作為一名業(yè)務(wù)員，時刻面臨著挑戰(zhàn)與機遇的交織。每一次客戶的反饋、每一筆交易的成功與否，都是我成長的催化劑。在這份工作總結(jié)中，我不僅回顧了自己的業(yè)績，更深入剖析了市場動向與客戶需求的變化，明白了溝通的藝術(shù)與耐心的重要性。總結(jié)的背后，是對未來的展望與對自身技能的反思，激勵我在這個充滿變幻的領(lǐng)域中，不斷前行。

外貿(mào)業(yè)務(wù)員工作總結(jié) 1篇

作為一名外貿(mào)業(yè)務(wù)員，我已經(jīng)在這個崗位上工作了整整四個月。在這個十月的最后一天，我決定對這一段時間的工作進行一次回顧自己的成長與不足，逐步提高自己的業(yè)務(wù)能力。

自從六月初我開始在這家公司工作以來，我時常感到焦慮，面對繁瑣的電腦操作，時常出現(xiàn)卡頓和掉線，尤其是在注冊一些外貿(mào)平臺時，總是需要重復(fù)幾次才能成功。然而，那段時間我非常努力，試圖注冊更多的免費平臺，以便開拓更多的客戶渠道。在此過程中，我逐漸對外貿(mào)行業(yè)有了更深的認識，了解了外貿(mào)的基本流程，以及一些常用的外語術(shù)語。在工作之外，我也盡量利用空閑時間，仔細閱讀了公司的產(chǎn)品樣本，盡量熟悉我們所提供的各類商品，尤其是相關(guān)的英文描述。有時我會發(fā)現(xiàn)一些小錯誤，雖然這些錯誤不算嚴重，但是作為一名業(yè)務(wù)員，我總覺得這不是我追求的完美標準。由此我意識到，自己在系統(tǒng)記憶和鞏固知識方面還有待加強。因為在后來的工作中，遇到客戶詢價時，往往對于一些特殊的商品型號感到無從應(yīng)對，很多時候只能勉強從記憶中提取信息，最終感到心有余而力不足。

隨著我注冊的平臺數(shù)量增多，遇到的問題也逐漸顯現(xiàn)。有些網(wǎng)站對非會員的限制，無法發(fā)布產(chǎn)品信息，有些甚至在地區(qū)選擇中沒有中國的選項，這讓我感到無奈。在對那些不兼容或不實用的網(wǎng)站逐一篩選后，我最終找到了幾個較為有效的平臺，每天的工作也逐漸有了明確的方向。這些平臺中既有我們國家的外貿(mào)網(wǎng)站，也有一些專注于國際貿(mào)易的外貿(mào)平臺。雖然作為免費會員，所能獲得的信息有限，但時間久了也積累了一些聯(lián)系，雖然發(fā)出的郵件大多沒有回應(yīng)，仿佛石沉大海，但我始終相信這很正常。我們公司每天都收到許多廣告郵件，往往也是無視不理。我也開始在一些論壇中學(xué)習(xí)外貿(mào)相關(guān)知識，與其說是學(xué)習(xí)，不如說是鞏固知識，時常能用自己學(xué)到的理論來解答他人的問題，幫助別人的同時也讓我更好地理解自己的不足。這種做法不僅增強了我的行業(yè)理解，也為提高公司的網(wǎng)絡(luò)曝光度做出了貢獻。在那段時間，我收到了不少詢價，奇怪的是大部分都是在下班之后。面對這些報價要求，我總是會表示等到第二天經(jīng)理到崗后盡快處理。然而，客戶有時也會提出一些專業(yè)性的問題，讓我感到無從下手。面對此時的自己，我經(jīng)常感到困惑，不知道該如何回答，心中充滿了不安。

終于，我發(fā)出的郵件迎來了回復(fù)，打開一看，卻是對方表示不想在中國采購。我對此感到疑惑，但還是禮貌地回復(fù)了感謝郵件，這不僅是對他人禮貌的體現(xiàn)，也讓我意識到，外商如果沒有興趣，往往不會主動回復(fù)。由于工作時同事們可能在使用公司郵箱，我通常是下班后才會登錄查看郵件，打算刪掉垃圾郵件，看看是否有潛在客戶的回復(fù)。然而，有一天，我突然發(fā)現(xiàn)自己無法打開郵箱，心中一緊。

九月底以來，公司似乎進入了忙碌的階段。其中有兩批貨物是我親自去商檢局辦理的，對此我盡量提高效率，減少費用。在前往商檢局之前，我先進行了單據(jù)審核，發(fā)現(xiàn)一份單據(jù)有些問題，應(yīng)該標注目的港而不僅僅是目的國。我提出更改，但同事小宋認為沒關(guān)系，頂多回來再處理。雖然心中有些不安，但既然他這么說了，我就決定試試運氣。幸運的是，這份單據(jù)順利通過了。然而，之后的單據(jù)卻出現(xiàn)了問題，返回工廠后，我立即趕去修改，盡量節(jié)省時間，不想在外面就餐造成浪費?；氐焦S后，我把更改后的單據(jù)上交給了同事，希望能盡快約定檢驗時間。為了保險起見，我又一次去商檢行咨詢，得知只需將單據(jù)放在薛科長的桌子上即可?；氐焦S后，小宋告訴我不必再打電話約檢驗時間，結(jié)果這事拖延了整整一周，最終還是通過電話才解決了問題。事后，我意識到，盡管面對反對意見，我也應(yīng)該堅持自己的看法，有時候良好的結(jié)果也許會被認為是理所當然的，但這并沒有耽誤工作。

此后，事情似乎一直不順，之前關(guān)系不錯的代理商突然失聯(lián)，而我也面臨著生活中的諸多困難，比如錢包丟失、還款等，甚至去醫(yī)院就醫(yī)。漸漸地，我意識到自己的人際關(guān)系出現(xiàn)了許多誤解，很多問題已經(jīng)存在很久，卻未能及時解決，感到后知后覺，對工作造成了很大的影響。生活逐步理清，但工作卻陷入了混亂。我試圖以平常心面對，認為只要專注于工作就好，因此近期我在商業(yè)博客上增加信息，希望能提升瀏覽量，增強公司的曝光度。

然而，后來我才意識到，不僅僅是做好自己的工作，還要讓大家看到。否則，就算努力了也沒有人會知曉。我逐漸明白，口口相傳間，人們會將其視為事實。這是不可否認的定律。雖然我感到有些委屈，但歸根結(jié)底，還是因為缺乏成果。在這個摸索與經(jīng)歷中，我逐漸成長。如果這一年的實習(xí)能如狂風(fēng)驟雨般洶涌，那我希望它能更猛烈些！

外貿(mào)業(yè)務(wù)員工作總結(jié) 2篇

回顧過去一年在外貿(mào)崗位的工作，我深刻感受到，自己是在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和各部門同事的支持下逐漸成長的。在這里，我要代表外貿(mào)團隊的同事們向大家表示衷心的感謝。

