隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，網(wǎng)上購(gòu)物逐漸成為大學(xué)生日常消費(fèi)的重要方式。調(diào)查顯示，大學(xué)生群體對(duì)網(wǎng)購(gòu)接受度高，但存在安全隱患等顧慮。大部分學(xué)生選擇網(wǎng)購(gòu)的原因包括方便快捷、商品種類豐富及價(jià)格實(shí)惠。雖然大部分參與者對(duì)網(wǎng)購(gòu)表示信任，但仍有部分學(xué)生未嘗試過(guò)，主要因?qū)Π踩院蜕唐焚|(zhì)量的擔(dān)憂。調(diào)查中，服裝和數(shù)碼產(chǎn)品是最受歡迎的網(wǎng)購(gòu)商品類型。遇到的主要問(wèn)題包括商品描述不清和物流配送。建議加強(qiáng)消費(fèi)教育，提高大學(xué)生的理性消費(fèi)意識(shí)，同時(shí)優(yōu)化購(gòu)物平臺(tái)的管理，保障消費(fèi)者權(quán)益，從而推動(dòng)網(wǎng)購(gòu)的健康發(fā)展。

網(wǎng)購(gòu)的調(diào)查報(bào)告 第1篇

　一、調(diào)查目的

隨著科技的發(fā)展和互聯(lián)網(wǎng)的普及，越來(lái)越多的大學(xué)生開(kāi)始選擇網(wǎng)上購(gòu)物。由于他們對(duì)新事物的好奇心、對(duì)時(shí)尚的追求以及對(duì)便捷購(gòu)物方式的渴望，使得網(wǎng)購(gòu)成為他們?nèi)粘Ｉ畹囊徊糠帧榱松钊肓私猱?dāng)下大學(xué)生的網(wǎng)購(gòu)情況，以及他們的消費(fèi)習(xí)慣和觀點(diǎn)，我們對(duì)在校的大一到大三學(xué)生進(jìn)行了調(diào)查。

　二、調(diào)查結(jié)果分析

1、本次調(diào)查共發(fā)放40份問(wèn)卷，成功回收有效問(wèn)卷40份。其中，女生26名，男生14名。數(shù)據(jù)表明，大一學(xué)生中有9人參與過(guò)網(wǎng)購(gòu)，比例為22.5%；大二學(xué)生中有15人，占37.5%；大三學(xué)生中有11人，占27.5%。未參與網(wǎng)購(gòu)的學(xué)生有5人，占12.5%。

2、調(diào)查顯示，大學(xué)生的網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)頻率，各月一次的有9人，占總數(shù)的25.7%；每季一次的有19人，占54.3%；每年一次的有5人，占14.3%。還有2名同學(xué)，每周都網(wǎng)購(gòu)，占5.7%。每次購(gòu)物的平均消費(fèi)金額在100元以下和100到500元之間的人數(shù)各占45%，其余金額區(qū)間的分布較少。

3、根據(jù)調(diào)查，大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)商品中，以服裝為主，占總消費(fèi)的37.5%；其次是數(shù)碼產(chǎn)品，占27.5%；購(gòu)買書(shū)籍的學(xué)生也不少，占19.5%。相較之下，食品由于保鮮等問(wèn)題，幾乎沒(méi)有人在網(wǎng)上購(gòu)買。

4、未參與網(wǎng)購(gòu)的同學(xué)中，近60%認(rèn)為網(wǎng)購(gòu)存在安全隱患，而所有曾經(jīng)網(wǎng)購(gòu)的同學(xué)則對(duì)網(wǎng)購(gòu)表示信任。在未參與網(wǎng)購(gòu)的學(xué)生中，80%表示未來(lái)愿意嘗試網(wǎng)購(gòu)。

5、在網(wǎng)購(gòu)人群中，選擇網(wǎng)購(gòu)因其方便快捷的占60%。還有部分同學(xué)認(rèn)為網(wǎng)購(gòu)商品種類豐富，能夠?qū)Ρ冗x擇性價(jià)比高的商品。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，57.1%的大學(xué)生以網(wǎng)站商品的齊全程度作為選擇購(gòu)物網(wǎng)站的主要標(biāo)準(zhǔn)，其中淘寶網(wǎng)受到80%的同學(xué)青睞。

6、在網(wǎng)購(gòu)過(guò)程中，遇到的主要困難包括商品描述不清，占45%；其次是商品種類繁多和網(wǎng)站過(guò)多，市場(chǎng)混亂占30%。

7、考慮到安全性，大學(xué)生們通常采用支付寶支付，占60%；貨到付款占22.9%；網(wǎng)上支付占17.1%。

　三、大學(xué)生選擇網(wǎng)購(gòu)的原因

1、大學(xué)生追求時(shí)尚，緊跟時(shí)代潮流，網(wǎng)上購(gòu)物符合社會(huì)生活節(jié)奏的加快，提供了更為便捷的購(gòu)物方式。

2、學(xué)生的金錢來(lái)源主要來(lái)自父母，期望在網(wǎng)上找到性價(jià)比高的商品，網(wǎng)購(gòu)?fù)ǔr(jià)格低于實(shí)體店。

3、網(wǎng)上賣家眾多，學(xué)生可以自由選擇，對(duì)比價(jià)格，挑選性價(jià)比高的產(chǎn)品。

4、多數(shù)大學(xué)生熟悉計(jì)算機(jī)操作，容易接受網(wǎng)購(gòu)這一新興消費(fèi)方式，且網(wǎng)購(gòu)已成為一種潮流。

5、網(wǎng)購(gòu)便捷省時(shí)，不必在商場(chǎng)中花費(fèi)過(guò)多時(shí)間，輕松找到所需商品。

　四、網(wǎng)上購(gòu)物存在的問(wèn)題

1、網(wǎng)絡(luò)是一個(gè)虛擬世界，網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)存在一定的風(fēng)險(xiǎn)，學(xué)生易受到欺騙，購(gòu)買到假貨，造成經(jīng)濟(jì)損失。

2、由于網(wǎng)購(gòu)的便利性，一些學(xué)生可能會(huì)頻繁購(gòu)物，甚至形成“網(wǎng)購(gòu)癮”，導(dǎo)致生活費(fèi)用支出過(guò)大。

3、網(wǎng)絡(luò)商品描述可能不夠詳細(xì)，學(xué)生無(wú)法親自檢驗(yàn)商品質(zhì)量，如購(gòu)買的商品與預(yù)期不符，容易導(dǎo)致心理落差。

　五、對(duì)策分析

1、大學(xué)生應(yīng)培養(yǎng)理性消費(fèi)的觀念，意識(shí)到網(wǎng)絡(luò)的虛擬性，購(gòu)物時(shí)仔細(xì)辨別商品的真?zhèn)?，防范受騙。

2、在網(wǎng)購(gòu)時(shí)要多方對(duì)比，關(guān)注每個(gè)細(xì)節(jié)，力求購(gòu)買到性價(jià)比最高的商品；在購(gòu)買較貴的數(shù)碼產(chǎn)品時(shí)，可以考慮先到實(shí)體店查看。

3、網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)的管理方應(yīng)加強(qiáng)對(duì)購(gòu)物環(huán)境的整治，為消費(fèi)者提供一個(gè)安全可靠的購(gòu)物空間。

　六、調(diào)查結(jié)果總結(jié)

大學(xué)生的網(wǎng)上購(gòu)物已成一種流行趨勢(shì)。僅有少數(shù)學(xué)生未參與網(wǎng)購(gòu)，其主要顧慮是安全性，只要他們對(duì)網(wǎng)購(gòu)的信任度提升，它在便利性和商品多樣性上的優(yōu)勢(shì)必將吸引更多大學(xué)生加入網(wǎng)購(gòu)的行列。青年大學(xué)生的時(shí)尚追求與從眾心理與網(wǎng)購(gòu)的便捷性完美契合，這使得大部分在校大學(xué)生傾向于選擇網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物。然而，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的安全隱患不可忽視，若操作不當(dāng)或遭遇惡意行為，可能導(dǎo)致經(jīng)濟(jì)損失。

網(wǎng)購(gòu)的調(diào)查報(bào)告 第2篇

摘 要：隨著現(xiàn)代科技的快速進(jìn)步，網(wǎng)上購(gòu)物已成為越來(lái)越多人的消費(fèi)選擇。尤其是大學(xué)生群體，由于其對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的熟悉程度較高，我們對(duì)大學(xué)生的網(wǎng)上購(gòu)物現(xiàn)狀進(jìn)行了深入調(diào)研。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)購(gòu)調(diào)查 大學(xué)生 消費(fèi)情況

