加油站的年度工作總結(jié)回顧了過(guò)去一年的主要工作，包括銷售結(jié)算、發(fā)票開具、資金管理和庫(kù)存核對(duì)等方面。重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)了安全管理、客戶服務(wù)及團(tuán)隊(duì)合作的重要性。在銷售方面，盡管取得了一定成效，但市場(chǎng)開拓力度有待加強(qiáng)，同時(shí)需提升員工的服務(wù)意識(shí)和規(guī)范管理。未來(lái)的工作計(jì)劃包括強(qiáng)化市場(chǎng)開發(fā)、提升客戶體驗(yàn)、加強(qiáng)安全管理及完善設(shè)施設(shè)備的維護(hù)。通過(guò)持續(xù)努力，目標(biāo)為實(shí)現(xiàn)更高的銷售業(yè)績(jī)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

加油站工作總結(jié) 篇1

XX年即將結(jié)束，回顧過(guò)去一年的工作，現(xiàn)將這一年的工作進(jìn)行結(jié)合已完成的任務(wù)與未完成的目標(biāo)，分析哪些方面做得好，哪些方面需要改進(jìn)，以便更有效地規(guī)劃XX年的工作，使未來(lái)的工作更加細(xì)致周全。

XX年主要工作

（一）銷售結(jié)算方面，自從XX年02月開始負(fù)責(zé)XX區(qū)的9座加油站的銷售結(jié)算工作。在此期間，我認(rèn)真處理每一筆業(yè)務(wù)，確保加油站的資金及時(shí)入賬，定期核對(duì)ic卡網(wǎng)點(diǎn)支票的充值到賬情況，確保未出現(xiàn)充值后入賬的情況。在每月結(jié)賬時(shí)，與加油站、零售管理部、營(yíng)銷管理部和非油管理部進(jìn)行了詳細(xì)的賬務(wù)核對(duì)，確保資金、庫(kù)存和往來(lái)賬目相符，按時(shí)完成了每月的結(jié)算任務(wù)。

（二）在XX年03月至08月期間，我主要負(fù)責(zé)審核加油站和客戶經(jīng)理提交的《發(fā)票開具申請(qǐng)》。由于XX年04月省稅務(wù)局的要求，開具增值稅專用發(fā)票時(shí)需通過(guò)對(duì)方單位轉(zhuǎn)賬，這給我的工作帶來(lái)了不少困擾。經(jīng)過(guò)財(cái)務(wù)部、零售管理部、營(yíng)銷管理部及各崗位人員的通力協(xié)作，制定了詳細(xì)的開票流程，確保開票時(shí)只針對(duì)ic卡（單位卡）客戶進(jìn)行處理，使得開票操作變得更加規(guī)范，降低了錯(cuò)誤發(fā)票的風(fēng)險(xiǎn)。在稅務(wù)局的要求下，8月份的開票資料之前已附帶客戶的稅務(wù)信息，得到了良好的反饋。

（三）資金平臺(tái)的加油站模塊于XX年7月順利上線，與站級(jí)系統(tǒng)的集成工作也在XX年07月完成。起初，由于手工錄入與系統(tǒng)集成并行，導(dǎo)致了500多筆異常繳存單的產(chǎn)生，影響了公司對(duì)于資金平臺(tái)加油站模塊的考核。經(jīng)過(guò)調(diào)整，取消了并行操作，到了XX年10月，資金繳存率和準(zhǔn)確率均達(dá)到了99%以上。

（四）在加油站庫(kù)存管理方面，我主要負(fù)責(zé)核對(duì)油品的購(gòu)進(jìn)、銷售、自用和損耗。在每月結(jié)賬時(shí)，與零售管理部共同審核各個(gè)加油站的各類油品數(shù)據(jù)，確保財(cái)務(wù)賬、業(yè)務(wù)賬及加油站賬目的一致性。結(jié)賬后及時(shí)填制并上報(bào)《加油站庫(kù)存商品盤點(diǎn)明細(xì)表》、《加油站商品進(jìn)銷存數(shù)量核對(duì)表》和《存貨盤點(diǎn)盈（虧）及報(bào)廢審批表》，確保庫(kù)存管理的規(guī)范性與準(zhǔn)確性。

（五）與零售管理部同事一起核對(duì)小油罐車的運(yùn)費(fèi)，確保應(yīng)收款項(xiàng)能夠及時(shí)收回。

（六）每月根據(jù)ic卡系統(tǒng)數(shù)據(jù)，及時(shí)核銷公司自用油的用量。

過(guò)去一年里完成了許多工作，其中大部分工作表現(xiàn)良好，但也有一些方面未能做到更加細(xì)致、明確和規(guī)范。

展望新的一年，如何做好下年度的工作？

要端正工作態(tài)度，保持積極的工作心態(tài)，讓每一天的工作都能有所成就。

要采用有效的工作方法，遇到問(wèn)題要學(xué)會(huì)解決，避免時(shí)間浪費(fèi)在細(xì)枝末節(jié)上。

第三，跟上公司的發(fā)展步伐，始終保持與公司目標(biāo)一致，努力做出對(duì)公司有價(jià)值的貢獻(xiàn)。

增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，借助同事的長(zhǎng)處來(lái)彌補(bǔ)自己的不足，力爭(zhēng)成為一個(gè)讓領(lǐng)導(dǎo)放心、同事滿意的團(tuán)隊(duì)成員。

加油站工作總結(jié) 篇2

在局黨委的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，得益于班子成員的關(guān)心、支持和幫助，我在加油站的工作中不斷探索，始終圍繞“以人為本、服務(wù)民眾”的宗旨，強(qiáng)化學(xué)習(xí)，認(rèn)真履行職責(zé)，腳踏實(shí)地，順利達(dá)成了各項(xiàng)工作目標(biāo)。

我始終以黨員的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)嚴(yán)格要求自己，自覺遵守黨的政治紀(jì)律，堅(jiān)定不移地堅(jiān)持“不忘初心，牢記使命”的理念，確保在思想上與黨保持高度一致，這是我做好工作的基礎(chǔ)。

作為一個(gè)加油站的工作人員，工作雖平凡卻充滿挑戰(zhàn)?？吹郊佑驼久刻於加行碌淖兓瑔T工每天都有進(jìn)步，我深感自豪與踏實(shí)。自從擔(dān)任加油站站長(zhǎng)以來(lái)，我愈發(fā)意識(shí)到肩上的責(zé)任，明確了自己的職責(zé)所在。作為一名管理者，我始終以身作則，積極參與加油站的安全管理和提升經(jīng)濟(jì)效益，時(shí)刻以高度的政治責(zé)任感要求自己，認(rèn)真履行工作職責(zé)，不斷向優(yōu)秀黨員和優(yōu)秀員工學(xué)習(xí)，帶頭進(jìn)行學(xué)習(xí)，主動(dòng)利用業(yè)余時(shí)間深入鉆研安全管理、消防知識(shí)及油品相關(guān)知識(shí)，不斷完善自我，使自己成為一名合格的加油站站長(zhǎng)。

未來(lái)，我將更加注重學(xué)習(xí)與思考，發(fā)揚(yáng)自己的優(yōu)點(diǎn)，克服存在的不足，努力在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中實(shí)踐，不斷提升自己的專業(yè)知識(shí)和綜合素養(yǎng)。在今后的工作中，我會(huì)繼續(xù)努力，希望得到大家的指導(dǎo)和幫助。

