在這匆匆而逝的365天中，我們的企業(yè)不僅經(jīng)歷了挑戰(zhàn)與機遇的交織，更在每一次波動中錘煉出堅韌與智慧。年度工作不僅是對過去一年的回顧，更是對未來的展望與思考。通過深入剖析業(yè)績數(shù)據(jù)、團隊協(xié)作與市場反饋，我們發(fā)現(xiàn)：創(chuàng)新是驅(qū)動發(fā)展的引擎，良好的溝通是提升效率的橋梁，而每一個微小的進步，都是積累成就的基礎。讓我們在這一份中，凝聚力量，攜手邁向新的高峰。

企業(yè)年終工作總結(jié) 1

隨著20___年的結(jié)束，我們即將迎來嶄新的一年。在這一年里，在公司的領導下，經(jīng)過與同事們的協(xié)作，我順利地完成了綜合辦公室的各項工作。過去的一年讓我不斷學習和成長，努力將自己的工作標準、思想意識及能力提升到與公司目標相適應的水平。從小事做起，默默地履行職能，積極貢獻自己的一份力量，為公司正常運作和項目實施提供保障與支持。以下是我一年來的工作：

一、日常工作回顧

1、認真負責綜合辦公室的文件管理

在20___年1月至11月期間，我按照公司的要求，擬定了各類綜合性文件及報告共96份；整理對外發(fā)文167份；整理外部收文125份，確保公司各類文件的收發(fā)、登記、分發(fā)、督辦和檔案整理等工作高效、有序進行。

2、協(xié)助完善公司的各項制度

基于公司運營的實際情況，我協(xié)助領導完善了《規(guī)章制度匯編》和《員工手冊》，并根據(jù)工作需要制定了《加班制度》、《員工宿舍管理制度》等。對《員工制服及使用管理制度》等進行了修訂，確保各制度的有效落實。

3、完成公司證照的年審與變更工作

公司營業(yè)執(zhí)照和代碼證的年審是保障公司各項業(yè)務順利進行的重要環(huán)節(jié)。20___年__月份，我順利完成了這兩項證照的年審工作。鑒于公司的發(fā)展需求，在20___年__月我又完成了工商登記與組織機構代碼證的變更，為公司的順利運營奠定了良好的基礎。

4、落實公司各類會議及接待的后勤保障

在公司舉行的各項會議前，我提前準備簽到本、茶水、椅子、會議通知、車輛接送等，確保會議能夠準時進行。會議結(jié)束后及時記錄并報送總經(jīng)理室。對于外部會議與接待，按要求完成酒店及車輛的預定，并進行費用結(jié)算。

5、其他工作內(nèi)容

綜合辦公室是各部門之間溝通的樞紐，在20___年，我在總經(jīng)理的帶領下，調(diào)整了工作思路，努力成為各項目順利開展的服務者。在“小公司，大項目”的環(huán)境中，我積極完成了總部日常管理工作，包括按時繳納各類費用、物資申請、辦公環(huán)境的維護及節(jié)假日值班安排等。

二、不斷學習提升自我素養(yǎng)

在過去的一年，我始終堅持“工作中學習，學習中工作”的理念，確保日常工作中不斷充實自己。通過電視、報紙和網(wǎng)絡等渠道及時獲取信息，同時向領導和同事們學習工作方法。我還利用業(yè)余時間，自費進行相關在職培訓，以此來更新知識，提高自身素養(yǎng)，確保跟上企業(yè)發(fā)展的步伐。

三、存在的問題

盡管過去一年按照領導要求順利完成了各項工作，但仍存在一些不足之處，主要包括：

1、綜合協(xié)調(diào)能力有待提升，面對問題時容易產(chǎn)生急躁情緒，處理問題時缺乏冷靜，未能及時抓住提高的機會。

2、行政工作涉及領域廣，有時對問題的考慮不夠全面。

3、在物業(yè)理論知識方面還有提升空間。

四、未來努力的方向

1、繼續(xù)完善并發(fā)揮好行政管理制度的基礎作用，強化部門間的團隊合作，確保各部門、項目部的后勤服務職能高效運作，建立良好的溝通網(wǎng)絡。

2、提高個人綜合素質(zhì)，適應公司快速發(fā)展的需求。作為行政人員，要不斷學習，做到“見賢思齊”，同時也要具備強烈的時效意識與務實的工作作風。

公司是我溫暖的家，發(fā)展需要大家的共同努力。希望在自己的崗位上盡心盡力，與公司一同成長，迎接更美好的未來。

企業(yè)年終工作總結(jié) 2

在過去的一年里，在公司領導的正確指引下，結(jié)合各部門的緊密協(xié)作，我們公司取得了顯著的成就。根據(jù)部門的職責，我部圍繞公司的整體目標，深刻理解行業(yè)動向，積極探索，創(chuàng)新發(fā)展，全面履行了部門職能，圓滿完成了上級所布置的各項任務。現(xiàn)將20xx年度我部的工作如下：

一、通過督促各部門定期提交工作匯報，加強了各部門工作的計劃性和目標意識。這一舉措不僅提升了各部門的工作積極性，也增強了公司領導對下屬單位日常工作的管理和監(jiān)督，有效提升了公司的運營效率和管理水平，為實現(xiàn)公司戰(zhàn)略目標提供了堅實的支持。

二、各部門需根據(jù)崗位特點及責任制定詳細的目標責任制，并將之量化為績效考核指標。這一舉措形成了自上而下的考核機制，確保了各崗位的責任明確，考核全面。這樣的網(wǎng)狀考核體系，不僅有助于各部門明確工作目標，也促進了責任的落實，加強了對員工工作的督導和激勵。

三、完善考勤管理。年初，我公司引入了指紋考勤系統(tǒng)，消除了代打卡和早退現(xiàn)象。通過這一系統(tǒng)，員工的自我約束和自我監(jiān)督能力得到了提升，公司的管理也更加規(guī)范化。每月公布考勤結(jié)果，使得員工對出勤情況更加重視，既激勵了表現(xiàn)優(yōu)秀的員工，也促使表現(xiàn)不佳的員工改進工作狀態(tài)。

四、開展現(xiàn)場檢查。通過每月定期的崗位和衛(wèi)生檢查，我們加強了對基層工作的關注與溝通，及時了解下屬單位的日常運營情況，迅速解決了一線出現(xiàn)的問題，確保了工作的順利開展。這些措施不僅提高了公司的運營效率，也有助于樹立良好的企業(yè)形象，增強市場競爭力。

五、維護公司的信息網(wǎng)絡系統(tǒng)。我們積極與網(wǎng)絡服務商對接，為公司架設了專用網(wǎng)絡線路；同時負責公司信息系統(tǒng)的日常維護，確保財務、人力資源等系統(tǒng)的穩(wěn)定運行，為公司信息化建設提供了強有力的支持。

在過去的一年里，盡管我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽?，但仍然存在一些不足之處，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

