領(lǐng)班不僅是施工現(xiàn)場的指揮者，更是溝通協(xié)調(diào)的橋梁。這份述職報告旨在總結(jié)過去一年在項目管理中的經(jīng)驗與教訓(xùn)，強(qiáng)調(diào)有效的團(tuán)隊協(xié)作與安全管理的重要性，同時提出對未來工作的規(guī)劃與展望。通過對工作績效的回顧與反思，我們希望能夠為物業(yè)項目經(jīng)理述職報告提供更加深入的見解和實用的建議，以促進(jìn)整體項目的順利推進(jìn)與提升。

物業(yè)工程領(lǐng)班述職報告 1篇

今年是充滿挑戰(zhàn)并且有意義的一年，物業(yè)管理行業(yè)面臨了許多嚴(yán)峻的考驗，整體經(jīng)濟(jì)效益水平不如往年，市場競爭也日益激烈，因此在工程維護(hù)上也提出了更高的要求。為了適應(yīng)市場變化，我們在提升工程維修技能、工作效率、專業(yè)素養(yǎng)、服務(wù)態(tài)度、規(guī)章制度以及外部單位管理等方面取得了顯著進(jìn)展。為了總結(jié)經(jīng)驗，查找不足，規(guī)劃未來，推動明年工作的更進(jìn)一步，現(xiàn)將本年度工作總結(jié)如下：

一、主要工作回顧：

1、疊加區(qū)域公共樓道照明開關(guān)的改造：

在今年的第一季度，我們對疊加公共樓道的照明設(shè)置進(jìn)行了升級，將總進(jìn)戶門和樓道拐角處的開關(guān)更換為聲控延時開關(guān)，業(yè)主家門口則更換為觸摸延時開關(guān)。這一改動有效避免了業(yè)主回家后忘記關(guān)燈的情況，從而減少了燈泡故障的發(fā)生，同時也達(dá)到了節(jié)能的效果。

2、獨棟別墅弱電系統(tǒng)的排查和修復(fù)：

由于獨棟別墅的違規(guī)改建，造成弱電系統(tǒng)完全癱瘓，涉及43戶的線路全部斷開，主線斷開24戶，報警電源及解碼器也有多處損壞。在公司領(lǐng)導(dǎo)與服務(wù)中心經(jīng)理的多次協(xié)調(diào)下，開發(fā)商同意進(jìn)行維修。在施工過程中，我們克服了人手不足的困難，并進(jìn)行了全程監(jiān)督。通過輪流監(jiān)看，除了處理業(yè)主的正常報修外，我們也發(fā)現(xiàn)了不少施工問題，如偷工減料、埋線管不夠深等。在我們的堅持下，施工隊按照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了整改，目前獨棟別墅的弱電系統(tǒng)已基本恢復(fù)正常。

3、日常維修工作的開展：

在今年的梅雨季節(jié)來臨之前，我們?yōu)槿M團(tuán)安裝了一臺380V的水泵。由于之前缺乏電源，我們在人員不足、時間緊迫的情況下，開挖路面、埋管穿線，最終及時完成了安裝，確保了防洪工作圓滿完成。在11月5日火災(zāi)日的第二天，我們對小區(qū)的所有消防設(shè)施進(jìn)行了檢查，發(fā)現(xiàn)了一些平時容易忽視的問題，如電梯基坑的油杯出現(xiàn)溢油情況，及時清理以防引發(fā)火災(zāi)。同時發(fā)現(xiàn)疊加樓道中的20只滅火器氣壓不足，服務(wù)中心也需要增設(shè)一箱滅火器，該問題已向余經(jīng)理報告。我們也特別提醒外部單位加強(qiáng)消防工作，對轄區(qū)內(nèi)電氣設(shè)備進(jìn)行絕緣測試，確保線頭螺絲緊固。這一月，我們主要進(jìn)行了河道潛水泵的絕緣檢測，及所有上水管、各類閥門和水泵的防凍工作。

4、日常設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)情況：

目前小區(qū)設(shè)備的保養(yǎng)情況總體良好，所有設(shè)備均按照保養(yǎng)手冊進(jìn)行了維護(hù)，現(xiàn)處于良好的工作狀態(tài)。

二、本年度工作遺留問題：

1、小區(qū)圍墻的油漆保養(yǎng)問題，由于圍墻高度較高，維修人員僅有兩名，且在工作日內(nèi)很難共同工作，導(dǎo)致該項工作難以完成，已向余經(jīng)理報告是否請外部單位協(xié)助，等待反饋。

2、小區(qū)一號橋、二號橋欄桿、大閘門、63號閘門、兒童樂園的油漆保養(yǎng)問題，相關(guān)報告已提交，目前正在等待油漆到位。

3、小區(qū)內(nèi)5只監(jiān)控攝像頭壞損，分別位于西大門西北、69號西東、38號北西、18號北南、水閘門，周界報警損壞兩對，報告已提交采購部門。

三、目前存在的問題：

1、專業(yè)技術(shù)水平仍需提升，存在不夠?qū)＞那闆r。

2、工作流程中的規(guī)范性還有待加強(qiáng)，外部單位的監(jiān)督檢查不到位。

3、養(yǎng)護(hù)單填寫不夠規(guī)范，字跡不夠工整。

4、倉庫物料擺放不夠有序，缺乏明顯標(biāo)簽。

5、部分工作進(jìn)度相較計劃滯后，維修效率與質(zhì)量需提升。

6、與各部門的工作銜接尚不夠順暢。

四、維修工作重點設(shè)想：

針對以上問題和薄弱環(huán)節(jié)，針對我們的維修工作，初步設(shè)想以“計劃、完善、規(guī)范、落實”為主要方向展開。

1、計劃：制定全年工作計劃，確保每月每周都有進(jìn)展，每天都有落實。根據(jù)小區(qū)工作需要合理分配人員，將工作責(zé)任落實到個人。

2、完善：依據(jù)公司“精細(xì)化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”進(jìn)一步細(xì)化工程部的工作，將精細(xì)化服務(wù)貫徹到日常工作的每個環(huán)節(jié)，確保從工程維修養(yǎng)護(hù)到業(yè)主滿意度都有體現(xiàn)。

3、規(guī)范：結(jié)合標(biāo)準(zhǔn)要求，對存在的問題及其他工作環(huán)節(jié)進(jìn)行進(jìn)一步規(guī)范，所有工作均需按照標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，以業(yè)主滿意為目標(biāo)，確保對外部單位的管理也遵循行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，形成系統(tǒng)化記錄。

4、落實：落實各項計劃，確保責(zé)任明確，提升維修人員的責(zé)任感，并與外部單位保持定期和不定期的督查，及時發(fā)現(xiàn)解決問題，確保各項規(guī)章制度落實到位。

