電子商務(wù)發(fā)展進(jìn)入新階段，已形成廣泛的應(yīng)用體系，預(yù)計(jì)未來(lái)幾年將持續(xù)增長(zhǎng)，成為全球領(lǐng)先市場(chǎng)。電子商務(wù)服務(wù)產(chǎn)業(yè)推動(dòng)行業(yè)進(jìn)步，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展。盡管電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生就業(yè)問(wèn)題顯著，企業(yè)對(duì)人才需求強(qiáng)烈，存在定位模糊和專(zhuān)業(yè)性不足等問(wèn)題。調(diào)研目的在于了解用人單位對(duì)電子商務(wù)人才的需求，總結(jié)用人單位特點(diǎn)，優(yōu)化人才培養(yǎng)方案。通過(guò)訪(fǎng)談、問(wèn)卷調(diào)查等方式，分析電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及存在問(wèn)題，包括基礎(chǔ)設(shè)施不足、法律法規(guī)滯后等。為推動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展，建議強(qiáng)化政策支持、完善基礎(chǔ)設(shè)施、引進(jìn)人才、建立行業(yè)平臺(tái)等。農(nóng)村電商模式也在積極探索中，需要提升產(chǎn)品質(zhì)量和網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售能力。針對(duì)以上問(wèn)題，需制定實(shí)施方案，推動(dòng)地方特色產(chǎn)品的電商化，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

電子商務(wù)調(diào)研報(bào)告 第1篇

　一、調(diào)研背景（現(xiàn)狀、存在問(wèn)題）

1、現(xiàn)狀：到20xx年，中國(guó)的電子商務(wù)發(fā)展進(jìn)入了一個(gè)全新的階段，已經(jīng)形成了廣泛的應(yīng)用和運(yùn)營(yíng)體系。無(wú)論是B2B模式，還是個(gè)人消費(fèi)者市場(chǎng)（如B2C、C2C、團(tuán)購(gòu)、代購(gòu)等），新的商業(yè)模式和平臺(tái)不斷涌現(xiàn)。根據(jù)中國(guó)電子商務(wù)研究中心的預(yù)測(cè)，在未來(lái)的五到十年里，中國(guó)的電子商務(wù)將保持快速增長(zhǎng)的趨勢(shì)，并有可能在全球范圍內(nèi)領(lǐng)先。

電子商務(wù)服務(wù)產(chǎn)業(yè)已逐漸成為推動(dòng)電子商務(wù)進(jìn)步的重要?jiǎng)恿?，也是信息時(shí)代商業(yè)架構(gòu)的基石。電子商務(wù)對(duì)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的影響日益加深，尤其是在“十一五”期間，這一行業(yè)經(jīng)歷了飛速的發(fā)展，逐漸被納入到“十二五”戰(zhàn)略的新興產(chǎn)業(yè)規(guī)劃中。阿里巴巴等專(zhuān)注于電子商務(wù)的公司，已經(jīng)成長(zhǎng)為全球領(lǐng)先的企業(yè)；而焦點(diǎn)科技等上市公司則積極拓展國(guó)際市場(chǎng)，推動(dòng)新的商業(yè)模式如團(tuán)購(gòu)的快速發(fā)展。各類(lèi)企業(yè)紛紛搭上“互聯(lián)網(wǎng)快車(chē)”，借助電子商務(wù)進(jìn)行大規(guī)模銷(xiāo)售、采購(gòu)及服務(wù)。作為電子商務(wù)支撐產(chǎn)業(yè)的物流和支付服務(wù)也迅速成長(zhǎng)；消費(fèi)者從初試電子商務(wù)到現(xiàn)如今越來(lái)越依賴(lài)這些在線(xiàn)購(gòu)物方式。

近期，由工信部主導(dǎo)并聯(lián)合發(fā)改委等九個(gè)部門(mén)共同制定的《電子商務(wù)“十二五”規(guī)劃（初稿）》已初步完成。根據(jù)該規(guī)劃，電子商務(wù)被確認(rèn)為國(guó)家戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)的重要組成部分，未來(lái)將重點(diǎn)支持物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算等新技術(shù)在電子商務(wù)中的應(yīng)用，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)鏈的整合及物流配套工程的發(fā)展。傳統(tǒng)行業(yè)如工業(yè)、商貿(mào)物流、旅游服務(wù)等，將進(jìn)一步深化電子商務(wù)的應(yīng)用，而移動(dòng)電子商務(wù)等新興模式也將得到推動(dòng)。

根據(jù)中國(guó)電子商務(wù)研究中心的最新數(shù)據(jù)顯示，到20xx年12月，中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)的交易總額已超過(guò)4.5萬(wàn)億元，年增長(zhǎng)率為22%。其中B2B電子商務(wù)的交易額達(dá)到3.8萬(wàn)億元，盡管增速有所回落，但整體行業(yè)依舊保持穩(wěn)定的增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)；而網(wǎng)上零售市場(chǎng)的交易規(guī)模達(dá)到了5131億元，年增長(zhǎng)率為97.3%，接近翻了一番，占據(jù)了全年社會(huì)商品零售總額的大約3%。

報(bào)告還預(yù)示：在未來(lái)兩年內(nèi)，中國(guó)的網(wǎng)上零售市場(chǎng)將進(jìn)入新的階段，交易總額預(yù)計(jì)將首次突破10000億元的“大關(guān)”，并將占到全年社會(huì)商品零售總額的5%以上。

政府對(duì)電子商務(wù)的重視程度日益增強(qiáng)，自20xx年起，電子商務(wù)的健康、持續(xù)和穩(wěn)定發(fā)展，離不開(kāi)政策的支持與監(jiān)管。政府在多個(gè)方面深入滲透到電子商務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)，包括物流、信息流和資金流等。

2、存在問(wèn)題：目前，電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)雖為一個(gè)熱門(mén)領(lǐng)域，但畢業(yè)生的就業(yè)問(wèn)題依然顯著。作為一個(gè)綜合性管理學(xué)科，電子商務(wù)涵蓋了計(jì)算機(jī)和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等多個(gè)課程內(nèi)容，知識(shí)面雖廣但專(zhuān)業(yè)性不足，導(dǎo)致企業(yè)在招聘時(shí)難以準(zhǔn)確選擇合適的人才。畢業(yè)生對(duì)自己的職業(yè)定位模糊，不清楚自己適合的工作方向。

　二、調(diào)研目的

1、目的：

1）深入了解用人單位對(duì)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)人才的需求，包括未來(lái)三年內(nèi)的人才需求量、學(xué)歷層次要求及能力素質(zhì)等；

2）探究用人單位對(duì)大專(zhuān)層次專(zhuān)業(yè)人才的需求特征，以及我校在用人單位中的知名度和接收我校學(xué)生實(shí)習(xí)的可能性；

3）通過(guò)本次調(diào)研，明確我系電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)學(xué)生的培養(yǎng)定位，以進(jìn)一步完善人才培養(yǎng)方案，為今后的招生計(jì)劃和新專(zhuān)業(yè)設(shè)置提供參考建議，并逐步建立起常態(tài)化的反饋渠道和評(píng)價(jià)機(jī)制。

2、意義：通過(guò)此次電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的調(diào)研，可以深入了解企業(yè)用人需求及畢業(yè)生的就業(yè)情況，為更好地培養(yǎng)適應(yīng)市場(chǎng)需求的人才奠定基礎(chǔ)。

　三、調(diào)研對(duì)象

電子商務(wù)相關(guān)企業(yè)、電子商務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì)、行業(yè)專(zhuān)家、畢業(yè)生等。

　四、調(diào)研方法

采用訪(fǎng)談法、專(zhuān)家咨詢(xún)法、問(wèn)卷調(diào)查、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查和實(shí)地考察等多種方法。

　五、數(shù)據(jù)整理及分析

(一) 專(zhuān)業(yè)面向及人才需求分析

1、在國(guó)家經(jīng)濟(jì)層面

隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的調(diào)整以及建設(shè)“兩型”社會(huì)的需要，電子商務(wù)的應(yīng)用在各個(gè)領(lǐng)域正不斷擴(kuò)大。到20xx年，我國(guó)的網(wǎng)民人數(shù)已超過(guò)4億，其中超過(guò)四分之一的人已開(kāi)始進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物；20xx年，國(guó)內(nèi)B2B電子商務(wù)交易規(guī)模接近3萬(wàn)億；而到了20xx年，網(wǎng)上購(gòu)物交易額突破了2000億元，占社會(huì)消費(fèi)品零售總額的比例也已超出1%。這表明，中小企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用方面的電子商務(wù)業(yè)務(wù)已進(jìn)入了爆炸性增長(zhǎng)的時(shí)期，企業(yè)和市場(chǎng)對(duì)高素質(zhì)電子商務(wù)人才的需求愈發(fā)迫切。

2、在區(qū)域經(jīng)濟(jì)中觀層面

(1)全省分析

山東省在電子商務(wù)發(fā)展的環(huán)境、制度、技術(shù)和人才等方面都還有很大的提升空間。伴隨著中國(guó)-東盟自由貿(mào)易區(qū)的建立，我省與東盟各國(guó)的貿(mào)易聯(lián)系日益緊密，同時(shí)也極大地推動(dòng)了山東電子商務(wù)的發(fā)展。

(2)濟(jì)南市分析

濟(jì)南市積極推進(jìn)工業(yè)立市、旅游強(qiáng)市、農(nóng)業(yè)穩(wěn)市、商貿(mào)旺市及科教興市的五大發(fā)展戰(zhàn)略，其中電子商務(wù)將為商貿(mào)旺市戰(zhàn)略提供支持與動(dòng)力，戰(zhàn)略實(shí)施也將創(chuàng)造大量的電子商務(wù)人才需求。我市的汽車(chē)及零配件產(chǎn)業(yè)發(fā)展態(tài)勢(shì)良好，出口顯著增加，這也迫切需要利用現(xiàn)代信息技術(shù)拓寬銷(xiāo)售渠道，進(jìn)一步推動(dòng)產(chǎn)品銷(xiāo)售，對(duì)精通電子商務(wù)的人才需求十分旺盛。

3、在我省中小企業(yè)的微觀層面

我省已開(kāi)始走出漫長(zhǎng)的電子商務(wù)推廣期，步入電子商務(wù)快速發(fā)展的新階段。越來(lái)越多的中小企業(yè)在阿里巴巴等平臺(tái)上注冊(cè)為企業(yè)會(huì)員，若以每家企業(yè)僅需一名電子商務(wù)專(zhuān)員的標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算，我省對(duì)電子商務(wù)應(yīng)用性人才的需求將高達(dá)86萬(wàn)人，這一數(shù)據(jù)還在持續(xù)增長(zhǎng)。

(二) 職業(yè)崗位群及工作任務(wù)分析

經(jīng)過(guò)廣泛的市場(chǎng)調(diào)研發(fā)現(xiàn)，面對(duì)日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，中小企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)職位及商務(wù)網(wǎng)站制作維護(hù)與推廣類(lèi)崗位的高素質(zhì)人才需求顯著。通過(guò)對(duì)相關(guān)崗位的細(xì)致分析，我們確定了電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的培養(yǎng)方向，主要面向商務(wù)網(wǎng)站技術(shù)類(lèi)型崗位（如商務(wù)網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)師、網(wǎng)站維護(hù)員等）及商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)崗位（如網(wǎng)站編輯、網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品經(jīng)理、網(wǎng)絡(luò)信息專(zhuān)員、網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易專(zhuān)員、電子商務(wù)專(zhuān)員、網(wǎng)絡(luò)推廣專(zhuān)員、網(wǎng)絡(luò)客服專(zhuān)員等）。本專(zhuān)業(yè)將依據(jù)企業(yè)的人才需求特點(diǎn)來(lái)調(diào)整專(zhuān)業(yè)課程設(shè)置，以電子商務(wù)應(yīng)用類(lèi)崗位作為學(xué)生的主要就業(yè)通道。

(三) 企業(yè)對(duì)學(xué)生再學(xué)習(xí)能力與職業(yè)素質(zhì)的重視

不少學(xué)生在進(jìn)入工作崗位后發(fā)現(xiàn)，學(xué)校所學(xué)的知識(shí)往往難以直接應(yīng)用，許多新的工作知識(shí)需要重新學(xué)習(xí)，因此學(xué)校在傳授專(zhuān)業(yè)知識(shí)的還應(yīng)重視培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)與理解能力。部分學(xué)生在職場(chǎng)中表現(xiàn)出貪圖享樂(lè)、不愿意吃苦等問(wèn)題，給企業(yè)帶來(lái)了困擾，這就要求在學(xué)校期間加強(qiáng)職業(yè)道德教育，培養(yǎng)學(xué)生良好的職業(yè)素養(yǎng)和正確的就業(yè)觀。

(四) 學(xué)校與企業(yè)在某些觀念上的差異

目前學(xué)校培養(yǎng)的人才與社會(huì)需求之間存在脫節(jié)現(xiàn)象，這就需要教師與企業(yè)加強(qiáng)溝通，實(shí)時(shí)了解最新的社會(huì)信息，并將其及時(shí)融入課程教學(xué)與專(zhuān)業(yè)建設(shè)，以培養(yǎng)出符合市場(chǎng)需求的人才。

電子商務(wù)調(diào)研報(bào)告 第2篇

電子商務(wù)報(bào)告是對(duì)現(xiàn)代商業(yè)活動(dòng)的一種重要分析，推動(dòng)農(nóng)村電子商務(wù)的發(fā)展是落實(shí)區(qū)域服務(wù)業(yè)發(fā)展的重要舉措，對(duì)促進(jìn)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化進(jìn)程和實(shí)現(xiàn)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展具有深遠(yuǎn)的影響。以下是我縣在電子商務(wù)領(lǐng)域的調(diào)研報(bào)告：

一、我縣農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀

（一）特色資源與產(chǎn)品的集聚狀況

我縣資源豐富，具有獨(dú)特的地方特色。通過(guò)政策支持與示范推廣，積極推動(dòng)生態(tài)特色農(nóng)業(yè)的發(fā)展，逐步實(shí)現(xiàn)了規(guī)?；推放苹?。一方面，生態(tài)特色種植業(yè)不斷推進(jìn)，主要包括龍灘珍珠李、油桃、百香果等特色水果的種植，種植面積已達(dá)41.76萬(wàn)畝，覆蓋全縣多個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)和行政村，參與農(nóng)戶(hù)超過(guò)6900戶(hù)。油桐、油茶等地方經(jīng)濟(jì)作物，以及金花茶、靈芝等名貴中藥材的種植也在不斷增大規(guī)模；另一方面，畜禽及水產(chǎn)業(yè)發(fā)展勢(shì)頭良好，六畫(huà)山雞飼養(yǎng)量已達(dá)130萬(wàn)羽，全縣建成多處生態(tài)養(yǎng)殖設(shè)施，黑山羊、南丹瑤雞等本地特色品種也在推廣中；農(nóng)產(chǎn)品加工業(yè)逐步形成，如山茶油、靈芝等已成為我縣的知名品牌。

（二）電子商務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)設(shè)施情況

農(nóng)村信息基礎(chǔ)設(shè)施及物流配送服務(wù)是推動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展的重要保障。隨著新農(nóng)村建設(shè)的推進(jìn)，我縣的基礎(chǔ)設(shè)施不斷完善。通信網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)加快，光纖寬帶及移動(dòng)通信覆蓋率逐步提升，目前70%以上的行政村已實(shí)現(xiàn)寬帶覆蓋，90%的村莊通有無(wú)線(xiàn)信號(hào)；鄉(xiāng)村公路網(wǎng)絡(luò)基本完成，預(yù)計(jì)到20xx年底村級(jí)道路硬化工作將全部完成；快遞物流業(yè)迅速發(fā)展，已吸引多家知名快遞公司入駐，基本滿(mǎn)足了城鄉(xiāng)物流配送的需要。

（三）電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展情況

我縣的電子商務(wù)仍處于起步階段。目前，共有6家企業(yè)在進(jìn)行電子商務(wù)嘗試，其中部分傳統(tǒng)企業(yè)正在籌備電子商務(wù)活動(dòng)。部分農(nóng)特產(chǎn)品如珍珠李、油桃等已在市場(chǎng)上開(kāi)展電子商務(wù)交易，電子商務(wù)的交易額初具規(guī)模，以珍珠李為例，近期銷(xiāo)量已超過(guò)600萬(wàn)斤，帶來(lái)的銷(xiāo)售額達(dá)到500萬(wàn)元以上，成效顯著。

二、電子商務(wù)工作推進(jìn)情況

（一）開(kāi)展全面的市場(chǎng)調(diào)研工作

通過(guò)深入商貿(mào)企業(yè)和個(gè)體工商戶(hù)進(jìn)行調(diào)研，全面了解我縣的電子商務(wù)發(fā)展?fàn)顩r；組織學(xué)習(xí)考察小組前往優(yōu)秀電子商務(wù)示范縣進(jìn)行調(diào)研，學(xué)習(xí)借鑒先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)；同時(shí)研究并制定我縣的電子商務(wù)發(fā)展方案和實(shí)施細(xì)則。

（二）增強(qiáng)電子商務(wù)的宣傳力度

通過(guò)多種形式的宣傳，提升商貿(mào)企業(yè)對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)知，增強(qiáng)其參與積極性。組織本地商貿(mào)企業(yè)參加市級(jí)的電商培訓(xùn)和創(chuàng)業(yè)大賽，激發(fā)他們的創(chuàng)業(yè)熱情。

（三）培訓(xùn)班的成功舉辦

在政府的指導(dǎo)下，成功舉辦了全縣電子商務(wù)培訓(xùn)班，吸引了近300名來(lái)自農(nóng)村的企業(yè)代表參與，提高了他們的電商知識(shí)水平。

（四）推動(dòng)電商企業(yè)與地方合作

組織了自治區(qū)知名電商企業(yè)對(duì)接活動(dòng)，吸引了眾多本地企業(yè)參與，達(dá)成了多項(xiàng)合作意向，有效促進(jìn)了本地電商的發(fā)展。

（五）做好各項(xiàng)籌備工作

積極制定我縣電子商務(wù)發(fā)展規(guī)劃和項(xiàng)目計(jì)劃，為后續(xù)發(fā)展打下基礎(chǔ)。

三、存在的問(wèn)題

（一）部分農(nóng)民和農(nóng)村企業(yè)對(duì)電子商務(wù)的重視程度不夠，缺乏相應(yīng)的認(rèn)知。

（二）農(nóng)村信息基礎(chǔ)設(shè)施仍顯薄弱，部分行政村尚未通寬帶，交通條件有待提高。

（三）特色資源轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品的加工滯后，產(chǎn)業(yè)鏈尚未形成，農(nóng)民的經(jīng)營(yíng)理念和技能亟需提升。

