中隊長的角色不僅是管理者，更是服務的引領者。在這份述職報告中，我深刻反思了過去一年的工作成果與不足，全面分析了團隊建設、客戶關系以及物業(yè)維護等關鍵領域的表現(xiàn)。通過詳實的數(shù)據(jù)和案例分享，目的在于為同行們提供《述職報告范文大全》中值得借鑒的實踐經驗，推動物業(yè)管理工作邁向更高的水平。

物業(yè)中隊長述職報告 第1篇

尊敬的各位領導：

大家好！

20xx年是物業(yè)中隊長工作的重要一年，在這一年里，我們全體員工團結一致，努力達成既定的目標。在上級領導的指導下，物業(yè)中隊在過去一年中取得了一些成績：

一、設施設備及停車場管理方面：

1、設施設備管理：

我們依據(jù)月度、季度和年度的維護計劃，對物業(yè)內的配電室、水泵房、消防設施、大樓下水道和公共照明進行了定期的維護與保養(yǎng)。在去年排查中發(fā)現(xiàn)的待修部件，我們進行了系統(tǒng)性的維護，確保了大樓環(huán)境的良性運作。我們在樓道內新增了聲控照明系統(tǒng)，提高了租戶的使用便利性。針對下水道老化及油污積聚的問題，我們成功清理了堵塞的管道，并購置了疏通工具，設立了檢修口，減少了對外部疏通服務的依賴，提升了自我維護能力，節(jié)約了日常開支。

2、停車場管理：

為加強停車場的秩序管理，我們在停車場入口設立了值班亭，記錄進出場車輛，明確了停車區(qū)域，推動了停車管理的規(guī)范化。

二、人員管理方面：

1、消防培訓：

消防安全是物業(yè)管理的重要職責。為了提升員工的安全意識，我們對所有員工進行了消防知識培訓，并組織了消防演練與緊急疏散實操，確保員工在突發(fā)情況下能夠有效使用消防設備保護公司和自身的安全，這不僅符合消防部門的要求，也顯著增強了員工的消防意識。

2、人文關懷：

集團公司為在各個崗位上辛勤工作的員工準備了生日賀卡與禮金，直接發(fā)放到每位員工手中，增強了員工對公司的歸屬感與凝聚力，為公司文化的建設貢獻了一份力量。

3、量化管理：

根據(jù)集團公司的要求與自身需要，我們對保安、保潔和工程人員實施了量化管理，安排定期巡查消防設施、衛(wèi)生狀況和公共設施，確保問題能及時發(fā)現(xiàn)并處理。我們建立了《消防巡查檔案》、《公共設施巡查檔案》和《保潔巡查檔案》，便于后續(xù)的管理與備查。

三、商戶及招商管理：

1、商戶服務：

針對大廈商戶所遇到的問題，我們及時安排人員現(xiàn)場處理，耐心解釋并協(xié)助解決，以最高效的服務確保商戶滿意，展現(xiàn)出物業(yè)管理的積極態(tài)度與專業(yè)精神。

2、招商工作：

在去年的招商工作中，由于未能抓住最佳時機，導致了大面積的空置問題，直到第四季度才實現(xiàn)租賃。這一失誤給公司造成了較大損失，感謝集團領導的寬容，我們將對此進行深刻反思與改進。

四、未來展望：

在20xx年工作中，我們將更加關注設施設備的維護，提前預測并解決問題，確保物業(yè)的安全運營；在人員管理上，將嚴格自我規(guī)范，提升員工的著裝與精神面貌；在招商方面，我們會提前做準備，積極聯(lián)系潛在租戶，避免出現(xiàn)房屋長期空置的情況；我們將保持按時收取房租和水電費，以確保公司的穩(wěn)定運營。

在新的一年，我們將繼續(xù)在集團的指導下，嚴格控制預算，做到開源節(jié)流，力求在預算框架內完成各項任務，助力物業(yè)公司成為集團的強大支撐。愿集團在新的一年里蒸蒸日上，蓬勃發(fā)展。

物業(yè)中隊長述職報告 第2篇

各位領導、各位同事：

大家上午好！物業(yè)中隊在集團領導的關心和支持下，在各部門的通力合作中，在我的精心協(xié)調下，得到了全體員工的共同努力，物業(yè)中隊的各項工作取得了顯著成效。現(xiàn)將一年來的主要工作進行簡要匯報。

一、隊伍建設

為順利開展物業(yè)服務工作，我們于20xx年底在缺乏基礎條件的情況下，推進了物業(yè)中隊的組建工作，成功辦理了《營業(yè)執(zhí)照》和各類相關證照，為物業(yè)服務的順利開展奠定了良好基礎。

