我深刻體會(huì)到總結(jié)的重要性。每一筆進(jìn)展、每一個(gè)挑戰(zhàn)，都為我們提供了寶貴的經(jīng)驗(yàn)。通過(guò)對(duì)過(guò)去一年的反思，我們不僅能夠清晰地識(shí)別成就與不足，還能為即將到來(lái)的新一年奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。未來(lái)的計(jì)劃，正是基于對(duì)這一年深邃洞察的歸納與升華。年度工作總結(jié)與計(jì)劃并非只是時(shí)間的回顧與展望，更是智慧的積累與前行的指南。

年度工作總結(jié)及計(jì)劃 篇1

本年度xx收費(fèi)為1200000元（截止到20xx年12月15日），收繳率達(dá)到了79%，清繳上年度xx費(fèi)11000元；處理賠償糾紛38起，達(dá)成率100%；協(xié)調(diào)處理大型xx保修維修8件，業(yè)主滿意度較高；接待業(yè)主上門(mén)投訴10件，處理及時(shí)率保持在100%；受理日常報(bào)修130件，合格率達(dá)100%；上門(mén)面訪600人/次，受理意見(jiàn)及建議超過(guò)180件。

一、本年度部門(mén)工作表現(xiàn)突出的方面

(一)強(qiáng)化內(nèi)部管理，提升員工的責(zé)任感與工作效率。

自加入xx項(xiàng)目客服部以來(lái)，我發(fā)現(xiàn)部門(mén)內(nèi)部管理相對(duì)薄弱，主要問(wèn)題在于員工責(zé)任感不足，工作主動(dòng)性較低，工作效率尚需提高，且存在辦事拖延等現(xiàn)象。針對(duì)這些問(wèn)題，我進(jìn)一步完善了部門(mén)責(zé)任制，明確了各崗位員工的具體責(zé)任及工作標(biāo)準(zhǔn)；加強(qiáng)與員工之間的溝通，組織多場(chǎng)針對(duì)性的培訓(xùn)，并定期對(duì)員工的工作進(jìn)行評(píng)價(jià)，有效激勵(lì)了員工的責(zé)任心。目前，部門(mén)員工的工作積極性顯著提升，從以往被動(dòng)應(yīng)對(duì)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)自覺(jué)參與，良性促進(jìn)了各項(xiàng)工作的開(kāi)展。

(二)綜合采取措施，鞏固與提升了xx收費(fèi)水平。

本年度xx費(fèi)累計(jì)收繳金額為1050000元，收繳率較去年增長(zhǎng)了5%（去年xx費(fèi)收繳率74%），整體收費(fèi)水平得到了鞏固與提升。歸納起來(lái)，重點(diǎn)做好了三項(xiàng)收費(fèi)管理工作。第一，收費(fèi)方式多樣化，強(qiáng)化節(jié)假日上門(mén)收費(fèi)。之前，客服部主要使用電話和張貼通知的方式催繳，收效并不理想，因此我們?cè)黾恿寺酚龊蜕祥T(mén)催費(fèi)的方式，并確保客服員在每個(gè)周末進(jìn)行上門(mén)收費(fèi)，通過(guò)與業(yè)主溝通促進(jìn)收費(fèi)效率的提升。第二，服務(wù)化的收費(fèi)措施，通過(guò)提升業(yè)主滿意度來(lái)促進(jìn)業(yè)主的交費(fèi)意愿。收費(fèi)工作是xx服務(wù)水平的體現(xiàn)，而良好的服務(wù)又是保障收費(fèi)的基礎(chǔ)。本年度，我們有針對(duì)性地解決了長(zhǎng)期未決的糾紛和賠償問(wèn)題，充分利用現(xiàn)有資源，積極幫助業(yè)主解決裝修、維修、居住等問(wèn)題，相信這種周到的服務(wù)能夠提升業(yè)主自愿交費(fèi)的積極性。第三，設(shè)定績(jī)效考核機(jī)制，激勵(lì)員工提升收費(fèi)積極性。收費(fèi)工作一直是客服部的難點(diǎn)，員工對(duì)收費(fèi)的積極性有待提高，且由于常常是條件式的加班收費(fèi)，導(dǎo)致效率低下。