四、對(duì)策建議

（一）成立專(zhuān)項(xiàng)領(lǐng)導(dǎo)小組，確保電子商務(wù)發(fā)展工作的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)。

（二）制定詳細(xì)的發(fā)展規(guī)劃和工作方案，明確目標(biāo)與措施。

（三）出臺(tái)相關(guān)激勵(lì)政策，營(yíng)造良好的電子商務(wù)發(fā)展環(huán)境。

（四）加大招商引資力度，引入知名電商企業(yè)，帶動(dòng)本地發(fā)展。

（五）加快特色產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)與品牌建設(shè)，提升產(chǎn)品價(jià)值與知名度。

（六）加強(qiáng)協(xié)會(huì)的引導(dǎo)作用，推動(dòng)自我管理和服務(wù)能力的提升。

（七）積極開(kāi)展專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，提升農(nóng)民的電商認(rèn)知和操作能力。

（八）建設(shè)本地知名的電子商務(wù)平臺(tái)，推動(dòng)地方特色產(chǎn)品的市場(chǎng)化。

（九）培育專(zhuān)業(yè)電商企業(yè)與服務(wù)站，推動(dòng)傳統(tǒng)企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)。

（十）完善電子商務(wù)服務(wù)體系，提供必要的技術(shù)與管理支持。

（十一）強(qiáng)化產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管，推動(dòng)農(nóng)特產(chǎn)品的品牌化建設(shè)。

電子商務(wù)調(diào)研報(bào)告 第3篇

自xx年以來(lái)，我縣充分把握電子商務(wù)日新月異的發(fā)展機(jī)遇，積極響應(yīng)市場(chǎng)變化，大力推進(jìn)電子商務(wù)在各個(gè)產(chǎn)業(yè)特別是文創(chuàng)產(chǎn)業(yè)中的應(yīng)用與發(fā)展。經(jīng)過(guò)幾年的努力與探索，我縣電子商務(wù)的知名度與影響力已在全國(guó)范圍內(nèi)不斷提升。

　一、我縣電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀

我縣的電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)主要聚焦于文創(chuàng)產(chǎn)品與地方特產(chǎn)領(lǐng)域，文創(chuàng)產(chǎn)品占據(jù)了市場(chǎng)的主導(dǎo)地位。文創(chuàng)產(chǎn)品商戶(hù)借助自建平臺(tái)及各類(lèi)第三方平臺(tái)（如淘寶、京東、拼多多等）開(kāi)設(shè)的網(wǎng)店數(shù)量超過(guò)6000家，其中年銷(xiāo)售額超千萬(wàn)的商戶(hù)不下于8家，整體年銷(xiāo)售額接近15億元。從電商平臺(tái)的反饋來(lái)看，我縣的地方特產(chǎn)銷(xiāo)售額在淘寶、京東等主流電商平臺(tái)中占有顯著份額，并且逐漸涌現(xiàn)出具有全國(guó)影響力的“電商村”。我縣的文創(chuàng)產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)通過(guò)自建平臺(tái)及第三方平臺(tái)建立的網(wǎng)站和網(wǎng)絡(luò)店鋪超過(guò)1200家，涌現(xiàn)出如“藝術(shù)坊”等一批知名電商企業(yè)。xx年10月19日，中央電視臺(tái)《經(jīng)濟(jì)半小時(shí)》節(jié)目對(duì)我縣電子商務(wù)的發(fā)展進(jìn)行了專(zhuān)題報(bào)道。xx年8月，我縣的文創(chuàng)產(chǎn)品市場(chǎng)被國(guó)家文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展專(zhuān)項(xiàng)資金評(píng)為“全國(guó)文化產(chǎn)業(yè)電子商務(wù)示范單位”。

電子商務(wù)的崛起使得人流、物流及資金流等各類(lèi)生產(chǎn)要素活躍，有力促進(jìn)了我縣現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，尤其是物流行業(yè)的發(fā)展。目前，在我縣經(jīng)營(yíng)的順豐、韻達(dá)、申通等快遞公司數(shù)量已達(dá)到二十多家。電子商務(wù)的推動(dòng)下，產(chǎn)業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)鏈愈加成熟、高效。

　二、存在問(wèn)題

隨著我縣電子商務(wù)的快速發(fā)展，越來(lái)越多的企業(yè)和個(gè)人加入這一領(lǐng)域，為我縣電子商務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展提供了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。然而，我縣的電子商務(wù)商戶(hù)普遍面臨經(jīng)營(yíng)理念滯后、技術(shù)力量薄弱、資金壓力大以及人才缺乏等難題。

(一)缺乏促進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展的整體規(guī)劃。目前我縣的電子商務(wù)發(fā)展仍停留在個(gè)體探索階段，各行業(yè)之間缺乏統(tǒng)一的電子商務(wù)發(fā)展規(guī)劃。

(二)資金短缺，推廣受到制約。大多數(shù)電商經(jīng)營(yíng)者是近年來(lái)崛起的小型個(gè)體戶(hù)，由于發(fā)展時(shí)間較短，資金積累不足，資金問(wèn)題始終困擾著商戶(hù)的發(fā)展。

(三)配套服務(wù)跟不上需求。多位電商商戶(hù)反饋稱(chēng)，我縣提供的產(chǎn)品攝影、電商運(yùn)營(yíng)等配套服務(wù)企業(yè)的技術(shù)水平有限，無(wú)法滿(mǎn)足實(shí)際需求。

(四)專(zhuān)業(yè)人才缺乏。電子商務(wù)人才不足的問(wèn)題已引起全國(guó)范圍的關(guān)注，而在我縣，這一問(wèn)題更為突出?，F(xiàn)階段，擁有計(jì)算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的人才未必精通商貿(mào)與經(jīng)營(yíng)管理，而精通經(jīng)營(yíng)管理的人員又往往對(duì)計(jì)算機(jī)技術(shù)了解不深。

　三、扶持電子商務(wù)發(fā)展的對(duì)策建議

(一)制定電子商務(wù)發(fā)展整體規(guī)劃。省、市政府已相繼發(fā)布了加快電子商務(wù)發(fā)展的實(shí)施意見(jiàn)，我縣在電商發(fā)展環(huán)境、從業(yè)人員、貨源供給等方面已具備良好基礎(chǔ)，建議由縣政府牽頭，組織商務(wù)局等相關(guān)部門(mén)，制定符合我縣實(shí)際的電子商務(wù)發(fā)展整體規(guī)劃。

(二)完善金融市場(chǎng)，助推電子商務(wù)發(fā)展。根據(jù)電商等級(jí)給予信貸支持，對(duì)于銀行而言風(fēng)險(xiǎn)相對(duì)可控，并已在其他地區(qū)實(shí)施成功。建議縣金融辦與相關(guān)金融機(jī)構(gòu)協(xié)調(diào)，結(jié)合我縣實(shí)際情況，建設(shè)健全電子商務(wù)金融市場(chǎng)，助力電商發(fā)展。

(三)加強(qiáng)政策研究，積極爭(zhēng)取上級(jí)專(zhuān)項(xiàng)資金。省政府的實(shí)施意見(jiàn)中指出，每年應(yīng)安排專(zhuān)項(xiàng)資金用于電子商務(wù)重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)，對(duì)業(yè)績(jī)突出的電商示范基地、園區(qū)及企業(yè)給予獎(jiǎng)勵(lì)。建議相關(guān)部門(mén)加強(qiáng)政策研究，建立項(xiàng)目庫(kù)，做好財(cái)政與企業(yè)的對(duì)接，爭(zhēng)取上級(jí)財(cái)政資金的支持。

(四)制定相關(guān)扶持政策，鼓勵(lì)電子商務(wù)做大做強(qiáng)。目前，除了少數(shù)早期起步并已成為電商龍頭的企業(yè)外，我縣大多數(shù)電商企業(yè)仍處于成長(zhǎng)階段。為了更好地扶持我縣電子商務(wù)的發(fā)展，建議由政府牽頭，組織相關(guān)部門(mén)進(jìn)行調(diào)研，從平臺(tái)建設(shè)、稅收政策、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)及人才引進(jìn)等方面制定切實(shí)可行的扶持政策，給予電子商務(wù)企業(yè)實(shí)實(shí)在在的支持，助力電商企業(yè)實(shí)現(xiàn)更大發(fā)展。

電子商務(wù)調(diào)研報(bào)告 第4篇

　1.調(diào)查題目：

對(duì)沈陽(yáng)地區(qū)居民電子商務(wù)使用情況的調(diào)查報(bào)告

　2.調(diào)查人:

趙偉

　3.調(diào)查目的：

通過(guò)調(diào)研了解沈陽(yáng)地區(qū)居民對(duì)電子商務(wù)的使用習(xí)慣與態(tài)度，分析電子商務(wù)在該地區(qū)的發(fā)展?fàn)顩r，識(shí)別存在的問(wèn)題，并推測(cè)該領(lǐng)域未來(lái)的發(fā)展方向。

　4.調(diào)查對(duì)象：

沈陽(yáng)地區(qū)的普通居民及大學(xué)在校學(xué)生。

　5.調(diào)查時(shí)間：

20xx年2月1日--20xx年2月5日

　6.調(diào)查方法：

問(wèn)卷調(diào)查：設(shè)計(jì)與電子商務(wù)相關(guān)的多項(xiàng)問(wèn)題，打印問(wèn)卷150份，分發(fā)給調(diào)查對(duì)象，力求回收有效問(wèn)卷120份。這種方法具有很強(qiáng)的代表性，且便于實(shí)施。

　7.調(diào)查組織：

我選擇在社區(qū)和校園內(nèi)向不同年齡段的居民（以年輕人和中年人為主）發(fā)放問(wèn)卷，并向他們解釋調(diào)查內(nèi)容，爭(zhēng)取他們的支持，確保填寫(xiě)完畢后立刻回收問(wèn)卷。

　8.數(shù)據(jù)處理：

此次調(diào)查的主要結(jié)果如下：

關(guān)于居民在電子商務(wù)中遇到的問(wèn)題

1. 75%的受訪(fǎng)者對(duì)某些電商平臺(tái)的真實(shí)性持懷疑態(tài)度；

2. 65%的受訪(fǎng)者表示自己的個(gè)人信息曾在網(wǎng)上被濫用；

3. 42.5%的受訪(fǎng)者在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)交易時(shí)經(jīng)歷過(guò)個(gè)人信息被盜的事件；

4. 68%的受訪(fǎng)者擔(dān)心自己的個(gè)人信息在不知情的情況下被網(wǎng)站收集；

5. 58%的受訪(fǎng)者曾遭遇在線(xiàn)購(gòu)物的信息不準(zhǔn)確問(wèn)題；

6. 38%的受訪(fǎng)者遇到過(guò)電商服務(wù)承諾不能兌現(xiàn)的情況；

7. 72%的受訪(fǎng)者在使用網(wǎng)絡(luò)時(shí)經(jīng)常遇到未經(jīng)允許的彈窗干擾；

8. 52%的受訪(fǎng)者表示網(wǎng)站沒(méi)有提供退訂途徑，或者退訂過(guò)程復(fù)雜。

　9.調(diào)查結(jié)論

1)本次調(diào)查發(fā)現(xiàn)：

1. 受訪(fǎng)者在電子商務(wù)中所面臨的問(wèn)題主要包括電商平臺(tái)的真實(shí)性與安全性、個(gè)人信息的保護(hù)、在線(xiàn)購(gòu)物信息的準(zhǔn)確性、服務(wù)承諾的實(shí)現(xiàn)及網(wǎng)站的用戶(hù)體驗(yàn)等，這些問(wèn)題在居民中較為普遍；

2. 針對(duì)這些問(wèn)題，居民表現(xiàn)出很強(qiáng)的警惕性，例如盡量不隨意下載插件、在確認(rèn)網(wǎng)站安全后才輸入個(gè)人信息、在熟悉的網(wǎng)站上進(jìn)行購(gòu)物等，但他們對(duì)電子商務(wù)相關(guān)知識(shí)和應(yīng)對(duì)能力仍顯不足，對(duì)相關(guān)管理機(jī)構(gòu)的信任度有限；

3. 從居民的態(tài)度來(lái)看，對(duì)于電子商務(wù)的安全問(wèn)題，他們普遍持謹(jǐn)慎態(tài)度，對(duì)于當(dāng)前網(wǎng)站對(duì)個(gè)人信息的保護(hù)表現(xiàn)出較低的滿(mǎn)意度，這不僅涉及到在線(xiàn)提交信息的安全性，也包括對(duì)自身設(shè)備安全的關(guān)注。他們對(duì)電商平臺(tái)提供的商品與服務(wù)的信任度亦不高，大部分人傾向于只在特定品牌或知名度高的網(wǎng)站購(gòu)物。值得注意的是，絕大多數(shù)受訪(fǎng)者認(rèn)為網(wǎng)站的界面設(shè)計(jì)會(huì)直接影響他們對(duì)該網(wǎng)站的信任程度。綜上，居民對(duì)沈陽(yáng)地區(qū)電子商務(wù)的誠(chéng)信現(xiàn)狀并不滿(mǎn)意。

在調(diào)查過(guò)程中，居民對(duì)于知名電商的信任度較高，許多人表示如果是知名品牌的網(wǎng)站，他們更愿意下載其插件，且對(duì)其真實(shí)性與合法性沒(méi)有顧慮，認(rèn)為其商品與服務(wù)相對(duì)可靠。而這種對(duì)知名網(wǎng)站的盲目信任反映出居民的成熟程度問(wèn)題，因?yàn)闊o(wú)論國(guó)內(nèi)外，都存在知名網(wǎng)站失信的案例。

2)關(guān)于居民在電子商務(wù)中遇到的問(wèn)題

誠(chéng)信缺失將構(gòu)成我國(guó)電子商務(wù)健康發(fā)展的主要障礙之一，因此電子商務(wù)的誠(chéng)信問(wèn)題近年來(lái)引起了政府、企業(yè)與民眾的廣泛關(guān)注。從居民在電商使用過(guò)程中遇到的誠(chéng)信問(wèn)題及其態(tài)度來(lái)看，了解這些問(wèn)題不僅對(duì)政府制定相關(guān)管理政策至關(guān)重要，也有助于企業(yè)更好地了解居民的需求與態(tài)度，從而制定更有效的商業(yè)策略。

此次報(bào)告初步揭示了居民在電子商務(wù)中遭遇的問(wèn)題及其對(duì)于解決方案的看法。

根據(jù)最近中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)的調(diào)查，當(dāng)前我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)已達(dá)12億，電子商務(wù)交易額也快速增長(zhǎng)，成為國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展的戰(zhàn)略之一。盡管如此，電子商務(wù)在飛速發(fā)展的同時(shí)也暴露出誠(chéng)信問(wèn)題。去年，電子商務(wù)相關(guān)投訴在消費(fèi)者協(xié)會(huì)的所有投訴中占據(jù)了較大比例。

政府對(duì)于電子商務(wù)誠(chéng)信問(wèn)題也采取了一系列措施，例如20xx年國(guó)務(wù)院發(fā)布的關(guān)于發(fā)展電子商務(wù)的意見(jiàn)，以及其他行業(yè)信用建設(shè)工作指導(dǎo)意見(jiàn)。行業(yè)管理機(jī)構(gòu)也開(kāi)始重視誠(chéng)信機(jī)制的建立，例如中國(guó)電子商務(wù)協(xié)會(huì)于20xx年成立的誠(chéng)信評(píng)價(jià)中心，旨在推動(dòng)電子商務(wù)誠(chéng)信體系的完善。

　10.調(diào)查心得；

通過(guò)對(duì)當(dāng)前電子商務(wù)狀況的深入分析，我認(rèn)識(shí)到，只有在技術(shù)與誠(chéng)信并重的基礎(chǔ)上，電子商務(wù)才能實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。作為一名電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生，我希望通過(guò)努力學(xué)習(xí)為行業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)力量，共同營(yíng)造良好的電子商務(wù)環(huán)境，推動(dòng)這一領(lǐng)域的健康與快速發(fā)展。

電子商務(wù)調(diào)研報(bào)告 第5篇

此次調(diào)查分為兩個(gè)部分。第一部分是對(duì)電子商務(wù)的理解，涵蓋以下問(wèn)題：1、你了解電子商務(wù)的定義嗎？2、你能談?wù)勲娮由虅?wù)對(duì)社會(huì)帶來(lái)的影響嗎？3、你能描述電子商務(wù)的一般流程嗎？4、你知道EDI的含義嗎？5、你對(duì)電子貨幣有何了解？第二部分旨在探討學(xué)生學(xué)習(xí)電子商務(wù)知識(shí)的途徑，包括以下幾個(gè)問(wèn)題：1、除了課程學(xué)習(xí)外，你通常通過(guò)哪些渠道獲取電子商務(wù)的知識(shí)（請(qǐng)列出三種途徑）。2、請(qǐng)列出你閱讀的電子商務(wù)相關(guān)論文的具體報(bào)刊名稱(chēng)。3、你是否參加過(guò)電子商務(wù)的展覽會(huì)?

