(jù)安監(jiān)局的工作安排，現(xiàn)對(duì)本次消防安全進(jìn)社區(qū)活動(dòng)進(jìn)行調(diào)研，并形成如下社區(qū)調(diào)查報(bào)告。

一、轄區(qū)概況

本轄區(qū)位于城市的東南部，總面積達(dá)6平方公里，常住人口超過(guò)5萬(wàn)，下轄6個(gè)社區(qū)居委會(huì)和2個(gè)村莊，擁有企事業(yè)單位400余家，個(gè)體工商戶約1200戶，以及16個(gè)居民住宅小區(qū)。

二、開(kāi)展消防安全宣傳進(jìn)社區(qū)活動(dòng)的重要性

消防安全宣傳進(jìn)社區(qū)活動(dòng)是落實(shí)中共中央及國(guó)務(wù)院關(guān)于推進(jìn)城市社區(qū)建設(shè)的重要指示，旨在適應(yīng)城市化進(jìn)程的加快，規(guī)范社區(qū)內(nèi)的消防安全管理，增強(qiáng)居民的消防安全意識(shí)，降低火災(zāi)事故的發(fā)生頻率。此項(xiàng)活動(dòng)也是社區(qū)實(shí)現(xiàn)自我管理、自我教育、自我服務(wù)的重要探索，為建立新的消防安全管理模式打下了基礎(chǔ)。

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，傳統(tǒng)的社會(huì)結(jié)構(gòu)逐漸被打破，大量的“單位人”轉(zhuǎn)化為“社會(huì)人”，而獨(dú)居老人和流動(dòng)人口的增加，使得消防管理顯得尤為重要。這些變化增加了火災(zāi)事故的風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)居民家庭的財(cái)產(chǎn)增多及使用的可燃材料增多，客觀上提升了火災(zāi)隱患。加強(qiáng)基層消防安全工作，強(qiáng)化社區(qū)管理，才能有效降低火災(zāi)發(fā)生的概率。

三、消防安全宣傳進(jìn)社區(qū)的具體措施

1、加強(qiáng)組織機(jī)構(gòu)的建設(shè)。成立由街道、派出所、社區(qū)居委會(huì)和物業(yè)公司組成的工作小組，層層簽訂《消防安全進(jìn)社區(qū)工作責(zé)任書》。社區(qū)將成立消防安全委員會(huì)，委員會(huì)主任由社區(qū)主要負(fù)責(zé)人擔(dān)任，成員包括派出所片警、社區(qū)綜治專干和物業(yè)公司安全人員。

2、建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，包括匯報(bào)制度、監(jiān)督制度、考核制度及責(zé)任追究制度，并制定緊急事件處理預(yù)案，將社區(qū)消防安全納入社會(huì)治安綜合治理范疇。成立社區(qū)義務(wù)消防隊(duì)及防火巡邏隊(duì)，設(shè)立警示牌，開(kāi)展消防安全主題活動(dòng)，并明確具體工作要求。在此過(guò)程中特別強(qiáng)調(diào)“三個(gè)結(jié)合”和“五個(gè)到位”。即結(jié)合專門機(jī)構(gòu)的指導(dǎo)與群眾的廣泛參與，建設(shè)社區(qū)自救與提高居民消防意識(shí)結(jié)合，社區(qū)消防工作與創(chuàng)建平安社區(qū)結(jié)合；五個(gè)到位包括責(zé)任到位、經(jīng)費(fèi)到位、義務(wù)隊(duì)員到位、消防器材到位及管理制度到位。

3、開(kāi)展消防安全宣傳及培訓(xùn)工作。提升居民的防火意識(shí)及自救能力是社區(qū)消防工作的重點(diǎn)。在消防安全宣傳進(jìn)社區(qū)活動(dòng)中，教育和宣傳工作至關(guān)重要。這可以通過(guò)設(shè)立宣傳長(zhǎng)廊、制作宣傳圖板和展板，在小區(qū)入口處設(shè)立宣傳站，向居民發(fā)放消防安全手冊(cè)及宣傳資料等多種形式進(jìn)行宣傳。社區(qū)還應(yīng)配備多媒體及培訓(xùn)設(shè)備，定期開(kāi)展消防安全知識(shí)講座，持續(xù)進(jìn)行居民消防安全教育和宣傳。

4、密切配合相關(guān)職能部門的工作。與職能部門的緊密協(xié)作是推進(jìn)消防宣傳活動(dòng)有效開(kāi)展的關(guān)鍵。邀請(qǐng)安監(jiān)和消防部門深入社區(qū)進(jìn)行監(jiān)督及指導(dǎo)，對(duì)社區(qū)消防人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，協(xié)助相關(guān)部門的執(zhí)法工作。加強(qiáng)與物業(yè)公司的聯(lián)系，簽訂《安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任書》，共同保障消防安全工作。

5、逐步建立長(zhǎng)效管理機(jī)制。消防安全工作需持之以恒，務(wù)求實(shí)效，確保居民的生命和財(cái)產(chǎn)安全。應(yīng)嚴(yán)格按照規(guī)定執(zhí)行“五制管理”，即會(huì)議制度、匯報(bào)制度、監(jiān)督制度、考核制度和責(zé)任追究制度，通過(guò)持續(xù)的消防安全活動(dòng)達(dá)到宣傳及防范效果。建立激勵(lì)機(jī)制，給予工作積極的單位和個(gè)人以精神和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。

四、關(guān)于開(kāi)展消防安全宣傳進(jìn)社區(qū)活動(dòng)的建議

1、可選擇1－2個(gè)居民小區(qū)作為試點(diǎn)，明確人員和制度，逐步開(kāi)展宣傳工作，確保在成功的基礎(chǔ)上推廣，提升社會(huì)影響力，爭(zhēng)取各方支持。

2、消防安全宣傳為公益性投入，需社會(huì)支持。社區(qū)委會(huì)如無(wú)足夠的資金支持，活動(dòng)可能流于形式。建議上級(jí)部門安排專項(xiàng)資金援助，并制定標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行驗(yàn)收后發(fā)放專項(xiàng)資金。

社區(qū)調(diào)研報(bào)告 10

社區(qū)是城市構(gòu)建的核心單位，是促進(jìn)社會(huì)文明、經(jīng)濟(jì)發(fā)展及文化繁榮的重要平臺(tái)。積極推動(dòng)社區(qū)建設(shè)，不僅能增強(qiáng)城區(qū)的經(jīng)濟(jì)活力，還能有效協(xié)調(diào)各種利益關(guān)系，提高居民的生活水平與生活質(zhì)量，這對(duì)于構(gòu)建和諧的社會(huì)環(huán)境具有深遠(yuǎn)的意義。經(jīng)過(guò)細(xì)致的調(diào)研與現(xiàn)將社區(qū)調(diào)研結(jié)果匯報(bào)如下：

一、基本情況

本街道辦成立于20xx年8月，并于20xx年4月正式投入運(yùn)作，目前在編職工50人。街道辦設(shè)立在縣的政治、經(jīng)濟(jì)與文化中心，轄區(qū)范圍北至村（村與火車橋之間有25戶100余人，計(jì)劃生育工作由街道辦管理，但其他社區(qū)工作不歸街道辦管轄）；南至橋、大橋；東至煙草公司的后墻；西至及溝。轄區(qū)總面積4.5平方公里，戶數(shù)6554，總?cè)丝?3391人，其中農(nóng)民594戶2507人，居民4182戶15307人，流動(dòng)人口1778戶5577人。轄區(qū)被劃分為12個(gè)小區(qū)，由12個(gè)牽頭單位協(xié)同管理。街道辦下設(shè)南關(guān)、北關(guān)兩個(gè)社區(qū)居委會(huì)，指導(dǎo)下寺灣、道鎮(zhèn)兩個(gè)基層社區(qū)居委會(huì)，并設(shè)有計(jì)劃生育站、人武部、民政站、司法所、綜治辦等多個(gè)工作機(jī)構(gòu)，承擔(dān)著轄區(qū)內(nèi)黨建、精神文明創(chuàng)建、社會(huì)治安綜合治理、文化、科技、教育、衛(wèi)生、計(jì)劃生育、安全生產(chǎn)等多項(xiàng)職能。

二、近年來(lái)社區(qū)工作運(yùn)行情況

1、社區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)情況

經(jīng)過(guò)幾年的努力和拼搏，街道辦現(xiàn)擁有15間辦公房、一間集體辦公房和一間會(huì)議室，辦公設(shè)備能滿足正常辦公需求。南關(guān)居委會(huì)擁有辦公房7間，會(huì)議室1間，并設(shè)有社區(qū)支部辦公室、警務(wù)室、計(jì)生衛(wèi)生服務(wù)站、低保工作站，但距離一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)社區(qū)的“四室三站一場(chǎng)”仍有一定差距。北關(guān)居委會(huì)現(xiàn)租用辦公場(chǎng)所，政府于20xx年10月劃撥了新的辦公位置，現(xiàn)此辦公場(chǎng)所的維修工作正在全面展開(kāi)。

2、整合資源，合理劃分社區(qū)

街道辦依據(jù)縣委、縣政府的相關(guān)規(guī)定，與民政局在“管理區(qū)域與戶數(shù)適當(dāng)、界限明確、區(qū)域相對(duì)集中、資源配置合理、功能齊全”的原則下，將轄區(qū)劃分為兩大社區(qū)居委會(huì)（社區(qū)、社區(qū)）及12個(gè)居民小區(qū)（）。

3、加強(qiáng)社區(qū)工作者隊(duì)伍建設(shè)

街道辦共有50名在職干部職工，由于年齡和文化結(jié)構(gòu)的多樣性，加上人員來(lái)自不同地區(qū)，缺乏社區(qū)工作經(jīng)驗(yàn)，制約了社區(qū)工作的高效開(kāi)展。為了全面提升社區(qū)工作效率，街道辦積極加強(qiáng)干部的教育與培訓(xùn)，通過(guò)學(xué)習(xí)與自學(xué)相結(jié)合的方式，促進(jìn)外出學(xué)習(xí)與請(qǐng)進(jìn)來(lái)培訓(xùn)相互協(xié)調(diào)，組織全體干部加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)與專業(yè)技能培訓(xùn)，幫助社區(qū)干部深入理解社區(qū)工作，提高工作思路、視野與能力，進(jìn)而提升工作效率。

4、社區(qū)各項(xiàng)功能逐步完善

社區(qū)功能的核心是服務(wù)居民，助力社會(huì)發(fā)展。街道辦結(jié)合實(shí)際工作，逐步理清了以縣委政府為領(lǐng)導(dǎo)，街道社區(qū)為主導(dǎo)，社會(huì)各界支持與群眾廣泛參與的工作思路與管理框架；努力完善社區(qū)功能，確保社區(qū)黨建、精神文明建設(shè)、社會(huì)治安治理、文化、醫(yī)療、計(jì)劃生育、保障等機(jī)制良好運(yùn)轉(zhuǎn)，充分發(fā)揮各自職能，基本滿足了社區(qū)服務(wù)需求。通過(guò)開(kāi)展“平安社區(qū)”、“文明和諧小區(qū)”等創(chuàng)建活動(dòng)，強(qiáng)化了“社區(qū)是我家，建設(shè)靠大家”的理念，提升了環(huán)保意識(shí)，促進(jìn)了社區(qū)環(huán)境美化，豐富了居民的文化生活，推動(dòng)了社區(qū)共同建設(shè)與發(fā)展，實(shí)現(xiàn)了資源共享和社區(qū)的快速發(fā)展。