以下，我將從兩個方面來分享自己在外貿(mào)工作中的收獲和感悟。

一、迎難而上，在實踐中不斷學(xué)習(xí)，實現(xiàn)從內(nèi)貿(mào)到外貿(mào)的轉(zhuǎn)變。

我并非外貿(mào)專業(yè)出身，最初在轉(zhuǎn)崗時以為依靠內(nèi)貿(mào)的經(jīng)驗?zāi)茌p松應(yīng)對外貿(mào)工作，然而一旦上手才發(fā)現(xiàn)，外貿(mào)的內(nèi)容復(fù)雜且專業(yè)要求高。國際貿(mào)易涉及到洽談、簽約、備貨、制作單據(jù)等各個環(huán)節(jié)，每個環(huán)節(jié)都需要扎實的專業(yè)知識和良好的英語能力。我在入職初期感受到了一定的壓力，明確了學(xué)習(xí)的重要性。由于工作繁忙，我沒有條件進行系統(tǒng)學(xué)習(xí)，只能一邊工作一邊學(xué)習(xí)外貿(mào)知識。于是，我制定了嚴格的學(xué)習(xí)計劃，在工作之余花時間提升自己的外語和外貿(mào)業(yè)務(wù)知識。在孩子入睡后，我常常就開始學(xué)習(xí)，漸漸地孩子會問我：媽媽，你又在學(xué)習(xí)嗎？在工作中遇到不懂的概念時，我總是會反復(fù)詢問，努力吸收經(jīng)驗并及時記錄，逐步提高自己的專業(yè)技能。而這種學(xué)習(xí)也讓我在外貿(mào)工作中變得更自信。

外貿(mào)業(yè)務(wù)的審證工作極為重要，一旦出現(xiàn)問題，可能直接影響公司的結(jié)匯安全。在處理信用證時，每個條款都必須謹慎對待。我處理過多份信用證，發(fā)現(xiàn)其中的不利條款，我都堅持要求修改，雖然這過程繁瑣而不易，但為了保護公司的利益，我從不妥協(xié)。我已經(jīng)成功爭取到多項對我公司有利的修改，確保了資金的安全回收。

簽署外貿(mào)合同需要依賴準確的單證，單證的制作是我工作中的重點之一。初始時，我在制作單據(jù)時犯了不少錯誤，很沮喪。但是通過不斷地調(diào)整和總結(jié)經(jīng)驗，尤其是在一個重要的合同交單中，我與銀行工作人員共同加班，最終順利完成了交單。經(jīng)過幾個月的實踐，我對單證制作的掌握程度也有了顯著提高。

二、全力以赴，努力為公司創(chuàng)造更多效益。

年初，由于公司的戰(zhàn)略調(diào)整，我的外貿(mào)業(yè)務(wù)必須開拓新的市場，這對我們而言是一個不小的挑戰(zhàn)。為了克服困難，我積極與多個廠家溝通，成功采購到優(yōu)質(zhì)的鋼材，分別出口至墨西哥和歐洲，全年共出口噸級的產(chǎn)品。這些成績的取得，得益于我堅持不懈的努力，也離不開團隊的支持。

在采購圓鋼的項目中，我深刻體會到了責(zé)任心的重要性。為了確保產(chǎn)品的質(zhì)量，我們與工廠明確約定了各種細節(jié)，盡管遇到了包裝不合規(guī)的問題，但通過積極的溝通和協(xié)調(diào)，最終完成了出口準備，順利趕上了船期。

通過一年的工作經(jīng)歷，我意識到自己非常幸運，雖然在外貿(mào)工作中遇到不少挑戰(zhàn)，但依然有領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和同事的支持。面對困難，我們有信心以團結(jié)的力量，迎接未來的挑戰(zhàn)。我們相信，只要不斷努力，就一定能夠開創(chuàng)出具有自身特色的外貿(mào)事業(yè)。

新的一年里，我將繼續(xù)努力，力爭在外貿(mào)工作中實現(xiàn)新的突破，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻。

外貿(mào)業(yè)務(wù)員工作總結(jié) 3篇

隨著新的工作周期的到來，我在外貿(mào)崗位上已經(jīng)度過了九個月的時間。在這段時間內(nèi)，我對自己的工作進行了仔細的以下是我的外貿(mào)業(yè)務(wù)員工作

一. 成功完成多個國際訂單的出口

在過去的九個月里，我參與了多個重要客戶的訂單處理。具體包括：

• 成功將80個托盤的產(chǎn)品出口到美國，50個托盤的貨物運輸?shù)綒W洲，以及30個托盤的商品送往亞洲市場。

• 負責(zé)不同產(chǎn)品型號的協(xié)調(diào)與出貨，確保每一次發(fā)貨都能夠按時到達客戶手中。

主要工作職責(zé)：

1. 與客戶簽訂合同后，及時跟進信用證的開立，并在收到后審核相關(guān)文件，確保無誤后繼續(xù)后續(xù)流程。

2. 根據(jù)出貨計劃與物流公司聯(lián)系，安排船運與訂艙。

3. 整理出貨資料，并協(xié)助辦理木材熏蒸等相關(guān)手續(xù)，確保合規(guī)出貨。

4. 與生產(chǎn)部門保持溝通，確保按客戶要求妥善打包發(fā)貨。

5. 綜合計算出口數(shù)據(jù)，制作申報單據(jù)，及時辦理報關(guān)手續(xù)。

6. 根據(jù)信用證要求準備出口文件，及時去銀行辦理交單、議付。

7. 定期登記出口資料，并將裝箱圖片及相關(guān)信息及時反饋給客戶。

8. 整理并歸檔所有出口相關(guān)文件，定期與財務(wù)部門核對賬款狀態(tài)。

在這繁瑣的工作中，我深知工作重復(fù)性高，占據(jù)了我大部分的精力。

在這一過程中，由于經(jīng)驗不足，我也遇到了一些問題：

• 在緊急情況下，未能及時安排拖車，導(dǎo)致同事加班。

• 與其他部門的協(xié)調(diào)不夠順暢，造成了發(fā)貨時出現(xiàn)錯誤。

• 加班安排未能及時促使車間生產(chǎn)，影響了正常出貨節(jié)奏。

通過這段經(jīng)歷，我的耐心、細致以及對工作的合理安排能力得到了提升，也學(xué)會了在忙碌中尋找條理，在困難中尋找希望。

二. 與客戶的日常溝通

我主要負責(zé)與客戶進行郵件聯(lián)系，特別是與來自韓國的合作客戶，確保每一個訂單的細節(jié)都能得到及時確認。這包括：

• 產(chǎn)品包裝要求、結(jié)算方式、出貨時間、產(chǎn)品質(zhì)量等信息的確認。

• 協(xié)助處理客戶的特殊要求，例如木托的干濕度及新樣品的準備。

雖然這段經(jīng)歷讓我在英語寫作和交流上有了顯著提升，但在業(yè)務(wù)處理的細節(jié)上仍有待加強。

三. 新產(chǎn)品的開發(fā)與樣品準備

我負責(zé)收集客戶的需求與變動，并將信息及時傳達給采購和生產(chǎn)部門，確保樣品能夠按時準備并發(fā)往客戶手中。我也負責(zé)協(xié)調(diào)并整理樣品的報價工作，確?？蛻魸M意。

