醫(yī)務(wù)科在過(guò)去一年中，圍繞提升醫(yī)療質(zhì)量和患者安全，全面加強(qiáng)醫(yī)療糾紛的預(yù)防與處理。通過(guò)建立完善的醫(yī)患溝通機(jī)制、規(guī)范醫(yī)療文書(shū)管理、強(qiáng)化醫(yī)務(wù)人員培訓(xùn)，醫(yī)務(wù)科有效減少了醫(yī)療糾紛的發(fā)生，并成功處理20件醫(yī)療糾紛案件，均得到妥善解決。開(kāi)展患者滿意度調(diào)查，數(shù)據(jù)顯示患者滿意度提升15%。在此過(guò)程中，醫(yī)務(wù)科始終堅(jiān)持以患者為中心，積極落實(shí)醫(yī)療核心制度，確保各項(xiàng)工作的高效推進(jìn)。未來(lái)，醫(yī)務(wù)科將繼續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程，提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，以更好地滿足患者需求。

醫(yī)務(wù)科工作總結(jié) 篇1

在同事和領(lǐng)導(dǎo)的支持下，我認(rèn)真履行醫(yī)務(wù)科的職責(zé)。我也非常感激醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)給予我鍛煉的機(jī)會(huì)，現(xiàn)將個(gè)人工作總結(jié)如下：

一、 思想道德素質(zhì)提升

自從參加工作以來(lái)，我始終堅(jiān)定地服從醫(yī)院的管理，積極參與醫(yī)院的各項(xiàng)活動(dòng)。我時(shí)刻堅(jiān)持學(xué)習(xí)醫(yī)院的核心理念、領(lǐng)導(dǎo)的重要講話以及工作計(jì)劃，嚴(yán)格遵循醫(yī)院的獎(jiǎng)懲規(guī)定。在日常工作中，我嚴(yán)格要求自己，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正，確保按照醫(yī)院的規(guī)定辦事，不徇私情。在面對(duì)工作壓力時(shí)，我曾經(jīng)歷過(guò)一些心理波動(dòng)，但通過(guò)與領(lǐng)導(dǎo)溝通，我逐漸放下了心結(jié)。我深刻體會(huì)到，一個(gè)人一生中最大的朋友是自己，最大的敵人也是自己。我每天進(jìn)行自我反省，從思想上不斷完善自己，并努力為實(shí)現(xiàn)“縣內(nèi)三年大病不出”的目標(biāo)貢獻(xiàn)力量。

二、 主要工作情況

在20___年中，我時(shí)常給自己增加任務(wù)，并完成了一些重要工作，如：

（1）根據(jù)醫(yī)院工作計(jì)劃，參與量化檢查，對(duì)于考核中存在問(wèn)題的科室提出整改建議并進(jìn)行扣分。

（2）協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)安排并協(xié)調(diào)各科室，成功完成了2380余名高考學(xué)生的體檢任務(wù)，同時(shí)協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)展征兵體檢工作。

（3）協(xié)助主任接待34次來(lái)電來(lái)訪，處理突發(fā)醫(yī)療糾紛的調(diào)查工作，詳細(xì)記錄情況并及時(shí)匯報(bào)，同時(shí)協(xié)助律師解決醫(yī)療糾紛的法律訴訟及醫(yī)療事故的鑒定、調(diào)查工作。

（4）完成醫(yī)療系統(tǒng)品管圈的細(xì)化管理及各科室的日常檢查工作。

（5）積極統(tǒng)計(jì)醫(yī)院的科研與新技術(shù)工作，幫助臨床科室申報(bào)科研課題立項(xiàng)8項(xiàng)，課題的驗(yàn)收和鑒定完成5項(xiàng)，其中1項(xiàng)課題被評(píng)為衛(wèi)生系統(tǒng)科技一等獎(jiǎng)。

（6）按照醫(yī)院的安排，完成助理全科醫(yī)生的培訓(xùn)、新入院人員的階梯培訓(xùn)及科室的業(yè)務(wù)考核工作，具體培訓(xùn)考核由賈春磊同志負(fù)責(zé)。

（7）協(xié)助主任完成醫(yī)療安全活動(dòng)月的相關(guān)工作。

（8）負(fù)責(zé)臨床路徑模板的制定及統(tǒng)計(jì)上報(bào)。

（9）協(xié)助院領(lǐng)導(dǎo)順利開(kāi)展對(duì)口支援工作。

（10）組織并完成了解剖中心的日常培訓(xùn)接待工作。

（11）完成司法鑒定中心的統(tǒng)計(jì)上報(bào)工作。

（12）定期完成全院醫(yī)師的考核任務(wù)。

（13）服從醫(yī)院的安排，積極參加各項(xiàng)活動(dòng)，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他日常工作，如醫(yī)師節(jié)系列活動(dòng)等。

三、 下一步工作計(jì)劃

1、督促各科室提升醫(yī)療技術(shù)水平，為進(jìn)一步打造區(qū)域醫(yī)療中心做好準(zhǔn)備。

2、完成助理全科醫(yī)師的培訓(xùn)工作，定期進(jìn)行出科考核，進(jìn)一步提高人員素質(zhì)。

3、妥善處理現(xiàn)有未解決的醫(yī)療糾紛訴訟工作，確保醫(yī)療安全。

4、安排新入院人員的進(jìn)修實(shí)習(xí)工作，做好新培訓(xùn)人員的管理。

5、完成全縣范圍內(nèi)基層醫(yī)務(wù)人員的培訓(xùn)工作。

盡職盡責(zé)，砥礪前行，20xx年在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下?tīng)?zhēng)取取得更大成績(jī)。

醫(yī)務(wù)科工作總結(jié) 篇2

在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，醫(yī)務(wù)科在醫(yī)療糾紛管理上充分發(fā)揮了協(xié)調(diào)與應(yīng)對(duì)的作用，積極落實(shí)各項(xiàng)醫(yī)療管理措施，確保醫(yī)療服務(wù)的安全與質(zhì)量。現(xiàn)將20xx年度上半年工作總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)醫(yī)療糾紛的預(yù)防與處理，提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。

1、糾紛案例分析：醫(yī)務(wù)科定期召開(kāi)醫(yī)療糾紛分析會(huì)議，針對(duì)發(fā)生的醫(yī)療糾紛進(jìn)行全面調(diào)查和分析，找出問(wèn)題根源，并制定相應(yīng)的改進(jìn)措施，確保類(lèi)似事件不再發(fā)生。通過(guò)案例學(xué)習(xí)，增強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員的法律意識(shí)和服務(wù)意識(shí)。

2、醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)管理培訓(xùn)：醫(yī)務(wù)科結(jié)合實(shí)際情況，定期組織醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)管理培訓(xùn)課程，邀請(qǐng)法律專家和臨床經(jīng)驗(yàn)豐富的醫(yī)生進(jìn)行授課，提高全體醫(yī)務(wù)人員對(duì)醫(yī)療法律法規(guī)的認(rèn)知，強(qiáng)化醫(yī)療溝通技巧，減少醫(yī)療糾紛的發(fā)生概率。

3、建立醫(yī)療糾紛快速響應(yīng)機(jī)制：為了及時(shí)妥善處理醫(yī)療糾紛，醫(yī)務(wù)科制定了快速響應(yīng)機(jī)制，明確糾紛處理流程，成立專門(mén)的糾紛處理小組，確保在接到糾紛舉報(bào)后迅速展開(kāi)調(diào)查，與患者進(jìn)行有效溝通，爭(zhēng)取在第一時(shí)間內(nèi)化解矛盾。

二、完善與患者的溝通機(jī)制，增強(qiáng)患者信任。

1、加強(qiáng)醫(yī)患溝通培訓(xùn)：針對(duì)醫(yī)務(wù)人員，定期開(kāi)展醫(yī)患溝通技巧的培訓(xùn)，提升醫(yī)生與患者之間的溝通能力，確?；颊吣軌虺浞掷斫忉t(yī)療方案及其風(fēng)險(xiǎn)，減少因誤解引發(fā)的糾紛。

2、建立患者反饋機(jī)制：醫(yī)務(wù)科設(shè)置患者反饋通道，鼓勵(lì)患者對(duì)醫(yī)療服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)與建議，及時(shí)收集和處理患者反饋的問(wèn)題，以便不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。

3、實(shí)施全員參與的服務(wù)質(zhì)量提升活動(dòng)：醫(yī)務(wù)科組織全院?jiǎn)T工參與到醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量提升活動(dòng)中來(lái)，從接待、診療到出院，強(qiáng)調(diào)每個(gè)環(huán)節(jié)的服務(wù)質(zhì)量，確?；颊咴诰歪t(yī)過(guò)程中感受到醫(yī)院的關(guān)懷和專業(yè)。

三、積極配合法律機(jī)構(gòu)，做好醫(yī)療糾紛的處理工作。

醫(yī)務(wù)科在醫(yī)療糾紛發(fā)生時(shí)，積極與法務(wù)部門(mén)協(xié)作，協(xié)助醫(yī)院應(yīng)對(duì)法律訴訟。通過(guò)收集和整理醫(yī)療記錄、音視頻資料等相關(guān)證據(jù)，確保醫(yī)院的合法權(quán)益。定期與法律團(tuán)隊(duì)溝通，提升醫(yī)務(wù)人員對(duì)醫(yī)療糾紛法律政策的理解。

醫(yī)務(wù)科工作總結(jié) 篇3

在20xx年，醫(yī)務(wù)科在院領(lǐng)導(dǎo)的有力指引下，各科主任的鼎力支持和全體醫(yī)務(wù)人員的共同努力下，圍繞“強(qiáng)化醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)管理，提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量”這一主題，積極開(kāi)展了一系列活動(dòng)。我們?cè)诠芾砼c規(guī)范的基礎(chǔ)上，深入學(xué)習(xí)和貫徹《中華人民共和國(guó)醫(yī)療糾紛處理?xiàng)l例》、《醫(yī)療行業(yè)倫理規(guī)范》等相關(guān)政策，結(jié)合我院的實(shí)際情況，采取了一系列切實(shí)有效的措施，強(qiáng)化醫(yī)療質(zhì)量管理，注重醫(yī)務(wù)人員的專業(yè)素質(zhì)和職業(yè)道德教育，全面提升服務(wù)質(zhì)量與效率，圓滿完成年初制定的各項(xiàng)任務(wù)。現(xiàn)將20xx年醫(yī)務(wù)科工作總結(jié)如下：

一、醫(yī)療質(zhì)量

1、各項(xiàng)工作指標(biāo)完成情況（1-12月）：

各科門(mén)診量

科室

工作量

科室

工作量

內(nèi)科

14500

中醫(yī)科

950

外科

1400

防?？?/p>

7000

婦科

5300

外科處置

890

兒科

180

計(jì)劃生育

900

五官科

110

急診

1000

皮膚科

230

體檢

850

口腔科

90

疼痛科

22

內(nèi)分泌

75

各科出院病人數(shù)

科室

出院人數(shù)

科室

出院人數(shù)

內(nèi)一科

150

骨科

12

外科

80

中醫(yī)康復(fù)科

230

婦產(chǎn)科

470

手術(shù)病人次數(shù)

科室

人次

婦產(chǎn)科

210

外科

80

骨科

15

醫(yī)技科工作量

科室

工作量

科室

工作量

心電圖

3300

放射

2700

B超

1600

檢驗(yàn)

22000

彩超

6500

CT

1200

（1）開(kāi)放床位數(shù)：75張

（2）病床周轉(zhuǎn)率：1.4

（3）病床使用率：42.0%

（4）門(mén)診總?cè)舜危喝舜?/p>

（5）住院總?cè)藬?shù)：950人

（6）平均住院日： 8天

（7）全院實(shí)際占用床日數(shù):

（8）手術(shù)總列數(shù)：300例

（9）手術(shù)前后診斷符合率：100%

（10）平均住院費(fèi)用：

2、我們嚴(yán)抓病歷質(zhì)量，提高年輕醫(yī)師的書(shū)寫(xiě)水平，病歷書(shū)寫(xiě)作為醫(yī)療質(zhì)量管理的核心，醫(yī)務(wù)科始終對(duì)病歷的質(zhì)量管理嚴(yán)加把控，反復(fù)強(qiáng)調(diào)病歷書(shū)寫(xiě)的重要性。我們著重從病歷的細(xì)節(jié)與完整性入手，加強(qiáng)對(duì)住院記錄中主訴、現(xiàn)病史、體格檢查的審查，確保主訴的描述準(zhǔn)確、細(xì)致；現(xiàn)病史全面、系統(tǒng)，與主訴高度一致；體格檢查信息詳實(shí)，陽(yáng)性體征需準(zhǔn)確記錄。對(duì)于病歷書(shū)寫(xiě)過(guò)程中常見(jiàn)的問(wèn)題，如診療計(jì)劃不明確、現(xiàn)病史不詳細(xì)等，嚴(yán)格依照《醫(yī)療文書(shū)質(zhì)量考核獎(jiǎng)懲辦法》進(jìn)行處罰。至今，醫(yī)務(wù)科評(píng)閱了927份住院病歷，確保無(wú)乙、丙級(jí)病歷，甲級(jí)率達(dá)到100%。病案歸檔管理得到了極大的加強(qiáng)，全院72小時(shí)內(nèi)的歸檔率達(dá)95%。

3、我們持續(xù)加強(qiáng)核心制度的落實(shí)，針對(duì)科室制度的建設(shè)進(jìn)行更新與完善，深入實(shí)施十五項(xiàng)核心制度，及時(shí)反饋檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，并跟蹤監(jiān)督各科室的落實(shí)情況。

4、我們圓滿完成了上級(jí)各項(xiàng)醫(yī)療質(zhì)量檢查工作。通過(guò)不斷的檢查，醫(yī)務(wù)科提高了各項(xiàng)管理制度、規(guī)范以及流程建設(shè)，針對(duì)反饋的問(wèn)題，我們積極查找根源，制定改進(jìn)措施，努力實(shí)現(xiàn)每次檢查都能有所提升。