本次調(diào)研采用發(fā)放問(wèn)卷和隨機(jī)抽樣的方法，針對(duì)某城市的三所大學(xué)進(jìn)行，共發(fā)放問(wèn)卷100份，回收有效問(wèn)卷98份，有效回收率為98%。以下是我們的調(diào)查結(jié)果：

調(diào)查時(shí)間：20xx-04-15

調(diào)查地點(diǎn)：某城市高校

調(diào)查對(duì)象：該城市大學(xué)生

在此次調(diào)查中，我們共訪談了98名學(xué)生，其中40名學(xué)生擁有網(wǎng)上購(gòu)物經(jīng)歷，占總?cè)藬?shù)的40.82%，而58名學(xué)生則沒(méi)有網(wǎng)購(gòu)經(jīng)驗(yàn)，占59.18%。

1 有過(guò)網(wǎng)上購(gòu)物經(jīng)歷的學(xué)生分析

針對(duì)這部分有網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷的學(xué)生，我們探討了他們選擇網(wǎng)購(gòu)的原因，以及他們對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物的看法與體驗(yàn)。

1.1 大學(xué)生選擇網(wǎng)購(gòu)的原因分析

在調(diào)查中，部分學(xué)生提到商品質(zhì)量和價(jià)格是其選擇網(wǎng)購(gòu)的重要因素，歸結(jié)為節(jié)省預(yù)算。有超過(guò)半數(shù)的同學(xué)認(rèn)為網(wǎng)上購(gòu)物的主要優(yōu)點(diǎn)在于節(jié)省時(shí)間和金錢，另外27.5%的學(xué)生表示他們傾向于尋找獨(dú)特商品，而操作便利和好奇心也是不容忽視的原因。

1.2 大學(xué)生對(duì)網(wǎng)購(gòu)流程的看法

研究數(shù)據(jù)顯示，大約61.22%的同學(xué)對(duì)網(wǎng)購(gòu)流程了解不深，只有30%的同學(xué)能較為熟練地掌握。由此可見(jiàn)，若能提高對(duì)網(wǎng)購(gòu)流程的認(rèn)知，將能有效改善對(duì)網(wǎng)購(gòu)的看法，尤其是考慮到72%的學(xué)生認(rèn)為網(wǎng)購(gòu)過(guò)程有些復(fù)雜。如果能簡(jiǎn)化網(wǎng)購(gòu)流程，將會(huì)吸引更多學(xué)生參與其中。

1.3 大學(xué)生的網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)情況

為全面了解在校生的網(wǎng)購(gòu)情況，我們調(diào)查了其常購(gòu)商品類型、每次購(gòu)物消費(fèi)及頻率。

(1) 根據(jù)調(diào)查，選擇了如書(shū)籍、電子產(chǎn)品等常見(jiàn)商品進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。

(2) 在每次購(gòu)物金額的調(diào)查中，52.04%的同學(xué)每次花費(fèi)在100元以下，金額逐漸遞減，400元以上的占比極小。這表明大學(xué)生在網(wǎng)購(gòu)時(shí)通常選擇價(jià)格相對(duì)較低的商品，主要原因在于其經(jīng)濟(jì)能力受限。

(3) 關(guān)于網(wǎng)購(gòu)頻率，調(diào)查顯示約半數(shù)學(xué)生的購(gòu)物頻率為每季一次，27.5%為每年一次，只有少數(shù)同學(xué)每月購(gòu)物一次或更頻繁。大學(xué)生的網(wǎng)購(gòu)主要傾向于經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的商品，尤其是在考慮到網(wǎng)絡(luò)安全的情況下。

1.4 網(wǎng)購(gòu)的不足之處分析

在這一部分，我們從網(wǎng)絡(luò)安全及購(gòu)物過(guò)程中遇到的困難進(jìn)行了分析。

調(diào)查顯示，大多數(shù)學(xué)生在選擇支付方式時(shí)偏向于安全的選項(xiàng)。大部分同學(xué)認(rèn)為網(wǎng)上購(gòu)物的可信度介于60%到80%之間，顯示他們對(duì)網(wǎng)購(gòu)的信任度相對(duì)不足。在進(jìn)行過(guò)網(wǎng)購(gòu)的學(xué)生中，有5%的人經(jīng)歷過(guò)被騙事件，這表明網(wǎng)購(gòu)的可信度仍有待提高，不過(guò)與傳統(tǒng)購(gòu)物中的安全隱患相比，網(wǎng)購(gòu)的安全性相對(duì)可接受。

2 沒(méi)有網(wǎng)購(gòu)經(jīng)驗(yàn)學(xué)生的分析

針對(duì)未進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)的學(xué)生，我們分析了他們對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物的熟悉程度及不選擇網(wǎng)購(gòu)的原因。

我們的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，未網(wǎng)購(gòu)者對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的了解主要停留在瀏覽網(wǎng)頁(yè)層面，只有不到5%的受訪者對(duì)網(wǎng)購(gòu)流程有深入了解。這說(shuō)明，提高他們對(duì)網(wǎng)購(gòu)的認(rèn)知，有助于提升網(wǎng)購(gòu)的普及度。然而，仍有一些未網(wǎng)購(gòu)者對(duì)流程了解較好，但仍未參與其中，這表明影響他們的因素顯得尤為重要。

2.1 未進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)的主要影響因素

我們假設(shè)多種可能影響因素，如周圍環(huán)境的影響、對(duì)網(wǎng)購(gòu)潛在問(wèn)題的擔(dān)憂、網(wǎng)絡(luò)安全及個(gè)人觀念的限制。

(1) 周圍環(huán)境的影響。人們?cè)跊Q策時(shí)往往受到周圍人的影響，因此我們調(diào)查了周圍人中選擇網(wǎng)購(gòu)的比例。結(jié)果顯示，未網(wǎng)購(gòu)者周圍有網(wǎng)購(gòu)經(jīng)驗(yàn)的人雖然比例不高，但也有刺激作用，特別是約95%的學(xué)生周邊沒(méi)有網(wǎng)購(gòu)的人。

(2) 其他未網(wǎng)購(gòu)原因分析。調(diào)查中還列舉了賣家信譽(yù)、支付風(fēng)險(xiǎn)、商品配送、售后服務(wù)以及網(wǎng)絡(luò)安全等潛在擔(dān)憂因素。結(jié)果顯示，未進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)的學(xué)生對(duì)賣家的誠(chéng)信與網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題最為敏感，這些問(wèn)題不僅在大學(xué)生中普遍存在，也在全國(guó)范圍內(nèi)引發(fā)了廣泛關(guān)注。

網(wǎng)購(gòu)的調(diào)查報(bào)告 第3篇

一、

隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，網(wǎng)上購(gòu)物已逐漸成為現(xiàn)代大學(xué)生生活中不可或缺的一部分。特別是在年輕人的消費(fèi)習(xí)慣中，網(wǎng)上購(gòu)物不僅方便，而且提供了豐富的產(chǎn)品選擇。通過(guò)對(duì)大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物行為的調(diào)研，可以了解他們的購(gòu)物偏好、消費(fèi)心理及對(duì)網(wǎng)購(gòu)的總體評(píng)價(jià)。研究大學(xué)生的網(wǎng)上購(gòu)物行為，能夠?yàn)樘嵘湎M(fèi)體驗(yàn)、優(yōu)化網(wǎng)購(gòu)環(huán)境提供參考。

二、背景:

如今，像“京東”、“快遞”、“折扣”等詞匯已成為校園生活中常見(jiàn)的交流內(nèi)容。在宿舍、教室中，討論如何以最低的價(jià)格獲取高質(zhì)量商品的聲音隨處可聞。校園里每天都能看到快遞員忙碌的身影。大學(xué)生的購(gòu)物動(dòng)機(jī)通常包括追求便捷、價(jià)格優(yōu)勢(shì)及購(gòu)物的樂(lè)趣，特別是男生和女生在購(gòu)物動(dòng)機(jī)和消費(fèi)方式上存在明顯差異。男生往往注重效率，而女生則更關(guān)注產(chǎn)品的性價(jià)比和質(zhì)量。影響大學(xué)生購(gòu)物滿意度的因素不僅包括產(chǎn)品本身，還涉及支付方式、商家信譽(yù)和物流服務(wù)等多個(gè)方面。

盡管網(wǎng)上購(gòu)物的興起使得很多學(xué)生樂(lè)于嘗試購(gòu)物方式，但仍有一些學(xué)生因?qū)Ξa(chǎn)品的質(zhì)量、價(jià)格及品牌可靠性等因素心存顧慮，而選擇不參與其中。網(wǎng)絡(luò)安全以及支付安全問(wèn)題也常常讓消費(fèi)者感到不安。針對(duì)這些問(wèn)題，我們將對(duì)此進(jìn)行較為詳細(xì)的分析。