(三)嚴(yán)格把控客服員的服務(wù)素質(zhì)，塑造良好的服務(wù)形象。

客服部作為管理處與業(yè)主之間的橋梁，其服務(wù)水平和素質(zhì)直接影響整體工作質(zhì)量。自年中起，我部在做好收費(fèi)工作的著力提升員工的服務(wù)管理。每天上班前，員工會(huì)自檢及互檢著裝和禮儀，確?？头T保持良好的服務(wù)形象。我們加強(qiáng)了客服員的語(yǔ)言溝通、禮節(jié)和處理問(wèn)題的技巧培訓(xùn)，提升了服務(wù)素質(zhì)。部門(mén)樹(shù)立了“周到、耐心、熱情、細(xì)致”的服務(wù)理念，并將其貫穿于對(duì)業(yè)主的服務(wù)中，切實(shí)將業(yè)主的事情視為自己的責(zé)任。

(四)圓滿完成了二期入住工作，為客服部整體工作奠定了基礎(chǔ)。

在6月底，項(xiàng)目接到二期入住的任務(wù)，我部主要負(fù)責(zé)發(fā)放入住資料、簽約及處理業(yè)主糾紛等工作。累計(jì)辦理入住手續(xù)850戶，解決入住期間的糾紛29件，各類(lèi)手續(xù)辦理及時(shí)且準(zhǔn)確，業(yè)主對(duì)糾紛處理的滿意度較高。在正式辦理入住手續(xù)之前，我部加班加點(diǎn)準(zhǔn)備入住資料、合同等文件，制定了詳實(shí)的統(tǒng)一說(shuō)辭，并多次進(jìn)行入駐演練。在辦理手續(xù)期間，客服員通過(guò)與業(yè)主的交流，詳細(xì)了解其家庭特征和基本經(jīng)濟(jì)狀況，為今后的收費(fèi)和服務(wù)工作打下了良好的基礎(chǔ)。在辦理手續(xù)和處理糾紛時(shí)，客服員始終耐心為業(yè)主解答疑問(wèn)，展現(xiàn)了良好的客服形象。

(五)密切配合各部門(mén)，做好管理處內(nèi)外的協(xié)調(diào)工作。

客服部的重要職能在于聯(lián)絡(luò)管理處內(nèi)部與外部業(yè)主。今年累計(jì)協(xié)調(diào)處理與工程相關(guān)的問(wèn)題88件，與保安有關(guān)的問(wèn)題42件，與保潔服務(wù)相關(guān)的問(wèn)題24件，以及與開(kāi)發(fā)商的溝通問(wèn)題49件?？头f(xié)調(diào)工作的關(guān)鍵在于問(wèn)題的跟蹤和處理策略，我部在處理問(wèn)題時(shí)做到有跟蹤、有反饋、有報(bào)告，為每一件協(xié)調(diào)工作都提供了良好的解決方案。

二、部門(mén)工作中存在的問(wèn)題

雖然部門(mén)整體工作取得了一定成果，但仍存在一些問(wèn)題。為進(jìn)一步做好明年的工作，現(xiàn)總結(jié)如下：

(一)員工的業(yè)務(wù)水平與服務(wù)素質(zhì)仍有待提高。

經(jīng)過(guò)半年的工作實(shí)踐，客服員的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)素質(zhì)仍較為薄弱，主要表現(xiàn)在處理問(wèn)題的技巧和應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力不足，職業(yè)素養(yǎng)也有待加強(qiáng)。

(二)xx收費(fèi)績(jī)效增長(zhǎng)幅度不大。

從目前的收費(fèi)水平來(lái)看，與本市75%的平均水平仍有差距，主要問(wèn)題在于催費(fèi)方式和員工積極性不高、未及時(shí)解決前期和日常服務(wù)中遺留的問(wèn)題，以及整體服務(wù)水平偏低，特別是催費(fèi)方式的欠缺影響了收費(fèi)的效果。

(三)部門(mén)管理制度和流程尚不健全。

由于部門(mén)在近半年的工作中主要集中于收費(fèi)與收樓工作，忽視了制度化建設(shè)，導(dǎo)致員工管理、服務(wù)規(guī)范及操作流程等制度未能完善，影響了工作效率和員工的責(zé)任感。

(四)問(wèn)題協(xié)調(diào)與處理的及時(shí)性和妥當(dāng)性尚需改善。

在處理投訴、業(yè)主意見(jiàn)及建議和求助方面的信息反饋不夠及時(shí)和全面，接到問(wèn)題后未能及時(shí)跟進(jìn)和報(bào)告，處理方法和策略有待改進(jìn)。