二、醫(yī)療安全

1、我們認(rèn)真做好醫(yī)療質(zhì)量考核工作，嚴(yán)格按照十五項(xiàng)核心制度、醫(yī)療工作制度及醫(yī)院制定的管理規(guī)范進(jìn)行管理，強(qiáng)化對(duì)危重癥患者的重點(diǎn)監(jiān)控，認(rèn)真執(zhí)行防范措施和醫(yī)療爭(zhēng)議處理預(yù)案，落實(shí)醫(yī)療缺陷責(zé)任追究制，有效消除安全隱患。

2、我們注重知情告知，重視醫(yī)患溝通。年初，我們邀請(qǐng)了山大一院的專家舉辦了《醫(yī)患溝通技巧》講座，并在此基礎(chǔ)上加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員的溝通技巧培訓(xùn)，特別是在知情同意書(shū)的簽署及告知情況的監(jiān)管上，要求每位醫(yī)師如實(shí)告知患者，并將告知內(nèi)容詳細(xì)記錄在同意書(shū)上，以確?；颊呒捌浼覍賹?duì)疾病情況的充分了解，消除其疑慮，降低對(duì)抗心理，從而保障醫(yī)療安全。

3、通過(guò)提升病歷書(shū)寫(xiě)質(zhì)量，全面提高醫(yī)務(wù)人員的綜合素質(zhì)與責(zé)任心，督促醫(yī)務(wù)人員在患者收治過(guò)程中重視體格檢查，積極與患者溝通，及時(shí)發(fā)現(xiàn)診療過(guò)程中的不足，從細(xì)節(jié)出發(fā)，消除潛在的安全隱患。

4、我們制定了《醫(yī)療機(jī)構(gòu)從業(yè)人員行為規(guī)范》，并與每位醫(yī)師簽署責(zé)任狀，以強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)。

5、我們協(xié)調(diào)處理醫(yī)療投訴10起。

三、繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育

1、醫(yī)務(wù)科邀請(qǐng)了山大一院的專家在我院舉辦了多場(chǎng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)和講座，如《電子病歷書(shū)寫(xiě)規(guī)范》、《常見(jiàn)產(chǎn)科急診的救治與處理要點(diǎn)》、《規(guī)范執(zhí)業(yè)行為、防范醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)》等。

2、我們派出三名婦產(chǎn)科醫(yī)師到山大一院進(jìn)行為期半年的進(jìn)修學(xué)習(xí)。

3、組織全院執(zhí)業(yè)醫(yī)師及藥師進(jìn)行麻精藥品和抗生素使用的培訓(xùn)，并確保所有參與人員都獲得了培訓(xùn)合格證。

四、存在的問(wèn)題：

1、臨床科室對(duì)于醫(yī)療質(zhì)量和安全管理方面的主動(dòng)參與意識(shí)不強(qiáng)，未能?chē)?yán)格遵守規(guī)定。醫(yī)務(wù)科對(duì)于相應(yīng)的處罰措施有時(shí)過(guò)于寬容，今后將繼續(xù)加強(qiáng)培訓(xùn)，避免老好人作風(fēng)，對(duì)于依從性差和責(zé)任心不足的科室及個(gè)人，將嚴(yán)格按照制度進(jìn)行處理。

2、三級(jí)醫(yī)師負(fù)責(zé)制的執(zhí)行不到位，疑難病例討論不夠深入，缺乏實(shí)質(zhì)性的內(nèi)涵。

3、醫(yī)務(wù)人員團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定性仍需加強(qiáng)。

醫(yī)務(wù)科工作總結(jié) 篇4

20xx年已經(jīng)結(jié)束，在這一年里，醫(yī)務(wù)科在院長(zhǎng)的直接領(lǐng)導(dǎo)下，得到了各科室全體員工的大力配合，圍繞著以患者為中心、科學(xué)發(fā)展、提升醫(yī)療質(zhì)量和安全、增強(qiáng)工作人員素質(zhì)等方面，開(kāi)展了一系列工作，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：

一、 強(qiáng)化以患者為中心的科學(xué)管理理念

科學(xué)技術(shù)是推動(dòng)醫(yī)療發(fā)展的首要?jiǎng)恿Α?0xx年，醫(yī)務(wù)科積極圍繞以患者為中心和科學(xué)管理的理念，全面策劃與實(shí)施，整理了全院醫(yī)護(hù)人員的技術(shù)檔案，實(shí)現(xiàn)了“一人一檔”，更深入地了解各類(lèi)醫(yī)務(wù)人員的技術(shù)分布。這為醫(yī)院的人事管理提供了便利，并為職工的晉升、進(jìn)修與培訓(xùn)創(chuàng)造了良好的基礎(chǔ)。

二、 始終以提高醫(yī)療質(zhì)量與保障安全為工作重心

醫(yī)療質(zhì)量與安全的管理以及服務(wù)水平的提升是醫(yī)院管理的永恒主題，也是醫(yī)務(wù)科工作的重中之重。20xx年，醫(yī)務(wù)科在提升醫(yī)療質(zhì)量與安全、提高服務(wù)水平方面進(jìn)行了以下幾項(xiàng)工作：

1、 完善各類(lèi)規(guī)章制度。醫(yī)務(wù)科根據(jù)醫(yī)院實(shí)際情況，參考相關(guān)法律法規(guī)，設(shè)立了醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)督組織，指定專門(mén)人員負(fù)責(zé)醫(yī)療質(zhì)量管理，制定了《醫(yī)療質(zhì)量管理與控制方案》，并對(duì)全體醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行了教育與監(jiān)督，確保制度的認(rèn)真執(zhí)行，同時(shí)建立了《醫(yī)療事故責(zé)任追究制度》。

2、 落實(shí)醫(yī)療質(zhì)量管理與監(jiān)督責(zé)任制。過(guò)去一年中，醫(yī)務(wù)科依照醫(yī)院規(guī)定，每周參與業(yè)務(wù)查房，并定期、不定期地進(jìn)行質(zhì)量管理檢查，每月開(kāi)展一次醫(yī)療安全教育，確保醫(yī)療質(zhì)量的每一個(gè)環(huán)節(jié)得到嚴(yán)密把控，及時(shí)發(fā)現(xiàn)潛在問(wèn)題和隱患，杜絕醫(yī)療事故的發(fā)生，確保了20xx年未發(fā)生任何醫(yī)療安全事故，進(jìn)一步提升了醫(yī)療質(zhì)量和患者的治療效果。

3、 強(qiáng)化醫(yī)療文書(shū)書(shū)寫(xiě)質(zhì)量。醫(yī)療文書(shū)書(shū)寫(xiě)水平反映了醫(yī)院管理的水平和醫(yī)療質(zhì)量的基本保障。過(guò)去一年，醫(yī)務(wù)科將病歷書(shū)寫(xiě)規(guī)范作為重點(diǎn)抓落實(shí)，多次組織臨床醫(yī)師進(jìn)行書(shū)寫(xiě)規(guī)范培訓(xùn)，使臨床醫(yī)師認(rèn)識(shí)到病歷書(shū)寫(xiě)的重要性，營(yíng)造出比學(xué)趕幫的良好氛圍，提高了醫(yī)院的文書(shū)書(shū)寫(xiě)水平，確保了醫(yī)療質(zhì)量與安全。

4、 嚴(yán)格執(zhí)行《抗菌藥物臨床應(yīng)用管理辦法》。自20xx年8月起，醫(yī)務(wù)科將抗菌藥物的臨床應(yīng)用與管理列為重點(diǎn)，組織全體醫(yī)護(hù)人員多次學(xué)習(xí)《抗菌藥物臨床應(yīng)用管理辦法》和使用原則，對(duì)臨床醫(yī)師進(jìn)行了合理使用抗菌素的重點(diǎn)培訓(xùn)、考核；建立了抗菌藥物臨床應(yīng)用管理小組，完善了藥事管理制度，制定了分級(jí)管理制度和醫(yī)師使用權(quán)限，并對(duì)違規(guī)行為設(shè)定了懲罰措施，從而提高了抗菌藥物的合理使用水平。

三、 定期開(kāi)展醫(yī)護(hù)人員的診療與護(hù)理藝術(shù)培訓(xùn)，幫助醫(yī)務(wù)人員學(xué)會(huì)換位思考，理解患者對(duì)于疾病的痛苦感受，增強(qiáng)與患者及其家屬的溝通交流能力。通過(guò)一年來(lái)的努力，醫(yī)務(wù)人員與患者及其家屬的交流能力得到了顯著提高，醫(yī)患關(guān)系得以和諧發(fā)展，醫(yī)療糾紛得以有效避免，良好的醫(yī)療秩序也隨之建立。

四、 加強(qiáng)醫(yī)療技術(shù)培訓(xùn)，以提升醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。醫(yī)療技術(shù)是醫(yī)院持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)，醫(yī)務(wù)科每月舉辦一次全院醫(yī)療技術(shù)講座，要求各臨床科室定期舉辦業(yè)務(wù)技術(shù)講座，今年通過(guò)“請(qǐng)進(jìn)來(lái)、走出去”的方式，開(kāi)展了多樣化學(xué)習(xí)活動(dòng)，增強(qiáng)了學(xué)習(xí)氛圍，并選派醫(yī)務(wù)人員參與市醫(yī)學(xué)會(huì)及附屬醫(yī)院的多場(chǎng)學(xué)術(shù)講座，從而促進(jìn)了醫(yī)務(wù)人員的學(xué)術(shù)交流，提升了整體的業(yè)務(wù)素質(zhì)。

20xx年的成績(jī)離不開(kāi)院領(lǐng)導(dǎo)的明智決策，各科主任的支持以及全院職工的努力配合，在此致以衷心的感謝。

然而，我們?cè)谌〉贸煽?jī)的也意識(shí)到存在一些不足，如醫(yī)務(wù)管理組織尚需進(jìn)一步完善，規(guī)章制度不夠健全，部分人員的素質(zhì)和理論水平未能完全適應(yīng)日益發(fā)展的需求；在工作作風(fēng)上有時(shí)存在不夠嚴(yán)謹(jǐn)?shù)那闆r，以及思想觀念更新滯后的問(wèn)題，這些都是我們?cè)诮窈蠊ぷ髦胸叫韪倪M(jìn)的方面。

展望未來(lái)，我們將在院領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下再接再厲、砥礪前行，努力克服各類(lèi)問(wèn)題與困難。我們堅(jiān)信，在院領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，以及全體醫(yī)務(wù)人員的共同奮進(jìn)，我們醫(yī)院的明天一定會(huì)更加美好、充滿希望。

醫(yī)務(wù)科工作總結(jié) 篇5

一、深刻理解醫(yī)務(wù)科工作的責(zé)任

加強(qiáng)崗位責(zé)任意識(shí)，醫(yī)務(wù)科工作的重要意義在于：它是醫(yī)院與患者之間重要的溝通橋梁，承載著醫(yī)務(wù)工作者與患者的信任關(guān)系；醫(yī)務(wù)科承擔(dān)著處理醫(yī)療糾紛、保障患者權(quán)益的重任，直接關(guān)乎醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和醫(yī)院的聲譽(yù)。作為醫(yī)務(wù)科的一員，必須具備高度的責(zé)任感和服務(wù)意識(shí)，始終以患者的需求為核心，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，確保醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。

二、不斷提高業(yè)務(wù)素養(yǎng)與專業(yè)能力

提升主動(dòng)學(xué)習(xí)的熱情，作為一名合格的醫(yī)務(wù)科工作人員，應(yīng)當(dāng)忠于職責(zé)，保持謙虛好學(xué)的態(tài)度，追求進(jìn)步，努力提升自身業(yè)務(wù)能力。應(yīng)系統(tǒng)掌握醫(yī)療相關(guān)法律法規(guī)、醫(yī)院規(guī)章制度、醫(yī)療流程和糾紛處理技巧。通過(guò)參與業(yè)務(wù)培訓(xùn)、案例分析等方式，增強(qiáng)應(yīng)對(duì)復(fù)雜醫(yī)療糾紛的能力，提高處理問(wèn)題的效率與準(zhǔn)確性，從而更好地適應(yīng)醫(yī)療行業(yè)的發(fā)展與變化。

三、熟練掌握工作流程，做到思維、行動(dòng)、溝通、反饋“四勤”

作為醫(yī)務(wù)科的一員，應(yīng)嚴(yán)格遵循工作流程和規(guī)范，熟悉處理醫(yī)療糾紛的各項(xiàng)程序與技巧。要做到思維、行動(dòng)、溝通、反饋“四勤”：勤動(dòng)腦，主動(dòng)思考和研究醫(yī)療糾紛處理中出現(xiàn)的新情況和問(wèn)題，努力改善自身工作中的短板，提高解決問(wèn)題的能力；勤動(dòng)手，積極撰寫(xiě)工作總結(jié)、案例分析和調(diào)研報(bào)告，記錄工作中的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，提升工作實(shí)效；勤動(dòng)嘴，及時(shí)與同事溝通交流，分享處理糾紛的經(jīng)驗(yàn)與建議，推動(dòng)部門(mén)間的合作與理解；勤動(dòng)腿，定期走訪臨床科室，深入了解患者需求，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決潛在的糾紛隱患。

四、加強(qiáng)職業(yè)判斷能力，提升個(gè)人修養(yǎng)和素養(yǎng)

在處理醫(yī)療糾紛時(shí)，醫(yī)務(wù)科工作人員必須基于專業(yè)判斷和豐富的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)患者的訴求進(jìn)行準(zhǔn)確評(píng)估。尤其是在緊急情況下，醫(yī)務(wù)科人員面臨的壓力和挑戰(zhàn)更大，需要具備良好的心理素質(zhì)和職業(yè)判斷力。在面對(duì)外界的質(zhì)疑和壓力時(shí)，要保持冷靜與理智，妥善應(yīng)對(duì)，樹(shù)立良好的醫(yī)務(wù)形象。培養(yǎng)寬厚的心態(tài)，積極發(fā)揮醫(yī)務(wù)科在醫(yī)療糾紛處理中的協(xié)調(diào)作用，提高服務(wù)意識(shí)和解決問(wèn)題的能力。