關(guān)于電子商務(wù)的理解

在受訪(fǎng)者中，62%的本科生和100%的研究生表示他們對(duì)電子商務(wù)的概念有一定的了解。數(shù)據(jù)顯示，大學(xué)生們對(duì)電子商務(wù)持有較高的關(guān)注度，教育程度越高，理解也越深入。在那些對(duì)電子商務(wù)有基本了解的學(xué)生中，認(rèn)為其對(duì)社會(huì)有顯著影響的占比為25%；認(rèn)為影響有限，短期內(nèi)難以形成規(guī)模的占比為48%；認(rèn)為中國(guó)當(dāng)前發(fā)展電子商務(wù)面臨挑戰(zhàn)，對(duì)普通民眾的影響不大的占31%。這表明在校大學(xué)生對(duì)電子商務(wù)的發(fā)展及其社會(huì)影響的看法較為理性，同時(shí)也揭示出我國(guó)電子商務(wù)的人才培養(yǎng)及教學(xué)與社會(huì)需求之間仍有一定的差距。

這令人深感擔(dān)憂(yōu)，電子商務(wù)正以令人驚訝的速度發(fā)展，而教育體系及受教育者是否能夠滿(mǎn)足市場(chǎng)的需求呢？在對(duì)學(xué)生對(duì)電子商務(wù)了解程度的深入調(diào)查中，確實(shí)發(fā)現(xiàn)了許多問(wèn)題。

在明確了解電子商務(wù)流程的學(xué)生中，僅有32%的本科生表示對(duì)其有清晰的認(rèn)識(shí)，而MBA學(xué)生則有80%具備這樣的了解，大部分非經(jīng)濟(jì)管理專(zhuān)業(yè)的學(xué)生依然對(duì)電子商務(wù)的具體交易流程停留在初級(jí)水平。

在對(duì)EDI的認(rèn)知方面，只有不到10%的人（研究生中為35%）表示曾對(duì)此有所了解；僅有5%的人（研究生中為20%）能夠就EDI在電子商務(wù)中的應(yīng)用發(fā)表觀點(diǎn)，且這部分人全部是經(jīng)濟(jì)管理專(zhuān)業(yè)的學(xué)生?？梢?jiàn)，電子商務(wù)的深入學(xué)習(xí)逐漸顯露出其學(xué)科性質(zhì)——以經(jīng)濟(jì)管理為核心。在這一領(lǐng)域，經(jīng)濟(jì)管理類(lèi)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生具備明顯的專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢(shì)。然而，其他專(zhuān)業(yè)對(duì)此的知曉率卻極其低，尤其是無(wú)人了解的現(xiàn)象不禁讓人感到憂(yōu)慮。

在對(duì)電子貨幣的調(diào)查中，僅有兩名學(xué)生曾在網(wǎng)上使用過(guò)電子貨幣。本科生中，僅有10人表示對(duì)此進(jìn)行了專(zhuān)門(mén)研究，且均為計(jì)算機(jī)及信息通信領(lǐng)域的學(xué)生。研究生中也僅有5人表示對(duì)該問(wèn)題進(jìn)行了深入探討。還有15人對(duì)此表示出濃厚的興趣，但這個(gè)數(shù)字僅占總?cè)藬?shù)的3%。電子商務(wù)是一個(gè)跨學(xué)科的領(lǐng)域，其中關(guān)于金融電子化與交易安全的關(guān)鍵問(wèn)題，電子專(zhuān)業(yè)與法律專(zhuān)業(yè)的學(xué)生具備獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)，然而經(jīng)濟(jì)管理專(zhuān)業(yè)的重視程度卻顯然不足。目前，能夠真正理解電子貨幣與自己息息相關(guān)的學(xué)生并不多，對(duì)此進(jìn)行深入學(xué)習(xí)的更是寥寥無(wú)幾。

關(guān)于電子商務(wù)的學(xué)習(xí)途徑

第二部分的調(diào)查主要想了解學(xué)生獲取電子商務(wù)知識(shí)的途徑，及他們引用的相關(guān)報(bào)刊。分析表明，除了開(kāi)設(shè)電子商務(wù)課程的專(zhuān)業(yè)外，大部分本科生主要通過(guò)計(jì)算機(jī)類(lèi)雜志（45%）和報(bào)紙（28%）來(lái)了解電子商務(wù)，而從專(zhuān)業(yè)書(shū)籍及廣播電視獲取相關(guān)知識(shí)的學(xué)生相對(duì)較少。

調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，學(xué)生引用的電子商務(wù)相關(guān)論文來(lái)自84種中英文報(bào)刊。這一方面反映了學(xué)生的閱讀范圍較廣，另一方面也顯示出媒體對(duì)電子商務(wù)的報(bào)道數(shù)量在增加，同時(shí)也揭示出我國(guó)尚未出現(xiàn)專(zhuān)門(mén)面向電子商務(wù)的專(zhuān)業(yè)報(bào)刊，主流的宣傳方式仍以普及為主，缺乏對(duì)具體實(shí)施細(xì)節(jié)的深入介紹，系統(tǒng)性介紹電子商務(wù)知識(shí)的報(bào)刊數(shù)量不多。

在電子商務(wù)知識(shí)普及中受到學(xué)生認(rèn)同的主要媒體有《計(jì)算機(jī)應(yīng)用》、《互聯(lián)網(wǎng)科技》、《信息與計(jì)算機(jī)》、《中國(guó)計(jì)算機(jī)用戶(hù)》、《市場(chǎng)與計(jì)算機(jī)》等。其中，經(jīng)過(guò)進(jìn)一步調(diào)查，這些排名靠前的刊物在過(guò)去幾年內(nèi)均設(shè)有專(zhuān)門(mén)的電子商務(wù)相關(guān)欄目或?qū)ｎ}講座。在公眾迫切想要了解電子商務(wù)知識(shí)的背景下，選擇系列刊載的刊物無(wú)疑成為讀者的首選，但沒(méi)有一家刊物的引用比例超過(guò)15%。

在無(wú)人組織的情況下，大多數(shù)學(xué)生（本科生65%和研究生88%）都主動(dòng)參加過(guò)電子商務(wù)展覽會(huì)，從中獲取最新的電子商務(wù)發(fā)展動(dòng)態(tài)和技術(shù)應(yīng)用。

通過(guò)本次調(diào)查，我們發(fā)現(xiàn)大學(xué)生對(duì)電子商務(wù)充滿(mǎn)了熱情，許多人通過(guò)閱讀課外資料或參與展覽去學(xué)習(xí)電子商務(wù)，展現(xiàn)出主動(dòng)學(xué)習(xí)的熱情。然而，他們?cè)谙到y(tǒng)性學(xué)習(xí)方面仍存在不足。在電子商務(wù)逐漸成為21世紀(jì)貿(mào)易主要手段的趨勢(shì)下，如果電子商務(wù)的普及與教育工作能夠進(jìn)一步提升，無(wú)疑將為我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展和壯大助力。

電子商務(wù)調(diào)研報(bào)告 第6篇

　一、基本情況

某市的電子商務(wù)迅速發(fā)展，成為省內(nèi)外的一大亮點(diǎn)，先后獲得“省級(jí)電子商務(wù)示范城市”、“國(guó)家電子商務(wù)示范城市”等榮譽(yù)。多個(gè)縣區(qū)獲得了省內(nèi)電子商務(wù)示范縣的稱(chēng)號(hào)，并且在農(nóng)村電商方面取得了卓越成績(jī)，某縣某村更是成為全國(guó)矚目的電商模式示范鎮(zhèn)。

根據(jù)市委、市政府的部署，按照國(guó)家和省級(jí)供銷(xiāo)社開(kāi)展電子商務(wù)“一張網(wǎng)”的建設(shè)要求，某市供銷(xiāo)社積極適應(yīng)電子商務(wù)發(fā)展的趨勢(shì)，著力構(gòu)建農(nóng)產(chǎn)品、農(nóng)資及日用品“網(wǎng)+商”的三網(wǎng)融合體制，逐步形成了以“信息聯(lián)通、產(chǎn)權(quán)接洽、業(yè)務(wù)協(xié)作”為主題的新型流通模式。目前，全市各縣區(qū)供銷(xiāo)社的電商平臺(tái)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)運(yùn)營(yíng)中心已基本實(shí)現(xiàn)全面覆蓋，并與更高層級(jí)的電商平臺(tái)進(jìn)行了有效對(duì)接，涌現(xiàn)出了一批具有地方特色的電子商務(wù)品牌與運(yùn)營(yíng)模式，受到農(nóng)民朋友的廣泛認(rèn)可與支持。

截至目前，全市供銷(xiāo)社系統(tǒng)已有電商業(yè)務(wù)的企業(yè)達(dá)105家，其中專(zhuān)業(yè)電商公司8家；

電商從業(yè)人員達(dá)到300人，自建電商平臺(tái)6個(gè)，開(kāi)設(shè)網(wǎng)店320個(gè)，電商投資總額達(dá)4500萬(wàn)元；

獲得各級(jí)政策支持資金1100萬(wàn)元；

20xx年全市供銷(xiāo)社電商銷(xiāo)售總額達(dá)3.5億元。

　二、主要做法

一是高度重視自身定位。某市供銷(xiāo)社抓住深化改革與電子商務(wù)發(fā)展的歷史機(jī)遇，圍繞農(nóng)村現(xiàn)代流通體系的構(gòu)建，積極統(tǒng)一思想，提升電商業(yè)務(wù)推進(jìn)的主動(dòng)性；

走出去學(xué)習(xí)借鑒其他地區(qū)的電商成功經(jīng)驗(yàn)，打造縣級(jí)電商公司、鄉(xiāng)鎮(zhèn)服務(wù)中心、村級(jí)服務(wù)站為主的電商運(yùn)營(yíng)體系，創(chuàng)新發(fā)展農(nóng)業(yè)與超市對(duì)接、農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)交易、地方特色產(chǎn)品全網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)等多種電商模式。

二是構(gòu)建多元化電商平臺(tái)。市社及各縣區(qū)供銷(xiāo)社結(jié)合自身實(shí)際，按照“前端多樣化、中臺(tái)模塊化、后端一體化”的整體布局，整合各方電商資源，積極搭建電商平臺(tái)。某電商公司已完成相關(guān)辦事設(shè)施與服務(wù)中心的建立；

某縣電商公司自20xx年成立以來(lái)，初步形成了集電商服務(wù)中心、農(nóng)化服務(wù)與物流配送于一體的綜合電商平臺(tái)。某供銷(xiāo)電商公司扎根基層，積極發(fā)展，先后被評(píng)為省級(jí)電商優(yōu)秀示范項(xiàng)目，成功舉辦相關(guān)電商大會(huì)。某縣供銷(xiāo)公司通過(guò)建立行業(yè)協(xié)會(huì)，促進(jìn)農(nóng)特產(chǎn)品與日用品的電子商務(wù)發(fā)展，構(gòu)建新型服務(wù)體系。另一電商公司則設(shè)立了占地1200平方米的運(yùn)營(yíng)中心，內(nèi)設(shè)多個(gè)功能區(qū)域，以提高電商服務(wù)水平。

三是健全電商網(wǎng)絡(luò)及物流體系。某電商公司積極探索新型合作模式，發(fā)展電商村鎮(zhèn)店100余家，解決了農(nóng)村電商的最后一公里問(wèn)題；

某電商公司在入駐產(chǎn)業(yè)園后，擴(kuò)展辦公及倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施，并成立了物流配送中心，配置多種運(yùn)輸工具，確保高效配送。另一電商公司借助行業(yè)協(xié)會(huì)，加快村級(jí)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)數(shù)字化改造，培養(yǎng)電商專(zhuān)業(yè)人才，為農(nóng)民提供多樣化的服務(wù)。

四是基于地方資源培育自主品牌。某電商公司積極推進(jìn)本地農(nóng)特產(chǎn)品的規(guī)?；?、品牌化發(fā)展，形成了一定規(guī)模的生產(chǎn)基地。以特色產(chǎn)品為突破口，借力電子商務(wù)平臺(tái)提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，現(xiàn)經(jīng)營(yíng)多個(gè)系列產(chǎn)品，受到消費(fèi)者的青睞。另一公司在地方特色產(chǎn)品銷(xiāo)售上也取得了顯著進(jìn)展，形成了自己的品牌。

五是爭(zhēng)取各級(jí)支持，推動(dòng)基礎(chǔ)建設(shè)。市政府對(duì)電子商務(wù)高度重視，出臺(tái)了多項(xiàng)支持政策，以促進(jìn)電商的發(fā)展。近期，市與省級(jí)商務(wù)部門(mén)簽署了戰(zhàn)略合作協(xié)議，進(jìn)一步推動(dòng)電商發(fā)展并加強(qiáng)資源支持。目前，供銷(xiāo)社的電商建設(shè)已納入各級(jí)政府的規(guī)劃與支持，取得了一定的財(cái)政資金支持。

　三、存在問(wèn)題

作為經(jīng)濟(jì)發(fā)展相對(duì)滯后的地區(qū)，某市的電子商務(wù)仍處于起步階段，存在諸多問(wèn)題：

一是思想認(rèn)識(shí)不到位，對(duì)電商發(fā)展的緊迫感不足；

二是缺乏專(zhuān)業(yè)人才與技術(shù)支持，具體操作面臨困難；

三是直屬企業(yè)實(shí)力較弱，未能發(fā)揮應(yīng)有的引領(lǐng)作用；

四是部分縣區(qū)的基礎(chǔ)經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)不健全，發(fā)展電子商務(wù)遇到困難；

五是電商平臺(tái)建設(shè)存在不配套、層次低、輻射力不足的問(wèn)題；

六是產(chǎn)品品牌競(jìng)爭(zhēng)力弱，同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重，影響市場(chǎng)拓展。

　四、工作建議

1、整合資源，發(fā)揮優(yōu)勢(shì)。通過(guò)總社與省社的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，進(jìn)一步搭建電商服務(wù)平臺(tái)，形成供應(yīng)鏈的綜合服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。

2、爭(zhēng)取支持，完善基礎(chǔ)設(shè)施。積極尋求政策與資金支持，加快區(qū)域物流中心與優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品基地建設(shè)。

3、引進(jìn)人才，建設(shè)專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)。各級(jí)組織要加強(qiáng)對(duì)電商人才的引進(jìn)與培訓(xùn)，特別是農(nóng)業(yè)與食品技術(shù)人才。

4、根據(jù)地方需求，拓展電商服務(wù)內(nèi)容。例如，提供便民服務(wù)與生活服務(wù)，并逐步向普惠金融和電子政務(wù)方向發(fā)展。

5、加強(qiáng)監(jiān)管，確保規(guī)范發(fā)展。注重信用監(jiān)管與行業(yè)自律，制定相關(guān)政策與制度，營(yíng)造良好的電商發(fā)展環(huán)境。

電子商務(wù)調(diào)研報(bào)告 第7篇

在“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略的引領(lǐng)下，我國(guó)電子商務(wù)行業(yè)迎來(lái)了前所未有的發(fā)展機(jī)遇。根據(jù)相關(guān)機(jī)構(gòu)的數(shù)據(jù)顯示，20XX年網(wǎng)絡(luò)零售總額突破4萬(wàn)億元，穩(wěn)居全球首位，而國(guó)家郵政局的統(tǒng)計(jì)資料也顯示，快遞業(yè)務(wù)量達(dá)到了206億件，同比增長(zhǎng)48%。消費(fèi)已成為推動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的主要?jiǎng)恿ΓM(jìn)一步促發(fā)了新一輪的投資熱潮，也為就業(yè)增收開(kāi)辟了新的途徑，成為推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新引擎。

一、電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展態(tài)勢(shì)

20XX年5月7日，國(guó)務(wù)院發(fā)布了《關(guān)于大力發(fā)展電子商務(wù)加快培育經(jīng)濟(jì)新動(dòng)力的意見(jiàn)》(國(guó)發(fā)〔20XX〕24號(hào))，該政策被業(yè)內(nèi)稱(chēng)為“電子商務(wù)發(fā)展新政”。這是自20xx年以來(lái)，國(guó)家再次推出的重要政策，旨在打破制約電子商務(wù)發(fā)展的制度障礙，進(jìn)一步發(fā)揮電子商務(wù)在培育經(jīng)濟(jì)新動(dòng)力中的作用。

在“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略的強(qiáng)大推動(dòng)下，我國(guó)電子商務(wù)蓬勃發(fā)展，創(chuàng)建了新的消費(fèi)需求，促進(jìn)了新一輪的投資潮流，也為創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)提供了廣闊的平臺(tái)。電子商務(wù)正在與制造業(yè)及實(shí)體經(jīng)濟(jì)深度融合，推動(dòng)生產(chǎn)要素的高效流動(dòng)，并促使服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，為經(jīng)濟(jì)注入新的活力。

(一)網(wǎng)絡(luò)零售比重不斷提升

20XX年1-11月，全國(guó)網(wǎng)上零售總額達(dá)到34526億元，同比增長(zhǎng)34.5%。其中，實(shí)物商品網(wǎng)上零售額為28869億元，增長(zhǎng)33.0%；非實(shí)物商品網(wǎng)上零售額為5657億元，增長(zhǎng)42.9%。線(xiàn)上消費(fèi)增長(zhǎng)速度是線(xiàn)下消費(fèi)的3倍，實(shí)物商品網(wǎng)上零售總額占社會(huì)消費(fèi)品零售的比例已達(dá)10.6%。

從增速來(lái)看，我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展勢(shì)頭依然強(qiáng)勁，增速幾乎是GDP增速的四倍。市場(chǎng)結(jié)構(gòu)方面，B2B交易依然占據(jù)主導(dǎo)地位，而網(wǎng)絡(luò)零售的比重逐步上升，B2B服務(wù)商也在積極探索多元化的盈利模式，逐步從簡(jiǎn)單的信息撮合向在線(xiàn)交易轉(zhuǎn)型。網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)持續(xù)升溫，行業(yè)進(jìn)入了整合期，巨頭企業(yè)通過(guò)收購(gòu)和合并迅速擴(kuò)展至新市場(chǎng)和業(yè)務(wù)領(lǐng)域，不斷拓展其業(yè)務(wù)范圍。

(二)創(chuàng)造數(shù)百萬(wàn)就業(yè)機(jī)會(huì)

據(jù)中國(guó)就業(yè)促進(jìn)會(huì)20XX年8月發(fā)布的《網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)就業(yè)統(tǒng)計(jì)和大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)就業(yè)研究報(bào)告》，截至20xx年底，全國(guó)電子商務(wù)相關(guān)創(chuàng)業(yè)直接帶動(dòng)的就業(yè)人數(shù)已達(dá)1003萬(wàn)，而這一數(shù)據(jù)并未包括網(wǎng)購(gòu)所帶來(lái)的物流、快遞、營(yíng)銷(xiāo)及咨詢(xún)等服務(wù)業(yè)的間接就業(yè)人數(shù)，為我國(guó)面臨的就業(yè)挑戰(zhàn)帶來(lái)了新的解決思路。

根據(jù)國(guó)家郵政局?jǐn)?shù)據(jù)，20XX年全國(guó)郵政業(yè)業(yè)務(wù)總量達(dá)到5070億元，同比增長(zhǎng)37%；業(yè)務(wù)收入為4020億元，同比增長(zhǎng)25%。其中快遞業(yè)務(wù)量完成206億件，穩(wěn)居全球第一，年增長(zhǎng)率為48%；快遞業(yè)務(wù)收入達(dá)到2760億元，增長(zhǎng)35%。全國(guó)電商物流從業(yè)人員的數(shù)量超200萬(wàn)。

二、行業(yè)熱點(diǎn)進(jìn)一步深化

(一)服務(wù)電商化趨勢(shì)明顯

20XX年9月，國(guó)務(wù)院辦公廳發(fā)布了《關(guān)于線(xiàn)上線(xiàn)下互動(dòng)加快商貿(mào)流通創(chuàng)新發(fā)展轉(zhuǎn)型升級(jí)的意見(jiàn)》，為O2O（線(xiàn)上線(xiàn)下互動(dòng)）模式的發(fā)展注入了強(qiáng)勁動(dòng)力。根據(jù)商務(wù)部統(tǒng)計(jì)，20XX年上半年我國(guó)O2O市場(chǎng)規(guī)模已達(dá)3049.4億元，同比增長(zhǎng)高達(dá)80%。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的普及推動(dòng)了O2O應(yīng)用場(chǎng)景的拓展，極大地提升了生活服務(wù)的在線(xiàn)化水平，催生了一批如百度外賣(mài)、餓了么等新興企業(yè)。然而，也有部分初創(chuàng)型O2O項(xiàng)目因市場(chǎng)前景不足而夭折，顯示出行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的激烈。

