本次調(diào)查針對在校大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)購物行為進行分析，采用問卷調(diào)查法，收集了100名大學(xué)生的反饋。結(jié)果顯示，70%的受訪者有過網(wǎng)購經(jīng)歷，主要集中在服裝、電子產(chǎn)品和書籍等品類，消費金額以50元至100元為主。大學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)購物的接受度較高，但同時對商品質(zhì)量和安全性存在顧慮。調(diào)查揭示出他們在購物過程中遇到的問題，如商品描述不清和售后服務(wù)缺乏。建議商家提升商品質(zhì)量和服務(wù)水平，加強網(wǎng)絡(luò)安全，優(yōu)化購物體驗，以滿足大學(xué)生的消費需求。整體來看，大學(xué)生群體的網(wǎng)絡(luò)購物潛力巨大，未來發(fā)展前景廣闊。

網(wǎng)上購物調(diào)查報告 第1篇

調(diào)查對象:

在校大學(xué)生

調(diào)查方法:

本次調(diào)查采用在線問卷的方式，通過社交媒體向100名大學(xué)生發(fā)放問卷，旨在了解他們的網(wǎng)絡(luò)購物情況。調(diào)查背景: 隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)購物日漸成為人們生活中不可或缺的一部分。大學(xué)生作為一個特殊的消費群體，對網(wǎng)絡(luò)購物的態(tài)度及行為具有重要的研究意義，我們對在校大學(xué)生進行了相關(guān)調(diào)查。

調(diào)查目的：

本次調(diào)查旨在深入了解大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)購物行為，包括他們的消費品類、消費水平以及對網(wǎng)絡(luò)購物的看法與態(tài)度。

調(diào)查內(nèi)容：

1、大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的比例；

2、大學(xué)生購買的商品種類；

3、大學(xué)生的消費水平；

4、大學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)購物存在的問題及其態(tài)度。

調(diào)查結(jié)果與分析

根據(jù)問卷結(jié)果顯示，在受訪的大學(xué)生中，有網(wǎng)上購物經(jīng)歷的占70%。其中，男性占60%，女性占40%。可見，網(wǎng)絡(luò)購物在男性群體中的接受度相對更高。

在調(diào)查中，有70%的大學(xué)生表示曾參與過網(wǎng)絡(luò)購物，而未參與的占30%。這說明，絕大多數(shù)大學(xué)生能夠接受并參與這一新興的購物方式。針對產(chǎn)品種類的調(diào)查結(jié)果顯示：服裝占比最大，達到40%，電子產(chǎn)品占20%，圖書占25%，化妝品占10%及其他類商品占5%。

調(diào)查還分析了大學(xué)生的消費水平：每次購物的消費金額中，50元以下的占20%，50元到100元的占45%，100元到200元的占30%，200元以上的占5%。由此可見，大多數(shù)學(xué)生的消費主要集中在50元到100元之間，這反映出他們的消費行為比較理性。

調(diào)查還揭示出大學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)購物的看法。對于網(wǎng)絡(luò)購物存在的缺陷，表示管理混亂的占15%，對網(wǎng)絡(luò)安全表示擔(dān)憂的占55%。這說明，許多學(xué)生對于網(wǎng)絡(luò)購物的安全性問題十分關(guān)注。其他如消費者保護不足的占10%，認為需要加強中間環(huán)節(jié)管理的占5%，而其余的占15%。

在校大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)購物調(diào)查結(jié)果顯示，他們對網(wǎng)絡(luò)購物的接受度較高，消費水平適中，但同時也關(guān)注到網(wǎng)絡(luò)購物過程中的一些安全與管理問題。了解這些需求和顧慮，對于未來網(wǎng)絡(luò)購物平臺的改進及發(fā)展方向具有重要參考價值。

網(wǎng)上購物調(diào)查報告 第2篇

　一、摘要

在信息化迅速發(fā)展的今天，網(wǎng)絡(luò)購物已成為大學(xué)生生活中不可或缺的一部分。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的普及，傳統(tǒng)購物模式遭遇到前所未有的挑戰(zhàn)，網(wǎng)絡(luò)購物不僅便捷，而且選擇廣泛，深得大學(xué)生們的青睞。本文通過對大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物行為的調(diào)查，分析了他們的消費動機、偏好和存在的問題，旨在為大學(xué)生合理消費提供參考和指導(dǎo)。

　二、大學(xué)生網(wǎng)上購物現(xiàn)狀分析

隨著網(wǎng)絡(luò)的普及，大學(xué)生們的生活方式逐漸轉(zhuǎn)變，許多學(xué)生在課余時間通過手機或電腦進行網(wǎng)上購物。調(diào)查結(jié)果顯示，多數(shù)大學(xué)生每月會進行一次或幾次的網(wǎng)上購物，主要集中在服裝、數(shù)碼產(chǎn)品和日常生活用品等方面。特別是在校園內(nèi)，快遞車輛絡(luò)繹不絕，成為了校園的一道獨特風(fēng)景。

在購買動機方面，大學(xué)生們普遍追求便宜與方便。男生傾向于選擇快速和實用的商品，而女生則更加關(guān)注價格和產(chǎn)品的質(zhì)量。購物體驗和服務(wù)質(zhì)量對大學(xué)生的滿意度也有很大的影響。

然而，仍有一部分學(xué)生對網(wǎng)上購物持謹慎態(tài)度，擔(dān)心商品的質(zhì)量、價格以及網(wǎng)站的信譽等因素。在我們的調(diào)查中，許多同學(xué)表示，盡管網(wǎng)上購物方便快捷，但對于虛擬商品的安全性和真實性依然存在懷疑。

　三、大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物行為分析

1. 大學(xué)生網(wǎng)購頻率及群體特征

調(diào)查顯示，大約60%的大學(xué)生表示他們偶爾進行網(wǎng)上購物，約30%的學(xué)生則表示每月至少購物一次。整體來看，這一現(xiàn)象表明，大學(xué)生在一定程度上已適應(yīng)了這種購物方式，但也提醒我們，過度依賴網(wǎng)購可能影響學(xué)業(yè)和生活。

2. 大學(xué)生網(wǎng)購商品種類分析

根據(jù)問卷結(jié)果，學(xué)生們最常購買的商品為服裝，其次是化妝品和電子產(chǎn)品。許多學(xué)生也選擇在網(wǎng)上購買學(xué)習(xí)資料和生活用品，這表明網(wǎng)絡(luò)購物已經(jīng)滲透到他們生活的方方面面。

3. 大學(xué)生網(wǎng)購體驗反饋

關(guān)于網(wǎng)購的滿意度，一部分學(xué)生表示他們曾有過不愉快的購物經(jīng)歷，主要原因包括商品與描述不符、運輸時間過長等。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，盡管網(wǎng)購體驗良好的學(xué)生占多數(shù)，但仍有少數(shù)人曾遭遇到虛假宣傳或劣質(zhì)商品。

4. 大學(xué)生消費金額情況分析

大部分大學(xué)生的網(wǎng)購消費在50元到150元之間，女生的消費金額普遍高于男生。而且，經(jīng)濟來源主要依賴于父母的資助或兼職收入，因此在消費時大多數(shù)學(xué)生會保持理性，避免過度消費。

5. 大學(xué)生對網(wǎng)購商品滿意度的影響因素

調(diào)查顯示，商品的實際效果、物流速度和售后服務(wù)是影響大學(xué)生滿意度的重要因素。尤其是當商品未達到預(yù)期時，消費者的體驗會受到很大影響，因此如何選擇信譽良好的商家和商品顯得尤為重要。

　四、網(wǎng)上購物優(yōu)缺點分析

1. 便利性與靈活性

網(wǎng)上購物可以隨時隨地進行，不受時間和地點的限制，極大地方便了大學(xué)生的消費需求。無論是課堂間隙還是深夜，都可以完成購物，這一特點讓大學(xué)生享受到極大的便利。

2. 多樣性與優(yōu)勢價格

網(wǎng)絡(luò)商店的商品種類繁多，價格通常比實體店更具競爭力。由于沒有實體店的運營成本，許多網(wǎng)店可以提供更低的價格，吸引更多消費者。

3. 信息獲取的便利

在網(wǎng)上購物，消費者可以輕松獲取大量產(chǎn)品信息與用戶評價，有助于做出更理性的消費決策。通過比較不同商家的價格和評價，大學(xué)生可以找到最合適的商品。

4. 支付的安全性

網(wǎng)上購物時，學(xué)生們不再需要攜帶現(xiàn)金或擔(dān)心信用卡被盜的風(fēng)險。網(wǎng)絡(luò)支付過程相對安全，但仍需注意防范網(wǎng)絡(luò)詐騙和信息泄露的風(fēng)險。

　五、網(wǎng)上購物的挑戰(zhàn)

1. 物流時間的不確定性

與傳統(tǒng)購物相比，網(wǎng)購的商品往往需要經(jīng)過一定的配送時間，導(dǎo)致商品的到達時間不確定，給消費者帶來不便。尤其在節(jié)假日或促銷活動期間，物流的延誤問題尤為突出。

2. 商品質(zhì)量難以保證

由于無法親自檢驗商品的質(zhì)量，消費者在網(wǎng)上購物時常常面臨以次充好的風(fēng)險。網(wǎng)絡(luò)上也存在一些不法商家，消費者在購物時需要具備一定的辨別能力。

3. 售后服務(wù)的缺乏

許多網(wǎng)購商品在售后服務(wù)方面的保障不如實體店完善。消費者在購買后，如果發(fā)生質(zhì)量問題，往往需要自己承擔(dān)退換貨的麻煩，缺乏有效的維權(quán)渠道。

4. 網(wǎng)上支付的潛在風(fēng)險

雖然網(wǎng)絡(luò)支付帶來便利，但也需警惕信息泄露與網(wǎng)絡(luò)詐騙的風(fēng)險。大學(xué)生在進行網(wǎng)上購物時要注意保護個人信息，確保交易安全。

網(wǎng)上購物調(diào)查報告 第3篇

一、背景：

如今，網(wǎng)絡(luò)購物在大學(xué)校園內(nèi)日益盛行，許多大學(xué)生認為網(wǎng)上購物不僅能節(jié)省時間，而且可以找到更多樣化的商品。然而，隨著這一趨勢的快速發(fā)展，大學(xué)生的消費行為也引發(fā)了社會各界的關(guān)注。通過對大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的調(diào)查，我們可以更深入地了解他們的消費習(xí)慣和心理，為進一步的市場研究提供依據(jù)。