物業(yè)工程領(lǐng)班述職報告 2篇

時光荏苒，20xx年即將過去，首先感謝公司對我工作的認(rèn)可，給予我物業(yè)項目經(jīng)理的職務(wù)。在這一年中，得益于公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與支持，各部門的緊密協(xié)作，使我們順利完成了各項工作任務(wù)，確保了物業(yè)項目的高效運作?，F(xiàn)將20xx年工作總結(jié)如下：

一、日常工作完成情況

1、20xx年度共完成約x項小區(qū)維修，其中涉及公共區(qū)域、業(yè)主維修及商戶維修，得到了業(yè)主與商戶的一致好評。

2、強(qiáng)化現(xiàn)場管理，嚴(yán)格按照物業(yè)管理規(guī)定監(jiān)督小區(qū)內(nèi)的裝修施工，確保不影響小區(qū)外觀及安全，進(jìn)一步對商鋪的中央空調(diào)和消防管道改造進(jìn)行規(guī)范化管理，確保相關(guān)系統(tǒng)的正常運作。

3、在x月份重新修訂了崗位職責(zé)與工作流程，提升了工作記錄及設(shè)備運作記錄的準(zhǔn)確性，確保責(zé)任落實到位。

4、每月定期抄寫水電表，與財務(wù)部門協(xié)作，確保每月水電計費及管理費用的順利收取。

5、完成A、B棟走火梯的改造，替換原有的環(huán)形燈為節(jié)能燈，提升了能效，節(jié)約了開支。

6、對A、B棟走廊燈進(jìn)行了更新，采用節(jié)能燈具，提升了照明效果并降低了耗電量。

7、協(xié)助商鋪完成用電增容線路改造工作（如xx銀行、xx銀行及二樓的x、xxxx公司）。

8、針對xx國際負(fù)一層的水泵噪音問題，經(jīng)過環(huán)保局及施工單位的共同努力，已成功解決，業(yè)主滿意度顯著提高。

9、地下車庫出入口的調(diào)整工程及露天停車場崗?fù)ぁ⒌篱l的安裝，順利完成，提升了物業(yè)的管理水平。

10、在雷暴天氣期間，及時對小區(qū)排水系統(tǒng)進(jìn)行疏通，確保排洪防汛措施到位。

11、持續(xù)跟進(jìn)小區(qū)遺留的維修工作，包括補(bǔ)漏、維修門窗及墻壁裂縫等。

二、施工改造

在公司安排下，工程部成功完成了多個施工任務(wù)，為公司節(jié)省了成本。

1、一樓安管部及工程部辦公室進(jìn)行了裝修。

2、地下車庫入口處進(jìn)行了路面重鋪。

3、觀光電梯出入口鋪設(shè)了無障礙通道，方便了業(yè)主通行。

4、一樓商鋪前的綠化帶改造成了環(huán)保磚鋪設(shè)。

5、xx崗旁的草坪改為了石子路，提升了環(huán)境美觀與實用性。

三、設(shè)備設(shè)施的維修保養(yǎng)

目前小區(qū)設(shè)備的保養(yǎng)情況依然良好，所有設(shè)備均按照保養(yǎng)手冊進(jìn)行維護(hù)，每日巡查，確保正常運作。

1、根據(jù)配電系統(tǒng)的保養(yǎng)規(guī)定，按年度計劃完成xx核心配電室的設(shè)備運行、檢修及清掃工作，定期對各樓層的配電管井進(jìn)行維護(hù)。

2、更新了電梯檢查方法，針對事故頻發(fā)的現(xiàn)象進(jìn)行分析，改進(jìn)原檢查方式，增加了對電梯運行舒適度及噪音的檢查，確保電梯的安全與穩(wěn)定，順利通過年度檢驗。

3、嚴(yán)格按照消防管理規(guī)定，全面檢修消防設(shè)施，確保應(yīng)急燈和疏散指示燈的功能正常，為業(yè)主的安全提供保障。

4、對中央空調(diào)進(jìn)行定期維修保養(yǎng)，確保設(shè)備在夏季能穩(wěn)定制冷，提升了業(yè)主的居住體驗。

5、發(fā)電機(jī)每月進(jìn)行保養(yǎng)，確保在停電時迅速啟動，保證物業(yè)的正常用電。

6、生活水泵房進(jìn)行每日巡查，確保設(shè)備安全運作，為業(yè)主創(chuàng)造良好的居住環(huán)境。

7、針對弱電設(shè)備進(jìn)行了全面清理與管理，提升了服務(wù)質(zhì)量。

8、匯總設(shè)備易發(fā)故障的節(jié)點，針對各類問題進(jìn)行跟進(jìn)與整改，降低故障率，保證設(shè)備正常運行。

物業(yè)工程領(lǐng)班述職報告 3篇

自20xx年加入xx物業(yè)公司以來，我一直秉持著認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，全力以赴地學(xué)習(xí)和工作。在xx物業(yè)公司的不斷發(fā)展中，我個人的成長和能力也在逐步提升。作為公司重要的后勤支持部門，工程部在維持小區(qū)日常運作中承擔(dān)著至關(guān)重要的角色。每一項系統(tǒng)工程、每一個細(xì)節(jié)的處理都會直接影響小區(qū)的運營成本。我們在實際工作中，始終從物業(yè)公司的整體利益出發(fā)，從源頭上控制好相關(guān)成本。

在此過程中，我意識到團(tuán)隊的力量是不可或缺的。剛來到xx物業(yè)時，個人在工作能力和理念上都存在許多欠缺。而在公司的領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我們不斷參加各類專業(yè)培訓(xùn)（如《物業(yè)管理》和《電梯管理》），并且多次前往其他小區(qū)（例如維一星城、左岸春天、順天國際、圣爵菲斯、金色曉島、陽光花城等）進(jìn)行交流和學(xué)習(xí)。這些經(jīng)歷極大地提升了我們的業(yè)務(wù)能力，并為我們后續(xù)的職業(yè)發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)。在過去的一年中，工程部的主要工作集中在以下幾個方面：

一、參與公司規(guī)章制度的制定與修訂。

我們編制了《xx物業(yè)公司工程部表單與流程圖》、《xx物業(yè)公司工程部崗位職責(zé)》和《xx物業(yè)公司工程部管理方案》等規(guī)章文件，并對其它規(guī)章制度（如《業(yè)主手冊》、《裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議》、《業(yè)主入住房屋驗收交接單》、《裝修須知》等）提出了建設(shè)性的改進(jìn)建議。

二、辦公室的裝修與布置。

我們協(xié)助圖紙設(shè)計、材料采購和設(shè)施的跟進(jìn)工作（水電、有線、煤氣）、設(shè)備的維護(hù)（如空調(diào)）。在xx月份，由xx裝飾公司完成了辦公室的裝修，順利搬入新辦公環(huán)境，使公司辦公環(huán)境更加規(guī)范化。

