醫(yī)院調(diào)查報告在醫(yī)院并購與轉(zhuǎn)型過程中至關(guān)重要，涉及醫(yī)療機(jī)構(gòu)評估、法律及管理專家的綜合評審。盡職調(diào)查通過系統(tǒng)性分析目標(biāo)醫(yī)院的歷史、現(xiàn)狀與潛力，以評估并購的收益與風(fēng)險。該報告應(yīng)包括目標(biāo)醫(yī)院的法律法規(guī)、組織結(jié)構(gòu)、財務(wù)狀況、法律糾紛及市場策略等方面的詳細(xì)信息。調(diào)查還應(yīng)關(guān)注醫(yī)院信息管理系統(tǒng)的完善、服務(wù)質(zhì)量的提升及患者體驗(yàn)的優(yōu)化。醫(yī)院應(yīng)重視醫(yī)患關(guān)系，提升溝通能力，以改善服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)而增強(qiáng)患者滿意度。隨著醫(yī)療體制改革的推進(jìn)，醫(yī)院需適應(yīng)新的管理模式，提升服務(wù)能力，以實(shí)現(xiàn)全民健康的目標(biāo)。

醫(yī)院調(diào)查報告 1

醫(yī)院調(diào)查報告是醫(yī)院并購與轉(zhuǎn)型過程中不可或缺的一部分，涉及專業(yè)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)評估專家、法律顧問及醫(yī)院管理專家的獨(dú)特視角與審查。在這一環(huán)節(jié)中，專業(yè)的并購參與方及高效的醫(yī)療評估體系都扮演著重要角色。為了降低商務(wù)交易中的潛在風(fēng)險，保障交易雙方的合法權(quán)益，醫(yī)院調(diào)查報告的準(zhǔn)備離不開全面的盡職調(diào)查程序。

所謂醫(yī)院盡職調(diào)查，指的是由醫(yī)療機(jī)構(gòu)評估專家、法律顧問及醫(yī)院運(yùn)營專家等專業(yè)人員，通過系統(tǒng)性的調(diào)查，分析目標(biāo)醫(yī)院的歷史背景、當(dāng)前狀況及未來發(fā)展?jié)摿?，從而評估并購案的收益與潛在風(fēng)險。在這一過程中，福瑞醫(yī)生網(wǎng)提供的專業(yè)醫(yī)院盡職調(diào)查服務(wù)對于買賣雙方來說均顯得尤為重要！

對于買方而言，了解目標(biāo)醫(yī)院的真實(shí)情況是決策并購的關(guān)鍵，買方的法律顧問應(yīng)制定詳盡的調(diào)查清單，以全面掌握被并購醫(yī)院的基本信息，包括法人資格、財務(wù)狀況、信用評估及人員構(gòu)成等，以此確保并購風(fēng)險降至最低。

而對于賣方來說，掌握買方所列的盡職調(diào)查清單，有助于及時識別和處理醫(yī)院中存在的各種問題，確保并購的順利進(jìn)行。

醫(yī)院調(diào)查報告的主要內(nèi)容包括：

(一) 目標(biāo)醫(yī)院的性質(zhì)

相關(guān)法律法規(guī)及政策事項(xiàng)，包括：

1、股份轉(zhuǎn)讓的相關(guān)限制；

2、對醫(yī)院董事或管理人員資格的特殊要求；

3、地方政府的投資優(yōu)惠政策；

4、并購后服務(wù)是否有本地化限制等。

(二) 目標(biāo)醫(yī)院的組織與產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)

1、收集目標(biāo)醫(yī)院及其附屬機(jī)構(gòu)的組織架構(gòu)及產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)的信息，以評估其合法性，特別是并購后需遵循的法律法規(guī)。

2、審核目標(biāo)醫(yī)院及附屬機(jī)構(gòu)的章程及其修訂記錄。

3、了解目標(biāo)醫(yī)院及附屬機(jī)構(gòu)的相關(guān)規(guī)章制度。

4、查閱歷次董事會會議記錄，了解重大決策的背景。

5、獲取目標(biāo)醫(yī)院及附屬機(jī)構(gòu)的股東名單及股權(quán)分布情況。

(三) 附屬協(xié)議

1、列出目標(biāo)醫(yī)院及其所有附屬機(jī)構(gòu)和合作伙伴的名錄及管理負(fù)責(zé)人的信息。

2、審核與上述單位及人員簽署的所有書面協(xié)議，包括其合作、租賃及保障等協(xié)議。

3、重點(diǎn)關(guān)注可能影響醫(yī)院運(yùn)營的協(xié)議，如稅務(wù)分擔(dān)協(xié)議、服務(wù)合同等。

(四) 授權(quán)情況

1、審查董事會與股東會的授權(quán)情況，確保其符合規(guī)定。

2、核對股東投票授權(quán)書及其他表決相關(guān)的文件。

(五) 財務(wù)狀況

1、獲取目標(biāo)醫(yī)院的最新財務(wù)報表，包括資產(chǎn)負(fù)債表及利潤表。

2、審查過往的審計報告和建議書，了解財務(wù)管理的有效性。

3、收集有關(guān)稅務(wù)事項(xiàng)的所有相關(guān)文件，確保合規(guī)運(yùn)營。

(六) 法律糾紛情況

1、列出所涉及的所有正在進(jìn)行的或潛在的法律訴訟及相關(guān)文件。

2、檢查所有的合規(guī)性報告以評估法律錯位風(fēng)險。

(七) 資產(chǎn)狀況

1、列出醫(yī)院及其附屬機(jī)構(gòu)的不動產(chǎn)及資產(chǎn)清單，并確認(rèn)每項(xiàng)資產(chǎn)的所有權(quán)情況。

2、審查所有相關(guān)的評估報告及保險文檔。

(八) 管理與職工

1、收集醫(yī)院管理層及員工的詳細(xì)背景信息及業(yè)績記錄。

2、審核職工合同及福利計劃，確保員工權(quán)益的合法性及合規(guī)性。

(九) 市場策略

1、了解目標(biāo)醫(yī)院的市場定位及競爭策略。

2、收集消費(fèi)者反饋及市場調(diào)研報告，以判斷醫(yī)院在市場中的表現(xiàn)和品牌認(rèn)知度。

福瑞醫(yī)生網(wǎng)為法律和醫(yī)療投資者提供專業(yè)的醫(yī)院調(diào)查報告及盡職調(diào)查服務(wù)，以高標(biāo)準(zhǔn)的專業(yè)團(tuán)隊(duì)確保調(diào)查的嚴(yán)謹(jǐn)性和有效性，注重醫(yī)院的潛在價值及未來發(fā)展的科學(xué)評估。

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一、完善醫(yī)院信息管理系統(tǒng)

在進(jìn)行醫(yī)院調(diào)查時，我們需要考慮到哪些信息管理系統(tǒng)能有效提升服務(wù)質(zhì)量與患者體驗(yàn)？這不僅方便患者，也能提升醫(yī)院的工作效率。

1、醫(yī)院官方網(wǎng)站

醫(yī)院官方網(wǎng)站是信息傳播的核心，需要關(guān)注網(wǎng)站的加載速度、界面設(shè)計的友好性以及各個欄目內(nèi)容的豐富程度。

2、便利多樣的溝通渠道

患者使用的溝通工具各有不同，因此我們應(yīng)該提供多樣化的選擇，以便于信息的傳遞與交流。常見的溝通工具包括：微信、在線咨詢、電話服務(wù)、郵件等。我們追求的是直接且高效的溝通體驗(yàn)。

