保潔個(gè)人工作總結(jié) 1

在20xx年，我們?nèi)w保潔人員在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，嚴(yán)格貫徹公司的服務(wù)宗旨，即“您的滿意，是我們永恒的追求”。我們秉持“以人為本，服務(wù)至上”的管理理念，以“服務(wù)第一，客戶至上”為我們的工作信條。在全體員工的共同努力下，我們開(kāi)展了一系列高質(zhì)量的保潔服務(wù)工作。以下是對(duì)過(guò)去一年工作的簡(jiǎn)單旨在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)不足，為20xx年的工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

1.人員管理

隨著保潔班次的調(diào)整，員工情緒起伏較大，工作開(kāi)展難度加大。為此，我們與員工進(jìn)行了多方溝通，以穩(wěn)定情緒，確保工作質(zhì)量。通過(guò)對(duì)各崗位需求的分析，合理配置人員，加強(qiáng)工作負(fù)荷的考核。經(jīng)過(guò)調(diào)整班次和值班時(shí)間，我們?cè)跊](méi)有增加人員的前提下，基本滿足了保潔工作的需求。

目前我們共有保潔人員14人，在本年度中，有9人因調(diào)職或離職而變動(dòng)，其中1人調(diào)往庫(kù)區(qū)，8人離職。

2.培訓(xùn)

針對(duì)新入職的保潔人員，我們開(kāi)展了理論與實(shí)際操作相結(jié)合的培訓(xùn)，幫助他們掌握所需的清潔知識(shí)，以滿足寫(xiě)字樓的保潔要求。

在培訓(xùn)中，我們著重講解了《保潔工作手冊(cè)》的內(nèi)容，并結(jié)合實(shí)際工作情況進(jìn)行以下專項(xiàng)培訓(xùn)：清潔劑的使用方法、清潔程序、如何清潔不銹鋼飾物、家具、煙灰缸、壁紙以及電梯的維護(hù)等。我們還加強(qiáng)了對(duì)員工考核制度的培訓(xùn)，提升了員工的責(zé)任意識(shí)。雖然員工在工作效率和標(biāo)準(zhǔn)上有所提升，但在遵守紀(jì)律和行為舉止方面仍需加強(qiáng)監(jiān)督與管理。我們將繼續(xù)加大這方面的培訓(xùn)力度，使其成為員工的工作習(xí)慣。

經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的培訓(xùn)與磨合，保潔團(tuán)隊(duì)已適應(yīng)現(xiàn)有的管理模式與工作流程，人員基本穩(wěn)定。

3.保潔工作模式

在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，我們實(shí)施了“無(wú)人清潔”和“本色清潔”，取得了顯著的效果。

在保潔工作安排上，根據(jù)需要將原有的白班分為兩個(gè)班次，主要的清潔工作在夜間進(jìn)行。在推行“無(wú)人清潔”的過(guò)程中，我們加大了保潔巡查的頻率，以確保衛(wèi)生質(zhì)量。目前，7F-16F每層配備一名保潔員，能夠在發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生問(wèn)題后30分鐘內(nèi)解決，但在高峰時(shí)段，11F-16F的男衛(wèi)生間常常無(wú)法在1小時(shí)內(nèi)清潔，導(dǎo)致衛(wèi)生狀況不佳。

在“本色清潔”方面，我們的清潔頻率有了顯著提升，原先的固定計(jì)劃已被隨時(shí)清潔所替代。我們一旦發(fā)現(xiàn)臟污就立即進(jìn)行清理，恢復(fù)干凈整潔的環(huán)境。盡管清潔頻率的提高導(dǎo)致了成本的增加，尤其是在二建和市政施工期間，灰塵增多的情況下，整體衛(wèi)生狀況未能達(dá)到理想狀態(tài)。待施工結(jié)束后，我們將進(jìn)行全面清潔，以確保衛(wèi)生達(dá)標(biāo)。

我們對(duì)電梯的地毯清潔要求也保持在每20分鐘吸塵一次，以保證地面衛(wèi)生達(dá)標(biāo)。

4.保潔工作完成情況

(1) 完成保潔人員編制及工作模式的及時(shí)調(diào)整。

(2) 日常維護(hù)大廈公共區(qū)域的衛(wèi)生工作。

(3) 新入駐樓層的開(kāi)荒保潔工作。

(4) 石材晶面處理和地毯保養(yǎng)工作均已完成。

(5) 垃圾清運(yùn)工作正常進(jìn)行。

(6) 完成大廈外墻的清洗工作共兩次。

(7) 周邊地面的沖洗工作已實(shí)施。

(8) B1車場(chǎng)的定期清洗工作，每月進(jìn)行兩次（不負(fù)責(zé)日常保潔）。

(9) 特約清潔服務(wù)的完成，包括庫(kù)區(qū)石材地面的兩次晶面處理和地毯、床頭、沙發(fā)的清洗工作，以及3樓地毯的清洗。

(10) 每季度按時(shí)進(jìn)行的木質(zhì)上蠟保養(yǎng)工作。

保潔個(gè)人工作總結(jié) 2

在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持與指導(dǎo)下，我們嚴(yán)格按照物業(yè)服務(wù)的規(guī)范，秉持著“客戶滿意是我們的服務(wù)宗旨”的原則，始終將人放在第一位，以客戶為中心，力求提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。我們明確了“追求卓越，創(chuàng)造價(jià)值，樹(shù)立品牌”作為發(fā)展的目標(biāo)，并將“服務(wù)至上，客戶為先”作為每位員工的工作信條。通過(guò)大家的努力，我們開(kāi)展了一系列優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，現(xiàn)將一年來(lái)的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要為今后的工作奠定基礎(chǔ)。

一、人員管理和培訓(xùn)：

1）在成立清潔團(tuán)隊(duì)之初，員工由于各種原因情緒不穩(wěn)定，影響到工作進(jìn)展。為了緩解這一情況，我們與員工進(jìn)行了多次溝通，努力穩(wěn)定情緒，確保工作質(zhì)量不受影響。我們根據(jù)實(shí)際需要對(duì)保潔員的分工進(jìn)行了調(diào)整，現(xiàn)已有12名女性和6名男性保潔員在崗。

2）新入職的保潔員由班長(zhǎng)負(fù)責(zé)進(jìn)行清潔技能的培訓(xùn)，并根據(jù)各自崗位的特點(diǎn)進(jìn)行實(shí)際操作指導(dǎo)，幫助保潔員掌握必要的工作知識(shí)，以滿足小區(qū)內(nèi)的清潔要求。

3）我們強(qiáng)化了員工考核制度，通過(guò)培訓(xùn)提高員工的責(zé)任心。目前，各員工能夠按照規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)真工作，但在遵守工作紀(jì)律及行為規(guī)范方面，仍需進(jìn)一步加強(qiáng)管理培訓(xùn)，并努力使之成為常態(tài)。

二、保潔工作開(kāi)展情況：

1）面對(duì)水源和冬季積雪等客觀困難，考慮到員工們的辛苦，公司領(lǐng)導(dǎo)要求我們適當(dāng)調(diào)整工作頻率。但經(jīng)過(guò)與班長(zhǎng)的討論，我們幾乎每天都堅(jiān)持對(duì)樓道進(jìn)行拖擦，確保窗臺(tái)、窗框、樓梯邊緣等各個(gè)地方都能保持干凈，及時(shí)處理樓道內(nèi)的小廣告。

2）在清雪工作中，大家齊心協(xié)力，除了完成自己的工作之外，還幫助他人，增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)的凝聚力。男保潔員除了完成自身的清理工作，每天上午還負(fù)責(zé)生活垃圾的清運(yùn)，下午則全力清理園區(qū)的硬覆蓋區(qū)域以及一些小道的積雪。

3）新樓逐步開(kāi)盤(pán)后，C區(qū)的樓道衛(wèi)生維護(hù)工作在領(lǐng)導(dǎo)的督促下，得到了積極完成。

4）針對(duì)B11和13樓的開(kāi)盤(pán)，外部保潔工作也能夠迅速清理門(mén)前的積雪和垃圾。

三、衛(wèi)生質(zhì)量監(jiān)督：

隨著物業(yè)管理水平的提升，我們加強(qiáng)了對(duì)保潔工作的質(zhì)量監(jiān)督。通過(guò)填寫(xiě)工作記錄表和制定各項(xiàng)制度，確保了保潔工作的質(zhì)量，并對(duì)工作中出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行了總結(jié)和改進(jìn)，取得了顯著的效果。

保潔個(gè)人工作總結(jié) 3

在公司的統(tǒng)一指導(dǎo)下，保潔部全體員工團(tuán)結(jié)一致，圓滿完成了各項(xiàng)保潔任務(wù)。我們本著“誠(chéng)信服務(wù)、追求卓越”的理念，盡心盡力做好每一項(xiàng)工作，并獲得了領(lǐng)導(dǎo)和客戶的廣泛認(rèn)可?，F(xiàn)將我個(gè)人在保潔工作中的總結(jié)匯報(bào)如下：

