本物業(yè)滿意度調(diào)查旨在評(píng)估員工對(duì)薪酬制度的看法與滿意度。調(diào)查顯示，員工對(duì)薪酬公正性和公平性的滿意度較低，僅有少數(shù)人認(rèn)為現(xiàn)行制度公正，許多人對(duì)此表示不確定或持負(fù)面看法，主要因社保缺失和工作量大。員工對(duì)薪酬與職位相稱性的反應(yīng)不一，36%的員工認(rèn)為不相稱。對(duì)薪資組成的了解也不充分，52%的員工未能完全理解。相比同行業(yè)，薪酬滿意度普遍偏低，許多員工認(rèn)為基本工資和社保等方面存在不合理。調(diào)查還表明，員工對(duì)公司采納薪酬建議的態(tài)度持疑慮，42%的員工對(duì)薪資漲幅表示不滿意。物業(yè)公司需在薪酬制度的透明度、公正性以及員工參與感方面進(jìn)行改進(jìn)，以提升整體員工滿意度。

物業(yè)滿意度調(diào)查分析報(bào)告 篇1

　一、調(diào)查目的

本物業(yè)公司自20xx年起進(jìn)行了大規(guī)模的薪酬調(diào)整，并相應(yīng)地增強(qiáng)了員工的福利待遇。此次薪資改革的主要目標(biāo)是深入了解員工對(duì)新薪酬體系的看法，以便為制定更加有效的績效薪酬方案提供參考依據(jù)。

　二、調(diào)查對(duì)象

此次調(diào)查對(duì)象涵蓋全體物業(yè)公司員工。由于物業(yè)行業(yè)屬于勞動(dòng)密集型服務(wù)行業(yè)，員工主要由基層工作人員構(gòu)成，薪資調(diào)整對(duì)他們的影響尤為顯著。

　三、調(diào)查情況匯總分析

1、員工對(duì)薪酬制度公正性的滿意度：

你如何評(píng)價(jià)公司目前薪酬制度的公正性和公平性？A、非常公正和公平17% B、較為公正和公平20% C、未知20% D、不夠公正和公平38% E、完全不公正和公平

根據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示，僅有5%的員工認(rèn)為公司的薪酬制度非常公正和公平，而20%的員工表示較為滿意；有38%的員工對(duì)此持不確定態(tài)度；還有20%的員工認(rèn)為該制度不夠公正，甚至有17%的員工認(rèn)為完全不公正。這種負(fù)面情緒可能源于部分員工未能享受社保待遇，并且他們的工作量較大，而收入增長卻不明顯。若對(duì)此不予以重視，員工可能會(huì)采取自發(fā)行動(dòng)以尋求公正，從而對(duì)公司造成不利影響。

2、員工對(duì)薪酬制度客觀性的評(píng)價(jià)

你如何看待公司薪酬制度的客觀性？A、非?？陀^和有遠(yuǎn)見性8% B、有一定的客觀性和遠(yuǎn)見性21% C、不確定45% D、不夠客觀22% E、完全不客觀

調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，只有4%的員工認(rèn)為公司的薪酬制度非常客觀，22%的員工認(rèn)為有一定的客觀性，而有45%的員工表示不確定。整體來看，大多數(shù)員工對(duì)薪酬制度的合理性持積極態(tài)度，但21%的員工認(rèn)為其不夠客觀，另有8%認(rèn)為根本不客觀。造成這種現(xiàn)象的原因主要在于：

1、公司待遇偏低導(dǎo)致員工流動(dòng)性高；

2、員工無法提出意見；

3、與同行業(yè)相比，工資偏低；

4、付出和收入不成正比。通過分析，這些因素未必能有效反映公司薪酬制度的客觀性，反而與制度的公正性關(guān)聯(lián)更為密切。

3、員工對(duì)薪酬與職位相稱性的滿意度

你認(rèn)為你的薪酬與職位是否相稱？A、非常相稱11% B、基本相稱22% C、不確定27% D、不相稱36% E、非常不相稱4%

此項(xiàng)調(diào)查與員工對(duì)公司內(nèi)部薪酬公平性的滿意度相關(guān)，薪酬由崗位和技能構(gòu)成。結(jié)果顯示，4%的員工認(rèn)為薪酬與職位非常相稱，27%認(rèn)為基本相稱，合計(jì)31%的員工持正面態(tài)度。然而有36%的員工表示不確定，說明他們對(duì)崗位價(jià)值的認(rèn)識(shí)尚不充分。22%的員工認(rèn)為薪酬與職位不相稱，11%認(rèn)為非常不相稱，反映出員工對(duì)付出與回報(bào)的認(rèn)知存在問題，可能因?yàn)閸徫粌r(jià)值評(píng)估體系的不足或?qū)ψ陨碡暙I(xiàn)缺乏合理的理解。