假如能夠順利擔(dān)任醫(yī)務(wù)科的崗位，我一定會(huì)不負(fù)重托，科學(xué)合理地處理醫(yī)療糾紛，嚴(yán)格遵循醫(yī)院的規(guī)章制度，提升自身業(yè)務(wù)能力，為醫(yī)院的發(fā)展和醫(yī)療服務(wù)的質(zhì)量提升貢獻(xiàn)自己的力量。

醫(yī)務(wù)科工作總結(jié) 篇6

　一、醫(yī)療糾紛總結(jié)

1、加強(qiáng)醫(yī)療糾紛的預(yù)防機(jī)制

在現(xiàn)代醫(yī)療環(huán)境中，醫(yī)療糾紛的發(fā)生不僅影響醫(yī)院的聲譽(yù)，也影響患者的身心健康。為此，我院強(qiáng)化了醫(yī)療糾紛的預(yù)防機(jī)制，建立了專門(mén)的糾紛預(yù)警體系。通過(guò)定期對(duì)醫(yī)患溝通進(jìn)行培訓(xùn)，提高醫(yī)務(wù)人員的溝通技巧，以增強(qiáng)患者對(duì)醫(yī)療過(guò)程的理解和信任。

明確各科室的責(zé)任，在日常工作中及時(shí)記錄和分析醫(yī)患投訴，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，努力從源頭上減少糾紛發(fā)生的可能性。

2、完善內(nèi)部投訴處理流程

我們根據(jù)近期的調(diào)查結(jié)果，進(jìn)一步修訂了醫(yī)療糾紛的內(nèi)部處理流程。建立了更加便捷的投訴渠道，確保患者及其家屬在感受到醫(yī)療服務(wù)不滿時(shí)可及時(shí)反映問(wèn)題。每位投訴的患者都會(huì)被要求填寫(xiě)相關(guān)調(diào)查表，反饋其具體問(wèn)題和意見(jiàn)。

在接到投訴后，院方迅速進(jìn)行調(diào)查，及時(shí)與患者溝通并反饋調(diào)查結(jié)果，力求在糾紛發(fā)生的初期階段就妥善解決問(wèn)題，避免事態(tài)進(jìn)一步升級(jí)。

3、定期分析醫(yī)療糾紛案例，提升服務(wù)質(zhì)量

醫(yī)務(wù)科每季度將組織對(duì)醫(yī)療糾紛案例進(jìn)行定期分析，研究糾紛發(fā)生的原因和經(jīng)過(guò)，找出共性問(wèn)題，進(jìn)而制定相應(yīng)的解決方案，從而避免類(lèi)似問(wèn)題的再次發(fā)生。

通過(guò)對(duì)糾紛案例的剖析，提升醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)意識(shí)和責(zé)任感，進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)療服務(wù)的規(guī)范化和專業(yè)化，提高患者的滿意度。

4、加強(qiáng)醫(yī)患溝通，增進(jìn)信任關(guān)系

我們意識(shí)到，良好的醫(yī)患溝通是減少醫(yī)療糾紛的重要因素。醫(yī)院加大了醫(yī)患溝通的力度，定期舉行醫(yī)患座談會(huì)，讓患者有機(jī)會(huì)直接向醫(yī)務(wù)人員反映自己的意見(jiàn)和建議。通過(guò)這種面對(duì)面的交流，有效增進(jìn)了醫(yī)患之間的理解和信任。

醫(yī)務(wù)人員在治療過(guò)程中也應(yīng)注重與患者的交流，清晰、詳盡地告知患者治療方案及其可能帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)，使患者在了解情況后能夠做出知情的決策，從而降低因信息不對(duì)稱引發(fā)的糾紛風(fēng)險(xiǎn)。

　三、提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，保障患者權(quán)益

1、積極推行患者安全文化

醫(yī)院在今年加強(qiáng)了對(duì)患者安全文化的宣傳與教育，鼓勵(lì)醫(yī)務(wù)人員主動(dòng)識(shí)別和匯報(bào)潛在的安全隱患，創(chuàng)建安全的醫(yī)療環(huán)境。通過(guò)開(kāi)展相關(guān)培訓(xùn)，提升全體員工的安全意識(shí)和責(zé)任感，使患者在接受治療時(shí)能感受到更高水平的安全保障。

2、注重醫(yī)務(wù)人員的培訓(xùn)與考核

為提升我院醫(yī)務(wù)人員的專業(yè)知識(shí)和技能，我院制定了年度培訓(xùn)計(jì)劃，定期舉辦各種專業(yè)培訓(xùn)和考核，確保醫(yī)務(wù)人員的執(zhí)業(yè)能力不斷提高。此舉不僅提升了醫(yī)務(wù)人員的專業(yè)素養(yǎng)，也增強(qiáng)了患者對(duì)醫(yī)院的信任感。

3、構(gòu)建良好的醫(yī)患關(guān)系

醫(yī)務(wù)科在推動(dòng)醫(yī)患關(guān)系和諧發(fā)展的強(qiáng)調(diào)將患者的需求作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。通過(guò)建立患者意見(jiàn)反饋機(jī)制，定期收集患者對(duì)醫(yī)療服務(wù)的建議和意見(jiàn)，逐步完善醫(yī)療服務(wù)流程，提升患者的就醫(yī)體驗(yàn)。

我院在醫(yī)療糾紛的預(yù)防與處理方面取得了一定的成效，為患者提供了更加安全、優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。

醫(yī)務(wù)科工作總結(jié) 篇7

XX年上半年，醫(yī)務(wù)科在年初工作計(jì)劃的指引下，逐步落實(shí)各項(xiàng)工作，現(xiàn)將上半年的工作情況進(jìn)行

一、醫(yī)療糾紛管理

1、醫(yī)務(wù)科每季度對(duì)醫(yī)療糾紛處理流程及相關(guān)制度進(jìn)行檢查，及時(shí)將發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題反饋至各科室，由科室主任進(jìn)行整改，并做好記錄。

2、醫(yī)療糾紛處理的質(zhì)量管理

（1）每季度隨機(jī)抽查糾紛處理記錄，針對(duì)存在問(wèn)題的責(zé)任醫(yī)師發(fā)放反饋單，要求及時(shí)整改，并對(duì)整改情況進(jìn)行復(fù)查，絕大多數(shù)醫(yī)師能認(rèn)真作改正。

（2）定期對(duì)處理糾紛的案例進(jìn)行復(fù)盤(pán)分析，確保問(wèn)題得到及時(shí)解決并總結(jié)教訓(xùn)。

（3）截至上半年，醫(yī)務(wù)科共抽查處理案例12例，未發(fā)現(xiàn)重大糾紛處理失誤。

3、在對(duì)各科室的監(jiān)管中，發(fā)現(xiàn)部分記錄未能及時(shí)更新，尤其是在交接班期間的記錄簡(jiǎn)略，已發(fā)出整改通知，復(fù)查結(jié)果良好。

二、加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員培訓(xùn)

1、為提升處理醫(yī)療糾紛的能力，上半年共選派3名醫(yī)務(wù)人員參加省級(jí)醫(yī)療糾紛處理培訓(xùn)，帶回新知識(shí)和新技能。

2、上半年共進(jìn)行了4次醫(yī)療糾紛處理案例分析會(huì)，1次《醫(yī)療法律法規(guī)》學(xué)習(xí)。每季度進(jìn)行一次相關(guān)知識(shí)的考試，對(duì)不合格人員進(jìn)行相應(yīng)的培訓(xùn)。

三、嚴(yán)控醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)，維護(hù)醫(yī)療安全

XX年1月，我院共組織了4次關(guān)于醫(yī)療糾紛法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，嚴(yán)格遵守醫(yī)療操作規(guī)范，杜絕影響醫(yī)院聲譽(yù)的行為，堅(jiān)決整改。

XX年上半年，醫(yī)務(wù)科在院領(lǐng)導(dǎo)的支持下，按照年初工作計(jì)劃的要求，全面落實(shí)各項(xiàng)措施，各項(xiàng)工作取得良好成績(jī)。下半年將繼續(xù)努力，彌補(bǔ)工作中的不足，爭(zhēng)取更大的進(jìn)展，為構(gòu)建和諧醫(yī)療環(huán)境貢獻(xiàn)力量。

醫(yī)務(wù)科工作總結(jié) 篇8

20xx年，圓滿完成各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)將本人多年來(lái)的工作總結(jié)如下：

　一、政治思想及醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)方面

認(rèn)真領(lǐng)會(huì)并執(zhí)行上級(jí)的指示，始終與上級(jí)保持一致。遵循醫(yī)院的安排，組織科室全體員工深入學(xué)習(xí)重要的思想理論和構(gòu)建和諧社會(huì)的相關(guān)文件，提升全體員工的思想覺(jué)悟，努力做好醫(yī)療、教學(xué)及科研等各項(xiàng)工作，為建設(shè)和諧社會(huì)盡一份應(yīng)有的責(zé)任。全科人員嚴(yán)格遵守醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度，未發(fā)生違法違紀(jì)事件。積極開(kāi)展反商業(yè)賄賂活動(dòng)，組織科室人員參加醫(yī)院各類(lèi)教育培訓(xùn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)文件，提高思想認(rèn)識(shí)，進(jìn)行自查自糾，多年來(lái)科室未發(fā)生回扣現(xiàn)象。我們始終把患者放在首位，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。在醫(yī)院的具體管理和科室全體人員的共同努力下，科室多次被評(píng)為“先進(jìn)科室”和“十佳科室”，我個(gè)人也多次獲評(píng)“優(yōu)秀科主任”及“十佳科主任”等榮譽(yù)。

　二、醫(yī)療業(yè)務(wù)方面

嚴(yán)格遵守醫(yī)院規(guī)章制度，落實(shí)醫(yī)療質(zhì)量管理、感染控制、護(hù)理管理及健康教育等方面的工作，同時(shí)堅(jiān)持按照醫(yī)院管理年的要求做好各項(xiàng)工作。在醫(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的情況下，我科依然穩(wěn)步發(fā)展，順利完成各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。

?。ㄒ唬┳≡郝屎蜆I(yè)務(wù)收入

自科室成立以來(lái)，我科住院率始終位于院內(nèi)前三名，業(yè)務(wù)總收入持續(xù)增長(zhǎng)，且藥品比例逐步降低。

?。ǘ┪Ｖ夭∪藫尵裙ぷ?/p>

在繁重的臨床工作中，我們始終堅(jiān)持專業(yè)知識(shí)及新技術(shù)的學(xué)習(xí)，持續(xù)提高自身的業(yè)務(wù)技能。隨著老齡患者病情的日益復(fù)雜，我科的危重病人數(shù)量逐年上升。通過(guò)醫(yī)護(hù)人員的密切協(xié)作，近年來(lái)成功搶救了多例老年重癥病例，如肺炎、敗血癥、急性左心衰竭、大面積腦梗塞及急性心肌梗死等，得到了患者及家屬的一致好評(píng)。這些危重疑難病例的診治與搶救，不僅救治了患者，科室醫(yī)務(wù)人員也積累了豐富的臨床經(jīng)驗(yàn)，業(yè)務(wù)水平顯著提升，培養(yǎng)出了一批技術(shù)骨干。

　（三）繼續(xù)教育

根據(jù)工作的需要，組織全員學(xué)習(xí)，營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)氛圍。在醫(yī)療業(yè)務(wù)方面，我不僅積極參與，還發(fā)揮了指揮和協(xié)調(diào)的作用。在全體科室成員的共同努力下，醫(yī)護(hù)工作保持穩(wěn)定，多年來(lái)未發(fā)生醫(yī)療事故及重大醫(yī)療糾紛。

?。ㄋ模┤瞬抨?duì)伍建設(shè)

1、增強(qiáng)知識(shí)更新意識(shí)，組織科內(nèi)學(xué)習(xí)醫(yī)學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)及專業(yè)知識(shí)，并跟蹤醫(yī)藥前沿信息，根據(jù)病區(qū)的特點(diǎn)，對(duì)每位醫(yī)師提出專業(yè)發(fā)展的要求，強(qiáng)調(diào)在病區(qū)工作的醫(yī)師需通讀內(nèi)科學(xué)，以便在熟練掌握內(nèi)科常見(jiàn)病的基礎(chǔ)上，對(duì)專業(yè)知識(shí)有所側(cè)重。為檢驗(yàn)學(xué)習(xí)效果，科室每季度對(duì)主治及以下醫(yī)師進(jìn)行一次卷面考試，并記錄成績(jī)。

2、抓緊外派學(xué)習(xí)?？剖胰w醫(yī)師，尤其是年輕醫(yī)師認(rèn)識(shí)到外出進(jìn)修學(xué)習(xí)是拓寬視野、更新知識(shí)及增強(qiáng)臨床能力的重要機(jī)會(huì)。我們積極聯(lián)系中山大學(xué)附屬醫(yī)院、北京中日友好醫(yī)院、中南大學(xué)湘雅醫(yī)學(xué)院等進(jìn)修醫(yī)院。雖然目前尚未派出人員進(jìn)修，這也是我個(gè)人的一大遺憾。