加油站工作總結(jié) 篇3

時(shí)光荏苒，一年的工作轉(zhuǎn)眼即逝，現(xiàn)將本年度的工作總結(jié)如下。

一、經(jīng)營(yíng)情況

今年，我站在公司的指導(dǎo)下，進(jìn)一步加強(qiáng)了加油站的油品質(zhì)量管理，實(shí)行統(tǒng)一采購(gòu)和統(tǒng)一執(zhí)行油品密度。通過(guò)嚴(yán)格把控油品質(zhì)量，確保加油站的順利運(yùn)營(yíng)，為我們的客戶提供了有力的保障，并向市場(chǎng)塑造了我們優(yōu)質(zhì)、高效的品牌形象。

進(jìn)入20xx年，xx加油站在公司提供的優(yōu)質(zhì)油品保障基礎(chǔ)上，積極拓展市場(chǎng)，努力挖掘潛在客戶。我們注意到“xx”公司擁有x輛車輛，長(zhǎng)期以來(lái)都在其他加油站加油。自20xx年開始，我站便對(duì)這一客戶表現(xiàn)出濃厚興趣。由于他們的采購(gòu)量大且信譽(yù)良好，成為我們的重點(diǎn)開發(fā)對(duì)象。然而，經(jīng)過(guò)多次拜訪，仍未能成功簽約。我們并未因此氣餒，而是通過(guò)尋找與“xx”有聯(lián)系的朋友進(jìn)行協(xié)助，最終“xx”表示有意來(lái)我站加油，唯一的顧慮是對(duì)油品質(zhì)量及司機(jī)管理的擔(dān)憂。為此，我站詳細(xì)介紹了xx公司的質(zhì)量管理體系及油品進(jìn)站的嚴(yán)格把控流程，并最終成功地打動(dòng)了客戶。經(jīng)過(guò)一個(gè)月的試用期，“xx”對(duì)我們油品質(zhì)量、管理水平及員工服務(wù)均表示滿意，尤其在成本上也為他們節(jié)省了x元。客戶的反饋非常積極，他們稱贊我站的誠(chéng)信和務(wù)實(shí)精神。

簽署協(xié)議只是銷售工作的起步，持續(xù)保持客戶關(guān)系才是成功的關(guān)鍵。為此，我站一方面積極拓展新客戶，另一方面則建立健全客戶檔案，及時(shí)響應(yīng)客戶需求，妥善處理客戶反饋，努力建立良好的客戶關(guān)系。在加油現(xiàn)場(chǎng)，員工對(duì)常來(lái)我站的記賬客戶了如指掌，確保在加油、付款和開具發(fā)票等環(huán)節(jié)都能讓客戶方便快捷完成。我站憑借著xx人特有的吃苦精神，贏得了客戶的信任和贊譽(yù)。

二、內(nèi)部管理

加油站的管理水平不僅體現(xiàn)在銷售額上，還應(yīng)在各個(gè)方面有所體現(xiàn)。今年我站根據(jù)管理需求，進(jìn)一步完善了規(guī)章制度和獎(jiǎng)懲措施，并嚴(yán)格遵守，確保制度公平透明。以規(guī)范化管理為基礎(chǔ)，以創(chuàng)新求發(fā)展為目標(biāo)，我們始終銘記“管理提升效益，細(xì)節(jié)決定成敗”的理念，加強(qiáng)細(xì)節(jié)管理，確保加油站的規(guī)范運(yùn)營(yíng)。

今年是xx路加油站與xx路加油加氣站合并的首年，我們的主要挑戰(zhàn)在于員工隊(duì)伍的不穩(wěn)定。為此，我站不斷激勵(lì)員工的積極性和創(chuàng)造性，建立完善的培訓(xùn)、學(xué)習(xí)和崗位練兵機(jī)制，以提升員工的專業(yè)技能和綜合素質(zhì)，并樹立了“以站為家”的團(tuán)隊(duì)精神。我們每周開展一次項(xiàng)目練兵、每月舉辦綜合性的崗位訓(xùn)練，鼓勵(lì)員工自覺學(xué)習(xí)和鉆研業(yè)務(wù)，推動(dòng)其基本功的提升，樹立“以站為校”的學(xué)習(xí)氛圍和“以站為榮”的激勵(lì)機(jī)制。通過(guò)這些努力，員工更加認(rèn)同和融入這個(gè)大家庭，提高了工作熱情和責(zé)任感。

xx加油站作為xx石油公司在烏市的首座加油站，受到了總公司及分公司的高度關(guān)注。今年，多個(gè)高層領(lǐng)導(dǎo)前來(lái)視察，加深了對(duì)我們內(nèi)部管理、銷售情況及員工收入的了解。高管們?cè)诳隙ㄎ覀児ぷ鞒煽?jī)的也指出了一些需要改進(jìn)的地方。我站積極響應(yīng)并進(jìn)行了相關(guān)整改，增加了綠化環(huán)境。

在堅(jiān)持規(guī)范管理的xx加油站推行“以人為本”的管理理念，關(guān)心員工的生活。為了方便年輕員工的日常需求，我們安裝了太陽(yáng)能淋浴器和電暖氣，解決了夏天洗澡和春秋季節(jié)的溫度問(wèn)題，讓員工感受到xx石油的關(guān)懷無(wú)處不在。

為增強(qiáng)員工的凝聚力，xx加油站不僅在員工生日時(shí)提供生日蛋糕，還組織集體聚餐。在重大節(jié)假日時(shí)，我們開展各種文娛活動(dòng)和知識(shí)競(jìng)賽，讓員工在豐富文化生活的同時(shí)增進(jìn)友誼。

三、安全管理

1、今年，我站繼續(xù)執(zhí)行管理人員帶班制度，帶班人員負(fù)責(zé)打掃衛(wèi)生、為員工提供膳食、協(xié)助加油，并能處理突發(fā)情況。

2、牢固樹立“安全第一”的理念，落實(shí)施工的各項(xiàng)安全管理制度。

3、加強(qiáng)對(duì)員工勞動(dòng)紀(jì)律、消防安全及安全知識(shí)的教育培訓(xùn)。

4、每周進(jìn)行一次安全檢查，及時(shí)整改隱患，確保加油站的安全運(yùn)營(yíng)。

5、在日常工作中落實(shí)安全責(zé)任制，確保經(jīng)營(yíng)作業(yè)、設(shè)施設(shè)備的安全管理，做到“預(yù)防為主、防消結(jié)合”。今年，我站未發(fā)生任何安全事故。

四、存在的問(wèn)題

1、今年，xx加油站未達(dá)成分公司下達(dá)的銷售目標(biāo)，主要原因在于：

1)、市場(chǎng)開拓力度不足。

2)、因應(yīng)收賬款問(wèn)題，剔除了部分信譽(yù)差的客戶。

2、精細(xì)化管理工作尚有提升空間，文書記錄不夠及時(shí)和完整。

3、員工隊(duì)伍的不穩(wěn)定對(duì)服務(wù)質(zhì)量造成了影響。

4、管理人員的服務(wù)意識(shí)有待進(jìn)一步提升。

5、設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)亟待加強(qiáng)。

五、20xx年的工作思路

1、加強(qiáng)市場(chǎng)開發(fā)力度，積極開發(fā)新客戶，提高銷售額。

2、提升管理和服務(wù)水平。

3、嚴(yán)格控制應(yīng)收賬款，杜絕發(fā)展不良客戶，完善賬務(wù)管理。

4、加強(qiáng)員工思想教育，健全考核制度和崗位練兵活動(dòng)。

5、建立健全突發(fā)事件應(yīng)對(duì)機(jī)制，提高員工應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。

6、加強(qiáng)設(shè)施設(shè)備的管理定期進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)。

7、在管理中推行5S管理，力求將工作做精做細(xì)，爭(zhēng)取在新的一年取得更好的成績(jī)。

20xx年已然逝去，帶走了我們的部分遺憾；而20xx年則在希望中悄然來(lái)臨，愿在這個(gè)充滿希望的季節(jié)里，xx加油站全體員工攜手共進(jìn)，共同迎接未來(lái)的挑戰(zhàn)與輝煌!

