作為總經(jīng)理，我深入挖掘了團隊潛力，重塑了公司文化，并在市場競爭中尋求創(chuàng)新突破。本報告不僅是對過去一年的更是對未來發(fā)展的展望。我將重點分享在提升業(yè)績、優(yōu)化管理和增強團隊凝聚力方面的關(guān)鍵發(fā)現(xiàn)，期望為公司未來的持續(xù)發(fā)展奠定更加堅實的基礎(chǔ)。

總經(jīng)理個人年終述職報告 1

在過去的一年中，我作為總經(jīng)理的工作壓力顯著增加，面對公司不斷增長的業(yè)務(wù)量，我必須不斷調(diào)整自己的工作節(jié)奏和方法，確保各項工作的順利推進。我把公司的各項業(yè)務(wù)視為一個整體，努力進行全面協(xié)調(diào)。在董事會的指導(dǎo)下，我針對公司的具體情況開展了務(wù)實的工作，始終把公司的利益放在第一位。在解決新問題的我也致力于處理一些遺留的舊問題，從夯實基礎(chǔ)設(shè)施開始，以達成年度目標(biāo)為方向，重視團隊建設(shè)，確保公司制度體系不斷完善，持續(xù)關(guān)注日常管理，推動公司的整體發(fā)展。隨著總經(jīng)理的到位，我的角色也隨之調(diào)整，更加注重協(xié)助他工作，參與到公司日常的經(jīng)營管理和決策過程中。

年度內(nèi)部管理及團隊建設(shè)情況：

一、內(nèi)部管理工作

1、制度建設(shè)：作為常務(wù)副總，我意識到公司在多項目管理上的需求，積極推行內(nèi)部制度流程建設(shè)。在年初，我便將XX年定為公司制度建設(shè)年，希望在一年內(nèi)打下基礎(chǔ)，經(jīng)過兩年的完善，三年后形成系統(tǒng)化的制度。今年，我們初步建立了一些應(yīng)急管理制度，以適應(yīng)公司的發(fā)展。

2、業(yè)務(wù)理順：在工作中，我引入了優(yōu)秀的人才，提出了從源頭上解決問題的想法，強調(diào)模板建設(shè)以防范風(fēng)險，實施合同管理以規(guī)范經(jīng)營，通過有效的成本管理逐步化解公司歷史遺留的問題，并根據(jù)市場變化不斷探索新的盈利模式。

二、團隊建設(shè)工作

自20XX年5月我加入公司以來，發(fā)現(xiàn)房地產(chǎn)專業(yè)人員嚴重匱乏。經(jīng)過不懈努力，到20XX年底，成功組建了總部的高層團隊。通過多輪招聘，我們在20XX年11月迎來了產(chǎn)品研發(fā)總監(jiān)，20XX年1月人力行政總監(jiān)，也在4月、6月和7月分別引進了營銷總監(jiān)、工程總監(jiān)和財務(wù)總監(jiān)。我在年初安排了行政部與獵頭公司簽訂高級人才引進合作協(xié)議，為此，今年10月楊總的到崗標(biāo)志著集團總部人員組織的圓滿完成。

我們還成功完成了南召公司項目總經(jīng)理和內(nèi)黃公司常務(wù)副總等關(guān)鍵崗位的招聘。在團隊建設(shè)方面，盡管我做的仍然有限，但我始終在會議中強調(diào)“樹正氣，講效益，公司的利益高于一切”，并以身作則，積極影響了許多有志于推高公司發(fā)展的同事，他們默默奉獻，為公司的基礎(chǔ)建設(shè)注入了動力。

三、年度目標(biāo)管理情況

本年度集團公司的整體銷售目標(biāo)為6億，總銷售面積為21.2萬平米。經(jīng)過對各下屬公司三季度末的實際情況進行調(diào)整，銷售目標(biāo)設(shè)定為3.28億，銷售面積為16.97萬平米（由于龍湖和蘭考兩個項目尚未開建）。實際的銷售收入為2.73億，總銷售面積達11.3萬平米。

盡管整體完成情況不盡如人意，受大環(huán)境影響和公司戰(zhàn)略布局的制約，但我?guī)ьI(lǐng)新組建的團隊為達成年度目標(biāo)而努力。在人手不足、任務(wù)繁重的情況下，我們積極開展項目公司相關(guān)問題的解決，包括召開各類業(yè)務(wù)會議、推進項目招采和預(yù)結(jié)算工作，以及制定促進項目進度的政策和制度，以整合內(nèi)部外部資源。

四、當(dāng)前存在的問題及未來努力的方向

1、關(guān)于執(zhí)行力：

在公司6至10月份期間，出現(xiàn)了一些浮夸風(fēng)現(xiàn)象。經(jīng)過反思，我意識到這是我在某些事情上的失職。例如，北大縱橫咨詢公司耗費大量人力、物力、財力，經(jīng)過半年仍未形成有效制度。這不僅沒有推進公司的規(guī)范管理，反而造成了一定的負面影響。問題出在我整體把握不足，未能及時發(fā)現(xiàn)并處理階段性成果的不合格，部分人員能力不足卻越權(quán)指揮，最終導(dǎo)致工作偏離正軌。對此，未來要嚴格按照管理層級進行監(jiān)督管理，確保執(zhí)行力，加強對目標(biāo)的把控。

2、關(guān)于堅持與方法：

南召項目的問題，從年初該項目提出時，我便對其可行性表示了疑慮。盡管屢次提出建議未被采納，最終項目仍匆忙啟動。到10月份，項目問題顯現(xiàn)，公司已投入資金約5000萬元，而回報期遙遙無期。此事暴露了我對建議的堅持不夠，如果我當(dāng)初更為堅定，或許公司就不會陷入被動局面。

3、關(guān)于成長：

作為總經(jīng)理，盡管我每天努力工作，但我仍感到許多方面有待提升，尤其是對工作的全面掌控及綜合能力。我要正視自己的不足，明確未來的努力方向，確保能力與崗位匹配，以更好地推動公司的發(fā)展。面向未來，我會堅定自己：“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索?！?/p>

總經(jīng)理個人年終述職報告 2

20xx年，對我個人而言是一個重要且具有挑戰(zhàn)性的一年。在行業(yè)整體環(huán)境變化以及公司戰(zhàn)略調(diào)整的背景下，作為總經(jīng)理，我的職責(zé)更加艱巨。這一年中，我不僅要確保公司穩(wěn)健運營，還需在市場競爭中尋求創(chuàng)新與突破。下面，我將對這一年來的工作進行簡要匯報。

一、全面分析市場動態(tài)

根據(jù)公司制定的戰(zhàn)略目標(biāo)，我深入分析了20xx年的市場動態(tài)。我與各部門密切協(xié)作，參加了多個項目的市場調(diào)研，尤其對競爭對手的動態(tài)保持關(guān)注，從而保證我們在項目啟動前有充分的市場數(shù)據(jù)支持。我對重點項目進行了實地考察，確保對市場環(huán)境和消費者需求有全面的理解，進而做出準(zhǔn)確的投資決策。

二、優(yōu)化項目管理流程

為了應(yīng)對市場變化，我針對項目管理流程進行了優(yōu)化，確保其更加高效和透明。設(shè)立了專門的項目管理小組，負責(zé)對項目進展進行跟蹤與分析。我們改革了信息反饋機制，使每個項目的進度、問題和解決方案都能迅速傳達到相關(guān)人員，確保各項工作在規(guī)定時間內(nèi)高質(zhì)量完成。