?。ㄎ澹╅_(kāi)展新技術(shù)、新項(xiàng)目

積極響應(yīng)醫(yī)院號(hào)召，開(kāi)展中醫(yī)特色治療，增加服務(wù)新技術(shù)與新項(xiàng)目。我院為中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院，中西結(jié)合治療是我院的優(yōu)勢(shì)。在國(guó)家大力發(fā)展中醫(yī)藥的背景下，我們努力提升中醫(yī)治療的比例，科內(nèi)開(kāi)展了中頻穴位治療和中藥浸泡療法，對(duì)老年骨關(guān)節(jié)病、頸腰椎增生、骨質(zhì)疏松等疾病效果顯著，受到老年患者的廣泛歡迎。近兩年，我們還通過(guò)與針灸、推拿科的合作開(kāi)展了針灸推拿治療，方便了患者，豐富了治療方式，促進(jìn)了病情的康復(fù)。目前，我們還增加了穴位敷貼、艾灸和中藥熏洗等中醫(yī)外治方法，積極構(gòu)建中醫(yī)特色科室，新技術(shù)方面，我們開(kāi)展了長(zhǎng)期置入空腸管治療吸入性肺炎及老年性衰竭等疾病，逐步積累了一定的經(jīng)驗(yàn)。

　三、教學(xué)工作

作為研究生導(dǎo)師，我多年來(lái)招收了13名老年心腦血管中西醫(yī)結(jié)合防治專業(yè)研究生，順利完成學(xué)業(yè)的有8名，畢業(yè)后的學(xué)生紛紛成為醫(yī)院的技術(shù)骨干。本人除了承擔(dān)研究生急診學(xué)的教學(xué)任務(wù)，在本科教育中還承擔(dān)了臨床體格檢查、中西醫(yī)結(jié)合內(nèi)科學(xué)等課程的教學(xué)，以真誠(chéng)的態(tài)度對(duì)待每一位學(xué)生，認(rèn)真負(fù)責(zé)，得到了學(xué)生們的高度評(píng)價(jià)，并獲得“優(yōu)秀研究生導(dǎo)師”和“十佳教師”等榮譽(yù)稱號(hào)。這些年來(lái)，科室老師認(rèn)真負(fù)責(zé)，圓滿完成了臨床理論課、臨床見(jiàn)習(xí)和實(shí)習(xí)前培訓(xùn)等教學(xué)任務(wù)，得到了學(xué)生的廣泛肯定。

　四、不足

1、業(yè)務(wù)方面：雖然近幾年收入有所增長(zhǎng)，但與其他兄弟科室相比仍存在差距，這與患者來(lái)源單一、治療方法局限以及思路不夠開(kāi)闊有關(guān)。我們需積極拓展患者來(lái)源，充分利用科室優(yōu)越的醫(yī)療資源，加強(qiáng)研究與開(kāi)發(fā)傳統(tǒng)中醫(yī)藥特色的治療方案，深入學(xué)習(xí)衛(wèi)生法規(guī)、醫(yī)保政策及醫(yī)院相關(guān)文件，才能實(shí)現(xiàn)科室的進(jìn)一步發(fā)展。

2、個(gè)別職工在工作中缺乏細(xì)心，責(zé)任心不足，醫(yī)療護(hù)理差錯(cuò)的現(xiàn)象仍有發(fā)生；對(duì)患者的解釋與健康宣教工作需更加細(xì)致，部分患者及家屬對(duì)此尚不滿意。

3、醫(yī)療護(hù)理文書(shū)的書(shū)寫(xiě)質(zhì)量有待提升。

4、學(xué)科建設(shè)及科研方面仍需加大力度。

解決方法：在個(gè)人及科室與其他醫(yī)院的聯(lián)系中，向醫(yī)院提出要求，爭(zhēng)取醫(yī)院間建立公對(duì)公聯(lián)系，爭(zhēng)取早日打開(kāi)進(jìn)修學(xué)習(xí)的大門(mén)，并同時(shí)多方聯(lián)系醫(yī)院，增加學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。

醫(yī)務(wù)科工作總結(jié) 篇9

20xx年，在上級(jí)主管部門(mén)的指導(dǎo)下，醫(yī)務(wù)科在院領(lǐng)導(dǎo)的全力支持和各科室的協(xié)作配合下，始終堅(jiān)持以患者為中心，著力提升醫(yī)療質(zhì)量，努力營(yíng)造和諧醫(yī)患關(guān)系，嚴(yán)抓醫(yī)療管理規(guī)范化及核心制度的執(zhí)行，確保各項(xiàng)工作有序推進(jìn)?，F(xiàn)將本年度的工作總結(jié)如下：

一、醫(yī)療糾紛管理

醫(yī)療糾紛的有效管理是醫(yī)院穩(wěn)定發(fā)展的重要保障。醫(yī)務(wù)科將醫(yī)療糾紛的處理和預(yù)防作為重點(diǎn)工作，經(jīng)過(guò)一年的扎實(shí)努力，我院在醫(yī)療糾紛管理上取得了顯著進(jìn)展。

1、完善醫(yī)療糾紛處理機(jī)制

依據(jù)醫(yī)院的實(shí)際情況，進(jìn)一步完善了醫(yī)療糾紛處理的相關(guān)制度，制定了詳細(xì)的糾紛處理流程，定期組織培訓(xùn)，提升醫(yī)務(wù)人員的法律意識(shí)和處理能力，使得糾紛處理能夠更加高效、有序。

2、加強(qiáng)醫(yī)患溝通

為了有效減少醫(yī)療糾紛的發(fā)生，我院注重醫(yī)患溝通的建立和優(yōu)化，定期開(kāi)展醫(yī)患溝通培訓(xùn)，指導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員如何向患者準(zhǔn)確、清晰地傳達(dá)診療方案、治療風(fēng)險(xiǎn)及注意事項(xiàng)，從而降低患者的誤解和不滿。建立了投訴反饋機(jī)制，為患者提供更為便捷的反饋渠道，以迅速解決問(wèn)題。

3、案例學(xué)習(xí)與經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

每季度定期召開(kāi)醫(yī)療糾紛案例分析會(huì)議，對(duì)在處理過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行總結(jié)與反思。通過(guò)分析糾紛案例，找到潛在的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，制定相應(yīng)的改進(jìn)措施，提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，防止相似問(wèn)題的再次發(fā)生。

二、醫(yī)療安全

醫(yī)療安全始終是我院工作的重中之重。醫(yī)務(wù)科對(duì)醫(yī)療安全工作始終保持高壓態(tài)勢(shì)，確保責(zé)任落實(shí)到每一位醫(yī)務(wù)人員，通過(guò)強(qiáng)化管理和教育，確保醫(yī)療過(guò)程的安全性。

1、加強(qiáng)安全培訓(xùn)和法規(guī)學(xué)習(xí)

定期組織醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行醫(yī)療安全培訓(xùn)和相關(guān)法律法規(guī)學(xué)習(xí)，強(qiáng)化依法行醫(yī)的意識(shí)，確保每位醫(yī)務(wù)人員了解并能執(zhí)行相關(guān)規(guī)定。

2、建立醫(yī)療安全監(jiān)測(cè)機(jī)制

實(shí)施醫(yī)療缺陷報(bào)告制度，鼓勵(lì)醫(yī)務(wù)人員如實(shí)上報(bào)醫(yī)療安全事件，對(duì)于重大醫(yī)療糾紛要進(jìn)行深入調(diào)查分析，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，以避免類(lèi)似事件發(fā)生。

三、醫(yī)療質(zhì)量控制

繼續(xù)強(qiáng)化醫(yī)療質(zhì)量管理，以確保每位患者都能享受到安全、高質(zhì)量的醫(yī)療服務(wù)。醫(yī)務(wù)科制定了詳細(xì)的醫(yī)療質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)，定期對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行檢查與評(píng)估。

1、加強(qiáng)處方與文書(shū)質(zhì)量管理

嚴(yán)格執(zhí)行處方管理規(guī)范，每位醫(yī)生開(kāi)具的處方都需經(jīng)過(guò)藥師審核，確保用藥合規(guī)。加強(qiáng)醫(yī)療文書(shū)的規(guī)范書(shū)寫(xiě)，確保文書(shū)質(zhì)量符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。

2、推進(jìn)臨床路徑管理

開(kāi)展臨床路徑的制定與執(zhí)行，通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化的流程和評(píng)估，有效提升醫(yī)療過(guò)程的規(guī)范性，減輕患者的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，提升整體醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。

四、醫(yī)務(wù)人員培訓(xùn)與繼續(xù)教育

我院注重醫(yī)務(wù)人員的培養(yǎng)與繼續(xù)教育，定期舉辦各類(lèi)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動(dòng)，以提升醫(yī)務(wù)人員的綜合素質(zhì)和專業(yè)能力。今年累計(jì)舉辦各類(lèi)學(xué)習(xí)活動(dòng)12次，參與人員覆蓋全院，受到廣泛好評(píng)。

五、總結(jié)與展望

20xx年，在院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和各科室的支持下，醫(yī)務(wù)科堅(jiān)持以患者為中心，不斷完善醫(yī)療糾紛管理體系，強(qiáng)化醫(yī)療質(zhì)量與安全管理，努力提升醫(yī)務(wù)人員的能力與素養(yǎng)，為患者提供更加優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。

醫(yī)務(wù)科工作總結(jié) 篇10

在院領(lǐng)導(dǎo)和院委員會(huì)的指導(dǎo)下，醫(yī)務(wù)科全體同仁在各科室的協(xié)作下，秉持醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度，扎實(shí)工作，精心組織，結(jié)合上級(jí)的指示精神和院長(zhǎng)對(duì)于醫(yī)院發(fā)展方向的要求，大家都在盡責(zé)盡力，努力學(xué)習(xí)，嚴(yán)格遵守紀(jì)律，認(rèn)真完成各自的崗位職責(zé)，按照質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和要求高效完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)。

1、全體同仁認(rèn)真執(zhí)行醫(yī)院規(guī)章制度，做到令行禁止，遵守工作紀(jì)律，規(guī)范個(gè)人行為，依照科室職責(zé)為患者提供良好的服務(wù)，在工作中努力實(shí)現(xiàn)患者和各科室的雙重滿意。

2、經(jīng)過(guò)一個(gè)月的門(mén)診處方抽查，發(fā)現(xiàn)整體合格率已達(dá)到85%。相較之下，年初合格率僅為75%，這一進(jìn)步歸功于領(lǐng)導(dǎo)的重視、職能部門(mén)的管理督導(dǎo)，以及醫(yī)生們積極的付出。

3、在一個(gè)月對(duì)醫(yī)技科室申請(qǐng)及報(bào)告單的檢查中，大部分情況書(shū)寫(xiě)規(guī)范。然而，個(gè)別醫(yī)師在申請(qǐng)報(bào)告單的書(shū)寫(xiě)上仍存在不夠規(guī)范、表述不專業(yè)及填寫(xiě)遺漏等問(wèn)題。

4、對(duì)婦產(chǎn)科門(mén)診的“刮宮知情協(xié)議書(shū)”進(jìn)行了檢查。為避免醫(yī)療糾紛，婦產(chǎn)科依照醫(yī)務(wù)科要求制定了醫(yī)患協(xié)議，履行醫(yī)院的告知義務(wù)，尊重患者的知情權(quán)。檢查中發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)患者在術(shù)前的檢查、告知和簽字方面均符合要求，但仍有少數(shù)項(xiàng)目不全，已告知后續(xù)需加以改正。

5、對(duì)正在住院的病歷進(jìn)行了連續(xù)五次檢查，盡管在護(hù)士執(zhí)行醫(yī)囑過(guò)程中出現(xiàn)了一些問(wèn)題，但大部分病歷書(shū)寫(xiě)仍較為及時(shí)和規(guī)范。對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，我們及時(shí)召開(kāi)護(hù)士長(zhǎng)會(huì)議，指出不足之處并進(jìn)行調(diào)整，確保病歷的質(zhì)量達(dá)到醫(yī)療安全標(biāo)準(zhǔn)。

6、為提高專業(yè)技術(shù)人員的業(yè)務(wù)能力，醫(yī)務(wù)科計(jì)劃于下月初進(jìn)行業(yè)務(wù)考試。為了確保此次活動(dòng)的順利進(jìn)行，本月內(nèi)我們結(jié)合臨床常見(jiàn)業(yè)務(wù)，重點(diǎn)在醫(yī)學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)、法律法規(guī)及專業(yè)理論方面，發(fā)放了考前復(fù)習(xí)材料，目前各科室積極開(kāi)展復(fù)習(xí)備考工作。

7、一個(gè)月內(nèi)為新出生的嬰兒依法簽發(fā)了出生醫(yī)學(xué)證明98份。

8、病案室對(duì)歸檔的236份病歷進(jìn)行了逐一檢查，并進(jìn)行了相應(yīng)的修改和反饋，確保每份病歷都符合甲、乙級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，努力提高病歷的質(zhì)量，消除不合格病歷的出現(xiàn)。

工作中存在的問(wèn)題

1、部分醫(yī)師的處方書(shū)寫(xiě)不規(guī)范，例如“精二”藥品在普通處方中開(kāi)具，“TAT”“青霉素”的處方中缺乏“皮試”標(biāo)注。

2、在一些處方中，同時(shí)開(kāi)具了多種靜脈液體和藥品，用法只寫(xiě)“分組靜滴”，未明確分組情況及劑量，導(dǎo)致難以辨認(rèn)，增加了錯(cuò)誤發(fā)生的可能性。

3、部分處方未寫(xiě)明規(guī)格和用法，仍然使用商品藥名。

4、在“刮宮、人流”知情同意書(shū)的使用中，術(shù)前檢查項(xiàng)目不全的問(wèn)題仍然存在，如血常規(guī)、凝血常規(guī)、心電圖、彩超等多個(gè)項(xiàng)目缺失，影響了醫(yī)療安全。患者簽字時(shí)不僅需簽全名，還應(yīng)注明同意或不同意手術(shù)，最好由孕婦本人簽字。

5、護(hù)理工作經(jīng)多次檢查發(fā)現(xiàn)，個(gè)別護(hù)理人員責(zé)任心不強(qiáng)，特別是在核對(duì)記錄和執(zhí)行醫(yī)囑時(shí)表現(xiàn)出能力不足、粗心大意、記錄不全和缺乏簽字等問(wèn)題。