一、細(xì)致服務(wù)、提高保潔工作質(zhì)量

保潔部承擔(dān)著公司多個(gè)辦公區(qū)域、多個(gè)家庭社區(qū)的清潔任務(wù)。我們始終把優(yōu)質(zhì)保潔服務(wù)作為工作的重中之重，在這一年中，盡管遇到了一些困難，但我們還是在多個(gè)方面取得了顯著的進(jìn)展。一方面，年初公司接到要為省公司舉辦的團(tuán)拜會(huì)提供服務(wù)的通知，我們迅速召開(kāi)會(huì)議，制定詳細(xì)的服務(wù)計(jì)劃，保潔部立即組織人員高效完成了1.6萬(wàn)平方米的保潔任務(wù)。另一方面，我們還加強(qiáng)了對(duì)社區(qū)和辦公區(qū)日常保潔的巡視檢查，積極配合省公司的季節(jié)性安全檢查，確保安全責(zé)任的落實(shí)，深入開(kāi)展隱患排查工作。

配合相關(guān)部門(mén)完成了多間辦公室的登記工作和外幕墻玻璃的更換。規(guī)范了應(yīng)急管理流程，明確了職責(zé)分工。我們還為下屬部門(mén)搬遷到新辦公樓進(jìn)行了全方位的清潔工作，得到了客戶的高度評(píng)價(jià)。我們認(rèn)真做好了工具管理工作，確保保潔器具的合理使用，及時(shí)進(jìn)行登記和登記。

二、優(yōu)化管理、細(xì)化工作流程

(1)在去年工作的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步完善了保潔部相關(guān)管理制度和考核細(xì)則，確保每位員工明確崗位職責(zé)，做到定崗、定人、定責(zé)。我們對(duì)班組進(jìn)行了合理劃分，確保每位員工都有明確的工作任務(wù)，提高工作效率。

(2)制定標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)計(jì)劃，針對(duì)新員工進(jìn)行定期理論與實(shí)踐相結(jié)合的培訓(xùn)。班組長(zhǎng)手把手教授，確保每位員工都能掌握必要的操作技能。我們強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)的重要性，保障保潔服務(wù)的質(zhì)量。

(3)在檢查工作中，我們秉持嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)反饋并解決。通過(guò)定期的日常檢查，保持保潔標(biāo)準(zhǔn)化，讓業(yè)主和使用者滿意。

三、提升管理、強(qiáng)化員工素質(zhì)

(1)加強(qiáng)管理人員培訓(xùn)，提升管理水平，確保保潔工作符合公司的標(biāo)準(zhǔn)。

(2)對(duì)新員工進(jìn)行思想道德教育，同時(shí)開(kāi)展專業(yè)培訓(xùn)，提升保潔員的整體素質(zhì)，確保服務(wù)質(zhì)量達(dá)標(biāo)。

(3)定期進(jìn)行保潔質(zhì)量抽查，確保每位保潔員都能按照標(biāo)準(zhǔn)完成工作，做好記錄，掌握工作進(jìn)度和質(zhì)量狀況。

(4)堅(jiān)持安全第一的原則，定期培訓(xùn)員工，排查安全隱患，確保保潔工作安全進(jìn)行。

(5)在公司內(nèi)部推進(jìn)節(jié)約活動(dòng)，鼓勵(lì)員工自覺(jué)減少清潔劑和垃圾袋的使用，維護(hù)設(shè)備，避免資源浪費(fèi)。

四、需要改善的方面

1、加強(qiáng)與保潔員的溝通，調(diào)動(dòng)工作熱情，營(yíng)造團(tuán)結(jié)合作的氛圍。

2、與其他部門(mén)密切合作，充分分析和計(jì)劃保潔工作安排，針對(duì)特殊情況制定具體標(biāo)準(zhǔn)。

3、認(rèn)真落實(shí)相關(guān)會(huì)議精神和工作安排，確保每一項(xiàng)要求的貫徹執(zhí)行。

五、未來(lái)工作計(jì)劃

1、繼續(xù)開(kāi)展安全檢查及隱患排查，提升員工的安全意識(shí)和技能。

2、強(qiáng)化保潔員培訓(xùn)，確保工作標(biāo)準(zhǔn)化和高質(zhì)量完成。

3、做好省公司電力大廈等重點(diǎn)區(qū)域的清洗工作，落實(shí)責(zé)任，保障任務(wù)順利完成。

4、穩(wěn)抓環(huán)境衛(wèi)生，確保公司環(huán)境達(dá)到省級(jí)衛(wèi)生先進(jìn)單位的標(biāo)準(zhǔn)。

5、繼續(xù)推進(jìn)節(jié)約活動(dòng)，確保資源的合理使用，不因人為因素造成浪費(fèi)。

6、加強(qiáng)考核，完善評(píng)價(jià)機(jī)制，力求在服務(wù)質(zhì)量上達(dá)到更高標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)定期檢查評(píng)比，激勵(lì)各班組不斷改善工作表現(xiàn)。

保潔個(gè)人工作總結(jié) 4

在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心與幫助下，我緊緊圍繞__賓館的保潔工作，積極發(fā)揮自己的崗位職責(zé)，不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率，較好地完成了各項(xiàng)任務(wù)。我始終把學(xué)習(xí)視為重要任務(wù)，努力提升自身的綜合素質(zhì)。

一、本月工作表現(xiàn)

1、提升形象，增強(qiáng)自身素養(yǎng)

我始終以誠(chéng)待人，熱愛(ài)自己的工作，妥善處理好工作中的苦與樂(lè)、得與失以及個(gè)人利益與集體利益之間的關(guān)系，堅(jiān)持甘于奉獻(xiàn)、誠(chéng)實(shí)守信。經(jīng)過(guò)不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我能夠高效地完成__賓館內(nèi)部的各項(xiàng)保潔任務(wù)，確保工作的順利進(jìn)行。

2、嚴(yán)格自律，增強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)

本月我對(duì)自己要求嚴(yán)格，始終堅(jiān)持耐得住平淡、舍得付出、默默奉獻(xiàn)的原則，腳踏實(shí)地，認(rèn)真工作。工作中，我嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，不斷改進(jìn)工作作風(fēng)，不計(jì)較工作量的多少，只希望能把每項(xiàng)工作都完成得盡善盡美。

二、工作中的不足及今后的努力方向

雖然本月在工作中取得了一定的成績(jī)，但仍存在不足之處。在今后的工作中，我會(huì)認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足，力爭(zhēng)工作做得更好。

在作風(fēng)建設(shè)上，我將保持遵規(guī)守紀(jì)、團(tuán)結(jié)協(xié)作、務(wù)實(shí)進(jìn)取的態(tài)度，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真和一絲不茍的工作作風(fēng)，努力做到勤勤懇懇、任勞任怨。在生活中，我會(huì)發(fā)揚(yáng)艱苦樸素、勤儉節(jié)約的精神，樂(lè)于幫助他人，始終堅(jiān)持誠(chéng)實(shí)做人，努力工作，保持簡(jiǎn)單質(zhì)樸的生活。時(shí)刻牢記自己的責(zé)任與義務(wù)，嚴(yán)格要求自己，在任何時(shí)候都要起到模范帶頭的作用。

保潔個(gè)人工作總結(jié) 5

20xx年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的悉心指導(dǎo)與支持下，我們遵循公司的工作要求，始終秉持“您的滿意，是我們永遠(yuǎn)的追求”的物業(yè)服務(wù)宗旨，“以人為本，以客為尊，以誠(chéng)為源，以質(zhì)為先”的管理理念，力求“上水平，創(chuàng)效益，樹(shù)品牌”的發(fā)展目標(biāo)。每位員工都銘記“服務(wù)第一、客戶至上”的信條，經(jīng)過(guò)全體員工的共同努力，我們開(kāi)展了一系列優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，在此對(duì)過(guò)去一年的工作做簡(jiǎn)要汲取經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，找出不足之處，為20xx年的工作打好基礎(chǔ)。

一、人員管理

隨著保潔工作區(qū)域的擴(kuò)大，部分員工的情緒出現(xiàn)波動(dòng)，工作開(kāi)展一度面臨困難。我們采取多種溝通方式來(lái)穩(wěn)定員工情緒，確保工作質(zhì)量未受到影響。依據(jù)各區(qū)域的工作需求，我們重點(diǎn)加強(qiáng)了人員的合理配置與工作負(fù)荷的考核，結(jié)合實(shí)際運(yùn)作特點(diǎn)，調(diào)整了工作標(biāo)準(zhǔn)，在不增加人員的前提下，基本滿足了保潔工作的正常運(yùn)行要求。

二、培訓(xùn)

我們對(duì)新入職保潔人員進(jìn)行了理論知識(shí)的培訓(xùn)，并針對(duì)不同崗位進(jìn)行了實(shí)際操作培訓(xùn)，以確保每位保潔員能夠掌握必要的工作知識(shí)，達(dá)到公司對(duì)保潔工作的基本要求。

在對(duì)保潔員進(jìn)行《保潔工作手冊(cè)》的培訓(xùn)基礎(chǔ)上，我們結(jié)合實(shí)際工作中的情況，著重強(qiáng)化了以下幾個(gè)方面的培訓(xùn)：現(xiàn)場(chǎng)工作要求、清潔程序、作業(yè)流程，以及儀容儀表的規(guī)范。

我們進(jìn)一步加強(qiáng)了員工考核制度的培訓(xùn)，創(chuàng)優(yōu)及相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)化知識(shí)的培訓(xùn)，建立了員工的責(zé)任意識(shí)。目前，員工們已能積極工作，并基本按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)完成任務(wù)，但在遵守工作紀(jì)律和行為舉止等細(xì)節(jié)方面，仍需增強(qiáng)監(jiān)督管理。下一步將加大這方面的培訓(xùn)力度，使其成為員工的工作習(xí)慣。