三、對業(yè)主裝修的審批和監(jiān)督。

我們審核業(yè)主的室內(nèi)裝修圖紙，其中包括墻體拆除、水管移位、地面材料選擇等，并對施工單位或業(yè)主頒發(fā)施工許可證、裝修注意事項及水管走向示意圖等。我們監(jiān)管外墻的違章行為，對違規(guī)拆墻、衛(wèi)生間防水層破壞等問題進(jìn)行了耐心解釋，對于違反裝修管理協(xié)議的業(yè)主和裝修公司，嚴(yán)格執(zhí)行整改措施，必要時對情節(jié)嚴(yán)重者處以違約金（約10家案例）。

四、處理業(yè)主室內(nèi)裝修遺留問題。

在項目建設(shè)過程中出現(xiàn)的問題主要包括挑窗滲水、外墻開裂、室內(nèi)水管漏水等。我們認(rèn)真跟進(jìn)業(yè)主的反饋，特別是對一些緊急問題，必要時與業(yè)主協(xié)商并由物業(yè)公司協(xié)調(diào)解決（費用由開發(fā)商承擔(dān)）。不過，對于個別施工單位的響應(yīng)速度不理想，導(dǎo)致我們的工作局限性也頗為明顯。

五、積極回應(yīng)業(yè)主的合理訴求。

如水壓過低、室內(nèi)電源跳閘、排水不暢等問題，我們做到及時響應(yīng)，妥善處理。與業(yè)主溝通了解情況，確保他們滿意。我們在處理工程遺留問題時，既要充分維護(hù)業(yè)主的合理訴求，也需要理解開發(fā)商的實際情況，這樣才能實現(xiàn)更好的協(xié)調(diào)。

六、xx花園設(shè)備設(shè)施的運行維護(hù)。

目前，電梯運行情況正常，進(jìn)行定期保養(yǎng)，確保其安全；生活水泵的運行也保持良好，但泵房的配套設(shè)施需要進(jìn)一步完善。盡管已通自來水，但高層部分用戶反映水壓不足，我們將積極向開發(fā)商反饋，確保業(yè)主的正常用水需求得以滿足。

七、收集設(shè)備及業(yè)主裝修資料。

我們的工作包括整理電梯資料、生活水泵資料和消防聯(lián)動系統(tǒng)資料等。盡管因開發(fā)商的安裝進(jìn)度未能完成所有資料的收集，但我們將在來年繼續(xù)整理完善。現(xiàn)有的設(shè)施已基本到位，正在進(jìn)行的施工項目也會及時提供合理建議。

八、協(xié)助財務(wù)部對工具及材料的管理。

我們盤點了常用工具，包括電動工具、照明設(shè)備和各種維修工具等，通過合理分配和管理，確保所有工具的使用與保管規(guī)范有效。凡因個人原因?qū)е鹿ぞ邠p毀或丟失的，責(zé)任人需承擔(dān)相應(yīng)賠償。

九、配合開發(fā)商的項目管理。

我們上半年協(xié)助解決業(yè)主裝修臨時用水用電，并為多個商家提供裝修期間的水電管理。我們的團(tuán)隊在管理臨時用水用電方面夜以繼日的努力，保證了小區(qū)的基本生活需求，得到了開發(fā)商的高度認(rèn)可。

十、對部門員工進(jìn)行有效管理。

我們關(guān)注員工的特點與需求，鼓勵他們發(fā)揮長處，并幫助改善不足。對表現(xiàn)突出的員工給予獎勵（如三名員工獲得“服務(wù)之星”），而對于工作不積極者，則采取嚴(yán)格措施，確保工程部的整體效率和戰(zhàn)斗力。

在新的一年，我們將持續(xù)挖掘團(tuán)隊的潛力，提升員工積極性，將工程部工作推向更高的標(biāo)準(zhǔn)。我們計劃采取以下措施：

1、對現(xiàn)行值班制度進(jìn)行調(diào)整，確保每晚有足夠人員值班，提升設(shè)備的安全與響應(yīng)效率。

2、建立設(shè)備設(shè)施的責(zé)任制度，確保每項設(shè)施的維護(hù)和保養(yǎng)有專人負(fù)責(zé)，提升整體工作效能。

物業(yè)工程領(lǐng)班述職報告 4篇

歲月如梭，20xx年已經(jīng)悄然走過。物業(yè)工程部全體員工在公司和項目負(fù)責(zé)人的指導(dǎo)下，緊密團(tuán)結(jié)、齊心協(xié)力，圓滿完成了各項工作目標(biāo)，確保了項目內(nèi)各類設(shè)施與設(shè)備的安全穩(wěn)定運行，取得了一定的成績。

一、在日常工作中，物業(yè)工程部的全體成員始終保持對公司規(guī)章制度的高度遵守，嚴(yán)格按照管理規(guī)定執(zhí)行各項工作任務(wù)。在公司及項目的檢查工作中，我們認(rèn)真對待所提出的問題與整改建議，結(jié)合實際情況逐一落實。在各級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，我們規(guī)范了相關(guān)表格和記錄的填寫，為日常質(zhì)量檢測與分析提供了可靠的數(shù)據(jù)支持。所有制度表格都已張貼在顯著位置，以便隨時接待業(yè)主的報修請求，并高效處理緊急情況。例如，每班每兩小時對地下車庫和設(shè)備房進(jìn)行巡視，自我們接手以來，未發(fā)生任何安全事故，確保了項目的安全平穩(wěn)。

二、配電值班工作看似簡單，但實際上要求值班人員具備較強(qiáng)的責(zé)任感和豐富的配電經(jīng)驗，以便及時發(fā)現(xiàn)潛在隱患，并有效處理問題，確保系統(tǒng)的正常運行，保障設(shè)備的運轉(zhuǎn)和業(yè)主的日常辦公用電。

物業(yè)工程部的每位配電工都嚴(yán)格遵守配電制度，認(rèn)真巡視設(shè)備，定時抄錄各種表計，科學(xué)核算每日用電情況，為項目用電管理提供了可靠數(shù)據(jù)。配電室在休息日、節(jié)假日及夜間24小時內(nèi)，負(fù)責(zé)設(shè)備的巡查及應(yīng)急處理，確保電氣設(shè)備的安全運作，為項目領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)造良好的辦公環(huán)境。

三、在日常工作中，我們負(fù)責(zé)園區(qū)內(nèi)所有電氣設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)，確保其正常運轉(zhuǎn)。

我們克服了人員不足、工作量大的困難，通過合理的人員調(diào)配，以“應(yīng)修的必修，修必修好；定期保養(yǎng)”的原則，認(rèn)真對待每一項任務(wù)。為及時處理業(yè)主的報修，專門安排人員負(fù)責(zé)報修接收和巡查工作，確保報修后能迅速響應(yīng)，減少業(yè)主的不便。比如在夏天，某棟402室的配電箱頻繁掉閘，嚴(yán)重影響了業(yè)主的正常辦公。我們迅速組織人員進(jìn)行排查，最終發(fā)現(xiàn)問題出在業(yè)主的用電負(fù)荷不平衡上。為了不影響其辦公，我們在高峰時段進(jìn)行了分路負(fù)荷的調(diào)整，成功消除了隱患，提高了用電的安全性和可靠性。

