支行副行長扮演著連接市場與客戶的關(guān)鍵角色。本報告不僅回顧了過去一年的工作成績與挑戰(zhàn)，更深入剖析了支行的經(jīng)營策略、風(fēng)險控制及客戶服務(wù)質(zhì)量的提升。通過對業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的細(xì)致分析，我們發(fā)現(xiàn)，強化與地方經(jīng)濟的互動，以及優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)，是推動支行可持續(xù)發(fā)展的重要途徑。希望本述職報告能為今后的工作提供清晰的方向與啟示。

農(nóng)村商業(yè)銀行支行行長述職報告 1篇

20xx年，我行積極響應(yīng)分行的個人金融經(jīng)營方針，全體員工的商業(yè)銀行服務(wù)意識得到了顯著提升。面對農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展相對滯后的挑戰(zhàn)，在分行的正確引導(dǎo)下，通過全體員工的共同努力，個人業(yè)務(wù)經(jīng)營成績令人矚目。

（一）人民幣儲蓄存款實現(xiàn)大幅增長，凈增9632萬元，達(dá)成分行下達(dá)的目標(biāo)的320%。我們采取了以下幾項措施。

1、由于上年度遇到嚴(yán)重的自然災(zāi)害，今年面臨災(zāi)后重建的壓力，這對儲蓄存款工作提出了新的挑戰(zhàn)。為此，支行領(lǐng)導(dǎo)年初就對儲蓄存款工作給予高度重視，逐一調(diào)查各個營業(yè)網(wǎng)點的情況，并密切關(guān)注同業(yè)的市場動態(tài)，和網(wǎng)點負(fù)責(zé)人一同科學(xué)制定目標(biāo)，盡量合理分配任務(wù)。行領(lǐng)導(dǎo)定期深入一線，探討增存策略，幫助各網(wǎng)點解決營銷中遇到的困難。

2、以工資代發(fā)和教育儲蓄為營銷重點，行級領(lǐng)導(dǎo)與網(wǎng)點負(fù)責(zé)人、基層員工緊密合作，深入企業(yè)單位積極推廣。去年成功開拓4025戶的基礎(chǔ)上，今年我們注重“挖掘客戶”，新增代發(fā)工資客戶3200戶，教育儲蓄新增客戶xx萬元。

3、年初經(jīng)過充分討論，制定了包括多個指標(biāo)的一線員工績效考核辦法，確保合同工與代辦員享有同工同酬的待遇。從工作量、業(yè)務(wù)推廣、服務(wù)質(zhì)量、勞動紀(jì)律和安全衛(wèi)生等方面進(jìn)行考核，同時根據(jù)實際情況不斷改進(jìn)考核辦法，針對代發(fā)工資的每戶業(yè)務(wù)給予1.5元的獎勵，對大額存款和掛失等業(yè)務(wù)每筆業(yè)務(wù)不低于15筆進(jìn)行折算考核。面對網(wǎng)點調(diào)整帶來的客戶流失問題，我們適時提高了員工業(yè)務(wù)辦理速度的考核比例，并每月對績效工資進(jìn)行認(rèn)真核算，以正式文件通報，確保透明度，從而激發(fā)了員工主動辦理業(yè)務(wù)和爭取優(yōu)質(zhì)客戶的積極性，提升了市場競爭力。

4、通過電視廣告、懸掛橫幅、更換宣傳牌等多種形式進(jìn)行業(yè)務(wù)宣傳，發(fā)揮輿論導(dǎo)向作用，同時加強對服務(wù)工作的檢查監(jiān)督，提升了柜面服務(wù)水平，增強了我行在區(qū)域經(jīng)濟中的知名度。

（二）消費信貸累計發(fā)放筆數(shù)，金額萬元，收回筆數(shù)，金額萬元，實現(xiàn)利息收入元。由于農(nóng)村經(jīng)濟相對落后，缺乏活力，給個人貸款工作帶來了困難。除了績效工資考核外，對于每萬元貸款的推廣，設(shè)定半年以上的獎勵政策，以激勵員工積極性，順利完成了個人貸款的營銷任務(wù)。

（三）加強管理工作，有效管理促進(jìn)了業(yè)務(wù)的快速健康發(fā)展。我行相繼制定了《農(nóng)村商業(yè)銀行支行一線員工績效工資考核辦法》和《農(nóng)村商業(yè)銀行支行一線員工績效工資分配辦法》，實施各類業(yè)務(wù)獎勵機制，同時開展代收大中專學(xué)費的業(yè)務(wù)，推動保險代理營銷的競賽活動，實施目標(biāo)管理，進(jìn)行月度考核通報，確保各項工作落到實處，促進(jìn)了業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。

農(nóng)村商業(yè)銀行支行行長述職報告 2篇

20xx年，我行根據(jù)總行及各級支行的工作部署，深入實施全行“XXXX、XXXX、XXXX”工作方針，全力支持網(wǎng)點轉(zhuǎn)型，著力提升職工團隊建設(shè)，強化內(nèi)部控制與風(fēng)險管理，眾志成城，確保工作落到實處，使我行各項指標(biāo)在20xx年度穩(wěn)中有升，為實現(xiàn)年度目標(biāo)任務(wù)打下了堅實的基礎(chǔ)。

一、各項指標(biāo)完成情況

受全球經(jīng)濟波動及國內(nèi)經(jīng)濟增速放緩等多重因素影響，金融市場發(fā)展面臨一定挑戰(zhàn)。在此不利環(huán)境下，我行全體員工團結(jié)一心，努力奮斗，圓滿完成20xx年的各項指標(biāo)，截至六月份，我行的成績?nèi)缦拢?/p>

(一)公司類指標(biāo)顯著增長。截止6月末，對公存款余額達(dá)到XXX億元，較年初新增XXXX億元，增幅及實際增量在XXXX支行的轄區(qū)內(nèi)名列前茅。對公存款日均增長達(dá)到XXXX，位列XXX支行區(qū)各網(wǎng)點第X位，新開對公賬戶XX戶。授信業(yè)務(wù)方面，通過授信團隊的努力，我行成功收回個人貸款XXX萬元，有效避免了因利率波動帶來的風(fēng)險，四級不良貸款的回收也達(dá)到XXXX萬元，整體貸款質(zhì)量有了明顯改善。

(二)個人金融類指標(biāo)基本完成年度目標(biāo)。根據(jù)五月份的統(tǒng)計，在14項可比指標(biāo)中，有XXX項超出XX分，5項獲得滿分。儲蓄存款余額為XX億元，年初新增XXXX萬元，位居XX支行轄區(qū)第3位，新增代發(fā)工資客戶XXX；銀行卡的有效消費額達(dá)到XXX，新增特約商戶數(shù)XXX，電子銀行柜面替代率為XXX，個人網(wǎng)銀有效新增客戶數(shù)小于XXXX。

二、20xx年主要工作回顧

(一)注重員工發(fā)展，強化職工隊伍建設(shè)，積極調(diào)動員工的工作熱情，增強員工的歸屬感，力求營造一個團結(jié)、和諧、高效的團隊。為此，我行將隊伍建設(shè)作為重中之重，切實推進(jìn)發(fā)展，真心實意為員工服務(wù)，凝聚人心。我行建立了XXXX支行的營銷獎勵機制，對為支行發(fā)展做出貢獻(xiàn)的員工給予獎勵，并開展額外激勵措施；定期組織各類培訓(xùn)，以提升全員的業(yè)務(wù)素養(yǎng)，確保上級文件及時傳達(dá)并梳理出核心要點進(jìn)行學(xué)習(xí)；在員工遇到困難時，及時提供幫助，增強團體的凝聚力。

(二)以客戶為核心，優(yōu)化業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，通過產(chǎn)品營銷與個性化服務(wù)，拓展客戶群體，確保支行各項業(yè)務(wù)快速增長。我行現(xiàn)擁有對公客戶XXX余戶，數(shù)量在區(qū)域內(nèi)名列第二，其中公司客戶存款占比高達(dá)77%。如何在確保服務(wù)質(zhì)量的前提下，更好地維護(hù)龐大的客戶基礎(chǔ)是我們重點工作的方向。我行采取了以下措施：

一是構(gòu)建客戶分級營銷制度，在開拓新客戶的維護(hù)現(xiàn)有客戶；將客戶按照存款規(guī)模進(jìn)行分層管理，針對不同級別進(jìn)行分類營銷；二是建立存款客戶監(jiān)測系統(tǒng)，重點關(guān)注日均余額超過XXXX萬元的客戶，靈活應(yīng)對存款異動，及時調(diào)整市場策略；三是增加對公服務(wù)窗口，安排X名對公非現(xiàn)金柜員，X個現(xiàn)金對公窗口，以滿足大宗業(yè)務(wù)需求；四是利用現(xiàn)代信息技術(shù)，通過網(wǎng)絡(luò)及時與客戶溝通，把我行的政策與產(chǎn)品信息及時傳遞給客戶。

(三)落實總行與各支行的工作精神，推進(jìn)扁平化管理?，F(xiàn)代銀行結(jié)構(gòu)的發(fā)展趨勢使得營運網(wǎng)點的扁平化成為必然，能夠簡化管理，降低運營壓力，釋放人力資源，有助于增強基層網(wǎng)點的經(jīng)營活力。我行確保每次支行會議的精神和重要文件能第一時間傳達(dá)到每位員工，定期召開會議，宣傳扁平化管理的理念，提高全員的思想認(rèn)識，確保在扁平化過程中，員工能夠及時適應(yīng)角色轉(zhuǎn)變，積極參與各級競聘，確保無不良事件發(fā)生。

三、20xx年工作中存在的問題

一是高端客戶的分層管理尚在起步階段，盡管我行已制定客戶分級營銷管理辦法，但高端客戶的差異化服務(wù)機制亟待完善，需全行共同建立一套高端客戶服務(wù)體系，以吸引和留住客戶；二是客戶經(jīng)理隊伍的建設(shè)亟待加強，當(dāng)前在產(chǎn)品種類和工作人員數(shù)量上明顯不足，尤其在爭取新客戶方面顯得力不從心；三是新業(yè)務(wù)系統(tǒng)的應(yīng)用初期，仍需一段時間以便員工趨于熟練。