加油站工作總結(jié) 篇4

追求卓越，致力于優(yōu)質(zhì)服務(wù)。在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷與支持下，我們將內(nèi)部管理和打造精品加油站作為重點(diǎn)，積極降低成本與費(fèi)用，確保加油站安全生產(chǎn)無(wú)隱患。在全體員工的共同努力下，加油站的環(huán)境、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)以及員工素質(zhì)得到了顯著提升，整體業(yè)績(jī)?nèi)嫔仙Ｎ覀兊匿N量也實(shí)現(xiàn)了大幅增長(zhǎng)，現(xiàn)將我一年來(lái)的工作總結(jié)如下。

一、運(yùn)營(yíng)情況

在過(guò)去的一年中，公司嚴(yán)格把控油品的數(shù)量與質(zhì)量，給予我們加油站良好的運(yùn)營(yíng)條件。依托中石油優(yōu)質(zhì)的品牌形象，加上站領(lǐng)導(dǎo)的精心管理，酒泉加油站在客戶心中樹立了良好的印象，能夠及時(shí)回應(yīng)客戶提出的問(wèn)題，從而建立了和諧的客戶關(guān)系，比如“加油時(shí)為什么不能使用手機(jī)？”和“為什么可以在200升的油箱中加240升的油？”這種互動(dòng)贏得了廣大客戶的信任與贊譽(yù)，截至11月底，我們共完成成品油18000噸，圓滿完成年度計(jì)劃，正在向更高的目標(biāo)邁進(jìn)。

二、安全管理

1、站長(zhǎng)在日常運(yùn)營(yíng)中注重安全生產(chǎn)，對(duì)我們進(jìn)行安全知識(shí)的培訓(xùn)，增強(qiáng)了我們的安全意識(shí)，要求我們?cè)诿恳豁?xiàng)工作前進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別，確保本職工作落實(shí)到位。我們必須主動(dòng)發(fā)現(xiàn)隱患并及時(shí)整改，防止事故的發(fā)生，將“安全第一”的理念深入人心，嚴(yán)格執(zhí)行加油站的各項(xiàng)安全制度，不斷將安全教育融入日常工作中。設(shè)施設(shè)備需每天檢查，每位員工都要落實(shí)“以防為主、防消結(jié)合”的原則，安全員在交班時(shí)要匯報(bào)當(dāng)天是否存在安全隱患以及不安全因素。

2、我們還加強(qiáng)了加油站的應(yīng)急預(yù)案演練，通過(guò)演練熟悉各自職責(zé)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的協(xié)作與配合。

三、服務(wù)提升

1、在現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)質(zhì)量方面，我們的服務(wù)水平不斷提高，現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)人數(shù)保持在三人以上，做到服務(wù)與車輛同步，以“微笑服務(wù)”和“三聲服務(wù)”為核心，依據(jù)“加油十三步”和“收銀六步曲”進(jìn)行操作。在服務(wù)過(guò)程中與每位司機(jī)建立良好的溝通，讓他們?cè)诖松愿袦嘏谕麄冊(cè)谖覀冞@里加滿油后，能在不經(jīng)意間成為回頭客。我們始終銘記“顧客至上”的理念，把顧客當(dāng)作親人和朋友，真心服務(wù)，務(wù)實(shí)為顧客著想。正如俗話所說(shuō)，“有耕耘才會(huì)有收獲”，為顧客提供幫助，必能收獲相應(yīng)的回報(bào)。

2、企業(yè)的發(fā)展不是某個(gè)人的事情，唯有齊心協(xié)力，認(rèn)真落實(shí)公司的各項(xiàng)管理方針，才能讓我們的企業(yè)如同種子般在陽(yáng)光下茁壯成長(zhǎng)。為實(shí)現(xiàn)“國(guó)內(nèi)一流”的目標(biāo)，我們將繼續(xù)努力，奮力拼搏。

加油站工作總結(jié) 篇5

在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持與關(guān)懷下，我們堅(jiān)持以提升內(nèi)部管理、打造優(yōu)質(zhì)加油站為核心，圍繞降本增效目標(biāo)，確保加油站安全生產(chǎn)無(wú)隱患。經(jīng)過(guò)全體員工的共同努力和密切配合，這兩年來(lái)加油站在站容站貌、服務(wù)規(guī)范及員工素質(zhì)等方面均得到了顯著改善，綜合水平全面提升，銷量也顯著增長(zhǎng)，現(xiàn)將過(guò)去一年的工作進(jìn)行總結(jié)。

　一、經(jīng)營(yíng)情況

本年度公司嚴(yán)格把控質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，為我們的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)提供了有力保障。依托中國(guó)石油優(yōu)質(zhì)的品牌形象和站領(lǐng)導(dǎo)的精細(xì)管理，酒泉加油站吸引了眾多顧客的光臨，并能夠及時(shí)解答顧客提出的各類問(wèn)題，如“為什么在加油時(shí)不能使用手機(jī)？”、“為什么200升的油箱卻能加240升油？”等，通過(guò)科學(xué)的解釋贏得了顧客的信任和贊揚(yáng)。截止到11月底，我們共完成成品油銷售18000噸，完成年計(jì)劃的實(shí)際目標(biāo)。目前，我們正全力以赴向更高的目標(biāo)邁進(jìn)。

　二、安全管理

1、在站長(zhǎng)的引導(dǎo)下，我們?nèi)粘０踩a(chǎn)工作中加強(qiáng)了安全教育，增強(qiáng)了安全責(zé)任意識(shí)。在每項(xiàng)工作開展前，我們都需做好風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別，確保本職工作的安全性。我們需要及時(shí)發(fā)現(xiàn)和整改隱患，避免事故發(fā)生，樹立“安全第一”的理念，嚴(yán)格執(zhí)行加油站的各項(xiàng)安全規(guī)章制度，將安全知識(shí)融入到日常工作中。設(shè)定安全責(zé)任制，確保設(shè)施設(shè)備的日常檢查，落實(shí)“以防為主、防消結(jié)合”的原則。每天，安全員在時(shí)間要評(píng)估是否存在安全隱患及其它不安全因素。

2、加大了加油站應(yīng)急預(yù)案的演練，通過(guò)演練增強(qiáng)了我們的職責(zé)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)合作精神。

　三、服務(wù)方面

在現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)方面，我們的服務(wù)水平持續(xù)提升，確?，F(xiàn)場(chǎng)員工數(shù)量在三人以上，做到車到人到。我們以“微笑服務(wù)”、“三聲服務(wù)”為核心，以“加油十三步”和“收銀六步曲”為標(biāo)準(zhǔn)，為司機(jī)提供熱情周到的服務(wù)，讓他們?cè)诩佑瓦^(guò)程中感受到絲絲溫暖，從而增加回頭客的幾率。我們始終銘記“顧客至上”的理念，將顧客視為親人和朋友，在服務(wù)中切實(shí)關(guān)注顧客的需求。

正如俗話所言：“有耕耘才能有收獲”，為顧客提供真誠(chéng)的幫助，自然會(huì)收獲顧客的回報(bào)。企業(yè)的發(fā)展不是個(gè)人的事，只有我們團(tuán)結(jié)一致、認(rèn)真落實(shí)公司的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理方針，才能使我們的企業(yè)如同種子般在陽(yáng)光下茁壯成長(zhǎng)，為實(shí)現(xiàn)“國(guó)內(nèi)一流”的企業(yè)目標(biāo)而不斷努力和奮斗?！?/p>

