作為跟單員，我深刻體會(huì)到每一筆訂單背后不僅僅是數(shù)字的累積，更是與客戶的信任與溝通的結(jié)晶。通過對(duì)日常工作的反思與我意識(shí)到細(xì)致入微的服務(wù)態(tài)度和快速響應(yīng)的能力，才是提升客戶滿意度的關(guān)鍵。團(tuán)隊(duì)合作與信息共享也在這過程中顯得尤為重要，成為推動(dòng)工作效率的助力。我的總結(jié)不僅是對(duì)個(gè)人工作的回顧，更是對(duì)未來改進(jìn)方向的思考。

跟單員個(gè)人工作總結(jié) 第1篇

在過去的半年里，作為跟單員的我在工作中取得了一些成績(jī)，基本上完成了既定的工作目標(biāo)，但同時(shí)也暴露出了一些問題。為了更好地推動(dòng)后續(xù)的工作，實(shí)現(xiàn)與客戶的雙贏關(guān)系，我對(duì)階段性的工作進(jìn)行了總結(jié)。

針對(duì)之前的工作，我從以下幾個(gè)方面進(jìn)行了反思：

一、跟單員的團(tuán)隊(duì)組成

我們的團(tuán)隊(duì)成員大多數(shù)年輕，雖然工作熱情高漲，且具備一定的溝通能力，但在實(shí)際經(jīng)驗(yàn)上仍顯得不足。在應(yīng)對(duì)突發(fā)情況及處理新問題時(shí)，能力上存在明顯的短板。通過前期的項(xiàng)目運(yùn)作，團(tuán)隊(duì)成員的能力和對(duì)工作的理解有了顯著提升。未來，我們將通過系統(tǒng)的培訓(xùn)和合理的人員調(diào)整來增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)綜合素質(zhì)。

在與客戶溝通時(shí)，由于對(duì)品牌運(yùn)作理念的不同理解，導(dǎo)致我們?cè)谫Y源配置上未能做到最優(yōu)化。經(jīng)過這一時(shí)期的深入交流與協(xié)作，這一問題已得到有效解決。

二、工作協(xié)調(diào)與責(zé)任分配的明確性

在工作中，由于協(xié)調(diào)不夠順暢，常常出現(xiàn)拖沓和扯皮的現(xiàn)象。作為團(tuán)隊(duì)的一員，我意識(shí)到協(xié)調(diào)溝通的重要性。若無良好的溝通，團(tuán)隊(duì)成員在工作方向和目標(biāo)上會(huì)產(chǎn)生分歧，而這種情況若不得到及時(shí)解決，可能會(huì)影響整體的工作進(jìn)展。為了確保目標(biāo)一致性，我們正在積極改善這一狀況，努力實(shí)現(xiàn)高效合作。

團(tuán)隊(duì)在職責(zé)和權(quán)力的分配上還有待明確。目前的工作流程中，若所有問題均需上報(bào)甲方，無論大小都會(huì)顯著降低工作效率，進(jìn)而影響項(xiàng)目進(jìn)展。建立一套明確責(zé)任與權(quán)力的制度系統(tǒng)，將是我們接下來的重要任務(wù)。

三、會(huì)議管理的優(yōu)化

會(huì)議是工作中的重要環(huán)節(jié)，但無論是內(nèi)部會(huì)議還是與客戶的協(xié)調(diào)會(huì)議，其效果往往不盡如人意。這與我們?cè)跁?huì)議內(nèi)容、形式及參與人員安排上的不明確有關(guān)。我們計(jì)劃通過安排專題會(huì)議、管理層會(huì)議等不同形式，針對(duì)性地解決這一問題，同時(shí)對(duì)于可以在會(huì)后溝通的問題，將主動(dòng)與客戶進(jìn)行前期溝通，以提高解決效率。

四、跟單員的管理

在過去的工作中，由于任務(wù)集中且緊迫，對(duì)團(tuán)隊(duì)的管理過于依賴個(gè)人自覺，缺乏相應(yīng)的制度約束。這種管理模式潛藏著一定的風(fēng)險(xiǎn)，部分成員在思想和行動(dòng)上出現(xiàn)了問題。未來，我們將加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部管理，完善管理制度，并通過思想交流來深入了解彼此的真實(shí)想法，避免影響團(tuán)隊(duì)合作及項(xiàng)目運(yùn)作的情況發(fā)生。

以上是對(duì)工作的一些初步盡管時(shí)間有限，難免存在不足之處，希望得到大家的指正，我們將對(duì)此給予高度重視，并及時(shí)改進(jìn)。期待與各位的合作能夠更加順利，工作取得更大成功。

跟單員個(gè)人工作總結(jié) 第2篇

在這個(gè)大家庭工作已經(jīng)有一個(gè)多月了，我很高興能夠加入采購(gòu)部這個(gè)友好的團(tuán)隊(duì)。盡管我在這里的時(shí)間不長(zhǎng)，但我已經(jīng)學(xué)到了很多在以前的工作中沒有接觸過的知識(shí)，這讓我能夠?qū)⒗碚撆c實(shí)踐相結(jié)合。我相信，在各位同事的關(guān)心、支持和幫助下，我會(huì)在學(xué)習(xí)與工作中更加努力，表現(xiàn)得更好。跟單員的主要職責(zé)包括：審核和確認(rèn)采購(gòu)訂單，并將其下達(dá)給供應(yīng)商，跟蹤確認(rèn)訂單的交期，協(xié)助供應(yīng)商完成對(duì)賬、稅票催收以及貨款申請(qǐng)，協(xié)調(diào)技術(shù)和品保部門處理供方來料異常問題，制定采購(gòu)部程序，并進(jìn)行供應(yīng)商開發(fā)與管理。

在這段時(shí)間里，我負(fù)責(zé)的工作包括：

1、負(fù)責(zé)采購(gòu)部非生產(chǎn)性物料的跟單工作，認(rèn)真記錄和總結(jié)工作情況。

2、制作采購(gòu)供應(yīng)表并發(fā)送給每一位供應(yīng)商。根據(jù)申購(gòu)單中的品名、型號(hào)、數(shù)量及供應(yīng)商的聯(lián)系方式，要求相應(yīng)供應(yīng)商進(jìn)行報(bào)價(jià)。

3、向供應(yīng)商下達(dá)訂單。在報(bào)價(jià)審批通過后，根據(jù)各部門的申購(gòu)單，向相應(yīng)的供應(yīng)商發(fā)出采購(gòu)訂單。

4、在ERP系統(tǒng)中錄入采購(gòu)訂單，按照訂單跟催，確保品名、型號(hào)和數(shù)量確認(rèn)后能夠及時(shí)入庫(kù)。

5、在每個(gè)月的10號(hào)、20號(hào)和月末，進(jìn)行本月采購(gòu)訂單的匯總，及時(shí)處理完成與未完成的計(jì)劃，并進(jìn)行分析與跟蹤落實(shí)。

通過這段時(shí)間的工作，我雖然只是在一個(gè)多月的時(shí)間里，但在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下，我迅速適應(yīng)了工作環(huán)境，并對(duì)自己的職責(zé)有了更加深入的理解。在供應(yīng)商選擇和溝通方面，我也越來越熟絡(luò)。然而，我意識(shí)到我的工作仍有待進(jìn)一步提升，因此在今后的日子里，我會(huì)更加努力，虛心請(qǐng)教，勤奮學(xué)習(xí)，積累更多經(jīng)驗(yàn)，使自己在未來的工作中更上一層樓。感謝部門的領(lǐng)導(dǎo)和同事們，是你們的支持與幫助讓我在工作中更加自信。

跟單員個(gè)人工作總結(jié) 第3篇

隨著20xx年的結(jié)束，我對(duì)這一年作為跟單員所經(jīng)歷的點(diǎn)點(diǎn)滴滴感慨良多。20xx年是我在這個(gè)崗位上不斷成長(zhǎng)、不斷挑戰(zhàn)自我的一年，這里將我過去一年的工作總結(jié)如下：

1. 工作內(nèi)容及對(duì)公司的貢獻(xiàn)