四、下半年的工作計劃

在20xx年上半年，我行各項業(yè)務(wù)穩(wěn)步發(fā)展，各項指標(biāo)較去年有了明顯提升，但我們也要清晰認(rèn)識到下半年將面臨的挑戰(zhàn)，尤其是可能的降息和利率波動。下半年的工作重心將集中于：繼續(xù)加強隊伍建設(shè)，增強員工的使命感和歸屬感，提升服務(wù)質(zhì)量與客戶交流技巧；加大營銷力度，鞏固和發(fā)展20xx年取得的成果，盡最大努力全面完成年度目標(biāo)任務(wù)。

農(nóng)村商業(yè)銀行支行行長述職報告 3篇

　一、工作成效及經(jīng)營情況：

儲蓄存款業(yè)務(wù)：截至20xx年12月31日，xx支行的存款總額達(dá)到x萬元，相比年初增加了x萬元。其中，活期存款為x萬元，較年初增加x萬元，活期存款占比高達(dá)x%；而定期存款為x萬元，較年初增加x萬元，定期存款占比為x%。儲蓄存款的增長率完成了計劃目標(biāo)的x%。

貸款業(yè)務(wù)：截至20xx年12月31日，xx支行的貸款到期回收率達(dá)到了x%，不良貸款回收工作圓滿完成，利息收回率達(dá)到x%。

　二、20xx年各項工作開展情況

（一）增強資金實力、擴展存款規(guī)模

面對總行下達(dá)的新增存款10億元的艱巨任務(wù)，xx支行全體員工團結(jié)一致，共同努力，將吸儲工作作為重中之重。年初，xx支行抓住春節(jié)的契機，以規(guī)范的服務(wù)為出發(fā)點，注重柜臺服務(wù)質(zhì)量，通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)吸引客戶前來辦理業(yè)務(wù)；同時積極響應(yīng)總行的號召，加強宣傳，張貼海報，以“存定期，送好禮”等活動吸引客戶開戶存款。支行行長與助理還親自帶領(lǐng)客戶經(jīng)理走訪大客戶，送上新年祝福，進(jìn)一步深化與客戶的關(guān)系。通過多方位的努力，為全年的存款任務(wù)奠定了良好基礎(chǔ)。xx支行在日常運營中繼續(xù)保持與老客戶的聯(lián)系，并積極挖掘新客戶，進(jìn)一步鞏固年初打下的存款基礎(chǔ)。

（二）嚴(yán)格貸款流程，提升貸款質(zhì)量

除了攬儲任務(wù)，總行還要求我們清收不良貸款。確保新增貸款的質(zhì)量。xx支行嚴(yán)格按照省聯(lián)社的流程，對每筆貸款執(zhí)行“三查制度”，力求將風(fēng)險控制在可控范圍內(nèi)。在確保新增貸款質(zhì)量的xx支行也加大了不良貸款的清收力度。由于xx支行的不良貸款客戶數(shù)量較多且逾期時間較長，導(dǎo)致我行在清收過程中消耗了較多資源。今年初制定了詳細(xì)的清收計劃，對“老大難”的客戶采取自主催收、法律訴訟、聯(lián)合經(jīng)偵等多種措施，取得良好的清收效果和成績。20xx年，我行全年成功清收不良貸款xx萬元，較年初下降了x%。這一年的清收成果不僅維護(hù)了我行的合法權(quán)益，同時也提升了信貸資產(chǎn)質(zhì)量。

（三）強化服務(wù)意識，豐富服務(wù)內(nèi)容

一是在日常工作中，我們注重提升員工的服務(wù)意識，將人性化、貼心化、細(xì)致化的服務(wù)理念融入工作中的每一個細(xì)節(jié)，扎實踐行“想客戶所想，急客戶所急”的服務(wù)宗旨，開展服務(wù)意識培訓(xùn)，不斷優(yōu)化服務(wù)窗口，倡導(dǎo)員工在每一個環(huán)節(jié)都做到用心，以真誠打動客戶。

二是拓寬服務(wù)手段，延伸柜面服務(wù)功能。推廣POS機的使用不僅可以減輕柜面壓力，還能為客戶提供便利。xx支行將推廣POS機作為一項重要任務(wù)，通過走訪宣傳以及針對頻繁使用匯款的客戶推薦POS機，提高客戶的使用率。

　三、存在的問題與不足

盡管我們在工作中取得了一些成績，但仍存在諸多問題。存款業(yè)務(wù)量較大，客戶主要為農(nóng)村居民，導(dǎo)致柜臺時常繁忙，有時難以保持環(huán)境衛(wèi)生；在貸款發(fā)放方面，由于人力資源有限，貸后檢查工作難以及時到位；在完成存款吸儲和不良貸款清收任務(wù)的過程中，員工的積極性未能完全調(diào)動。

盡管xx支行在過去一年取得了一定的成績，但與總行的要求尚有差距。在20xx年，我行將繼續(xù)以發(fā)展為主線，以利潤為目標(biāo)，以高品質(zhì)、專業(yè)化服務(wù)為手段，積極開拓市場、創(chuàng)新產(chǎn)品、培育客戶，實現(xiàn)各項業(yè)務(wù)的全面快速增長。我們將與時俱進(jìn)，以更加飽滿的熱情迎接新的挑戰(zhàn)，創(chuàng)造更輝煌的成績。

農(nóng)村商業(yè)銀行支行行長述職報告 4篇

20xx年以來，我行緊密圍繞縣委、縣政府實施的農(nóng)業(yè)穩(wěn)縣、工業(yè)富縣、生態(tài)立縣、文明育縣四大戰(zhàn)略部署，深入貫徹穩(wěn)健的貨幣政策，增強金融對經(jīng)濟結(jié)構(gòu)調(diào)整、方式轉(zhuǎn)變和升級的支持。以金融精準(zhǔn)扶貧為主線，全面落實各項扶貧措施，積極推進(jìn)農(nóng)村金融信用體系建設(shè)，優(yōu)化金融服務(wù)，普惠金融的便利性持續(xù)提升，同時嚴(yán)密防范金融風(fēng)險，確保我縣金融環(huán)境的穩(wěn)定。現(xiàn)將我支行20xx年度的工作總結(jié)及20xx年的重點工作計劃報告如下。

一、貫徹穩(wěn)健的貨幣政策，強化金融支持經(jīng)濟轉(zhuǎn)型與升級

（一）加強政策傳導(dǎo)，暢通金融服務(wù)渠道。利用《xx金融快訊》作為傳播載體，通過金融運行形勢分析會，及時傳達(dá)穩(wěn)健的貨幣政策，反映縣域內(nèi)的金融動態(tài)，指導(dǎo)全縣各銀行業(yè)金融機構(gòu)合理把握信貸的方向、速度和節(jié)奏，有效避免季節(jié)性和月度波動對信貸的影響。

（二）促進(jìn)信貸政策與地方產(chǎn)業(yè)政策相結(jié)合。持續(xù)落實穩(wěn)健的貨幣政策，通過合理的信貸投放支持縣域經(jīng)濟的發(fā)展，嚴(yán)格控制產(chǎn)能過剩行業(yè)的新增貸款，滿足住房信貸的合理需求，鼓勵各金融機構(gòu)進(jìn)行創(chuàng)新，增加對農(nóng)業(yè)和小微企業(yè)的信貸支持。截至11月末，我縣各項存款余額達(dá)273.44億元，較年初增加18.67億元；各項貸款余額為145.1億元，較年初增加16.56億元，超額完成了縣委、縣政府下達(dá)的金融考評目標(biāo)。全縣金融機構(gòu)存貸比為53.07%；新增存貸比為88.7%，實現(xiàn)了穩(wěn)健貨幣政策與地方經(jīng)濟發(fā)展的良好結(jié)合。

（三）促進(jìn)銀企合作，加強對接服務(wù)。一方面，我行積極組織多次政銀企對接活動，現(xiàn)場簽約企業(yè)達(dá)55家，貸款意向金額15.6億元，有力推動本地經(jīng)濟在困難環(huán)境中逆勢而上；另一方面，參與制定《xx縣工業(yè)企業(yè)政銀擔(dān)業(yè)務(wù)風(fēng)險分擔(dān)實施細(xì)則》，激發(fā)銀行信貸投放的積極性，截至11月末，已發(fā)放此類貸款81筆，總金額達(dá)2.02億元。組織開展“稅融通”項目，幫助誠信納稅企業(yè)解決融資難題，目前已投放6筆貸款，總金額1360萬元。

二、落實金融精準(zhǔn)扶貧，推進(jìn)農(nóng)村金融服務(wù)機制

認(rèn)真落實金融扶貧政策，結(jié)合合肥中支轉(zhuǎn)發(fā)的七部委《關(guān)于金融助推脫貧攻堅的實施意見》，建立我縣金融扶貧主辦行制度，明確脫貧攻堅的責(zé)任分工，確保各項政策措施落地生根。實施金融精準(zhǔn)扶貧工程，積極推廣小額信貸，始終貫徹黨中央關(guān)于推動大別山連片特困地區(qū)精準(zhǔn)扶貧的要求，成立扶貧小額信貸工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定《xx縣扶貧小額信貸工作實施方案》《xx縣小額信貸支持光伏扶貧工作方案》。截至20xx年11月末，我縣建檔立戶貧困戶達(dá)6.16萬戶，總?cè)丝?1.99萬，已為2690戶特色種養(yǎng)植扶貧戶進(jìn)行評級授信，授信金額達(dá)14250萬元，累計發(fā)放扶貧貸款3742萬元，其中，對建檔立卡貧困戶發(fā)放小額信用貸款246戶，總金額1042萬元，通過5家企業(yè)或農(nóng)村經(jīng)濟組織發(fā)放的扶貧貸款達(dá)2700萬元，帶動42戶扶貧戶實現(xiàn)增收。

