醫(yī)療應(yīng)急預(yù)案旨在有效應(yīng)對突發(fā)醫(yī)療事件，確保公眾和環(huán)境的安全。預(yù)案強(qiáng)調(diào)“預(yù)防為主，及時響應(yīng)”的原則，建立統(tǒng)一的指揮體系與責(zé)任制，確保醫(yī)療廢物的安全管理。如發(fā)生醫(yī)療廢物泄漏或其他意外情況，需迅速報告相關(guān)管理部門，采取緊急處理措施，進(jìn)行消毒、隔離等工作。對于患者自殺、外出失蹤、失竊等緊急情況，應(yīng)立即報告并采取監(jiān)控和救助措施。預(yù)案還包含消防疏散、患者摔傷、停水停電等應(yīng)急處理程序，確保醫(yī)務(wù)人員準(zhǔn)備充分，信息傳遞迅速。醫(yī)療機(jī)構(gòu)需定期檢查和培訓(xùn)，確保應(yīng)急設(shè)備和人員隨時待命，以提升整體應(yīng)急響應(yīng)能力，最大限度降低突發(fā)事件對公眾健康與安全的影響。

醫(yī)療應(yīng)急預(yù)案 篇1

為有效應(yīng)對突發(fā)醫(yī)療事件，及時控制和處理醫(yī)療廢物的泄露、流失和擴(kuò)散等情況，確保公眾和環(huán)境的安全，特制定本醫(yī)療應(yīng)急預(yù)案。該預(yù)案旨在提高我們的應(yīng)急響應(yīng)能力，建立一套統(tǒng)一的指揮體系，明確職責(zé)、規(guī)范流程，使得各項處置措施能夠迅速、有力地啟動，最大限度減少醫(yī)療廢物對公眾健康和國家財產(chǎn)造成的危害。

1、工作原則

預(yù)防為主，及時響應(yīng)；科學(xué)處理，分級管理。

2、組建醫(yī)療廢物應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)本單位醫(yī)療廢物泄漏事件的應(yīng)急處理及協(xié)調(diào)工作。

3、健全醫(yī)療廢物管理責(zé)任制，法定代表人要作為主要責(zé)任人，切實落實各項職責(zé)，確保醫(yī)療廢物安全管理到位。

4、制定針對醫(yī)療廢物的分類收集、運輸、臨時儲存及處置過程中所需的專業(yè)技術(shù)和職業(yè)衛(wèi)生安全防護(hù)措施的培訓(xùn)計劃，組織相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)，采取有效措施，防止醫(yī)療廢物的流失、泄漏及擴(kuò)散。

5、如發(fā)現(xiàn)醫(yī)療廢物流失、泄漏或擴(kuò)散及其他意外情況，立即向縣衛(wèi)生局和環(huán)保局報告，并對可能遭受影響的單位和居民進(jìn)行通報。

6、應(yīng)急處理措施

一旦發(fā)生醫(yī)療廢物的流失、泄漏、擴(kuò)散及意外事件，應(yīng)迅速依據(jù)《醫(yī)療廢物管理條例》和《醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)醫(yī)療廢物管理辦法》的相關(guān)規(guī)定，采取相應(yīng)的緊急處理措施。必要時對受影響的人員提供醫(yī)療救護(hù)和現(xiàn)場求援，并及時向縣衛(wèi)生局和環(huán)保局報告，同時向可能受到影響的單位和居民進(jìn)行信息通報。以下是應(yīng)急處理的具體要求：

（1）確定漏失、泄漏、擴(kuò)散的醫(yī)療廢物種類、數(shù)量、發(fā)生時間、影響范圍及嚴(yán)重程度；

（2）組織相關(guān)人員迅速對發(fā)生醫(yī)療廢物泄漏或擴(kuò)散的現(xiàn)場進(jìn)行處理；

（3）在處理被醫(yī)療廢物污染區(qū)域時，應(yīng)盡量降低對患者、醫(yī)務(wù)人員及其他現(xiàn)場人員和環(huán)境的影響；

（4）采取適當(dāng)?shù)陌踩胧?，對泄漏物及受污染的區(qū)域和物品進(jìn)行消毒或其他無害化處置，如有必要，應(yīng)封鎖污染區(qū)域以防擴(kuò)散；

（5）在對感染性廢物的污染區(qū)域進(jìn)行消毒時應(yīng)從污染較輕的區(qū)域逐步向污染較重的區(qū)域進(jìn)行處理，并對所有可能受到污染的工具進(jìn)行消毒；