下月工作計(jì)劃

1、組織完成專業(yè)技術(shù)人員的業(yè)務(wù)考試。

2、推進(jìn)抗菌素分級(jí)管理和臨床使用的合法合規(guī)管理。

3、加強(qiáng)醫(yī)療文書(shū)、病歷處方及申請(qǐng)報(bào)告單的書(shū)寫(xiě)質(zhì)量的檢查與考核。

4、積極落實(shí)上級(jí)主管部門(mén)及醫(yī)院交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。

5、以醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量為基礎(chǔ)，以醫(yī)療安全為重點(diǎn)，以經(jīng)濟(jì)效益為目標(biāo)，全面做好各項(xiàng)工作。

醫(yī)務(wù)科工作總結(jié) 篇11

在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事的支持下，我們共同努力，圍繞醫(yī)院的核心工作，結(jié)合醫(yī)務(wù)科的特點(diǎn)，樹(shù)立起強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，以積極主動(dòng)的態(tài)度，務(wù)實(shí)踏實(shí)地進(jìn)行工作，持續(xù)提升醫(yī)療質(zhì)量和保障醫(yī)療安全，增強(qiáng)科室整體素質(zhì)，充分配合領(lǐng)導(dǎo)完成醫(yī)務(wù)科的各項(xiàng)事務(wù)。

過(guò)去一年，我在工作中取得了一定的成績(jī)，但也面臨一些問(wèn)題?，F(xiàn)將工作總結(jié)如下：

　一、思想政治方面：

通過(guò)不斷學(xué)習(xí)黨的方針政策，我努力樹(shù)立和堅(jiān)持正確的世界觀和價(jià)值觀，積極參與醫(yī)院的各類(lèi)政治活動(dòng)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

將政治理論學(xué)習(xí)與業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)相結(jié)合，提升自身的思想認(rèn)識(shí)和服務(wù)能力，樹(shù)立服務(wù)意識(shí)和大局觀，勇于實(shí)踐并敢于創(chuàng)新。始終以全心全意為病人服務(wù)為宗旨，關(guān)注患者的需求，圍繞醫(yī)院改革與發(fā)展認(rèn)真完成各項(xiàng)任務(wù)。

在日常工作中，我始終保持正派的作風(fēng)，不傳播謠言，不打小報(bào)告。能夠與同事和睦相處，無(wú)論在工作還是生活中都能互相關(guān)心和幫助。

　二、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和醫(yī)療質(zhì)量方面：

我對(duì)待每位前來(lái)就診的患者，都能夠做到“急患者之所急，想患者之所想”，全心全意為他們服務(wù)。吃苦耐勞，始終保持積極向上的工作熱情和認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度。對(duì)于不符合檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)的標(biāo)本，主動(dòng)要求患者重新采樣并解釋原因，確保得到患者的理解和支持。

我始終遵循組織紀(jì)律，做到準(zhǔn)時(shí)上班，不早退、不串崗。始終保持良好的職業(yè)道德，沒(méi)有接受患者的任何紅包或禮品，嚴(yán)守醫(yī)療操作規(guī)范，確保沒(méi)有發(fā)生醫(yī)療事故。對(duì)于工作中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，能夠及時(shí)糾正，保持與各科室的密切聯(lián)系，及時(shí)反饋標(biāo)本問(wèn)題，避免錯(cuò)誤的發(fā)生。

在工作中，我注重知識(shí)的積累與學(xué)習(xí)，保持獨(dú)立思考和大膽實(shí)踐的精神，不斷提升綜合素質(zhì)和工作能力。以正直的態(tài)度，追求工作高標(biāo)準(zhǔn)、高效率和嚴(yán)要求，業(yè)務(wù)能力增強(qiáng)，能夠勝任崗位任務(wù)，保持敬業(yè)精神。

　三、業(yè)務(wù)工作和學(xué)習(xí)方面：

我積極參與醫(yī)院和科室組織的各類(lèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，通過(guò)學(xué)習(xí)和反思，不斷提高自身素質(zhì)。在工作中，我遵循科室的各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格按照操作流程進(jìn)行，每一個(gè)待檢標(biāo)本均以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度對(duì)待。

對(duì)于檢測(cè)結(jié)果與臨床診斷不符的情況，我會(huì)第一時(shí)間與老師交流，堅(jiān)持復(fù)查，確保檢驗(yàn)報(bào)告的準(zhǔn)確性，并及時(shí)與臨床醫(yī)生溝通，提供有效的診斷依據(jù)。嚴(yán)格按照危急值報(bào)告制度，及時(shí)通知相關(guān)醫(yī)師或患者，爭(zhēng)取為患者的治療爭(zhēng)取寶貴的時(shí)間。工作中我任勞任怨，保質(zhì)保量完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)。

面對(duì)新的形勢(shì)和挑戰(zhàn)，我深知不斷提升自身技能才是出路，因此在工作之余努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，積極參加各類(lèi)學(xué)習(xí)交流和繼續(xù)教育，掌握最新的知識(shí)和進(jìn)展。

　四、工作中存在的主要問(wèn)題：

在工作中，我有時(shí)只專注于自身任務(wù)，對(duì)同事的支持和幫助不夠；有時(shí)工作細(xì)致程度不夠，急躁情緒也會(huì)影響工作，創(chuàng)新意識(shí)有待提高。

在總結(jié)成績(jī)的我意識(shí)到在以下方面還需努力：近期的學(xué)習(xí)有所松懈，將重心放在明年的職稱考試上，思想建設(shè)工作有所放松。有時(shí)在緊張的工作中，表現(xiàn)出急躁情緒，影響了工作的質(zhì)量，問(wèn)題研究不夠深入，缺乏嚴(yán)謹(jǐn)性。

在新的一年里，我將更加重視理論與實(shí)踐的結(jié)合，堅(jiān)定信念，發(fā)揚(yáng)學(xué)以致用的精神，努力邊學(xué)習(xí)邊解決工作中實(shí)際問(wèn)題，力求在學(xué)習(xí)質(zhì)量上有所提升。

我會(huì)時(shí)刻關(guān)注自身的不足，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，糾正缺點(diǎn)，力求在各項(xiàng)工作中表現(xiàn)出色。努力提升個(gè)人修養(yǎng)與職業(yè)素養(yǎng)，樹(shù)立良好的公仆形象。

虛心向前輩學(xué)習(xí)，取他人之長(zhǎng)補(bǔ)己之短，努力在新的一年里以更飽滿的熱情投入新的工作，迎接新的挑戰(zhàn)，爭(zhēng)取獲得更優(yōu)異的成績(jī)。

醫(yī)務(wù)科工作總結(jié) 篇12

我于20xx年2月加入本院，擔(dān)任醫(yī)務(wù)科干事一職。在領(lǐng)導(dǎo)的悉心指導(dǎo)和關(guān)懷下，我不斷提升自己的業(yè)務(wù)水平，力求在工作中做到盡善盡美，基本能勝任各項(xiàng)工作任務(wù)，個(gè)人業(yè)務(wù)能力也有了顯著提升，這為今后的工作學(xué)習(xí)奠定了良好的基礎(chǔ)?，F(xiàn)將我的工作學(xué)習(xí)情況總結(jié)如下：

　一、工作方面

我始終以積極、認(rèn)真、負(fù)責(zé)的態(tài)度對(duì)待工作，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，虛心請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo)，努力掌握相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)。通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)與積累，我的工作效率和質(zhì)量得到了顯著提高，順利完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。

（1）對(duì)本院各科室醫(yī)師的注冊(cè)情況及執(zhí)業(yè)范圍有了基本的了解，熟悉醫(yī)師執(zhí)業(yè)注冊(cè)、變更所需的條件和流程；

初步掌握醫(yī)院各科室的運(yùn)營(yíng)情況及所開(kāi)展的項(xiàng)目。

（2）按照相關(guān)制度，規(guī)范化管理住院病歷的復(fù)印登記、借閱、網(wǎng)上錄入及保存工作。

（3）督促各科室規(guī)范填寫(xiě)傳染病上報(bào)卡，做好記錄保存，并及時(shí)上報(bào)至醫(yī)務(wù)科。

（4）妥善接待來(lái)電（來(lái)訪）者，并對(duì)突發(fā)醫(yī)療糾紛進(jìn)行調(diào)查和了解，詳細(xì)記錄情況并及時(shí)匯報(bào)。

（5）按時(shí)排定每周的醫(yī)師排班，認(rèn)真完成每月需上報(bào)的相關(guān)資料。

　二、學(xué)習(xí)生活方面

（1）愛(ài)崗敬業(yè)、盡職盡責(zé)。醫(yī)務(wù)科的工作雖然繁瑣，但在科長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，我的職責(zé)便是具體落實(shí)科室的日常工作，做好協(xié)調(diào)與組織，該做到認(rèn)真細(xì)心。我逐漸改掉了以往粗心的習(xí)慣，能及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)；

我與醫(yī)院各科室的工作人員保持良好的關(guān)系，注重自己的言行，時(shí)刻維護(hù)醫(yī)務(wù)科的整體形象。

（2）保持適當(dāng)距離、善待他人、以誠(chéng)相待、胸懷寬廣。這是我自入職以來(lái)所學(xué)的，也是最為重要的。面對(duì)同事（領(lǐng)導(dǎo)），不論我是否喜歡，都會(huì)面帶微笑主動(dòng)打招呼；

在踏入社會(huì)之前，我總覺(jué)得人與人之間的關(guān)系是真誠(chéng)而快樂(lè)的，但步入職場(chǎng)后，我意識(shí)到，人際關(guān)系中并不是總是愉快，因此在相處的過(guò)程中，凡事都應(yīng)看開(kāi)，這樣才能保持良好的心態(tài)去工作和生活。

（3）我始終認(rèn)為自己是個(gè)幸運(yùn)的人，因?yàn)樯磉呌蓄I(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和幫助。我懷著感恩的心情，向你們表達(dá)我最真誠(chéng)的感謝！在這里仿佛找到了一個(gè)溫暖的家，這個(gè)大家庭讓我成長(zhǎng)，教會(huì)了我做人的道理和做事的方法。千言萬(wàn)語(yǔ)也無(wú)法完全表達(dá)我對(duì)你們的感激之情，也無(wú)法忘記你們的支持和幫助。

當(dāng)然，我在許多方面仍有不足之處，例如：在處理事務(wù)時(shí)考慮不夠周全、細(xì)致，文字表達(dá)能力較弱，自律性不足，學(xué)習(xí)意識(shí)淡薄，未能很好地利用現(xiàn)有資源進(jìn)行學(xué)習(xí)。通過(guò)我認(rèn)識(shí)到了自己存在的問(wèn)題，決心在以后的工作中加以改進(jìn)，及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)任務(wù)，提升自身素質(zhì)，明確自身目標(biāo)，并為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而努力。

醫(yī)務(wù)科工作總結(jié) 篇13

在院長(zhǎng)和分管院長(zhǎng)的指導(dǎo)下，醫(yī)務(wù)科在各科主任的密切配合下，始終堅(jiān)持以人為本和科學(xué)發(fā)展的理念，努力提高醫(yī)療質(zhì)量與安全，積極推進(jìn)中醫(yī)藥適宜技術(shù)的應(yīng)用，并不斷學(xué)習(xí)提升人員素質(zhì)?，F(xiàn)將過(guò)去一年的工作總結(jié)如下：

一、堅(jiān)持以人為本，促進(jìn)科學(xué)發(fā)展。

科學(xué)技術(shù)是推動(dòng)醫(yī)院發(fā)展的重要力量。在過(guò)去的一年中，醫(yī)務(wù)科圍繞以人為本和科學(xué)發(fā)展開(kāi)展了一系列工作：建立了醫(yī)務(wù)人員的技術(shù)檔案。這一年，醫(yī)務(wù)科通過(guò)精心策劃，系統(tǒng)整理了全院醫(yī)、藥、技人員的檔案，確保每位醫(yī)務(wù)人員都擁有一份技術(shù)檔案，并將其存放于專用的檔案盒中。制作了電子檔案，全面掌握了全院醫(yī)務(wù)人員的技術(shù)結(jié)構(gòu)，這為醫(yī)院的管理提供了便利，同時(shí)也為他們的晉升、進(jìn)修和培訓(xùn)創(chuàng)造了條件和保障。

二、提升醫(yī)療質(zhì)量，保障醫(yī)療安全。

醫(yī)療質(zhì)量管理和服務(wù)水平是醫(yī)院管理中始終如一的主題，也是醫(yī)務(wù)科工作的重中之重。醫(yī)療質(zhì)量與安全是醫(yī)院運(yùn)營(yíng)的關(guān)鍵。20xx年，醫(yī)務(wù)科圍繞提升醫(yī)療質(zhì)量和保障醫(yī)療安全開(kāi)展了以下工作：

1、建立健全醫(yī)療管理組織。醫(yī)務(wù)科定期組織醫(yī)療質(zhì)量管理委員會(huì)、科室醫(yī)療質(zhì)量管理小組、危重病人搶救小組、輸血管理委員會(huì)、醫(yī)療安全小組以及傳染病管理委員會(huì)，為醫(yī)院的醫(yī)療質(zhì)量與安全提供了組織保障。

2、完善醫(yī)療管理制度。醫(yī)務(wù)科結(jié)合醫(yī)院實(shí)際情況，借鑒相關(guān)的醫(yī)療管理制度，制定了《一次性醫(yī)療耗材管理制度》、《醫(yī)療廢物管理責(zé)任制度》、《孕產(chǎn)婦死亡討論及報(bào)告制度》、《婦產(chǎn)科醫(yī)療差錯(cuò)預(yù)防制度》等，為提升醫(yī)療質(zhì)量與安全提供了制度保障。