社區(qū)調(diào)研報(bào)告 11

20xx年，白沙社區(qū)調(diào)研組開(kāi)展社區(qū)調(diào)查活動(dòng)，調(diào)研對(duì)象共計(jì)30人，完成調(diào)研報(bào)告10份，整理數(shù)據(jù)資料20份，目前正在分析和總結(jié)階段。

根據(jù)省、市、區(qū)關(guān)于民生工作的總體安排，我組從調(diào)研重點(diǎn)、數(shù)據(jù)收集、分析評(píng)估、反饋建議四個(gè)方面著手做好社區(qū)調(diào)查工作，具體措施如下:

　一、明確社區(qū)調(diào)研的工作網(wǎng)絡(luò)與組織。

為確保調(diào)研工作的順利推進(jìn)，社區(qū)特設(shè)立了一支由調(diào)研人員、社區(qū)志愿者和居民代表組成的專業(yè)團(tuán)隊(duì)，各組明確聯(lián)系責(zé)任人，負(fù)責(zé)具體的調(diào)研實(shí)施。在社區(qū)內(nèi)積極發(fā)動(dòng)熱衷社會(huì)服務(wù)的志愿者，組建調(diào)研志愿者隊(duì)伍，為全面了解居民需求提供了有效的支持。

　二、規(guī)范調(diào)研工作制度和流程。

重點(diǎn)建立了調(diào)研申請(qǐng)、數(shù)據(jù)記錄、結(jié)果匯報(bào)和反饋機(jī)制，確保每一環(huán)節(jié)都嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范。調(diào)研人員在進(jìn)入調(diào)研階段前，需進(jìn)行充分的前期準(zhǔn)備，制定詳細(xì)的《調(diào)研方案》，并對(duì)參調(diào)人員進(jìn)行培訓(xùn)；每位參與調(diào)研的人員都需明確角色及任務(wù)，確保信息錄入及時(shí)準(zhǔn)確。要求被調(diào)研者在調(diào)研結(jié)束后填寫《滿意度調(diào)查表》，以便后續(xù)數(shù)據(jù)分析和總結(jié)。

　三、做好社區(qū)調(diào)查的“三重”工作。

按照“調(diào)查全面、數(shù)據(jù)精準(zhǔn)、建議有效”的原則，調(diào)研組結(jié)合社區(qū)實(shí)際情況，制定具體實(shí)施方案，確保調(diào)研工作扎實(shí)開(kāi)展。

(一)“調(diào)查全覆蓋”，確保每個(gè)區(qū)域、每個(gè)群體都能納入調(diào)研范圍。針對(duì)社區(qū)內(nèi)的各類人群，制定不同的調(diào)研方式，同時(shí)在重要節(jié)假日或居民活動(dòng)較多的時(shí)期，組織專門的小組進(jìn)行走訪調(diào)研，確保信息收集的全面性和真實(shí)性。

(二)“數(shù)據(jù)精準(zhǔn)”，對(duì)于收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行細(xì)致分類和處理。調(diào)研組在完成數(shù)據(jù)收集后，采用現(xiàn)代化的信息技術(shù)手段進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，確保最終形成的數(shù)據(jù)報(bào)告真實(shí)準(zhǔn)確，能夠反映社區(qū)居民的真實(shí)需求與問(wèn)題。

(三)“建議有效”，調(diào)研結(jié)果將在社區(qū)會(huì)議上進(jìn)行匯報(bào)，并由居民參與討論形成可實(shí)施的改進(jìn)方案。通過(guò)這樣的形式，進(jìn)一步增強(qiáng)居民的參與感和歸屬感，確保調(diào)研成果能夠真正轉(zhuǎn)化為社區(qū)改進(jìn)的動(dòng)力。

　四、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)評(píng)估。

調(diào)研組每季度召開(kāi)一次經(jīng)驗(yàn)總結(jié)會(huì)議，借助各方反饋，分析調(diào)研工作中的成功經(jīng)驗(yàn)與不足之處，形成系統(tǒng)化的改進(jìn)意見(jiàn)。如在上季度調(diào)查中，發(fā)現(xiàn)某一社區(qū)老年人對(duì)活動(dòng)設(shè)施的需求較大，調(diào)研組及時(shí)向社區(qū)建議增設(shè)相關(guān)設(shè)施，并跟蹤實(shí)施效果，確保調(diào)查成果能夠切實(shí)為居民服務(wù)。

社區(qū)調(diào)研報(bào)告 12

為全面提升社區(qū)治理質(zhì)量，助力社區(qū)發(fā)展，今年4月份以來(lái)，某市積極開(kāi)展社區(qū)調(diào)查，聚焦社區(qū)發(fā)展中面臨的關(guān)鍵問(wèn)題，以建立和諧、可持續(xù)社區(qū)為目標(biāo)，嚴(yán)格踐行“責(zé)任、參與、創(chuàng)新、共享”的工作原則，推動(dòng)社區(qū)治理由部門單一行動(dòng)轉(zhuǎn)向全社會(huì)協(xié)同參與，致力于構(gòu)建良好的社區(qū)發(fā)展環(huán)境。

一、明確“建設(shè)目標(biāo)”，形成合力共建的工作模式

截至目前，該市共有社區(qū)120個(gè)，居民人數(shù)超過(guò)10萬(wàn)。在這些社區(qū)中，綜合性服務(wù)站、文化活動(dòng)中心等設(shè)施的配備逐漸完善，成為居民生活的重要場(chǎng)所。

針對(duì)社區(qū)治理面廣、領(lǐng)域多，管理體制分散的實(shí)際情況，該市以創(chuàng)建和諧、可持續(xù)社區(qū)為目標(biāo)，努力打造“政府主導(dǎo)、部門協(xié)同、居民參與、共建共享”的治理模式，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的管理模式為事先預(yù)防，兼顧監(jiān)督與引導(dǎo)；從單一的行政管理轉(zhuǎn)變?yōu)樯鐣?huì)各方共同努力，形成共建的良好氛圍，從而實(shí)現(xiàn)規(guī)范社區(qū)管理行為，維護(hù)良好的社會(huì)秩序。

（一）積極爭(zhēng)取政府支持，整合管理資源。依托地方政府的領(lǐng)導(dǎo)能力，推動(dòng)社區(qū)治理工作的順利開(kāi)展是重中之重。針對(duì)社區(qū)管理中存在的問(wèn)題以及取得的成果，我們持續(xù)向市政府匯報(bào)，以爭(zhēng)取更為充足的政策支持及資源協(xié)調(diào)。今年初，我們結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)際情況，制定了社區(qū)調(diào)查工作的實(shí)施方案，并已獲得市政府領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可與支持。4月15日，市社區(qū)管理辦公室正式印發(fā)了《社區(qū)建設(shè)與和諧發(fā)展實(shí)施方案》，明確了每個(gè)社區(qū)的具體目標(biāo)和任務(wù)，要求各社區(qū)積極參與，切實(shí)推動(dòng)相關(guān)工作落實(shí)。

（二）健全組織架構(gòu)，逐級(jí)明確責(zé)任。社區(qū)治理活動(dòng)中，各居民委員會(huì)起著承上啟下的重要作用，因此我們將建立相應(yīng)的組織機(jī)構(gòu)并落實(shí)管理責(zé)任作為工作的重點(diǎn)。采取“從點(diǎn)到面”的策略，率先在條件成熟的社區(qū)設(shè)立“社區(qū)治理聯(lián)絡(luò)站”。在聯(lián)絡(luò)站內(nèi)成立由社區(qū)居委會(huì)主任、相關(guān)職能部門及志愿者組成的治理小組，負(fù)責(zé)組織和推動(dòng)本社區(qū)治理措施的落實(shí)。目前，我們已在全市建立了150個(gè)“社區(qū)治理聯(lián)絡(luò)站”，初步覆蓋了60%的社區(qū)。每個(gè)聯(lián)絡(luò)站均設(shè)立專門的工作場(chǎng)所，并配備社區(qū)志愿者，確保治理工作有序開(kāi)展；聯(lián)絡(luò)站的職能和責(zé)任均公示在顯眼位置，確保信息透明。

（三）規(guī)范運(yùn)作管理，延伸治理觸角。為充分發(fā)揮“社區(qū)治理聯(lián)絡(luò)站”的作用，各社區(qū)服務(wù)中心每月至少對(duì)轄區(qū)內(nèi)的聯(lián)絡(luò)站進(jìn)行一次走訪，利用居委會(huì)與居民的密切聯(lián)系，及時(shí)掌握各類信息。在各聯(lián)絡(luò)站建立社區(qū)居民信息檔案庫(kù)，聘請(qǐng)責(zé)任心強(qiáng)、懂政策的志愿者擔(dān)任管理人員，及時(shí)向社區(qū)服務(wù)中心反饋情況，幫助各站建立信息反饋、日常監(jiān)管及應(yīng)急處理機(jī)制，進(jìn)一步完善基層治理體系。還會(huì)向居民發(fā)放《社區(qū)治理聯(lián)系卡》，標(biāo)明服務(wù)中心和聯(lián)絡(luò)站的聯(lián)系方式，截至目前已發(fā)放聯(lián)系卡5000張。通過(guò)社區(qū)的參與，提升了治理工作的效率。

二、落實(shí)“四個(gè)堅(jiān)持”，構(gòu)建社區(qū)治理長(zhǎng)效機(jī)制

以增強(qiáng)居民參與意識(shí)、提升服務(wù)人員素養(yǎng)、提高職能部門履職能力為中心，重點(diǎn)落實(shí)“四個(gè)堅(jiān)持”，推動(dòng)社區(qū)治理工作責(zé)任下沉，營(yíng)造和諧、宜居的社會(huì)環(huán)境。

（一）宣傳發(fā)動(dòng)到位，營(yíng)造居民參與氛圍。利用新聞媒體、社區(qū)公告欄等渠道，及時(shí)向居民傳播社區(qū)治理相關(guān)信息，發(fā)布社情民意和活動(dòng)動(dòng)態(tài)。今年以來(lái)，共發(fā)布社區(qū)動(dòng)態(tài)信息100條，引導(dǎo)廣大居民增強(qiáng)自我參與意識(shí)，自覺(jué)維護(hù)社區(qū)衛(wèi)生和安全；同時(shí)在各社區(qū)宣傳欄張貼宣傳資料及標(biāo)語(yǔ)500多張，向居民發(fā)放宣傳手冊(cè)近萬(wàn)份，廣泛宣傳社區(qū)治理的重要性。組織社區(qū)講座15次，積極聽(tīng)取居民對(duì)社區(qū)發(fā)展的意見(jiàn)與建議，不斷改進(jìn)工作，提升公共服務(wù)質(zhì)量。

（二）規(guī)范引導(dǎo)到位，提升居民自我管理意識(shí)。嚴(yán)格落實(shí)社區(qū)管理制度，加強(qiáng)對(duì)居民自我管理的引導(dǎo)。督促每個(gè)居民家庭建立社區(qū)參與記錄，利用信息化手段實(shí)現(xiàn)參與情況的數(shù)據(jù)化管理。每月組織對(duì)社區(qū)參與情況進(jìn)行評(píng)估，及時(shí)糾正問(wèn)題，確保居民對(duì)社區(qū)事務(wù)的參與更為積極、及時(shí)。統(tǒng)一制作社區(qū)公示版，公示居民參與人員及其聯(lián)系方式，增強(qiáng)透明度與公信力。