我衷心感謝公司給予我的信任與支持，使我能夠在這一年中得到鍛煉。在這一年里，我主要負(fù)責(zé)了客戶的訂單管理，與多個(gè)重要客戶保持了良好的合作關(guān)系，包括XXXX、YYYY、ZZZZ等。通過不懈努力，我的客戶訂單量較去年有了顯著提升，盡管老客戶的訂單量有所波動(dòng)，但我相信這只是暫時(shí)的，通過我努力的客戶開發(fā)，未來將會(huì)有更多機(jī)會(huì)。

在訂單的生產(chǎn)過程中，我始終保持與客戶和生產(chǎn)部門的密切溝通，及時(shí)反饋生產(chǎn)進(jìn)度，并運(yùn)用專業(yè)的跟單系統(tǒng)，處理各種繁雜事宜，確保了每一個(gè)訂單的準(zhǔn)時(shí)發(fā)貨，從而促進(jìn)了順利的回款。

2. 自我成長(zhǎng)與突破

這一年，我進(jìn)一步規(guī)范了自己的工作流程，計(jì)劃性有了提升。在工作中，我學(xué)習(xí)提前評(píng)估潛在問題，采取措施加以防范，這不僅減少了問題的發(fā)生率，也提高了工作效率。我不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，以便在未來的工作中做出更好的調(diào)整。

3. 不足之處及改進(jìn)方向

回顧20xx年，我在解決問題中獲得自我肯定，然而我意識(shí)到自己在工作中仍有許多需要改善的地方。我總結(jié)出以下幾點(diǎn)：

1、加強(qiáng)向同事和領(lǐng)導(dǎo)的學(xué)習(xí)，保持虛心向上的態(tài)度，努力提升自己的綜合素質(zhì)。

2、深入學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)及生產(chǎn)工藝，這方面的知識(shí)是我目前的短板，也是與客戶溝通的基礎(chǔ)。希望公司能夠繼續(xù)組織相關(guān)培訓(xùn)。

3、提升與客戶溝通的技巧，注重語言的周全性。

4、更多關(guān)注來自不同地區(qū)客戶的習(xí)慣和需求，以提供更周到的服務(wù)。

4. 關(guān)于公司的建議

1. 產(chǎn)品質(zhì)量始終是我們面臨的問題。以E882為例，每次大貨生產(chǎn)都會(huì)出現(xiàn)不同程度的品質(zhì)問題，雖然暫時(shí)沒有產(chǎn)生太大索賠，但這并不意味著我們可以掉以輕心。當(dāng)前市場(chǎng)上，客戶的選擇增多，他們的購(gòu)買決策更加理性。提高產(chǎn)品質(zhì)量是我們贏得客戶的基礎(chǔ)。

2. 由于市場(chǎng)供大于求，客戶對(duì)產(chǎn)品多樣化的需求也日益明顯。我們可以考慮根據(jù)不同客戶的需求，適當(dāng)拓展產(chǎn)品線，以更好地服務(wù)客戶。

3. 了解外部加工廠的生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)狀況，評(píng)估其優(yōu)劣勢(shì)，將有助于我們做出更明智的決策。

5. 未來發(fā)展目標(biāo)與計(jì)劃

在即將到來的20xx年，我希望能夠進(jìn)一步提升自身的專業(yè)水平，承擔(dān)更多的責(zé)任和挑戰(zhàn)。為此，我將制定詳細(xì)的個(gè)人發(fā)展計(jì)劃，計(jì)劃參與更多的培訓(xùn)課程，增強(qiáng)自己的能力，以便為公司創(chuàng)造更大的價(jià)值。

6. 收入減半的應(yīng)對(duì)措施

如果20xx年收入減半，作為員工，我希望公司能夠及時(shí)溝通具體原因，并承諾在未來通過其他方式補(bǔ)償。透明的溝通將增強(qiáng)員工的忠誠(chéng)度與積極性。

跟單員個(gè)人工作總結(jié) 第4篇

在充實(shí)的20xx年里，我作為跟單員經(jīng)歷了許多挑戰(zhàn)與成長(zhǎng)?；厥走@一年的工作，得益于領(lǐng)導(dǎo)的悉心指導(dǎo)和同事的合作支持，我始終保持熱情，盡職盡責(zé)，較為順利地完成了各項(xiàng)任務(wù)，以下是我的個(gè)人工作

一、主要工作內(nèi)容

通過半年的努力，我對(duì)跟單員的工作職責(zé)有了更深入的認(rèn)識(shí)。這段時(shí)間我始終處于學(xué)習(xí)的狀態(tài)，特別是在單據(jù)制作方面，除了要求準(zhǔn)確無誤外，我還學(xué)習(xí)了如何保證格式統(tǒng)一和整體結(jié)構(gòu)協(xié)調(diào)。目前我主要負(fù)責(zé)一個(gè)客戶的跟單工作，期間不斷向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教，同時(shí)進(jìn)行實(shí)際操作，逐漸掌握跟單的流程和技巧，發(fā)現(xiàn)跟單工作是一個(gè)有章可循的過程。在逐漸熟悉流程的我也理清了自己的工作思路，目前仍在不斷學(xué)習(xí)中。

二、工作中存在的問題

1、細(xì)心：

我的工作中最大的短板就是不夠細(xì)心，容易忽略一些關(guān)鍵細(xì)節(jié)。未來的工作中我將更加注重細(xì)節(jié)，提高自己的執(zhí)行力，也會(huì)努力思考問題的全面性，這將是我職業(yè)發(fā)展的重要方面。

2、缺乏主動(dòng)性：

雖然對(duì)于跟單的流程已經(jīng)逐漸熟悉，并與工廠和代理商保持了一定的溝通，但在時(shí)間安排上，我仍然不夠成熟，時(shí)常不清楚何時(shí)詢問更加妥當(dāng)，導(dǎo)致工作安排顯得有些被動(dòng)。我相信，隨著對(duì)各環(huán)節(jié)的逐步了解，未來會(huì)逐漸改善這一不足。

3、應(yīng)變能力不足：

在這半年的工作中，我也遇到了一些突發(fā)事件，比如工廠未能按時(shí)完成任務(wù)，船公司延誤發(fā)船等。面對(duì)這些突發(fā)事件，有時(shí)會(huì)手足無措，幸好在主管和經(jīng)理的幫助下，這些問題得到了解決。

三、下一年學(xué)習(xí)內(nèi)容

新的一年，我的學(xué)習(xí)重點(diǎn)將放在跟單方面。目前我主要負(fù)責(zé)一個(gè)客戶，后續(xù)將逐漸接觸更多客戶，因此學(xué)習(xí)如何與客戶進(jìn)行有效溝通以及我在跟單過程中存在的不足，是我接下來的工作重點(diǎn)。我也計(jì)劃了解與公司合作工廠的業(yè)務(wù)往來，并在主管的安排下，逐步擴(kuò)展我的工作范圍，使得我的工作內(nèi)容更加全面。

這一年時(shí)間，雖然不算長(zhǎng)，但我對(duì)公司的主要產(chǎn)品也有了較為深入的了解，參與了公司多種活動(dòng)，充分感受到公司的溫暖與人性化管理。通過參加xx活動(dòng)，我學(xué)習(xí)到很多與客戶交流的技巧，也意識(shí)到我在口語表達(dá)及整理郵件方面的不足。未來我將繼續(xù)努力，進(jìn)一步提升自己的專業(yè)能力，爭(zhēng)取在工作中取得更大的進(jìn)步。

跟單員個(gè)人工作總結(jié) 第5篇

在公司實(shí)習(xí)已經(jīng)快要三個(gè)月了，這段時(shí)間讓我經(jīng)歷了許多，既有欣喜，也有困惑，甚至有過自我懷疑。每一次的挑戰(zhàn)和突破，都讓我從一個(gè)對(duì)職場(chǎng)一無所知的學(xué)生，逐步了解了公司的結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)范圍、人際關(guān)系和企業(yè)文化。

跟單員的職責(zé)

