藥房不僅是藥物的存儲與發(fā)放之地，更是患者健康管理的重要一環(huán)。通過對過去一年工作的深刻反思，我們發(fā)現(xiàn)，規(guī)范化的流程和細(xì)致的服務(wù)能夠顯著提升患者滿意度，而持續(xù)的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)則是提升專業(yè)能力的基石。在這個充滿挑戰(zhàn)的崗位上，每一次的總結(jié)都是對未來工作的鞭策與激勵，助力我們在藥學(xué)事業(yè)中不斷前行。

藥房工作總結(jié) 第1篇

　一、維護(hù)老客戶

(1) 我們XX藥房為了留住老客戶，計(jì)劃為他們提供免費(fèi)會員卡。持卡客戶在我們藥房購買藥品或其他商品時，可以享受優(yōu)惠折扣，尤其是針對一些常用藥物。通過這種方式，我們可以穩(wěn)定一定量的客戶群體，為我們的藥房樹立良好的信譽(yù)。

(2) 我們需要設(shè)身處地為客戶考慮，老客戶往往有長期用藥的習(xí)慣，對藥品價格非常關(guān)注。我們應(yīng)優(yōu)先提供高質(zhì)量的服務(wù)與優(yōu)惠的價格，讓客戶在這里感到安全和被尊重，避免讓他們感到被欺騙。我們希望把藥房發(fā)展成客戶的家庭藥箱，盡管眼前是微薄的利潤，長遠(yuǎn)來看卻能贏得客戶的信任與口碑，達(dá)成雙贏。

　二、吸引新客戶

(1) 如果我們的藥房周邊有醫(yī)院，我們可以主動接觸一些知名醫(yī)生，與他們建立合作關(guān)系，請他們將部分處方藥品推薦給我們藥房調(diào)配。因?yàn)槲覀兊乃幤穬r格通常更具競爭力，這樣可以吸引到新的潛在客戶。

(2) 我們可以舉辦一些健康宣傳活動，邀請退休醫(yī)生進(jìn)行義診服務(wù)。通過為周邊居民提供免費(fèi)的健康咨詢、血壓測量等服務(wù)，加上針對學(xué)生的健康知識普及活動，可以提高我們藥房的知名度。當(dāng)他們有藥品需求時，自然會優(yōu)先想到我們。

(3) 我們可以在藥房設(shè)立一個健康和美容信息展示板，定期更新內(nèi)容，以吸引更多顧客來獲取相關(guān)信息。這種方式不僅能夠提升藥品和保健品的銷售，還能有效增加顧客的到訪率。

(4) 我們可以定期向客戶發(fā)送包括優(yōu)惠信息在內(nèi)的宣傳單，增強(qiáng)他們對我們藥房的信任感。在售出藥品后，可以進(jìn)行電話回訪，了解藥品效果，并和顧客保持良好的溝通。顧客的信任是我們成功的基石。

　三、加強(qiáng)員工培訓(xùn)

提升藥房人員的銷售技巧和專業(yè)知識是提高顧客滿意度和盈利能力的重要舉措。我們應(yīng)重點(diǎn)加強(qiáng)這方面的培訓(xùn)，具體如下：

(1) 我們XX藥房可以結(jié)合實(shí)際情況，定期舉行內(nèi)部培訓(xùn)，由店長或表現(xiàn)突出的員工分享藥品推銷經(jīng)驗(yàn)，并記錄顧客反饋的有效藥品，進(jìn)行總結(jié)和經(jīng)驗(yàn)交流，讓每位員工在向顧客推薦時更加自信和專業(yè)，進(jìn)而提升顧客的信任感。

(2) 我們可以利用藥品生產(chǎn)企業(yè)的資源，邀請他們定期對藥房員工進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)。我親身體驗(yàn)過這種合作的好處，初入藥房時，我對某些藥品了解不深，但通過生產(chǎn)企業(yè)的介紹，我獲得了詳細(xì)信息，因此能夠自信地向顧客推薦這些藥品。在當(dāng)前藥品種類繁多的市場環(huán)境中，如何有效推薦藥品不僅是技巧的問題，還涉及到專業(yè)知識的扎實(shí)，通過與生產(chǎn)企業(yè)合作培訓(xùn)，可以加深我們對藥品的理解，并提高服務(wù)質(zhì)量。

要使XX藥房在競爭激烈的市場中保持優(yōu)勢，提升盈利水平，必須加強(qiáng)店員的專業(yè)素質(zhì)與知識水平，注重合理的藥品推薦技巧，持續(xù)總結(jié)銷售經(jīng)驗(yàn)，穩(wěn)定老客戶并發(fā)展新客戶，才能實(shí)現(xiàn)店鋪的持續(xù)發(fā)展。

藥房工作總結(jié) 第2篇

為進(jìn)一步提升藥房服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化藥品管理流程，增強(qiáng)患者的用藥體驗(yàn)，我藥房開展了一系列工作，現(xiàn)將實(shí)施情況總結(jié)如下：

一、工作實(shí)施的基本情況

自工作啟動以來，藥房領(lǐng)導(dǎo)高度重視，成立了專門的領(lǐng)導(dǎo)小組，由藥房主任負(fù)責(zé)日常事務(wù)的管理和資料的收集整理。我們嚴(yán)格按照既定方案進(jìn)行工作，結(jié)合藥房的實(shí)際情況，對工作流程進(jìn)行了全面梳理和優(yōu)化。對藥品儲存環(huán)境進(jìn)行升級，確保各類藥品在合適的條件下存放。選派部分藥劑師參加培訓(xùn)，提升專業(yè)知識和技能，確保藥品調(diào)劑和服務(wù)的專業(yè)性。積極與供應(yīng)商溝通，優(yōu)化采購流程，確保藥品的及時到位，不影響藥房正常運(yùn)作。

二、工作實(shí)施的效果

本次藥房工作總結(jié)的實(shí)施，切實(shí)提升了我藥房的服務(wù)能力與效率。藥品管理進(jìn)一步規(guī)范化，藥品的采購、儲存、調(diào)劑等各環(huán)節(jié)均得到了有力改善。經(jīng)過改造，藥房的操作流程更加清晰，各類藥品的管理也更加嚴(yán)格。藥品的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格把關(guān)，使得質(zhì)量問題得到有效控制，藥品合格率顯著提高。在患者用藥體驗(yàn)方面，藥房為患者提供更加專業(yè)的咨詢服務(wù)，使得患者對用藥的理解更加深入，患者滿意度也有顯著提升。通過對藥品管理流程的優(yōu)化，藥品的周轉(zhuǎn)效率顯著提高，減少了過期藥品的發(fā)生。