3、注重細(xì)節(jié)、決定成敗

細(xì)節(jié)在整個服務(wù)過程中至關(guān)重要，具體的實(shí)施細(xì)節(jié)我們在此不做詳細(xì)論述。

二、塑造醫(yī)院優(yōu)秀形象

1、醫(yī)院內(nèi)部形象

內(nèi)部形象建設(shè)包括醫(yī)院的環(huán)境衛(wèi)生、接待服務(wù)、醫(yī)院所獲榮譽(yù)、醫(yī)生專家背景、內(nèi)部活動等，主要是提升醫(yī)院內(nèi)部的整體形象。

2、醫(yī)院外部形象

外部形象同樣不可忽視，例如醫(yī)院參與的公益活動、社區(qū)健康講座、支持抗疫工作等，這些都能夠提升醫(yī)院的社會形象。

三、完善的客戶服務(wù)體系

1、專業(yè)知識的保障

客服人員需要掌握相關(guān)的醫(yī)療專業(yè)知識，以便于為患者提供準(zhǔn)確的咨詢，同時還應(yīng)根據(jù)不同的患者需求進(jìn)行個性化服務(wù)。也要注重心理疏導(dǎo)與禮儀培訓(xùn)。

2、咨詢技巧的提升

咨詢技巧的提高與心理和禮儀知識的運(yùn)用息息相關(guān)。

3、把患者當(dāng)作朋友

我們必須始終牢記，患者是我們的朋友。無論患者是否選擇就醫(yī)，我們都應(yīng)以誠摯的態(tài)度對待，醫(yī)院需要樹立品牌形象，注重口碑的積累。

四、細(xì)致周到的后續(xù)服務(wù)

1、客戶信息管理

我們需要記錄客戶的基本信息，如姓名、電話、住址、就診項(xiàng)目、重要紀(jì)念日等，以便提供更具針對性的服務(wù)。

2、客戶回訪與關(guān)懷

制定有效的回訪計劃，適當(dāng)時可以親自上門拜訪，帶上一些小禮品，能夠增進(jìn)患者的信任感與滿意度。

3、后期追蹤與開發(fā)

后期的跟蹤服務(wù)就像是通過現(xiàn)有患者推薦新患者一樣，這樣我們就可以不斷增加新的就診機(jī)會。

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在我參與的實(shí)習(xí)項(xiàng)目中，醫(yī)院調(diào)查報告成為了我了解醫(yī)療環(huán)境和患者需求的重要途徑。近期，福瑞醫(yī)生網(wǎng)發(fā)布了一些關(guān)于醫(yī)院運(yùn)營和患者滿意度的調(diào)查數(shù)據(jù)，這讓我對醫(yī)務(wù)工作者的職責(zé)有了更深刻的認(rèn)識。在醫(yī)院不僅是治病的地方，更是一個復(fù)雜的生態(tài)系統(tǒng)，涉及患者、醫(yī)生和管理人員之間的微妙關(guān)系。

患者對醫(yī)療服務(wù)的要求也在不斷提高。在調(diào)查中，我發(fā)現(xiàn)許多患者關(guān)注的不僅僅是治療效果，更多的是對醫(yī)務(wù)人員的溝通能力、服務(wù)態(tài)度以及醫(yī)院環(huán)境的整體評價。這種趨勢促使我們必須認(rèn)真審視當(dāng)前的醫(yī)患關(guān)系，努力提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。例如，通過優(yōu)化就診流程、增強(qiáng)醫(yī)患溝通等，醫(yī)院可以提高患者的滿意度，從而減少潛在的醫(yī)患糾紛。

在這段時間的觀察中，我意識到醫(yī)生不僅是疾病的治療者，更是患者心理支持的重要來源。當(dāng)患者面對疾病時，獲得及時、準(zhǔn)確的信息可以在很大程度上減輕他們的焦慮。這也讓我理解到，醫(yī)生的職責(zé)涵蓋了身體與心理的雙重治療。通過病房的走訪，我看到很多醫(yī)生耐心地傾聽患者的訴說，細(xì)致入微地解答他們的疑問，這種關(guān)懷的態(tài)度極大地增進(jìn)了醫(yī)患之間的信任。

調(diào)查中的另一項(xiàng)數(shù)據(jù)引起了我的注意，那就是患者對醫(yī)院設(shè)施和環(huán)境的評價?，F(xiàn)代醫(yī)療已經(jīng)不僅僅局限于專業(yè)的醫(yī)療技能，良好的就醫(yī)環(huán)境同樣重要。醫(yī)院的清潔、安靜、舒適度都會影響患者的整體體驗(yàn)。醫(yī)院應(yīng)該不斷改善其環(huán)境，讓患者在接受治療的同時感受到關(guān)心與舒適。

當(dāng)然，醫(yī)患糾紛的產(chǎn)生絕不僅僅是由單方面原因引起的，除了醫(yī)院的責(zé)任外，患者的認(rèn)知水平和社會環(huán)境也起著重要作用。在我的觀察中，一旦醫(yī)院能在服務(wù)質(zhì)量和溝通上做出更多努力，就能有效減少誤解和糾紛的發(fā)生。這使我更加深刻地認(rèn)識到，作為未來的醫(yī)務(wù)工作者，除了專業(yè)技能，提升自己的溝通能力和人文關(guān)懷意識同樣至關(guān)重要。

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醫(yī)院調(diào)查報告是了解醫(yī)療機(jī)構(gòu)運(yùn)作和服務(wù)質(zhì)量的重要途徑，通過這次的調(diào)查經(jīng)歷，我不僅獲得了理論知識的深入理解，還在實(shí)踐中體會到了醫(yī)院管理的復(fù)雜性以及服務(wù)的重要性。這段經(jīng)歷讓我更加意識到，將所學(xué)的知識實(shí)際應(yīng)用于工作中的必要性，為我日后踏入醫(yī)療行業(yè)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在這個過程中，我努力調(diào)整學(xué)習(xí)方式，保持積極心態(tài)，以便更好地適應(yīng)醫(yī)院的工作環(huán)境，為未來的職業(yè)發(fā)展做好準(zhǔn)備。

一、調(diào)查時間：20xx年11月1日至20xx年12月20日

二、調(diào)查地點(diǎn)：北京市某綜合醫(yī)院

三、調(diào)查單位：福瑞醫(yī)生網(wǎng)

四、調(diào)查目的：深入了解醫(yī)院的服務(wù)流程和患者滿意度，提升自身在調(diào)研、分析和總結(jié)方面的能力，為今后在醫(yī)療行業(yè)的工作積累寶貴經(jīng)驗(yàn)。

五、調(diào)查基本情況：

20xx年11月1日，我以福瑞醫(yī)生網(wǎng)的調(diào)查員身份走進(jìn)了北京市某綜合醫(yī)院，開始了我的調(diào)查工作。懷著興奮與緊張的心情，我踏入了醫(yī)院，意識到這里將是我為期兩個月的實(shí)踐場所，我將結(jié)識許多優(yōu)秀的同事，了解更多的醫(yī)療知識。這家醫(yī)院是當(dāng)?shù)剌^為知名的綜合醫(yī)院，提供多項(xiàng)醫(yī)療服務(wù)，患者人流量較大，工作任務(wù)也相對繁忙。

六、調(diào)查內(nèi)容：

在醫(yī)院調(diào)查期間，我的主要任務(wù)包括：訪談患者與醫(yī)護(hù)人員以了解他們對醫(yī)院服務(wù)的評價，收集問卷數(shù)據(jù)，整理統(tǒng)計信息，以及撰寫調(diào)查報告等。為了全面掌握醫(yī)院的運(yùn)營情況，我還深入觀察了醫(yī)院的各項(xiàng)工作流程，在不同科室與工作人員交流，盡量了解其工作內(nèi)容及患者的體驗(yàn)。

