人力資源部肩負(fù)著推動(dòng)企業(yè)發(fā)展與提升服務(wù)質(zhì)量的重要使命。本次述職報(bào)告深入剖析了過(guò)去一年的工作成就與挑戰(zhàn)，重點(diǎn)圍繞人才招聘、員工培訓(xùn)及績(jī)效管理等關(guān)鍵領(lǐng)域展開(kāi)。通過(guò)數(shù)據(jù)與案例的結(jié)合，我們發(fā)現(xiàn)，優(yōu)化人力資源管理不僅能提升員工滿意度，還能顯著增強(qiáng)客戶體驗(yàn)，為酒店的持續(xù)發(fā)展注入了新的動(dòng)力。

酒店人力資源部述職報(bào)告 1篇

我叫xx，目前在假日酒店人力資源部任職，今天很高興能在這里向大家匯報(bào)我的工作和部門的相關(guān)情況。作為酒店人力資源部的一員，我認(rèn)為我們部門有五項(xiàng)重要任務(wù)，分別是：為酒店“選人”、為酒店“管人”、為酒店“留人”、為酒店“育人”，以及做好酒店各部門之間的協(xié)調(diào)工作。

選人。正如海爾集團(tuán)的管理理念所言，一個(gè)企業(yè)想要發(fā)展壯大，首先要重視人員的選擇，只有優(yōu)秀的人才能推動(dòng)企業(yè)的進(jìn)步。人力資源部的首要任務(wù)就是通過(guò)各種渠道，包括網(wǎng)絡(luò)、報(bào)紙、媒體、現(xiàn)場(chǎng)招聘等，積極選拔和儲(chǔ)備人才，為酒店的發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

管人。在中國(guó)，有句古話說(shuō)得好：“無(wú)規(guī)矩不成方圓。”在我們的酒店，隨著員工人數(shù)逐漸增多，人力資源部必須為酒店量身定制科學(xué)合理的管理制度，確保每位員工都能明確自己的職責(zé)、各司其職，從而使酒店的運(yùn)行更加高效流暢。

留人。盡管我在酒店行業(yè)工作的時(shí)間并不長(zhǎng)，但通過(guò)觀察和交流，我發(fā)現(xiàn)從事這個(gè)行業(yè)的人普遍具備服務(wù)意識(shí)和奉獻(xiàn)精神。正是對(duì)這個(gè)行業(yè)的熱愛(ài)，讓我們?cè)敢庠诜泵Φ墓ぷ髦袌?jiān)持不懈。在節(jié)假日，我們?nèi)匀粓?jiān)守崗位，為顧客提供服務(wù)，正體現(xiàn)了奉獻(xiàn)的重要性。人力資源部需要制定合理豐厚的福利待遇，以此留住優(yōu)秀的員工，降低員工流失率。

第四，育人。招聘、管理和留住人才只是解決眼前問(wèn)題，對(duì)酒店的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展來(lái)說(shuō)，培養(yǎng)人才才是關(guān)鍵。人力資源部需要通過(guò)有效的績(jī)效考核激勵(lì)員工并發(fā)掘新人才，并制定在職培訓(xùn)計(jì)劃，幫助員工不斷提升技能，確保酒店有源源不斷的人才儲(chǔ)備。

作為酒店的核心行政部門，人力資源部的職責(zé)不僅限于考勤管理、人事檔案和薪酬談判，還需與各部門密切協(xié)作，確保信息暢通并提供必要的后勤支持，以便更好地服務(wù)于酒店的整體運(yùn)作。

作為人力資源部的一員，我和我的同事們將共同努力落實(shí)以上任務(wù)。我們始終致力于為酒店制定完善的管理制度，修訂員工手冊(cè)，規(guī)范各項(xiàng)流程，設(shè)置合理的員工福利計(jì)劃，并安排豐富的在職培訓(xùn)課程，保證各項(xiàng)工作順利進(jìn)行。

我們深知“說(shuō)到不如做到”，人力資源部將以實(shí)際行動(dòng)為酒店的發(fā)展貢獻(xiàn)力量，我們每一個(gè)人都愿意和酒店攜手共進(jìn)、共同成長(zhǎng)！

