花店創(chuàng)業(yè)不僅需要對花卉的熱愛，更需一份詳盡的策劃書來指引方向。本計劃書的范文為有志于花藝事業(yè)的創(chuàng)業(yè)者提供了寶貴的思路和框架，強調(diào)了市場分析、品牌定位、運營管理等關(guān)鍵要素。通過系統(tǒng)的規(guī)劃與創(chuàng)新的理念，我們能夠在絢麗的花海中找到屬于自己的那一片天地。

花店創(chuàng)業(yè)策劃書 1

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一、項目背景

五彩斑斕的花朵如同人們心中無盡的情感，它們訴說著幸福與美好，尤其是當今社會。隨著生活水平的提升與人們對美好生活的向往，鮮花已成為生活中不可或缺的裝點?；ɑ苁袌龅南M逐年上升，除了其絢麗的外觀帶來的視覺享受與家居的美化效果外，鮮花也被視為溝通感情、增進交流的重要媒介。

我們計劃開設(shè)一家網(wǎng)上花店，以鮮花外送為切入點，力爭在短期內(nèi)實現(xiàn)資金回報的長期占據(jù)市場份額。我們的目標是通過提供個性化的消費體驗，以鮮花為起點，推廣其他相關(guān)產(chǎn)品，最終形成具有市場競爭力的品牌優(yōu)勢。這一計劃是非常可行的。

二、公司項目策劃

1、提供清晰的使命與暢通的銷售渠道，以服務(wù)和產(chǎn)品為根本，推動花卉市場的發(fā)展。我們的花店將成為傳遞美好祝愿的使者，將幸福送到每一個角落，為人們創(chuàng)造更好的生活環(huán)境。

2、公司目標

立足于武漢，輻射周邊地區(qū)，力求建設(shè)一流的網(wǎng)上花店。我們計劃在第一年內(nèi)在武漢建立一定的知名度，實現(xiàn)收支平衡。初期將選擇武漢的某大高校作為試點，市場容量超過3000人，試點時間定為一個半月。模式成功后，將擴展至其他高校和區(qū)域.

三、經(jīng)營環(huán)境與客戶分析

1、行業(yè)分析

本公司計劃面向在校學生，主要目標消費群體為大學生。我們的網(wǎng)站除了主站外，還將在湖北大部分高校設(shè)立分站。以某大學為例，學生人數(shù)接近2萬，加上其他高校，目標市場人數(shù)將接近20萬，而全國在校大學生的總數(shù)達650萬，可見市場前景廣闊。

2、客戶調(diào)查分析

我們對目標客戶進行了問卷調(diào)查和訪談，并收集了相關(guān)數(shù)據(jù)。調(diào)查結(jié)果顯示：

⑴ 學生對新鮮事物充滿好奇，購買行為受到同學推薦的影響；

⑵ 消費行為以感性為主，受限于經(jīng)濟狀況，傾向于選擇價格適中且富有情感表達的產(chǎn)品；

⑶ 大學生的購買模式不固定，往往為隨心所欲；

⑷ 他們追求時尚，崇尚個性，接受新事物的能力強；

⑸ 影響購買的因素包括：價格、品種、包裝、服務(wù)等；

⑹ 消費高峰集中在節(jié)假日，如情人節(jié)、教師節(jié)和朋友生日。

3、目標客戶分析

2、營銷策略分析

2、1品牌策略

在網(wǎng)站建設(shè)初期，我們十分重視品牌形象。我們的設(shè)計團隊將結(jié)合市場調(diào)研，力求在視覺與文字表達上獨具創(chuàng)新。

2、2價格策略

我們的花店在原材料、包裝和服務(wù)上追求卓越，旨在為客戶提供最高的價值感和心理滿足。通過合理的價格與優(yōu)良的質(zhì)量，滿足不同層次消費者的需求。