加油站工作總結(jié) 篇6

在加油站的工作中，安全管理顯得尤為重要，我們始終將安全放在首位，具體體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

在思想意識(shí)上，我們不斷提升員工的安全意識(shí)，定期召開會(huì)議，提醒大家保持警惕，互相監(jiān)督，確保每位員工都能熟練掌握安全操作技能；

在制度執(zhí)行上，我們嚴(yán)格遵循上級(jí)下發(fā)的安全管理規(guī)定，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)安全措施，如禁止在塑料桶上加油和在雷雨天氣中進(jìn)行加油作業(yè)等；

在安全檢查上，我們堅(jiān)持每天進(jìn)行全面檢查，及時(shí)整改，消除潛在隱患。我們?cè)诮唤影鄷r(shí)也會(huì)特別強(qiáng)調(diào)安全檢查，一旦發(fā)現(xiàn)加油設(shè)備或計(jì)量裝置出現(xiàn)問(wèn)題，立即進(jìn)行處理，確保無(wú)安全隱患；

在設(shè)備設(shè)施的維護(hù)方面，我們高度重視設(shè)備的保養(yǎng)與檢修，注重防火、防凍和防搶等安全防范工作，確保安全風(fēng)險(xiǎn)降到最低。

在衛(wèi)生管理方面，我們每天都會(huì)對(duì)站內(nèi)進(jìn)行清潔，做到定時(shí)定點(diǎn)清掃，保持站內(nèi)環(huán)境的整潔。針對(duì)可能出現(xiàn)的散亂現(xiàn)象，我們對(duì)物品的擺放、內(nèi)務(wù)管理、環(huán)境衛(wèi)生以及賬務(wù)記錄等進(jìn)行了規(guī)范細(xì)致的要求，推動(dòng)了各項(xiàng)管理的進(jìn)一步標(biāo)準(zhǔn)化，使站區(qū)面貌煥然一新。

在服務(wù)質(zhì)量方面，我們努力提升客戶體驗(yàn)，做到“來(lái)有迎聲、走有送聲”，熱情接待每一位到訪的客戶。對(duì)于遇到困難的客戶，我們會(huì)盡自己所能給予幫助，力求實(shí)現(xiàn)“以客戶發(fā)展客戶”的目標(biāo)。針對(duì)客戶提出的意見和建議，我們認(rèn)真對(duì)待，并在客戶有疑問(wèn)時(shí)提供耐心細(xì)致的解答，積極營(yíng)造良好的服務(wù)氛圍。

在今后的工作中，我將總結(jié)以往的經(jīng)驗(yàn)，找出不足之處，不斷提升自己，在工作中更加努力，力求做到更好。我會(huì)一步一個(gè)腳印，認(rèn)真走好未來(lái)的每一步，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)我的期望。

我們加油站不僅是為社會(huì)提供服務(wù)的重要窗口，更是展示企業(yè)形象的平臺(tái)。在日常管理中，我始終注重加油站的環(huán)境衛(wèi)生，保持加油現(xiàn)場(chǎng)整潔，不留死角。特別是在清掃加油車輛帶來(lái)的泥沙和紙屑上，我承擔(dān)起了較為繁重的衛(wèi)生責(zé)任，無(wú)論何時(shí)在加油現(xiàn)場(chǎng)，我都手持掃把，積極維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)衛(wèi)生。我的行為感染了員工們，每當(dāng)他們看到我在清掃時(shí)，都會(huì)自發(fā)加入，展現(xiàn)出團(tuán)結(jié)合作的精神。在我和全體員工的共同努力下，顧客眼前總是一個(gè)整潔清新的加油環(huán)境。

加油站工作總結(jié) 篇7

我叫李明，現(xiàn)任華夏油站的站長(zhǎng)。在20xx年5月，我從客服崗位競(jìng)聘上任為站長(zhǎng)。回想過(guò)去的一年，宛如翻開一本厚重的書，書中每一個(gè)章節(jié)都讓我銘記深刻。縱觀這一年的工作，雖然經(jīng)歷了許多挑戰(zhàn)與困難，但我明白，正是這些經(jīng)歷讓我得以成長(zhǎng)。我無(wú)怨無(wú)悔地選擇這條路，并將更加努力，開創(chuàng)油站的新局面。過(guò)去一年，我在公司的指導(dǎo)下，緊緊圍繞經(jīng)營(yíng)理念，努力開拓市場(chǎng)，提升銷量。得到了全體員工的鼎力支持，讓我能夠盡心盡責(zé)地完成各項(xiàng)工作任務(wù)。我將近一年來(lái)的學(xué)習(xí)、工作及體會(huì)向大家匯報(bào)一下。

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升思想與業(yè)務(wù)素質(zhì)

自從競(jìng)聘為華夏站站長(zhǎng)助理后，我深感肩上的責(zé)任，明確了自身的使命。在這短短的幾年里，在公司的嚴(yán)格要求及幫助下，我在政治和思想上都有了顯著提升，明確了如何打開市場(chǎng)、加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)的目標(biāo)。作為一名加油站的管理者，我以身作則，積極參與提升安全管理和經(jīng)濟(jì)效益的工作。時(shí)刻嚴(yán)格要求自己，以高度的政治責(zé)任感認(rèn)真履行職責(zé)，積極向老黨員和經(jīng)驗(yàn)豐富的員工請(qǐng)教，充分利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)安全管理、消防知識(shí)和油品知識(shí)，不斷完善自己，力爭(zhēng)成為一名優(yōu)秀的加油站站長(zhǎng)。

二、盡職盡責(zé)，努力工作

1、強(qiáng)化安全教育，確保安全管理

加油站是易燃易爆的營(yíng)業(yè)場(chǎng)所，因此員工的安全意識(shí)至關(guān)重要。在日常管理中，我十分重視安全工作。

提高員工的安全意識(shí)，時(shí)刻提醒彼此，每月進(jìn)行消防演練和培訓(xùn)。

要求每位員工在上班之前保持警惕，不能忽視加油時(shí)車輛未熄火、顧客在站內(nèi)打手機(jī)和使用塑料桶加油等安全隱患。

做到定期檢查與維護(hù)，及時(shí)處理加油機(jī)及加油槍的滲漏問(wèn)題，確保每一項(xiàng)安全工作落實(shí)到位。

2、采取靈活手段，抓好經(jīng)營(yíng)工作

去年5月我接任站長(zhǎng)后，立即抓住優(yōu)質(zhì)服務(wù)這一重點(diǎn)，努力吸引更多客戶，要求員工對(duì)每位顧客熱情接待，做到來(lái)有迎聲，走有送聲，確保服務(wù)周到。我們還著力提高輕油的銷售量。當(dāng)時(shí)，站點(diǎn)附近因道路施工，環(huán)境條件日益惡劣，但員工們依然保持站內(nèi)的整潔，努力為顧客提供良好的加油體驗(yàn)。在過(guò)去的八個(gè)月里，我站的輕油銷售量穩(wěn)步上升，實(shí)際銷量達(dá)到2570噸，其中持卡銷量達(dá)910噸，非油銷售額突破了11萬(wàn)元。我站在各個(gè)季度都能超額完成上級(jí)下達(dá)的任務(wù)，特別是在冬季柴油短缺期間，及時(shí)調(diào)整策略，妥善處理客戶關(guān)系，確保了順利供應(yīng)。

三、團(tuán)結(jié)友愛，營(yíng)造和諧氛圍

和諧的工作氛圍是我們共同的追求，只有團(tuán)結(jié)合作，才能讓員工如一家人般融洽。10月的一天，我們站上即將開業(yè)，計(jì)量局來(lái)站檢測(cè)加油機(jī)，期間發(fā)生了意外，設(shè)備故障導(dǎo)致汽油噴濺，我和同事們?cè)诘谝粫r(shí)間互相幫助，處理突發(fā)情況。在同事們的照顧下，我深刻體會(huì)到團(tuán)結(jié)的力量，團(tuán)結(jié)才能讓我們?cè)诟黜?xiàng)工作中共同進(jìn)步，提高效益。

