支行副行長扮演著連接市場與客戶的關鍵角色。本報告不僅回顧了過去一年的工作成績與挑戰(zhàn)，更深入剖析了支行的經(jīng)營策略、風險控制及客戶服務質量的提升。通過對業(yè)務數(shù)據(jù)的細致分析，我們發(fā)現(xiàn)，強化與地方經(jīng)濟的互動，以及優(yōu)化信貸結構，是推動支行可持續(xù)發(fā)展的重要途徑。希望本述職報告能為今后的工作提供清晰的方向與啟示。

農(nóng)村商業(yè)銀行支行行長述職報告 1篇

20xx年，我行積極響應分行的個人金融經(jīng)營方針，全體員工的商業(yè)銀行服務意識得到了顯著提升。面對農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展相對滯后的挑戰(zhàn)，在分行的正確引導下，通過全體員工的共同努力，個人業(yè)務經(jīng)營成績令人矚目。

（一）人民幣儲蓄存款實現(xiàn)大幅增長，凈增9632萬元，達成分行下達的目標的320%。我們采取了以下幾項措施。

1、由于上年度遇到嚴重的自然災害，今年面臨災后重建的壓力，這對儲蓄存款工作提出了新的挑戰(zhàn)。為此，支行領導年初就對儲蓄存款工作給予高度重視，逐一調查各個營業(yè)網(wǎng)點的情況，并密切關注同業(yè)的市場動態(tài)，和網(wǎng)點負責人一同科學制定目標，盡量合理分配任務。行領導定期深入一線，探討增存策略，幫助各網(wǎng)點解決營銷中遇到的困難。

2、以工資代發(fā)和教育儲蓄為營銷重點，行級領導與網(wǎng)點負責人、基層員工緊密合作，深入企業(yè)單位積極推廣。去年成功開拓4025戶的基礎上，今年我們注重“挖掘客戶”，新增代發(fā)工資客戶3200戶，教育儲蓄新增客戶xx萬元。

3、年初經(jīng)過充分討論，制定了包括多個指標的一線員工績效考核辦法，確保合同工與代辦員享有同工同酬的待遇。從工作量、業(yè)務推廣、服務質量、勞動紀律和安全衛(wèi)生等方面進行考核，同時根據(jù)實際情況不斷改進考核辦法，針對代發(fā)工資的每戶業(yè)務給予1.5元的獎勵，對大額存款和掛失等業(yè)務每筆業(yè)務不低于15筆進行折算考核。面對網(wǎng)點調整帶來的客戶流失問題，我們適時提高了員工業(yè)務辦理速度的考核比例，并每月對績效工資進行認真核算，以正式文件通報，確保透明度，從而激發(fā)了員工主動辦理業(yè)務和爭取優(yōu)質客戶的積極性，提升了市場競爭力。

4、通過電視廣告、懸掛橫幅、更換宣傳牌等多種形式進行業(yè)務宣傳，發(fā)揮輿論導向作用，同時加強對服務工作的檢查監(jiān)督，提升了柜面服務水平，增強了我行在區(qū)域經(jīng)濟中的知名度。

（二）消費信貸累計發(fā)放筆數(shù)，金額萬元，收回筆數(shù)，金額萬元，實現(xiàn)利息收入元。由于農(nóng)村經(jīng)濟相對落后，缺乏活力，給個人貸款工作帶來了困難。除了績效工資考核外，對于每萬元貸款的推廣，設定半年以上的獎勵政策，以激勵員工積極性，順利完成了個人貸款的營銷任務。

（三）加強管理工作，有效管理促進了業(yè)務的快速健康發(fā)展。我行相繼制定了《農(nóng)村商業(yè)銀行支行一線員工績效工資考核辦法》和《農(nóng)村商業(yè)銀行支行一線員工績效工資分配辦法》，實施各類業(yè)務獎勵機制，同時開展代收大中專學費的業(yè)務，推動保險代理營銷的競賽活動，實施目標管理，進行月度考核通報，確保各項工作落到實處，促進了業(yè)務的快速發(fā)展。

農(nóng)村商業(yè)銀行支行行長述職報告 2篇

20xx年，我行根據(jù)總行及各級支行的工作部署，深入實施全行“XXXX、XXXX、XXXX”工作方針，全力支持網(wǎng)點轉型，著力提升職工團隊建設，強化內部控制與風險管理，眾志成城，確保工作落到實處，使我行各項指標在20xx年度穩(wěn)中有升，為實現(xiàn)年度目標任務打下了堅實的基礎。

一、各項指標完成情況

受全球經(jīng)濟波動及國內經(jīng)濟增速放緩等多重因素影響，金融市場發(fā)展面臨一定挑戰(zhàn)。在此不利環(huán)境下，我行全體員工團結一心，努力奮斗，圓滿完成20xx年的各項指標，截至六月份，我行的成績如下：

(一)公司類指標顯著增長。截止6月末，對公存款余額達到XXX億元，較年初新增XXXX億元，增幅及實際增量在XXXX支行的轄區(qū)內名列前茅。對公存款日均增長達到XXXX，位列XXX支行區(qū)各網(wǎng)點第X位，新開對公賬戶XX戶。授信業(yè)務方面，通過授信團隊的努力，我行成功收回個人貸款XXX萬元，有效避免了因利率波動帶來的風險，四級不良貸款的回收也達到XXXX萬元，整體貸款質量有了明顯改善。

(二)個人金融類指標基本完成年度目標。根據(jù)五月份的統(tǒng)計，在14項可比指標中，有XXX項超出XX分，5項獲得滿分。儲蓄存款余額為XX億元，年初新增XXXX萬元，位居XX支行轄區(qū)第3位，新增代發(fā)工資客戶XXX；銀行卡的有效消費額達到XXX，新增特約商戶數(shù)XXX，電子銀行柜面替代率為XXX，個人網(wǎng)銀有效新增客戶數(shù)小于XXXX。

二、20xx年主要工作回顧

(一)注重員工發(fā)展，強化職工隊伍建設，積極調動員工的工作熱情，增強員工的歸屬感，力求營造一個團結、和諧、高效的團隊。為此，我行將隊伍建設作為重中之重，切實推進發(fā)展，真心實意為員工服務，凝聚人心。我行建立了XXXX支行的營銷獎勵機制，對為支行發(fā)展做出貢獻的員工給予獎勵，并開展額外激勵措施；定期組織各類培訓，以提升全員的業(yè)務素養(yǎng)，確保上級文件及時傳達并梳理出核心要點進行學習；在員工遇到困難時，及時提供幫助，增強團體的凝聚力。

(二)以客戶為核心，優(yōu)化業(yè)務結構，通過產(chǎn)品營銷與個性化服務，拓展客戶群體，確保支行各項業(yè)務快速增長。我行現(xiàn)擁有對公客戶XXX余戶，數(shù)量在區(qū)域內名列第二，其中公司客戶存款占比高達77%。如何在確保服務質量的前提下，更好地維護龐大的客戶基礎是我們重點工作的方向。我行采取了以下措施：

一是構建客戶分級營銷制度，在開拓新客戶的維護現(xiàn)有客戶；將客戶按照存款規(guī)模進行分層管理，針對不同級別進行分類營銷；二是建立存款客戶監(jiān)測系統(tǒng)，重點關注日均余額超過XXXX萬元的客戶，靈活應對存款異動，及時調整市場策略；三是增加對公服務窗口，安排X名對公非現(xiàn)金柜員，X個現(xiàn)金對公窗口，以滿足大宗業(yè)務需求；四是利用現(xiàn)代信息技術，通過網(wǎng)絡及時與客戶溝通，把我行的政策與產(chǎn)品信息及時傳遞給客戶。

(三)落實總行與各支行的工作精神，推進扁平化管理?，F(xiàn)代銀行結構的發(fā)展趨勢使得營運網(wǎng)點的扁平化成為必然，能夠簡化管理，降低運營壓力，釋放人力資源，有助于增強基層網(wǎng)點的經(jīng)營活力。我行確保每次支行會議的精神和重要文件能第一時間傳達到每位員工，定期召開會議，宣傳扁平化管理的理念，提高全員的思想認識，確保在扁平化過程中，員工能夠及時適應角色轉變，積極參與各級競聘，確保無不良事件發(fā)生。

三、20xx年工作中存在的問題

一是高端客戶的分層管理尚在起步階段，盡管我行已制定客戶分級營銷管理辦法，但高端客戶的差異化服務機制亟待完善，需全行共同建立一套高端客戶服務體系，以吸引和留住客戶；二是客戶經(jīng)理隊伍的建設亟待加強，當前在產(chǎn)品種類和工作人員數(shù)量上明顯不足，尤其在爭取新客戶方面顯得力不從心；三是新業(yè)務系統(tǒng)的應用初期，仍需一段時間以便員工趨于熟練。