1、對領導的工作理念和發(fā)展方向的理解有待深入，雖然能及時融入工作，但缺乏大膽創(chuàng)新的精神。

2、在工作中缺乏創(chuàng)新意識，隨著公司的快速發(fā)展，管理上的短板逐漸顯露，需要不斷創(chuàng)新管理模式，適應公司的發(fā)展要求。

3、工作執(zhí)行的深度和細致程度有待提升，具體工作中對自我的要求還不夠嚴格。

4、解決問題的能力亟需增強，因工作經(jīng)驗不足，對問題的敏感度不夠，導致協(xié)調(diào)相關部門時處理不夠果斷，缺乏有效的方法。

在接下來的年度工作中，我部將從以下幾方面入手，進一步提升工作質(zhì)量：

一、貫徹執(zhí)行公司的各項政策，始終堅持領導的決策與安排。

二、加強與各部門的溝通與協(xié)調(diào)，學習借鑒優(yōu)秀的管理經(jīng)驗，及時提出合理化建議。

三、不斷完善績效考核制度，確保考核的公正和有效。

四、認真落實監(jiān)督檢查工作，確保各項任務能夠有效執(zhí)行。

五、系統(tǒng)化維護公司的信息網(wǎng)絡，保障信息系統(tǒng)的穩(wěn)定性和安全性。

企業(yè)年終工作總結(jié) 3

20xx年，是我們企業(yè)迎接挑戰(zhàn)、不斷努力的一年。

在公司領導的帶領下，全體員工齊心協(xié)力，克服了市場萎縮、資源緊張等重重困難，積極引進了新的技術和設備，升級了生產(chǎn)工藝，并采取了一系列有效措施來提升產(chǎn)品質(zhì)量和管理水平，開拓了新的市場，企業(yè)經(jīng)營逐漸走上正軌，前景也變得越來越明朗。辦公室一年來專注于后勤保障工作，重點加強了餐飲管理、考勤制度、員工管理和人力資源等事務，并從細節(jié)入手，認真處理衛(wèi)生管理、員工日常行為規(guī)范、宣傳和接待工作等小事，為企業(yè)的正常運營貢獻了自己的力量。

以下是我司一年來的工作：

一、深化企業(yè)管理，發(fā)揮行政職能

辦公室在去年的基礎上，進一步完善了《員工手冊》，細化了各項規(guī)章制度，確保管理工作更加科學規(guī)范。

過去一年，我們制定了一系列規(guī)章制度，包括《食堂管理方案》、《車間現(xiàn)場管理細則》、《會議管理規(guī)定》、《考勤紀律公告》、《年終獎金考核辦法》等十多項管理細則。在多次的中層會議和質(zhì)量例會上，我們對已有不符合實際的規(guī)定進行了修正，例如，在九月的例會上，對考勤紀律進行了重新調(diào)整，強調(diào)所有員工離崗前必須填寫請假條，并獲得相關負責人批準。通過這樣的制度修訂和新增，公司的管理越來越規(guī)范，運行越來越高效。

在制度的宣傳和執(zhí)行過程中，辦公室積極做好動員工作，通過發(fā)布通知和文件，讓每位員工清楚各項制度。我們對違反規(guī)定的員工采取嚴厲的懲罰措施，維護制度的執(zhí)行力，有效防止了重大違紀行為的發(fā)生。

二、積極發(fā)揮后勤服務功能，保障生產(chǎn)經(jīng)營

在后勤方面，辦公室在食堂管理、車輛調(diào)度等方面不斷改進：

1、關于食堂管理，我們克服了員工增多、價格上漲的壓力，提高了伙食質(zhì)量并降低了采購成本。今年以來，公司就餐人數(shù)大幅增加，食堂工作人員仍然保持原有的配置，然而工作強度卻顯著提升。針對這一情況，辦公室積極調(diào)整，安排專人負責，鼓勵大家共同參與，提高服務質(zhì)量。通過優(yōu)化管理流程，食堂的用餐成本得到了有效控制。

2、在車輛管理上，辦公室堅持公司派車制度，合理安排用車，減少了成本浪費。

3、在辦公用品的管理方面，我們要求每一項采購都做到規(guī)范化，確保每一筆開支都有依據(jù)，避免不必要的浪費。

三、認真履行文秘職責，完成領導交付的各項任務

文秘工作雜亂繁多，辦公室要承擔公司的內(nèi)部、外部行文及會議安排等任務。

1、在文字工作方面，我們加強了文稿審核，今年共發(fā)布了多種文件，有效保障了行文的規(guī)范性和嚴謹性。

2、在宣傳工作中，辦公室每月更新企業(yè)動態(tài)，與員工分享好的事跡，提升企業(yè)形象。

3、在申報工作中，我們積極參與各種項目的申報，為企業(yè)爭取政策支持，確保信息的順暢傳達。

4、對于接待工作，我們做到熱情周到，確保每位來訪者都能感受到企業(yè)的良好形象。

四、依據(jù)實際情況開展人力資源工作，嚴格考勤考核制度

在人員招聘和考核方面，辦公室克服了人手不足的困擾，成功組織了多場招聘，并嚴格執(zhí)行了考勤制度，為員工考核提供了依據(jù)。

五、重視企業(yè)形象建設，積極對外聯(lián)絡

在外聯(lián)工作方面，辦公室加強了與社區(qū)的合作，確保企業(yè)在社會上樹立良好的形象。

在各項工作中，辦公室作為企業(yè)的后盾，提供了強有力的支持，為企業(yè)的健康發(fā)展貢獻了全部力量。今年的工作雖然仍有不足之處，但我們將繼續(xù)努力，為企業(yè)的下一個年度打下更堅實的基礎。

企業(yè)年終工作總結(jié) 4

在20xx年，我的工作取得了顯著的進展和突破，我始終堅守自己的職業(yè)操守?，F(xiàn)在我對20xx年的工作進行。

　一、務實肯干

在工作中，我們需要具備務實肯干的精神。面對工作，我們必須全力以赴。如果在崗位上只是像木頭一樣機械地工作，沒有任何的成效，只是重復著單調(diào)的任務，這樣的態(tài)度不僅會成為我們的負擔，還會導致我們懈怠，最終變成對公司沒有貢獻的“寄生蟲”。公司當然不歡迎這樣的員工，他們只會使公司付出而得不到回報，這種狀態(tài)是毫無意義的。這樣的情況會使得我們的工作陷入停滯，降低公司的競爭力。身處崗位，就需認真對待工作，努力創(chuàng)造出積極的成果，而不是變得毫無用處。我們需要不斷奮斗，努力在工作中吃苦耐勞，面對工作的平淡不抱怨不指責，才能成為合格的員工。獲得的成就與收獲應該勇于回報，不應斤斤計較得失，也不應該在遇到困難時退縮。我們要用自己的雙手和努力把工作做好，取得實際的成績，勇于面對挑戰(zhàn)，努力把自己能做的事情做到極致。

對待工作的態(tài)度應始終如一，保持積極的心態(tài)，認真對待公司下達的任務，絕不能敷衍了事，也不能想著逃避。

　二、持續(xù)進取

努力工作是必不可少的，但要想出色完成工作，還需要不斷學習與提升。只有持續(xù)前進，才能不被時代潮流所淘汰。在工作崗位上同樣如此，如果只是一味地消磨時間，不去增強自己的技能，不去彌補自己的不足，終將會在工作中遇到困難，無法取得理想的成績。為了實現(xiàn)自己的目標，我們必須努力學習，吸取他人的經(jīng)驗教訓。

學習他人的成功之道是必要的，思考他人的失敗之處同樣重要。成功的經(jīng)驗無法完全復制，但可以借鑒；而失敗則為我們提供了反思和的機會。我們的工作會逐步深入，從簡單到復雜，只有通過學習和積累，才能不斷提升自己，成為更優(yōu)秀的人，在工作崗位上走得更遠、走得更好。