這一過程讓我對公司的產(chǎn)品有了更深入的了解，但我意識到自己在這一方面仍需不斷學(xué)習(xí)與提升。

四. 處理日常工作與協(xié)調(diào)

在日常工作中，我負責(zé)展位的裝修及邀請函的準備，協(xié)助處理領(lǐng)導(dǎo)布置的后勤事務(wù)，包括與物流、報關(guān)行等的對接，確保工作效率。

在過去的這九個月里，我盡力完成了每一項工作任務(wù)。展望未來，我會更加努力，認真對待每一個細節(jié)，尋求更多機會，爭取更多的訂單，進一步完善自己的工作，以期在外貿(mào)領(lǐng)域取得更大的進步。

外貿(mào)業(yè)務(wù)員工作總結(jié) 4篇

我是在20xx年初加入新的外貿(mào)團隊的。我不斷學(xué)習(xí)與實踐，親身體驗了外貿(mào)工作的艱辛、挑戰(zhàn)與成長。

與公司內(nèi)部其他業(yè)務(wù)相比，我們的外貿(mào)團隊相對較小，只有5個人。在20xx年，我們的出口貿(mào)易量達到了44890噸，其中超過60%是從其他廠家進行采購后再出口。這一數(shù)字雖然看似不多，但實際上我們投入了巨大的努力，達到這個結(jié)果是20xx年的8倍，全年外貿(mào)利潤超過330萬元，超額完成了年度計劃任務(wù)，這充分證明了過去一年里我們外貿(mào)業(yè)務(wù)的顯著進步。

回顧過去一年的工作與成就，我們團隊成員深感自己是在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下成長起來的，得益于各部門同事們的積極協(xié)作。在這里，我代表外貿(mào)組其他成員，衷心感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持。

我將從兩個方面匯報自己在外貿(mào)這一新崗位上的收獲與體會。

一、克服困難，努力學(xué)習(xí)，成功轉(zhuǎn)型為外貿(mào)業(yè)務(wù)員。

我并不是外貿(mào)專業(yè)出身，最初轉(zhuǎn)崗時以為自己有內(nèi)貿(mào)的基礎(chǔ)，覺得外貿(mào)工作不會太難，但實際工作一開始便讓我意識到情況大相徑庭。除了要求英語過關(guān)，外貿(mào)中的專業(yè)知識也顯得尤為重要。國際貿(mào)易主要涉及貿(mào)易洽談、合同簽署、備貨訂倉、單據(jù)處理以及結(jié)匯等環(huán)節(jié)，每個環(huán)節(jié)都需具備較強的專業(yè)素養(yǎng)。剛上崗的時候我感受到了很大的壓力。為了能夠勝任這份工作，我知道學(xué)習(xí)是頭等大事。然而，由于我們?nèi)耸植蛔悖蝿?wù)繁重?zé)o法先學(xué)習(xí)后上崗，只能在工作中一邊學(xué)習(xí)。因而在20xx年中，我將大部分業(yè)余時間都投入到了外語和外貿(mào)專業(yè)知識的學(xué)習(xí)中。從一開始我就制定了嚴格的學(xué)習(xí)計劃，不論工作多忙、家務(wù)多瑣碎，都要抽出時間來學(xué)習(xí)。在家時，孩子一入睡，我便是最踏實的學(xué)習(xí)時段。時間久了，孩子會問我：“媽媽你又在上大學(xué)嗎？”在實際工作中，為了弄懂一個概念，我總是要多問幾個“為什么”。在遇到難題時，有經(jīng)驗的同事幫助解答，我都會仔細記下來，回去再找時間消化，逐步提升。學(xué)以致用，使我不斷增長知識、提升能力，工作中的自信心也隨之增強。

在外貿(mào)工作中，信用證審查是一個重要環(huán)節(jié)，若未能及時發(fā)現(xiàn)問題，將直接導(dǎo)致結(jié)算風(fēng)險。外商為了維護自身利益，常在信用證中設(shè)置一些特殊條款。我們收到的每一個信用證往往都有不利于我們的條款，這種情況頻繁出現(xiàn)后，我們外貿(mào)組的幾個人便習(xí)慣了相互切磋，對信用證中不明確的條款進行討論，經(jīng)驗不足時，就查相關(guān)書籍，向銀行請教。在20xx年，我處理了16份信用證，通過審閱發(fā)現(xiàn)了多處不利條款，每次都堅持要求外商進行修改。雖然修改信用證的過程十分復(fù)雜且外商有時不會很客氣，但為了公司的利益，我始終堅持在耐心洽談中不放棄原則。在這16份信用證中，我發(fā)現(xiàn)并要求修改了超過40處條款，以確保我們的結(jié)算安全。

外貿(mào)合同的執(zhí)行依賴于單證的往來，專業(yè)人士稱之為“單據(jù)交易”。我們制作的單據(jù)和交單時機若不符合信用要求，將無法保證貨款的及時全額回收，因此單據(jù)制作在我的工作中，也是重點學(xué)習(xí)和掌握的內(nèi)容。起初由于不熟練，常因急于求成而出錯，幾次加班制作的單據(jù)被銀行退回重做時，心情非常沮喪。記得一次中板合同交單，由于外商要求交叉發(fā)貨并在同一信用證下分開出單，離交單時間只剩一天，我只能帶著所有單據(jù)在銀行與審單員一起審核，直到銀行快關(guān)門時才終于將單據(jù)寄出。為了節(jié)約時間，銀行的工作人員也陪我餓著肚子一天。

經(jīng)過近半年的實踐和不斷摸索，到了下半年，單據(jù)制作對我已不是太大挑戰(zhàn)了。20xx年，我共制作了45套單據(jù)，每套單據(jù)包括數(shù)十頁內(nèi)容，按時收回貨款760萬美元。在制作單據(jù)的過程中，我體會到除了熟練的專業(yè)知識，還需要對工作高度的責(zé)任心。

二、精心盡力工作，努力為公司創(chuàng)造更多效益。

20xx年4月起，總公司根據(jù)業(yè)務(wù)分工的需要，決定將出口業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)向首鋼以外的市場，要求通過外采的方式組織出口。這對我們這個以首鋼命名的公司來說確實具有一定挑戰(zhàn)，因為外商知道我們隸屬于首鋼，期望得到首鋼的產(chǎn)品，而規(guī)模較大的鋼企都有外貿(mào)經(jīng)營權(quán)及能力，而我們則缺乏穩(wěn)定的出口資源，這對我們來說都是不利因素。