1、什么是跟單員

跟單員是指在國(guó)際貿(mào)易中，負(fù)責(zé)跟蹤和管理整個(gè)訂單流程的專業(yè)人員。他們的工作涵蓋了從客戶下單開始到最后交付及財(cái)務(wù)結(jié)算的全過程，確保每一步都能順利進(jìn)行。

2、跟單員的工作內(nèi)容

跟單員的主要職責(zé)是根據(jù)客戶下達(dá)的訂單，實(shí)時(shí)跟蹤產(chǎn)品的生產(chǎn)和物流狀態(tài)。他們不僅需要溝通協(xié)調(diào)生產(chǎn)進(jìn)度，還要確保合同條款的落實(shí)，是公司與客戶之間的重要橋梁。

3、跟單員的作用

跟單員的角色愈發(fā)重要。他們不僅是客戶與公司之間的聯(lián)系紐帶，還是對(duì)公司形象和服務(wù)質(zhì)量有直接影響的關(guān)鍵人員。跟單員的工作效率和態(tài)度，往往決定了客戶對(duì)公司的整體滿意度。

過去的20xx年中，我在公司堅(jiān)持努力，得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持與幫助，比較圓滿地完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。現(xiàn)將我的工作總結(jié)如下：

一、工作職責(zé)

(一)接收客戶訂單，主要通過電話、傳真及電子郵件等方式。公司通常以傳真接單為主，需要在接單時(shí)核實(shí)產(chǎn)品的名稱、規(guī)格、數(shù)量、單價(jià)、總金額、交期及交貨方式等信息。

(二)訂單審核過程中需要檢查：品名規(guī)格、價(jià)格、數(shù)量、交期、包裝要求及注意事項(xiàng)。

(三)與客戶保持良好的溝通，處理客戶在下單過程中遇到的問題，同時(shí)跟蹤生產(chǎn)進(jìn)度和發(fā)貨狀態(tài)，尤其是運(yùn)輸過程中的動(dòng)態(tài)。

(四)跟單員的言行舉止代表公司的形象，與不同業(yè)務(wù)單位溝通時(shí)，應(yīng)確保態(tài)度得體，遵循基本禮儀，避免對(duì)客戶有任何過激的言論。處理業(yè)務(wù)時(shí)不應(yīng)隨意做出超出權(quán)限的承諾，對(duì)任何問題必須及時(shí)向公司請(qǐng)示。

(五)客戶的付款應(yīng)在貨物生產(chǎn)完畢后及時(shí)通知，確保在款項(xiàng)到位后迅速安排發(fā)貨。

(六)在接到訂單后，及時(shí)下達(dá)生產(chǎn)指令，跟蹤生產(chǎn)情況并做好記錄，確保訂單的按時(shí)發(fā)出。

二、工作完成情況

三、存在的問題與不足

回顧過去一年的工作，我意識(shí)到在今后的工作中需要不斷提升個(gè)人技能，調(diào)整心態(tài)，以更加踏實(shí)的態(tài)度投入工作。做好職業(yè)規(guī)劃，認(rèn)真對(duì)待每一項(xiàng)任務(wù)，在實(shí)踐中不斷進(jìn)步，回報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷與支持！

跟單員個(gè)人工作總結(jié) 第6篇

在公司上層領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，以及同事們的支持幫助下，我積極學(xué)習(xí)和執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，逐漸熟悉公司的業(yè)務(wù)操作流程，結(jié)合工作實(shí)際，現(xiàn)將近期工作情況總結(jié)如下：

一、跟單員基本情況：

作為跟單員，我的工作主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1） 需要與多個(gè)部門緊密配合，確保信息暢通。

2） 處理客戶訂單時(shí)，數(shù)量往往較大，交付周期長(zhǎng)，面臨更多履約風(fēng)險(xiǎn)。

3） 出口業(yè)務(wù)涉及的程序復(fù)雜，跨部門協(xié)調(diào)較為頻繁。

4） 工作中涉及的單證資料繁多。

二、按照工作流程，可以分為以下幾個(gè)階段：

（一） 成交前期準(zhǔn)備：在成交前期，認(rèn)真、細(xì)致的準(zhǔn)備工作，將直接影響后續(xù)的訂單成交情況；我的建議主要從以下幾個(gè)方面開展：A、研究目標(biāo)市場(chǎng)客戶的喜好，了解他們對(duì)款式、顏色和風(fēng)格等的需求，并搜索國(guó)內(nèi)相關(guān)工廠，索取樣品及產(chǎn)品目錄，以便在客戶來訪時(shí)進(jìn)行推介，或通過郵件發(fā)送給現(xiàn)有客戶；B、鼓勵(lì)設(shè)計(jì)師主動(dòng)了解目標(biāo)市場(chǎng)的需求，通過網(wǎng)絡(luò)及實(shí)地考察，設(shè)計(jì)出符合需求的系列產(chǎn)品；C、收集市場(chǎng)上時(shí)尚潮流的資料，如韓國(guó)和日本等發(fā)達(dá)國(guó)家的相關(guān)書籍，學(xué)習(xí)借鑒并向客戶推薦；D、積極鼓勵(lì)客戶提供樣品、圖紙和生產(chǎn)要求，協(xié)助聯(lián)系工廠進(jìn)行報(bào)價(jià)。

（二） 客戶來訪前的準(zhǔn)備工作：外銷員需提前與客戶溝通，了解其來訪的時(shí)間、人員安排及航班信息，盡可能掌握客戶的采購(gòu)計(jì)劃、停留時(shí)間、產(chǎn)品種類、材料要求、目標(biāo)價(jià)格及數(shù)量等，這些信息對(duì)妥善安排接待工作至關(guān)重要；在客戶到達(dá)的當(dāng)天，外銷員需協(xié)助部門經(jīng)理和總經(jīng)理做好接待工作，接待過程中要熱情、禮貌，準(zhǔn)備好適合客戶喜好的水果、零食、飲品等。

（三） 成交中階段：根據(jù)客戶的訂購(gòu)意向，在部門經(jīng)理的帶領(lǐng)下，與生產(chǎn)部的同事一同在會(huì)議室整齊擺放樣品和生產(chǎn)資料，注意將同類產(chǎn)品分組；與設(shè)計(jì)部同事一起準(zhǔn)備電腦演示資料，確保會(huì)議流程順利進(jìn)行；外銷員需參與商務(wù)談判，提前準(zhǔn)備好相關(guān)的合同文檔、色卡和質(zhì)量樣本；談判過程中需按照布料、款式、規(guī)格、顏色、LOGO、包裝、價(jià)格、付款方式及出運(yùn)港口等信息逐項(xiàng)確認(rèn)，設(shè)計(jì)師需在場(chǎng)以便及時(shí)調(diào)整設(shè)計(jì)并確認(rèn)樣品；外銷員應(yīng)整理會(huì)議資料，談判結(jié)束后迅速制作外銷合同，確保資料完整、清晰地分卷存檔。

（四） 成交后工作：生產(chǎn)部根據(jù)客戶的具體要求，生成打樣通知，外銷員需審核所有細(xì)節(jié)，確保資料準(zhǔn)確無誤；審核后將資料送還生產(chǎn)部，安排工廠打樣，并保持與客戶的溝通，確保對(duì)制版的任何疑問都能及時(shí)反饋；確認(rèn)樣板制作完成后，外銷員需根據(jù)要求檢查樣品，整理出一整套確認(rèn)資料，并寄送客戶審核，確保雙方的資料一致，以便后續(xù)的確認(rèn)工作能夠順利進(jìn)行；客戶確認(rèn)樣板后，外銷員需及時(shí)通知生產(chǎn)部，并在收到定金后迅速安排生產(chǎn)，確保訂單順利執(zhí)行。

跟單員個(gè)人工作總結(jié) 第7篇

在進(jìn)入這家公司實(shí)習(xí)的過程中，我經(jīng)歷了許多新的挑戰(zhàn)。初入職場(chǎng)的我，懷揣著對(duì)未來的期待，來到了這座忙碌的城市——廣州。在經(jīng)過一段時(shí)間的適應(yīng)后，我終于找到了我在跟單部的實(shí)習(xí)位置，成為了一名跟單助理。