四、下半年的工作計劃

在20xx年上半年，我行各項業(yè)務穩(wěn)步發(fā)展，各項指標較去年有了明顯提升，但我們也要清晰認識到下半年將面臨的挑戰(zhàn)，尤其是可能的降息和利率波動。下半年的工作重心將集中于：繼續(xù)加強隊伍建設，增強員工的使命感和歸屬感，提升服務質量與客戶交流技巧；加大營銷力度，鞏固和發(fā)展20xx年取得的成果，盡最大努力全面完成年度目標任務。

農(nóng)村商業(yè)銀行支行行長述職報告 3篇

　一、工作成效及經(jīng)營情況：

儲蓄存款業(yè)務：截至20xx年12月31日，xx支行的存款總額達到x萬元，相比年初增加了x萬元。其中，活期存款為x萬元，較年初增加x萬元，活期存款占比高達x%；而定期存款為x萬元，較年初增加x萬元，定期存款占比為x%。儲蓄存款的增長率完成了計劃目標的x%。

貸款業(yè)務：截至20xx年12月31日，xx支行的貸款到期回收率達到了x%，不良貸款回收工作圓滿完成，利息收回率達到x%。

　二、20xx年各項工作開展情況

（一）增強資金實力、擴展存款規(guī)模

面對總行下達的新增存款10億元的艱巨任務，xx支行全體員工團結一致，共同努力，將吸儲工作作為重中之重。年初，xx支行抓住春節(jié)的契機，以規(guī)范的服務為出發(fā)點，注重柜臺服務質量，通過優(yōu)質的服務吸引客戶前來辦理業(yè)務；同時積極響應總行的號召，加強宣傳，張貼海報，以“存定期，送好禮”等活動吸引客戶開戶存款。支行行長與助理還親自帶領客戶經(jīng)理走訪大客戶，送上新年祝福，進一步深化與客戶的關系。通過多方位的努力，為全年的存款任務奠定了良好基礎。xx支行在日常運營中繼續(xù)保持與老客戶的聯(lián)系，并積極挖掘新客戶，進一步鞏固年初打下的存款基礎。

（二）嚴格貸款流程，提升貸款質量

除了攬儲任務，總行還要求我們清收不良貸款。確保新增貸款的質量。xx支行嚴格按照省聯(lián)社的流程，對每筆貸款執(zhí)行“三查制度”，力求將風險控制在可控范圍內。在確保新增貸款質量的xx支行也加大了不良貸款的清收力度。由于xx支行的不良貸款客戶數(shù)量較多且逾期時間較長，導致我行在清收過程中消耗了較多資源。今年初制定了詳細的清收計劃，對“老大難”的客戶采取自主催收、法律訴訟、聯(lián)合經(jīng)偵等多種措施，取得良好的清收效果和成績。20xx年，我行全年成功清收不良貸款xx萬元，較年初下降了x%。這一年的清收成果不僅維護了我行的合法權益，同時也提升了信貸資產(chǎn)質量。

（三）強化服務意識，豐富服務內容

一是在日常工作中，我們注重提升員工的服務意識，將人性化、貼心化、細致化的服務理念融入工作中的每一個細節(jié)，扎實踐行“想客戶所想，急客戶所急”的服務宗旨，開展服務意識培訓，不斷優(yōu)化服務窗口，倡導員工在每一個環(huán)節(jié)都做到用心，以真誠打動客戶。

二是拓寬服務手段，延伸柜面服務功能。推廣POS機的使用不僅可以減輕柜面壓力，還能為客戶提供便利。xx支行將推廣POS機作為一項重要任務，通過走訪宣傳以及針對頻繁使用匯款的客戶推薦POS機，提高客戶的使用率。

　三、存在的問題與不足

盡管我們在工作中取得了一些成績，但仍存在諸多問題。存款業(yè)務量較大，客戶主要為農(nóng)村居民，導致柜臺時常繁忙，有時難以保持環(huán)境衛(wèi)生；在貸款發(fā)放方面，由于人力資源有限，貸后檢查工作難以及時到位；在完成存款吸儲和不良貸款清收任務的過程中，員工的積極性未能完全調動。

盡管xx支行在過去一年取得了一定的成績，但與總行的要求尚有差距。在20xx年，我行將繼續(xù)以發(fā)展為主線，以利潤為目標，以高品質、專業(yè)化服務為手段，積極開拓市場、創(chuàng)新產(chǎn)品、培育客戶，實現(xiàn)各項業(yè)務的全面快速增長。我們將與時俱進，以更加飽滿的熱情迎接新的挑戰(zhàn)，創(chuàng)造更輝煌的成績。

農(nóng)村商業(yè)銀行支行行長述職報告 4篇

20xx年以來，我行緊密圍繞縣委、縣政府實施的農(nóng)業(yè)穩(wěn)縣、工業(yè)富縣、生態(tài)立縣、文明育縣四大戰(zhàn)略部署，深入貫徹穩(wěn)健的貨幣政策，增強金融對經(jīng)濟結構調整、方式轉變和升級的支持。以金融精準扶貧為主線，全面落實各項扶貧措施，積極推進農(nóng)村金融信用體系建設，優(yōu)化金融服務，普惠金融的便利性持續(xù)提升，同時嚴密防范金融風險，確保我縣金融環(huán)境的穩(wěn)定。現(xiàn)將我支行20xx年度的工作總結及20xx年的重點工作計劃報告如下。

一、貫徹穩(wěn)健的貨幣政策，強化金融支持經(jīng)濟轉型與升級

（一）加強政策傳導，暢通金融服務渠道。利用《xx金融快訊》作為傳播載體，通過金融運行形勢分析會，及時傳達穩(wěn)健的貨幣政策，反映縣域內的金融動態(tài)，指導全縣各銀行業(yè)金融機構合理把握信貸的方向、速度和節(jié)奏，有效避免季節(jié)性和月度波動對信貸的影響。

（二）促進信貸政策與地方產(chǎn)業(yè)政策相結合。持續(xù)落實穩(wěn)健的貨幣政策，通過合理的信貸投放支持縣域經(jīng)濟的發(fā)展，嚴格控制產(chǎn)能過剩行業(yè)的新增貸款，滿足住房信貸的合理需求，鼓勵各金融機構進行創(chuàng)新，增加對農(nóng)業(yè)和小微企業(yè)的信貸支持。截至11月末，我縣各項存款余額達273.44億元，較年初增加18.67億元；各項貸款余額為145.1億元，較年初增加16.56億元，超額完成了縣委、縣政府下達的金融考評目標。全縣金融機構存貸比為53.07%；新增存貸比為88.7%，實現(xiàn)了穩(wěn)健貨幣政策與地方經(jīng)濟發(fā)展的良好結合。

（三）促進銀企合作，加強對接服務。一方面，我行積極組織多次政銀企對接活動，現(xiàn)場簽約企業(yè)達55家，貸款意向金額15.6億元，有力推動本地經(jīng)濟在困難環(huán)境中逆勢而上；另一方面，參與制定《xx縣工業(yè)企業(yè)政銀擔業(yè)務風險分擔實施細則》，激發(fā)銀行信貸投放的積極性，截至11月末，已發(fā)放此類貸款81筆，總金額達2.02億元。組織開展“稅融通”項目，幫助誠信納稅企業(yè)解決融資難題，目前已投放6筆貸款，總金額1360萬元。

二、落實金融精準扶貧，推進農(nóng)村金融服務機制

認真落實金融扶貧政策，結合合肥中支轉發(fā)的七部委《關于金融助推脫貧攻堅的實施意見》，建立我縣金融扶貧主辦行制度，明確脫貧攻堅的責任分工，確保各項政策措施落地生根。實施金融精準扶貧工程，積極推廣小額信貸，始終貫徹黨中央關于推動大別山連片特困地區(qū)精準扶貧的要求，成立扶貧小額信貸工作領導小組，制定《xx縣扶貧小額信貸工作實施方案》《xx縣小額信貸支持光伏扶貧工作方案》。截至20xx年11月末，我縣建檔立戶貧困戶達6.16萬戶，總人口11.99萬，已為2690戶特色種養(yǎng)植扶貧戶進行評級授信，授信金額達14250萬元，累計發(fā)放扶貧貸款3742萬元，其中，對建檔立卡貧困戶發(fā)放小額信用貸款246戶，總金額1042萬元，通過5家企業(yè)或農(nóng)村經(jīng)濟組織發(fā)放的扶貧貸款達2700萬元，帶動42戶扶貧戶實現(xiàn)增收。