然而，新鋼聯(lián)的特點是善于將不利條件轉(zhuǎn)化為有利機會，憑借自身的努力，開辟出一條自我發(fā)展的道路。

在大家的相互支持下，我從江陰西城鋼廠采購了965噸歐標圓鋼，從江蘇溧陽扁鋼廠采購了2447噸美標扁鋼，從包鋼采購了2423噸歐標圓鋼，分別出口到墨西哥和歐洲。加上上半年出口的首鋼中板13308噸，20xx年，我負責(zé)的出口鋼材總量達到19143噸。這些成績的取得，離不開我堅持不懈的努力和用心工作。

我仍然記得20xx年10月從包鋼友誼軋鋼廠采購2423噸圓鋼的經(jīng)歷。當時我們與包鋼友誼軋鋼廠簽訂了2500噸的采購合同，因需在國家退稅調(diào)整前發(fā)運，我們要求他們務(wù)必在11月30日前將全部圓鋼運至天津港并具備裝船條件。由于這是首次將圓鋼出口到歐洲，因此在外包裝、標簽及材質(zhì)證明等方面都有特殊要求，確保產(chǎn)品質(zhì)量和履約信譽至關(guān)重要。盡管我們在與包鋼的合同中作了明確約定，包鋼也盡力而為，但最終在12月4日才能將貨物運至天津港，而貨代在驗貨時卻發(fā)現(xiàn)多處與合同不符的小問題，如包裝和標識不規(guī)范等。接到貨代的信息時已是周五的下班時間，但若不及時驗貨則可能導(dǎo)致索賠，一旦錯過船期，將會造成退稅損失。想到這一切，我只能將孩子交給生病的婆婆照顧，周六一早趕往天津港，與貨代一同逐一核對工廠清單對照，反復(fù)與工廠溝通確認，最終取得廠方的理解與支持，問題迅速得到解決，確保貨物在12月14日前具備報關(guān)條件。

通過20xx年的工作我有許多的體會和感受。讓我印象最深的是，我感到非常幸運，雖然在外貿(mào)工作中經(jīng)歷了不少艱辛，但我有一位關(guān)心我的領(lǐng)導(dǎo)和一群支持我的同事，還有一個積極向上的團隊，相信在老同志的傳幫帶下，我學(xué)到了很多。最突出的體會是，盡管新鋼聯(lián)的外貿(mào)業(yè)務(wù)與首鋼國貿(mào)或其他專業(yè)外貿(mào)公司相比面臨更多困難，但只要大家齊心協(xié)力，這些困難也能促成一支能吃苦、敢于拼搏的外貿(mào)團隊，勇于戰(zhàn)勝挑戰(zhàn)，定能創(chuàng)造新鋼聯(lián)外貿(mào)事業(yè)的新未來。

20xx年是我們外貿(mào)業(yè)務(wù)提升與發(fā)展的關(guān)鍵年，我們要總結(jié)20xx年的經(jīng)驗，重點在產(chǎn)品開發(fā)和市場拓展上下功夫，在團隊建設(shè)取得初步成效的基礎(chǔ)上，以更加飽滿的熱情致力于我公司外貿(mào)事業(yè)的壯大。

外貿(mào)業(yè)務(wù)員工作總結(jié) 5篇

本人于20xx年，從事的主要工作是通過阿里巴巴平臺更新產(chǎn)品信息，開發(fā)新客戶，處理郵件，管理單證事務(wù)，并跟蹤產(chǎn)品的生產(chǎn)進度。

一、外貿(mào)業(yè)務(wù)工作

1. 利用阿里巴巴及其他平臺，定期更新產(chǎn)品信息，通過阿里旺旺與客戶進行實時溝通，提供詳細的產(chǎn)品咨詢及回復(fù)。

2. 通過MSN、Yahoo、trademanager等工具，與客戶保持郵件聯(lián)系和及時交流，完成產(chǎn)品介紹、報價及相關(guān)事務(wù)。

3. 參加廣交會，增加公司的曝光率。

4. 客戶分析：根據(jù)產(chǎn)品定位，我們的主要目標市場集中在拉丁美洲、非洲、東南亞和部分歐洲國家。

從20xx年的詢盤數(shù)據(jù)來看，整體詢盤量不算很高，主要來源于非洲及周邊國家，且詢盤質(zhì)量一般。通常有需求的客戶多是在收集價格或比較后選擇了其他供應(yīng)商。

二、單證工作：

1. 針對客戶訂單，制作形式發(fā)票，合同審核，安排生產(chǎn)單。及時做好出貨登記，包括發(fā)票、客戶信息、口岸、貨物描述、金額、核銷單、日期等，這將有助于業(yè)務(wù)員及財務(wù)后期的整理工作。

2. 與工廠溝通貨物的生產(chǎn)進度，確認產(chǎn)品細節(jié)，例如貼花情況。根據(jù)貨物的完成狀態(tài)，確認口岸，并安排訂艙，商討海運費等相關(guān)事宜。接著制作合同、發(fā)票、裝箱單等，并安排貨物的商檢及報關(guān)資料。

貨物到港后，與貨代核對提單等文件。

3. 完成清關(guān)資料的準備，并與客戶進行核對。待尾款到賬后，安排清關(guān)單據(jù)及提單的寄遞工作。

4. 整理相應(yīng)的訂單記錄。

三、20xx年的工作計劃

1. 繼續(xù)利用阿里巴巴平臺，深度研究關(guān)鍵詞，優(yōu)化產(chǎn)品描述，積極運用阿里巴巴，希望能夠吸引更多有效詢盤。

2. 繼續(xù)維護老客戶，爭取提高客戶的訂單量。

3. 增強自身的業(yè)務(wù)能力，努力學(xué)習(xí)新知識。

4. 希望在20xx年的銷售額能在去年的基礎(chǔ)上穩(wěn)步提升。

四、對公司的建議

1) 對于工廠方面，希望能提高生產(chǎn)計劃的執(zhí)行力，在保證產(chǎn)品質(zhì)量的注重細節(jié)管理，提升生產(chǎn)效率，特別是我司的主打產(chǎn)品，生產(chǎn)周期的拖延嚴重影響了競爭力。

2) 如果有機會，希望能夠提供更多的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升團隊整體的業(yè)務(wù)素質(zhì)。

3) 工作之余也需勞逸結(jié)合，希望在20xx年能夠順利完成預(yù)定的旅游計劃。

外貿(mào)業(yè)務(wù)員工作總結(jié) 6篇

光陰似箭，轉(zhuǎn)眼之間，這一年又要結(jié)束了。xx年標志著一個階段的落幕，而明年則是一個新十年的開端。在這辭舊迎新的時刻，回顧過去一年的工作歷程，我感慨良多。

這一年里，盡管沒有取得令人矚目的成績，但其中的艱辛與坎坷讓我深有體會。對于擁有一定銷售經(jīng)驗的人來說，銷售工作或許不算太難，但對我這個剛進入外貿(mào)行業(yè)不到兩年的新人而言，挑戰(zhàn)卻是巨大的?，F(xiàn)在回頭看，作為銷售人員的我已經(jīng)在這個行業(yè)摸爬滾打了一年半，經(jīng)歷了大約540天的奮斗，所有的努力和付出都圍繞著銷售這個核心展開。