這家工廠的主要業(yè)務(wù)集中在生產(chǎn)各類服裝，包括時(shí)尚女裝和休閑男裝。跟單部是一個(gè)至關(guān)重要的部門，負(fù)責(zé)從接到訂單到生產(chǎn)完成整個(gè)流程的銜接。在我們的小組里，組長(zhǎng)和我兩人負(fù)責(zé)FOB業(yè)務(wù)。這個(gè)職位讓我倍感壓力，因?yàn)樾枰c國(guó)外客戶直接溝通，而我的英語能力一直不是最強(qiáng)。

初始階段，我對(duì)公司及產(chǎn)品的了解幾乎為零。在接觸到各種物料和樣品時(shí)，我意識(shí)到這些專業(yè)術(shù)語并不容易記憶。組長(zhǎng)給我一本物料手冊(cè)，指引我逐一熟悉。我明白，只有依靠自己不斷摸索和學(xué)習(xí)，才能快速上手。

隨之而來的，是對(duì)英文制單的挑戰(zhàn)。最初看到那些密密麻麻的英文時(shí)，我也曾感到無從下手。不過經(jīng)過一段時(shí)間的練習(xí)，我發(fā)現(xiàn)很多內(nèi)容都是相互關(guān)聯(lián)的，熟悉之后就不再覺得難了。

跟單的第一步就是接單?？蛻魰?huì)發(fā)送詳細(xì)的制單需求，而我們的任務(wù)是將這些信息整理成規(guī)范的格式。這一環(huán)節(jié)至關(guān)重要，因?yàn)楦鱾€(gè)部門的工作都依賴于此，如果對(duì)產(chǎn)品的理解不夠深入，后續(xù)的工作就難以順利進(jìn)行。

在制單完成后，紙樣房會(huì)根據(jù)我制作的制單進(jìn)行后續(xù)工作。在這個(gè)過程中，我需要與紙樣師傅保持溝通，幫助他們解決疑問，確保信息的準(zhǔn)確傳達(dá)。在初辦階段，問題相對(duì)較少，因?yàn)檫@只是一個(gè)初步的樣品。等到樣品出來后，我還必須密切跟進(jìn)剪裁和縫制的進(jìn)度，確保每一個(gè)環(huán)節(jié)的順利進(jìn)行。

進(jìn)入到PP辦階段時(shí)，要求變得更加嚴(yán)格，我們必須將初辦寄給客戶，并根據(jù)他們的反饋進(jìn)行修改。這一過程中涉及到的溝通與協(xié)調(diào)顯得尤為重要，因?yàn)槿魏蔚难诱`或失誤都可能影響客戶的滿意度。

隨著大批量生產(chǎn)的展開，我需要時(shí)刻監(jiān)控產(chǎn)品的進(jìn)度與質(zhì)量，確保按時(shí)交貨。在整個(gè)跟單流程中，任何環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題都可能導(dǎo)致重工，這不僅浪費(fèi)時(shí)間，也影響客戶對(duì)我們的印象。

在這段實(shí)習(xí)期間，我經(jīng)歷了各種情感的波動(dòng)，感受到工作的壓力，也收獲了許多經(jīng)驗(yàn)。我總結(jié)了以下幾點(diǎn)：

(一) 學(xué)會(huì)了有效的溝通。在這個(gè)崗位上，與各部門的溝通不可或缺，善于交流能幫助我更好地完成各項(xiàng)任務(wù)。

(二) 方法論的重要性。開始時(shí)因?yàn)槿狈?jīng)驗(yàn)，導(dǎo)致工作效率低下。后來，我學(xué)會(huì)了制定計(jì)劃和簡(jiǎn)化流程，提高了工作效率。

(三) 結(jié)合理論與實(shí)踐。在實(shí)習(xí)中遇到的問題讓我認(rèn)識(shí)到，理論知識(shí)的學(xué)習(xí)是基礎(chǔ)，實(shí)踐中的經(jīng)驗(yàn)積累才是真正的提高。

(四) 應(yīng)對(duì)壓力與突發(fā)事件的能力。實(shí)踐讓我明白，理論上的準(zhǔn)備遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，現(xiàn)實(shí)中總有不確定性需要我們靈活處理。

這段實(shí)習(xí)讓我收獲滿滿，不僅對(duì)跟單員的工作有了更深入的理解，也提升了我各方面的能力。這些經(jīng)歷無疑會(huì)成為我未來職業(yè)生涯的重要財(cái)富。

跟單員個(gè)人工作總結(jié) 第8篇

　一、工作內(nèi)容與對(duì)公司的貢獻(xiàn)（xx年）

在過去的一年中，我非常感謝公司給予我的信任與支持，讓我能夠在這樣一個(gè)優(yōu)秀的平臺(tái)上學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)。

xx年，我負(fù)責(zé)的多個(gè)重要客戶的銷售保持了穩(wěn)定的態(tài)勢(shì)。與去年相比，銷售量有了顯著的提升。雖然老客戶corwik今年的訂單數(shù)量有所減少，但我相信我們?cè)谶@一年中的開發(fā)工作，為未來的合作奠定了良好的基礎(chǔ)，將會(huì)迎來更好的訂單。

在訂單執(zhí)行過程中，我始終保持與客戶及主管的緊密聯(lián)系，及時(shí)反饋生產(chǎn)進(jìn)度。通過運(yùn)用專業(yè)的跟單技巧，積極處理訂單執(zhí)行中的各種問題，確保了每個(gè)訂單的準(zhǔn)時(shí)發(fā)貨，從而實(shí)現(xiàn)順利收匯。

　二、個(gè)人成長(zhǎng)與突破（xx年）

今年，我進(jìn)一步優(yōu)化了自己的工作流程，加強(qiáng)了工作的計(jì)劃性。我在工作前能夠預(yù)見潛在問題并采取相應(yīng)的防范措施。通過加強(qiáng)工作力度，我對(duì)前期工作的完善與細(xì)化取得了一定進(jìn)展，盡量減少了問題的發(fā)生率。

　三、個(gè)人不足與改進(jìn)方向（xx年）

回顧過去，每次成功解決問題時(shí)，我總是感到自我肯定——當(dāng)然，這些成績(jī)的取得離不開領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷與同事的支持。但我也意識(shí)到自己在工作中存在許多不足之處，需要在接下來的工作中不斷學(xué)習(xí)與提升。

1、我將進(jìn)一步加強(qiáng)向領(lǐng)導(dǎo)、同事及客戶學(xué)習(xí)的力度，努力豐富自身的知識(shí)儲(chǔ)備。學(xué)習(xí)是一個(gè)永無止境的過程，作為一名跟單員，我需要時(shí)刻保持一顆謙虛向上的心。

2、我計(jì)劃加大對(duì)產(chǎn)品知識(shí)、生產(chǎn)工藝及加工過程等方面的學(xué)習(xí)力度。這是我目前最薄弱的環(huán)節(jié)，也是極為重要的領(lǐng)域。缺乏這方面的知識(shí)，會(huì)導(dǎo)致我在與客戶溝通和操作訂單時(shí)缺乏信心與踏實(shí)感。

希望公司在未來能夠持續(xù)組織相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)，幫助我們更好地提高專業(yè)水平。

跟單員個(gè)人工作總結(jié) 第9篇

在公司的跟單崗位工作已有半年，期間我經(jīng)歷了各種情緒和挑戰(zhàn)，包括喜悅、挫折與反思。在這個(gè)過程中，我逐漸熟悉了公司的流程和文化，提升了自身的能力水平，也積累了豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。本文將分享我對(duì)跟單崗位的理解和感悟，探討在這一崗位上所獲得的工作經(jīng)驗(yàn)。

一、跟單員的定義

跟單員是指在國(guó)際貿(mào)易中，依照已簽署的合同，負(fù)責(zé)監(jiān)控和協(xié)調(diào)產(chǎn)品生產(chǎn)、出貨等環(huán)節(jié)的專業(yè)人員。其主要任務(wù)是確保訂單的順利完成，維護(hù)客戶與企業(yè)之間的良好關(guān)系，保障業(yè)務(wù)的高效運(yùn)作。