3、落實(shí)醫(yī)療質(zhì)量管理責(zé)任制。在過(guò)去的一年中，醫(yī)務(wù)科每周參與業(yè)務(wù)大查房，并定期進(jìn)行醫(yī)療質(zhì)量的檢查與監(jiān)督，每月開(kāi)展醫(yī)療安全教育，嚴(yán)格把控醫(yī)療質(zhì)量的每一個(gè)環(huán)節(jié)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并整改醫(yī)療過(guò)程中的問(wèn)題與隱患，通過(guò)獎(jiǎng)懲機(jī)制強(qiáng)化醫(yī)療行為的管理，確保醫(yī)療質(zhì)量與安全的全程監(jiān)控。

三、積極開(kāi)展醫(yī)療活動(dòng)，圓滿完成醫(yī)療任務(wù)。

醫(yī)務(wù)科在全院醫(yī)療活動(dòng)中發(fā)揮了主持、管理、組織及協(xié)調(diào)的作用。今年，醫(yī)務(wù)科圍繞醫(yī)療工作的開(kāi)展進(jìn)行了多項(xiàng)工作，確保全院醫(yī)療業(yè)務(wù)活動(dòng)的規(guī)范有序，醫(yī)療任務(wù)的圓滿完成。截至11月底，醫(yī)院共接診門(mén)診病人28000人次，住院患者1800人次，住院手術(shù)近200例。

為充分發(fā)揮中醫(yī)藥在初級(jí)衛(wèi)生保健中的作用，醫(yī)院為農(nóng)民提供了安全、有效、經(jīng)濟(jì)的中醫(yī)藥技術(shù)服務(wù)。我們根據(jù)《四川省全國(guó)農(nóng)村中醫(yī)工作先進(jìn)縣建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)》及上級(jí)部門(mén)下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)，在中醫(yī)工作領(lǐng)導(dǎo)小組的指導(dǎo)下，逐步推進(jìn)了中醫(yī)適宜技術(shù)的實(shí)施。

四、妥善處理醫(yī)療糾紛，維護(hù)醫(yī)療秩序。

在當(dāng)前的醫(yī)療環(huán)境下，醫(yī)療糾紛時(shí)有發(fā)生，我院也難免面臨此類(lèi)問(wèn)題。今年雖然未發(fā)生重大醫(yī)療糾紛，但小的摩擦依然存在，可能會(huì)影響正常醫(yī)療秩序。面對(duì)這些糾紛，醫(yī)務(wù)科始終全力以赴，認(rèn)真做好協(xié)調(diào)工作。

五、加強(qiáng)醫(yī)療培訓(xùn)，提升醫(yī)務(wù)人員素質(zhì)。

醫(yī)療技術(shù)是醫(yī)院生存與發(fā)展的基礎(chǔ)，要求臨床科室每季度舉辦一次業(yè)務(wù)技術(shù)講座。今年，我們通過(guò)請(qǐng)進(jìn)來(lái)、送出去的方式，開(kāi)展了多樣化的學(xué)習(xí)活動(dòng)，增強(qiáng)了學(xué)習(xí)氛圍。選派各科業(yè)務(wù)人員參加市醫(yī)學(xué)會(huì)的各類(lèi)學(xué)術(shù)交流，推動(dòng)醫(yī)務(wù)人員的學(xué)術(shù)成長(zhǎng)，提升他們的整體業(yè)務(wù)素質(zhì)。

六、組織居民健康體檢。

今年，我院逐步對(duì)本地區(qū)近三萬(wàn)居民開(kāi)展了健康體檢，建立了健康檔案，受到群眾的廣泛好評(píng)，實(shí)現(xiàn)了社會(huì)效益與經(jīng)濟(jì)效益的雙豐收。

七、強(qiáng)化整體意識(shí)，配合醫(yī)院中心工作。

強(qiáng)化整體意識(shí)和大局觀念，積極配合醫(yī)院的中心工作，是醫(yī)務(wù)科始終堅(jiān)持的原則。年初，醫(yī)務(wù)科制定了傳染病管理制度和相關(guān)防治預(yù)案，組織全院衛(wèi)技人員參加傳染病知識(shí)的培訓(xùn)和考核，建立了發(fā)熱門(mén)診及分診處。這些成績(jī)的取得離不開(kāi)院部的領(lǐng)導(dǎo)和各科主任的支持以及全院職工的共同努力。

盡管20xx年醫(yī)務(wù)科取得了一定的成績(jī)，但也存在一些不足，比如醫(yī)務(wù)管理組織尚需完善，制度還需進(jìn)一步健全，個(gè)人的理論水平和素質(zhì)能力有待提高，工作作風(fēng)有時(shí)不夠嚴(yán)謹(jǐn)，面對(duì)問(wèn)題時(shí)有逃避心理，以及思想觀念更新不夠快。這些都是未來(lái)需要改進(jìn)的方面。

在院部的領(lǐng)導(dǎo)下，讓我們繼續(xù)努力，克服前進(jìn)中的困難和挑戰(zhàn)，期待醫(yī)院更美好的明天。

醫(yī)務(wù)科工作總結(jié) 篇14

在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和市衛(wèi)生局的支持下，我院的醫(yī)務(wù)工作取得了一定的進(jìn)展，但也面臨不少挑戰(zhàn)。

　1、醫(yī)療糾紛管理

我們認(rèn)真落實(shí)醫(yī)療糾紛的預(yù)防和處理工作，確保在患者就醫(yī)、診斷、治療等環(huán)節(jié)記錄數(shù)據(jù)的及時(shí)性與準(zhǔn)確性，確保無(wú)漏報(bào)、遲報(bào)或隱瞞現(xiàn)象。今年，我院共處理醫(yī)療糾紛案例5起，均得到妥善解決，提升了患者的滿意度和信任度。定期組織醫(yī)務(wù)人員開(kāi)展醫(yī)療糾紛相關(guān)的法律法規(guī)培訓(xùn)，提高了大家的法律意識(shí)和應(yīng)對(duì)能力。

　2、病人安全工作

病人安全是醫(yī)務(wù)工作的重中之重。我們加強(qiáng)了對(duì)醫(yī)務(wù)人員的安全教育，特邀多位行業(yè)內(nèi)的資深專家進(jìn)行醫(yī)療安全演示培訓(xùn)，分享了搶救危重病人的經(jīng)驗(yàn)和方法，增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)的應(yīng)急處置能力。為提升醫(yī)療質(zhì)量，全年未發(fā)生一起嚴(yán)重醫(yī)療糾紛，醫(yī)療安全得到了有效保障。

　3、醫(yī)務(wù)科職責(zé)

為了強(qiáng)化醫(yī)療質(zhì)量，我們年初組織臨床科室學(xué)習(xí)了相關(guān)管理制度，通過(guò)開(kāi)展自查活動(dòng)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并整改問(wèn)題，確保醫(yī)療行為合規(guī)。持續(xù)加強(qiáng)對(duì)醫(yī)療文書(shū)的管理，確保每一份記錄都準(zhǔn)確無(wú)誤，切實(shí)提升了整體醫(yī)療服務(wù)水平。

我們還著重開(kāi)展了針對(duì)抗生素使用的專項(xiàng)整治活動(dòng)，推動(dòng)合理用藥，減少不必要的藥物使用，確?；颊叩挠盟幇踩徒】怠?/p>

　4、存在的問(wèn)題

在過(guò)去的一年中，盡管我們?cè)卺t(yī)療糾紛管理上取得了一些成效，但仍面臨一些問(wèn)題，比如專業(yè)人才的匱乏，使得一些策略無(wú)法深入實(shí)施。隨著醫(yī)療技術(shù)的不斷發(fā)展，針對(duì)醫(yī)療安全的敏感性仍需進(jìn)一步加強(qiáng)。未來(lái)，我們將繼續(xù)努力，提升團(tuán)隊(duì)能力，更好地服務(wù)于患者和社會(huì)。

醫(yī)務(wù)科工作總結(jié) 篇15

20xx年在院部的領(lǐng)導(dǎo)支持下，經(jīng)過(guò)全體醫(yī)務(wù)工作者的努力，個(gè)人在醫(yī)療糾紛處理、醫(yī)療質(zhì)量、服務(wù)流程和風(fēng)險(xiǎn)管理等領(lǐng)域取得了一些進(jìn)展，現(xiàn)將具體工作總結(jié)如下：

一、強(qiáng)化醫(yī)療糾紛處理，建立高效應(yīng)對(duì)機(jī)制

（一）完善醫(yī)療糾紛調(diào)解制度

1、建立健全醫(yī)療糾紛調(diào)解工作機(jī)制。在院領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，組織醫(yī)務(wù)人員學(xué)習(xí)相關(guān)法律法規(guī)，明確醫(yī)務(wù)科在糾紛處理中的職責(zé)，通過(guò)規(guī)范化流程，提高處理效率，確保醫(yī)療糾紛得以及時(shí)妥善解決。

2、開(kāi)展醫(yī)務(wù)人員法律知識(shí)培訓(xùn)。定期組織法律培訓(xùn)，提升醫(yī)務(wù)人員的法律意識(shí)和溝通能力，使其在面對(duì)患者及家屬時(shí)，能夠更有效地傳達(dá)醫(yī)院的立場(chǎng)與政策，降低糾紛發(fā)生的概率。

3、建立醫(yī)療糾紛登記與分析系統(tǒng)。對(duì)發(fā)生的醫(yī)療糾紛進(jìn)行認(rèn)真登記，定期分析糾紛原因，提出改進(jìn)措施，以便從源頭上降低糾紛的發(fā)生。

（二）加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理，保障醫(yī)療安全

1、嚴(yán)格醫(yī)療質(zhì)量考核，落實(shí)核心制度，確保醫(yī)療活動(dòng)遵循規(guī)范化流程，增強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員的責(zé)任感，提高醫(yī)療質(zhì)量和患者安全。通過(guò)質(zhì)量監(jiān)測(cè)，有效預(yù)防了醫(yī)療事故的發(fā)生。

2、強(qiáng)化醫(yī)患溝通，加強(qiáng)對(duì)患者的知情權(quán)與選擇權(quán)的尊重，制定詳細(xì)的告知書(shū)、授權(quán)書(shū)，確?；颊叱浞掷斫忉t(yī)療方案，降低因誤解引發(fā)的糾紛。

3、通過(guò)醫(yī)療安全教育活動(dòng)，增強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)意識(shí)，促進(jìn)醫(yī)患之間的信任，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系，提高整體醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。

二、積極進(jìn)行醫(yī)療糾紛調(diào)解與應(yīng)訴工作

1、在醫(yī)療糾紛發(fā)生后，迅速啟動(dòng)調(diào)解機(jī)制。醫(yī)務(wù)科與相關(guān)科室緊密合作，積極溝通患者及其家屬，采取有效措施化解矛盾，盡量避免事態(tài)的升級(jí)。

2、積極應(yīng)對(duì)訴訟案件。在今年的多起醫(yī)療糾紛案件中，醫(yī)務(wù)科配合法律顧問(wèn)，妥善處理各項(xiàng)應(yīng)訴工作，努力將醫(yī)院的法律風(fēng)險(xiǎn)降至最低。

三、提升醫(yī)療質(zhì)量管理水平

1、強(qiáng)化對(duì)醫(yī)療質(zhì)量的監(jiān)督與評(píng)估，確保醫(yī)務(wù)人員在日常工作中嚴(yán)格遵循醫(yī)療規(guī)程，定期開(kāi)展質(zhì)量檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并糾正醫(yī)療過(guò)程中的不足。

2、落實(shí)病歷書(shū)寫(xiě)規(guī)范，提高病案質(zhì)量，確保每一例病例都具備完整的醫(yī)療記錄，為醫(yī)療糾紛的處理提供有力支持。

四、推進(jìn)學(xué)科建設(shè)，培養(yǎng)高素質(zhì)醫(yī)療人才

1、加強(qiáng)對(duì)新進(jìn)醫(yī)務(wù)人員的崗前培訓(xùn)，培養(yǎng)他們的職業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)意識(shí)，激勵(lì)他們?cè)谌粘９ぷ髦凶非笞吭健?/p>

2、鼓勵(lì)醫(yī)務(wù)人員參加繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育，提升專業(yè)技能，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，確保醫(yī)院在技術(shù)上的持續(xù)領(lǐng)先。

五、日常工作和特殊工作

1、有效協(xié)調(diào)各臨床科室與職能科室之間的溝通與協(xié)作，確保醫(yī)療活動(dòng)的順利進(jìn)行，及時(shí)處理突發(fā)事件，降低對(duì)醫(yī)療服務(wù)的影響。

2、做好各項(xiàng)檢查和評(píng)估工作的配合，確保醫(yī)院在上級(jí)檢查中取得良好成績(jī)。

3、定期上傳和更新醫(yī)療文件，確保信息的及時(shí)傳達(dá)與共享。

4、組織院內(nèi)急救及會(huì)診工作，優(yōu)化急救流程，提高處理突發(fā)醫(yī)療事件的效率。

六、加強(qiáng)科主任管理責(zé)任

科主任是醫(yī)療工作的核心，醫(yī)務(wù)科將通過(guò)定期評(píng)估與督導(dǎo)，強(qiáng)化科主任在管理中的領(lǐng)導(dǎo)作用，提升科室整體運(yùn)作效率。

七、工作中存在不足

1、盡管醫(yī)療糾紛處理已有所改善，但仍需針對(duì)一些復(fù)雜案件總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提升處理能力。

2、在醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)管方面仍需加強(qiáng)，確保所有醫(yī)療活動(dòng)都在既定標(biāo)準(zhǔn)下進(jìn)行。

3、學(xué)科建設(shè)方面還有待提高，需進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)各科室發(fā)展的支持。

醫(yī)務(wù)科工作總結(jié) 篇16

20xx年，醫(yī)務(wù)科在上級(jí)主管部門(mén)的指導(dǎo)下，在院領(lǐng)導(dǎo)的支持下，在各科室的積極配合下，以病人優(yōu)先、全面提升醫(yī)療質(zhì)量為核心，致力于和諧醫(yī)患關(guān)系的建立，嚴(yán)格落實(shí)醫(yī)療規(guī)范和核心制度，確保全年各項(xiàng)工作有序推進(jìn)。以下是年度工作