二、項目管理

1、組織入住手續(xù)

在xx小區(qū)的入住工作中，我們于元月3日開始，經過20多天的緊張工作，順利完成了入住所需的各類資料及入住標識系統(tǒng)的制作。在施工方的各項遺留問題上，進行了有效整改，并成功交接了鑰匙，保障了元月28日如期辦理入住。由于準備充分、程序簡潔明了，入住工作順利推進。

2、參與小區(qū)外部設計及施工協(xié)調

年初，我們配合項目經理，對佳苑小區(qū)的外部進行詳細的規(guī)劃與勘察，確定了照明及監(jiān)控的布置點位，為施工提供了科學依據(jù)。在施工過程中，我們加強了對各方的協(xié)調，發(fā)現(xiàn)問題積極溝通解決，確保了施工的順利進行。對相關設備進行了市場詢價和采購，有效控制了成本，節(jié)省了企業(yè)開支。

3、培養(yǎng)服務團隊

在xx小區(qū)最初團隊僅設有門衛(wèi)和客服主管，隨著小區(qū)入駐人數(shù)的不斷增加，我們逐步完善了服務隊伍，確保于6月初進入正常管理階段。在招聘過程中，我們對人員進行嚴格篩選，對于不符合崗位要求的人給予必要的教育和勸退，確保團隊整體素質達標。

鑒于我們的服務人員大多沒有相關工作經驗，從4月1日起，我們對新入職員工進行了為期兩個月的集中培訓。培訓內容包括：

增強員工的工作理念意識，使其理解自身付出與企業(yè)發(fā)展的關系，樹立積極的工作態(tài)度。進行服務禮儀的培訓，涵蓋了基本的站姿、坐姿及接聽電話的標準用語，確保員工逐步養(yǎng)成良好的服務習慣。通過案例分析強化物業(yè)服務的技能，使員工在實際運營中能熟練運用所學知識。

物業(yè)中隊長述職報告 第3篇

光陰荏苒，轉眼間我已經在物業(yè)行業(yè)任職超過一年了。新的一年即將到來，我在此衷心祝愿大家元旦快樂，家庭幸福美滿！

在我看來，過去的20xx年既短暫又漫長。短暫的是我未能充分掌握的專業(yè)技能與工作經驗，漫長的是成為一名出色的物業(yè)中隊長所需付出的努力與學習。

很多人對物業(yè)中隊長的工作并不十分了解，認為這份工作簡單、單一，甚至有些乏味。實際上，要成為一名合格的中隊長，需要擁有扎實的專業(yè)知識與敏銳的工作技巧，同時也需要具備高度的自律和工作責任感，否則就會出現(xiàn)工作上的失誤與疏漏。通過這一年多的工作經歷，我在面對各種挑戰(zhàn)和磨練時愈發(fā)深刻地體會到了這一點。

我將分享自己在過去一年中的主要工作內容。

第一：注重自身修養(yǎng)，提升服務質量

工作中的歷練讓我不斷成長，提升了自我的心理素質。在日常工作中，難免會遇到各種障礙與挑戰(zhàn)，得益于領導和同事們的支持，特別是在王經理和李姐的細心指導下，我學會了在困難面前勇往直前，積極應對。我還記得在社區(qū)舉辦的“春季運動會”中，我負責組織中隊的接待與服務工作。當時因人員不足，大家都沒有休息，盡職盡責，面帶微笑，確保了活動的順利進行。也正通過這次活動，我深刻認識到物業(yè)中隊長的職業(yè)精神和微笑服務的重要性。

職業(yè)精神就是在工作崗位上，無論外界環(huán)境如何，都要履行好自己的職責，做到最好。

微笑服務則意味著在接待客戶時，無論個人情緒如何，都應以客戶為重，始終保持友好的態(tài)度，因為我們不僅代表個人，更是整家公司形象的體現(xiàn)。當我看到業(yè)主們滿意的笑容時，我也倍感欣慰。

其次：關注細節(jié)，強化管理，努力提升物業(yè)管理知識

在日常工作中，我愈發(fā)意識到細節(jié)的重要性。細節(jié)因其微小，常常被忽視，但卻是成就工作的關鍵。在物業(yè)工作中，我深刻體會到，任何細節(jié)都不能被疏忽，無論是撰寫工作計劃的每一處細節(jié)，還是領導強調的服務標準與衛(wèi)生要求，都讓我認識到，只有重視細節(jié)，才能收獲成效；細節(jié)決定成敗。我也加強了對物業(yè)管理專業(yè)知識的學習，提升客戶服務的技巧與心理素質，完善接待流程與禮儀，進一步提高工作的責任心和積極性，多向領導和同事請教，取長補短，為適應公司的發(fā)展步伐而努力。