2、3促銷策略

⑴ 宣傳策略

我們將利用學校的宣傳渠道進行推廣，比如廣播站與宣傳欄，同時利用線上平臺進行廣告投放，并與各大媒體保持良好關(guān)系，形成互利共贏的局面。

⑵ 服務(wù)方面

我們會為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，確保每一筆訂單都按時送達，并保持熱情的服務(wù)態(tài)度。售后服務(wù)也將包括感謝電話、無條件退貨和消費者滿意度調(diào)查等。

2、4渠道建設(shè)

我們與一批信譽良好的批發(fā)商建立合作關(guān)系，確保原材料的及時供應和質(zhì)量合格。我們會簽訂合作協(xié)議，明確價格和質(zhì)量等事項。

3、網(wǎng)上花店策略實施

1、市場范圍選擇，在試點期間，選擇某大高校的周邊市場進行測試，試點時間為一個半月，待模式驗證后，再推廣至其他分站。

2、宣傳重點放在在校學生，他們具備追求流行、引領(lǐng)潮流的特點.

3、設(shè)定重要宣傳日期，準備充分的宣傳資料，重點在學生宿舍和食堂等人流密集區(qū)，吸引學生關(guān)注。

五、營銷效果預測與分析

1、營業(yè)額收入

通過市場調(diào)研，我們預計在主要節(jié)假日，銷量將達到每日1000元以上。

2、支付方式

預計網(wǎng)上支付的比例將達20%，我們將與金融機構(gòu)建立合作，推動在線支付便利。

3、訂貨方式

顧客可通過E-MAIL、網(wǎng)站直接下單或電話訂購，我們還將推出短信訂購服務(wù)。

4、客戶特點

主要為年輕群體，以大學生為主，文化素質(zhì)高，信譽良好。

5、消費特點

以60元以下的花朵為最受歡迎的選擇。

6、信息基礎(chǔ)設(shè)施

我們將使用虛擬主機進行網(wǎng)站搭建，未來根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展情況再考慮搭建自主網(wǎng)站。

六、經(jīng)營成本預估

1、原則

合理使用每一分錢，實現(xiàn)資金的最大化利用。

2、初期投資

資金主要用于網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、產(chǎn)品采購、宣傳、配送等方面，預計需要2萬元。

3、第二期投資

隨著業(yè)務(wù)擴展，資金將來自前期盈利和外部融資。

七、系統(tǒng)開發(fā)計劃

1、系統(tǒng)開發(fā)計劃

依據(jù)初期資金情況，我們選擇通過虛擬主機搭建網(wǎng)站，逐步測試完善系統(tǒng)功能，確保其滿足公司需求。

2、系統(tǒng)邏輯方案

系統(tǒng)將包括六大模塊，以優(yōu)化商務(wù)流程和信息管理，確保順利運營。

八、項目小結(jié)

1、主要工作完成情況調(diào)查

通過調(diào)查，我們了解了目標客戶的需求，明確了公司發(fā)展方向與策略。在系統(tǒng)開發(fā)方面，結(jié)合市場需求，設(shè)計了多項特色服務(wù)，滿足年輕消費者的需求。

2、不足與困難之處

盡管項目初期面臨資金不足和時間緊迫，但我們正在努力克服這些困難，期待未來項目獲得進一步發(fā)展。

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花店創(chuàng)業(yè)策劃書 2

　一、項目名稱：

花之夢花店

　二、公司項目策劃

1、花店使命

以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和卓越的服務(wù)為基礎(chǔ)，建立有效的銷售體系，推動鮮花市場的持續(xù)發(fā)展。我們的花之夢將成為美麗與祝福的傳遞者，把快樂和希望帶到每一個家庭，為人們的生活增添一絲絢麗的色彩。

