我們不僅僅是對過去一年工作的簡單回顧，更是對自身職責和使命的深刻反思。通過數(shù)據(jù)分析和客戶反饋，我們發(fā)現(xiàn)服務質(zhì)量與客戶滿意度的直接關聯(lián)，強調(diào)了團隊協(xié)作與個人成長的重要性。這份報告不僅總結(jié)了成就與不足，更為未來的發(fā)展指明了方向，堅定了我們在金融服務行業(yè)中追求卓越的決心。

銀行員工述職報告 第1篇

　一、嚴格管理、確保安全

在銀行的科技工作中，安全始終是第一要務，科技工作成果的體現(xiàn)就是各項銀行業(yè)務能夠順利、安全地進行?；谶@一原則，我制定了與計算機相關的各項制度和措施，強調(diào)科技工作的重要性和必要性，明確責任，落實到每個人，以確保管理層在科技工作中扮演清晰的角色。通過各部門的共同努力，確保了各項制度的貫徹執(zhí)行。全年內(nèi)未發(fā)生一起重大計算機安全責任事故，系統(tǒng)運行平穩(wěn)，整體運行質(zhì)量顯著提高。

　二、科技項目、重點推進

隨著應用系統(tǒng)和新產(chǎn)品的不斷增加，保障系統(tǒng)安全平穩(wěn)運行已成為我們的主要工作任務。我們始終將計算機系統(tǒng)安全管理置于各項工作的首位，加大了對系統(tǒng)運行的技術支持。我行的網(wǎng)絡線路已全部升級為雙回路光纖線路，這為我行業(yè)務系統(tǒng)的穩(wěn)定高效運行奠定了堅實的基礎。加強了對計算機安全工作的檢查，從管理和技術層面入手，切實保障系統(tǒng)和設備的安全。對于運行中出現(xiàn)的問題，自行解決的迅速處理，無法解決的及時反饋給市分行科技處尋求幫助。規(guī)范運行維護流程，全面提升應用水平，確保各項系統(tǒng)的安全、平穩(wěn)和高效運行。

自助查詢機、POS機、網(wǎng)上銀行等新產(chǎn)品的及時上線，豐富了我行的產(chǎn)品線，增強了服務功能，為未來改善我行客戶結(jié)構提供了重要支持和推動作用。

網(wǎng)絡與信息系統(tǒng)的安全穩(wěn)定運行是科技工作的核心，只有整個信息系統(tǒng)保持穩(wěn)定、高效的運行，才能在此基礎上談論后續(xù)的發(fā)展，進而充分發(fā)揮已有及新開發(fā)業(yè)務產(chǎn)品的作用。

　三、內(nèi)強素質(zhì)、外樹形象

我一直重視自身業(yè)務能力的提升，努力做到思想自律、學習主動、工作創(chuàng)新。在平時的工作中，注重實踐，善于思考，勇于創(chuàng)新。作為一名科技人員，要求我在事務上實事求是，保持腳踏實地的工作作風和務實的工作態(tài)度。始終堅持自我警醒、自我激勵、自我反省、自我鞭策，積極響應行領導的安排，將行里的精神和指導思想落實到具體工作中。努力在工作中提升自我、完善自我，積累更多的工作經(jīng)驗，從工作中尋找自身的社會價值。

　四、總結(jié)經(jīng)驗、改進不足

經(jīng)過四年多的工作，我的能力有所提升，但依然存在諸多不足。

1、由于工作時間較短，社會經(jīng)驗尚且不足，業(yè)務能力仍需加強。希望領導能多提出指導和批評，以幫助我不斷完善自己，提高工作水平。

2、要深入各網(wǎng)點了解業(yè)務系統(tǒng)運行情況，及時處理各類隱患問題，為客戶提供穩(wěn)定的系統(tǒng)環(huán)境。增強系統(tǒng)安全管理，保障系統(tǒng)穩(wěn)定運行，提高業(yè)務系統(tǒng)的運行效率。

3、加強對計算機設備及微機使用的管理，為計算機設備建立檔案，規(guī)范計算機操作流程。

4、普及業(yè)務人員的計算機知識，加強對業(yè)務人員的計算機應用培訓。

回顧過去、展望未來，我在行領導的指導下以及同事們的支持與配合下，取得了一些成績，但依然微不足道。因自身能力有限，工作和學習中仍有許多不盡如人意之處，存在這樣或那樣的缺點與錯誤。我決心在今后的工作中，一方面發(fā)揚成績，進一步努力；另一方面自我反省、自我警醒、自我增強、自我激勵，期待各位領導和同事的批評指正。

銀行員工述職報告 第2篇

我懷著對銀行事業(yè)的熱愛與追求，走進了某某銀行的營業(yè)網(wǎng)點。轉(zhuǎn)眼之間，我已經(jīng)在這個崗位上工作了8個月。剛來到這里時，我被銀行的業(yè)務廣泛和服務理念深深吸引。在這段時間里，我逐漸學習到了許多知識，不斷成長，努力實現(xiàn)從學生到職場人的轉(zhuǎn)變。回顧這段經(jīng)歷，我做了如下的工作

　一、工作上，業(yè)務能力持續(xù)提升。

作為一名柜員，日常的工作似乎充滿了重復，但要做好這份工作，必需全神貫注、保持冷靜。身處一線的我深刻意識到，柜臺服務是展示銀行形象的重要窗口，我們的工作需要以主動、熱情和耐心的態(tài)度去應對每一位客戶。通過不斷的學習和實踐，我現(xiàn)在已熟練掌握了相關業(yè)務流程和規(guī)章制度，逐步成為一名業(yè)務能力出色的柜員。

　二、心態(tài)上，對工作的認識愈加成熟。

作為柜員，我是直接面對客戶的，從而負責呈現(xiàn)銀行的形象。雖然日常工作可能顯得繁忙和單調(diào)，但在應對各種客戶時，我始終保持熟練的操作和熱情的服務。點滴的用心服務讓客戶真切地感受到我們的真誠和溫馨，這樣的工作讓我感到無比自豪。為此，我時刻提醒自己：掌握扎實的業(yè)務技能，持續(xù)學習；堅守良好的職業(yè)道德，遵循法律法規(guī)；培養(yǎng)和諧的人際關系，與同事和睦相處；保持清醒的自我認知，無論成敗都能保持平和。自入職以來，我扎根于本職工作，努力學習，向經(jīng)驗豐富的同事請教，唯有如此，才能創(chuàng)造出經(jīng)得起時間考驗的業(yè)績。

　三、責任意識上，樹立了正確的職業(yè)道德觀。

在銀行工作期間，我的責任意識有了顯著提升。作為一名職員，我必須對自己所做的事情負責，對公司和客戶都應保持高度的責任感。工作后，每個人都應堅守職業(yè)道德、提升職業(yè)素養(yǎng)。正如所言，做一行就要懂一行。銀行作為服務行業(yè)，職員的工作態(tài)度顯得尤為重要，這一點我在這一年的工作中深有體會。

　四、存在的問題及未來努力方向。

在學習與工作中，我取得了一些成長和收獲，但也存在不足之處：盡管業(yè)務能力已較為熟練，但辦理業(yè)務的速度仍需提升；學習的主動性不足，閑暇時容易懈怠，沒有充分利用時間提升自己。針對這些問題，我計劃在今后的工作和生活中，進一步加強學習，虛心請教，克服不足，積極積累經(jīng)驗，努力將工作提升到新的高度。我會注重身體素質(zhì)鍛煉，以更飽滿的熱情投身于工作，認真履行自己的職責，力求將工作做好。要不斷學習理論知識、業(yè)務技巧及社會常識，以先進的理論武裝自己的頭腦，以精練的業(yè)務知識提升自己的能力，以廣博的社會知識開闊自己的視野，完善自我。

銀行員工述職報告 第3篇

時光荏苒，轉(zhuǎn)眼間我在銀行的一年工作生涯即將結(jié)束。回顧過去的這一年，我在領導的支持與同事的配合下，通過自己的不懈努力，較好地完成了各項工作任務?，F(xiàn)將我一年來的工作情況及未來計劃匯報如下：

　一、工作總結(jié)