經(jīng)過(guò)不懈的培訓(xùn)與磨合，保潔員工們已經(jīng)能適應(yīng)當(dāng)前的管理模式與工作流程，團(tuán)隊(duì)也趨于穩(wěn)定。

三、保潔工作模式

在原有的七個(gè)單元基礎(chǔ)上，我們新增了一個(gè)單元，主要負(fù)責(zé)樓道及外圍的清掃。為確保衛(wèi)生質(zhì)量，我們?cè)趯?shí)施“無(wú)人清潔”的加強(qiáng)了保潔巡查的清潔頻率。目前，大部分員工能夠在30分鐘之內(nèi)解決突發(fā)的衛(wèi)生問(wèn)題，但在高峰時(shí)段，樓道衛(wèi)生狀況時(shí)常不理想，存在臟亂的現(xiàn)象。

在“本色清潔”方面，我們?cè)鰪?qiáng)了清潔頻次，將固定的計(jì)劃清潔轉(zhuǎn)變?yōu)殡S時(shí)清潔，發(fā)現(xiàn)污臟立即處理，保持場(chǎng)所的原始潔凈，取得了良好效果，然而清潔成本有所上升。由于近期的施工及市政道路的建設(shè)，環(huán)境中泥土較多，盡管我們加大了清潔力度，但整體衛(wèi)生情況仍未達(dá)到預(yù)期標(biāo)準(zhǔn)，后續(xù)將在施工結(jié)束后進(jìn)行全面的清潔，以確保衛(wèi)生符合標(biāo)準(zhǔn)。

四、保潔工作完成情況

(1)完成了保潔人員編制及工作模式的及時(shí)修訂。

(2)針對(duì)外圍公共區(qū)域的日常衛(wèi)生維護(hù)工作已順利完成。

(3)新入職員工的培訓(xùn)工作已圓滿結(jié)束。

(4)特約清潔服務(wù)的需求已得到滿足。

(5)順利配合了房開(kāi)活動(dòng)的相關(guān)工作。

五、衛(wèi)生質(zhì)量監(jiān)督

在推行ISO9001-20xx質(zhì)量體系的過(guò)程中，我們?cè)诒嵐ぷ髦袕?qiáng)化了工作質(zhì)量的監(jiān)督，完成了各類記錄的整理，通過(guò)制度來(lái)控制工作質(zhì)量，并對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行總結(jié)與改正，取得了顯著成效。

六、工作中存在的問(wèn)題

1. 外圍泥土的清除效果不理想。

2. 現(xiàn)有人員與公司要求的日常保潔頻率存在差距，在不增加人手的情況下，難以達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。

3. 冬季外部衛(wèi)生無(wú)法達(dá)到清潔標(biāo)準(zhǔn)。

4. 在確保衛(wèi)生達(dá)標(biāo)的情況下，清潔工具的更換成本將會(huì)上升。

七、20xx年的工作安排

1. 加強(qiáng)保潔部門(mén)的培訓(xùn)工作。

2. 統(tǒng)籌安排保潔部門(mén)的日常工作。

3. 強(qiáng)化衛(wèi)生質(zhì)量的檢查工作。

4. 加強(qiáng)人員管理工作。

在20xx年中，保潔工作整體提升明顯，但在工作細(xì)節(jié)方面仍顯不足，清潔成本也還有優(yōu)化空間。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，保潔團(tuán)隊(duì)必將再接再厲，爭(zhēng)取在20xx年創(chuàng)造更好的成績(jī)。

保潔個(gè)人工作總結(jié) 6

總結(jié)過(guò)去的一年，我承擔(dān)了某項(xiàng)目的保潔主管職責(zé)，在公司的領(lǐng)導(dǎo)和支持下，遵循“您的滿意是我們的追求”的服務(wù)宗旨，并落實(shí)“以人為本，以客為尊”的管理理念，以“提升服務(wù)質(zhì)量、提高工作效率、樹(shù)立品牌形象”為目標(biāo)，秉持“客戶至上，服務(wù)為先”的信念，經(jīng)過(guò)全體員工的共同努力，我們開(kāi)展了一系列優(yōu)質(zhì)的服務(wù)工作，現(xiàn)將20xx年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要同時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)與不足，為20xx年的工作奠定基礎(chǔ)。

第一、20xx年主抓的幾項(xiàng)工作：

一、強(qiáng)化保潔團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)建設(shè)，加強(qiáng)員工的思想教育。

讓每位員工明白“公司是我們的家”，增強(qiáng)集體意識(shí)，注重“保潔的榮譽(yù)與否與我們息息相關(guān)”。提升員工的服務(wù)意識(shí)，樹(shù)立“客戶至上、服務(wù)第一”的理念，讓員工在服務(wù)中懂得為客戶著想——“提前想到客戶的需求，關(guān)注客戶的感受”，在客戶表達(dá)需求之前就能讓他們滿意，帶給客戶家的溫暖。我們還重視專業(yè)技能知識(shí)的學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)，讓員工持續(xù)保持積極進(jìn)取的態(tài)度。

二、進(jìn)一步完善各項(xiàng)規(guī)章制度。

通過(guò)相關(guān)的規(guī)章制度來(lái)規(guī)范員工的日常工作與行為準(zhǔn)則，做到“定人定崗，職責(zé)明確”，讓每位員工自覺(jué)認(rèn)識(shí)到自己的不足并積極尋求改善與進(jìn)步。

三、重視員工的儀容儀表及禮儀管理。

根據(jù)甲方及公司要求，統(tǒng)一著裝，定期檢查員工的儀表儀容及禮儀禮節(jié)，確保保潔隊(duì)伍整齊劃一，精神飽滿，真正做到微笑服務(wù)。

四、明確崗位職責(zé)，落實(shí)責(zé)任到人。

根據(jù)園區(qū)的實(shí)際情況，結(jié)合每位員工的特長(zhǎng)與能力，對(duì)工作區(qū)域進(jìn)行責(zé)任劃分，確保每人都有明確的工作目標(biāo)，每天進(jìn)行巡查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即整改，確保各區(qū)域的衛(wèi)生始終保持良好狀態(tài)，以贏得客戶的滿意。

五、重視領(lǐng)導(dǎo)的定期和不定期檢查。

在過(guò)去一年中，我司接受了多次檢查，要求嚴(yán)格，標(biāo)準(zhǔn)高。對(duì)此，我們高度重視，組織資源，確保每次檢查順利進(jìn)行，成果顯著，無(wú)重大問(wèn)題出現(xiàn)，維護(hù)了公司的良好形象。

六、注重與甲方的合作關(guān)系。

在負(fù)責(zé)期間，我深知與甲方建立良好關(guān)系的重要性，經(jīng)常與甲方溝通，及時(shí)征詢意見(jiàn)，處理反饋的問(wèn)題，增進(jìn)彼此的信任和理解。

七、通過(guò)自身的親和力團(tuán)結(jié)每位員工。

與保潔員工建立良好的關(guān)系，在嚴(yán)格要求的關(guān)心他們的生活，解決他們的后顧之憂，讓他們以輕松的心態(tài)投入到工作中。

八、及時(shí)制定并執(zhí)行周工作計(jì)劃。

確保工作有條理、有目的性，做到無(wú)遺漏。

九、規(guī)范清潔用品的管理，注重節(jié)能降耗。

為響應(yīng)公司的節(jié)約號(hào)召，我們對(duì)設(shè)備進(jìn)行定期檢查，做到人走燈滅，不用水時(shí)及時(shí)關(guān)水龍頭，從細(xì)節(jié)出發(fā)，延長(zhǎng)設(shè)備的使用壽命，合理使用資源，避免不必要的浪費(fèi)。

十、嚴(yán)格遵循保潔管理作業(yè)程序及標(biāo)準(zhǔn)。

實(shí)行自查、互查和主管檢查等制度，將考核結(jié)果與員工工資掛鉤，做到獎(jiǎng)懲分明，確保保潔工作的高效開(kāi)展。

十一、在調(diào)任新項(xiàng)目后，迅速展開(kāi)工作。

招聘新員工、統(tǒng)計(jì)耗材及制定工作計(jì)劃，全面啟動(dòng)，并兼顧其他項(xiàng)目的管理，確保工作進(jìn)展順利。

第二、存在的問(wèn)題：

1、專業(yè)技能掌握不足。隨著新材料的出現(xiàn)，清潔方法需要更新，我們應(yīng)該進(jìn)一步學(xué)習(xí)以減少未來(lái)工作中的失誤。

2、記錄不規(guī)范。各類制度記錄缺乏專業(yè)性，更需要增強(qiáng)規(guī)范性和美觀性。

第三、整改措施：

針對(duì)以上問(wèn)題，我將在20xx年重點(diǎn)關(guān)注專業(yè)技能的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)，提升員工的服務(wù)水平，確保向客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，培養(yǎng)一支高素質(zhì)、熱情周到的保潔團(tuán)隊(duì)，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

20xx年保潔工作整體有所提升，但在細(xì)節(jié)上仍需加強(qiáng)，清潔成本還有優(yōu)化空間。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，力求在20xx年取得更好的成績(jī)。