在沒有進(jìn)行交接且資料不全的情況下，我們順利接管了園區(qū)的中水站。為了保證設(shè)備正常運轉(zhuǎn)，全體電工都積極參與中水站的維修、調(diào)試和巡查。由于缺乏相關(guān)資料，我們只能在現(xiàn)場逐一查找設(shè)備和線路，了解設(shè)備的工作流程。在污水池中，我們不怕臟、不怕累，積極協(xié)助水工完成了中水站設(shè)備的更換與維修。為了不影響業(yè)主使用中水，我們安排在晚上或周末進(jìn)行電氣調(diào)試，經(jīng)過多日努力，最終將系統(tǒng)調(diào)整至最佳狀態(tài)，確保了中水設(shè)備的正常運行。

設(shè)備巡查是確保電氣設(shè)備安全運作的關(guān)鍵措施，同時也保護(hù)了員工的安全。我們每天安排專人定時巡查園區(qū)公共電氣設(shè)施，及時發(fā)現(xiàn)并處理設(shè)備缺陷與異常情況。如遇突發(fā)問題，第一時間采取相應(yīng)措施并上報，以便納入后續(xù)維修計劃。員工們根據(jù)檢修計劃和設(shè)備維護(hù)周期，定期對電氣設(shè)備進(jìn)行檢修保養(yǎng)，積極排查隱患，降低設(shè)備故障率。在換季的檢修中，由于任務(wù)量大、人員不足，我們從配電室抽調(diào)了4名員工協(xié)助，雖然這增加了在職員工的工作壓力，但大家毫無怨言，齊心協(xié)力，認(rèn)真完成各項任務(wù)，確保每次檢修工作順利進(jìn)行。

物業(yè)工程領(lǐng)班述職報告 5篇

自7月以來，物業(yè)工程部在公司高要求的指導(dǎo)下，堅持以高標(biāo)準(zhǔn)的物業(yè)服務(wù)為目標(biāo)，努力提升員工的服務(wù)技能與服務(wù)質(zhì)量。通過系統(tǒng)化的技能培訓(xùn)和工作效率提升，致力于不斷提高整體技術(shù)水平和維修能力。以下是我部第三季度的重要工作

　一、人員情況：

本季度物業(yè)工程部人員保持穩(wěn)定，現(xiàn)有成員4名。

　二、管理工作：

1、嚴(yán)格遵循部門的《崗位職責(zé)說明書》，按照各自崗位的職責(zé)要求，認(rèn)真遵循專業(yè)操作規(guī)范及工作規(guī)程。

　三、日常巡檢與維修：

1) 聯(lián)絡(luò)廠家修復(fù)售樓處二層衛(wèi)浴馬桶蓋，更換下疊庭院門鎖芯。

2) 自購配件更換售樓處女衛(wèi)隔斷門合頁。

3) 進(jìn)行園區(qū)照明燈具更換及維修達(dá)190余次。

4) 更換游戲機(jī)的電動鑰匙。

5) 調(diào)試疏通水景觀管道及噴頭。

6) 對地下車庫配電箱內(nèi)部元件進(jìn)行除濕處理。

7) 對園區(qū)攝像頭桿進(jìn)行噴漆保養(yǎng)。

8) 緊固售樓處和樣板區(qū)木門把手及門吸。

9) 疏通衛(wèi)生間便具及下水道堵塞。

10) 更換樣板區(qū)售樓處窗戶把手。

11) 對樣板區(qū)小路方格地磚進(jìn)行粘固。

12) 包扎上疊空調(diào)室外機(jī)冷凝管保溫層破損部分。

13) 對園區(qū)雨水管道進(jìn)行巡視檢查。

14) 對園區(qū)各排水泵進(jìn)行巡視檢查。

15) 對園區(qū)路面地磚進(jìn)行巡視檢查。

16) 對園區(qū)設(shè)備設(shè)施進(jìn)行巡視檢查。

17) 陪同管理分包方進(jìn)入維修現(xiàn)場。

　四、分包問題及跟進(jìn)情況：

園林問題

自7月24日地產(chǎn)工程部、營銷部、物業(yè)共同商討解決方案后，園林已修復(fù)車場地磚及外墻火山巖脫落、裝飾墻石材脫落和米石小路下沉等問題。期間與施工方許巖多次聯(lián)系，部分問題需產(chǎn)生費用，部分因設(shè)計原因未解決。多次詢問地產(chǎn)工程部劉敏，至今無具體回復(fù)，導(dǎo)致部分問題仍待解決。

歐諾問題

自7月24日會議后，8月5至8日維修，已修復(fù)扶梯縫隙、簽約區(qū)景觀泵、售樓處北側(cè)閣樓門臺階破損及二層踢腳線脫落等問題。詢問地產(chǎn)工程部鄭工處理時間，回復(fù)由他安排。

中恒問題

自7月24日會議后，自8月2日起修復(fù)，現(xiàn)僅售樓處天花板滲水及小噴泉上方雨水槽問題待處理，其余已完成。

機(jī)電問題

樣板區(qū)地下車庫因防水層未做到位，造成墻體滲漏，地面長期積水，導(dǎo)致排水泵配電箱電器元件嚴(yán)重受潮損壞，目前共六個配電箱癱瘓。盡管每日用電吹風(fēng)除濕，但效果不理想。此事向謝經(jīng)理反映，回復(fù)建議不要找他。

空調(diào)問題

上疊空調(diào)室外機(jī)聲音大及售樓處南閣樓空調(diào)頻繁報警，經(jīng)多次聯(lián)系安裝方，回復(fù)上疊空調(diào)聲音正常。已加裝隔音隔斷。售樓處南閣樓空調(diào)報警情況經(jīng)反映，經(jīng)過改造至今未再報警。另，上疊二空調(diào)不制冷系缺氟現(xiàn)象，補(bǔ)充氟后恢復(fù)正常。