三、數(shù)據(jù)分析

1、網(wǎng)購(gòu)參與度及頻率分析

調(diào)查結(jié)果顯示，大部分大學(xué)生的網(wǎng)購(gòu)頻率處于偶爾購(gòu)買的水平，少部分人則較為頻繁。相比之下，適度的網(wǎng)購(gòu)習(xí)慣值得提倡，因?yàn)榇髮W(xué)生應(yīng)將更多精力投入學(xué)業(yè)中，通過(guò)知識(shí)提升自我。

2、產(chǎn)品類別分析

根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)，大學(xué)生青睞的網(wǎng)購(gòu)商品主要為服裝、話費(fèi)充值，數(shù)碼產(chǎn)品、書(shū)籍和食品等也占據(jù)了一定比重。

3、受騙經(jīng)歷分析

雖然大多數(shù)網(wǎng)購(gòu)商家都以誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)為原則，但仍有部分無(wú)良商家存在欺詐行為，導(dǎo)致消費(fèi)者上當(dāng)受騙。問(wèn)卷結(jié)果顯示，少數(shù)大學(xué)生曾遭遇過(guò)購(gòu)物欺詐。

4、消費(fèi)金額分析

大學(xué)生的消費(fèi)水平通常受到經(jīng)濟(jì)條件制約，大部分調(diào)研對(duì)象的消費(fèi)金額集中在30-60元和60-100元范圍內(nèi)，尤其女性偏多，而在100-200元和200元以上的消費(fèi)則男性普遍高于女性。

5、滿意度分析

雖然網(wǎng)上商品的視覺(jué)展示常常吸引消費(fèi)者，但實(shí)物與預(yù)期之間的差距，導(dǎo)致部分消費(fèi)者對(duì)購(gòu)物體驗(yàn)產(chǎn)生不滿，感覺(jué)受到商家欺騙。

四、網(wǎng)購(gòu)的優(yōu)點(diǎn)分析

1、便利性與靈活性

網(wǎng)上購(gòu)物為消費(fèi)者提供了極大的便利，用戶可以隨時(shí)隨地通過(guò)網(wǎng)絡(luò)選購(gòu)商品，不再受時(shí)間和地點(diǎn)的束縛。

2、價(jià)格優(yōu)勢(shì)

通常情況下，網(wǎng)店商品相比于實(shí)體店更具價(jià)格優(yōu)勢(shì)，因?yàn)榫W(wǎng)店省去了租金和其他費(fèi)用。網(wǎng)店的批發(fā)資源往往比零售商更具優(yōu)勢(shì)，但消費(fèi)者在選擇時(shí)需要仔細(xì)考量商家的信譽(yù)。

3、信息獲取與比較選購(gòu)

網(wǎng)上購(gòu)物能夠讓消費(fèi)者輕松進(jìn)行多家對(duì)比，尋找最符合需求的商品，節(jié)省了傳統(tǒng)購(gòu)物中必須花費(fèi)的大量時(shí)間。

4、支付安全性

網(wǎng)上購(gòu)物的支付方式相對(duì)安全，消費(fèi)者無(wú)需攜帶現(xiàn)金或信用卡，降低了購(gòu)物時(shí)的潛在風(fēng)險(xiǎn)。

五、網(wǎng)購(gòu)的缺點(diǎn)分析

1、配送時(shí)間的不確定性

盡管網(wǎng)購(gòu)提供了便利，但配送時(shí)間常常無(wú)法預(yù)測(cè)，且若需要進(jìn)行產(chǎn)品的更換或退貨，過(guò)程可能相對(duì)繁瑣。

2、質(zhì)量選擇困難

在網(wǎng)上選購(gòu)時(shí)，消費(fèi)者往往無(wú)法確保商品的真實(shí)質(zhì)量，存在以次充好的風(fēng)險(xiǎn)。而實(shí)體店則能夠?qū)崟r(shí)觀察商品品質(zhì)，從而選擇更有保障。

3、無(wú)法試用

網(wǎng)購(gòu)時(shí)不可以現(xiàn)場(chǎng)試用商品，特別是服裝類產(chǎn)品，可能會(huì)導(dǎo)致購(gòu)買結(jié)果與預(yù)期相差較大。

4、售后服務(wù)問(wèn)題

網(wǎng)購(gòu)的售后維權(quán)較為困難，消費(fèi)者常常難以獲得發(fā)票，從而影響產(chǎn)品的保修及維權(quán)。

5、支付風(fēng)險(xiǎn)

盡管網(wǎng)上支付減少了周圍安全隱患，但網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中也存在著賬戶被盜等風(fēng)險(xiǎn)，消費(fèi)者需加強(qiáng)安全防范。

六、調(diào)研

根據(jù)調(diào)查結(jié)果，大多數(shù)大學(xué)生對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物持積極態(tài)度，主要因?yàn)槠浔憬菪耘c價(jià)格優(yōu)勢(shì)。雖然部分學(xué)生仍對(duì)其質(zhì)量與安全問(wèn)題存有疑慮，但網(wǎng)上購(gòu)物已成為大學(xué)生群體中流行的購(gòu)物方式。隨著網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)的不斷完善和大學(xué)生消費(fèi)理念的轉(zhuǎn)變，將進(jìn)一步推動(dòng)這一消費(fèi)趨勢(shì)的發(fā)展。商家和平臺(tái)應(yīng)持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)消費(fèi)者的信心。大學(xué)生們也應(yīng)加強(qiáng)自我控制，合理安排網(wǎng)購(gòu)行為，注重個(gè)人的學(xué)業(yè)發(fā)展。

網(wǎng)購(gòu)的調(diào)查報(bào)告 第4篇

法制網(wǎng)北京4月1日訊 記者張小明 您是否知道如今網(wǎng)上購(gòu)物已經(jīng)成為越來(lái)越多消費(fèi)者的選擇？在這個(gè)信息化時(shí)代，網(wǎng)購(gòu)是否給您的購(gòu)物體驗(yàn)帶來(lái)了改變？為了解這個(gè)問(wèn)題，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)聯(lián)合數(shù)據(jù)研究中心開(kāi)展了一項(xiàng)關(guān)于網(wǎng)上購(gòu)物情況的問(wèn)卷調(diào)查，以評(píng)估消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中的滿意度以及網(wǎng)上商城的服務(wù)質(zhì)量。

隨著“雙11”等大型促銷活動(dòng)的成功舉行，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的普及程度愈加顯著。然而，網(wǎng)購(gòu)火爆的背后，問(wèn)題也不斷顯現(xiàn)。經(jīng)過(guò)為期六個(gè)月的調(diào)研，某市消保委發(fā)現(xiàn)，消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中遇到的主要問(wèn)題包括商品質(zhì)量、虛假宣傳、以及快遞服務(wù)不到位等。

為了解決這些問(wèn)題，某市消保委發(fā)布了《網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物消費(fèi)爭(zhēng)議處理辦法（試行）》，將網(wǎng)購(gòu)商品的售后服務(wù)納入“包退、包換、包修”的范圍。

數(shù)據(jù)A面 網(wǎng)上購(gòu)物受歡迎。

消費(fèi)者為什么青睞網(wǎng)上購(gòu)物？調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，超過(guò)六成的受訪者認(rèn)為“方便快捷”是選擇網(wǎng)購(gòu)的主要原因。

問(wèn)卷調(diào)查顯示，有420人表示，“省時(shí)省力”是他們選擇網(wǎng)購(gòu)的首要原因，占比43.5%。另外，有245人認(rèn)為“價(jià)格實(shí)惠”，占比25.7%；還有238人認(rèn)為“商品種類多樣”，占比25.1%。很多消費(fèi)者選擇網(wǎng)購(gòu)的原因還包括“當(dāng)?shù)刭I不到需要的商品”和“體驗(yàn)新的消費(fèi)方式”等。至于網(wǎng)購(gòu)的頻率，有299位消費(fèi)者（占比31.0%）表示每月會(huì)進(jìn)行一次網(wǎng)上購(gòu)物，284位消費(fèi)者（占比29.0%）表示每周都會(huì)進(jìn)行交易，而265位消費(fèi)者（占比27.5%）偶爾進(jìn)行購(gòu)物。調(diào)查還發(fā)現(xiàn)，最受歡迎的商品主要包括服裝、食品、日用品、小家電、以及圖書(shū)音像等。被調(diào)查者中，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買服裝、食品及日用品的比例分別為66.6%、38.7%、27.7%。還有不少消費(fèi)者購(gòu)買通訊數(shù)碼產(chǎn)品、化妝品和玩具。