　三、團結(jié)協(xié)作

公司就像一個大家庭，而我們都是其中的一員。想要讓這個大家庭更加強大，就必須團結(jié)合作，共同努力拼搏，才能開創(chuàng)出嶄新的局面。個人的力量終究是有限的，集體的力量方能迸發(fā)出更強大的能量。公司的發(fā)展與壯大離不開團隊的團結(jié)，只有團結(jié)，才能形成合力，共同追求目標。在團結(jié)中，大家心往一處想，勁往一處使，才能創(chuàng)造出更加豐碩的成果，幫助公司在競爭激烈的市場中脫穎而出，展現(xiàn)出強大的實力。

以上便是我的工作和這一段時間的工作感悟，我深刻認識到了工作的真諦，明白了做好工作的關鍵所在，以及我未來努力的方向。

企業(yè)年終工作總結(jié) 5

自20xx年x月x日加入中xxx公司以來，已經(jīng)過去了x年多的時光。期間，我積極向經(jīng)驗豐富的同事學習，始終嚴格遵守公司的相關規(guī)章制度，努力響應公司的號召，力爭在自己的崗位上不斷進步。

平日里忙忙碌碌，往往沒有機會靜下心來回顧自己所做的工作。如今我想利用這段時間，認真過去幾年的得與失，查找自己的不足之處，以便為今后的工作做好計劃與安排。

作為一名企業(yè)員工，我深知自己所處的崗位是公司形象的重要組成部分，顧客朋友們常常會通過我們來感知企業(yè)的第一印象。所以，我始終以微笑面對每一位顧客，努力為公司樹立良好的形象。

我們的企業(yè)標志“xx”需要每位員工的精心維護，只要我們的微笑像空氣般自然，像陽光般明媚，相信我們會在行業(yè)內(nèi)發(fā)光發(fā)熱。

工作的性質(zhì)決定了我們必須謹慎行事，絕不可因小失誤而造成錯誤。

我記得剛加入公司時，由于不夠細心，曾經(jīng)誤將某類材料填寫成了另一種，經(jīng)過同事的幫忙，我才順利解決了這個問題。

盡管如此，我依然受到上級的嚴厲批評，這個教訓深深銘刻在我的心里。在隨后的工作中，我時刻提醒自己，任何小失誤都有可能導致無法想象的后果。

在工作期間，我總是提前一個小時到崗，認真清理辦公區(qū)域和會議室的衛(wèi)生。現(xiàn)在我作為一名老員工，時常與新老同事分享自己的經(jīng)驗，以期共同進步。

作為一名員工，首先要遵守公司內(nèi)部的操作規(guī)范。

所謂的工作規(guī)范包括：

第一步，主動問候；

第二步，指導同事；

第三步，整理文件；

第四步，微笑交流。

第五步，熱情詢問；

第六步，處理反饋；

第七步，記錄；

第八步，及時調(diào)整；

第九步，復審結(jié)果；

第十步，詢問意見；

第十一步，感謝支持；

第十二步，積極響應；

第十三步，持續(xù)優(yōu)化。

剛開始的時候，我對于這些規(guī)范并不熟悉，經(jīng)過反復練習，最終能夠熟練掌握。

在日常生活中，我與同事們和睦相處，互幫互助。

我明白公司的正常運轉(zhuǎn)離不開每一位員工的努力，遇到問題時，大家都應保持實事求是的態(tài)度，及時溝通，靈活處理。

另外，良好的溝通也是非常關鍵的，團隊中的每一位成員的表現(xiàn)都會影響整體的工作狀態(tài)。與顧客的交流同樣重要，一定要理解對方的需求，以免造成不必要的誤解和損失。

我知道自己依然有許多需要改進的地方，但在自我之后，我會不斷努力，爭取在未來的工作中更愛崗敬業(yè)，為公司貢獻自己的力量，服務顧客，讓我們的企業(yè)標志在每個人心中發(fā)光。

企業(yè)年終工作總結(jié) 6

在過去的一年里，企業(yè)通過持續(xù)努力與有效的管理，成功實現(xiàn)了既定的年度工作目標。在進行企業(yè)年度工作時，我們將從多個方面對過去一年進行全面回顧和分析，以便為未來的工作提供更加清晰的方向。

　業(yè)務發(fā)展方面

隨著市場環(huán)境的不斷變化和客戶需求的日益多樣化，企業(yè)在過去的一年中加強了對市場動態(tài)的關注，積極尋求業(yè)務發(fā)展的新機會。通過拓展產(chǎn)品線和優(yōu)化服務流程，企業(yè)成功提升了市場競爭力和客戶滿意度。特別是在數(shù)字化轉(zhuǎn)型方面，企業(yè)增強了對新技術的應用，確保在激烈的市場競爭中保持領先地位。

　團隊建設與人力資源管理方面

人力資源部根據(jù)企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略，做好了各項人力資源管理工作。為了適應快速發(fā)展的業(yè)務需求，企業(yè)制定了詳細的人才招聘計劃，確保每個崗位都有合適的人才進行填補。針對員工的職業(yè)發(fā)展和培訓需求，企業(yè)定期組織各類培訓，通過考核與評估，幫助員工提升自身能力。薪酬福利方面，根據(jù)績效考核和行業(yè)標準，企業(yè)合理制定了薪酬結(jié)構，為員工的成長和發(fā)展提供了更加有力的激勵支持。

在績效管理上，企業(yè)結(jié)合各部門的實際情況，設定了明確的績效指標，通過定期的績效評估，客觀分析員工的表現(xiàn)，為員工的晉升和獎勵提供了數(shù)據(jù)依據(jù)。人事檔案管理方面，企業(yè)嚴格遵循資料管理制度，確保員工的個人信息安全和完整。

企業(yè)年終工作總結(jié) 7

時光荏苒，轉(zhuǎn)眼間，充滿生機的20xx年在新年的鐘聲中即將落幕?，F(xiàn)將本年度的工作情況如下：

一、思想認識方面

企業(yè)服務部的核心職責在于服務，我個人的使命就是將這一職責落實到位，努力為部門領導、各團隊以及員工提供優(yōu)質(zhì)的服務，確保服務部各項事務的順利進行。20xx年的工作指導方針是“增強服務意識、提升服務質(zhì)量、強化服務保障”。

在過去的一年中，我對工作的重要性有了更深刻的理解。雖然我的工作繁雜且瑣碎，但每一項工作都對整體運作至關重要，特別是在后勤保障方面。哪怕是一張打印紙的缺失或一瓶墨盒的延誤，都可能導致重要文件無法及時完成。雖然這些瑣事看似簡單，但我堅信不是所有人都能將它們做好，因此我時刻嚴格要求自己，既然任務重要，就必須全力以赴。

二、辦事效率方面

清晰的思想認識必然體現(xiàn)在行動上，工作效率是每項工作的關鍵。我將辦事效率單獨列出，正因為它在我負責的工作中顯得尤為重要。為了提升工作效率，我采取的策略是對于日常事務進行提前規(guī)劃，而對于突發(fā)事件則高效應對，確保服務部的運轉(zhuǎn)不受影響。