2、公司目標

力求為廣大民眾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，努力打造花之夢花店。我們計劃在一年內(nèi)在目標消費群體中建立一定的知名度，力爭達成收支平衡。初期只選擇市區(qū)作為試點市場，這里市場容量超過五萬人，具有代表性，試點時間為兩個月。一旦模式驗證成功，將全力推廣，通過電話和網(wǎng)絡(luò)預定方式提升銷售額。經(jīng)過三到六個月的運營，我們會逐漸擴展到其他市場。

　三、經(jīng)營環(huán)境與客戶分析

1、行業(yè)分析

花之夢花店是由年輕創(chuàng)業(yè)者建立的鮮花服務(wù)店，目標客戶為城市和城鎮(zhèn)的普通居民。我們的目標市場潛力巨大，盆栽和鮮花作為室內(nèi)裝飾的重要元素，不僅可以凈化空氣、緩解壓力，還能提升生活品質(zhì)。

2、調(diào)查結(jié)果分析

我們通過問卷調(diào)查和一對一訪談的方式，對各年齡層的居民進行了市場分析。此次我們發(fā)放了50份問卷，收回有效問卷38份。雖然樣本數(shù)量有限，但基本反映了消費者的心理和需求。

⑴消費者對新鮮事物有很強的好奇心，會受到朋友或同事推薦的影響而產(chǎn)生購買欲望。

⑵購買決策多以情感為主，但也會在經(jīng)濟條件的限制下，選擇性價比高的商品。

⑶年輕人更傾向于隨心所欲的購買方式，沒有固定的消費模式。

⑷對新潮事物的接受能力強，追求個性化和時尚。

⑸購買決策受到價格、品種、包裝和服務(wù)等多方面因素的影響。

⑹節(jié)日消費行為明顯，主要集中在情人節(jié)、母親節(jié)、圣誕節(jié)等特殊日子。

3、目標客戶分析

年輕人通常在購買花卉時不太關(guān)注價格，他們往往選擇能表達情感的數(shù)量，如1支（你是我的唯一）、11支（一生一世）等，情人節(jié)期間的鮮花預定尤為明顯。包裝方面，他們傾向于高檔且具有個性的選擇，而對花卉的質(zhì)量要求較高，如要求新鮮無損。

中年人則在特定場合如婚禮、商務(wù)活動等時適度購買，他們更注重價格，偏好性價比高的組合花卉及其象征意義。老年人相對保守，購買意向不強，他們更愿意種植盆栽，享受栽種的樂趣。

通過調(diào)查，許多居民有種植花卉和蔬菜的習慣，尤其是在陽臺上花卉和小菜園逐漸成為一大熱門，這也是一個潛力市場。

　四、經(jīng)營策略

公益眾籌市場潛力巨大，但行業(yè)規(guī)范亟待完善

近期我在社交媒體上看到鄰居因病需要幫助，隨即關(guān)注到她的眾籌求助項目。在求助頁面上，不僅有病情的詳細描述，還有相關(guān)證明和審核標識，想要支持她的朋友可以直接通過微信捐款。這種眾籌模式在我的朋友圈中屢見不鮮，社交公益的影響力與日俱增。

社會對于公益眾籌的認可逐漸上升

許多面臨重大疾病的人選擇通過輕松籌等平臺求助，而非傳統(tǒng)的公益機構(gòu)。這種方式更快速高效，能及時匹配捐贈需求和閑置資金。隨著網(wǎng)絡(luò)個人助助模式的普及，越來越多的民眾開始信任規(guī)范的公益眾籌平臺，如騰訊公益等，這些平臺在項目審核和資金透明度上相對更具保障。

根據(jù)數(shù)據(jù)顯示，輕松籌去年幫助了數(shù)萬家庭渡過難關(guān)，成為大病救助的代表。社交網(wǎng)絡(luò)為求助帶來了信任背書，而這些平臺的高使用率顯示了社交公益眾籌日益增長的勢頭。