四、對(duì)20xx年的工作計(jì)劃和打算

1、作為加油站銷售企業(yè)的終端，最終目標(biāo)是提升銷售效益與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。在確保安全的前提下，作為站長(zhǎng)承擔(dān)著油品銷售與內(nèi)部管理的雙重責(zé)任。要想超越去年銷量，必須加強(qiáng)管理、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，營(yíng)造安全且舒適的加油環(huán)境，從而鎖住新老客戶。只要員工滿意，顧客滿意，銷量自然會(huì)提升。

2、對(duì)油品質(zhì)量把關(guān)，卸油前必須進(jìn)行嚴(yán)格檢驗(yàn)，確保數(shù)量準(zhǔn)確，并每日監(jiān)測(cè)罐內(nèi)油量，與加油機(jī)校準(zhǔn)精度，努力減少油品損耗。

3、督促收款員按時(shí)將銷售金額交回銀行，務(wù)必確保賬務(wù)的準(zhǔn)確與一致。

五、反思不足及未來(lái)努力方向

過(guò)去一年中，我盡了全力完成各項(xiàng)工作，離不開公司的指引及同事們的支持。俗話說(shuō)，團(tuán)結(jié)就是力量。相信只要共同努力，華夏油站一定會(huì)再上一個(gè)臺(tái)階，創(chuàng)建出高效的團(tuán)隊(duì)。成績(jī)屬于過(guò)去，挑戰(zhàn)仍在未來(lái)。我意識(shí)到，提升自身素質(zhì)是積累工作經(jīng)驗(yàn)的關(guān)鍵，今后我將繼續(xù)學(xué)習(xí)、思考，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，克服不足，不斷提高業(yè)務(wù)水平與個(gè)人素養(yǎng)，繼續(xù)為門店的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。希望大家給予我更多的指導(dǎo)與幫助。感謝大家的聆聽！

加油站工作總結(jié) 篇8

歲月的洪流或許會(huì)讓許多記憶漸漸遠(yuǎn)去，但20xx年這一年，毫無(wú)疑問(wèn)地刻印在了加油站全體員工的心中，因?yàn)?0xx年是加油站發(fā)展史上一個(gè)充滿挑戰(zhàn)與機(jī)遇的重要時(shí)刻。面對(duì)全球經(jīng)濟(jì)波動(dòng)帶來(lái)的影響，石油市場(chǎng)經(jīng)歷了劇烈的變化，加油站的成品油銷售面臨巨大壓力。然而，我們依舊在這片波濤洶涌的市場(chǎng)中書寫著動(dòng)人的篇章。

一、20xx年銷售任務(wù)完成情況

20xx年，公司下達(dá)給加油站的輕油銷售任務(wù)為2500噸，潤(rùn)滑油任務(wù)為12噸。經(jīng)過(guò)全體員工的共同努力，加油站在輕油銷售中實(shí)現(xiàn)了2550噸的業(yè)績(jī)，超出指標(biāo)50噸，較去年增長(zhǎng)了16.5噸，增長(zhǎng)率達(dá)0.64%。其中，93輕油銷售達(dá)到1600噸，0柴油銷售完成950噸，93汽油在整體銷售中占比達(dá)62.35%。潤(rùn)滑油銷售6.5噸，完成任務(wù)的54.17%，較去年的3.5噸增長(zhǎng)了85.71%。在IC卡的推廣方面，我們發(fā)放了120張IC卡，充值金額為130萬(wàn)元，雖然未達(dá)到下達(dá)目標(biāo)的300萬(wàn)元，但持卡客戶比例提升至8.0%，比往年的數(shù)據(jù)顯著上升。非油品銷售以香煙、清潔劑和飲用水為主，全年達(dá)到了42000元，其中香煙銷售占比92.38%，非油品銷售呈現(xiàn)逐年增長(zhǎng)的趨勢(shì)。

二、20xx年的核心工作

1、銷售提升工作

在為期10個(gè)月的銷售工作中，團(tuán)隊(duì)始終堅(jiān)持優(yōu)質(zhì)服務(wù)的理念，努力吸引客戶。我們對(duì)每一位到訪客戶都做到熱情接待，確保他們有良好的加油體驗(yàn)，并積極響應(yīng)客戶的需求及反饋，進(jìn)一步提升銷量。

自6月份起，加油站啟動(dòng)了IC卡的推廣，穩(wěn)定老客戶的同時(shí)吸引新的客戶，效果顯著。在油品供應(yīng)緊張的10到12月份，我們及早調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略，確保老客戶的加油需求，同時(shí)通過(guò)有效溝通，保證排隊(duì)秩序良好，平均日銷售柴油達(dá)到了1200升，較好地控制了油品的供應(yīng)。

在內(nèi)部管理中，我們積極推行“比、學(xué)、趕、幫、超”的活動(dòng)，營(yíng)造了良好的學(xué)習(xí)和競(jìng)爭(zhēng)氛圍，全面提高服務(wù)質(zhì)量和員工素質(zhì)，提升了加油站的整體形象，力爭(zhēng)以優(yōu)質(zhì)服務(wù)實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)效益雙豐收。

2、安全管理工作

在加油站的運(yùn)營(yíng)中，安全工作至關(guān)重要。我們始終把安全視作第一要?jiǎng)?wù)，通過(guò)定期的安全培訓(xùn)和應(yīng)急演練，增強(qiáng)全體員工的安全意識(shí)，同時(shí)嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)安全管理制度，確保日常運(yùn)營(yíng)安全。

我們每天安排專人檢查安全隱患，確保及早發(fā)現(xiàn)并整改問(wèn)題，防止事故發(fā)生，對(duì)設(shè)備設(shè)施進(jìn)行認(rèn)真維護(hù)，確保其正常運(yùn)作。

3、管理規(guī)范工作

根據(jù)《加油站管理規(guī)范》，我們建立了一套系統(tǒng)的檢查和評(píng)估機(jī)制，涵蓋銷售指標(biāo)、客戶服務(wù)和油品管理等多個(gè)方面。通過(guò)內(nèi)部自查、季度公司檢查和隱秘顧客回訪相結(jié)合的方式，對(duì)員工進(jìn)行全面考評(píng)，提升管理水平。

三、20xx年面臨的新挑戰(zhàn)

1、優(yōu)勢(shì)分析

（1）隨著地區(qū)香蕉和橡膠產(chǎn)業(yè)的蓬勃發(fā)展，加油站周邊的車輛越來(lái)越多，油品需求大幅增加。

（2）新建的公路工程提升了對(duì)柴油的需求，與施工方的深入溝通是增加銷售的重要舉措。我們計(jì)劃在20xx年內(nèi)建成便利店，進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量并增加銷售。

（3）加油站將依托IC卡推廣，結(jié)合中石化的品牌形象，增強(qiáng)客戶黏性，同時(shí)積極挖掘新客戶，促進(jìn)油品及非油品銷售。

2、劣勢(shì)分析

（1）附近的加油站提供更具競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格及多樣化的促銷活動(dòng)，給我們的銷售造成了沖擊。