三、20xx年工作計(jì)劃要點(diǎn)

20xx年，我部的工作重點(diǎn)為進(jìn)一步提升xx收費(fèi)水平，力爭(zhēng)比去年提升4-7個(gè)百分點(diǎn)；實(shí)現(xiàn)部門(mén)管理的制度化，使員工的責(zé)任心和服務(wù)水平得到顯著提升；各類(lèi)服務(wù)工作有序進(jìn)行，目標(biāo)是業(yè)主滿意率同比去年顯著提高。

(一)繼續(xù)加強(qiáng)客戶服務(wù)水平與質(zhì)量，力爭(zhēng)業(yè)主滿意率達(dá)到85%左右。

(二)進(jìn)一步推動(dòng)xx收費(fèi)水平，確保收費(fèi)率達(dá)到80%左右。

(三)加強(qiáng)部門(mén)培訓(xùn)工作，確保客服員業(yè)務(wù)水平有顯著提升。

(四)完善客服制度和流程，使部門(mén)基本實(shí)現(xiàn)制度化管理。

(五)緊密配合各部門(mén)，及時(shí)、妥善處理業(yè)主糾紛及提出的意見(jiàn)建議。

(六)加強(qiáng)保潔外包管理，做到有檢查、有考核，不斷提升服務(wù)質(zhì)量。

回顧過(guò)去一年，工作雖充滿挑戰(zhàn)，但也收獲了成長(zhǎng)與成果。展望未來(lái)，我們將迎接更多的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。為此，客服部全體員工將在新的一年里團(tuán)結(jié)一致、齊心協(xié)力，實(shí)現(xiàn)部門(mén)目標(biāo)，為公司的持續(xù)發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

年度工作總結(jié)及計(jì)劃 篇2

時(shí)光荏苒，轉(zhuǎn)眼間20xx年即將畫(huà)上句號(hào)，20xx年卻在蓄勢(shì)待發(fā)中靜靜走來(lái)?；仡欉^(guò)去的一年，我從最初的儲(chǔ)備干部成長(zhǎng)為一名新任柜長(zhǎng)，經(jīng)歷了將近一年的歷練。在這一年里，由于缺乏經(jīng)驗(yàn)，我在工作中遇到了各種挑戰(zhàn)，也遭遇了不少困難，但正因如此，我得到了極大的成長(zhǎng)和提升，深切體會(huì)到了工作的重要性與責(zé)任感，下面將我這一年的工作總結(jié)簡(jiǎn)述如下：

一、扎根本職工作，確保各項(xiàng)任務(wù)達(dá)成

從儲(chǔ)備干部升任柜長(zhǎng)，身上的責(zé)任與角色發(fā)生了顯著的轉(zhuǎn)變。作為儲(chǔ)備干部時(shí)，我的主要任務(wù)是完成個(gè)人工作并協(xié)助主管以及柜長(zhǎng)處理日常事務(wù)。然而，作為柜長(zhǎng)，不僅需要良好地管理區(qū)域內(nèi)員工，還要在貨品的分配上做到明確和細(xì)致。剛開(kāi)始時(shí)，確實(shí)面臨一些挑戰(zhàn)，但通過(guò)主管和同事們的指導(dǎo)與支持，我不斷反思自身不足，嚴(yán)格要求自己，持續(xù)學(xué)習(xí)與提升，最終較為順利地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。經(jīng)過(guò)一年的努力，我的個(gè)人成長(zhǎng)得到了新的突破，工作方式也發(fā)生了顯著變化。

二、自我提升與磨練

“梅花香自苦寒來(lái)”，只有自信與堅(jiān)韌的工作態(tài)度，才能激勵(lì)團(tuán)隊(duì)為公司創(chuàng)造更大價(jià)值。初入鑫博大，作為干部，首要任務(wù)就是在員工面前樹(shù)立健康積極的形象，這有利于工作的推進(jìn)和員工的業(yè)績(jī)提升。展現(xiàn)這一形象的關(guān)鍵在于日常會(huì)議與員工的溝通。由于缺乏在眾人面前發(fā)言的經(jīng)驗(yàn)，我在發(fā)言時(shí)常常出現(xiàn)結(jié)巴和緊張，對(duì)此我感到頗為失落。然而，人在挫折中成長(zhǎng)，我在深入反思不足后，主動(dòng)向上級(jí)請(qǐng)教，積極在會(huì)議上發(fā)言，以此鍛煉自己的表達(dá)能力。在領(lǐng)導(dǎo)的支持與同事的鼓勵(lì)下，我的發(fā)言愈發(fā)流暢，員工的反饋也不斷提升，但我絕不會(huì)因此自滿，仍需努力向前。