酒店人力資源部述職報(bào)告 2篇

人力資源述職報(bào)告，是酒店運(yùn)營(yíng)中不可或缺的一部分，酒店的大多數(shù)員工都需要通過(guò)人力資源部進(jìn)行崗位的分配。人力資源部也是酒店管理層與一線員工溝通的橋梁，很多不便直接溝通的問(wèn)題都可以通過(guò)人力資源部進(jìn)行解決，從而既能對(duì)員工負(fù)責(zé)，又能對(duì)管理層負(fù)責(zé)。酒店人力資源管理的優(yōu)劣直接影響到整個(gè)酒店的管理水平。

在這里，我將結(jié)合我在酒店實(shí)習(xí)期間的經(jīng)驗(yàn)，以及與人力資源部的接觸，簡(jiǎn)要分享我所在酒店的人力資源管理情況。內(nèi)容主要包括實(shí)習(xí)生管理制度、正式員工管理制度及假期管理政策。

在我們的酒店，實(shí)習(xí)生的管理至關(guān)重要。由于酒店是一個(gè)季節(jié)性明顯的行業(yè)，實(shí)習(xí)生的比例占員工總數(shù)的50%以上，特別是在餐飲部和客房部，這兩個(gè)部門的實(shí)習(xí)生占比尤為顯著。這是因?yàn)檫@些部門對(duì)經(jīng)驗(yàn)的要求相對(duì)較低，易于培訓(xùn)和上手。其他部門如前廳、廚房、財(cái)務(wù)和銷售等則只有少量實(shí)習(xí)生。一般情況下，學(xué)校會(huì)和酒店聯(lián)系，雙方商定細(xì)節(jié)后，學(xué)生可以選擇崗位，通常會(huì)在三亞地區(qū)的學(xué)校進(jìn)行面試，遠(yuǎn)離三亞的學(xué)校如四川大學(xué)和海南經(jīng)貿(mào)的學(xué)生則會(huì)通過(guò)電話面試。實(shí)習(xí)生到達(dá)酒店后，會(huì)接受為期三天的入職培訓(xùn)，隨后由經(jīng)理帶領(lǐng)熟悉工作環(huán)境，經(jīng)理會(huì)為每位實(shí)習(xí)生制定相應(yīng)的培訓(xùn)計(jì)劃，之后正式上崗并繼續(xù)培訓(xùn)。一個(gè)月后，人力資源部會(huì)進(jìn)行入職反饋，但一般實(shí)習(xí)生不需要參與。

正式員工的管理在面試和入職流程上與實(shí)習(xí)生相似，但仍有一些不同之處。正式員工的招聘是雙方協(xié)商，而非三方。在雙方達(dá)成共識(shí)的基礎(chǔ)上，正式員工會(huì)簽署勞務(wù)合同，面試后的一周內(nèi)會(huì)接到錄用通知。正式員工與實(shí)習(xí)生的培訓(xùn)是一起進(jìn)行的，部門會(huì)為他們制定培訓(xùn)計(jì)劃。但正式員工的入職培訓(xùn)時(shí)間是靈活的，通常會(huì)等到一定數(shù)量的員工到齊才進(jìn)行，而實(shí)習(xí)生則是在入職前就已進(jìn)行培訓(xùn)。

關(guān)于培訓(xùn)，酒店人力資源部要求各部門必須為員工制定具體的培訓(xùn)計(jì)劃，比如酒吧培訓(xùn)如何售酒、香煙及雪茄的相關(guān)知識(shí)。人力資源部會(huì)定期檢查這些培訓(xùn)的實(shí)施情況，不達(dá)標(biāo)的部門需重新進(jìn)行培訓(xùn)。人力資源部還提供英語(yǔ)培訓(xùn)、化妝培訓(xùn)和食品安全管理培訓(xùn)等，前兩者通常為自愿參與，有名額限制，而后兩者則是強(qiáng)制要求，不可缺席。

除了這些，酒店還設(shè)有多項(xiàng)交流項(xiàng)目，促進(jìn)各部門間的溝通，讓員工更全面地了解各個(gè)崗位的職責(zé)。例如，交叉培訓(xùn)是酒店鼓勵(lì)各部門間相互學(xué)習(xí)的一種方式，人力資源部會(huì)定期要求各部門進(jìn)行跨部門培訓(xùn)，確保在能力儲(chǔ)備上做到全面。酒店內(nèi)部也會(huì)有調(diào)崗機(jī)會(huì)，如果某崗位缺乏人手，員工可以提出調(diào)崗申請(qǐng)。