第四、20xx年工作計(jì)劃、標(biāo)準(zhǔn)與目標(biāo)。

根據(jù)20xx年的工作結(jié)合公司的要求，制定20xx年的工作計(jì)劃、標(biāo)準(zhǔn)與目標(biāo)。

一、標(biāo)準(zhǔn)化保潔工作。

1、加強(qiáng)員工培訓(xùn)，培養(yǎng)專業(yè)能力與良好素養(yǎng)，確保團(tuán)隊(duì)的高效運(yùn)轉(zhuǎn)。

2、明確崗位職責(zé)，確保每位員工心中有標(biāo)準(zhǔn)，操作規(guī)范。

3、執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化檢查，確保檢查結(jié)果與員工考核相結(jié)合，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決問(wèn)題。

二、管理要素實(shí)施規(guī)范化。

1、設(shè)備管理的規(guī)范化，確保及時(shí)報(bào)修，減少故障時(shí)間。

2、物料管理需嚴(yán)格執(zhí)行審批制度，杜絕浪費(fèi)，提升工作效率。

3、工作流程和標(biāo)準(zhǔn)化，確保操作規(guī)范、易于執(zhí)行，讓所有工作可控。

4、注重工作安全，進(jìn)行必要的安全培訓(xùn)，確保保潔工作安全能夠無(wú)事故。

5、做好各類報(bào)表，確保報(bào)表的規(guī)范化和程序化。

三、人力資源管理的規(guī)范化。

1、為員工制定合理的工作目標(biāo)，鼓勵(lì)自我發(fā)展，提高綜合素質(zhì)。

2、加強(qiáng)管理，確保保潔工作系統(tǒng)化和標(biāo)準(zhǔn)化，使之良性運(yùn)作。

3、培訓(xùn)員工應(yīng)對(duì)突發(fā)事件，提高應(yīng)急處理能力。

4、繼續(xù)提高保潔員的工作效率和質(zhì)量，鼓勵(lì)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題。

5、確保不同項(xiàng)目的保潔工作都能保持高標(biāo)準(zhǔn)，滿意度高。

四、確保業(yè)主和甲方的滿意度。

重視上級(jí)的檢查，組織人力物力，以確保工作的高質(zhì)量，讓甲方滿意。

五、促進(jìn)和諧的上下關(guān)系。

妥善處理與甲方的關(guān)系，保持員工之間的和諧，創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。

保潔個(gè)人工作總結(jié) 7

在xx幼兒園擔(dān)任保潔員的這段時(shí)間，我的工作體驗(yàn)十分愉快。這份工作對(duì)我而言彌足珍貴，經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的努力，我始終以認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度對(duì)待我的崗位。

在許多人看來(lái)，保潔工作似乎毫不起眼，我之前也持有這種看法。然而，通過(guò)一個(gè)多月的實(shí)際體驗(yàn)，我意識(shí)到保潔并不是一項(xiàng)簡(jiǎn)單的工作。那些平常不被注意的細(xì)節(jié)，對(duì)于我們保潔員來(lái)說(shuō)卻至關(guān)重要，比如墻角、拐角、窗戶內(nèi)外、桌子旁和床邊等，都是我們工作中不可忽視的重點(diǎn)。

在xx幼兒園，我懷著真誠(chéng)服務(wù)的心情，努力做好自己的本職工作。從一開(kāi)始的摸索到后來(lái)的熟悉，從初時(shí)的茫然到如今的自信，每一步的進(jìn)步都得益于學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)及同事們的熱情支持，同時(shí)也得到了教師和家長(zhǎng)們的理解與幫助。如果說(shuō)這段工作的收獲有何可取之處，那絕不是我個(gè)人的能力，而是得益于團(tuán)隊(duì)的合作與每位同仁的奉獻(xiàn)精神。在這學(xué)期的總結(jié)中，我希望能夠冷靜地反思自己的工作得失，汲取經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，以期在今后的工作中有所提升。

保潔員是個(gè)平常卻重要的崗位，而我始終認(rèn)真負(fù)責(zé)地對(duì)待自己的工作。在這個(gè)過(guò)程中，我學(xué)習(xí)到了許多做人和做事的道理，個(gè)人在各個(gè)方面都有了提升。在工作中，我始終保持端正的態(tài)度，以謙虛的心態(tài)去做好每一件事情。受到同事們工作熱情的感染，我意識(shí)到自己所做的工作雖然簡(jiǎn)單，但卻至關(guān)重要，學(xué)校的保潔工作直接關(guān)系到整體形象，能夠把干凈整潔的一面展示給家長(zhǎng)，讓我倍感成就感。作為一名保潔員，必須保持良好的心態(tài)，做好自己的本職工作，并在學(xué)校需求時(shí)多付出一些努力。在從事保潔工作期間，我在工作中不斷學(xué)習(xí)，日常的保潔任務(wù)主要依靠學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的有效指揮和全體同仁的高度自覺(jué)。在這個(gè)學(xué)期里，在重大事件的處理上，依照領(lǐng)導(dǎo)的指示迅速采取措施，整體表現(xiàn)良好，但在工作細(xì)節(jié)上仍有待提高，幸運(yùn)的是有領(lǐng)導(dǎo)的及時(shí)指導(dǎo)和同事的熱心幫助，最終達(dá)到了令人滿意的效果。

這段時(shí)間的工作也暴露出我個(gè)人的一些問(wèn)題，比如在自我要求上還有所放松，對(duì)某些細(xì)節(jié)的關(guān)注不夠，這些都需要在今后的工作中加以改進(jìn)。未來(lái)，我將向優(yōu)秀同事學(xué)習(xí)，掌握更多技能，提高自己的專業(yè)水平，決心在這個(gè)平凡的崗位上投入更多的時(shí)間與熱情，務(wù)必完成學(xué)校分配的各項(xiàng)任務(wù)，不辜負(fù)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的期望，更好地服務(wù)于學(xué)校和家長(zhǎng)，為學(xué)校增光添彩。

保潔個(gè)人工作總結(jié) 8

盡管我從事保潔工作已有超過(guò)兩年，但在我看來(lái)，保潔員的職責(zé)是崇高的。只有將工作做好，才能讓領(lǐng)導(dǎo)信任我、贏得同事的認(rèn)可，這讓我內(nèi)心感到安心。我的工作雖然看似簡(jiǎn)單，日復(fù)一日的重復(fù)，但要真正做到出色卻并不容易。因?yàn)槲倚闹兄挥幸粋€(gè)目標(biāo)：為_(kāi)_營(yíng)造一個(gè)良好的學(xué)習(xí)和生活環(huán)境，這是我們保潔員的榮耀，同時(shí)也是我賴以生存的工作。雖然每天都在重復(fù)勞動(dòng)，我依然認(rèn)真對(duì)待，毫不馬虎，始終保持對(duì)工作的熱情和負(fù)責(zé)的態(tài)度。以下是我對(duì)20__年的工作

一、明確責(zé)任、端正態(tài)度是做好保潔工作的關(guān)鍵，是工作的基礎(chǔ)

我每天早上7:30準(zhǔn)時(shí)到達(dá)工作地點(diǎn)，開(kāi)始新一天的工作。首先從一層到三層的樓梯逐一清洗，樓道的清潔至關(guān)重要，是整個(gè)樓宇衛(wèi)生的“門(mén)面”。我總是在不妨礙人們上下樓的情況下，進(jìn)行樓道的清掃工作，確保樓道光亮整潔，地面無(wú)雜物和污垢。這樣的清潔工作讓我心情愉快，而這樣的良好環(huán)境也源于平時(shí)的認(rèn)真打掃，讓每個(gè)人都能享受愉快的心情，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)此也十分滿意。

二、持之以恒，熱愛(ài)自己的工作，為中心增光添彩

我對(duì)自己要求嚴(yán)格，力爭(zhēng)在工作中不增加任何麻煩。每天的上下班高峰期，流動(dòng)的人流量很大。保潔工作不僅僅是面對(duì)塵土和垃圾，它直接體現(xiàn)了我們的文化素養(yǎng)和修養(yǎng)，也反映了一個(gè)國(guó)家和民族的文明程度，責(zé)任重大。既然這樣重要的工作落在我肩上，我不僅要讓大家信任我，更要以端正的態(tài)度和熱愛(ài)這個(gè)職業(yè)的心態(tài)來(lái)對(duì)待工作。我雖然只是做清潔的，但通過(guò)自己的努力，贏得了他人的尊重。雖然打掃完后，環(huán)境可能很快又會(huì)變臟，但我不怕麻煩，勤勤懇懇，努力保持每一處的干凈整潔，每天都會(huì)順手清潔樓道的扶手，確保它們始終保持光亮，并沒(méi)有衛(wèi)生死角，隨時(shí)關(guān)注重點(diǎn)區(qū)域的清理，創(chuàng)造良好的衛(wèi)生環(huán)境，給大家?guī)?lái)舒適的體驗(yàn)。

三、團(tuán)結(jié)協(xié)作，讓我們的工作更進(jìn)一步

雖然我是一名保潔員，但我對(duì)自己的工作充滿自信，我始終相信分工只是不同，整個(gè)社會(huì)的每個(gè)角色都是不可或缺的。在我的保潔工作中，我領(lǐng)悟到一個(gè)道理：要贏得他人的尊重，首先要學(xué)會(huì)尊重他人。盡量避免與他人生活的時(shí)間發(fā)生沖突，選擇合適的時(shí)段工作。當(dāng)他人不小心造成一些問(wèn)題時(shí)，我選擇不指責(zé)、不抱怨。例如，當(dāng)有人因身體不適而不得不在樓梯或廁所留下污物時(shí)，我會(huì)主動(dòng)清理，保持環(huán)境整潔。雨天時(shí)，我看到操場(chǎng)上積水，便會(huì)立即清掃，以確保大家在鍛煉時(shí)的安全和舒適。

