商場(chǎng)的微信營(yíng)銷方案不僅是一種廣告手段，更是一座連接顧客與品牌的橋梁。通過(guò)巧妙運(yùn)用微信平臺(tái)，商場(chǎng)能夠?qū)崿F(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷，營(yíng)造良好的用戶體驗(yàn)，不僅提升了顧客的參與感，也為品牌帶來(lái)了持續(xù)的關(guān)注與忠誠(chéng)度。本文將深入探討如何制定一套有效的微信營(yíng)銷方案，以幫助商場(chǎng)在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中脫穎而出。

商場(chǎng)微信營(yíng)銷方案 篇1

針對(duì)不同領(lǐng)域的商場(chǎng)，微信營(yíng)銷方案需要與企業(yè)的整體戰(zhàn)略進(jìn)行有效結(jié)合，形成令人信服的營(yíng)銷策略。這包括與消費(fèi)者線下互動(dòng)的方式、促進(jìn)粉絲購(gòu)買的轉(zhuǎn)化以及與企業(yè)戰(zhàn)略的相互契合度等方面。

從需求角度看，各行業(yè)對(duì)微信營(yíng)銷方案的出發(fā)點(diǎn)不同：零售行業(yè)更注重客戶的購(gòu)物體驗(yàn)，餐飲行業(yè)強(qiáng)調(diào)服務(wù)的便捷性，而傳統(tǒng)行業(yè)則可能更加關(guān)心品牌的知名度和形象……

通過(guò)深入挖掘這些需求，可以找到關(guān)鍵點(diǎn)，形成“吸引眼球的營(yíng)銷設(shè)計(jì)”、“便捷有效的服務(wù)體系”、“個(gè)性化的品牌形象”這三個(gè)層次的基礎(chǔ)，以落實(shí)商場(chǎng)的微信營(yíng)銷方案。商場(chǎng)的主要戰(zhàn)場(chǎng)在于微信平臺(tái)，但營(yíng)銷策略不一定局限于線上。

本質(zhì)上，微信只是一個(gè)推動(dòng)社會(huì)化營(yíng)銷的“工具”，而非一個(gè)將所有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)都占領(lǐng)的“戰(zhàn)場(chǎng)”。

商場(chǎng)的微信營(yíng)銷方案不是“魔法”，我們不能期待一夜之間從普通商場(chǎng)蛻變?yōu)楦叨松莩奁放?，然后吸引眾多顧客的關(guān)注……這是一種傳統(tǒng)市場(chǎng)思維中的推廣模式。

在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的社會(huì)化營(yíng)銷思維中，雖然高端品牌可能更具吸引力，但忠實(shí)于普通品牌的“消費(fèi)者”并不會(huì)因此減少。在社會(huì)化營(yíng)銷的時(shí)代，營(yíng)銷的焦點(diǎn)不再是單純的商品或品牌，而是專注于我們所服務(wù)的那一群體——即我們的“粉絲”。在與客戶的合作中，我們常常會(huì)從兩個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題出發(fā)，以滿足客戶的需求和解決他們的疑問(wèn)。首先是我們（客戶）可以提供什么？粉絲營(yíng)銷本質(zhì)上是人與人之間的溝通，而我們的使命就是幫助客戶調(diào)整定位，精準(zhǔn)滿足粉絲的需求和興趣。

在具體實(shí)施過(guò)程中，必須根據(jù)企業(yè)的特點(diǎn)和戰(zhàn)略規(guī)劃，首先做好微信的“定位”和“形象”建設(shè)，著重滿足“粉絲”群體的喜好與需求，將產(chǎn)品或服務(wù)做到極致。例如，對(duì)于零售行業(yè)的客戶來(lái)說(shuō)，消費(fèi)者關(guān)注的是購(gòu)買的便捷性、商品的品質(zhì)和服務(wù)的態(tài)度等多個(gè)方面。

消費(fèi)者的需求非常多樣化，如果我們?cè)噲D一一滿足，最終可能會(huì)失去其獨(dú)特性，導(dǎo)致與眾相似的結(jié)果。

實(shí)際上，通過(guò)對(duì)現(xiàn)有消費(fèi)者的行為進(jìn)行深入分析，我們發(fā)現(xiàn)客戶在交易便捷性和選擇自主性方面，要明顯優(yōu)于其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