（三）屬地管理到位，提升社區(qū)治理效能。由市級(jí)社區(qū)管理機(jī)構(gòu)統(tǒng)一組織，各社區(qū)廣泛建立動(dòng)態(tài)管理檔案，詳細(xì)記錄居民參與情況、活動(dòng)記錄、反饋情況等信息。目前，已對(duì)全市120余個(gè)社區(qū)建立了動(dòng)態(tài)管理檔案，依據(jù)檔案內(nèi)容開(kāi)展針對(duì)性的治理活動(dòng)。通過(guò)建立動(dòng)態(tài)管理檔案，社區(qū)治理目標(biāo)更加明確，治理行為更具針對(duì)性，有效提升了治理效率。

（四）聯(lián)動(dòng)機(jī)制到位，科學(xué)整合各方資源。積極實(shí)施部門聯(lián)動(dòng)、社區(qū)聯(lián)動(dòng)及居民自我管理相結(jié)合的模式，合理劃分職責(zé)，整合資源，推進(jìn)社區(qū)治理職能落地。一是實(shí)施部門聯(lián)動(dòng)，與衛(wèi)生、文化、教育等部門協(xié)同，集中處理社區(qū)內(nèi)存在的各類問(wèn)題。二是開(kāi)展社區(qū)聯(lián)動(dòng)，各社區(qū)之間互相支持、共享資源，提高治理效率。三是居民自我管理，鼓勵(lì)居民積極參與社區(qū)事務(wù)，形成共同參與的良好氛圍。今年以來(lái)，全市各社區(qū)共處理各類問(wèn)題300余件，有效提升了居民的幸福感。

三、當(dāng)前社區(qū)治理中存在的主要問(wèn)題

（一）治理機(jī)制尚不完善。目前，涉及社區(qū)治理的相關(guān)政策尚未出臺(tái)，治理機(jī)制尚未理順，多方資源整合力度不足，導(dǎo)致治理合力不足。

（二）基層參與問(wèn)題較為突出?；鶎泳用駞⑴c社區(qū)事務(wù)的積極性有待提高，尤其是在偏遠(yuǎn)地區(qū)，居民對(duì)社區(qū)治理的認(rèn)知不足，直接影響了治理效果。

（三）治理效果監(jiān)測(cè)不夠科學(xué)。目前，社區(qū)治理效果評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)不一，往往出現(xiàn)評(píng)估結(jié)果不一致的情況，導(dǎo)致治理效果反饋不及時(shí)，影響后續(xù)工作的開(kāi)展。

四、加強(qiáng)社區(qū)治理的建議

（一）著力建立社區(qū)治理長(zhǎng)效機(jī)制。進(jìn)一步完善相關(guān)政策，整合治理資源，避免管理的盲區(qū)，確保治理工作的全面覆蓋。

（二）鼓勵(lì)居民參與，推進(jìn)治理關(guān)口前移。積極引導(dǎo)居民參與社區(qū)事務(wù)，利用現(xiàn)有政策，鼓勵(lì)居民自發(fā)組織社區(qū)活動(dòng)，增強(qiáng)居民參與意識(shí)與責(zé)任感。

（三）整合社區(qū)治理技術(shù)支撐體系。針對(duì)當(dāng)前社區(qū)治理評(píng)估和反饋機(jī)制不完善的現(xiàn)狀，相關(guān)部門應(yīng)整合各類資源，制定完善的治理評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，確保治理工作高效有序地開(kāi)展。

社區(qū)調(diào)研報(bào)告 13

在社區(qū)管理部門的正確引導(dǎo)下，在相關(guān)職能單位的全力支持下，遵循上級(jí)的統(tǒng)一安排，經(jīng)過(guò)近幾年的不斷努力，我社區(qū)的建設(shè)和發(fā)展也得到了顯著提升，特別是在社區(qū)服務(wù)功能的完善和志愿者隊(duì)伍的壯大上，展現(xiàn)出了顯著的變化，許多長(zhǎng)期困擾社區(qū)發(fā)展的難題，逐漸開(kāi)始得到解決。

一、 當(dāng)前社區(qū)建設(shè)的基本情況

根據(jù)我社區(qū)的現(xiàn)狀，近幾年來(lái)社區(qū)建設(shè)的主要成效體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。

一是社區(qū)服務(wù)設(shè)施有了明顯改善。為了解決社區(qū)服務(wù)中心缺乏場(chǎng)地的問(wèn)題，通過(guò)多種方式籌集資金，積極與各方合作，實(shí)施自建、租賃和借用等策略，使各社區(qū)的服務(wù)設(shè)施問(wèn)題基本得到解決，告別了設(shè)施不足的局面。目前，所有社區(qū)的服務(wù)中心均達(dá)到相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求，其他基本設(shè)施如會(huì)議桌椅、活動(dòng)器材、宣傳欄等也逐步配備，初步形成了現(xiàn)代服務(wù)的環(huán)境。

二是志愿者隊(duì)伍的整體素質(zhì)顯著提高，通過(guò)“招募、培養(yǎng)、引導(dǎo)”等形式，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的努力，社區(qū)志愿者的年齡結(jié)構(gòu)和能力素質(zhì)得到了優(yōu)化，一批年輕、有責(zé)任感的志愿者加入，使社區(qū)活動(dòng)得到了更大的活力與創(chuàng)新（目前社區(qū)志愿者的平均年齡為28歲，大部分具有大專及以上學(xué)歷）。

三是社區(qū)職能逐步清晰，各項(xiàng)職能的作用逐漸顯現(xiàn)。

現(xiàn)在社區(qū)成為開(kāi)展居民文化、娛樂(lè)活動(dòng)的有效平臺(tái)，豐富多彩的文體活動(dòng)吸引了轄區(qū)居民的積極參與。這些活動(dòng)不僅增強(qiáng)了居民的身體素質(zhì)，也豐富了他們的精神生活，同時(shí)有助于消除一些不良風(fēng)氣，推動(dòng)了社區(qū)的文明建設(shè)。

社區(qū)也為社會(huì)保障工作搭建了服務(wù)平臺(tái)，無(wú)論是對(duì)低收入家庭的幫助，還是對(duì)失業(yè)人員的再就業(yè)支持，都成為社區(qū)服務(wù)的重要組成部分。

二、 存在的困難與問(wèn)題

盡管我們?nèi)〉昧艘欢ǔ煽?jī)，但若與其他發(fā)達(dá)地區(qū)的社區(qū)建設(shè)相比，這些成就依然處于初級(jí)階段，當(dāng)前存在的問(wèn)題主要有以下幾個(gè)方面：

一是機(jī)制不健全，各方之間的關(guān)系亟待理順。例如，社區(qū)與駐地單位的關(guān)系尚未明確，雖然“共駐共建”的理念已有多年，但不少單位依然與社區(qū)脫節(jié)，未能充分發(fā)揮自身的作用。社區(qū)組織各類活動(dòng)時(shí)，往往難以召集與會(huì)單位參與，居民與社區(qū)居委會(huì)之間的關(guān)系也相對(duì)單一，缺乏有效的互動(dòng)。

二是資金投入不足。社區(qū)建設(shè)必然需要資金的支持，而在起步階段尤其如此。雖然近年來(lái)資金有所增加，但與實(shí)際需求相比仍顯不足。社區(qū)的工作人員大多數(shù)僅能接受微薄的補(bǔ)助，難以提高士氣并調(diào)動(dòng)積極性，致使社區(qū)服務(wù)的開(kāi)展受限。

三是由于上述原因，社區(qū)功能的發(fā)揮受到約束。社區(qū)的服務(wù)業(yè)發(fā)展亟需啟動(dòng)資金，但資金短缺導(dǎo)致服務(wù)功能無(wú)法全面展開(kāi)，阻礙了社區(qū)自我發(fā)展的能力。

三、 下一步發(fā)展的目標(biāo)與措施

社區(qū)建設(shè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)環(huán)境優(yōu)美、治安良好、服務(wù)便民、文化氛圍濃厚的新型和諧社區(qū)。我們近期的目標(biāo)是在現(xiàn)有基礎(chǔ)上，確保各社區(qū)達(dá)到市級(jí)示范社區(qū)的標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)爭(zhēng)取打造1—2個(gè)優(yōu)秀社區(qū)，推動(dòng)其向全國(guó)示范社區(qū)的行列邁進(jìn)。

四、 幾點(diǎn)建議

為推動(dòng)社區(qū)建設(shè)的健康發(fā)展，提出以下建議，供相關(guān)部門參考：

1、借鑒成功經(jīng)驗(yàn)，盡快明確社區(qū)職責(zé)，劃分社區(qū)與其他部門的職能，確保各項(xiàng)工作的分工清晰，并制定切實(shí)可行的配套措施，減少社區(qū)的負(fù)擔(dān)。

2、在財(cái)政條件允許的情況下，加大對(duì)社區(qū)建設(shè)的投入，提高基層工作人員的補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)，增強(qiáng)其工作積極性，從而吸引更多優(yōu)秀志愿者參與社區(qū)發(fā)展。

3、建議相關(guān)政府部門將成立社區(qū)黨建聯(lián)席會(huì)作為一項(xiàng)制度，鼓勵(lì)駐區(qū)單位參與社區(qū)建設(shè)，逐步消除“條塊分割”的舊觀念，讓各方資源共同服務(wù)于社區(qū)發(fā)展。

4、可考慮將部分執(zhí)法權(quán)力下放到社區(qū)，以便更有效地解決基層問(wèn)題，提升服務(wù)管理水平，這樣能緩解社區(qū)在實(shí)際工作中的壓力，推動(dòng)社區(qū)建設(shè)的持續(xù)發(fā)展。

社區(qū)調(diào)研報(bào)告 14

一、社區(qū)的定義與職能

社區(qū)是指在特定地理區(qū)域內(nèi)，由居民共同生活、工作并形成的社會(huì)組織。當(dāng)前，城市社區(qū)的范圍通常是通過(guò)一系列體制改革，重新調(diào)整后的居委會(huì)管轄區(qū)域。隨著城市政治和經(jīng)濟(jì)改革的加速推進(jìn)，政府及企業(yè)的社會(huì)職能逐漸向社區(qū)轉(zhuǎn)移，許多傳統(tǒng)上由政府或企業(yè)承擔(dān)的管理和服務(wù)責(zé)任也回歸到社區(qū)。越來(lái)越多的人脫離了“單位群落”模式，回歸到社會(huì)生活中，大量農(nóng)業(yè)人口涌向城市，造成了社會(huì)流動(dòng)性增加，這使得社區(qū)在管理、教育和服務(wù)等方面的職責(zé)重新顯現(xiàn)其重要性?？梢哉f(shuō)，社區(qū)不僅是城市居民的生活和工作的場(chǎng)所，更是城市活力的關(guān)鍵所在，成為了政權(quán)建設(shè)、社會(huì)穩(wěn)定、以及居民安居樂(lè)業(yè)的重要基礎(chǔ)。由于社區(qū)工作領(lǐng)域及職能的變化，居委會(huì)這樣的自治組織面臨著新的挑戰(zhàn)，尤其是在加強(qiáng)社區(qū)建設(shè)的過(guò)程中，居委會(huì)作為重要的載體和基礎(chǔ)，發(fā)揮著黨和政府與居民之間的橋梁作用，對(duì)城市的改革、發(fā)展和穩(wěn)定起著積極的推動(dòng)作用?！吨腥A人民共和國(guó)城市居委會(huì)組織法》中明確規(guī)定了居委會(huì)的職能，包括宣傳國(guó)家法律法規(guī)，維護(hù)居民合法權(quán)益，促進(jìn)居民履行義務(wù)等。