三、主動性方面

主動出擊是工作高效完成的前提，若不積極主動，往往會忙得不可開交。對我而言，份內(nèi)之事無需領導催促，交辦的任務更要堅決執(zhí)行，無論是部門間的協(xié)作，還是個人的職責，能處理的事情當即解決，不能解決的情況及時匯報。

1、在應對xx自然災害中，我積極協(xié)助領導與各方保持溝通，確保每日向總部報告異常情況。

2、在創(chuàng)建全國文明城市的活動中，我與xx區(qū)的物業(yè)管理部門密切配合，獲得社會各界對企業(yè)服務的一致好評。

3、在奧運會期間，圍繞安保工作，我強化了巡邏力度，確保與街道派出所的信息暢通，任何情況都能及時處理、協(xié)調(diào)。

四、工作實績方面

1、優(yōu)質(zhì)服務工作

（1）在公司的指導下，我積極參與服務部的創(chuàng)建工作，通過不斷調(diào)整和完善，克服不足，最終在創(chuàng)建“國家示范單位”的過程中，我從一名初涉物業(yè)的新手逐步成長為掌握關鍵要素的合作者，同時也深刻理解到物業(yè)行業(yè)對工作標準、流程化管理的要求，尤其在檔案整理上需做到細致周到。

（2）持續(xù)學習企業(yè)及服務部的新管理措施、新規(guī)章和新方法，深入研究相關工作手冊。

（3）在迎接檢查的準備中，針對“匯報材料”的印刷供應商進行篩選，最終以較低的成本完成所需材料的制作；同時制作“匯報視頻短片”。

2、后勤保障方面的工作

（1）針對公司辦公設備的維修與維護工作進行有效管理。服務部成立以來，部分設備逐漸老化，影響了正常運作，我在部門主任的指示下，積極聯(lián)系維修廠家，確保設備始終處于良好狀態(tài)。

（2）確保辦公易耗品的充足供應。服務部現(xiàn)有多臺計算機、打印機、復印機、傳真機等設備，我將主動管理相關耗材的采購，確保日常需求不出現(xiàn)短缺。

（3）日常辦公用品的保障，積極與倉庫管理溝通，確保各團隊的物資需求及時上報，審批后做好記錄與發(fā)放工作。

（4）管理員工宿舍，對新入職員工的住宿安排進行關注，及時了解他們的需求，將被動服務轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃雨P懷，努力構建高質(zhì)量的服務體系，保障服務部的各項工作順利進行。

企業(yè)年終工作總結(jié) 8

20xx年已經(jīng)結(jié)束，回顧我在這個企業(yè)工作的時光，我已經(jīng)在這里工作了一年多。作為企業(yè)的一員，我十分感激公司為我提供了一個成長和鍛煉的機會，使我能夠在工作中不斷學習、不斷提高，逐步提升個人的素養(yǎng)和能力。

在這家公司，我的主要職責是負責項目的協(xié)調(diào)與執(zhí)行，確保各項工作能夠順利進行。我與團隊緊密合作，負責每一個季度的項目規(guī)劃及實施，以及相關活動的跟進工作。我還要定期對項目進展進行評估，確保每個環(huán)節(jié)都能夠按照預期進行。

剛開始工作的時候，我是個毫無經(jīng)驗的新手，大部分專業(yè)知識對我而言都是陌生的。在這一年多的時間里，我很幸運能夠遇到一個優(yōu)秀的領導和積極的同事們，他們給予了我無私的指導和支持。記得我入職的第一天，領導讓我了解項目的基本框架和流程，我當時感到十分迷茫。之后，一位經(jīng)驗豐富的同事耐心地帶我參觀了各個部門，并詳細講解了很多項目管理的知識，我聽著聽著心中充滿敬佩，這個行業(yè)竟然有如此多的學問和技巧。接下來的日子里，我一直跟隨那位同事學習，逐漸掌握了許多關鍵的工作技巧。從最初的協(xié)助同事整理資料，到逐步獨立承擔任務，我的工作能力也在不斷提高。

在這一年多的時間里，我獲得了很多寶貴的經(jīng)驗，但在技能上仍有許多不足。我的同事們能夠迅速完成任務，而我卻總是需要花費更多的時間才能完成。有時候在做決策時，我常常很猶豫，想了很多方案卻總是無法果斷地做出選擇，這使得工作效率受到影響。對此，我進行了深刻的反思，希望在20xx年能夠有所改善，打破這一局限。

作為項目協(xié)調(diào)員，我需要兼顧項目的流程和團隊的協(xié)作，但在過去的一年中，我發(fā)現(xiàn)自己在這兩者之間的平衡做得還不夠好。有時候為了追求效率而犧牲了一些細節(jié)，導致項目的整體效果有所下降。

當我負責的部門同事請假時，所有的工作壓在我一個人身上，我才意識到自己對項目的了解還遠遠不夠，原來要承擔的責任比我想象的要復雜得多。隨著壓力的增加，我逐漸意識到之前的輕松感消失了，心中充滿了愧疚和自責。

我將被調(diào)往新的項目組，面對全新的挑戰(zhàn)與工作，希望20xx年能夠成為我新的起點和突破。我會更加積極地投入到工作中去，努力跟上優(yōu)秀同事的步伐，減少過去工作中出現(xiàn)的失誤。

企業(yè)年終工作總結(jié) 9

不知不覺間，企業(yè)這一年的工作已悄然走過?；叵脒^去的12個月，最令我感動的就是與同事們之間的團結(jié)與支持。感謝每一位同事的協(xié)作，讓我在工作中不斷成長，感謝我們團隊的默契配合，感謝自己在忙碌中仍能保持積極的心態(tài)。這一年雖然充實，壓力也隨之而來，但更讓我感到快樂的是每一次的突破與進步。經(jīng)歷了從初出茅廬到逐漸成熟的過程，讓我深知與反思的重要性。

首先、思想方面

1、不斷自我提升，追求卓越：剛?cè)肼殨r，我對工作還處于懵懂狀態(tài)，以為任務不過是簡單的執(zhí)行。但經(jīng)過一段時間的努力后，我意識到，工作不僅僅是完成任務，更是對自我價值的實現(xiàn)。我開始主動向同事請教，學習行業(yè)中的知識，努力提升我的專業(yè)水平。在面對新項目時，我始終保持學習的心態(tài)，努力讓自己每天都有新的進步。

2、每一次成就都是新起點：年初獲得了團隊的認可，這對我來說是一個巨大的鼓勵。但我也意識到這意味著更大的責任與挑戰(zhàn)。在接手新的項目時，我時常提醒自己，要不斷調(diào)整自我，適應新的角色，積極面對各種困難。責任感與探索精神成為我工作中的推動力，讓我在追求目標的過程中保持熱情。

3、保持積極向上的心態(tài)：進入企業(yè)后，身邊并沒有親密的朋友，初期的孤獨感讓我時常懷疑自己的選擇。但我明白，不能讓負面情緒影響我的工作。我告訴自己，不論遇到怎樣的困難，都要像一棵向陽的花，努力綻放。積極的思考方式讓我在面對挑戰(zhàn)時，能夠從容不迫，逐漸適應并享受工作的樂趣。

4、堅持與努力的力量：我仍能清晰回憶起剛?cè)肼殨r的那種不安定，頻繁的掛電話讓我感到沮喪。然而，我沒有選擇放棄，而是不斷調(diào)整交流方式，嘗試站在對方的立場思考。當信息員開始主動回應時，我感受到的成就感無與倫比。我知道，這些堅持的日子是我成長道路上的重要一環(huán)。