二、跟單員的工作內(nèi)容

跟單員的工作涵蓋了從接單到出貨的全過程，需根據(jù)客戶的訂單，跟蹤產(chǎn)品的生產(chǎn)及交付情況，及時(shí)反饋給相關(guān)人員。這一崗位在企業(yè)尤其是外貿(mào)領(lǐng)域中是至關(guān)重要的，因?yàn)樗苯佑绊懙娇蛻舻臐M意度和企業(yè)的形象。

三、跟單員工作的重要性

在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境中，跟單員的角色越來越重要。作為企業(yè)與客戶之間的溝通橋梁，跟單員必須具備良好的溝通能力和協(xié)調(diào)能力。跟單員的工作質(zhì)量直接影響到公司的服務(wù)水平，并對(duì)企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展起到推動(dòng)作用。

四、對(duì)公司跟單崗位的認(rèn)識(shí)

1、跟單崗位的工作內(nèi)容

我所在公司的跟單員主要負(fù)責(zé)的工作包括：合同的起草與審核、發(fā)貨指令的制定、運(yùn)輸通知的發(fā)送、單證的核對(duì)與寄送、貨款的催收等。定期與客戶溝通，及時(shí)提供裝運(yùn)信息及貨物狀態(tài)也是工作重要組成部分。

2、如何更好地做好跟單工作

在跟單工作中，仔細(xì)是至關(guān)重要的。任何細(xì)微的失誤都可能導(dǎo)致重大的損失。例如，確認(rèn)單證時(shí)的錯(cuò)誤會(huì)影響客戶的提貨，而發(fā)票的數(shù)字錯(cuò)誤甚至可能導(dǎo)致財(cái)務(wù)損失。保持認(rèn)真細(xì)致的工作態(tài)度是我們必須遵循的原則。

五、為更好地做好跟單工作，以下幾點(diǎn)至關(guān)重要：

1、熟悉客戶需求

了解客戶對(duì)貨物的具體要求和偏好，這是跟單員必須掌握的重要信息，包括產(chǎn)品型號(hào)、規(guī)格及特殊要求等。

2、加強(qiáng)產(chǎn)品知識(shí)學(xué)習(xí)

只有深入了解產(chǎn)品，才能有效地處理訂單，如知道集裝箱的裝載情況及產(chǎn)品的存儲(chǔ)要求，以免在出貨時(shí)出現(xiàn)低級(jí)錯(cuò)誤。

3、與銷售經(jīng)理溝通

在制定合同和指令時(shí)，需及時(shí)與銷售經(jīng)理溝通，確保所有信息準(zhǔn)確無誤，避免因信息不對(duì)稱而導(dǎo)致的錯(cuò)誤。

4、重視單證工作

單證對(duì)客戶的提貨至關(guān)重要，所以在處理單證時(shí)必須特別小心，確保每一個(gè)細(xì)節(jié)都無懈可擊。

5、制定箱單和發(fā)票

在獲得產(chǎn)地證后，迅速制作箱單和發(fā)票，并在寄出前反復(fù)檢查，降低出錯(cuò)的幾率。

6、寄送單證的注意事項(xiàng)

準(zhǔn)備好寄送的單證后，需根據(jù)客戶的付款方式選擇合適的寄送渠道，有些客戶需要通過銀行發(fā)件，這時(shí)必須準(zhǔn)確填寫托收委托書，確保信息的準(zhǔn)確性。

跟單員個(gè)人工作總結(jié) 第10篇

一、日常工作：

1、全面了解和準(zhǔn)備訂單相關(guān)資料（包括客戶發(fā)單、生產(chǎn)流程、確認(rèn)樣品、客戶意見或更正資料等，必要時(shí)可帶上客戶提供的樣品），確保所掌握的信息在制作工藝細(xì)節(jié)上達(dá)到一致和詳盡。對(duì)于不明確的指示，應(yīng)及時(shí)向技術(shù)部和業(yè)務(wù)部反饋，以便盡快確認(rèn)。

2、作為跟單員，言行舉止代表著公司的形象。在與各業(yè)務(wù)單位處理相應(yīng)事務(wù)時(shí)，需始終保持基本原則，注意言辭得體，態(tài)度從容自信。嚴(yán)禁以任何理由對(duì)客戶（或客戶公司的跟單員）表現(xiàn)出過激的言辭。在處理事務(wù)時(shí)不能隨意表態(tài)，若遇問題應(yīng)及時(shí)請(qǐng)示公司決策。

3、預(yù)先評(píng)估在工作過程中可能出現(xiàn)的問題，增強(qiáng)工作力度，細(xì)化前期準(zhǔn)備，以減少甚至避免問題的發(fā)生。我們應(yīng)以防范為主，不以問題的發(fā)現(xiàn)為目標(biāo)，遇到問題應(yīng)及時(shí)處理并總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，以進(jìn)一步完善后續(xù)工作的方法和細(xì)則。

二、跟單員工作重要性的體現(xiàn)

1、跟單員的工作直接面向客戶和訂單的執(zhí)行。

2、跟單員是公司與市場(chǎng)、業(yè)務(wù)員與客戶之間的橋梁。

3、跟單員的工作屬于非常“綜合”與“邊緣”的領(lǐng)域：對(duì)外需要具備業(yè)務(wù)能力，對(duì)內(nèi)需具備生產(chǎn)管理能力。

4、跟單員是公司運(yùn)作中，依托客戶訂單，跟蹤產(chǎn)品（或服務(wù)）流程的專業(yè)人員，起到各部門及公司與客戶之間的連接中樞作用。

5、在生產(chǎn)跟單中，任務(wù)是確保已接訂單在成品發(fā)貨前的生產(chǎn)進(jìn)度及貨物運(yùn)輸報(bào)關(guān)的跟進(jìn)，以實(shí)現(xiàn)按時(shí)出貨的目標(biāo)。

6、成功的跟單員應(yīng)具備以下幾個(gè)角色或能力：1)談判者 2)能夠與工程人員有效合作 3)優(yōu)秀的處理能力。

7、客戶下單的方式主要有電話（口頭）、傳真、電子郵件三種，需要確認(rèn)產(chǎn)品的名稱、規(guī)格、數(shù)量、單價(jià)、總金額、交期、交貨方式、付款方式和包裝要求。

8、審單時(shí)需關(guān)注以下幾點(diǎn)：品名規(guī)格、單價(jià)總額、數(shù)量、交期、付款方式、包裝方式、出貨方式。

9、生產(chǎn)管理的工作特點(diǎn)：1)計(jì)劃性：應(yīng)具備“迅速行動(dòng)”的習(xí)慣，不必追求完美，靈活調(diào)整計(jì)劃；早做與晚做的工作量相同，提早準(zhǔn)備更有利。2)準(zhǔn)確性與及時(shí)性 3)全面性。

10、制定生產(chǎn)計(jì)劃應(yīng)遵循以下原則及考慮的因素：交貨期優(yōu)先原則；客戶分類原則；產(chǎn)能均衡原則；工藝流程原則；各部門影響因素；時(shí)間因素。

11、采購(gòu)工作包括兩個(gè)動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)處理環(huán)節(jié)：一是根據(jù)訂單計(jì)算物料需求量（即物料需求計(jì)劃MRP）；二是將收貨信息轉(zhuǎn)化為物料進(jìn)度跟蹤。

三、工作

將工作分解為若干個(gè)環(huán)節(jié)，明確自己在每個(gè)環(huán)節(jié)需要完成的任務(wù)、操作流程，以及操作中的成功經(jīng)驗(yàn)與失敗教訓(xùn)，針對(duì)后續(xù)工作如何改進(jìn)進(jìn)行思考。在每個(gè)環(huán)節(jié)中，識(shí)別外部因素對(duì)工作的影響，并尋找排除這些影響的方法。