二、民政部門的工作重心

民政部門作為政府職能機(jī)構(gòu)，肩負(fù)指導(dǎo)和推動(dòng)社區(qū)建設(shè)以及落實(shí)各項(xiàng)政策的重任。區(qū)民政局在區(qū)委和區(qū)政府的領(lǐng)導(dǎo)下，將社區(qū)建設(shè)工作作為民政工作的核心任務(wù)，強(qiáng)調(diào)依據(jù)實(shí)際情況調(diào)整工作思路，依靠社會(huì)合力，攜手提升社區(qū)建設(shè)，營(yíng)造良好的社區(qū)發(fā)展氛圍，開(kāi)創(chuàng)社區(qū)建設(shè)的新局面。

成立了“云巖區(qū)社區(qū)建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組”，由區(qū)委及區(qū)政府主要領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任組長(zhǎng)，相關(guān)職能部門及街道辦事處的主要負(fù)責(zé)人作為成員，鼓勵(lì)轄區(qū)內(nèi)企事業(yè)單位和個(gè)人以資金、房產(chǎn)、設(shè)備和技術(shù)等多種形式參與社區(qū)建設(shè)，推動(dòng)服務(wù)設(shè)施共建與社區(qū)資源共享。結(jié)合實(shí)際情況，對(duì)原有居委會(huì)進(jìn)行了合理的規(guī)模調(diào)整，減少了社區(qū)居委會(huì)的數(shù)量，使得基層組織布局和職能得到了優(yōu)化。全區(qū)原241個(gè)居委會(huì)整合為114個(gè)，委員的數(shù)量也大幅減少，社區(qū)干部的整體素質(zhì)顯著提升。實(shí)施“星光計(jì)劃”，推動(dòng)社區(qū)服務(wù)及文化建設(shè)的提升，建設(shè)了22個(gè)老年人服務(wù)設(shè)施，豐富了老年人的文化生活。創(chuàng)建社區(qū)建設(shè)示范區(qū)和示范街道，激發(fā)居民創(chuàng)優(yōu)的積極性，推動(dòng)文明社區(qū)的建設(shè)。

三、社區(qū)工作中存在的問(wèn)題

當(dāng)前社區(qū)工作面臨多種挑戰(zhàn)。一方面，社區(qū)居委會(huì)的職能錯(cuò)位，造成了過(guò)重的負(fù)擔(dān)。政府職能部門的工作常常以行政方式下放給居委會(huì)，導(dǎo)致居委會(huì)責(zé)任大、權(quán)力小，工作量龐大、經(jīng)費(fèi)不足，影響了其正常運(yùn)轉(zhuǎn)。另一方面，社區(qū)委員的待遇偏低，生活補(bǔ)貼不足以支持他們的基本生活需求，造成優(yōu)秀人才流失。再者，社會(huì)保險(xiǎn)等福利保障問(wèn)題未能有效解決，影響了社區(qū)工作者的工作積極性和隊(duì)伍穩(wěn)定性。社區(qū)居委會(huì)的社會(huì)地位未能得到充分認(rèn)可，部分政府部門對(duì)其缺乏應(yīng)有的尊重，甚至存在人身攻擊的現(xiàn)象，法律地位難以體現(xiàn)。政策扶持力度不足，缺乏對(duì)社區(qū)文化、體育等活動(dòng)的支持措施，使得社區(qū)服務(wù)發(fā)展面臨困境。

四、下一步工作思路

針對(duì)這些問(wèn)題，未來(lái)的工作將重點(diǎn)解決以下幾個(gè)方面。明確“權(quán)隨責(zé)走，費(fèi)隨事轉(zhuǎn)”的原則，以保障社區(qū)組織在自治活動(dòng)中的權(quán)利和經(jīng)費(fèi)，促進(jìn)自治落到實(shí)處。提高社區(qū)委員的生活待遇，確保其不低于最低工資標(biāo)準(zhǔn)，建立職務(wù)等級(jí)工資制度，鼓勵(lì)優(yōu)秀人才留在社區(qū)工作。第三，加快信息化建設(shè)，推動(dòng)傳統(tǒng)服務(wù)方式與現(xiàn)代技術(shù)結(jié)合，提升社區(qū)服務(wù)質(zhì)量和管理水平。推進(jìn)社區(qū)共建，實(shí)現(xiàn)資源共享，充分利用各類社會(huì)資源，形成資源共享、合作共建的良好局面。

社區(qū)調(diào)研報(bào)告 15

為深入了解各社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心在日常工作中所面臨的問(wèn)題，并推進(jìn)各中心的業(yè)務(wù)發(fā)展以滿足轄區(qū)居民日益增長(zhǎng)的公共衛(wèi)生服務(wù)需求，特于3月3日至6日，王向東副局長(zhǎng)攜區(qū)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)指導(dǎo)中心人員對(duì)全區(qū)10所社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心進(jìn)行了全面調(diào)研。此次調(diào)研采取了“三看三問(wèn)”的方式，細(xì)致了解各中心在基本公共衛(wèi)生服務(wù)、藥品“三統(tǒng)一”以及信息化建設(shè)等方面的實(shí)施情況及存在的問(wèn)題，并針對(duì)性地提出了建設(shè)性的意見(jiàn)和建議?，F(xiàn)將調(diào)研情況報(bào)告如下：

一、總體情況

我局不斷強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，推動(dòng)各中心認(rèn)真貫徹落實(shí)全區(qū)衛(wèi)生工作的總體規(guī)劃，醫(yī)改政策逐步得到落實(shí)，全區(qū)在基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目的實(shí)施力度上持續(xù)加大，公共衛(wèi)生服務(wù)運(yùn)行機(jī)制也日益完善，服務(wù)體系基本形成，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)實(shí)現(xiàn)了全面覆蓋。政府設(shè)立的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心能夠認(rèn)真執(zhí)行藥品“三統(tǒng)一”政策及零差價(jià)銷售，各項(xiàng)工作指標(biāo)均名列前茅，居民得到了實(shí)實(shí)在在的益處；西大街等五所中心能夠運(yùn)用省衛(wèi)計(jì)委提供的信息化軟件來(lái)管理門診醫(yī)療業(yè)務(wù)，現(xiàn)全區(qū)10所中心已全部開(kāi)通公共衛(wèi)生管理系統(tǒng)；各中心在應(yīng)對(duì)和處理突發(fā)公共衛(wèi)生事件方面的能力也有了顯著提升，20xx年我區(qū)的公共衛(wèi)生服務(wù)工作被市衛(wèi)生局評(píng)選為優(yōu)秀等次。

二、存在的問(wèn)題

(一)基層醫(yī)療業(yè)務(wù)發(fā)展緩慢。在醫(yī)改政策的持續(xù)推動(dòng)下，基本公共衛(wèi)生服務(wù)受到了日益重視與強(qiáng)化。各社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)在完成公共衛(wèi)生項(xiàng)目指標(biāo)并經(jīng)考核合格后，公共衛(wèi)生經(jīng)費(fèi)每年都能劃撥到各中心，真正反映出政府出資、百姓受益的狀況。然而，由于長(zhǎng)期的人才短缺、技術(shù)薄弱、醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)增加及公共衛(wèi)生服務(wù)任務(wù)繁重等原因，各中心的醫(yī)療業(yè)務(wù)發(fā)展進(jìn)展緩慢，幾乎沒(méi)有新的科室設(shè)立或重點(diǎn)科室發(fā)展的計(jì)劃，基本診療能力也遭到了不同程度的削弱。區(qū)財(cái)政對(duì)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心實(shí)行收支兩條線管理，醫(yī)療收入的返還比例較低（醫(yī)療收入僅返還30%），再加上醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)較高，導(dǎo)致無(wú)病床設(shè)置的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)醫(yī)療凈收入微薄，30%的返還金遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足以支持設(shè)備的維護(hù)、維修及更新等日常開(kāi)支。大多數(shù)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)認(rèn)為，只要做好公共衛(wèi)生工作，基本醫(yī)療的投入與回報(bào)幾乎沒(méi)有差別，工作人員的核心驅(qū)動(dòng)力不足，醫(yī)療業(yè)務(wù)的發(fā)展熱情不高，工作與技術(shù)創(chuàng)新也未能充分體現(xiàn)，從而導(dǎo)致基本醫(yī)療服務(wù)大體停滯不前。

(二)基本公共衛(wèi)生服務(wù)與基本醫(yī)療脫節(jié)嚴(yán)重。加強(qiáng)對(duì)社區(qū)慢性病患者的管理是公共衛(wèi)生服務(wù)中的一項(xiàng)重要內(nèi)容，特別是對(duì)于文化水平較低的慢性病患者及部分弱勢(shì)群體，他們往往缺乏防治知識(shí)和預(yù)防意識(shí)，健康意識(shí)普遍淡薄，未能得到及時(shí)有效的診治。目前，大多數(shù)中心在慢性病管理方面僅僅停留在應(yīng)付考核的表面工作上。普遍存在以下問(wèn)題：參與健康管理的人員并非全是全科醫(yī)師，無(wú)法提供居民真正所需的服務(wù)與管理，慢病患者的管理僅限于簡(jiǎn)單的電話問(wèn)候。部分全科醫(yī)師存在“重治療、輕預(yù)防、重已病、輕未病”的觀念，對(duì)健康教育不予重視，很多社區(qū)居民的健康教育課程形式大于內(nèi)容，未能達(dá)到應(yīng)有的效果。部分人員為社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的聘用或臨時(shí)人員，對(duì)慢病管理僅作為應(yīng)付工作的手段，慢病管理水平無(wú)法達(dá)到規(guī)范管理的要求，未能有效提供扎實(shí)的醫(yī)療服務(wù)。今年，北關(guān)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心在慢病管理方面提出了新思路，計(jì)劃成立慢病管理科，統(tǒng)一將慢性病管理由醫(yī)務(wù)科負(fù)責(zé)，實(shí)現(xiàn)基本醫(yī)療與慢性病管理的結(jié)合，以達(dá)到規(guī)范化管理的目標(biāo)。

上述問(wèn)題在居民健康檔案、責(zé)任醫(yī)師團(tuán)隊(duì)、老年人康復(fù)等工作中普遍存在，直接影響到公共衛(wèi)生服務(wù)工作的實(shí)際效能。

(三)信息化軟件功能缺陷仍然較多。目前，全區(qū)已有10家單位使用省衛(wèi)計(jì)委統(tǒng)一配發(fā)的公共衛(wèi)生管理系統(tǒng)，5家單位使用醫(yī)療業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)，但由于該軟件處于新開(kāi)發(fā)試用階段，很多功能尚未完善，加之互聯(lián)網(wǎng)模式容易導(dǎo)致響應(yīng)速度慢和系統(tǒng)崩潰等現(xiàn)象。在調(diào)研中，多家單位反映使用過(guò)程中遇到的各種問(wèn)題，例如：軟件未能與居民醫(yī)保系統(tǒng)連接，需再次錄入數(shù)據(jù)方可完成費(fèi)用報(bào)銷手續(xù)；財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和門診藥品處方統(tǒng)計(jì)未達(dá)標(biāo)；醫(yī)技管理界面無(wú)法使用等問(wèn)題，省衛(wèi)計(jì)委仍未完全解決。雖然我們多次協(xié)調(diào)省衛(wèi)計(jì)委的信息中心進(jìn)行調(diào)整，但已使用單位普遍對(duì)軟件表示不滿，而尚未使用的單位在推廣時(shí)也顯得顧慮重重。經(jīng)過(guò)總體評(píng)估，該軟件并未顯著提高臨床管理效率，功能未明顯優(yōu)于各單位原有系統(tǒng)，這些內(nèi)部問(wèn)題在太大程度上削弱了基層單位的使用積極性，目前的狀況來(lái)看，軟件系統(tǒng)還不具備驗(yàn)收條件。