三、工作實(shí)施中存在的問題及原因分析

經(jīng)過分析，本次工作實(shí)施中也發(fā)現(xiàn)了一些問題：

1、人員培訓(xùn)不足

部分新進(jìn)藥劑師對藥品管理流程的理解仍不夠深入，導(dǎo)致在實(shí)際操作中出現(xiàn)疏漏。在今后的工作中，我們需要加強(qiáng)對新員工的培訓(xùn)，提高整體業(yè)務(wù)素質(zhì)。

2、信息溝通不暢

在藥品采購和庫存管理中，各科室之間的信息溝通存在不暢現(xiàn)象，導(dǎo)致某些藥品的短缺或過剩。我們需要建立完善的信息反饋機(jī)制，確保各環(huán)節(jié)的信息及時傳達(dá)。

3、管理制度不夠完善

雖然此次工作實(shí)施取得了一定成效，但在管理制度上仍顯得不夠完善，特別是在處理突發(fā)事件方面缺乏應(yīng)急預(yù)案，今后需加強(qiáng)制度建設(shè)。

四、今后的工作建議

針對目前存在的問題，藥房將采取以下措施：繼續(xù)加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提升藥劑師的業(yè)務(wù)能力，確保每位員工都能熟練掌握藥品管理的各項(xiàng)流程；優(yōu)化信息傳遞機(jī)制，確保各科室之間的信息溝通順暢，避免因信息不對稱導(dǎo)致的藥品管理問題；完善管理制度，制定具體的應(yīng)急預(yù)案，以便在突發(fā)情況下迅速反應(yīng)，保障藥品供應(yīng)的穩(wěn)定。

藥房工作總結(jié) 第3篇

藥房工作總結(jié)

轉(zhuǎn)眼間20xx年已經(jīng)接近尾聲，新的歲月即將開啟。回顧這一年在藥房的工作，我體會到了許多快樂的收獲，也經(jīng)歷了一些困難和挑戰(zhàn)。在領(lǐng)導(dǎo)的悉心指導(dǎo)和同事們的齊心協(xié)力下，我努力學(xué)習(xí)，專注于提升工作質(zhì)量，較好地完成了自己承擔(dān)的各項(xiàng)任務(wù)，業(yè)務(wù)能力有了顯著提升，更加從容地面對各種挑戰(zhàn)。以下是我在藥房這段時間的個人

一：工作方面：

在過去的一年中，我不斷增強(qiáng)學(xué)習(xí)意識，加強(qiáng)與同事之間的交流，積極優(yōu)化工作思路，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。一方面，我在具體工作中積累了豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，依托崗位的要求提升自己，通過觀察和反思不斷完善工作表現(xiàn)。另一方面，我也在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫扶下，努力提升知識水平和專業(yè)技能，力求在每一個環(huán)節(jié)都做到最好，始終保持“沒有最好，只有更好”的工作信念，使我對工作有了更為深入的理解和掌握。

二：思想方面

在這一年里，我始終保持嚴(yán)格自律，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，努力用這些理念指導(dǎo)我的學(xué)習(xí)、工作與生活實(shí)踐。我認(rèn)真落實(shí)黨的方針政策，竭盡全力做好本職工作，工作中積極主動，勤奮努力，不害怕困難，盡職盡責(zé)，為所在的藥房貢獻(xiàn)了自己的一份力量。

三：生活方面

在藥房工作的這些年，我和同事們建立了深厚的友誼，我們就像一個溫暖的大家庭。在工作中遇到難題時，大家齊心協(xié)力，積極討論，共同尋找解決方案。工作之余，我們也會組織體育活動，不僅增強(qiáng)了體質(zhì)，也加深了彼此的感情。這些共同的經(jīng)歷為我們今后的合作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

當(dāng)然，我意識到自己在工作中還存在一些不足之處需要改進(jìn)，比如在某些環(huán)節(jié)的標(biāo)準(zhǔn)可能不夠高，盡管基本能履行職責(zé)，但主動性仍有待提高。這些都是我今后需要不斷提升和克服的地方?；仡欉^去的這一年，我特別感謝藥房的領(lǐng)導(dǎo)與同事們給予我的關(guān)心與支持。展望新的一年，我將努力改正不足、發(fā)揮優(yōu)點(diǎn)，爭取做到更好，為醫(yī)院的未來發(fā)展貢獻(xiàn)我的力量！

藥房20xx年12月15日

藥房工作總結(jié) 第4篇

自從我在xx年xx月份加入藥房工作以來，至今已滿兩年。在這段時間里，感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心與指導(dǎo)，經(jīng)過自己的不斷努力，我在各個方面都有了顯著的提升。

回想起剛畢業(yè)時，我懵懂地來到藥房，面對這個全新的環(huán)境感到無從適應(yīng)。正如俗話所說：“活到老，學(xué)到老”，我始終保持對自己的嚴(yán)格要求，兢兢業(yè)業(yè)地學(xué)習(xí)，不懂的地方就主動請教，這也是我不斷進(jìn)步的基礎(chǔ)。在藥房的工作中，我積累了豐富的知識，比如藥品的分類、處方藥與非處方藥的區(qū)別，以及藥品的用法用量和配伍禁忌。我也逐漸掌握了如何向顧客介紹藥品，和相關(guān)器械的使用方法，以便更好地服務(wù)于顧客。

在今后的工作中，我會繼續(xù)努力，力求在以下幾個方面有所發(fā)展：

1、學(xué)習(xí)無止境，隨著社會的迅速發(fā)展，我會堅(jiān)持學(xué)習(xí)各種與藥房相關(guān)的知識，把所學(xué)應(yīng)用于實(shí)際，以更好地適應(yīng)未來的挑戰(zhàn)。

2、熟悉掌握各種器械的使用和藥品的用法用量，我將通過多看、多學(xué)、多練，不斷提高自己的專業(yè)技能。

3、實(shí)踐是知識的鞏固，通過實(shí)踐不斷提升解決實(shí)際問題的能力，學(xué)會在工作中保持耐心，熱情地對待每一位顧客。

4、總結(jié)這兩年的學(xué)習(xí)與成長，我收獲了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)，盡管在工作中也難免會有一些瑕疵，但這正是成長的一部分。我不會對自己過于苛責(zé)，因?yàn)槿朔鞘ベt，犯錯是難免的。我相信，只要我在藥房工作一天，就一定會盡自己最大的努力，把全部精力投入到工作中，堅(jiān)信自己能夠做得更好！

藥房工作總結(jié) 第5篇

在20xx年，藥房在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹藥政管理的法律法規(guī)，落實(shí)市、區(qū)衛(wèi)生部門的相關(guān)文件要求。在各科室的全力支持下，嚴(yán)格依照《XX區(qū)基層醫(yī)療衛(wèi)生單位實(shí)施國家基本藥物制度管理辦法》的要求，順利完成了各項(xiàng)工作任務(wù)和目標(biāo)。以下是上半年來藥房工作的