三、發(fā)揮金融管理職能，維護(hù)區(qū)域金融穩(wěn)定

一方面，認(rèn)真做好日常金融風(fēng)險監(jiān)測，及時報告金融穩(wěn)定面臨的重大風(fēng)險和突發(fā)事件，積極防范和化解金融風(fēng)險。另一方面，積極推動政府主導(dǎo)與人民銀行的互動，建設(shè)良好的金融生態(tài)，共同推進(jìn)誠信xx的建設(shè)，完善農(nóng)村信用體系，以扶貧小額信貸信用檔案建設(shè)為契機，進(jìn)一步改善貧困地區(qū)的金融環(huán)境。

四、優(yōu)化金融服務(wù)，提升普惠金融便利性

一是深化“村村通”金融服務(wù)工程，創(chuàng)新流動金融服務(wù)模式，如“拎包銀行”，將服務(wù)延伸至每個村、每戶，打通貧困地區(qū)金融服務(wù)的“最后一公里”。二是推動惠農(nóng)金融服務(wù)室的全面建設(shè)，按照“五位一體”的標(biāo)準(zhǔn)，對全縣已建成的398家惠農(nóng)服務(wù)室進(jìn)行全面升級改造，確保覆蓋全縣90個貧困村。

五、20xx年工作展望

（一）繼續(xù)發(fā)揮金融對經(jīng)濟增長的重要支持。推動主要商業(yè)銀行加強與上級行的溝通，爭取資金資源，重點引導(dǎo)信貸資金流向重要領(lǐng)域，確保貸款穩(wěn)步增長。鼓勵地方法人金融機構(gòu)擴大信貸投放，促進(jìn)地方實體經(jīng)濟復(fù)蘇，持續(xù)加大對三農(nóng)和小微企業(yè)的融資支持，創(chuàng)新金融產(chǎn)品和服務(wù)，幫助企業(yè)解決資金問題。

（二）全面深化農(nóng)村金融改革，完善現(xiàn)代農(nóng)村金融服務(wù)體系。建立健全農(nóng)村金融服務(wù)組織，推動農(nóng)村資產(chǎn)的金融資源化，積極開展對土地經(jīng)營權(quán)和農(nóng)民住房財產(chǎn)權(quán)的抵押貸款試點，鼓勵金融服務(wù)創(chuàng)新，擴大創(chuàng)新產(chǎn)品的應(yīng)用范圍，并努力幫助符合國家產(chǎn)業(yè)政策的企業(yè)化解資金困難。

（三）加大金融扶貧力度，助推全面建成小康社會。引導(dǎo)金融機構(gòu)平衡商業(yè)可持續(xù)性與社會責(zé)任，提升金融精準(zhǔn)扶貧工作的重要性，從各方面落實金融扶貧政策，推動產(chǎn)業(yè)扶貧與精準(zhǔn)扶貧的結(jié)合，鼓勵支持建檔立卡貧困戶的促進(jìn)地方經(jīng)濟和特色產(chǎn)業(yè)發(fā)展，爭取縣委、縣政府的支持，整合財政資金，建立風(fēng)險補償機制，最大程度發(fā)揮財政資金的杠桿作用。

（四）強化金融生態(tài)環(huán)境建設(shè)，切實防范金融風(fēng)險。積極開展融資對接活動，引導(dǎo)各金融機構(gòu)貫徹落實對接會成果，與地方政府相關(guān)部門聯(lián)合開展銀企對接，提升實體經(jīng)濟的金融服務(wù)水平，降低企業(yè)融資成本，發(fā)揮貨幣政策工具的引導(dǎo)作用，合理引導(dǎo)貸款利率下行。健全跨部門的失信企業(yè)通報機制，完善聯(lián)合懲戒機制，營造良好的信用環(huán)境。

農(nóng)村商業(yè)銀行支行行長述職報告 5篇

20xx年一季度，我行實施了支行副行長述職報告制度，旨在提升支行管理水平與運營效率，激勵副行長通過述職反饋工作成果與經(jīng)驗，幫助青年員工在此過程中得到鍛煉，增強他們的責(zé)任感。我有幸參與了這一重要活動。在20xx年旺季營銷期間，XX支行堅持農(nóng)村商業(yè)銀行的發(fā)展戰(zhàn)略，圍繞“客戶服務(wù)、風(fēng)險控制、業(yè)務(wù)創(chuàng)新”三個核心原則，積極應(yīng)對挑戰(zhàn)，取得了顯著的成績。在此次述職報告中，我總結(jié)了以下幾點：

　一、關(guān)于業(yè)績指標(biāo)

1、業(yè)績概況：在20xx年一季度，XX支行計劃完成客戶新簽約80戶，實際完成92戶，計劃完成率115%。在信貸投放中，計劃發(fā)放貸款500萬元，實際發(fā)放620萬元，計劃完成率124%。在存款增長方面，計劃實現(xiàn)新增存款2000萬元，實際完成2500萬元，計劃完成率125%。

2、業(yè)績分析：通過全體員工的不懈努力，XX支行的業(yè)績指標(biāo)均保持良好，客戶新簽約和信貸投放均在同類機構(gòu)中處于領(lǐng)先地位。這與支行領(lǐng)導(dǎo)的正確決策和整個團隊團結(jié)合作密不可分。我們也發(fā)現(xiàn)了一些短板，存款增長面臨一定挑戰(zhàn)，缺乏優(yōu)質(zhì)大額存款客戶的支持以及客戶黏性不足，都是我們未來發(fā)展的制約因素。

　二、關(guān)于支行發(fā)展

1、我行業(yè)務(wù)的發(fā)展。從20xx年至今，我行的客戶數(shù)量從最初的30戶增長至現(xiàn)在的120戶，信貸總額從最開始的幾百萬元躍升至20xx年的3500萬元。這在我行成立不久且農(nóng)村經(jīng)濟基礎(chǔ)薄弱的情況下，取得如此迅速的進(jìn)展，離不開行領(lǐng)導(dǎo)的戰(zhàn)略部署以及全體員工的共同努力。我行始終堅持從小額貸款做起，積極拓展農(nóng)村市場，逐漸積累業(yè)務(wù)基礎(chǔ)。

2、我行業(yè)務(wù)面臨的不足。

(1)農(nóng)村市場的經(jīng)濟基礎(chǔ)較為薄弱，導(dǎo)致高質(zhì)量客戶的數(shù)量有限，成為我行持續(xù)發(fā)展的障礙。

(2)員工的整體業(yè)務(wù)素質(zhì)亟待提升。由于農(nóng)村商業(yè)銀行的發(fā)展時間較短，專業(yè)人才的缺乏使得我們在業(yè)務(wù)拓展和客戶維護(hù)上面臨挑戰(zhàn)，因此提升員工的綜合素質(zhì)成為當(dāng)務(wù)之急。

　三、關(guān)于風(fēng)險控制

由于我行業(yè)務(wù)開展的時間不長，員工的業(yè)務(wù)經(jīng)驗相對不足，加之村鎮(zhèn)銀行經(jīng)濟環(huán)境復(fù)雜多樣，導(dǎo)致在業(yè)務(wù)操作過程中出現(xiàn)了一些問題。為了提高風(fēng)險控制能力，確保合規(guī)經(jīng)營，我行積極落實監(jiān)管政策，開展業(yè)務(wù)風(fēng)險自查，找出存在的問題并加以改進(jìn)，確保在復(fù)雜環(huán)境下仍能穩(wěn)健運營。

　四、關(guān)于個人成長

作為一名普通的客服人員，這次述職機會讓我感受到巨大的責(zé)任與挑戰(zhàn)。我將在日后的工作中，更加努力提升個人能力，與團隊共同進(jìn)步。將繼續(xù)關(guān)注客戶需求，推動支行業(yè)務(wù)的健康發(fā)展，感謝行領(lǐng)導(dǎo)給予我這次鍛煉機會!

農(nóng)村商業(yè)銀行支行行長述職報告 6篇

　一、人員與機構(gòu)情況：

1、我行員工總?cè)藬?shù)為x人，其中在職員工x人，受過大專及以上教育的員工x人，黨員人數(shù)x人，平均年齡為x歲；代辦員x人，臨時工x人，離退休員工x人，內(nèi)退員工x人。

2、機構(gòu)設(shè)置包括辦公室、個人金融業(yè)務(wù)中心、金堆分理處、x分理處及x分理處。支行個人金融業(yè)務(wù)中心下設(shè)個人金融客戶服務(wù)部和個人金融客戶營銷部，x分理處下設(shè)x儲蓄所及x營業(yè)網(wǎng)點，除個人金融客戶營銷部外，均為綜合性營業(yè)網(wǎng)點。

　二、資產(chǎn)負(fù)債情況：

截至六月底，各項貸款總余額為xx萬元，其中公司貸款xx萬元，不良貸款比例為x%；個人綜合消費貸款為x萬元，住房貸款為x萬元。各項存款余額為xx萬元，其中儲蓄存款為xx萬元，較年初增加xx萬元，對公存款為xx萬元，較年初下降xx萬元，同業(yè)存款為x萬元。

　三、各項指標(biāo)完成情況：

1、截至六月底，儲蓄存款凈增xx萬元，完成年度計劃的x%，較去年同期減少x萬元；對公存款下降xx萬元，完成年度計劃的-x%，較去年同期減少x萬元，至6月10日，公司和機構(gòu)存款較年初減少x萬元，較去年同期減少x萬元。

2、新增個人綜合消費貸款x萬元，完成年度任務(wù)的x%。

3、理財產(chǎn)品銷售額為xx萬元，完成年度任務(wù)xx萬元的xx%，其中代理保險251萬元，代理發(fā)行各類基金100萬元，銷售“穩(wěn)得利”理財產(chǎn)品35萬元，代理國債40060萬元。新增優(yōu)質(zhì)個人客戶657戶，

4、新增牡丹信用卡480張（含換卡87張），完成年度計劃的129.7%，超額完成分行下達(dá)的年度任務(wù)。

5、新增企業(yè)網(wǎng)上銀行證書客戶3戶，企業(yè)網(wǎng)上銀行普通客戶14戶，個人網(wǎng)銀證書客戶26戶，個人網(wǎng)銀普通客戶749戶，個人電話銀行350戶，手機銀行30戶。