(四)雙向轉(zhuǎn)診工作條件尚未真正具備。由于服務(wù)設(shè)施、醫(yī)療設(shè)備及技術(shù)力量的限制，加之醫(yī)療保險(xiǎn)政策制度的不完善，“小病在社區(qū)、大病進(jìn)醫(yī)院”的就醫(yī)習(xí)慣尚未建立，除了土門社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心外，其余社區(qū)服務(wù)中心與大醫(yī)院的雙向轉(zhuǎn)診機(jī)制尚未形成，影響了社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的健康發(fā)展。目前，大醫(yī)院依然人滿為患，而部分社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的就診人數(shù)則相對(duì)較少，與轄區(qū)大醫(yī)院簽約的轉(zhuǎn)診機(jī)制并未得到充分體現(xiàn)，目前的雙向轉(zhuǎn)診仍停留在理論層面。

(五)藥品“三統(tǒng)一”管理工作需進(jìn)一步協(xié)調(diào)。由于當(dāng)前各社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心使用的藥品由省上統(tǒng)一管理，導(dǎo)致在采購(gòu)過(guò)程中出現(xiàn)了一些問(wèn)題，給基層使用帶來(lái)不便。一方面，市場(chǎng)上部分藥品已降價(jià)但在線上未降價(jià)，居民開(kāi)藥時(shí)對(duì)此常有抱怨，如常用的丹參滴丸和阿司匹林腸溶片；另一方面，一些常用基礎(chǔ)藥品因價(jià)格較低而無(wú)法在網(wǎng)上采購(gòu)，如每支僅一毛錢的腎上腺素注射液、普通胰島素等；而一些臨床上常用的藥品如縮宮素注射液，網(wǎng)上標(biāo)價(jià)較高但實(shí)際上卻并未提供0.1元/支的選項(xiàng)，導(dǎo)致基層采購(gòu)困難。這些問(wèn)題的根本原因在于省上對(duì)基層藥品采購(gòu)的限制較多，更新維護(hù)速度也較慢。

(六)健康檔案利用率和準(zhǔn)確性低，未能發(fā)揮應(yīng)有作用。目前我區(qū)健康檔案的資料已導(dǎo)入省廳的信息庫(kù)，但實(shí)際的使用范圍較小，部分檔案已成死檔，利用率低且基本流于形式，未能發(fā)揮應(yīng)有的作用。從某種程度上講，此舉主要是為了應(yīng)對(duì)公共衛(wèi)生工作的檢查要求。一些單位反映在65歲以上老年人體檢中，體檢項(xiàng)目過(guò)于簡(jiǎn)單，通常只能安排常規(guī)檢查，部分高端人群希望進(jìn)行的更全面的體檢項(xiàng)目在基層無(wú)法開(kāi)展，導(dǎo)致疾病檢出率偏低等現(xiàn)象普遍存在。65歲以上老年人體檢的實(shí)際意義亟需進(jìn)一步驗(yàn)證。

三、問(wèn)題解決辦法

(一)應(yīng)加快托管模式的實(shí)施步伐。目前，交大一附院與雁塔區(qū)各社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心已建立起醫(yī)聯(lián)體，運(yùn)行良好。社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的醫(yī)療資源有限，日接診人數(shù)不多，患者也不愿意前來(lái)就醫(yī)；而大醫(yī)院則人才濟(jì)濟(jì)，但患者流入受限。我區(qū)實(shí)行托管模式的醫(yī)療聯(lián)合體，有效地解決了這一問(wèn)題。今年以來(lái)，我局將土門社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心交由西電集團(tuán)醫(yī)院托管，進(jìn)一步構(gòu)建新型城市醫(yī)療服務(wù)體系，突破基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)的管理瓶頸。通過(guò)一年的托管實(shí)踐已初見(jiàn)成效，該項(xiàng)工作是促進(jìn)我區(qū)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)健康發(fā)展的有效舉措，也是大膽探索新時(shí)期醫(yī)改服務(wù)模式的一種新嘗試，有利于實(shí)現(xiàn)醫(yī)療資源有效整合，加快人才合理流動(dòng)，提升醫(yī)療水平和服務(wù)能力。

(二)各單位應(yīng)加強(qiáng)管理，將基本公共衛(wèi)生和基本醫(yī)療有機(jī)結(jié)合?；竟残l(wèi)生服務(wù)和基本醫(yī)療不應(yīng)完全割裂，需有機(jī)結(jié)合。應(yīng)通過(guò)扎實(shí)的基本公共衛(wèi)生服務(wù)，吸引更多居民接受基層醫(yī)療服務(wù)，提高基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)的首診率；前者也應(yīng)發(fā)揮帶動(dòng)效應(yīng)，使更多居民享受免費(fèi)的基本公共衛(wèi)生服務(wù)，增強(qiáng)防病意識(shí)。達(dá)成此目標(biāo)的基礎(chǔ)在于專業(yè)人才的引進(jìn)，各中心要加快引進(jìn)專業(yè)人才，吸引更多具有大專及以上學(xué)歷的醫(yī)學(xué)高校畢業(yè)生前來(lái)工作。提升基本醫(yī)療服務(wù)水平，勢(shì)必會(huì)推動(dòng)公共衛(wèi)生服務(wù)的提升，這就要求加大基層衛(wèi)生服務(wù)人員的培訓(xùn)力度，通過(guò)中長(zhǎng)期培訓(xùn)、臨床進(jìn)修、學(xué)歷教育、全科醫(yī)生規(guī)范化培訓(xùn)等方式強(qiáng)化人才培養(yǎng)，充分體現(xiàn)各中心的醫(yī)療與公共衛(wèi)生水平。

(三)加強(qiáng)宣傳，促進(jìn)雙向轉(zhuǎn)診的落實(shí)。提升群眾對(duì)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的認(rèn)可度與信任度，鼓勵(lì)居民養(yǎng)成“小病在社區(qū)就醫(yī)”的習(xí)慣，使社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心更好地發(fā)揮在全區(qū)綜合衛(wèi)生保障中的基礎(chǔ)作用。加強(qiáng)引導(dǎo)與協(xié)調(diào)，推動(dòng)社區(qū)衛(wèi)生機(jī)構(gòu)與轄區(qū)大醫(yī)院建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的雙向轉(zhuǎn)診合作關(guān)系，實(shí)現(xiàn)雙方合理分工、錯(cuò)位服務(wù)、緊密協(xié)作與相互支持，力求形成“小病在社區(qū)、大病進(jìn)醫(yī)院”的分級(jí)醫(yī)療、雙向轉(zhuǎn)診機(jī)制。

(四)切實(shí)提升公共衛(wèi)生服務(wù)能力與水平。我區(qū)公共衛(wèi)生工作的根本目的在于提升群眾的健康水平。每半年、每年的考核只是手段，并非目的。為避免公共衛(wèi)生工作淪為紙上談兵，應(yīng)從維護(hù)居民健康利益出發(fā)，強(qiáng)化制度建設(shè)，增強(qiáng)監(jiān)督制約機(jī)制，嚴(yán)格規(guī)范公共衛(wèi)生服務(wù)行為。將提供高質(zhì)量的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)作為各中心發(fā)展的核心任務(wù)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)與考核，落實(shí)“德能勤績(jī)、注重實(shí)績(jī)”的考核分配制度，不斷提升社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的水平與能力，為居民提供多層次、高質(zhì)量的基本醫(yī)療及公共衛(wèi)生服務(wù)。

(五)加大協(xié)調(diào)力度，完善軟件功能。針對(duì)省廳配發(fā)的信息化軟件存在的問(wèn)題，我局與省衛(wèi)計(jì)委及相關(guān)軟件公司進(jìn)行了多次溝通與協(xié)商，已在一定程度上解決部分問(wèn)題。今后，我們將繼續(xù)加強(qiáng)協(xié)調(diào)溝通，及時(shí)、客觀地向省衛(wèi)計(jì)委反饋在使用中發(fā)現(xiàn)的新問(wèn)題。我們近期向省衛(wèi)計(jì)委信息中心領(lǐng)導(dǎo)作了專題匯報(bào)，并積極推動(dòng)問(wèn)題的整改與完善。按照上級(jí)要求，持續(xù)推進(jìn)信息化建設(shè)工作，促使各單位提高執(zhí)行力，將責(zé)任層層分解、逐級(jí)落實(shí)，避免因某環(huán)節(jié)推進(jìn)不力、重形式輕實(shí)用等問(wèn)題，確保按時(shí)完成相關(guān)任務(wù)。

社區(qū)調(diào)研報(bào)告 16

社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)是城市公共衛(wèi)生工作的核心組成部分，是實(shí)現(xiàn)全民初級(jí)衛(wèi)生保健目標(biāo)的重要基礎(chǔ)。為深入了解南充市xxxx區(qū)的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)現(xiàn)狀，xxxx區(qū)人大常委會(huì)組織部分人大代表及工作人員，于今年5月對(duì)區(qū)衛(wèi)生局及7個(gè)街道辦事處的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作進(jìn)行了實(shí)地調(diào)研。此次調(diào)研采取了聽(tīng)取匯報(bào)、現(xiàn)場(chǎng)觀察、座談交流及問(wèn)卷調(diào)查等多種方式，共發(fā)放問(wèn)卷230份，全部回收，滿意度為70%，基本滿意占26%，不滿意則為4%。調(diào)研結(jié)果顯示，xxxx區(qū)的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)在區(qū)域衛(wèi)生規(guī)劃指導(dǎo)下，及時(shí)調(diào)整了基礎(chǔ)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的功能與布局，經(jīng)過(guò)幾年的探索與實(shí)踐，服務(wù)逐漸推進(jìn)并穩(wěn)步發(fā)展。

一、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)體系基本建立

(一)“六位一體”服務(wù)功能得到落實(shí)。xxxx區(qū)認(rèn)真落實(shí)了社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中的預(yù)防、保健、醫(yī)療、康復(fù)、健康教育及計(jì)劃生育技術(shù)指導(dǎo)“六位一體”的服務(wù)功能。舉辦健康知識(shí)講座，開(kāi)展公眾健康咨詢活動(dòng)，宣傳預(yù)防接種和保健知識(shí)，針對(duì)高血壓及糖尿病患者進(jìn)行篩查和統(tǒng)一管理，積極進(jìn)行康復(fù)護(hù)理，進(jìn)行入戶產(chǎn)后訪視及計(jì)劃生育指導(dǎo)等，基本實(shí)現(xiàn)了“六位一體”的服務(wù)功能。

(二)嚴(yán)格執(zhí)行基本藥物制度。實(shí)現(xiàn)藥品零差率銷售，使優(yōu)惠政策惠及廣大群眾。從xxxx年月起，全面執(zhí)行基本藥物制度，藥品均由政府集中采購(gòu)、統(tǒng)一配送，確保了三個(gè)百分之百：百分之百采購(gòu)、百分之百使用及百分之百零差率銷售。群眾普遍認(rèn)為，藥品零差率銷售是政府為群眾解決“看病貴”問(wèn)題的一項(xiàng)重要舉措。