一、嚴(yán)格執(zhí)行藥品采購流程，確保藥品流通的高效。藥房根據(jù)醫(yī)院的藥品需求，合理制定采購計(jì)劃，并每月按時上報(bào)采購計(jì)劃的數(shù)量。嚴(yán)謹(jǐn)執(zhí)行藥品的進(jìn)庫驗(yàn)收流程，制定并落實(shí)藥品驗(yàn)收制度，認(rèn)真核對藥品的包裝、標(biāo)簽、說明書及相關(guān)票據(jù)，確保與采購計(jì)劃核對無誤，并完善進(jìn)庫驗(yàn)收的登記及簽字手續(xù)。

二、藥品的使用與報(bào)銷 我們努力轉(zhuǎn)變員工的用藥觀念，積極推廣使用基本藥物。醫(yī)院每半年組織一次藥品盤點(diǎn)，相關(guān)統(tǒng)計(jì)及盤點(diǎn)資料及時歸檔保存。為確保盤點(diǎn)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，避免影響其他工作，我們盡量將盤點(diǎn)安排在下午或晚上進(jìn)行。我們努力完善信息系統(tǒng)，確?；颊呔戎喂ぷ鞑皇苡绊?。

三、藥房管理提升穩(wěn)步推進(jìn) 今年，在院領(lǐng)導(dǎo)的支持下，藥房新增了空調(diào)、微機(jī)等設(shè)備，保障藥品存儲的安全性。特別是針對特殊藥品和終點(diǎn)藥品，嚴(yán)格按照存儲要求進(jìn)行管理，并在使用環(huán)節(jié)上，控制劑量、使用人員、使用方法和使用時間，確保告知病人各項(xiàng)注意事項(xiàng)。我們加強(qiáng)對過期藥品的排查，及時處理到期藥品，并在發(fā)放藥品時盡量依據(jù)藥品的有效日期，避免過期藥品的流通。

四、注重業(yè)務(wù)學(xué)習(xí) 今年，我們加強(qiáng)了業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，特別是上級下發(fā)的各項(xiàng)文件進(jìn)行細(xì)致系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，同時積極參與醫(yī)院組織的各類業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，提升藥品管理工作的整體水平。盡管今年取得了一定成績，但我們也意識到工作中存在一些不足之處，例如：

1、工作責(zé)任心需要加強(qiáng)，偶爾在工作中表現(xiàn)出浮躁和情緒化的現(xiàn)象；

2、與醫(yī)院各科室之間的溝通協(xié)作還有待提升，醫(yī)務(wù)工作需相互配合、共同為患者服務(wù)，藥房在與各科室的協(xié)調(diào)上還有進(jìn)一步的改善空間；

3、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面仍存在差距，因工作相對單調(diào)，藥房業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)未能引起足夠重視，深入程度不夠。針對以上問題，我們將在今后的工作中保持謙虛謹(jǐn)慎的態(tài)度，努力突出以下幾個方面的工作：

一、參加醫(yī)院組織的學(xué)習(xí)，鼓勵科室員工報(bào)名參加衛(wèi)生專業(yè)的資格考試；

二、增強(qiáng)工作責(zé)任心，藥品存儲要整齊并分類放置；在發(fā)藥時，對每張?zhí)幏胶歪t(yī)囑單嚴(yán)格查對，確保醫(yī)保用藥符合政策要求，盡量避免失誤；

三、嚴(yán)把藥品進(jìn)出庫的環(huán)節(jié)，確保記錄、賬目、審核和明細(xì)的完善；

四、強(qiáng)化服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量，力求患者滿意。在日常工作中，努力滿足患者對所需藥品的采購要求，盡最大努力提供支持。

藥房工作總結(jié) 第6篇

過去的一年已經(jīng)成為歷史的篇章，在這一年里，我們經(jīng)歷了各種挑戰(zhàn)與困難，但這些并沒有讓我們止步不前，反而讓我們的工作在各個方面都得到了有序推進(jìn)。

在這一年中，我們在藥房領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，推行了更為全面的改革，并引入了多種新的工作模式和方針。這一系列的努力，讓我們在過去一年內(nèi)沒有發(fā)生任何醫(yī)療安全事故，這是一項(xiàng)值得銘記的成就，體現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)的智慧和員工的責(zé)任感。

我們堅(jiān)持以患者為中心，注重微笑服務(wù)與文明禮儀，努力營造和諧的醫(yī)院文化。全院的服務(wù)素質(zhì)得以提升，這是每一位藥房工作人員應(yīng)盡的責(zé)任。

過去一年，我們?nèi)鎸?shí)施了“新農(nóng)村醫(yī)療合作”的政策，有些新的規(guī)章和流程讓我們感到陌生，面臨不少挑戰(zhàn)。但是，得益于領(lǐng)導(dǎo)的引導(dǎo)與大家的協(xié)作，這些問題都得到了迅速的解決。

在本職工作中，我們也進(jìn)行了一些改革，實(shí)施了個人責(zé)任制、雙人配藥制度，并嚴(yán)格執(zhí)行藥品管理的各項(xiàng)規(guī)定。

雖然過去一年中我們曾經(jīng)歷過錯誤和誤解，同事之間也有過摩擦，這讓我們感到遺憾。但我們希望不同科室能夠更多地互相配合，增進(jìn)理解，建立友好的氛圍。工作中沒有人會故意為難他人，只是因?yàn)獒t(yī)院的規(guī)章制度存在。所以我們需要加強(qiáng)溝通，共同努力，像家人一樣和諧相處，因?yàn)槲覀兌际撬幏繄F(tuán)隊(duì)的一部分。

對于新一年的工作展望：

1、完善藥師管理制度，提升整體管理水平。

2、培養(yǎng)每位員工的專業(yè)技能和工作能力。

3、繼續(xù)保持優(yōu)良的工作習(xí)慣，塑造微笑服務(wù)的形象。

4、促進(jìn)同事之間的和諧相處，以禮相待，共同打造團(tuán)結(jié)友愛的藥房環(huán)境。大家一起努力，藥房的未來將更加光明。

藥房工作總結(jié) 第7篇

轉(zhuǎn)眼間，我在藥房工作已經(jīng)過去了半年。在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的精心指導(dǎo)下，我們的藥房工作逐步向前推進(jìn)，醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量得到了患者的廣泛認(rèn)可，其成果也為醫(yī)院帶來了良好的經(jīng)濟(jì)和社會效益。在這段時間里，我嚴(yán)格遵守醫(yī)院的規(guī)章制度，認(rèn)真對待每一項(xiàng)工作，確保各項(xiàng)任務(wù)的順利完成?，F(xiàn)將我的工作情況總結(jié)如下：