三、發(fā)揮金融管理職能，維護區(qū)域金融穩(wěn)定

一方面，認真做好日常金融風險監(jiān)測，及時報告金融穩(wěn)定面臨的重大風險和突發(fā)事件，積極防范和化解金融風險。另一方面，積極推動政府主導與人民銀行的互動，建設良好的金融生態(tài)，共同推進誠信xx的建設，完善農(nóng)村信用體系，以扶貧小額信貸信用檔案建設為契機，進一步改善貧困地區(qū)的金融環(huán)境。

四、優(yōu)化金融服務，提升普惠金融便利性

一是深化“村村通”金融服務工程，創(chuàng)新流動金融服務模式，如“拎包銀行”，將服務延伸至每個村、每戶，打通貧困地區(qū)金融服務的“最后一公里”。二是推動惠農(nóng)金融服務室的全面建設，按照“五位一體”的標準，對全縣已建成的398家惠農(nóng)服務室進行全面升級改造，確保覆蓋全縣90個貧困村。

五、20xx年工作展望

（一）繼續(xù)發(fā)揮金融對經(jīng)濟增長的重要支持。推動主要商業(yè)銀行加強與上級行的溝通，爭取資金資源，重點引導信貸資金流向重要領域，確保貸款穩(wěn)步增長。鼓勵地方法人金融機構擴大信貸投放，促進地方實體經(jīng)濟復蘇，持續(xù)加大對三農(nóng)和小微企業(yè)的融資支持，創(chuàng)新金融產(chǎn)品和服務，幫助企業(yè)解決資金問題。

（二）全面深化農(nóng)村金融改革，完善現(xiàn)代農(nóng)村金融服務體系。建立健全農(nóng)村金融服務組織，推動農(nóng)村資產(chǎn)的金融資源化，積極開展對土地經(jīng)營權和農(nóng)民住房財產(chǎn)權的抵押貸款試點，鼓勵金融服務創(chuàng)新，擴大創(chuàng)新產(chǎn)品的應用范圍，并努力幫助符合國家產(chǎn)業(yè)政策的企業(yè)化解資金困難。

（三）加大金融扶貧力度，助推全面建成小康社會。引導金融機構平衡商業(yè)可持續(xù)性與社會責任，提升金融精準扶貧工作的重要性，從各方面落實金融扶貧政策，推動產(chǎn)業(yè)扶貧與精準扶貧的結合，鼓勵支持建檔立卡貧困戶的促進地方經(jīng)濟和特色產(chǎn)業(yè)發(fā)展，爭取縣委、縣政府的支持，整合財政資金，建立風險補償機制，最大程度發(fā)揮財政資金的杠桿作用。

（四）強化金融生態(tài)環(huán)境建設，切實防范金融風險。積極開展融資對接活動，引導各金融機構貫徹落實對接會成果，與地方政府相關部門聯(lián)合開展銀企對接，提升實體經(jīng)濟的金融服務水平，降低企業(yè)融資成本，發(fā)揮貨幣政策工具的引導作用，合理引導貸款利率下行。健全跨部門的失信企業(yè)通報機制，完善聯(lián)合懲戒機制，營造良好的信用環(huán)境。

農(nóng)村商業(yè)銀行支行行長述職報告 5篇

20xx年一季度，我行實施了支行副行長述職報告制度，旨在提升支行管理水平與運營效率，激勵副行長通過述職反饋工作成果與經(jīng)驗，幫助青年員工在此過程中得到鍛煉，增強他們的責任感。我有幸參與了這一重要活動。在20xx年旺季營銷期間，XX支行堅持農(nóng)村商業(yè)銀行的發(fā)展戰(zhàn)略，圍繞“客戶服務、風險控制、業(yè)務創(chuàng)新”三個核心原則，積極應對挑戰(zhàn)，取得了顯著的成績。在此次述職報告中，我總結了以下幾點：

　一、關于業(yè)績指標

1、業(yè)績概況：在20xx年一季度，XX支行計劃完成客戶新簽約80戶，實際完成92戶，計劃完成率115%。在信貸投放中，計劃發(fā)放貸款500萬元，實際發(fā)放620萬元，計劃完成率124%。在存款增長方面，計劃實現(xiàn)新增存款2000萬元，實際完成2500萬元，計劃完成率125%。

2、業(yè)績分析：通過全體員工的不懈努力，XX支行的業(yè)績指標均保持良好，客戶新簽約和信貸投放均在同類機構中處于領先地位。這與支行領導的正確決策和整個團隊團結合作密不可分。我們也發(fā)現(xiàn)了一些短板，存款增長面臨一定挑戰(zhàn)，缺乏優(yōu)質大額存款客戶的支持以及客戶黏性不足，都是我們未來發(fā)展的制約因素。

　二、關于支行發(fā)展

1、我行業(yè)務的發(fā)展。從20xx年至今，我行的客戶數(shù)量從最初的30戶增長至現(xiàn)在的120戶，信貸總額從最開始的幾百萬元躍升至20xx年的3500萬元。這在我行成立不久且農(nóng)村經(jīng)濟基礎薄弱的情況下，取得如此迅速的進展，離不開行領導的戰(zhàn)略部署以及全體員工的共同努力。我行始終堅持從小額貸款做起，積極拓展農(nóng)村市場，逐漸積累業(yè)務基礎。

2、我行業(yè)務面臨的不足。

(1)農(nóng)村市場的經(jīng)濟基礎較為薄弱，導致高質量客戶的數(shù)量有限，成為我行持續(xù)發(fā)展的障礙。

(2)員工的整體業(yè)務素質亟待提升。由于農(nóng)村商業(yè)銀行的發(fā)展時間較短，專業(yè)人才的缺乏使得我們在業(yè)務拓展和客戶維護上面臨挑戰(zhàn)，因此提升員工的綜合素質成為當務之急。

　三、關于風險控制

由于我行業(yè)務開展的時間不長，員工的業(yè)務經(jīng)驗相對不足，加之村鎮(zhèn)銀行經(jīng)濟環(huán)境復雜多樣，導致在業(yè)務操作過程中出現(xiàn)了一些問題。為了提高風險控制能力，確保合規(guī)經(jīng)營，我行積極落實監(jiān)管政策，開展業(yè)務風險自查，找出存在的問題并加以改進，確保在復雜環(huán)境下仍能穩(wěn)健運營。

　四、關于個人成長

作為一名普通的客服人員，這次述職機會讓我感受到巨大的責任與挑戰(zhàn)。我將在日后的工作中，更加努力提升個人能力，與團隊共同進步。將繼續(xù)關注客戶需求，推動支行業(yè)務的健康發(fā)展，感謝行領導給予我這次鍛煉機會!

農(nóng)村商業(yè)銀行支行行長述職報告 6篇

　一、人員與機構情況：

1、我行員工總人數(shù)為x人，其中在職員工x人，受過大專及以上教育的員工x人，黨員人數(shù)x人，平均年齡為x歲；代辦員x人，臨時工x人，離退休員工x人，內退員工x人。

2、機構設置包括辦公室、個人金融業(yè)務中心、金堆分理處、x分理處及x分理處。支行個人金融業(yè)務中心下設個人金融客戶服務部和個人金融客戶營銷部，x分理處下設x儲蓄所及x營業(yè)網(wǎng)點，除個人金融客戶營銷部外，均為綜合性營業(yè)網(wǎng)點。

　二、資產(chǎn)負債情況：

截至六月底，各項貸款總余額為xx萬元，其中公司貸款xx萬元，不良貸款比例為x%；個人綜合消費貸款為x萬元，住房貸款為x萬元。各項存款余額為xx萬元，其中儲蓄存款為xx萬元，較年初增加xx萬元，對公存款為xx萬元，較年初下降xx萬元，同業(yè)存款為x萬元。

　三、各項指標完成情況：

1、截至六月底，儲蓄存款凈增xx萬元，完成年度計劃的x%，較去年同期減少x萬元；對公存款下降xx萬元，完成年度計劃的-x%，較去年同期減少x萬元，至6月10日，公司和機構存款較年初減少x萬元，較去年同期減少x萬元。

2、新增個人綜合消費貸款x萬元，完成年度任務的x%。

3、理財產(chǎn)品銷售額為xx萬元，完成年度任務xx萬元的xx%，其中代理保險251萬元，代理發(fā)行各類基金100萬元，銷售“穩(wěn)得利”理財產(chǎn)品35萬元，代理國債40060萬元。新增優(yōu)質個人客戶657戶，

4、新增牡丹信用卡480張（含換卡87張），完成年度計劃的129.7%，超額完成分行下達的年度任務。

5、新增企業(yè)網(wǎng)上銀行證書客戶3戶，企業(yè)網(wǎng)上銀行普通客戶14戶，個人網(wǎng)銀證書客戶26戶，個人網(wǎng)銀普通客戶749戶，個人電話銀行350戶，手機銀行30戶。