一、醫(yī)療質(zhì)量

醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵指標(biāo)。醫(yī)務(wù)科將醫(yī)療質(zhì)量管理作為首要任務(wù)，積極推動(dòng)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的全面提升，經(jīng)過(guò)一年的嚴(yán)格執(zhí)行和管理，我院在醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全方面均取得了一定成效。

1、基礎(chǔ)醫(yī)療質(zhì)量

針對(duì)我院實(shí)際情況，完善醫(yī)療質(zhì)量控制體系，每月對(duì)各科室進(jìn)行定期的醫(yī)療質(zhì)量檢查，督促各科室進(jìn)一步加強(qiáng)質(zhì)量控制的落實(shí)。通過(guò)對(duì)各科室核心制度執(zhí)行情況的監(jiān)督和檢查，嚴(yán)格把控基礎(chǔ)醫(yī)療質(zhì)量與環(huán)節(jié)醫(yī)療質(zhì)量，從而顯著提高了我院的醫(yī)療質(zhì)量。

2、醫(yī)療文書(shū)質(zhì)量

嚴(yán)格按照最新版《病歷書(shū)寫(xiě)規(guī)范》的要求，對(duì)住院病歷書(shū)寫(xiě)進(jìn)行規(guī)范化要求，并督促各科室認(rèn)真組織相關(guān)學(xué)習(xí)。終末病歷需經(jīng)過(guò)各科室質(zhì)控醫(yī)師審查，歸檔后由醫(yī)務(wù)科進(jìn)行抽查。上半年我院甲級(jí)病歷合格率較去年有所提高，但仍存在不足，終末病歷抽查中發(fā)現(xiàn)了個(gè)別問(wèn)題的反復(fù)出現(xiàn)。

3、處方質(zhì)量

我院嚴(yán)格執(zhí)行處方點(diǎn)評(píng)管理規(guī)范，開(kāi)展處方點(diǎn)評(píng)工作，并認(rèn)真總結(jié)提出改進(jìn)措施。醫(yī)生的責(zé)任意識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和規(guī)范意識(shí)明顯提高，門(mén)診醫(yī)生能夠遵循首診負(fù)責(zé)制，認(rèn)真進(jìn)行門(mén)診登記與處方書(shū)寫(xiě)，確保處方合格率達(dá)到預(yù)定標(biāo)準(zhǔn)。

二、醫(yī)療安全

醫(yī)療安全是醫(yī)療管理的重中之重。醫(yī)務(wù)科堅(jiān)持不懈地抓好醫(yī)療安全工作，明確責(zé)任，細(xì)化分工，嚴(yán)格把關(guān)，切實(shí)提高醫(yī)療安全管理水平。

1、加強(qiáng)醫(yī)療安全教育和相關(guān)法律法規(guī)學(xué)習(xí)，依法規(guī)范行醫(yī)，嚴(yán)格執(zhí)行人員準(zhǔn)入與技術(shù)準(zhǔn)入，加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)療安全教育，定期在院內(nèi)舉辦醫(yī)療糾紛防范與處理的講座和培訓(xùn)。

2、增強(qiáng)醫(yī)療安全防范意識(shí)，從控制醫(yī)療缺陷著手，嚴(yán)格執(zhí)行《醫(yī)療糾紛及醫(yī)療事故處理制度》，對(duì)于重大醫(yī)療糾紛和不良事件進(jìn)行責(zé)任追究，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。

3、強(qiáng)化疑難病例、醫(yī)源性損傷、特殊及危重病人等的隨時(shí)報(bào)告制度，以確保醫(yī)療安全管理的科學(xué)性與及時(shí)性。

4、定期召開(kāi)醫(yī)療安全會(huì)議，通報(bào)醫(yī)療安全事件及糾紛處理情況，積累經(jīng)驗(yàn)，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。

三、繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育

上半年舉辦了多場(chǎng)業(yè)務(wù)講座，內(nèi)容涵蓋急救知識(shí)、心肺復(fù)蘇、醫(yī)療糾紛防范及處理方法、婦產(chǎn)科常見(jiàn)病治療新進(jìn)展、抗菌藥物規(guī)范應(yīng)用等。推動(dòng)醫(yī)務(wù)人員的專業(yè)能力與知識(shí)更新。

四、科教工作

今年我院派出人員到上級(jí)醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)，并參與各類(lèi)省級(jí)和國(guó)家級(jí)的學(xué)術(shù)活動(dòng)，助力醫(yī)院引進(jìn)新技術(shù)、新方法與先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。

五、臨床路徑

繼續(xù)推進(jìn)單病種的臨床路徑工作，規(guī)范醫(yī)療行為，減輕患者經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，有效遏制亂用藥、亂收費(fèi)現(xiàn)象的發(fā)生。

六、藥品管理

醫(yī)務(wù)科擔(dān)任藥品不良反應(yīng)監(jiān)測(cè)站的工作，嚴(yán)格監(jiān)測(cè)院內(nèi)藥品不良反應(yīng)，及時(shí)收集和上報(bào)藥品及器械的不良反應(yīng)情況。

醫(yī)務(wù)科

醫(yī)務(wù)科工作總結(jié) 篇17

20____年，醫(yī)務(wù)科在上級(jí)主管部門(mén)的指導(dǎo)下，得到了院領(lǐng)導(dǎo)的大力支持，并在各科室的積極配合下，持續(xù)以病人為中心，全面提升醫(yī)療質(zhì)量，致力于建立和諧的醫(yī)患關(guān)系。我們嚴(yán)格把控醫(yī)療規(guī)范化管理和醫(yī)療核心制度的落實(shí)，使得全年各項(xiàng)工作得以順利推進(jìn)?，F(xiàn)將本年度工作總結(jié)如下：

一、醫(yī)療質(zhì)量

醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院存續(xù)與發(fā)展的基礎(chǔ)。醫(yī)務(wù)科將確保醫(yī)療質(zhì)量管理與提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量視為首要工作，通過(guò)嚴(yán)格管理與有效落實(shí)，在過(guò)去的一年中，我院的醫(yī)療質(zhì)量與安全工作取得了一定成效。

1、基礎(chǔ)醫(yī)療質(zhì)量我們根據(jù)院內(nèi)實(shí)際情況，進(jìn)一步完善了醫(yī)療質(zhì)量控制體系，每月對(duì)各科室進(jìn)行一次質(zhì)量檢查，督促大家加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量控制的落實(shí)。對(duì)各科室核心制度執(zhí)行情況進(jìn)行嚴(yán)密檢査，確?；A(chǔ)醫(yī)療質(zhì)量和環(huán)節(jié)醫(yī)療質(zhì)量的把控，使我院醫(yī)療質(zhì)量明顯改進(jìn)。

2、醫(yī)療文書(shū)質(zhì)量我們嚴(yán)格按照最新的《病歷書(shū)寫(xiě)規(guī)范》，對(duì)住院病歷的書(shū)寫(xiě)提出了更為規(guī)范的要求，并督促各科室認(rèn)真學(xué)習(xí)。每份終末病案在歸檔前須經(jīng)質(zhì)控醫(yī)師審核，醫(yī)務(wù)科也會(huì)進(jìn)行抽查。雖然本年度我院甲級(jí)病歷合格率有所上升，但仍存在諸多不足。醫(yī)務(wù)科在臨床各科室的抽查總結(jié)中發(fā)現(xiàn)，個(gè)別問(wèn)題反復(fù)出現(xiàn)，外科病歷書(shū)寫(xiě)質(zhì)量普遍低于內(nèi)科，部分病歷甚至為乙級(jí)。

3、處方質(zhì)量醫(yī)院嚴(yán)格執(zhí)行處方點(diǎn)評(píng)管理標(biāo)準(zhǔn)，依據(jù)處方點(diǎn)評(píng)制度開(kāi)展相關(guān)工作，并進(jìn)行總結(jié)與改進(jìn)。醫(yī)生開(kāi)出的處方由藥師進(jìn)行審核，及時(shí)指出不合理用藥的問(wèn)題，包括無(wú)指證用藥、應(yīng)停藥未停藥、不當(dāng)聯(lián)合用藥、超劑量用藥等。這一措施有效提升了醫(yī)生的責(zé)任與風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，確保門(mén)診處方合格率達(dá)標(biāo)。

二、醫(yī)療安全

醫(yī)療安全是醫(yī)療管理的重中之重。醫(yī)務(wù)科對(duì)醫(yī)療安全工作持續(xù)關(guān)注，將責(zé)任落實(shí)到每位工作人員，確保各職能的有效運(yùn)作。

1、繼續(xù)加強(qiáng)醫(yī)療安全教育及相關(guān)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，規(guī)范執(zhí)業(yè)行為，嚴(yán)格執(zhí)行人員技術(shù)準(zhǔn)入制度，提高醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)療安全意識(shí)。適時(shí)在院內(nèi)舉辦醫(yī)療糾紛防范與處理的講座和培訓(xùn)。

2、加強(qiáng)醫(yī)療安全的防范力度，從控制醫(yī)療缺陷入手，嚴(yán)格遵循《醫(yī)療糾紛與醫(yī)療事故處理及責(zé)任追究制度》，對(duì)重大醫(yī)療糾紛或不良事件進(jìn)行責(zé)任追溯，以便于吸取教訓(xùn)，改進(jìn)工作。

3、強(qiáng)化醫(yī)療缺陷的控制，特別是對(duì)于疑難病例、醫(yī)源性損傷、特殊病癥、危重病例及醫(yī)療糾紛患者的隨時(shí)報(bào)告制度。

4、定期召開(kāi)醫(yī)療安全會(huì)議，通報(bào)醫(yī)療安全事件及醫(yī)療糾紛處理的情況，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。

三、繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育工作

1、20____年共舉辦業(yè)務(wù)講座12場(chǎng)次，內(nèi)容涵蓋急救技能培訓(xùn)、心肺復(fù)蘇培訓(xùn)、醫(yī)療糾紛防范及處理講座、新進(jìn)展治療常識(shí)等。

2、今年我院繼續(xù)開(kāi)展“崗位練兵技能比武活動(dòng)”，根據(jù)醫(yī)院任務(wù)與醫(yī)務(wù)人員崗位職責(zé)，提升整體業(yè)務(wù)技能與服務(wù)水平。全院醫(yī)療技術(shù)人員進(jìn)行了一次理論考試和一場(chǎng)技能比武，圓滿滿足活動(dòng)要求，獲得承德市衛(wèi)生局的肯定。

3、完成對(duì)112名醫(yī)療醫(yī)技人員的CME學(xué)分登記，順利通過(guò)市繼續(xù)教育辦公室的審核，確保全院二級(jí)學(xué)科CME覆蓋率為100%，年度學(xué)分達(dá)標(biāo)比例同樣達(dá)到100%。

四、科教工作方面

1、因經(jīng)濟(jì)困難，今年未能派出人員去上級(jí)醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)，但參與多次省級(jí)學(xué)術(shù)活動(dòng)，為醫(yī)院引進(jìn)新技術(shù)和新經(jīng)驗(yàn)。全年共發(fā)表論文35篇，獲得科研立項(xiàng)4項(xiàng)。

2、規(guī)范實(shí)習(xí)生、轉(zhuǎn)科及進(jìn)修人員的管理，合理安排帶教工作，及時(shí)評(píng)估帶教效果。各科室在轉(zhuǎn)科結(jié)束時(shí)，由主任對(duì)實(shí)習(xí)及見(jiàn)習(xí)醫(yī)生進(jìn)行考核，合格后報(bào)到醫(yī)務(wù)科安排下一步實(shí)習(xí)計(jì)劃。

五、臨床路徑方面

完成7個(gè)單病種的臨床路徑工作。臨床各科室每月統(tǒng)計(jì)路徑完成情況并上報(bào)醫(yī)務(wù)科，醫(yī)務(wù)科再匯總上報(bào)衛(wèi)生局。這一措施有效規(guī)范了醫(yī)療行為，減輕了患者的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，遏制了亂用藥和亂收費(fèi)現(xiàn)象。

六、藥品管理方面

醫(yī)務(wù)科主任藥品不良反應(yīng)監(jiān)測(cè)工作，確保藥品不良反應(yīng)的細(xì)致監(jiān)測(cè)與及時(shí)上報(bào)，本年度的藥品不良反應(yīng)上報(bào)工作得到了市藥監(jiān)局的表?yè)P(yáng)。

七、對(duì)口支援、下鄉(xiāng)義診

與多個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院簽訂對(duì)口支援協(xié)議，積極進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)和義診，受到基層醫(yī)院的熱情歡迎。

八、完成院內(nèi)及上級(jí)衛(wèi)生行政主管部門(mén)交辦的其他臨時(shí)性工作。

作為醫(yī)院的職能科室，醫(yī)務(wù)科的許多工作都離不開(kāi)各科室的支持和幫助。感謝大家的共同努力，期待在新的一年里，我們能進(jìn)一步提升醫(yī)院的整體工作水平!