一、藥房工作需要高度的責(zé)任感和細(xì)致入微的精神。

作為藥房的一員，我始終堅(jiān)持將患者的需求放在首位，不斷提升自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和醫(yī)德修養(yǎng)。入職以來，我一直以工作質(zhì)量為重中之重，認(rèn)真執(zhí)行《藥品管理法》，確保藥品質(zhì)量不容有失，切實(shí)維護(hù)患者的用藥安全。為了進(jìn)一步完善藥品管理流程，我積極協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)制定和優(yōu)化相關(guān)制度，使工作規(guī)范化，從而有效降低了差錯風(fēng)險(xiǎn)，并積累了豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，提高了我的專業(yè)技能。

在日常工作中，我明確自己的職責(zé)，努力完成各項(xiàng)工作與任務(wù)指標(biāo)，重點(diǎn)做好以下幾個方面：

1、樹立全心全意為患者服務(wù)的理念，始終對藥品質(zhì)量保持高度重視，確?；颊甙踩盟?。

2、遵循衛(wèi)生紀(jì)律與安全管理：注重個人衛(wèi)生，衣著整潔，工作時保持安靜，堅(jiān)守崗位，嚴(yán)格執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)要求，確保藥房的安全性。在下班前，會多次檢查并鎖好門窗，保持室內(nèi)環(huán)境的整潔衛(wèi)生，每天的清掃工作從未間斷，做到藥房環(huán)境整潔無污染，藥品擺放規(guī)范有序。

3、認(rèn)真對待處方審核和發(fā)放工作，嚴(yán)格遵循處方調(diào)配制度，貫徹“四查十對”的原則：

（1）查處方：核對患者姓名、性別、科室。

（2）查藥品：檢查藥品的名稱、規(guī)格、劑型及數(shù)量。

（3）查配伍禁忌：關(guān)注藥物屬性及用法用量。

（4）查用藥合理性：核實(shí)臨床診斷與藥物的適應(yīng)性。

二、堅(jiān)守藥品安全，細(xì)致管理藥品質(zhì)量。

（一）藥品采購

1、制定詳細(xì)的藥品采購計(jì)劃，并記錄各項(xiàng)采購記錄。

2、確保供貨單位合法合規(guī)，審查資質(zhì)及信譽(yù)，確保藥品采購渠道的合法性，確保藥品來源可靠。

（二）執(zhí)行驗(yàn)收管理制度

1、特殊藥品的驗(yàn)收要建立專用賬冊，逐筆記錄進(jìn)出情況，內(nèi)容包括日期、憑證號、領(lǐng)用部門、藥品名稱等，做到賬、物、批號相符。

2、普通藥品采購后，需逐一檢驗(yàn)，核對相關(guān)信息，確保記錄真實(shí)完整。

（三）藥品的存儲和保養(yǎng)

1、定期進(jìn)行藥品盤點(diǎn)，檢查是否有損壞或接近過期的藥品。根據(jù)先進(jìn)先出的原則，及時處理過期藥品，確保患者用藥安全。

2、因藥房環(huán)境限制，我們每次購入藥品的數(shù)量相對較少，因此需合理分類與擺放。

3、門診藥品調(diào)劑遵循規(guī)章制度，拆零藥品需用原裝容器包裝，嚴(yán)格執(zhí)行“四查十對”，杜絕差錯。

在與患者溝通中，我能耐心解釋用藥注意事項(xiàng)，并確保發(fā)放的藥品安全有效，受到患者的好評。我也積極參與專業(yè)學(xué)習(xí)，不斷提升自身業(yè)務(wù)能力，熟練掌握新知以應(yīng)對工作挑戰(zhàn)，努力提升服務(wù)質(zhì)量。

在收費(fèi)工作中，我將患者需求放在首位，盡量為他們提供方便與幫助。通過與患者的溝通，我讓他們明白相關(guān)信息，確保收費(fèi)的準(zhǔn)確性，并努力提高服務(wù)的溫度。

每一個環(huán)節(jié)都是醫(yī)院工作的重要部分，我始終相信，只要用心去做，就能為患者提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在新的一年里，我將繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)與實(shí)踐，力求在工作中取得更大的進(jìn)展，為藥房工作貢獻(xiàn)更大的力量。

藥房工作總結(jié) 第8篇

自從我在XX年XX月踏入醫(yī)藥行業(yè)以來，轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)在藥房工作了XX個月。在這段時間里，我從一名對藥房工作充滿陌生感的新人，逐漸熟悉并融入這個充滿活力的團(tuán)隊(duì)，倍感榮幸能與大家并肩工作。我熱愛我的崗位，作為藥劑人員，我在藥房日常工作中始終保持認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，全心全意為每位患者提供服務(wù)，努力展現(xiàn)出優(yōu)質(zhì)的服務(wù)形象。在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持下，我逐步適應(yīng)了藥房的各項(xiàng)工作，現(xiàn)將我的工作總結(jié)匯報(bào)如下：

一、加強(qiáng)藥學(xué)理論學(xué)習(xí)，提升個人素養(yǎng)

我始終堅(jiān)信，掌握藥學(xué)基礎(chǔ)理論知識是提升自身專業(yè)素養(yǎng)的關(guān)鍵。在這段時間里，我不斷充實(shí)和更新自己的藥學(xué)知識，努力了解行業(yè)動態(tài)，并熟練掌握相關(guān)的基本理論和操作技能。我堅(jiān)持學(xué)習(xí)黨的方針政策，增強(qiáng)自己的工作責(zé)任感，做到廉潔自律，認(rèn)真履行自己的責(zé)任，順利完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

二、增強(qiáng)工作責(zé)任感和敏銳度，提升工作效率。

明確自己的職責(zé)，我嚴(yán)格遵循藥房的各項(xiàng)管理制度，努力熟悉藥品的功效和成分，同時牢記藥品的擺放位置。在藥品發(fā)放過程中，我嚴(yán)格按照操作規(guī)程執(zhí)行，做到“四查十對”。我始終保持謙和友善的態(tài)度，耐心詳細(xì)地告知患者藥物的使用方法及注意事項(xiàng)，確保為患者提供安全高效的藥品及相關(guān)服務(wù)。

三、對未來工作的計(jì)劃與目標(biāo)

回顧這段時間，我在學(xué)習(xí)和工作中逐漸成長，但我也意識到個人在工作能力和服務(wù)水平上還有待提高。我感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心與支持，未來我會嚴(yán)格要求自己，繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升自己的業(yè)務(wù)能力，爭取更快掌握藥房的各項(xiàng)工作，為提升藥房的服務(wù)形象貢獻(xiàn)自己的力量。

四、嚴(yán)格遵守規(guī)章制度，以員工標(biāo)準(zhǔn)自律。

在實(shí)習(xí)期間，我始終遵循公司的各項(xiàng)管理制度，嚴(yán)格以優(yōu)秀員工的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，主動學(xué)習(xí)藥品的成分和使用禁忌，自覺幫助店長和藥師減輕工作負(fù)擔(dān)。在這個過程中，我不僅獲得了鍛煉機(jī)會，讓自己能夠獨(dú)立分析和解決問題，更拓寬了知識面，提高了應(yīng)變能力。