參加此次調(diào)查后，我意識到網(wǎng)絡(luò)購物不僅是個人消費的選擇，更是社會經(jīng)濟發(fā)展的一個縮影。隨著網(wǎng)絡(luò)普及度的提高，大學(xué)生作為潛在的消費主力，他們的購物行為和心理訴求亟需被關(guān)注和研究。正確引導(dǎo)大學(xué)生的消費觀念，不僅關(guān)系到個人的經(jīng)濟能力，更影響社會的整體消費結(jié)構(gòu)。

方法:本次調(diào)查采用了多種方式收集數(shù)據(jù)。一方面，我們設(shè)計了一份《大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物問卷》，通過班級和網(wǎng)絡(luò)兩種渠道發(fā)放。問卷涵蓋了學(xué)生的購物習(xí)慣、消費心理以及對網(wǎng)絡(luò)購物的態(tài)度等方面。共發(fā)放問卷145份，收回有效問卷138份。另一方面，還通過線上訪談的方式，隨機選擇65名愿意接受采訪的同學(xué)，了解他們的具體消費心理及行為。這些方法的結(jié)合使得我們的調(diào)查結(jié)果更加全面和客觀。

伴隨互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)的迅猛發(fā)展，越來越多的學(xué)生開始傾向于使用網(wǎng)絡(luò)平臺進行購物。特別是B2C和C2C等商業(yè)模式的興起，大幅降低了創(chuàng)業(yè)門檻，使得個人商戶如雨后春筍般出現(xiàn)。對于常年接觸網(wǎng)絡(luò)的大學(xué)生而言，網(wǎng)上購物已成為一種便捷且高效的消費方式。基于此背景，我們決定開展一次專門針對大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)購物調(diào)查。

二、調(diào)查目的:

本次調(diào)查旨在全面了解大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)購物情況，包括他們的購物頻率、預(yù)期消費金額以及選擇購物平臺的原因等。隨著網(wǎng)絡(luò)購物逐漸融入大學(xué)生的日常生活，探究他們的購物習(xí)慣和需求將有助于相關(guān)企業(yè)更好地滿足這一群體的市場需求。

資料收集方法:采用問卷調(diào)查法，我們向某班級發(fā)放了《大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物調(diào)查問卷》，主要收集他們在網(wǎng)絡(luò)購物方面的基本情況及體驗。

三、調(diào)查對象和方法

1、調(diào)查對象:本次調(diào)查以一班級的同學(xué)為樣本，力求全面反映在校大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)購物現(xiàn)狀，使結(jié)果更接近真實情況。

2、資料收集方法:通過問卷調(diào)查的方式，發(fā)放《大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物調(diào)查問卷》，重點了解學(xué)生的網(wǎng)購基本情況及體驗。

共發(fā)放問卷43份，回收有效問卷36份，有效率為84%。

四、調(diào)查的內(nèi)容：

為了改善大學(xué)生的消費觀念及網(wǎng)絡(luò)購物習(xí)慣，認為他們應(yīng)在消費時提升理性意識，加強自我控制能力，合理規(guī)劃消費預(yù)算。通過增強網(wǎng)絡(luò)購物的風(fēng)險意識，減少不必要的支出，形成健康的消費習(xí)慣。

大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物調(diào)查結(jié)果顯示，絕大多數(shù)同學(xué)對網(wǎng)上購物持積極態(tài)度，認為便捷的購買方式和豐富的商品選擇是其主要吸引力。然而，部分同學(xué)也表示，網(wǎng)絡(luò)購物時存在售后服務(wù)不到位、商品質(zhì)量參差不齊等問題。這些問題影響了他們的購物體驗，形成了一定的消費顧慮。

五、調(diào)查報告總結(jié)與建議

通過調(diào)研結(jié)果，我們發(fā)現(xiàn)，雖然大學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)購物的接受度較高，但相較于傳統(tǒng)購物方式，普及程度仍有待提高。主要問題集中在質(zhì)量保障和售后服務(wù)等方面。建議商家加大對網(wǎng)絡(luò)商品質(zhì)量的監(jiān)督力度，確保消費者購得貨真價實的商品，并改善售后服務(wù)，使消費者能夠獲得良好的購物體驗，增加他們的消費信心。

網(wǎng)上購物調(diào)查報告 第4篇

　一、摘要

伴隨著電子商務(wù)的快速增長，網(wǎng)絡(luò)購物逐漸成為一種生活方式，尤其在年輕的大學(xué)生群體中顯得尤為重要。大學(xué)生作為當代互聯(lián)網(wǎng)的一代人，日常購物往往通過網(wǎng)絡(luò)來完成，網(wǎng)絡(luò)購物不僅為他們提供了豐富多樣的商品選擇，還賦予了便捷的購物體驗。大學(xué)生的消費行為也為網(wǎng)絡(luò)購物的發(fā)展帶來了顯著的推動力。本研究對象鎖定在大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)購物行為，以期探討網(wǎng)絡(luò)購物在這一群體中的普及程度及發(fā)展趨勢。隨著淘寶、京東、拼多多等電商平臺的崛起，網(wǎng)絡(luò)購物在大學(xué)生的生活中扮演著不可或缺的角色，研究大學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)購物的接受度、其所面臨的優(yōu)劣勢以及未來的發(fā)展前景都有著重要的意義。本次調(diào)研旨在分析網(wǎng)絡(luò)購物在大學(xué)生群體中的普及狀況、性別差異對購物態(tài)度的影響、大學(xué)生選擇網(wǎng)絡(luò)購物的主要原因以及未來的消費趨勢。這些調(diào)研結(jié)果將幫助網(wǎng)絡(luò)商家更好地了解潛在的大學(xué)生消費者，從而制定更具針對性的市場策略。

針對在校大學(xué)生，此次調(diào)研采用問卷調(diào)查的方式，參與者為來自某高校的在校生，共抽取了40名學(xué)生進行問卷填寫，旨在通過量化數(shù)據(jù)分析了解網(wǎng)絡(luò)購物在大學(xué)生中的實際情況。經(jīng)過問卷發(fā)放與收集，最終發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)購物在大學(xué)生中的普及率較高，女生的參與比例達到70%，男生則為62.5%。調(diào)研還揭示了男女生在網(wǎng)絡(luò)購物方面的一些差異，特別是在購買偏好和動機上。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，女生傾向于選擇商品豐富性和時間便利性，而男生則更加關(guān)注購物的效率與便捷性。盡管網(wǎng)絡(luò)購物為消費者提供了便捷的體驗，但在買家面臨的一些問題，如商品與實物之間的差距，依然影響了整體滿意度。展望未來，網(wǎng)絡(luò)購物在大學(xué)生群體中的市場依然廣闊，不僅體現(xiàn)在潛在消費者的數(shù)量，還體現(xiàn)在商品種類與價格區(qū)間的多樣化，同時也有更多大學(xué)生計劃投身于電商行業(yè)，促進了網(wǎng)絡(luò)購物的進一步發(fā)展。

　二、調(diào)研背景與目的

1.調(diào)研背景：隨著電子商務(wù)行業(yè)的飛速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)購物已然深入人們的日常生活，并逐漸成為一種主流購物方式。網(wǎng)絡(luò)購物不僅對傳統(tǒng)購物模式造成了沖擊，還帶來了新的消費習(xí)慣。然而，作為新時代的大學(xué)生，如何看待網(wǎng)絡(luò)購物的優(yōu)劣勢？網(wǎng)絡(luò)購物在大學(xué)生群體中又擔(dān)當著怎樣的角色？通過全面的調(diào)查研究，我們將能夠?qū)Υ髮W(xué)生的網(wǎng)絡(luò)購物行為有更深入的認識。

2.調(diào)研目的：本次調(diào)研圍繞大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)購物展開，旨在明確以下幾個目標：了解網(wǎng)絡(luò)購物在大學(xué)生中的普及率與發(fā)展現(xiàn)狀、分析男女生在網(wǎng)絡(luò)購物態(tài)度上的不同、探討吸引大學(xué)生選擇網(wǎng)絡(luò)購物的主要原因，以及展望未來網(wǎng)絡(luò)購物在大學(xué)生群體中的發(fā)展趨勢。

　三、調(diào)研方法

本次調(diào)研采用問卷調(diào)查的方式，針對某高校的在校生進行數(shù)據(jù)收集。共選擇40名學(xué)生，分別為男女生各20名，問卷調(diào)查涉及多個維度，涵蓋網(wǎng)絡(luò)購物的頻率、偏好、態(tài)度等。收集數(shù)據(jù)后，經(jīng)過整理與分析，最終完成了研究。

期間有4份問卷因回答不規(guī)范而作廢，其余問卷均被納入統(tǒng)計分析中。

　四、調(diào)研結(jié)果及分析

1. 網(wǎng)絡(luò)購物在大學(xué)生群體中的普及程度

有過網(wǎng)絡(luò)購物經(jīng)歷的女生占比：70%

有過網(wǎng)絡(luò)購物經(jīng)歷的男生占比：62.5%

2. 網(wǎng)絡(luò)購物在大學(xué)生群體中的發(fā)展現(xiàn)狀

女生潛在消費群體為：83%，只有17%表示不再進行網(wǎng)絡(luò)購物；男生潛在消費群體為：50%，另外50%表示不打算網(wǎng)上購物。

3. 吸引大學(xué)生選擇網(wǎng)絡(luò)購物的主要原因

根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)，女生購物主要集中在時尚潮流服飾，其選擇原因主要是商品的豐富性和不受地域限制；而男生則傾向于選擇時間更便利且價格合理的商品。

4. 未來發(fā)展趨勢

數(shù)據(jù)顯示，女生擔(dān)心最多的問題是實物與宣傳圖片的差距（占70%），其次是商品質(zhì)量與售后服務(wù)；男生的擔(dān)憂問題更為復(fù)雜，包括實物問題、質(zhì)量問題及網(wǎng)絡(luò)安全隱患，其中實物問題占50%。