普維問題

合約辦公室電動窗已維修兩次仍未解決，部分窗紗及配件損壞，已多次聯(lián)系對方，至今未見修復(fù)進(jìn)展。

電梯問題

電梯對講電話外接兩部，仍有一部未外接。上疊1電梯經(jīng)兩次報修，維保方當(dāng)天已處理完畢。

陽光木業(yè)問題

樣板區(qū)戶門鑰匙使用不便，已聯(lián)系對方過來維修并完成。

　五、與地產(chǎn)工程部溝通情況：

1.7月2日反饋弱電問題，回應(yīng)當(dāng)天會過來維修；

2.7月5日反映排水口需做防水處理，回復(fù)即刻安排；

3.7月6日查看上疊電梯廳滲水情況，并向鄭工說明；

4.7月10日協(xié)商弱電監(jiān)控電源問題，要求書面保障；

5.7月16日反映地下車庫配電箱結(jié)露問題，回復(fù)需請示領(lǐng)導(dǎo)；

6.7月29日李巖稱售樓處空調(diào)再次報警；

8.8月2日反饋閣樓滲水及踏步崩裂情況，現(xiàn)場查看；

9.8月6日反映小噴泉西上方雨水槽凹陷，暫無維修方案；

10.8月11日詢問樣板區(qū)設(shè)備損壞問題，回復(fù)待請示領(lǐng)導(dǎo)。

11.9月14日詢問園林問題維修時間，回復(fù)近幾天到位；

12.9月6日詢問弱電監(jiān)控問題，回復(fù)已著手處理；

13.9月17日詢問樣板間及售樓處維修情況，回復(fù)將安排，不必催促。

14.9月29日李巖交代下月要抄水表，計算用水量。

　六、建議：

1）設(shè)計：景觀泵安裝地點應(yīng)考慮防水以避免泵體損壞；

2）施工：嚴(yán)格把關(guān)建筑防水層，防止隱患出現(xiàn)；

3）裝飾：節(jié)日期間可增添喜慶裝飾，如掛紅燈籠、彩旗，夜間裝彩燈等。

　七、未來需改進(jìn)之處：

1、希望我們的服務(wù)品質(zhì)能進(jìn)一步提升；

2. 鼓勵員工加強(qiáng)專業(yè)知識學(xué)習(xí)；

3. 期待領(lǐng)導(dǎo)提出不足之處，以便我們改善。

物業(yè)工程領(lǐng)班述職報告 6篇

20xx年是物業(yè)工程部奮力創(chuàng)新、不斷提升服務(wù)品質(zhì)的一年。在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和支持下，工程部緊密圍繞公司的戰(zhàn)略目標(biāo)，時刻把握行業(yè)動態(tài)，積極適應(yīng)市場需求，全面提升工程管理水平。經(jīng)過全體員工的共同努力，我們不僅完成了年度工作任務(wù)，也為物業(yè)公司在集團(tuán)化管理方面奠定了良好的基礎(chǔ)。

一、工作目標(biāo)和任務(wù)完成情況

1、設(shè)備設(shè)施維護(hù)：工程部根據(jù)實際情況，開展定期和不定期的設(shè)備維護(hù)工作，以提高設(shè)備的運行效率。我們對強(qiáng)電、弱電系統(tǒng)、空調(diào)系統(tǒng)和水系統(tǒng)進(jìn)行了系統(tǒng)性的檢修和保養(yǎng)。通過自檢水質(zhì)，確保了軟化水水質(zhì)符合國家標(biāo)準(zhǔn)，從而有效延長了設(shè)備的使用壽命。在空調(diào)系統(tǒng)的維護(hù)上，工程部通過對電路和水路的逐一排查，成功解決了長期存在的遺留問題，確保了設(shè)備的安全運行。我們還堅持每周對機(jī)房設(shè)備、消防系統(tǒng)、樓頂風(fēng)機(jī)等進(jìn)行定期檢查。

2、日常維修：在20xx年度中，我們共完成了1965項零維修工作，涵蓋公共區(qū)域、商戶以及各部門的維修需求，得到了研發(fā)中心、財務(wù)部等多個單位的認(rèn)可與贊譽(yù)。

3、規(guī)章制度建設(shè)：為了進(jìn)一步提升管理水平，工程部在原有規(guī)章制度基礎(chǔ)上，全面建立和完善各項管理制度，以制度約束行為，以規(guī)范提升素養(yǎng)。例如，通過推行考勤考核制度，確保員工出勤率和出工率。庫房管理制度的實施，使材料使用變得更加高效。工程部還建立了班組評比制度，確保設(shè)備設(shè)施管理更加細(xì)致、明確，順利完成了班組值班制度。

4、能源統(tǒng)計及節(jié)能降耗：在上級領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下，工程部積極響應(yīng)節(jié)能減排的號召，制定了詳細(xì)的能源統(tǒng)計和節(jié)約措施，確保每日、每周和每月都有總結(jié)匯報，增進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)對各項能源使用情況的了解。充分利用拆除的廢舊材料進(jìn)行再利用，為公司節(jié)省了大量資金，推行了照明和空調(diào)系統(tǒng)的調(diào)整，進(jìn)一步降低了能耗。

5、外維工作配合：工程部與各外維單位緊密協(xié)作，成功完成了大廈客梯和貨梯的年檢工作，同時做好了消防設(shè)備的日常維護(hù)，為大廈提供了更為安全的工作環(huán)境。

6、其他工作：20xx年度我們收取了多項施工管理費，同時成功催繳了多家運營商的電費，通過對商城空調(diào)系統(tǒng)的檢修，及時與施工單位溝通，成功為公司挽回了損失。

二、裝修改造工作：

按照公司的指示，在獲得集團(tuán)的同意后，工程部各班組積極協(xié)作，加班加點完成了以下施工任務(wù)，工程總值為xxxx：

1、公寓401室蓮花慧聰宿舍;

2、公寓502、504鐘表大廈辦公室;

3、B1華方商鋪及交接;

4、啟泰天各項目工程;

5、大廈東西兩側(cè)地面磚鋪設(shè);

6、B3食堂施工裝修;

7、東側(cè)大門制作安裝;

8、西側(cè)治安崗?fù)ぶ谱靼惭b;

9、一層按摩室施工;

10、犬舍制作安裝;

11、博文漢雅裝修施工等。

三、配合商城轉(zhuǎn)型：

工程部積極支持商城的轉(zhuǎn)型工作，全面參與裝修期間的管理工作，確保試營業(yè)和正式開業(yè)的各項準(zhǔn)備工作順利進(jìn)行。

四、存在的問題及改進(jìn)措施：

雖然在全體員工的共同努力下，我們較好地完成了各項目標(biāo)，但仍存在一些需要改進(jìn)的問題，以適應(yīng)公司快速發(fā)展的步伐。員工整體素質(zhì)參差不齊，后續(xù)將加強(qiáng)系統(tǒng)培訓(xùn)，提升技能和服務(wù)水平。對于工程部的工作細(xì)致程度還有待加強(qiáng)，特別是對于冷卻塔跑水事件，我們將進(jìn)行深入努力提高工作效率，并保障項目的安全運行。

五、新一年工作計劃：

1、根據(jù)年度保養(yǎng)計劃進(jìn)行設(shè)備設(shè)施的定期維護(hù)，具體安排如下：

一月份：消防閥門、監(jiān)控系統(tǒng)、供電低壓柜、化糞池的檢查與保養(yǎng);

二月份：各消火栓箱的檢查與保養(yǎng);