在過去的一年中，我始終以“客戶至上”為工作原則，認真遵循銀行的各項規(guī)章制度，努力提升自己的工作能力，服務于客戶，以滿足他們的需求為宗旨，力求在工作中取得優(yōu)異的成績。

（一）我在向他人學習中不斷成長。作為一名銀行員工，我始終保持著謙虛好學的態(tài)度，努力向同事請教，力求盡快適應角色，成為一名出色的銀行職員。在領導和同事們的關心和指導下，通過持續(xù)的學習和實踐，我熟練掌握了各類業(yè)務技能及辦理流程，逐漸成長為一名能夠獨當一面的銀行員工。

（二）我在付出努力中獲得回報。我得到了同事和領導的認可與信任，這對我而言是極大的榮譽。我始終相信，只有付出才能收獲。面對日益激烈的市場競爭，我毅然決然地將工作作為首要任務，積極走訪客戶，利用自身的人際關系，耐心向客戶闡述我行的各項產(chǎn)品和服務，最終成功完成了工作目標。雖然常常忙于工作而忽略了家庭，但我知道這些努力都是值得的。

（三）我在真誠服務中贏得客戶信賴。優(yōu)質(zhì)的銀行服務是在于優(yōu)質(zhì)的客戶體驗。始終將“客戶的需要放在第一位”作為我的服務理念，嚴格遵循《員工行為規(guī)范》，努力為客戶提供高效和貼心的服務。經(jīng)過不斷提升自己的服務意識，我逐漸獲得了客戶的信任和支持，他們的滿意是我最大的成就。

（四）我在敬業(yè)精神中感受到了快樂。我相信，只有認真對待自己的工作，腳踏實地，才能實現(xiàn)個人價值。我對此工作充滿熱情，每天都以高度的責任感處理每一項業(yè)務，熱情接待每一位客戶。在工作中，我時刻提醒自己要寬容和理解他人，遇到困難時，也會始終保持積極的心態(tài)去應對。

　二、存在的問題及今后努力方向

回顧這一年，我也發(fā)現(xiàn)了一些自身的不足：對業(yè)務知識的學習還不夠深入，缺乏緊迫感；在工作壓力較大的時候，我偶爾會產(chǎn)生松懈的情緒。對此，我將在未來的工作中加大理論學習的力度，提升個人素質(zhì)，改進工作作風，努力克服消極情緒，提高工作效率，積極配合領導與同事們共同前進。

　三、明年工作計劃

在即將到來的一年里，我將繼續(xù)努力，爭取更大的進步。圍繞“以客戶為中心”的目標，我將制定“穩(wěn)固老客戶、爭取新客戶”的工作策略，力求為銀行的發(fā)展貢獻自己的力量，著重做好以下四個方面的服務：

（一）做好誠信服務吸引客戶。在激烈的市場中，誠信是我行的品牌。我要從自我做起，做到誠信待人，樹立良好的銀行形象，努力吸引更多的儲戶，尤其是個體經(jīng)營者和企事業(yè)單位客戶。

（二）做好細致服務留住客戶?？蛻糁辽?，注重每一個細節(jié)是我工作的目標。我將通過細致化和個性化的服務，幫助客戶解決實際問題，讓客戶感受到我們的用心，從而留住他們，并爭取更多的新客戶。

（三）做好真誠服務打動客戶。我會充分利用行業(yè)發(fā)展的機遇，對不同客戶群體制定個性化的服務策略，以真誠的態(tài)度去感動客戶，讓他們體會到我們的服務是切實可行、為客戶著想的。

（四）做好創(chuàng)新服務吸引客戶。只有進行服務創(chuàng)新，才能在競爭中立于不敗之地。作為銀行的員工，我將不斷探索新的服務方式，滿足不同客戶的需求，將創(chuàng)新服務融入到我行的企業(yè)文化中，吸引更多客戶的關注。

銀行員工述職報告 第4篇

非常感謝各位能夠撥冗光臨我的述職報告，我感到無比榮幸能夠成為銀行分行的一份子。今年對我而言是個新的轉(zhuǎn)折點，也是邁向新征程的起點。在這段入職的時間里，在領導和同事的支持下，我對各項工作有了更深入的理解，同時也深刻感受到了我們銀行秉持的“誠信第一、服務至上”的企業(yè)文化理念。

自我加入銀行分行以來，主要負責柜臺的工作，并積極學習柜員的相關知識。在這段工作經(jīng)歷中，我認識到作為一名銀行員工的重要性。我在努力執(zhí)行工作之余，也在不斷學習和提升自己。我將就入職以來的具體工作情況進行匯報：

一、虛心求教，勤于學習。

雖然在入職之前我對銀行柜員的工作流程已有所了解，但作為一個新員工，學習仍是我的首要任務。我的第一步便是加強專業(yè)技能訓練，熟悉柜員工作的每一個細節(jié)。在遇到不解之處時，我主動向周圍的領導和同事請教，學習他們的具體操作經(jīng)驗。

二、熱情服務，盡心盡力。

在工作中，我始終以禮相待，帶著熱情的微笑接待每一位顧客。當遇到自己無法解決的問題時，我會及時向領導和同事求助，積極尋找解決方案。對于一些特殊的客戶，我耐心傾聽他們的需求，努力溝通，避免產(chǎn)生矛盾，維護公司的良好形象。

三、任勞任怨，勤勉不輟。

我嚴格遵循領導的指示，恪盡職守，堅持以“最后一分鐘”的態(tài)度投入工作，每天都力求盡善盡美。對于尚不熟悉的工作，我主動承擔，努力為團隊分擔壓力，盡快提高工作能力，勝任崗位。在這段時間的工作中，我也認識到了自身的不足，主要體現(xiàn)在：

1、工作時間較短，經(jīng)驗不足，尚未形成系統(tǒng)的工作方法；

2、理論水平和實踐經(jīng)驗還有待提升，急需彌補；

3、理論與實踐結(jié)合不夠，尚需更多的磨練和實操。

雖然在工作過程中我仍有許多不足之處，但我決心在業(yè)務技能和工作水平上不斷進步，為公司的發(fā)展貢獻自己的力量。今后，我將努力做到以下幾點：

1、自覺加強學習，除了扎實專業(yè)知識外，還要拓展其他相關領域的知識，提高整體素養(yǎng)；

2、克服急躁情緒，腳踏實地，增強工作主動性，不懼繁瑣事務，在日常工作中精進自我；

3、提升崗位能力，爭取在最短的時間內(nèi)獨立勝任所有崗位職責，并努力成為一名全面發(fā)展的優(yōu)秀員工。

雖然我在銀行工作的時間仍然較短，尚存很多不足之處，但我始終以嚴格標準要求自己，向身邊的領導和同事學習，力求在銀行的舞臺上展現(xiàn)自我，為分行的輝煌貢獻自己的力量。

以上便是我工作這段時間的述職報告，如有不足之處，請各位領導多多指正。祝各位領導身體健康，工作順利，生活愉快，萬事如意！

銀行員工述職報告 第5篇

轉(zhuǎn)眼間，20xx年又拉開帷幕?；叵肫鹑ツ杲裉?，時間如白駒過隙般飛逝。剛?cè)胄袝r甚至沒有機會撰寫這份述職報告，如今已算是行里的老兵了。盡管這一年短暫，卻讓我在工作、學習和思想等方面都獲得了顯著的成長與變化。

在我們支行，我從事的是一份平凡而又基礎的工作。作為一名前線員工，日復一日、年復一年地進行存款、取款、賬務錄入、收支管理及客戶營銷等繁瑣事務，的確顯得有些單調(diào)。然而，作為銀行員工中直接面對客戶的群體，柜員則是銀行形象的窗口。雖然工作時常繁忙且單調(diào)，但通過熱情的服務和熟練的操作，柜員能夠讓客戶真實感受到我們銀行的溫暖和真誠，這即使是平凡的工作也變得不平凡。我深知自己肩負的責任，因此我努力讓自己每天都保持飽滿的熱情，真誠地服務每一位客戶，以積極的工作態(tài)度贏得他們的信任。