（6）工作人員在開展處理工作前應(yīng)做好衛(wèi)生安全防護(hù)，處理結(jié)束后，醫(yī)療機(jī)構(gòu)需對事件原因進(jìn)行調(diào)查，并采取有效的防范措施以防止類似事件再次發(fā)生。

（7）如發(fā)生水源污染，必須立即向環(huán)保局報告，盡快組織人員處理泄漏和擴(kuò)散現(xiàn)場；

（8）加強(qiáng)檢查，確保各項應(yīng)急措施落實，依照《醫(yī)療廢物管理條例》和《醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)醫(yī)療廢物管理辦法》，定期和不定期對單位內(nèi)醫(yī)療廢物管理的情況進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改；

（9）對轄區(qū)內(nèi)村衛(wèi)生室醫(yī)療廢物管理實施定期和不定期檢查，發(fā)現(xiàn)問題后及時督促整改，并同時上報，接受縣衛(wèi)生監(jiān)督所的衛(wèi)生監(jiān)督和執(zhí)法檢查；

（10）做好物資儲備，合理安排應(yīng)急工作經(jīng)費，并確保各類應(yīng)急物資儲備充足，包括防護(hù)裝備和消毒藥品等。

醫(yī)療應(yīng)急預(yù)案 篇2

一、患者自殺的應(yīng)急預(yù)案及程序

1、如發(fā)現(xiàn)患者有自殺傾向，立刻向護(hù)士長和主管醫(yī)生報告。

2、檢查患者的病房，若發(fā)現(xiàn)潛藏藥物、尖銳器械等危險物品，須及時收繳；確保門窗鎖好，以防意外發(fā)生。

3、通知家屬進(jìn)行24小時監(jiān)護(hù)，嚴(yán)禁患者獨自離開。

4、交接班時進(jìn)行詳細(xì)記錄，密切觀察患者心理變化，準(zhǔn)確了解其心理狀態(tài)。

5、查明患者自殺的原因，提供有針對性的心理護(hù)理，盡量減少對患者的不良刺激。

6、若患者發(fā)生自殺事件，立即通知醫(yī)生前往現(xiàn)場，評估患者的搶救價值，若可行則立即進(jìn)行搶救。

7、保護(hù)自殺現(xiàn)場，包括病房和自殺發(fā)生地。

8、及時聯(lián)系醫(yī)務(wù)處或總值班，聽從進(jìn)一步處理指示。

9、對家屬進(jìn)行安慰和心理疏導(dǎo)。

二、患者外出或外出不歸的應(yīng)急預(yù)案

1、入院時向患者詳細(xì)講解住院須知，強(qiáng)調(diào)住院期間禁止私自外出，以免影響治療及加重病情。

2、加強(qiáng)病房巡視，盡量幫助患者解決困難，減少其外出需求。如需外出，須在主管醫(yī)生允許下，患者及家屬在護(hù)理單上簽字，并保證在規(guī)定時間內(nèi)返回。

3、一旦發(fā)現(xiàn)患者私自外出，立即向護(hù)士長和主管醫(yī)生報告。

4、通過患者留下的聯(lián)系方式聯(lián)系家屬，共同尋找患者。

5、必要時需通知醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部或總值班。

6、若患者確實外出不歸，應(yīng)由兩人共同清點患者的物品，貴重物品交給保衛(wèi)科保管。

三、失竊事件的應(yīng)急預(yù)案

1、維持病房秩序，詢問可疑人員。

2、加強(qiáng)巡視，做好安全防范，隨時檢查門窗的閉合情況。

3、在介紹住院須知時向患者普及安全知識，妥善保管貴重物品和現(xiàn)金。

4、發(fā)生失竊事件時，首先保護(hù)現(xiàn)場。

5、通知保衛(wèi)科或總值班，協(xié)助進(jìn)行調(diào)查和處理。

四、遭遇壞人的應(yīng)急預(yù)案

1、加強(qiáng)病房安全管理，夜間鎖好病房門。

2、遇到壞人時，保持冷靜，采取有效措施保護(hù)患者及財物，最大程度減少損失。

3、注意觀察壞人的特征，以便后續(xù)調(diào)查。

4、設(shè)法通知保衛(wèi)處，如有必要，夜間聯(lián)系總值班并撥打110報警。

5、如壞人逃離，注意其去向，為破案提供線索。

五、消防緊急疏散患者的應(yīng)急預(yù)案

1、做好病房安全管理，定期檢查倉庫、電源及線路，發(fā)現(xiàn)隱患及時告知相關(guān)科室進(jìn)行排查。

2、住院患者禁止私自使用電器。

3、若病區(qū)內(nèi)發(fā)生火災(zāi)，所有工作人員應(yīng)遵循“高層先撤、患者優(yōu)先、重患者和老人優(yōu)先，醫(yī)務(wù)人員最后撤離”的原則，迅速有效地疏散患者。