盡管我取得了一定的成績(jī)并得到了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，但我會(huì)繼續(xù)保持謙虛的態(tài)度，努力工作，不降低自己的標(biāo)準(zhǔn)，堅(jiān)持做到應(yīng)有的責(zé)任。全心全意為大家服務(wù)的宗旨將是我永遠(yuǎn)銘記的信念，在未來(lái)的日子里，我會(huì)繼續(xù)努力創(chuàng)造更好的成績(jī)，我將永遠(yuǎn)熱愛(ài)我的工作，并盡全力做好每一件事情。

保潔個(gè)人工作總結(jié) 9

作為一名保潔員，我的日常工作就在于保持整個(gè)商場(chǎng)的干凈與整潔。通過(guò)這段時(shí)間的努力，我發(fā)現(xiàn)自己不僅在工作中找到了樂(lè)趣，還結(jié)識(shí)了許多友好的同事，喜歡上了我們共同工作的環(huán)境和氛圍。這份工作讓我感到滿足，因此我愿意更加投入，盡心盡力地完成自己的職責(zé)。

我的工作內(nèi)容相對(duì)簡(jiǎn)單。每天我都要進(jìn)行兩次大規(guī)模的清潔工作。在商場(chǎng)開(kāi)業(yè)前，我會(huì)對(duì)整個(gè)商場(chǎng)進(jìn)行一次徹底的衛(wèi)生打掃，而在商場(chǎng)關(guān)門(mén)后，我會(huì)再次進(jìn)行清潔。我還需要隨時(shí)維護(hù)商場(chǎng)的衛(wèi)生，當(dāng)遇到特殊情況需要處理時(shí)，我會(huì)及時(shí)趕到，確保環(huán)境的整潔，令顧客和員工能夠在干凈的空間中購(gòu)物和工作。我深知，良好的環(huán)境給顧客留下的第一印象至關(guān)重要。我和我的同事們都堅(jiān)持著自己的工作，力求在我們負(fù)責(zé)的區(qū)域內(nèi)保持衛(wèi)生的標(biāo)準(zhǔn)。雖然我們的工作看似簡(jiǎn)單輕松，但卻需要我們的責(zé)任感與敬業(yè)精神，確保工作的每一項(xiàng)任務(wù)都能順利完成。

在這個(gè)過(guò)程中，我始終用心做好自己份內(nèi)的工作，努力維護(hù)商場(chǎng)的清潔，將商場(chǎng)的整體發(fā)展與我的工作緊密結(jié)合。我深信，只有全心全意的投入到這份工作中，才能在日常中不斷提升自己。我將商場(chǎng)視作自己的家，努力融入其中，使我不再將工作視作負(fù)擔(dān)，而是習(xí)慣性地做到每一項(xiàng)工作，保持商場(chǎng)的衛(wèi)生整潔。

我始終堅(jiān)持用心去完成我的工作，每天準(zhǔn)時(shí)、高效地完成自己負(fù)責(zé)的區(qū)域的衛(wèi)生維護(hù)，為顧客和商場(chǎng)營(yíng)造一個(gè)良好的工作與購(gòu)物環(huán)境。未來(lái)，我將繼續(xù)在這條路上不懈努力，為商場(chǎng)貢獻(xiàn)我的一份力量。我相信，盡管我的工作平凡，但在商場(chǎng)的發(fā)展中，保潔員的付出和努力都是不可或缺的。

保潔個(gè)人工作總結(jié) 10

回顧過(guò)去的一年，我負(fù)責(zé)某小區(qū)的保潔工作。在公司的領(lǐng)導(dǎo)和支持下，在各位同事的共同努力下，我們以“您的滿意是我們的追求”為服務(wù)宗旨，本著“以人為本、尊重客戶”的管理理念，制定了“提升服務(wù)質(zhì)量、提高工作效率”的發(fā)展目標(biāo)，致力于為業(yè)主提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)?，F(xiàn)將20__年的工作進(jìn)行總結(jié)。

第一、20__年主要開(kāi)展的工作：

一、強(qiáng)化保潔團(tuán)隊(duì)的素質(zhì)提升，加強(qiáng)員工的思想教育。讓每位員工明確“企業(yè)是我們共同的家”，倡導(dǎo)“團(tuán)隊(duì)榮辱與共”的理念，激發(fā)員工服務(wù)意識(shí)，樹(shù)立“客戶第一”的服務(wù)理念，要求在服務(wù)過(guò)程中，始終從業(yè)主的需求出發(fā)，做到“提前滿足業(yè)主的期望”。注重員工的專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，提升大家在保潔業(yè)務(wù)上的技能水平，確保我們?cè)诠ぷ髦心軌蚋咝У赝瓿扇蝿?wù)。

二、健全各項(xiàng)規(guī)章制度。通過(guò)制度約束和日常督查，明確每位員工的職責(zé)和任務(wù)，使員工能夠清楚地認(rèn)識(shí)到自己的工作目標(biāo)和要求，從而更好地改進(jìn)和提升工作質(zhì)量。

三、注重保潔人員的形象與禮儀管理。統(tǒng)一著裝，定期組織員工儀表儀容檢查，提高員工的禮節(jié)意識(shí)，確保我們的服務(wù)是專業(yè)的、熱情的，讓每位業(yè)主感受到我們誠(chéng)懇的服務(wù)態(tài)度。

第二、存在的問(wèn)題：

1、專業(yè)技能掌握不夠全面。隨著環(huán)保和清潔技術(shù)的更新?lián)Q代，我們?cè)谝恍┬滦筒牧系那鍧嵓记缮线€需加強(qiáng)學(xué)習(xí)，避免因掌握不全而造成的工作失誤。

2、記錄管理不規(guī)范，日常工作記錄和檢查制度顯得較為松散，缺乏系統(tǒng)性和完整性，這對(duì)工作的順利開(kāi)展造成了影響。

第三、整改措施：

針對(duì)以上問(wèn)題，我將在新的一年中重點(diǎn)加強(qiáng)專業(yè)技能的培訓(xùn)與員工服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的提升，力求在各項(xiàng)服務(wù)中做到更好，以便滿足業(yè)主與甲方的需求，并培養(yǎng)一支高素質(zhì)的保潔團(tuán)隊(duì)，為公司發(fā)展貢獻(xiàn)力量。我們?nèi)w員工都將努力使自己成為一名合格的服務(wù)者，推動(dòng)服務(wù)質(zhì)量的不斷提升。

第四、20__年工作計(jì)劃與目標(biāo)。

基于20__年的工作情況，我將制定具體的工作計(jì)劃與標(biāo)準(zhǔn)，以確保各項(xiàng)計(jì)劃的順利實(shí)施。

一、推進(jìn)保潔工作標(biāo)準(zhǔn)化。

1、開(kāi)展標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)。通過(guò)系統(tǒng)的培訓(xùn)，建立一支高素質(zhì)的保潔隊(duì)伍，確保每位員工都能熟練掌握保潔的技能與知識(shí)，以適應(yīng)現(xiàn)代化管理的要求。計(jì)劃每周組織一次集中培訓(xùn)，內(nèi)容包括《清潔基本技能》、《工作流程》、《安全操作》等，并在日常工作中進(jìn)行指導(dǎo)與考核。

2、明確崗位職責(zé)，做到責(zé)任到人。各項(xiàng)工作按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，確保每個(gè)環(huán)節(jié)都有專人負(fù)責(zé)，做到無(wú)死角，確保工作質(zhì)量。

3、建立健全檢查機(jī)制，主管與班長(zhǎng)定期檢查工作，確保服務(wù)質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)的一致性，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決問(wèn)題。

二、管理要素落實(shí)正規(guī)化。需注重基礎(chǔ)設(shè)施的管理，確保設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，以及物料的合理使用，降低成本，提升工作效率。

三、人力資源管理規(guī)范化。

1、為員工制定明確的發(fā)展目標(biāo)，鼓勵(lì)他們不斷學(xué)習(xí)和提高自身素質(zhì)。

2、加強(qiáng)對(duì)保潔員的管理，針對(duì)不同類型的工作環(huán)境，精細(xì)化管理，注重服務(wù)的細(xì)節(jié)與質(zhì)量。

四、重視業(yè)主及甲方的反饋。高效響應(yīng)客戶需求，定期收集意見(jiàn)，不斷改進(jìn)我們的服務(wù)，以提高客戶滿意度。

五、維護(hù)良好的上下關(guān)系。確保與甲方、員工之間的良好溝通與合作，為各項(xiàng)工作的順利推行創(chuàng)造良好的環(huán)境。

在20__年里，我們的保潔工作雖有所提升，但在細(xì)節(jié)和效率上仍有改善空間。未來(lái)，我們將在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，不斷完善服務(wù)，提升我們的工作水平，為業(yè)主和甲方提供更加優(yōu)質(zhì)的保潔服務(wù)。

保潔個(gè)人工作總結(jié) 11

在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在各位同事的共同努力下，我們圓滿完成了各項(xiàng)保潔工作任務(wù)，得到了業(yè)主的高度評(píng)價(jià)。