6、實現(xiàn)利息收入162萬元，較去年同期增加32萬元，完成年度任務的48.8%。

7、實現(xiàn)中間業(yè)務收入141萬元，較去年同期增加80萬元，完成年度中間業(yè)務收入任務的67.8%。(若計算上半年第二、三期國債手續(xù)費，中間業(yè)務收入實際達到337萬元，已超額完成全年208萬元的任務)。

8、實現(xiàn)賬面利潤530萬元（去年為481萬元），撥備前利潤為522萬元。

　四、經(jīng)營工作中存在的問題

1、貸款營銷面臨困難。

法人客戶貸款3500萬元，主要是xx股份有限公司以借新還舊的方式在我行貸款，貸款形態(tài)為次級類貸款。企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營中受設備老化、技術滯后、管理水平低及煤炭價格上漲等因素的影響，導致生產(chǎn)成本較高，不符合我的貸款準入條件。

xx公司受國際鉬產(chǎn)品價格上調的影響，企業(yè)效益逐漸改善，但個人綜合消費貸款的營銷仍顯不足，截至五月底共辦理綜合消費貸款x萬元。根據(jù)x縣市場調查情況，因縣政府的南遷規(guī)劃，政府部門將逐步遷至x大街，但在征址過程中無法取得合法土地手續(xù)，使得住房按揭貸款的營銷經(jīng)常失利，加之一些客戶希望以現(xiàn)房辦理抵押貸款，但大多房產(chǎn)或土地權屬不明晰，導致貸款營銷操作困難。

2、對公存款波動較大，1月31日較年初凈增7888萬元，2月末較年初下降7324萬元，四月末較年初減少13644萬元，至六月底較年初共減少14986萬元。我行對公存款長時間依賴于xx公司，2004年對公存款增加17000萬元，而20xx年再增加11775萬元。

上半年，公司進行了戰(zhàn)略性投資轉型，改善投資渠道，實現(xiàn)多元化投資，計劃在全年購買國債10億元，并通過參股、合營等方式擴大經(jīng)營，導致銀行間存款急劇下降，對我行對公存款的增長帶來了難度，這一局面短期內難以改變。

3、中間業(yè)務收入持續(xù)發(fā)展能力不足，上半年，我行中間業(yè)務收入主要依賴于為xx公司購買國債，預計可為公司購買國債4億元，該項中間業(yè)務預計可帶來260萬元收入。剔除購買國債的收益，我行中間業(yè)務主要來源于業(yè)務結算收入、靈通卡業(yè)務收入、代理保險業(yè)務和電子銀行業(yè)務，收入渠道較窄，限制了我行中間業(yè)務的可持續(xù)發(fā)展。

4、人員年齡結構偏大，流動性不足。目前在職員工的平均年齡為x歲，員工的知識更新能力較弱，且多年來沒有新員工補充，導致部分網(wǎng)點員工長期缺乏流動性（如：x分理處有的員工在山上工作七、八年，最長的達28年之久），在一定程度上影響了員工的工作積極性。

　五、目標與措施

繼續(xù)落實年初制定的業(yè)務營銷方案，全力通過項目工程營銷推動業(yè)務發(fā)展，擴大中間業(yè)務、銀行卡和網(wǎng)上銀行的營銷成果，挖掘市場，大力發(fā)展個人綜合消費貸款業(yè)務，確保六月末完成各項任務，為實現(xiàn)全年目標奠定良好基礎。

(一)對公存款方面

1、繼續(xù)鞏固與xx公司的銀企關系，采取三級公關營銷機制，即由行長對接公司經(jīng)理，主管行長對接財務處長，客戶經(jīng)理直接對接經(jīng)辦人員，特別是加強與企業(yè)高層的聯(lián)系和溝通，增進感情，以盡快改善我行對公存款持續(xù)下滑的局面。

2、在維護優(yōu)質客戶的積極捕捉信息，尋找新客戶資源。加大對縣級機構客戶和民營中小企業(yè)的營銷，重點客戶包括x縣財政局、縣社保局、x縣華乾面粉廠、x制藥廠等。

(二)中間業(yè)務方面

1、加強人民幣結算業(yè)務收入，推廣匯款直通車、代收大專院校學雜費業(yè)務，進一步提升柜面服務質量，持續(xù)提高人民幣結算業(yè)務的收入。

2、拓寬代理業(yè)務，尤其是代理保險、基金和本外幣理財產(chǎn)品業(yè)務，加大對代理業(yè)務的考核力度，落實獎勵措施，實現(xiàn)全員營銷機制，及時兌現(xiàn)獎勵，力爭提高各項代理業(yè)務收入占比。

3、發(fā)揮客戶經(jīng)理在營銷中的作用，積極推廣金堆城鉬業(yè)公司的委托貸款和企業(yè)年金業(yè)務，向企業(yè)宣傳我行的現(xiàn)代化管理水平和先進技術平臺，推薦理財產(chǎn)品，并密切關注企業(yè)年金運作，及時介入制訂年金營銷方案，跟進企業(yè)的戰(zhàn)略轉型，確保優(yōu)質客戶的維護工作不打折扣。

4、積極向客戶推薦牡丹靈通卡、牡丹信用卡和牡丹中油卡等產(chǎn)品，加大對消費POS機的營銷力度，持續(xù)改善銀行卡的使用環(huán)境，同時借助電子銀行示范區(qū)的推廣，積極向客戶推薦電子銀行產(chǎn)品，有效分流柜面壓力，促進中間業(yè)務收入的健康持續(xù)增長。

(三)個人金融業(yè)務方面

1、繼續(xù)將代發(fā)工資業(yè)務作為重點，全面推動個人金融業(yè)務發(fā)展。

一是加強對原代發(fā)工資單位的維護，定期走訪客戶，了解客戶對產(chǎn)品的需求和服務反饋，保持客戶穩(wěn)定。二是挖掘新的代發(fā)工資客戶，營銷重點包括xx監(jiān)獄、xx結構配件廠、x縣電信局等單位。三是積極推廣本外幣理財產(chǎn)品和電子銀行業(yè)務，擴大我行優(yōu)質客戶群體，不斷塑造我行個人金融特色業(yè)務。

2、挖掘市場，積極市場推廣個人綜合消費貸款業(yè)務。

一是圍繞政府部門機構南遷的機會，積極開展符合我行貸款政策并手續(xù)齊全的客戶的個人住房貸款業(yè)務。二是在確保風險可控的前提下，針對城區(qū)內有門面房且資金緊缺的客戶開展營銷，穩(wěn)妥地辦理個人房產(chǎn)抵押貸款。

(四)加快“專業(yè)化經(jīng)營、系統(tǒng)化管理”的改革實施。一是發(fā)揮機制效能，充分利用個人金融營業(yè)部的營銷和服務職能，明確責任，實施差異化服務，對大客戶的營銷由專職客戶經(jīng)理負責，而一般客戶的營銷由客戶服務部柜面負責。二是進一步強化風險操作管理，充分發(fā)揮總會計事中控制、事后監(jiān)督、賬檢員和內控專管員的“三位一體”監(jiān)督作用，以有效防范操作性風險，杜絕案件的發(fā)生。

　六、建議：

我行綜合辦公樓建于1990年，磚混結構，建筑面積900余平方米，多年來未進行修繕，造成墻體大面積脫落，門窗變形，暖氣管道堵塞，照明線路老化，辦公設施陳舊，急需進行全面維護和改造。去年支行曾以xx報(20xx)x號文專題上報，預算費用38.2萬元，請求分行給予考慮解決。

農(nóng)村商業(yè)銀行支行行長述職報告 7篇

農(nóng)村商業(yè)銀行支行行長述職報告 8篇

20xx年上半年，x支行在各級領導的指導下，切實落實x行長的年度工作會議精神，以建設“xxx”為核心目標，力求成為x信貸業(yè)務的標桿，緊緊圍繞“xx”的工作主題，努力拓展市場，提升業(yè)務，強化風險管控，確保安全，各項業(yè)務工作扎實推進，各項指標均已實現(xiàn)。

一、上半年主要經(jīng)營指標完成情況

截至6月末

(一)貸款余額達到x億元，較年初增加x億元，增長率為x%，完成計劃增量的x%；累計發(fā)放貸款x筆，總投放金額為x億元；實現(xiàn)利息收入x億元，達成同期計劃的x%。

(二)貸款日均余額為x億元，比年初提升x億元，完成同期計劃的x%。

(三)中間業(yè)務收入共計x萬元。其中，財務顧問費為x萬元，其他手續(xù)費收入為x萬元。

(四)辦理銀行承兌匯票x筆，金額達到x萬元，其中100%保證金的銀承為x筆，金額為x萬元。

(五)客戶數(shù)量達到x戶，較年初增加x戶，圓滿完成客戶拓展計劃的x%。

二、各項業(yè)務開展情況分析

(一)貸款投放行業(yè)分析

根據(jù)上半年xx金融業(yè)務營銷指導意見，x支行的xx貸款投放重點是xx貸款。從行業(yè)來看，上半年批零行業(yè)投放貸款x筆，金額為x億元；制造業(yè)x筆，金額為x億元；其他行業(yè)x筆，金額為x億元。