5、感恩團隊，感恩支持者：每天下班前，同事們的一聲“早點回家”總能讓我心里暖暖的；午餐時的互相照顧，讓我倍感溫暖。在工作的過程中，大家對我提出的問題總是耐心解答，這讓我在成長的道路上不再孤單。每一份支持與關心，都讓我更加堅定，要在未來的工作中回饋大家。

工作方面：

1、深入了解產(chǎn)品的知識：這一年中，我接觸了多個項目與產(chǎn)品，深入探索再生塑料、再生橡膠等領域。通過實踐與學習，我的專業(yè)知識得到了極大的豐富，讓我對產(chǎn)品的理解更加深刻。

2、嚴格計劃與：剛開始時，我對的重要性并沒有足夠的認識，寫總是草草了事。但隨著工作的深入，我逐漸意識到能夠為未來的工作指明方向。現(xiàn)在，我把融入到日常工作中，以便于清晰理順思路。

3、提升執(zhí)行能力：在朋友的提醒下，我意識到執(zhí)行力的重要性，決心在工作中做到盡善盡美。雖然我并不是很有創(chuàng)新力的人，但我努力將執(zhí)行與創(chuàng)新結(jié)合，不斷提升自己的工作效率。

4、追求產(chǎn)品的持續(xù)進步：我始終在思考，如何能讓產(chǎn)品在我手中以最佳狀態(tài)發(fā)展。盡管開發(fā)新產(chǎn)品的過程充滿挑戰(zhàn)，但我嚴格要求自己，努力探索，不斷追求卓越。

5、系統(tǒng)性行業(yè)知識：了解產(chǎn)品只是第一步，深入研究整個行業(yè)的知識讓我思維更廣。我開始寫關于再生塑料的相關，希望在未來能幫助新入職的同事更快上手。

6、提升寫作與表達能力：雖然寫作是我較弱的環(huán)節(jié)，但我明白這一點在工作中不可避免。我開始多向同事學習，努力在日常工作中提升表達的準確性與專業(yè)性。

7、電話交流技巧：經(jīng)過一年的實踐，我出了一些電話交流的技巧，雖然還不夠完善，但已經(jīng)為后續(xù)的工作奠定了一定基礎。希望在未來能繼續(xù)完善這方面的能力。

8、活動的策劃與執(zhí)行：在年末活動的籌備中，我經(jīng)歷了熱情高漲卻缺乏計劃的階段，最終在不斷的調(diào)整中找到了合適的方法。這個過程中讓我意識到，責任感與團隊精神是成功的關鍵。

第三、工作中的不足

1、效率待提高，計算機技能尚需加強，影響了信息處理的速度，任務執(zhí)行時常出現(xiàn)延遲。

2、缺乏對細節(jié)的關注，導致錯漏頻發(fā)，反復的工作造成了時間浪費。

3、思路不夠清晰，開發(fā)工作與日常工作容易混淆，造成時間的浪費。

4、對新員工的幫助不足，未能形成良好的共進氛圍。

5、存在拖延現(xiàn)象，缺乏合理的計劃，導致任務完成效率低下。

這一年雖然充滿挑戰(zhàn)，但也讓我在成長中逐漸找到方向。展望未來，我希望能不斷學習，取長補短，爭取在新的一年里取得更大進步。為了自己，也為了同事們的期待。

企業(yè)年終工作總結(jié) 10

20xx年，在公司領導的指導和支持下，在各兄弟部門的緊密配合下，我們面臨著激烈的市場競爭環(huán)境，行政部緊緊圍繞管理、培訓和招聘等核心工作，充分發(fā)揮行政部在上下溝通、協(xié)調(diào)各方的關鍵作用，為公司順利完成年度各項目標做出了積極貢獻?，F(xiàn)將過去一年工作的情況匯報如下：

一、認真履行職責，提升內(nèi)部管理。

公司成立初期，內(nèi)部規(guī)章制度尚不完善，管理工作面臨諸多挑戰(zhàn)。為了保障公司的有效運作，行政部制定并實施了考勤、著裝規(guī)范、資產(chǎn)管理等一系列規(guī)章制度，使公司的管理工作逐步走向規(guī)范化，為各項工作的開展創(chuàng)造了良好的環(huán)境。加強了對員工禮儀及辦公環(huán)境的監(jiān)督管理，嚴格按照公司要求，對員工的行為規(guī)范和辦公區(qū)域的清潔衛(wèi)生進行了不定期抽查，營造了良好的辦公室氛圍。

二、強化服務意識，為公司與客戶提供優(yōu)質(zhì)保障。

行政部工作的核心在于做好“三個服務”，即為領導服務、為員工服務、為客戶服務。過去一年，我們在服務工作方面做到了以下幾點：

1、積極高效地完成總經(jīng)理交辦的各項任務，努力成為公司領導的好幫手，主動為領導分憂，確保領導交辦的臨時性工作及時處理，做到當日事當日清。

2、全力以赴保障員工在工作、生活、娛樂等方面的需求，集中精力配合公司重點工作的實施，特別是在采購、辦公耗材管理及設備的維護保養(yǎng)等日常工作中，制定周密的計劃，確保措施到位，為各項工作的順利開展提供有力保障。在支持其他部門的工作中，我們堅持熱情服務，恪守職責。

3、認真組織并籌備客戶聯(lián)誼活動，確保每期活動的圓滿成功，并積極協(xié)助理財部門進行客戶跟蹤，確?？蛻舭磿r續(xù)簽合同或按約解除合同。我們每月底都會對客戶進行一次電話回訪，確保與客戶的充分溝通。

三、加強人事管理，為公司做好人才招聘與培訓。

1、積極進行人才招聘。為滿足公司發(fā)展的人力資源需求，行政部在領導的指示下，參與了多場人才招聘會，努力為公司招募優(yōu)秀員工。

2、扎實推進員工培訓。為了切實提升員工的素質(zhì)，更好地適應市場競爭，我們將優(yōu)化人員結(jié)構與提高員工素質(zhì)緊密結(jié)合，制定培訓工作的計劃，安排各類思想和技能培訓，確保員工的業(yè)務水平得以有效提升，從而保障各項工作的順利開展。

四、存在的不足

在過去的一年里，在公司領導的重視和各部門的配合下，行政部取得了一定的成績。但我們?nèi)匀淮嬖谝恍┎蛔阒帲饕w現(xiàn)在以下幾個方面：

1、由于行政部的工作往往繁瑣細致，盡管我們主觀上希望能夠做到盡善盡美，但因為能力的限制，有些工作未必能達到理想效果。

2、對公司某些部門的工作了解不夠深入，對于存在的問題缺乏全面的真實掌握，導致在為領導提供決策支持方面的作用發(fā)揮不夠。

3、制度落實方面的工作不到位，由于公司事務繁雜，檢查工作時常缺失，導致在制度建設與實際落實之間存在一定的偏差。以上問題需要我們在今后的工作中認真加以整改。

五、20xx年工作計劃

隨著20xx年的臨近，新的一年即將到來。在新的一年里，我們將繼續(xù)圍繞公司的中心工作，克服缺點，改進方法，深入調(diào)研，掌握真實情況，加強管理，提升服務。我們也會不斷探索行政部工作的新思路、新方法，力爭使行政部工作再上一個新臺階，為公司的健康快速發(fā)展貢獻更大的力量。針對本年度工作情況與存在不足，以及公司發(fā)展的現(xiàn)狀和未來的趨勢，行政部計劃在20xx年進行以下工作：