5. 性別對網(wǎng)絡(luò)購物態(tài)度的影響

女生在網(wǎng)絡(luò)購物方面的參與性高于男生，但男生在購買時更傾向于高價位商品。盡管如此，男生對商品的滿意度普遍高于女生。

　五、建議

鑒于以上分析結(jié)果，我對網(wǎng)絡(luò)購物在大學(xué)生群體中的發(fā)展提出以下建議：

⑴網(wǎng)絡(luò)購物已經(jīng)在大學(xué)生中占據(jù)了重要地位，但商品滿意度仍需改進，建議商家注重商品質(zhì)量，提升買賣雙方的信任度，以增強品牌形象。

⑵鑒于男女生在購物行為上的差異，商家應(yīng)加大對性別特征的市場分析，制定針對性的宣傳策略，吸引更廣泛的消費者基礎(chǔ)。

⑶針對消費者對商品實物的質(zhì)量與售后服務(wù)存在的擔(dān)憂，建議商家提升產(chǎn)品實效性，強化售后服務(wù)，盡量減少消費者的不滿與退貨率。

⑷網(wǎng)絡(luò)購物作為一種新興的購物方式，具備了許多傳統(tǒng)購物無法比擬的優(yōu)勢，鼓勵尚未嘗試的大學(xué)生積極體驗將是一個不錯的選擇。

網(wǎng)上購物調(diào)查報告 第5篇

一、背景：

隨著互聯(lián)網(wǎng)和通信技術(shù)的迅速進步，電子商務(wù)已經(jīng)變得越來越普及。通過互聯(lián)網(wǎng)的無地域限制特性，產(chǎn)品和服務(wù)的供應(yīng)商與需求者之間的空間障礙得以消除。我國經(jīng)濟正在逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€以互聯(lián)網(wǎng)和通信技術(shù)為基礎(chǔ)的新型經(jīng)濟模式。

如今，越來越多的人選擇網(wǎng)上購物，以便更有效地利用時間。B2C和C2C模式憑借其降低運營成本和高效便捷的特點，大大降低了企業(yè)與個人進入市場的門檻，網(wǎng)絡(luò)商家如雨后春筍般涌現(xiàn)。網(wǎng)絡(luò)購物的崛起正在悄然改變著社會的商業(yè)結(jié)構(gòu)和人們的生活方式。鑒于大學(xué)生頻繁接觸網(wǎng)絡(luò)，我們對大學(xué)生的網(wǎng)上購物行為進行了調(diào)查。

二、調(diào)查目的：

本次針對大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)購物調(diào)查旨在了解他們在網(wǎng)上購物的行為和需求。網(wǎng)絡(luò)購物作為一種新興的信息交流方式，在大學(xué)生中日益流行，越來越多的學(xué)生開始傾向于通過網(wǎng)絡(luò)進行消費。

三、調(diào)查對象和方法：

1、調(diào)查對象：本次調(diào)查選擇一個班級作為樣本，以便更全面地反映在校大學(xué)生的網(wǎng)上購物情況，更加真實地體現(xiàn)大學(xué)生群體的消費行為。

2、資料收集方法：采用問卷調(diào)查的方式進行。本次調(diào)查向一個班級發(fā)放了《大學(xué)生網(wǎng)上購物問卷》，主要了解學(xué)生的上網(wǎng)購物基本情況及相關(guān)信息。共發(fā)放問卷43份，回收問卷36份，有效率為84%。

四、調(diào)查結(jié)果總結(jié)與建議：

根據(jù)調(diào)查結(jié)果，大部分大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)購物行為尚處于初步階段，但存在著廣闊的發(fā)展?jié)摿?。目前，大多?shù)學(xué)生仍然偏向于傳統(tǒng)的購物方式，而在網(wǎng)上購物的消費者主要追求新鮮和獨特的產(chǎn)品。他們的需求表現(xiàn)出一定的差異性，注重購買過程的便利與愉悅，消費行為一般較為理性。然而，他們面臨的主要問題是網(wǎng)上售后服務(wù)的不足、產(chǎn)品質(zhì)量和物流配送的問題。

針對以上問題，我們對商家提出一些建議：應(yīng)加強網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)，嚴格監(jiān)控網(wǎng)上商品的質(zhì)量，確保消費者能夠買到真正優(yōu)質(zhì)的商品，只有這樣，消費者在購物后才能夠減少心理預(yù)期與實際體驗之間的落差。

網(wǎng)上購物調(diào)查報告 第6篇

一、調(diào)查目的

隨著科技的迅猛發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)購物已成為許多大學(xué)生日常生活中的重要組成部分。為了深入了解大學(xué)生的網(wǎng)上購物行為及其影響因素，本次調(diào)查旨在揭示網(wǎng)絡(luò)購物在大學(xué)生群體中的實際情況。

二、調(diào)查對象及方法

1、調(diào)查對象：某大學(xué)信息學(xué)院的在校大學(xué)生（由于研究對象的特殊性，本次調(diào)查專注于本學(xué)院的學(xué)生）

2、資料收集方法：采用問卷調(diào)查的形式，向信息學(xué)院的學(xué)生發(fā)放《大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物調(diào)查問卷》，以此獲取有關(guān)學(xué)生網(wǎng)上購物的基本信息與行為習(xí)慣。

3、調(diào)查方法：對信息學(xué)院的二年級和三年級學(xué)生進行分層抽樣，設(shè)定三個層次：大一、大二、大三。依據(jù)總體樣本量為60，按比例在三層中分別抽取：大一20人，大二20人，大三20人。隨機選擇起始學(xué)號后，每隔5人進行抽樣，以獲取樣本。

三、調(diào)查內(nèi)容：

四、調(diào)查結(jié)果分析

1、在樣本中，網(wǎng)購的大學(xué)生人數(shù)比例顯示：大一學(xué)生中有12人參與網(wǎng)購，占該層比例的60%；大二學(xué)生中15人，占該層的75%；大三學(xué)生中8人，占該層的40%。

根據(jù)95%的置信區(qū)間推斷，信息學(xué)院中網(wǎng)購學(xué)生的比例范圍為50.02%~75.12%。

2、在未進行網(wǎng)上購物的學(xué)生中，有接近55%的同學(xué)表示認為網(wǎng)購存在安全隱患；而在有過網(wǎng)購經(jīng)歷的學(xué)生中，93%的同學(xué)認為網(wǎng)上購物是值得信賴的。前者中有89%的人表示有意嘗試網(wǎng)絡(luò)購物。

3、在選擇網(wǎng)上購物的學(xué)生中，有66%的人選擇網(wǎng)購是為了節(jié)省開支，還有部分同學(xué)因好奇及尋找新穎商品而進入網(wǎng)上購物。面對眾多的購物網(wǎng)站，48.5%的網(wǎng)購者將商品豐富性作為選擇網(wǎng)站的關(guān)鍵標準。其中，淘寶依然是最受歡迎的選擇，有85%的同學(xué)在此購物。

4、那么大家都在網(wǎng)上購買什么呢？調(diào)查顯示，電子產(chǎn)品占據(jù)網(wǎng)購消費的首位，達到了38%；服裝緊隨其后，占到28%；而網(wǎng)上購書也頗為流行，占到總消費的18%。相比之下，食品因其獨特性（如保鮮）成為網(wǎng)上購物的冷門選擇，幾乎無人購買。

5、關(guān)于網(wǎng)購消費頻率，本次調(diào)查顯示，42%的學(xué)生每季度網(wǎng)購一次；每月和每年一次的同學(xué)分別占比26%和28%。還有5%的同學(xué)平均每周都會購物一次。在所購物品的交易金額方面，低于100元和100～500元的消費人數(shù)各占42.9%，其他消費區(qū)間的比例則較低。

6、在網(wǎng)購過程中，難以避免地會遇到一些問題，主要問題為商品信息不明確，占到46%；其次為網(wǎng)購平臺繁多以及市場混亂，占到22%。這突顯出網(wǎng)購市場有待進一步改善。

五、調(diào)查結(jié)果總結(jié)

通過此次調(diào)查，我們了解到大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)購物普及率雖然尚可，但依然存在巨大的增長潛力。學(xué)生們在開始網(wǎng)購時主要受到安全問題的影響，只要他們對網(wǎng)購的信任度提升，網(wǎng)上購物的便利性、節(jié)省時間及豐富商品將會吸引大多數(shù)人加入網(wǎng)絡(luò)購物的行列。現(xiàn)階段，網(wǎng)上消費的商品類型相對單一，為了促進更快的發(fā)展，購物平臺需加強自身的系統(tǒng)優(yōu)化和改善。

網(wǎng)絡(luò)購物網(wǎng)站作為共享資源的平臺，讓消費者能輕松找到質(zhì)量高、價位低、設(shè)計時尚的商品，未來網(wǎng)上購物必將成為人們主要的消費方式之一。

網(wǎng)上購物調(diào)查報告 第7篇

20xx年大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物調(diào)查總結(jié)報告在互聯(lián)網(wǎng)迅猛發(fā)展的今天，網(wǎng)絡(luò)購物因其高效便捷、時尚實惠等特點，受到越來越多大學(xué)生的青睞。近期，xxx大學(xué)消費者協(xié)會在校園內(nèi)開展了一項關(guān)于網(wǎng)絡(luò)購物的問卷調(diào)查。此次調(diào)查旨在研究大學(xué)生的消費習(xí)慣，分析他們對網(wǎng)絡(luò)購物的態(tài)度，從而為引導(dǎo)合理的網(wǎng)上購物行為提供依據(jù)。

此次問卷調(diào)查通過線上問卷的形式進行，共收集到100份有效問卷，參與者均為在校大學(xué)生。問卷內(nèi)容主要包括以下三個問題：

一、您是否曾在網(wǎng)上購買過商品?

在100名參與調(diào)查的大學(xué)生中，有40名表示從未進行過網(wǎng)購，占總?cè)藬?shù)的40%；而60名同學(xué)則表示曾經(jīng)或經(jīng)常進行網(wǎng)購，占60%。

二、您在網(wǎng)購過程中遇到了哪些問題？對商品質(zhì)量和商家的誠信有何看法?