(二)貸款產(chǎn)品投放分析

上半年x支行累計投放x億元，其中x貸款為x億元，占比x%；x貸款為x億元，占比x%；x貸款為x億元，占比x%；x貸款為x億元，占比x%。

(三)貸款擔保方式分析

在上半年投放的貸款中，抵押擔保貸款為x億元，占比x%；保證擔保貸款為x億元，占比x%；信用貸款為x億元，占比x%。

三、工作中采取的重點措施

在上半年，x支行嚴格按照年度工作計劃，通過多樣化舉措積極推動xx貸款的創(chuàng)新發(fā)展，力求各項工作達到新高度。主要措施包括：

(一)明確市場定位，推動創(chuàng)新發(fā)展

上半年，我行堅持將x平臺等作為xx信貸業(yè)務的主要發(fā)展方向，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，積極爭取優(yōu)質客戶貸款，同時鞏固已有市場優(yōu)勢，開展新產(chǎn)品業(yè)務推廣；既對原有客戶進行深度挖掘，又致力于開拓新的渠道。

(二)明確責任分工，形成有效管控模式

根據(jù)x的要求，我行在上半年對xx信貸從業(yè)人員進行了重新配置，挑選了一批品德高尚、業(yè)務能力強的信貸人員，依照xx模式建立了相互支持、相互促進、相互約束的xx風險管控模式，為未來推動xx信貸業(yè)務發(fā)展奠定了堅實的基礎。

(三)規(guī)范業(yè)務流程，防范操作風險

上半年，x支行重新梳理信貸業(yè)務操作流程，明確每個操作環(huán)節(jié)的要求，嚴格按照總行發(fā)布的信貸業(yè)務操作流程開展工作。同時對全行的票據(jù)業(yè)務、貸款新規(guī)及低風險業(yè)務進行了全面自查。

(四)加強業(yè)務培訓，提升員工素質

為提升員工的綜合能力，我行制定了《x支行二○x年度員工培訓實施方案》，確定每周六為集中學習日。在完成各項培訓任務的基礎上，充分利用業(yè)務骨干的優(yōu)勢，采取多種方式，對操作風險、業(yè)務理論、工作技能等進行分層次、分類別的集體培訓。上半年共組織業(yè)務培訓x次。

(五)以存款為突破口，全面提升綜合效益

為全面提升綜合效益，我部將存款作為全年工作的重中之重，上半年制定了全年存款營銷活動方案，明確目標，細化指標，并制定相應的獎勵與懲罰措施，實施月度總結、季度獎勵等考核方式，以激勵員工的營銷積極性，將存款營銷理念深入人心。上半年全行共同努力，實現(xiàn)儲蓄存款x億元，成功完成既定目標。

農(nóng)村商業(yè)銀行支行行長述職報告 9篇

根據(jù)市分行的安排，現(xiàn)將我被任命為xx銀行xx縣支行副行長以來的工作情況匯報如下，請予以評議。

一、履職情況

我于20xx年x月份來到xx縣任職，隨后在20xx年x月xx銀行xx縣支行正式掛牌成立，擔任副行長一職。近八個月來，作為支行管理團隊的一員，我深知要履行好工作職責，保障各項經(jīng)營管理工作的落實，為xx縣的金融業(yè)務持續(xù)健康發(fā)展創(chuàng)造良好環(huán)境，我深感責任重大。我始終認為，作為副行長，要對上負責、對客戶負責、對團隊負責、更要對全支行的全體員工負責。在這段時間里，我努力保持積極的工作狀態(tài)和務實的風格，協(xié)助行長團結班子、穩(wěn)定團隊、促進外部交流，加強基礎管理，創(chuàng)新經(jīng)營思路，推動工作的有效開展。

我從以下幾個方面入手：

（一）協(xié)助支行組建，促進團結穩(wěn)定

我意識到自身的角色定位，積極溝通，向上級行匯報，營造和諧的工作氛圍。在上級領導及縣郵政局的支持下，積極組織協(xié)調，推動xx銀行xx縣支行于x月x日掛牌成立，順利接收了兩個一類網(wǎng)點和28名員工，致力于團結和穩(wěn)定。按照規(guī)定設置了綜合管理部、綜合業(yè)務部和會計核算部三個部門，并公開選聘了部門經(jīng)理，確保支行各項工作順利進行。積極協(xié)助郵政局搞好“共謀發(fā)展，共創(chuàng)未來”的主題教育活動，組織豐富的思想教育活動和勞動競賽，保證以xx為龍頭的金融業(yè)務穩(wěn)定發(fā)展，為xx縣金融的全面發(fā)展提供支持。針對原則問題，我始終堅持原則，靈活應對，確保金庫值守工作順利交接。

（二）重視業(yè)務發(fā)展，提升經(jīng)營效益

作為支行的副行長，我深感肩負的責任，尤其在面對體制改革、地震影響和金融危機等新形勢下，我必須帶領團隊堅定不移地抓住發(fā)展機遇，提高效益。在業(yè)務管理中，注重大方向、追求高效益，充分放手讓有能力和積極的年輕員工去拓展業(yè)務，為他們提供潛力展示的平臺。通過全體員工的共同努力，我們實現(xiàn)了xx金融收入x萬元，同比增長37.64%，自營收入占比為33.33%，規(guī)模與效益同步提升。

1、始終堅持負債類業(yè)務和代理類業(yè)務為支行發(fā)展的基石

儲蓄業(yè)務在降低成本的逐漸提升增長方式，加大對重點窗口、時段及客戶的關注與投入。一是要求業(yè)務部結合資金流動特點，開展多樣的勞動競賽，增強全員參與的積極性。二是不斷開發(fā)代收付業(yè)務，布放華商聯(lián)盟，力求實現(xiàn)活期存款的規(guī)模化，逐步優(yōu)化存期和客戶結構。三是實施“深層培訓、多方宣傳、特色服務”的策略，推動保險、理財產(chǎn)品的銷售再上新臺階。四是深化窗口服務，通過增加服務臺席和大堂經(jīng)理的協(xié)作，提升服務效率，全年xx縣郵政儲蓄余額凈增3.16億元，年底余額達到12.58億元，市場占有率達到38.13%。

2、始終堅持資產(chǎn)類業(yè)務為支行發(fā)展的支撐力量

資產(chǎn)類業(yè)務的拓展是推動郵政金融收入增長的關鍵，尤其在小額信貸方面，我們依托窗口宣傳和扶貧貼息政策，保持強勁的增長態(tài)勢，全年發(fā)放小額信貸xx萬元，位居全市前列。通過深入宣傳和銀企座談會等活動，提高了服務的知名度，推動了小額信貸的持續(xù)健康發(fā)展。

3、始終堅持公司類業(yè)務為支行的增收來源

公司業(yè)務以低成本、高收益的特點展現(xiàn)出強大的增收潛力，面對競爭激烈的市場，我積極與代發(fā)單位及財政資金建立良好關系，通過多方協(xié)調，為業(yè)務拓展奠定了基礎。雖然在年末沒有為市分行做出顯著貢獻，但我們積累了寶貴的經(jīng)驗，相信未來公司業(yè)務將會有顯著的提升。

（三）加強風險控制，提升服務水平

在新業(yè)務不斷擴展的背景下，我始終堅持將風險控制作為全體員工的共同責任，強調每個人在風險管理中的重要性，確保遵循規(guī)章制度。我們已將現(xiàn)場管理提升至新高度，探索適應自身發(fā)展的風險控制體系，切實提高服務質量，確保代發(fā)項目的順利進行，得到了社會各界的認可。

（四）注重學習實踐，強化廉政自律

我始終堅持學習經(jīng)濟管理相關理論，增強對行業(yè)發(fā)展的認知。認真參與各項培訓，將學習內容與實際工作相結合，努力做到學以致用。無論在工作中還是生活中，我都時刻保持誠實守信的原則，確保自身形象和團隊形象良好，積極維護團隊的和諧與團結。在廉政方面，我不斷強化自我學習，時刻警惕貪欲的侵蝕，確保不違反相關的規(guī)章制度。