（2）同樣，其他加油站的油品質(zhì)量與我們相似，導(dǎo)致客戶流失，對(duì)銷售額產(chǎn)生明顯影響。

（3）由于地理位置問(wèn)題，大車進(jìn)出不便，使得不少大型運(yùn)輸車輛選擇其他加油點(diǎn)，加劇了我們銷量的困境。

（4）隨著道路施工出現(xiàn)堵車情況，油品配送的及時(shí)性受到影響，導(dǎo)致93汽油的斷貨現(xiàn)象頻繁出現(xiàn)。

四、20xx年新目標(biāo)與措施

20xx年，公司下達(dá)了新的銷售目標(biāo)，并加強(qiáng)了考核力度，著重考量油品、非油品銷售、管理等多方面。面對(duì)新一年的挑戰(zhàn)，加油站將采取以下措施：

（1）在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，不依賴價(jià)格戰(zhàn)，而是細(xì)分客戶群體，實(shí)施差異化營(yíng)銷，提高服務(wù)質(zhì)量。

（2）繼續(xù)強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，以服務(wù)推動(dòng)銷售，確保加油站在嚴(yán)峻形勢(shì)下穩(wěn)步前行。

加油站工作總結(jié) 篇9

在加油站的工作中，我始終保持著踏實(shí)認(rèn)真、勤懇努力的態(tài)度，面對(duì)各種挑戰(zhàn)我從未有過(guò)怨言。有一次，我感冒發(fā)燒，主管建議我回家休息，但考慮到油站的忙碌情況，我選擇堅(jiān)持工作，盡量不影響客戶的服務(wù)體驗(yàn)。

在工作能力方面，我雖然沒有特別突出的技能，但作為加油站的員工，服務(wù)態(tài)度和應(yīng)對(duì)技巧同樣至關(guān)重要。在日常工作中，我努力讓每位顧客感受到我們的熱情與專業(yè)，營(yíng)造出一種良好的服務(wù)氛圍。我注意到在高峰時(shí)段，打折促銷和快速服務(wù)可以顯著提高客戶的滿意度。

我計(jì)劃及時(shí)收集市場(chǎng)上其他加油站的運(yùn)營(yíng)信息，定期向管理層匯報(bào)，以便制定針對(duì)性的策略。我會(huì)觀察同事們的工作方式，學(xué)習(xí)他們的優(yōu)點(diǎn)，努力提升自己的不足。通過(guò)分析顧客的需求，制定個(gè)性化的推銷策略，尤其是在節(jié)假日期間，我會(huì)更加用心，以展現(xiàn)出我們加油站的競(jìng)爭(zhēng)力，并力爭(zhēng)在重要時(shí)段實(shí)現(xiàn)更高的銷售目標(biāo)。

回想剛剛加入加油站時(shí)，我對(duì)行業(yè)的了解顯得很淺薄。我深知如果說(shuō)知識(shí)是打開成功之門的鑰匙，那么產(chǎn)品知識(shí)和服務(wù)技能的提升則是打開這扇門的重要?jiǎng)恿?。我希望公司能多組織一些關(guān)于服務(wù)技巧和市場(chǎng)動(dòng)態(tài)的培訓(xùn)。對(duì)于客戶的贈(zèng)品和服務(wù)項(xiàng)目也應(yīng)有所增加，以提高客戶的體驗(yàn)感和滿意度。

展望未來(lái)，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，我們的團(tuán)隊(duì)將以更加積極的態(tài)度投身于加油站的每一項(xiàng)工作中，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。我相信通過(guò)大家的共同努力，我們一定會(huì)迎來(lái)更為輝煌的業(yè)績(jī)和美好的明天。

工作總結(jié)通常包括：標(biāo)題、主送機(jī)關(guān)、正文、署名四個(gè)部分。

(1)標(biāo)題。標(biāo)題應(yīng)根據(jù)工作總結(jié)的主要內(nèi)容、目的和側(cè)重點(diǎn)進(jìn)行設(shè)定，從而反映出工作的方向和核心。

(2)前言。前言部分旨在用簡(jiǎn)明的語(yǔ)言概括工作總結(jié)的核心問(wèn)題，包括總結(jié)的時(shí)間、地點(diǎn)、背景以及主要內(nèi)容的簡(jiǎn)要介紹，幫助讀者迅速理解總結(jié)的全貌。

(3)正文。作為工作總結(jié)的核心部分，正文需詳盡地反映出工作過(guò)程與成績(jī)、存在的不足和改進(jìn)措施。通過(guò)精準(zhǔn)的描述和邏輯清晰的分析，使讀者對(duì)工作成果和反思有深刻的理解。

加油站工作總結(jié) 篇10

在過(guò)去一年里，我縣加油站的運(yùn)營(yíng)工作在市油品辦、縣委、縣政府的重視下，深入貫徹落實(shí)行業(yè)相關(guān)政策，緊緊圍繞加油站的安全、服務(wù)和效益三個(gè)核心，確保了一系列措施的有效落實(shí)。我們繼續(xù)堅(jiān)持“服務(wù)至上、安全第一”的工作理念，致力于提升加油站的整體運(yùn)行質(zhì)量。現(xiàn)將一年以來(lái)我縣加油站工作開展情況總結(jié)如下：

一、全面落實(shí)安全生產(chǎn)規(guī)章制度

我縣加油站始終把安全生產(chǎn)作為工作的重中之重，全面落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制。一年以來(lái)，各加油站在安全措施上執(zhí)行良好，安全生產(chǎn)管理工作穩(wěn)步推進(jìn)。定期開展安全檢查，確保各項(xiàng)設(shè)備設(shè)施正常運(yùn)行，無(wú)重大安全隱患。定期組織工作人員進(jìn)行安全培訓(xùn)，不斷提高安全意識(shí)和應(yīng)急處理能力，確保每位員工都能熟練掌握安全操作規(guī)程，有效防范安全事故的發(fā)生。

二、加強(qiáng)客戶服務(wù)，提升用戶體驗(yàn)

(一)優(yōu)化服務(wù)流程。我縣加油站在服務(wù)上積極探索，簡(jiǎn)化服務(wù)流程，提高服務(wù)效率。通過(guò)引入自助加油機(jī)，減少排隊(duì)時(shí)間，提高了客戶的滿意度。今年以來(lái)，加油站總體顧客量明顯上升。

(二)客戶意見反饋機(jī)制。我縣加油站建立了客戶意見反饋機(jī)制，及時(shí)了解和解決顧客在加油過(guò)程中遇到的問(wèn)題。通過(guò)設(shè)立意見箱、服務(wù)熱線等方式，收集客戶建議，改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，真正做到以客戶為中心，切實(shí)提升用戶體驗(yàn)。

(三)便民措施落實(shí)。我縣加油站積極推行“多功能服務(wù)”模式，除了加油服務(wù)外，還提供車輛保養(yǎng)、洗車等增值服務(wù)，滿足客戶多樣化的需求，增強(qiáng)服務(wù)吸引力。

三、加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，確保資金安全

我縣加油站嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)管理制度，確保資金使用的合理性和安全性。定期進(jìn)行財(cái)務(wù)審計(jì)，確保每一筆資金都能得到合理分配和使用。通過(guò)加強(qiáng)與銀行的合作，確保加油站資金流動(dòng)的安全和暢通，及時(shí)掌握財(cái)務(wù)動(dòng)態(tài)，保障日常運(yùn)營(yíng)資金的充足。

四、推動(dòng)市場(chǎng)宣傳，提高品牌影響

我縣加油站通過(guò)多渠道的市場(chǎng)宣傳，提升品牌形象和市場(chǎng)知名度。利用網(wǎng)絡(luò)、社交媒體等方式，積極開展品牌宣傳活動(dòng)，吸引更多顧客前來(lái)加油。參與社區(qū)活動(dòng)，增強(qiáng)與周邊居民的互動(dòng)，提高客戶的認(rèn)同感和忠誠(chéng)度。