三月份：消防報警系統(tǒng)、正壓送風(fēng)機(jī)等設(shè)備的檢查與保養(yǎng);

四月份：對房屋屋頂、雨水井進(jìn)行檢查，以確保防汛工作;

五月份：對消防水泵及應(yīng)急照明系統(tǒng)進(jìn)行保養(yǎng);

六月份：對消防報警系統(tǒng)及防排煙系統(tǒng)進(jìn)行維修保養(yǎng);

七月份：制冷系統(tǒng)的維保工作;

八月份：各控制柜和風(fēng)機(jī)的保養(yǎng);

九月份：消防報警系統(tǒng)及應(yīng)急廣播系統(tǒng)的保養(yǎng);

十月份：供暖系統(tǒng)檢查及前期準(zhǔn)備工作;

十一月份：各消防栓箱的檢查和應(yīng)急系統(tǒng)的保養(yǎng);

十二月份：防火卷簾門及變壓器的保養(yǎng)。

2、隨時做好防汛、防火及冬季防凍措施，完善各項應(yīng)急預(yù)案，確保設(shè)備安全，保護(hù)人員安全。

3、及時處理各項報修任務(wù);

4、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時性工作;

5、定期進(jìn)行崗位及技能培訓(xùn)，實施員工考核，進(jìn)一步提高員工素質(zhì)。

物業(yè)工程領(lǐng)班述職報告 7篇

在20xx年，物業(yè)工程團(tuán)隊在公司經(jīng)理的支持下及各部門的通力合作下，本著服務(wù)優(yōu)先的原則，積極為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的維修服務(wù)。借助與業(yè)主的頻繁接觸機(jī)會，我們向業(yè)主宣傳物業(yè)管理的相關(guān)政策法規(guī)，增進(jìn)了物業(yè)公司與業(yè)主之間的良好溝通。為總結(jié)經(jīng)驗，反思不足，現(xiàn)將過去一年的工作情況做一簡要

一、房屋公共部位及共用設(shè)施設(shè)備的維修管理我們主要完成了以下工作：

1、對東西區(qū)停車場的破損磚塊進(jìn)行了修補(bǔ)，更換并加固了車位鎖x個；

2、針對東區(qū)1至5樓六樓的滲漏問題，重新修繕了屋面天溝；

3、在秋季多雨之前，更換了東西區(qū)屋面損壞的瓦片共x塊；

4、處理了xx小區(qū)及xx小區(qū)衛(wèi)生間滲漏等遺留問題x戶；

5、不定期對東西區(qū)的化糞池進(jìn)行了清理和疏通工作；

6、在今冬供暖前，完成了東西區(qū)加壓站供暖管網(wǎng)的安裝與調(diào)試，并在供暖期間完善了加壓站的設(shè)備運行記錄；

7、參與環(huán)境整治工作，更換了東西區(qū)路燈燈罩x個、樓道燈x個，拆除了西區(qū)所有廢舊廣告牌，并對西區(qū)公共電線進(jìn)行了整理；

8、對xx裝修工程進(jìn)行了監(jiān)督檢查和驗收。

二、人員配置與培訓(xùn)

今年公司為我部門新增了維修人員x人，為了提升新員工的技能，我們采取了學(xué)、幫、帶的方式，新老員工積極配合，利用業(yè)余時間共同學(xué)習(xí)專業(yè)知識。

三、合理化建議

針對西區(qū)11—14樓、12—13樓的化糞池堵塞問題，我已向公司領(lǐng)導(dǎo)提出了合理化建議。

通過一年的努力，盡管我們的工作取得了一定的成績，并獲得了公司領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，但仍存在一些不足之處。展望未來，20xx年我們將吸取經(jīng)驗教訓(xùn)，重點加強(qiáng)巡查檢查工作，及時發(fā)現(xiàn)并處理設(shè)備隱患，切實做到防患于未然，為公司節(jié)約維修成本，降低運營費用。

物業(yè)工程領(lǐng)班述職報告 8篇

在過去的一年中，作為一名物業(yè)項目經(jīng)理，我經(jīng)歷了許多挑戰(zhàn)與成長。回首這一年的工作，我感慨良多，同時也獲得了不少寶貴的經(jīng)驗。

記得剛?cè)肼殨r，對物業(yè)管理的各個環(huán)節(jié)并不熟悉，面對日常的維修報修工作時常感到無從下手。為了盡快融入這個團(tuán)隊，我時常向經(jīng)驗豐富的同事請教，認(rèn)真觀察他們的工作方式。在一次處理小區(qū)公共設(shè)施的故障時，我因為不了解系統(tǒng)流程而一度陷入困境，幸得同事的耐心指導(dǎo)，我逐漸掌握了問題的處理方法，現(xiàn)如今參與各類維修、設(shè)備管理的工作都已變得輕松自如。

這一年里，我不斷強(qiáng)化自己的專業(yè)技能，努力提高工作效率。在物業(yè)管理方面，我系統(tǒng)學(xué)習(xí)了小區(qū)內(nèi)各類設(shè)備的維護(hù)和修理，逐漸能夠獨立處理業(yè)主的報修請求，并贏得了業(yè)主的贊許。從協(xié)助團(tuán)隊進(jìn)行設(shè)備管理維護(hù)開始，我對景觀配電柜、污水泵、消防設(shè)施等各類設(shè)備有了更深入的了解。我定期對設(shè)備進(jìn)行檢測和維護(hù)，對發(fā)現(xiàn)的問題及時處理，確保小區(qū)的安穩(wěn)與舒適。

在新的一年中，我將繼續(xù)發(fā)揚踏實勤奮的工作作風(fēng)，嚴(yán)格要求自己，增強(qiáng)物業(yè)管理工作的責(zé)任感與使命感。作為一名物業(yè)項目經(jīng)理，我會在思想與行動上始終與公司的發(fā)展方向保持一致，努力提高自身的技術(shù)水平與管理能力。在這一年里，我見證了公司在快速發(fā)展的過程中所取得的成就，這讓我深感自豪。在未來的日子里，我將以更謙虛的態(tài)度與更飽滿的熱情投入工作，以實際行動為公司創(chuàng)造價值，服務(wù)好每一位業(yè)主，與團(tuán)隊一起迎接更美好的明天！

物業(yè)工程領(lǐng)班述職報告 9篇

　一、本人于20xx年4月加入海門中南物業(yè)管理有限公司，擔(dān)任物業(yè)工程領(lǐng)班。入職初期，在工程主管的指導(dǎo)下，我積極參與了以下工作：

3、成功組織并完成了20xx年7月和9月的交房活動，涉及700多戶業(yè)主。在交房過程中，針對遺留的工程問題，主動與房地產(chǎn)公司及施工單位溝通，及時解決問題，最大限度地減少了因施工問題引發(fā)的業(yè)主投訴，提升了客戶滿意度。