根據(jù)以上的分析，我們形成以下思路：

第一步，通過(guò)極致的服務(wù)與互動(dòng)生成話題，吸引更多的關(guān)注與體驗(yàn)。

第二步，針對(duì)已有的體驗(yàn)用戶進(jìn)行更深入的溝通，推動(dòng)他們轉(zhuǎn)化為實(shí)際購(gòu)買，進(jìn)而創(chuàng)造出更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)與口碑。

這兩個(gè)過(guò)程相輔相成，形成一個(gè)良性的營(yíng)銷生態(tài)。

微信能夠?qū)崿F(xiàn)什么？解答這個(gè)問(wèn)題不僅需要我們對(duì)微信的定位與策略有深入了解，更要在企業(yè)戰(zhàn)略層面上對(duì)微信營(yíng)銷有清晰的認(rèn)知。

許多不成功的微信營(yíng)銷案例表明，企業(yè)在初期往往對(duì)微信營(yíng)銷抱有過(guò)高的期望，卻忽視了微信策略與企業(yè)戰(zhàn)略之間的互動(dòng)。一旦在微信營(yíng)銷中遇到瓶頸，便簡(jiǎn)單地將原因歸結(jié)為“品牌形象不適合”的粗糙判斷，顯得極為片面。

如前所述，微信營(yíng)銷是推動(dòng)社會(huì)化營(yíng)銷的“工具”，更應(yīng)該成為企業(yè)互動(dòng)營(yíng)銷戰(zhàn)略的核心組成部分。

商場(chǎng)微信營(yíng)銷方案 篇2

（一）

對(duì)于百貨商場(chǎng)來(lái)說(shuō)，隨著微信營(yíng)銷的崛起，商家必須適應(yīng)這一新型的推廣手段，以在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中立于不敗之地。如今，街頭巷尾隨處可見(jiàn)的二維碼，以及各類電視節(jié)目中的微信互動(dòng)，表明微信營(yíng)銷已經(jīng)成為一種不可阻擋的潮流。眾多百貨商場(chǎng)也紛紛開(kāi)始探索微信營(yíng)銷的可能性。

在北京，許多商場(chǎng)的官方微信平臺(tái)已經(jīng)設(shè)立，為顧客提供了便捷的信息服務(wù)。業(yè)內(nèi)人士指出，雖然微信營(yíng)銷目前多作為促銷的手段，但如何精準(zhǔn)鎖定目標(biāo)客戶群體，將是商場(chǎng)能否吸引到消費(fèi)者的關(guān)鍵所在。

通過(guò)官方微信發(fā)布促銷信息

前不久，在某地鐵站，兩位身著印有二維碼服裝的模特引起了過(guò)路乘客的注意。許多乘客拿出手機(jī)掃描二維碼，發(fā)現(xiàn)這是某百貨商場(chǎng)的官方微信。

不久之后，掃描二維碼并關(guān)注官方微信的乘客，都收到了該商場(chǎng)當(dāng)天的促銷活動(dòng)信息。這種新穎的營(yíng)銷方式獲得了乘客的積極反饋。市民張麗表示：“我平時(shí)就喜歡在這附近購(gòu)物，現(xiàn)在通過(guò)微信就能第一時(shí)間知道商場(chǎng)的優(yōu)惠活動(dòng)，省時(shí)又省力?！?/p>

負(fù)責(zé)該商場(chǎng)微信代運(yùn)營(yíng)的相關(guān)負(fù)責(zé)人透露，選擇這樣的一種宣傳方式是鑒于微信在消費(fèi)者中越來(lái)越大的影響力，以及消費(fèi)者對(duì)便捷購(gòu)物體驗(yàn)的新需求。

“通過(guò)與微信平臺(tái)的合作，商場(chǎng)的推廣方式得以豐富化。”該負(fù)責(zé)人提到，平臺(tái)已試運(yùn)營(yíng)一個(gè)月，粉絲數(shù)量已突破1500人，且每天都有不少新粉絲加入。

據(jù)了解，該商場(chǎng)不僅向粉絲推送視頻、圖片、語(yǔ)音和文字等多樣化的促銷信息，還希望通過(guò)微信與消費(fèi)者互動(dòng)，分析客戶的消費(fèi)行為和習(xí)慣，從而更好地進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷。

記者在體驗(yàn)后發(fā)現(xiàn)，掃描二維碼后，立即獲得了一張電子會(huì)員卡，內(nèi)含會(huì)員編號(hào)、特權(quán)說(shuō)明及適用門店的聯(lián)系方式。只需在消費(fèi)時(shí)出示手機(jī)，即可享受折扣。