6、實現(xiàn)利息收入162萬元，較去年同期增加32萬元，完成年度任務(wù)的48.8%。

7、實現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入141萬元，較去年同期增加80萬元，完成年度中間業(yè)務(wù)收入任務(wù)的67.8%。(若計算上半年第二、三期國債手續(xù)費，中間業(yè)務(wù)收入實際達(dá)到337萬元，已超額完成全年208萬元的任務(wù))。

8、實現(xiàn)賬面利潤530萬元（去年為481萬元），撥備前利潤為522萬元。

　四、經(jīng)營工作中存在的問題

1、貸款營銷面臨困難。

法人客戶貸款3500萬元，主要是xx股份有限公司以借新還舊的方式在我行貸款，貸款形態(tài)為次級類貸款。企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營中受設(shè)備老化、技術(shù)滯后、管理水平低及煤炭價格上漲等因素的影響，導(dǎo)致生產(chǎn)成本較高，不符合我的貸款準(zhǔn)入條件。

xx公司受國際鉬產(chǎn)品價格上調(diào)的影響，企業(yè)效益逐漸改善，但個人綜合消費貸款的營銷仍顯不足，截至五月底共辦理綜合消費貸款x萬元。根據(jù)x縣市場調(diào)查情況，因縣政府的南遷規(guī)劃，政府部門將逐步遷至x大街，但在征址過程中無法取得合法土地手續(xù)，使得住房按揭貸款的營銷經(jīng)常失利，加之一些客戶希望以現(xiàn)房辦理抵押貸款，但大多房產(chǎn)或土地權(quán)屬不明晰，導(dǎo)致貸款營銷操作困難。

2、對公存款波動較大，1月31日較年初凈增7888萬元，2月末較年初下降7324萬元，四月末較年初減少13644萬元，至六月底較年初共減少14986萬元。我行對公存款長時間依賴于xx公司，2004年對公存款增加17000萬元，而20xx年再增加11775萬元。

上半年，公司進(jìn)行了戰(zhàn)略性投資轉(zhuǎn)型，改善投資渠道，實現(xiàn)多元化投資，計劃在全年購買國債10億元，并通過參股、合營等方式擴大經(jīng)營，導(dǎo)致銀行間存款急劇下降，對我行對公存款的增長帶來了難度，這一局面短期內(nèi)難以改變。

3、中間業(yè)務(wù)收入持續(xù)發(fā)展能力不足，上半年，我行中間業(yè)務(wù)收入主要依賴于為xx公司購買國債，預(yù)計可為公司購買國債4億元，該項中間業(yè)務(wù)預(yù)計可帶來260萬元收入。剔除購買國債的收益，我行中間業(yè)務(wù)主要來源于業(yè)務(wù)結(jié)算收入、靈通卡業(yè)務(wù)收入、代理保險業(yè)務(wù)和電子銀行業(yè)務(wù)，收入渠道較窄，限制了我行中間業(yè)務(wù)的可持續(xù)發(fā)展。

4、人員年齡結(jié)構(gòu)偏大，流動性不足。目前在職員工的平均年齡為x歲，員工的知識更新能力較弱，且多年來沒有新員工補充，導(dǎo)致部分網(wǎng)點員工長期缺乏流動性（如：x分理處有的員工在山上工作七、八年，最長的達(dá)28年之久），在一定程度上影響了員工的工作積極性。

　五、目標(biāo)與措施

繼續(xù)落實年初制定的業(yè)務(wù)營銷方案，全力通過項目工程營銷推動業(yè)務(wù)發(fā)展，擴大中間業(yè)務(wù)、銀行卡和網(wǎng)上銀行的營銷成果，挖掘市場，大力發(fā)展個人綜合消費貸款業(yè)務(wù)，確保六月末完成各項任務(wù)，為實現(xiàn)全年目標(biāo)奠定良好基礎(chǔ)。

(一)對公存款方面

1、繼續(xù)鞏固與xx公司的銀企關(guān)系，采取三級公關(guān)營銷機制，即由行長對接公司經(jīng)理，主管行長對接財務(wù)處長，客戶經(jīng)理直接對接經(jīng)辦人員，特別是加強與企業(yè)高層的聯(lián)系和溝通，增進(jìn)感情，以盡快改善我行對公存款持續(xù)下滑的局面。

2、在維護(hù)優(yōu)質(zhì)客戶的積極捕捉信息，尋找新客戶資源。加大對縣級機構(gòu)客戶和民營中小企業(yè)的營銷，重點客戶包括x縣財政局、縣社保局、x縣華乾面粉廠、x制藥廠等。

(二)中間業(yè)務(wù)方面

1、加強人民幣結(jié)算業(yè)務(wù)收入，推廣匯款直通車、代收大專院校學(xué)雜費業(yè)務(wù)，進(jìn)一步提升柜面服務(wù)質(zhì)量，持續(xù)提高人民幣結(jié)算業(yè)務(wù)的收入。

2、拓寬代理業(yè)務(wù)，尤其是代理保險、基金和本外幣理財產(chǎn)品業(yè)務(wù)，加大對代理業(yè)務(wù)的考核力度，落實獎勵措施，實現(xiàn)全員營銷機制，及時兌現(xiàn)獎勵，力爭提高各項代理業(yè)務(wù)收入占比。

3、發(fā)揮客戶經(jīng)理在營銷中的作用，積極推廣金堆城鉬業(yè)公司的委托貸款和企業(yè)年金業(yè)務(wù)，向企業(yè)宣傳我行的現(xiàn)代化管理水平和先進(jìn)技術(shù)平臺，推薦理財產(chǎn)品，并密切關(guān)注企業(yè)年金運作，及時介入制訂年金營銷方案，跟進(jìn)企業(yè)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，確保優(yōu)質(zhì)客戶的維護(hù)工作不打折扣。

4、積極向客戶推薦牡丹靈通卡、牡丹信用卡和牡丹中油卡等產(chǎn)品，加大對消費POS機的營銷力度，持續(xù)改善銀行卡的使用環(huán)境，同時借助電子銀行示范區(qū)的推廣，積極向客戶推薦電子銀行產(chǎn)品，有效分流柜面壓力，促進(jìn)中間業(yè)務(wù)收入的健康持續(xù)增長。

(三)個人金融業(yè)務(wù)方面

1、繼續(xù)將代發(fā)工資業(yè)務(wù)作為重點，全面推動個人金融業(yè)務(wù)發(fā)展。

一是加強對原代發(fā)工資單位的維護(hù)，定期走訪客戶，了解客戶對產(chǎn)品的需求和服務(wù)反饋，保持客戶穩(wěn)定。二是挖掘新的代發(fā)工資客戶，營銷重點包括xx監(jiān)獄、xx結(jié)構(gòu)配件廠、x縣電信局等單位。三是積極推廣本外幣理財產(chǎn)品和電子銀行業(yè)務(wù)，擴大我行優(yōu)質(zhì)客戶群體，不斷塑造我行個人金融特色業(yè)務(wù)。

2、挖掘市場，積極市場推廣個人綜合消費貸款業(yè)務(wù)。

一是圍繞政府部門機構(gòu)南遷的機會，積極開展符合我行貸款政策并手續(xù)齊全的客戶的個人住房貸款業(yè)務(wù)。二是在確保風(fēng)險可控的前提下，針對城區(qū)內(nèi)有門面房且資金緊缺的客戶開展?fàn)I銷，穩(wěn)妥地辦理個人房產(chǎn)抵押貸款。

(四)加快“專業(yè)化經(jīng)營、系統(tǒng)化管理”的改革實施。一是發(fā)揮機制效能，充分利用個人金融營業(yè)部的營銷和服務(wù)職能，明確責(zé)任，實施差異化服務(wù)，對大客戶的營銷由專職客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)，而一般客戶的營銷由客戶服務(wù)部柜面負(fù)責(zé)。二是進(jìn)一步強化風(fēng)險操作管理，充分發(fā)揮總會計事中控制、事后監(jiān)督、賬檢員和內(nèi)控專管員的“三位一體”監(jiān)督作用，以有效防范操作性風(fēng)險，杜絕案件的發(fā)生。

　六、建議：

我行綜合辦公樓建于1990年，磚混結(jié)構(gòu)，建筑面積900余平方米，多年來未進(jìn)行修繕，造成墻體大面積脫落，門窗變形，暖氣管道堵塞，照明線路老化，辦公設(shè)施陳舊，急需進(jìn)行全面維護(hù)和改造。去年支行曾以xx報(20xx)x號文專題上報，預(yù)算費用38.2萬元，請求分行給予考慮解決。

農(nóng)村商業(yè)銀行支行行長述職報告 7篇

農(nóng)村商業(yè)銀行支行行長述職報告 8篇

20xx年上半年，x支行在各級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，切實落實x行長的年度工作會議精神，以建設(shè)“xxx”為核心目標(biāo)，力求成為x信貸業(yè)務(wù)的標(biāo)桿，緊緊圍繞“xx”的工作主題，努力拓展市場，提升業(yè)務(wù)，強化風(fēng)險管控，確保安全，各項業(yè)務(wù)工作扎實推進(jìn)，各項指標(biāo)均已實現(xiàn)。

一、上半年主要經(jīng)營指標(biāo)完成情況

截至6月末

(一)貸款余額達(dá)到x億元，較年初增加x億元，增長率為x%，完成計劃增量的x%；累計發(fā)放貸款x筆，總投放金額為x億元；實現(xiàn)利息收入x億元，達(dá)成同期計劃的x%。