三、增強團隊凝聚力

在日常管理中，我始終強調(diào)團隊的合作與溝通。通過定期的團建活動和工作分享會，增強團隊的凝聚力。在業(yè)務(wù)推進中，我們強調(diào)集思廣益，鼓勵員工積極發(fā)表意見和建議，確保每個人的聲音都能被聽到。通過激勵制度的改進，提高了員工的積極性和主動性，有效提高了整體工作效率。

四、注重個人與團隊學(xué)習(xí)

在快速發(fā)展的環(huán)境中，持續(xù)學(xué)習(xí)是提升競爭力的關(guān)鍵。20xx年，我積極參加了行業(yè)內(nèi)的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)班，關(guān)注政策法規(guī)的變化，確保在公司運營中合規(guī)且高效。我鼓勵團隊成員參與相應(yīng)的培訓(xùn)，推動他們的職業(yè)發(fā)展，并將所學(xué)知識應(yīng)用于實際工作中，提升團隊整體素質(zhì)。

五、規(guī)范信息披露與監(jiān)督管理

為促進公司的規(guī)范化運作，我對信息披露程序進行了梳理，確保每項信息都能真實、準(zhǔn)確、及時地傳達給股東及利益相關(guān)者。我對公司內(nèi)部的監(jiān)督管理也進行了強化，通過定期檢查和評估，確保公司各項政策的執(zhí)行過程透明化，切實維護股東的合法權(quán)益。

六、20xx年工作計劃

展望20xx年，我制定了更高的工作目標(biāo)和計劃：

• 提升個人專業(yè)能力：繼續(xù)深化對行業(yè)動態(tài)與政策法規(guī)的學(xué)習(xí)，不斷增強自己的綜合素質(zhì)，確保在復(fù)雜的商業(yè)環(huán)境中能游刃有余。

• 優(yōu)化項目布局：繼續(xù)關(guān)注市場變化，把握投資機會，合理配置資源，確保公司在行業(yè)內(nèi)的競爭優(yōu)勢。

• 深化團隊建設(shè)：建立更加開放的溝通機制，培養(yǎng)團隊協(xié)作精神，確保團隊在各項任務(wù)中能高效合作。

• 強化風(fēng)險管理：在項目實施過程中，建立健全風(fēng)險評估機制，確保公司運營的安全與穩(wěn)定。

期待能為公司的持續(xù)發(fā)展和利益最大化貢獻更大的力量。

總經(jīng)理個人年終述職報告 3

20xx年即將畫上句點，新的一年即將開啟。祝愿大家新年快樂，家庭幸福，心想事成，工作順利?；厥走@一年，時間似乎飛逝而過，轉(zhuǎn)眼間我們就站在了年終的節(jié)點，回顧過去，不禁感慨萬千，收獲頗豐的同時也留下了一些遺憾，付出的努力也許還不夠……

隨著20xx年的臨近，大家都在總結(jié)這一年的收獲，同時也憧憬著未來的希望。時光荏苒，我在工作崗位上也結(jié)束了充實的一年。在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心、幫助與支持下，我始終圍繞公司的核心工作，積極發(fā)揮自身職能，努力改進工作方法，提升工作效率。我秉持著“服從領(lǐng)導(dǎo)、認真學(xué)習(xí)、扎實工作”的原則，始終保持高標(biāo)準(zhǔn)與嚴要求，把“安全第一”貫穿于我的工作中，力求杜絕任何習(xí)慣性違規(guī)行為，圓滿完成了各項工作任務(wù)。我也把學(xué)習(xí)放在重要的位置上，努力提升自身的綜合素質(zhì)。

在年度工作總結(jié)大會上，CEO指出，今年的任務(wù)與業(yè)績相較于往年都有了顯著的提高。無論是生產(chǎn)部門還是行政部門的表現(xiàn)都令他十分滿意，并希望大家繼續(xù)發(fā)揚光大。CEO強調(diào)，公司的發(fā)展離不開三位高管的辛勤付出，當(dāng)然也少不了每一位員工的共同奮斗。他特別表揚了其中三位杰出人物，黃總為了公司不遺余力，默默奉獻，同時在深圳拓展市場，長時間奔波外地，甘愿與家人分離，彰顯了其對公司的忠誠與奉獻精神。副隊長則是個低調(diào)務(wù)實的領(lǐng)導(dǎo)，為了提升產(chǎn)值，選擇在海螺度過春節(jié)，總是親力親為、細致入微地確保生產(chǎn)線的順利運作，向CEO提出了關(guān)于廣州市場投資的合理建議，顯示出其遠見與實力。

對于過去一年的個人工作表現(xiàn)，我認為我在形象與素質(zhì)提升方面有所加強。為了做好班組基礎(chǔ)工作，我始終嚴格要求自己，以身作則，誠待同事。我深知自己的工作價值，努力處理個人利益與集體利益之間的關(guān)系，堅持奉獻精神，勤勉工作；我在技能提升上也不遺余力，借鑒他人的優(yōu)點，虛心向高層和同事請教，在不斷學(xué)習(xí)與探索中提升了技術(shù)能力。

在工作中，我意識到必須嚴于律己，強化作風(fēng)建設(shè)。多年來我始終對自己嚴格要求，把踏實、細致作為工作原則，力求在制度與紀律上自我約束，尊重領(lǐng)導(dǎo)、團結(jié)同事，虛心謹慎。我的目標(biāo)是確保每一項工作都能圓滿完成。

然而，我也認識到自身在管理和技術(shù)層面還存在不足，面對有經(jīng)驗同事時，仍有差距。在今后的工作中，我會認真總結(jié)經(jīng)驗，克服不足，力爭將工作做得更好，并提出合理化建議與解決方案，確保公司安全高效地運轉(zhuǎn)。

我在過去一年盡力而為，成績雖有但尚需進步。未來的工作中，我將繼續(xù)發(fā)揚優(yōu)點，直面不足，努力以高度負責(zé)的態(tài)度完成每一項任務(wù)，不辜負領(lǐng)導(dǎo)和同事們的期望。

我希望大家在20xx年里繼續(xù)做好本職工作，未能完成的目標(biāo)在新的一年里再接再厲，齊心協(xié)力，為公司的發(fā)展創(chuàng)造更多的價值，共同迎接輝煌的明天。

總經(jīng)理個人年終述職報告 4

20xx年，在我的任期內(nèi)，我們主要著重在以下幾個方面的工作。

　一、積極響應(yīng)上級的經(jīng)營決策，推進業(yè)務(wù)目標(biāo)的實現(xiàn)

在20xx年，我們通過開展“開年紅”、“虛擬網(wǎng)建設(shè)”、暑期寬帶業(yè)務(wù)推廣競賽、精彩活動的推行等多項舉措，基本實現(xiàn)了各項業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)。

寬帶用戶總數(shù)達到8372戶，收入達307.14萬元，同比增幅42.62%；G網(wǎng)用戶達到13166戶，收入388.74萬元，同比增幅6.57%；小靈通用戶數(shù)5967戶，收入142.19萬元，同比增幅28.79%；固話用戶數(shù)達47126戶，收入974.36萬元，同比增幅-23.25%。