數(shù)據(jù)B面 網(wǎng)上購(gòu)物維權(quán)難。

在網(wǎng)購(gòu)過(guò)程中，消費(fèi)者最常遇到哪些問(wèn)題？商品質(zhì)量差、虛假宣傳、快遞服務(wù)不達(dá)標(biāo)是主要投訴內(nèi)容。根據(jù)某市工商局的數(shù)據(jù)顯示，20xx年度，互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)領(lǐng)域的投訴達(dá)到了850件，同比增長(zhǎng)25.6%。投訴主要集中在快遞服務(wù)不及時(shí)、商品與描述不符、質(zhì)量問(wèn)題等方面。

調(diào)查結(jié)果也與此相呼應(yīng)。在多項(xiàng)選擇中，受訪者認(rèn)為網(wǎng)購(gòu)中遇到的三大問(wèn)題依次是商品質(zhì)量差、收到的商品與描述不符、快遞人員服務(wù)態(tài)度差。超過(guò)五成的投訴問(wèn)題主要出現(xiàn)在賣家環(huán)節(jié)。

495名受訪者（占比52.0%）表示曾經(jīng)遇到過(guò)商品質(zhì)量問(wèn)題；379名（占比39.9%）表示商品與描述不符；還有222名（占比23.5%）表示快遞人員沒(méi)有確認(rèn)貨主身份等。其他問(wèn)題還包括商品售后維修困難、未按承諾時(shí)間發(fā)貨、以及收到假貨等。而針對(duì)這些問(wèn)題，因區(qū)域原因，能在三天內(nèi)解決的僅有不到20%。大多數(shù)問(wèn)題通常需要一到兩周才能得到解決。

為何網(wǎng)購(gòu)頻頻出現(xiàn)問(wèn)題？接近一半的消費(fèi)者認(rèn)為，相關(guān)法律法規(guī)不夠健全是主要原因。

網(wǎng)購(gòu)維權(quán)問(wèn)題頻繁，究其原因，接近50%的調(diào)查者認(rèn)為，“法律法規(guī)不完善，買賣雙方間存在很多灰色地帶”。還有近40%的受訪者認(rèn)為，“部分賣家缺乏誠(chéng)信，利用網(wǎng)絡(luò)虛擬的特點(diǎn)來(lái)欺騙消費(fèi)者”。

目前，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物行業(yè)仍在不斷發(fā)展中，相應(yīng)的法律法規(guī)和監(jiān)管措施尚未完全到位，維權(quán)途徑仍顯不足，消費(fèi)者的合法權(quán)益亟需更好的保障。

有近40%的受訪者希望立法部門能夠出臺(tái)更為嚴(yán)格的法規(guī)，以規(guī)范網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)，成立專門的監(jiān)管機(jī)構(gòu)，建立便捷的投訴渠道。國(guó)家工商部門已對(duì)此進(jìn)行征求意見(jiàn)，并計(jì)劃發(fā)布《網(wǎng)絡(luò)商品交易及相關(guān)服務(wù)管理辦法（征求意見(jiàn)稿）》。

為了更好地解決網(wǎng)購(gòu)糾紛，某市消保委于10月15日發(fā)布了《網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物消費(fèi)爭(zhēng)議處理辦法（試行）》，明確規(guī)定網(wǎng)絡(luò)銷售的商品應(yīng)根據(jù)國(guó)家法律，實(shí)施“退、換、修”政策，遵循“誰(shuí)經(jīng)營(yíng)，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則。網(wǎng)購(gòu)商家與生產(chǎn)商、供應(yīng)商及快遞企業(yè)的合同中，不能免除上述政策所規(guī)定的責(zé)任與義務(wù)。鼓勵(lì)商家向消費(fèi)者做出超出國(guó)家規(guī)定的服務(wù)承諾。

“三包”政策有效期自商品交付之日起計(jì)算，計(jì)算時(shí)會(huì)扣除因維修需要零配件而耽擱的時(shí)間。在“三包”有效期內(nèi)，消費(fèi)者可憑發(fā)票或有效憑證辦理退貨、換貨及維修手續(xù)。

網(wǎng)購(gòu)的調(diào)查報(bào)告 第5篇

　一、研究問(wèn)題的背景及陳述

隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，網(wǎng)上購(gòu)物逐漸成為了現(xiàn)代人們?nèi)粘ＯM(fèi)的重要方式，尤其是在大學(xué)生這一年齡段，他們通常具備較強(qiáng)的消費(fèi)能力與較高的網(wǎng)絡(luò)使用頻率。然而，網(wǎng)上購(gòu)物的便捷性和多樣性也導(dǎo)致了部分大學(xué)生的消費(fèi)行為趨于盲目與沖動(dòng)，因此引發(fā)了有關(guān)“網(wǎng)上購(gòu)物好嗎”的討論。為了深入了解某學(xué)院在校大學(xué)生對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物的看法和消費(fèi)行為，我們于20xx年11月采用紙質(zhì)問(wèn)卷的方式進(jìn)行了一項(xiàng)抽樣調(diào)查，以期為促進(jìn)大學(xué)生樹(shù)立合理消費(fèi)觀提供參考。調(diào)查結(jié)果所反映的問(wèn)題也能為同類高校制定相應(yīng)的消費(fèi)引導(dǎo)策略提供借鑒。

　二、調(diào)查對(duì)象及方法

本次調(diào)查對(duì)象為某學(xué)院的在校大學(xué)生。我們?cè)谑苷{(diào)查學(xué)生中采取隨機(jī)抽樣的方式，共發(fā)放37份問(wèn)卷，回收有效問(wèn)卷33份，有效回收率為89.19%。調(diào)查主要通過(guò)問(wèn)卷形式進(jìn)行，選擇某個(gè)星期二上午在教學(xué)樓三樓的教室進(jìn)行發(fā)放，具體對(duì)象為在課堂的學(xué)生。我們?cè)谡n間向每個(gè)教室坐在第二排的同學(xué)發(fā)放問(wèn)卷，并在上課前收回。一旦收集到問(wèn)卷，便會(huì)使用SPSS軟件進(jìn)行數(shù)據(jù)錄入與分析。本次調(diào)查圍繞兩個(gè)方面展開(kāi)：一是考察學(xué)生個(gè)人的網(wǎng)購(gòu)參與情況及消費(fèi)行為，二是探討學(xué)生群體的消費(fèi)模式對(duì)個(gè)體網(wǎng)購(gòu)行為的影響。

　三、調(diào)查結(jié)果與分析

在本次調(diào)查中，共收到有效問(wèn)卷33份，參與調(diào)查的男生10人，占30.3%；女生23人，占69.7%。其中，有2人表示沒(méi)有網(wǎng)上購(gòu)物經(jīng)歷，占6.1%；而有網(wǎng)上購(gòu)物經(jīng)驗(yàn)的則有31人，占93.9%。

通過(guò)分析數(shù)據(jù)，我們可以看出，在校大學(xué)生的網(wǎng)上購(gòu)物普及率已經(jīng)達(dá)到93.9%，這說(shuō)明網(wǎng)上購(gòu)物在該學(xué)院學(xué)生中是一種非常流行的消費(fèi)方式，尤其是女生在其中更是扮演了主要角色。這一現(xiàn)象反映出大學(xué)生對(duì)于網(wǎng)上購(gòu)物的接受程度相當(dāng)高，但也同時(shí)揭示出理性消費(fèi)的重要性。

網(wǎng)購(gòu)的調(diào)查報(bào)告 第6篇

隨著數(shù)字時(shí)代的發(fā)展，越來(lái)越多的中國(guó)消費(fèi)者選擇網(wǎng)上購(gòu)物，這種新興的消費(fèi)方式正在潛移默化地影響人們的生活習(xí)慣和購(gòu)物觀念。網(wǎng)上購(gòu)物以其便利性、豐富的商品選擇和相對(duì)低廉的價(jià)格吸引了大量消費(fèi)者。然而，盡管網(wǎng)上購(gòu)物帶來(lái)了諸多好處，但也暴露出了一些問(wèn)題，如支付安全、商品質(zhì)量和售后服務(wù)等。我對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物進(jìn)行了深入的調(diào)查，探討其利與弊。

一、調(diào)查情況

(一) 網(wǎng)購(gòu)人群比例：65%的網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者年齡在20-35歲之間，18歲以下的占12%。