五、提升專業(yè)知識的重要性

我深知專業(yè)知識的價值，它是我在工作中最重要的競爭力。我珍惜公司安排的每一次培訓(xùn)，積極參與并認(rèn)真記錄，課后不斷復(fù)習(xí)。我也努力借助他人的經(jīng)驗(yàn)來完善自己，努力提升自己的專業(yè)水平。

六、對銷售技巧的看法

提升銷售業(yè)績的關(guān)鍵在于扎實(shí)的專業(yè)知識、靈活的溝通技巧以及真誠的服務(wù)態(tài)度。當(dāng)我具備了專業(yè)知識，并能通過有效的溝通表達(dá)出來，結(jié)合真誠的關(guān)心，便能建立患者的信任，從而實(shí)現(xiàn)更好的服務(wù)效果和業(yè)績。

七、理解人際關(guān)系的重要性

實(shí)習(xí)讓我懂得了人際關(guān)系的復(fù)雜性，社會并不像校園那樣簡單。在工作中，我學(xué)會了包容，并努力與團(tuán)隊(duì)成員保持良好的合作關(guān)系。雖然在處理人際關(guān)系時會遇到許多挑戰(zhàn)，但這些經(jīng)歷都讓我不斷成長，積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn)。

藥房工作總結(jié) 第9篇

轉(zhuǎn)眼間，我在藥房的實(shí)習(xí)已接近尾聲。這段時間的工作讓我對藥房的運(yùn)營有了更深入的了解，也讓我意識到藥房工作的重要性和復(fù)雜性。正因?yàn)槲覐奈凑嬲呷脒@個行業(yè)，所以這次實(shí)習(xí)讓我感到既興奮又緊張，但通過親身實(shí)踐，我收獲頗豐。

這次實(shí)習(xí)我所在的藥房位于繁華的市中心，周邊商圈密集，客流量非?？捎^。藥房的布局合理，入口處是非處方藥的展示柜，而處方藥的柜臺則緊靠其旁邊。中藥飲片的區(qū)域也被很好地設(shè)置在店內(nèi)，讓顧客在選擇時更加方便。整個藥房的營業(yè)面積并不算大，但藥品種類豐富，能夠滿足不同顧客的需求。

在工作中，我注意到藥房的銷售人員不僅要具備扎實(shí)的藥學(xué)知識，還需要有良好的溝通技巧。與顧客的每一次交流都讓我體會到銷售的技巧與奉獻(xiàn)的精神。銷售員在幫助顧客選藥的需要對藥品的副作用及使用注意事項(xiàng)進(jìn)行詳細(xì)講解，更要做到耐心和細(xì)致，確保顧客能夠買到合適的藥品。

通過觀察和參與，我總結(jié)出幾個方面的體會：

1、作為銷售人員，除了必要的藥學(xué)知識外，良好的心理素質(zhì)和溝通能力至關(guān)重要。我們需要能夠快速識別顧客的需求，并在此基礎(chǔ)上提供專業(yè)的建議。這些都是未來我進(jìn)入藥房行業(yè)前需要重點(diǎn)提升的能力。

2、藥房的運(yùn)營策略非常重要。選址要考慮客流量和周邊環(huán)境，以確保藥品的順利銷售。藥品的陳列和貨架設(shè)計(jì)也對顧客的購物體驗(yàn)影響很大。合理的布局能夠提高顧客的選擇效率，使他們在藥房內(nèi)感到舒適便捷。然而，我發(fā)現(xiàn)我們藥房在某些方面還有待改進(jìn)，部分藥品的擺放不夠清晰，可能會造成顧客的困惑。

3、在藥品的銷售中，職業(yè)道德顯得尤為重要。藥房的經(jīng)營者必須遵循相關(guān)法律法規(guī)，確保銷售的藥品均為合法合規(guī)的產(chǎn)品。這不僅關(guān)乎顧客的健康，也關(guān)系到藥房的信譽(yù)和發(fā)展。

我還參觀了一家制藥廠，接待員向我們介紹了藥廠的歷史和發(fā)展，其中最吸引我的是他們先進(jìn)的生產(chǎn)線和技術(shù)。在這里，我切實(shí)感受到了我國藥品生產(chǎn)的機(jī)械化和科學(xué)化水平，深深為我國醫(yī)藥行業(yè)的成長感到振奮。未來的藥學(xué)事業(yè)需要我們這一代人的努力和進(jìn)步。

這次在藥房的實(shí)習(xí)經(jīng)歷讓我明白了許多專業(yè)知識和社會經(jīng)驗(yàn)。雖然有些地方的工作讓我感到壓力，但更多的卻是收獲和成長。我會將這段寶貴的經(jīng)歷銘記在心，繼續(xù)努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，為未來的職業(yè)道路打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。

藥房工作總結(jié) 第10篇

自從來到天山中醫(yī)醫(yī)院的門診藥房工作已有三個月，期間對藥房的日常運(yùn)作有了更加深入的了解。在藥品的整理和配方過程中，我逐漸熟悉了藥品的擺放位置，確保藥品擺放的準(zhǔn)確性是避免配方錯誤的有效方法。每個月需要對藥品的有效期進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，并在擺放不同批次藥品時，務(wù)必依據(jù)批號和有效期進(jìn)行檢查與調(diào)整。對于即將過期的藥品，要特別標(biāo)注或單獨(dú)處理。嚴(yán)格落實(shí)先進(jìn)先出原則，有效防止因藥品過期而導(dǎo)致的損失。發(fā)藥時必須遵循四查十對的制度，具體包括：查處方、查科別、查姓名、查年齡；查藥品名稱、查劑型、查規(guī)格、查數(shù)量；查配伍禁忌、查藥品性狀、查用法用量；查用藥合理性及臨床診斷。然而，在實(shí)際操作中，能夠迅速準(zhǔn)確完成一系列動作需要時間的磨練。準(zhǔn)確性是一切的基礎(chǔ)。在發(fā)放藥品后，還需向患者說明使用方法，特別是外用藥及需吃半片的藥物。應(yīng)提醒患者使用鎮(zhèn)靜催眠藥等藥品，像抗過敏藥左西替利嗪最好安排在晚上服用。藥師還需根據(jù)處方的不同，掌握常規(guī)處方的7日用量，急診處方的3日用量，并且針對老年及慢性病患者的處方用量應(yīng)控制在一個月之內(nèi)。一些特殊藥物則需單獨(dú)開具處方，青霉素類藥物在使用前需進(jìn)行皮試，結(jié)果呈陰性方可使用。發(fā)藥結(jié)束后，藥師還要根據(jù)處方對藥品進(jìn)行分類，如中成藥、西藥及抗菌藥物等。