然而，公益眾籌在資金使用上依舊受限

雖然公益眾籌正在快速增長，但與整體眾籌行業(yè)相比仍顯得微不足道。根據(jù)英國咨詢機構(gòu)的統(tǒng)計，公益眾籌的籌資額在整體眾籌中占比不高，遠低于其他類型的眾籌。與此相比，傳統(tǒng)的公益模式依然在社會公益資金中占據(jù)更大份額，面對社會公益的巨大需求，公益眾籌也只能扮演補充角色。

規(guī)范化發(fā)展需多方協(xié)力

公益眾籌雖在迅速崛起，但仍有諸多亟待解決的問題。為了讓公益眾籌發(fā)揮更大的積極作用，需從多方面著手進行規(guī)范。以下是幾點建議：

1、政策監(jiān)管的完善。

盡管《慈善法》已在一定程度上規(guī)范了公益募捐行為，但對于個人求助的相關(guān)條款尚未明確，需要制定相應的政策來約束個人募捐行為，確保平臺的合法性與公信力。

2、增進信息互通。

項目審核需要多方數(shù)據(jù)支持，確保信息的真實性，建立信息透明，準確的評估體系，增加公益眾籌的信任度。

3、鼓勵互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)參與。

大型互聯(lián)網(wǎng)公司應當發(fā)揮自身優(yōu)勢，促進公益眾籌的規(guī)范化發(fā)展，對合規(guī)平臺給予支持，提高行業(yè)整體標準。

4、增強公眾的公益意識。

公眾在參與公益眾籌時，應選擇正規(guī)的平臺發(fā)起項目，以保護自身利益，提高對公益的認知與參與意識，為公益眾籌的健康發(fā)展出一份力。

花店創(chuàng)業(yè)策劃書 3

項目名稱：花屋計劃

系部：花藝設(shè)計

申請人：李華

聯(lián)系電話：123456789

　第一章公司概述

一、公司名稱：花語花店

二、法人形式：花語花店有限公司

三、經(jīng)營范圍：主銷各類花卉及相關(guān)產(chǎn)品

四、資本結(jié)構(gòu)：由各股東共同投資

五、技術(shù)支持：依托詳盡的市場分析與成熟的運營模式

　第二章市場分析

一、市場環(huán)境分析：針對在校大學生群體，他們在購買鮮花時往往不太關(guān)注價格，訂單顯示出對中檔價位的偏好。消費者傾向于購買能夠傳達情感的花束，例如1支（你是唯一）、3支（我愛你）、19支（長久的愛）、21支（我最愛）等。在教師節(jié)期間，通常會根據(jù)班級人數(shù)團體訂購鮮花，包裝上則更偏向于高檔和個性化，消費者對鮮花的質(zhì)量要求嚴格，如不能出現(xiàn)枯萎的情況。

二、顧客調(diào)研：本公司針對徐州地區(qū)大學生作為主要目標進行深入分析，采用問卷調(diào)查和深度訪談相結(jié)合的方式。共發(fā)出50份調(diào)查問卷，回收37份。雖然樣本量有限，仍能一定程度反映受訪者的消費心理與需求。

⑴ 消費者有較強的好奇心，對新鮮事物接受度高，購買行為受同學或朋友推薦影響。

⑵ 購買決策主要基于情感，但也受到個人經(jīng)濟條件的制約，消費者多選擇價格適中但有浪漫氣息的花型。

⑶ 大學生的購買習慣并不固定，往往隨性的決定購買。

⑷ 青年消費者追求時尚，崇尚個性，易接受新潮流。

⑸ 影響購買的主要因素依賴于：價格、品種、包裝、服務(wù)等。

⑹ 購買行為呈現(xiàn)明顯的節(jié)日趨勢，特別是在教師節(jié)、情人節(jié)、圣誕節(jié)及生日前后。

　第三章經(jīng)營策略

一、經(jīng)營目標：

立足徐州，輻射整個華中地區(qū)，致力于打造一家具有影響力的花店。計劃在徐州市場建立知名度，并力爭在一年內(nèi)實現(xiàn)收支平衡。初期選擇徐州工業(yè)職業(yè)學院作為試點市場，預計市場容量超過3000人，計劃試運營為期一個半月。若模式驗證成功，將在未來3至6個月擴大至其他區(qū)域。