我感到非常幸運能夠成為這個優(yōu)秀的物業(yè)中隊團隊的一員，公司的文化理念與溫馨的服務氛圍深深激勵著我，讓我在工作中不斷學習與成長，明確了自己的努力方向。此刻，我最大的目標就是在新的一年中勇于挑戰(zhàn)自我、超越自我，爭取更大的進步。謝謝大家！

物業(yè)中隊長述職報告 第4篇

尊敬的各位領導：

在過去的一年中，在局領導的正確指導和支持下，我作為物業(yè)中隊長，帶領全隊努力工作，秉持“規(guī)范管理、優(yōu)質服務”的宗旨，團結一致、奮發(fā)進取，認真開展各項物業(yè)管理工作，取得了顯著成效?，F(xiàn)將我一年來的工作情況匯報如下：

　一、工作措施

1、完善制度，提升服務標準。

沒有規(guī)矩，不成方圓。為此，我們聚焦服務標準的提升，建立并完善物業(yè)管理的規(guī)章制度，定期檢查各項制度的執(zhí)行情況，努力提升工作人員的精神面貌與服務意識，從而將物業(yè)管理工作引入制度化、規(guī)范化的軌道。

2、加強培訓，提升執(zhí)行能力。

一支優(yōu)秀的團隊必不可少具備豐厚的知識儲備和專業(yè)技能。我們要求全體成員扎實掌握物業(yè)管理及市場經濟相關知識，同時培養(yǎng)良好的職業(yè)操守和服務意識，確保對單位、業(yè)主和社會負責。為此，定期開展業(yè)務學習與培訓，提升大家的思想和工作能力，大家互相學習、攜手前進。

3、構建防線，開展安全活動。

我們與相關單位，如街道辦、居委會、派出所等，建立了良好的合作關系，為創(chuàng)建安全和諧的社區(qū)奠定了基礎。特別是在迎接大型活動期間，我們組織了一系列“迎接活動，保平安”的宣傳和應急演練，提高了全員的安全意識和服務能力，確保社區(qū)安全，未發(fā)生任何安全事故。

4、克服困難，推進設備維護。

我們成功完成了轄區(qū)內多個小區(qū)的維修與環(huán)境美化工作。在施工管理中，我們嚴格按照規(guī)范程序，切實把控安全與質量，確保維修工程如期完成，得到了業(yè)主的認可。今年我們的物業(yè)管理費收費率達到了較高的水平，也得到了上級部門的好評。

5、積極協(xié)調，保障員工的飲用水安全。

針對小區(qū)老舊水管的漏水問題，我們積極與自來水公司溝通協(xié)調，迅速更換了部分主供水管道，確保了水質的安全。定期組織水池清洗工作，確保住戶的飲水安全和環(huán)境衛(wèi)生，廣受員工好評。

在此期間，我們還完成了剩余公房的資料整理、產權移交等工作。

　二、存在的問題

1、部分隊員的責任心和危機意識有所減弱，對工作的動力不足。

2、個別員工服務意識不強，服務質量需要進一步提升。

3、安全意識仍需增強，加強相關教育培訓勢在必行。

　三、明年工作計劃

1、繼續(xù)強化隊伍建設，增強中隊的管理能力。

我們將通過“走出去，請進來”的方式，借鑒其他單位的先進管理經驗，查找自身不足，積極創(chuàng)新，提升物業(yè)管理服務質量。加強員工培訓，定期進行考核，注重管理知識和專業(yè)技能的培訓，以提升員工的整體能力和素質。

2、規(guī)范實施各項維修工程。

注重細節(jié)，規(guī)范工程招投標，確保小區(qū)的維修與改建工作順利進行，強調施工質量與安全，把控每一個細節(jié)，努力提高工程進度和質量。

3、執(zhí)行精細化管理，提升服務工作質量。

我們將建立常態(tài)化、制度化的管理體系，確保小區(qū)環(huán)境整潔、有序，定期對設施設備進行檢查與維護，及時發(fā)現(xiàn)并解決問題，確保物業(yè)服務的連續(xù)性和穩(wěn)定性。

物業(yè)中隊長述職報告 第5篇

尊敬的領導：

20xx年即將結束，大家在回顧過去一年所取得的成果時，也對新的一年充滿期待。在新的崗位上，我已完成一年的工作，現(xiàn)將述職情況匯報如下：

在領導和各位同事的關心和支持下，我緊緊圍繞物業(yè)管理的核心工作，充分發(fā)揮自身的崗位職能，不斷改善工作方法，提高工作效率，始終以聽從指揮、團結協(xié)作、勤奮學習、扎實作業(yè)為宗旨，始終貫徹高標準、嚴要求，把安全放在工作的首位。