我平常也會仔細(xì)閱讀藥品說明書，從而加深對藥理知識的理解。門診藥房中，抗高血壓藥和糖尿病藥占據(jù)了西藥區(qū)的一大部分。婦科用藥如安宮黃體酮、溴隱亭等，不同的臨床癥狀需要對應(yīng)不同的劑量。某些針劑在選擇溶媒時需謹(jǐn)慎，如去甲腎上腺素、胺碘酮不能使用氯化鈉溶劑，而速尿針劑則不適合與葡萄糖混溶。相比之下，中成藥的針劑在選擇溶媒時限制則相對較少。

在窗口服務(wù)時，患者常咨詢的問題包括藥房是否有特定藥物、應(yīng)掛哪個科以及如何服用：是飯前、飯后還是空腹。在工作中，最常遇到的特殊情況有：對于醫(yī)生開具的處方中的用法存疑、患者需退藥或反饋不良反應(yīng)、護(hù)士需要借藥等。在提供服務(wù)時，需時常使用簡潔易懂的語言，以提升服務(wù)質(zhì)量與效率，既為他人服務(wù)也是對自己的負(fù)責(zé)。感謝各位老師和同事們的指導(dǎo)，讓我在這個復(fù)雜的環(huán)境中掌握了基本的操作及高效的工作方式。

在未來的日子里，我將逐步熟悉并熟練掌握各種窗口操作及交流，希望自己能夠有更好的表現(xiàn)。

藥房工作總結(jié) 第11篇

20xx年即將畫上句號，回顧過去一年我們的藥房工作，我們在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持與幫助下，實(shí)現(xiàn)了顯著的進(jìn)步。藥房工作人員始終堅(jiān)持理論與實(shí)踐相結(jié)合，不斷探索與創(chuàng)新，借助自身的努力和工作相關(guān)經(jīng)驗(yàn)的積累，豐富了知識儲備，提升了業(yè)務(wù)素養(yǎng)。始終秉承團(tuán)結(jié)協(xié)作、務(wù)實(shí)求真的理念，嚴(yán)格履行崗位職責(zé)。

在這一年的工作中，我們藥房在以下幾個方面取得了一定的成績：

購藥方面：我們始終保持有計(jì)劃、有安排的采購策略，每月進(jìn)行三次網(wǎng)上采購和領(lǐng)藥，確保藥房的庫存供應(yīng)。針對此年度醫(yī)生的需求、季節(jié)變化及新藥上市情況，我們適時調(diào)整藥品的品種與劑型，以更好地滿足臨床用藥的需求。

藥品調(diào)配方面：我們注重業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高工作責(zé)任感。在調(diào)配處方時，嚴(yán)格遵循調(diào)劑原則與相關(guān)規(guī)定，對每一份處方和醫(yī)囑單進(jìn)行細(xì)致審查。一旦發(fā)現(xiàn)不明確或不合規(guī)的處方，及時與醫(yī)生溝通，有效避免醫(yī)療事故的發(fā)生。

藥品質(zhì)量方面：我們每月定期開展藥品效期及質(zhì)量檢查，確保臨床用藥的安全。針對近期藥品，我們提前幾個月將信息反饋給領(lǐng)導(dǎo)與醫(yī)生，預(yù)防藥品的積壓與浪費(fèi)。對于過期或變質(zhì)藥品，我們及時報(bào)告并按規(guī)章處理。

賬物管理方面：我們嚴(yán)格控制藥品的出入庫流程，確保每一筆出入庫都有記錄、有賬目、有審核、有明細(xì)。每月進(jìn)行財(cái)務(wù)對賬，確保賬物一一對應(yīng)。

服務(wù)方面：對于病人緊急所需的藥品，我們采取了臨時采購的措施，以滿足病人的需求。

安全方面：我們加強(qiáng)了安全意識，排查科室潛在的安全隱患，做好防火防盜措施，確保藥房的安全。

20xx年的工作目標(biāo)：

第一：繼續(xù)提升服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，及時發(fā)現(xiàn)并糾正問題，以確?；颊?、領(lǐng)導(dǎo)以及我們自身的滿意。

第二：加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，把其放在重要位置，積極參與院內(nèi)的各項(xiàng)活動，不斷提升思想文化素養(yǎng)。

第三：發(fā)揮個人特長，提高工作質(zhì)量與效率，確保沒有差錯事故發(fā)生，并按規(guī)定及時上報(bào)藥品不良反應(yīng)。

第四：完善并遵循網(wǎng)上采購藥品的時間及確認(rèn)流程，線下采購做好備案工作。第五：按時對即將過期的藥品進(jìn)行檢查并告知臨床醫(yī)生，避免因?yàn)槭韬鰧?dǎo)致的損失。

20xx年的工作已接近尾聲，藥房工作也不例外。作為藥房的管理人員，我對藥房工作有了更深入的認(rèn)識，流程性工作得到了更細(xì)致的落實(shí)。隨著玉門市藥監(jiān)局與市衛(wèi)生局質(zhì)量互查工作的開展及指導(dǎo)，我院藥房的系統(tǒng)化工作逐步完善，形成了獨(dú)特的模式與體系。在過去的一年中，藥房認(rèn)真落實(shí)藥政管理的相關(guān)法律法規(guī)，在上級部門和醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)下，結(jié)合各職能部門與科室的支持，圍繞衛(wèi)生院的工作重點(diǎn)和要求，以團(tuán)結(jié)合作、求真務(wù)實(shí)的態(tài)度，完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。

一、優(yōu)化工作流程，提高工作效率，方便患者。門診藥房作為藥劑科直接面對患者的重要窗口，提升工作效率、方便患者是我們工作的核心。

1、我藥房的藥劑人員固定為三人，隨著門診量的增加，藥劑人員的壓力逐漸增大。為了提高工作效率并方便患者，我們在滿足患者需求的基礎(chǔ)上，與患者做好溝通，告知其耐心等待，藥房人員將積極配合調(diào)配方劑。同時在門診高峰期，留存患者的聯(lián)系方式，及時電話通知患者取藥，減少他們在醫(yī)院內(nèi)的等待時間。

2、通過優(yōu)化工作流程、靈活人員配置、與患者的溝通等多項(xiàng)措施，保障了藥房工作順暢，提高了效率，改變了取藥排隊(duì)、取藥難等現(xiàn)象，為患者提供了便利。這也充分體現(xiàn)了全體工作人員的積極性與團(tuán)結(jié)一致的精神，面對困難，共同克服。

3、我們每周進(jìn)行藥品提藥與每月藥品檢查，確保每項(xiàng)工作的細(xì)致和實(shí)效，為后續(xù)工作打下良好基礎(chǔ)。每日當(dāng)班人員負(fù)責(zé)藥品的整理和收支核算，確保信息系統(tǒng)藥品運(yùn)行數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，并隨時核對計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)。嚴(yán)格遵循操作規(guī)程和處方制度，年度檢查順利完成，庫存藥品做到電腦與賬本相符，賬物一致，無差錯事故，且所檢查藥品擺放合理、整齊。