(二)電商國(guó)際化加速

20XX年上半年，我國(guó)跨境電子商務(wù)規(guī)模達(dá)2.5萬(wàn)億元，增速達(dá)到30%?？缇畴娮由虅?wù)的買(mǎi)賣(mài)雙方均能透明接觸信息，提高了貿(mào)易的便利性，優(yōu)化了供應(yīng)鏈。這不僅促進(jìn)了全球貿(mào)易的重構(gòu)，也提高了消費(fèi)者的福利。

3月，國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)成立“中國(guó)(杭州)跨境電子商務(wù)綜合試驗(yàn)區(qū)”，并發(fā)布了相關(guān)實(shí)施方案，上半年杭州跨境電商的進(jìn)出口量和價(jià)值均實(shí)現(xiàn)了超100倍的增長(zhǎng)，展現(xiàn)了示范效應(yīng)。國(guó)務(wù)院隨即發(fā)布了一系列加快跨境電商發(fā)展的政策，促進(jìn)了跨境電商從規(guī)模向質(zhì)量的轉(zhuǎn)型。

(三)電商農(nóng)村化迅速推進(jìn)

20XX年上半年，農(nóng)村網(wǎng)購(gòu)用戶(hù)的增速已超過(guò)40%，全年交易規(guī)模預(yù)計(jì)將突破4000億元。7月，商務(wù)部與財(cái)政部聯(lián)合發(fā)布了《關(guān)于開(kāi)展20XX年電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村綜合示范工作的通知》。中央財(cái)政對(duì)200個(gè)示范縣每縣給予1000萬(wàn)元支持，用于物流體系建設(shè)和電商服務(wù)站的設(shè)立。

阿里巴巴、京東、蘇寧等電商巨頭紛紛加快下鄉(xiāng)布局，阿里巴巴的“農(nóng)村淘寶合伙人”計(jì)劃，京東的“鄉(xiāng)村代理員”計(jì)劃等，未來(lái)將吸引大量農(nóng)村居民投身電商創(chuàng)業(yè)。

三、電子商務(wù)企業(yè)多元化發(fā)展

(一)B2B市場(chǎng)增速放緩

在宏觀經(jīng)濟(jì)下行的背景下，諸多B2B電商服務(wù)商面臨營(yíng)收下降的局面。盡管各大服務(wù)商嘗試推出融資和信用保障等措施以促進(jìn)交易，但整體增長(zhǎng)仍顯乏力。阿里巴巴旗下的外貿(mào)綜合服務(wù)平臺(tái)憑借規(guī)?；托庞皿w系的建立，正在探索更為持久的盈利模式。

(二)網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)轉(zhuǎn)型升級(jí)

20XX年上半年，中國(guó)B2C網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)中，天貓、京東和蘇寧易購(gòu)仍排名前三。隨著各電商平臺(tái)紛紛拓展跨境電商、農(nóng)村電商等新業(yè)務(wù)，網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)正從增量增長(zhǎng)轉(zhuǎn)向提質(zhì)升級(jí)。

(三)農(nóng)產(chǎn)品電商競(jìng)爭(zhēng)日益激烈

農(nóng)產(chǎn)品電商市場(chǎng)正形成“兩超、多強(qiáng)、小眾”的競(jìng)爭(zhēng)格局。兩超分別是阿里巴巴與京東，這兩者占據(jù)了市場(chǎng)80%的份額；多強(qiáng)則是順豐優(yōu)選等具有實(shí)力的電商平臺(tái)；小眾則是一些特色鮮明的電商網(wǎng)站。目前，冷鏈物流問(wèn)題依然是制約農(nóng)產(chǎn)品電商發(fā)展的瓶頸。

四、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)點(diǎn)面結(jié)合

(一)促銷(xiāo)活動(dòng)常態(tài)化

20XX年，各種電商促銷(xiāo)活動(dòng)層出不窮，尤其以6·18為代表的中期大促，讓電商們?cè)谖脩?hù)的同時(shí)也增強(qiáng)了品牌黏性。9月，國(guó)家出臺(tái)了《網(wǎng)絡(luò)商品和服務(wù)集中促銷(xiāo)活動(dòng)管理暫行規(guī)定》，對(duì)促銷(xiāo)行為進(jìn)行規(guī)范。

(二)并購(gòu)整合愈發(fā)活躍

在網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)進(jìn)入整合期，行業(yè)巨頭通過(guò)收購(gòu)兼并迅速進(jìn)入新市場(chǎng)。8月，阿里巴巴以283億元投資蘇寧，進(jìn)一步加強(qiáng)合作；京東也相繼入股了永輝超市，推動(dòng)線(xiàn)上線(xiàn)下的聯(lián)動(dòng)。

五、消費(fèi)習(xí)慣加速變化

根據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心的統(tǒng)計(jì)，截至20XX年6月，我國(guó)網(wǎng)民達(dá)6.68億，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶(hù)規(guī)模達(dá)到3.74億，顯示出行業(yè)的廣泛接受度。

(一)購(gòu)物行為向移動(dòng)端遷移

隨著智能設(shè)備的普及及4G網(wǎng)絡(luò)的改善，消費(fèi)者的移動(dòng)購(gòu)物習(xí)慣愈加成熟。截至20XX年6月，中國(guó)移動(dòng)網(wǎng)購(gòu)交易規(guī)模已達(dá)8421億元，移動(dòng)購(gòu)物用戶(hù)增速遠(yuǎn)高于整體網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)。

(二)人均年度網(wǎng)上消費(fèi)接近萬(wàn)元

20XX年上半年，網(wǎng)購(gòu)用戶(hù)平均消費(fèi)4302元，全年人均消費(fèi)預(yù)計(jì)將達(dá)到9000元，較前一年增長(zhǎng)顯著。

(三)服務(wù)類(lèi)消費(fèi)持續(xù)上升

在線(xiàn)預(yù)訂機(jī)票和酒店的便捷性吸引了大量用戶(hù)，電影和演出票的即時(shí)購(gòu)買(mǎi)功能也受到歡迎，成為當(dāng)下主流的在線(xiàn)消費(fèi)品類(lèi)。

(四)“雙11”展現(xiàn)強(qiáng)大消費(fèi)潛力

20XX年天貓“雙11”當(dāng)天交易額達(dá)912億元，再次刷新了全球購(gòu)物日的記錄。參與的商家數(shù)量大幅提升，線(xiàn)上線(xiàn)下的聯(lián)合促銷(xiāo)更是促進(jìn)了全渠道的消費(fèi)。

六、電子商務(wù)的發(fā)展機(jī)遇與挑戰(zhàn)

(一)加速與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的融合

在農(nóng)村電商領(lǐng)域，推動(dòng)農(nóng)業(yè)與電商的有效結(jié)合，促進(jìn)農(nóng)民增收和農(nóng)村就業(yè)。

在制造業(yè)領(lǐng)域，利用電子商務(wù)技術(shù)推進(jìn)產(chǎn)品的全球化和創(chuàng)新模式的轉(zhuǎn)型，提升行業(yè)整體效率。

(二)電子商務(wù)激活新興服務(wù)業(yè)態(tài)

傳統(tǒng)企業(yè)借助電子商務(wù)優(yōu)化其運(yùn)作流程，拓展新的應(yīng)用領(lǐng)域，推動(dòng)相關(guān)新興服務(wù)模式的創(chuàng)新。

(三)從國(guó)內(nèi)市場(chǎng)走向全球市場(chǎng)

積極參與國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，推動(dòng)跨境電商發(fā)展，努力實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的全球布局。

通過(guò)各方的共同努力，中國(guó)的電子商務(wù)行業(yè)將繼續(xù)高速發(fā)展，成為推動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的重要力量。在“互聯(lián)網(wǎng)+”的時(shí)代背景下，電子商務(wù)的新應(yīng)用和新業(yè)態(tài)將不斷涌現(xiàn)，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)創(chuàng)新發(fā)展。

電子商務(wù)調(diào)研報(bào)告 第8篇

一、電子商務(wù)調(diào)研報(bào)告的發(fā)展歷程

1. 1990-1993年，電子數(shù)據(jù)交換（EDI）應(yīng)用的初始階段

我國(guó)的電子商務(wù)從九十年代開(kāi)始逐步展開(kāi)，1990年國(guó)家計(jì)劃委員會(huì)和科技部將電子數(shù)據(jù)交換（EDI）納入國(guó)家科技攻關(guān)項(xiàng)目，推進(jìn)EDIFACT和各種外貿(mào)相關(guān)的EDI系統(tǒng)，如國(guó)家外貿(mào)許可證系統(tǒng)、中國(guó)外運(yùn)海運(yùn)/空運(yùn)管理系統(tǒng)、以及中化公司等。這一階段的主要目標(biāo)是通過(guò)國(guó)家的協(xié)調(diào)與推動(dòng)，使EDI在外貿(mào)、交通、銀行等多個(gè)領(lǐng)域得到應(yīng)用。

1991年，國(guó)務(wù)院成立了中國(guó)促進(jìn)EDI應(yīng)用協(xié)調(diào)小組，由多個(gè)部委聯(lián)合推動(dòng)EDI的普及，這為我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。

2. 1993-1997年，政府主導(dǎo)的三金工程階段

在這個(gè)時(shí)期，國(guó)務(wù)院成立了由副總理?yè)?dān)任主席的國(guó)民經(jīng)濟(jì)信息化聯(lián)席會(huì)議，啟動(dòng)了金關(guān)、金卡、金稅等三項(xiàng)重大工程，取得明顯進(jìn)展。1994年，國(guó)際電子商務(wù)論壇在北京召開(kāi)，標(biāo)志著中國(guó)電子商務(wù)的理念逐步被外界所認(rèn)識(shí)。隨著互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)化，電子商務(wù)的基本框架和體系開(kāi)始成型。

1996年，國(guó)務(wù)院信息化工作領(lǐng)導(dǎo)小組成立，為電子商務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展提供了統(tǒng)一的領(lǐng)導(dǎo)與組織。1997年，相關(guān)部門(mén)開(kāi)始起草信息化規(guī)劃，各省市陸續(xù)成立信息化領(lǐng)導(dǎo)小組，并制定各自的信息化建設(shè)方案，電子商務(wù)逐漸走入實(shí)際應(yīng)用階段。

3. 1998年起，互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)快速發(fā)展

1998年是我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵年，成功完成第一筆網(wǎng)上交易。從此，電商平臺(tái)如中國(guó)商品交易市場(chǎng)的建立推動(dòng)了電子交易市場(chǎng)的發(fā)展。1999年，隨著8848網(wǎng)站等B2C平臺(tái)上線(xiàn)，網(wǎng)上購(gòu)物開(kāi)始進(jìn)入實(shí)質(zhì)性階段，電子政務(wù)及遠(yuǎn)程醫(yī)療等應(yīng)用逐步展開(kāi)。

電子商務(wù)逐漸發(fā)展為以B2B為主的模式，電子商務(wù)服務(wù)商開(kāi)始轉(zhuǎn)向市場(chǎng)需求，結(jié)合傳統(tǒng)企業(yè)，許多企業(yè)開(kāi)始實(shí)現(xiàn)盈利。基礎(chǔ)設(shè)施的不斷完善也為電子商務(wù)的發(fā)展提供了良好的外部環(huán)境。

二、B2B電子商務(wù)平臺(tái)概述

B2B（Business-to-Business）平臺(tái)是企業(yè)間通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行商品、服務(wù)和信息交流的電子商務(wù)模式。B2B平臺(tái)通?？梢苑譃閮煞N基本模式：一是企業(yè)之間直接開(kāi)展的交易；二是通過(guò)第三方平臺(tái)進(jìn)行的在線(xiàn)商務(wù)活動(dòng)，如阿里巴巴等知名B2B平臺(tái)，企業(yè)可以通過(guò)這些平臺(tái)發(fā)布供求信息，與潛在客戶(hù)進(jìn)行溝通。

根據(jù)交易特點(diǎn)，B2B還可以細(xì)分為：

1. 垂直B2B，專(zhuān)注于特定行業(yè)或制造業(yè)的電子商務(wù)。

2. 區(qū)域性B2B，側(cè)重于中間交易市場(chǎng)的電子商務(wù)。

三、中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的現(xiàn)狀

1. 現(xiàn)狀分析

我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模已突破4億，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)不斷增加，成為主要增長(zhǎng)動(dòng)力。商務(wù)應(yīng)用快速發(fā)展，但網(wǎng)絡(luò)安全仍是制約發(fā)展的主要因素。

2. 發(fā)展預(yù)測(cè)

互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的分工將趨于細(xì)化，應(yīng)用突破是未來(lái)發(fā)展的關(guān)鍵，產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈需進(jìn)一步完善。

3. 商業(yè)機(jī)會(huì)

(1) 非網(wǎng)絡(luò)化服務(wù)向網(wǎng)絡(luò)化轉(zhuǎn)型，創(chuàng)造新的商業(yè)機(jī)會(huì)。許多成功企業(yè)如攜程，在非網(wǎng)絡(luò)化的傳統(tǒng)行業(yè)中找到新的發(fā)展模式。

(2) 跨平臺(tái)的商業(yè)機(jī)會(huì)，如智能手機(jī)和網(wǎng)絡(luò)電視等設(shè)備的普及，可能創(chuàng)造更多的商業(yè)機(jī)會(huì)。

(3) 新技術(shù)所帶來(lái)的商業(yè)機(jī)會(huì)，盡管一些技術(shù)如P2P和BLOG可能早已存在，但隨著用戶(hù)習(xí)慣的養(yǎng)成，其潛在影響力將逐漸顯現(xiàn)。

電子商務(wù)調(diào)研報(bào)告 第9篇

快速化，個(gè)性化、智能化。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，電子商務(wù)是利用互聯(lián)網(wǎng)作為工具，使買(mǎi)賣(mài)雙方在未見(jiàn)面的情況下進(jìn)行各種商業(yè)和交易活動(dòng)。電子商務(wù)依托計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，以電子化方式為手段，以商務(wù)活動(dòng)為主體，在法律許可的框架內(nèi)進(jìn)行的交易過(guò)程。作為研究電子商務(wù)的學(xué)生，以下是我通過(guò)查閱相關(guān)資料和網(wǎng)站整理而成的調(diào)研報(bào)告。

我國(guó)的電子商務(wù)發(fā)展

自1994年我國(guó)開(kāi)始探索電子商務(wù)模式以來(lái)，真正的飛速發(fā)展則是在1999年。20世紀(jì)90年代，我國(guó)逐步實(shí)施了金橋、金卡金關(guān)金稅工程等項(xiàng)目，證券公司、金融結(jié)算機(jī)構(gòu)、民航訂票中心及信用卡發(fā)放等領(lǐng)域已成功融入電子商務(wù)。進(jìn)入2001年，我國(guó)五大銀行在主要城市實(shí)現(xiàn)聯(lián)網(wǎng)，消費(fèi)者可進(jìn)行跨行結(jié)算。增值稅發(fā)票也在多個(gè)省市實(shí)現(xiàn)聯(lián)網(wǎng)核查，這些都為我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

傳統(tǒng)企業(yè)與電子商務(wù)的結(jié)合

現(xiàn)在，越來(lái)越多的傳統(tǒng)企業(yè)意識(shí)到網(wǎng)絡(luò)化、知識(shí)管理及全球化的新經(jīng)濟(jì)特征是不可逆轉(zhuǎn)的潮流，電子商務(wù)已成為企業(yè)發(fā)展的必經(jīng)之路。但許多傳統(tǒng)企業(yè)在推進(jìn)電子商務(wù)轉(zhuǎn)型時(shí)仍存在誤解：有些企業(yè)認(rèn)為電子商務(wù)僅僅是電子交易，即建一個(gè)網(wǎng)站賣(mài)自己的產(chǎn)品；還有的企業(yè)則僅僅將其視為網(wǎng)站宣傳的工具。其實(shí)，企業(yè)的電子商務(wù)化強(qiáng)調(diào)的是在網(wǎng)絡(luò)計(jì)算環(huán)境下的商務(wù)化應(yīng)用，這不僅僅是簡(jiǎn)單的交易，而是將買(mǎi)家、賣(mài)家、廠家以及合作伙伴通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)外網(wǎng)全面整合的一種應(yīng)用。換句話(huà)說(shuō)，電子商務(wù)就是利用全球網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行商業(yè)活動(dòng)，它不僅是技術(shù)問(wèn)題，更是一場(chǎng)新的經(jīng)濟(jì)革命，預(yù)示著全新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式。

電子商務(wù)不僅包括網(wǎng)上的商品和服務(wù)交易，還涵蓋了從“供”到“需”的社會(huì)生產(chǎn)的各個(gè)環(huán)節(jié)。它可以降低經(jīng)營(yíng)成本，加快資金周轉(zhuǎn)，提高管理服務(wù)水平，同時(shí)增強(qiáng)企業(yè)適應(yīng)市場(chǎng)變化的能力。電子商務(wù)不僅涉及企業(yè)內(nèi)部的商務(wù)活動(dòng)，如生產(chǎn)、管理、財(cái)務(wù)，還包括企業(yè)間的商務(wù)合作。它不僅僅是硬件和軟件的統(tǒng)一，更是將買(mǎi)家、賣(mài)家、生產(chǎn)商和合作伙伴通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與現(xiàn)有系統(tǒng)結(jié)合，開(kāi)展業(yè)務(wù)的有效方式。

中國(guó)電子商務(wù)的繁榮離不開(kāi)傳統(tǒng)企業(yè)的參與，如果沒(méi)有傳統(tǒng)企業(yè)的加盟，電子商務(wù)的熱潮便只能停留在理論上。傳統(tǒng)企業(yè)必須認(rèn)識(shí)到電子商務(wù)的重要性，明白電子商務(wù)是未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)，若不參與，勢(shì)必會(huì)被市場(chǎng)淘汰。只有大型傳統(tǒng)企業(yè)的積極參與，電子商務(wù)才能真正實(shí)現(xiàn)其意義。

電子商務(wù)的發(fā)展歷程

B2B和B2C是近年來(lái)學(xué)界和商界討論的熱門(mén)話(huà)題，這兩種交易模式從根本上代表了電子商務(wù)功能的主要發(fā)現(xiàn)。電子商務(wù)的關(guān)鍵在于發(fā)現(xiàn)和創(chuàng)造新的盈利模式，B2B和B2C并不是電子商務(wù)發(fā)展的最終方向，P2P（Path to Profitability）才是未來(lái)的趨勢(shì)，即通過(guò)建立在互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)上的電子商務(wù)來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)的利潤(rùn)增長(zhǎng)。