七、調(diào)查過程：

初入醫(yī)院時，我對調(diào)查工作并不熟悉，不知道如何開展訪談和收集數(shù)據(jù)。在指導(dǎo)老師及同事的幫助下，我逐漸掌握了調(diào)查的要領(lǐng)，并對醫(yī)院的運(yùn)作方式有了更清晰的了解。這些任務(wù)看似簡單，但在實(shí)踐中卻需要注意多個細(xì)節(jié)：

1、醫(yī)院各部門工作流程的理解；

2、有效的溝通技巧；

3、對數(shù)據(jù)整理與分析的敏感性等。在學(xué)校中所學(xué)的理論知識往往無法涵蓋實(shí)際操作中所需的細(xì)致和周到，經(jīng)過一段時間的實(shí)踐，我開始真正全面地理解這些工作，當(dāng)然還有許多需要不斷學(xué)習(xí)和提高的地方。

剛開始時，我只是簡單地進(jìn)行問卷調(diào)查和記錄訪談內(nèi)容，但深入了解后，我意識到其中的學(xué)問。每次與患者交談，我都需要謹(jǐn)慎選擇用詞，注意語氣與語調(diào)，確保能夠傾聽到每位患者的真實(shí)感受。盡管調(diào)查工作看似瑣碎，但實(shí)際操作中需要細(xì)心與耐心。我深刻體會到，調(diào)查是一個嚴(yán)謹(jǐn)?shù)倪^程，從收集數(shù)據(jù)到分析結(jié)果，每一步都至關(guān)重要。

在這段實(shí)習(xí)期間，我不僅學(xué)習(xí)到了許多實(shí)用的調(diào)查技巧，還和醫(yī)院的醫(yī)護(hù)人員建立了良好的互動。他們的豐富經(jīng)驗(yàn)讓我學(xué)到許多職場中的人際交往技巧，以及如何處理各種突發(fā)情況。這次工作讓我在實(shí)踐中反思自己的不足之處，同時也讓我提升了自信心。

八、調(diào)查心得體會：

通過這次的醫(yī)院調(diào)查，我收獲頗豐，但是也有些許遺憾。由于時間有限和個人經(jīng)驗(yàn)不足，我對醫(yī)院服務(wù)細(xì)節(jié)的理解仍然不夠深入，未能全面領(lǐng)會其中的深意。不過，通過這次實(shí)習(xí)，我對醫(yī)療服務(wù)的基本架構(gòu)和患者的需求有了更深的認(rèn)識。

作為一名新手，難免會犯錯，但重要的是要為自己的行為負(fù)責(zé)，保持積極的態(tài)度。因?yàn)槿狈φ{(diào)查經(jīng)驗(yàn)，我在工作中遇到了一些困難，結(jié)果事倍功半。我意識到在工作中要不斷增強(qiáng)創(chuàng)造性思維，使自己能夠積極主動地解決問題。

在學(xué)習(xí)過程中，我明白了積累和總結(jié)的重要性。此次調(diào)查涉及的方方面面都需要用心去實(shí)踐，忽視小事往往無法完成大事。從中積累的經(jīng)驗(yàn)，未來將成為我職場上的重要財富。有些人可能會抱怨重復(fù)的調(diào)查工作，但我意識到，做小事也需要用心，這樣才能在職業(yè)生涯中獲得提升。

我在人際關(guān)系處理上也有了顯著進(jìn)步。在醫(yī)院工作期間，了解不同個體之間的相互關(guān)系至關(guān)重要。相互尊重與理解是合作的基礎(chǔ)，而有效的溝通技巧是建立良好關(guān)系的關(guān)鍵。通過這次實(shí)習(xí)，我更加明白了人際交往中的相互信任與支持的重要性。

此次的調(diào)查經(jīng)歷讓我增長了見識，積累了寶貴的工作經(jīng)驗(yàn)。感謝各位前輩的幫助與指導(dǎo)，也感謝老師的悉心教導(dǎo)。

醫(yī)院調(diào)查報告 5

隨著近年來醫(yī)院的不斷發(fā)展和醫(yī)療行業(yè)的日益壯大，我國醫(yī)療人才的需求逐漸增加。然而，醫(yī)院招聘形勢也愈發(fā)嚴(yán)峻，特別是在醫(yī)學(xué)專業(yè)畢業(yè)生中，競爭愈加激烈。根據(jù)福瑞醫(yī)生網(wǎng)的統(tǒng)計，預(yù)計到20xx年，我國將有超過108萬名醫(yī)學(xué)畢業(yè)生面臨就業(yè)問題。這一數(shù)字將進(jìn)一步加重醫(yī)學(xué)生的就業(yè)壓力，對醫(yī)學(xué)畢業(yè)生就業(yè)形勢進(jìn)行深入調(diào)查和分析勢在必行。

醫(yī)學(xué)畢業(yè)生就業(yè)總體狀況

1. 醫(yī)學(xué)畢業(yè)生進(jìn)入就業(yè)高峰期。

自1999年以來，我國高校擴(kuò)招力度增強(qiáng)，高等教育逐步向大眾化邁進(jìn)，醫(yī)學(xué)專業(yè)的招生人數(shù)也大幅增加。20xx年，醫(yī)學(xué)類本科生將是擴(kuò)招后首次畢業(yè)的一屆，畢業(yè)生人數(shù)大約增加了20%-30%。據(jù)福瑞醫(yī)生網(wǎng)的數(shù)據(jù)顯示，20xx年醫(yī)學(xué)類畢業(yè)生人數(shù)已達(dá)到108萬人左右，就業(yè)形勢將變得愈加嚴(yán)峻。近期的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，醫(yī)學(xué)類畢業(yè)生的就業(yè)率一直居于各學(xué)科中最低的位置，連續(xù)兩年在廣東省的反映中排名倒數(shù)第一。在某次招聘會上，廣州中醫(yī)藥大學(xué)畢業(yè)生與4000個崗位競爭的人數(shù)已達(dá)1.8萬，南方醫(yī)科大學(xué)也面臨同樣的競爭壓力。

2. 就業(yè)崗位層次提高、崗位數(shù)量趨于飽和。

盡管我國的醫(yī)療衛(wèi)生專業(yè)人員依然短缺，但在實(shí)際招聘中，醫(yī)院對于人才的要求越來越高，導(dǎo)致對醫(yī)學(xué)畢業(yè)生的需求數(shù)量趨于飽和。許多醫(yī)療機(jī)構(gòu)都希望招聘高學(xué)歷人才，并優(yōu)先考慮有臨床經(jīng)驗(yàn)、且持有執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格的應(yīng)屆生。這一趨勢在北上廣等大城市尤為明顯，研究生學(xué)歷的用人需求正在上升，而本科生的崗位則趨向于減少。只有在麻醉、影像學(xué)等特定專業(yè)領(lǐng)域，才有部分本科生被接受，而大多數(shù)大型醫(yī)院都在招聘時設(shè)定了較高的門檻。

考研人數(shù)的增加也反映出畢業(yè)生對于高學(xué)歷的追求。許多醫(yī)學(xué)生為提高自身的就業(yè)競爭力，選擇繼續(xù)深造，考取研究生學(xué)位，從而希望能在未來的就業(yè)市場中立足。因崗位需求的變化，一些畢業(yè)生紛紛改變專業(yè)方向，以更好地適應(yīng)市場變化。

畢業(yè)生方面

1. 就業(yè)傾向及薪資預(yù)期

調(diào)查顯示，醫(yī)學(xué)生在擇業(yè)時最優(yōu)先考慮的方向?yàn)椤翱佳小保急冗_(dá)到62.74%。而選擇“就業(yè)”的僅占34.91%，還有2.36%的同學(xué)選擇了“出國留學(xué)”。這表明大部分醫(yī)學(xué)畢業(yè)生希望繼續(xù)提升自身的學(xué)歷，以提高職業(yè)競爭力。隨著考研熱潮的興起，畢業(yè)生對自身未來的職業(yè)預(yù)期普遍提高。