在服務客戶的過程中，我始終堅守“設身處地為客戶著想，急客戶之所急，解客戶之所憂”的原則，做到操作規(guī)范、服務標準、用語恭敬、舉止得體，為客戶留下良好的第一印象，也得到了不少客戶的贊賞。在完成柜面服務的我也不斷尋求為客戶提供更多優(yōu)質(zhì)服務的新方法。

在取得一些成績的我也意識到自身還有以下幾點不足：

一是業(yè)務能力提升速度緩慢，需要更加努力地學習；

二是與同行相比，我在本職工作上還有一定差距，創(chuàng)新意識不足，拓展工作思路的勇氣也不夠。

面對嶄新的一年，在接下來的工作中，我將繼續(xù)發(fā)揚已有成就，力爭克服不足，朝以下幾個方向努力：

1、學無止境，時代發(fā)展瞬息萬變，各種知識更新迅速。我將不懈努力，學習各類金融理論知識，并將其應用于實際工作，以更好適應行業(yè)發(fā)展的需要。

2、我將通過多觀察、多學習、多實踐，不斷提升自身的業(yè)務技能。

3、“勤奮學習，避免懈怠”，實踐是提升自我的基石。我將通過實際工作不斷鍛煉自己的能力，提高解決問題的技巧，同時在實踐中逐步克服急躁情緒，以更加積極熱情的態(tài)度對待每一項工作。

如今，我們正把青春的熱情奉獻給銀行，而銀行也在這不斷交替的青春中，穩(wěn)步前行。在她的歲月年輪上，記錄下我們的青春印記。作為一名正在成長的年輕人，只有將個人理想與事業(yè)發(fā)展緊密結(jié)合，才能充分發(fā)揮工作中的積極性、主動性與創(chuàng)造力，在開創(chuàng)銀行美好明天的過程中實現(xiàn)自身的價值。

銀行員工述職報告 第6篇

作為一名銀行員工，我在這個崗位上已經(jīng)工作了將近三年。期間，我始終保持著專注和積極的工作態(tài)度，以一個合格的行業(yè)從業(yè)者標準嚴格要求自己。我扎根本職工作，努力提升業(yè)務技能，希望在這平凡的崗位上為銀行的發(fā)展貢獻青春的力量。我始終追求進步，除了努力工作之外，我還參加了電大學習，順利獲得了會計大專文憑，并在今年的“業(yè)務技術比賽牡丹卡申請表信息輸入比賽”中榮獲市級第一名。

一、履行職責情況：

在組織的培養(yǎng)和領導的指導下，使我在思想、學習和工作各方面都有了顯著提升，現(xiàn)將我的工作表現(xiàn)總結(jié)如下：

在思想上，我積極參與政治學習，關注國家大事，始終堅持四項基本原則，遵循各項規(guī)章制度，努力提高自己的政治素養(yǎng)，主動向組織靠攏。

在工作上，我忠實履行崗位職責，嚴于律己，工作認真扎實，嚴格遵循國家金融政策，并遵守省行及支行的相關規(guī)章，積極響應上級行的號召。在工作中，我關注細節(jié)，善于思考，總是尋求方法在確保合規(guī)的前提下，優(yōu)化流程和提高工作效率，力求更好地完成工作任務。

在學習上，自入職以來，我從未放棄對理論以及業(yè)務知識的學習。入職初期，我便利用業(yè)余時間進行自學，不滿足于現(xiàn)狀，在勤奮學習的過程中，成績逐步提高。我不僅掌握了更多的金融知識，也提升了自身的理論水平。在理論學習之余，我更加鉆研業(yè)務，努力將學到的金融知識運用到實際工作中，不斷提升業(yè)務能力。

二、今年取得的成績：

1、在今年的“業(yè)務技術比賽牡丹卡申請表信息輸入比賽”中獲得市第一名。

2、順利完成電大學習，獲得了會計大專文憑。

三、存在的主要問題：

一是學習的主動性不足。面對信息技術不斷發(fā)展的新經(jīng)濟，我在面對新情況新問題時，有時缺乏應有的學習緊迫感和自覺性。

二是在工作繁忙時，有時表現(xiàn)出松懈的態(tài)度，這反映出我在政治素養(yǎng)方面的不足，以及在世界觀、人生觀和價值觀上的一些問題。

三是業(yè)務技能仍需進一步提升，今后需持續(xù)加強專業(yè)能力的訓練。

銀行員工述職報告 第7篇

時間悄然流逝，轉(zhuǎn)眼又一年過去了。在這一年里，得益于各位領導和同事的支持與幫助，我在思想素質(zhì)、業(yè)務技能等方面不斷進步，認真履行自己的職責，較為圓滿地完成了年度工作任務。現(xiàn)將我一年來的工作情況匯報如下：

一、加強理論學習，提升自身綜合素質(zhì)

為適應銀行業(yè)的快速發(fā)展，我始終注重自我提升。一方面，利用業(yè)余時間積極學習金融業(yè)務知識，認真研究各種文件與資料，確保理論學習與實踐相結(jié)合，提升自己的分析能力、協(xié)調(diào)能力和文字表達能力。另一方面，注重法律法規(guī)和規(guī)章制度的學習，以增強自身的法律意識和道德修養(yǎng)，樹立正確的人生觀和價值觀。我始終秉持著對工作的熱愛，時刻保持高度的責任感，積極參加各類培訓活動，認真做好學習筆記，并努力將所學知識運用到實踐中，以期為今后的工作打下堅實基礎。

二、遵守規(guī)章制度，認真履行崗位職責

在報送各類金融報表時，我始終做到及時、準確，扎實做好本職工作。我對待每一項任務都認真負責，采取積極主動的態(tài)度，嚴格遵守各項規(guī)章制度，確保領導交辦的各項任務得到及時完成。作為貸前調(diào)查及檔案管理小組的成員，我更加意識到信貸資產(chǎn)質(zhì)量的重要性。我深知責任重大，任何細小的疏忽可能帶來風險，因此在工作中不斷提升責任心，努力保證工作質(zhì)量，盡心盡力地完成各項任務。

三、團結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造良好工作氛圍

“與人為善，團結(jié)互助”是我為人處世的原則。在工作中，我積極與同事溝通，和睦相處，彼此學習，共同進步。在生活中，我們互相支持，營造出和諧的團隊氛圍。我始終保持清晰的自我定位，積極配合領導的安排，努力做好各項工作，為實現(xiàn)銀行的經(jīng)營目標而共同努力。

四、工作中存在的問題

回顧過去一年，我意識到自身還有許多不足之處，主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

(一) 與同事之間的默契配合尚需加強，處理問題的方式有時顯得簡單。

(二) 業(yè)務能力提升速度較慢，法律知識的儲備仍顯不足，需要繼續(xù)努力。

(三) 在財會知識和文字材料寫作方面，個人水平與同行相比還有差距，亟需進一步提高。

五、未來工作計劃

在新的一年里，我將認真彌補不足，加強學習，提高自身素質(zhì)，盡職履行崗位職責。我會注重與領導及同事的溝通，增進理解與合作；改變思維模式，及時識別并解決銀行工作中存在的復雜問題。我將認真學習金融財會知識，提升相關能力，同時加強法律法規(guī)的學習，以期為銀行的各項任務貢獻自己的力量。

在領導和同事們的關懷和幫助下，我在各方面都有所進步，盡管在某些領域還存在不足，如對金融財會知識的理解和信用社改革的了解還有待加強。我堅信，在團隊的支持下，我必將把工作做得更好。

銀行員工述職報告 第8篇

各位領導，各位同事，大家晚上好。

我叫王偉，目前擔任東風支行的行長。在過去的20xx年中，得益于行黨組和領導的關心指導，伴隨著部門同事的團結(jié)合作，我在思想、學習和工作等各方面都取得了顯著的進步和豐厚的收獲。