在1-10月期間，我們的通信收入總計2034.02萬元，其中10月份的通信服務(wù)收入為200.24萬元，本月環(huán)比增幅為3.40%。

　二、加強服務(wù)支撐能力建設(shè)，提升全員服務(wù)意識

我們在服務(wù)方式上繼續(xù)落實“一站式”和“首問責(zé)任制”，以貫徹上級公司關(guān)于行風(fēng)建設(shè)的精神，樹立新網(wǎng)絡(luò)、新服務(wù)的良好形象。響應(yīng)市公司的號召，我們開展了“迎國慶、迎全運、創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)、樹立行業(yè)新風(fēng)”的主題活動：一是推出“我服務(wù)、我精彩”的服務(wù)競賽；二是開展“傾聽客戶心聲”的專項活動；三是暢通投訴渠道，解決服務(wù)熱點問題。我們還優(yōu)化了投訴處理流程，明確各環(huán)節(jié)的處理要求和時限，確?？蛻魡栴}能夠得到迅速反應(yīng)，提升投訴處理的一次成功率。

通過實施“多說一句話”活動，加強服務(wù)窗口的主動營銷，同時嚴格落實“首問責(zé)任制”，有效提高了全員服務(wù)意識。

　三、重視基礎(chǔ)管理，穩(wěn)妥推進重組與定崗定編工作

在市公司的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，我們積極落實企業(yè)重組，基于深入溝通與協(xié)同發(fā)展，穩(wěn)妥地完成了xx聯(lián)通與xx網(wǎng)通的合并，搭建新的組織架構(gòu)，各部門快速整合，人員安排到位。經(jīng)過重組，我們走上了全業(yè)務(wù)經(jīng)營的道路，綜合通信能力顯著提升，改革成果得到了社會各界的廣泛認同。

進入下半年，針對公司發(fā)展形勢的要求，在市公司的指導(dǎo)下，我們按照定員定編的標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合實際情況，通過調(diào)研和溝通，科學(xué)合理地完成了定員定編工作，切實增強了一線力量。我們還大力推廣KPI考核制度，進一步細化完善欠費、預(yù)收款和積分考核等措施，強化成本控制，提升了財務(wù)風(fēng)險防范能力。

　四、保持務(wù)實勤奮的工作作風(fēng)，認真履行廉潔自律規(guī)定

在20xx年，xx分公司始終把生產(chǎn)經(jīng)營與反腐倡廉建設(shè)同抓，學(xué)習(xí)貫徹廉潔自律的七項要求，落實公司領(lǐng)導(dǎo)班子的作風(fēng)建設(shè)。班子成員帶頭學(xué)習(xí)、進行廉潔承諾、自查自糾，及時解決工作中出現(xiàn)的問題，鞏固自查成果，保持了求真務(wù)實的工作作風(fēng)。

　五、認真面對存在的問題，樹立持續(xù)改進的決心

在過去的一年中，我們也發(fā)現(xiàn)了一些問題和不足，主要包括：

1、市場開拓面臨許多困難，營銷手段上仍存在思路狹窄的問題，需要今后進一步探索。

2、對于員工的思想政治工作重視不夠，對員工的思想動態(tài)了解不夠全面。

3、基礎(chǔ)調(diào)查研究的深入程度不足。

4、工作措施落實不夠細致，有待加強。

5、對一線員工尤其是農(nóng)村營銷部的關(guān)心不足。

在接下來的工作中，我們將繼續(xù)按照上級的指導(dǎo)精神，妥善處理深化改革與加快發(fā)展的關(guān)系，推動全業(yè)務(wù)經(jīng)營與重點業(yè)務(wù)的突破，構(gòu)建新的競爭優(yōu)勢，堅定加快發(fā)展的勇氣，迎接新的挑戰(zhàn)，實現(xiàn)公司的科學(xué)、健康、可持續(xù)發(fā)展。

　六、安全生產(chǎn)工作穩(wěn)定有序

我們在安全生產(chǎn)方面實現(xiàn)了責(zé)任事故重傷和死亡率為零、重大通信事故為零、內(nèi)部重大案件發(fā)案率為零的“四零指標(biāo)”，并順利通過了市公司及安委會的安全大檢查。我們將努力保持這一優(yōu)異成績。

本次考核測評工作是對我個人工作的階段性總結(jié)。我將以此為契機，總結(jié)經(jīng)驗，克服不足，繼續(xù)以黨員領(lǐng)導(dǎo)干部的標(biāo)準(zhǔn)嚴格要求自己，愛崗敬業(yè)，做出更大的貢獻，助力企業(yè)發(fā)展與形象提升。

總經(jīng)理個人年終述職報告 5

我要感謝xx集團董事會給予我的信任，20xx年我有幸被任命為萬城公司董事長和總經(jīng)理，并且兼任海南樂東鉬業(yè)公司總經(jīng)理。在過去的一年中，在集團董事會的堅強領(lǐng)導(dǎo)下，我緊緊圍繞集團的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，依照年初制定的工作計劃，團結(jié)和帶領(lǐng)萬城公司的全體員工，面對全球金融危機的巨大沖擊，以及股權(quán)和人事的多次調(diào)整，我們迎難而上，扎實推進工作，成功實現(xiàn)了年初設(shè)定的各項工作目標(biāo)。以下是我對一年來工作的簡要匯報：

　一、團結(jié)班子，凝聚力量共謀發(fā)展

20xx年是萬城公司自成立以來最具挑戰(zhàn)性的一年。在眾所周知的情況下，萬城公司在今年上半年面臨了較大的混亂局面。特別是在公司關(guān)鍵人事變動以及股權(quán)結(jié)構(gòu)調(diào)整的背景下，部分中層管理人員和員工在思想上產(chǎn)生了迷茫，甚至出現(xiàn)了個別對萬城公司及其未來持有消極態(tài)度的言論，造成了一定的負面影響。面對這一困境，我被緊急任命，在集團董事會的支持下，組建了新的管理團隊。新班子成立后，我們將統(tǒng)一員工思想工作作為首要任務(wù)，提出了“團結(jié)一致，務(wù)實創(chuàng)新”的工作理念。我始終以身作則，加強各方面的溝通與協(xié)調(diào)，通過多種場合強調(diào)團結(jié)的重要性，借助多樣的方式來教育和引導(dǎo)員工，以企業(yè)整體利益為重，進一步增強了大家的主人翁意識，使得公司的凝聚力和向心力得到了顯著提升。在新領(lǐng)導(dǎo)班子的帶動下，員工們重新煥發(fā)了工作的熱情，各自立足本職，無私奉獻，為完成今年的生產(chǎn)任務(wù)提供了強大的精神動力和智力支持。

　二、迎接挑戰(zhàn)，確保生產(chǎn)有序進行

礦山采選行業(yè)的核心就是生產(chǎn)，唯一的目標(biāo)就是要多出礦、出好礦，離開生產(chǎn)，其他任何理由都是蒼白無力的。在內(nèi)外環(huán)境都極其困難的微觀背景下，我的做法是首先確保生產(chǎn)隊伍的穩(wěn)定。無論公司股權(quán)結(jié)構(gòu)如何變化，生產(chǎn)系統(tǒng)的思想務(wù)必保持統(tǒng)一，工作不能放松，產(chǎn)量不能減少?；趯Τ鲑Y人、對社會、對全體員工高度負責(zé)的態(tài)度，我全面抓好采礦和選礦生產(chǎn)工作。在采礦生產(chǎn)方面，我們克服了工程技術(shù)人員短缺、生產(chǎn)線日漸縮短、任務(wù)日益繁重等種種困難，全體管理與技術(shù)人員不計得失，勇于承擔(dān)責(zé)任，辛勤工作，最終順利完成了出礦任務(wù)。選礦生產(chǎn)方面，第一季度原礦處理量僅為9萬噸，如果我們不抓住時機，加大生產(chǎn)力度，不僅無法完成全年的生產(chǎn)任務(wù)，補繳欠稅更是無從談起，還可能失去良好的市場機會與企業(yè)信譽。在這樣的情況下，我堅決決定于4月2日全面恢復(fù)選礦生產(chǎn)，經(jīng)過9個月的努力，圓滿完成了生產(chǎn)任務(wù)。