保潔工作是物業(yè)服務(wù)行業(yè)中不可或缺的一部分，它不僅反映了物業(yè)的整體形象，也直接影響到業(yè)主的第一印象。就如古語(yǔ)所言：“進(jìn)門(mén)看地面，坐下摸板凳?！边@正是人們自然的衛(wèi)生審視標(biāo)準(zhǔn)。

一、保潔標(biāo)準(zhǔn)化

在去年的基礎(chǔ)上，我們進(jìn)一步細(xì)化了工作內(nèi)容，制定了嚴(yán)格的考核標(biāo)準(zhǔn)。針對(duì)不同區(qū)域和不同部位，我們?cè)O(shè)定了詳細(xì)的評(píng)分細(xì)則，方便操作和檢查。

1.按標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)。針對(duì)崗位輪換和新員工增多的特點(diǎn)，我們采用定期理論講解與實(shí)操示范相結(jié)合的培訓(xùn)方法。班長(zhǎng)親自指導(dǎo)，資深員工進(jìn)行傳幫帶，充分發(fā)揮班長(zhǎng)的專業(yè)技能，調(diào)動(dòng)熟練工的積極性。這樣的培訓(xùn)不僅讓員工易于接受與掌握，還增進(jìn)了同事之間的融洽關(guān)系，實(shí)現(xiàn)了雙贏。我們嚴(yán)格把關(guān)培訓(xùn)內(nèi)容，明確操作要領(lǐng)，做到“眼勤手快”；工作流程要緊湊，確?！耙淮巫鰪氐祝俗呶锴濉?。

2.按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。我們將責(zé)任明確到個(gè)人，簽訂目標(biāo)責(zé)任書(shū)，讓每位員工心中都有標(biāo)準(zhǔn)，日常工作按序進(jìn)行。以周師傅為例，他負(fù)責(zé)大廳的玻璃清潔，始終保持玻璃門(mén)與幕墻的潔凈透明，沙發(fā)與茶幾一塵不染。而袁師傅則在樓層保潔中，展現(xiàn)了無(wú)可比擬的工作熱情，保持了主樓的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。

盡管名都大廈正處于裝修階段，人員較少工作量卻較大，但幾位師傅仍然以標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)繩，自覺(jué)努力，盡量接近和達(dá)到預(yù)定標(biāo)準(zhǔn)。他們的工作狀態(tài)可用“掃地蕩身灰，拖地一身汗”來(lái)形容，展現(xiàn)出積極向上的工作態(tài)度。老范師傅負(fù)責(zé)的區(qū)域目前是裝修階段中最干凈的地方，成為了我們的榜樣。

3.按標(biāo)準(zhǔn)檢查。在檢查工作中，我們堅(jiān)持嚴(yán)謹(jǐn)，杜絕敷衍與混亂，及時(shí)指出問(wèn)題，關(guān)注輕重緩急，盡量不傷和氣，尋找解決方案。我們始終堅(jiān)持一個(gè)目標(biāo)：不放棄標(biāo)準(zhǔn)化。每天的檢查是保潔標(biāo)準(zhǔn)化不可或缺的一步，也確保了衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)能夠令業(yè)主和使用者滿意。

二、創(chuàng)衛(wèi)嚴(yán)要求

創(chuàng)建衛(wèi)生城市是市委市政府的重要決策，過(guò)去一年我們始終保持警惕，絕不放松。區(qū)域內(nèi)始終保持優(yōu)秀的衛(wèi)生狀態(tài)。

1.嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)要求的時(shí)間和標(biāo)準(zhǔn)。過(guò)去廣場(chǎng)的保潔時(shí)間是早上八點(diǎn)至晚上八點(diǎn)。為了創(chuàng)衛(wèi)，相關(guān)部門(mén)要求我們必須在六點(diǎn)半之前完成衛(wèi)生工作。我們?cè)诓辉黾尤藛T的情況下，調(diào)整了班制，延長(zhǎng)了工作時(shí)間，達(dá)成了創(chuàng)衛(wèi)時(shí)間的要求。雖然班次時(shí)間縮短了，但工作量成倍增加。然而，兩位師傅毫無(wú)怨言，欣然接受了新的任務(wù)，同時(shí)保持了高標(biāo)準(zhǔn)，廣場(chǎng)上鮮見(jiàn)煙蒂和果皮紙屑。他們?cè)谘谉岬南奶?、淋雨的日子里，甚至在寒冷的冬天，都?jiān)持按時(shí)上班，為了維護(hù)環(huán)境清潔而努力，真正體現(xiàn)出奉獻(xiàn)精神。

2.上級(jí)要求的長(zhǎng)效管理，我們始終如一。從思想上講，創(chuàng)衛(wèi)責(zé)任重大，工作上我們是主力軍，因此我們有責(zé)任全力以赴，接受檢查和任務(wù)。正如師傅們所說(shuō)：“檢查時(shí)怎么做，平時(shí)就怎么做”，確保平時(shí)與檢查時(shí)保持一致。經(jīng)過(guò)多次的明查暗訪，我們證明了自己的能力，得到了居委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。

三、團(tuán)結(jié)講正氣

在日常工作中，我們提醒大家：不說(shuō)不利于團(tuán)結(jié)的言論（不背后議論他人）；不傳播不利于團(tuán)結(jié)的信息；不做不利于團(tuán)結(jié)的事情，尤其是在值班期間和交接班時(shí)，避免小聰明，認(rèn)真對(duì)待工作。通過(guò)倡導(dǎo)正氣，減少了猜疑的心理，提升了團(tuán)隊(duì)的凝聚力。女同事們表示：“我們的心情愉快，工作也變得輕松，愿意接受領(lǐng)導(dǎo)的提議，主動(dòng)參與廢品統(tǒng)一處理，打破了以往的慣例?！边@樣的改變不僅減少了互相之間的猜忌，還增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)意識(shí)，促進(jìn)了團(tuán)結(jié)，面對(duì)公司突發(fā)任務(wù)時(shí)，大家都能夠樂(lè)于響應(yīng)，毫無(wú)怨言。

四、感慨與無(wú)奈

在許多人心中，保潔工作似乎是再普通不過(guò)的工作，人人都可以做，但真正做到標(biāo)準(zhǔn)化的工作卻并不簡(jiǎn)單，需要時(shí)間與心思去磨練。不少人可能無(wú)法理解保潔的復(fù)雜性。

保潔個(gè)人工作總結(jié) 12

隨著新年的鐘聲漸漸臨近，鞭炮聲在街道上響起，年末的氣息漸濃。喜慶的氛圍中，物業(yè)工作的落幕不禁讓我們心中感慨。今年，保潔部的工作任務(wù)顯著增加，我們也迎來(lái)了新的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。為了更好地完成保潔工作，我將本年度的工作總結(jié)如下：

一、思想建設(shè)

年初，公司提出了20xx年的工作計(jì)劃，明確了“客戶至上，服務(wù)為先”的發(fā)展理念，設(shè)定了這一年為“服務(wù)提升年”。為了深入貫徹公司的方針政策，保潔部全體成員積極參加了關(guān)于20xx年工作計(jì)劃的培訓(xùn)，確保將服務(wù)理念融入到每一位員工的工作中。盡管工作量大幅增加，大家依然不畏艱辛，在嚴(yán)寒酷暑中堅(jiān)守崗位，為社區(qū)居民創(chuàng)造了一個(gè)整潔舒適的居住環(huán)境。

二、招聘與培訓(xùn)

隨著我物業(yè)公司接管了更多小區(qū)，保潔工作量隨之增大，原有的員工人數(shù)已無(wú)法滿足需求。為了應(yīng)對(duì)這一挑戰(zhàn)，我們與人事部緊密合作，迅速進(jìn)行人員招聘，確保在最短時(shí)間內(nèi)引進(jìn)合適人員。我們還特別安排了針對(duì)新員工的培訓(xùn)，確保他們熟悉公司的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)工作要求，幫助他們盡快融入團(tuán)隊(duì)，盡快上崗。

三、員工福利

我們非常重視員工的福利，今年共組織了兩次健康體檢，分別在年初和九月份進(jìn)行。為了增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力和員工對(duì)公司的認(rèn)同感，我們?cè)诟鱾€(gè)重要節(jié)日為員工準(zhǔn)備了福利禮物。在炎熱夏季，我們也按時(shí)發(fā)放了高溫津貼，并提供防暑藥品，保障員工的身體健康。我們還為員工提供了必要的工作裝備，確保他們?cè)诎踩沫h(huán)境中高效工作。

四、工作成效

通過(guò)全體員工的共同努力，我們?cè)谝?guī)定時(shí)間內(nèi)圓滿完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。無(wú)論是平日工作還是節(jié)假日，保潔部的每位成員始終堅(jiān)守崗位，全力為公司和居民服務(wù)。在新的一年里，我們將繼續(xù)提高員工福利，關(guān)注生活中的細(xì)節(jié)問(wèn)題，努力為每位員工創(chuàng)造一個(gè)更好的工作環(huán)境。

展望20xx年，保潔部將更加專注于提升服務(wù)質(zhì)量，積極迎接新的挑戰(zhàn)，奮力前行！

保潔個(gè)人工作總結(jié) 13

我自20xx年X月份進(jìn)入藍(lán)天物業(yè)公司，至今已歷時(shí)半年，主要負(fù)責(zé)商業(yè)中心及住宅小區(qū)的保潔管理工作，涉及招聘、耗材管理、清潔流程及團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)等多項(xiàng)事務(wù)，幾乎是從頭開(kāi)始學(xué)習(xí)。在公司領(lǐng)導(dǎo)的悉心指導(dǎo)和團(tuán)隊(duì)的支持下，按照公司的工作要求，通過(guò)大家共同的努力，順利完成了一系列保潔服務(wù)任務(wù)，以下是對(duì)過(guò)去半年工作的一些總結(jié)與反思，希望為接下來(lái)的工作鋪平道路。