二、經(jīng)營策略

1、品牌策略

品牌形象將通過專業(yè)設(shè)計團隊進行打造，依據(jù)市場調(diào)研結(jié)果，采用新穎的視覺設(shè)計與文字布局，以便于在市場中樹立獨特形象。

2、價格策略

我們會在原材料、包裝和服務(wù)上精益求精，致力于為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的體驗，既體現(xiàn)價格優(yōu)勢，又注重產(chǎn)品質(zhì)量，以滿足不同消費者的需求。

3、服務(wù)策略

提供一流的客戶服務(wù)。在配送方面，只要收到訂單，就必須在約定時間和地點送達，并保持微笑服務(wù)。售后服務(wù)將由客服部門負責，主要措施包括：

① 進行感謝電話或發(fā)送電子郵件，以提醒客戶并在重要節(jié)日送出電子賀卡。

② 提供無條件退貨政策，集中處理客戶投訴。

③ 設(shè)立顧客反饋調(diào)查表，附贈小禮品，收集客戶的需求信息。

④ 新客戶首次下單將獲得贈送的花瓶，并享有折扣，會員則可享受更優(yōu)惠的價格。

　第四章財務(wù)分析

一、資本結(jié)構(gòu)：固定資本預計為5萬元，流動資本主要依賴于銷售額。

二、盈虧分析及預測：經(jīng)過分析，預計在主要節(jié)假日的日均銷售額有望超過1000元。

三、資金回籠分析及周期預測：根據(jù)調(diào)查及銷售預期，計劃在5至8個月間回籠投資成本。

四、投資風險分析及應對措施：

　第五章誠信經(jīng)營承諾書

由于公司剛起步，面臨資金短缺的困境，同時由于籌備時間緊迫，計劃書中可能存在不足之處，我們將努力加以改進。經(jīng)過團隊的共同努力與協(xié)作，花語花店已初具規(guī)模，贈人玫瑰，手留余香。相信在未來的努力下，我們會不斷進步與完善!

花店創(chuàng)業(yè)策劃書 4

　一、項目名稱：花藝坊

　二、項目背景

花朵盛開的歲月如同藝術(shù)作品，每一朵都傳遞著溫暖與情感。在隨著人們生活水平的提升，對美好生活的向往也愈發(fā)強烈，鮮花已經(jīng)成為日常生活中不可或缺的裝飾元素。花卉消費呈現(xiàn)出強勁增長的勢頭，鮮花不僅僅是美麗的體現(xiàn)，還能激發(fā)人們的創(chuàng)造力，使人際交往更為細膩、富有情趣。創(chuàng)建一間花店，通過鮮花的快速配送，抓住市場需求，以個性化消費為核心，通過鮮花引入其他相關(guān)產(chǎn)品，建立一個具有競爭優(yōu)勢的品牌是一個極具潛力的商業(yè)計劃。

　三、公司項目策劃

1、明確公司使命，以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)為基礎(chǔ)，暢通的銷售渠道將助力鮮花市場的蓬勃發(fā)展。我們的花藝坊將成為幸福與祝福的傳播者，為人們創(chuàng)造更加美好的生活環(huán)境。

2、設(shè)定目標，扎根于本地市場，服務(wù)范圍涵蓋城市的多個區(qū)域，力爭創(chuàng)建一家領(lǐng)先的花店公司。我們的目標是在一年內(nèi)在本地校園中建立良好的知名度，并努力實現(xiàn)盈利。我們選擇某知名大學作為試點市場，預計其學生數(shù)量超過一萬人，嘗試在這一有代表性的市場中進行運營。在試點成功后，考慮在實習階段拓展業(yè)務(wù)。