在處理售后問(wèn)題時(shí)，因我的業(yè)務(wù)水平尚欠缺，面對(duì)一些難纏的顧客時(shí)，我常常缺乏勇氣去溝通，生怕引發(fā)沖突。但沒(méi)有嘗試，就永遠(yuǎn)無(wú)法取得進(jìn)展。學(xué)習(xí)有效解決問(wèn)題的技巧顯得尤為重要。在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，我不斷調(diào)整自己的處理方式，逐漸贏得了顧客的信任，并提升了自信心。

三、貨品管理的重要性

“貨品是商場(chǎng)的靈魂”，貨品的豐富與否直接關(guān)聯(lián)到管理水平的高低。起初我以為貨品的管理簡(jiǎn)單易行，然而通過(guò)與主管的多次溝通，我意識(shí)到貨品管理還有許多知識(shí)需掌握，例如：把握庫(kù)存與補(bǔ)貨的量，了解季節(jié)性和時(shí)間性的變化等。之后我在貨品管理上更加注重觀察：及時(shí)補(bǔ)充暢銷(xiāo)款式的貨源，確保市場(chǎng)協(xié)調(diào)；經(jīng)常調(diào)整：查看各個(gè)場(chǎng)館的排版是否一致，并跟蹤部分貨品的動(dòng)態(tài)；及時(shí)記錄暢銷(xiāo)款的表現(xiàn)，分析滯銷(xiāo)款的問(wèn)題并快速做出調(diào)整。得益于這些經(jīng)驗(yàn)，我在工作中愈加游刃有余。

以上是我過(guò)去一年間在工作中領(lǐng)悟最深、受益最大的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。在新的一年里，我將繼續(xù)堅(jiān)持“寬以待人，嚴(yán)于律己”的工作信條，并貫徹落實(shí)“認(rèn)真，務(wù)實(shí)，創(chuàng)新，熱情”的崗位誓言。我定會(huì)通過(guò)具體的工作成果來(lái)詮釋這些原則的真正內(nèi)涵，用實(shí)際行動(dòng)證明我能夠做得更好！

年度工作總結(jié)及計(jì)劃 篇3

光陰似箭，不知不覺(jué)中我已經(jīng)在公司工作了近半年的時(shí)間。在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與指導(dǎo)下，我在xx年度的工作中得到了顯著的提升。

一、年度工作情況

1、了解公司制度

自xx年8月加入公司以來(lái)，我積極融入團(tuán)隊(duì)，加快對(duì)公司各項(xiàng)規(guī)章制度的學(xué)習(xí)，努力掌握公司的企業(yè)文化。通過(guò)這段時(shí)間的了解，我深感能夠成為這個(gè)團(tuán)隊(duì)的一員是多么的榮耀，同時(shí)也意識(shí)到肩上的責(zé)任。在接下來(lái)的工作中，我將嚴(yán)格遵循公司的規(guī)章制度，努力提升自身的工作能力，以更高效的方式完成各項(xiàng)任務(wù)。

2、熟悉工作流程

作為設(shè)計(jì)師助理，我的主要任務(wù)是協(xié)助設(shè)計(jì)師處理談判中的各種圖紙和文檔，為簽單做好準(zhǔn)備。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的適應(yīng)，我逐步明白自己在工作中的定位與責(zé)任，在設(shè)計(jì)師的指導(dǎo)下，不僅學(xué)習(xí)到專(zhuān)業(yè)知識(shí)，也領(lǐng)會(huì)了許多職場(chǎng)處事的道理。

二、存在的不足及改進(jìn)措施

回顧過(guò)去的半年時(shí)間，盡管工作量不算很大，但仍有很多不足之處，亮點(diǎn)幾乎缺乏。我主要存在以下幾個(gè)問(wèn)題：

1、溝通不足，資源利用不充分

工作中，由于專(zhuān)業(yè)知識(shí)不夠扎實(shí)，加之自身存在一定的惰性，導(dǎo)致在處理事務(wù)時(shí)考慮不周，缺乏細(xì)致，不主動(dòng)向同事請(qǐng)教，因此工作效率較低，甚至出現(xiàn)錯(cuò)誤。俗話說(shuō)“三人行必有我?guī)煛?，在以后的工作中，我將主?dòng)增加與其他同事的溝通，通過(guò)團(tuán)隊(duì)合作實(shí)現(xiàn)資源共享，從而提升工作效率。