20xx年將是東風支行面臨挑戰(zhàn)與機遇并存的重要一年，也是完成各項業(yè)務指標、提升服務質(zhì)量的關鍵之年。

一，服務模式持續(xù)創(chuàng)新，全面提升我行的客戶服務水平，爭創(chuàng)地區(qū)一流的零售銀行。

隨著網(wǎng)點轉(zhuǎn)型的推進，無論是在系統(tǒng)設備、服務流程，還是員工素質(zhì)方面，我們都實現(xiàn)了質(zhì)的飛躍。這在本地區(qū)的金融機構中是獨一無二的。我們要抓住這一有利時機，通過優(yōu)質(zhì)、貼心的服務提升客戶體驗，確保每一位員工始終堅持“客戶至上”的服務理念，“理解客戶需求，幫助客戶解決問題，消除客戶顧慮”，為客戶提供全面、便捷、高效的綜合服務。我們將推行延長營業(yè)時間、上門服務、現(xiàn)場咨詢等一系列獨特的服務舉措，讓老客戶感到溫暖，讓新客戶產(chǎn)生信任，最終贏得更多客戶的青睞，努力打造為本地區(qū)一流的零售銀行。

二，積極拓展存款業(yè)務，從而推動整體業(yè)務的快速提升，確保各項指標全面增長。

存款是銀行發(fā)展的核心，沒有存款，一切都是空談。在當前經(jīng)濟環(huán)境下，東風地區(qū)的市場競爭日益激烈，雖然我們在過去一年成功吸引了大量存款，但面對周邊多家成熟商業(yè)銀行的挑戰(zhàn)，我們?nèi)孕鑿念^出發(fā)，鞏固老客戶，吸引新客戶，確保每一筆資金的流入。為了克服知名度不足、人員配置有限等困難，我們必須采取積極的市場策略，迅速出擊。在工作中，我們要直面各種困難，抓住機遇，積極協(xié)調(diào)各方資源，樹立“存款興行”的信念，確保在穩(wěn)健增加存款的各項業(yè)務指標也得到均衡發(fā)展。

管理是銀行業(yè)務的基礎，健全有效的內(nèi)部管理是確保銀行安全、高效、穩(wěn)健運作的重要保障。在大力開展業(yè)務的內(nèi)控管理的強化同樣不可或缺。按照行內(nèi)的要求，我們將細化安全管理責任制，制定明確的崗位職責，確保員工嚴格遵循規(guī)章制度。我們還將堅持每日晨會、每月安全演練和季度行為分析，增強員工的安全意識和風險防范能力，形成以機制完善內(nèi)控、以制度強化管理的內(nèi)部管理模式，確保全年無任何安全事故。

我將全力以赴履行職責，保持東風支行穩(wěn)健發(fā)展的勢頭，帶領全體員工解放思想，勇于創(chuàng)新，積極參與到我行的各項營銷活動中，爭取在未來的競爭中脫穎而出。努力培養(yǎng)自己成為一個熱愛銀行事業(yè)、素質(zhì)優(yōu)良、適應市場變化、具備獨立能力的人才。相信在人生的道路上，奉獻是最有價值的追求，我將繼續(xù)以熱情與智慧，為我熱愛的銀行事業(yè)貢獻自己的力量。

銀行員工述職報告 第9篇

在支行領導的悉心指導和各位同事的大力支持下，我順利完成了今年的工作任務，現(xiàn)將我的工作進行總結(jié)匯報。

部門工作任務繁多，涉及的報表和監(jiān)測項目也較為復雜，工作要求高、標準嚴，面對的挑戰(zhàn)不小。隨著工作重點的調(diào)整，我的工作主要集中在調(diào)研、監(jiān)測、分析和協(xié)調(diào)等方面。盡管工作手段有限，我依然在監(jiān)測分析崗位上表現(xiàn)出色，并兼顧了內(nèi)勤和金融生態(tài)環(huán)境建設等日常工作。

　主要工作：

　1、增強學習，提升素質(zhì)

積極參與支行組織的政治思想教育和業(yè)務培訓，認真落實廉政工作責任，同時嚴格遵循廉潔自律的相關規(guī)定。針對我的崗位特點，深入學習相關文件，提煉精神要義，并編寫發(fā)布《金融機構信貸政策與要求》的宣傳資料，向相關部門及企業(yè)宣傳貨幣政策，及時掌握轄區(qū)內(nèi)各銀行的信貸政策，反饋國家貨幣信貸政策的實施情況。

　2、針對經(jīng)濟金融運行中的熱點和難點問題做好監(jiān)測與分析

加強重大貨幣政策執(zhí)行效果的監(jiān)測與分析，監(jiān)測對象包括金融機構、企業(yè)、農(nóng)民工及鄉(xiāng)村，涉及利率、資金流動、農(nóng)信社改革、信貸結(jié)構、消費貸款和票據(jù)等多項指標。密切關注信貸資金在各行業(yè)的投放變化及其風險狀況，對于貸款過度集中的行業(yè)和企業(yè)及時發(fā)出風險預警。監(jiān)測民間資金的流向、利率及信用狀況。定期轉(zhuǎn)發(fā)利率相關文件，并接待公眾的利率咨詢。及時了解政府、企業(yè)、居民等市場主體對5次調(diào)息政策的反饋，并積極進行信息整理，全年監(jiān)測十余次，撰寫多篇相關報告，為上級行的決策及地方經(jīng)濟的發(fā)展提供了有力參考。負責起草《貨幣市場基準利率體系建設宣傳方案》等材料，其中關于《央行核心價值觀主題教育活動》的心得及《農(nóng)戶信用信息采集試點工作的總結(jié)》等信息均被上級行采納。

　工作體會：

領導的高度重視和大力支持是順利開展工作的前提。團隊的團結(jié)和諧是實現(xiàn)工作目標的關鍵，吃苦耐勞的精神是工作進步的基礎，而勤奮學習與深思熟慮是取得優(yōu)秀成績的保障。

存在的不足是與其他部室人員的交流較少。

　XX年的工作計劃：

1、加強與其他部門的交流合作，更好地貫徹基層央行的職能，助力地方經(jīng)濟的健康發(fā)展。

2、結(jié)合地方實際，充分發(fā)揮人民銀行的信息資源和調(diào)研優(yōu)勢，為地方經(jīng)濟的發(fā)展提供建設性的建議。

銀行員工述職報告 第10篇

20XX年，對我而言，是充滿成長與挑戰(zhàn)的一年；XXX，成為我心中難以忘懷的地方。在這里，我從一名普通的柜員，蛻變?yōu)橐幻撠煹男刨J審核員，這樣的角色轉(zhuǎn)變讓我經(jīng)歷了許多不安與困惑。然而，在領導和同事們的支持和指導下，我逐漸建立起信心，通過自己的努力，無論在敬業(yè)態(tài)度、思維高度，還是在專業(yè)知識與工作能力上都有了顯著提升，嚴格執(zhí)行上級的各項指示，認真履行崗位職責，力求超越期望完成各項工作。

我將這幾個月的工作、學習情況以及今后的努力方向進行匯報：

一、主要工作情況

回首剛接觸信貸審核工作的日子，面對繁雜的審核材料與風險評估，我曾感到無從下手。為了彌補自己的不足，我主動向經(jīng)驗豐富的同事請教，吸取他們的寶貴經(jīng)驗。經(jīng)過一個月的努力，我成功地完成了多筆信貸的審核，并確保材料的準確性和合規(guī)性。

在日常工作中，我堅持定期檢查信貸檔案和客戶資料，確保信息的真實和一致。定期與貸款客戶進行回訪，及時核實貸款使用情況，以避免潛在的風險。在審核過程中，我始終保持嚴謹?shù)膽B(tài)度，仔細審查每一份申請材料，確保符合法規(guī)及內(nèi)部控制的要求。對于審核中發(fā)現(xiàn)的問題，我會立刻與相關部門溝通，及時整改，保持審核流程的高效與準確。

在每周的工作總結(jié)會上，我會認真梳理前一周的工作進展，發(fā)現(xiàn)問題并提出改進措施，以減少今后的錯誤發(fā)生。我注重提高自身的安全防范意識，學習行業(yè)內(nèi)的安全案例，警惕日常工作中可能出現(xiàn)的風險，通過不斷學習和實踐提升自身的專業(yè)素養(yǎng)。

信貸審核的工作充滿挑戰(zhàn)，我意識到這不僅僅是一份工作，也是對我責任心的考驗。每一筆信貸的審核都是對我能力的檢驗，我必須做到認真、細致，恪守職業(yè)道德，確?？蛻趔w驗與銀行利益的平衡，真正做到以客戶為中心，提供優(yōu)質(zhì)服務。