　三、建立安全生產(chǎn)長效機制，強化安全管理

安全生產(chǎn)是礦山企業(yè)的頭等大事。上任后，我立即調(diào)整了安全生產(chǎn)委員會，并親自擔(dān)任安委會主任。為確保安全工作落實到位，我進一步修訂和完善了各類安全規(guī)章制度，加強現(xiàn)場安全管理，牢固建立安全防范體系。加強安全宣傳與培訓(xùn)工作，做好新入職員工的安全教育和全員安全培訓(xùn)，提高全體員工的安全生產(chǎn)意識與素質(zhì)。在我的倡導(dǎo)下，全面推進礦山企業(yè)的安全標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，xx年萬城公司被自治區(qū)安監(jiān)局評為安全標(biāo)準(zhǔn)化三級企業(yè)，并被申報為巴彥淖爾市唯一一家礦山安全標(biāo)準(zhǔn)化二級企業(yè)。

　四、理順工作流程，強化經(jīng)營管理

經(jīng)營管理是企業(yè)的首要工作。新一屆經(jīng)營班子成立后，我們多次召開總經(jīng)理辦公會議，對班子成員進行合理分工，進一步明確經(jīng)營管理思路，規(guī)范各部門工作流程。在資金使用方面，堅決堅持總經(jīng)理一支筆審批的會審制度，嚴格按照從使用部門到財務(wù)部門再到分管領(lǐng)導(dǎo)最后上報總經(jīng)理審批的流程運行，控制非生產(chǎn)性支出，保證生產(chǎn)資金的有效管理。在勞動工資的分配上，實行定員、定崗、定資相結(jié)合，做到增人不增資，減人不降資。在物資供應(yīng)上，堅持由使用單位首報制度，做到公開競價、貨比三家，確保同等條件下比服務(wù)與價格。在公司內(nèi)部開展了資產(chǎn)清查工作，對固定資產(chǎn)、庫存物資及閑置設(shè)備進行了全面清查，確保生產(chǎn)所需物資的及時供應(yīng)，為完成全年生產(chǎn)任務(wù)提供了保障。

　五、經(jīng)營績效顯著提升，生產(chǎn)指標(biāo)持續(xù)攀升

經(jīng)過一年來的努力與團結(jié)，萬城公司在極具挑戰(zhàn)的環(huán)境下取得了驕人的成績，為股東創(chuàng)造了豐厚的回報。xx年公司完成原礦產(chǎn)出量70.85萬噸，處理量達到70.21萬噸，分別完成年計劃的101.21%和100.30%。出礦綜合品位鉛加鋅達到8.01%(其中：鉛1.16%、鋅6.85%)。選礦鉛回收率達到79.09%，鋅回收率達到92.59%，分別比年計劃提高7.09%和4.59%。全年探采井巷工程完成5750.30米，占年計劃的86.81%。鉛鋅金屬總量達到50974.62噸(其中：鉛6474.8噸，鋅44499.80噸)，完成年初計劃的127.14%。生產(chǎn)硫精礦214301.12噸，實現(xiàn)銷售收入41618.15萬元，完成年計劃的188.72%。實現(xiàn)稅金15396.64萬元，完成年計劃的237.68%，實際上繳稅金達到25567.38萬元，超額完成年計劃134.56%。完稅總額創(chuàng)下歷年之最。

在全力推進萬城公司生產(chǎn)經(jīng)營管理工作的我也始終關(guān)注并重視海南樂東鉬業(yè)公司的整體生產(chǎn)與經(jīng)營，努力協(xié)調(diào)各方力量，推動鉬業(yè)公司健康發(fā)展。

過去一年萬城公司在逆境中實現(xiàn)了相對較好的成績。這些成果得益于集團董事會的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持，同時也得益于萬城公司新一屆經(jīng)營班子在困難面前奮力拼搏的結(jié)果。雖然我在這個過程中扮演了一定的關(guān)鍵角色，但事后反思，我發(fā)現(xiàn)自己在思想、性格、能力等方面仍然存在許多不足之處，今后需要在工作中不斷改進與提升。

　六、未來努力方向

要及時調(diào)整思路，更新觀念，適應(yīng)新的企業(yè)經(jīng)營管理體制要求。作為集團控股公司的總經(jīng)理，必須嚴格遵循集團和董事會的授權(quán)，始終以市場為導(dǎo)向，以規(guī)章制度為基礎(chǔ)，積極謀劃公司的市場策略與發(fā)展規(guī)劃，建立健全各項規(guī)章制度和獎懲機制，開動腦筋，銳意進取，積極向集團董事會報告工作并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

要以人為本，身體力行，致力于培養(yǎng)團結(jié)、和諧、高素質(zhì)的經(jīng)營管理團隊。積極尋求建立科學(xué)的人際關(guān)系和處事方式，營造團結(jié)和諧的工作氛圍，增強員工隊伍的思想純潔性，提升企業(yè)的凝聚力，合力完成公司的年度計劃與任務(wù)。

要務(wù)實創(chuàng)新，科學(xué)規(guī)劃，著力構(gòu)建適應(yīng)企業(yè)經(jīng)營管理需要的新機制。按照“簡捷、高效、實用”的原則，強化各部門的職能作用。采取靈活多樣的方式，重視人才的培養(yǎng)與使用，完善考核與薪酬制度，激活企業(yè)的內(nèi)在動力，調(diào)動員工的主觀能動性、積極性及創(chuàng)造性。

總經(jīng)理個人年終述職報告 6

在充滿成長與變革的20xx年里，伴隨著奮斗的汗水與豐盈的成果，漸行漸遠的這一年，承載著希望與理想的20xx年，正踏著初春的氣息，帶著滿腔熱情走來。20xx年，是我擔(dān)任公司總經(jīng)理的首個年度，我的職責(zé)涵蓋了公司的全面運作、戰(zhàn)略規(guī)劃及團隊建設(shè)等方面。這一年，對我來說，既是迎接挑戰(zhàn)、積累經(jīng)驗的一年，也是不斷學(xué)習(xí)、成長的過程。特別感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及全體同事們給予我的支持與信任，讓我能夠在這個舞臺上充分展現(xiàn)自我，我感受到無比榮幸與自豪。

一、加強學(xué)習(xí)，持續(xù)提升自身素養(yǎng)

在過去的20xx年中，我通過深入領(lǐng)會公司的“創(chuàng)新驅(qū)動、團隊協(xié)作”的核心價值觀，認真學(xué)習(xí)了年初工作會議的報告，從而逐步提升自己的戰(zhàn)略思維與領(lǐng)導(dǎo)能力。通過參加各類培訓(xùn)、以及利用業(yè)余時間鉆研管理、技術(shù)與安全知識，我不斷豐富自身的專業(yè)素養(yǎng)。將理論知識與日常事務(wù)相結(jié)合，使我更加具備全局觀念與團隊協(xié)作意識，強化了我的職業(yè)素養(yǎng)和責(zé)任感?！扒笳鎰?wù)實、勤奮踏實”成為我工作的座右銘，讓我在日常工作中始終保持嚴謹?shù)膽B(tài)度與務(wù)實的作風(fēng)。