電子商務(wù)經(jīng)歷了三個(gè)發(fā)展階段。第一階段（1994年—1997年），是電子商務(wù)的初步出現(xiàn)；第二階段（1997年-2000年），電子商務(wù)的重點(diǎn)是網(wǎng)上交易，即學(xué)界和商業(yè)機(jī)構(gòu)所討論的B2B、B2C和C2C；第三階段（2000年至今），電子商務(wù)進(jìn)入P2P階段。美國(guó)《商業(yè)周刊》形象地描述了P2P的發(fā)展：“Forget B2B or B2C, E-business is about P2P—path to profitability”，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，就是通過(guò)e-Business來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)資源的高效配置，降低成本，緊密客戶(hù)關(guān)系，開(kāi)辟新的盈利模式。目前，電子商務(wù)在企業(yè)中的應(yīng)用已從過(guò)去的電子商務(wù)向電子商業(yè)轉(zhuǎn)型。在這個(gè)過(guò)程中，有的企業(yè)通過(guò)電子商務(wù)成功實(shí)現(xiàn)了供應(yīng)鏈管理(SCM)、資源計(jì)劃(ERP)及客戶(hù)關(guān)系管理(CRM)系統(tǒng)的整合，最有效地利用資源，降低成本，并在滿(mǎn)足客戶(hù)需求的同時(shí)實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)的增長(zhǎng)。以全球最大的物流企業(yè)UPS為例，自1996年起，它開(kāi)始建立電子商務(wù)團(tuán)隊(duì)，利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)優(yōu)化業(yè)務(wù)運(yùn)作，五年間其凈收入年增長(zhǎng)率超過(guò)22%。

電子商務(wù)與現(xiàn)代物流

隨著電子商務(wù)的發(fā)展，物流在其中的作用愈加凸顯。電子商務(wù)的本質(zhì)是商務(wù)，商務(wù)的核心是商品交易，而商品交易涉及四個(gè)方面：商品所有權(quán)的轉(zhuǎn)移、貨幣支付、相關(guān)信息的運(yùn)用以及商品的實(shí)際交付。即商流、資金流、信息流和物流，其中物流作為四流中的特別環(huán)節(jié)，指的是物品流動(dòng)過(guò)程，包括運(yùn)輸、存儲(chǔ)、配送、裝卸、保管及物流信息管理等活動(dòng)。

對(duì)于某些商品或服務(wù)，可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)直接傳輸，如電子出版物和信息咨詢(xún)服務(wù)等；但對(duì)于大多數(shù)商品和服務(wù)，物流仍依賴(lài)物理方式的傳遞。電子商務(wù)是一場(chǎng)商業(yè)領(lǐng)域的根本性革命，但是在我國(guó)的實(shí)際發(fā)展中，物流能力的不足顯然是一個(gè)重要的瓶頸。

過(guò)去，人們對(duì)物流在電子商務(wù)中的重要性認(rèn)識(shí)不足，未能充分意識(shí)到物流需隨電子商務(wù)的推廣而轉(zhuǎn)型，認(rèn)為傳統(tǒng)的經(jīng)銷(xiāo)渠道仍可滿(mǎn)足大多數(shù)商品和服務(wù)的需求。然而，隨著電子商務(wù)的進(jìn)一步推廣，物流能力的滯后日益成為其發(fā)展的制約因素。如今，很多人已意識(shí)到物流對(duì)電子商務(wù)活動(dòng)的重要性，但關(guān)于它們的關(guān)系，卻鮮有人深入探討。普遍認(rèn)為，“物流是電子商務(wù)的重要組成部分”這一觀點(diǎn)雖有道理，但并不完全準(zhǔn)確。第一，電子商務(wù)的成功在于把商流信息化，信息處理電子化。電子商務(wù)本質(zhì)上是在網(wǎng)上進(jìn)行商品或服務(wù)的交易，這種交易是商品或者服務(wù)所有權(quán)的轉(zhuǎn)讓。有觀點(diǎn)認(rèn)為商流離不開(kāi)物流的支持，認(rèn)為“物流是電子商務(wù)的重要組成部分”。然而，物流與商流之間并不僅是支持與被支持的關(guān)系，廢棄物回收和退貨便是其中的例子。對(duì)于物流與商流的關(guān)系，可以更準(zhǔn)確地描述為：二者是相輔相成、息息相關(guān)的。第二，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)實(shí)現(xiàn)了商流和資金流的信息化、信息流的電子化，商業(yè)、廣告、訂貨、支付等變得虛擬化與信息化，這在某種程度上可視為虛擬經(jīng)濟(jì)。而物流則是實(shí)物的位移，簡(jiǎn)單地把這種關(guān)系描述為“實(shí)”是“虛”的組成部分，并不妥當(dāng)，反而將其稱(chēng)為“虛實(shí)相應(yīng)”可能更為合適。服務(wù)的真實(shí)“交付”即消費(fèi)并不是物流的內(nèi)容，但這也反映了一種“虛實(shí)相應(yīng)”的關(guān)系。由此可見(jiàn)，物流與電子商務(wù)的關(guān)系密切，物流對(duì)電子商務(wù)的實(shí)現(xiàn)至關(guān)重要，而電子商務(wù)對(duì)物流的影響也顯而易見(jiàn)，未來(lái)物流的發(fā)展與電子商務(wù)的發(fā)展是緊密相連的?？梢哉f(shuō)，物流自身的矛盾促使其發(fā)展，而電子商務(wù)則為解決這些矛盾提供手段，電子商務(wù)在解決自身矛盾時(shí)也需要物流的支持，新的經(jīng)濟(jì)模式必然要求新的物流模式。

電子商務(wù)的利弊分析

眾所周知，EDI是中國(guó)電子商務(wù)發(fā)展的起步階段，為其后續(xù)進(jìn)展奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。然而，由于EDI的原始和僵化，以及高昂的專(zhuān)線(xiàn)費(fèi)用和對(duì)數(shù)據(jù)量的嚴(yán)格要求，這使得一般企業(yè)很難接受。EDI缺乏完善的內(nèi)容和規(guī)范，能夠承載的數(shù)據(jù)僅限于與訂單相關(guān)的信息，而物流類(lèi)數(shù)據(jù)卻尚未開(kāi)發(fā)，這使得其功能大幅受限。EDI只能算是中國(guó)電子商務(wù)起步階段的替代品，局限于準(zhǔn)電子商務(wù)時(shí)代?，F(xiàn)如今，一些企業(yè)仍對(duì)EDI情有獨(dú)鐘，這是一個(gè)嚴(yán)重的問(wèn)題，可能導(dǎo)致企業(yè)在與時(shí)代脫節(jié)中面臨發(fā)展和生存的危機(jī)。某些工程師曾表示：“在企業(yè)需求提升的推動(dòng)下，技術(shù)和概念的進(jìn)步是不可逆轉(zhuǎn)的潮流，我們希望中國(guó)企業(yè)能夠從EDI的局限性中覺(jué)醒?！毕啾戎拢珺2B第二次革命中的RN標(biāo)準(zhǔn)在EDI的基礎(chǔ)上邁出了巨大的一步。它依附于一些大客戶(hù)品牌和信譽(yù)，進(jìn)行大量產(chǎn)品的信息發(fā)布和新品促銷(xiāo)，為供應(yīng)商(SP)提供了一個(gè)電子商務(wù)信息平臺(tái)。然而，由于缺乏網(wǎng)絡(luò)信用體系，貨款安全問(wèn)題仍無(wú)法根本解決，許多買(mǎi)家仍停留在“網(wǎng)上瀏覽，網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)”的舊有模式，這與中國(guó)傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)體系并無(wú)本質(zhì)區(qū)別。這使得消費(fèi)者依然受到各級(jí)渠道的干擾，供應(yīng)商則需承擔(dān)巨額的分銷(xiāo)成本。雖然某些商品可通過(guò)網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)購(gòu)買(mǎi)，但并不能改變促銷(xiāo)信息僅為“傳聲筒”的本質(zhì)，而RN標(biāo)準(zhǔn)主要針對(duì)供應(yīng)商(SP)的主要客戶(hù)，其所涉及的消費(fèi)者實(shí)際上是建立在“虛擬消費(fèi)者”的基礎(chǔ)上，其數(shù)量與訪(fǎng)問(wèn)量并不匹配。更重要的是，貨款安全問(wèn)題并沒(méi)有得到解決，諸如“支付寶”的推出也沒(méi)有根本性改善。

簡(jiǎn)而言之，電子商務(wù)最根本的特點(diǎn)是現(xiàn)有的信息通訊技術(shù)使得人與人、人與商戶(hù)之間的互動(dòng)成為可能。在這一互動(dòng)過(guò)程中，交易雙方一般通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行交易，無(wú)論是企業(yè)與企業(yè)(B2B)、企業(yè)與個(gè)人(B2C)還是個(gè)人與個(gè)人(C2C)，雙方應(yīng)保持平等的關(guān)系，以信用為基礎(chǔ)。然而，過(guò)去中國(guó)的電子商務(wù)，無(wú)論是EDI還是RN均未能滿(mǎn)足“安全性”的要求，“網(wǎng)絡(luò)信用危機(jī)”仍然存在。值得慶幸的是，國(guó)家通過(guò)“十五”重大科技攻關(guān)項(xiàng)目中的“硬信用”解決了這一問(wèn)題，為中國(guó)的電子商務(wù)注入了新的活力。北京網(wǎng)信在線(xiàn)公司也積極承擔(dān)了該項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)與實(shí)施，及時(shí)向社會(huì)傳達(dá)了這一最新科研成果，為中國(guó)電子商務(wù)提供了安全的避風(fēng)港和優(yōu)質(zhì)的交易平臺(tái)。根據(jù)北京網(wǎng)信在線(xiàn)公司負(fù)責(zé)人的介紹，加入金銀島平臺(tái)并不需要支付任何資格審核費(fèi)用，用戶(hù)只需憑借信用卡即可直接下載申請(qǐng)，便可在“金銀島”平臺(tái)上自由交易，而中國(guó)銀行則對(duì)此進(jìn)行監(jiān)理，確保貨款安全。

電子商務(wù)的未來(lái)展望

《中共中心關(guān)于制定國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展第十個(gè)五年計(jì)劃的建議》明確提出，企業(yè)應(yīng)與信息化相結(jié)合，以信息化推動(dòng)企業(yè)發(fā)展，表現(xiàn)出后發(fā)優(yōu)勢(shì)，以實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)力的跨越式發(fā)展。這一戰(zhàn)略決策將大大加速我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展進(jìn)程。

隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展，電子商務(wù)作為一種嶄新的生產(chǎn)力，正處于快速成長(zhǎng)期，并以其強(qiáng)大的生命力促進(jìn)著各個(gè)經(jīng)濟(jì)部門(mén)、地區(qū)經(jīng)濟(jì)、國(guó)民經(jīng)濟(jì)乃至全球經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展。未來(lái)，電子商務(wù)將展現(xiàn)前所未有的熱潮。

隨著新型電子商務(wù)模式的不斷創(chuàng)新，融資電子商務(wù)企業(yè)數(shù)量逐年上升。政府工作報(bào)告中提出“積極發(fā)展電子商務(wù)”，讓眾多風(fēng)險(xiǎn)投資機(jī)構(gòu)對(duì)未來(lái)的投資充滿(mǎn)信心。由此可見(jiàn)，雖然我國(guó)電子商務(wù)起步較晚，但發(fā)展勢(shì)頭強(qiáng)勁。為了為電子商務(wù)營(yíng)造良好的發(fā)展環(huán)境，必須制定切實(shí)可行的措施和政策。

商務(wù)部透露正在草擬針對(duì)《支持傳統(tǒng)商業(yè)企業(yè)進(jìn)軍電子商務(wù)》的文件，將為傳統(tǒng)商業(yè)企業(yè)的電子商務(wù)轉(zhuǎn)型提供專(zhuān)項(xiàng)資金支持，推動(dòng)企業(yè)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售促進(jìn)線(xiàn)下門(mén)店銷(xiāo)售。隨著電子商務(wù)逐漸成為我國(guó)跨國(guó)貿(mào)易的主要工具，其應(yīng)用范圍正在從企業(yè)向個(gè)人延伸，不斷吸引更多消費(fèi)者的關(guān)注。相關(guān)部門(mén)也提出將出臺(tái)更多優(yōu)惠政策，支持傳統(tǒng)商業(yè)企業(yè)參與電子商務(wù)。傳統(tǒng)商業(yè)企業(yè)擁有良好的信譽(yù)和售后服務(wù)體系，隨著越來(lái)越多的傳統(tǒng)零售企業(yè)，如蘇寧、國(guó)美和銀泰等進(jìn)入市場(chǎng)，將有望消除阻礙網(wǎng)上購(gòu)物發(fā)展的障礙。

目前，中國(guó)的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物已進(jìn)入快速增長(zhǎng)期，成為一種新型消費(fèi)模式。然而，隨之而來(lái)的投訴糾紛卻是制約網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物發(fā)展的瓶頸。在推進(jìn)傳統(tǒng)企業(yè)向電子商務(wù)轉(zhuǎn)型的過(guò)程中，商務(wù)部表示將更加關(guān)注網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的支付手段和誠(chéng)信體系建設(shè)。B2B研究中心認(rèn)為，誠(chéng)信體系和支付手段的建設(shè)對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物尤為重要。

如果沒(méi)有一個(gè)良好的誠(chéng)信體系，就會(huì)阻礙更多人加入在線(xiàn)購(gòu)物的行列。而便捷而安全的支付手段則能改善用戶(hù)的購(gòu)物體驗(yàn)，促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的發(fā)展，適度多元化的市場(chǎng)格局不僅能讓用戶(hù)享受到更好的服務(wù)體驗(yàn)，還能防止形成“一強(qiáng)獨(dú)大”的壟斷局面。在這方面，中國(guó)銀聯(lián)已率先進(jìn)行了有益的探索。3月18日，擁有20.7億張銀行卡用戶(hù)的銀聯(lián)宣布與全球最大在線(xiàn)支付處理系統(tǒng)PayPal合作，允許中國(guó)銀聯(lián)的用戶(hù)在全球近800萬(wàn)網(wǎng)絡(luò)商家進(jìn)進(jìn)行購(gòu)物結(jié)算。

電子商務(wù)的創(chuàng)新活動(dòng)必將推動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)模式的巨大變革。在整個(gè)供需鏈與貿(mào)易鏈接的過(guò)程中，電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)了從原材料采購(gòu)供應(yīng)到對(duì)消費(fèi)者的服務(wù)進(jìn)行雙向的信息流轉(zhuǎn)、傳遞和應(yīng)用集成，以高效的溝通和直接應(yīng)用完成所有商務(wù)活動(dòng)。電子商務(wù)不僅是商業(yè)領(lǐng)域的一場(chǎng)根本性革命，也是一次全球性的創(chuàng)新活動(dòng)，是未來(lái)貿(mào)易方式的發(fā)展方向，是全新的商業(yè)模式，更是21世紀(jì)主流商業(yè)與貿(mào)易的形態(tài)。電子商務(wù)為人們帶來(lái)的不僅僅是商業(yè)機(jī)會(huì)和利潤(rùn)，更是商務(wù)觀念的深刻革命和經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)模式的巨大變革。對(duì)于未來(lái)的挑戰(zhàn)，我們必須深入理解并做好準(zhǔn)備。

電子商務(wù)調(diào)研報(bào)告 第10篇

為全面掌握我市電子商務(wù)的實(shí)際發(fā)展情況，并推動(dòng)該產(chǎn)業(yè)加速發(fā)展，市政府辦與市商務(wù)局的相關(guān)人員近期對(duì)我市電子商務(wù)進(jìn)行了深入調(diào)研?，F(xiàn)將調(diào)研結(jié)果匯報(bào)如下：

　一、發(fā)展現(xiàn)狀

（一）發(fā)展勢(shì)頭良好。從20xx年7月至今，我市共引進(jìn)了京東商城、蘇寧易購(gòu)、賣(mài)貨郎、世界工廠網(wǎng)等電商企業(yè)共計(jì)180家，全市從事電商活動(dòng)的企業(yè)和網(wǎng)店已超過(guò)3800家，從業(yè)人員達(dá)到20000余人，固定資產(chǎn)總額達(dá)到17.2億元，電子商務(wù)年交易總額已超過(guò)26億元。

（二）銷(xiāo)售業(yè)績(jī)顯著。在商品銷(xiāo)售方面，僅云農(nóng)場(chǎng)與賣(mài)貨郎兩家電商的單月銷(xiāo)售額就突破了億元大關(guān)。20xx年8月，云農(nóng)場(chǎng)的銷(xiāo)售額超過(guò)1.7億元，賣(mài)貨郎銷(xiāo)售額達(dá)2000余萬(wàn)元。從初步統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)來(lái)看，入駐電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園的24家電商銷(xiāo)售額每月總計(jì)達(dá)到2.6億元。大量商品流通，促進(jìn)了我市物流運(yùn)輸和倉(cāng)儲(chǔ)行業(yè)的迅速發(fā)展。如今，我市已擁有210家物流和快遞公司（不包括煤炭和面粉等大宗產(chǎn)品），每天進(jìn)貨量超過(guò)1000噸，發(fā)貨量超過(guò)500噸。

（三）載體建設(shè)加速。我們投資12億元，建成了電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園（盈和物流園區(qū)），并于今年9月24日正式投入使用。該園區(qū)是我省縣（市）一級(jí)中首個(gè)建成并投入運(yùn)營(yíng)的電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園，位于我市產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)。億豐廣場(chǎng)電子商務(wù)園的建設(shè)也在加快推進(jìn)。投資3000萬(wàn)元的盛華物流園倉(cāng)儲(chǔ)區(qū)已完工，現(xiàn)已入駐企業(yè)24家。

（四）市場(chǎng)規(guī)模擴(kuò)大。我們積極開(kāi)展電子商務(wù)進(jìn)社區(qū)、進(jìn)農(nóng)村和跨境貿(mào)易工作，著力依托三個(gè)“依托”。一是利用先帥百貨、聚客隆百貨、淘永城等龍頭企業(yè)，廣泛開(kāi)展社區(qū)電商活動(dòng)，在東、西城區(qū)共建設(shè)電商便利店96家，實(shí)現(xiàn)城區(qū)全面覆蓋。二是依托賣(mài)貨郎、北京華商街、云農(nóng)場(chǎng)等企業(yè)推進(jìn)農(nóng)村電商，目前已在全市29個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)和732個(gè)行政村中建立了鄉(xiāng)級(jí)服務(wù)站5個(gè)、村級(jí)服務(wù)店83家，預(yù)計(jì)到20xx年可實(shí)現(xiàn)農(nóng)村電商活動(dòng)的全面覆蓋。三是依托市金保保稅物流中心，培育并擴(kuò)大跨境貿(mào)易。今年8月，賣(mài)貨郎從烏拉圭進(jìn)口牛羊肉共5噸，標(biāo)志著我市“買(mǎi)全球、賣(mài)全球”的電商業(yè)務(wù)已強(qiáng)勁起步。