人力資源部在關(guān)注員工問(wèn)題的也關(guān)心員工的健康和工作狀態(tài)。酒店的休假政策遵循國(guó)家法律規(guī)定，包括婚假、年假和帶薪病假等，即便是公休假期間的加班，也會(huì)依照國(guó)家相關(guān)政策給予相應(yīng)的補(bǔ)貼。

盡管酒店人力資源管理總體上運(yùn)作良好，但仍存在一些問(wèn)題。例如，某些部門的培訓(xùn)計(jì)劃只停留在紙面上，實(shí)際執(zhí)行不夠，甚至在檢查時(shí)，才匆忙準(zhǔn)備培訓(xùn)記錄，記錄的真實(shí)性值得懷疑。人力資源部雖然會(huì)反饋并要求重新進(jìn)行培訓(xùn)，但有時(shí)還是會(huì)接受一些表面完成的記錄。有效的培訓(xùn)應(yīng)在日常工作中得以體現(xiàn)，而不是依靠同事之間的傳授，這樣可能造成知識(shí)的斷層。我建議各部門應(yīng)將培訓(xùn)放在重要位置，制定適合的培訓(xùn)計(jì)劃，給予員工明確的工作標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)鼓勵(lì)員工創(chuàng)造出更高效的工作方式，避免流于形式而降低員工的積極性。

在交叉培訓(xùn)方面，一些部門也存在應(yīng)付的現(xiàn)象，只有在人力資源部催促后才會(huì)進(jìn)行，而培訓(xùn)的質(zhì)量往往不盡人意。交叉培訓(xùn)的目的在于培養(yǎng)綜合性人才，而不僅是完成任務(wù)，因此應(yīng)重視選人和培訓(xùn)的時(shí)機(jī)，以促進(jìn)人才的全面發(fā)展。關(guān)于考勤管理，部分部門做得不夠到位，打卡系統(tǒng)也存在一些問(wèn)題，因此希望其他部門能借鑒一下考勤加簽到的做法。至于加班問(wèn)題，一些情況下人力資源部不批準(zhǔn)加班，認(rèn)為人手充足，這有可能源于安排不當(dāng)或者突發(fā)的客流量增加，建議部門根據(jù)實(shí)際情況提出加班申請(qǐng)，人力資源部也需要依據(jù)實(shí)際情況作出判斷。

我所在的酒店在人力資源管理上表現(xiàn)良好，盡管仍有待改善的地方，但在工作氛圍和員工關(guān)懷方面都做得相當(dāng)不錯(cuò)。

酒店人力資源部述職報(bào)告 3篇

在璀璨的煙火中，我們滿懷喜悅地迎來(lái)了新的一年，回望過(guò)去的XX年，我們酒店的人力資源部在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，取得了顯著的進(jìn)步和成就，這是我們一直以來(lái)所重視的核心工作。

一、XX年人力資源工作總體回顧

在穩(wěn)固基礎(chǔ)性的我們?nèi)肆Y源部不斷強(qiáng)化定崗定員、培訓(xùn)及考核、制度建設(shè)，緊跟市場(chǎng)招聘的趨勢(shì)，推動(dòng)人事管理的改革與創(chuàng)新。

二、人力資源基本概況

1、截至XX年12月26日，酒店員工總數(shù)為305人，其中男性149人，女性156人。人員分布為：餐飲、客房68人，保安50人，廚房62人，財(cái)務(wù)54人，其他71人。

2、學(xué)歷分布：截至XX年12月26日，擁有大專以上學(xué)歷3人，大專學(xué)歷7人，中專68人，高職及高中69人。

三、優(yōu)化管理，精簡(jiǎn)機(jī)構(gòu)

在XX年中，我們結(jié)合五星級(jí)酒店的管理模式，逐步建立了符合酒店特色的人力資源管理體系。我們以精簡(jiǎn)、必要、合理為原則，依據(jù)各部門功能和權(quán)責(zé)設(shè)置了簡(jiǎn)潔明了的三級(jí)管理結(jié)構(gòu)，力爭(zhēng)達(dá)到機(jī)構(gòu)精簡(jiǎn)、人員優(yōu)化、層級(jí)少且效率高的目標(biāo)。