2. 就業(yè)地域意向

絕大多數(shù)畢業(yè)生選擇的就業(yè)地區(qū)仍集中在生源地和東部沿海的發(fā)展地區(qū)，例如上海和北京等大城市。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，絕大部分醫(yī)學(xué)生不愿意去社區(qū)或農(nóng)村醫(yī)療機(jī)構(gòu)，72%的受訪者明確表示不愿意去基層醫(yī)院，主要因?yàn)檫@類崗位的薪酬較低且職業(yè)發(fā)展機(jī)會有限。在安徽省的一家縣級醫(yī)院，每月的薪資水平僅為400元，這無疑是推動醫(yī)學(xué)生回避基層醫(yī)療工作的原因之一。

3. 就業(yè)渠道及準(zhǔn)備

根據(jù)健康報的調(diào)查結(jié)果，醫(yī)學(xué)畢業(yè)生在求職時花費(fèi)了大量精力，主要通過報紙和招聘網(wǎng)站等渠道尋找工作。調(diào)查顯示，超過50%的畢業(yè)生投遞了10份以上的簡歷，30%以上的畢業(yè)生參與了5次以上的招聘會，但整體的簽約率相對較低，只有38%的畢業(yè)生成功與招聘單位簽約。福瑞醫(yī)生網(wǎng)的相關(guān)調(diào)查還顯示，54.09%的畢業(yè)生選擇自主求職，而選擇依靠家人朋友幫助的比例達(dá)34.24%。

4. 就業(yè)過程思考

在影響擇業(yè)的外部因素上，51.36%的學(xué)生認(rèn)為父母的影響最大，26.36%的同學(xué)表示自我選擇不受外界影響。這表明大部分畢業(yè)生在擇業(yè)時自主性不強(qiáng)，對外部環(huán)境的適應(yīng)性有所不足。求職過程中存在的主要困擾包括社會競爭的不公平、缺乏有效網(wǎng)絡(luò)以及難以滿足用人單位的要求。65%的學(xué)生認(rèn)為，個人能力是成功就業(yè)的關(guān)鍵因素，但也有40%的受訪學(xué)生認(rèn)為學(xué)校的名氣會影響就業(yè)機(jī)會。

5. 就業(yè)指導(dǎo)課程的重要性

就業(yè)指導(dǎo)課程的實(shí)施，能夠幫助大學(xué)生更好地了解市場需求，提升擇業(yè)技巧和能力。調(diào)查結(jié)果顯示，超過50%的學(xué)生希望學(xué)校能開設(shè)就業(yè)指導(dǎo)課程，通過這種方式加強(qiáng)對畢業(yè)生的幫助和支持。

醫(yī)學(xué)畢業(yè)生當(dāng)前面臨的就業(yè)形勢相當(dāng)嚴(yán)峻，需要各方共同努力，幫助他們調(diào)整心態(tài)，提高自身競爭力，從而實(shí)現(xiàn)更好的就業(yè)解決方案。

醫(yī)院調(diào)查報告 6

為了順利開展XX年福瑞醫(yī)生網(wǎng)的醫(yī)院調(diào)查工作，8月22日上午，福瑞醫(yī)生網(wǎng)的負(fù)責(zé)人李和項(xiàng)目經(jīng)理張對當(dāng)?shù)氐囊患裔t(yī)院進(jìn)行了走訪考察，現(xiàn)將費(fèi)用估算結(jié)果和走訪情況匯報如下。

當(dāng)?shù)蒯t(yī)院是一家二級綜合性非營利醫(yī)療機(jī)構(gòu)，設(shè)有床位張，實(shí)際開放床位張?，F(xiàn)有正高級職稱的醫(yī)師3人，副高級職稱的醫(yī)師8人，中級職稱的醫(yī)師25人，初級職稱的醫(yī)師130人，醫(yī)院現(xiàn)開設(shè)的科室包括內(nèi)科、外科、婦產(chǎn)科、五官科、康復(fù)治療科、麻醉科及急診科等多種?？?，承擔(dān)著醫(yī)療、預(yù)防、康復(fù)及保健的多重職能。醫(yī)院配備了先進(jìn)的體檢設(shè)備和高素質(zhì)的醫(yī)務(wù)人員，體檢環(huán)境舒適，功能齊全，服務(wù)質(zhì)量也較好。自成立以來，該醫(yī)院已承接了多家單位的職工體檢業(yè)務(wù)，贏得了良好聲譽(yù)。

XX年，該醫(yī)院的門診急診量接近x人次，配有全自動生化分析儀、尿液分析儀、離心機(jī)、裂隙燈、DR放射儀、螺旋CT、核磁共振等先進(jìn)的檢測設(shè)備。今年新增了四維彩超設(shè)備。

作為地方知名民營醫(yī)院，醫(yī)院已為多家單位如國稅局、移動公司等提供職工體檢服務(wù)，并連續(xù)三年被福瑞醫(yī)生網(wǎng)選為職工健康體檢單位，經(jīng)驗(yàn)豐富的醫(yī)務(wù)人員為職工早期發(fā)現(xiàn)了一些潛在健康問題，贏得了職工的信任與好評。

此次體檢內(nèi)容涵蓋了尿常規(guī)、血糖、內(nèi)科檢查、心電圖、B超等多個項(xiàng)目，今年還增加了腫瘤相關(guān)的檢查，每人的體檢費(fèi)用為。

對于某醫(yī)院而言，其作為常年合作醫(yī)院，地稅局要求其提供體檢項(xiàng)目及報價，但至今未能提供，因此本次走訪也未能進(jìn)行詳細(xì)調(diào)查。從過去職工的選擇情況來看，超過百分之九十的職工傾向于選擇當(dāng)?shù)蒯t(yī)院進(jìn)行體檢，醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量和信譽(yù)評分明顯高于某醫(yī)院。

以上是福瑞醫(yī)生網(wǎng)對XX年職工體檢費(fèi)用的初步估算和醫(yī)院走訪的情況匯報，特呈報相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)討論，請予以審議。

醫(yī)院調(diào)查報告 7

見習(xí)醫(yī)院：福瑞醫(yī)院

見習(xí)主題：醫(yī)院調(diào)查——臨床調(diào)研

醫(yī)院等級：二甲

活動時間：

XX.6.1——XX.7.1

簡要過程：

在福瑞醫(yī)院進(jìn)行了為期一個月的見習(xí)，在臨床調(diào)研中我收獲頗豐，深刻體會到實(shí)踐與理論結(jié)合的重要性。在調(diào)研過程中，我觀察到了多種疾病的臨床表現(xiàn)和癥狀，了解了患者的心理狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)深入的調(diào)研技能依賴于在真實(shí)Clinical環(huán)境中的積累。我也熟悉了醫(yī)院的管理制度及各部門的職責(zé)分工。

見習(xí)的時間雖然短暫，卻讓我開闊了視野，十分感謝各位老師的關(guān)心與指導(dǎo)。

在今后的學(xué)習(xí)中，我會繼續(xù)努力，以期將理論知識與實(shí)踐相結(jié)合，爭取成為一名優(yōu)秀的醫(yī)療工作者。

學(xué)到的知識：

1、 醫(yī)學(xué)調(diào)查方法與技巧。

2、 熟悉不同疾病的臨床特征及其處理流程。

3、 理解與患者溝通的重要性，提高溝通能力。

4、 學(xué)習(xí)到多種醫(yī)學(xué)文獻(xiàn)的搜集與分析方法。

不足之處：

1、 部分醫(yī)學(xué)知識掌握不夠深入。

2、 臨床觀察經(jīng)驗(yàn)較少，與患者交流時顯得生疏。

經(jīng)歷了一個月的見習(xí)，我感慨頗多，這段在醫(yī)院的生活讓我受益匪淺，留下了美好的回憶。

隨著暑假的來臨，我滿懷期待的來到了福瑞醫(yī)院，能夠參與自己專業(yè)的臨床調(diào)研，我感到無比榮幸。經(jīng)過一年的學(xué)習(xí)，我雖然掌握了醫(yī)學(xué)的基本理論，但并未因不足而氣餒，反而激勵了我更加虛心地向前輩們學(xué)習(xí)。在老師們熱情的指導(dǎo)與支持下，我決定在這段實(shí)習(xí)中全力以赴，與醫(yī)院的工作緊密結(jié)合，努力不辜負(fù)大家的期望。