(二) 網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)規(guī)模：已達(dá)到5500億元，網(wǎng)購(gòu)用戶數(shù)約為2億。

(三) 網(wǎng)購(gòu)覆蓋城市：全國(guó)各大城市均有覆蓋。

(四) 網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)選擇：淘寶網(wǎng)占68%，其他電商平臺(tái)的市場(chǎng)份額相對(duì)較少。

(五) 網(wǎng)購(gòu)滿意度：超過(guò)70%的消費(fèi)者表示對(duì)所購(gòu)商品感到滿意。

二、消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)的利與弊——利：

第一，商品種類豐富。網(wǎng)上購(gòu)物不僅限于某個(gè)特定的商品區(qū)域，消費(fèi)者可以輕松找到從日常用品到奢侈品的各種商品。而傳統(tǒng)商店由于空間限制，無(wú)法提供如此廣泛的選擇。

第二，極具便利性。傳統(tǒng)購(gòu)物需要到店排隊(duì)、選擇和結(jié)賬，而網(wǎng)上購(gòu)物則可以隨時(shí)隨地進(jìn)行，消費(fèi)者只需輕點(diǎn)鼠標(biāo)便能完成采購(gòu)，甚至可以享受送貨上門的服務(wù)，大大節(jié)省了時(shí)間和精力。

第三，價(jià)格較低。網(wǎng)上商店通?？梢蕴峁┍葘?shí)體店更具競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格，這主要得益于省去了租金和人工等成本，消費(fèi)者在網(wǎng)上購(gòu)物時(shí)往往能夠找到更具性價(jià)比的商品。

第四，信息更新速度快。網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上的商品信息一旦更新，消費(fèi)者可以立即獲得最新的信息。而在傳統(tǒng)商店中，消費(fèi)者需要等到貨架上擺放新商品時(shí)才能了解其信息。

第五，搜索方便。許多電商平臺(tái)提供商品搜索和分類功能，消費(fèi)者可以通過(guò)關(guān)鍵詞快速找到所需商品，而在實(shí)體店中尋找特定商品則常常需要耗費(fèi)更多的時(shí)間。

第六，互動(dòng)性強(qiáng)。消費(fèi)者在網(wǎng)購(gòu)時(shí)可以通過(guò)評(píng)論區(qū)、客服咨詢等方式獲得幫助，可以更清楚地了解產(chǎn)品的優(yōu)缺點(diǎn)，從而做出明智的選擇。

三、網(wǎng)購(gòu)的弊端：

第一，交易對(duì)象不明。網(wǎng)絡(luò)交易中，消費(fèi)者往往無(wú)法確認(rèn)交易對(duì)方的真實(shí)身份，售后責(zé)任難以追溯，給消費(fèi)者帶來(lái)潛在風(fēng)險(xiǎn)。

第二，商品描述不準(zhǔn)確。由于消費(fèi)者只能依賴于商品的圖片和文字描述，若商品與描述不符，消費(fèi)者往往難以維權(quán)。

第三，物流配送問(wèn)題。盡管電商平臺(tái)的配送服務(wù)越來(lái)越快，但仍然可能遇到延誤，尤其是節(jié)假日期間，消費(fèi)者在期待中苦等快遞的情況屢見(jiàn)不鮮。

第四，成癮性消費(fèi)。網(wǎng)上購(gòu)物便捷的也容易導(dǎo)致消費(fèi)者過(guò)度消費(fèi)，甚至出現(xiàn)“購(gòu)物成癮”的現(xiàn)象，嚴(yán)重影響他們的財(cái)務(wù)狀況。

第五，退貨困難。雖然大部分電商平臺(tái)允許退貨，但實(shí)際操作過(guò)程中，消費(fèi)者常常面臨復(fù)雜的程序和不必要的麻煩。

第六，網(wǎng)絡(luò)欺詐風(fēng)險(xiǎn)。某些不法商家可能借助匿名特性進(jìn)行詐騙，消費(fèi)者的權(quán)益在沒(méi)有法律保障的情況下極易受損。

第七，售后服務(wù)差。有些網(wǎng)商的售后服務(wù)體系不完善，消費(fèi)者在遇到問(wèn)題時(shí)很難得到及時(shí)有效的幫助。

第八，隱私泄露風(fēng)險(xiǎn)。部分商家為了營(yíng)銷目的，可能會(huì)不當(dāng)使用消費(fèi)者的個(gè)人信息，甚至在沒(méi)有消費(fèi)者同意的情況下將其信息出售給第三方。

第九，支付安全隱患。雖說(shuō)現(xiàn)在的網(wǎng)上支付方式便捷，但技術(shù)安全問(wèn)題依然存在，消費(fèi)者的賬戶信息可能遭到黑客攻擊，造成經(jīng)濟(jì)損失。

網(wǎng)上購(gòu)物的確為消費(fèi)者帶來(lái)了諸多便利，但也不可忽視其潛在的風(fēng)險(xiǎn)。消費(fèi)者應(yīng)提高警惕，合理規(guī)劃購(gòu)物行為，選擇正規(guī)平臺(tái)，以確保在享受網(wǎng)購(gòu)樂(lè)趣的保護(hù)好自身的合法權(quán)益。

網(wǎng)購(gòu)的調(diào)查報(bào)告 第7篇

一、背景

伴隨著互聯(lián)網(wǎng)和通信技術(shù)的飛速發(fā)展，電子商務(wù)逐漸走入了人們的生活。得益于互聯(lián)網(wǎng)無(wú)地域限制的特性，產(chǎn)品和服務(wù)的供應(yīng)商與消費(fèi)者之間的地理障礙被有效消除，我國(guó)的經(jīng)濟(jì)正在向以互聯(lián)網(wǎng)和通信技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型。

越來(lái)越多的人們?yōu)榱斯?jié)約時(shí)間和提高便利性，開(kāi)始傾向于網(wǎng)上購(gòu)物。這種b2c、c2c電商模式在降低運(yùn)營(yíng)成本和提高便捷性方面表現(xiàn)出色，極大地降低了企業(yè)和個(gè)人進(jìn)入市場(chǎng)的門檻，從而涌現(xiàn)出大量網(wǎng)商。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的蓬勃發(fā)展正在悄然改變社會(huì)的商業(yè)格局和人們的生活方式。曾經(jīng)模糊不清、遙不可及的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物，如今已成為最受上班族和年輕消費(fèi)者喜愛(ài)的購(gòu)物選擇。網(wǎng)上購(gòu)物逐漸從最初的新鮮事物演變?yōu)槿藗內(nèi)粘Ｉ畹囊徊糠?，深刻影響了傳統(tǒng)消費(fèi)習(xí)慣及思維模式。尤其是大學(xué)生群體，他們對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的接受度極高，是未來(lái)購(gòu)物市場(chǎng)中極具潛力的消費(fèi)者。

二、調(diào)查目的

本次針對(duì)大學(xué)生的網(wǎng)上購(gòu)物調(diào)查研究旨在分析他們的購(gòu)物行為，了解當(dāng)代大學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的消費(fèi)態(tài)度，并為指導(dǎo)大學(xué)生的消費(fèi)行為提供參考，同時(shí)展望未來(lái)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的發(fā)展?jié)摿Α?/p>

三、調(diào)查對(duì)象和方法

1、調(diào)查對(duì)象：xx院學(xué)生。

2、資料收集方法：采用問(wèn)卷調(diào)查的方式，發(fā)放《大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物調(diào)查問(wèn)卷》，以了解大學(xué)生關(guān)于網(wǎng)購(gòu)的基本情況。

本次調(diào)查共發(fā)放問(wèn)卷200份，回收200份，有效問(wèn)卷176份，有效率達(dá)88%。

四、調(diào)查結(jié)果及其分析

1、大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物潛力巨大。

根據(jù)調(diào)查，有68%的大學(xué)生擁有網(wǎng)上購(gòu)物經(jīng)歷，而沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)的學(xué)生中，僅有7.8%的人未曾瀏覽購(gòu)物網(wǎng)站。這表明大學(xué)生在網(wǎng)上購(gòu)物方面具有很大的市場(chǎng)潛力，且普遍愿意接受這一新興消費(fèi)方式。

2、大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)群體特征：性別特征。

調(diào)查顯示，有網(wǎng)購(gòu)經(jīng)驗(yàn)的大學(xué)生中，女性占比超過(guò)男性。女性在購(gòu)物方面的愿望更加強(qiáng)烈，對(duì)時(shí)尚和美的追求使她們?cè)诜椛匣ㄙM(fèi)較多，而男性則更偏好電子產(chǎn)品。