簡(jiǎn)而言之，跟單工作可以劃分為以下幾個(gè)環(huán)節(jié)：

1、接單并評(píng)估本公司產(chǎn)能（與生產(chǎn)部、采購(gòu)部、貨倉(cāng)、技術(shù)部等相關(guān)部門共同審核）。

2、將客戶訂單轉(zhuǎn)化為本公司的生產(chǎn)單，并制定生產(chǎn)排期。

3、跟蹤物料到位情況。

4、了解生產(chǎn)進(jìn)度（要求生產(chǎn)部門提供進(jìn)展），并通過報(bào)表向其他部門反饋。

5、處理各個(gè)環(huán)節(jié)中的異常情況。

6、在解決異常情況下所面臨的困難及解決方案（包括溝通策略）。

7、分析工作中外部因素的影響及自身存在的問題。

8、制定未來工作的計(jì)劃。

跟單員個(gè)人工作總結(jié) 第11篇

回想起剛加入公司的那段時(shí)間，我的確是個(gè)毫無經(jīng)驗(yàn)的新人，常常覺得自己在工作中手忙腳亂。如今，經(jīng)過一段時(shí)間的努力，我逐漸適應(yīng)了這個(gè)環(huán)境，真正感受到了工作的樂趣與成就感。正如一句老話所說：只要用心，就沒有學(xué)不會(huì)的事情。

在過去的這一年里，無論是從領(lǐng)導(dǎo)、同事那里學(xué)習(xí)，還是在實(shí)際工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，我都獲得了顯著的成長(zhǎng)。隨著這一年即將完結(jié)，我意識(shí)到是時(shí)候坐下來好好回顧一下自己的工作，整理一下這一年所積累的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，為即將到來的新階段做好準(zhǔn)備。

回顧這十個(gè)月，領(lǐng)導(dǎo)給予了我許多機(jī)會(huì)，同時(shí)我自身也付出了努力，感覺特別充實(shí)。尤其是在以下幾個(gè)方面，我的收獲頗豐，讓我倍感欣慰，認(rèn)定這一年沒有被虛度。

認(rèn)真做好本職工作。

在過去一年的工作中，我負(fù)責(zé)的訂單基本都能順利完成，出錯(cuò)率也在合理范圍內(nèi)。作為一名跟單員，我對(duì)自己的表現(xiàn)還算滿意。通過這段時(shí)間的體會(huì)，我認(rèn)為要成為一名合格的跟單員，需要在以下幾個(gè)方面不斷努力：

1. 責(zé)任心和奉獻(xiàn)精神。這是我們公司文化中至關(guān)重要的一部分。每個(gè)人的背景和能力各不相同，但在工作時(shí)，責(zé)任心常常比能力更能決定工作是否能順利進(jìn)行。很多時(shí)候，工作能否做好，并不全依賴于個(gè)人能力，而是需靠對(duì)公司和自己的一種深切責(zé)任感。只有擁有強(qiáng)烈的責(zé)任感，才能更好地奉獻(xiàn)于工作。

2. 敬業(yè)與團(tuán)隊(duì)合作。跟單工作繁瑣且細(xì)致，稍有松懈就可能導(dǎo)致錯(cuò)誤的發(fā)生。一個(gè)訂單通常需要多個(gè)部門協(xié)作完成，單靠個(gè)人的力量是不夠的，只有團(tuán)隊(duì)合作才能確保工作順利進(jìn)行。

3. 認(rèn)真細(xì)致，心無旁騖。嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度能有效避免錯(cuò)誤的發(fā)生，同時(shí)也能及時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶可能出現(xiàn)的問題，從源頭上杜絕錯(cuò)誤，減少資源的浪費(fèi)。我在操作中曾遇到過包裝和價(jià)格的錯(cuò)誤，但由于定期提醒自己保持細(xì)心，這些錯(cuò)誤在初期就被發(fā)現(xiàn)并妥善處理，避免了潛在的重大損失。作為跟單員，我們要清楚地認(rèn)識(shí)到：每個(gè)人都有可能犯錯(cuò)，客戶也不是無懈可擊，這樣才能更仔細(xì)地核對(duì)資料，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并糾正錯(cuò)誤。

良好地處理客戶及外部合作單位的關(guān)系。在商業(yè)中，建立良好的人際關(guān)系至關(guān)重要。正如國(guó)家之間的關(guān)系一樣：沒有永遠(yuǎn)的敵友，只有永恒的利益。理解這一點(diǎn)后，在與客戶和合作伙伴溝通時(shí)，就可以更好地把握分寸。

回顧一年來的工作，我覺得自己取得了一些小成績(jī)，但同時(shí)也意識(shí)到自己還有許多不足之處，需要在接下來的工作中持續(xù)學(xué)習(xí)和提升。

A. 加強(qiáng)向領(lǐng)導(dǎo)、同事和客戶學(xué)習(xí)的力度，不斷提升自身素質(zhì)。持續(xù)學(xué)習(xí)是進(jìn)步的關(guān)鍵，尤其是對(duì)我們年輕人來說，要始終保持謙虛向上的心態(tài)。

B. 加強(qiáng)訂單資料的整理，理順電腦及文件夾內(nèi)的資料。這是我過去一年中較為薄弱的一點(diǎn)，未來我會(huì)更加重視其重要性，并養(yǎng)成良好的習(xí)慣。

C. 學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)及工藝規(guī)范。這是當(dāng)前我們跟單員普遍缺乏的重要知識(shí)，掌握這些知識(shí)對(duì)于提升工作能力至關(guān)重要。

D. 提升外語水平，為部門的進(jìn)一步業(yè)務(wù)拓展做好準(zhǔn)備。跟單員需要具備良好的外語能力，以應(yīng)對(duì)未來日益增多的外貿(mào)訂單。

E. 規(guī)范工作流程，加強(qiáng)工作計(jì)劃性。遵循規(guī)范的工作流程可以有效減少錯(cuò)誤的發(fā)生，在新的一年里，我會(huì)更加嚴(yán)格地按照流程進(jìn)行操作，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。

F. 爭(zhēng)取更多機(jī)會(huì)，發(fā)揮更大作用，為部門的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

我將從自身實(shí)際出發(fā)，發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，針對(duì)性地采取措施彌補(bǔ)不足，不斷提升各方面的能力，在部門發(fā)展的良機(jī)中努力工作，與同事們通力合作，為我們共同的目標(biāo)貢獻(xiàn)自己的力量。

跟單員個(gè)人工作總結(jié) 第12篇

各位領(lǐng)導(dǎo)、同事：

不知不覺，新的一年又悄然來臨。在這一年中，回顧自己作為跟單員的工作，心中感慨頗多，特此做一簡(jiǎn)單

一、注重客戶滿意度，是做好跟單員工作的基礎(chǔ)

在過去的一年中，我始終把客戶的需求放在首位。作為跟單員，不論是在接單、處理訂單信息還是跟蹤貨物狀態(tài)上，目標(biāo)都是讓客戶滿意。為此，我不斷提升自己的服務(wù)意識(shí)，從而在日常工作中能夠更好地理解客戶的期望，及時(shí)響應(yīng)客戶的反饋，這不僅幫助我在工作中建立良好的客戶關(guān)系，也為公司的口碑加分。

二、團(tuán)隊(duì)協(xié)作，是順利完成任務(wù)的重要保障

跟單員的工作并不是孤立的，而是與團(tuán)隊(duì)其他成員密切相關(guān)。通過與物流、倉(cāng)儲(chǔ)及銷售團(tuán)隊(duì)的緊密合作，我們能夠共同克服工作中的難題。我深知，只有通過有效的溝通與協(xié)作，才能確保每一筆訂單順利完成。在過去一年里，我的每一個(gè)小進(jìn)步，都是得益于領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與同事們的支持，而這也是我在新的一年里需繼續(xù)加強(qiáng)的方向。

三、專業(yè)知識(shí)與責(zé)任心，是做好跟單員不可或缺的素養(yǎng)