在xx年這個充滿挑戰(zhàn)的一年里，盡管沒有取得顯赫的成績，但我對自己所付出的努力感到自豪。每天我都在思考如何更好地制定方案和報價，以迎接更多的客戶。對業(yè)務(wù)員而言，得到公司的認可只能依靠銷售業(yè)績，這是不爭的事實。為了在明年取得更優(yōu)異的成績，我一定會繼續(xù)努力，奮發(fā)向前，爭取明年能超額完成預(yù)定的銷售目標。

年初的時候，我剛開始嘗試利用阿里巴巴這個網(wǎng)絡(luò)銷售平臺，一個個上傳產(chǎn)品并撰寫英文產(chǎn)品描述。由于去年那段時間沒有什么實質(zhì)性的訂單，對產(chǎn)品的了解十分淺顯，所以在寫產(chǎn)品描述時花費了不少時間。雖然沒人教，但我還是憑借自己的摸索，逐漸掌握了如何撰寫優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品描述和優(yōu)化關(guān)鍵詞。

在前幾個季度，詢盤數(shù)量寥寥無幾，收到的詢盤也沒有多少質(zhì)量，即使我花費大量時間細致回復(fù)，得到的回應(yīng)也相對少之又少，往往是一些沒有購買意向的客戶，他們的回復(fù)多是為了積累報價，或與其他供應(yīng)商進行比較。這一季度的報價基本屬于無用功。然而，在第二季度時，隨著產(chǎn)品不斷優(yōu)化，描述也逐漸完善，理想的詢盤開始浮出水面。在這些詢盤中，我努力認真對待每一個，以期能引導(dǎo)客戶逐漸對我的產(chǎn)品感興趣并開始回復(fù)我的問題。

實際上，只要大多數(shù)詢盤質(zhì)量較高，就會有客戶來廠考察，這樣拿到訂單的機會就大大增加?？蛻敉ǔ疾鞄准夜S，面對這種情況，我們需要在眾多競爭者中脫穎而出，這里面涉及到價格、溝通等多重因素。銷售的成敗與實力息息相關(guān)。即便沒有拿到訂單，也不必灰心喪氣，而是要在成功時保持謙遜。機會總是很多，但每次都需要好好把握。

在第三季度，我的主要工作是跟單和制作單據(jù)，這些看似簡單的工作實際上往往需要嚴謹細致，單單是相關(guān)證件的一致性就可能導(dǎo)致客戶無法清關(guān)。例如，公司的抬頭必須完全相符，裝箱單與商業(yè)發(fā)票及原產(chǎn)地證必須使用同一公司的名稱，否則就會出現(xiàn)問題。僅此一例便可見工作細節(jié)的重要性。

進入第四季度，幸運的是，我在11月上旬接到了一個訂單。本來我打算完成這個訂單后辭職，計劃在明年四月之前未能成交就離開。但我知道，跟進一個訂單的過程通常需要三個月左右。在此期間，我重新制定了銷售計劃，堅信毅力、勤奮及堅定的信念是成功不可或缺的因素。我不斷暗示自己，訂單一定會到來，這只是時間的問題。盡管付出不一定總能帶來豐厚的回報，但我堅信只要努力，就會有所收獲。成功總是青睞那些未雨綢繆的人，因此我作為一名業(yè)務(wù)員，必須時刻準備應(yīng)對各種挑戰(zhàn)。

這一年即將結(jié)束，回顧這一年，我經(jīng)歷過失望，也有過慶幸。慶幸的是在沒有其他外貿(mào)同事的帶領(lǐng)下，我依然取得了一些小訂單。每完成一個小單，我的信心都在增長。然而，我也發(fā)現(xiàn)自身在技術(shù)問題上的不足，很多問題未能給客戶提供滿意的解答，因為必須理解相關(guān)的原理，例如管路的流向、洗膜的過程等。意識到只有掌握基本的流程遠遠不夠，因此我明白，無論在哪個行業(yè)，學(xué)習(xí)都是沒有止境的。由此，我看到了自己的缺陷，未來如果想取得更大的成就，必須在專業(yè)知識上不斷精進。

總結(jié)至此，我覺得自己還有很多需要改進的地方，并且對來年的目標滿懷期待。銷售一條純凈水生產(chǎn)線的設(shè)備一直是我追求的目標，希望在明年第一季度能夠?qū)崿F(xiàn)。

我對公司的一些制度也有些不滿，懇請公司考慮我的建議。希望公司不再每月扣除員工提成和底薪的15%，5%是可以接受的，年末的扣除部分應(yīng)當清算給我們。退稅部分一旦到賬應(yīng)該及時發(fā)放給我們。同時安價格表售賣產(chǎn)品，如果外購產(chǎn)品價格上漲，公司的成本應(yīng)保持在外購合同上的實際價格，而不能隨意提高價格。我希望公司在這方面保持誠信，不學(xué)其它公司的不當行為。請公司在國外客戶匯款到賬后，及時通知我相關(guān)的匯款記錄，讓我清楚貨款是否到賬，以免出現(xiàn)不必要的失誤。懇請公司在各項條規(guī)上予以明確，不要讓銷售人員產(chǎn)生疑惑，互相理解，共同進步。

大家都是有血有肉的人，在這里工作的每一個機會我都將銘記于心，不會做出損害公司利益的事情。希望未來公司能更加公平，作為業(yè)務(wù)員的我，也會承擔起我的責(zé)任，力求在市場中獲得應(yīng)得的份額。

展望xx年，我希望能創(chuàng)造出更好的業(yè)績，也祝愿公司在新的一年再創(chuàng)輝煌。

外貿(mào)業(yè)務(wù)員工作總結(jié) 7篇

時間過得飛快，轉(zhuǎn)眼間一年又過去了。

這一年雖然沒有取得令人矚目的業(yè)績，但其中的曲折和遭遇讓我受益匪淺。對于那些已經(jīng)擁有一定銷售經(jīng)驗的外貿(mào)業(yè)務(wù)員來說，銷售可能并不算難事，但對我這個剛進入這個行業(yè)不到兩年的新手來說，確實是一次不小的挑戰(zhàn)。到目前為止，我已經(jīng)在外貿(mào)行業(yè)工作了超過一年半，盡管時光不算漫長，卻在這段時間里積累了豐富的經(jīng)歷和思考?；仡欉@一年，我深感欣慰的是，自己并沒有虛度光陰，而是盡力去思考如何提升方案和報價來吸引客戶。要得到公司的認可，最終還是要憑借業(yè)績來說話，這是一條不爭的事實。為了在新的一年取得更好的成果，我下定決心繼續(xù)努力，迎接挑戰(zhàn)，爭取超越明年的銷售目標。