一、一年來的工作表現(xiàn)

（一）提升形象，增強自身素質。為了有效做好班組的基礎工作，我始終嚴格要求自己，以身作則，真誠待人。

一是熱愛崗位，樂于奉獻。我深刻認識到自身工作的價值，妥善處理苦與樂、得與失、個人與集體利益的關系，始終保持甘于奉獻的精神，盡職盡責地完成工作；

二是錘煉技能，追求進步。經過多年的學習與實踐，我努力吸取他人的優(yōu)點，改進自身的不足，虛心向領導、工程師和同事請教，通過不斷學習與探索，提升了自身的技術能力。

（二）嚴于律己，持續(xù)加強作風建設。在過去的一年中，我對自己提出了嚴格要求，始終把耐得住平淡、舍得付出、默默奉獻作為自己的信念，工作風格始終維持嚴謹、細致、務實的態(tài)度。在工作過程中，我以制度和紀律來約束自己的行為，嚴格遵循各項規(guī)章制度，尊重領導，團結同事，謙虛謹慎，努力改善工作作風；堅持不做任何不利于班組的事情。與班組成員共同努力，不計較個人得失，確保順利完成各項工作。

二、工作中的不足與未來努力方向

雖然一年來的工作取得了一定的成績，但也存在一些不足之處，主要是管理力度不夠，學習和技術提升仍需努力，與經驗豐富的同事相比，仍有一定差距。在今后的工作中，我會認真總結經驗，克服不足，努力提升工作質量，及時向領導提出合理化建議和解決方案，確保物業(yè)管理的安全和穩(wěn)定。

過去的一年中，我完成了一定的工作，取得了一些成績，但與領導和同事們的期望仍有較大差距，特別是在工作創(chuàng)新意識和創(chuàng)造性開展方面。在今后的工作中，我將繼續(xù)發(fā)揚成績，彌補不足，以高度負責的態(tài)度，扎實做好各項工作，關心同事，團結班組全體成員，共同努力，不辜負大家對我的期望。

物業(yè)中隊長述職報告 第6篇

尊敬的各位領導、同事們：

大家好！

在過去的一年中，在中心的指導下，我與物業(yè)隊的全體成員共同努力，圍繞“提升物業(yè)服務品質，增強業(yè)主滿意度”的目標，積極開展各項工作，取得了一定的成績。現(xiàn)根據(jù)領導的指示，向大家匯報我這一年的工作情況，如有不足，請多多指教：

一、加強學習，提升個人素養(yǎng)

20xx年，我始終以“轉變工作作風，提高服務效能”為指引，注重學習物業(yè)管理相關理論和公司各項規(guī)章制度。我積極向軍隊和其他物業(yè)公司的先進經驗學習，不斷提升自身綜合素質。我力求做一名合格的物業(yè)管理人員，認真貫徹“安全第一”的方針，踐行“誠信為先、服務至上”的理念，嚴格管理各項工作，努力為業(yè)主們創(chuàng)造安全、舒適的生活環(huán)境，以高標準的服務贏得業(yè)主信任，拓展物業(yè)公司的發(fā)展空間。

二、認真負責，做好物業(yè)管理工作

在管理工作中，我始終關注業(yè)主的需求，確保物業(yè)服務質量達到高標準，鼓勵團隊成員真正落實“業(yè)主至上”的服務理念，強化責任分工，確保工作效果，主要開展了以下幾項工作：

1、強化安全管理，確保小區(qū)安全。我著重提升保安人員的服務意識與責任感，對新入職保安人員進行系統(tǒng)培訓與考核，規(guī)范安全管理流程，加強巡查與監(jiān)督，切實將“業(yè)主至上”的理念落實到物業(yè)管理的每個環(huán)節(jié)，確保小區(qū)安全。

2、提升環(huán)境衛(wèi)生，加強綠化維護。為為業(yè)主提供整潔、舒適的生活環(huán)境，我要求保潔團隊嚴格執(zhí)行衛(wèi)生清掃標準，確保公共區(qū)域每天清理兩次，并實行“垃圾不落地，日產日清”的保潔策略，保持環(huán)境整潔。我還注重綠化養(yǎng)護，根據(jù)季節(jié)變化及時澆水、施肥、修剪，確保植物健康生長。