四、強(qiáng)化員工事務(wù)管理

我們積極組織衛(wèi)生防疫專項(xiàng)檢查和整改工作，確保為客人提供一個(gè)衛(wèi)生健康的飲食環(huán)境。人力資源部定期安排員工前往市衛(wèi)生防疫站體檢，特別是一線員工，確保不遺漏任何一位。為了提升員工的身心健康，我們致力于改善員工住宿條件，并配備必要的生活設(shè)施。我們制定了《宿舍管理規(guī)定》，建立了員工住宿登記檔案，確保住宿安全，對(duì)水電使用進(jìn)行了嚴(yán)格管理，有效防止浪費(fèi)。在員工餐廳的管理上，我們合理制定每日飲食標(biāo)準(zhǔn)，自開(kāi)業(yè)以來(lái)，始終在滿足員工滿意度的前提下，飲食成本未超出預(yù)算。

五、嚴(yán)格考核，整治違紀(jì)行為

管理和獎(jiǎng)懲是維護(hù)制度正常運(yùn)作的重要手段。人力資源部嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度和員工守則，做到有功必獎(jiǎng)，有過(guò)必罰，確保制度面前人人平等，保護(hù)員工的合法權(quán)益。我們通過(guò)批評(píng)教育、日常檢查、通報(bào)罰款等措施應(yīng)對(duì)員工的違規(guī)行為。加強(qiáng)質(zhì)檢力度，嚴(yán)格落實(shí)服務(wù)區(qū)的各項(xiàng)制度，對(duì)違紀(jì)行為進(jìn)行嚴(yán)肅處理，勸退了12名員工，并對(duì)13人次實(shí)施了罰款，金額合計(jì)290元。獎(jiǎng)勵(lì)措施也相應(yīng)落實(shí)，共獎(jiǎng)勵(lì)9人次，金額110元，進(jìn)一步營(yíng)造出遵守制度光榮、違紀(jì)必罰的良好氛圍。

六、逐步完善人事管理制度體系

為適應(yīng)管理體制的要求，我們已完成多項(xiàng)管理制度的制定，包括員工獎(jiǎng)懲制度和日常培訓(xùn)管理，為日常管理的規(guī)范化、制度化奠定基礎(chǔ)。員工手冊(cè)的初稿已納入XX年工作計(jì)劃，除了完善現(xiàn)有管理制度外，我們結(jié)合勞動(dòng)法及相關(guān)政策法規(guī)，明確了獎(jiǎng)懲、考核、異動(dòng)、休假及勞動(dòng)關(guān)系等內(nèi)容，逐步健全服務(wù)區(qū)的人事管理制度。

七、加強(qiáng)員工培訓(xùn)，支持職業(yè)發(fā)展

為提升酒店競(jìng)爭(zhēng)力和員工素質(zhì)，確保員工個(gè)人發(fā)展與酒店需求的匹配，人力資源部制定了培訓(xùn)管理方案，并定期檢查培訓(xùn)效果。雖然在培訓(xùn)規(guī)劃與協(xié)調(diào)方面取得了一定進(jìn)展，但整體層面的專題培訓(xùn)和班組內(nèi)部的培訓(xùn)還有待加強(qiáng)。

1、組織各類培訓(xùn)活動(dòng)，切實(shí)提升員工能力。

對(duì)新員工進(jìn)行上崗培訓(xùn)，已舉辦兩期。一期為酒店新員工培訓(xùn)，脫產(chǎn)培訓(xùn)周期7天，共有XX人參與。第二期員工集訓(xùn)定于本月25日舉行，脫產(chǎn)培訓(xùn)15天，共90人參加，分為兩階段進(jìn)行：第一階段為7天的軍訓(xùn)及公共知識(shí)學(xué)習(xí)，第二階段為專業(yè)課程學(xué)習(xí)。

另外，我們組織了四區(qū)文秘崗位培訓(xùn)，共4天，參與人員4人，培訓(xùn)分四個(gè)階段進(jìn)行，包括文秘理論知識(shí)、勞資工作要求及表格操作、實(shí)操演練和跟班學(xué)習(xí)。

2、各部門日常培訓(xùn)工作效果顯著。

以客房部為例，各班組重視員工素質(zhì)、工作態(tài)度和服務(wù)禮儀培訓(xùn)，同時(shí)認(rèn)真落實(shí)當(dāng)月的培訓(xùn)計(jì)劃，完成培訓(xùn)目標(biāo)，共計(jì)有28名員工參與了培訓(xùn)。

3、總部培訓(xùn)部根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃，強(qiáng)化了員工的教育培訓(xùn)。