五、加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高服務(wù)技能

我縣加油站重視員工的培訓(xùn)與發(fā)展，每季度組織一次業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，確保員工能夠熟練掌握加油技術(shù)及服務(wù)禮儀。通過(guò)不斷提升員工的服務(wù)技能和專業(yè)素養(yǎng)，增強(qiáng)加油站的整體服務(wù)水平，為顧客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

六、認(rèn)真處理客戶投訴，維護(hù)服務(wù)品質(zhì)

我縣加油站設(shè)立專門的客服部門，專門處理客戶的投訴和建議，確保每一位客戶的聲音都能被及時(shí)聽到和重視。今年，我縣加油站共處理客戶投訴40起，所有問(wèn)題都在第一時(shí)間內(nèi)得到妥善解決，進(jìn)一步維護(hù)了良好的服務(wù)品質(zhì)。

在新的一年里，我縣加油站工作將繼續(xù)堅(jiān)持落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，優(yōu)化服務(wù)流程，提升客戶體驗(yàn)，努力實(shí)現(xiàn)更高的服務(wù)水平和經(jīng)濟(jì)效益。

加油站工作總結(jié) 篇11

在過(guò)去的一年中，XX加油站在XX分公司的關(guān)心和支持下，以提升內(nèi)部管理為重點(diǎn)，致力于提高經(jīng)營(yíng)效益，確保安全生產(chǎn)無(wú)隱患。在全體員工的共同努力下，XX加油站在站容站貌、服務(wù)規(guī)范和員工素質(zhì)等各個(gè)方面都有顯著改善，內(nèi)部管理水平也得到了全面提升。今年的主要工作重點(diǎn)包括以下幾個(gè)方面：

一、經(jīng)營(yíng)情況：

今年，XX分公司加強(qiáng)了對(duì)加油站的油品質(zhì)量管理，統(tǒng)一采購(gòu)油品，并嚴(yán)格執(zhí)行密度標(biāo)準(zhǔn)，確保經(jīng)營(yíng)的規(guī)范性和可靠性，為加油站的發(fā)展提供了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。我們積極開拓市場(chǎng)，努力挖掘潛在客戶。在與“高法”客戶的談判中，我站針對(duì)其對(duì)油品質(zhì)量的擔(dān)憂，詳細(xì)介紹了兵團(tuán)石油的質(zhì)量管理流程及我們的服務(wù)質(zhì)量，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的試運(yùn)行，客戶對(duì)我們的服務(wù)表示滿意，油款每月節(jié)省了5000元，充分體現(xiàn)了我們的服務(wù)價(jià)值。

在維護(hù)客戶關(guān)系方面，我站建立了客戶檔案，及時(shí)更新客戶信息，以便更好地響應(yīng)客戶需求，并妥善處理客戶的反饋和投訴。加油現(xiàn)場(chǎng)，我們堅(jiān)持“現(xiàn)場(chǎng)辦公”的模式，讓司機(jī)無(wú)需下車即可完成加油、付款和開發(fā)票，極大提高了客戶的便利性。我們憑借兵團(tuán)人特有的吃苦耐勞精神獲得了客戶的信賴和贊賞。

二、內(nèi)部管理：

加油站的管理不僅體現(xiàn)在銷售量上，還應(yīng)全面反映在多個(gè)方面。今年我站根據(jù)管理需要，進(jìn)一步完善了規(guī)章制度和獎(jiǎng)懲機(jī)制，嚴(yán)格按照制度執(zhí)行，確保公平公正。我們秉持“管理創(chuàng)造效益，細(xì)節(jié)決定成敗”的理念，從細(xì)節(jié)入手，扎實(shí)推進(jìn)加油站的規(guī)范運(yùn)營(yíng)。

今年是XX路加油站與XX北路加油加氣站合并后的第一年，我們面臨員工流動(dòng)性大的挑戰(zhàn)。為此，我站積極激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造性，建立了培訓(xùn)和崗位練兵制度，提升員工的操作技能和綜合素質(zhì)，逐步樹立了“兵油人”的現(xiàn)代形象。我站定期開展崗位練兵，鼓勵(lì)員工自覺學(xué)習(xí)和鉆研技術(shù)，增強(qiáng)員工的責(zé)任感和團(tuán)隊(duì)意識(shí)。

今年，XX加油站吸引了兵團(tuán)石油總公司和中油集團(tuán)的高層領(lǐng)導(dǎo)多次來(lái)訪，了解加油站的管理及營(yíng)業(yè)情況。領(lǐng)導(dǎo)們對(duì)我站的工作給予了肯定，同時(shí)也反饋了一些改進(jìn)的建議。我站對(duì)此高度重視，進(jìn)行了相應(yīng)的整改，并增強(qiáng)了綠化環(huán)境。

在注重規(guī)范管理的我站始終堅(jiān)持“以人為本”的管理理念，關(guān)心員工的生活。今年我們又新增了太陽(yáng)能淋浴器和電暖氣設(shè)施，解決了員工夏季洗澡和春秋季節(jié)取暖的問(wèn)題，使員工感受到兵團(tuán)石油的關(guān)懷無(wú)處不在。

為了增強(qiáng)員工的凝聚力，我站在員工生日時(shí)給予祝福，組織集體慶祝。各類節(jié)假日我們還會(huì)舉辦文體活動(dòng)和知識(shí)競(jìng)賽，這些活動(dòng)不僅豐富了員工的文化生活，也增強(qiáng)了彼此之間的友誼。

三、安全管理：

1. 今年始終執(zhí)行管理人員帶班制度，確保帶班人員參與衛(wèi)生管理、協(xié)助加油和應(yīng)對(duì)突發(fā)事件。

2. 堅(jiān)持“安全第一”的理念，全面落實(shí)加油站的安全管理制度。

3. 加強(qiáng)員工的安全知識(shí)及勞動(dòng)紀(jì)律教育。

4. 每周定期進(jìn)行安全檢查，確保隱患整改到位，保障加油站的安全。

5. 在日常工作中落實(shí)安全責(zé)任制，關(guān)注經(jīng)營(yíng)作業(yè)和設(shè)備管理，務(wù)求做到“以防為主，預(yù)防與消除相結(jié)合”。今年我站未發(fā)生任何安全事故。

四、工作中存在的不足：

盡管今年我站的整體工作取得了一定成效，但仍未達(dá)到分公司下達(dá)的銷售指標(biāo)，主要原因包括：

1. 開拓市場(chǎng)的力度不足。

2. 因應(yīng)收款問(wèn)題，剔除了一部分信譽(yù)不佳的客戶。

3. 精細(xì)化管理不足，各類文檔的填寫不夠及時(shí)完整。

4. 員工隊(duì)伍的不穩(wěn)定性對(duì)服務(wù)質(zhì)量產(chǎn)生了負(fù)面影響。

5. 管理人員的服務(wù)意識(shí)有待提升。

6. 設(shè)施設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)工作還有待加強(qiáng)。

加油站工作總結(jié) 篇12

為總結(jié)20xx年度加油站的工作情況，提升安全生產(chǎn)管理水平，確保行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，近日，我縣開展了加油站工作總結(jié)會(huì)議。會(huì)議由縣發(fā)改局牽頭，邀請(qǐng)了縣應(yīng)急管理局、消防救援大隊(duì)等相關(guān)部門參與，各加油站負(fù)責(zé)人悉數(shù)到場(chǎng)。

會(huì)議上，消防救援大隊(duì)的專業(yè)人員對(duì)過(guò)去一年間的火災(zāi)隱患進(jìn)行了分析，強(qiáng)調(diào)了安全生產(chǎn)的重要性，并對(duì)各加油站的消防設(shè)備和措施進(jìn)行了檢查與評(píng)估。各站點(diǎn)的管理人員分享了在安全運(yùn)營(yíng)中的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，圍繞如何提高應(yīng)急反應(yīng)能力進(jìn)行了深入交流。