　四、經(jīng)營環(huán)境與客戶分析

1、行業(yè)分析

花藝坊主要面向在校大學生及年輕消費群體，目前計劃在某大學校園內(nèi)設(shè)立店鋪。目標客戶主要為該校的學生，總體消費群體超過一萬名?？紤]到這部分顧客能夠成為我們的忠誠客戶，市場潛力巨大。

2、調(diào)查結(jié)果分析

我們對在校大學生進行了問卷調(diào)查，盡管樣本數(shù)量有限，但仍可以反映出他們的消費心理及需求。

⑴消費者通常表現(xiàn)出好奇心，通過同學或朋友的推薦來觸發(fā)購買。

⑵購買決策多由情感驅(qū)動，但同時也受個人經(jīng)濟狀況的影響，傾向選擇性價比高且富有浪漫氣息的花卉。

⑶在校大學生的購買行為不拘一格，隨機性較強。

⑷他們對新事物的接受能力強，追求時尚與個性。

⑸影響購買決策的要素依次為：價格、品種、包裝及服務(wù)。

⑹購買行為具有明顯的節(jié)日性，主要集中在情人節(jié)、教師節(jié)及生日等特殊日子。

3、目標客戶分析

在校大學生普遍注重花卉的質(zhì)量及檔次，消費傾向上多在中等價位。較常見的訂單數(shù)量如：1支（獨一無二）、3支（我愛你）、19支（長長久久）、21支（最愛）等。教師節(jié)時，往往會按班級人數(shù)集中訂購鮮花。對包裝有較高要求，趨向于個性化需求，對鮮花的狀態(tài)有嚴格的標準，不允許有枯萎的現(xiàn)象。

五、經(jīng)營策略

1、小組成員： xxxxxx

2、營銷策略分析

2、1 品牌策略在花藝坊的創(chuàng)建初期，我們將重視建立一個誠信、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的品牌形象。設(shè)計團隊將依據(jù)市場調(diào)研進行詳細的品牌包裝，確保視覺設(shè)計與文字表達獨具創(chuàng)新，深入人心。

2、2 價格策略我們將努力做到在原材料、包裝及服務(wù)上精益求精，致力于為客戶提供最大化的價值和心理滿足，兼顧不同消費層次的需求。

2、3 促銷策略與宣傳策略：利用學校廣播、公告欄進行免費宣傳，同時借助自身網(wǎng)站的信息流優(yōu)勢，進行形象宣傳，并與當?shù)孛襟w建立良好的合作關(guān)系，達成互惠共贏的宣傳效果。

3、花店策略實施

1、市場范圍選擇將在初期僅限于該校作為試點市場，該地區(qū)潛在消費群體超過1萬名。

2、重點宣傳客戶，將宣傳對象鎖定在在校學生，他們對時尚敏感，容易引領(lǐng)潮流，我們將通過先期受眾進行有效傳播。

3、現(xiàn)場促銷將選擇“2·14”情人節(jié)和母親節(jié)為重要宣傳節(jié)點，宣傳活動包括：在校園主干道懸掛統(tǒng)一的彩色橫幅，搭建宣傳臺并設(shè)置咨詢與現(xiàn)場訂購服務(wù)，展示鮮花實物及贈品現(xiàn)場派發(fā)活動。