(二)貸款日均余額為x億元，比年初提升x億元，完成同期計劃的x%。

(三)中間業(yè)務(wù)收入共計x萬元。其中，財務(wù)顧問費為x萬元，其他手續(xù)費收入為x萬元。

(四)辦理銀行承兌匯票x筆，金額達(dá)到x萬元，其中100%保證金的銀承為x筆，金額為x萬元。

(五)客戶數(shù)量達(dá)到x戶，較年初增加x戶，圓滿完成客戶拓展計劃的x%。

二、各項業(yè)務(wù)開展情況分析

(一)貸款投放行業(yè)分析

根據(jù)上半年xx金融業(yè)務(wù)營銷指導(dǎo)意見，x支行的xx貸款投放重點是xx貸款。從行業(yè)來看，上半年批零行業(yè)投放貸款x筆，金額為x億元；制造業(yè)x筆，金額為x億元；其他行業(yè)x筆，金額為x億元。

(二)貸款產(chǎn)品投放分析

上半年x支行累計投放x億元，其中x貸款為x億元，占比x%；x貸款為x億元，占比x%；x貸款為x億元，占比x%；x貸款為x億元，占比x%。

(三)貸款擔(dān)保方式分析

在上半年投放的貸款中，抵押擔(dān)保貸款為x億元，占比x%；保證擔(dān)保貸款為x億元，占比x%；信用貸款為x億元，占比x%。

三、工作中采取的重點措施

在上半年，x支行嚴(yán)格按照年度工作計劃，通過多樣化舉措積極推動xx貸款的創(chuàng)新發(fā)展，力求各項工作達(dá)到新高度。主要措施包括：

(一)明確市場定位，推動創(chuàng)新發(fā)展

上半年，我行堅持將x平臺等作為xx信貸業(yè)務(wù)的主要發(fā)展方向，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，積極爭取優(yōu)質(zhì)客戶貸款，同時鞏固已有市場優(yōu)勢，開展新產(chǎn)品業(yè)務(wù)推廣；既對原有客戶進(jìn)行深度挖掘，又致力于開拓新的渠道。

(二)明確責(zé)任分工，形成有效管控模式

根據(jù)x的要求，我行在上半年對xx信貸從業(yè)人員進(jìn)行了重新配置，挑選了一批品德高尚、業(yè)務(wù)能力強的信貸人員，依照xx模式建立了相互支持、相互促進(jìn)、相互約束的xx風(fēng)險管控模式，為未來推動xx信貸業(yè)務(wù)發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)。

(三)規(guī)范業(yè)務(wù)流程，防范操作風(fēng)險

上半年，x支行重新梳理信貸業(yè)務(wù)操作流程，明確每個操作環(huán)節(jié)的要求，嚴(yán)格按照總行發(fā)布的信貸業(yè)務(wù)操作流程開展工作。同時對全行的票據(jù)業(yè)務(wù)、貸款新規(guī)及低風(fēng)險業(yè)務(wù)進(jìn)行了全面自查。

(四)加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升員工素質(zhì)

為提升員工的綜合能力，我行制定了《x支行二○x年度員工培訓(xùn)實施方案》，確定每周六為集中學(xué)習(xí)日。在完成各項培訓(xùn)任務(wù)的基礎(chǔ)上，充分利用業(yè)務(wù)骨干的優(yōu)勢，采取多種方式，對操作風(fēng)險、業(yè)務(wù)理論、工作技能等進(jìn)行分層次、分類別的集體培訓(xùn)。上半年共組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)x次。

(五)以存款為突破口，全面提升綜合效益

為全面提升綜合效益，我部將存款作為全年工作的重中之重，上半年制定了全年存款營銷活動方案，明確目標(biāo)，細(xì)化指標(biāo)，并制定相應(yīng)的獎勵與懲罰措施，實施月度總結(jié)、季度獎勵等考核方式，以激勵員工的營銷積極性，將存款營銷理念深入人心。上半年全行共同努力，實現(xiàn)儲蓄存款x億元，成功完成既定目標(biāo)。

農(nóng)村商業(yè)銀行支行行長述職報告 9篇

根據(jù)市分行的安排，現(xiàn)將我被任命為xx銀行xx縣支行副行長以來的工作情況匯報如下，請予以評議。

一、履職情況

我于20xx年x月份來到xx縣任職，隨后在20xx年x月xx銀行xx縣支行正式掛牌成立，擔(dān)任副行長一職。近八個月來，作為支行管理團隊的一員，我深知要履行好工作職責(zé)，保障各項經(jīng)營管理工作的落實，為xx縣的金融業(yè)務(wù)持續(xù)健康發(fā)展創(chuàng)造良好環(huán)境，我深感責(zé)任重大。我始終認(rèn)為，作為副行長，要對上負(fù)責(zé)、對客戶負(fù)責(zé)、對團隊負(fù)責(zé)、更要對全支行的全體員工負(fù)責(zé)。在這段時間里，我努力保持積極的工作狀態(tài)和務(wù)實的風(fēng)格，協(xié)助行長團結(jié)班子、穩(wěn)定團隊、促進(jìn)外部交流，加強基礎(chǔ)管理，創(chuàng)新經(jīng)營思路，推動工作的有效開展。

我從以下幾個方面入手：

（一）協(xié)助支行組建，促進(jìn)團結(jié)穩(wěn)定

我意識到自身的角色定位，積極溝通，向上級行匯報，營造和諧的工作氛圍。在上級領(lǐng)導(dǎo)及縣郵政局的支持下，積極組織協(xié)調(diào)，推動xx銀行xx縣支行于x月x日掛牌成立，順利接收了兩個一類網(wǎng)點和28名員工，致力于團結(jié)和穩(wěn)定。按照規(guī)定設(shè)置了綜合管理部、綜合業(yè)務(wù)部和會計核算部三個部門，并公開選聘了部門經(jīng)理，確保支行各項工作順利進(jìn)行。積極協(xié)助郵政局搞好“共謀發(fā)展，共創(chuàng)未來”的主題教育活動，組織豐富的思想教育活動和勞動競賽，保證以xx為龍頭的金融業(yè)務(wù)穩(wěn)定發(fā)展，為xx縣金融的全面發(fā)展提供支持。針對原則問題，我始終堅持原則，靈活應(yīng)對，確保金庫值守工作順利交接。

（二）重視業(yè)務(wù)發(fā)展，提升經(jīng)營效益

作為支行的副行長，我深感肩負(fù)的責(zé)任，尤其在面對體制改革、地震影響和金融危機等新形勢下，我必須帶領(lǐng)團隊堅定不移地抓住發(fā)展機遇，提高效益。在業(yè)務(wù)管理中，注重大方向、追求高效益，充分放手讓有能力和積極的年輕員工去拓展業(yè)務(wù)，為他們提供潛力展示的平臺。通過全體員工的共同努力，我們實現(xiàn)了xx金融收入x萬元，同比增長37.64%，自營收入占比為33.33%，規(guī)模與效益同步提升。

1、始終堅持負(fù)債類業(yè)務(wù)和代理類業(yè)務(wù)為支行發(fā)展的基石

儲蓄業(yè)務(wù)在降低成本的逐漸提升增長方式，加大對重點窗口、時段及客戶的關(guān)注與投入。一是要求業(yè)務(wù)部結(jié)合資金流動特點，開展多樣的勞動競賽，增強全員參與的積極性。二是不斷開發(fā)代收付業(yè)務(wù)，布放華商聯(lián)盟，力求實現(xiàn)活期存款的規(guī)模化，逐步優(yōu)化存期和客戶結(jié)構(gòu)。三是實施“深層培訓(xùn)、多方宣傳、特色服務(wù)”的策略，推動保險、理財產(chǎn)品的銷售再上新臺階。四是深化窗口服務(wù)，通過增加服務(wù)臺席和大堂經(jīng)理的協(xié)作，提升服務(wù)效率，全年xx縣郵政儲蓄余額凈增3.16億元，年底余額達(dá)到12.58億元，市場占有率達(dá)到38.13%。

2、始終堅持資產(chǎn)類業(yè)務(wù)為支行發(fā)展的支撐力量

資產(chǎn)類業(yè)務(wù)的拓展是推動郵政金融收入增長的關(guān)鍵，尤其在小額信貸方面，我們依托窗口宣傳和扶貧貼息政策，保持強勁的增長態(tài)勢，全年發(fā)放小額信貸xx萬元，位居全市前列。通過深入宣傳和銀企座談會等活動，提高了服務(wù)的知名度，推動了小額信貸的持續(xù)健康發(fā)展。

3、始終堅持公司類業(yè)務(wù)為支行的增收來源

公司業(yè)務(wù)以低成本、高收益的特點展現(xiàn)出強大的增收潛力，面對競爭激烈的市場，我積極與代發(fā)單位及財政資金建立良好關(guān)系，通過多方協(xié)調(diào)，為業(yè)務(wù)拓展奠定了基礎(chǔ)。雖然在年末沒有為市分行做出顯著貢獻(xiàn)，但我們積累了寶貴的經(jīng)驗，相信未來公司業(yè)務(wù)將會有顯著的提升。

（三）加強風(fēng)險控制，提升服務(wù)水平

在新業(yè)務(wù)不斷擴展的背景下，我始終堅持將風(fēng)險控制作為全體員工的共同責(zé)任，強調(diào)每個人在風(fēng)險管理中的重要性，確保遵循規(guī)章制度。我們已將現(xiàn)場管理提升至新高度，探索適應(yīng)自身發(fā)展的風(fēng)險控制體系，切實提高服務(wù)質(zhì)量，確保代發(fā)項目的順利進(jìn)行，得到了社會各界的認(rèn)可。

（四）注重學(xué)習(xí)實踐，強化廉政自律

我始終堅持學(xué)習(xí)經(jīng)濟管理相關(guān)理論，增強對行業(yè)發(fā)展的認(rèn)知。認(rèn)真參與各項培訓(xùn)，將學(xué)習(xí)內(nèi)容與實際工作相結(jié)合，努力做到學(xué)以致用。無論在工作中還是生活中，我都時刻保持誠實守信的原則，確保自身形象和團隊形象良好，積極維護(hù)團隊的和諧與團結(jié)。在廉政方面，我不斷強化自我學(xué)習(xí)，時刻警惕貪欲的侵蝕，確保不違反相關(guān)的規(guī)章制度。

