在20xx年年底，出納部全體員工在緊張的工作中回顧過去一年的收獲，強化了責任意識和業(yè)務(wù)能力。通過培訓和理論學習，確保了業(yè)務(wù)核算的高質(zhì)量。部門內(nèi)部管理規(guī)章完善，強調(diào)安全防范，防止風險和詐騙，持續(xù)提升工作效率。員工們在面對考試壓力時相互支持，體現(xiàn)了團隊精神。在響應(yīng)“新百日會戰(zhàn)”中，積極推廣新產(chǎn)品，增強了存款責任感，員工們逐漸認識到工作的樂趣，同時收獲了寶貴經(jīng)驗。盡管整體服務(wù)質(zhì)量尚需提升，個別員工的業(yè)務(wù)能力仍待加強，出納部將繼續(xù)努力，優(yōu)化管理，確保公司穩(wěn)步前進。

20xx年在全體員工緊張而忙碌的工作節(jié)奏中，年末的鈴聲悄然臨近。年終是我們最為繁忙的時刻，同時也是心中最為寧靜的瞬間。

回首這一年的工作，出納部的每一位員工都收獲滿滿，絕沒有虛度光陰。盡管我們的職責各有不同，但大家始終在為公司的進步而不懈努力。現(xiàn)將過去一年的工作情況報給全體員工：

一、注重業(yè)務(wù)核算質(zhì)量，落實各項管理制度今年是我們公司發(fā)展的關(guān)鍵一年。經(jīng)過多年的拼搏，我們的業(yè)務(wù)規(guī)模不斷擴張，面臨著全新的挑戰(zhàn)。為了讓我們的出納工作更上層樓，我們出納部加強了員工的業(yè)務(wù)能力培訓，定期組織理論學習和崗位練習。對公司下發(fā)的每一份文件和通知，我們都認真執(zhí)行，促使員工樹立責任意識，在工作中積極主動，充分發(fā)揮自己的作用。我部持續(xù)要求員工追求高效率和高質(zhì)量，確保核算過程中沒有重大差錯。

二、強化日常工作管理，做好安全防范我部的內(nèi)部管理規(guī)章制度相對完善，工作職能劃分明確，員工請假嚴格遵循規(guī)定。針對安全防范方面，我們對柜員使用的各類公章、名章實施每日保管制度；重要憑證的領(lǐng)用指定專人負責；柜員的權(quán)限明確，不得擅自授權(quán)；對于反洗錢可疑業(yè)務(wù)及時上報；始終保持警惕，防范任何詐騙行為。我們力求把一切隱患消滅在萌芽狀態(tài)，確保整個部門的工作在穩(wěn)步推進中實現(xiàn)發(fā)展。

三、提高員工操作能力，確保順利通過考試今年的員工業(yè)務(wù)考核層級較高，綜合柜員的上崗考試與每位員工的利益息息相關(guān)。為了確保每位員工能夠順利通過考試，我部充分利用工作之余的時間，進行多次考試復(fù)習和技能培訓，包括點鈔和打字的基本技能測試。我們還安排員工去培訓中心進行業(yè)務(wù)的上機操作練習。面對工作與家庭的壓力，許多員工在心理上感到不小的負擔，因此我們相互支持，分享學習經(jīng)驗，幫助彼此，充分體現(xiàn)出團隊的力量和公司的溫暖。在考試時，大家都選擇不耽誤本職工作，以團隊的方式共克時艱，展現(xiàn)出員工們的可愛之處。

四、全員投入“新百日會戰(zhàn)”，爭取取得優(yōu)秀成果年末之際，市行“新百日會戰(zhàn)”的各項指標下達到支行，我部全體員工迅速響應(yīng)，積極配合行內(nèi)的各項要求。雖然“新百日會戰(zhàn)”主推的各類產(chǎn)品主要面向個人客戶，但我們在處理業(yè)務(wù)時也不放過宣傳新產(chǎn)品的機會。尤其是“得利寶”推出后，我們積極向代發(fā)工資的客戶推廣，努力為公司的存款增長貢獻一份力量。行領(lǐng)導(dǎo)也多次強調(diào)，存款是我們的責任而非單純的任務(wù)，大家必須把公司的事視為己任。經(jīng)過這一轉(zhuǎn)變，我們逐漸感受到責任的重大與工作的樂趣，員工們也不再抱怨繁重的任務(wù)，而是將“新百日會戰(zhàn)”視為參與活動的良機。

五、總結(jié)經(jīng)驗、穩(wěn)步前進，注重實際效果這一年的工作與考核為我們積累了豐富的經(jīng)驗，當然也付出了不少教訓。在大多數(shù)員工工作質(zhì)量合格的仍有個別員工的業(yè)務(wù)能力參差不齊，影響了公司的整體服務(wù)形象。針對上級部門的業(yè)務(wù)操作變更通知，我部會立刻組織員工學習，努力減少核算差錯。六、工作中也顯露出不足，主要體現(xiàn)在：

1、服務(wù)質(zhì)量還有待提升，有時態(tài)度欠佳，未能使用文明用語。