衷心感謝福瑞醫(yī)院給予我見習(xí)的機(jī)會，感謝老師們在忙碌工作的還能耐心指導(dǎo)我，也很高興能與其他醫(yī)務(wù)人員互相學(xué)習(xí)，成為朋友。雖然實(shí)習(xí)生活節(jié)奏緊湊，難免會感到疲憊，但這段經(jīng)歷讓我收獲良多，無論是專業(yè)技能的提升，還是人際關(guān)系的拓展，都是我生命中的一段珍貴時光。

實(shí)踐是鍛煉，是理解醫(yī)院環(huán)境和事務(wù)的一次寶貴機(jī)會，更是對我醫(yī)療夢想的起步準(zhǔn)備。

實(shí)踐人：xxx

醫(yī)院調(diào)查報告 8

隨著醫(yī)療體制的改革逐步推進(jìn)，醫(yī)院的管理模式也相應(yīng)發(fā)生了重要的變化。接下來的工作將會持續(xù)增強(qiáng)力度，使得各類醫(yī)院能夠從傳統(tǒng)的管理模式中剝離出來，逐步走向現(xiàn)代化、專業(yè)化的管理體系。為了高效做好醫(yī)院的調(diào)查工作，尤其是在“福瑞醫(yī)生網(wǎng)”的框架下，我們需要根據(jù)實(shí)際情況深入研究，探索一系列切實(shí)可行的對策。

一、醫(yī)院調(diào)查的現(xiàn)狀

1. 醫(yī)務(wù)人員現(xiàn)狀。醫(yī)院的人員結(jié)構(gòu)相對穩(wěn)定，部分醫(yī)療機(jī)構(gòu)由于長期以來的經(jīng)營模式，缺乏引進(jìn)新人才的渠道。工作崗位上往往存在“人浮于事”的現(xiàn)象，年齡層較大，受過的專業(yè)培訓(xùn)相對不足，導(dǎo)致整體技術(shù)水平不高，醫(yī)療服務(wù)意識淡薄，競爭能力較弱。

2. 調(diào)查團(tuán)隊(duì)現(xiàn)狀。負(fù)責(zé)調(diào)查工作的團(tuán)隊(duì)人員少，許多還兼任其他職責(zé)。團(tuán)隊(duì)成員多為基層工作出身，對醫(yī)療行業(yè)的調(diào)研經(jīng)驗(yàn)欠缺，缺乏系統(tǒng)的培訓(xùn)，導(dǎo)致調(diào)查工作的規(guī)范性不足。團(tuán)隊(duì)經(jīng)費(fèi)由于醫(yī)院整體經(jīng)濟(jì)效益不佳而難以保證，缺乏必要的工具和資源，限制了調(diào)查工作的順利開展。

二、醫(yī)院調(diào)查工作的難點(diǎn)

1. 資金不足。由于醫(yī)院整體經(jīng)營狀況不理想，導(dǎo)致調(diào)查所需的資金投入難以落實(shí)，限制了調(diào)查的深度與廣度。

2. 人員流動性低。由于行業(yè)整體環(huán)境不佳，優(yōu)秀人才不愿意投入到醫(yī)院工作中，擁有豐富經(jīng)驗(yàn)和高學(xué)歷的醫(yī)療人才更是趨向于更具發(fā)展?jié)摿Φ臋C(jī)構(gòu)，影響了醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量和調(diào)查能力。

3. 調(diào)查思路狹窄。由于團(tuán)隊(duì)人員的經(jīng)驗(yàn)和技能不足，加之長時間從事固定的工作模式，調(diào)查工作缺乏創(chuàng)新，難以適應(yīng)新的醫(yī)療環(huán)境和患者需求。

三、推進(jìn)醫(yī)院調(diào)查工作的對策

面對醫(yī)院調(diào)查工作中的多重困難，我們需要圍繞醫(yī)院整體運(yùn)轉(zhuǎn)的核心，制定新思路，開展切實(shí)可行的調(diào)查工作。

1. 加強(qiáng)調(diào)查團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提升團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)。有效的調(diào)查工作離不開高素質(zhì)的團(tuán)隊(duì)支持，因此必須重視對團(tuán)隊(duì)成員的培訓(xùn)與發(fā)展。

2. 拓展多元化的培訓(xùn)方式，提升醫(yī)務(wù)人員的專業(yè)技能。結(jié)合醫(yī)院實(shí)際情況，進(jìn)行持續(xù)的職業(yè)道德和專業(yè)技能培訓(xùn)，以提升醫(yī)務(wù)人員的整體素質(zhì)，增強(qiáng)服務(wù)意識。

3. 積極推動創(chuàng)新，鼓勵團(tuán)隊(duì)成員積極尋求新的調(diào)查方法。要重視現(xiàn)代信息技術(shù)在調(diào)查工作中的應(yīng)用，以適應(yīng)不斷變化的醫(yī)療環(huán)境。

4. 切實(shí)維護(hù)醫(yī)務(wù)人員的合法權(quán)益，提升團(tuán)隊(duì)的凝聚力。醫(yī)院必須建立有效的機(jī)制，維護(hù)醫(yī)務(wù)人員的基本權(quán)利，以增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定性。

5. 明確調(diào)查工作的重點(diǎn)，確保資源的合理配置。通過抓住關(guān)鍵工作，實(shí)現(xiàn)調(diào)查工作全局的有效推進(jìn)，確保各個環(huán)節(jié)的順利實(shí)施。

6. 確保經(jīng)費(fèi)管理的規(guī)范化，保障調(diào)查工作的實(shí)施。醫(yī)院應(yīng)重視經(jīng)費(fèi)的使用與管理，以提供必要支持，確保調(diào)查工作各項(xiàng)措施的落實(shí)。

醫(yī)院調(diào)查報告 9

（一）感觸醫(yī)生精湛技藝

這次在福瑞醫(yī)生網(wǎng)的見習(xí)，讓我深切體會到“心靈手巧”四個字對醫(yī)生的形容是多么恰當(dāng)。我參觀了內(nèi)科與外科的結(jié)合部分，見到的病例包括復(fù)雜的手術(shù)和常見的門診診斷。在這里，醫(yī)生們的操作平臺往往是狹窄的病房與手術(shù)臺，然而，他們所使用的工具絕大多數(shù)都是小巧而精細(xì)的，只有靈巧的手指才能完成如此高難度的操作。每一臺手術(shù)雖然看似簡單，但要在體內(nèi)精確地移動與放置儀器，需要無與倫比的專注與技術(shù)。一次我親眼目睹了一位外科醫(yī)生進(jìn)行腹腔鏡手術(shù)，他操作的每一個環(huán)節(jié)都顯得那么從容自如，仿佛在進(jìn)行一場優(yōu)美的舞蹈。術(shù)后觀察到治療部位的恢復(fù)情況，讓我深刻感受到醫(yī)學(xué)是一門結(jié)合藝術(shù)與科學(xué)的學(xué)科。

（二）感觸護(hù)士細(xì)致服務(wù)