(三)衛(wèi)生服務(wù)方式有所創(chuàng)新。社區(qū)衛(wèi)生人員的服務(wù)模式從傳統(tǒng)的坐診轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)上門服務(wù)，推行“上門服務(wù)健康管理模式”，為社區(qū)居民提供免費(fèi)的健康體檢，特別是將老年人的慢性病防治提前到家庭；對(duì)社區(qū)衛(wèi)生醫(yī)務(wù)人員實(shí)施全面的績(jī)效考核，強(qiáng)化激勵(lì)機(jī)制，提升服務(wù)質(zhì)量。

(四)基本醫(yī)療保障制度不斷增強(qiáng)。社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心承擔(dān)著新農(nóng)合參合居民的信息錄入與審核、門診及住院報(bào)銷等工作，有效降低了救治費(fèi)用，減輕了群眾的就醫(yī)負(fù)擔(dān)。

二、存在的問(wèn)題

一是政策宣傳力度不足。群眾對(duì)公共衛(wèi)生服務(wù)相關(guān)政策的知曉率較低，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作人員上門提供體檢時(shí)，部分居民拒絕接受服務(wù)，顯示出傳統(tǒng)觀念的根深蒂固，導(dǎo)致協(xié)調(diào)配合工作不夠順暢。街道與居委會(huì)在社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)人員與居民之間的“橋梁”作用發(fā)揮不充分，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心與轄區(qū)內(nèi)其他醫(yī)療機(jī)構(gòu)的協(xié)作和信息交流亦較少，資源共享程度不足。

二是硬件設(shè)施滯后，人員配置不合理。xxxxx區(qū)大多數(shù)醫(yī)院和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心工作用房較小，診療設(shè)備較為陳舊，基本輔檢設(shè)備不齊，環(huán)境條件較差。服務(wù)人員素質(zhì)不高、結(jié)構(gòu)不合理，專業(yè)分布不均，技術(shù)水平和服務(wù)能力需進(jìn)一步提升；社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心工作人員工作量大而收入較低，導(dǎo)致付出與回報(bào)之間的矛盾突顯。

三是經(jīng)費(fèi)投入不足。區(qū)財(cái)政在預(yù)算衛(wèi)生經(jīng)費(fèi)時(shí)，未將公共衛(wèi)生服務(wù)專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)、人員工資及辦公經(jīng)費(fèi)分別列項(xiàng)，存在打包使用的現(xiàn)象，并未充分考慮公共衛(wèi)生的成本需求。

三、建議和對(duì)策

(一)加大宣傳力度。應(yīng)以社區(qū)干部為紐帶，加強(qiáng)居民與社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)人員之間的溝通，廣泛宣傳黨和政府的惠民政策，積極推進(jìn)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的開(kāi)展，扎實(shí)推行上門服務(wù)，引導(dǎo)居民到中心進(jìn)行健康體檢，進(jìn)一步提升居民的健康水平。

(二)完善網(wǎng)絡(luò)體系建設(shè)。加快xxxx區(qū)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)建設(shè)步伐，盡快完成白塔社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的整體搬遷；將龍門、青蓮、青松3個(gè)街道（中心）衛(wèi)生院更名為社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，并加快青蓮衛(wèi)生服務(wù)中心建設(shè)用地的落實(shí)；規(guī)劃建設(shè)小龍和都京兩個(gè)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，或建議市政府將六合職工醫(yī)院整體納入xxxx管理，并將符合社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)資格的人員納入財(cái)政管理，以完善轄區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生服務(wù)功能，提升居民服務(wù)質(zhì)量。

(三)增加財(cái)政投入。社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)的公共衛(wèi)生服務(wù)專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)、人員工資及辦公經(jīng)費(fèi)應(yīng)按時(shí)足額撥付；加強(qiáng)建設(shè)用地的協(xié)調(diào)，確保新建社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)；全額預(yù)算購(gòu)買基本診療設(shè)備的費(fèi)用，深入開(kāi)展基本輔檢服務(wù)，實(shí)現(xiàn)讓常見(jiàn)病在社區(qū)內(nèi)就能完成診斷和治療的目標(biāo)；逐步提高職工待遇，強(qiáng)化職工生活保障。

(四)加強(qiáng)協(xié)調(diào)配合。對(duì)街道（社區(qū)）干部進(jìn)行社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，發(fā)揮其紐帶作用，協(xié)同推進(jìn)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作。其他醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)做好對(duì)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的支持工作，進(jìn)一步完善雙向轉(zhuǎn)診機(jī)制；加強(qiáng)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心與轄區(qū)內(nèi)其他醫(yī)療機(jī)構(gòu)的信息溝通，實(shí)現(xiàn)資源共享。

(五)加強(qiáng)管理，提升素質(zhì)。加強(qiáng)對(duì)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)日常運(yùn)作的監(jiān)管，提供專業(yè)指導(dǎo)，確?；菝裾呗鋵?shí)，讓社區(qū)居民真正受益；加強(qiáng)人員管理，加大對(duì)醫(yī)護(hù)人員的培訓(xùn)力度，確保所有從事社區(qū)工作的醫(yī)務(wù)人員具備資質(zhì)；建立高素質(zhì)人員“留得住”，不合格人員“流得出”的用人機(jī)制，提升社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)隊(duì)伍的整體素質(zhì)。

社區(qū)調(diào)研報(bào)告 17

社區(qū)調(diào)研報(bào)告是深入了解社區(qū)現(xiàn)狀、促進(jìn)社會(huì)治理、提升國(guó)家治理現(xiàn)代化的重要手段。為落實(shí)這一要求，我縣于近期開(kāi)展了一次社區(qū)調(diào)研活動(dòng)，調(diào)研組在XX的帶領(lǐng)下，從8月下旬至9月上旬，先后走訪了縣人民政府、社會(huì)服務(wù)中心、社區(qū)居委會(huì)及相關(guān)法律服務(wù)機(jī)構(gòu)等，采用座談交流、實(shí)地考察、資料查閱等方式，對(duì)轄區(qū)內(nèi)社區(qū)工作進(jìn)行了全面調(diào)研，現(xiàn)將調(diào)研情況報(bào)告如下：

一、基本情況

我縣自20xx年起積極推動(dòng)社區(qū)建設(shè)工作，取得了一定成效。目前，我縣已建立起多層次的社區(qū)治理體系，致力于“以人為本、服務(wù)社區(qū)、共建共享”的發(fā)展理念。在社區(qū)工作中，我們明確了“優(yōu)化環(huán)境、強(qiáng)化管理、完善服務(wù)、促進(jìn)發(fā)展”的總體目標(biāo)，采取了多項(xiàng)有效措施，包括強(qiáng)化政策宣傳、完善服務(wù)體系、推進(jìn)法治建設(shè)等，為提升居民幸福感、增強(qiáng)社區(qū)凝聚力做出了積極貢獻(xiàn)。

20xx年以來(lái)，我縣共組織社區(qū)活動(dòng)X場(chǎng)，參與居民總?cè)藬?shù)達(dá)X人次，已成功推動(dòng)社區(qū)服務(wù)事項(xiàng)的辦理X件，開(kāi)展志愿者服務(wù)X次。目前，社區(qū)內(nèi)X個(gè)項(xiàng)目正在推進(jìn)中，其中包括環(huán)境整治、文化活動(dòng)和公益服務(wù)等，受到了廣大居民的認(rèn)可與支持。

二、主要做法

(一)堅(jiān)持群眾主體，增強(qiáng)參與感。為提升居民參與熱情，我縣積極搭建了居民參與的平臺(tái)，通過(guò)定期召開(kāi)居民代表會(huì)議、開(kāi)展社區(qū)問(wèn)卷調(diào)查及意見(jiàn)征集活動(dòng)，充分聽(tīng)取和采納居民意見(jiàn)，實(shí)現(xiàn)社區(qū)治理“共治共享”。

(二)創(chuàng)新服務(wù)模式，提升服務(wù)效率。為優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，我縣探索推行“服務(wù)直通車”模式，各社區(qū)設(shè)立了“服務(wù)窗口”，通過(guò)“一站式服務(wù)”，為居民提供便捷、高效的服務(wù)，切實(shí)解決居民在生活中遇到的問(wèn)題。

(三)完善管理機(jī)制，確保工作落實(shí)。通過(guò)建立健全社區(qū)管理制度，明確職責(zé)分工，加強(qiáng)對(duì)社區(qū)工作運(yùn)行的監(jiān)管，確保各項(xiàng)政策落到實(shí)處。定期組織社區(qū)工作人員培訓(xùn)，提升其專業(yè)能力和服務(wù)意識(shí)。

(四)強(qiáng)化文化建設(shè)，增強(qiáng)社區(qū)凝聚力。積極開(kāi)展豐富多彩的文化活動(dòng)，如文藝演出、健身活動(dòng)、知識(shí)競(jìng)賽等，增強(qiáng)居民的參與感和歸屬感，通過(guò)文化建設(shè)促進(jìn)社區(qū)和諧發(fā)展。

三、存在問(wèn)題

1、居民參與度不高。調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，部分居民對(duì)社區(qū)活動(dòng)的參與意愿不足，缺乏對(duì)社區(qū)發(fā)展的認(rèn)知和關(guān)注，導(dǎo)致社區(qū)建設(shè)的效果不盡如人意。

2、資金保障不足。社區(qū)服務(wù)項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)來(lái)源單一，部分活動(dòng)因缺乏資金而未能有效開(kāi)展，影響了服務(wù)質(zhì)量和居民的體驗(yàn)。

3、組織協(xié)調(diào)不力。盡管我縣在社區(qū)治理方面取得了一定進(jìn)展，但在不同部門和組織之間的溝通與協(xié)調(diào)上仍存在障礙，影響了整體工作協(xié)同效果。

4、專業(yè)人員匱乏。社區(qū)工作人員專業(yè)素質(zhì)參差不齊，部分人員缺乏必要的專業(yè)培訓(xùn)，影響了社區(qū)服務(wù)的專業(yè)性和有效性。

四、意見(jiàn)建議

1、深化宣傳力度，增強(qiáng)居民認(rèn)知。充分利用社區(qū)宣傳欄、微信公眾號(hào)等多種渠道，加強(qiáng)對(duì)社區(qū)工作的宣傳力度，提高居民的參與意識(shí)和認(rèn)同感。

2、拓寬資金渠道，確保經(jīng)費(fèi)保障。積極爭(zhēng)取政府和社會(huì)各界的支持，建立多元化的資金保障機(jī)制，確保各項(xiàng)社區(qū)活動(dòng)有序開(kāi)展。

3、加強(qiáng)協(xié)調(diào)合作，形成工作合力。建立跨部門溝通機(jī)制，定期召開(kāi)協(xié)調(diào)會(huì)，促進(jìn)各部門、各組織之間的協(xié)同作戰(zhàn)，提高工作效率。

4、推動(dòng)專業(yè)培訓(xùn)，提升服務(wù)水平。加強(qiáng)對(duì)社區(qū)工作者的培訓(xùn)，提升其專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)能力，確保社區(qū)服務(wù)的高效性和專業(yè)性。