參與過網(wǎng)絡(luò)購物的60名同學(xué)中，大多數(shù)人對網(wǎng)絡(luò)購物的商品質(zhì)量和商家服務(wù)表示滿意。其中12名表示購物體驗良好，滿意度較高，占20%；而另外48名則在購物過程中遇到了一些問題，占80%。

1、部分商家發(fā)布的商品信息與實際收到的商品不符，退換貨政策存在不合理之處。

許多消費者反映，商品質(zhì)量與網(wǎng)上展示存在差異，退換貨時商家要求的條件和時間限制過于嚴格，運費負擔(dān)通常由買家承擔(dān)。某些季節(jié)性商品如鮮花的退換期限僅為三個月，也引發(fā)了消費者的不滿。

2、網(wǎng)絡(luò)商品的定價與實體店相近，未能體現(xiàn)出網(wǎng)絡(luò)購物的優(yōu)勢。

3、一些商家和快遞公司的服務(wù)態(tài)度較差，讓消費者感到不愉快。

4、即便消費者對商品及服務(wù)不滿意，部分商家依然要求給予好評，對于差評的反饋，商家甚至?xí)筚I家刪除或修改。

三、您對網(wǎng)絡(luò)購物平臺和商家的產(chǎn)品及服務(wù)有何建議和意見?

在提出過購物經(jīng)歷的60名同學(xué)中，有15名表示沒有意見或建議，占25%；而其余45名則提出了以下意見和建議，占75%。

1、希望網(wǎng)絡(luò)商家提供更有性價比的商品，使其與實體店有所區(qū)別，從而體現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)購物的優(yōu)勢。

2、希望商家能夠提升誠信度，改善服務(wù)，確保所售商品的質(zhì)量和品類真實可靠。

3、針對某些賣家要求買家給出好評的問題，有消費者建議商家應(yīng)當秉持誠信，避免誤導(dǎo)消費者。

4、有同學(xué)建議商家在退換貨問題上，能夠自覺承擔(dān)責(zé)任，例如運費等。針對特殊商品如鮮花，希望能夠根據(jù)商品特性適當延長退換貨的時間。

5、有參與者反映部分物流公司和商家的自律性問題，希望能加強對物流環(huán)節(jié)和商家的監(jiān)督和管理。

網(wǎng)上購物調(diào)查報告 第8篇

一、摘要

如今，淘寶、京東、微信支付等詞匯已成為大學(xué)生日常交流中的熱門話題。校園內(nèi)、宿舍中，大家總是熱衷討論如何以最優(yōu)的價格購買到心儀的商品。然而在這個群體中，網(wǎng)絡(luò)購物的接受度卻呈現(xiàn)出兩極分化的趨勢，一方面有許多學(xué)生享受這種便捷的購物方式，另一方面，另一些學(xué)生則因種種原因?qū)ζ洚a(chǎn)生了顧慮。為了更深入地了解這一現(xiàn)象，我們開展了一項小規(guī)模的市場調(diào)查，以下是我們的調(diào)查結(jié)果。

二、背景

自20xx年以來，中國的網(wǎng)民數(shù)量呈爆炸式增長。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的普及，越來越多的人開始選擇在線購物。到20xx年，中國的互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)量已突破三億，網(wǎng)絡(luò)購物用戶的比例超過了30%。這一趨勢表明，截至09年，中國的網(wǎng)購市場用戶已達到1億，且這一數(shù)據(jù)仍在不斷攀升。

在與歐美及韓國等國家比較時，中國的網(wǎng)購潛力依然巨大。在這些國家中，網(wǎng)絡(luò)購物用戶的比例已經(jīng)超過了2/3，各大電商平臺進一步簡化了購物流程，使得網(wǎng)上購物變得更加便利。隨著中國網(wǎng)民的數(shù)量增加和電商市場的逐漸成熟，中國的網(wǎng)絡(luò)購物市場必將迎來巨大的突破。

根據(jù)統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，09年中國網(wǎng)購市場交易規(guī)模達到了2483.5億元，較08年同比增長了93.7%，顯示了其強勁的發(fā)展勢頭。

作為網(wǎng)購影響最為深遠的群體，大學(xué)生無疑是當中的佼佼者。他們在接受新技術(shù)方面表現(xiàn)得尤為突出，網(wǎng)絡(luò)購物也成為了他們生活的重要組成部分。根據(jù)數(shù)據(jù)顯示，大學(xué)生的網(wǎng)購比例已經(jīng)達到49.3%。

大學(xué)生群體通常在消費趨勢中扮演著引領(lǐng)者的角色，盡管在校期間缺少固定收入，他們大多在畢業(yè)后能獲得高于社會平均水平的薪水。大學(xué)生在校園期間的消費行為將影響未來幾年的消費趨勢?；诖?，我們對在校大學(xué)生進行了問卷調(diào)查，希望能進一步了解他們在網(wǎng)絡(luò)購物方面的主要特征。

三、調(diào)查報告正文

（一）大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的現(xiàn)狀分析

在校園里，淘寶、支付平臺等詞匯已成為大學(xué)生常用的名詞，大家熱衷于討論如何獲取更多的優(yōu)惠和更好的商品，尤其是在宿舍樓下，快遞包裹的出現(xiàn)更是掀起了一場小型的盛會。然而，仍有不少同學(xué)對網(wǎng)上購物持保留態(tài)度，究其原因，影響因素主要有產(chǎn)品品牌、價格、質(zhì)量和可靠性等。網(wǎng)站上商品信息的豐富程度和對比性也直接影響了他們的選擇。研究表明，男生往往關(guān)注網(wǎng)站信息的可信度，而女生則更在意產(chǎn)品的質(zhì)量。大學(xué)生在網(wǎng)購時的主要動機包括追求樂趣、追求實惠和追求便利，且男女之間存在顯著差異。男生普遍偏向于選擇方便快捷的購物方式，而女生更看重價格因素。對商品的滿意度除了商品本身外，支付方式、商家信譽以及快遞服務(wù)質(zhì)量同樣重要。由此可見，網(wǎng)上購物在大學(xué)生群體中既有優(yōu)勢，也有不足，下面我們對此進行詳細分析。

（二）、調(diào)查方案

1、調(diào)查背景：隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及和電腦成本的下降，網(wǎng)上購物逐漸成為一種流行的購物方式，尤其受到年輕人和上班族的青睞。網(wǎng)絡(luò)購物不僅沖擊了傳統(tǒng)消費模式，也逐漸融入人們的日常生活中。作為對互聯(lián)網(wǎng)極為敏感的群體，大學(xué)生對于網(wǎng)絡(luò)購物的接受度很高，成為未來市場的重要潛力用戶。然而，近年來的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，網(wǎng)購所面臨的問題與投訴也逐步增加，諸如網(wǎng)絡(luò)欺詐、商品質(zhì)量問題等層出不窮，服務(wù)質(zhì)量參差不齊，給消費者帶來了不小的困擾。

2、調(diào)查目的：本次調(diào)查旨在深入了解大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)購物方面的行為及趨勢，探求他們的購物標準及消費心理。這項調(diào)查將幫助我們更好地理解當代大學(xué)生的消費態(tài)度，并為引導(dǎo)他們的網(wǎng)上購物行為提供參考依據(jù)，同時展望未來網(wǎng)購市場的發(fā)展?jié)摿Α?/p>

3、調(diào)查方法及對象：為了探討大學(xué)生對網(wǎng)上購物的看法，我們以福州教育學(xué)院的08級同學(xué)為例展開調(diào)查。我們采用分層抽樣的方式，共發(fā)放了100份調(diào)查問卷，同時進行了20余名同學(xué)的深度訪談，獲取了他們對網(wǎng)絡(luò)購物的看法與建議。

(三)調(diào)查結(jié)果數(shù)據(jù)分析

此次調(diào)查主要以問卷形式進行，在短時間內(nèi)，我們發(fā)放了100份問卷，并成功回收95份有效問卷，數(shù)據(jù)結(jié)果將在后續(xù)部分詳細呈現(xiàn)。

網(wǎng)上購物調(diào)查報告 第9篇

在當今數(shù)字化的時代，網(wǎng)絡(luò)購物因其便捷、時尚和經(jīng)濟實惠的特點，逐漸成為許多大學(xué)生的消費選擇。最近，某大學(xué)生消費研究協(xié)會對校內(nèi)學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)購物行為進行了問卷調(diào)查。本次調(diào)查旨在深入了解大學(xué)生的購物模式，探討他們對網(wǎng)絡(luò)購物的態(tài)度，同時為引導(dǎo)合理的消費行為提供參考。

本次問卷調(diào)查通過線上問卷的方式進行。研究團隊從在校注冊的學(xué)生中隨機選擇了100名自愿參與的學(xué)生，隨后針對問卷中的問題進行統(tǒng)計分析。問卷主要包含三個方面的問題：

　一、你是否曾在網(wǎng)上購買過商品？

在100名參與者中，有40人表示從未嘗試過網(wǎng)絡(luò)購物，占40%；而60人則表示他們有過網(wǎng)購經(jīng)歷，占60%。

　二、在進行網(wǎng)絡(luò)購物時，您遇到了哪些問題？對商品質(zhì)量和商家誠信的看法是什么？

在這60名參與網(wǎng)購的學(xué)生中，整體上反饋網(wǎng)購的商品質(zhì)量和客服服務(wù)尚可。其中，15人對網(wǎng)購商品和服務(wù)表示滿意，占25%；而45人則遇到了以下一些問題，占75%。

1. 部分商家的在線宣傳與實際商品存在差異，退貨政策往往不合理。調(diào)查中，有學(xué)生提到如果收到的商品與預(yù)期不符，運費卻由買家承擔(dān)，導(dǎo)致購物體驗不佳。