　六、營銷效果預測與分析

1、營業(yè)額收入：通過市場調(diào)查，我們可以預估在主要節(jié)假日中的日銷售額有望達到100—200元以上。

2、支付方式：接受現(xiàn)金支付。

3、訂貨方式：采用電話訂購及現(xiàn)場購買，同時推出受學生歡迎的短信訂購服務(wù)。

4、客戶特點：以男性學生為主，整體客戶群體年輕化，99%為青年人，文化素質(zhì)較高，信用良好。

5、消費特點：最受歡迎的為中低檔鮮花。

七、經(jīng)營成本及利潤預估

1、原則：力求每一分錢都用在刀刃上，充分發(fā)揮資金的效用。

2、初期投資：啟動資金主要用于進貨，預計首月進貨費用為500元。

3、利潤預計：第一個月預計收入1000元；第二、第三個月預計1500元；第四至第六個月預計2500元；第一年總收入預計達到8000元。

花店創(chuàng)業(yè)策劃書 5

　一、項目方案背景

花朵的絢麗多彩訴說著生活的美好，正是如今這個季節(jié)，鮮花在我們的生活中愈加顯得不可或缺。隨著人們生活水平的提高以及對美好生活的不斷追求，花卉消費逐年上升。它們不僅擁有迷人的外觀，能夠提升家居的美感，還能激發(fā)人們的創(chuàng)意，讓交流更具深度與品位。

我們決定創(chuàng)辦網(wǎng)上校園花店，以鮮花速遞為切入點，兼顧市場的長期占有率與短期的收益回報，來搶占市場，以滿足日益增長的個性化消費需求。鮮花作為主打產(chǎn)品，將逐漸帶動其他相關(guān)產(chǎn)品的銷售，最終形成具有顯著優(yōu)勢的花店品牌，是一個極具可行性的計劃。

　二、公司項目方案策化

1. 公司使命與目標

以提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)為核心，開辟暢通的銷售渠道，推動花卉市場的蓬勃發(fā)展。我們希望成為傳遞祝福和幸福的使者，為人們的生活增添美好。

2. 公司目標

立足于本校，服務(wù)于周邊市場。我們的目標是在一年內(nèi)，在校內(nèi)外建立起一定的品牌知名度，并努力實現(xiàn)收支平衡。初期將選擇xx大學的西校區(qū)作為試點市場，該區(qū)域有超過3000名潛在消費者，具備代表性。試點時間為一個半月，待模式驗證成功后，將以ASP形式向其他分站推廣，預計3到6個月后逐步擴大至其他市場。

　三、經(jīng)營環(huán)境與客戶分析

1. 行業(yè)分析

我們的網(wǎng)上花店面向廣大的在校大學生群體，特別是xx大學的學生。除了主站外，我們還將在xx各高校設(shè)立分站。以xx地質(zhì)大學為例，在校生人數(shù)接近2萬，而全國在校大學生總量已接近650萬，這預示著一個龐大的市場潛力。隨著學生畢業(yè)，他們也將成為我們的忠實客戶，市場容量十分可觀。

2. 調(diào)查結(jié)果分析

公司通過問卷調(diào)查（詳見附錄一）與個別訪談的方式，重點分析在校大學生的消費需求。我們共發(fā)放問卷50份，回收37份，盡管數(shù)量不多，仍能在一定程度上反映學生的消費心理與需求：

⑴ 大學生對新鮮事物有強烈好奇，購買行為往往源于朋友的推薦;

⑵ 購買決策傾向于感性，受經(jīng)濟條件影響，通常選擇價格適中但富有情感表達的花卉;

⑶ 學生的購買模式較為隨意，缺乏固定規(guī)律;

⑷ 他們對時尚敏感，追求個性;

⑸ 影響購買決策的主要因素依次為：價格、花卉種類、包裝、服務(wù)等;

⑹ 消費行為受節(jié)日影響顯著，常在教師節(jié)、情人節(jié)、圣誕節(jié)及生日等時間集中購買。

3. 目標客戶分析

在校大學生雖然對價格不敏感，但從線上訂單分析來看，中檔價位的產(chǎn)品更受青睞。多數(shù)人傾向于購買特定數(shù)量的花束以表達情感，如1支（你是我的）、3支（我愛你）、19支（愛情長久）等。在教師節(jié)時，往往根據(jù)班級人數(shù)集中訂購鮮花。消費者對包裝有較高要求，傾向于高檔和個性化，而對花卉的質(zhì)量要求也相當嚴格，如不容忍枯萎現(xiàn)象的發(fā)生。