二、做好藥品管理。藥品入庫后，認(rèn)真進(jìn)行進(jìn)藥的查對與驗(yàn)收，管理藥品的效期及日常養(yǎng)護(hù)。根據(jù)季節(jié)變化和門診用藥情況，及時調(diào)整進(jìn)藥計(jì)劃，做到少量多次進(jìn)藥，以確保藥品更新常用，同時節(jié)省進(jìn)藥資金。

三、進(jìn)行財(cái)務(wù)對賬工作。

1、依據(jù)醫(yī)院的統(tǒng)一管理要求，每天進(jìn)行結(jié)賬并及時上交資金及財(cái)務(wù)報(bào)表。特殊情況接受財(cái)務(wù)室的統(tǒng)一安排，確保結(jié)賬及時、準(zhǔn)確。盤庫結(jié)束后，及時匯總信息并送交財(cái)務(wù)，做到藥房賬物相符，本年度財(cái)務(wù)工作基本達(dá)到了結(jié)賬及時與準(zhǔn)確。

2、在20xx年我院開展醫(yī)保刷卡實(shí)時結(jié)算工作，截至20xx年12月1日，共計(jì)進(jìn)行了門診刷卡結(jié)算交易四千多人次，數(shù)據(jù)上傳做到及時、準(zhǔn)確，登記詳細(xì)。上報(bào)及結(jié)算工作及時且準(zhǔn)確，未發(fā)生異常情況。

四、規(guī)范抗菌藥物管理。

嚴(yán)格遵循處方管理規(guī)定，按藥劑人員調(diào)配操作規(guī)程進(jìn)行處方審核，確保準(zhǔn)確比對。每天與醫(yī)生進(jìn)行處方檢查，及時發(fā)現(xiàn)并更正問題，加強(qiáng)抗生素合理使用管理，按季度開展例會，檢查處方用藥情況并作出處方點(diǎn)評，做好抗菌藥物動態(tài)監(jiān)測，了解其使用情況。

五、規(guī)范特殊藥品管理。

即：實(shí)施專人、專柜、雙鎖、專賬、專用處方的管理，嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度。本年度做到處方、藥品與庫存的統(tǒng)一，未出現(xiàn)無處方藥品發(fā)放及藥品缺失等問題。

六、認(rèn)真登記藥房各類表格。

1、藥品不良反應(yīng)/事件報(bào)告表：加強(qiáng)藥品不良反應(yīng)的監(jiān)測與收集，及時向上級衛(wèi)生部門報(bào)告，與護(hù)士長保持溝通。本年度未發(fā)生藥品不良反應(yīng)事件。

2、溫濕度及冰箱溫度登記：加強(qiáng)藥房藥品管理，規(guī)范庫房藥品存儲條件，每日觀察溫度、濕度變化并做好登記，隨時觀察及調(diào)整冰箱溫度，及時記錄。

七、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提升服務(wù)質(zhì)量。

認(rèn)真學(xué)習(xí)藥物知識，嚴(yán)格按照《醫(yī)院處方管理制度》《藥房調(diào)劑工作制度》《藥房調(diào)劑職責(zé)》調(diào)劑藥品。堅(jiān)持清查比對，嚴(yán)防差錯發(fā)生，熟練掌握藥房調(diào)劑工作制度與職責(zé)。在這一年中，我們?nèi)娜鉃榛颊叻?wù)，禮貌待人，熱情服務(wù)，耐心解答問題，通過不斷實(shí)踐提升自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)水平。20xx年度，我們在繁忙中順利完成了各階段的工作任務(wù)，感謝醫(yī)院各科室及領(lǐng)導(dǎo)的支持，也感謝各項(xiàng)檢查的有效開展。綜合全年質(zhì)量互查結(jié)果，藥房質(zhì)量檢查仍存在不足之處，作為藥劑管理人員，我們需要以質(zhì)量考核為導(dǎo)向，評價自己的工作，努力彌補(bǔ)不足，逐步完善各項(xiàng)工作。

藥房工作總結(jié) 第12篇

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、親愛的同事們：

根據(jù)醫(yī)院的工作安排，現(xiàn)將我所在的藥房在過去半年中的工作進(jìn)行總結(jié)和回顧，誠邀大家給予批評和指導(dǎo)。

在XX年上半年，在醫(yī)院黨政領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和各科室的支持下，藥房全體同仁發(fā)揚(yáng)拼搏進(jìn)取、團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神，努力為醫(yī)院創(chuàng)造了良好的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益?，F(xiàn)將半年的工作總結(jié)如下：

一、主要做法

（一）我們始終堅(jiān)持學(xué)習(xí)藥學(xué)理論與實(shí)踐，以科學(xué)發(fā)展觀指導(dǎo)藥房的日常工作。嚴(yán)格遵守醫(yī)院的規(guī)章制度，認(rèn)真服從領(lǐng)導(dǎo)，在年輕員工占比較大的情況下，積極引導(dǎo)她們提升工作熱情，共同踐行“醫(yī)院興旺我光榮，醫(yī)院衰退我羞恥”的信念。截至六月份，藥房的藥品銷售總額達(dá)到萬元，同比去年增長了%，順利完成了年初設(shè)定的銷售目標(biāo)。

（二）我們嚴(yán)抓藥品質(zhì)量，嚴(yán)格把控藥品的采購渠道，實(shí)施藥品驗(yàn)收、領(lǐng)藥、發(fā)藥“三個關(guān)口”的制度。每月定期檢查藥房上架藥品的質(zhì)量，確保所售藥品的安全性。半年來，藥房未收到任何假冒偽劣藥品的投訴。

（三）堅(jiān)持每天上下班前后進(jìn)行兩次小盤點(diǎn)，以及每周進(jìn)行一次大盤點(diǎn)。通過實(shí)施盤點(diǎn)工作，我們對藥品的種類、存放位置和數(shù)量有了清晰的認(rèn)識，成功杜絕了藥品短缺和遺失的情況。

（四）強(qiáng)化藥房的安全管理，每半月進(jìn)行一次消防安全與衛(wèi)生大檢查，有效消除隱患，防止各類事故的發(fā)生，至今未出現(xiàn)任何安全事故。

（五）積極開展藥房人員的業(yè)務(wù)知識和法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，提升全體員工的政治業(yè)務(wù)素養(yǎng)。我個人也參與了市衛(wèi)生局及藥監(jiān)局等單位的法律法規(guī)培訓(xùn)，提升了自身綜合素質(zhì)。

二、存在的問題與改進(jìn)措施

盡管我們?nèi)〉昧艘恍┏煽?，但也發(fā)現(xiàn)了一些問題：

（一）實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)尚顯不足，某些管理方面缺乏科學(xué)性和規(guī)范性。由于藥房員工相對年輕，有時在處理內(nèi)部管理問題時缺乏勇氣，面對面的問題討論不夠充分，只要不引起醫(yī)療糾紛就可算得過且過。