3、網(wǎng)購(gòu)原因分析

(1)、豐富的網(wǎng)絡(luò)商品選擇。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物打破了地域和國(guó)界的限制，消費(fèi)者可以在無(wú)限的虛擬空間中，輕松地找到所需商品和服務(wù)。

(2)、相對(duì)低廉的商品價(jià)格。數(shù)據(jù)表明，學(xué)生關(guān)注的商品中，服飾類別的折扣最高可達(dá)50%以上，電子產(chǎn)品的平均折扣為40%，而書(shū)籍的折扣則相對(duì)較少，僅為20%-30%。這主要是由于網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物可以省去傳統(tǒng)零售商的一些成本，比如場(chǎng)地和員工費(fèi)用。

(3)、購(gòu)物的快捷便利。隨著快遞服務(wù)的迅速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物變得更為便捷。消費(fèi)者可以隨時(shí)隨地在線挑選商品，減少了去實(shí)體店的時(shí)間和成本。

(4)、群體認(rèn)同感。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物作為一種新興消費(fèi)方式，其參與者逐漸形成了特定的消費(fèi)群體，尤其是大學(xué)生，他們更傾向于通過(guò)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)來(lái)標(biāo)榜自己的個(gè)性和品味。

五、網(wǎng)購(gòu)過(guò)程中存在的問(wèn)題

1、網(wǎng)上商家的信譽(yù)問(wèn)題。網(wǎng)絡(luò)交易常常讓消費(fèi)者面臨一些不法商家利用網(wǎng)絡(luò)信息不對(duì)稱而進(jìn)行詐騙的風(fēng)險(xiǎn)，從而影響他們的消費(fèi)信心。

2、支付方式的問(wèn)題。雖然銀行卡支付是一種常見(jiàn)的選擇，但許多商家由于費(fèi)用問(wèn)題而限制這種支付方式，網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題也令大學(xué)生對(duì)此心存擔(dān)憂。

3、商品信息的可信度。由于消費(fèi)者對(duì)商品的了解僅依賴于網(wǎng)絡(luò)上的描述和圖片，商家的模糊信息往往造成誤解，從而導(dǎo)致不滿和投訴。

4、配送問(wèn)題。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物需要時(shí)間進(jìn)行配送，相比于傳統(tǒng)購(gòu)物的即時(shí)性，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的等待時(shí)間使得一些消費(fèi)者感到不便。

網(wǎng)購(gòu)的調(diào)查報(bào)告 第8篇

關(guān)于“網(wǎng)上購(gòu)物好嗎”，這個(gè)問(wèn)題我在身邊聽(tīng)到過(guò)很多人討論，尤其是大學(xué)生群體中，大家對(duì)網(wǎng)購(gòu)的體驗(yàn)和看法五花八門。雖然有些同學(xué)擔(dān)心網(wǎng)購(gòu)的安全性，也有人對(duì)網(wǎng)購(gòu)的便捷性表示贊賞。我一直對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物抱有濃厚的興趣，因此在這個(gè)春天，我決定展開(kāi)一次關(guān)于網(wǎng)購(gòu)的深入調(diào)查，想要了解大家的真實(shí)看法和體驗(yàn)。

一、調(diào)查目的

作為年輕一代的大學(xué)生，我們對(duì)新生事物充滿了好奇心。通過(guò)此次調(diào)查，旨在揭示網(wǎng)上購(gòu)物的真實(shí)情況，讓更多同學(xué)了解網(wǎng)購(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn)。

二、調(diào)查對(duì)象及方法

1、調(diào)查對(duì)象：青島理工大學(xué)經(jīng)貿(mào)學(xué)院學(xué)生（考慮到調(diào)查的可行性，選擇了本學(xué)院的學(xué)生進(jìn)行調(diào)查）。

2、資料收集方法：采用問(wèn)卷調(diào)查的形式，向樣本中的個(gè)體發(fā)放《大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物調(diào)查問(wèn)卷》，以了解他們的網(wǎng)上購(gòu)物基本情況。

3、調(diào)查方法：對(duì)經(jīng)貿(mào)學(xué)院的所有學(xué)生（只限三年級(jí)以下）進(jìn)行分層抽樣，將學(xué)生分為大一、大二和大三三個(gè)層次，在總體中抽取60個(gè)樣本，具體為大一22人，大二22人，大三16人。隨機(jī)選擇某個(gè)學(xué)號(hào)后，每隔10個(gè)學(xué)號(hào)進(jìn)行進(jìn)一步抽樣。

三、調(diào)查內(nèi)容：

四、調(diào)查結(jié)果分析

1、根據(jù)對(duì)樣本中網(wǎng)購(gòu)人數(shù)的統(tǒng)計(jì)，大一學(xué)生中有9人進(jìn)行了網(wǎng)購(gòu)，占該層的56.25%；大二中有15人，占68.18%；大三中有11人，占50%。

以95%的把握推斷，經(jīng)貿(mào)學(xué)院中網(wǎng)購(gòu)人數(shù)的比例范圍為45.36%至70.44%。

2、在未曾網(wǎng)購(gòu)的同學(xué)中，近50%的人認(rèn)為網(wǎng)購(gòu)存在安全隱患，而在有網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷的同學(xué)中，有97%認(rèn)為網(wǎng)購(gòu)值得信賴。在未嘗試網(wǎng)購(gòu)的同學(xué)中，有92%的人表示愿意嘗試。

3、在選擇網(wǎng)上購(gòu)物的同學(xué)中，62%的人因節(jié)省費(fèi)用而選擇網(wǎng)購(gòu)，還有一些同學(xué)出于好奇和尋找新穎商品而選擇這一方式。在眾多的購(gòu)物平臺(tái)中，48.57%的網(wǎng)購(gòu)者表示網(wǎng)站商品的齊全性是他們選擇購(gòu)物網(wǎng)站的主要標(biāo)準(zhǔn)，其中淘寶網(wǎng)最受歡迎，87.3%的同學(xué)選擇在淘寶購(gòu)物。

4、那么大家在網(wǎng)上購(gòu)物時(shí)購(gòu)買些什么呢？調(diào)查顯示，數(shù)碼產(chǎn)品最受歡迎，占到總消費(fèi)的37.7%，其次是服裝，占27.87%，網(wǎng)購(gòu)書(shū)籍的同學(xué)也不在少數(shù)，占19.67%。相比之下，因食品的保鮮等特殊性，幾乎沒(méi)有人選擇網(wǎng)上購(gòu)買食品。

5、在調(diào)查中，我們還關(guān)注了同學(xué)們的網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)頻率，42%的同學(xué)每季度會(huì)網(wǎng)購(gòu)一次，每月一次和每年一次的同學(xué)分別占25.8%和27.5%。還有4.7%的同學(xué)是“網(wǎng)購(gòu)達(dá)人”，平均每周購(gòu)買一次。每次購(gòu)物的平均交易金額在100元以下和100到500元之間的人各占42.8%，其他金額的分布較少。

6、在網(wǎng)購(gòu)過(guò)程中，難免會(huì)遇到一些困難，其中商品描述不清楚的問(wèn)題占45%，其次是商品數(shù)量過(guò)多及網(wǎng)站雜亂的問(wèn)題占21%，這表明網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)亟需提高。

五、調(diào)查結(jié)果總結(jié)

通過(guò)本次調(diào)查，可以看出大學(xué)生在網(wǎng)上購(gòu)物的普及度還不夠，但潛力巨大。影響他們網(wǎng)購(gòu)的主要因素在于安全性，只要他們對(duì)網(wǎng)購(gòu)建立信任，便捷、省時(shí)、商品齊全的優(yōu)勢(shì)定會(huì)吸引更多人加入到網(wǎng)購(gòu)的行列。為了更快更好地發(fā)展，網(wǎng)購(gòu)還需要進(jìn)一步優(yōu)化購(gòu)物體系，擴(kuò)大商品范圍。

購(gòu)物網(wǎng)站為我們提供了一個(gè)共享資源的平臺(tái)，坐在家中就能買到各地的商品，未來(lái)網(wǎng)購(gòu)勢(shì)必會(huì)成為人們主要的購(gòu)物方式之一。

網(wǎng)購(gòu)的調(diào)查報(bào)告 第9篇

隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，網(wǎng)上購(gòu)物已成為一種普遍的消費(fèi)方式。然而，在實(shí)際逛街購(gòu)物的過(guò)程中，我發(fā)現(xiàn)某些商家面臨著巨大的銷售壓力。近日我對(duì)小區(qū)內(nèi)不同年齡段的20位居民進(jìn)行了調(diào)查，旨在探討“網(wǎng)上購(gòu)物好不好？”以及人們?cè)诰W(wǎng)購(gòu)時(shí)的體驗(yàn)和看法。