4、當(dāng)班護(hù)士與主管醫(yī)生應(yīng)迅速組織患者，防止在樓道內(nèi)擁擠或圍觀，并立即通知保衛(wèi)科或總值班，迅速報警。

5、集中現(xiàn)有滅火器材和人員，積極撲滅或控制火勢。

6、所有人員應(yīng)用濕毛巾、濕口罩或濕紗布遮住口鼻，以避免窒息。

7、在確保人員安全的前提下，盡快轉(zhuǎn)移易燃易爆物品，積極救助貴重物品和重要資料。

8、發(fā)現(xiàn)某房間著火且內(nèi)有易燃物品時，需迅速疏散鄰近人員，如無法疏散，盡快采取滅火措施。

9、若室內(nèi)無人且無易燃品，勿急于開門，應(yīng)集中滅火器材，做好準(zhǔn)備后再打開，積極撲滅初期火災(zāi)。

10、關(guān)閉鄰近房間的門窗，切斷火源的電源（應(yīng)由消防中心或電工負(fù)責(zé)操作）。

11、若火勢無法撲滅，立刻撥打119報警，并提供準(zhǔn)確位置。

六、住院患者摔傷的應(yīng)急預(yù)案

1、定期檢查病房設(shè)施，確保安全，消除隱患。

2、患者摔倒時，護(hù)士需迅速到場，檢查摔傷情況，立刻通知醫(yī)生評估患者意識、受傷部位和全身狀況，并判斷摔傷原因。

3、對有骨折或肌肉、韌帶損傷的患者，根據(jù)受傷情況采取適當(dāng)?shù)陌徇\方法，將患者送至病床；請醫(yī)生進(jìn)行進(jìn)一步評估，必要時進(jìn)行X光檢查。

4、若患者頭部受傷且出現(xiàn)意識障礙，應(yīng)小心將其送回病床，嚴(yán)密監(jiān)測病情變化，注意生命體征的變化，并快速采取急救措施。

5、受傷較輕的患者可由護(hù)士協(xié)助返回病床，鼓勵其臥床休息，并測量血壓、脈搏，根據(jù)病情進(jìn)行后續(xù)檢查和治療。

6、對皮膚出現(xiàn)淤青者進(jìn)行局部冷敷；如有擦傷滲血，應(yīng)用碘伏或0.1%新潔爾滅清洗，后用無菌敷料包扎；出血較多者先用無菌敷料壓迫止血，再由醫(yī)生決定后續(xù)處理。