2. 部分網(wǎng)購商品的價格與實體店相差無幾，缺乏競爭力。

3. 一些網(wǎng)店和物流公司的服務(wù)態(tài)度不夠友好，影響了消費者的購物體驗。

4. 雖然消費者對商品和物流服務(wù)不滿意，但部分商家仍強制要求買家好評，甚至威脅要求刪除差評。

　三、針對網(wǎng)站和商家所提供的商品及服務(wù)，您有什么改進建議？

在參與調(diào)查的60名受訪學(xué)生中，僅有15人表示沒有建議，占25%；而其余45人則提出了以下意見，占75%。

1. 希望商家能夠提供更具性價比的商品，以展現(xiàn)網(wǎng)購的優(yōu)勢，吸引更多消費者。

2. 商家應(yīng)提升自身信譽，提供真實可靠的商品信息，以提升消費者的信任感。

3. 針對一些商家強迫好評的現(xiàn)象，消費者建議商家能夠真實對待客戶反饋，避免誤導(dǎo)消費者。

4. 有學(xué)生表示希望商家能夠愿意承擔(dān)退貨運費的責(zé)任，尤其是對于一些特殊商品如鮮花等，建議延長退換貨期限。

5. 多數(shù)參與者反映部分物流公司和商家的服務(wù)態(tài)度不夠到位，希望網(wǎng)絡(luò)購物平臺加強對這些環(huán)節(jié)的監(jiān)督管理。

網(wǎng)上購物調(diào)查報告 第10篇

一、調(diào)查課題

大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物調(diào)查

二、大學(xué)生網(wǎng)上購物行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

（一）政策背景

數(shù)字經(jīng)濟時代，電子商務(wù)作為國家重點發(fā)展的新興產(chǎn)業(yè)，受到了各級政府的廣泛關(guān)注。相關(guān)政策的相繼出臺，為電子商務(wù)的發(fā)展提供了政策保障。例如，國家鼓勵傳統(tǒng)零售業(yè)與電子商務(wù)的融合，通過網(wǎng)絡(luò)推動傳統(tǒng)商鋪的銷售。針對網(wǎng)絡(luò)購物平臺的誠信體系與支付方式，政府也在不斷優(yōu)化相關(guān)政策支持。未來，隨著線上與線下市場的有效結(jié)合，實體市場的參與將為電子商務(wù)注入新的活力。

（二）大學(xué)生網(wǎng)上購物的心理

對于經(jīng)常進行網(wǎng)購的大學(xué)生來說，尋求樂趣、追求性價比以及便利性是其主要的消費動機。研究顯示，男生更注重購物的方便性，而女生則對價格更加敏感。對于尚未嘗試過網(wǎng)購的學(xué)生，最大的心理障礙往往來源于對品牌、價格及產(chǎn)品質(zhì)量的擔(dān)憂，以及交易過程的安全性等方面的顧慮。尤其是男生對網(wǎng)站信息的真實性更為懷疑，而女生則對產(chǎn)品質(zhì)量的可靠性有所顧慮。

（三）大學(xué)生網(wǎng)上購物的現(xiàn)狀和特點

大學(xué)生網(wǎng)購的商品種類繁多，但單次購買的數(shù)量通常較少。服飾、書籍、電子產(chǎn)品以及化妝品等，都是他們常采購的商品。這些商品通常價格低廉，非常適合缺乏穩(wěn)定經(jīng)濟來源的大學(xué)生。調(diào)查顯示，75%的受訪者網(wǎng)購時的消費金額在200元以內(nèi)。

（四）大學(xué)生網(wǎng)購的原因

1. 節(jié)約時間與成本是大學(xué)生選擇網(wǎng)購的重要原因，尤其是在學(xué)業(yè)繁忙、預(yù)算有限的情況下，他們傾向于選擇便捷、價格合適的網(wǎng)上購物。

2. 由于地理位置的限制，許多校園位于市區(qū)外，實地購物面臨諸多不便，這也促使大學(xué)生更多地選擇在線購物。

3. 出于對新奇產(chǎn)品的好奇，大學(xué)生群體常常希望找到更時尚、更獨特的商品。

4. 受同齡人影響的顯著性，數(shù)據(jù)顯示，大一學(xué)生的網(wǎng)購比例為%，而高年級學(xué)生的比例為%。這表明，周圍同學(xué)的購物習(xí)慣對學(xué)生的網(wǎng)購行為有著重要的引導(dǎo)作用。

5. 通過對比選擇商品，沒有銷售人員的直接干預(yù)，讓學(xué)生在選購時更加自由自在，他們更傾向于在沒有壓力的情況下自行判斷商品的優(yōu)劣。

（五）網(wǎng)上購物的支付方式

在大學(xué)生的網(wǎng)購過程中，支付方式主要有以下幾種：第三方支付（如支付寶、微信支付）、網(wǎng)上銀行轉(zhuǎn)賬、電信支付以及貨到付款。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，42%的人選擇第三方支付，33%的人使用網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬。為保障資金安全，建議消費者盡量選擇貨到付款的方式。

（六）電子商務(wù)與物流的關(guān)系

電子商務(wù)的核心在于高效的物流配送，只有通過物流將商品及時送達消費者，電子商務(wù)才能真正實現(xiàn)商業(yè)交易。過去，公眾對電子商務(wù)的理解存在誤區(qū)，其實它是一種新型的交易模式，而物流則是其關(guān)鍵支撐。若沒有物流，電子商務(wù)的交易無法順利進行，電子商務(wù)的發(fā)展也為物流行業(yè)提供了廣闊的市場，兩者之間相輔相成，缺一不可。

三、調(diào)查時間

問卷發(fā)放及回收時間為20xx/5/13至20xx/5/16，報告撰寫時間為20xx/5/17。

四、調(diào)查對象

調(diào)查針對西安的高校本科生，主要包括長安大學(xué)、西安電子科技大學(xué)和西安交通大學(xué)，同時也涵蓋其他高校的學(xué)生。

五、調(diào)查方式

以問卷調(diào)查為主，并輔以實地訪談等形式進行數(shù)據(jù)收集。

六、調(diào)查問卷收回情況

共發(fā)放問卷600份，回收有效問卷528份，有效回復(fù)率為88%。其中，大一新生占%，大二及以上年級占%；男生占%，女生占%

七、調(diào)查小組成員

組長：

網(wǎng)上購物調(diào)查報告 第11篇

一、調(diào)查目的

目前的大學(xué)生作為新一代的年輕人，對新事物充滿熱情，展現(xiàn)出青春活力與對時尚的追求。網(wǎng)購的便利性和時效性正好滿足了大學(xué)生的消費心理。為了深入了解當代大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)消費現(xiàn)狀，并幫助他們樹立健康的消費觀念，我們對大一和大三的學(xué)生進行了關(guān)于網(wǎng)絡(luò)購物的調(diào)查。

二、調(diào)查結(jié)果分析

1. 本次調(diào)查共發(fā)放了50份問卷，回收有效問卷48份，其中女生30人，男生18人。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，新入學(xué)的大一學(xué)生中有12人參與過網(wǎng)購，比例為25%；大二學(xué)生中15人，占31%；大三學(xué)生則有14人，占29%。未參與網(wǎng)購的學(xué)生為7人，占15%。

2. 關(guān)于大學(xué)生網(wǎng)購消費頻率的數(shù)據(jù)分析顯示，12名學(xué)生每月進行網(wǎng)購，占總數(shù)的25%；22名學(xué)生每季度網(wǎng)購一次，占46%；8名學(xué)生每年購物一次，占17%。還有6名學(xué)生，每周都有一次網(wǎng)購，約占12%。平均每次購物的交易金額主要集中在100元以內(nèi)和100-500元之間，分別占總?cè)藬?shù)的40%和38%。

3. 本調(diào)查結(jié)果表明，在大學(xué)生的網(wǎng)購產(chǎn)品中，服裝類產(chǎn)品最受歡迎，占總消費的40%，其次是電子數(shù)碼產(chǎn)品，占25%。購買書籍的比例也不容忽視，占總數(shù)的18%。相對而言，由于食品保存等問題，幾乎沒有學(xué)生選擇在網(wǎng)上購買食物。

4. 近六成不參與網(wǎng)購的同學(xué)表示網(wǎng)購存在安全隱患，而已經(jīng)參與網(wǎng)購的同學(xué)則認為網(wǎng)購是值得信任的，尤其是80%的前者表示未來會嘗試網(wǎng)購。

5. 在選擇網(wǎng)購的原因中，61%的學(xué)生表示購物的方便快捷是他們最大的動力，另有同學(xué)認為可以在線比價，選擇性價比高的產(chǎn)品是他們的主要考慮。在選擇購物網(wǎng)站時，59%的學(xué)生將網(wǎng)站的信譽度視為第一標準，其中淘寶仍是第一選擇，約84%的學(xué)生偏愛在淘寶上購物。

6. 在網(wǎng)購過程中，學(xué)生們遇到的主要困難是商品描述不清晰，占45%；其次是商品種類繁多及網(wǎng)站繁雜帶來的選擇困難，占35%。

7. 關(guān)于支付方式的選擇，安全起見，60%的學(xué)生使用支付寶，26%選擇貨到付款，14%使用網(wǎng)上支付。

三、大學(xué)生選擇網(wǎng)購的原因:

1. 大學(xué)生追求時尚與潮流，以網(wǎng)購這種便捷的方式迎合時代的發(fā)展。

2. 大部分大學(xué)生的經(jīng)濟來源有限，他們希望能夠在網(wǎng)上找到價格合理、性價比高的商品。相較于實體店，網(wǎng)購?fù)訉嵒荨?/p>

3. 網(wǎng)購平臺眾多，學(xué)生可以輕松選擇，進行價格比較，找到性價比最高的產(chǎn)品。

4. 隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，大學(xué)生們普遍熟練使用電腦，對網(wǎng)購持開放態(tài)度，形成一種消費潮流。

5. 網(wǎng)購的便利性使得學(xué)生能夠在最短的時間內(nèi)找到所需商品，省時省力。

四、網(wǎng)購問題分析

1. 網(wǎng)絡(luò)購物作為一種虛擬交易方式，存在一定風(fēng)險，學(xué)生在購物時可能會遭遇欺詐，有時可能買到假貨，造成經(jīng)濟損失。