二、存在的問題

1、對內(nèi)控制度的落實還需加強，小額業(yè)務(wù)的辦理過程中存在一些管理漏洞。

2、銀行成立后，面對新的經(jīng)營思路和戰(zhàn)略，許多新業(yè)務(wù)的快速增長讓我感到在某些方面業(yè)務(wù)知識還需要進(jìn)一步充實。

三、下一步的努力方向

1、繼續(xù)學(xué)習(xí)先進(jìn)的理論和經(jīng)驗，提升自身的能力和素養(yǎng)，保持支行在縣域市場的競爭力。

2、勇于改革，持續(xù)創(chuàng)新，保持工作的積極性和斗志，確保在下一年度，提升隊伍素質(zhì)和發(fā)展能力，認(rèn)真落實各項工作，推動支行業(yè)務(wù)快速發(fā)展。

3、xx銀行的發(fā)展與縣域經(jīng)濟密切相關(guān)，未來需要依賴郵政發(fā)展過程中形成的客戶群體，因此我將積極踐行“共謀發(fā)展，同創(chuàng)未來”的理念，加強與各方的溝通與合作，進(jìn)一步推動xx縣郵政金融的快速、協(xié)調(diào)發(fā)展，提升企業(yè)的影響力和競爭力。

農(nóng)村商業(yè)銀行支行行長述職報告 10篇

時光飛逝，轉(zhuǎn)眼間，20xx年已然過去。在這一年里，作為支行副行長，我在工作中不斷追求進(jìn)步，努力提升自身的業(yè)務(wù)水平和管理能力，也在思維方式和綜合素質(zhì)上有了顯著提升。以下是我20xx年的述職報告：

　基本工作情況

在過去的一年中，在行長和各位領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，我較快地適應(yīng)了新環(huán)境，積極參與各類金融法規(guī)和政策的學(xué)習(xí)，主動參與支行的各類培訓(xùn)活動，逐步提升自身的理論水平和業(yè)務(wù)能力。為了提升支行的市場競爭力，我著重從客戶資源和優(yōu)質(zhì)服務(wù)入手，在短時間內(nèi)有效擴大了客戶群體。通過不斷地與客戶溝通和交流，我成功吸引了xxxx交易中心、xx市電力實業(yè)公司、xx市中小企業(yè)服務(wù)中心等一批優(yōu)質(zhì)客戶，并為未來的存款和貸款打下了良好的基礎(chǔ)。截至12月末，我個人累計完成存款xx多萬元，日均存款達(dá)xx萬元，代發(fā)工資和通知存款業(yè)務(wù)均實現(xiàn)了新的突破。

　收獲與感悟

在擔(dān)任副行長期間，我深刻認(rèn)識到這一職務(wù)所肩負(fù)的責(zé)任和使命。作為我行對外的形象代表，我必須以積極的態(tài)度與客戶溝通。通過不斷學(xué)習(xí)溝通技巧和專業(yè)知識，以“工作即使命”的信念來對待每一天的工作。我時刻保持與客戶的聯(lián)系，深入企業(yè)和機關(guān)，定期拜訪和維護(hù)客戶關(guān)系。無論交通條件如何，我始終堅持到訪客戶，哪怕只是一條問候的信息，也能體現(xiàn)我行對客戶的關(guān)注。我以熱情和耐心解答客戶的問題，努力以輕松、友好的姿態(tài)贏得客戶的信任。從貸前調(diào)查、貸后管理到資料提交，我嚴(yán)格把控每個環(huán)節(jié)，至今已發(fā)放貸款xx余萬元，確保了無一筆不良貸款的產(chǎn)生，實現(xiàn)了資金的安全和盈利。

　存在的問題

雖然在各個方面都有所進(jìn)展，但我也清楚自身存在的問題：

（一）是學(xué)習(xí)的深度不夠，面對金融市場的快速變化，偶爾無法及時掌握最新的行業(yè)動態(tài)和市場信息。

（二）是對現(xiàn)有客戶的挖掘和維護(hù)不足，需要進(jìn)一步提高客戶的質(zhì)量和忠誠度。

（三）是年輕氣盛，需更加踏實，提高清晰的工作計劃，著眼于實踐中的提升。對此，我將不斷努力改正這些不足之處。

　今后努力方向

在新的一年里，我將繼續(xù)努力，注重新的法規(guī)、業(yè)務(wù)和知識的學(xué)習(xí)，改進(jìn)工作方法，增強服務(wù)意識，以更大的勇氣和決心開拓進(jìn)取，夯實業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，朝著更高的目標(biāo)奮斗，積極應(yīng)對工作中遇到的各種挑戰(zhàn)。

農(nóng)村商業(yè)銀行支行行長述職報告 11篇

我是農(nóng)村商業(yè)銀行XX支行的副行長張XX，在金融行業(yè)工作了5年后，于20xx年4月加入本行，至今已有三年的時間。在這段時間里，我先后擔(dān)任了客戶經(jīng)理、信貸專員，現(xiàn)任副行長一職。

一、對現(xiàn)崗位的認(rèn)識：

遵循我行以服務(wù)為根本、以營銷為導(dǎo)向的發(fā)展理念，我對支行副行長的崗位認(rèn)知，主要可歸納為以下幾點：

1、構(gòu)建與客戶的良好關(guān)系（在推廣金融產(chǎn)品之前，首先要展示我們的專業(yè)形象）

2、靈活運用銷售技巧，積極拓展我行的金融產(chǎn)品。

3、確?？蛻粼谑褂梦倚挟a(chǎn)品后的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。（用心傾聽客戶的需求，關(guān)注客戶體驗，從而鞏固與客戶的關(guān)系。）

二、工作實績：

1、對外：在支行任職的這一年多時間里，我成功推廣了多個信貸產(chǎn)品，包括個人消費貸款、住房按揭貸款及小微企業(yè)貸款。對于我行推出的各類金融政策，我能夠迅速理解并及時傳達(dá)給客戶，目前已完成年度信貸投放任務(wù)，總計發(fā)放貸款近500萬元，與多家企業(yè)成功簽署了合作協(xié)議。我還組織了多場客戶沙龍活動，平均每場參與人數(shù)達(dá)到50人，促進(jìn)了客戶之間的互動和我行的品牌傳播。

2、對內(nèi)：我于20xx年8月參加了“金融產(chǎn)品創(chuàng)新及營銷技巧”培訓(xùn)，獲得了“優(yōu)秀學(xué)員”稱號；在9月份的業(yè)務(wù)技能競賽中，我榮獲一等獎。

三、個人優(yōu)勢與不足：

1、具備較強的市場洞察力與客戶溝通能力

2、服務(wù)意識強，有責(zé)任感，注重細(xì)節(jié)，能夠承擔(dān)工作壓力

不足之處：實際工作經(jīng)驗仍有待積累，營銷策劃能力亟需提升

四、對未來工作的設(shè)想：

1、繼續(xù)探索并積累豐富的行業(yè)經(jīng)驗，與行內(nèi)外共同成長，更全面地理解客戶的需求，靈活運用我行的金融產(chǎn)品，提供個性化的服務(wù)。

2、進(jìn)一步提升自身專業(yè)素養(yǎng)，優(yōu)化客戶的金融產(chǎn)品推薦流程，提高營銷效率，以更高效地完成各項業(yè)務(wù)指標(biāo)。

3、營造和諧、積極向上的團隊氛圍，促進(jìn)團隊成員之間的溝通與合作，實現(xiàn)個人與團隊的共同發(fā)展。

農(nóng)村商業(yè)銀行支行行長述職報告 12篇

歲月如梭，轉(zhuǎn)眼間，20xx年已經(jīng)悄然溜走。在擔(dān)任農(nóng)村商業(yè)銀行支行副行長的這一年里，我克服重重困難，積極進(jìn)取，個人的專業(yè)能力有了顯著提升，同時在敏銳的市場洞察力和團隊合作意識方面也有了新的進(jìn)展?，F(xiàn)將20xx年的工作情況匯報如下：

　一、在行長及各位領(lǐng)導(dǎo)的悉心指導(dǎo)下，我較快適應(yīng)了新的工作環(huán)境

在這一年中，我認(rèn)真學(xué)習(xí)并遵循金融相關(guān)法律法規(guī)，積極參與支行組織的各類培訓(xùn)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)素養(yǎng)和理論水平。作為新設(shè)立的分支機構(gòu)，我們的工作主要圍繞擴大客戶群體展開。為此，我始終保持“勤于溝通、勤于實踐、勤于思考”的工作態(tài)度，積極爭取客戶的信任和支持，努力增加客戶數(shù)量。在短時間內(nèi)，通過提供高質(zhì)量的服務(wù)和專業(yè)的業(yè)務(wù)知識，我成功吸引了包括x市建設(shè)公司、x市農(nóng)業(yè)合作社等在內(nèi)的一批優(yōu)質(zhì)客戶，雖然目前的業(yè)績貢獻(xiàn)尚不顯著，但為未來的存貸款儲備打下了良好的基礎(chǔ)。截至12月末，我個人累計完成存款2500多萬元，實現(xiàn)年日均存款1800余萬元，并在代發(fā)工資和各類存款業(yè)務(wù)上取得了可喜的突破。

　二、擔(dān)任副行長一職讓我深刻認(rèn)識到這一崗位的責(zé)任與使命

副行長不僅是支行的重要管理者，更是客戶與銀行之間的橋梁。我的一言一行都代表著銀行的形象。在日常工作中，我不斷提升自己的溝通技巧和服務(wù)意識，以“服務(wù)就是我的使命”的態(tài)度來對待每一位客戶。我深入企業(yè)，走訪機關(guān)，盡量利用各種交通方式，積極維護(hù)客戶關(guān)系。無論是烈日炎炎還是雨天，我始終保持部門的熱情與活力，關(guān)注每一位客戶，及時與他們保持聯(lián)系，哪怕是一句問候，也能傳遞出我行的溫暖。我努力解答客戶的疑問，用真誠和專業(yè)贏得了客戶的認(rèn)可。尤其在信貸業(yè)務(wù)中，我認(rèn)真做好貸前調(diào)研、貸后監(jiān)控，確保材料的及時審核與歸檔。20xx年，我累計發(fā)放貸款3500余萬元，及時回收貸款620萬元，成功實現(xiàn)了零不良貸款的良好局面，實現(xiàn)了合規(guī)與盈利的雙重目標(biāo)。