1、學(xué)生群體(高中以上)9人，占總數(shù)的45%;中年群體(30歲到50歲)7人，占總數(shù)的35%;老年群體4人，占總數(shù)的20%。

2、學(xué)生群體在網(wǎng)購(gòu)中占據(jù)主導(dǎo)地位。調(diào)查中9名學(xué)生中有6人表示經(jīng)常使用網(wǎng)購(gòu)，他們認(rèn)為網(wǎng)購(gòu)提供了方便且實(shí)惠的選擇。對(duì)于他們來(lái)說(shuō)，網(wǎng)購(gòu)的商品多為生活用品和服飾，質(zhì)量問(wèn)題相對(duì)較少。其他人則偏好傳統(tǒng)購(gòu)物，認(rèn)為看到實(shí)物更讓人放心。

3、對(duì)于中年人而言，忙碌的工作生活使他們傾向于選擇網(wǎng)上購(gòu)物。調(diào)查結(jié)果顯示，4位中年人常在網(wǎng)上購(gòu)買電器或衣物，他們認(rèn)為網(wǎng)購(gòu)的尺寸和細(xì)節(jié)標(biāo)注清晰，能夠有效規(guī)避購(gòu)買不合適商品的困擾。網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)的良好售后服務(wù)，增加了他們的消費(fèi)信心。盡管如此，部分中年人仍然對(duì)網(wǎng)購(gòu)的安全性表示擔(dān)憂。在選擇網(wǎng)站上，淘寶成為80%的首選，易趣和當(dāng)當(dāng)網(wǎng)也受到一小部分人的青睞。

4、老年人群體相對(duì)較少選擇網(wǎng)購(gòu)，僅有一位積極嘗試網(wǎng)購(gòu)的老人，其他人對(duì)這一新興購(gòu)物方式持保留態(tài)度。

網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)以其資源共享的特性，使得消費(fèi)者能夠輕松找到時(shí)尚且具有性價(jià)比的產(chǎn)品。未來(lái)，網(wǎng)購(gòu)有望成為各種購(gòu)物方式中的佼佼者。

在進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)的過(guò)程中，我總結(jié)了以下幾點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)：

1、選擇信譽(yù)良好的知名網(wǎng)站，確保購(gòu)物安全。

2、仔細(xì)挑選商品，并提高識(shí)別真?zhèn)蔚哪芰?，多與賣家溝通。

3、選擇合適的支付方式，維護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益。

如今，國(guó)內(nèi)網(wǎng)上購(gòu)物的用戶規(guī)模正在快速增長(zhǎng)，物流和支付體系的完善是推動(dòng)其發(fā)展的重要因素。在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，支付寶已成為網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的主要支付工具，許多消費(fèi)者對(duì)其信任度頗高。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至到XX年，第三方支付工具用戶數(shù)量迅速上升，預(yù)計(jì)到20xx年末，用戶總數(shù)將達(dá)到3.4億。

在這之中，擁有支付寶賬號(hào)的網(wǎng)購(gòu)用戶占比達(dá)到63.2%，而財(cái)付通用戶則為22.2%。

通過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，深圳、北京和上海等城市的網(wǎng)購(gòu)人數(shù)已超300萬(wàn)，用戶以18歲到35歲為主，女性用戶的比例明顯高于男性。

綜合來(lái)看，中國(guó)的網(wǎng)上購(gòu)物用戶群體龐大，并繼續(xù)向前發(fā)展，這將對(duì)電子商務(wù)的未來(lái)發(fā)展起到積極的推動(dòng)作用。

網(wǎng)購(gòu)的調(diào)查報(bào)告 第10篇

隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和電子商務(wù)的興起，網(wǎng)上購(gòu)物已成為現(xiàn)代人生活中不可或缺的一部分。各類研究也不斷聚焦于消費(fèi)者的購(gòu)物行為，尤其是在大學(xué)生這一特殊群體中的網(wǎng)上購(gòu)物情況。大學(xué)生作為互聯(lián)網(wǎng)的主要使用者和網(wǎng)購(gòu)的先鋒，他們的消費(fèi)習(xí)慣和模式對(duì)整個(gè)電商市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)有著重要的影響。對(duì)大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)行為的調(diào)查和分析，不僅能夠幫助這一群體更好地規(guī)劃自己的消費(fèi)，還能為電商行業(yè)提供寶貴的參考數(shù)據(jù)。本文以某高校的在校生為研究對(duì)象，開(kāi)展了一系列問(wèn)卷調(diào)查，并對(duì)此進(jìn)行了詳細(xì)的分析。

一、網(wǎng)上購(gòu)物的現(xiàn)狀

按照最新的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，20xx年中國(guó)網(wǎng)上購(gòu)物市場(chǎng)的交易規(guī)模已達(dá)到約32000億元，同比增長(zhǎng)幅度顯著。結(jié)合年度數(shù)據(jù)，可以發(fā)現(xiàn)，尤其是在“618”、“雙11”等促銷活動(dòng)期間，網(wǎng)購(gòu)的熱度更是攀升，很多大學(xué)生則在此期間進(jìn)行了大量的消費(fèi)。由此可見(jiàn)，網(wǎng)上購(gòu)物在年輕人中的普及程度已經(jīng)非常高，尤其是在大學(xué)校園內(nèi)，快遞包裹層出不窮，成為新常態(tài)。根據(jù)某調(diào)查，大學(xué)生們每年在網(wǎng)上的消費(fèi)額平均超過(guò)4500元，且普遍占據(jù)生活費(fèi)的30%以上。

二、大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)行為的調(diào)查分析

本次調(diào)查對(duì)象為某高校的在校學(xué)生，采取了分層抽樣的方式，共發(fā)放了500份問(wèn)卷，最終收回有效問(wèn)卷480份，回收率達(dá)到95%。在參與調(diào)查的學(xué)生中，男生與女生的比例相對(duì)均衡，均在48%-52%之間。

從年級(jí)分布來(lái)看，大一新生的網(wǎng)購(gòu)參與率較低，約為85%，而研究生的參與率則高達(dá)98%。這表明，隨著年級(jí)的升高，學(xué)生對(duì)網(wǎng)購(gòu)的認(rèn)知和參與度逐漸增加，這可能與他們的經(jīng)濟(jì)獨(dú)立性和消費(fèi)需求的提升有關(guān)。

通過(guò)數(shù)據(jù)分析，我們發(fā)現(xiàn)大學(xué)生在網(wǎng)購(gòu)中存在以下幾個(gè)明顯的特點(diǎn)：

1、 購(gòu)物品類偏好：

大學(xué)生往往追求時(shí)尚與新穎，因此在服裝和電子產(chǎn)品的消費(fèi)上比例較大。調(diào)查顯示，女生在服裝類商品上的消費(fèi)占比較高，而男生則傾向于電子產(chǎn)品。便利的網(wǎng)購(gòu)方式令他們可以輕松選擇自己喜愛(ài)的商品，無(wú)需面對(duì)實(shí)體店繁雜的購(gòu)物體驗(yàn)。學(xué)習(xí)用品的網(wǎng)上購(gòu)買也顯得尤為重要，很多學(xué)生表示在網(wǎng)上能夠找到更具性價(jià)比的教學(xué)材料。

2、 支付方式的選擇：

調(diào)查顯示，支付寶已經(jīng)成為大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)的主流支付方式，占比達(dá)到70%。許多學(xué)生更傾向于使用第三方支付工具，認(rèn)為這種方式更加安全便捷。雖然大部分學(xué)生網(wǎng)購(gòu)頻率不高，但在促銷期間的消費(fèi)意愿明顯提高，超過(guò)50%的學(xué)生表示每月網(wǎng)購(gòu)次數(shù)在3次以上。

3、 消費(fèi)心理分析：

大學(xué)生的消費(fèi)決策受到多種因素的影響，包括產(chǎn)品的價(jià)格、商品的評(píng)價(jià)、商家的信譽(yù)等。盡管大學(xué)生享有相對(duì)較大的自主性，但其消費(fèi)行為仍然受到同伴影響，常常會(huì)因?yàn)闀r(shí)尚潮流而做出沖動(dòng)消費(fèi)的選擇。特價(jià)促銷、打折信息也會(huì)極大刺激他們的消費(fèi)欲望。