4、對物業(yè)工程部的各類臺賬進(jìn)行了整理，針對以前存在的臺賬混亂和部分空白現(xiàn)象，從5月份開始建立詳細(xì)的部門臺賬。對ERP系統(tǒng)的數(shù)據(jù)錄入進(jìn)行規(guī)范化整改，確保其真實性和準(zhǔn)確性，并加強(qiáng)了對參與錄入員工的培訓(xùn)，使ERP系統(tǒng)的使用逐漸走上正軌。

5、考慮到小區(qū)管理區(qū)域較大，標(biāo)識標(biāo)牌的統(tǒng)一制作需要消耗較多時間，物業(yè)工程部臨時設(shè)立了標(biāo)貼方案，對現(xiàn)有的不統(tǒng)一標(biāo)識進(jìn)行了整理和完善，進(jìn)一步優(yōu)化了標(biāo)識工作。

　二、20xx年10月，南城麗景項目舉行盛大開盤

2、在11月，樣板間正式向客戶開放。在此期間，我負(fù)責(zé)樣板間的全方位清潔和銷售中心的衛(wèi)生整治工作，確保以最佳形象迎接客戶。

3、依據(jù)驗收標(biāo)準(zhǔn)，對銷售中心、樣板間及配套設(shè)施進(jìn)行了嚴(yán)格的驗收，對發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行整改，并跟進(jìn)整改結(jié)果，確保修復(fù)后的工程質(zhì)量符合要求。

4、為提升案場的工作效率，我重點加強(qiáng)了南部會所工作人員的禮儀培訓(xùn)和專業(yè)技能培訓(xùn)。通過提供玻璃杯和咖啡杯，設(shè)置香薰的服務(wù)區(qū)域，使用統(tǒng)一的保潔工具箱，并規(guī)范交通指示，進(jìn)一步提升了服務(wù)質(zhì)量，彰顯了物業(yè)服務(wù)的特色。

物業(yè)工程領(lǐng)班述職報告 10篇

具體情況如下：

一、提升管理水平。加強(qiáng)項目管理，確保服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)步提升。

1. 物業(yè)領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)團(tuán)隊進(jìn)行定期培訓(xùn)，提升員工專業(yè)素養(yǎng)。

2. 所有工作人員需佩戴工牌，遵守工作著裝規(guī)范，確保良好的形象。

3. 積極傾聽業(yè)主意見，保持良好的溝通，妥善處理投訴，提供熱情周到的服務(wù)。

4. 嚴(yán)格考勤制度，員工需按時打卡，假期申請必須經(jīng)過上級審核。

5. 明確崗位職責(zé)，每位員工需掌握本職工作內(nèi)容，提高工作效率。

二、規(guī)范服務(wù)流程。

1. 工作日志需按規(guī)范填寫，確保信息完整、準(zhǔn)確。

2. 建立清晰的日常巡檢記錄，確保交接班時信息暢通。

3. 每月統(tǒng)計客服的來電和來訪情況，共接待客戶2460件，咨詢158件，建議反饋45件，投訴65件，公共維修763件，居家維修720件，其他服務(wù)614件，表揚反饋30件。

4. 辦理小區(qū)門禁卡4620張，車卡385張，非機(jī)動車卡。

5. 完善檔案管理，分類整理各類文件，并建立檢索系統(tǒng)，目前已歸檔28盒文件。推進(jìn)電子管理，所有公告、通知、報告、物業(yè)費信息及業(yè)主資料都已轉(zhuǎn)為電子檔案，便于隨時調(diào)取。

三、房屋管理細(xì)致入微。

及時響應(yīng)居家報修及公共區(qū)域的維修請求，今年居家維修服務(wù)量達(dá)720件，公共區(qū)域維修763件。由于維修需求大，技術(shù)人員相對稀缺，要求維修工不僅要具備全面的技術(shù)知識，還需適應(yīng)夜班和臨時維修任務(wù)。我們的維修師傅們始終默默奉獻(xiàn)，任勞任怨，毫無怨言。張師傅經(jīng)常一手扛著工具，一手騎車奔波在各個住戶之間，總是面帶微笑，耐心解答業(yè)主疑問及普及維修常識。汪師傅則屢次自愿帶業(yè)主去購買材料，毫無怨言地承擔(dān)額外的工作負(fù)擔(dān)，展現(xiàn)了無私奉獻(xiàn)的精神。每一位維修師傅都在自己的崗位上默默奉獻(xiàn)，真誠地為業(yè)主排憂解難，讓我深深感動。

四、房屋維護(hù)管理。

1.對正在進(jìn)行裝修的房屋，嚴(yán)格遵循裝修管理制度，確保業(yè)主按規(guī)定執(zhí)行施工，實施裝修人員的AB卡管理，杜絕違規(guī)行為的發(fā)生。

2. 針對已裝修業(yè)主反映的滲漏等問題，管理處積極協(xié)調(diào)解決，一方面將情況上報學(xué)校集中處理，另一方面聯(lián)系修建中心與施工方，盡快落實維修措施，切實維護(hù)業(yè)主的合法權(quán)益。

物業(yè)工程領(lǐng)班述職報告 11篇

時光荏苒，轉(zhuǎn)眼間我在物業(yè)項目經(jīng)理崗位上已經(jīng)工作了一年多。隨著20xx年的鐘聲即將敲響，首先祝愿每位同事新年快樂，家庭幸福美滿！

對我而言，20xx年是既短暫又漫長的一年。短暫的是我還未掌握的專業(yè)技能與知識，漫長的是我成為一名優(yōu)秀物業(yè)工程領(lǐng)班的旅程，還需要不斷學(xué)習(xí)與成長。

許多人對物業(yè)行業(yè)的工程管理工作缺乏了解，覺得這份工作簡單、單調(diào)，甚至無趣。其實不然，成為一名合格的工程領(lǐng)班，除了需要掌握扎實的專業(yè)知識與技術(shù)，還需具備強(qiáng)烈的責(zé)任感和自律意識，否則很容易在工作中出現(xiàn)失誤。這是我在一年多的工作經(jīng)歷中，幾經(jīng)挑戰(zhàn)與磨礪后，深刻體會到的道理。

第一，提升自我修養(yǎng)，提高服務(wù)水平。

所謂的微笑服務(wù)，就是在面對業(yè)主時，不論心情如何，都應(yīng)以工作為重，始終保持微笑。因為你所代表的不僅是個人形象，更是公司的聲譽(yù)。當(dāng)我看到業(yè)主滿意的神情時，心中倍感欣慰。

我十分慶幸能夠加入這支優(yōu)秀的物業(yè)工程管理團(tuán)隊。公司的文化理念和關(guān)懷服務(wù)的氛圍深深感染著我、激勵著我，讓我在工作中不斷學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中不斷進(jìn)步。此刻，我的目標(biāo)就是在新的一年里不斷挑戰(zhàn)自我，超越自我，實現(xiàn)更大的進(jìn)步。感謝大家的支持與信任！