第一、經(jīng)過(guò)半年的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，對(duì)保潔工作得出以下幾點(diǎn)體會(huì)：

一、因地制宜，明確工作重點(diǎn)：依據(jù)保潔區(qū)域內(nèi)人員流動(dòng)的集中性和設(shè)施的完備性，要求保潔人員熟知各區(qū)域的基本情況，把握清潔的關(guān)鍵點(diǎn)。特別是大廳和衛(wèi)生間，作為人流最密集的區(qū)域，清潔要重點(diǎn)放在這兩個(gè)地方，確保衛(wèi)生間的便池和死角無(wú)污物，保持環(huán)境清新無(wú)異味；外窗玻璃要做到徹底清潔，地面則必須無(wú)塵、光潔如新，墻面保持無(wú)污漬。

二、嚴(yán)格遵循公司的規(guī)章制度：保潔工作需嚴(yán)格按照流程執(zhí)行，合理使用清潔工具和材料。在管理紀(jì)律方面，須加強(qiáng)對(duì)保潔人員的思想素養(yǎng)與作風(fēng)建設(shè)，做到常檢常查，確保有章可循，違規(guī)必究。對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的員工給予獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)于不整改的員工進(jìn)行批評(píng)，必要時(shí)限期改正。在禮儀管理上，要根據(jù)甲方及公司要求，統(tǒng)一著裝，定期檢查員工的儀容儀表，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決問(wèn)題。

三、加強(qiáng)與其他部門(mén)的協(xié)作：保潔部門(mén)要積極支持維修團(tuán)隊(duì)，發(fā)現(xiàn) leak、滴漏等情況及時(shí)報(bào)告，以便迅速處理，防止造成更大損失。做好維修后的清潔服務(wù)，確保完工后環(huán)境整潔。

四、用親和力凝聚團(tuán)隊(duì)：必須與保潔員工建立良好關(guān)系，在嚴(yán)格要求的激發(fā)她們的工作積極性，確保員工對(duì)工作盡職盡責(zé)。不怕臟、不怕累，主動(dòng)關(guān)心她們的生活，幫助解決困難，讓她們能專心投入工作。

五、重視與甲方的溝通：與甲方保持良好的互動(dòng)關(guān)系是工作順利開(kāi)展的基礎(chǔ)，應(yīng)定期與甲方主管溝通，聽(tīng)取反饋意見(jiàn)，增進(jìn)感情。對(duì)提出的問(wèn)題要及時(shí)整改，并邀請(qǐng)甲方進(jìn)行檢查。

六、注重節(jié)能降耗：在每月申請(qǐng)保潔用品時(shí)，嚴(yán)格按照計(jì)劃，確保不多領(lǐng)，避免浪費(fèi)，為公司節(jié)約開(kāi)支。

第二、現(xiàn)存問(wèn)題：

一、對(duì)專業(yè)清潔知識(shí)和操作技能的掌握仍顯不足，需要在今后的工作中不斷學(xué)習(xí)，提升個(gè)人的知識(shí)水平。

二、管理能力還需提升，由于經(jīng)驗(yàn)不足，有些事務(wù)處理得不夠理想。應(yīng)多向他人學(xué)習(xí)，主動(dòng)請(qǐng)教，不斷提升自身管理能力。

三、節(jié)能減材方面尚有不足。應(yīng)根據(jù)不同區(qū)域的實(shí)際情況，規(guī)范保潔用品的申請(qǐng)管理，延長(zhǎng)清潔工具的使用壽命。注重節(jié)約責(zé)任區(qū)域的水電，做到隨手關(guān)燈、關(guān)水，從日常小事做起。

第三、20xx年工作規(guī)劃：

一、增強(qiáng)自身專業(yè)知識(shí)與技能，提升管理能力，以適應(yīng)更高的工作要求。

二、進(jìn)一步提高保潔員的工作效率與質(zhì)量，嚴(yán)格監(jiān)督檢查，增強(qiáng)員工的自覺(jué)性，培養(yǎng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題與解決問(wèn)題的能力。

三、在節(jié)能減耗方面，嚴(yán)格審批物料申請(qǐng)，杜絕浪費(fèi)，為提升公司效益貢獻(xiàn)力量。

四、妥善處理與甲方及內(nèi)部員工的關(guān)系，創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。

這半年的工作經(jīng)歷讓我積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，為我的成長(zhǎng)提供了重要支持。然而，我仍需不斷改進(jìn)，認(rèn)真總結(jié)過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，克服不足，在公司的指導(dǎo)下，全力以赴投入到未來(lái)的工作中，爭(zhēng)取在新的一年取得更大成就。

保潔個(gè)人工作總結(jié) 14

本人自今年5月18日入職目前擔(dān)任物業(yè)部保潔主管，主要職責(zé)涵蓋園區(qū)A、B、D的日常保潔、定期消殺以及垃圾清運(yùn)工作，此外還負(fù)責(zé)物業(yè)辦公區(qū)域以及年底接管的E、F、G組團(tuán)的開(kāi)荒及日常衛(wèi)生保潔的管理。盡管我的管理范圍較大且人員分散，這對(duì)管理工作帶來(lái)了不小的挑戰(zhàn)，但我依然保持著對(duì)工作的熱情，這既是挑戰(zhàn)也是寶貴的鍛煉機(jī)會(huì)。下面將今年以來(lái)的工作情況總結(jié)如下：

一、開(kāi)荒工作

在工作開(kāi)始時(shí)，首先要重點(diǎn)解決ABD組團(tuán)公共區(qū)域的開(kāi)荒任務(wù)。由于時(shí)間緊迫，維修工作較多，讓開(kāi)荒工作面臨較大困難，基本上在整個(gè)期間內(nèi)，開(kāi)荒工作與大規(guī)模維修工作是同步進(jìn)行的，這造成了一些開(kāi)荒區(qū)域出現(xiàn)了二次污染和反復(fù)清潔的問(wèn)題。尤其是中水系統(tǒng)在業(yè)主集中入住之前并未開(kāi)通，這無(wú)疑對(duì)開(kāi)荒工作造成了重大影響。然而，在物業(yè)部王經(jīng)理的協(xié)調(diào)下，通過(guò)多方溝通，與總包方聯(lián)系，盡力將大塊施工垃圾清走，剩余的少量垃圾由我安排開(kāi)荒人員進(jìn)行清理。我還協(xié)調(diào)臨時(shí)借用消防水用于開(kāi)荒。為了確保在業(yè)主辦理入住手續(xù)之前的開(kāi)荒工作順利完成，我每天都進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督檢查、整改和返工。在年底接管的EFG組團(tuán)中，由于天氣寒冷，大部分時(shí)間無(wú)法使用水，仍克服重重困難完成了開(kāi)荒工作。

二、日常保潔工作管理

外包公司的保潔人員普遍存在年齡偏大、文化水平不高和人員流動(dòng)性大的問(wèn)題。由于本項(xiàng)目為別墅項(xiàng)目，工作環(huán)境僅限于園區(qū)和車庫(kù)，工作條件較為惡劣，而且每位員工負(fù)責(zé)的區(qū)域較大，任務(wù)繁重。物業(yè)公司除了定期進(jìn)行企業(yè)文化培訓(xùn)外，還與保潔公司進(jìn)行了交替的制度培訓(xùn)和實(shí)操練習(xí)，確保每位員工都能盡快提升。在保潔員工的日常工作期間，我也更加關(guān)心他們的休息和飲食問(wèn)題，與工程部協(xié)調(diào)在車庫(kù)內(nèi)設(shè)置了保潔休息室，并在夏季高溫期間發(fā)放了防暑降溫藥品，讓員工能夠安心工作。自十月起，因施工方撤回戶內(nèi)保潔，我在人員緊張的情況下調(diào)動(dòng)員工，在兩個(gè)月內(nèi)累計(jì)進(jìn)行戶內(nèi)垃圾清理和掃除達(dá)175次，清理維修期間公區(qū)堆放的施工垃圾超過(guò)200次，確保了在施工結(jié)束后，業(yè)主入住前戶內(nèi)及公共區(qū)域的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。

我在日常工作中不斷總結(jié)并修訂保潔相關(guān)規(guī)章制度。先后更新了公司的《保潔作業(yè)指導(dǎo)書(shū)》，制定并修改了一系列管理規(guī)定和具體措施，使各項(xiàng)管理分工明確，責(zé)任到人。根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境制定了保潔員工的崗位區(qū)域劃分、工作流程、職責(zé)、安全操作規(guī)范及應(yīng)急預(yù)案等內(nèi)容。為確保隨時(shí)檢查員工的工作，我要求外包公司主管填寫(xiě)《工作日?qǐng)?bào)表》，而我自己則每日填寫(xiě)《保潔巡視檢查表》，實(shí)現(xiàn)雙重檢查。每天記錄員工的工作表現(xiàn)、發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及整改情況，并與其他部門(mén)的溝通情況和工作日志合并在一張紙上，這減少了我大量的文案工作。同時(shí)通過(guò)與安保主任、主管及綠化主管的溝通，互相監(jiān)督反饋，彌補(bǔ)了保潔部門(mén)只有我一個(gè)人進(jìn)行巡視的不足。通過(guò)記錄和檢查表，了解員工的工作質(zhì)量，做到心中有數(shù)，有據(jù)可查，并將其整理存檔備查。與客服部密切配合，妥善處理了兩起保潔問(wèn)題的投訴，并及時(shí)做好相應(yīng)的處理措施，避免類似問(wèn)題的再次發(fā)生。同時(shí)與售樓處和會(huì)所的工作人員進(jìn)行了良好的溝通，順利完成了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的檢查接待任務(wù)。