2. 大學(xué)生的生活費大多來源于家庭，由于網(wǎng)購的便捷和吸引，部分學(xué)生可能會過度消費，甚至沉迷其中，影響其日常生活開銷。

3. 網(wǎng)購商品的描述可能不夠詳盡，消費者難以實際評估商品質(zhì)量，可能導(dǎo)致期望與實際不符時產(chǎn)生心理落差。

五、對策建議

1. 大學(xué)生應(yīng)當培養(yǎng)理性消費意識，在進行網(wǎng)購時要保持警惕，仔細分辨商品的真?zhèn)?，以避免上當受騙。

2. 在選擇商品時，要多方比較，了解清晰的商品信息，盡量在價格較高的數(shù)碼產(chǎn)品上選擇到實體店購買。

3. 網(wǎng)購平臺應(yīng)加強對商品信息的管理，營造一個安全、可靠的購物環(huán)境，讓消費者能夠放心購物。

通過以上調(diào)查，我們可以看到如今的大學(xué)生網(wǎng)購已成為一種普遍現(xiàn)象。雖然部分學(xué)生因安全問題而不選擇網(wǎng)購，但只要他們能夠體驗到網(wǎng)購的便捷和實惠，必然會吸引更多人參與其中。大學(xué)生們對于網(wǎng)購的時尚和便捷的心理需求也促使了這一趨勢的發(fā)展。然而，網(wǎng)絡(luò)購物所存在的安全隱患不容忽視，只有在規(guī)范操作與提高警惕的前提下，才能享受網(wǎng)購帶來的便利。

網(wǎng)上購物調(diào)查報告 第12篇

　一、調(diào)查目的

隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，大學(xué)生逐漸成為網(wǎng)絡(luò)購物的主要消費群體。為了深入了解大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)購物中的行為和態(tài)度，本次調(diào)查將聚焦他們的購物習(xí)慣和偏好。

　二、調(diào)查對象和方法

1.調(diào)查對象:選擇華東師范大學(xué)商學(xué)院的在校大學(xué)生，因該校學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)購物的接觸度高。

2.數(shù)據(jù)收集方法:采用問卷調(diào)查的方式。我們將設(shè)計一份網(wǎng)絡(luò)購物行為的問卷，向選定的大學(xué)生發(fā)放，以期掌握其購物狀況。

3.調(diào)查方法:將商學(xué)院的學(xué)生分為大一、大二和大三三個層次。樣本容量為60人，依照比例從每個年級中抽?。捍笠?0人，大二20人，大三20人。通過隨機抽樣后，每隔5個同學(xué)進行選擇。

　三、調(diào)查的內(nèi)容

(具體問卷見附錄)

　四、調(diào)查結(jié)果分析

1.調(diào)查結(jié)果顯示，參與網(wǎng)絡(luò)購物的學(xué)生中：大一11人，比例為55%；大二16人，占全體的80%；大三人數(shù)為10人，比例為50%。

經(jīng)過分析，我們對商學(xué)院學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)購物比例的可信區(qū)間推斷為48.75%至77.65%。

2.有42%的非網(wǎng)購學(xué)生表示由于對網(wǎng)購安全性的擔(dān)憂而不選擇網(wǎng)上購物，而98%的網(wǎng)購學(xué)生對此表示可接受，認為網(wǎng)絡(luò)購物值得信賴。約88%的學(xué)生愿意進一步嘗試網(wǎng)上購物。

3.在選擇網(wǎng)購的原因中，63%的人認為這是為了節(jié)省開支，部分學(xué)生則因?qū)π迈r事物的好奇而選擇網(wǎng)購。在購物網(wǎng)站的選擇上，48.33%的學(xué)生認為產(chǎn)品多樣性是重要因素，其中淘寶以94%的選擇率成為大家的首選。

4.調(diào)查顯示，網(wǎng)上購物的主要商品包括：電子產(chǎn)品占據(jù)首位，占比為40.2%；服裝占比為29.1%；書籍則占18.5%。值得注意的是，由于食品在運輸和保存上的特殊性，幾乎沒有學(xué)生選擇網(wǎng)上購買食品。

5.在消費水平方面，約41%的學(xué)生每季度進行一次網(wǎng)購，每月一次的占23.6%，每年一次的占26.4%。另有4.5%的學(xué)生平均每周參與網(wǎng)購。每次網(wǎng)購的金額多集中在100元以下，占整體的44.5%，而在100-500元之間的占比22.1%。

6.在網(wǎng)購過程中，遇到的主要困難包括：商品描述不夠詳細，比例高達46%；其次是面對眾多商品和網(wǎng)站，信息量過于龐大，達到了22%。這表明，網(wǎng)絡(luò)購物的市場有待優(yōu)化。

　五、調(diào)查結(jié)果摘要

從此次調(diào)查中可以看出，大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)購物上的參與度雖然不算普遍，但潛力巨大。安全性仍然是阻止他們選擇網(wǎng)購的關(guān)鍵因素。一旦他們認同網(wǎng)絡(luò)購物的便捷與高效，便會吸引更多人進入這一領(lǐng)域。網(wǎng)購的商品類別目前依然有限，若想進一步發(fā)展，就需要不斷提升購物平臺的服務(wù)體驗，豐富商品選擇。

網(wǎng)絡(luò)購物平臺是連接消費者和商家的重要橋梁，能夠為我們提供豐富的資源和選擇。我們只需在家中，就能便利地購買到來自全球的優(yōu)質(zhì)商品。我們相信，未來網(wǎng)絡(luò)購物將會成為人們生活中不可或缺的一部分。

網(wǎng)上購物調(diào)查報告 第13篇

　一、調(diào)查目的

隨著科技的發(fā)展，大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)購物行為越來越普遍。大學(xué)生作為新一代的有活力群體，他們對新事物充滿好奇。他們的消費觀受到時尚趨勢和生活節(jié)奏加快的影響，我們希望通過本次調(diào)查了解大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)購物現(xiàn)狀，促進他們良好消費觀念的形成，分析他們的網(wǎng)購行為及看法。此次調(diào)查的對象為在校大一到大三的學(xué)生。

　二、調(diào)查結(jié)果分析

1、本次調(diào)查共發(fā)放50份問卷，回收有效問卷48份。其中女生占29人，男生占19人。數(shù)據(jù)顯示：大一學(xué)生中有11人進行了網(wǎng)購，占22.9%；大二學(xué)生有20人，占41.7%；大三學(xué)生有16人，占33.3%。未曾網(wǎng)購的有1人，占2.1%。

2、關(guān)于網(wǎng)購消費水平的分析，結(jié)果顯示每月進行網(wǎng)購的有12人，占25%；每季網(wǎng)購一次的有25人，占52.1%；每年一次的有8人，占16.7%。另外還有3人占6.2%表示每周網(wǎng)購一次。每次購物的平均消費金額在100以下和100-500之間的人數(shù)幾乎相等，各占總數(shù)的43.8%，而其他金額段則較少。

3、調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的主要商品為服裝，占總消費的36.4%；其次為電子產(chǎn)品，占28.4%；圖書類商品也得到一定關(guān)注，占比16.7%。與此相比，食品類的網(wǎng)購比例較低，主要由于保鮮等問題。

4、在未進行過網(wǎng)購的同學(xué)中，有70%的同學(xué)認為網(wǎng)購不夠安全；而在有過網(wǎng)購經(jīng)歷的同學(xué)中，所有人均表示網(wǎng)購是可靠的。大約65%的未網(wǎng)購者表示未來會嘗試在線購物。

5、在網(wǎng)購的同學(xué)中，選擇網(wǎng)購的原因主要是為了方便快捷，占比64%；同時也有同學(xué)表示網(wǎng)上產(chǎn)品豐富，能夠進行比較，選擇性價比高的商品。在眾多購物網(wǎng)站中，57.3%的大學(xué)生最看重網(wǎng)站產(chǎn)品是否齊全，80%的同學(xué)選擇使用淘寶進行購物。

6、在網(wǎng)購過程中，難免遇到問題，主要問題為商品描述不清，比例達到48%；其次是商品種類繁多和網(wǎng)站數(shù)量龐大，市場較為混亂，占30%。

7、在付款方式上，大學(xué)生普遍偏好通過支付寶完成交易，比例達62%；貨到付款占24%，其余14%選擇其他支付方式。

　三、大學(xué)生選擇網(wǎng)購的原因：

1、大學(xué)生追求時尚，緊跟時代潮流，網(wǎng)絡(luò)購物的便捷性與時尚性正符合他們的需求。

2、由于經(jīng)濟條件限制，大學(xué)生希望在網(wǎng)上找到物美價廉的商品，網(wǎng)購價格通常低于實體店。

3、網(wǎng)上賣家多樣，選擇空間大，能夠貨比三家，確保購物時的性價比。

4、大學(xué)生對計算機操作相對熟練，網(wǎng)購的方式和流程容易掌握，網(wǎng)上購物已成為一種時尚潮流。

5、網(wǎng)購省時省力，無需在商場漫長逛街，能夠及時找到所需商品。

　四、網(wǎng)上購物存在的問題

1、網(wǎng)絡(luò)購物平臺存在一定風(fēng)險，虛擬環(huán)境容易導(dǎo)致同學(xué)們遭遇欺詐，可能會購買到假貨，造成較大的損失。

2、大學(xué)生大部分經(jīng)濟來源于家庭，網(wǎng)絡(luò)購物的方便可能導(dǎo)致消費過度，影響生活費用的合理支配。

3、網(wǎng)絡(luò)商品描述不夠詳盡，消費者無法親自檢驗商品，若收到的商品與預(yù)期相差較大，易產(chǎn)生失落感。

　五、對策分析

1、建議大學(xué)生理性消費，網(wǎng)絡(luò)購物存在虛假信息，購物時要仔細甄別商品真?zhèn)?，防止上當受騙。

2、在購物時應(yīng)多方對比，認真研究每個產(chǎn)品的細節(jié)，力求選擇性價比最高的商品；對于高價值商品，建議優(yōu)先選擇實體店購買。

3、網(wǎng)絡(luò)購物平臺需加強監(jiān)管，營造安全可靠的購物環(huán)境，讓消費者能夠放心購物。

　六、調(diào)查結(jié)果總結(jié)

大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)購物已成為一種顯著的趨勢。絕大多數(shù)學(xué)生積極參與網(wǎng)絡(luò)購物，主要擔(dān)憂來自安全問題。一旦他們對網(wǎng)購建立信任，便會被其便捷、高效的優(yōu)點所吸引。大學(xué)生追求時尚，易于跟隨潮流，網(wǎng)絡(luò)購物的時尚性和便捷性與他們的心理特點相吻合。盡管網(wǎng)絡(luò)購物存在一些不容忽視的安全隱患，但只要謹慎操作，仍能在網(wǎng)上購物中受益良多。