二、學習情況

作為一名新手，我感受到工作的壓力，但更多的是將這些壓力轉(zhuǎn)化為前進的動力。緊張而充實的工作節(jié)奏讓我意識到了自身在理論和實踐中的不足。我在實際工作中不斷學習，通過實踐查缺補漏，豐富自己的專業(yè)知識。在遇到困難時，我會主動記錄下來，并向同事和領導請教。我利用業(yè)余時間研讀《信貸管理實務》、《風險控制與管理》等專業(yè)書籍，努力提升自己的專業(yè)水平。

在團隊中，我們沒有級別之分，大家相互學習、相互支持，共同進步，營造了良好的工作氛圍。通過相互交流與協(xié)作，我希望能自己鍛煉成為綜合素質(zhì)高的多面手，勝任不同的崗位需求。

三、存在的問題及今后努力方向

盡管在工作中努力取得了一定的成就，但與上級的標準仍存在差距，這更需要團隊的力量和幫助。目前，我在專業(yè)知識和業(yè)務能力上還有待提升，遇到復雜情況時處理不夠從容，工作分配上也需更加合理。

接下來我將從以下幾個方面著手改進：

一是深入學習相關的信貸政策和法規(guī)，做到學以致用，將理論與實際結(jié)合。

銀行員工述職報告 第11篇

“以史為鑒，可以知未來”，20xx年的工作已然展開，回顧20xx年的成就與不足，有助于更好地吸取經(jīng)驗教訓。在過去的一年中，20xx年取得了一定的成績，基本達到了省行的相關標準，但同時也暴露出不少問題，主要集中在以下幾個方面：

　一、客戶身份識別方面。

在20xx年，營業(yè)部多次出現(xiàn)未按規(guī)定進行客戶身份證聯(lián)網(wǎng)核查的情況，尤其是在單位賬戶發(fā)生大額出賬時，未能主動與法人及財務人員取得聯(lián)系。部分柜員在操作時風險意識不足，自我保護意識淡薄，尤其是在當前電信詐騙手段頻發(fā)的情況下。為應對這一問題，20xx年新留存的客戶信息中，所有的身份證復印件須在復印件背面打印聯(lián)網(wǎng)核查記錄，以便后續(xù)監(jiān)督和復核。在對單位大額交易進行復審時，復審柜員必須同時核實經(jīng)辦柜員與單位財務人員及法人等的聯(lián)系情況。

　二、傳票審核方面。

20xx年，營業(yè)部在傳票審核中存在金額大小寫錯誤、賬號書寫不規(guī)范等問題。營業(yè)部的柜員普遍年輕化，前臺柜員大多數(shù)是近五年入行的新員工，整體業(yè)務素質(zhì)尚待提升。對于許多業(yè)務，未能及時做好審核工作。為確保傳票質(zhì)量，20xx年將實施自檢、互檢及專人復核三道程序。對于經(jīng)常出現(xiàn)審核不到位的傳票，我將進行額外復核，以盡量降低問題出現(xiàn)的概率。

　三、柜員素質(zhì)提升方面。

柜員是業(yè)務操作的核心。提升基礎管理水平，必須側(cè)重于柜員業(yè)務素質(zhì)的提升，并根據(jù)柜員的特長合理配置勞動。20xx年，通過柜員等級考試，營業(yè)部的年輕柜員均達到三級以上，并且有多名柜員獲得了五級資格。老員工中，也有兩名員工晉升為六級柜員。然而，在支行業(yè)務競賽中的表現(xiàn)卻平平。在20xx年，營業(yè)部將充分利用響應平臺，開展每日一練，青年員工將定期參加支行的測試和培訓。我也會通過微信群定期分享業(yè)務知識要點，著重強調(diào)日常操作中的關鍵環(huán)節(jié)和易出錯的環(huán)節(jié)，以逐步提高柜員業(yè)務知識水平。

　四、業(yè)務分流方面。

目前，超柜分流率尚未達到90%的標準，分析其原因主要有三方面：

1、大堂人員未能及時識別客戶所需辦理的業(yè)務類型，或部分客戶拒絕向大堂經(jīng)理透露所需辦理的業(yè)務，導致柜員在客戶到達柜臺后擔心客戶等待時間過長而未能再次分流至高柜。

2、大堂人員對客戶所辦理業(yè)務的是否可超柜辦理不夠清楚。

3、客戶辦理多項業(yè)務時，部分業(yè)務可通過超柜辦理，而部分則需在柜臺辦理，柜員為避免麻煩未能再次進行分流。為改善這一情況，20xx年，營業(yè)部將開展針對超柜業(yè)務的專項培訓，使大堂人員能夠明確超柜業(yè)務，尤其是輪班的客戶經(jīng)理。也將再次強調(diào)超柜分流率考核的重要性，促使柜員對客戶進行解釋，做好超柜業(yè)務的二次分流工作。

20xx年已經(jīng)過去，20xx年的任務依然艱巨，但營業(yè)部將團結(jié)一致，齊心協(xié)力，努力做好工作，絕不辜負支行領導的關心與支持。

銀行員工述職報告 第12篇

20xx年在行長室的指導下，經(jīng)過各部門的支持與合作，我們分理處全體員工全力以赴，認真學習和執(zhí)行各項規(guī)章制度。圍繞市分行提出的“服務至上”的理念，以服務工作為核心，結(jié)合分理處的實際情況，充分發(fā)揮我們的服務窗口作用，確保全行的會計結(jié)算業(yè)務順利進行，為我行的年度目標貢獻力量。

一、認真做好日常服務結(jié)算業(yè)務

作為支行分理處，我們既是對外服務的窗口，也是全行的業(yè)務處理中心，因此日常業(yè)務的順利處理至關重要。我們?nèi)σ愿白龊萌粘５姆张c結(jié)算工作。

1、節(jié)前和節(jié)后的現(xiàn)金流動較大，春節(jié)前我們從人民銀行提款5億元以滿足客戶的現(xiàn)金需求，春節(jié)后又向人民銀行回籠了6500萬元現(xiàn)金。

2、針對每年學校的收費工作，我們在人員和業(yè)務上給予充分支持，迅速清點收回的現(xiàn)金，并及時開具行政事業(yè)收費發(fā)票，確?？铐椉皶r劃入財政。

3、確保春節(jié)期間業(yè)務員、庫員及網(wǎng)點的安全工作，考慮到分理處人員減少，我們提前通知各網(wǎng)點對入庫錢鈔進行質(zhì)量把關，加快資金回籠，降低庫存。

4、參與大型演唱會門票的售賣與資金收取工作，并合理安排相關業(yè)務，保障資金與人員的安全。

5、上半年與三個部門密切協(xié)作，順利實施網(wǎng)上銀行的安裝工作，并對相關企業(yè)員工具備業(yè)務和計算機知識的培訓，盡力減少非活躍賬戶的產(chǎn)生。下半年，分理處在行長室的關心下，承擔起電子銀行的服務工作，除了負責安裝與業(yè)務宣傳外，我們還確保電子銀行業(yè)務的落地處理，全年未發(fā)生任何重復、錯劃或漏劃等問題。

6、順利完成NOVA版本的前期測試及投產(chǎn)工作。

7、與xx支行協(xié)作，完成對xx公司售房款的接收及清點工作。

8、做好本外幣賬戶的清理及結(jié)轉(zhuǎn)工作，11月順利完成賬戶清理，同時在12月底與外管局的信息核對與糾錯工作也圓滿完成。

9、完成對電信、中石油及石化公司的賬戶信息調(diào)整，將其調(diào)為集團賬戶。

10、應電信局邀請，我行對全轄的出納人員進行了假幣防范培訓。

11、代理業(yè)務處理由個人業(yè)務部轉(zhuǎn)至分理處，并將全行各儲蓄網(wǎng)點的代發(fā)工資業(yè)務進行集中化管理，提高工資入戶的效率，滿足客戶需求。