2、計(jì)劃性不足

在工作中，缺乏明確的計(jì)劃，導(dǎo)致工作目的不清晰和主次不分，常常事倍功半，既未能得到領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可，也讓自己感到委屈。今后，我會(huì)認(rèn)真制定工作計(jì)劃，明確目標(biāo)，提高工作效率。

3、專(zhuān)業(yè)面狹窄

作為現(xiàn)代職場(chǎng)的一名人員，應(yīng)具備一專(zhuān)多能的能力，以適應(yīng)時(shí)代和公司的需求。目前，我的專(zhuān)業(yè)面相對(duì)單一，對(duì)其他領(lǐng)域的知識(shí)了解不足，限制了自身的發(fā)展。未來(lái)，我計(jì)劃加強(qiáng)對(duì)其他專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，利用公司資源，提高自身的綜合能力，爭(zhēng)取成為一個(gè)多面手。

三、xx年目標(biāo)計(jì)劃

1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，關(guān)注細(xì)節(jié)，認(rèn)真做好本職工作，并積極協(xié)助同事的項(xiàng)目。繼續(xù)深入學(xué)習(xí)公司的各種制度和業(yè)務(wù)，力求全面掌握各項(xiàng)知識(shí)，并以此為理論依據(jù)，優(yōu)化自己的工作方式。

2、虛心向同事請(qǐng)教，通過(guò)實(shí)踐學(xué)習(xí)全面提升自己的工作能力。

3、克服自身缺點(diǎn)，努力學(xué)習(xí)，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

感謝所有的同事，感謝你們?cè)谶@段時(shí)間里的陪伴，讓我在這個(gè)新環(huán)境中感受到溫暖和親切。也要感謝公司，給予我這樣一個(gè)學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的平臺(tái)，讓我在此期間收獲了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)。

期待我們?cè)趚x年攜手共進(jìn)，創(chuàng)造更輝煌的成績(jī)。

年度工作總結(jié)及計(jì)劃 篇4

一、20xx年度工作

1.部門(mén)工作與崗位職責(zé)的理解

1.1 財(cái)務(wù)管理部的主要職責(zé)

財(cái)務(wù)管理部的核心職責(zé)包括會(huì)計(jì)核算與報(bào)表生成、財(cái)務(wù)管理與控制、預(yù)算編制及風(fēng)險(xiǎn)管控，積極參與公司的營(yíng)運(yùn)與管理。具體工作涉及項(xiàng)目準(zhǔn)備階段的可行性分析、稅務(wù)籌劃與融資方案的制定；項(xiàng)目建設(shè)階段的合同審核、工程款支付以及財(cái)務(wù)成本的核算；在項(xiàng)目預(yù)售與入伙階段，配合資金計(jì)劃部進(jìn)行收款工作和現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備準(zhǔn)備、入伙手續(xù)的辦理以及稅費(fèi)的審查；在項(xiàng)目結(jié)算階段，負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)分析、決算審核及稅務(wù)匯算清繳工作?？梢?jiàn)，財(cái)務(wù)管理部不僅是一個(gè)管理職能部門(mén)，還涵蓋了整個(gè)公司運(yùn)營(yíng)流程的多項(xiàng)職能。

1.2 自身崗位職責(zé)的理解

作為部門(mén)的一員，我的主要職責(zé)是提升深圳公司的會(huì)計(jì)核算和財(cái)務(wù)管理水平，協(xié)助財(cái)務(wù)經(jīng)理制定并執(zhí)行地產(chǎn)子集團(tuán)的財(cái)務(wù)管理制度，促進(jìn)財(cái)務(wù)控制職能的落實(shí)，同時(shí)支持集團(tuán)上市相關(guān)的各項(xiàng)工作，為公司的日常經(jīng)營(yíng)決策提供精準(zhǔn)的財(cái)務(wù)支持。