（二）偶爾出現(xiàn)藥品供應(yīng)脫節(jié)現(xiàn)象，在忙碌時未能及時上報(bào)所需品種，補(bǔ)藥環(huán)節(jié)有時未能有序進(jìn)行。

（三）藥房對外宣傳力度不足，未能像外部藥房那樣進(jìn)行充分的藥品宣傳，雖然我們進(jìn)行了部分宣傳，但形式較為單一，提高藥房知名度的工作還有待加強(qiáng)。

（四）自身綜合素質(zhì)仍需提升，特別是在學(xué)習(xí)教育方面未能做到充分帶頭，過于強(qiáng)調(diào)本職工作，缺乏長遠(yuǎn)的學(xué)習(xí)規(guī)劃。

下一步改進(jìn)措施：

（一）注重塑造藥房員工形象，進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量，強(qiáng)化藥房人員的形象意識，樹立“醫(yī)院窗口”的意識，規(guī)范服務(wù)用語，爭取成為醫(yī)院的服務(wù)標(biāo)桿。

（二）加強(qiáng)人員管理，防止與顧客的摩擦和糾紛，注重員工的培訓(xùn)，在維持良好勢頭的前提下，細(xì)化管理制度，將醫(yī)院的名譽(yù)置于首位，做到原則堅(jiān)定，以身作則。

（三）及時掌握藥品種類和庫存情況，隨時上報(bào)需補(bǔ)充和更新的藥品。

（四）在維護(hù)醫(yī)院形象的基礎(chǔ)上，加大藥房宣傳力度，提升知名度，讓客戶真正感受到“惠民”的意義，贏得民心。

（五）利用業(yè)余時間積極參加醫(yī)院及衛(wèi)生系統(tǒng)組織的培訓(xùn)，提升自身素質(zhì)，帶動藥房的和諧與健康發(fā)展。

三、下半年工作打算：

成績是過去的象征，我將以此為起點(diǎn)，保持謙虛謹(jǐn)慎的態(tài)度，繼續(xù)完善藥房管理，提高業(yè)務(wù)能力，改進(jìn)服務(wù)意識。在下半年的工作中，我決心做到以下幾點(diǎn)：

（一）積極參與衛(wèi)生系統(tǒng)及醫(yī)院組織的各類業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，鼓勵藥房人員參加專業(yè)資格考試，不斷提升專業(yè)素養(yǎng)。同時加強(qiáng)服務(wù)意識，確?；颊摺㈩I(lǐng)導(dǎo)及自身的滿意。

（二）保持工作責(zé)任心，藥品存放做到整潔并按類分類；在處方取藥時認(rèn)真負(fù)責(zé)，對每一張?zhí)幏郊搬t(yī)囑單進(jìn)行仔細(xì)查對，確保醫(yī)保用藥符合政策，與醫(yī)生及時溝通，杜絕差錯事故發(fā)生。

（三）藥品采購做到有計(jì)劃和安排，及時了解新藥的發(fā)展動態(tài)，向臨床醫(yī)生詢問新藥的臨床反應(yīng)，逐步更新與調(diào)整藥品的種類、劑型等，以滿足患者的用藥需求。

（四）嚴(yán)格把關(guān)藥品進(jìn)出庫，確保藥品出入有記錄、有賬目、有審核、有明細(xì)，堅(jiān)決拒絕質(zhì)量不達(dá)標(biāo)的藥品，每月對藥品進(jìn)行效期與質(zhì)量檢查，確保臨床用藥安全。

（五）增強(qiáng)安全意識，對藥房潛在的安全隱患進(jìn)行定期排查，特別是在夏季降雨和雷電增多的情況下，確保每周對藥房設(shè)施進(jìn)行檢查，維護(hù)防火、防盜和防電的安全措施，無事故發(fā)生。

藥房將在院黨委的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，利用全體人員的共同努力，定能超額完成全年銷售任務(wù)，將藥房的各項(xiàng)工作做得更好。

XX年XX月XX日

藥房工作總結(jié) 第13篇

時光荏苒，轉(zhuǎn)眼我在XX市第一中醫(yī)院的藥房實(shí)習(xí)已滿九個月。在這段時間里，我把學(xué)校學(xué)到的理論知識與實(shí)際工作相結(jié)合，遵循實(shí)習(xí)老師的指導(dǎo)，認(rèn)真學(xué)習(xí)、記錄與思考，較好地完成了各項(xiàng)實(shí)習(xí)任務(wù)，現(xiàn)將我的藥房工作總結(jié)如下：

根據(jù)實(shí)習(xí)老師的安排，我依次在中藥房、西藥房、煎藥室和中心藥房進(jìn)行了輪崗實(shí)習(xí)。這九個月的經(jīng)歷讓我深刻理解了“活到老，學(xué)到老”的道理。不論從事哪項(xiàng)工作，都需要認(rèn)真對待，細(xì)致入微。在與病人溝通時，要展現(xiàn)溫柔的態(tài)度，使用禮貌用語，保持語調(diào)平和、舉止得體、熱情尊重，做到不歧視任何人，盡量少用專業(yè)術(shù)語，從而體現(xiàn)出“一切為了人們”的藥學(xué)服務(wù)理念。我還學(xué)習(xí)到了常用中藥的煎藥方法，并認(rèn)識到理論與實(shí)踐結(jié)合的重要性。這使我意識到自己的知識和經(jīng)驗(yàn)仍有待提升，因此在實(shí)踐中我會更加認(rèn)真對待每一個細(xì)節(jié)。

這次實(shí)習(xí)不僅讓我將理論知識提升到了實(shí)踐高度，也為我未來的工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。我體會到從學(xué)生到職業(yè)人的轉(zhuǎn)變過程，還收獲了許多書本上無法獲得的知識，尤其是真實(shí)的人際交往經(jīng)驗(yàn)。我深信，多閱讀書籍在社會中總會有所幫助。我始終以學(xué)生的身份嚴(yán)格要求自己，盡職盡責(zé)地履行實(shí)習(xí)生的義務(wù)。在這段時間里，我卸下了學(xué)生的身份，以職場人的姿態(tài)面對我進(jìn)入社會的第一次實(shí)習(xí)。實(shí)踐有效驗(yàn)證了我的理論知識，并豐富了我的專業(yè)技能。

然而，通過這次實(shí)習(xí)，我也意識到自己在許多方面還存在較大的差距：

一、知識面較窄，理論知識掌握得不夠深入，尚未完全適應(yīng)崗位需求;

二、實(shí)踐能力和操作能力不足，辦事效率偏低。針對這些問題，我將不斷努力，在今后的實(shí)際工作中進(jìn)行改進(jìn)和完善。