12、完成7月份的不良資產(chǎn)證券化工作，并對相關賬戶進行銷戶處理，共計涉及金額顯著。

13、保衛(wèi)日間庫值班工作調(diào)整，由分理處庫管人員進行交接，業(yè)務人員劃歸業(yè)務保障部管理。

14、銀行承兌匯票的保證金與委托貸款在8月23日順利移交，強化了相關管理與控制。

15、在各部門的共同努力下，完成了676臺支付密碼器的更換與清理工作。

二、提升服務質(zhì)量，確保各項業(yè)務順利進行

分理處集中處理全行的會計業(yè)務，相對其他網(wǎng)點，我們對業(yè)務水平、服務手段的要求更高。服務技能與業(yè)務水平相輔相成，只有提升業(yè)務能力，才能更好地服務客戶。

1、我們利用每周二的例會進行服務質(zhì)量評估，指出員工在服務中的不足，并對臨柜表現(xiàn)進行獎勵與處罰，以提升整體服務水平。

2、在服務評估后進行業(yè)務培訓，尤其是針對新業(yè)務的培訓。今年的業(yè)務更新更為迅速，如銀行承兌匯票保證金的管理、銀行承兌匯票的處理流程及委托貸款等，要求每位員工及時了解并熟練掌握，提高服務水平。

3、在地方稅務局的免稅單及恢復其他銀行扣稅程序的要求下，經(jīng)過行長室多次努力，市分行科技部為我行解決了程序問題，目前相關工作順利開展，滿足地稅局的服務要求。

4、ATM機的現(xiàn)金箱自行由各網(wǎng)點安裝，為分理處節(jié)約了工作人力，因xx的撤并，柜面壓力明顯增加，我們借此機會改善柜臺壓力，并在兩個窗口集中代理業(yè)務，同時設立“貴賓客戶優(yōu)先辦理”窗口，有效分流客戶，經(jīng)過努力，四季度的存款任務顯著增長。

5、自11月起，在行長室的安排下，我們每天召開晨會，總結(jié)前一日的工作及當天的安排，特別強調(diào)柜員制度的執(zhí)行。

6、經(jīng)過幾個月的努力，我們完成了電信局、供電局及社?；鸬奈惺召M通過電子交換系統(tǒng)的工作，保證實時扣費的安全與準確，得到了相關部門的認可。

7、自11月12日起，客戶電費繳費由工行、農(nóng)行及建行聯(lián)手開展，分理處與供電局緊密合作，從業(yè)務聯(lián)系、程序改造到個人和對公業(yè)務的實施，共同努力，使工作順利進行。

8、為加強銀企對賬，降低風險，銀企面對面對賬工作從10月份起由分理處集中處理，11月結(jié)合會計上收工作特點，我們設置了銀企對賬崗位，并兼任電子銀行的上門安裝，努力提升客戶服務質(zhì)量。

三、積極協(xié)作做好行內(nèi)服務及工會工作

1、針對各部門提出的需求，我們及時進行解決，如會計結(jié)算部、公司業(yè)務部等需要配合或加班的情況，分理處迅速安排人員，確保學校收費工作順利完成。

2、分理處業(yè)務種類繁多且相對繁忙，在業(yè)務技能上分理處培養(yǎng)了一批技術人才。此次技術比武中，分理處派出四名選手并取得了優(yōu)異成績，xx、xx、xx三人更被選中代表市分行參加省行比賽，其中xx參加全國比賽并取得好成績，成績的取得離不開全體員工的共同努力。

四、提前安排確保年終決算工作順利完成

今年與往年不同，全行統(tǒng)一核算，帳務上收分理處對年終決算提出了更高的要求。

1、提前安排，明確責任，將年終相關事項列入清單，并設定完成時間表。

2、對長期不動賬戶進行核實清理，共清理賬戶個，總金額元，同時清理已退出的貸款賬戶個。

3、檢查會計科目的使用情況，尤其是新增和變動的部分，如發(fā)現(xiàn)錯誤及時調(diào)整。

4、決算前對業(yè)務印章、密押、空白憑證等核算要素進行詳細檢查，確保沒有遺留問題。

5、全面核實各項墊款、實物與庫存，確保賬務與實物相符。

五、加強制度執(zhí)行，防范風險

1、及時組織柜組長學習市分行出臺的新規(guī)定，確保每位柜員了解并糾正工作不足，努力提升業(yè)務能力。

2、定期與不定期地巡查營業(yè)場所，發(fā)現(xiàn)違反制度的做法及時督促整改，嚴格執(zhí)行各項制度。

3、因分理處人員進出較多，穩(wěn)定性較低，我們在業(yè)務處理中，對于差錯保持高度警覺。每當發(fā)現(xiàn)差錯，我們與差錯柜員深入探討原因，指出不足，努力減少差錯發(fā)生的可能性。

在過去的一年中，分理處同樣面臨諸多不足，尤其是在制度執(zhí)行上有待加強。員工素質(zhì)尚未達到高風險業(yè)務應對的標準。在20xx年，我們將重點從制度執(zhí)行與員工素質(zhì)提升方面著手，提升分理處的整體工作水平。

1、嚴格執(zhí)行制度，但同時要為業(yè)務發(fā)展提供便利。

2、持續(xù)加強業(yè)務培訓，實現(xiàn)崗位輪換，提升我行員工的業(yè)務素質(zhì)。

3、加大對差錯的考核力度，降低差錯率。

銀行員工述職報告 第13篇

時光荏苒，轉(zhuǎn)眼間又是一年，當我回顧這一年來的工作時，我始終秉持著“道雖通不行不至，事雖小不為不成”的信念，在支行領導班子的帶領下，全力以赴地完成了各項工作任務。通過智慧與汗水，我將對工作的熱愛與奉獻精神展現(xiàn)得淋漓盡致。以下是我對過去一年工作的

　一、樹立正確的工作態(tài)度，勇挑重擔，保持高效的工作狀態(tài)

在工作中，我始終把客戶放在首位，將客戶的需求視作自己的責任，始終關注客戶的所需所想，努力以強烈的事業(yè)心和責任感來對待每一項工作。我堅持不懈地用心服務，從不挑剔對待每一項工作，按時保質(zhì)地完成任務。在日常工作中，我便嚴格要求自己，以高標準來衡量自己的表現(xiàn)，不計個人得失，為了達成工作目標，我甚至不惜犧牲自己的業(yè)余時間，利用所有可以利用的機會與客戶溝通，爭取建立良好的關系。通過不懈的努力，我為自己這一年的工作交出了一份令人滿意的答卷。

　二、積極行動，注重落實，力求出色完成各項任務

在工作方法上，我始終遵循“三勤”原則：勤于思考、勤于實踐、勤于溝通，以贏得客戶對我工作的認可和支持。在一次走訪客戶的過程中，我了解到鄰村即將有一筆分地款的發(fā)放，經(jīng)過幾次拜訪與宣傳，我成功說服客戶將130萬元的分款存入我行。盡管這只是一個開始，但在客戶拿到轉(zhuǎn)賬支票后，我主動幫助他們核實身份證信息，直到將52份存單分發(fā)到每位村民手中時，我才放下心中的擔憂。

在與客戶的交流中，我努力將情感融入服務，使單調(diào)的工作變得生動有趣，真正體現(xiàn)了“客戶第一”的理念。我始終以誠相待，把客戶的利益視作自己的利益，關注客戶的動態(tài)，為他們量身推薦銀行的金融產(chǎn)品。通過努力，我在“爭一保二”活動中實現(xiàn)了180萬元的存款、8張理財金卡、5張信用卡的銷售，同時還簽約了50戶電子銀行，并銷售了15萬元的保險，最令我感到欣慰的是，通過我的努力，客戶不僅滿足了自己的需求，也享受到了我們銀行更加專業(yè)貼心的服務。

　三、不斷學習，積極進取，提高自身的業(yè)務素質(zhì)

作為一名前臺工作人員，我深知自己在服務中時常需要提升耐心與細致，尚需掌握大量的專業(yè)知識。在今后的工作中，我會更加自覺地加強學習，無論是理論知識、專業(yè)技能，還是向同事請教，全面提升自己的業(yè)務水平。我將克服年輕氣盛的心態(tài)，腳踏實地地提高工作的主動性，愿意多做一點，不怕小事，以點滴實踐不斷完善自己。我也會持續(xù)提升自己的政治修養(yǎng)，牢記為客戶服務的宗旨，努力成為一名更加優(yōu)秀的銀行員工。