在醫(yī)院實(shí)習(xí)時，我對護(hù)士們的專業(yè)精神也有了更深的認(rèn)識。原本認(rèn)為溫和待人是件輕而易舉的事，但置身醫(yī)院后才發(fā)現(xiàn)這其實(shí)是一項(xiàng)挑戰(zhàn)。我剛開始時對患者滿懷熱情，盡可能提供周到的服務(wù)?？呻S著日復(fù)一日的工作，身心疲憊漸漸讓我變得焦慮和煩躁。面對日復(fù)一日的重復(fù)性工作，起初的熱情逐漸被冷漠取代，甚至有些時候與病人溝通時開始變得簡短。然而，護(hù)士們卻始終保持著熱忱。她們在與病人交流時，總是耐心傾聽，即使用語單調(diào)，卻從未因此退卻。她們與醫(yī)生的配合無比默契，醫(yī)生需要的器械大多早已準(zhǔn)備妥當(dāng)，顯著提升了看病的效率。

（三）感觸求知無止境

在此次見習(xí)中，我深刻意識到“學(xué)無止境”這一道理。在跟隨某位教授的帶領(lǐng)下，我目睹了許多高年級的醫(yī)學(xué)生的觀察與手術(shù)技巧，他們的專業(yè)水準(zhǔn)讓我不禁敬佩。然而隨著時間推移，當(dāng)我繼續(xù)觀察到資深醫(yī)師的工作，才發(fā)現(xiàn)他們的技藝更為高明。手術(shù)時的精準(zhǔn)、對患者的體貼關(guān)懷，令我意識到醫(yī)學(xué)無時無刻不在進(jìn)步，作為醫(yī)生，終身學(xué)習(xí)是必然的道路。盡管經(jīng)歷了多年的辛勤學(xué)習(xí)，剛剛畢業(yè)的我們?nèi)孕璨粩嗵嵘拓S富專業(yè)知識，才能愈加接近那些杰出醫(yī)師的水平。

（四）感觸患者需要關(guān)懷

經(jīng)過幾天的觀察，我看到患者在醫(yī)院中常常顯得無助。無論他們在社會上有多成功，來到醫(yī)院的那一刻，似乎都成了對醫(yī)療極度依賴的弱者。面對醫(yī)生時，他們總是匆忙地表達(dá)病情，生怕自己遺漏了關(guān)鍵信息。在醫(yī)院的環(huán)境里，各種背景的人都會顯得脆弱，面對身體的疾病，所有的外在都顯得不重要。這些細(xì)節(jié)讓我不斷反思自身的職業(yè)素養(yǎng)，希波克拉底誓言的嚴(yán)肅性在此刻顯得尤為重要。作為醫(yī)生，在患者需要我們時，我們有責(zé)任和使命去提供支持與幫助。

通過這次在福瑞醫(yī)生網(wǎng)的實(shí)習(xí)，我更加明白動手能力的重要性。意識到自身的不足，我計劃在今后的學(xué)習(xí)中加強(qiáng)實(shí)踐。我還需提升語言表達(dá)與溝通技巧，這對醫(yī)療工作者來說至關(guān)重要。

這次的醫(yī)院調(diào)查讓我收獲良多，對醫(yī)療行業(yè)有了更全面的認(rèn)識。我初步了解了醫(yī)院的不同科室及其運(yùn)作，同時也認(rèn)識到在未來的學(xué)習(xí)中，這段經(jīng)歷無疑將給我?guī)韼椭＿@樣的實(shí)踐經(jīng)歷讓我體會到課堂之外的學(xué)習(xí)價值，如果有機(jī)會，今后我一定會多參與類似的實(shí)踐活動。

醫(yī)院調(diào)查報告 10

福瑞醫(yī)生醫(yī)院調(diào)查報告。張華主任是我們醫(yī)院內(nèi)科主任，擁有豐富的臨床經(jīng)驗(yàn)。在醫(yī)院工作期間，有幸參加了張主任關(guān)于疾病早期識別的講座。現(xiàn)在，結(jié)合我的觀察和經(jīng)驗(yàn)，對講座內(nèi)容進(jìn)行總結(jié)如下:

(一)疾病早期識別的重要性

早期識別疾病在內(nèi)科中尤為重要，是提高治療效果和患者預(yù)后的關(guān)鍵。如果能夠在癥狀明顯之前就進(jìn)行干預(yù)，患者的康復(fù)幾率會大幅上升；而如果延誤治療，疾病可能會發(fā)展到不可逆的階段。在臨床工作中，及時識別和有效處理早期癥狀至關(guān)重要。

從臨床表現(xiàn)來看，基礎(chǔ)疾病常常隱藏在輕微的癥狀后，例如乏力、輕微的咳嗽、頭痛等。作為醫(yī)生，我們需要提高對這些微小信號的敏感性，仔細(xì)分析患者的癥狀及其發(fā)展過程。

(二)常見疾病的早期識別策略

2.1 呼吸道感染的早期識別

臨床表現(xiàn)：早期常出現(xiàn)咳嗽、喉嚨痛、輕微發(fā)熱等癥狀。兒童尤其容易受到呼吸道感染的影響，在初期可能會表現(xiàn)為低熱、流涕。此時應(yīng)注意觀察患者是否伴有咳痰、喘息等癥狀，以便及時調(diào)整治療方案。

治療原則和方法：對于呼吸道感染，應(yīng)注重清熱解毒、疏風(fēng)散寒。

代表藥方：可以使用麻杏甘石湯，結(jié)合清熱藥如黃芩、連翹等，具體用藥需按患者情況進(jìn)行加減。

臨床加減：若出現(xiàn)比較明顯的咳嗽，咳痰多且粘稠，可以考慮加入止咳化痰藥物。針對不同年齡段的兒童，應(yīng)根據(jù)體重和年齡調(diào)整藥物劑量，確保安全有效。

2.2 消化系統(tǒng)疾病的早期識別

臨床表現(xiàn)：常見的癥狀有腹痛、腹瀉或便秘，部分患者可能伴有食欲不振、惡心等。注意觀察患者在飲食方面的變化，以便及時診斷。

治療原則和方法：應(yīng)針對腸胃癥狀進(jìn)行調(diào)理，常用的方劑有健脾和胃的中藥方。

常用藥物：例如使用健脾丸、白術(shù)、茯苓等，以增強(qiáng)脾胃功能，改善消化。

臨床加減：若患者伴有腹痛明顯，可能需要加入活血化瘀的藥物。對于有明顯水樣便的患者，需選擇適合的止瀉藥物。

(3)結(jié)論

早期識別在內(nèi)科疾病的管理中不可或缺，張主任的方法具有重要的指導(dǎo)意義，值得我們在實(shí)際工作中借鑒和應(yīng)用。

醫(yī)院調(diào)查報告 11

根據(jù)福瑞醫(yī)生網(wǎng)的調(diào)查報告，我國醫(yī)院的整體發(fā)展?fàn)顩r亟待改善。調(diào)查顯示，盡管我國醫(yī)院數(shù)量逐漸增加，但資源配置不均、服務(wù)質(zhì)量不高的問題卻依然存在。特別是在基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)，面臨著諸多瓶頸，影響著廣大群眾的就醫(yī)體驗(yàn)和健康保障。報告指出，基層醫(yī)院的建設(shè)與發(fā)展，是實(shí)現(xiàn)全民健康的重要基石。加強(qiáng)基層醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)能力，提高醫(yī)務(wù)人員的水平，是當(dāng)前亟需解決的任務(wù)。

根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)，全國各級醫(yī)院總數(shù)已接近6萬所，承擔(dān)了超過70%的人口醫(yī)療服務(wù)責(zé)任。盡管醫(yī)院數(shù)量龐大，但由于缺乏高素質(zhì)的人力資源、先進(jìn)的醫(yī)療設(shè)備和合理的管理體制，基層醫(yī)院在醫(yī)療服務(wù)中往往處于劣勢，急需國家政策的支持與引導(dǎo)。城市大醫(yī)院的醫(yī)療資源相對豐富，但中小醫(yī)院的病人卻顯得冷冷清清，形成了明顯的兩極分化現(xiàn)象，進(jìn)一步加劇了醫(yī)療資源的浪費(fèi)與不均衡。