4、員工對(duì)月收入構(gòu)成的了解程度

你是否清楚自己的月收入由哪些部分組成？A、非常清楚15% B、清楚0% C、部分了解5% D、完全不知道28% E、沒興趣關(guān)心52%

薪酬組成包括公司的薪酬制度、利益結(jié)構(gòu)等，有助于員工理解薪酬體系。從調(diào)查結(jié)果來看，5%的員工非常清楚收入組成，28%的員工表示清楚，而52%的員工僅部分了解，僅有15%的員工表示完全不知道或不關(guān)心這部分。這說明公司在薪酬信息的傳達(dá)上尚需加強(qiáng)。

5、員工對(duì)公司薪酬的滿意度與同行業(yè)對(duì)比

你認(rèn)為公司薪酬在同行業(yè)中如何？A、很高10% B、比較高2% C、一般1% D、偏低38% E、很低49%

調(diào)查表明，僅有2%和1%的員工認(rèn)為本公司的薪資處于較高水平，而49%的員工認(rèn)為一般，這暗示公司在薪資水平上處于市場中端，員工滿意度不高。38%和10%的員工認(rèn)為薪資偏低，覺得公司在地產(chǎn)和酒店行業(yè)的薪資水準(zhǔn)上處于劣勢。

6、員工認(rèn)為薪酬方案中的不合理部分

你認(rèn)為公司薪酬方案中最不合理的部分是？（可多選）A、基本工資11% B、工齡工資17% C、獎(jiǎng)金10% D、社保24% E、津貼11% F、加班工資11% G、漲幅工資16%

調(diào)查顯示，24%的員工認(rèn)為社保不合理，17%認(rèn)為工齡工資不合理，11%認(rèn)為基本工資、津貼和加班工資不合理，而10%的員工認(rèn)為獎(jiǎng)金不合理，反映出對(duì)薪酬制度的質(zhì)疑。

7、公司對(duì)員工薪酬建議的態(tài)度

你認(rèn)為公司對(duì)薪酬方面的建議態(tài)度如何？A、非常歡迎，積極采納5% B、基本正面改善，但較被動(dòng)23% C、不確定37% D、僅聽取，沒改變24% E、非常敏感，壓制11%

數(shù)據(jù)顯示，有11%的員工認(rèn)為公司會(huì)積極采納薪酬建議，37%的員工認(rèn)為會(huì)有正面對(duì)待，但有些被動(dòng)。24%的員工對(duì)此表示不確定，說明公司在處理員工意見時(shí)仍存在不足之處。

8、員工對(duì)薪資漲幅的評(píng)價(jià)

你對(duì)自己薪資漲幅的滿意度如何？A、非常滿意17% B、基本滿意3% C、一般8% D、不太滿意30% E、非常不滿意42%

調(diào)查顯示，只有3%的員工對(duì)薪資漲幅非常滿意，而8%的員工認(rèn)為基本滿意，42%的員工認(rèn)為一般，30%的員工則表示不太滿意；17%的員工非常不滿意，這表明員工的期待未能得到滿足，影響付出和收益的感知。

物業(yè)滿意度調(diào)查分析報(bào)告 篇2

　一、 調(diào)查目的

本公司自20xx年開始進(jìn)行了一次大規(guī)模的薪酬調(diào)整，并為員工提供了社會(huì)保險(xiǎn)，以提升員工的福利水平。此次薪酬調(diào)整引發(fā)了關(guān)注，因此我們開展本次員工滿意度調(diào)查，旨在了解員工對(duì)薪酬調(diào)整的看法，并為公司后續(xù)制定合理有效的績效薪酬方案提供參考依據(jù)。

　二、 調(diào)查對(duì)象

調(diào)查對(duì)象為物業(yè)公司全體員工。與房地產(chǎn)行業(yè)和集團(tuán)總部相比，物業(yè)公司作為一個(gè)勞動(dòng)密集型服務(wù)行業(yè)，其員工主要為基層人員，因此薪酬調(diào)整對(duì)他們而言意義重大。