三、定期消殺工作

在定期的消殺工作中，公司決定自行采購(gòu)藥品與工具，并安排人員通過(guò)收集資料和咨詢專業(yè)人士，逐步整理出一套適合本項(xiàng)目實(shí)際情況的操作流程和藥品清單，既節(jié)省了成本，又提高了消殺效率。車庫(kù)內(nèi)安裝的滅蚊燈和每周一次的消殺頻率有效改善了園區(qū)車庫(kù)內(nèi)蚊蟲(chóng)滋生的問(wèn)題。

四、垃圾清運(yùn)

自7月1日起，垃圾清運(yùn)公司正式進(jìn)場(chǎng)，前期主要以生活垃圾為主。隨著業(yè)主入住量的增加以及裝修戶的增多，施工垃圾的堆放逐漸成為日常工作的重要部分。我在日常工作中加強(qiáng)了對(duì)垃圾的巡查，確保及時(shí)聯(lián)系清運(yùn)車輛進(jìn)場(chǎng)。部分裝修公司將施工材料與垃圾混合堆放，為避免誤清運(yùn)，我設(shè)計(jì)了表格，由清運(yùn)人員與現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人共同確認(rèn)，另外我還與前臺(tái)溝通，聯(lián)系業(yè)主，做到雙重保障。

回顧過(guò)去半年多的工作，經(jīng)過(guò)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持與關(guān)注，雖然取得了一些成績(jī)，園區(qū)和會(huì)所的保潔工作逐漸步入正軌，但與公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求仍存在一定的差距。在管理水平和溝通能力上還有不足之處，遇到問(wèn)題時(shí)有時(shí)缺乏冷靜，有時(shí)急于求成往往事與愿違。未來(lái)我將繼續(xù)努力提升自身能力，利用所學(xué)知識(shí)指導(dǎo)工作，爭(zhēng)取以更好的成績(jī)回報(bào)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任。

在新的一年里，我將以更為飽滿的熱情和積極的工作態(tài)度，努力實(shí)現(xiàn)以下方面的目標(biāo)：

1. 加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)和公司企業(yè)文化的學(xué)習(xí)與提升，創(chuàng)新工作措施，完善各類管理規(guī)定。

2. 與外包公司主管加強(qiáng)溝通，提高保潔服務(wù)質(zhì)量和工作效率，并加強(qiáng)各方面的培訓(xùn)。

3. 根據(jù)公司規(guī)定逐步建立和完善對(duì)外包公司的考核管理制度，提高外包公司工作效率。

保潔個(gè)人工作總結(jié) 15

隨著20xx年的結(jié)束，回顧過(guò)去一年，我在新的崗位上歷經(jīng)了許多挑戰(zhàn)與成長(zhǎng)，現(xiàn)將我的工作總結(jié)整理如下：在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持和幫助下，我始終圍繞著“安全生產(chǎn)”的中心任務(wù)，充分發(fā)揮崗位的作用，持續(xù)優(yōu)化工作方法，提升工作效率。以“嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)、團(tuán)結(jié)協(xié)作、學(xué)習(xí)進(jìn)取、踏實(shí)作風(fēng)”為指導(dǎo)，時(shí)刻堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，將“安全擺在首位”作為工作的宗旨，認(rèn)真執(zhí)行相關(guān)規(guī)章制度，杜絕習(xí)慣性違章，順利完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。我也將學(xué)習(xí)放在重要位置，努力提升自身的綜合素質(zhì)。

一、一年來(lái)的工作表現(xiàn)

(一)提升形象，增強(qiáng)自身素質(zhì)。在班組基礎(chǔ)工作中，我堅(jiān)決要求自己，以身作則，真誠(chéng)待人。一方面，我愛(ài)崗敬業(yè)、主動(dòng)奉獻(xiàn)，深刻認(rèn)識(shí)到個(gè)人工作與集體利益的關(guān)系，始終保持甘于奉獻(xiàn)的心態(tài)；另一方面，我注重技能的提升，通過(guò)不斷學(xué)習(xí)他人優(yōu)點(diǎn)，改正個(gè)人不足，虛心向領(lǐng)導(dǎo)、工程師和同事請(qǐng)教，經(jīng)過(guò)一年的努力，我的技術(shù)水平有了顯著提高。

(二)嚴(yán)格自律，強(qiáng)化作風(fēng)建設(shè)。我對(duì)自己嚴(yán)格要求，始終把“耐得平淡、舍得付出、默默奉獻(xiàn)”作為行動(dòng)準(zhǔn)則，將作風(fēng)建設(shè)以嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實(shí)作為核心。工作中，我一定遵循規(guī)章制度，不斷尊重領(lǐng)導(dǎo)，與同事團(tuán)結(jié)合作，保持謙虛謹(jǐn)慎的態(tài)度，持續(xù)改進(jìn)工作作風(fēng)。始終做到不做對(duì)班組有害的事，與班組成員心往一處想，勁往一處使，不斤斤計(jì)較，只希望將工作圓滿完成。

二、工作中的不足與未來(lái)努力方向

雖然過(guò)去一年取得了一定的成績(jī)，但也存在一些不足，比如管理還不夠嚴(yán)格，學(xué)習(xí)與技術(shù)的提升不夠，和經(jīng)驗(yàn)豐富的同事相比還有差距。針對(duì)這些問(wèn)題，我將在今后的工作中認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足，力爭(zhēng)將工作做得更好。及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)提出合理化建議和解決方案，確保工作環(huán)境的安全與順暢。

過(guò)去一年我完成了一定數(shù)量的工作，也獲得了一些成果，但與領(lǐng)導(dǎo)和同事們的期望還有差距，特別是在創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)造性開(kāi)展工作方面。我將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)成績(jī)，彌補(bǔ)不足，以更加負(fù)責(zé)的態(tài)度，腳踏實(shí)地地做好每一項(xiàng)工作，關(guān)心同事，團(tuán)結(jié)班組全員共同努力，不辜負(fù)大家對(duì)我的期待。

在過(guò)去的一年中，保潔工作在公司的指導(dǎo)與支持下，依照公司的服務(wù)宗旨與管理理念，開(kāi)展了一系列優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作。結(jié)合我個(gè)人的工作，簡(jiǎn)單總結(jié)如下：

1.人員管理方面，隨著保潔工作進(jìn)入夜班模式，員工情緒波動(dòng)增加，為此我與員工進(jìn)行了多方溝通，及時(shí)穩(wěn)定了情緒，確保了工作質(zhì)量。在合理配置和考核工作負(fù)荷方面，調(diào)整班次與值班時(shí)間，盡可能滿足保潔工作的運(yùn)作需求。目前班組14人，過(guò)去一年有9人離職或調(diào)職。

2.培訓(xùn)方面，對(duì)新入職的保潔員進(jìn)行了理論與實(shí)操培訓(xùn)，使其掌握所需知識(shí)與技能，并結(jié)合實(shí)際情況進(jìn)行針對(duì)性培訓(xùn)，確保了員工能夠完成寫(xiě)字樓的保潔工作。雖然員工已有較高的工作積極性，但在遵守工作紀(jì)律與細(xì)節(jié)管理上仍需加強(qiáng)，未來(lái)將對(duì)此進(jìn)行重點(diǎn)培訓(xùn)。

3.保潔工作模式方面，在集團(tuán)公司的指導(dǎo)下實(shí)施了“無(wú)人清潔”和“本色清潔”，取得了良好效果。在白班與夜班的協(xié)作下，大幅提升了清潔頻率，并在發(fā)現(xiàn)臟污后進(jìn)行及時(shí)清理，盡力恢復(fù)場(chǎng)所本色，效果明顯。然而，因施工影響，清潔成本有所增加，預(yù)計(jì)施工結(jié)束后會(huì)進(jìn)行徹底清潔。

4.保潔工作完成情況方面：

(1)完成了保潔人員的編制及工作模式及時(shí)修訂；

(2)完成了大廈公共區(qū)域的衛(wèi)生日常維護(hù)；

(3)對(duì)新入駐樓層進(jìn)行了開(kāi)荒工作；

(4)對(duì)大廈石材進(jìn)行了晶硬處理和地毯保養(yǎng)；

(5)定期進(jìn)行了垃圾清運(yùn)與外墻清洗；

(6)每月對(duì)B1車場(chǎng)進(jìn)行清洗工作；

(7)完成了特約清潔服務(wù)，包括庫(kù)區(qū)石材地面和地毯的清洗。

在20xx年，保潔工作在整體上取得了一定進(jìn)展，但在具體細(xì)節(jié)方面還有待提升，清潔成本也還有進(jìn)一步優(yōu)化的空間。在公司領(lǐng)導(dǎo)的引導(dǎo)下，保潔人員也在持續(xù)努力，相信在未來(lái)的工作中會(huì)有更好的表現(xiàn)。