　三、存在的問題

盡管取得了一定成績，但我也清晰地認(rèn)識到自身存在的一些問題。

（一）是對金融行業(yè)新政策的學(xué)習(xí)不夠充分，有時對市場變化反應(yīng)不及時，影響了業(yè)務(wù)的推進(jìn)。

（二）在挖掘和維護(hù)現(xiàn)有客戶資源方面，仍需加強客戶關(guān)系的深度與廣度，以提升客戶對我行的忠誠度和貢獻(xiàn)度。

（三）需要進(jìn)一步克服急躁情緒，更加腳踏實地，提升工作主動性，以實踐來不斷完善自己的工作能力，這些不足我都在積極改進(jìn)。

　四、未來努力的方向

在新的一年里，我將繼續(xù)努力提升自己，更加注重對新規(guī)章制度、業(yè)務(wù)知識的深入學(xué)習(xí)，優(yōu)化工作方法，以求更高的服務(wù)質(zhì)量。我將以飽滿的熱情和堅定的信念，夯實自己的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，朝著更高的目標(biāo)進(jìn)發(fā)，以應(yīng)對新一年的各種挑戰(zhàn)。

農(nóng)村商業(yè)銀行支行行長述職報告 13篇

根據(jù)這次支行副行長述職會議的安排，結(jié)合我在農(nóng)村商業(yè)銀行支行的日常工作實際情況，現(xiàn)向大家進(jìn)行述職，歡迎大家批評指正。我述職的題目是《履行職責(zé)，服務(wù)客戶，推動業(yè)務(wù)發(fā)展》。

我是一名農(nóng)村商業(yè)銀行的支行副行長。在當(dāng)前經(jīng)濟形勢和 Bank 業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的新環(huán)境下，作為支行負(fù)責(zé)人如何更好地服務(wù)客戶、履行職責(zé)、推動業(yè)務(wù)增長都對我們提出了新的要求。這就要求我不斷提升自身的管理水平，敏銳把握市場動態(tài)，以更好地服務(wù)于客戶和領(lǐng)導(dǎo)的期望。

一、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，贏得客戶信賴

作為一名支行副行長，服務(wù)客戶、滿足客戶需求是我的基本職責(zé)?？蛻魧︺y行的服務(wù)期望與日俱增，單純從資金交易入手已經(jīng)無法滿足他們的需求，客戶更希望銀行能為他們提供全面的金融服務(wù)。然而，如何讓客戶感受到我們的誠意和專業(yè)，就需要我們不斷學(xué)習(xí)、創(chuàng)新服務(wù)模式，以提升客戶體驗。

為此，在日常工作中，我堅持做到以下幾點：

1、站在客戶的立場上思考問題，讓客戶感受到我們的關(guān)心和支持，建立良好的溝通和信任關(guān)系；

2、深入了解每位客戶的需求，定期對客戶的業(yè)務(wù)進(jìn)行分析與及時反饋客戶的意見和建議；

3、制定切實可行的服務(wù)方案，幫助客戶解決實際問題，讓他們感受到我們的專業(yè)性與責(zé)任感；

4、通過定期的客戶交流會，分享行業(yè)動態(tài)與政策，增進(jìn)與客戶的溝通，提升客戶對我們服務(wù)的滿意度。

在這一過程中，我們力求做到讓客戶與銀行在戰(zhàn)略上共同發(fā)展，從而實現(xiàn)雙方的共贏。

二、忠實履職，給領(lǐng)導(dǎo)添信心

作為一名支行副行長，我清楚意識到自己的職責(zé)，努力將每一項工作落實到位。在日常工作中，我始終保持清晰的職責(zé)意識，盡自己的最大努力確保各項業(yè)務(wù)順利開展。

1、提升工作積極性，增強執(zhí)行力

在日常管理中，我時刻提醒自己，不論遇到多大的困難，都要以積極的態(tài)度去面對。我深知，只有充分發(fā)揮團隊的力量，才能更好地完成各項指標(biāo)任務(wù)。要努力提升自身的執(zhí)行力，確保每項工作都能按時、按質(zhì)完成。

2、不斷學(xué)習(xí)，提升個人素質(zhì)

工作中，我虛心向同事們學(xué)習(xí)，不斷吸取他們的經(jīng)驗，以彌補自身的不足。通過參與各類培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動，提高自己的業(yè)務(wù)能力與管理水平，以更好地服務(wù)客戶、推動支行業(yè)務(wù)發(fā)展。

3、嚴(yán)守規(guī)矩，保持廉潔自律

作為一名管理者，我時刻警惕自我約束，在工作中不利用職務(wù)之便進(jìn)行任何違規(guī)行為。尤其是在業(yè)務(wù)操作中，始終遵循合規(guī)原則，確保行內(nèi)的制度得到嚴(yán)格執(zhí)行，讓客戶對我們充滿信任。

三、反思不足，明確改進(jìn)方向

雖然在支行的工作中取得了一定的成績，但我深知自己還有許多不足之處需要改進(jìn)。主要問題包括：

1、在執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)時，部分環(huán)節(jié)存在拖延現(xiàn)象，執(zhí)行力需進(jìn)一步加強；

2、在市場走訪中，對客戶的建議和需求未能及時反饋，導(dǎo)致溝通不暢；

3、個人的業(yè)務(wù)知識和綜合素養(yǎng)有待提升，工作情緒有時未能保持穩(wěn)定。

針對這些問題，我將采取措施加以改進(jìn)：

1、強化時間觀念，今日事今日畢，逐步提高自己的執(zhí)行力；

2、認(rèn)真傾聽客戶反饋，及時調(diào)整服務(wù)方向，以更好地滿足客戶需求；

3、不斷提升自己的業(yè)務(wù)能力與綜合素質(zhì)，以積極的心態(tài)面對未來的工作挑戰(zhàn)。

以上就是我針對日常工作進(jìn)行的述職，我將以此為契機，不斷促進(jìn)工作進(jìn)步，期待大家對我的工作提出寶貴意見。

農(nóng)村商業(yè)銀行支行行長述職報告 14篇

回望20xx年，我們站在新的起點上。今天是20xx年1月8日，正好是我在農(nóng)村商業(yè)銀行工作滿一年零187天的日子。在過去的一年中，經(jīng)歷了許多，有收獲也有不足，現(xiàn)將我的工作總結(jié)如下：

在支行的運營管理方面，截至20xx年xx月31日，我們共成功營銷POS機7臺，辦理三方存管30戶，發(fā)放信用卡120張，儲蓄存款達(dá)xx萬元，對公存款已突破xx萬元。這些數(shù)字讓我感到喜憂參半。喜的是，在團隊的共同努力下，我們還是取得了一定的成績；比如說，在外出營銷時，通過拓展客戶領(lǐng)域，辦理信用卡的帶動了儲蓄存款增加了近xxx萬元。憂的是，相較于一整年的時間，這些業(yè)績?nèi)燥@得有些微薄。當(dāng)然，這與我們在營銷策略上的不足，以及持續(xù)堅持的不夠有直接關(guān)系。初期進(jìn)行客戶開發(fā)時，我沒有掌握合適的接觸方式和挖掘需求的技巧，因此在面對不同客戶時，沒有做到精準(zhǔn)細(xì)致的差異化服務(wù)，缺乏了充分的準(zhǔn)備工作，直接影響了整體的營銷效果。就像古語所說的，“磨刀不誤砍柴工”，我計劃多向經(jīng)驗豐富的同事學(xué)習(xí)，注重提升這一方面的能力，努力做到根據(jù)客戶的不同需求，進(jìn)行有針對性的交叉銷售，而不僅僅是簡單地推薦產(chǎn)品。

在日常工作中，我始終嚴(yán)格遵守銀行的規(guī)章制度，學(xué)習(xí)對公業(yè)務(wù)的知識，逐步熟悉并能夠獨立辦理出口押匯、進(jìn)口開證等相關(guān)業(yè)務(wù)。我要特別感謝每一個給予我指導(dǎo)幫助的同事！我也積極參與銀行產(chǎn)品的學(xué)習(xí)，參與并通過了行里組織的各類崗位資格考試。20xx年10月，我順利通過了銀行業(yè)從業(yè)資格考試，同年xx月又通過了經(jīng)濟師考試。我深知，只有不斷學(xué)習(xí)，積累每一點經(jīng)驗，才能實現(xiàn)自身的提升，提高營銷和服務(wù)的能力。

在社區(qū)營銷方面，自20xx年8月起，我參與了近一個月的社區(qū)營銷活動，共計新增儲蓄存款170多萬元。xx月份，我開始了針對老年大學(xué)的營銷活動，與單位的同事一起為學(xué)員們發(fā)放愛心白菜，并在元旦前后開展了送福字掛歷的宣傳營銷活動。截至今天，新增存款60多萬元。盡管存款數(shù)量不算多，效果也不是很明顯，但我希望在深入對比兄弟支行的業(yè)績時，能夠保持一顆耐心的心，堅信只要堅持做下去，總會有收獲。作為一名助銷經(jīng)理，我的主要職責(zé)是圍繞客戶中心，挖掘并維護(hù)客戶關(guān)系，促進(jìn)業(yè)績增長。接下來的一年里，我將繼續(xù)努力做好本職工作，強化客戶挖掘和維護(hù)，特別是在社區(qū)營銷方面，力求有所突破。感謝過去一年里每一位給予我支持與幫助的同事，感謝你們的理解與配合！

祝愿大家在新的一年里，身體更健康，業(yè)績更進(jìn)一步，讓我們的支行再創(chuàng)輝煌！

農(nóng)村商業(yè)銀行支行行長述職報告 15篇

作為農(nóng)村商業(yè)銀行支行的副行長，我深刻感受到改革帶來的機遇與挑戰(zhàn)。在這個充滿變化的時代，身為一名銀行管理者，我的工作不僅是完成業(yè)績?nèi)蝿?wù)，更重要的是引領(lǐng)團隊，提升服務(wù)質(zhì)量，推動支行的可持續(xù)發(fā)展。