縣發(fā)展和改革局副局長(zhǎng)李明在會(huì)議中指出，各加油站要進(jìn)一步增強(qiáng)安全意識(shí)，落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，確保每一位員工都能成為安全生產(chǎn)的第一責(zé)任人。他提到，要充分利用年度工作總結(jié)的機(jī)會(huì)，梳理過(guò)去一年的安全生產(chǎn)情況，識(shí)別存在的問(wèn)題，并制定切實(shí)可行的改進(jìn)措施，確保今后工作的順利開展。

李明呼吁，各加油站在持續(xù)加強(qiáng)安全管理的要積極做好疫情防控工作，嚴(yán)格落實(shí)相關(guān)規(guī)定，確保營(yíng)運(yùn)安全。而在面對(duì)極端天氣時(shí)，加油站也需提前制定應(yīng)急預(yù)案，做好物資儲(chǔ)備，并定期開展演練，以提升員工的應(yīng)急響應(yīng)能力，確保站點(diǎn)安全度過(guò)各類挑戰(zhàn)。

會(huì)議結(jié)束后，相關(guān)部門將會(huì)定期對(duì)加油站進(jìn)行安全生產(chǎn)教育和培訓(xùn)，提升管理水平和應(yīng)急處置能力。加大對(duì)各加油站的巡查和指導(dǎo)力度，確保安全生產(chǎn)各項(xiàng)措施得到落實(shí)。

加油站工作總結(jié) 篇13

時(shí)光荏苒，轉(zhuǎn)眼間上半年的工作已經(jīng)結(jié)束，現(xiàn)將我所在的加油站在這一時(shí)期的工作情況做簡(jiǎn)要匯報(bào)：

1、加油站的銷售情況：

在20xx年上半年，我站銷售汽油噸，柴油噸，累計(jì)總銷售油品噸，非油品銷售額達(dá)元。潤(rùn)滑油的銷售量為kg。

2、銷量變動(dòng)原因分析：

年初，隨著新運(yùn)輸車隊(duì)的加入以及周邊礦業(yè)的復(fù)工，我站的用油需求顯著上升，這是我們的一大優(yōu)勢(shì)。經(jīng)過(guò)改建后，我站于12月30日重新開業(yè)，為了提升銷量，我定期走訪老客戶，同時(shí)積極開發(fā)新客戶。

3、客戶管理策略：

我站位于鄉(xiāng)鎮(zhèn)，周圍固定的客戶單位較少，但附近村鎮(zhèn)內(nèi)的多輛大車已成為我站的忠實(shí)客戶。我們將繼續(xù)維護(hù)好老客戶關(guān)系，積極開拓新客戶，以進(jìn)一步增加銷售額。隨著公司推廣“中國(guó)石油加油卡”業(yè)務(wù)的實(shí)施，我將積極向新老客戶進(jìn)行宣傳，配合我們站全體員工的努力，借助豐厚的優(yōu)惠政策，提升服務(wù)質(zhì)量和油品品質(zhì)，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)銷售額的持續(xù)增長(zhǎng)。

20xx年下半年工作計(jì)劃：

我們將進(jìn)一步加強(qiáng)站內(nèi)的安全管理工作，并在站容站貌方面進(jìn)行全面提升，強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)。嚴(yán)格落實(shí)安全生產(chǎn)管理，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并報(bào)告隱患，將安全責(zé)任落實(shí)到每位員工，定期開展安全培訓(xùn)和學(xué)習(xí)。

4、強(qiáng)化管理，樹立“品質(zhì)油，情濃石油”的理念，團(tuán)結(jié)全體員工共同推進(jìn)日常經(jīng)營(yíng)工作。團(tuán)結(jié)就是力量，只有步伐一致才能取得勝利。

5、全力以赴完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。

作為站長(zhǎng)，我始終銘記“兵熊熊一個(gè)，將熊熊一窩”的座右銘，不斷增強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，嚴(yán)格要求自己和團(tuán)隊(duì)。我將帶領(lǐng)員工齊心協(xié)力，力爭(zhēng)將我站評(píng)選為優(yōu)質(zhì)服務(wù)站，并努力將其建設(shè)成星級(jí)站。

加油站工作總結(jié) 篇14

為全面總結(jié)加油站的工作情況，提高服務(wù)質(zhì)量和安全管理水平，在秋季來(lái)臨之際，加油站于9月10日進(jìn)行了工作總結(jié)會(huì)議。

會(huì)議上，站內(nèi)工作人員分享了他們?cè)谌粘９ぷ髦械慕?jīng)驗(yàn)與不足，重點(diǎn)討論了安全防范措施及應(yīng)急處理能力的提升。通過(guò)對(duì)近期行業(yè)內(nèi)的典型案例進(jìn)行分析，大家認(rèn)識(shí)到加強(qiáng)消防安全管理的重要性。工作人員們積極參與討論，提出了關(guān)于如何更有效地進(jìn)行消防安全培訓(xùn)、增強(qiáng)應(yīng)急處理能力等建議。

在會(huì)議中，管理層還強(qiáng)調(diào)了加油站日常運(yùn)營(yíng)中的安全隱患排查工作，要求全體人員時(shí)刻保持警惕，定期進(jìn)行消防設(shè)施的檢查與維護(hù)，提高自救互救的意識(shí)和能力，為廣大駕駛員提供一個(gè)安全的加油環(huán)境。

此次工作總結(jié)會(huì)議，不僅促進(jìn)了團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的溝通與合作，也使每位員工對(duì)加油站的消防安全工作有了更深刻的認(rèn)識(shí)，為未來(lái)的工作方向和目標(biāo)明確了思路。

加油站工作總結(jié) 篇15

為了更好地總結(jié)我所在加油站的工作情況，提升團(tuán)隊(duì)整體工作效率和服務(wù)質(zhì)量，我對(duì)近期的運(yùn)營(yíng)情況進(jìn)行了一次全面的回顧與分析。這次總結(jié)主要集中在員工的工作表現(xiàn)、客戶服務(wù)以及安全管理等幾個(gè)方面。

在員工工作表現(xiàn)方面，團(tuán)隊(duì)成員在日常運(yùn)營(yíng)中展現(xiàn)了極大的熱情和積極性，尤其是在高峰時(shí)段，大家齊心協(xié)力，確保了加油服務(wù)的高效流暢。我們定期為員工提供培訓(xùn)，增強(qiáng)他們的專業(yè)技能，從而提升了整體服務(wù)水平。

在客戶服務(wù)方面，我們通過(guò)收集顧客的反饋與建議，加以改進(jìn)，力求為每一位顧客提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。我們還特別關(guān)注顧客在加油過(guò)程中提出的需求，逐步優(yōu)化服務(wù)流程，確保顧客能夠享受到更為便捷的體驗(yàn)。

在安全管理方面，我們始終把安全放在第一位，定期進(jìn)行安全演練和消防知識(shí)培訓(xùn)，提高員工的安全意識(shí)和應(yīng)急處理能力。通過(guò)這些努力，我們不僅有效降低了安全隱患，還提升了顧客對(duì)加油站安全的信任感。

此次工作使我們更加清晰地認(rèn)識(shí)到存在的問(wèn)題和不足之處，為今后的工作指明了方向。我們將繼續(xù)努力，不斷提升加油站的運(yùn)營(yíng)管理水平，力爭(zhēng)為顧客提供更好的服務(wù)體驗(yàn)，同時(shí)也為員工創(chuàng)造一個(gè)安全、舒適的工作環(huán)境。