二、以身作則，嚴格自律保持高標(biāo)準(zhǔn)

在這一年里，我始終保持自我約束，時刻以優(yōu)秀總經(jīng)理的標(biāo)準(zhǔn)要求自己。堅持“低調(diào)做人、高調(diào)做事”的原則，恪守“以德為先、以業(yè)為重”的信念，嚴格遵循公司規(guī)章制度，不謀取私利。在工作中，我注重維護團隊的和諧，尊重每一位同事，積極營造團結(jié)友愛的工作氛圍，樹立了一個合格領(lǐng)袖的形象。

三、狠抓落實，奮力追求卓越業(yè)績

過去的一年，我積極主導(dǎo)公司各部門的協(xié)作與規(guī)章制度的落地實施，優(yōu)化了項目管理流程，明確了各類服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)和費用。成功推動了多項重要項目，包括在多個工地的施工和成本控制，努力實現(xiàn)最佳經(jīng)濟效益，圓滿完成了公司下達的各項任務(wù)目標(biāo)。我還組織了全員培訓(xùn)，提高員工的技能水平和安全意識，積極開展“安全生產(chǎn)月”活動，確保全員參與，全面貫徹各種安全措施，實現(xiàn)了安全生產(chǎn)“零事故”的目標(biāo)。我深知人才是公司發(fā)展的核心，為此注重內(nèi)部員工的培養(yǎng)，同時引進了具備豐富經(jīng)驗的管理人才，有效提升了團隊的整體素質(zhì)。

隨著20xx年的結(jié)束，過去的成績固然值得珍藏，但我更關(guān)注的是如何面對新一年的挑戰(zhàn)。讓我們以堅定的步伐迎接未來，銘記“天行健，君子以自強不息”的信念，努力在自己的崗位上發(fā)光發(fā)熱，創(chuàng)造新的輝煌！

總經(jīng)理個人年終述職報告 7

20xx年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下，我與全體員工團結(jié)協(xié)作，企業(yè)在各方面都取得了顯著成就。在過去的一年中，我們實現(xiàn)了營業(yè)收入xxx萬元，并在市內(nèi)的各項活動接待評比中收獲了多項榮譽?；仡欉@一年的工作，我認真履行了自己的職責(zé)，現(xiàn)將相關(guān)情況匯報如下：

一、加強學(xué)習(xí)，提升管理能力

作為總經(jīng)理，除了具備崗位所需的基本素質(zhì)外，還需關(guān)注行業(yè)動態(tài)，不斷更新思想觀念，將理論知識與市場規(guī)律、企業(yè)管理實際相結(jié)合。因此：

1、我深入學(xué)習(xí)黨的十八屆三中全會精神，在實際工作中認真理解黨中央確立的工作方針及其深刻內(nèi)涵。

2、專注于學(xué)習(xí)集團公司20xx年度工作會議及黨代會、職代會的精神，將思想和行動與集團公司制定的政策保持一致，確保我們的發(fā)展目標(biāo)和工作思路與公司的整體戰(zhàn)略充分對接。

3、我注重吸取高星級酒店的成功經(jīng)驗，積極參與外部會議和交流學(xué)習(xí)，將借鑒的優(yōu)秀做法帶回公司，以提高管理水平。

4、我以敏銳的視角分析行業(yè)競爭，強化危機意識和集體意識，促使經(jīng)營團隊認識到企業(yè)發(fā)展面臨的挑戰(zhàn)，從而把壓力轉(zhuǎn)化為動力，帶領(lǐng)員工一起戰(zhàn)勝困難，應(yīng)對挑戰(zhàn)。

二、堅持民主決策，推動服務(wù)創(chuàng)新

團結(jié)是力量的源泉，面對重大問題時，我始終鼓勵團隊成員事前溝通、共同商討，廣泛聽取意見，集思廣益，形成工作合力。

我繼續(xù)優(yōu)化各部門的經(jīng)濟考核指標(biāo)，并結(jié)合日月賓館的實際情況，制定了切實可行的考核辦法，確保與各部門進行有效的溝通與協(xié)調(diào)，互相支持、理解。

通過組織部門經(jīng)理早會和月度工作例會，我倡導(dǎo)創(chuàng)新理念融入到日常服務(wù)與管理中，鼓勵大家站在顧客角度考慮問題，努力提供其他酒店無法比擬的服務(wù)，為顧客提供滿意且驚喜的體驗。在過去的誠信星級飯店創(chuàng)建活動中，我們召開動員大會，制定接待方案，開展專項培訓(xùn)，建立檔案資料，積極倡導(dǎo)誠信服務(wù)等創(chuàng)新措施，使日月賓館在寧波市190多家星級酒店中脫穎而出，成為唯一連年榮獲市十佳誠信星級飯店的酒店。我們的堅持與決心，使得在20xx年全市重大活動接待評比中，日月賓館再次獲得了一系列榮譽。

總經(jīng)理個人年終述職報告 8

今天對我們公司來說是一個值得慶祝的日子。在這里，我謹代表總經(jīng)理辦公室，向辛勤工作的每一位員工致以誠摯的感謝，感謝你們的努力和奉獻。經(jīng)過大家的共同努力，我們在公司管理、項目開發(fā)、市場拓展、文化建設(shè)等方面都取得了顯著成績，企業(yè)總產(chǎn)值達到了xx億元；招攬業(yè)務(wù)xx億元；人均勞動生產(chǎn)率達到xx萬元；員工年均收入xx萬元。公司綜合實力顯著增強，社會信譽不斷提升?；仡欉^去一年，主要有以下幾方面的工作

一、工作成果

1、明確公司名稱，確定企業(yè)使命和核心價值觀，明確崗位職責(zé)，成功建立公司官方博客，點擊率持續(xù)上升。

2、重視企業(yè)文化建設(shè)，倡導(dǎo)“誠信、創(chuàng)新”的管理理念，推動“共創(chuàng)、共贏”的團隊精神，塑造員工“優(yōu)質(zhì)服務(wù)、快樂工作”的價值觀。我們每天進行新穎的團隊展示，展現(xiàn)公司精神和服務(wù)理念，贏得了員工的一致贊賞。

3、加強民主管理，以真誠和友好的態(tài)度建立良好的同事關(guān)系。我們注重從關(guān)注員工需求入手，共同學(xué)習(xí)、共同成長，消除“短板效應(yīng)”，提升團隊整體力量。

一是關(guān)注員工的關(guān)懷，打造和諧的團隊氛圍，團結(jié)合作，共同應(yīng)對挑戰(zhàn)。

二是注重維護管理團隊的團結(jié)，打造一個溫馨的企業(yè)大家庭。團結(jié)班子成員，形成既有分工又有合作的良好氛圍，確保目標(biāo)一致、職責(zé)互補，大家共同分享榮譽。在重大事項上，提前溝通，充分聽取意見，集思廣益，以達到改進工作的目的。

三是加強與合作伙伴的聯(lián)系，與xx傳媒、xx汽車銷售公司建立了戰(zhàn)略合作關(guān)系，并通過xx社區(qū)加大對公司產(chǎn)品的宣傳推廣。