具體問題主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

1. 人力資源：基層醫(yī)院的人才匱乏，許多醫(yī)務(wù)人員沒有接受過系統(tǒng)的醫(yī)學(xué)教育，學(xué)歷普遍偏低，難以適應(yīng)現(xiàn)代醫(yī)療服務(wù)的需要。當(dāng)前的人力資源管理滯后，缺乏有效的培訓(xùn)與發(fā)展機(jī)制，導(dǎo)致人才的流失與浪費(fèi)，影響了醫(yī)院整體的服務(wù)能力與發(fā)展?jié)摿?。對于一些基層醫(yī)院而言，高水平人才的引進(jìn)與留用問題顯得尤為突出，員工的積極性也受到影響，團(tuán)隊(duì)合作效應(yīng)難以形成。

2. 客觀環(huán)境：在體制、觀念、技術(shù)、資金等方面的差距，使得一些基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)難以提升競爭力，甚至被市場淘汰。許多醫(yī)院仍舊依賴傳統(tǒng)的設(shè)備與管理模式，無法跟上時代發(fā)展的步伐。

3. 管理體制：目前很多基層醫(yī)院的管理體制仍然十分落后，相關(guān)的用人制度、分配制度與人事管理模式，與市場經(jīng)濟(jì)體制之間存在明顯的差距，使得醫(yī)院的發(fā)展受到了制約。

在一些基層醫(yī)院，基本的醫(yī)療設(shè)施如X光機(jī)、B超等設(shè)備的缺乏，嚴(yán)重影響了診治水平的提高。以重慶市的武隆縣為例，許多鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院連急救設(shè)施都不具備，這不僅影響了群眾就醫(yī)的便利性，更對基層醫(yī)療的可持續(xù)發(fā)展構(gòu)成威脅?；鶎俞t(yī)院在資金、設(shè)備、技術(shù)等方面的支持不足，導(dǎo)致基礎(chǔ)設(shè)施普遍落后，進(jìn)一步制約了醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的提升。

為了解決這些問題，福瑞醫(yī)生網(wǎng)建議，應(yīng)以政策為導(dǎo)向，加大對基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)的支持力度，重點(diǎn)從以下幾方面著手：

（一）保障基本醫(yī)療，提高基礎(chǔ)醫(yī)療的服務(wù)能力。政府應(yīng)在擴(kuò)大醫(yī)療保障覆蓋面的提高服務(wù)水平，通過優(yōu)化資金配置與管理，提高醫(yī)療服務(wù)的總體質(zhì)量。

（二）加強(qiáng)基層建設(shè)，增強(qiáng)醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的服務(wù)能力。應(yīng)將更多的資源向基層傾斜，提升醫(yī)務(wù)人員的專業(yè)技術(shù)水平，并推動基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的規(guī)范化與標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，以確保城鄉(xiāng)居民能夠享受到優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。

（三）完善管理機(jī)制，推進(jìn)醫(yī)改的持續(xù)健康發(fā)展。需明確基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)的人員編制與職責(zé)，推動政府資金投入的合理化，確?；鶎俞t(yī)院的正常運(yùn)轉(zhuǎn)與可持續(xù)發(fā)展。

鄉(xiāng)村衛(wèi)生工作是實(shí)現(xiàn)社會公平與健康的關(guān)鍵。完善的醫(yī)療服務(wù)不僅會直接提升農(nóng)民的生活質(zhì)量，還將促進(jìn)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的協(xié)調(diào)發(fā)展。必須在黨的領(lǐng)導(dǎo)下，統(tǒng)籌各方資源，切實(shí)推動基層醫(yī)療服務(wù)的提升與完善，以實(shí)現(xiàn)全民健康的目標(biāo)。

醫(yī)院調(diào)查報告 12

根據(jù)福瑞醫(yī)生網(wǎng)對全區(qū)醫(yī)院改革情況的調(diào)研安排，為解決老百姓“看病難、看病貴”的問題，福瑞醫(yī)生網(wǎng)于近期對全區(qū)公立醫(yī)院的政策落實(shí)情況進(jìn)行了全面調(diào)查。組織了詳細(xì)的調(diào)研方案，部分醫(yī)療專家和相關(guān)代表對改革效果進(jìn)行了深入調(diào)研。9月5日，福瑞醫(yī)生網(wǎng)負(fù)責(zé)人帶領(lǐng)調(diào)研組對區(qū)人民醫(yī)院和區(qū)第三人民醫(yī)院進(jìn)行了實(shí)地考察，召開座談會，聽取了醫(yī)院及相關(guān)部門的工作匯報，并對調(diào)研中發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行深入探討?，F(xiàn)將調(diào)研結(jié)果報告如下：

一、采取的措施及取得的成效

(一)加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)，制定了實(shí)施方案。區(qū)政府成立了由主要領(lǐng)導(dǎo)牽頭，涉及衛(wèi)生、財政、人社等15個部門的綜合改革工作組，協(xié)調(diào)各方資源，保障改革順利推進(jìn)。制定了《區(qū)級公立醫(yī)院改革實(shí)施方案》，明確了改革目標(biāo)和任務(wù)，并出臺了一系列配套文件，為醫(yī)院改革提供了制度保障。

(二)提升醫(yī)院管理，改善服務(wù)質(zhì)量。區(qū)政府及相關(guān)部門通過規(guī)范藥品和耗材的采購流程，實(shí)施了集中招標(biāo)，降低了藥品和耗材的采購成本。醫(yī)院通過改革人才管理和激勵機(jī)制，優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)，近兩年來共吸引了一批高素質(zhì)醫(yī)護(hù)人才，提高了整體服務(wù)水平。各大醫(yī)院與基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)簽署了轉(zhuǎn)診協(xié)議，實(shí)施分級診療，為患者提供更便利的就醫(yī)體驗(yàn)。

(三)有序推進(jìn)改革，取得初步成效。目前，區(qū)級公立醫(yī)院數(shù)量達(dá)到3家，其中區(qū)人民醫(yī)院為三級乙等醫(yī)院，床位編制達(dá)到500張，設(shè)有多個專業(yè)科室。自改革實(shí)施以來，地區(qū)內(nèi)藥品加成政策已全面取消，醫(yī)院通過財政補(bǔ)貼和調(diào)整服務(wù)價格等多方措施實(shí)現(xiàn)艱難補(bǔ)償。統(tǒng)計顯示，藥品銷售價格平均下降了12%，患者的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)減輕。

通過改革的初步實(shí)施，醫(yī)院整體運(yùn)行情況有所改善。據(jù)統(tǒng)計，患者的用藥費(fèi)用明顯降低，區(qū)人民醫(yī)院藥品銷售額較去年下降了35%。醫(yī)院收入結(jié)構(gòu)逐漸優(yōu)化，患者就診人次逐年增加，提升了醫(yī)院的服務(wù)能力和滿意度。

二、存在的主要問題

(一)醫(yī)院運(yùn)營壓力加大。一方面，隨著醫(yī)療服務(wù)需求持續(xù)增長，現(xiàn)有編制已無法滿足，導(dǎo)致服務(wù)水平受到影響;另一方面，部分醫(yī)院面臨用工不足和資金短缺的問題，影響了醫(yī)療服務(wù)的整體質(zhì)量。

(二)財政補(bǔ)償壓力持續(xù)增加。取消藥品加成后，醫(yī)院的收入來源減少，財政對醫(yī)院的補(bǔ)助雖有所增加，但遠(yuǎn)遠(yuǎn)無法滿足擴(kuò)張后業(yè)務(wù)量的需求。醫(yī)院在擔(dān)負(fù)債務(wù)和運(yùn)營壓力方面面臨較大挑戰(zhàn)。