截至目前，我在各項業(yè)務(wù)指標(biāo)的完成上取得了一定的成就：新增存款達(dá)到xxx萬元，完成了計劃的xxx%；承兌匯票貼現(xiàn)辦理xxx筆，金額達(dá)xxx萬元；中間業(yè)務(wù)收入abc萬元；個人攬儲也有所提升，成功完成目標(biāo)。我參與了信用卡及貸記卡的市場推廣工作，助力支行整體業(yè)務(wù)的增長。

一、客戶體驗至上，存款是關(guān)鍵

在工作中，我始終強調(diào)客戶的體驗，把每一位客戶的需求視為自己的責(zé)任。通過積極與客戶溝通，我努力理解并滿足他們的需求，竭盡所能提供高效的服務(wù)。在這一過程中，我深知“勤”字的重要，因此我堅持做到勤于走訪、勤于傾聽、勤于思考，贏得了客戶的信任和支持。例如，通過一次小的交流，我捕捉到客戶對市場的關(guān)注，及時調(diào)整策略，使得支行在業(yè)務(wù)上實現(xiàn)了“開門紅”。

在日常服務(wù)中，我努力將關(guān)懷融入工作，細(xì)致入微對待每一位客戶的需求。記得在客戶生日時，我會親自送去祝福的鮮花；當(dāng)客戶面臨困擾時，我會及時發(fā)去鼓勵的短信。即使在客戶生病期間，我也會盡己所能提供幫助。這些看似簡單的舉動，卻能讓客戶倍感溫暖，深化了彼此之間的信任。

二、滿足客戶需求是我的使命

作為一名具有多年工作經(jīng)驗的銀行副行長，我認(rèn)識到在當(dāng)前的市場環(huán)境中，客戶的需求是我們工作的核心。面對日益激烈的市場競爭，我不斷提升自己的專業(yè)能力，注重團隊合作。圍繞客戶的多樣化需求，我積極開展市場調(diào)研，調(diào)整服務(wù)策略，力求為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)。“客戶的需求就是我的工作”，這不僅是我的工作理念，更是我實踐中的真實寫照。

三、創(chuàng)新思維，敢于探索，推動業(yè)務(wù)發(fā)展

在經(jīng)濟和金融體制改革的背景下，客戶選擇銀行的趨勢愈發(fā)明顯。為了在競爭中立足和發(fā)展，服務(wù)好我們的重點客戶至關(guān)重要。對此，我認(rèn)為作為一名優(yōu)秀的支行領(lǐng)導(dǎo)，時刻關(guān)注市場動向，分析客戶需求，才能更好地為客戶提供服務(wù)。通過對客戶的深入研究，我能夠把握資金運作的規(guī)律，努力實現(xiàn)資金的高效流動。

例如，在某大型企業(yè)資金流動較大的情況下，我通過細(xì)致的客戶服務(wù)與信任的建立，積極拓展該企業(yè)的下游客戶，確保了資金的有效運轉(zhuǎn)。我還發(fā)起組織與客戶的健身活動，既增進(jìn)了雙方的感情，又改變了傳統(tǒng)的營銷方式，取得了顯著的效果。今年七月，我與某房地產(chǎn)公司的客戶交流時，獲知他們的資產(chǎn)拍賣意愿，及時進(jìn)行了跟進(jìn)，成功引導(dǎo)拍賣款xxx萬元轉(zhuǎn)入我行，進(jìn)一步鞏固了支行的資金基礎(chǔ)。

在工作中，我始終保持著強烈的責(zé)任感和事業(yè)心，始終如一地對待每一項任務(wù)。無論面對多大的挑戰(zhàn)，我都全力以赴，確保工作按時高質(zhì)量完成。我時刻保持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，充分利用每一次與客戶交流的機會，盡可能多地為他們提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。通過這樣的不懈努力，我為支行的發(fā)展交出了一份滿意的答卷。

農(nóng)村商業(yè)銀行支行行長述職報告 16篇

農(nóng)村商業(yè)銀行支行行長述職報告 17篇

20xx年，是我走上農(nóng)村商業(yè)銀行支行副行長崗位的第6年。在行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和同事們的支持下，通過不斷學(xué)習(xí)和實踐，我在各項業(yè)務(wù)上均有了一定進(jìn)展。雖然取得了一些成績，但面對日新月異的市場環(huán)境和日益嚴(yán)峻的競爭形勢，我深知仍需進(jìn)一步努力，以更好地服務(wù)于行發(fā)展?，F(xiàn)將本年度工作總結(jié)如下：

一、增強思想認(rèn)識，準(zhǔn)確把握市場形勢

在思想上高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求，增強自身的政策理論和管理知識學(xué)習(xí)，致力于提升政治素養(yǎng)和管理能力。我深入學(xué)習(xí)了“金融反腐倡廉”相關(guān)知識，通過觀看反腐倡廉建設(shè)專題片，使我更加深刻地認(rèn)識到道德與廉潔的重要性，提升了理論修養(yǎng)，開闊了工作思路。

二、以業(yè)務(wù)管理為核心，做好本職工作

在過去的一年中，市場環(huán)境變化頻繁，面臨的困難與挑戰(zhàn)不斷增加。我通過深入分析市場形勢，針對業(yè)務(wù)中出現(xiàn)的常見問題進(jìn)行了逐一梳理，并設(shè)定了“聚焦大客戶，培育小客戶，維護(hù)忠實客戶”的工作重點，靈活運用多樣化的工作形式，圓滿完成了以下任務(wù)：新開結(jié)算賬戶50戶，對公存款較年初增長了3500萬，代發(fā)工資業(yè)務(wù)完成18戶，新增法人有效戶10戶，銷售法人理財產(chǎn)品4000萬，發(fā)放逸貸卡300張，信用卡發(fā)行500張，貴金屬交易達(dá)2.5公斤。

三、反思不足之處，為明年工作奠定基礎(chǔ)

古語有云：以史為鑒，可以明得失。在回顧20xx年的工作時，盡管取得了一些成績，但也暴露出多方面的不足：

一是存款基礎(chǔ)業(yè)務(wù)相對較弱。今年我行不少大戶資金出現(xiàn)流失，因業(yè)務(wù)繁忙而疏于這一塊的開發(fā)，導(dǎo)致大戶資金流出頻繁，缺乏新的資金流入；對此，我過于依賴于房地產(chǎn)商和地方財政資源，限制了創(chuàng)新思維的發(fā)揮；二是新客戶拓展速度亟待提升。作為初上任的支行副行長，許多工作重心尚未抓住，導(dǎo)致了部分新客戶的流失；三是對重點客戶的管理能力有待提高，特別是房地產(chǎn)公司在月末資金上劃時，由于我個人的能力不足，造成了許多問題未能及時解決，最終導(dǎo)致了一定的損失。

四、展望20xx年，努力創(chuàng)造更優(yōu)成績

隨著20xx年的到來，我將面臨新的挑戰(zhàn)。針對今年工作中的不足，我計劃在來年的工作中采取以下措施：

(一) 加快新客戶拓展步伐

一是積極拓展我行結(jié)算賬戶的源頭。我將結(jié)合當(dāng)?shù)氐奶攸c，增強與各類招商、工業(yè)園區(qū)及工商部門的溝通，發(fā)展大額客戶，力爭每月新增5萬元以上的有效客戶8戶，50萬元以上的新客戶2戶；

二是重點聚焦特定客戶群體。針對地方財政和工業(yè)區(qū)的相關(guān)資源進(jìn)行重點營銷，確保資源的穩(wěn)定，并不斷開拓新的業(yè)務(wù)；

三是加強陌生拜訪力度。深入基層，積極開展陌生拜訪，以此拓展新業(yè)務(wù)，在今年的第四季度，我將對本鎮(zhèn)的雙50企業(yè)進(jìn)行拜訪，明年將繼續(xù)強化此項工作；

四是建設(shè)核心客戶供應(yīng)鏈集群營銷。注重核心客戶的跟蹤服務(wù)，及時掌握他們的動態(tài)，利用他們的資源聯(lián)系上下游關(guān)聯(lián)企業(yè)，開展新客戶的開發(fā)；

五是組織客戶沙龍和企業(yè)推介會。合理利用沙龍和推介會，深入了解重點客戶與新興企業(yè)，打下良好的合作基礎(chǔ)。

(二) 加速法人理財產(chǎn)品的推廣

一是加強對新客戶購買法人理財?shù)男麄?，分析法人理財?shù)膬?yōu)勢，以及對開戶柜員進(jìn)行培訓(xùn)，確保柜員在新客戶開戶時能推薦相關(guān)理財產(chǎn)品；二是整理老客戶中存量5萬以上的客戶，借助客戶沙龍推廣我行的理財產(chǎn)品；三是重視售后服務(wù)，提高客戶滿意度，定期走訪客戶，了解他們對產(chǎn)品的反饋和建議，竭盡所能滿足客戶需求。

(三) 切實提升自身的營銷能力

進(jìn)一步加強自身學(xué)習(xí)與實踐，提升業(yè)務(wù)水平和管理能力，深入網(wǎng)點，抓好大客戶的目標(biāo)管理，做好客戶關(guān)系維護(hù)，強化產(chǎn)品營銷，積極拓展優(yōu)質(zhì)客戶，確保對關(guān)鍵客戶的有效管理，提高我行的綜合競爭力。

(四) 加強公私聯(lián)動，開展綜合性的營銷工作

針對此前客戶拓展不力的原因，我提出了相應(yīng)的工作措施，深挖存量客戶潛力，提升客戶的綜合貢獻(xiàn)度，將部門間的聯(lián)動與產(chǎn)品營銷作為維護(hù)優(yōu)質(zhì)客戶的重要手段，開展中高端客戶的建檔與維護(hù)工作，按照“先高端后中端”的策略，集中推進(jìn)存量中高端客戶的交叉營銷。