4、始終把經(jīng)營開發(fā)工作放在首位。經(jīng)過與管理團隊協(xié)商，我們決定加大投入，通過多渠道、多方式并行推進，重點關(guān)注重點地區(qū)和項目，班子成員分工負責(zé)經(jīng)營策略，取得了豐碩成果。今年我們成功獲得了世界知名企業(yè)的大額采購訂單，并建立了長期的品牌采購和服務(wù)關(guān)系。我們定期舉辦經(jīng)營開發(fā)會議，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，提高團隊的積極性和責(zé)任感，確保經(jīng)營管理能夠迅速適應(yīng)市場變化，提升整體管理水平。

5、始終將思想作風(fēng)建設(shè)作為首要任務(wù)。自擔(dān)任總經(jīng)理以來，我不斷加強自身素質(zhì)，拓寬視野，始終將上級和全體員工賦予的權(quán)力視為責(zé)任，嚴格遵循法律法規(guī)和上級決策，始終關(guān)注企業(yè)和員工的利益，踐行敬業(yè)和公正，關(guān)心員工的福祉，并以身作則，影響家庭。

二、存在問題與未來方向

總結(jié)個人工作，我認識到與上級要求和企業(yè)發(fā)展目標(biāo)之間還有一定差距。主要表現(xiàn)在企業(yè)管理行為、員工個人行為與企業(yè)經(jīng)營理念之間的差距，以及業(yè)務(wù)能力和執(zhí)行力的不足。

事物發(fā)展總是不斷變化。如果不提升自我，個人素質(zhì)難以提高；若不增強學(xué)習(xí)能力，企業(yè)也難以飛躍。未來，我將加強學(xué)習(xí)，提高自身的思想覺悟、工作能力和管理水平；與管理團隊一起，深化企業(yè)改革，解決包括企業(yè)管理、項目推動和市場開發(fā)等方面的問題，促進企業(yè)的健康和可持續(xù)發(fā)展。

我有信心和團隊成員一道，積極采納大家的建議，將其融入我們的管理中，完善經(jīng)營戰(zhàn)略，堅守廉潔自律、務(wù)實創(chuàng)新，勇于開拓，努力實現(xiàn)20xx年的更大業(yè)績！

總經(jīng)理個人年終述職報告 9

“追求卓越，服務(wù)至上”，在這一年的工作中，作為物業(yè)公司的總經(jīng)理，我將從以下幾個方面入手，認真總結(jié)和反思：

明確總經(jīng)理的職責(zé)和角色定位。在董事會的指導(dǎo)下，我將全面負責(zé)公司的各項事務(wù)，平衡股東、員工和客戶的利益，實現(xiàn)市場競爭的向董事會負責(zé)。全力推進公司的可持續(xù)發(fā)展。

自我提升的學(xué)習(xí)是至關(guān)重要的。我將不斷增強自己的能力，力求具備高瞻遠矚的戰(zhàn)略眼光；不畏挑戰(zhàn)，勇于承擔(dān)風(fēng)險的決心；包容員工，鼓勵創(chuàng)新的管理風(fēng)格；以及激發(fā)員工積極性，形成團隊合作氛圍的人格魅力。

在日常工作中，我會從以下幾個具體方面著手：

1、關(guān)注企業(yè)的利潤。

利潤是企業(yè)生存的核心。如果我們忽視這點，即使制度再完善、產(chǎn)品再優(yōu)質(zhì)、團隊再優(yōu)秀、形象再良好，企業(yè)也難以避免困境。我將著重激勵全體員工的努力，幫助他們開拓市場；加強財務(wù)管理，使資金流動保持最佳狀態(tài)；保持警惕，嚴格控制風(fēng)險；提升服務(wù)質(zhì)量，增強市場應(yīng)對能力；協(xié)調(diào)各部門，最大限度地降低運營成本等，這些都是總經(jīng)理需要關(guān)注的焦點。

2、團結(jié)團隊。

“認真做事只是在完成任務(wù)，而用心做事才能創(chuàng)造價值?！敝挥袌F結(jié)協(xié)作的團隊，才能在工作中真正做到用心。企業(yè)發(fā)展至今，成功不僅依賴總經(jīng)理，也依賴中層管理者的素質(zhì)。一個優(yōu)秀的企業(yè)需是“團隊”的體現(xiàn)，而非“個人”的成就。在公司內(nèi)部，各部門之間雖然無明顯的派系，但小的部門主義仍然存在，常常為本部門的方便而強求其他部門的配合。

我將傾聽部門負責(zé)人的建議與意見，站在全局的角度處理問題，而不是一味地指責(zé)與壓責(zé)。許多工作需要多部門配合才能順利完成，若出現(xiàn)問題，往往是某個環(huán)節(jié)存在缺陷，若處理不當(dāng)，便會釀成隱患。在管理制度的框架內(nèi)，我會注重管理的靈活性與人性化。

3、激勵和培養(yǎng)下屬。

在這方面，我將避免單純從物質(zhì)獎勵與懲罰來激勵員工，而忽視精神層面的鼓勵。我也會引導(dǎo)下屬勇于承擔(dān)責(zé)任，善于思考，形成積極向上的工作氛圍。讓員工理解，xx物業(yè)公司是一個公平的平臺，能夠為每位有潛力的員工提供晉升的機會，與公司共同成長。

4、抓大放小。今后的工作中，我將重用有才能的人，同時大膽提拔那些有潛力卻缺乏機會施展才能的年輕人。我會將重心放在協(xié)調(diào)各部門關(guān)系，確保工作進展和結(jié)果的檢查上。

作為總經(jīng)理，在面對問題時，我更關(guān)注問題出現(xiàn)的根源，尋求解決方案。若總經(jīng)理沉迷瑣事，勢必削弱團隊的創(chuàng)造力。在總經(jīng)理的角色下，我將把握整體方向，為下屬提供明確的規(guī)則與思路，讓他們自主開展工作，避免出現(xiàn)“總經(jīng)理一手抓”的局面。要確保權(quán)力的下放不是放棄控制，管理并不意味著放任，所有人、所有事都應(yīng)以結(jié)果為導(dǎo)向，選賢任能。

5、規(guī)范化管理。20xx年的工作將圍繞全面完成公司的資質(zhì)升級與ISO質(zhì)量管理體系認證展開，確保所有工作都有明確的流程和規(guī)范。作為總經(jīng)理，我的職責(zé)之一是通過管理者代表檢查工作的有效性，及時發(fā)現(xiàn)并解決問題。除非特殊情況，我將堅持不輕易改變既定的標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)則。

6、平衡部門關(guān)系。

各部門的工作都是相互關(guān)聯(lián)的，難免會產(chǎn)生矛盾。這些矛盾多出于各部門對做好本職工作的熱情，我必須善于處理和協(xié)調(diào)這種關(guān)系。

在新的一年里，我將在集團公司的引領(lǐng)下，和物業(yè)公司的董事會成員、全體員工團結(jié)一致，扎實工作，專注學(xué)習(xí)，細致管理，發(fā)揮各自的長處，克服不足，以主人翁的精神為xx物業(yè)公司的發(fā)展作出更大的貢獻。