（五）服務(wù)能力提升。我市電商企業(yè)采用多種模式，包括B2B、B2C、O2O等，充分挖掘線(xiàn)上線(xiàn)下資源，降低采購(gòu)和庫(kù)存成本，節(jié)約周轉(zhuǎn)時(shí)間，以更經(jīng)濟(jì)的方式將商品和服務(wù)提供給顧客，顯著提升了服務(wù)水平。例如，“云農(nóng)場(chǎng)測(cè)土肥”服務(wù)，通過(guò)一地一測(cè)、一地一肥模式，智能生成專(zhuān)用配方，直接使投資成本降低20%，效益提高20%，贏得了廣大群眾的歡迎。

　二、主要做法

（一）推進(jìn)平臺(tái)建設(shè)。一是規(guī)劃建設(shè)了電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園、創(chuàng)客園和專(zhuān)業(yè)樓宇，包括盈和物流園區(qū)、億豐廣場(chǎng)電子商務(wù)園、盛華物流園等，為小微電商企業(yè)提供了發(fā)展交流的平臺(tái)。二是針對(duì)商貿(mào)、建材、物流、食品、餐飲、通訊、金融等行業(yè)的特點(diǎn)，開(kāi)發(fā)個(gè)性化電商平臺(tái)30個(gè)。三是加快現(xiàn)代物流業(yè)和企業(yè)信息化建設(shè)，健全企業(yè)信用服務(wù)、電子支付體系，以增強(qiáng)電子商務(wù)的支撐能力。四是啟動(dòng)建設(shè)占地242畝的金保保稅物流園，預(yù)計(jì)于20xx年6月投入運(yùn)營(yíng)，屆時(shí)將吸引永城市百市通電子商務(wù)有限公司入駐，開(kāi)展B2B、B2C、O2O等跨境電商活動(dòng)，年交易量將達(dá)到60億元。

（二）夯實(shí)基礎(chǔ)設(shè)施。借助創(chuàng)建“中國(guó)寬帶示范市”的契機(jī)，加快“智慧永城”“光網(wǎng)永城”建設(shè)，大力實(shí)施“寬帶大提速”行動(dòng)，為電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園內(nèi)的企業(yè)提供基于光纖和無(wú)線(xiàn)寬帶的無(wú)縫接入服務(wù)。推進(jìn)人流密集區(qū)域的Wi-Fi全覆蓋，為電子商務(wù)應(yīng)用的發(fā)展提供信息基礎(chǔ)設(shè)施保障。

（三）強(qiáng)化教育培訓(xùn)。成立了永城市電子商務(wù)協(xié)會(huì)、永城市物流業(yè)協(xié)會(huì)，依托協(xié)會(huì)開(kāi)展“首屆精品年貨購(gòu)物節(jié)”、“精品玫瑰花，全城免費(fèi)送”、“永城十大菜市場(chǎng)義賣(mài)”等系列營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)活動(dòng)和公益演出活動(dòng)，不斷提升電商企業(yè)依法經(jīng)營(yíng)、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)和規(guī)范經(jīng)營(yíng)的意識(shí)。通過(guò)邀請(qǐng)知名專(zhuān)家講座、組織企業(yè)參加電子商務(wù)創(chuàng)新管理培訓(xùn)、參觀電商人才培訓(xùn)基地、召開(kāi)企業(yè)座談會(huì)等多種方式，提升各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和從業(yè)人員的電商知識(shí)水平。目前，我市已組織電商企業(yè)培訓(xùn)20余期，培訓(xùn)人數(shù)突破16000人次，舉辦活動(dòng)12場(chǎng)次，開(kāi)展交流學(xué)習(xí)16場(chǎng)次；12家電商企業(yè)被認(rèn)定為市級(jí)電子商務(wù)示范企業(yè)，其中8家被評(píng)選為省級(jí)示范企業(yè)。

　三、面臨的困難與問(wèn)題

（一）認(rèn)識(shí)需提升。許多企業(yè)將競(jìng)爭(zhēng)重心放在實(shí)體市場(chǎng)，沒(méi)有充分認(rèn)識(shí)到虛擬市場(chǎng)的重要性和緊迫性。有的企業(yè)將電子商務(wù)視為高新技術(shù)，或望而卻步，或?qū)⑵渫耆挥杉夹g(shù)部門(mén)負(fù)責(zé)，或盲目開(kāi)展，這在一定程度上影響了電子商務(wù)的良性發(fā)展。

（二）競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)不明顯。一方面，產(chǎn)品質(zhì)量亟待提高。我市電商企業(yè)普遍面臨“三少三多一空白”的問(wèn)題，即線(xiàn)上產(chǎn)品少、線(xiàn)下產(chǎn)品多；高端產(chǎn)品少、中低端產(chǎn)品多；知名品牌少、雜牌產(chǎn)品多；農(nóng)副產(chǎn)品的網(wǎng)上銷(xiāo)售幾乎處于空白狀態(tài)。另一方面，人才短缺嚴(yán)重。我市每家電商企業(yè)的固定人員往往在6人以下，普遍面臨現(xiàn)有人才稀缺、后備人才不足的困境。特別是在創(chuàng)客園中，幾乎處于“裝備空閑”狀態(tài)。再者，龍頭企業(yè)帶動(dòng)作用不明顯。大多數(shù)電商企業(yè)分散小型，處在“小打小鬧”階段，真正能夠形成品牌優(yōu)勢(shì)的大型企業(yè)數(shù)量不多，影響力不足。主體性不足。雖然大部分電商企業(yè)已掌握線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)手段和思維，但80%以上依舊以活躍的“賣(mài)家”為主，缺乏實(shí)質(zhì)性生產(chǎn)基地，產(chǎn)品仍需到市場(chǎng)上采購(gòu)，未能實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)鏈與消費(fèi)鏈的高效配置和無(wú)縫對(duì)接。

（三）發(fā)展后勁不足。大多數(shù)電商企業(yè)規(guī)模較小，缺乏固定資產(chǎn)，難以獲得貸款。盡管出臺(tái)了一些鼓勵(lì)中小企業(yè)發(fā)展的金融政策，但是融資量不足、速度緩慢，導(dǎo)致企業(yè)在成長(zhǎng)與發(fā)展上遇到困境。

（四）配套設(shè)施有待完善。我市的電子商務(wù)園區(qū)主要位于產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)和商務(wù)中心區(qū)，距離市中心較遠(yuǎn)，且缺乏直達(dá)公交和交通工具，給電商企業(yè)的宣傳和工作人員出行帶來(lái)了不便。

　四、工作建議

（一）加大支持力度。一是應(yīng)盡快出臺(tái)《關(guān)于加快永城電子商務(wù)發(fā)展的意見(jiàn)》，每年安排專(zhuān)項(xiàng)資金以支持重點(diǎn)行業(yè)和企業(yè)的發(fā)展。二是建立服務(wù)“直通車(chē)”機(jī)制，放寬企業(yè)名稱(chēng)、經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所和經(jīng)營(yíng)范圍的登記條件，提供更為便捷的服務(wù)。三是進(jìn)一步完善物流配送體系，特別是要開(kāi)發(fā)面向農(nóng)村的綜合物流信息服務(wù)平臺(tái)，積極推動(dòng)與電子交易、網(wǎng)上購(gòu)物、在線(xiàn)支付相協(xié)同的物流配送服務(wù)，提升物流支撐能力。四是做好大扶小工作，孵化更多電商小企業(yè)；集中支持云農(nóng)場(chǎng)、賣(mài)貨郎等一批具有潛力的龍頭企業(yè)，助力其做大做強(qiáng)。五是深入推進(jìn)電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村、社區(qū)示范工程及品牌創(chuàng)建工程，培育一批具有廣泛影響力的特色產(chǎn)品及知名行業(yè)電商品牌。六是通過(guò)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園和商務(wù)樓宇的建設(shè)，推廣電商知識(shí)，讓更多企業(yè)和消費(fèi)者了解并參與電子商務(wù)，營(yíng)造良好的發(fā)展氛圍。

（二）完善基礎(chǔ)設(shè)施。繼續(xù)完善電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，盡早開(kāi)通直達(dá)公交及交通工具，實(shí)現(xiàn)路通、電通、網(wǎng)通的基礎(chǔ)設(shè)施一體化。積極推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”、大數(shù)據(jù)和物聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用，加快電子商務(wù)的發(fā)展步伐。

（三）發(fā)揮區(qū)位優(yōu)勢(shì)。我市位于豫魯蘇皖四省交界處，具備顯著的倉(cāng)儲(chǔ)成本優(yōu)勢(shì)，隨著一批重點(diǎn)交通項(xiàng)目相繼開(kāi)工，交通便利性將進(jìn)一步增強(qiáng)。目前，已有順豐、韻達(dá)等快遞物流企業(yè)入駐，應(yīng)適時(shí)抓住這一機(jī)遇，將我市建設(shè)成為一個(gè)四省間具有影響力的電子商務(wù)物流倉(cāng)儲(chǔ)中心。

（四）加強(qiáng)招商引資。緊緊把握“一帶一路”國(guó)家戰(zhàn)略及我省“三大戰(zhàn)略”的交匯機(jī)遇，充分利用地理、交通及資源優(yōu)勢(shì)，重點(diǎn)圍繞電商平臺(tái)企業(yè)、電商經(jīng)營(yíng)企業(yè)及地方特色產(chǎn)品進(jìn)行招商，爭(zhēng)取引進(jìn)一批如阿里巴巴、騰訊等知名電商企業(yè)。提供全程跟蹤服務(wù)，幫助新引入的電商企業(yè)解決落地過(guò)程中可能遇到的問(wèn)題，確保每一個(gè)項(xiàng)目的順利落地；

擴(kuò)大電子商務(wù)領(lǐng)域的對(duì)外開(kāi)放，積極引進(jìn)國(guó)內(nèi)外知名電商企業(yè)來(lái)我市設(shè)立總部、搭建平臺(tái)、拓展業(yè)務(wù)；結(jié)合我市的優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)及龍頭企業(yè)的特點(diǎn)，充分發(fā)揮倉(cāng)儲(chǔ)和交通優(yōu)勢(shì)，追蹤上海、xx、廣州等先進(jìn)城市的電商構(gòu)建進(jìn)程，豐富產(chǎn)品資源，拓展銷(xiāo)售覆蓋，持續(xù)壯大我市的電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)。

（五）加強(qiáng)人才培養(yǎng)。鼓勵(lì)高校和科研機(jī)構(gòu)的科技人員在永城創(chuàng)建科技型企業(yè)，設(shè)立產(chǎn)學(xué)研基地、科研成果轉(zhuǎn)化基地和培訓(xùn)基地，支持重點(diǎn)企業(yè)引進(jìn)高層次人才。依托市勞動(dòng)部門(mén)，加大對(duì)電商人才的培訓(xùn)力度，著力培養(yǎng)本地電子商務(wù)人才，構(gòu)建一支多層次的人才隊(duì)伍，促進(jìn)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的健康有序發(fā)展。

電子商務(wù)調(diào)研報(bào)告 第11篇

電子商務(wù)作為數(shù)字經(jīng)濟(jì)中一種新興的商務(wù)模式，以其高效、低成本、實(shí)時(shí)性和透明性等顯著優(yōu)勢(shì)，正在快速發(fā)展。推動(dòng)電子商務(wù)的進(jìn)步，不僅是提升我縣經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式、促進(jìn)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型和提升就業(yè)水平的戰(zhàn)略舉措，也是在增強(qiáng)服務(wù)能力、擴(kuò)展市場(chǎng)規(guī)模和提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的重要途徑。我縣以建立電商平臺(tái)為重點(diǎn)，強(qiáng)化創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)，完善物流配送網(wǎng)絡(luò)，形成了獨(dú)具特色的農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展模式。截至目前，全縣網(wǎng)店和網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售企業(yè)數(shù)量分別達(dá)到4200家和530家，電子商務(wù)交易總額已達(dá)68億元，成功獲得“省農(nóng)村電子商務(wù)示范縣”榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)，縣電商產(chǎn)業(yè)園被省經(jīng)信委評(píng)定為“省信息消費(fèi)實(shí)驗(yàn)區(qū)”。

?。ㄒ唬?、基本情況

一是注重載體建設(shè)，積極打造電商創(chuàng)新空間。加快推進(jìn)縣電商產(chǎn)業(yè)園與西康網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)園的建設(shè)，興建鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道的網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)街區(qū)與電子商務(wù)示范街區(qū)，以及縣級(jí)電子商務(wù)合作社和鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道電子商務(wù)合作聯(lián)社，形成“兩園兩區(qū)兩社”的建設(shè)格局，全面構(gòu)建縣鄉(xiāng)村三級(jí)網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)平臺(tái)。

縣電商產(chǎn)業(yè)園已全面完成，面積達(dá)1.2萬(wàn)平方米，設(shè)有“醉美XX館”和跨境電商館；

西康網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)園也已完工，現(xiàn)已入駐70余家電商企業(yè)，面積達(dá)8000平方米；

19個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道的“兩區(qū)”已順利建成并投入使用，為電商企業(yè)提供物流、網(wǎng)絡(luò)、培訓(xùn)、美工和倉(cāng)儲(chǔ)等多項(xiàng)配套服務(wù)，累計(jì)入駐電商企業(yè)超過(guò)160家；同時(shí)成立了縣級(jí)電子商務(wù)合作總社，并在19個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)下設(shè)電子商務(wù)合作聯(lián)社，其下又設(shè)立村級(jí)電子商務(wù)合作社。

二是加強(qiáng)要素支持，健全服務(wù)保障體系。出臺(tái)《電商產(chǎn)業(yè)園建設(shè)實(shí)施方案》、《促進(jìn)微商發(fā)展八條意見(jiàn)》、《推進(jìn)“一村一品一店”建設(shè)方案》等政策文件，實(shí)施房租、水電和寬帶的“四免”政策。

通過(guò)加強(qiáng)金融信貸支持，促使江蘇銀行和東吳村鎮(zhèn)銀行等金融機(jī)構(gòu)推出“電商貸”，XX農(nóng)商行“E陽(yáng)貸”平臺(tái)也已上線(xiàn)運(yùn)營(yíng)，提供基于電商交易記錄的免擔(dān)保、免抵押貸款服務(wù)，助力小微電商企業(yè)及網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)者獲取靈活的金融產(chǎn)品和服務(wù)。

依托職校和社會(huì)化培訓(xùn)平臺(tái)，組織網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)技能與企業(yè)電子商務(wù)培訓(xùn)共34期，參加培訓(xùn)的人數(shù)達(dá)到2107人，新增電商從業(yè)人員超過(guò)XXX人。借助“金種子”網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)大賽，開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)活動(dòng)，邀請(qǐng)?zhí)詫毚髮W(xué)講師進(jìn)行授課，極大提升了網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)技能。

成功舉辦了首屆網(wǎng)商年貨節(jié)及網(wǎng)貨供需對(duì)接會(huì)，編制了網(wǎng)貨產(chǎn)品目錄，收錄產(chǎn)品超過(guò)400種，為電商創(chuàng)業(yè)者提供了優(yōu)質(zhì)的貨源和展示平臺(tái)。

三是發(fā)揮資源優(yōu)勢(shì)，推動(dòng)線(xiàn)上線(xiàn)下產(chǎn)業(yè)融合。充分利用產(chǎn)業(yè)資源優(yōu)勢(shì)，建立完善的網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售產(chǎn)品目錄庫(kù)，深化與蘇寧集團(tuán)的合作，同時(shí)積極拓展與阿里巴巴、1號(hào)店等知名平臺(tái)的合作，開(kāi)設(shè)“XX特色館”。

加快推進(jìn)優(yōu)質(zhì)稻米、蘇花花生、成子湖青蝦等10大類(lèi)優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品的上線(xiàn)推廣，不斷提升XX農(nóng)產(chǎn)品的市場(chǎng)知名度。

大力推動(dòng)“一村一品一店”專(zhuān)業(yè)村的建設(shè)，加快省道沿線(xiàn)的土地流轉(zhuǎn)進(jìn)程，著力培育新型家庭農(nóng)場(chǎng)，為“一村一品一店”的發(fā)展提供足夠空間和產(chǎn)品支持。

四是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，構(gòu)建全面發(fā)展支撐體系。成立縣農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展總指揮部，由縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任總指揮、副總指揮，設(shè)立農(nóng)業(yè)農(nóng)村電子商務(wù)、青年電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園建設(shè)、工業(yè)電子商務(wù)、電子商務(wù)物流體系建設(shè)、電子商務(wù)人才培養(yǎng)等五個(gè)分指揮部。成立縣電子商務(wù)協(xié)會(huì)，定期組織網(wǎng)商沙龍和創(chuàng)客空間等活動(dòng)，致力于構(gòu)建電商交流心得、了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和激發(fā)靈感的平臺(tái)。

電子商務(wù)調(diào)研報(bào)告 第12篇

隨著市場(chǎng)需求的變化，電子商務(wù)調(diào)研報(bào)告日益成為了解行業(yè)動(dòng)態(tài)的重要工具。特別是年輕企業(yè)家和投資者，他們渴望掌握電子商務(wù)領(lǐng)域的最新趨勢(shì)和未來(lái)發(fā)展?jié)摿Γ虼松钊敕治鲭娮由虅?wù)調(diào)研報(bào)告顯得尤為重要。

電子商務(wù)作為現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)中的一個(gè)核心組成部分，展現(xiàn)出“成長(zhǎng)性、創(chuàng)新性”的行業(yè)特征。其“成長(zhǎng)性”體現(xiàn)在行業(yè)規(guī)模的快速擴(kuò)張，而“創(chuàng)新性”則體現(xiàn)在新技術(shù)和新商業(yè)模式的不斷涌現(xiàn)。電子商務(wù)的核心價(jià)值鏈集中在消息流、資金流、物流和信息流等多個(gè)方面，這些環(huán)節(jié)的高效整合提升了整個(gè)行業(yè)的運(yùn)轉(zhuǎn)效率。