社區(qū)調(diào)研報(bào)告 18

為全面了解社區(qū)文化的現(xiàn)狀及提升居民的文化素養(yǎng)，我近期對(duì)本社區(qū)的文化建設(shè)情況進(jìn)行了深入調(diào)研。此次調(diào)研的方式包括與文化工作者訪談、實(shí)地考察文化設(shè)施及與居民交流等方式，現(xiàn)將調(diào)研結(jié)果匯報(bào)如下：

一、社區(qū)文化建設(shè)的現(xiàn)狀

當(dāng)前，社區(qū)文化建設(shè)正逐步發(fā)展，社區(qū)文化氛圍日益濃厚，有助于提升居民的文明素養(yǎng)和文化品味。主要開(kāi)展以下幾項(xiàng)工作：第一，強(qiáng)化文化體系建設(shè)，積極推進(jìn)“提升文明素養(yǎng)、爭(zhēng)做文明居民”、“抵制陋習(xí)、樹立新風(fēng)”等系列主題活動(dòng)。同時(shí)組織豐富多彩的文化體育活動(dòng)，如讀書、健身、歌唱及舞蹈等，增強(qiáng)居民的歸屬感和自豪感。第二，打造具有特色的社區(qū)文化品牌，倡導(dǎo)文化向生活滲透，提升文化認(rèn)同感，培養(yǎng)居民追求高尚道德與先進(jìn)文化的意識(shí)，營(yíng)造一個(gè)文明和諧的社區(qū)環(huán)境。第三，在全社區(qū)范圍內(nèi)積極開(kāi)展“文明家庭”、“文明單元”、“文明居民”等活動(dòng)，廣泛宣傳優(yōu)秀典型，不斷擴(kuò)大文明建設(shè)的影響力，從而提升社區(qū)的整體文明水平，推動(dòng)各項(xiàng)工作的穩(wěn)步發(fā)展。

二、社區(qū)文化建設(shè)面臨的挑戰(zhàn)

1、對(duì)社區(qū)文化建設(shè)的認(rèn)識(shí)不足

許多居民對(duì)社區(qū)文化缺乏理解，認(rèn)為其只是文娛活動(dòng)，忽視了文化建設(shè)在滿足精神需求和提高綜合素質(zhì)方面的重要性。在工作檢查和評(píng)估中，社區(qū)文化建設(shè)往往被忽視，顯得可有可無(wú)。

2、文化建設(shè)資金短缺

目前，社區(qū)文化建設(shè)缺乏穩(wěn)定的資金來(lái)源，日常文化活動(dòng)的經(jīng)費(fèi)主要依賴街道的補(bǔ)助及社區(qū)的自我籌集，導(dǎo)致文化活動(dòng)開(kāi)展受限，活動(dòng)質(zhì)量難以保障，無(wú)法有效滿足居民的文化需求。

3、文化基礎(chǔ)設(shè)施薄弱

社區(qū)缺乏專用的文化活動(dòng)空間，文化活動(dòng)往往需要租賃場(chǎng)地，帶來(lái)了諸多不便。現(xiàn)有的音視頻設(shè)備老舊，難以滿足居民的文化需求。圖書室內(nèi)的書籍?dāng)?shù)量有限且內(nèi)容陳舊，無(wú)法滿足居民的閱讀興趣和需求。

4、居民參與熱情不高

大多數(shù)居民習(xí)慣于被動(dòng)觀看社區(qū)活動(dòng)，積極參與的意愿不強(qiáng)，造成了社區(qū)文化建設(shè)的滯后。這一情況對(duì)未來(lái)文化活動(dòng)的開(kāi)展帶來(lái)了不利影響。

三、改善社區(qū)文化建設(shè)的建議

1、提升對(duì)文化建設(shè)的重視程度

各級(jí)政府及相關(guān)部門應(yīng)認(rèn)識(shí)到社區(qū)文化建設(shè)的重要性，鼓勵(lì)更多居民參與其中，進(jìn)一步擴(kuò)大社區(qū)文化活動(dòng)的覆蓋面，積極開(kāi)展受居民歡迎的文化活動(dòng)，豐富居民的精神生活，并提升整體素養(yǎng)。

2、增加對(duì)文化建設(shè)的資金投入

應(yīng)逐年增加對(duì)社區(qū)文化建設(shè)的資金支持，同時(shí)社區(qū)應(yīng)積極探尋新的資金來(lái)源，鼓勵(lì)各方力量共同參與，以改善文化設(shè)施，增加活動(dòng)頻次，吸引更多居民參與文化建設(shè)。

3、加強(qiáng)文化團(tuán)隊(duì)的建設(shè)

專業(yè)的文化干部對(duì)社區(qū)文化活動(dòng)的開(kāi)展至關(guān)重要。在選拔干部時(shí)，應(yīng)優(yōu)先考慮具備文化建設(shè)能力的人才，并定期對(duì)其進(jìn)行培訓(xùn)，以提升其組織和策劃活動(dòng)的能力。社區(qū)可通過(guò)組織文藝團(tuán)隊(duì)，調(diào)動(dòng)居民的參與熱情，提升文化活動(dòng)的質(zhì)量。

4、鼓勵(lì)居民積極參與文化活動(dòng)

在開(kāi)展文化活動(dòng)時(shí)，應(yīng)多征求居民的意見(jiàn)，確保活動(dòng)的代表性和參與度。通過(guò)引導(dǎo)居民不僅作為觀眾，更要成為活動(dòng)的參與者，鼓勵(lì)對(duì)做出貢獻(xiàn)的個(gè)人給予獎(jiǎng)勵(lì)，以此共同推動(dòng)社區(qū)文化的發(fā)展。

社區(qū)調(diào)研報(bào)告 19

社區(qū)調(diào)查報(bào)告是促進(jìn)社會(huì)和諧、提高居民生活質(zhì)量、推動(dòng)城鄉(xiāng)融合的重要手段。在全面掌握社區(qū)發(fā)展現(xiàn)狀和問(wèn)題的基礎(chǔ)上，我在××社區(qū)進(jìn)行了深入的調(diào)研，以期為社區(qū)的進(jìn)一步發(fā)展提供參考依據(jù)。

一、基本情況

××社區(qū)位于城市東南部，占地面積××畝，轄區(qū)內(nèi)有5個(gè)居民小組，總?cè)丝谶_(dá)××人，黨員××人。社區(qū)內(nèi)交通便捷，周邊基礎(chǔ)設(shè)施完善，商業(yè)氛圍濃厚。社區(qū)主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)以服務(wù)業(yè)為主，特別是零售和餐飲行業(yè)逐漸發(fā)展的勢(shì)頭良好。

二、社區(qū)建設(shè)的三大優(yōu)勢(shì)

（一）社區(qū)建設(shè)優(yōu)化資源配置。科學(xué)的社區(qū)規(guī)劃能夠有效整合資源，避免重復(fù)建設(shè)，提升資源使用效益。目前，××社區(qū)的零散住房和公共設(shè)施占地面積超過(guò)500畝，通過(guò)合理規(guī)劃，可以將這些設(shè)施集中設(shè)置，從而節(jié)約出土地300畝。節(jié)約的土地可用于綠色空間的建設(shè)或商業(yè)開(kāi)發(fā)，從而提升居民的生活環(huán)境和社區(qū)的經(jīng)濟(jì)活力。

（二）推動(dòng)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型。社區(qū)建設(shè)為經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供新的動(dòng)力。一方面，依托周邊商業(yè)優(yōu)勢(shì)，可以加快服務(wù)業(yè)的提升。通過(guò)發(fā)展新型業(yè)態(tài)，如電商和共享經(jīng)濟(jì)等，提升社區(qū)自我造血功能，增強(qiáng)經(jīng)濟(jì)活力；另一方面，鼓勵(lì)居民個(gè)體創(chuàng)業(yè)，形成多元化的收入結(jié)構(gòu)，以進(jìn)一步推動(dòng)社區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

（三）提高社會(huì)管理水平。社區(qū)建設(shè)注重增強(qiáng)居民的參與感和歸屬感，推廣自我管理和自治模式。在此基礎(chǔ)上，社區(qū)可借助現(xiàn)代科技手段，建立基層社會(huì)管理平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)信息共享與服務(wù)聯(lián)動(dòng)，提高管理效率和服務(wù)質(zhì)量。

三、社區(qū)建設(shè)中存在的問(wèn)題與不足

盡管社區(qū)建設(shè)帶來(lái)了諸多優(yōu)勢(shì)，但在推進(jìn)過(guò)程中仍然面臨一些挑戰(zhàn)。

（一）資金不足。當(dāng)前，社區(qū)建設(shè)資金主要依賴政府撥款與自籌，財(cái)政支持有限使得項(xiàng)目實(shí)施受到制約。個(gè)別居民的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)薄弱，自籌資金的難度較大，阻礙了社區(qū)發(fā)展的速度。

（二）居民參與積極性不足。部分居民受傳統(tǒng)觀念影響，習(xí)慣于封閉式的生活，缺乏參與公共事務(wù)的意識(shí)。由于對(duì)新型社區(qū)的了解不夠，導(dǎo)致部分居民對(duì)社區(qū)建設(shè)缺乏支持和興趣。

（三）思想認(rèn)識(shí)存在偏差。部分社區(qū)管理者和居民對(duì)于社區(qū)建設(shè)的重要性認(rèn)識(shí)不足，缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的眼光，容易出現(xiàn)短視行為，影響建設(shè)效果和居民滿意度。

四、推進(jìn)社區(qū)建設(shè)的建議

（一）完善組織架構(gòu)，明確責(zé)任分工。社區(qū)應(yīng)建立由專業(yè)人員組成的建設(shè)團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)各項(xiàng)工作的組織、協(xié)調(diào)和實(shí)施。加強(qiáng)對(duì)居民的引導(dǎo)，鼓勵(lì)居民積極參與到社區(qū)建設(shè)中來(lái)。

（二）加強(qiáng)宣傳力度，提高居民意識(shí)。通過(guò)各種宣傳渠道，讓居民充分了解社區(qū)建設(shè)的重要性、目標(biāo)和收益，增強(qiáng)居民的參與意識(shí)，實(shí)現(xiàn)共建共享。

（三）拓寬融資渠道，形成多方資金支持。社區(qū)建設(shè)應(yīng)積極尋求社會(huì)資本的參與，采用公私合營(yíng)等方式，吸引更多的投資投入到社區(qū)建設(shè)中來(lái)。

（四）提升社區(qū)服務(wù)功能，完善管理體系。根據(jù)社區(qū)居民的需求，建設(shè)更為全面的公共服務(wù)設(shè)施，提升服務(wù)質(zhì)量，形成居民與社區(qū)之間良好的互動(dòng)關(guān)系，真正實(shí)現(xiàn)“服務(wù)居民、關(guān)心生活”的目標(biāo)。

社區(qū)調(diào)研報(bào)告 20

在經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展的背景下，尤其是在城市化進(jìn)程加快的情況下，社會(huì)管理，特別是基層社區(qū)管理的任務(wù)愈發(fā)復(fù)雜，要求也不斷提高。如何創(chuàng)新社區(qū)管理模式，增強(qiáng)社會(huì)管理的效果，已成為各級(jí)黨委和政府亟待面對(duì)的問(wèn)題。自20xx年7月起，xx區(qū)以社會(huì)管理體制機(jī)制的創(chuàng)新為重點(diǎn)，圍繞“全面掌握社情、精準(zhǔn)了解矛盾、提供全方位服務(wù)”的目標(biāo)，開(kāi)展了網(wǎng)格化管理工作，努力提升社區(qū)的綜合管理能力和服務(wù)水平，初見(jiàn)成效。