網(wǎng)上購物調(diào)查報告 第14篇

根據(jù)北京某咨詢公司的最新發(fā)布的《20xx年大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物調(diào)查報告》顯示，20xx年我國大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)購物人數(shù)占網(wǎng)民總數(shù)的比例顯著上升。在以北大、清華、復(fù)旦和上海交大為代表的全國重點高校，網(wǎng)上購物用戶的比例已達到45.3%；而在以中南大學(xué)、成都電子科技大學(xué)、東北大學(xué)和西安交通大學(xué)為代表的區(qū)域性高校，網(wǎng)上購物用戶的比例則達到了32.1%。

大學(xué)生網(wǎng)購人數(shù)激增

網(wǎng)上購物調(diào)查報告 第15篇

調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，當前大學(xué)生群體中的網(wǎng)上購物用戶已超過500萬人，網(wǎng)絡(luò)購物消費金額高達150億元人民幣。在一線城市如北京、上海和廣深地區(qū)，大學(xué)生網(wǎng)上購物用戶數(shù)量和消費金額占據(jù)了較大比例；而在二線城市如武漢、成都和西安地區(qū)，大學(xué)生網(wǎng)上購物用戶達到約100萬人，購物消費金額為20億元。

與20xx年底相比，20xx年年底大學(xué)生群體的網(wǎng)上購物滲透率提升了12.5個百分點，達到了37.6%。在一線城市的大學(xué)生網(wǎng)上購物人數(shù)超過了300萬，比20xx年底增長了130.2%。二線城市的大學(xué)生網(wǎng)上購物用戶同樣增長顯著，人數(shù)達到50萬，增幅達到了42.3%。

主流平臺依然是淘寶

本次調(diào)查還發(fā)現(xiàn)，淘寶在大學(xué)生網(wǎng)上購物市場中繼續(xù)保持領(lǐng)先地位。根據(jù)20xx年的網(wǎng)絡(luò)購物消費數(shù)據(jù)，淘寶在全國的大學(xué)生用戶中占據(jù)了約60%的市場份額，其他平臺如京東、拼多多和蘇寧的市場份額均未超過10%。

與20xx年相比，20xx年淘寶在一線及部分二線城市的市場份額分別上升了8.9和10.5個百分點。而其他平臺的市場份額雖然有小幅上漲，京東和拼多多僅分別增加2.1和1.6個百分點，但仍未能縮小與淘寶的差距。

調(diào)查中還顯示，大學(xué)生在選擇網(wǎng)上購物平臺時品牌忠誠度極高。大多數(shù)大學(xué)生購物用戶傾向于僅在單一平臺購物，其中選擇只在淘寶購物的用戶占淘寶用戶的67.8%，這一比例顯著高于其他平臺的用戶。

報告指出，淘寶對大學(xué)生網(wǎng)上購物的發(fā)展起到了積極的推動作用。在20xx年的新用戶中，超過六成（61.4%）的首次購物選擇了淘寶，其中在一線城市吸引的新用戶比例更是達到了64.2%，而在二線城市的比例也高達65.5%。

盡管過去一年中，淘寶吸引的用戶在其他平臺的轉(zhuǎn)化率僅為3.2%和4.0%，但他們分別占據(jù)京東和拼多多20xx年度用戶數(shù)的29.6%和20.5%。淘寶還有效推動了B2C平臺的用戶增長，貢獻了15.3%的新用戶。

網(wǎng)上購物調(diào)查報告 第16篇

一、調(diào)查背景

隨著21世紀的到來，互聯(lián)網(wǎng)和通訊技術(shù)快速發(fā)展，推動了商務(wù)模式的變革。尤其是隨著電腦的普及，網(wǎng)購這一便捷的購物方式得到了廣泛的認可。作為互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的受益者，大學(xué)生這一群體對網(wǎng)上購物表現(xiàn)出了強烈的興趣和接受度，形成了獨特的消費文化。我們決定對在校大學(xué)生的網(wǎng)上購物情況進行深入調(diào)查，以求了解其潛在的消費行為和趨勢。

二、調(diào)查的目的

1、探究在校大學(xué)生的網(wǎng)上消費潛力，包括消費傾向、消費結(jié)構(gòu)以及驅(qū)動力，為進一步細分市場和制定策略提供數(shù)據(jù)支持。

2、識別網(wǎng)絡(luò)購物的潛在問題，以便提出相應(yīng)的解決方案。

3、為未來的網(wǎng)購環(huán)境優(yōu)化提供參考依據(jù)。

4、評估網(wǎng)上購物市場的發(fā)展前景和潛力。

三、調(diào)查方法

1、根據(jù)不同專業(yè)和年級對調(diào)查對象進行分類，確保樣本的多樣性和代表性。

2、采用問卷調(diào)查形式，通過面對面的方式收集數(shù)據(jù)，確保每位受訪者的反饋都被記錄。

四、調(diào)查內(nèi)容及結(jié)果分析

本次調(diào)查共涉及250名學(xué)生，最終有效問卷為250份。其中，有106名同學(xué)表示有過網(wǎng)上購物的經(jīng)歷，占比為42%；而沒有網(wǎng)購經(jīng)歷的同學(xué)則占到58%。

根據(jù)調(diào)查結(jié)果，大學(xué)生的網(wǎng)購普及率為42%，這一數(shù)據(jù)顯著高于全國互聯(lián)網(wǎng)用戶的網(wǎng)購比例（22.1%），顯示出大學(xué)生在網(wǎng)上購物方面的活躍程度。

對于有網(wǎng)購經(jīng)歷的同學(xué)分析：

(一)我們深入探討了選擇網(wǎng)購的原因，包括價格優(yōu)勢和購物便利等。從調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，價格低廉是最大的吸引力，其次是購物的便捷性。

(二)在購物網(wǎng)站的選擇上，淘寶網(wǎng)依然是大學(xué)生最青睞的平臺，12%的人選擇了拍拍網(wǎng)。

(三)關(guān)于網(wǎng)購產(chǎn)品的選擇，調(diào)查表明22.4%的同學(xué)主要購買服飾，日化產(chǎn)品和其他類別的占比相對較低，可見服飾產(chǎn)品在大學(xué)生中擁有廣泛市場。

(四)調(diào)查顯示，面對網(wǎng)購問題時，大部分同學(xué)傾向于與商家進行協(xié)商，少數(shù)人選擇自認倒霉。

(五)在物流選擇上，26%的受訪者選擇快遞公司，而6.5%的人傾向于EMS，平郵的使用率稍微低一些。

(六)關(guān)于網(wǎng)購者的月消費情況，數(shù)據(jù)顯示大多數(shù)學(xué)生每月在網(wǎng)上消費的額定在50元左右，而50-100元的消費區(qū)間也有較高的參與度，表明大學(xué)生的消費能力仍有提升空間。

對于沒有網(wǎng)上購物經(jīng)歷的同學(xué)分析：

(一)對未選擇網(wǎng)購的同學(xué)進行訪談，發(fā)現(xiàn)61.4%的人表示沒有開通網(wǎng)上銀行，顯然這一因素限制了他們的網(wǎng)購意愿。

(二)在影響網(wǎng)購的因素中，網(wǎng)絡(luò)安全問題占到了34%，這顯然是一個關(guān)注的重點。

(三)在未來網(wǎng)購的可能性上，61.2%的受訪者表示如果網(wǎng)絡(luò)購物更安全，他們會選擇嘗試網(wǎng)購，顯示出潛在市場仍然值得開發(fā)。

五、調(diào)查總結(jié)

(一)結(jié)合調(diào)查數(shù)據(jù)，我們得出以下結(jié)論：

1、42%的大學(xué)生選擇過網(wǎng)購，并且這一比例在逐漸上升，說明其接受度高于全國水平，預(yù)示著這一群體將是未來網(wǎng)絡(luò)購物的主要力量。

2、網(wǎng)購的便利性和價格優(yōu)勢吸引了越來越多的大學(xué)生參與其中，對購物體驗表示滿意。

3、盡管存在安全和信用的問題，但這兩個因素依然是大學(xué)生網(wǎng)購行為的重要制約。

4、服飾類商品是主要的消費類別，未來這一領(lǐng)域?qū)⒗^續(xù)發(fā)展。

5、快遞服務(wù)是大學(xué)生的首選物流方式，相比之下，EMS的使用率較低，提升快遞服務(wù)質(zhì)量將對電商發(fā)展起到積極作用。

6、淘寶網(wǎng)和拍拍網(wǎng)是大學(xué)生主要的購物平臺，這兩者在電商生態(tài)中占據(jù)重要地位。

7、大學(xué)生作為新興的消費群體，已展現(xiàn)出強烈的網(wǎng)購興趣，并對電商產(chǎn)業(yè)的未來充滿信心。

(二)對于在校大學(xué)生網(wǎng)上購物存在的問題及對策：

1、針對網(wǎng)絡(luò)安全問題，電商平臺應(yīng)強化安全機制，宣傳消費者對其安全保障措施的了解，以增強信任感。

2、建立健全的信用機制，通過法律手段維護消費者權(quán)益，促進良性網(wǎng)絡(luò)購物環(huán)境的形成。

網(wǎng)上購物調(diào)查報告 第17篇

一、背景：

隨著互聯(lián)網(wǎng)和通信技術(shù)的快速發(fā)展，電子商務(wù)在我國逐漸普及。互聯(lián)網(wǎng)的無地域限制特性，消除了產(chǎn)品和服務(wù)供應(yīng)商與消費者之間的距離和地點障礙，推動了我國經(jīng)濟向以互聯(lián)網(wǎng)和通信技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟模式轉(zhuǎn)型。

如今，越來越多的人為了方便和節(jié)省時間，選擇在網(wǎng)上購物，B2C和C2C模式因其降低運營成本和便捷性等優(yōu)勢，使得企業(yè)和個人進入市場的門檻大幅降低，涌現(xiàn)出大量網(wǎng)商。網(wǎng)絡(luò)購物的興起，正在悄然改變社會的商業(yè)結(jié)構(gòu)和人們的生活方式。鑒于大學(xué)生群體接觸網(wǎng)絡(luò)的頻率較高，我們決定對大學(xué)生的網(wǎng)上購物行為進行調(diào)查。