“平時(shí)我需要消費(fèi)500元才能申請(qǐng)會(huì)員卡，而現(xiàn)在只需一秒鐘，掃一掃二維碼就能成為會(huì)員，真是太方便了?！笔忻窭钕壬吲d地說(shuō)道。

該商場(chǎng)負(fù)責(zé)人表示，與會(huì)員制度結(jié)合的微信營(yíng)銷模式在業(yè)內(nèi)已逐漸被接受。截止目前，已有將近三萬(wàn)名新會(huì)員加入，老會(huì)員的權(quán)益依然保留。這種新型的營(yíng)銷模式將長(zhǎng)期運(yùn)營(yíng)，只要消費(fèi)者沒(méi)有取消關(guān)注，便可持續(xù)享受會(huì)員特權(quán)。

商場(chǎng)的微信促銷會(huì)不會(huì)讓消費(fèi)者產(chǎn)生反感情緒？該商場(chǎng)的營(yíng)銷負(fù)責(zé)人表示，發(fā)送的信息將以實(shí)用性為主，且頻率也會(huì)受到控制。消費(fèi)者若不想接收信息，可以隨時(shí)取消關(guān)注。

多家百貨商場(chǎng)試水微信營(yíng)銷

最近，記者了解到，北京的多家知名百貨公司也開(kāi)始運(yùn)營(yíng)微信平臺(tái)，包括某知名百貨、萬(wàn)達(dá)百貨、SM百貨等多家企業(yè)均在積極試水微信營(yíng)銷。

“我們將目光投向微信，是希望探索新的盈利模式。”某百貨的負(fù)責(zé)人告訴記者，與專業(yè)團(tuán)隊(duì)的合作已開(kāi)始，不久前上線的微信平臺(tái)已有500多名粉絲，每天還有將近50人加入?！氨M管目前還處于初期探索階段，但我們相信，未來(lái)會(huì)帶來(lái)可觀的經(jīng)濟(jì)效益?！?/p>

“我們的微信平臺(tái)在上月正式推出，盡管粉絲不多，但主要用戶年齡集中在20至40歲之間。相比微博的傳播方式，微信能夠更精準(zhǔn)地與消費(fèi)者進(jìn)行溝通，傳達(dá)的信息也更具人性化?！绷硪患疑虉?chǎng)的相關(guān)人士表示。

微信營(yíng)銷的風(fēng)險(xiǎn)與挑戰(zhàn)

雖然眾多商家在微信營(yíng)銷上已有所嘗試，然而部分企業(yè)也因盲目跟風(fēng)而遭遇失敗。業(yè)內(nèi)一位知名的運(yùn)營(yíng)專家強(qiáng)調(diào)，雖然微信營(yíng)銷的入門門檻較低，但執(zhí)行的細(xì)節(jié)卻不可忽視。缺乏專業(yè)團(tuán)隊(duì)的企業(yè)，很難在這一領(lǐng)域取得成功。他透露，有些企業(yè)在嘗試了一段時(shí)間后，便尋求專業(yè)的協(xié)助。

鎖定目標(biāo)客戶群是成功的關(guān)鍵

業(yè)內(nèi)專家認(rèn)為，百貨商場(chǎng)涉足微信營(yíng)銷，無(wú)疑能夠激發(fā)消費(fèi)者的購(gòu)物熱情。通過(guò)對(duì)消費(fèi)者數(shù)據(jù)的分析，商家能夠制定出更具針對(duì)性的營(yíng)銷策略，吸引更多顧客。

商場(chǎng)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)可以利用微信平臺(tái)獲取活動(dòng)效果的反饋，從而有效調(diào)整后續(xù)的營(yíng)銷計(jì)劃。對(duì)于商家而言，微信不僅是一個(gè)推廣工具，更是了解顧客需求的平臺(tái)。

然而，商場(chǎng)仍需謹(jǐn)記，吸引消費(fèi)者的核心在于商品的質(zhì)量和價(jià)格。百貨企業(yè)若想通過(guò)微信平臺(tái)獲得良好的效果，關(guān)鍵在于準(zhǔn)確鎖定目標(biāo)客戶，而非盲目追求流量。那些忽視商品本質(zhì)的企業(yè)往往難以在市場(chǎng)中立足。