二、存在的問題

1、對內控制度的落實還需加強，小額業(yè)務的辦理過程中存在一些管理漏洞。

2、銀行成立后，面對新的經(jīng)營思路和戰(zhàn)略，許多新業(yè)務的快速增長讓我感到在某些方面業(yè)務知識還需要進一步充實。

三、下一步的努力方向

1、繼續(xù)學習先進的理論和經(jīng)驗，提升自身的能力和素養(yǎng)，保持支行在縣域市場的競爭力。

2、勇于改革，持續(xù)創(chuàng)新，保持工作的積極性和斗志，確保在下一年度，提升隊伍素質和發(fā)展能力，認真落實各項工作，推動支行業(yè)務快速發(fā)展。

3、xx銀行的發(fā)展與縣域經(jīng)濟密切相關，未來需要依賴郵政發(fā)展過程中形成的客戶群體，因此我將積極踐行“共謀發(fā)展，同創(chuàng)未來”的理念，加強與各方的溝通與合作，進一步推動xx縣郵政金融的快速、協(xié)調發(fā)展，提升企業(yè)的影響力和競爭力。

農(nóng)村商業(yè)銀行支行行長述職報告 10篇

時光飛逝，轉眼間，20xx年已然過去。在這一年里，作為支行副行長，我在工作中不斷追求進步，努力提升自身的業(yè)務水平和管理能力，也在思維方式和綜合素質上有了顯著提升。以下是我20xx年的述職報告：

　基本工作情況

在過去的一年中，在行長和各位領導的指導下，我較快地適應了新環(huán)境，積極參與各類金融法規(guī)和政策的學習，主動參與支行的各類培訓活動，逐步提升自身的理論水平和業(yè)務能力。為了提升支行的市場競爭力，我著重從客戶資源和優(yōu)質服務入手，在短時間內有效擴大了客戶群體。通過不斷地與客戶溝通和交流，我成功吸引了xxxx交易中心、xx市電力實業(yè)公司、xx市中小企業(yè)服務中心等一批優(yōu)質客戶，并為未來的存款和貸款打下了良好的基礎。截至12月末，我個人累計完成存款xx多萬元，日均存款達xx萬元，代發(fā)工資和通知存款業(yè)務均實現(xiàn)了新的突破。

　收獲與感悟

在擔任副行長期間，我深刻認識到這一職務所肩負的責任和使命。作為我行對外的形象代表，我必須以積極的態(tài)度與客戶溝通。通過不斷學習溝通技巧和專業(yè)知識，以“工作即使命”的信念來對待每一天的工作。我時刻保持與客戶的聯(lián)系，深入企業(yè)和機關，定期拜訪和維護客戶關系。無論交通條件如何，我始終堅持到訪客戶，哪怕只是一條問候的信息，也能體現(xiàn)我行對客戶的關注。我以熱情和耐心解答客戶的問題，努力以輕松、友好的姿態(tài)贏得客戶的信任。從貸前調查、貸后管理到資料提交，我嚴格把控每個環(huán)節(jié)，至今已發(fā)放貸款xx余萬元，確保了無一筆不良貸款的產(chǎn)生，實現(xiàn)了資金的安全和盈利。

　存在的問題

雖然在各個方面都有所進展，但我也清楚自身存在的問題：

（一）是學習的深度不夠，面對金融市場的快速變化，偶爾無法及時掌握最新的行業(yè)動態(tài)和市場信息。

（二）是對現(xiàn)有客戶的挖掘和維護不足，需要進一步提高客戶的質量和忠誠度。

（三）是年輕氣盛，需更加踏實，提高清晰的工作計劃，著眼于實踐中的提升。對此，我將不斷努力改正這些不足之處。

　今后努力方向

在新的一年里，我將繼續(xù)努力，注重新的法規(guī)、業(yè)務和知識的學習，改進工作方法，增強服務意識，以更大的勇氣和決心開拓進取，夯實業(yè)務基礎，朝著更高的目標奮斗，積極應對工作中遇到的各種挑戰(zhàn)。

農(nóng)村商業(yè)銀行支行行長述職報告 11篇

我是農(nóng)村商業(yè)銀行XX支行的副行長張XX，在金融行業(yè)工作了5年后，于20xx年4月加入本行，至今已有三年的時間。在這段時間里，我先后擔任了客戶經(jīng)理、信貸專員，現(xiàn)任副行長一職。

一、對現(xiàn)崗位的認識：

遵循我行以服務為根本、以營銷為導向的發(fā)展理念，我對支行副行長的崗位認知，主要可歸納為以下幾點：

1、構建與客戶的良好關系（在推廣金融產(chǎn)品之前，首先要展示我們的專業(yè)形象）

2、靈活運用銷售技巧，積極拓展我行的金融產(chǎn)品。

3、確保客戶在使用我行產(chǎn)品后的優(yōu)質服務。（用心傾聽客戶的需求，關注客戶體驗，從而鞏固與客戶的關系。）

二、工作實績：

1、對外：在支行任職的這一年多時間里，我成功推廣了多個信貸產(chǎn)品，包括個人消費貸款、住房按揭貸款及小微企業(yè)貸款。對于我行推出的各類金融政策，我能夠迅速理解并及時傳達給客戶，目前已完成年度信貸投放任務，總計發(fā)放貸款近500萬元，與多家企業(yè)成功簽署了合作協(xié)議。我還組織了多場客戶沙龍活動，平均每場參與人數(shù)達到50人，促進了客戶之間的互動和我行的品牌傳播。

2、對內：我于20xx年8月參加了“金融產(chǎn)品創(chuàng)新及營銷技巧”培訓，獲得了“優(yōu)秀學員”稱號；在9月份的業(yè)務技能競賽中，我榮獲一等獎。

三、個人優(yōu)勢與不足：

1、具備較強的市場洞察力與客戶溝通能力

2、服務意識強，有責任感，注重細節(jié)，能夠承擔工作壓力

不足之處：實際工作經(jīng)驗仍有待積累，營銷策劃能力亟需提升

四、對未來工作的設想：

1、繼續(xù)探索并積累豐富的行業(yè)經(jīng)驗，與行內外共同成長，更全面地理解客戶的需求，靈活運用我行的金融產(chǎn)品，提供個性化的服務。

2、進一步提升自身專業(yè)素養(yǎng)，優(yōu)化客戶的金融產(chǎn)品推薦流程，提高營銷效率，以更高效地完成各項業(yè)務指標。

3、營造和諧、積極向上的團隊氛圍，促進團隊成員之間的溝通與合作，實現(xiàn)個人與團隊的共同發(fā)展。

農(nóng)村商業(yè)銀行支行行長述職報告 12篇

歲月如梭，轉眼間，20xx年已經(jīng)悄然溜走。在擔任農(nóng)村商業(yè)銀行支行副行長的這一年里，我克服重重困難，積極進取，個人的專業(yè)能力有了顯著提升，同時在敏銳的市場洞察力和團隊合作意識方面也有了新的進展?，F(xiàn)將20xx年的工作情況匯報如下：

　一、在行長及各位領導的悉心指導下，我較快適應了新的工作環(huán)境

在這一年中，我認真學習并遵循金融相關法律法規(guī)，積極參與支行組織的各類培訓，不斷提高自己的業(yè)務素養(yǎng)和理論水平。作為新設立的分支機構，我們的工作主要圍繞擴大客戶群體展開。為此，我始終保持“勤于溝通、勤于實踐、勤于思考”的工作態(tài)度，積極爭取客戶的信任和支持，努力增加客戶數(shù)量。在短時間內，通過提供高質量的服務和專業(yè)的業(yè)務知識，我成功吸引了包括x市建設公司、x市農(nóng)業(yè)合作社等在內的一批優(yōu)質客戶，雖然目前的業(yè)績貢獻尚不顯著，但為未來的存貸款儲備打下了良好的基礎。截至12月末，我個人累計完成存款2500多萬元，實現(xiàn)年日均存款1800余萬元，并在代發(fā)工資和各類存款業(yè)務上取得了可喜的突破。

　二、擔任副行長一職讓我深刻認識到這一崗位的責任與使命

副行長不僅是支行的重要管理者，更是客戶與銀行之間的橋梁。我的一言一行都代表著銀行的形象。在日常工作中，我不斷提升自己的溝通技巧和服務意識，以“服務就是我的使命”的態(tài)度來對待每一位客戶。我深入企業(yè)，走訪機關，盡量利用各種交通方式，積極維護客戶關系。無論是烈日炎炎還是雨天，我始終保持部門的熱情與活力，關注每一位客戶，及時與他們保持聯(lián)系，哪怕是一句問候，也能傳遞出我行的溫暖。我努力解答客戶的疑問，用真誠和專業(yè)贏得了客戶的認可。尤其在信貸業(yè)務中，我認真做好貸前調研、貸后監(jiān)控，確保材料的及時審核與歸檔。20xx年，我累計發(fā)放貸款3500余萬元，及時回收貸款620萬元，成功實現(xiàn)了零不良貸款的良好局面，實現(xiàn)了合規(guī)與盈利的雙重目標。