醫(yī)務(wù)科工作總結(jié) 篇18

時(shí)光荏苒，20xx年即將畫(huà)上句號(hào)。這一年，我院在經(jīng)歷了喬遷新址后的諸多挑戰(zhàn)中，堅(jiān)定信心、迎難而上，推動(dòng)了各項(xiàng)工作的穩(wěn)步提升，特別是我們醫(yī)務(wù)科在院長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，積極響應(yīng)各項(xiàng)政策，力求在醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平上實(shí)現(xiàn)新突破。全體醫(yī)務(wù)人員齊心協(xié)力，克服了種種困難，確保了我的醫(yī)療工作高效有序地進(jìn)行。其中，我院成功升級(jí)為二級(jí)綜合醫(yī)院，產(chǎn)科獲得衛(wèi)生局審批，業(yè)務(wù)收入與患者滿意度持續(xù)增長(zhǎng)。這一切都讓我們?yōu)檫^(guò)去的一年感到無(wú)比自豪?，F(xiàn)將醫(yī)務(wù)科在過(guò)去一年內(nèi)的工作及取得的成就總結(jié)如下：

　一、深入推進(jìn)醫(yī)療文書(shū)規(guī)范化，提高整體服務(wù)質(zhì)量。

1、我們制定了臨床科室醫(yī)療質(zhì)量考評(píng)體系，為今后的醫(yī)療質(zhì)量管理打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

2、成立了病案管理委員會(huì)，定期對(duì)各病區(qū)病歷進(jìn)行檢查、回收、整理與歸檔，嚴(yán)格執(zhí)行病歷交接及借閱規(guī)章，并對(duì)已歸檔病歷進(jìn)行季度抽查，及時(shí)將結(jié)果反饋給相關(guān)科室。對(duì)未按時(shí)歸檔的病歷下發(fā)催交通知，并協(xié)助科室進(jìn)行信息完善，確保病歷及時(shí)歸檔，防止各科室私自復(fù)印病歷的現(xiàn)象，明確要求科主任和護(hù)士長(zhǎng)簽字以保證審查合規(guī)。

　二、強(qiáng)化專業(yè)培訓(xùn)與考核，落實(shí)“三基三嚴(yán)”標(biāo)準(zhǔn)。

為進(jìn)一步提升衛(wèi)生技術(shù)人員的專業(yè)技能，我院開(kāi)展了多次業(yè)務(wù)考試，并將考試結(jié)果匯編存檔。定期對(duì)醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行包括心肺復(fù)蘇在內(nèi)的基礎(chǔ)技能培訓(xùn)，并組織了20余次各類(lèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。

　三、加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)管，確保醫(yī)療安全。

1、始終將醫(yī)療質(zhì)量視為工作的重中之重，嚴(yán)格落實(shí)醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)控及各項(xiàng)醫(yī)療制度，實(shí)行責(zé)任追究制，并實(shí)施全面醫(yī)療質(zhì)量管理與持續(xù)改進(jìn)，以確保各項(xiàng)制度及操作規(guī)程得到有效執(zhí)行。特別強(qiáng)調(diào)入院知情同意書(shū)及各種醫(yī)療文書(shū)的書(shū)寫(xiě)，并對(duì)醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行專項(xiàng)培訓(xùn)和指導(dǎo)。同時(shí)加強(qiáng)相關(guān)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，力求為患者提供安全、高效的醫(yī)療服務(wù)，并對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行書(shū)面反饋，限期整改并驗(yàn)收結(jié)果。

2、認(rèn)真接待衛(wèi)生執(zhí)法檢查，定期檢查病歷，確保歸檔完整，嚴(yán)禁私自復(fù)印病歷。

3、嚴(yán)格執(zhí)行人員及技術(shù)準(zhǔn)入制度，依法行醫(yī)，以確保醫(yī)療過(guò)程中的安全性。

4、完善急診科救治能力，提升急救成功率。自9月份起，對(duì)急診科醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行了心肺復(fù)蘇及急救設(shè)備使用的專項(xiàng)培訓(xùn)，并制定了急救預(yù)案及流程，確保急救物資的充足及完好。

5、加強(qiáng)實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量控制，提升臨床檢驗(yàn)質(zhì)量。重新規(guī)劃輸血科業(yè)務(wù)用房，完善設(shè)備配置，嚴(yán)格執(zhí)行臨床用血規(guī)范，杜絕非法采血，確保輸血安全。

6、推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展。根據(jù)統(tǒng)計(jì)，我院近半年的門(mén)診量達(dá)到3322人次，住院患者520人，各類(lèi)手術(shù)共計(jì)6xx臺(tái)。

　四、積極開(kāi)展社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)活動(dòng)。

在醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)管的基礎(chǔ)上，我科多次走進(jìn)社區(qū)，開(kāi)展義診和健康宣教活動(dòng)，為多個(gè)社區(qū)提供免費(fèi)的健康體檢，并走訪社區(qū)老年及殘疾家庭，普及健康知識(shí)，獲得了市民的高度評(píng)價(jià)。盡管20xx年我院已取得不少成績(jī)，但仍存不足之處，這些將成為我科明年的努力方向。我們相信，我們定會(huì)繼續(xù)努力，使醫(yī)務(wù)科的各項(xiàng)工作再上一個(gè)新臺(tái)階。

　五、20xx年工作重點(diǎn)及計(jì)劃

1、堅(jiān)持原則：注重實(shí)際，盡職盡責(zé)，腳踏實(shí)地，追求實(shí)效。

2、推動(dòng)臨床質(zhì)量管理考評(píng)體系的實(shí)際運(yùn)作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決問(wèn)題，確保醫(yī)療質(zhì)量的持續(xù)改善。

3、加強(qiáng)培訓(xùn)，注重人才培養(yǎng)，提升醫(yī)院整體醫(yī)療技術(shù)水平。

4、進(jìn)一步規(guī)范住院病歷的管理，確保甲級(jí)病歷比例超過(guò)95%，杜絕丙級(jí)病歷的出現(xiàn)。

5、對(duì)臨床科主任進(jìn)行管理與專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，計(jì)劃邀請(qǐng)外聘教授與院內(nèi)骨干開(kāi)展講座。

6、隨著醫(yī)院的發(fā)展，對(duì)新入職人員進(jìn)行崗位制度培訓(xùn)，確保他們能夠迅速適應(yīng)醫(yī)院的工作環(huán)境。

醫(yī)務(wù)科工作總結(jié) 篇19

一、基礎(chǔ)工作

1、完成醫(yī)務(wù)人員電子信息管理系統(tǒng)的日常維護(hù)和審核，包括醫(yī)務(wù)人員的注冊(cè)、多點(diǎn)執(zhí)業(yè)和信息變更等事務(wù)。

2、組織醫(yī)師資格考試的報(bào)名、現(xiàn)場(chǎng)審核和實(shí)踐技能的收費(fèi)工作，確保各項(xiàng)流程順利進(jìn)行。

3、完成20xx年度學(xué)分審驗(yàn)工作，并對(duì)20xx年度晉級(jí)人員的學(xué)分進(jìn)行復(fù)審。

4、按時(shí)完成20xx—20xx年的醫(yī)師定期考核工作，確保考核質(zhì)量。

5、完成黑龍江省民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)協(xié)會(huì)相關(guān)材料的上報(bào)，包括疼痛委員會(huì)及重點(diǎn)科室的相關(guān)文件。

6、處理市長(zhǎng)熱線投訴7件、院內(nèi)投訴13件，確保及時(shí)反饋與整改。

7、順利推進(jìn)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他各項(xiàng)工作。

二、醫(yī)療質(zhì)量管理

1、定期參加科室晨會(huì)、醫(yī)師查房和晚交班，及時(shí)識(shí)別潛在問(wèn)題并給予反饋。確保問(wèn)題及改進(jìn)建議能有效傳達(dá)并得到落實(shí)。

2、制定《住院病歷質(zhì)量管理制度》，逐條檢查制度要求的各項(xiàng)指標(biāo)并進(jìn)行反饋。強(qiáng)調(diào)現(xiàn)病史內(nèi)容的全面性和系統(tǒng)性，以及體格檢查的細(xì)致和準(zhǔn)確，確保主訴、現(xiàn)病史和病程之間的一致性。同時(shí)落實(shí)三級(jí)醫(yī)生查房、醫(yī)護(hù)核對(duì)制度，規(guī)范醫(yī)療文件的簽字和溝通記錄的內(nèi)容。

3、加強(qiáng)處方書(shū)寫(xiě)管理，開(kāi)展處方點(diǎn)評(píng)工作，尤其是在中成藥的開(kāi)具上，要求每張?zhí)幏讲怀^(guò)5種藥品并及時(shí)簽章。針對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行整改，包括藥品與衛(wèi)材開(kāi)具混淆、規(guī)格不符及用量問(wèn)題等。

4、規(guī)范門(mén)診日志和門(mén)診手冊(cè)的書(shū)寫(xiě)，以提高記錄的準(zhǔn)確性和完整性。

三、培訓(xùn)與義診管理

1、參與外部培訓(xùn)10余次，內(nèi)容涵蓋病歷書(shū)寫(xiě)、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院申報(bào)、醫(yī)院感染管理、醫(yī)療質(zhì)量管理等多個(gè)方面，提升自身業(yè)務(wù)能力。

2、組織院內(nèi)培訓(xùn)16次，主題包括醫(yī)療核心制度解讀、急救知識(shí)、新項(xiàng)目開(kāi)展及輔助檢查應(yīng)用等，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)專業(yè)水平。

3、簽署養(yǎng)老醫(yī)療合作協(xié)議3份，涉及北大荒養(yǎng)老機(jī)構(gòu)、春華德善養(yǎng)老中心和香坊區(qū)老年公寓，并簽署3份幫扶協(xié)議，分別與哈爾濱德正醫(yī)院等醫(yī)療機(jī)構(gòu)合作。

4、組織5次義診活動(dòng)，分別在賓縣宏賓綜合醫(yī)院、北大荒養(yǎng)老機(jī)構(gòu)和香坊區(qū)老年公寓等地開(kāi)展，積極為社區(qū)居民提供醫(yī)療服務(wù)。

四、迎檢工作

1、20xx年10月6日，按照“藍(lán)盾行動(dòng)回頭看”考核標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)各科室進(jìn)行了自查并進(jìn)行整改，順利通過(guò)市衛(wèi)生監(jiān)督所和衛(wèi)健委的考核。

2、20xx年10月11日，針對(duì)“產(chǎn)科、計(jì)劃生育”的考核標(biāo)準(zhǔn)，準(zhǔn)備了相關(guān)材料并進(jìn)行了整改，成功通過(guò)香坊區(qū)衛(wèi)生健康局婦幼指導(dǎo)中心的考核。

3、20xx年11月6日，準(zhǔn)備了“電子化注冊(cè)信息核查”的相關(guān)材料，并按要求完成了上報(bào)工作。

4、20xx年12月4日，準(zhǔn)備了省廳“整治醫(yī)療亂象”的相關(guān)材料，確保合規(guī)性和透明度。

醫(yī)務(wù)科工作總結(jié) 篇20

醫(yī)務(wù)科在院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，圍繞醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、患者安全和醫(yī)療糾紛處理等方面開(kāi)展了一系列工作。這些工作內(nèi)容涵蓋了醫(yī)療糾紛的預(yù)防與處理、醫(yī)務(wù)人員培訓(xùn)以及患者滿意度調(diào)查等。通過(guò)總結(jié)這一年的工作，我們對(duì)醫(yī)療糾紛處理的主要內(nèi)容、存在的問(wèn)題以及未來(lái)的改善方向做如下匯報(bào)：

一、醫(yī)療糾紛預(yù)防與處理

醫(yī)療糾紛的預(yù)防是提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的重要環(huán)節(jié)。今年我們深入推進(jìn)了多項(xiàng)舉措，以減少醫(yī)療糾紛的發(fā)生。我們通過(guò)加強(qiáng)醫(yī)患溝通、完善醫(yī)療文書(shū)的規(guī)范化管理，努力提升患者的滿意度和信任感。

1、醫(yī)患溝通機(jī)制的建立

為提高醫(yī)患溝通的有效性，我們制定了《醫(yī)患溝通指南》，并對(duì)全體醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行了培訓(xùn)。醫(yī)生在診療過(guò)程中積極向患者解釋治療方案、風(fēng)險(xiǎn)及預(yù)期結(jié)果，確?；颊吣軌虺浞掷斫夂蛥⑴c到治療決策中。經(jīng)過(guò)一年的實(shí)踐，溝通能力的提升顯著改善了患者的就醫(yī)體驗(yàn)。

2、醫(yī)療文書(shū)管理的規(guī)范化

我們對(duì)醫(yī)療文書(shū)的填寫(xiě)進(jìn)行了系統(tǒng)的培訓(xùn)和考核，確保每位醫(yī)務(wù)人員都能按規(guī)范完成醫(yī)療記錄。這一措施有效減少了因文書(shū)不規(guī)范導(dǎo)致的糾紛風(fēng)險(xiǎn)。我們還定期對(duì)文書(shū)進(jìn)行抽查，確保其規(guī)范性和完整性。

3、糾紛處理機(jī)制的完善

針對(duì)已經(jīng)發(fā)生的醫(yī)療糾紛，我們建立了快速響應(yīng)機(jī)制，確保能夠及時(shí)處理患者的投訴和糾紛。成立專門(mén)的糾紛處理小組，負(fù)責(zé)調(diào)查、反饋及處理患者的意見(jiàn)，確保每一件糾紛都能得到合理解決。今年共處理醫(yī)療糾紛案件20件，均已得到妥善處理。

4、醫(yī)務(wù)人員的培訓(xùn)與提高

為了提升醫(yī)務(wù)人員應(yīng)對(duì)醫(yī)療糾紛的能力，我們組織了一系列培訓(xùn)，包括法律知識(shí)、溝通技巧及危機(jī)處理等。定期邀請(qǐng)法律專家進(jìn)行講座，幫助醫(yī)務(wù)人員更好地理解相關(guān)法律法規(guī)，以便在實(shí)際工作中能夠應(yīng)對(duì)可能出現(xiàn)的醫(yī)療糾紛。

5、患者滿意度調(diào)查與反饋

我們通過(guò)定期開(kāi)展患者滿意度調(diào)查，了解到患者在就醫(yī)過(guò)程中存在的問(wèn)題。根據(jù)調(diào)查結(jié)果，我們不斷調(diào)整工作方法，優(yōu)化服務(wù)流程，提升患者的就醫(yī)體驗(yàn)。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，患者滿意度較去年提高了15%。