如有不妥之處，敬請領(lǐng)導(dǎo)們批評指正。

總經(jīng)理個人年終述職報告 10

過去的一年，公司的經(jīng)營環(huán)境異常嚴峻。然而，在董事會的堅定領(lǐng)導(dǎo)及全體員工的辛勤努力下，我們堅持了“有希望比一切都好”的經(jīng)營理念，勇敢應(yīng)對資金危機和人力資源緊張等重重挑戰(zhàn)，充分發(fā)揮企業(yè)的內(nèi)在優(yōu)勢，確保公司朝著積極的方向發(fā)展，并在多個領(lǐng)域取得了顯著成就，維持了良好的生產(chǎn)、供應(yīng)與銷售局面。

以下是我個人在過去一年中的工作主要圍繞八個方面進行闡述：

　一、組織架構(gòu)的進一步優(yōu)化，明確了公司的發(fā)展愿景與各部門職責(zé)

公司于10月份進行了組織架構(gòu)調(diào)整，設(shè)立了pMC部，整合了計劃、倉儲和采購等部門，強化了生產(chǎn)計劃、物料采購與供應(yīng)、物料控制及物流配送的供應(yīng)鏈系統(tǒng)管理職能。我們對工藝及品管部門也進行了相應(yīng)的調(diào)整。盡管人員配備尚未完全到位，但為適應(yīng)20xx年的生產(chǎn)規(guī)模擴大，明確了各職能部門的職責(zé)與配合，是公司可持續(xù)發(fā)展與規(guī)范化管理的重要基礎(chǔ)。

　二、車間環(huán)境衛(wèi)生得到了顯著改善

尤其是在生產(chǎn)一部的5S管理方面，變化很大。電子車間的5S管理長期保持在一個良好的水平。更值得一提的是，車間內(nèi)部為了改善環(huán)境衛(wèi)生，自行制定了獎罰制度，這一積極舉措表明大家對5S管理有了更深刻的理解。我們要不斷改進與完善，力爭在20xx年取得更佳成績。

　三、產(chǎn)品質(zhì)量得到了進一步提升

在客戶需求的推動下，我們多次組織全員進行品質(zhì)觀念、控制流程以及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的現(xiàn)場培訓(xùn)，并嚴格執(zhí)行首檢制度等措施，產(chǎn)品質(zhì)量顯著改善。從品質(zhì)部門的報表來看，產(chǎn)品的合格率在持續(xù)上升。

　四、倉儲數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性有了明顯提高

物料數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性長期影響生產(chǎn)計劃的合理安排，從而影響客戶交期的實現(xiàn)。最近兩個月，我們加大了倉庫數(shù)據(jù)管理力度，配置了專職人員與設(shè)施，啟用了電腦制單，實現(xiàn)了賬、物、卡管理的責(zé)任到人，這使得數(shù)據(jù)準(zhǔn)確率有了顯著提升，尤其是成品倉的數(shù)據(jù)經(jīng)過多次抽查，達到了95%左右。然而，其他倉庫的管理仍需加強，以積極配合明年的生產(chǎn)計劃，力爭實現(xiàn)成品倉100%、輔料倉及半成品倉達到98%以上的目標(biāo)。

　五、制度與流程得到了進一步完善

在十月份，我們共制定或修訂了《程序文件》《出入庫流程》《物料報廢流程》等15個不同的制度與流程。這一舉措推動企業(yè)朝著規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化管理的方向邁進，尤其是20xx年《工資福利管理制度》的出臺，將對員工保留與激勵起到積極作用。

　六、培訓(xùn)體系的建立，管理人員素質(zhì)有所提升

公司會議室及投影設(shè)備的搭建，為培訓(xùn)提供了良好的平臺。11月份，我們開展了基礎(chǔ)培訓(xùn)，初步建立起人力資源開發(fā)與培訓(xùn)體系，為明年的員工學(xué)習(xí)奠定了基礎(chǔ)。管理人員的素質(zhì)也有所提升，實際工作中可以看到他們在心態(tài)和管理知識方面的進步。

　七、制定營銷戰(zhàn)略與品牌推廣

針對當(dāng)前的市場營銷狀況，我主導(dǎo)了品牌推廣項目，對所有外貿(mào)業(yè)務(wù)員進行了關(guān)于業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)，包括談判技巧與營銷策略等課程，并建立了營銷制度與管理流程。從團隊管理到營銷策劃，從品牌推廣到渠道管理，從市場調(diào)查到營銷計劃等復(fù)合型銷售體系現(xiàn)已順利運作。

　八、財務(wù)系統(tǒng)的建立和完善

公司以往的財務(wù)狀況令人擔(dān)憂。針對財務(wù)管理混亂的問題，我協(xié)助財務(wù)部門建立了財務(wù)運作流程，從制度入手，明確了每位員工的工作職責(zé)，強化了責(zé)任落實。通過加強財務(wù)控制機制，建立成本管理與預(yù)算機制，解決了賬款回收與稅務(wù)策劃等一系列問題，對企業(yè)風(fēng)險管理也有了顯著改善。

在知識經(jīng)濟與創(chuàng)新主導(dǎo)的21世紀，傳統(tǒng)依賴膽量與運氣的時代已不復(fù)存在。全體員工應(yīng)珍惜當(dāng)前的發(fā)展機遇，充分利用這一平臺，持續(xù)提升自己的知識與技能，端正工作態(tài)度與職業(yè)操守，力爭成為對自己、對公司及對社會均有益的人。

總經(jīng)理個人年終述職報告 11

作為酒店的執(zhí)行總經(jīng)理，在全面負責(zé)酒店各項工作的我重點管理前臺、客房、休閑及餐飲等部門。新開業(yè)酒店憑借全新的設(shè)施在銷售收入和凈利潤方面達到了縣城酒店的良好水平，但在整體質(zhì)量管理方面仍有待提高，這需要通過硬件的完善來彌補，這是我在過去一年工作的不足之處?，F(xiàn)將我一年來的工作情況報告如下：

一、主要工作內(nèi)容

(一) 在主營業(yè)務(wù)方面：

1、銷售收入方面，按照權(quán)責(zé)制計算，我們實現(xiàn)了x個月經(jīng)營收入近x萬元。由于是新店經(jīng)營，無法與上年同期進行比較，但可以看出，全年得益于市場推廣及對不穩(wěn)定因素的有效控制，銷售額保持了穩(wěn)定增長。

2、由于財務(wù)部直接管理財務(wù)問題，稅前利潤的實現(xiàn)暫時無法與去年進行對比，相關(guān)情況由財務(wù)部向總經(jīng)理專項匯報。

(二) 在內(nèi)部管理方面的優(yōu)缺點：

1、推行績效管理，按月兌現(xiàn)績效工資，覆蓋各部門及班組。績效考核的實施每月進行匯總，盡管在經(jīng)營過程中存在溝通不足的問題，但績效管理的效果仍在一定程度上得到了發(fā)揮。由于團隊整體戰(zhàn)斗力較弱，績效考核未能發(fā)揮其最大作用。經(jīng)過第四季度的思想管理強化，基層管理人員的考核和對部門工作質(zhì)量的評價得到了提升，促使管理層更加關(guān)注業(yè)績。

2、開展員工技能比賽，提升整體素質(zhì)。為提高員工的綜合素質(zhì)和服務(wù)水平，我們年中制定了服務(wù)技能比賽方案，由各部門管理人員負責(zé)員工的技能輔導(dǎo)培訓(xùn)，并由人事部協(xié)助指導(dǎo)，初步效果顯著，力求在隴南市的星級飯店服務(wù)技能大賽中取得優(yōu)異成績，成為縣級賓館中表現(xiàn)最優(yōu)秀的代表隊。