作為跟單員，我的工作涵蓋了訂單處理、貨物跟蹤、客戶溝通、協(xié)調(diào)發(fā)貨等多個(gè)環(huán)節(jié)?；诖?，我主要從以下幾點(diǎn)入手提升自己的工作：

1、熟悉各個(gè)環(huán)節(jié)的操作流程，力求做到準(zhǔn)確高效；

2、遵循工作流程，確保信息的精準(zhǔn)傳達(dá)，盡量避免因細(xì)節(jié)問題造成的失誤；

3、保持人、貨、單信息的一致性，以確保每筆訂單的及時(shí)處理；

4、始終關(guān)注客戶的需求，及時(shí)解決客戶的疑慮和投訴。

各位領(lǐng)導(dǎo)和同事：

雖然我在公司的工作時(shí)間不算短，但在專業(yè)知識(shí)和應(yīng)對(duì)復(fù)雜情況的能力上，我依然有很大的提升空間，具體體現(xiàn)在：

一、在處理突發(fā)問題時(shí)，心態(tài)時(shí)常不夠穩(wěn)重，缺乏冷靜與理智，有時(shí)會(huì)影響判斷；

二、溝通技能需進(jìn)一步加強(qiáng)，有時(shí)會(huì)無意中造成誤解，影響工作進(jìn)度；

三、主動(dòng)學(xué)習(xí)的意識(shí)還需增強(qiáng)，以便在今后的工作中更進(jìn)一步；

還有許多待改進(jìn)的地方。

在接下來的工作中，我會(huì)以更加積極的態(tài)度、更謙遜的心態(tài)，努力完成公司交給我的各項(xiàng)任務(wù)，爭(zhēng)做一名優(yōu)秀的跟單員。

跟單員個(gè)人工作總結(jié) 第13篇

　一、跟單員的工作總結(jié)

1、跟單員的職責(zé)：

跟單員是負(fù)責(zé)在國(guó)際貿(mào)易中，依據(jù)商務(wù)合同的要求，對(duì)生產(chǎn)和發(fā)貨全過程進(jìn)行跟蹤和管理的人員。從接到客戶訂單開始，直至貨物交付和款項(xiàng)回收，跟單員需要確保每一個(gè)環(huán)節(jié)的順利進(jìn)行，以維護(hù)公司與客戶之間的良好關(guān)系。

2、工作內(nèi)容概述：

跟單員的工作主要包括合同的起草與審核、生產(chǎn)進(jìn)度的監(jiān)控、單證的準(zhǔn)備與核實(shí)、以及與客戶的溝通協(xié)調(diào)等。在每天的工作中，跟單員不僅要處理大量的文件，還需保持與客戶和供應(yīng)鏈各方的密切聯(lián)系，以確保信息傳遞的及時(shí)和準(zhǔn)確。

3、工作的重要性：

隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，跟單員的工作顯得尤為重要，成為企業(yè)與客戶之間溝通的橋梁。優(yōu)秀的跟單員能幫助企業(yè)提升服務(wù)質(zhì)量和加強(qiáng)客戶信任，從而為企業(yè)創(chuàng)造更大的市場(chǎng)價(jià)值。跟單員的表現(xiàn)直接影響到客戶的滿意度和企業(yè)的聲譽(yù)，因此在此崗位上，責(zé)任感和專業(yè)素養(yǎng)是必不可少的。

4、工作中的挑戰(zhàn)：

跟單員的工作是一項(xiàng)較為復(fù)雜且需要高度集中注意力的任務(wù)。在日常工作中，會(huì)面臨各種突發(fā)情況，例如訂單變更、客戶需求的調(diào)整等。這些都需要跟單員具備較強(qiáng)的應(yīng)變能力和溝通技巧，以便及時(shí)作出調(diào)整，確保業(yè)務(wù)的順利進(jìn)行。

　二、提高跟單工作效率的方法

1、熟悉客戶需求：

了解客戶的具體需求和偏好是做好跟單工作的基礎(chǔ)。熟悉客戶的采購(gòu)習(xí)慣、貨物要求及特殊事項(xiàng)，可以提高工作效率，減少不必要的溝通成本。

2、掌握專業(yè)知識(shí)：

跟單員需要對(duì)產(chǎn)品的特性、市場(chǎng)行情、相關(guān)法律法規(guī)等有一定的了解。例如，對(duì)自己負(fù)責(zé)的產(chǎn)品要有清晰的認(rèn)識(shí)，包括產(chǎn)品的規(guī)格、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等，以提升處理訂單的能力和精確度。

3、注重合同細(xì)節(jié)：

在處理合同和指令時(shí)，應(yīng)與銷售團(tuán)隊(duì)保持密切溝通，確保合同內(nèi)容的準(zhǔn)確無誤，并及時(shí)傳達(dá)給生產(chǎn)和運(yùn)輸部門，避免因信息不對(duì)稱造成的失誤。

4、加強(qiáng)單證管理：

單證的準(zhǔn)確性對(duì)國(guó)際貿(mào)易至關(guān)重要，跟單員需認(rèn)真逐項(xiàng)審核各類單證，確保每一份文件的內(nèi)容準(zhǔn)確、齊全，并及時(shí)寄出，避免因文件問題延誤貨物交付。

5、持續(xù)跟蹤貨款與物流：

在訂單完成后，跟單員要保持與客戶的聯(lián)絡(luò)，及時(shí)跟蹤貨款的回收和貨物的運(yùn)輸情況，確保所有流程的閉環(huán)，減少潛在的風(fēng)險(xiǎn)。

　三、個(gè)人工作反思

1、適應(yīng)新環(huán)境：

剛?cè)肼殨r(shí)，對(duì)于跟單工作的復(fù)雜性并未有清晰的認(rèn)知，多次處理過程中體現(xiàn)出的不足讓我感受到學(xué)習(xí)的必要性。在此期間，積極請(qǐng)教經(jīng)驗(yàn)豐富的同事，努力將理論與實(shí)踐結(jié)合，逐步適應(yīng)了這個(gè)崗位。

2、提升業(yè)務(wù)技能：

在跟單運(yùn)營(yíng)中，我逐漸意識(shí)到專業(yè)知識(shí)的重要性。通過學(xué)習(xí)相關(guān)的產(chǎn)品知識(shí)、國(guó)際貿(mào)易法規(guī)及單證知識(shí)，幫助我在處理訂單時(shí)能更為從容，減少了工作中的失誤。

3、重視溝通協(xié)調(diào)：

我發(fā)現(xiàn)，與各部門同事積極溝通是確保工作順利進(jìn)行的關(guān)鍵。借助團(tuán)隊(duì)的力量，可以更好地應(yīng)對(duì)工作中遇到的困難，提升整體工作效率。

4、反思與成長(zhǎng)：

跟單工作讓我意識(shí)到了細(xì)節(jié)的重要性，任何小的失誤都有可能導(dǎo)致大問題。在日常工作中，保持嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度，勤于反思，才能不斷提高自己的專業(yè)水平，進(jìn)而為公司帶來更好的效益。

5、積極融入團(tuán)隊(duì)：

工作中，與同事們互幫互助的氛圍讓我感到溫暖，大家都愿意分享經(jīng)驗(yàn)與見解。這種良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，讓我在實(shí)戰(zhàn)中成長(zhǎng)，也讓我更加喜歡這個(gè)崗位。

跟單員個(gè)人工作總結(jié) 第14篇

在這段時(shí)間里，我在公司的目標(biāo)是：希望自己能更快地接手各種不同類型的訂單，并能全程跟單。加強(qiáng)與公司其他同事的溝通，努力成為一名優(yōu)秀的跟單員。以下是我這一階段的工作總結(jié)。

經(jīng)過兩個(gè)月的實(shí)踐，我希望自己能展現(xiàn)出應(yīng)有的能力，盡管目前我對(duì)自己的表現(xiàn)仍有些不自信——我相信自己絕不是一名平庸的員工。在這兩個(gè)月中，我花了20天的時(shí)間在車間實(shí)習(xí)，熟悉公司的產(chǎn)品，第二個(gè)月則開始進(jìn)入辦公室，了解業(yè)務(wù)跟單的流程。