在今年一月時，我剛開始利用阿里巴巴進行網(wǎng)絡(luò)銷售，逐個上傳產(chǎn)品并撰寫英文描述。由于去年對產(chǎn)品的了解還很淺薄，所以在產(chǎn)品描述的撰寫上花費了較多時間。盡管沒有人教我這些，但我還是逐漸摸索出了一些技巧。難點在于怎么寫好產(chǎn)品描述和設(shè)置關(guān)鍵詞。上個季度詢盤量很少，收到的詢盤也沒什么質(zhì)量。即便我花了大量時間認真回復(fù)，但卻發(fā)現(xiàn)很多潛在客戶的回復(fù)也不夠詳細，似乎并沒有真正的購買意圖，可能僅僅是用來與其他供應(yīng)商比較報價而已，這一季度的努力基本上被浪費了。進入第二季度后，隨著產(chǎn)品的逐漸完善，描述也相對到位，開始出現(xiàn)了一些高質(zhì)量的詢盤。面對眾多詢盤，我意識到無法判斷哪些是有潛力的，只有認真對待每個詢盤，引導(dǎo)客戶與我溝通，才能提高他們對我的興趣。

實際上，對于高質(zhì)量的詢盤來說，客戶的工廠評級往往能影響到他們的采購意向。而面對緊急大額訂單的客戶，他們會參考幾家工廠進行實地考察，而我們需要在其中脫穎而出。這其中會受到很多因素的影響，包括價格、溝通及公司本身的實力等。所以，成敗與否，最終還是要看實力。未能拿下訂單也不必氣餒，成功也不必過于自滿，機會總是有的，只要做好準備，才能抓住。

第三季度主要是在學(xué)習(xí)如何處理單據(jù)，雖然表面上看似簡單，但細節(jié)卻很繁瑣，稍有失誤就可能導(dǎo)致無法清關(guān)。比如，單證中的公司抬頭一定要一致，裝箱單、商業(yè)發(fā)票和原產(chǎn)地證若用錯公司，都會出問題。這只是其中的一個例子。到了第四季度，幸運的是我終于接到了一個訂單，原本打算完成后在明年一月份辭職。因為我知道，跟進一個訂單的最短周期大約是三個月。我重新給自己制定了銷售計劃，其中最重要的就是毅力與努力，以及堅持的信念。每時每刻我都在告訴自己，訂單總會有的，只是時間的問題。即使付出不一定換來豐厚回報，但付出總會有收獲，機會總是留給有準備的人，作為銷售員，我必須時刻準備好迎接未知的挑戰(zhàn)。

這一年即將結(jié)束，這三年里有失落也有欣喜。欣喜的是在外貿(mào)領(lǐng)域中，盡管沒有同事的指導(dǎo)，我也成功完成了一些小訂單。每完成一個小訂單，進取心便油然而生，這是我感到慶幸的地方。然而，不足之處在于我對一些技術(shù)問題的解答仍顯得力不從心，比如管道的工作原理、水流的路徑等，只有真正理解了這些原理，才能清楚解答客戶的疑問。到目前為止，我還沒有成功售出一整條生產(chǎn)線的設(shè)備，涉及的技術(shù)細節(jié)讓我意識到，學(xué)習(xí)是沒有止境的。我需要在未來的日子里不斷提升自己，以適應(yīng)行業(yè)的發(fā)展和公司期望。我希望在新的一年里，能夠?qū)崿F(xiàn)售出一條純凈水設(shè)備的目標。

我對公司的一些制度也有一些建議：我認為公司不應(yīng)該每月從我們的提成和底薪中扣除15%的費用，5%的扣除是可以接受的，而年末應(yīng)當清算這一部分。第二，關(guān)于退稅部分，退稅到賬后應(yīng)及時寄送給我們。第三，在價格表基礎(chǔ)上售出的產(chǎn)品，如果有外購產(chǎn)品，需要及時更新相關(guān)信息。

外貿(mào)業(yè)務(wù)員工作總結(jié) 8篇

轉(zhuǎn)眼間，我作為外貿(mào)業(yè)務(wù)員已經(jīng)在公司工作了半年，時間過得飛快，伴隨著春節(jié)的到來，感慨頗多。在這段時間里，我經(jīng)歷了許多挑戰(zhàn)，既有興奮，也有不安。初入職場時，我對自己的能力還是充滿疑慮，然而這一段時間的學(xué)習(xí)讓我意識到，我在生活和工作中都有了顯著的成長。雖然我的貢獻還談不上巨大，但這段經(jīng)歷對我來說卻是意義非凡的。衷心感謝公司給予我這個機會，讓我能夠不斷學(xué)習(xí)和進步，同時也非常感激同事們在我成長過程中的支持。

剛步入社會，面對工作的規(guī)范化要求，我體驗到了與學(xué)校生活截然不同的節(jié)奏。每天都在嚴格的上下班時刻中度過，整日對著電腦，剛開始時我有些不適應(yīng)，但逐漸磨合了新環(huán)境。我就來總結(jié)一下過去半年的工作情況。這段時間里，我的工作重心主要集中在網(wǎng)絡(luò)推廣上。記得我剛?cè)肼殨r，對如何進行有效的網(wǎng)絡(luò)發(fā)布仍感到陌生，但經(jīng)過不斷實踐，我逐漸掌握了提升產(chǎn)品曝光度的方法。在此期間，我也定期更新公司的產(chǎn)品信息，并將新產(chǎn)品發(fā)布到各大平臺，努力豐富我們的產(chǎn)品列表。雖然半年下來沒有直接促成大訂單，但我依然在一些免費網(wǎng)站獲得了詢盤，證明我的努力并沒有白費。未來我將繼續(xù)強化我在b2b網(wǎng)站上的維護工作。

關(guān)于產(chǎn)品知識的積累，我也做了不少努力。初來時我常常前往生產(chǎn)車間，借此機會了解我們的設(shè)備，主管也會安排我們每周學(xué)習(xí)一款產(chǎn)品，以加速我們對產(chǎn)品的了解?，F(xiàn)在，我對公司的主營產(chǎn)品已經(jīng)有了較為全面的認識，當然，這還遠遠不夠，我會繼續(xù)加倍努力，學(xué)習(xí)更多的產(chǎn)品知識，尤其是競爭對手的產(chǎn)品。除了產(chǎn)品學(xué)習(xí)外，我還會處理一些來自阿里巴巴的詢盤，雖然大部分客戶回復(fù)不佳，但我始終保持對每個詢盤的及時回復(fù)，給客戶留下良好的印象。人們常常說做業(yè)務(wù)員要有耐心和恒心，我想這正是對我工作的真實寫照。半年過去了，雖然還沒有成功簽單，但對外貿(mào)流程的整體理解已有了提升，客戶詢盤、報價、接單、簽協(xié)議等每個環(huán)節(jié)都顯得尤為重要。