3、通過自主管理，針對隴南市旅游局星評組對我店不足之處的反饋，我們調(diào)整了管理方向，既然無法成為商務(wù)星級酒店，就轉(zhuǎn)向綠色旅游飯店的發(fā)展路線，致力于打造自身品牌。由于管理團隊的能力有限，我們尚未能成功申請“綠色旅游飯店”稱號，未來我將為此目標(biāo)而努力，爭取讓徽縣在這一領(lǐng)域取得榮譽。

4、持續(xù)完善服務(wù)功能與項目：在總結(jié)以往引進足浴理療項目的經(jīng)驗教訓(xùn)后，我們認識到當(dāng)前管理和運營中的不足，將對此進行全面整治，以便足浴項目與酒店的其他服務(wù)相輔相成。

5、依據(jù)星級飯店的管理規(guī)定，計劃對各方面的硬件設(shè)施進行維護保養(yǎng)，防止設(shè)備提前折舊。由于管理中的監(jiān)督跟進不及時，導(dǎo)致康樂部部分硬件設(shè)施的加速老化并影響了整體美觀。為此，我將與酒店經(jīng)營和管理團隊共同研究，制定整改方案，對老化設(shè)施進行具體評估和處理，確保我們的努力獲得公司領(lǐng)導(dǎo)的認可。

6、確保政務(wù)接待工作到位，樹立行業(yè)品牌形象，爭創(chuàng)我縣優(yōu)秀飯店。全年員工共撿拾并歸還客人現(xiàn)金xx萬元、手機x部及其他物品近x件，均成功聯(lián)系歸還。由于我們在酒店管理中注重品牌形象建設(shè)，得到了行業(yè)主管部門的認可。對于尚未完善的工作，我會繼續(xù)與決策層和管理班子共同努力，在新的一年里創(chuàng)造更好的成績。

二、工作中存在的主要問題與不足

(一) 酒店經(jīng)營管理方面：

1、酒店進入市場初期，經(jīng)營成本高，導(dǎo)致凈利潤出現(xiàn)虧損，餐飲承包經(jīng)營管理不善對酒店品牌形象造成了影響，作為經(jīng)營班子的負責(zé)人，我對此負有不可推卸的責(zé)任。

2、對內(nèi)部管理的放松導(dǎo)致服務(wù)細節(jié)問題頻繁出現(xiàn)，尤其是康樂部面臨客源波動與投訴增加的問題，未能很好地解決。

3、由于餐飲承包經(jīng)營，我在餐飲工作管理溝通上疏忽，導(dǎo)致管理不當(dāng)，進一步加速了酒店硬件設(shè)施的老化，影響了接待服務(wù)質(zhì)量和品牌形象。

4、由于管理層相對年輕，實際管理經(jīng)驗不足，導(dǎo)致酒店各部門一線員工流動性較大，吸引優(yōu)秀人才的難度加大，受限于體制，減員增效和提升薪酬的壓力較大。

三、任職想法

1、推進餐飲自主經(jīng)營：經(jīng)過近一年的承包經(jīng)營，我們發(fā)現(xiàn)管理中出現(xiàn)的問題，但未能有效溝通，造成經(jīng)營管理問題，嚴重影響了酒店品牌形象。今后需加強溝通，將餐飲經(jīng)營管理納入整體酒店管理中，根據(jù)徽縣市場制定符合的銷售方案。我們將從設(shè)施維護、菜品質(zhì)量、創(chuàng)新及定價、員工隊伍建設(shè)等多個方面著手，力求打造成為徽縣餐飲行業(yè)的第一品牌，確保餐廳利潤的持續(xù)增長，以維持與酒店的良性合作。

2、關(guān)注硬件改造升級：酒店主要設(shè)施投入使用已超過一年，逐步穩(wěn)定運行。我們需要提出切實可行的改造方案，以應(yīng)對在磨合期內(nèi)發(fā)現(xiàn)的硬件問題，使新酒店在市場中形成明顯競爭優(yōu)勢。需對能源成本的控制給予更多關(guān)注。針對客房和餐飲設(shè)施進行改造，具體計劃如下：

(1) 針對餐廳環(huán)境氛圍提出合理化建議，以改善餐廳陳舊老化的現(xiàn)狀，爭取打造成為新的消費亮點，為餐廳開拓新的盈利點。

(2) 計劃對八樓客房投資x萬元，對x間豪華標(biāo)準(zhǔn)間進行改建，引入商用x臺，從而將豪華標(biāo)準(zhǔn)間改為商務(wù)間，預(yù)計改造后月均收益將由xx萬元提升至xx萬元，投資成本預(yù)計在半年內(nèi)收回。

總經(jīng)理個人年終述職報告 12

作為公司的總經(jīng)理，我懷著嚴謹?shù)膽B(tài)度，向大家匯報過去一年工作的總結(jié)。

我要由衷感謝董事會的信任與支持，感謝每位同事的辛勤努力與奉獻。在過去的一年中，我們面對市場環(huán)境的復(fù)雜多變與行業(yè)的激烈挑戰(zhàn)，齊心協(xié)力，迎難而上，促使公司在業(yè)務(wù)拓展、管理優(yōu)化、團隊建設(shè)等多個方面取得了可喜的成績。

　一、業(yè)務(wù)發(fā)展：

經(jīng)營成果：今年，公司銷售收入實現(xiàn)了xx%的增長，利潤總額達到xx萬元，圓滿完成了年初設(shè)定的目標(biāo)。

市場開拓：成功進入了xx個新市場，客戶總數(shù)增長了xx%，進一步增強了我們在市場上的競爭力。

產(chǎn)品研發(fā)：推出了xx款新產(chǎn)品，其中xx產(chǎn)品在行業(yè)內(nèi)得到了廣泛好評，為公司樹立了良好的品牌形象。

　二、管理優(yōu)化：

管理提升：積極推行精細化管理，優(yōu)化了業(yè)務(wù)流程，提升了運營效率，顯著降低了運營成本。

團隊建設(shè)：注重人才培養(yǎng)，通過內(nèi)部培訓(xùn)與外部引進等方式，提高了團隊整體素質(zhì)與專業(yè)技能，形成了良好的人才梯隊。

企業(yè)文化建設(shè)：強化了企業(yè)文化的傳播，營造了積極向上的工作環(huán)境，增強了員工的歸屬感和團隊凝聚力。

三、社會責(zé)任：

積極參與各類社會公益活動，履行企業(yè)的社會責(zé)任，樹立了積極的企業(yè)形象，贏得了社會各界的贊譽。

我們也意識到在發(fā)展過程中依然存在一些需要改進的問題，例如市場競爭的加劇與技術(shù)創(chuàng)新壓力的增加。針對這些挑戰(zhàn)，我們將持續(xù)深化內(nèi)部改革，加強戰(zhàn)略布局，增大研發(fā)投入，拓展合作領(lǐng)域，以更加穩(wěn)健的步伐推進公司的高質(zhì)量發(fā)展。

展望新的一年，我將與全體員工一起，心懷使命，迎接新的機遇與挑戰(zhàn)，繼續(xù)為實現(xiàn)公司的長遠發(fā)展目標(biāo)而不懈努力。

以上是我作為總經(jīng)理在過去一年內(nèi)的述職報告，懇請各位領(lǐng)導(dǎo)和同事審閱，并提供寶貴的意見和建議。讓我們攜手共進，共創(chuàng)未來！