全球范圍內(nèi)的電子商務(wù)市場(chǎng)同樣呈現(xiàn)出不同的發(fā)展格局。美國(guó)、歐洲和亞洲構(gòu)成了電子商務(wù)發(fā)展的“金字塔”，其中美國(guó)以其雄厚的技術(shù)基礎(chǔ)和市場(chǎng)成熟度始終處于領(lǐng)先地位。盡管歐盟起步稍晚，但其發(fā)展速度卻不容小覷，已經(jīng)成為電子商務(wù)的重要參與者。而亞洲國(guó)家則憑借其龐大的市場(chǎng)需求，逐漸嶄露頭角，成為全球電子商務(wù)市場(chǎng)的重要組成部分。在B2B領(lǐng)域，交易量持續(xù)增長(zhǎng)，自2002年至今，全球B2B交易額穩(wěn)步上升，預(yù)計(jì)未來(lái)仍將保持強(qiáng)勁的增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。

從國(guó)內(nèi)市場(chǎng)來(lái)看，中國(guó)的電子商務(wù)發(fā)展也呈現(xiàn)出積極向好的趨勢(shì)。根據(jù)調(diào)研報(bào)告顯示，東部沿海地區(qū)在電子商務(wù)的市場(chǎng)占有率和發(fā)展速度上領(lǐng)先于其他地區(qū)，中部和北部地區(qū)也在快速發(fā)展中，而西部地區(qū)則相對(duì)滯后。中國(guó)電子商務(wù)的前景依然被廣泛看好，預(yù)計(jì)將為各行各業(yè)帶來(lái)新的機(jī)遇和發(fā)展空間。

通過(guò)對(duì)電子商務(wù)調(diào)研報(bào)告的深入分析，我們可以清晰看到這一行業(yè)的蓬勃發(fā)展及其帶來(lái)的影響，這為我們把握未來(lái)經(jīng)濟(jì)走勢(shì)提供了重要參考。

電子商務(wù)調(diào)研報(bào)告 第13篇

為進(jìn)一步推動(dòng)我縣電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展，提升整體商業(yè)環(huán)境，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)，并力爭(zhēng)打造全省電子商務(wù)示范區(qū)，按照縣政府的指示，近期在我縣電子商務(wù)人才培養(yǎng)基地和職業(yè)教育中心對(duì)高年級(jí)電商專(zhuān)業(yè)學(xué)生進(jìn)行了調(diào)查研究，現(xiàn)將調(diào)研結(jié)果總結(jié)如下：

一、我縣電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀

根據(jù)調(diào)查統(tǒng)計(jì)，我校目前電商專(zhuān)業(yè)在讀學(xué)生約150人，其中有45%的學(xué)生計(jì)劃外出實(shí)習(xí)或就業(yè)；11%的學(xué)生選擇了參軍；12%的學(xué)生有創(chuàng)業(yè)打算；32%的學(xué)生則考慮繼續(xù)升學(xué)。

調(diào)研分析顯示：

① 就業(yè)狀況：選擇就業(yè)的學(xué)生占比較大，但面臨的就業(yè)挑戰(zhàn)也不少。分析發(fā)現(xiàn)，學(xué)生們對(duì)本專(zhuān)業(yè)的工作意愿較強(qiáng)，然而大多數(shù)人傾向于進(jìn)入國(guó)企或外地工作，反映出國(guó)企提供了較為優(yōu)越的薪資待遇，其他省份的電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展相對(duì)成熟，導(dǎo)致本地經(jīng)濟(jì)相對(duì)滯后。學(xué)生們的個(gè)人發(fā)展意愿增強(qiáng)，希望政府和企業(yè)能提供更多優(yōu)質(zhì)的就業(yè)機(jī)會(huì)。

② 創(chuàng)業(yè)現(xiàn)狀：盡管選擇創(chuàng)業(yè)的學(xué)生并不多，反映出他們?nèi)狈π坌膲阎炯氨匾馁Y源，許多學(xué)生由于缺乏人脈和資金，最終選擇了就業(yè)而放棄了創(chuàng)業(yè)。“不想當(dāng)將軍的士兵不是好士兵”，從區(qū)域發(fā)展來(lái)看，大部分學(xué)生關(guān)注國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，表明他們對(duì)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)理解不足，而少數(shù)學(xué)生對(duì)全球市場(chǎng)出現(xiàn)了關(guān)注，預(yù)示著未來(lái)可能從事跨境電商行業(yè)。為此，希望政府能給予學(xué)生在資金和人脈上的支持，助力清徐經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

二、外出學(xué)習(xí)與培訓(xùn)情況

學(xué)校在職業(yè)能力實(shí)踐周期間多次組織電商專(zhuān)業(yè)學(xué)生前往一些成功的電商企業(yè)進(jìn)行學(xué)習(xí)和交流，幫助學(xué)生將理論知識(shí)與實(shí)踐相結(jié)合，以便更好地適應(yīng)市場(chǎng)需求。

學(xué)校被認(rèn)定為清徐縣電商人才培訓(xùn)基地，并與太原樂(lè)村淘有限公司清徐分公司合作，多次開(kāi)展人才培訓(xùn)項(xiàng)目，例如溯源體系和跨境電商培訓(xùn)，推動(dòng)了清徐縣勞動(dòng)力的提升，也加快了地區(qū)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

三、當(dāng)前我縣電子商務(wù)發(fā)展中存在的問(wèn)題

1、宣傳不足。電子商務(wù)的成功取決于宣傳。今年縣內(nèi)的眾創(chuàng)空間等企業(yè)多次舉辦創(chuàng)業(yè)與電商交流會(huì)，提高了清徐電商在全省的知名度。然而，由于縣內(nèi)從業(yè)者多為個(gè)體經(jīng)營(yíng)者，資金投入有限，難以進(jìn)行有效的大規(guī)模宣傳，導(dǎo)致網(wǎng)民對(duì)清徐的電商缺乏了解，市場(chǎng)占有率低。

2、起步晚，品牌難以突出。截止到20xx年底，淘寶網(wǎng)的店鋪已超過(guò)9000萬(wàn)，而我縣的電商發(fā)展起步相對(duì)較晚，雖有少許網(wǎng)店，但數(shù)量極少。進(jìn)入20xx年，我縣電商才開(kāi)始逐步發(fā)展，引入樂(lè)村淘等知名電商企業(yè)。盡管成立了清徐跨境電商協(xié)會(huì)，仍需加強(qiáng)宣傳力度，通過(guò)強(qiáng)大的專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)和資金支持，提升我縣品牌的市場(chǎng)知名度。

3、從業(yè)人員崗位少。目前電子商務(wù)是虛擬交易，消費(fèi)者需通過(guò)圖片和介紹了解商品，這對(duì)電商工作人員提出了較高的要求。但我縣電商行業(yè)崗位稀缺，導(dǎo)致許多電商專(zhuān)業(yè)學(xué)生難以找到合適的工作。希望政府能積極引入更多電商企業(yè)，創(chuàng)造更多的就業(yè)機(jī)會(huì)。

4、人才培養(yǎng)基地經(jīng)驗(yàn)不足，缺乏實(shí)踐平臺(tái)。希望縣委和縣政府能夠?yàn)閷W(xué)生提供真實(shí)的實(shí)踐機(jī)會(huì)，提高他們的實(shí)際操作能力，以更好地適應(yīng)未來(lái)的工作需求。

四、調(diào)研后的思考

目前我國(guó)電商行業(yè)正快速發(fā)展，尤其是跨境電商在全國(guó)領(lǐng)先。我縣的電商發(fā)展則相對(duì)滯后，如果不抓緊制定有效措施，我縣將面臨被市場(chǎng)淹沒(méi)的風(fēng)險(xiǎn)，錯(cuò)失經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的機(jī)會(huì)。因此調(diào)研組認(rèn)為，需要重點(diǎn)考慮以下問(wèn)題：

(一)、我縣電商行業(yè)雖然近年來(lái)有所發(fā)展，但仍需政府的正確指導(dǎo)和政策支持，推動(dòng)我縣電商的有序快速發(fā)展。

(二)、政府能否牽頭聯(lián)合企業(yè)，通過(guò)各大平臺(tái)進(jìn)行推廣，利用現(xiàn)有資源壯大我縣地方品牌：

1、發(fā)揮我縣的農(nóng)業(yè)優(yōu)勢(shì)，將本地特產(chǎn)如義蔬菜、葡萄和老陳醋等推向電商平臺(tái)。

2、借助“堯文化”和“羅貫文化”，加快我縣旅游業(yè)發(fā)展，并利用旅游業(yè)促進(jìn)電商產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

3、通過(guò)電商平臺(tái)推進(jìn)我縣農(nóng)副產(chǎn)品的銷(xiāo)售，拓寬市場(chǎng)。

(三)、能否迅速制定相關(guān)政策，加速我縣的電商發(fā)展，如提供創(chuàng)業(yè)貸款、減免租金和稅收、銷(xiāo)售獎(jiǎng)勵(lì)、培訓(xùn)等，以?xún)?yōu)化我縣電商發(fā)展環(huán)境，壯大電商從業(yè)隊(duì)伍，為我縣電商的全面發(fā)展提供助力。

電子商務(wù)調(diào)研報(bào)告 第14篇

　一、工作開(kāi)展情況

基于“省級(jí)電子商務(wù)扶貧示范縣項(xiàng)目”和“20xx年度國(guó)家級(jí)電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村綜合示范縣項(xiàng)目”，我們?cè)谌h范圍內(nèi)建立了85個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)和村級(jí)電商服務(wù)站點(diǎn)。其中鄉(xiāng)鎮(zhèn)站點(diǎn)20個(gè)，村級(jí)服務(wù)站65個(gè)（貧困村站點(diǎn)40個(gè)），鄉(xiāng)鎮(zhèn)覆蓋率達(dá)到100%，村（社區(qū)）覆蓋率為70%。截至目前，我們已成功組織了電子商務(wù)基礎(chǔ)培訓(xùn)90場(chǎng)，參與人數(shù)達(dá)到4000人次；開(kāi)展四期以提升技能為主的電商培訓(xùn)，累計(jì)培訓(xùn)2100人，總體培訓(xùn)人數(shù)已達(dá)到6100人次。近期，正值當(dāng)?shù)靥厣氖斋@季節(jié)，由我局發(fā)起并策劃的“特色水果下山”活動(dòng)，通過(guò)線(xiàn)上線(xiàn)下聯(lián)動(dòng)，助力當(dāng)?shù)厮匿N(xiāo)售。我們整合了多個(gè)電商平臺(tái)資源，以某農(nóng)業(yè)公司和合作社牽頭與批發(fā)市場(chǎng)及大型超市對(duì)接，推動(dòng)農(nóng)產(chǎn)品的有效銷(xiāo)售。目前，特色水果銷(xiāo)售已超15萬(wàn)斤，創(chuàng)收達(dá)150萬(wàn)元。20xx年9月5日，積極組織電商人才參與州級(jí)技能大賽，并榮獲農(nóng)村電商優(yōu)秀獎(jiǎng)等多項(xiàng)榮譽(yù)。

　二、存在的問(wèn)題

一是部分農(nóng)村電商服務(wù)站點(diǎn)的運(yùn)營(yíng)狀況不佳。由于某些鄉(xiāng)村產(chǎn)業(yè)發(fā)展基礎(chǔ)薄弱，產(chǎn)品資源匱乏，招聘到的人才大多數(shù)為外出務(wù)工的年輕人，剩下的多為文化程度較低的老年人和兒童，導(dǎo)致電商人才嚴(yán)重短缺，部分電商站點(diǎn)的運(yùn)營(yíng)效果不明顯，銷(xiāo)售業(yè)績(jī)不理想。二是農(nóng)產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售面臨困難。我縣農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)起步較晚，農(nóng)產(chǎn)品缺乏批量化和標(biāo)準(zhǔn)化，產(chǎn)品質(zhì)量參差不齊，導(dǎo)致農(nóng)產(chǎn)品通過(guò)電商平臺(tái)的銷(xiāo)售困境重重，大部分農(nóng)產(chǎn)品仍以線(xiàn)下銷(xiāo)售為主。

　三、下一步工作計(jì)劃

一是加強(qiáng)農(nóng)村電商站點(diǎn)的建設(shè)。我們將積極引導(dǎo)和培訓(xùn)鄉(xiāng)村電商服務(wù)站點(diǎn)，更好地發(fā)揮其在農(nóng)產(chǎn)品流通、工業(yè)品下行及物流服務(wù)方面的角色；定期舉行站點(diǎn)負(fù)責(zé)人的管理培訓(xùn)，及時(shí)了解站點(diǎn)的運(yùn)營(yíng)情況及存在的問(wèn)題；完善電商站點(diǎn)的考核制度，定期對(duì)鄉(xiāng)村電商服務(wù)站點(diǎn)的運(yùn)營(yíng)情況進(jìn)行評(píng)估，對(duì)未發(fā)揮應(yīng)有作用的站點(diǎn)進(jìn)行調(diào)整。二是優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境。鼓勵(lì)更多農(nóng)村人才回鄉(xiāng)進(jìn)行創(chuàng)業(yè)，為他們提供良好的發(fā)展環(huán)境。為農(nóng)村電商的工商注冊(cè)等提供便利政策，解決農(nóng)村人才創(chuàng)業(yè)中的實(shí)際需求，積極營(yíng)造寬松的創(chuàng)業(yè)氛圍，推動(dòng)外出務(wù)工人員和大學(xué)生回鄉(xiāng)參與農(nóng)村電商的創(chuàng)業(yè)實(shí)踐。

電子商務(wù)調(diào)研報(bào)告 第15篇

在當(dāng)今的經(jīng)濟(jì)環(huán)境中，電子商務(wù)已成為推動(dòng)商業(yè)和社會(huì)發(fā)展的重要力量。隨著技術(shù)的進(jìn)步以及互聯(lián)網(wǎng)的普及，電子商務(wù)已在各行業(yè)中廣泛應(yīng)用，成為商家和消費(fèi)者之間重要的交易方式。盡管如此，電子商務(wù)的發(fā)展仍面臨一些挑戰(zhàn)，特別是在一些特定行業(yè)和地區(qū)。以下是關(guān)于電子商務(wù)現(xiàn)狀及其未來(lái)發(fā)展的調(diào)查報(bào)告：

一、電子商務(wù)的現(xiàn)狀

電子商務(wù)指利用互聯(lián)網(wǎng)等現(xiàn)代信息技術(shù)進(jìn)行商品交易和服務(wù)提供的商業(yè)模式。它帶來(lái)了便捷的購(gòu)物體驗(yàn)，更廣泛的市場(chǎng)覆蓋及較低的交易成本。隨著消費(fèi)者購(gòu)物習(xí)慣的改變，越來(lái)越多人傾向于選擇在線(xiàn)購(gòu)物，這推動(dòng)了電子商務(wù)的迅速發(fā)展。在這一過(guò)程中，各類(lèi)電子商務(wù)平臺(tái)應(yīng)運(yùn)而生，提供了多樣化的商品和服務(wù)，滿(mǎn)足了不同消費(fèi)者的需求。

然而，盡管電子商務(wù)整體呈上升趨勢(shì)，仍有許多企業(yè)未能充分利用這一工具。特別是在一些傳統(tǒng)行業(yè)，電子商務(wù)的滲透率仍顯不足，很多企業(yè)依然依賴(lài)于傳統(tǒng)的銷(xiāo)售渠道。部分消費(fèi)者因?qū)﹄娮由虅?wù)的不熟悉或缺乏信任，仍然選擇在實(shí)體店購(gòu)物，這對(duì)于電子商務(wù)的發(fā)展形成了障礙。

二、電子商務(wù)面臨的挑戰(zhàn)

(一)基礎(chǔ)設(shè)施不完善。盡管城市地區(qū)的互聯(lián)網(wǎng)普及率較高，但在一些偏遠(yuǎn)地區(qū)網(wǎng)絡(luò)設(shè)施仍顯得薄弱，影響了電子商務(wù)的發(fā)展。物流配送系統(tǒng)還需進(jìn)一步完善，尤其是在農(nóng)村及偏遠(yuǎn)地區(qū)，商品配送效率仍顯不足。

(二)法律法規(guī)滯后。電子商務(wù)的快速發(fā)展使得相關(guān)法律法規(guī)的制定和完善亟待加強(qiáng)。消費(fèi)者在網(wǎng)上購(gòu)物時(shí)，安全性和隱私保護(hù)成為重要關(guān)注點(diǎn)，而現(xiàn)有的法律框架未能完全滿(mǎn)足這一需求，導(dǎo)致部分消費(fèi)者在網(wǎng)購(gòu)時(shí)心存疑慮。

(三)競(jìng)爭(zhēng)激烈。在電子商務(wù)平臺(tái)上，商家之間的競(jìng)爭(zhēng)日益加劇。在這種環(huán)境下，如何提升產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力、提高客戶(hù)的忠誠(chéng)度成為商家需要面對(duì)的重要課題。

三、推動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展的建議

(一)完善基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。政府可以加大對(duì)農(nóng)村及偏遠(yuǎn)地區(qū)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的投資，提升互聯(lián)網(wǎng)覆蓋率。加強(qiáng)物流配送網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，確保商品能夠高效、安全地送達(dá)消費(fèi)者手中。

(二)加強(qiáng)法律法規(guī)建設(shè)。政府應(yīng)加快電子商務(wù)相關(guān)法律法規(guī)的完善與執(zhí)行，保障消費(fèi)者在網(wǎng)上購(gòu)物時(shí)的安全和權(quán)益。建立完善的電子商務(wù)信用體系，提高消費(fèi)者的信任度。

(三)提升商家競(jìng)爭(zhēng)力。鼓勵(lì)商家利用數(shù)據(jù)分析技術(shù)，掌握消費(fèi)者的購(gòu)物習(xí)慣和需求，從而提供更加個(gè)性化的服務(wù)。通過(guò)培訓(xùn)和支持，幫助傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型，順應(yīng)數(shù)字化發(fā)展趨勢(shì)。

電子商務(wù)調(diào)研報(bào)告 第16篇

電子商務(wù)報(bào)告是對(duì)通過(guò)電子手段進(jìn)行的商業(yè)活動(dòng)的詳細(xì)分析。利用互聯(lián)網(wǎng)及其他電子工具，實(shí)現(xiàn)企業(yè)、供應(yīng)商、客戶(hù)以及合作伙伴之間的信息共享，推動(dòng)企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)流程的數(shù)字化，結(jié)合內(nèi)部的電子化生產(chǎn)管理系統(tǒng)，從而提高生產(chǎn)、庫(kù)存、流通和資金等環(huán)節(jié)的效率。

電子商務(wù)以其迅猛的發(fā)展勢(shì)頭，在優(yōu)化資源配置、推動(dòng)國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展、產(chǎn)業(yè)整體升級(jí)等方面發(fā)揮了越來(lái)越重要的作用。推動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展不僅是適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要，也是促進(jìn)我區(qū)商貿(mào)發(fā)展的重要策略。為深入了解我區(qū)電子商務(wù)的發(fā)展及其應(yīng)用情況，我局組織了內(nèi)貿(mào)科相關(guān)人員，通過(guò)實(shí)地調(diào)研和電話(huà)訪(fǎng)談等方式，對(duì)全區(qū)電子商務(wù)的現(xiàn)狀進(jìn)行了全面的了解，現(xiàn)將調(diào)研結(jié)果匯報(bào)如下：