　三、 調(diào)查情況匯總分析

1、員工對(duì)公司薪酬制度公正性和公平性的滿意度：

您如何評(píng)價(jià)目前公司薪酬制度的公正性和公平性？

A、非常公正和公平 15%

B、較公正和公平 25%

C、不確定 20%

D、不夠公正公平 30%

E、完全不夠公正和公平 10%

調(diào)查結(jié)果顯示，15%的員工認(rèn)為公司薪酬制度非常公正和公平，25%的員工表示較公正和公平，20%的員工對(duì)此表示不確定；而30%的員工認(rèn)為不夠公正公平，另有10%的員工認(rèn)為完全不夠公正和公平。這一現(xiàn)象引發(fā)的負(fù)面情緒主要是由于部分員工未獲得社保，以及工作量大、生活成本上升，而薪資漲幅卻不明顯。如果對(duì)此不采取有效措施，員工可能會(huì)采取行動(dòng)以糾正這種狀況，從而對(duì)公司產(chǎn)生不利影響。

2、員工對(duì)現(xiàn)行薪酬制度客觀性的評(píng)價(jià)

您如何評(píng)價(jià)目前公司薪酬制度的客觀性？

A、非?？陀^和有遠(yuǎn)見性 12%

B、具有一定的客觀性和遠(yuǎn)見性 18%

C、不確定 40%

D、不夠客觀 20%

E、沒有一點(diǎn)客觀性 10%

調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，12%的員工認(rèn)為現(xiàn)行薪酬制度非?？陀^且具有遠(yuǎn)見性，18%的員工認(rèn)為具有一定的客觀性和遠(yuǎn)見性，然而40%的員工對(duì)此表示不確定。對(duì)于薪酬制度合理性的看法，大多數(shù)員工持積極態(tài)度，表明他們認(rèn)可當(dāng)前薪酬制度。然而，有20%的員工認(rèn)為不夠客觀，10%的員工認(rèn)為一點(diǎn)也不客觀，其主要原因包括：

1、公司待遇較低，導(dǎo)致員工流失率高；

2、員工缺乏表達(dá)意見的權(quán)利；

3、與同行業(yè)相比工資偏低；

4、付出與收入不成正比。這些理由并未充分反映薪酬制度的客觀性和遠(yuǎn)見性，更與薪酬公正性緊密相關(guān)。

3、員工對(duì)薪酬與職位相稱的滿意度

您認(rèn)為您的薪酬與您的職位相稱嗎？

A、非常相稱 10%

B、基本相稱 30%

C、不確定 25%

D、不相稱 20%

E、非常不相稱 15%

這項(xiàng)調(diào)查反映了員工對(duì)公司內(nèi)部薪酬公平性的滿意度。調(diào)查結(jié)果顯示，有10%的員工認(rèn)為薪酬與職位非常相稱，30%的員工認(rèn)為基本相稱，合計(jì)40%的員工持積極態(tài)度。然而，40%的員工對(duì)此表示不確定，表明他們?nèi)狈?duì)個(gè)人崗位評(píng)價(jià)的清晰認(rèn)識(shí)。20%的員工認(rèn)為薪酬與職位不相稱，15%的員工認(rèn)為非常不相稱。造成這種情況的原因可能是崗位評(píng)價(jià)體系不完善，也可能是員工對(duì)自身付出與回報(bào)的看法不夠科學(xué)。

4、員工對(duì)月收入組成部分的了解情況

您是否清楚自己的月收入由哪些部分組成？

A、非常清楚 10%

B、清楚 30%

C、部分項(xiàng)目清楚 35%

D、完全不知道 15%

E、沒興趣關(guān)心 10%

調(diào)查結(jié)果顯示，10%的員工表示非常清楚，30%的員工表示清楚，35%的員工表示部分項(xiàng)目清楚，而25%的員工認(rèn)為完全不知道或沒興趣關(guān)心。這表明公司薪酬構(gòu)成雖然較為清晰，但仍有大部分員工未能全面了解，反映出公司在薪酬理念傳播方面尚有提升空間。

5、與同行業(yè)及其他公司相比，員工對(duì)本公司薪酬的滿意度

您認(rèn)為與同行業(yè)或其他公司相比，本公司的薪酬水平如何？

A、很高 5%

B、比較高 10%

C、一般 25%

D、偏低 40%

E、很低 20%

根據(jù)調(diào)查結(jié)果，僅有5%和10%的員工認(rèn)為公司薪酬很高或比較高，25%的員工認(rèn)為一般，而40%和20%的員工認(rèn)為偏低或很低，認(rèn)為本公司薪酬相比集團(tuán)旗下地產(chǎn)和酒店行業(yè)都較低。整體來看，薪酬水平在市場中的中間位置，吸引力有限。