7、加強(qiáng)巡視，觀察處理措施的效果，直至病情穩(wěn)定。

8、及時、準(zhǔn)確記錄護(hù)理情況，做好交接班。

9、詢問患者摔倒的情況，幫助其分析原因，進(jìn)行健康教育，提高患者自我防范意識，預(yù)防再次摔傷。

七、住院患者墜床的應(yīng)急預(yù)案

1、對意識模糊和躁動不安的患者，提供床檔，并要求家屬陪伴。

2、對極度躁動的患者，可采取保護(hù)性約束措施，但需溫柔對待，并頻繁檢查局部皮膚，避免損傷。

3、在床上活動的患者，應(yīng)告知其小心活動，可請求護(hù)士協(xié)助。

4、對可能出現(xiàn)病情變化的患者，應(yīng)加強(qiáng)健康教育，告知其避免劇烈體位變動，以防范血壓驟降及暈厥。

5、教導(dǎo)患者若感不適，盡量不要自行活動，可用呼叫信號求助。

6、若患者意外墜床，護(hù)士應(yīng)立即趕到，通知醫(yī)生檢查墜落情況，迅速評估全身狀況及局部受傷情況，初步判斷是否存在危及生命的癥狀。

7、協(xié)助醫(yī)生進(jìn)行檢查，并根據(jù)傷情采取必要的救護(hù)措施。

8、繼續(xù)加強(qiáng)巡視，確?；颊卟∏榉€(wěn)定，及時匯報醫(yī)生觀察到的變化。

9、及時、準(zhǔn)確記錄病情變化，認(rèn)真進(jìn)行交接班。

八、停水與突發(fā)停水的應(yīng)急預(yù)案

1、接到停水通知后，及時告知患者停水時間，做好準(zhǔn)備。

2、提前儲備水源，根據(jù)停水預(yù)計時間，確保日常使用和飲用。

3、若發(fā)生突然停水，白天應(yīng)與總務(wù)科聯(lián)系以了解情況；夜間應(yīng)通知總值班，及時報告停水狀態(tài)。

4、向患者解說情況，盡力協(xié)助滿足患者因停水造成的不便。

九、停電與突發(fā)停電的應(yīng)急預(yù)案

1、接到停電通知后，及時做好停電準(zhǔn)備，準(zhǔn)備好應(yīng)急燈、手電筒、蠟燭等；如有搶救設(shè)備處于使用中，需尋求替代方法。

2、若發(fā)生突發(fā)停電，立刻啟動替代動力供電，確保搶救設(shè)備正常運轉(zhuǎn)，并開啟應(yīng)急照明設(shè)備。

3、與電工部門聯(lián)系，詢問停電原因，盡量快速排除故障或啟動應(yīng)急發(fā)電系統(tǒng)。

4、加強(qiáng)病房巡視，安撫患者情緒，并注意防火和防盜。

十、泛水事件的應(yīng)急預(yù)案

1、立即查找泛水源頭并通知相關(guān)人員，積極采取措施防止泛水繼續(xù)。

2、如無法自行處理，及時通知總務(wù)科或總值班。

3、協(xié)同維修人員清理泛水，保持環(huán)境整潔。

4、告知患者避免進(jìn)入泛水區(qū)或潮濕區(qū)域，必要時標(biāo)識警告，防止滑倒。

醫(yī)療應(yīng)急預(yù)案 篇3

為切實做好我鎮(zhèn)醫(yī)療應(yīng)急工作，保障居民健康與生命安全，提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，確保在公共衛(wèi)生突發(fā)事件中，能夠迅速高效地進(jìn)行救助，充分發(fā)揮公共衛(wèi)生響應(yīng)機(jī)制，特制定本應(yīng)急預(yù)案。

一、組織機(jī)構(gòu)

1. 成立“xx縣xx醫(yī)療應(yīng)急救援領(lǐng)導(dǎo)小組”

該領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，由xxx兼任，聯(lián)系方式：xxxxxx。

2. 組建專業(yè)應(yīng)急救護(hù)隊伍

二、具體措施

1. 一旦發(fā)生公共衛(wèi)生突發(fā)事件，領(lǐng)導(dǎo)小組將依據(jù)事件發(fā)生的地點、受影響人員及傷亡情況，迅速派遣應(yīng)急救護(hù)隊至現(xiàn)場開展醫(yī)療救助，同時通知相關(guān)科室做好傷病員接收的準(zhǔn)備工作。

2. 進(jìn)一步增強(qiáng)我鎮(zhèn)的緊急救護(hù)網(wǎng)絡(luò)。我醫(yī)院應(yīng)充分發(fā)揮全鎮(zhèn)公共衛(wèi)生突發(fā)事件的緊急救護(hù)中心職責(zé)，承擔(dān)重大公共衛(wèi)生突發(fā)事件救治的技術(shù)指導(dǎo)，并做好傷病員的收治準(zhǔn)備。如有必要，應(yīng)在15分鐘內(nèi)騰出20張病床以接收傷病員，并根據(jù)情況變化持續(xù)調(diào)整床位布局，確保綠色通道通暢，迅速組成以院長為核心的急救小組，集中醫(yī)療技術(shù)力量，制定最佳救治方案，立即投入搶救行動，并隨時向領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室反饋救治情況。其他科室也需做好相應(yīng)準(zhǔn)備，配合全鎮(zhèn)的醫(yī)療應(yīng)急救援工作。

3. 各應(yīng)急救護(hù)隊?wèi)?yīng)根據(jù)救援需要，儲備足夠的藥品，確保急救設(shè)施齊全且完好，保持100%的完好率，定期檢修救護(hù)車，以確保車況良好，司機(jī)和車輛24小時待命，接到救助請求后5分鐘內(nèi)出車，切不可耽誤救援時間，以實現(xiàn)快速救治病人。