1、努力提升行政辦公室人員的綜合素質(zhì)，加強理論和業(yè)務學習，強化服務意識與管理能力，制定相應的考核與管理制度，明確各自分工，充分調(diào)動大家的工作積極性，使公司后勤服務管理工作再上新臺階。

2、完成各部門及職位的工作分析，為人才招聘及績效考核提供科學依據(jù)。

3、做好員工日常工作信息的收集，完成日常的行政招聘與配置工作。

4、充分考慮員工福利與激勵措施，做好員工職業(yè)生涯規(guī)劃，培養(yǎng)員工的主人翁精神和奉獻精神，增強企業(yè)的凝聚力。

企業(yè)年終工作總結(jié) 11

轉(zhuǎn)眼之間，一年的時光已悄然溜走，時光如白駒過隙，讓人不禁感慨萬千?；仡欉^去的一年，經(jīng)歷了許多，有歡笑，也有難題與挫折帶來的沮喪。更多的是不斷的探索與嘗試。然而結(jié)果是令人滿意的，總算經(jīng)歷了種種挑戰(zhàn)，走到了一個更適合自己的位置上。就工作表現(xiàn)和工作態(tài)度而言，經(jīng)過努力，我終于能夠更好地認識自己的角色，相較往年有了明顯的進步。但仍然存在一些待改善的地方，時常會被自己的情緒左右，這在工作中時有顯現(xiàn)。對此，我已深刻意識到自己的不足，并決心努力控制情緒，以求更進一步。

雖說我在公司工作已近五年，但這幾年的旅程中，我的內(nèi)心一直是充滿迷茫與徘徊的。對自己缺乏清晰的認知，總是希望能賺到更多的錢，追求更高的成就，結(jié)果卻是在北京和天津之間徘徊不前。無論如何努力，心中總有一種失落無歸的感覺。直到我進入了新部門，與現(xiàn)任經(jīng)理合作工作，才漸漸感受到歸屬感的存在。然而，我的努力仍需加倍，情緒的干擾依舊存在，雖然思路清晰，行動上卻常常不到位。我發(fā)現(xiàn)自己過于寬容，時常為自己尋找借口。我在改變之中，也確實取得了進步，但在某些方面和別人比較，依舊顯得不夠。我會讓自己處于一種不斷進步的狀態(tài)，調(diào)整自己的步伐，繼續(xù)前行。

在工作中，有些人將其視為事業(yè)，而有些人則把事業(yè)視為工作。我覺得其中的微妙之處在于：事業(yè)是一個追逐理想的載體，承載著從業(yè)者的夢想、追求，是需要用心去呵護的。即使在低谷之中，失去了一些東西，我們也不該放棄內(nèi)心的理想與追求。

以下是本年度工作情況的重要：

一、主要經(jīng)驗與收獲

在經(jīng)理的指導下，我完成了一些任務，取得了一定的成績，下來有以下幾點經(jīng)驗與收獲：

（一）只有明確自身位置，努力掌握基礎知識并深入研究，才能更有效地與客戶溝通。

（二）融入團隊，妥善處理各方關系，才能在新環(huán)境中保持良好的工作狀態(tài)。

（三）堅持原則，嚴格落實制度，才能達到預期的目標。

（四）樹立服務意識，加強溝通協(xié)調(diào)，才能把應盡的工作做好。

（五）加強與同事之間的交流，共同解決工作中的情緒問題，進行思想溝通。

二、加強檢查，及時整改，正確認識自己。

（一）要定期自我審視，改正缺點，并提升專業(yè)技能。

（二）經(jīng)過這一年緊張而有序的工作，提升了我的工作技能，每一項工作都有了明確的計劃和步驟，行動有了方向，目標也愈發(fā)清晰。然而，我仍需努力做到“忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明”。雖然我已逐漸擺脫了初入職場時只顧埋頭苦干而不懂的狀態(tài)，但在如何為人處事方面，我仍在不斷學習。良好的心態(tài)和對工作的熱情是我追求的重點。

（三）而言：這一年我接觸了許多新事物，面臨了新的問題，也學習到了許多新知識與經(jīng)驗，使我在思想認識和工作能力上都有了提升。在日常工作中，我始終要求自己從實際出發(fā)，力求在業(yè)務素質(zhì)和道德素質(zhì)上雙雙提高，增強行動力。

三、存在的不足

仍存在不少不足之處，還有一些亟待解決的問題，主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

1、對新知識的學習不夠，工作中常常依賴經(jīng)驗處理問題，缺乏大膽的創(chuàng)新。

2、本部門個別員工過于自負，工作中表現(xiàn)出我行我素，忽視公司的規(guī)章制度，這種情況不利于團隊的團結(jié)，需從思想上予以引導，營造良好的工作氛圍。

四、后續(xù)計劃

針對過去工作中的不足，為了在新的一年順利開展工作，我將著重做好以下幾方面的工作：

（一）進一步積極維系與同事之間的關系；

（二）加強專業(yè)知識的學習，創(chuàng)新工作方法，提高工作效率。

（三）提升自己的行動力，在研究員的引導下，爭取享受更高的待遇。

我將不斷創(chuàng)新，及時與領導和同事溝通，嚴格要求自己，做出模范帶頭作用。在新一年的工作中，我會繼續(xù)努力，及時匯報自己的思想與感受，糾正并彌補自身的不足與缺陷。團隊的凝聚力是我們成功的關鍵，唯有攜手合作，才能將工作推向新的高度。我堅信，在上級的正確領導下，公司的明天會更加燦爛！

企業(yè)年終工作總結(jié) 12

在過去的一年里，我公司在領導層的正確指導下，圍繞規(guī)范經(jīng)營、安全生產(chǎn)、優(yōu)質(zhì)服務三大核心要求，切實踐行“安全第一、預防為主”的工作方針，認真落實上級部門的各項工作部署，逐步完善公司的安全規(guī)章制度，組織開展了一系列關于規(guī)范經(jīng)營、文明禮儀和法律法規(guī)的教育與培訓。通過這些努力，我公司的安全工作取得了顯著成效，圓滿完成了上級安排的各項任務和公司制定的年度工作計劃。現(xiàn)將我公司一年來的工作進行：

一、強化安全工作組織體系，逐級落實安全責任制

我公司在完善安全組織架構的企業(yè)領導層加強了責任意識，明確認識到企業(yè)是安全生產(chǎn)的首要責任主體。公司一把手為安全生產(chǎn)的第一責任人，車隊隊長則擔任車隊安全的主要責任人。通過這一系列的安排，確保了安全生產(chǎn)責任制的落實。公司對車隊的管理實行考核制，車隊則對駕駛員的管理進行定期考核，實現(xiàn)了層層把關、層層負責的機制。