(三)社會對醫(yī)院改革期待高漲。盡管政策層面已有所推進(jìn)，但由于缺乏系統(tǒng)的配套措施和持續(xù)的投資，醫(yī)院的資源配置依然不均，優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源短缺，嚴(yán)重影響了患者的就醫(yī)體驗(yàn)。

三、幾點(diǎn)建議

(一)進(jìn)一步完善財政投入機(jī)制。政府應(yīng)加強(qiáng)對公立醫(yī)院的財政支持，確保其在基礎(chǔ)建設(shè)、設(shè)備更新、人才引進(jìn)等方面的投入，減輕醫(yī)院的運(yùn)營壓力。

(二)加強(qiáng)醫(yī)保監(jiān)管力度。探索新的醫(yī)保支付模式，規(guī)范定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的收費(fèi)行為，維護(hù)患者的合法權(quán)益，提高醫(yī)療服務(wù)的透明度。

(三)持續(xù)推進(jìn)醫(yī)院管理改革。成立醫(yī)院管理專項(xiàng)委員會，強(qiáng)化對醫(yī)院的日常監(jiān)管，推動完善績效評價機(jī)制，促進(jìn)醫(yī)院內(nèi)部管理提升。

(四)加大衛(wèi)生人才培養(yǎng)和引進(jìn)力度。制定科學(xué)的人才引進(jìn)政策，積極培養(yǎng)和留住優(yōu)秀的醫(yī)療人才，通過繼續(xù)教育和職業(yè)培訓(xùn)提升現(xiàn)有醫(yī)務(wù)人員的專業(yè)水平，推動醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展。

醫(yī)院調(diào)查報告 13

　一、調(diào)查對象

福瑞醫(yī)院的門診患者及住院患者。

　二、調(diào)查方法

1.現(xiàn)場問卷調(diào)查

調(diào)查內(nèi)容主要分為門診服務(wù)和住院服務(wù)兩大部分。為確保調(diào)查結(jié)果的客觀性和公正性，特聘第三方調(diào)查人員進(jìn)行現(xiàn)場調(diào)查。滿意度分為滿意、基本滿意和不滿意三個等級。調(diào)查對象主要是門診患者，重點(diǎn)關(guān)注無病房科室及醫(yī)技科室的就診患者，比如：內(nèi)分泌科、康復(fù)醫(yī)學(xué)科、影像醫(yī)學(xué)科等。無病房科室每個調(diào)查15份，醫(yī)技科室每個調(diào)查20份。

2.電話回訪

電話回訪的對象是每個月出院的患者。醫(yī)院各臨床科室分設(shè)治療小組，回訪時每個小組至少回訪5位患者，每個科室的回訪數(shù)量不少于15份。滿意度同樣分為滿意、基本滿意和不滿意，并記錄意見建議及不滿意原因。

3.考核評分方法

考核分為無病房科室、有病房科室、醫(yī)技科室和麻醉手術(shù)四個部分。

滿意率低的科室將受到更多扣分，不滿意率高的科室扣分也會加重。滿意率在90%以上的不扣分。高分的科室還需倍加注意扣分情況?？剖业耐对V情況及省衛(wèi)生健康委員會的評測結(jié)果也將納入考核范圍。

　三、調(diào)查結(jié)果

20xx年1月至5月，共開展患者滿意度調(diào)查5290人次。其中，出院患者的電話回訪4056人次，覆蓋醫(yī)院46個有病房科室和145個臨床診療組；門診無病房科室及醫(yī)技科室的現(xiàn)場問卷調(diào)查1234人次。

調(diào)查結(jié)果顯示，1至5月份患者滿意度總體保持穩(wěn)定趨勢，滿意率為74.89%，基本滿意率為20.99%，不滿意率為2.46%。5月份滿意率略有下降，不滿意率有所上升，具體情況見圖1。

從科室滿意度來看，無病房科室的滿意度相對較低，基本滿意的患者居多。有病房科室和無病房科室的不滿意率相對偏高，滿意率最高且不滿意率最低的科室為麻醉手術(shù)。詳見圖2。

　四、結(jié)果分析

1.調(diào)查存在的問題

從圖3中可以看出，在1至5月份患者不滿意的主要原因中，醫(yī)療問題和護(hù)理問題占據(jù)較高的比例，分別為64.58%和31.25%，窗口服務(wù)和其他醫(yī)院層面問題占的比例較小，均為2.08%。在醫(yī)療問題中，醫(yī)生與患者溝通不足是主要原因，而護(hù)理質(zhì)量差和護(hù)士服務(wù)態(tài)度不好是影響護(hù)理滿意度的關(guān)鍵因素。

2.調(diào)查結(jié)果分析

從以上表格可見，不滿意的主要原因是醫(yī)生與患者溝通不足，服務(wù)態(tài)度不夠友好，以及醫(yī)療管理出現(xiàn)混亂。有些患者反映排隊(duì)時間過長、后勤服務(wù)不到位、醫(yī)療費(fèi)用高及硬件設(shè)施老舊等問題。為了減少不滿意率，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，可以從以下幾個方面入手：

第一，提升醫(yī)護(hù)人員與患者間的溝通能力，增加互信程度?，F(xiàn)代醫(yī)生必須具備良好的溝通能力，醫(yī)生不能僅僅依賴于自己的醫(yī)術(shù)高明，有時醫(yī)生和患者的想法其實(shí)是相同的，但由于醫(yī)生態(tài)度強(qiáng)硬、冷漠，導(dǎo)致患者及家屬對醫(yī)生產(chǎn)生不信任，這是影響治療與康復(fù)的重要因素。醫(yī)生應(yīng)在交流時更加溫和，認(rèn)真傾聽患者疑惑，并進(jìn)行耐心的解釋。這種溝通能力在護(hù)理工作中同樣重要。

第二，提升醫(yī)務(wù)人員的工作效率，優(yōu)化工作流程。患者在就醫(yī)過程中反映的許多麻煩，往往來源于繁瑣的手續(xù)和不暢的溝通。醫(yī)院應(yīng)以“以人為本”為宗旨，合理化并簡化就醫(yī)流程，盡量縮短患者的等待時間。建議在就醫(yī)、診療、檢查、收費(fèi)等各環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)高效銜接，同時推行網(wǎng)上操作和信息化管理，以簡化各項(xiàng)手續(xù)。

第三，加強(qiáng)醫(yī)院制度化、規(guī)范化建設(shè)，完善質(zhì)量考核體系。將患者滿意度的調(diào)查結(jié)果納入醫(yī)院月度質(zhì)量控制考核，與科室績效掛鉤，進(jìn)一步與個人年度考核、醫(yī)德標(biāo)準(zhǔn)等建立關(guān)聯(lián)。分類整理患者的意見建議，使相關(guān)科室進(jìn)行整改，并由科室反饋整改結(jié)果。對涉及“紅包”、亂收費(fèi)等問題，嚴(yán)肅調(diào)查并依規(guī)處理，對于受到患者表揚(yáng)的個人或集體給予表彰，塑造良好的醫(yī)院文化氛圍。

第四，努力優(yōu)化醫(yī)院的硬件和軟件建設(shè)，為患者創(chuàng)造更舒適的就醫(yī)環(huán)境。隨著就診患者的增加，醫(yī)院面臨設(shè)備不足、床位緊張等問題，造成患者排隊(duì)等候時間過長。醫(yī)院應(yīng)更新醫(yī)療設(shè)備，擴(kuò)大科室設(shè)施，增加服務(wù)窗口，確保環(huán)境衛(wèi)生整潔，同時優(yōu)化信息系統(tǒng)，為患者提供便利。