當然，在這半年里也讓我感受到了一些工作的挑戰(zhàn)，公司在很多制度上存在不夠完善的情況。我對公司的整體工作流程和發(fā)展方向有所了解，這讓我認識到工作的成功并非只是個人努力，還需要團隊的協(xié)作。銷售部與生產(chǎn)部的配合非常關(guān)鍵，銷售才能帶動生產(chǎn)，生產(chǎn)才能支撐銷售，二者密不可分。作為一家公司，首先需重視人才，其次是誠信，再者才是產(chǎn)品。在這半年時間里，公司的人員流動較為頻繁，像倉管和技術(shù)人員更是經(jīng)歷了多次更替，員工的歸屬感似乎在減弱。比如說尺碼機產(chǎn)品的投入使用，遇到了不少波折，缺乏及時交付以致客戶體驗下降。我們知道，成交不僅僅是銷售工作的結(jié)束，更是下一次合作的開始，但眼下的狀況是接完一個訂單，客戶的流失也隨之發(fā)生。倫理和誠信當然是商業(yè)的基石，我們的目標應(yīng)當是通過誠信根植于客戶心中，擴大我們的影響力。產(chǎn)品的質(zhì)量同樣至關(guān)重要，唯有保證設(shè)備的高質(zhì)量，客戶才能信任我們，所以在今后的工作中我將繼續(xù)關(guān)注產(chǎn)品品質(zhì)的把控。

在公司工作的這段時間，我非常感激同事們給予我的關(guān)照與支持，特別要感謝我的主管?；叵雱?cè)肼殨r，我真的是一無所知，諸如傳真收發(fā)、在b2b平臺發(fā)布信息、以及如何回復(fù)詢盤等操作皆不知所措。在主管的耐心指導(dǎo)下，我學(xué)會了很多。大家也常常教我一些職場的處事原則，這是我在學(xué)校里無法體會到的。未來的道路還很漫長，知識的積累和技能的提升任重而道遠，我會繼續(xù)向大家學(xué)習(xí)，不斷精進自己。

外貿(mào)業(yè)務(wù)員工作總結(jié) 9篇

20xx年即將結(jié)束，這一年對我來說是意味著新的開始。作為一名剛?cè)肼毜耐赓Q(mào)業(yè)務(wù)員，我從學(xué)生角色轉(zhuǎn)變?yōu)槁殘鲆粏T，面對著機遇與挑戰(zhàn)并存的環(huán)境，我踏上了追求夢想的征途?；厥走@幾個月的工作經(jīng)歷，感觸頗深，現(xiàn)將我的工作感受和心得總結(jié)如下。

　一、初入職場

我在今年6月份順利畢業(yè)，懷揣著對未來的憧憬來到了上海。在踏出校門的那一刻，我內(nèi)心充滿了迷茫，不清楚自己該做什么工作，也未能為自己設(shè)定明確的職業(yè)目標。經(jīng)過深思熟慮，我意識到自己并不是那種安于現(xiàn)狀的人，必須給自己制定一個方向，努力去追求。在畢業(yè)前，我曾嘗試過幾份工作，分別是銷售和客戶接待，但由于種種原因未能繼續(xù)下去。

直至9月24日，我幸運地加入了這個充滿朝氣的團隊。在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我在了解產(chǎn)品、學(xué)習(xí)市場及推廣方面有了很大的進步。在這里，特別感謝我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們給予我的支持與幫助。

初入外貿(mào)行業(yè)，除了在學(xué)校學(xué)習(xí)的外貿(mào)英語和國際貿(mào)易知識外，對實際操作仍顯得陌生，尤其是對阿里巴巴的國際推廣平臺毫無頭緒。我的首要任務(wù)是熟悉公司的產(chǎn)品。在這個小團隊中，我全心投入到學(xué)習(xí)中，了解公司產(chǎn)品的每一個細節(jié)，包括它們的特點、用途及市場動態(tài)……我從零開始，每一步都充滿挑戰(zhàn)。一個禮拜后，我逐漸熟悉了阿里巴巴的后臺管理，注冊了產(chǎn)品發(fā)布的子賬號，承擔起產(chǎn)品信息發(fā)布的責(zé)任。各種國際溝通工具如Skype、Email也成為我工作日常的一部分。我還創(chuàng)建了一個屬于自己的xxxx免費網(wǎng)站，以便練習(xí)產(chǎn)品的發(fā)布和推廣。在外貿(mào)部的指導(dǎo)下，我逐漸掌握了產(chǎn)品推廣的技巧，開始進行市場開拓。

　二、了解業(yè)務(wù)流程

在了解業(yè)務(wù)流程的過程中，我參與了多項工作，并全力以赴進行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和客戶開發(fā)。在參與展會時，我認真整理名片，分析潛在客戶的需求，及時進行跟蹤與溝通。報價策略也顯得尤為重要，作為工廠，我們的價格優(yōu)勢明顯，因此在報價時需要準確且有競爭力。我也在不斷調(diào)整自己的報價，確保其合理性，以便吸引更多客戶。

雖然發(fā)出的幾百封郵件中，回應(yīng)的客戶并不多，這讓我感到失落，但我明白不能輕易放棄，必須反思自己?？赡苁且驗閳髢r不夠吸引，或者產(chǎn)品信息不夠詳盡……我開始逐一分析問題，尋找解決方案。

　三、接觸阿里巴巴會員版

隨著工作深入，我開始接觸阿里巴巴會員版的子賬號，發(fā)布產(chǎn)品信息以提升曝光率。這一過程充滿挑戰(zhàn)，每個產(chǎn)品的標題要獨一無二，圖片需清晰明了，關(guān)鍵詞尤其重要，選對了才能提高產(chǎn)品的搜索率。發(fā)布的信息要準確匹配，確保信息的完整性。經(jīng)過幾個月的努力，我成功發(fā)布了大量的產(chǎn)品信息，詢盤數(shù)量也逐漸上升，在線咨詢的客戶也有所增加。

當買家在選擇供應(yīng)商時，總會進行對比，因此我們的優(yōu)勢在于能提供廠家直銷的價格和嚴格的質(zhì)量監(jiān)控。合理定價是贏得客戶信任的關(guān)鍵，在公司提供的客戶資源中，我們也面臨很多挑戰(zhàn)。有時我未能及時跟進客戶，使得錯失了一些商機。未來，我將加倍努力，學(xué)習(xí)如何有效地維護客戶關(guān)系，做好需求分析與溝通。

　四、工作中的失誤

前不久，由于報價錯誤我失去了一個客戶。本該報價模組的訂單，我卻誤以為只需報價一個模組，導(dǎo)致嚴重的理解偏差。直到客戶來公司簽合我才意識到報價問題的嚴重性。這次經(jīng)歷讓我深刻認識到，工作中必須保持細心，盡量做到未雨綢繆，對于不懂的地方及時請教他人，這一點至關(guān)重要。

　五、個人總結(jié)及提升

在這段時間里，我深刻體會到作為一名外貿(mào)業(yè)務(wù)員，應(yīng)該從基礎(chǔ)做起，踏實勤奮，虛心向他人請教，不斷提升自己的專業(yè)能力。與客戶的溝通應(yīng)有針對性，努力理解客戶的需求，并提供相應(yīng)的服務(wù)。