　三、存在的問題

盡管取得了一定成績，但我也清晰地認識到自身存在的一些問題。

（一）是對金融行業(yè)新政策的學習不夠充分，有時對市場變化反應不及時，影響了業(yè)務的推進。

（二）在挖掘和維護現(xiàn)有客戶資源方面，仍需加強客戶關系的深度與廣度，以提升客戶對我行的忠誠度和貢獻度。

（三）需要進一步克服急躁情緒，更加腳踏實地，提升工作主動性，以實踐來不斷完善自己的工作能力，這些不足我都在積極改進。

　四、未來努力的方向

在新的一年里，我將繼續(xù)努力提升自己，更加注重對新規(guī)章制度、業(yè)務知識的深入學習，優(yōu)化工作方法，以求更高的服務質量。我將以飽滿的熱情和堅定的信念，夯實自己的業(yè)務基礎，朝著更高的目標進發(fā)，以應對新一年的各種挑戰(zhàn)。

農(nóng)村商業(yè)銀行支行行長述職報告 13篇

根據(jù)這次支行副行長述職會議的安排，結合我在農(nóng)村商業(yè)銀行支行的日常工作實際情況，現(xiàn)向大家進行述職，歡迎大家批評指正。我述職的題目是《履行職責，服務客戶，推動業(yè)務發(fā)展》。

我是一名農(nóng)村商業(yè)銀行的支行副行長。在當前經(jīng)濟形勢和 Bank 業(yè)務轉型的新環(huán)境下，作為支行負責人如何更好地服務客戶、履行職責、推動業(yè)務增長都對我們提出了新的要求。這就要求我不斷提升自身的管理水平，敏銳把握市場動態(tài)，以更好地服務于客戶和領導的期望。

一、優(yōu)質服務，贏得客戶信賴

作為一名支行副行長，服務客戶、滿足客戶需求是我的基本職責?？蛻魧︺y行的服務期望與日俱增，單純從資金交易入手已經(jīng)無法滿足他們的需求，客戶更希望銀行能為他們提供全面的金融服務。然而，如何讓客戶感受到我們的誠意和專業(yè)，就需要我們不斷學習、創(chuàng)新服務模式，以提升客戶體驗。

為此，在日常工作中，我堅持做到以下幾點：

1、站在客戶的立場上思考問題，讓客戶感受到我們的關心和支持，建立良好的溝通和信任關系；

2、深入了解每位客戶的需求，定期對客戶的業(yè)務進行分析與及時反饋客戶的意見和建議；

3、制定切實可行的服務方案，幫助客戶解決實際問題，讓他們感受到我們的專業(yè)性與責任感；

4、通過定期的客戶交流會，分享行業(yè)動態(tài)與政策，增進與客戶的溝通，提升客戶對我們服務的滿意度。

在這一過程中，我們力求做到讓客戶與銀行在戰(zhàn)略上共同發(fā)展，從而實現(xiàn)雙方的共贏。

二、忠實履職，給領導添信心

作為一名支行副行長，我清楚意識到自己的職責，努力將每一項工作落實到位。在日常工作中，我始終保持清晰的職責意識，盡自己的最大努力確保各項業(yè)務順利開展。

1、提升工作積極性，增強執(zhí)行力

在日常管理中，我時刻提醒自己，不論遇到多大的困難，都要以積極的態(tài)度去面對。我深知，只有充分發(fā)揮團隊的力量，才能更好地完成各項指標任務。要努力提升自身的執(zhí)行力，確保每項工作都能按時、按質完成。

2、不斷學習，提升個人素質

工作中，我虛心向同事們學習，不斷吸取他們的經(jīng)驗，以彌補自身的不足。通過參與各類培訓和學習活動，提高自己的業(yè)務能力與管理水平，以更好地服務客戶、推動支行業(yè)務發(fā)展。

3、嚴守規(guī)矩，保持廉潔自律

作為一名管理者，我時刻警惕自我約束，在工作中不利用職務之便進行任何違規(guī)行為。尤其是在業(yè)務操作中，始終遵循合規(guī)原則，確保行內的制度得到嚴格執(zhí)行，讓客戶對我們充滿信任。

三、反思不足，明確改進方向

雖然在支行的工作中取得了一定的成績，但我深知自己還有許多不足之處需要改進。主要問題包括：

1、在執(zhí)行領導交代的任務時，部分環(huán)節(jié)存在拖延現(xiàn)象，執(zhí)行力需進一步加強；

2、在市場走訪中，對客戶的建議和需求未能及時反饋，導致溝通不暢；

3、個人的業(yè)務知識和綜合素養(yǎng)有待提升，工作情緒有時未能保持穩(wěn)定。

針對這些問題，我將采取措施加以改進：

1、強化時間觀念，今日事今日畢，逐步提高自己的執(zhí)行力；

2、認真傾聽客戶反饋，及時調整服務方向，以更好地滿足客戶需求；

3、不斷提升自己的業(yè)務能力與綜合素質，以積極的心態(tài)面對未來的工作挑戰(zhàn)。

以上就是我針對日常工作進行的述職，我將以此為契機，不斷促進工作進步，期待大家對我的工作提出寶貴意見。

農(nóng)村商業(yè)銀行支行行長述職報告 14篇

回望20xx年，我們站在新的起點上。今天是20xx年1月8日，正好是我在農(nóng)村商業(yè)銀行工作滿一年零187天的日子。在過去的一年中，經(jīng)歷了許多，有收獲也有不足，現(xiàn)將我的工作總結如下：

在支行的運營管理方面，截至20xx年xx月31日，我們共成功營銷POS機7臺，辦理三方存管30戶，發(fā)放信用卡120張，儲蓄存款達xx萬元，對公存款已突破xx萬元。這些數(shù)字讓我感到喜憂參半。喜的是，在團隊的共同努力下，我們還是取得了一定的成績；比如說，在外出營銷時，通過拓展客戶領域，辦理信用卡的帶動了儲蓄存款增加了近xxx萬元。憂的是，相較于一整年的時間，這些業(yè)績仍顯得有些微薄。當然，這與我們在營銷策略上的不足，以及持續(xù)堅持的不夠有直接關系。初期進行客戶開發(fā)時，我沒有掌握合適的接觸方式和挖掘需求的技巧，因此在面對不同客戶時，沒有做到精準細致的差異化服務，缺乏了充分的準備工作，直接影響了整體的營銷效果。就像古語所說的，“磨刀不誤砍柴工”，我計劃多向經(jīng)驗豐富的同事學習，注重提升這一方面的能力，努力做到根據(jù)客戶的不同需求，進行有針對性的交叉銷售，而不僅僅是簡單地推薦產(chǎn)品。

在日常工作中，我始終嚴格遵守銀行的規(guī)章制度，學習對公業(yè)務的知識，逐步熟悉并能夠獨立辦理出口押匯、進口開證等相關業(yè)務。我要特別感謝每一個給予我指導幫助的同事！我也積極參與銀行產(chǎn)品的學習，參與并通過了行里組織的各類崗位資格考試。20xx年10月，我順利通過了銀行業(yè)從業(yè)資格考試，同年xx月又通過了經(jīng)濟師考試。我深知，只有不斷學習，積累每一點經(jīng)驗，才能實現(xiàn)自身的提升，提高營銷和服務的能力。

在社區(qū)營銷方面，自20xx年8月起，我參與了近一個月的社區(qū)營銷活動，共計新增儲蓄存款170多萬元。xx月份，我開始了針對老年大學的營銷活動，與單位的同事一起為學員們發(fā)放愛心白菜，并在元旦前后開展了送福字掛歷的宣傳營銷活動。截至今天，新增存款60多萬元。盡管存款數(shù)量不算多，效果也不是很明顯，但我希望在深入對比兄弟支行的業(yè)績時，能夠保持一顆耐心的心，堅信只要堅持做下去，總會有收獲。作為一名助銷經(jīng)理，我的主要職責是圍繞客戶中心，挖掘并維護客戶關系，促進業(yè)績增長。接下來的一年里，我將繼續(xù)努力做好本職工作，強化客戶挖掘和維護，特別是在社區(qū)營銷方面，力求有所突破。感謝過去一年里每一位給予我支持與幫助的同事，感謝你們的理解與配合！

祝愿大家在新的一年里，身體更健康，業(yè)績更進一步，讓我們的支行再創(chuàng)輝煌！

農(nóng)村商業(yè)銀行支行行長述職報告 15篇

作為農(nóng)村商業(yè)銀行支行的副行長，我深刻感受到改革帶來的機遇與挑戰(zhàn)。在這個充滿變化的時代，身為一名銀行管理者，我的工作不僅是完成業(yè)績任務，更重要的是引領團隊，提升服務質量，推動支行的可持續(xù)發(fā)展。