4. 各應(yīng)急救護(hù)隊需保持通信暢通，嚴(yán)格遵守請示報告制度，加強(qiáng)團(tuán)隊內(nèi)部的溝通和協(xié)作。

5. 加強(qiáng)對救護(hù)隊員的政治思想教育及業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升其責(zé)任意識和專業(yè)技能，確保能夠隨叫隨到，具備應(yīng)對突發(fā)事件的能力。

6. 各科室應(yīng)加強(qiáng)監(jiān)督檢查，確保人員、設(shè)備和工作落實到位。救護(hù)工作實行責(zé)任制管理，明確責(zé)任人，對于失職行為依法追究相關(guān)人員的責(zé)任。

三、各科室需參照本預(yù)案，制定相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案，并認(rèn)真組織實施。

醫(yī)療應(yīng)急預(yù)案 篇4

一、前言

根據(jù)國家相關(guān)法規(guī)及我院規(guī)章制度，特制定本應(yīng)急預(yù)案。

二、目的

為了確保在醫(yī)療突發(fā)事件發(fā)生時，能夠迅速采取有效措施，將事件的影響控制在最低限度，防止對人員和環(huán)境造成更大危害，盡最大努力減少損失。

三、預(yù)案啟動條件

在我院內(nèi)一旦發(fā)生醫(yī)療應(yīng)急事件，將立即啟動本預(yù)案。

四、醫(yī)療應(yīng)急事件定義

醫(yī)療應(yīng)急事件是指未按照《醫(yī)院醫(yī)療事件管理辦法》規(guī)定進(jìn)行處理時，導(dǎo)致的事故、泄漏、安全風(fēng)險或?qū)θ松斫】档奈：Α?/p>

五、對策與措施

（一）組織領(lǐng)導(dǎo)，跨部門協(xié)作

當(dāng)醫(yī)療應(yīng)急事件發(fā)生時，相關(guān)科室需及時向科室領(lǐng)導(dǎo)和醫(yī)院應(yīng)急管理辦公室報告，辦公室應(yīng)迅速通報院領(lǐng)導(dǎo)以進(jìn)行統(tǒng)籌安排，協(xié)調(diào)臨床科室、醫(yī)教科、感染控制科、后勤保障科及保衛(wèi)科等多方合作，確保各項應(yīng)急措施的有效執(zhí)行。醫(yī)院應(yīng)急管理辦公室負(fù)責(zé)具體的實施和效果評估，各部門應(yīng)積極配合，服從統(tǒng)一指揮。

（二）報告機(jī)制

事故發(fā)生科室需在第一時間向醫(yī)院應(yīng)急管理辦公室和感染控制科報告，并向院領(lǐng)導(dǎo)提交情況說明，院方將依據(jù)《醫(yī)療事件管理辦法》相關(guān)條款，向上級主管部門匯報醫(yī)療事件的情況及后續(xù)的處理結(jié)果。

（三）處理暴露人員

如有人員接觸到泄漏或擴(kuò)散的醫(yī)療廢物，必須及時實施隔離，將其轉(zhuǎn)送至相關(guān)科室接受治療，并進(jìn)行病情控制。

（四）各部門職責(zé)

事件發(fā)生后，相關(guān)科室需第一時間按規(guī)定程序報告，并迅速采取相應(yīng)的消毒和隔離措施來處理現(xiàn)場，控制事態(tài)發(fā)展。后勤保障部門負(fù)責(zé)提供人力和物資的支持，協(xié)助事故發(fā)生科室回收泄漏的醫(yī)療廢物；感染控制科應(yīng)提供現(xiàn)場消毒和個人防護(hù)的技術(shù)支持；相關(guān)臨床科室需做好急救準(zhǔn)備；其他部門遵循應(yīng)急管理辦公室的指揮。

（五）消毒與防護(hù)要求

在醫(yī)療廢物泄漏或擴(kuò)散時，要根據(jù)廢物性質(zhì)及時隔離被污染的環(huán)境，進(jìn)行空氣、物品和人員的消毒；如發(fā)現(xiàn)人員污染，應(yīng)立即清洗消毒后再考慮轉(zhuǎn)入相關(guān)科室。在應(yīng)急現(xiàn)場，各類人員需采取相應(yīng)的呼吸、血液以及皮膚和黏膜保護(hù)措施。