物業(yè)工程領(lǐng)班述職報告 12篇

很多人對物業(yè)工程領(lǐng)班的工作缺乏了解，以為這項工作簡單、枯燥，甚至無趣，實際上情況并非如此。要成為一名優(yōu)秀的物業(yè)工程領(lǐng)班，不僅需要專業(yè)的知識和一定的工作技巧，更需要堅定的責(zé)任心和自覺性，否則在工作中就會出現(xiàn)失誤和疏漏。經(jīng)過一年多的工作經(jīng)歷，我對此有了更加深刻的認(rèn)識。

第一、保持專業(yè)素養(yǎng)，提升工作水平

微笑服務(wù)是非常重要的，面對業(yè)主時，無論你內(nèi)心的情緒如何，都應(yīng)將工作放在首位，時刻以客戶為重，保持微笑。你的形象不僅代表個人，更是整個公司的形象。當(dāng)我看到業(yè)主們滿意的笑容時，心中也倍感欣慰。

第二、注重細(xì)節(jié)，強(qiáng)化團(tuán)隊協(xié)作，不斷學(xué)習(xí)

我很榮幸加入了這個優(yōu)秀的物業(yè)工程團(tuán)隊，團(tuán)隊的文化和服務(wù)理念深深感染了我，推動著我在工作中不斷學(xué)習(xí)和成長。我明確了自己努力的方向，努力在新的一年中突破自我，追求更大的進(jìn)步。感謝大家的支持與鼓勵！

物業(yè)工程領(lǐng)班述職報告 13篇

　一、根據(jù)實際情況，對現(xiàn)有的規(guī)章制度及作業(yè)流程進(jìn)行了修訂。

2、會務(wù)組方面：隨著氣溫的上升，xx大廈會議室的參會人員飲水需求顯著增加，原定每15分鐘攙水一次的時間間隔顯得不夠，因此物管辦公室決定將攙水間隔縮短至10分鐘。經(jīng)過一段時間的執(zhí)行，開會人員對飲水的需求明顯減少，取得了良好的效果。

　二、協(xié)調(diào)管委會、金泰公司及施工方解決遺留問題。

作為物業(yè)管理單位，在推動施工方進(jìn)行整改時，選擇合適的溝通方式非常重要。物業(yè)公司通常只能就表面問題進(jìn)行討論，同時盡量避免觸及問題的根本原因。如果問題無法由我方解決，可以尋求業(yè)主及相關(guān)部門的幫助。如前期設(shè)計和工作交接中存在的問題，施工單位之間相互推諉，導(dǎo)致整改進(jìn)度緩慢，協(xié)調(diào)管委會、金泰公司及施工方已經(jīng)成為客戶中心的重要工作之一。在客戶中心的不懈努力下，xx年上半年5個典型的整改問題得到了解決，剩余2個問題也已明確責(zé)任，并提出了整改意見。

2、北樓玻璃天棚漏水的整改：xx大廈北樓玻璃天棚在xx年上半年漏水現(xiàn)象非常嚴(yán)重，土建施工方與燈飾施工方都未能及時處理，導(dǎo)致北樓三樓會議室停用三天。經(jīng)過協(xié)調(diào)，組織各施工單位現(xiàn)場查看并分析原因，最后確認(rèn)責(zé)任方，并迅速采取措施解決了問題。

5、堅持原則，對檔案館空調(diào)除濕效果進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)，對于施工方的不合格項目上報建設(shè)局，督促其整改。(此問題正在整改中)

　三、xx年下半年工作總體框架

完善各項制度、流程——在努力完善各部門考核標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，結(jié)合實際情況進(jìn)行評價。進(jìn)一步完善各部門的工作文件，使其更加規(guī)范化、專業(yè)化。

打造和諧氛圍——即創(chuàng)建和諧團(tuán)隊，和諧建筑環(huán)境。

推進(jìn)資源整合——致力于整合xx大廈現(xiàn)有資源。

(二)、深化“善待你一生”的企業(yè)文化，著力構(gòu)建和諧團(tuán)隊與和諧建筑環(huán)境。

(三)、進(jìn)一步推進(jìn)現(xiàn)有資源的整合，提高班組長的管理能力、專業(yè)人員的工作能力及全體員工的學(xué)習(xí)和創(chuàng)新能力。

整合資源，快速推進(jìn)人才培養(yǎng)，人才培養(yǎng)分為兩個步驟：

物業(yè)工程領(lǐng)班述職報告 14篇

在物業(yè)工程管理工作中，作為一名項目經(jīng)理，我深知自己的責(zé)任與使命，為了不斷提升工作質(zhì)量，確保項目的順利推進(jìn)，20xx年我將在以下幾個方面進(jìn)行努力與改善。

一、強(qiáng)化團(tuán)隊協(xié)作，優(yōu)化項目管理流程。

1. 針對現(xiàn)有的項目管理流程，結(jié)合實際情況進(jìn)行梳理與優(yōu)化，確保每位成員明確自身職責(zé)，達(dá)到高效溝通與協(xié)作的效果。

2. 依據(jù)年度培訓(xùn)計劃，定期開展技術(shù)和管理技能培訓(xùn)，提高團(tuán)隊的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)意識，致力于培養(yǎng)一支高效、專業(yè)的施工隊伍。

3. 根據(jù)團(tuán)隊成員的不同特長與工作表現(xiàn)，合理進(jìn)行崗位分配，確保每個人都能在最適合自己的位置上發(fā)光發(fā)熱，對于工作不稱職的人員，及時進(jìn)行調(diào)整與替換。

二、落實客戶服務(wù)與項目支持。

通過提升服務(wù)質(zhì)量，展現(xiàn)我們在物業(yè)管理領(lǐng)域的專業(yè)水準(zhǔn)，確保每位客戶都能感受到我們的用心與責(zé)任，增強(qiáng)他們對項目的信任感。

1. 針對項目現(xiàn)場的布局與環(huán)境，提出合理化的改善意見，做好施工現(xiàn)場的服務(wù)保障。

2. 在日常工作中，注重服務(wù)細(xì)節(jié)，確保每一個環(huán)節(jié)都體現(xiàn)出專業(yè)與細(xì)致。

3. 通過現(xiàn)場管理與溝通，將物業(yè)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)和優(yōu)勢清晰傳達(dá)給客戶，增強(qiáng)項目的形象及后續(xù)服務(wù)的期待感。

三、開展業(yè)主反饋與需求調(diào)研。

積極參與與業(yè)主的溝通交流，收集他們的反饋信息，為改善我們的服務(wù)提供依據(jù)。在項目即將交付時，進(jìn)行業(yè)主需求調(diào)查，了解他們的基本情況、需求和期望，從而制定更符合業(yè)主需求的管理和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。