截至目前，我在各項業(yè)務指標的完成上取得了一定的成就：新增存款達到xxx萬元，完成了計劃的xxx%；承兌匯票貼現(xiàn)辦理xxx筆，金額達xxx萬元；中間業(yè)務收入abc萬元；個人攬儲也有所提升，成功完成目標。我參與了信用卡及貸記卡的市場推廣工作，助力支行整體業(yè)務的增長。

一、客戶體驗至上，存款是關鍵

在工作中，我始終強調客戶的體驗，把每一位客戶的需求視為自己的責任。通過積極與客戶溝通，我努力理解并滿足他們的需求，竭盡所能提供高效的服務。在這一過程中，我深知“勤”字的重要，因此我堅持做到勤于走訪、勤于傾聽、勤于思考，贏得了客戶的信任和支持。例如，通過一次小的交流，我捕捉到客戶對市場的關注，及時調整策略，使得支行在業(yè)務上實現(xiàn)了“開門紅”。

在日常服務中，我努力將關懷融入工作，細致入微對待每一位客戶的需求。記得在客戶生日時，我會親自送去祝福的鮮花；當客戶面臨困擾時，我會及時發(fā)去鼓勵的短信。即使在客戶生病期間，我也會盡己所能提供幫助。這些看似簡單的舉動，卻能讓客戶倍感溫暖，深化了彼此之間的信任。

二、滿足客戶需求是我的使命

作為一名具有多年工作經(jīng)驗的銀行副行長，我認識到在當前的市場環(huán)境中，客戶的需求是我們工作的核心。面對日益激烈的市場競爭，我不斷提升自己的專業(yè)能力，注重團隊合作。圍繞客戶的多樣化需求，我積極開展市場調研，調整服務策略，力求為客戶提供最優(yōu)質的金融服務。“客戶的需求就是我的工作”，這不僅是我的工作理念，更是我實踐中的真實寫照。

三、創(chuàng)新思維，敢于探索，推動業(yè)務發(fā)展

在經(jīng)濟和金融體制改革的背景下，客戶選擇銀行的趨勢愈發(fā)明顯。為了在競爭中立足和發(fā)展，服務好我們的重點客戶至關重要。對此，我認為作為一名優(yōu)秀的支行領導，時刻關注市場動向，分析客戶需求，才能更好地為客戶提供服務。通過對客戶的深入研究，我能夠把握資金運作的規(guī)律，努力實現(xiàn)資金的高效流動。

例如，在某大型企業(yè)資金流動較大的情況下，我通過細致的客戶服務與信任的建立，積極拓展該企業(yè)的下游客戶，確保了資金的有效運轉。我還發(fā)起組織與客戶的健身活動，既增進了雙方的感情，又改變了傳統(tǒng)的營銷方式，取得了顯著的效果。今年七月，我與某房地產(chǎn)公司的客戶交流時，獲知他們的資產(chǎn)拍賣意愿，及時進行了跟進，成功引導拍賣款xxx萬元轉入我行，進一步鞏固了支行的資金基礎。

在工作中，我始終保持著強烈的責任感和事業(yè)心，始終如一地對待每一項任務。無論面對多大的挑戰(zhàn)，我都全力以赴，確保工作按時高質量完成。我時刻保持高標準、嚴要求，充分利用每一次與客戶交流的機會，盡可能多地為他們提供優(yōu)質服務。通過這樣的不懈努力，我為支行的發(fā)展交出了一份滿意的答卷。

農(nóng)村商業(yè)銀行支行行長述職報告 16篇

農(nóng)村商業(yè)銀行支行行長述職報告 17篇

20xx年，是我走上農(nóng)村商業(yè)銀行支行副行長崗位的第6年。在行領導的關心指導和同事們的支持下，通過不斷學習和實踐，我在各項業(yè)務上均有了一定進展。雖然取得了一些成績，但面對日新月異的市場環(huán)境和日益嚴峻的競爭形勢，我深知仍需進一步努力，以更好地服務于行發(fā)展?，F(xiàn)將本年度工作總結如下：

一、增強思想認識，準確把握市場形勢

在思想上高標準嚴要求，增強自身的政策理論和管理知識學習，致力于提升政治素養(yǎng)和管理能力。我深入學習了“金融反腐倡廉”相關知識，通過觀看反腐倡廉建設專題片，使我更加深刻地認識到道德與廉潔的重要性，提升了理論修養(yǎng)，開闊了工作思路。

二、以業(yè)務管理為核心，做好本職工作

在過去的一年中，市場環(huán)境變化頻繁，面臨的困難與挑戰(zhàn)不斷增加。我通過深入分析市場形勢，針對業(yè)務中出現(xiàn)的常見問題進行了逐一梳理，并設定了“聚焦大客戶，培育小客戶，維護忠實客戶”的工作重點，靈活運用多樣化的工作形式，圓滿完成了以下任務：新開結算賬戶50戶，對公存款較年初增長了3500萬，代發(fā)工資業(yè)務完成18戶，新增法人有效戶10戶，銷售法人理財產(chǎn)品4000萬，發(fā)放逸貸卡300張，信用卡發(fā)行500張，貴金屬交易達2.5公斤。

三、反思不足之處，為明年工作奠定基礎

古語有云：以史為鑒，可以明得失。在回顧20xx年的工作時，盡管取得了一些成績，但也暴露出多方面的不足：

一是存款基礎業(yè)務相對較弱。今年我行不少大戶資金出現(xiàn)流失，因業(yè)務繁忙而疏于這一塊的開發(fā)，導致大戶資金流出頻繁，缺乏新的資金流入；對此，我過于依賴于房地產(chǎn)商和地方財政資源，限制了創(chuàng)新思維的發(fā)揮；二是新客戶拓展速度亟待提升。作為初上任的支行副行長，許多工作重心尚未抓住，導致了部分新客戶的流失；三是對重點客戶的管理能力有待提高，特別是房地產(chǎn)公司在月末資金上劃時，由于我個人的能力不足，造成了許多問題未能及時解決，最終導致了一定的損失。

四、展望20xx年，努力創(chuàng)造更優(yōu)成績

隨著20xx年的到來，我將面臨新的挑戰(zhàn)。針對今年工作中的不足，我計劃在來年的工作中采取以下措施：

(一) 加快新客戶拓展步伐

一是積極拓展我行結算賬戶的源頭。我將結合當?shù)氐奶攸c，增強與各類招商、工業(yè)園區(qū)及工商部門的溝通，發(fā)展大額客戶，力爭每月新增5萬元以上的有效客戶8戶，50萬元以上的新客戶2戶；

二是重點聚焦特定客戶群體。針對地方財政和工業(yè)區(qū)的相關資源進行重點營銷，確保資源的穩(wěn)定，并不斷開拓新的業(yè)務；

三是加強陌生拜訪力度。深入基層，積極開展陌生拜訪，以此拓展新業(yè)務，在今年的第四季度，我將對本鎮(zhèn)的雙50企業(yè)進行拜訪，明年將繼續(xù)強化此項工作；

四是建設核心客戶供應鏈集群營銷。注重核心客戶的跟蹤服務，及時掌握他們的動態(tài)，利用他們的資源聯(lián)系上下游關聯(lián)企業(yè)，開展新客戶的開發(fā)；

五是組織客戶沙龍和企業(yè)推介會。合理利用沙龍和推介會，深入了解重點客戶與新興企業(yè)，打下良好的合作基礎。

(二) 加速法人理財產(chǎn)品的推廣

一是加強對新客戶購買法人理財?shù)男麄鳎治龇ㄈ死碡數(shù)膬?yōu)勢，以及對開戶柜員進行培訓，確保柜員在新客戶開戶時能推薦相關理財產(chǎn)品；二是整理老客戶中存量5萬以上的客戶，借助客戶沙龍推廣我行的理財產(chǎn)品；三是重視售后服務，提高客戶滿意度，定期走訪客戶，了解他們對產(chǎn)品的反饋和建議，竭盡所能滿足客戶需求。

(三) 切實提升自身的營銷能力

進一步加強自身學習與實踐，提升業(yè)務水平和管理能力，深入網(wǎng)點，抓好大客戶的目標管理，做好客戶關系維護，強化產(chǎn)品營銷，積極拓展優(yōu)質客戶，確保對關鍵客戶的有效管理，提高我行的綜合競爭力。

(四) 加強公私聯(lián)動，開展綜合性的營銷工作

針對此前客戶拓展不力的原因，我提出了相應的工作措施，深挖存量客戶潛力，提升客戶的綜合貢獻度，將部門間的聯(lián)動與產(chǎn)品營銷作為維護優(yōu)質客戶的重要手段，開展中高端客戶的建檔與維護工作，按照“先高端后中端”的策略，集中推進存量中高端客戶的交叉營銷。