一、xx社區(qū)網(wǎng)格化管理的主要措施

社區(qū)網(wǎng)格化管理是依據(jù)屬地管理、地理布局以及現(xiàn)狀管理的原則，將社區(qū)劃分為多個(gè)網(wǎng)格單元，并對(duì)每個(gè)網(wǎng)格實(shí)施全方位的動(dòng)態(tài)管理。

（一）摸清基本情況，確定網(wǎng)格

組織專門小組深入街道和樓棟，進(jìn)行全面的調(diào)查和登記，詳細(xì)了解轄區(qū)內(nèi)的總戶數(shù)、總?cè)丝凇挝患吧⒕泳用駪魯?shù)、小區(qū)的地理邊界和區(qū)域分布等基本情況。xx社區(qū)覆蓋的面積、居民組、轄區(qū)單位以及常住人口也進(jìn)行了詳細(xì)的整理，總體有500余個(gè)個(gè)體工商戶。社區(qū)將轄區(qū)內(nèi)的市場(chǎng)、學(xué)校、醫(yī)院等重要單位和樓棟、院落納入網(wǎng)格管理。以“任務(wù)合理、方便管理、界定明確”為原則，根據(jù)戶籍人口、流動(dòng)人口及管理面積的實(shí)際情況，劃分出24個(gè)網(wǎng)格，每個(gè)網(wǎng)格包括300至500戶，平均人口在800至1500人之間。通過(guò)建立網(wǎng)格，為全面了解社情信息和實(shí)施精細(xì)化管理打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。（社區(qū)網(wǎng)格化基本情況）

（二）選配網(wǎng)格員，明確責(zé)任

推進(jìn)社區(qū)網(wǎng)格管理實(shí)施“一格一員、綜合履職”。齊備網(wǎng)格員。為每一個(gè)網(wǎng)格配備一名網(wǎng)格管理員，共24名，分兩批向社會(huì)公開(kāi)招聘。網(wǎng)格員的薪酬參照公益性崗位標(biāo)準(zhǔn)，并享受與社區(qū)工作人員相同的福利。網(wǎng)格員接受為期一個(gè)月的培訓(xùn)，學(xué)習(xí)政策法規(guī)、工作流程、業(yè)務(wù)知識(shí)及考核標(biāo)準(zhǔn)等。明確網(wǎng)格管理工作流程。一般性事務(wù)由網(wǎng)格員現(xiàn)場(chǎng)處理并記錄；需要協(xié)調(diào)的由網(wǎng)格員帶回社區(qū)網(wǎng)格管理站進(jìn)行協(xié)商，再反饋給服務(wù)對(duì)象；突發(fā)事件則由網(wǎng)格員立即上報(bào)相關(guān)部門進(jìn)行處理，并跟蹤處理結(jié)果。實(shí)行考核激勵(lì)機(jī)制。對(duì)網(wǎng)格員的“德、能、勤、績(jī)”進(jìn)行百分制考核，浮動(dòng)工資根據(jù)考核得分按比例發(fā)放，90分以上全額發(fā)放，80-90分90%，70-80分80%，70分以下則進(jìn)行扣發(fā)。

（三）全力服務(wù)居民，明確職責(zé)

根據(jù)居民實(shí)際需求，網(wǎng)格員的職責(zé)得到明確，主要包括：宣傳黨的政策及國(guó)家法律法規(guī)，教育居民守法并履行義務(wù)；收集匯報(bào)網(wǎng)格內(nèi)的綜治、信訪、計(jì)生、民政、城管、就業(yè)及安全生產(chǎn)等信息；通過(guò)網(wǎng)格巡查，排查不和諧因素并上報(bào)社區(qū)；做好矛盾糾紛的穩(wěn)控工作，力爭(zhēng)將問(wèn)題化解在網(wǎng)格內(nèi)；協(xié)助相關(guān)部門處理各類糾紛，實(shí)現(xiàn)問(wèn)題的及時(shí)有效化解；定期走訪居民，了解他們的思想動(dòng)態(tài)，達(dá)到“知百家情、辦百家事”的目標(biāo)，全力為居民排憂解難。網(wǎng)格化管理實(shí)踐后，無(wú)論是大事小事，在工作時(shí)間之外，居民只需撥打網(wǎng)格員的電話，網(wǎng)格員就能迅速到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助解決，形成基層管理和服務(wù)的新格局。自開(kāi)展網(wǎng)格化管理以來(lái)，已采集居民信息超過(guò)20xx戶，收集居民意見(jiàn)400余條，排查社會(huì)矛盾隱患6起和安全隱患5起，成功化解多起群體性事件，完善空巢老人、困難家庭、留守兒童、大病傷殘人員的檔案信息超過(guò)50條，并排查出20余處消防安全隱患。試點(diǎn)以來(lái)，社區(qū)信訪量為零，矛盾糾紛在基層得到及時(shí)化解。

二、網(wǎng)格管理中面臨的問(wèn)題

盡管網(wǎng)格化管理受到居民的歡迎，但在運(yùn)行過(guò)程中也暴露出一些問(wèn)題，需要在實(shí)踐中進(jìn)一步總結(jié)和完善。

（一）網(wǎng)格人員責(zé)任有待進(jìn)一步明確

按照網(wǎng)格化管理的要求，網(wǎng)格管理人員應(yīng)由社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)、網(wǎng)格員及居民小組長(zhǎng)組成，而社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)為主要負(fù)責(zé)人。網(wǎng)格化管理的要求較高，面對(duì)xx社區(qū)的特殊情況，居民小組長(zhǎng)的工作不應(yīng)僅限于聯(lián)系和匯報(bào)，但在實(shí)踐中職責(zé)未得到明確，未能充分調(diào)動(dòng)小組長(zhǎng)的積極性。網(wǎng)格員對(duì)社區(qū)干部的依賴性較大，自行解決問(wèn)題的能力不強(qiáng)，導(dǎo)致網(wǎng)格管理存在盲區(qū)。

（二）網(wǎng)格管理的宣傳力度有待提升

社區(qū)網(wǎng)格管理作為新事物，調(diào)查顯示仍有部分居民不清楚網(wǎng)格管理的含義，對(duì)網(wǎng)格員的職責(zé)和工作內(nèi)容缺乏理解，存在“與我無(wú)關(guān)”的態(tài)度。網(wǎng)格員在上門調(diào)查時(shí)，仍會(huì)遇到不開(kāi)門或不配合的情況。xx社區(qū)為老舊房屋聚集的地區(qū)，居民的整體文明素養(yǎng)較低，想要在社區(qū)內(nèi)形成“文明禮貌、互助友愛(ài)、鄰里和睦”等風(fēng)尚還有很長(zhǎng)的路要走。目前社區(qū)內(nèi)亂扔垃圾、生活垃圾未及時(shí)處理等不文明現(xiàn)象仍屢見(jiàn)不鮮，這需要全面加強(qiáng)宣傳教育，引導(dǎo)居民養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣。

（三）網(wǎng)格管理的工作機(jī)制亟待完善

網(wǎng)格管理依賴數(shù)字化管理，但目前xx社區(qū)的網(wǎng)格員仍以紙質(zhì)材料記錄信息，缺乏電子化的信息系統(tǒng)，這不利于信息的及時(shí)更新和管理。社區(qū)網(wǎng)格化管理是一項(xiàng)新型的管理模式，強(qiáng)調(diào)管理人員的責(zé)任意識(shí)，同時(shí)需要建立相應(yīng)的激勵(lì)機(jī)制，以充分調(diào)動(dòng)管理人員的積極性，為網(wǎng)格化管理的順利實(shí)施提供制度保障。雖然已有責(zé)任追究和績(jī)效考核的制度，但缺乏公眾參與的環(huán)節(jié)，未形成科學(xué)、有效、操作性強(qiáng)的監(jiān)督、考核和獎(jiǎng)懲機(jī)制。

（四）網(wǎng)格員隊(duì)伍建設(shè)需加強(qiáng)

在此次xx社區(qū)招錄的網(wǎng)格員中，有5名為應(yīng)屆?？飘厴I(yè)生，他們年紀(jì)較輕且缺乏社會(huì)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，適應(yīng)工作環(huán)境較慢。雖然網(wǎng)格員能夠發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，但在解決問(wèn)題時(shí)常常表現(xiàn)出畏難情緒。在實(shí)際工作中，雖然有些問(wèn)題確實(shí)在網(wǎng)格層面無(wú)法解決，但在許多情況下，網(wǎng)格員也應(yīng)能夠自主解決問(wèn)題，然而由于擔(dān)心困難或者短期見(jiàn)不到效果，不愿意去積極解決。

三、網(wǎng)格管理工作的對(duì)策與建議

社區(qū)網(wǎng)格化管理是一個(gè)全新的課題和趨勢(shì)，需要通過(guò)完善管理制度、加強(qiáng)機(jī)制創(chuàng)新和隊(duì)伍建設(shè)，促進(jìn)社區(qū)網(wǎng)格化管理的科學(xué)和高效發(fā)展。

（一）完善網(wǎng)格的信息化管理，明確職責(zé)，強(qiáng)化責(zé)任

社區(qū)網(wǎng)格化管理是一種精細(xì)、快捷、準(zhǔn)確的綜合管理服務(wù)系統(tǒng)，信息化是其技術(shù)支撐。通過(guò)信息技術(shù)，可以使各項(xiàng)服務(wù)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)溝通，人口管理和社區(qū)服務(wù)的數(shù)據(jù)都可以在社區(qū)管理與公共服務(wù)的平臺(tái)上獲取，促進(jìn)網(wǎng)格化管理的高效性。應(yīng)建立三個(gè)信息管理平臺(tái)，即區(qū)、街道和社區(qū)的社會(huì)矛盾聯(lián)動(dòng)化解信息管理平臺(tái)、人口信息分類管理平臺(tái)以及社區(qū)綜合信息服務(wù)平臺(tái)，確保網(wǎng)格化管理的高效執(zhí)行。這三個(gè)平臺(tái)的信息資源應(yīng)該多方共享、動(dòng)態(tài)綜合管理，暢通政府與居民之間的溝通渠道，為社區(qū)實(shí)施精細(xì)化管理構(gòu)建信息支撐系統(tǒng)。

（二）深入開(kāi)展宣傳教育活動(dòng)，真正發(fā)動(dòng)群眾

為了真正發(fā)動(dòng)群眾，要進(jìn)行深入的宣傳教育活動(dòng)，做到兩個(gè)方面：一是拓寬宣傳渠道，進(jìn)行多層面的宣傳。所謂全方位就是將社區(qū)管理中的文明創(chuàng)建、公共設(shè)施管理、秩序管理、環(huán)境管理等全部納入宣傳范圍，以取得居民的廣泛支持；而多層面則是指宣傳主體的多樣化，包括居委會(huì)、網(wǎng)格管理人員、社區(qū)志愿者、熱心居民、老黨員等眾多參與者。宣傳渠道應(yīng)包括宣傳欄、橫幅等靜態(tài)宣傳方式，也應(yīng)通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)的勸導(dǎo)和網(wǎng)絡(luò)媒體等動(dòng)態(tài)方式進(jìn)行宣傳。二是開(kāi)展群眾活動(dòng)增進(jìn)居民的認(rèn)同感，增強(qiáng)榮譽(yù)感，例如評(píng)選星級(jí)文明戶和推薦道德模范等，充分發(fā)掘社區(qū)資源，樹立典型，以推動(dòng)社區(qū)的和諧服務(wù)管理。