二、嚴格出租車駕駛員準入標準，提升行業(yè)形象

我們繼續(xù)落實《出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理規(guī)定》，通過嚴格的考試關卡來確保駕駛員的準入標準；通過注冊管理確?？荚嚨慕K生有效。動態(tài)管理方面，通過繼續(xù)教育來更新駕駛員的服務、運營安全知識及技能，提升整體服務素質(zhì)。我們通過證件管理，確保從業(yè)人員的行為符合行業(yè)規(guī)范，建立健全監(jiān)督機制。對于已在行業(yè)內(nèi)的駕駛員，我們實施“五查”制度：查守法情況、查行車安全、查服務文明、查車容車貌整潔度、查投訴舉報的處理情況。

我們對此類違規(guī)現(xiàn)象進行嚴查，針對群眾反映強烈的問題如計價器不規(guī)范使用、拒載、亂收費等，建立長效管理機制，每月開展集中整治活動。督查頻率保持在每周至少三次，對于嚴重違規(guī)的駕駛員，車輛將被暫扣三至七天，并按相關規(guī)定處理。

三、增強出租車駕駛員的安全培訓，提升從業(yè)人員素質(zhì)

今年，我公司針對出租車駕駛員進行了一系列的職業(yè)道德、文明禮儀、安全教育和服務規(guī)范培訓，結(jié)合出租車從業(yè)資格證的年審，顯著提升了從業(yè)人員的整體素質(zhì)。經(jīng)過培訓，乘客對出租車的投訴大幅降低，駕駛員的拾金不昧和好人好事的行為也日益增多，部分駕駛員還得到了媒體的積極報道。

四、大力開展各類安全專項活動

在過去的一年中，我公司積極響應市局的統(tǒng)一安排，開展了“夏季安全百日競賽”、“平安交通活動”、“安全大排查大整改”和安全生產(chǎn)標準化建設等專項活動。

在這些工作中，我們始終秉持“安全第一，預防為主”的方針，繼續(xù)落實科學發(fā)展觀，以人為本，并兼顧各方面的需求。

我們定期召開安全例會，通過學習交通安全法律、法規(guī)和操作技能，提升了從業(yè)人員的安全意識。我們結(jié)合日常管理與上路督查，實施長效管理制度。每周安排一名經(jīng)理帶隊上路督查，并積極配合運政稽查部門，及時糾正出租車中的違規(guī)行為。對輕微違規(guī)行為，進行人性化處理和教育，而對嚴重違規(guī)的情況則予以當場處罰。

我們嚴格禁止超速行駛，并根據(jù)重點線路及部分駕駛員的特點進行針對性的管理。通過GPS監(jiān)控系統(tǒng)，及時對超速車輛進行警示，有效控制了超速現(xiàn)象，確保了行車安全。

五、存在的問題

盡管我們?nèi)〉昧艘幌盗谐煽?，但仍面臨諸多問題。雖然制定了多項管理規(guī)章制度，但部分制度的執(zhí)行仍不夠到位，駕駛員素質(zhì)參差不齊，個別車輛存在宰客、甩客、亂收費及車容車貌不整潔等問題。針對以上現(xiàn)象，我們將及時采取措施，加強出租車的規(guī)范經(jīng)營與管理，并持續(xù)開展駕駛員的業(yè)務知識和職業(yè)道德培訓，力爭實現(xiàn)更高標準的規(guī)范化、制度化管理。

六、明年的工作計劃

明年，我們將以黨的十八大精神為指導，認真落實安全生產(chǎn)的各項部署。繼續(xù)堅守“安全第一，預防為主，綜合治理”的安全方針，嚴格遵循省廳關于《出租汽車服務質(zhì)量信譽考核辦法》的通知，進一步規(guī)范駕駛員的經(jīng)營行為，力爭減少乘客投訴。面對我市日益增長的出行需求，我們將向領導申請在出租車保有量范圍內(nèi)適時增加車輛，以滿足廣大群眾的需求。

新的一年里，我公司將繼續(xù)努力，提高出租車服務和管理水平，進一步完善各項規(guī)章制度，注重交通安全和文明服務，特別是在節(jié)假日的高峰期，著力打擊不打表及亂漲價現(xiàn)象，合理處理乘客投訴。我們還將與物價部門進行有效溝通，適時調(diào)整出租車的運價，確保駕駛員的合理收益，努力營造一個文明和諧的出租車運營環(huán)境。

企業(yè)年終工作總結(jié) 13

光陰荏苒，轉(zhuǎn)眼間20xx年已經(jīng)過去，回首這一年，雖然取得了一些成就，但我仍需認真反思自己的不足，我對自己在20xx年的工作情況做如下：

　一、思想認識的提升

在日常工作中，我們的服務質(zhì)量和態(tài)度直接決定了工作的成效。提升思想認識和改進服務態(tài)度是我們必須努力的方向。

回顧這一年，我緊跟公司的發(fā)展步伐，認真聽取領導的意見及培訓，深入思考自己在服務理念上的不足。在領導的指導下，我逐步調(diào)整了自己的態(tài)度和工作方式。在實際工作中，一方面進行自身的鍛煉，另一方面不斷完善自己。我也通過閱讀相關書籍進行心理和思想上的自我充電，積極與同事交流，汲取他人的經(jīng)驗和知識，為我的工作實踐提供了有效的支持。

在后期的反思中，我認識到在維護老客戶關系方面的不足。在領導的幫助下，我開始定期拜訪老客戶，建立良好的溝通，以更好地維護客戶關系，體現(xiàn)我們xx公司的優(yōu)質(zhì)服務。

　二、工作執(zhí)行的情況

在今年的工作中，我始終遵循公司的各項規(guī)章制度，積極投入到自己的工作中，通過不斷學習來積累經(jīng)驗，并在工作中分析和解決問題。在同事和領導的幫助下，我掌握了許多實用的技巧，逐漸提升了自己的銷售能力，努力完成各項銷售目標。

　三、自我與反思

經(jīng)過一年的工作，我意識到在業(yè)務經(jīng)驗上自己仍有很多不足，尤其是在客戶維護方面。今年我的成長大多依賴于他人的經(jīng)驗，這顯然是我最大的短板！我應該在今后積極提升自身能力，追趕并帶動團隊共同進步，而不是僅僅跟在他人后面，這顯然是不夠的。

在新的一年里，我將更加努力，提升自我，以便為團隊貢獻更多的力量！

企業(yè)年度工作

又到一年末的時刻，回首20xx年，時間仿佛如白駒過隙，轉(zhuǎn)瞬即逝，令人感慨萬千！

年初，我決定重新調(diào)整市場布局，將原有的xx區(qū)域整合成立市場二部，由我擔任二部經(jīng)理，坦白說，這一決定讓我既興奮又忐忑。年初我也離開了熟悉的xx地區(qū)，調(diào)往東南區(qū)，心中并不太滿意。畢竟，過去五年在xx，我見證了從無到有的過程，為了家庭的生活，我全力以赴，心中只有客戶和銷售，再苦再累也無怨無悔，能拿下訂單，攀升客戶數(shù)量的喜悅是難以言喻的。巨大的競爭壓力也讓我時刻警惕，最難過的是有時會丟失客戶。

幸運的是，身邊的同事們給予我極大的鼓勵與支持，盡管遇到挑戰(zhàn)，但我堅持了下來。經(jīng)過不懈努力，業(yè)績逐步提升，xx逐漸發(fā)展成為行業(yè)內(nèi)的知名企業(yè)！在競爭激烈的xx區(qū)，市場產(chǎn)品層次繁多，面臨眾多地方品牌的挑戰(zhàn)，想要占領市場份額并不容易。經(jīng)銷商往往更青睞利潤高的劣質(zhì)產(chǎn)品，市場競爭更加復雜，我們必須加大投入，方能有所作為！經(jīng)過半年的努力，老客戶維護得還算穩(wěn)妥，這讓我松了一口氣。