3、積極溝通，促進業(yè)主關系。為了提升服務水平，我建立了良好的溝通渠道，主動聽取業(yè)主的意見和建議，及時了解他們的真實需求，對業(yè)主的反饋做到認真記錄、即時響應，力求讓每一位業(yè)主感到滿意。通過這些努力，我顯著提高了物業(yè)管理的整體水平，得到了業(yè)主的認可，為公司未來的業(yè)務拓展打下了堅實基礎。

在新的一年里，我將進一步加大服務力度，強化員工的服務意識，確保我們的物業(yè)管理更加高效便捷，以優(yōu)質的服務樹立公司的品牌形象。

物業(yè)中隊長述職報告 第7篇

20xx年是我擔任物業(yè)中隊長的第一年，面對這個全新的角色，盡管起初感到些許的緊張和不安，但我迅速調整了心態(tài)，認真投入到了各項工作中。通過不斷學習和實際操作，我在工作中取得了一定的成效，現(xiàn)將一年來的學習、思想、工作及廉潔自律情況進行

一、工作方面：

依據(jù)“以責任為導向、以科學管理與優(yōu)質服務為工具，通過不斷挖掘潛力，實現(xiàn)各項經濟指標和責任目標”的工作思路，我重點開展了以下幾方面的工作：

1、建立并不斷完善統(tǒng)計分析體系，提升公司成本管控能力和整體管理水平。

對中隊職能和人員配置進行了優(yōu)化，重點強化了統(tǒng)計與數(shù)據(jù)分析工作，以更好地支持經營工作。在認真分析公司下達的各項經濟指標的基礎上，及時對各類數(shù)據(jù)進行分析，發(fā)現(xiàn)問題并迅速采取應對措施；制定了《報表管理細則》，規(guī)范了統(tǒng)計臺賬和報表的編制、處理及上報流程，確保各項計劃、統(tǒng)計與核算工作的及時性、準確性和真實性；重視當期成本支出與費用回收的關系，力求真實反映當前實際情況；發(fā)布了《計量及統(tǒng)計工作規(guī)程》，將各項計量和統(tǒng)計工作納入規(guī)范化軌道，為提升統(tǒng)計分析效率奠定基礎；經營分析的工作延伸至班組，形成公司內人人關注經營狀況的氛圍，年度各項責任指標均圓滿完成。

2、以“依法治企年”活動為契機，修訂并完善內部控制制度，規(guī)范管理和服務流程。

按照集團公司的“依法治企年”要求，全面梳理了現(xiàn)有的內部控制制度，排查存在的問題。嚴查不合規(guī)住房，規(guī)范租房管理，全年收回不合規(guī)房屋220平米，解決了長期占用問題；結合集團公司審計提出的問題，逐一分析并立即整改；協(xié)調關系，成功解決了社區(qū)管理中長期存在的問題；推動基本生活養(yǎng)老補貼工作正在積極推進，期望能夠順利解決。

3、堅持原則，強化費用回收工作，確保實現(xiàn)各項責任目標。

將提升費用回收率和解決歷史欠費問題作為重點工作，針對歷史欠費多、賬齡長的問題，一方面完善內部臺賬，改進工作流程，運用科學手段縮短費用回收周期；另一方面將收費對象進行分類，重點關注長期欠費戶，加大催繳力度，并重新明確收費標準，對所有欠費戶堅持原則，不徇私情，耐心解釋，積極借用電表改造及售電環(huán)節(jié)對住戶繳費的激勵，歷史欠費的回收情況良好，為實現(xiàn)年度責任目標奠定了堅實基礎。

4、強化管理，挖掘潛能，增強成本意識，嚴格控制成本，減少資源浪費。

進一步加強水、電、暖的日常管理，最大限度地減少資源浪費。建立巡查制度，成立巡查小組，隨時掌握各項情況，發(fā)現(xiàn)問題并主動征求住戶意見，及時消除管理盲區(qū)；加大查處竊電行為的力度，提高電費的回收率；實行供暖成本與司爐人員的待遇掛鉤激勵機制，有效降低供暖成本；優(yōu)化崗位設置和工作流程，合理核定工作量，減少臨時用工，從而降低人力成本和工作銜接成本；全員提高節(jié)支意識，對辦公區(qū)及執(zhí)勤點實施單獨計量，限額使用；嚴格費用使用審批制度，努力降低管理費用開支。

5、注重學習，不斷提升員工整體素質，增強服務意識和法律意識。

加強員工業(yè)務培訓，強化服務意識，重點學習新《物業(yè)管理條例》和《物權法》等相關法規(guī)，向每位員工發(fā)放學習資料，并通過考試檢驗學習效果。在參加省公司培訓班后，及時開展分享交流活動，與職工討論學習體會及管理溝通問題，以提高思想和技能，為新樓的前期管理做好準備。在全公司開展基礎管理檢查評比工作，結合當前工作存在的問題制定考評細則，逐一對照檢查并及時整改，提升管理水平。