這兩個(gè)月我始終遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真負(fù)責(zé)地完成每一項(xiàng)任務(wù)。我對(duì)每天看到和聽到的新項(xiàng)目進(jìn)行保持對(duì)工作的反思。我還督促自己堅(jiān)持寫工作日記，及時(shí)記錄所負(fù)責(zé)客戶的訂單情況。

我始終堅(jiān)持當(dāng)天的事項(xiàng)當(dāng)天完成的原則，對(duì)自己處理的每一件事負(fù)責(zé)，也對(duì)公司盡心盡力。通過20天的車間學(xué)習(xí)，我能夠獨(dú)立制作許多常規(guī)產(chǎn)品，識(shí)別產(chǎn)品是否合格，并了解如何讓產(chǎn)品的外觀更加美觀（細(xì)節(jié)處理）。對(duì)于在車間的實(shí)習(xí)之前我已經(jīng)將每個(gè)車間的總結(jié)上交給了相關(guān)經(jīng)理，這里就不再贅述。

我分享一下在辦公室期間的工作總結(jié)。從總體感受來看，我對(duì)自己的表現(xiàn)還是比較滿意的。不過，有時(shí)候我也會(huì)感到事情的進(jìn)展有些撲朔迷離，有些工作只完成了開頭，卻不清楚結(jié)尾如何；有些工作甚至只是中間部分，讓我不禁感到有些茫然。

跟單員個(gè)人工作總結(jié) 第15篇

記得剛開始做跟單員的時(shí)候，對(duì)這個(gè)角色一無所知，現(xiàn)在回首往事，心中不禁莞爾。俗話說，世上沒有笨人，只有不愿意學(xué)習(xí)的人。

在這一年里，我通過不斷向領(lǐng)導(dǎo)、同事和客戶請(qǐng)教，結(jié)合實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行取得了顯著進(jìn)步。隨著這一年的即將結(jié)束和新工作的開啟，我意識(shí)到需要好好反思和盤點(diǎn)過去一年的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，為即將到來的工作做好充足的心理準(zhǔn)備。

回顧這十個(gè)月的工作，我感到充實(shí)而有成就感。這段時(shí)間里，領(lǐng)導(dǎo)給予了我很多機(jī)會(huì)，而我也努力去完成每一項(xiàng)任務(wù)。尤其是在處理以下事項(xiàng)的過程中，我學(xué)到了很多，回想起來，不禁感到欣慰，過去的一年并沒有虛度。

第一，踏實(shí)做好本職工作。

回顧過去一年，我所處理的所有訂單都以較低的錯(cuò)誤率完成。作為一名跟單員，我對(duì)自己的表現(xiàn)基本滿意。結(jié)合自己的工作經(jīng)驗(yàn)，我認(rèn)為要成為一名合格的跟單員，應(yīng)該從以下幾個(gè)方面繼續(xù)努力：

1、增強(qiáng)責(zé)任心和奉獻(xiàn)精神。責(zé)任心是我們公司文化的核心之一。每個(gè)人的背景和能力各不相同，這決定了在工作中每個(gè)人的表現(xiàn)會(huì)有所差異，但很多時(shí)候，能否做好工作，主要取決于一種強(qiáng)烈的責(zé)任感。實(shí)際上，很多工作是依靠對(duì)公司、部門及自身的責(zé)任心來實(shí)現(xiàn)的。一個(gè)缺乏責(zé)任感的人，無法具備奉獻(xiàn)的精神。責(zé)任感是做好跟單工作的基本素質(zhì)。

2、保持勤快，團(tuán)結(jié)協(xié)作。跟單工作往往瑣碎繁雜，特別是對(duì)于帽子類的訂單，細(xì)節(jié)眾多，稍有懈怠就可能導(dǎo)致錯(cuò)誤。一個(gè)訂單通常需要多個(gè)部門的共同努力，單靠個(gè)人很難完成，只有團(tuán)隊(duì)合作，才能確保訂單的順利推進(jìn)。

3、認(rèn)真細(xì)心，務(wù)實(shí)做事。只有這樣才能有效避免錯(cuò)誤的出現(xiàn)，并在源頭上消滅潛在的問題，減少不必要的損失。我處理的幾個(gè)訂單中，客戶有時(shí)會(huì)出現(xiàn)錯(cuò)誤，若不是持續(xù)提醒自己保持細(xì)心，這些錯(cuò)誤可能會(huì)在發(fā)貨時(shí)造成嚴(yán)重后果。我意識(shí)到，作為跟單員，我們需要清楚認(rèn)識(shí)到：任何人都有可能犯錯(cuò)，客戶也不例外，甚至在某些方面可能不如我們更了解產(chǎn)品——因此我們更要認(rèn)真核對(duì)資料，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正錯(cuò)誤。減少錯(cuò)誤意味著節(jié)約成本，這種道理在生產(chǎn)與業(yè)務(wù)中都是一樣的。在外貿(mào)工作中，因錯(cuò)誤而導(dǎo)致的損失屢見不鮮。

第二，妥善處理與客戶及外部協(xié)作單位的關(guān)系。

處理好人際關(guān)系是成功的重要一步。就像國(guó)家之間的關(guān)系，沒有永恒的朋友和敵人，只有永恒的利益。跟客戶及外部單位的關(guān)系本質(zhì)上也是如此。合作的基礎(chǔ)是雙方能夠?qū)崿F(xiàn)各自的利益追求。如果沒有經(jīng)濟(jì)利益，任何努力都是徒勞。認(rèn)清這一點(diǎn)可以幫助我們?cè)谂c各相關(guān)方交往時(shí)把握好分寸，靈活應(yīng)對(duì)。

回首過去，我認(rèn)為自己取得了一些微不足道的成績(jī)，這些成績(jī)背后離不開領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事的支持。我也深刻認(rèn)識(shí)到自己在工作中還有許多不足，在接下來的工作中需要進(jìn)一步學(xué)習(xí)和改善。

A、進(jìn)一步加強(qiáng)向領(lǐng)導(dǎo)、同事和客戶的學(xué)習(xí)，不斷提升自己。學(xué)習(xí)是無止境的，特別是對(duì)于我們年輕人，需始終保持謙遜的態(tài)度。

B、強(qiáng)化訂單資料的整理，理順電腦和文件夾中的信息。這方面我在過去一年做得不夠好，主要是未能徹底意識(shí)到其重要性，缺乏良好的整理習(xí)慣。新一年里，我要努力在這方面改進(jìn)，借鑒主管的經(jīng)驗(yàn)。

C、加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品知識(shí)、帽子工藝和面料知識(shí)的學(xué)習(xí)。這是目前我們跟單員普遍欠缺卻至關(guān)重要的領(lǐng)域。如果缺乏這方面的知識(shí)，作為跟單員將難以自信地完成訂單。

D、提升外語水平，為部門未來業(yè)務(wù)的拓展做好準(zhǔn)備。接收更多訂單是公司外貿(mào)發(fā)展的趨勢(shì)，而外貿(mào)工作離不開良好的外語能力，因此我們跟單員要提前做好準(zhǔn)備。

E、進(jìn)一步規(guī)范工作流程，增強(qiáng)工作的計(jì)劃性。規(guī)范的流程可以有效減少錯(cuò)誤。在新的一年里，我會(huì)嚴(yán)格按照流程操作訂單，避免不必要的錯(cuò)誤發(fā)生，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，提高工作的計(jì)劃性，減少遺忘和遺漏的情況。

F、爭(zhēng)取更多機(jī)會(huì)，發(fā)揮更大作用，為部門的各項(xiàng)發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

我會(huì)立足于自身的實(shí)際情況，發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，有針對(duì)性地采取措施彌補(bǔ)不足，持續(xù)提升各方面能力，抓住部門發(fā)展的機(jī)遇，努力工作，積極進(jìn)取，與團(tuán)隊(duì)協(xié)作，力求在本職工作中取得更好的成績(jī)，為達(dá)到部門的業(yè)務(wù)目標(biāo)貢獻(xiàn)自己的力量。