從酒店概況、組織結(jié)構(gòu)、崗位業(yè)務(wù)流程到企業(yè)文化等方面對(duì)新員工進(jìn)行了入職培訓(xùn)，并組織員工到AA進(jìn)行參觀學(xué)習(xí)，進(jìn)行實(shí)操等應(yīng)用培訓(xùn)。

八、提升人力資源部人員綜合素質(zhì)，增強(qiáng)工作合力

隨著服務(wù)行業(yè)的快速發(fā)展，尤其是酒店的發(fā)展，我們深刻認(rèn)識(shí)到，僅依賴現(xiàn)有的管理知識(shí)和技能已經(jīng)無(wú)法滿足行業(yè)需求。我們積極學(xué)習(xí)專業(yè)技能，加強(qiáng)與各部門的溝通與合作，及時(shí)調(diào)整工作心態(tài)。利用業(yè)余時(shí)間自學(xué)，廣泛閱讀，以不斷提升自身素質(zhì)。

酒店人力資源部述職報(bào)告 4篇

光陰荏苒，歲月如梭。轉(zhuǎn)眼間，我已經(jīng)在酒店的人力資源部工作了近半年。這段時(shí)間依然讓我感到無(wú)比欣喜，能夠加入這樣一個(gè)團(tuán)隊(duì)，實(shí)在是我的榮幸。時(shí)光荏苒，轉(zhuǎn)眼間又到了年末，而我的工作也即將迎來(lái)一個(gè)新的階段。盡管我只有短短的半年時(shí)間，但我始終努力在這個(gè)崗位上實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值，認(rèn)真完成每一項(xiàng)工作任務(wù)，雖然未必有顯著的成績(jī)，卻也不辜負(fù)每一位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的期望，始終以積極的態(tài)度去把握每一個(gè)提升自我的機(jī)會(huì)。

一、思想上的升華

這一年是我首次跨入酒店行業(yè)，雖然我在人才管理領(lǐng)域已有三年的經(jīng)驗(yàn)，但對(duì)酒店行業(yè)的了解還是比較陌生。一開(kāi)始，我在適應(yīng)這個(gè)新環(huán)境時(shí)遇到了一些困難，但通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)與實(shí)踐，我逐漸掌握了這個(gè)行業(yè)的特點(diǎn)。這份經(jīng)歷讓我明白，面對(duì)新的挑戰(zhàn)，我們應(yīng)當(dāng)以開(kāi)放的心態(tài)去接受。在這一過(guò)程中，我學(xué)會(huì)了如何對(duì)自身的能力進(jìn)行評(píng)估，從而發(fā)現(xiàn)自身的不足之處與優(yōu)勢(shì)所在。這是我以前的工作中沒(méi)有意識(shí)到的，經(jīng)過(guò)這半年的洗禮，我的工作思想得到了顯著提升，使我在工作中有了新的突破。

二、工作技能的提升

這一年，酒店的招聘計(jì)劃幾乎是滿載而來(lái)。在這份工作中，我感到自己還有巨大的提升空間。在這六個(gè)月的工作中，我認(rèn)識(shí)到，雖然我的專業(yè)素養(yǎng)不錯(cuò)，但對(duì)行業(yè)的深入了解也是成功的關(guān)鍵。我開(kāi)始積極拓寬自己的知識(shí)面，無(wú)論是在生活中還是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)，努力學(xué)習(xí)相關(guān)的知識(shí)。漸漸地，我的專業(yè)技能得到了提升，工作中的應(yīng)變能力也隨之增強(qiáng)。

三、不足之處的改進(jìn)

雖然這一年對(duì)我而言短暫，僅有半年時(shí)間，但我始終認(rèn)真對(duì)待每一項(xiàng)工作。盡管如此，依然存在一些需要改進(jìn)之處。比如，有時(shí)我在人力資源的工作中，考慮問(wèn)題的方式可能過(guò)于簡(jiǎn)單化。實(shí)際上，這份工作不僅要求靈活的判斷力和思考能力，還需要從綜合的角度進(jìn)行分析，以吸引更多優(yōu)秀的人才加入酒店。無(wú)論如何，過(guò)去的一年已經(jīng)過(guò)去，新的篇章即將開(kāi)啟，我將做好準(zhǔn)備，以全新的姿態(tài)迎接未來(lái)的挑戰(zhàn)，繼續(xù)成長(zhǎng)！