6、精神文明建設取得成效，公司內部和諧穩(wěn)定，安全管理體系運行良好，治安狀況良好。

針對物業(yè)公司的工作特點，開展“金點子”合理化建議活動，把員工的積極性和創(chuàng)造力調動起來；加強班組建設，按照集團公司要求積極開展創(chuàng)建活動；關心員工身心健康，活躍員工生活，堅持開展羽毛球等健身活動。今年在集團公司舉辦的“兩節(jié)”羽毛球比賽中獲得了優(yōu)異的成績，充分展示了員工的團結和向上精神。

辦公室及社區(qū)管理秩序良好，無較大不穩(wěn)定事件發(fā)生，消防等安全工作有序開展，未發(fā)生重大治安案件。

二、學習方面：

參加省公司舉辦的以“轉變觀念，提升能力”為主題的科級干部培訓班，系統(tǒng)學習了多門相關理論和應用學科，通過為期近一個月的學習，我對團隊建設有了新的認識，學到了許多經驗和方法，增強了危機意識和復命意識，開闊了視野，提升了創(chuàng)新意識。

參加集團公司舉辦的黨員培訓班，回顧了黨的歷史，深入學習了黨在不同歷史時期的重要理論，對《社會主義核心價值體系》進行了全面了解，重溫入黨誓詞。這些學習為未來的工作實踐提供了重要的理論指導。

我還學習了《中共中央關于制定國民經濟和社會發(fā)展第十二個五年規(guī)劃的建議》、《中華人民共和國勞動合同法》、《中國特色社會主義理論體系》等相關內容。

三、廉潔自律方面：

認真學習貫徹《中國共產黨黨員領導干部廉潔從政若干準則》、《國有企業(yè)領導人員廉潔從業(yè)若干規(guī)定》等相關文件。

自覺接受反腐倡廉教育，參加《廉政準則》報告會；積極參與“學制度、促廉潔、保發(fā)展”主題教育活動；通過參加現(xiàn)場警示教育活動，進一步增強了廉潔自律意識，提升了拒腐能力。

在日常工作中，能夠做到自身廉潔，公正無私，忠實履行“一崗雙責”，積極管理團隊，倡導“干凈、干事”的工作風氣，強化員工遵規(guī)守紀的意識。

結合物業(yè)中隊的管理實際，全面自查在執(zhí)行制度過程中存在的問題，并針對問題提出切實可行的整改措施；加強收費部門和衛(wèi)生所的復核工作，規(guī)范退還住房押金的流程，確保重大事項如小型基建維修項目等嚴格遵循程序，提升合同管理水平，加強各環(huán)節(jié)的管理。

四、存在的主要問題和不足：

1、對物業(yè)管理相關法律法規(guī)的學習不夠深入，影響依法處理問題的效率。

2、管理工作在細節(jié)上仍顯粗放，離精細化要求存在一定差距。

物業(yè)中隊長述職報告 第8篇

各位領導，各位同事：

大家好！

我叫xx，現(xiàn)任物業(yè)管理中隊隊長，自20xx年3月5日加入本公司以來，已在崗位上辛勤工作了五個月。

一、作為中隊長，首先我必須全面掌握物業(yè)管理的業(yè)務流程以及相關的法律法規(guī)、政策和各項管理規(guī)定。

二、要詳細了解小區(qū)的整體情況，包括面積、棟數(shù)、戶數(shù)、收費標準以及業(yè)主信息等。

三、在工作中，如果有業(yè)主提出問題，我會及時報告給客服部和相關經理，確保問題得到及時處理。

四、我將積極解答業(yè)主的各種咨詢，及時調解并處理問題，努力與業(yè)主建立和諧的關系。

五、要認真做好各項收費工作，力求完成公司設定的收費目標，確保賬目清晰，做到不多收也不漏收。

六、物業(yè)公司于6月15日正式接管了漁人碼頭廣場，作為駐場隊長，我將在已有物業(yè)管理經驗的基礎上，進一步加強對漁人碼頭廣場的保潔和安管工作，為唐山的市民提供更優(yōu)質的休閑娛樂場所。我也會為后續(xù)開發(fā)的漁人碼頭住宅項目做好宣傳，為大家展示東方企業(yè)集團的優(yōu)質品牌物業(yè)。