一、區(qū)內(nèi)電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀與應(yīng)用情況

　(一) 企業(yè)的發(fā)展電子商務(wù)情況。

　1. 創(chuàng)業(yè)主體數(shù)量快速增長(zhǎng)。

我區(qū)的電子商務(wù)發(fā)展起步較晚，比較成熟的商貿(mào)行為大約在90年代后期涌現(xiàn)，最早的應(yīng)用領(lǐng)域包括出口企業(yè)的報(bào)關(guān)和房地產(chǎn)交易等。然而，網(wǎng)上交易的總體金額較少，傳統(tǒng)企業(yè)對(duì)電子商務(wù)的參與度較低，其效果依然處于初級(jí)階段。尤其是淘寶、阿里巴巴等電子商務(wù)平臺(tái)的建立，大大推動(dòng)了我區(qū)企業(yè)在電子商務(wù)領(lǐng)域的應(yīng)用發(fā)展。如今，XX區(qū)內(nèi)已有4家規(guī)上竹炭制造企業(yè)，其中3家積極參與電子商務(wù)且銷(xiāo)售業(yè)績(jī)良好。民心炭業(yè)的員工數(shù)量為15人，主要負(fù)責(zé)淘寶天貓店鋪、阿里巴巴、亞馬遜、京東等相關(guān)工作，20XX年銷(xiāo)售額達(dá)2100萬(wàn)元；現(xiàn)代炭業(yè)的專(zhuān)職員工為1人，20XX年在阿里巴巴誠(chéng)信通上實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售額300萬(wàn)元；凈力竹炭則有6名員工運(yùn)營(yíng)淘寶與阿里巴巴，20XX年銷(xiāo)售額為100萬(wàn)元人民幣。

　2. 企業(yè)對(duì)電子商務(wù)的投入相對(duì)較少，但回報(bào)較快。

在走訪(fǎng)已開(kāi)展電子商務(wù)的企業(yè)時(shí)發(fā)現(xiàn)，許多企業(yè)雖已建立電商平臺(tái)，但未給予足夠重視，且普遍缺乏技術(shù)人員，資金人力投入相對(duì)有限。根據(jù)統(tǒng)計(jì)，約有一半企業(yè)的年電子商務(wù)投入在3萬(wàn)人民幣左右，其營(yíng)銷(xiāo)人員多是平行兼任，導(dǎo)致年銷(xiāo)售額普遍低于50萬(wàn)人民幣，這也使得許多企業(yè)未能達(dá)到預(yù)期效果。相反，約有另一半企業(yè)專(zhuān)職人員參與，年投入約15萬(wàn)人民幣，年銷(xiāo)售額普遍在300萬(wàn)人民幣以上?？梢?jiàn)，企業(yè)對(duì)電子商務(wù)的投入與產(chǎn)出成正比，投入越多，享受的服務(wù)與資源也就越豐富，從而帶來(lái)更多的訂單和銷(xiāo)售。我區(qū)企業(yè)的電子商務(wù)發(fā)展仍處于初期階段，大部分企業(yè)資金雄厚，但投入相對(duì)有限，仍在觀望中，對(duì)電子商務(wù)的理解不夠全面，傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)模式仍占據(jù)主導(dǎo)地位。

　3. 行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇，經(jīng)營(yíng)壓力增加。

根據(jù)對(duì)20XX年累計(jì)出口額超過(guò)100萬(wàn)美金的22家外向型企業(yè)的調(diào)查，電子商務(wù)開(kāi)展率為27%。其中，貿(mào)易公司幾乎未參與電子商務(wù)，主要因在價(jià)格上缺乏競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)而退出市場(chǎng)；在14家生產(chǎn)企業(yè)中，僅有6家在阿里巴巴國(guó)際站及中國(guó)制造b2b平臺(tái)上開(kāi)展電子商務(wù)。數(shù)據(jù)表明，尤尼威機(jī)械有限公司與吉泰鋼木制品有限公司的年銷(xiāo)售額為100萬(wàn)美金；卡恩電子有限公司為40萬(wàn)美金；申華紡織有限公司為3萬(wàn)美金，其他2家無(wú)具體數(shù)據(jù)。而在12家綠色食品制造企業(yè)中，僅有3家參與電子商務(wù)，開(kāi)展率為25%。其中原點(diǎn)食品擁有自己的淘寶店鋪，年銷(xiāo)售額為500萬(wàn)人民幣；三童食品和劉家香食品在阿里巴巴國(guó)際站上銷(xiāo)售額約為50萬(wàn)人民幣。通過(guò)調(diào)查了解到，電子商務(wù)平臺(tái)上存在的低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)、無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)和信用造假等問(wèn)題，嚴(yán)重影響了銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，亟需改善電子商務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。

基于以上情況，我們形成了以下判斷：一是我區(qū)網(wǎng)購(gòu)行業(yè)的創(chuàng)業(yè)者數(shù)量逐年快速增長(zhǎng)，逐漸涌現(xiàn)出年銷(xiāo)售額達(dá)到1000萬(wàn)元的企業(yè)，發(fā)展勢(shì)頭強(qiáng)勁，已成為現(xiàn)代商貿(mào)中不可忽視的力量；二是與全國(guó)形勢(shì)同步，我區(qū)網(wǎng)商總體仍處于粗放階段，普遍規(guī)模小、資本少，經(jīng)營(yíng)上依賴(lài)于低成本、低稅費(fèi)，需要進(jìn)一步培育和支持；三是部分規(guī)模較大的網(wǎng)商在進(jìn)入淘寶商城后，面臨商務(wù)成本、稅收與發(fā)展方向上的“成長(zhǎng)煩惱”，特別需要政策扶持與引導(dǎo)，支持其做大做強(qiáng)；四是淘寶商城已成為國(guó)內(nèi)電子商務(wù)B2C模式的主流，鼓勵(lì)實(shí)體制造企業(yè)觸網(wǎng)，利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)擴(kuò)大市場(chǎng)，因此需抓住機(jī)遇，推動(dòng)符合條件的制造加工企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)。

　(二) 電子商務(wù)平臺(tái)建設(shè)情況。

我區(qū)的電子商務(wù)平臺(tái)建設(shè)仍處于起步階段。位于XX區(qū)東跡大道310號(hào)，由浙江金輝鋼鐵集團(tuán)有限公司全資運(yùn)營(yíng)的金輝電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)園是目前衢州地區(qū)首個(gè)綜合性電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)園項(xiàng)目，同時(shí)也是規(guī)模最大的電子商務(wù)商業(yè)綜合體，現(xiàn)已進(jìn)入招商階段，預(yù)計(jì)將于8月份正式營(yíng)業(yè)。建成后的金輝電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)園以電子商務(wù)為核心，集辦公、倉(cāng)儲(chǔ)、研發(fā)、孵化、培訓(xùn)、接待、展示及休閑娛樂(lè)為一體的5A級(jí)園區(qū)，為入駐企業(yè)提供集中辦公、倉(cāng)儲(chǔ)、平價(jià)物流、包裝外包、專(zhuān)業(yè)拍攝及圖片處理、信息咨詢(xún)、網(wǎng)店代管等全方位產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)。

　(三) 電子商務(wù)政策扶持情況。

根據(jù)《XX市外貿(mào)轉(zhuǎn)型升級(jí)專(zhuān)項(xiàng)資金政策》，我區(qū)外向型貿(mào)易企業(yè)可申請(qǐng)電子商務(wù)補(bǔ)助。20XX年度，33家企業(yè)申請(qǐng)了36個(gè)項(xiàng)目，其中5家申請(qǐng)了中小企業(yè)國(guó)際市場(chǎng)開(kāi)拓資金的企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)項(xiàng)目。根據(jù)《XX市XX區(qū)人民實(shí)施商貿(mào)興區(qū)戰(zhàn)略促進(jìn)服務(wù)業(yè)發(fā)展的政策意見(jiàn)》第19條，對(duì)新建信息化管理系統(tǒng)或?qū)嵭须娮庸芾?、電子交易的服?wù)企業(yè)，投資額超過(guò)100萬(wàn)元的給予5%的獎(jiǎng)勵(lì)，最高不超過(guò)20萬(wàn)元；第20條則重點(diǎn)支持商貿(mào)企業(yè)或?qū)I(yè)市場(chǎng)利用自身優(yōu)勢(shì)發(fā)展網(wǎng)上交易，企業(yè)信息設(shè)備實(shí)際投入達(dá)到50萬(wàn)元并正常運(yùn)營(yíng)的，給予2萬(wàn)元的一次性獎(jiǎng)勵(lì)，3年內(nèi)所繳納的增值稅、營(yíng)業(yè)稅、企業(yè)所得稅的地方留存部分給予80%的獎(jiǎng)勵(lì)。目前尚未提供補(bǔ)助。相關(guān)部門(mén)有類(lèi)似的電子商務(wù)補(bǔ)助措施，但尚未形成系統(tǒng)。

二、我區(qū)電子商務(wù)發(fā)展面臨的主要問(wèn)題

　(一) 中小企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)資金不足、人才短缺。

盡管大部分企業(yè)尚未開(kāi)展電子商務(wù)活動(dòng)，但這并不代表它們?nèi)狈?duì)此發(fā)展的意識(shí)。在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，尤其是起步階段的中小企業(yè)在電子商務(wù)上遇到的主要障礙是信息技術(shù)人才的匱乏和相關(guān)人員缺乏專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，特別需要提高企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的計(jì)算機(jī)水平及商務(wù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和網(wǎng)絡(luò)技能。部分企業(yè)因信息基礎(chǔ)設(shè)施落后和資金不足而無(wú)法開(kāi)展電子商務(wù)。

　(二) 缺乏成熟的區(qū)級(jí)電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。

目前，我區(qū)尚未建立專(zhuān)門(mén)的電子商務(wù)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站，現(xiàn)有電子商務(wù)活動(dòng)大多依托于阿里巴巴、中國(guó)制造等專(zhuān)業(yè)網(wǎng)站；部分企業(yè)在區(qū)內(nèi)其它行業(yè)網(wǎng)站如衢江農(nóng)業(yè)信息網(wǎng)、衢江經(jīng)貿(mào)一點(diǎn)通上進(jìn)行產(chǎn)品宣傳和網(wǎng)絡(luò)連接；個(gè)別企業(yè)如好夢(mèng)來(lái)集團(tuán)、仙鶴特種紙有限公司、凈力竹炭有限公司等有自己的官方網(wǎng)站。由于缺乏綜合性的商務(wù)網(wǎng)站，難以有效組織本區(qū)企業(yè)開(kāi)展各類(lèi)商務(wù)活動(dòng)，電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)尚未得到充分發(fā)揮。

　(三) 電子商務(wù)相關(guān)法律法規(guī)及政策亟待完善。

從全市層面看，XX市尚未制定一套有利于電子商務(wù)發(fā)展的獎(jiǎng)勵(lì)措施。我區(qū)也只有部分不成體系的補(bǔ)助政策。企業(yè)迫切希望在電子商務(wù)領(lǐng)域獲得政府的引導(dǎo)和支持，并期待有長(zhǎng)期持續(xù)的政策扶持。

三、推動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展的建議

隨著信息技術(shù)的迅速進(jìn)步和普及，電子商務(wù)在促進(jìn)生產(chǎn)、流通與消費(fèi)、推動(dòng)國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展方面發(fā)揮著越來(lái)越顯著的作用。發(fā)展以電子商務(wù)為主導(dǎo)的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，擴(kuò)大電子商務(wù)應(yīng)用的規(guī)模與水平，對(duì)我區(qū)的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展將起到越來(lái)越重要的促進(jìn)作用。本次調(diào)查結(jié)合企業(yè)提出的建議，將為我區(qū)進(jìn)一步推動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展提供有效支持。

　(一) 建立電子商務(wù)組織保障機(jī)制。

應(yīng)成立專(zhuān)門(mén)的電子商務(wù)發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)小組，相關(guān)政府部門(mén)共同組建，制定電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展規(guī)劃，鼓勵(lì)企業(yè)及相關(guān)機(jī)構(gòu)成立電子商務(wù)協(xié)會(huì)，開(kāi)展行業(yè)基礎(chǔ)性和前沿性的研究，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)全區(qū)的電子商務(wù)發(fā)展。

　(二) 制定和出臺(tái)電子商務(wù)扶持政策。

應(yīng)以“指導(dǎo)激勵(lì)為主，政府宏觀引導(dǎo)，企業(yè)積極主導(dǎo)”的理念，加快電子商務(wù)發(fā)展。貫徹落實(shí)省、市政府有關(guān)電子商務(wù)的稅費(fèi)優(yōu)惠政策，發(fā)揮財(cái)政資金的導(dǎo)向作用，盡快出臺(tái)我區(qū)電子商務(wù)發(fā)展的扶持政策，并與當(dāng)?shù)禺a(chǎn)業(yè)進(jìn)行有機(jī)結(jié)合，加大對(duì)電子商務(wù)重點(diǎn)應(yīng)用示范項(xiàng)目的支持力度，優(yōu)化電子商務(wù)發(fā)展環(huán)境。完善投融資服務(wù)體系，建立與電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展相適應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)投資、融資擔(dān)保體系，探索創(chuàng)新電子商務(wù)企業(yè)的信貸方式，增強(qiáng)對(duì)電子商務(wù)企業(yè)的金融支持。對(duì)積極開(kāi)展電子商務(wù)試點(diǎn)的單位，政府應(yīng)給予資金、稅收、宣傳等方面的支持，幫助企業(yè)解決困難，創(chuàng)新登記注冊(cè)模式，放寬經(jīng)營(yíng)范圍的核準(zhǔn)，建立適應(yīng)電子商務(wù)市場(chǎng)特點(diǎn)的市場(chǎng)準(zhǔn)入制度。

　(三) 積極引進(jìn)、培育和留住專(zhuān)業(yè)人才。

電子商務(wù)的各個(gè)領(lǐng)域和過(guò)程都離不開(kāi)專(zhuān)業(yè)人才。在我區(qū)現(xiàn)有的電子商務(wù)活動(dòng)中，亟需高技能技術(shù)人員以及具備現(xiàn)代信息技術(shù)及商貿(mào)理論與實(shí)務(wù)的復(fù)合型人才。政府應(yīng)充分利用多方渠道和手段，培養(yǎng)并引進(jìn)一批高素質(zhì)、合理層次和專(zhuān)業(yè)配備的人才，并定期組織電子商務(wù)培訓(xùn)班，以培育相關(guān)領(lǐng)域的人才。鼓勵(lì)企業(yè)提升電子商務(wù)人才的待遇，以確保人才隊(duì)伍的穩(wěn)定。

　(四) 建立并完善物流配送體系。

目前，我區(qū)注冊(cè)的物流企業(yè)數(shù)量達(dá)到36家，表面上看似良好，但經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，具備一定規(guī)模的注冊(cè)資金超過(guò)100萬(wàn)元的物流企業(yè)，配送基地普遍不在區(qū)內(nèi)，造成了看似繁榮卻缺乏完善配送體系的現(xiàn)象。應(yīng)進(jìn)一步穩(wěn)定規(guī)模物流企業(yè)，鼓勵(lì)擴(kuò)大小型物流企業(yè)，加快建設(shè)物流基礎(chǔ)設(shè)施，發(fā)展第三方物流，加快建設(shè)現(xiàn)代物流配送中心，不斷提升物流產(chǎn)業(yè)的社會(huì)化、集約化與專(zhuān)業(yè)化水平，構(gòu)建大宗商品現(xiàn)貨交易的市場(chǎng)基礎(chǔ)；建設(shè)與之對(duì)應(yīng)的大宗商品現(xiàn)貨電子商務(wù)平臺(tái)，配合必要的倉(cāng)儲(chǔ)、物流、支付等支撐體系。

　(五) 加快培育和引進(jìn)行業(yè)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站。

一方面，要吸引國(guó)內(nèi)外知名電子商務(wù)平臺(tái)企業(yè)在我區(qū)設(shè)立區(qū)域性總部或獨(dú)立法人機(jī)構(gòu)，另一方面，依托我區(qū)的優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)，比如造紙、建材、機(jī)械、化工及農(nóng)產(chǎn)品加工等，利用電子商務(wù)發(fā)展銷(xiāo)售專(zhuān)業(yè)性電商服務(wù)企業(yè)，支持建設(shè)具有行業(yè)特色的本地電商平臺(tái)，鼓勵(lì)開(kāi)設(shè)專(zhuān)業(yè)商務(wù)網(wǎng)站，如竹炭網(wǎng)、機(jī)械銷(xiāo)售網(wǎng)、二手車(chē)買(mǎi)賣(mài)網(wǎng)等。

　(六) 大力發(fā)展網(wǎng)商創(chuàng)業(yè)基地。

調(diào)查顯示，缺乏專(zhuān)門(mén)的創(chuàng)業(yè)場(chǎng)所是困擾我區(qū)網(wǎng)商群體進(jìn)一步成長(zhǎng)的主要因素之一。大部分中小網(wǎng)商處于初創(chuàng)階段，租金過(guò)高成為其發(fā)展的障礙。網(wǎng)商往往需要集“辦公、倉(cāng)儲(chǔ)、包裝”于一體的場(chǎng)所，這與多數(shù)商務(wù)樓的條件并不相符。因此我們建議：以金輝電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)園為試點(diǎn)，探索形成特色明顯、產(chǎn)業(yè)鏈清晰、服務(wù)體系完善的電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)，培育現(xiàn)代電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)集群；允許在不改變用地主體、不重新開(kāi)發(fā)建設(shè)的前提下，利用閑置工業(yè)廠房、倉(cāng)儲(chǔ)空間來(lái)培育發(fā)展網(wǎng)商創(chuàng)業(yè)基地，為中小網(wǎng)商提供價(jià)格相對(duì)低廉的創(chuàng)業(yè)場(chǎng)所，集中規(guī)范發(fā)展；針對(duì)創(chuàng)業(yè)樓（園/基地）的經(jīng)營(yíng)管理者及入駐企業(yè)，給予一定的政策扶持和獎(jiǎng)勵(lì)，以激發(fā)創(chuàng)業(yè)主體的積極性。

　(七) 完善網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施體系。

應(yīng)進(jìn)一步優(yōu)化和完善網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施，大力支持無(wú)線(xiàn)寬帶和光纖的接入，積極推進(jìn)下一代互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，切實(shí)提高網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)行速度，促進(jìn)資源共享，進(jìn)一步夯實(shí)電子商務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)。