三、 存在的問(wèn)題及建議

1、 消費(fèi)心理尚不成熟：

由于大學(xué)生的經(jīng)濟(jì)來(lái)源主要依賴家庭，對(duì)消費(fèi)的理性認(rèn)識(shí)相對(duì)不足，容易受到外界因素的影響。而且，部分學(xué)生存在盲目追求時(shí)尚和攀比消費(fèi)的情況，導(dǎo)致消費(fèi)結(jié)構(gòu)不合理，亟需提高消費(fèi)意識(shí)和理財(cái)能力。

2、 網(wǎng)購(gòu)權(quán)益保護(hù)意識(shí)不足：

在網(wǎng)上購(gòu)物中，大學(xué)生往往缺乏維權(quán)意識(shí)，對(duì)于消費(fèi)權(quán)益受到侵害時(shí)，采取維權(quán)行動(dòng)的意愿較低。許多學(xué)生選擇放棄投訴，反映出他們對(duì)維權(quán)途徑和相關(guān)法律知識(shí)的了解不足。

我們建議：

1、 提高消費(fèi)教育，加強(qiáng)大學(xué)生的理財(cái)和消費(fèi)觀念教育，幫助他們樹(shù)立理性的消費(fèi)態(tài)度，以提升其自我管理能力。

2、 加強(qiáng)法律知識(shí)普及，強(qiáng)化大學(xué)生的維權(quán)意識(shí)，使其了解消費(fèi)者權(quán)益相關(guān)法律，形成保護(hù)自身合法權(quán)益的能力，并在實(shí)際消費(fèi)中運(yùn)用這些知識(shí)。

網(wǎng)購(gòu)的調(diào)查報(bào)告 第11篇

隨著科技的迅猛發(fā)展，網(wǎng)上購(gòu)物逐漸成為人們?nèi)粘Ｉ钪胁豢苫蛉钡囊徊糠帧Ｈ欢?，在近期的調(diào)查中，我們發(fā)現(xiàn)了一些關(guān)于網(wǎng)購(gòu)的趨勢(shì)與觀點(diǎn)。為了深入了解當(dāng)?shù)鼐用裨诰W(wǎng)上購(gòu)物方面的看法，我在社區(qū)內(nèi)進(jìn)行了問(wèn)卷調(diào)查，涉及不同年齡層的20名參與者，主題是“網(wǎng)上購(gòu)物好嗎？”在調(diào)查中，我主要詢問(wèn)了“您為什么選擇網(wǎng)上購(gòu)物？”、“在網(wǎng)購(gòu)過(guò)程中遇到問(wèn)題該如何處理？”以及“您最常用哪些購(gòu)物網(wǎng)站？”等問(wèn)題，以下是調(diào)查結(jié)果。

1、參與者中，學(xué)生8人，占整體的40%；中年人10人，占50%；老年人2人，占10%。

2、年輕人無(wú)疑是網(wǎng)上購(gòu)物的主要力量。8名學(xué)生中，6人表示他們非常喜歡在網(wǎng)上購(gòu)物，尤其是90后，他們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)上購(gòu)買衣物和生活用品時(shí)感覺(jué)無(wú)比便利，通常不會(huì)在意小額消費(fèi)的質(zhì)量問(wèn)題。部分學(xué)生則傾向于傳統(tǒng)購(gòu)物，他們認(rèn)為親自看到商品更為放心。

3、對(duì)于中年人而言，繁忙的工作使得他們很難抽出時(shí)間去逛街，因此選擇了網(wǎng)上購(gòu)物。一位男性參與者提到，他常在網(wǎng)上購(gòu)買電子產(chǎn)品且感覺(jué)安全可靠；而女性參與者則更傾向于購(gòu)買衣物，她們認(rèn)為網(wǎng)上商店對(duì)尺碼的描述非常清晰，能夠有效避免購(gòu)買不合適的產(chǎn)品，而且大多數(shù)商家達(dá)到一定標(biāo)準(zhǔn)后也都提供良好的退換貨政策。在這一組中，有6人表示常常選擇網(wǎng)上購(gòu)物，另有4人表示對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物的安全性有所顧慮。淘寶是他們最常使用的網(wǎng)站，占到了70%的選擇，另外30%的人則關(guān)注京東、蘇寧等其他平臺(tái)。

4、至于老年群體，雖然大多數(shù)人仍然習(xí)慣于線下購(gòu)物，但也有一些愿意嘗試的老人表示愿意接觸網(wǎng)購(gòu)，調(diào)查中有1位老年人表示偶爾會(huì)在網(wǎng)上購(gòu)物。

網(wǎng)上購(gòu)物無(wú)疑為消費(fèi)者提供了更多的選擇與便利，同時(shí)也帶來(lái)了不同的購(gòu)物體驗(yàn)。為了更好地進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)，我建議：

1、優(yōu)先選擇知名網(wǎng)站，確保交易的安全性。

2、認(rèn)真查看商品信息，提升辨別真?zhèn)蔚哪芰Γe極與賣家溝通。

3、選擇合適的支付方式，確保自己的權(quán)益不受損害。

網(wǎng)購(gòu)已成為現(xiàn)代消費(fèi)的一種重要形式，影響著我們的生活方式和消費(fèi)習(xí)慣。

網(wǎng)購(gòu)的調(diào)查報(bào)告 第12篇

在網(wǎng)上購(gòu)物已成為消費(fèi)者日常生活中不可或缺的一部分。隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和電子商務(wù)的普及，越來(lái)越多的人們選擇通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行購(gòu)物，這不僅改變了傳統(tǒng)的消費(fèi)習(xí)慣，也對(duì)零售行業(yè)的運(yùn)營(yíng)模式產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響。為了更好地理解這一現(xiàn)象，我們進(jìn)行了有關(guān)網(wǎng)上購(gòu)物的調(diào)查并分析了其優(yōu)勢(shì)與不足。

一、網(wǎng)上購(gòu)物的優(yōu)勢(shì)

(1)便捷性。網(wǎng)上購(gòu)物最大的優(yōu)勢(shì)在于其便捷性。消費(fèi)者只需通過(guò)手機(jī)或電腦連接互聯(lián)網(wǎng)，便可以隨時(shí)隨地瀏覽商品，選擇心儀的產(chǎn)品并進(jìn)行購(gòu)買，免去了去實(shí)體店的時(shí)間和精力。

(2)選擇多樣性。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)通過(guò)集成眾多品牌和商家的產(chǎn)品，為消費(fèi)者提供了豐富的選擇。相比傳統(tǒng)零售店，網(wǎng)上購(gòu)物可以更輕松地找到不同行業(yè)、各種類型的商品，從而滿足消費(fèi)者的個(gè)性化需求。

(3)價(jià)格透明。網(wǎng)上購(gòu)物的另一個(gè)顯著優(yōu)勢(shì)是價(jià)格的透明性。消費(fèi)者可以通過(guò)不同的平臺(tái)對(duì)比商品價(jià)格，找到最具性價(jià)比的選擇。許多電商平臺(tái)還提供促銷活動(dòng)和折扣信息，使得消費(fèi)者能夠以更低的價(jià)格購(gòu)買到心儀的商品。

二、網(wǎng)上購(gòu)物的不足

(1)無(wú)法體驗(yàn)商品。盡管網(wǎng)上購(gòu)物提供了豐富的信息和圖片，消費(fèi)者仍然無(wú)法在購(gòu)買前親自體驗(yàn)商品的質(zhì)量。這可能導(dǎo)致消費(fèi)者在收到貨物時(shí)感到失望，尤其是在服裝、鞋子等需要試穿的領(lǐng)域。

(2)售后服務(wù)問(wèn)題。網(wǎng)上購(gòu)物的另一瓶頸在于售后服務(wù)。有時(shí)候，消費(fèi)者在收到商品后可能會(huì)遇到退換貨、保修等問(wèn)題，而這些問(wèn)題在線上處理往往較為繁瑣，令消費(fèi)者感到不便。

(3)網(wǎng)絡(luò)安全隱患。在網(wǎng)上購(gòu)物過(guò)程中，消費(fèi)者的個(gè)人信息和支付信息一旦遭到泄露，可能會(huì)引發(fā)網(wǎng)絡(luò)詐騙等安全問(wèn)題。這對(duì)消費(fèi)者的信心造成了一定的影響，因此提升消費(fèi)者的網(wǎng)絡(luò)安全意識(shí)至關(guān)重要。

三、結(jié)論

網(wǎng)上購(gòu)物以其便捷性、多樣性和價(jià)格透明度深受廣大消費(fèi)者的喜愛(ài)。然而，消費(fèi)者在享受網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物帶來(lái)的便利時(shí)，也要充分考慮到其不可忽視的不足之處。只有在保障安全的前提下，才能讓網(wǎng)上購(gòu)物這一新興消費(fèi)方式更好地服務(wù)于我們的生活。