七、在接下來的工作中，我將嚴格遵循公司的各項規(guī)章制度與財務管理規(guī)范，按照公司的要求有效統(tǒng)籌安排各項工作。

物業(yè)中隊長述職報告 第9篇

在回顧我在物業(yè)中隊擔任隊長的這段時間，我深知自己所取得的成就離不開全隊成員的支持與協(xié)作。在這一期間，盡管團隊成員經歷了一些變動，我始終與大家齊心協(xié)力，圍繞“打造一流物業(yè)服務隊”的目標，努力拼搏，不斷提升服務質量，拓展服務范圍，圓滿完成了各項工作任務?，F(xiàn)將我的述職報告總結如下：

一、加強學習，提升自身素養(yǎng)

在過去的工作中，我始終保持對學習的渴望，增強了我對工作的責任感和使命感。我不斷思考“如何轉變觀念、創(chuàng)新思路以及物業(yè)服務如何進一步發(fā)展”這些重要問題。

自我加入物業(yè)團隊以來，我積極學習物業(yè)管理的相關知識，參與討論物業(yè)行業(yè)的發(fā)展動向。我始終相信，物業(yè)服務只有走規(guī)?；洜I的道路，才有生存和發(fā)展的空間。

我在思想上與團隊保持高度一致，提前做好各項工作，確保“理解到位、思想到位、工作到位”，在較短的時間內實現(xiàn)團隊的有序運轉。

在工作過程中，我與團隊成員共同討論，明確了我們的管理模式、工作目標以及“標準化管理、規(guī)范化服務、規(guī)?；\營、品牌化建設”的總體思路，并據(jù)此開展了一系列切實有效的工作，進一步提升了團隊的管理水平。

我深知，作為一名管理者，要想帶領團隊實現(xiàn)目標，就必須不斷學習。為了增強自身的領導能力和管理水平，我堅持每日學習物業(yè)管理相關知識，學習市場經濟理論，并積極參與MBA基礎課程的學習，不斷充實自己，以適應行業(yè)發(fā)展的需要。

二、履行職責，做好本職工作

作為物業(yè)中隊長，我將精力投入到管理、服務、團隊建設和品牌塑造等各個方面，這是我工作的基本要求。

在過去的六年里，我堅持按照“精細化、美觀大方”的工作標準和“嚴謹、持久、細致、務實”的工作要求去安排和落實各項工作，制定和完善了團隊的各項規(guī)章制度、工作標準及考核辦法。根據(jù)高效、精干的原則，我組建了符合團隊特點的管理結構，并對基層工作的運行狀況進行定期檢查。

我定期到各個崗位收集意見，指導工作，幫助解決問題，在基層員工中樹立了“不干則罷，干就干好的”優(yōu)良精神。在強化管理與服務的我與團隊成員積極協(xié)調各方關系，努力開拓市場，擴大團隊收入，并積極尋求資金支持，改善基層的辦公條件。

為了增強素質教育，我在進行員工崗位培訓的還積極創(chuàng)造條件，組織管理人員外出學習，拓寬視野，提升專業(yè)知識，以增強基層員工的工作能力。

在團隊工作中，我注重發(fā)揮各成員的作用，始終堅持“重大問題集體決策，具體工作分工負責”的原則，及時進行溝通，確保團隊成員各盡其責，共同形成合力，推動各項工作順利進行，形成一個團結、有活力的團隊。

三、嚴格自律，樹立良好形象

在日常工作和生活中，我始終嚴格要求自己，以身作則，重視聽取團隊成員的意見，尊重、團結每一位成員，決不搞獨斷專行，也不謀取私利，自覺遵守廉潔自律的各項規(guī)定。對于涉及到采購、員工錄用、合同簽署等敏感問題，我始終堅持“工作人員具體運作、分管領導嚴格把關、主要領導最終負責”的原則，做到不插手、不推薦，從而確保保持“正直做人，踏實做事”的原則，在員工中樹立一個良好的干部形象。

四、6年來的工作目標完成情況

在過去的六年中，經過全體成員的共同努力，各項工作目標均已圓滿完成。

我們完成了小區(qū)創(chuàng)建的目標。

在20xx年，我所在的小區(qū)被評為市級優(yōu)秀住宅小區(qū)，雅苑創(chuàng)建為省級優(yōu)秀住宅小區(qū)，20xx年某小區(qū)成功評為國家示范住宅小區(qū)，20xx年兩個小區(qū)順利通過了省級物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)的驗收。

基層建設目標的全面實現(xiàn)。

截至20xx年12月，共創(chuàng)建了一個“十佳示范隊”，一個“優(yōu)秀基層隊”，以及兩個“行業(yè)標桿”，還有多個基層單位被評為“社區(qū)優(yōu)秀基層隊”。