2.全年主要工作內(nèi)容與成果

2.1 工作內(nèi)容概述

在20xx年1月至4月期間，負(fù)責(zé)審核康年和深圳地產(chǎn)的原始憑證及康年公司的賬務(wù)處理，提交會(huì)計(jì)報(bào)表和相關(guān)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)；在5月至12月期間，負(fù)責(zé)地產(chǎn)子集團(tuán)各公司的會(huì)計(jì)報(bào)表審核與匯總，完善財(cái)務(wù)管理制度，協(xié)助集團(tuán)上市的財(cái)務(wù)對(duì)接工作，負(fù)責(zé)深圳公司存量房產(chǎn)的租金催收，以及電算化管理工作。

2.2 工作成果

A：成功審核并匯總集團(tuán)各公司月度會(huì)計(jì)報(bào)表，及時(shí)向集團(tuán)提交會(huì)計(jì)報(bào)告，協(xié)助財(cái)務(wù)經(jīng)理對(duì)下屬公司的工作進(jìn)行考核。

B：完成《成本與商務(wù)工作手冊(cè)》及《地產(chǎn)開(kāi)發(fā)業(yè)務(wù)相關(guān)制度》并確保各地產(chǎn)公司嚴(yán)格執(zhí)行。

C：?jiǎn)?dòng)并匯總各項(xiàng)目臺(tái)賬，完成項(xiàng)目臺(tái)賬的月度分析報(bào)告。

D：定期更新各部門(mén)費(fèi)用臺(tái)賬，并關(guān)注費(fèi)用情況。

E：根據(jù)集團(tuán)要求，按時(shí)完成資本市場(chǎng)的財(cái)務(wù)對(duì)接，并配合德勤審計(jì)工作。

F：完成新會(huì)計(jì)核算制度的賬套初始化，確保財(cái)務(wù)信息安全。

G：編制并管理月度收租情況表，開(kāi)具租金發(fā)票，確保租金及時(shí)入賬。

H：協(xié)助人力資源部完成薪酬統(tǒng)計(jì)及其他任務(wù)。

3.工作經(jīng)驗(yàn)與改進(jìn)建議

3.1 溝通不足

在工作中需增強(qiáng)溝通的主動(dòng)性，拓寬溝通渠道，目前溝通主要集中在二級(jí)公司財(cái)務(wù)對(duì)接人，需加強(qiáng)與其他部門(mén)的業(yè)務(wù)聯(lián)系。

3.2 專(zhuān)業(yè)能力提升

加強(qiáng)對(duì)地產(chǎn)項(xiàng)目全流程的學(xué)習(xí)與掌握，加深對(duì)香港會(huì)計(jì)準(zhǔn)則的理解，以有效應(yīng)對(duì)德勤審計(jì)過(guò)程中的風(fēng)險(xiǎn)，提升專(zhuān)業(yè)深度和精準(zhǔn)度。

3.3 改進(jìn)工作短板

目前對(duì)地產(chǎn)子集團(tuán)的稅務(wù)管理及籌劃關(guān)注不足，今后會(huì)更加重視異地稅收政策和地方稅務(wù)管理，跟進(jìn)稅務(wù)相關(guān)事務(wù)。

二、20xx年度工作目標(biāo)與任務(wù)

1、制定新會(huì)計(jì)核算制度執(zhí)行報(bào)告及相關(guān)細(xì)則；

2、完成《花樣年地產(chǎn)子集團(tuán)會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作管理規(guī)范》，完善會(huì)計(jì)基礎(chǔ)、信息化管理與檔案管理；

3、形成《花樣年地產(chǎn)子集團(tuán)稅收管理制度》，理順稅務(wù)管理原則及發(fā)票管理流程；

4、明確存量房產(chǎn)管理的財(cái)務(wù)責(zé)任；

5、協(xié)助編制年度財(cái)務(wù)分析報(bào)告，為公司經(jīng)營(yíng)決策提供參考。

三、合理化管理建議

1、對(duì)公司管理的建議

建議加強(qiáng)項(xiàng)目啟動(dòng)與文本化管理，提升銷(xiāo)售資產(chǎn)管理能力，建立全面的項(xiàng)目成本體系。

2、對(duì)部門(mén)管理的建議

雖然在20xx年已建立財(cái)務(wù)基礎(chǔ)制度，但地產(chǎn)子集團(tuán)的財(cái)務(wù)管理體系仍需進(jìn)一步健全，提升財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)增值服務(wù)與價(jià)值實(shí)現(xiàn)。

深圳地產(chǎn)財(cái)務(wù)管理部

20xx-12-20