6、員工認(rèn)為公司薪酬方案中最不合理的部分有哪些（多選）

A、基本工資

B、工齡工資

C、獎(jiǎng)金

D、社保

E、津貼

F、加班工資

G、漲幅工資

調(diào)查結(jié)果顯示，員工對(duì)社保的合理性反映最為集中，占比最高；基本工資、工齡工資和獎(jiǎng)金也被認(rèn)為存在不合理之處。這表明，員工對(duì)現(xiàn)有薪酬方案的滿意度不高，有必要加以改進(jìn)。

7、員工對(duì)薪酬方面的意見和建議時(shí)，公司態(tài)度如何？

A、非常歡迎，積極采納和接受意見 5%

B、基本會(huì)有一些正面的改善，但比較被動(dòng) 30%

C、不確定 35%

D、聽聽而已，沒什么改變 20%

E、非常敏感，盡量壓制 10%

調(diào)查顯示，有5%的員工認(rèn)為公司對(duì)薪酬方面的意見非常歡迎并積極采納，30%的員工認(rèn)為會(huì)有一定積極改善，但整體反應(yīng)較為被動(dòng)；35%的員工對(duì)此持不確定態(tài)度，表明員工對(duì)公司對(duì)待意見的態(tài)度仍有疑慮。還有一部分員工認(rèn)為公司聽取意見僅是形式，沒有實(shí)質(zhì)變化。

8、員工對(duì)自身薪酬漲幅的評(píng)價(jià)

您對(duì)自己薪酬的漲幅評(píng)價(jià)如何？

A、非常滿意 3%

B、基本滿意 15%

C、一般 30%

D、不太滿 35%

E、非常不滿意 17%

調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，僅有3%的員工對(duì)薪酬漲幅表示非常滿意，而15%的員工基本滿意，30%的員工認(rèn)為大致一般，35%的員工表示不太滿意，17%的員工則表示非常不滿意。主要原因在于員工感受到生活成本的上漲，而薪資的漲幅未能有明顯改善。

物業(yè)滿意度調(diào)查分析報(bào)告 篇3

　一、調(diào)查目的

　本報(bào)告旨在分析物業(yè)滿意度調(diào)查問卷的結(jié)果，以了解業(yè)主與住戶對(duì)物業(yè)管理服務(wù)的看法與感受。通過系統(tǒng)的調(diào)查數(shù)據(jù)，我們希望能明確物業(yè)管理的優(yōu)缺點(diǎn)，并為后續(xù)的改進(jìn)措施提供依據(jù)。

　二、調(diào)查方法

　本次調(diào)查采用問卷形式，共發(fā)放問卷500份，回收有效問卷465份，數(shù)據(jù)回收率達(dá)到93%。問卷內(nèi)容涵蓋服務(wù)態(tài)度、環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)施維護(hù)等多個(gè)方面，以全面評(píng)估物業(yè)管理的表現(xiàn)。

　三、受訪者基本信息

　受訪者中，住戶占比70%，業(yè)主占比30%。其中，年齡分布較廣，主要集中在30至50歲之間，職業(yè)背景涵蓋白領(lǐng)、企業(yè)主等。受訪者中居住時(shí)間在1年以上的占比達(dá)65%，這為調(diào)查結(jié)果的可靠性提供了保障。

　四、調(diào)查結(jié)果分析

　根據(jù)問卷結(jié)果，整體物業(yè)滿意度為85%，其中對(duì)環(huán)境衛(wèi)生的滿意度最高，達(dá)到90%。然而，在設(shè)施維護(hù)方面，滿意度僅為75%，這表明在該領(lǐng)域仍需加強(qiáng)。整體來看，受訪者對(duì)物業(yè)管理人員的服務(wù)態(tài)度給予了較高的評(píng)價(jià)，但對(duì)響應(yīng)時(shí)間和問題解決能力提出了改進(jìn)建議。

　五、建議措施

　為提升物業(yè)管理水平，建議采取以下措施：一是加強(qiáng)設(shè)施維護(hù)，定期檢查和及時(shí)修復(fù)；二是提高服務(wù)響應(yīng)速度，確保業(yè)主的問題能夠得到快速解決；三是開展定期的滿意度回訪，持續(xù)關(guān)注業(yè)主和住戶的需求與反饋。