第三，實現(xiàn)了多年來成本控制指標不超的目標。

20xx年團隊的成本控制在652.26萬元以內，水費實現(xiàn)了大幅節(jié)約；其他年份成本亦保持在計劃指標之內，并有一定的節(jié)余。

第四，外拓市場進一步發(fā)展。

20xx年，我們籌集50萬元成立了以家政服務中心為依托的“綜合服務公司”，實現(xiàn)了外拓物業(yè)管理收入接近百萬元。

第五，居民綜合滿意率多年來保持在98%以上。

第六，日常物業(yè)管理工作在社區(qū)考核與評比中實現(xiàn)了爭第一的目標。

第七，在探索物業(yè)管理“社會化、專業(yè)化、市場化”方面邁出了新的步伐。

五、存在不足及改進方向

盡管取得了一定成績，但我也意識到，仍存在一些不足之處。

成本控制力度尚顯不足，雖然保持了成本控制指標不超，但在成本控制機制方面還有待完善。

在深入了解員工需求方面做得還不夠，聽取員工對公司發(fā)展的建設性意見較少。

部分工作環(huán)節(jié)的標準化要求還有一定差距，尚未將“精細化”的工作標準貫徹到各項工作的全過程，需要在精細管理上下更多功夫。

盡管崗位發(fā)生變化，但我的工作熱情未減，未來我將繼續(xù)發(fā)揚成績，克服不足，帶領全體員工積極向前，努力完成上級安排的各項工作。

物業(yè)中隊長述職報告 第10篇

尊敬的領導：

自物業(yè)中隊成立以來，我一直擔任中隊長，主要負責項目的日常管理、外部協(xié)調以及協(xié)助總經理對各項服務的監(jiān)控與管理。在物業(yè)管理的工作中，我通過不斷積累經驗，努力熟悉并掌握各項服務流程。雖然工作內容會有所調整，但經過艱苦的學習與探索，我對如何有效組織各部門的工作有了更加清晰的思路。

　一、持續(xù)學習，提升個人素養(yǎng)

在過去的一年中，我認真落實公司及總經理的要求，增強做好工作的責任感與使命感，圍繞“如何轉變觀念、創(chuàng)新思路、推動物業(yè)發(fā)展”這些深入的問題進行實踐。我明確做到“認識到位、思想到位、工作到位”，基本完成公司交給的各項任務。

　二、保持廉潔自律，樹立良好形象

在日常工作和生活中，我嚴格要求自己，努力以身作則，重視聽取各部門經理及員工的意見，尊重并團結每一個人。我自覺做到大事講原則，小事講風格，不說不利于團結的話，不做不利于團結的事。始終保持清醒的頭腦，不攀比、不以個人情緒行事，不搞一言堂，積極維護領導班子在員工中的良好形象。

　三、盡職盡責，做好本職工作

自擔任中隊長以來，我結合之前在物業(yè)管理的經驗，主要負責對外協(xié)調和內部管理等工作。在小區(qū)服務管理中，我堅持業(yè)主至上的理念，提供親情服務和增值服務。想要讓業(yè)主滿意，首要任務就是培養(yǎng)一批高素質的優(yōu)秀員工。為了達成這一目標，我將多年來積累的物業(yè)服務和管理經驗傳授給各項目經理及員工，并在小區(qū)堅持每天召開工作例會，處理突發(fā)問題，每日形成工作記錄，確保業(yè)主享有健康舒適的生活環(huán)境。同時在內部管理上，我們狠抓節(jié)約用電、用水，從規(guī)范管理流程和落實控制措施入手，加強對跑、冒、滴、漏現(xiàn)象的治理，有效加強水電的管理，減少公司損失，提升收益。

　四、存在不足及改進方向

1、在某些環(huán)節(jié)中，工作細節(jié)尚未完全達到精細化的標準，需進一步將精細管理貫穿于各項工作的全過程。

2、管理機制的滯后使得我們的管理方法略顯粗糙，管理力度、考核策略與監(jiān)控措施都亟待加強。

3、盡管我們在不斷進行員工培訓，整體隊伍的素質仍未能完全適應物業(yè)公司的發(fā)展需求，需進一步提升培訓質量。

4、監(jiān)督管理部的巡查力度需要加強，針對考核中存在的難點問題進行專項研究和科學管理，采取定期與不定期的檢查方式，確保每次檢查都嚴格認真、一視同仁。對于發(fā)現(xiàn)的問題，要制定針對性的解決措施，對未及時整改的部門將會采取通報及罰款措施。

在今后的工作中，我將繼續(xù)發(fā)揚已有的成績，克服不足，帶領團隊勇往直前，努力完成上級交代的各項任務。