每一種事業(yè)的成就都需要年輕的熱情和理想的追求，我希望自己所從事的金融事業(yè)能夠始終保持朝氣蓬勃、持續(xù)發(fā)展，創(chuàng)造出更加輝煌的未來。

銀行員工述職報告 第14篇

自我擔任銀行職務以來，在行領導和相關部門的指導下，我始終緊緊圍繞銀行發(fā)展戰(zhàn)略，認真貫徹落實國家金融政策和各類工作會議精神，致力于提升金融服務質(zhì)量，創(chuàng)新業(yè)務模式，強化內(nèi)部管理，推動合規(guī)經(jīng)營，確保各項業(yè)務穩(wěn)步推進。

截至目前，我所在支行共設有8個營業(yè)網(wǎng)點。到6月底，各項存款余額達到198,654萬元，比5月底增加了5,432萬元；各項貸款余額為87,210萬元，與5月底相比有所下降，減少了1,052萬元；表內(nèi)不良貸款余額為280萬元，較5月底減少了150萬元；財務總收入為2958萬元（實現(xiàn)收入703萬元），總支出為2210萬元，凈利潤為748萬元。

一、我支行主要的工作舉措及成效總結(jié)如下：

（一）建立內(nèi)部管理架構，確保開業(yè)工作順利進行

自我支行正式開業(yè)以來，我們穩(wěn)步推進了開業(yè)前的各項籌備工作，全面落實了籌建辦及總行的相關要求，圓滿完成了開業(yè)公告、市場宣傳等各項任務。我們進行了一系列中層管理人員的選拔與培訓，確保各部門的組建及職能明確，使得管理運作逐漸規(guī)范化。

（二）持續(xù)優(yōu)化信貸管理制度

根據(jù)總行的指示，我行成立了信貸審查小組，制定了信貸審查流程及相關規(guī)章制度。這些制度的建立為信貸業(yè)務的順利實施打下了堅實的基礎，也明確了各崗位職責，有效提升了業(yè)務流程的透明度和規(guī)范性。

（三）加強信貸基礎管理，提升整體經(jīng)營水平

在確保貸款業(yè)務量的我們逐項審查了貸款資料，共處理了6筆業(yè)務，金額達350萬元，及時完成對符合條件的貸款審批，對不合規(guī)的申請進行退回，并通知相關部門完善資料。我們的審查流程嚴格遵循法律法規(guī)和行業(yè)標準，及時識別并控制信貸風險，為后續(xù)貸款審批提供切實依據(jù)。

（四）規(guī)范財務管理，及時處理各項費用

根據(jù)總行的財務管理要求，我們成立了專門的小組，對支行的財務狀況進行檢查，以確保賬務的真實性和合規(guī)性。針對未能及時報賬的情況，我們認真學習了相關財務管理辦法，確保各項報銷流程的有效執(zhí)行，并與總行保持密切溝通，及時解決相關問題。

（五）強化信息管理和電子設備管理

為提升銀行信息化水平，我支行積極參加了總行組織的電子銀行及信息技術培訓，整理了電子設備管理資料，及時統(tǒng)計系統(tǒng)差錯，并做好故障上報工作，以提高網(wǎng)絡和設備的穩(wěn)定性。

（六）加強安全管理，提升安全意識

我們在支行范圍內(nèi)開展了全面的安全檢查，確保各營業(yè)網(wǎng)點的安全管理措施到位。通過教育培訓，提高員工的安全意識和防范能力，確保銀行運營安全。

（七）完善綜合管理，確保工作高效運轉(zhuǎn)

我們積極推動OA辦公系統(tǒng)的上線應用，實現(xiàn)公文處理電子化，提升工作效率；在物業(yè)管理方面，對各網(wǎng)點的環(huán)境及設施進行了統(tǒng)一檢查，及時處理維修需求；對低值易耗品和固定資產(chǎn)也開展了詳細的盤點工作，確保賬實相符。

二、工作中存在的不足

1、部分支行的環(huán)境亟待優(yōu)化，需統(tǒng)一標識與裝修，提升整體形象。

2、柜員服務質(zhì)量需進一步提升，增強服務意識。

3、規(guī)章制度尚需進一步完善，執(zhí)行力度和細化程度有待加強。

三、下月工作計劃

1、完善信貸管理制度，加強對信貸人員的培訓，提高審查效率。

2、在充分調(diào)研的基礎上，優(yōu)化費用標準，避免不必要的開支，樹立節(jié)約意識。

3、做好賬戶資料和風險預警信息的上報協(xié)調(diào)工作。

4、根據(jù)分支行的實際情況，盡快為需安裝ATM機的網(wǎng)點配備相關設備。

5、合理配置人員，確保各部門人員的有效性與合理性。

6、細化業(yè)務流程，建立健全支行內(nèi)部管理制度，形成長效管理機制。

銀行員工述職報告 第15篇

時光荏苒，我已在銀行工作了N個年頭。多年來，我與同事們齊心協(xié)力，砥礪奮進；在我的崗位上，我始終堅守職責，盡職盡責?；仡欉^去一年的工作，我雖然取得了一定的成績，但也存在許多可以改進的地方。以下是我這一年的工作和學習

我要由衷感謝各位領導和同事的支持與指導。在過去的一年中，我一直在一線柜面工作，無論是在工作技能、學習能力還是思想政治方面都有了不少進步。作為一名普通的柜員，我深知自己肩負的責任，因此在工作中始終堅持踏實工作、忠誠奉獻，盡最大努力；我嚴格要求自己，確保安全；自覺遵守各項規(guī)章制度，始終按照銀行規(guī)范化服務標準執(zhí)行。盡管日常工作繁忙且十分細碎，但我始終力求將不同層次的客戶接待好、服務好，使之成為一項長久的使命。我不斷學習專業(yè)知識和提高自己的綜合素質(zhì)，通過理論知識與實際工作結(jié)合，努力做到：一是熟練掌握業(yè)務技能，努力做好每一項工作；二是保持良好的職業(yè)操守，嚴格遵守法律法規(guī)；三是以積極的工作態(tài)度面對每一天的挑戰(zhàn)，深知能做一件好事并不難，難的是將工作堅持做下去。我時常提醒自己，不能安于現(xiàn)狀，不斷學習充實自己。

我努力做好本職工作，在接待客戶的過程中保持禮貌、熱情與周到，盡力為客戶提供便捷、高效的服務。我深知，客戶的滿意度也直接影響到我的工作表現(xiàn)。在過去的一年中，我的具體工作包括：

（1）認真辦理支付結(jié)算業(yè)務，確保現(xiàn)金收入與支出的準確性。

（2）協(xié)助公司和個人貸款的開戶工作，積極參與企事業(yè)單位、行政單位及個體工商戶的開戶與后續(xù)管理，配合同事完成網(wǎng)上銀行相關產(chǎn)品的簽約事宜。

（3）按時完成電子匯劃及同城人行支付系統(tǒng)的清算，與同事共同完成財政預算外的代收費工作。

（4）負責單位公務卡的代發(fā)及部分單位的代發(fā)代扣工作。

（5）積極協(xié)助現(xiàn)金專管員進行出入庫管理。

（6）努力為客戶查找電子回單。在工作中，我嚴格執(zhí)行內(nèi)控制度，營業(yè)結(jié)束后仔細對賬，過去一年未出現(xiàn)重大差錯。

隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展，銀行業(yè)務也在不斷更新，因此我時刻感到自己需要與時俱進。我深切體會到，作為銀行員工，必須具備更高的業(yè)務能力，只有通過不斷學習和提升自身素質(zhì)，才能夠更好地完成工作。盡管我的日常工作是記錄賬目、核對賬務、結(jié)算現(xiàn)金，但我始終認真對待，這是我義不容辭的責任。在這個過程中，學習新知識、掌握新技能、適應新變化、提升工作能力將始終是我的努力方向。

回顧過去一年，盡管我在這行業(yè)工作已久，但仍有許多不足之處，主要體現(xiàn)在：第一，思想上存在惰性，主動性不足，學習新理論和知識的力度不夠。第二，專業(yè)技術研究不夠深入，基礎知識相對薄弱，面對復雜問題時處理起來有一定困難。第三，工作繁忙時偶爾會出現(xiàn)粗心大意，情緒急躁，進而影響工作表現(xiàn)。第四，服務水平尚未達到省州分行的標準。第五，在工作經(jīng)驗積累方面不足，僅能應對已做過的事情，面對新問題時感到無所適從。