物業(yè)滿意度調(diào)查分析報(bào)告 篇4

　二、調(diào)查方法和內(nèi)容

1、調(diào)查方法：

本次員工滿意度調(diào)查采用了問卷法，通過向各位員工發(fā)放調(diào)查問卷，讓他們?cè)谔顚懞蠓祷刂寥肆Y源部，最終由數(shù)據(jù)分析團(tuán)隊(duì)進(jìn)行匯總與分析。

2、調(diào)查內(nèi)容：

本次滿意度調(diào)查主要圍繞員工的工作環(huán)境、薪酬福利、培訓(xùn)發(fā)展、團(tuán)隊(duì)氛圍、管理溝通、工作內(nèi)容及其意見建議等七個(gè)方面進(jìn)行評(píng)估，以了解員工對(duì)企業(yè)的總體滿意度及其具體建議。

　三、調(diào)查問卷設(shè)計(jì)

問卷的設(shè)計(jì)涵蓋兩個(gè)主要部分。

第一部分是選擇題，內(nèi)容涉及工作環(huán)境、薪酬福利、培訓(xùn)發(fā)展、團(tuán)隊(duì)氛圍、管理溝通、工作內(nèi)容六個(gè)方面。每個(gè)問題都設(shè)置有五個(gè)選項(xiàng)，分別為非常滿意、滿意、一般、不滿意、非常不滿意，以此來了解員工對(duì)公司各項(xiàng)工作的滿意程度。

第二部分為評(píng)分題以及一個(gè)開放性問題，旨在收集員工無法通過選擇題表達(dá)的具體意見與建議，幫助我們補(bǔ)充調(diào)查內(nèi)容，改進(jìn)工作。

　四、調(diào)查問卷分析

1、調(diào)查情況：此次員工滿意度調(diào)查共發(fā)放問卷30份，回收28份，有效問卷28份；

2、評(píng)估方法：（1）非常滿意、（2）滿意、（3）一般、（4）不滿意、（5）非常不滿意；

（一）、工作環(huán)境

（二）、薪酬福利

（三）、培訓(xùn)發(fā)展

（四）、團(tuán)隊(duì)氛圍

(五) 管理溝通

(六) 工作內(nèi)容

(七) 對(duì)員工體驗(yàn)的關(guān)注問題的重要程度評(píng)分

工作內(nèi)容總分平均分工作內(nèi)容總分平均分工作內(nèi)容總分平均分

公司環(huán)境滿意度: 76%薪酬滿意度: 68%培訓(xùn)機(jī)會(huì)滿意度: 75%

團(tuán)隊(duì)活動(dòng)滿意度: 78%管理透明度滿意度: 66%工作內(nèi)容滿意度: 72%

（八）意見與建議

（1）、增加團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)，以增強(qiáng)員工之間的交流。

（2）、提高薪酬福利水平，以激勵(lì)員工的工作積極性。

（3）、提供更多的職業(yè)培訓(xùn)機(jī)會(huì)和發(fā)展空間。

（4）、加強(qiáng)管理層與員工之間的溝通，保持透明度。

（5）、改善工作環(huán)境，提高辦公設(shè)施的舒適度。

（6）、增加工作內(nèi)容多樣性，避免工作單調(diào)。

（7）、鼓勵(lì)員工提出更多建議，促進(jìn)雙向溝通。

（8）、關(guān)注員工的心理健康，提供相關(guān)支持。

（九）分析

（1）、工作環(huán)境滿意度：滿意度達(dá)78%。團(tuán)隊(duì)氛圍及管理溝通方面的滿意度分別為75%和66%；

（2）、薪酬福利:

薪酬滿意度：68%

福利體系滿意度：62%

（3）培訓(xùn)發(fā)展：

培訓(xùn)機(jī)會(huì)滿意度：75%

培訓(xùn)內(nèi)容有效性滿意度：70%

（4）團(tuán)隊(duì)氛圍：

團(tuán)隊(duì)活動(dòng)積極性滿意度：80%

團(tuán)隊(duì)合作滿意度：76%

（5）管理溝通：

管理透明度滿意度：66%

溝通效果滿意度：72%

（6）工作內(nèi)容：

工作意義滿意度：73%

工作挑戰(zhàn)滿意度：70%

通過分析，過半數(shù)的員工對(duì)公司的整體工作環(huán)境和團(tuán)隊(duì)氛圍表示滿意，但仍有一部分員工對(duì)薪酬及福利表達(dá)了不滿，主要集中在薪酬福利和管理溝通方面。在開放性問題中，員工提及較多的也是團(tuán)隊(duì)建設(shè)、管理透明度及職業(yè)發(fā)展等問題。