心態(tài)決定一切，消極的態(tài)度只會影響工作效率。只有認真對待每一項任務(wù)，才能持久地努力下去。失敗是成功的必經(jīng)之路，必須從中吸取教訓(xùn)。

　六、展望未來

展望即將到來的20xx年，新的一年意味著新的起點。我將明確個人的目標，制定詳細的工作計劃，并努力提高自身的專業(yè)能力，以達成公司的各項銷售任務(wù)。也希望能與公司共同成長，實現(xiàn)更高的目標。未來的道路或許充滿挑戰(zhàn)，但我堅信，只要努力，就一定能夠迎來更加光明的前景。

外貿(mào)業(yè)務(wù)員工作總結(jié) 10篇

一．業(yè)務(wù)能力

１．熟悉公司與產(chǎn)品。作為外貿(mào)業(yè)務(wù)員，必須對公司的產(chǎn)品和服務(wù)有透徹的了解。有些業(yè)務(wù)員急于尋找客戶，卻往往因為對產(chǎn)品和市場缺乏了解而事倍功半。當客戶提出關(guān)于產(chǎn)品的專業(yè)問題時，一旦無法應(yīng)對，便會失去客戶的信任。熟悉公司和產(chǎn)品是必不可少的，這將幫助我們更清晰地定位目標市場，同時也能專業(yè)地回答客戶的問題。

２．市場洞察力。了解目標市場以及競爭對手的動態(tài)是至關(guān)重要的。不能局限于自己的視野，而是要關(guān)注整個行業(yè)的發(fā)展變化。市場瞬息萬變，成功的外貿(mào)人員需要根據(jù)市場趨勢調(diào)整銷售策略，才能在競爭中立于不敗之地。

３．掌握業(yè)務(wù)技巧。許多客戶傾向于與專業(yè)的業(yè)務(wù)員交談，因為他們相信專業(yè)人士能夠提出解決方案。業(yè)務(wù)技巧通常是通過多年的實踐積累而成。在我三年的外貿(mào)經(jīng)驗中，我學(xué)到了“顧問式銷售技巧”，這要求我們在與客戶交流時，主動提問，了解客戶的真實需求。例如，如果客戶尋求高品質(zhì)的產(chǎn)品，我們就可以推薦優(yōu)質(zhì)的商品，即便價格較高也無妨；相反，如果客戶只關(guān)注價格，那么在報價時就應(yīng)控制在合理范圍內(nèi)，避免嚇跑客戶。歸根結(jié)底，做業(yè)務(wù)的關(guān)鍵在于“了解并滿足客戶的需求”。

二．個人素質(zhì)能力

１．誠信為本。做生意最忌“奸商”，因此客戶更愿意與誠實守信的人建立合作關(guān)系。

２．熱情充沛。對職業(yè)的熱情能夠激勵我們?nèi)耐度耄赓Q(mào)行業(yè)尤其需要這樣的熱情，因為這是一段漫長的旅程。

３．耐心是金。開發(fā)新客戶的周期往往需要半年甚至更長的時間。在這漫長的過程中，當我們看到同事有訂單而自己卻沒有時，保持耐心尤為重要，暴風(fēng)雨過后總會迎來彩虹。

４．自信心不可或缺。在外貿(mào)行業(yè)中，雖然公司可能有幾百個客戶，但真正下單的客戶往往寥寥無幾。許多時候，我們的工作可能看似“無用功”，但必須保持自信，因為許多潛在客戶可能需要較長時間才能轉(zhuǎn)化為實際客戶，因此堅定的自信心是推動我們?nèi)〉酶蟪晒Φ膭恿Α?/p>

外貿(mào)業(yè)務(wù)員工作總結(jié) 11篇

作為一名外貿(mào)業(yè)務(wù)員，經(jīng)過兩個月的工作，我對公司老板所提出的“報價是見光死，不能隨便報價”和“我們有進出口權(quán)，能銷售任何商品”等問題進行了深入思考，現(xiàn)將我的工作總結(jié)整理如下。

以下是我總結(jié)的幾條關(guān)于如何利用互聯(lián)網(wǎng)拓展業(yè)務(wù)的關(guān)鍵點：

在互聯(lián)網(wǎng)這一虛擬環(huán)境中，與客戶建立互信互利的關(guān)系是開展業(yè)務(wù)的核心。我們需要特別關(guān)注以下幾個方面：

一、公司產(chǎn)品及價格定位：

a. 公司的主營產(chǎn)品決定了我們的市場競爭策略。如果公司規(guī)模有限，人力、物力和財力都沒有達到強大的程度，我們應(yīng)該專注于銷售特定的產(chǎn)品，才能更快地實現(xiàn)業(yè)務(wù)增長。過于廣泛的產(chǎn)品線會拉長戰(zhàn)線，導(dǎo)致從前線業(yè)務(wù)到工廠的跟進及售后服務(wù)難以實現(xiàn)有效管理，需要整合多方資源和專業(yè)知識。

買家在挑選供應(yīng)商時，通常都會進行多方比較，他們對市場的了解往往比我們還要專業(yè)。作為一家貿(mào)易公司，我們的核心競爭力在于提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，一旦這一點無法實現(xiàn)，就無法贏得客戶的信任。

報價不僅是一個簡單的過程，它也是企業(yè)與新客戶溝通的重要切入點。我們需要充分了解行業(yè)的出口量和市場前景，掌握同行業(yè)企業(yè)報價的平均水平和趨勢。我們也要清楚自身產(chǎn)品的質(zhì)量在市場上的定位（高、中、低）以及我們的報價與市場行情之間的差異，確保報價的準確性，讓客戶能夠了解到我們的主營產(chǎn)品及其優(yōu)勢。

b. 報價表的意義

報價表是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略中的重要組成部分，因為它直接關(guān)系到公司業(yè)務(wù)拓展的切入點。價格的定位也在一定程度上決定了客戶的類型，不同的定價會吸引不同層次的客戶群體，從而影響公司的發(fā)展方向和速度。這一看似簡單的報價表其實經(jīng)過了深思熟慮的推敲。

報價需要精確把握，既不能定得過低，也不能定得過高；高品質(zhì)的產(chǎn)品不應(yīng)低價出售，而普通產(chǎn)品則不應(yīng)定價過高?？蛻敉ǔＭㄟ^你的報價判斷你的誠信和對產(chǎn)品的認知程度。如果一個非常普通的產(chǎn)品，報價離市場水平甚遠，甚至數(shù)天都無法下出報價，可能會讓客戶產(chǎn)生你對行業(yè)知識匱乏的印象，從而失去合作的機會。

在報價時，了解客戶的真實需求和購買意愿非常重要，以免變成訂單追逐的工具，浪費時間。

在外貿(mào)行業(yè)競爭異常激烈，尤其在中國市場供應(yīng)過剩的情況下，要想脫穎而出，就必須特別注重服務(wù)質(zhì)量，并且不斷學(xué)習(xí)，以避免犯錯。