（六）宣傳與教育

在事件處理過程中，要在有效范圍內(nèi)積極展開防治知識的宣傳和教育工作，穩(wěn)定公眾情緒，確保醫(yī)療秩序的正常運行。

六、記錄管理

參與醫(yī)療應(yīng)急事件處置的各部門需對其職責(zé)和工作過程進(jìn)行詳細(xì)記錄，以備后續(xù)分析和總結(jié)。

醫(yī)療應(yīng)急預(yù)案 篇5

　一、及時響應(yīng)，信息報告

醫(yī)療事件發(fā)生后，醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)立即啟動應(yīng)急預(yù)案，并迅速逐級上報。當(dāng)事醫(yī)務(wù)人員應(yīng)第一時間向科室主任或護(hù)士長匯報，科室主任或護(hù)士長要快速介入，了解事態(tài)發(fā)展，并及時向醫(yī)院的醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)測部門或醫(yī)務(wù)科報告。接到報告后，醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)測部門或醫(yī)務(wù)科應(yīng)迅速向主管院長或院長匯報，并親自趕赴現(xiàn)場組織調(diào)查與處理。醫(yī)院的主管院長或院長需及時通知縣衛(wèi)生局醫(yī)政股，同時匯報給地方政府及公安派出所。醫(yī)政股在收到報告后要迅速向分管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行匯報，分管領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)事件的具體情況進(jìn)行積極的安排與部署，并向相關(guān)部門與領(lǐng)導(dǎo)反饋。如果事件發(fā)生在下班時間或節(jié)假日，值班人員應(yīng)當(dāng)及時接報并向帶班領(lǐng)導(dǎo)報告，帶班領(lǐng)導(dǎo)再逐級上報并安排處理工作。醫(yī)院在上報信息時需首先提供患者（或死者）的基本信息，如姓名、性別、年齡、地址、入院時間及死亡時間等，并在2小時內(nèi)提交書面報告，同時對處理進(jìn)展進(jìn)行動態(tài)更新。報告的形式一般應(yīng)為書面，但在緊急情況下可以先進(jìn)行電話報告，處理完畢后再提交書面材料。

　二、明確職責(zé)，規(guī)范處置

醫(yī)療事件發(fā)生后，醫(yī)院需明確主體責(zé)任，設(shè)立專用場所及專人接待，認(rèn)真對待患者的投訴并做好書面記錄。在告知患者處理醫(yī)療事件的途徑、程序及相關(guān)規(guī)定的要迅速進(jìn)行取證、調(diào)查，并如實解答患者或家屬提出的問題。醫(yī)院應(yīng)組織內(nèi)部專家進(jìn)行討論，及時提供初步的判斷結(jié)論或分析意見，并在規(guī)定時間內(nèi)通知患者。如果協(xié)商未果且局勢有擴(kuò)大趨勢，醫(yī)政股會同衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法機(jī)構(gòu)將現(xiàn)場調(diào)查處理，并嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)定做好解釋工作，以協(xié)助解決醫(yī)療糾紛。需及時向分管領(lǐng)導(dǎo)匯報，如事態(tài)仍有惡化趨向，分管領(lǐng)導(dǎo)要迅速到場處理。當(dāng)醫(yī)院和衛(wèi)生局的工作未能達(dá)成共識而患者聚眾引發(fā)事態(tài)升級，醫(yī)院應(yīng)及時向相關(guān)部門報告，請求多方協(xié)助現(xiàn)場協(xié)調(diào)與處置，以控制事態(tài)的發(fā)展。必要時，建議公安部門依法處理，并對嚴(yán)重擾亂醫(yī)院正常秩序、侵犯醫(yī)務(wù)人員人身自由和安全的行為進(jìn)行嚴(yán)厲打擊。

　三、分析評估，強(qiáng)化考核

在醫(yī)療事件的處理過程中，相關(guān)單位應(yīng)聯(lián)合醫(yī)學(xué)與法律專家對事件的醫(yī)療處理過程進(jìn)行深入分析，作為后續(xù)協(xié)商和調(diào)解的參考依據(jù)。處理結(jié)束后，涉及單位應(yīng)形成書面分析報告，并提交縣衛(wèi)生局醫(yī)政股。醫(yī)療事件處理領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)進(jìn)行責(zé)任評估，對于因醫(yī)療失誤、質(zhì)量管理缺陷、服務(wù)態(tài)度不佳、信息上報不及時或不真實等造成重大糾紛的單位，將扣減年度目標(biāo)分，縣衛(wèi)生執(zhí)法監(jiān)督大隊可視情況給予不良執(zhí)業(yè)行為記分。這些因素還將影響單位負(fù)責(zé)人的年度考核、績效工資和晉升評定。