二、調(diào)查目的：

通過對大學(xué)生網(wǎng)上購物情況的調(diào)查，了解大學(xué)生在這一新興購物方式中的需求和現(xiàn)狀。網(wǎng)絡(luò)購物作為一種新興的信息傳播方式，在大學(xué)校園內(nèi)越來越流行，受到更多學(xué)生的關(guān)注。

三、調(diào)查對象和方法

1、調(diào)查對象：此次調(diào)查主要以一個班級的學(xué)生為樣本，為了更全面地反映在校大學(xué)生的網(wǎng)上購物行為，確保調(diào)查結(jié)果盡可能接近真實情況。

2、資料收集方法：采用問卷調(diào)查的方式，向一個班級發(fā)放《大學(xué)生網(wǎng)上購物問卷》，了解學(xué)生在網(wǎng)上購物的基本情況。

本次實際發(fā)放問卷43份，回收有效問卷36份，問卷有效率為84%。

四、調(diào)查的內(nèi)容：

大學(xué)生網(wǎng)上購物調(diào)查結(jié)果統(tǒng)計

圖一：

調(diào)查結(jié)果顯示，大學(xué)生上網(wǎng)主要用于查資料、聊天和瀏覽新聞，說明網(wǎng)上購物在大學(xué)生活中尚未完全普及。

圖二：

結(jié)果顯示，參與網(wǎng)上購物的大學(xué)生僅占36%，表明網(wǎng)上購物的普及程度還有待提高。

隨后是有過網(wǎng)上購物經(jīng)歷的學(xué)生的調(diào)查數(shù)據(jù)，具體信息如下圖一至圖六：

圖三：

數(shù)據(jù)顯示，網(wǎng)上購物在大學(xué)生中潛力巨大，偶爾購物的學(xué)生占62%，超過半數(shù)以上。

圖四：

上述結(jié)果表明，大學(xué)生對網(wǎng)購的新鮮感和便利性有所關(guān)注，他們在價格上有所期待，但對質(zhì)量的要求相對寬松。

圖五：

調(diào)查結(jié)果顯示，大學(xué)生主要在淘寶上進行購物，而當當網(wǎng)的消費也較為普遍，網(wǎng)易商城和新浪商城幾乎無人問津。

圖六：

結(jié)果表明，大學(xué)生對網(wǎng)上購物的貨品質(zhì)量與性價比要求較高，幾乎沒有人購買冒牌偽劣商品。這一結(jié)果強調(diào)了對網(wǎng)絡(luò)虛假商品的監(jiān)管。

接下來是針對沒有網(wǎng)上購物經(jīng)歷的學(xué)生的調(diào)查結(jié)果，如圖七至圖九：

圖七：

調(diào)查顯示，所有受訪大學(xué)生均訪問過購物網(wǎng)站，反映出他們有意向進行網(wǎng)上購物，但行動上還未落實。

圖八：

數(shù)據(jù)顯示，在網(wǎng)上購買服裝和飾品的比例較高，占74%，而書籍及其他商品的比例也不錯，但娛樂產(chǎn)品的購買興趣相對較低。

圖九：

調(diào)查結(jié)果顯示，未來一個月內(nèi)計劃在網(wǎng)上購物的學(xué)生占39%，不確定的占30%，希望在三個月內(nèi)購物的占22%，其余四個月到一年的占4%。

圖十：

調(diào)查結(jié)果表明，大多數(shù)大學(xué)生對網(wǎng)購商品的質(zhì)量和售后服務(wù)持有謹慎態(tài)度，網(wǎng)絡(luò)安全問題也頗受關(guān)注。

圖十一：

以上調(diào)查結(jié)果顯示，網(wǎng)上購物逐漸被大學(xué)生所接受，未來發(fā)展前景良好。

五、調(diào)查總結(jié)與建議

通過此次調(diào)查，可以看出，雖然大學(xué)生網(wǎng)上購物尚處于初步階段，但發(fā)展?jié)摿薮?。目前大部分學(xué)生仍依賴傳統(tǒng)購物方式，網(wǎng)上消費的學(xué)生多為追求新奇和特色的產(chǎn)品。其需求存在差異性，追求購物過程的便捷和體驗，屬于理性消費群體，但主要障礙在于售后服務(wù)、商品質(zhì)量和配送等問題。

針對這些我們建議商家加強網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)，嚴格監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)商品的質(zhì)量，確保消費者能夠購買到物美價廉的商品，從而減小心理預(yù)期落差。

網(wǎng)上購物調(diào)查報告 第18篇

在參與此次網(wǎng)購調(diào)查的50名大學(xué)生中，15名表示沒有經(jīng)過網(wǎng)購經(jīng)歷，這占總?cè)藬?shù)的30%。而剩下的35名被調(diào)查者則提供了以下意見及建議，占70%。

1、希望網(wǎng)店所提供的商品能與實體店有所差異，更加注重性價比，以展現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)購物的優(yōu)勢。

2、期望商家能提高信譽，改善服務(wù)，并確保所銷售商品的質(zhì)量、風(fēng)格和型號的真實可靠。

3、針對一些賣家要求顧客虛假好評以提升信譽的現(xiàn)象，被調(diào)查者呼吁商家應(yīng)當實事求是，誠實待客。

4、部分受訪者表示商家應(yīng)主動承擔(dān)錯誤造成的責(zé)任，例如承擔(dān)退換貨的運費等。考慮到某些商品如花卉的特殊性質(zhì)，有被調(diào)查者建議商家應(yīng)延長此類商品的退換貨期限，例如延長至6個月。

5、還有同學(xué)反饋稱部分快遞公司和商家服務(wù)態(tài)度不佳，建議加強對物流和商家的監(jiān)管力度。

一、調(diào)查目的

當今大學(xué)生是新一代的代表，對新事物充滿好奇，加之他們積極向上、追求時尚的心理特征，網(wǎng)絡(luò)購物的時尚和便利恰好迎合了他們的需求。為此，我們對在校大一至大三的大學(xué)生進行了網(wǎng)絡(luò)購物情況的調(diào)查，以了解他們的消費行為及看法，從而促進他們樹立良好的消費觀。

二、調(diào)查結(jié)果分析

1、本次調(diào)查共發(fā)放60份問卷，回收有效問卷60份，其中女生34人，男生26人。數(shù)據(jù)顯示，大一學(xué)生中有12人進行過網(wǎng)購，比例為20%；大二有20人，占33.3%；大三有15人，占25%。而沒有網(wǎng)購經(jīng)歷的同學(xué)僅有13人，占21.7%。

2、調(diào)查結(jié)果顯示，在網(wǎng)購消費水平方面，每月一次的有10人，占總數(shù)的16.7%；每季網(wǎng)購一次的有25人，占41.7%；每年一次的有7人，占11.7%。均勻而言，每周網(wǎng)購的同學(xué)占了30%。每次購物的均勻消費金額主要集中在100元以下和100-500元之間，兩者各占總數(shù)的40%。

3、在調(diào)查中，大學(xué)生網(wǎng)購商品的種類中，服裝類商品占到了總消費的40%，其次為數(shù)碼產(chǎn)品，占30%；而書籍銷售也不容小覷，占到總數(shù)的20%。相比之下，食品類商品則幾乎沒有人選擇在網(wǎng)上購買，主要是由于保鮮等問題。

4、在沒有網(wǎng)購經(jīng)歷的同學(xué)中，約有50%的人認為網(wǎng)購不安全，而有過網(wǎng)購經(jīng)歷的同學(xué)中，所有人都認為網(wǎng)購是可信的。在未嘗試網(wǎng)購的同學(xué)中，有75%的人表示以后愿意嘗試。

5、在選擇網(wǎng)購的同學(xué)中，60%的人表示由于方便快捷而選擇網(wǎng)購，另外有同學(xué)認為網(wǎng)購商品種類豐富，可以進行有效對比。而對于選擇購物網(wǎng)站，57.1%的大學(xué)生將網(wǎng)站商品的齊全性作為主要標準，其中淘寶網(wǎng)成為首選，80%的同學(xué)選擇在其上購物。

6、在網(wǎng)購過程中，不可避免地會遇到一些問題，主要問題為商品描述不夠清晰，占45%；其次是商品選擇太多及網(wǎng)站雜亂，造成30%的同學(xué)表示難以選擇。

7、出于安全考慮，大學(xué)生的付款方式一般選擇支付寶，占60%；貨到付款占25%；網(wǎng)上支付占15%。

三、大學(xué)生選擇網(wǎng)購的原因：

1、大學(xué)生追求時尚，跟隨潮流；快節(jié)奏的生活讓他們傾向于在線購物以尋求便利。

2、由于資金有限，大學(xué)生通常希望在網(wǎng)上找到高性價比的商品，而網(wǎng)購價格往往低于實體店。

3、網(wǎng)上賣家數(shù)量眾多，選擇范圍廣，可以通過對比找到最合適的產(chǎn)品；

4、大學(xué)生大多對計算機操作熟練，容易接受網(wǎng)購，且當前網(wǎng)購成為了一種時尚潮流；5、網(wǎng)購便捷，不需要花費太多時間在商場，并且輕松找到所需商品，節(jié)省時間和精力。

四、網(wǎng)上購物存在的問題

1、網(wǎng)絡(luò)購物存在一定風(fēng)險，容易被不法分子欺騙，導(dǎo)致購買到假貨，造成經(jīng)濟損失。

2、由于大學(xué)生的資金大多來自父母，便捷的網(wǎng)購可能導(dǎo)致消費過度，形成“購物成癮”，影響生活費用。

3、網(wǎng)絡(luò)商品的描述很可能不夠清晰，無法讓消費者親身體驗，導(dǎo)致實際購買的商品與期望不符，容易產(chǎn)生心理失落。

五、對策分析

1、大學(xué)生需樹立理性消費觀，網(wǎng)絡(luò)信息可能不真實，需謹慎對待每一筆購物，注意識別商品的真?zhèn)危苊馍袭斒茯_。

2、在網(wǎng)購時應(yīng)多方對比，透徹了解商品信息，選擇性價比最高的產(chǎn)品；購買重要數(shù)碼產(chǎn)品時，盡量選擇實體店。

3、網(wǎng)購平臺需加強環(huán)境管理，創(chuàng)造安全可靠的購物環(huán)境，確保消費者能夠安心購物。