在今后的工作中，我將更加注重提升自己的工作責任心，提高工作的主動性，努力增強與同事之間的協(xié)作精神。我會繼續(xù)加強業(yè)務學習，努力提升專業(yè)知識水平，堅定不移地做好本職工作，時刻嚴格要求自己，力求滿足客戶的需求，適應銀行新業(yè)務發(fā)展的需要。我將努力改掉一些不良的工作態(tài)度，從小事做起，從每一個細節(jié)入手，在自己的崗位上認真管理自己，努力做好柜員的本職工作，為銀行的發(fā)展貢獻更大的力量！

銀行員工述職報告 第16篇

?。ㄒ唬?shù)據(jù)分析

1、存貸款指標

截至20xx年6月末，XXX支行各項存款總額（含保本理財）為41,354萬元，較上年末減少12,183萬元。其中，企業(yè)存款為7,985萬元，較上年末減少11,388萬元；個人存款為33,369萬元（含保本理財），較上年末減少795萬元；各項日均存款總額為46,269萬元，比上年末減少16,472萬元，企業(yè)日均存款為8,186萬元，較上年減少31,171萬元，個人日均存款38,083萬元，較去年同期增加14,699萬元；貸款余額為24,148萬元，較上年末增加826萬元，其中企業(yè)貸款余額為21,965萬元，增加952萬元；個人消費類貸款余額為2,183萬元，減少125萬元。

2、專項指標：截至20xx年6月末，XXX支行共開立對公結(jié)算賬戶10戶，包括基本賬戶3戶、臨時賬戶0戶、一般賬戶6戶及專用賬戶1戶，同時開立對公網(wǎng)上銀行有效戶11戶，POS終端（包括拉卡拉）5戶；XXX支行新增個人客戶20戶，發(fā)放信用卡7張，個人電子銀行有效客戶為301戶，直銷銀行開戶1戶，掃碼收單客戶1戶，加碼付客戶471戶。

3、理財產(chǎn)品：截至20xx年6月末，XXX支行共銷售理財產(chǎn)品742萬元，其中保本理財產(chǎn)品xx萬元，非保本理財產(chǎn)品671萬元，以及大額存單xxx萬元。

4、中間業(yè)務收入類：截至20xx年6月末，XXX支行銷售安貸保收入達4800元，代理保險業(yè)務收入為2000元。

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1、積極支持受疫情影響的保障物資供應企業(yè)及復工復產(chǎn)企業(yè)的貸款發(fā)放。疫情爆發(fā)后，迅速向XXX生物科技有限公司發(fā)放了3筆總額xxx萬元的疫情保障貸款。在企業(yè)面臨物資采購及生產(chǎn)資金短缺的情況下，再次向總行申請了xxx萬元的信用貸款支持，確保了企業(yè)流動性充足，以恢復正常生產(chǎn)。與地方政府國有企業(yè)深化合作，通過支持XXX縣公路工程投資有限責任公司發(fā)放xxx萬元短期流動資金貸款，為縣城玉龍大道綠化工程提供了有力的資金支持，并為進一步加強與政府國有企業(yè)合作奠定了基礎。

2、根據(jù)疫情影響給予存量貸款戶延長還款期限。在疫情影響下，旅游業(yè)、餐飲業(yè)、和住宿業(yè)受到重大沖擊，特別是XXX縣松山旅游小鎮(zhèn)的餐飲業(yè)受到極大影響。得知貸款戶楊根賢、李貴揚經(jīng)營的餐館無人光顧，經(jīng)營困難，支行人員主動上門服務，給予政策支持，對兩戶無力按時還本付息的客戶延長了一個月的還款期限，有效解決了客戶面臨的實際困難。

3、積極推動棚戶區(qū)改造的征地拆遷款兌付工作。自20xx年末起，我行得知XXX縣有計劃對城區(qū)周邊的棚戶區(qū)進行拆遷，已經(jīng)獲得國開行審批的貸款xxx億元。通過總行、分行與國開行的積極溝通，以及我行與政府及相關單位的深入對接，成功獲得國開行指定我行代理資金監(jiān)管，從而進行棚戶區(qū)拆遷款的兌付工作。在兌付開始之前，我行多次上門宣傳產(chǎn)品，并舉行多場聯(lián)誼會，幫助拆遷客戶了解富滇銀行的產(chǎn)品優(yōu)勢，通過面對面溝通，及時掌握拆遷戶的資金需求安排。截至20xx年6月末，我行累計兌付近xxx億元，今年共兌付xxx萬元，其中一季度兌付26082萬元，二季度兌付xxx萬元，涉及xx戶棚改戶。今年以來累計留存我行個人資金接近xxx億元，為我行個人存款及聚能賺業(yè)務的快速發(fā)展提供了有力支撐。

4、為支持疫情影響的復工復產(chǎn)實施“百萬千萬計劃”。自今年5月1日起，我行積極響應總行普惠金融部的政策，推出百萬以下貸款減免3個月利率的計劃，超過千萬的貸款則提供無還本續(xù)貸。我行人員多次深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)，與企業(yè)主深入溝通，了解實際問題。我行向保山XXX巔峰養(yǎng)殖有限公司、XXX凱龍假日大酒店有限公司、XXX縣猴城農(nóng)特產(chǎn)品銷售有限公司及XXX縣龐龍牧業(yè)發(fā)展有限責任公司等7戶企業(yè)發(fā)放了“減免利息”貸款，共計發(fā)放xxx萬元，每戶企業(yè)不僅享受到了最低利率，還得到了3個月的利息減免。

5、普惠金融布局地方優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)。除了支持政府及國有企業(yè)，XXX支行還針對XXX地方的優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)，如石斛、綠化苗木、黃山羊養(yǎng)殖及肉牛養(yǎng)殖等小微型企業(yè)進行了系統(tǒng)調(diào)研，對符合我行貸款條件的小規(guī)模種植和養(yǎng)殖企業(yè)進行了實地走訪。截止到6月底，共為5筆小微型企業(yè)發(fā)放不超過1000萬元的貸款，累計金額達1365萬元。

　（三）工作中存在的問題

1、公司存款基礎較為薄弱。盡管數(shù)據(jù)顯示20xx年支行的公司日均存款增長較快，但截至20xx年6月末，公司存款日均及余額均出現(xiàn)了明顯的負增長。這主要源于支行在公司客戶基礎方面較為薄弱，主要存款集中在云能投公司，作為棚改實施公司，當棚改資金兌付到個人后，必然導致公司存款大幅下滑。雖然支行公司客戶數(shù)量可觀，但存在大量空戶和休眠戶，需要投入更多精力進行梳理和激活。

2、個人存款結(jié)構單一。雖然去年個人存款實現(xiàn)了大幅增長，但今年以來出現(xiàn)了明顯下滑。單一的棚改資金支撐導致大幅增加后也面臨大規(guī)模流失，棚改戶的存款只能短期留存，無法長期支撐支行的業(yè)務發(fā)展，亟待尋求新的支撐點。個人存款頻繁進出現(xiàn)象亟需采取措施，創(chuàng)建更加穩(wěn)定的客戶基礎。

3、員工素質(zhì)有待提高。由于員工頻繁調(diào)崗，許多新入員工缺乏經(jīng)驗，對業(yè)務和系統(tǒng)的熟悉度普遍不足，新員工學習到一定程度又被調(diào)崗，導致業(yè)務辦理時往往邊學邊干，效率低下，這嚴重限制了我行的發(fā)展速度。

4、對外營銷亟待加強。截止到6月末，XXX支行的存貸款等各項指標均出現(xiàn)顯著負增長，盡管主要原因在于棚改戶資金轉(zhuǎn)向行外購房，但這也反映出我行的營銷工作仍顯不足，尚停留在被動等待客戶到訪的狀態(tài)，對外營銷亟需加強，行業(yè)分析不足，業(yè)務開發(fā)僅僅依據(jù)客戶需求，未能充分挖掘地方優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)的潛力。