20xx年人手緊張，申請增員往往無法及時到位。日常工作中，辦事處甚至只有一人值班，難以兼顧售后和開拓新市場，這種狀況讓我倍感焦慮。不能如此被動等待訂單的到來，這對我們的發(fā)展極為不利。我感到憤懣，常常思考公司后勤支持的問題，如何更先解決問題，給地方分部合理的支持。

20xx年雖說銷售增長不凡，但我認為不平凡的在于我們在工作中所取得的成果。會議效率顯著提升，討論問題不再漫無目的，大家的情緒積極，成果也令人滿意，問題得到了妥善解決。我們在討論市場問題時，各地區(qū)的主機配套狀況及潛在客戶的分析，讓我們大大提升了工作效率。新產(chǎn)品的開發(fā)亟需重視，經(jīng)過大家的共同努力，形成了明確的計劃，生產(chǎn)也高效進行，沒有延誤市場需求。想想這一年，我們真的所作所為都是值得的！

面對批評時，我始終保持開放態(tài)度，能虛心接受并改正錯誤，這是對他人和自己的尊重。我樂于向身邊的優(yōu)秀同事學習，吸取他們的優(yōu)點，20xx年我也在默默學習身邊人的長處。我愿意與人友好相處，享受與素質(zhì)高者交往的樂趣，給予他人的贊美我樂于表達。這些年我認為自己取得了一定的進步，這得益于與眾多優(yōu)秀同事的共同努力。如果我有閃光點，我希望能夠影響周圍的人，共同做好事，成為更好的人！

企業(yè)年終工作總結(jié) 14

時光飛逝，轉(zhuǎn)眼又是一年。在過去的一年中，我們公司的業(yè)績相比于前幾年有了顯著提升，公司的發(fā)展前景也愈加明朗。盡管受到經(jīng)濟下行的影響，整個行業(yè)普遍面臨困難，房屋銷售量并未顯著增長。但經(jīng)過多年的積累與發(fā)展，我們公司在行業(yè)內(nèi)已經(jīng)樹立了良好的聲譽，結(jié)合我們的專業(yè)精神和服務質(zhì)量，我們的成功在情理之中。

這是公司五年發(fā)展戰(zhàn)略的第一年，全體員工緊密圍繞公司的戰(zhàn)略目標，遵循“觀念創(chuàng)新、運營創(chuàng)新、管理創(chuàng)新”的原則，不遺余力地拼搏。在各項目經(jīng)理的鼎力支持下，我們將困難視作挑戰(zhàn)，將挑戰(zhàn)轉(zhuǎn)化為機遇，在業(yè)務發(fā)展、管理提升和品牌建設等多個方面取得了不俗的成績。

一、加強人才引進與培養(yǎng)，提升企業(yè)核心競爭力

公司健全了薪資與績效考核體系，編制了《員工手冊》，逐步形成激勵機制，力求打造“公正透明、人才濟濟、合理用人、充滿活力”的用人制度。我們成功吸引了近30名優(yōu)秀人才，人才戰(zhàn)略初見成效，有效提升了公司的競爭力。

二、強化企業(yè)文化建設，增強團隊凝聚力

健全的企業(yè)文化是推動企業(yè)發(fā)展的動力。通過優(yōu)化企業(yè)網(wǎng)站、更新企業(yè)刊物《空間》，以及開展攝影、詩歌、征文、羽球比賽等豐富的文化活動，增強了員工對公司的歸屬感，從而提升了團隊的凝聚力。

三、以市場為核心，整合資源，實施區(qū)域營銷戰(zhàn)略

基于公司“經(jīng)營年”的戰(zhàn)略定位，我們采取了更為靈活有效、務實的措施，進一步優(yōu)化運營管理，提高服務質(zhì)量，擴展經(jīng)營范圍。

1、全面推行區(qū)域責任制，明確市場責任

根據(jù)公司歷史經(jīng)營數(shù)據(jù)與市場潛力，我們將全國市場劃分為四個區(qū)域，重點區(qū)域則劃分為一、二、三區(qū)，由區(qū)域經(jīng)理負責市場經(jīng)營，明確各自的責任和考核指標。區(qū)域經(jīng)理的績效工資和獎金與產(chǎn)值直接掛鉤，極大地激發(fā)了他們的工作積極性，并提升了員工的責任感和服務意識。

2、增強市場開發(fā)力度，完善分支機構的經(jīng)營管理。

公司不斷加大市場開發(fā)力度，并在江蘇南京、無錫，山東青島、湖北武漢、江西南昌、天津等地設立分支機構，構建了市場營銷網(wǎng)絡，為公司進一步擴大經(jīng)營規(guī)模奠定了基礎。公司也注重對各分支機構的支持與管理，制訂了《分支機構管理手冊》，與各分支機構簽訂了經(jīng)營責任書，確保良好的運行機制與增強營運效率。

3、合理配置經(jīng)營資源，增強服務意識。

為了更好地服務項目經(jīng)理，提升工程中標率，我們制定了《客戶管理制度》，為項目經(jīng)理提供設計方案、標書評審、投標組織等方面的專業(yè)建議和支持。

公司合同總產(chǎn)值達到50261萬元，設計合同1376萬元，實際完成產(chǎn)值39646萬元，圓滿完成了年度經(jīng)營目標，獲得良好的經(jīng)營效果。依靠全體同仁的共同努力，我們成功實施了多個大型商場與高端酒店的裝飾工程，包括潮流前線地鐵商場、大慶沃爾瑪購物廣場、成都sm廣場等商業(yè)項目，以及青島奧運帆船中心、廣西欽州白海豚大酒店等高檔酒店裝修。

四、調(diào)整組織架構，改革薪酬體系，全面推行績效考核制度

1、我們對部門結(jié)構及崗位進行了合理設置，為每個崗位制定了清晰的職責描述，確保員工了解自己的任務，并與之簽訂了目標責任書，考核結(jié)果將直接與薪資掛鉤，確保獎懲分明。

2、加強成本控制，實施費用預測與管理，實現(xiàn)控制費用較預算下降的目標。

3、優(yōu)化項目管理，建立完善的項目管理體系。

通過項目經(jīng)驗，我們編制了《工程項目管理手冊》，明確項目部的角色定位，規(guī)范了管理流程；清晰了崗位職責，量化考核標準，提升了項目管理的效率。

五、企劃工作取得顯著成效，全面提升品牌影響力

我們在企劃工作上投入了大量精力，通過努力，公司獲得了多項榮譽，包括“全國裝飾百強企業(yè)”、“aaa信用企業(yè)”及“最佳室內(nèi)設計企業(yè)”等，更是獲得了魯班獎、全國裝飾獎等多個獎項，提高了公司的市場競爭力，為品牌建設打下了堅實的基礎。

過去一年是公司快速發(fā)展的重要一年，這標志著公司在發(fā)展軌道上的穩(wěn)步前行。未來，我們將一如既往地秉持追求卓越的信念，在不斷進步中提升市場份額，確保在未來的發(fā)展中繼續(xù)為客戶提供滿意的服務，從而實現(xiàn)公司的持續(xù)成長。