市場部的工作總結(jié)揭示了團隊在面對挑戰(zhàn)時的靈活應(yīng)變能力和創(chuàng)新思維。通過深入分析市場動態(tài)與消費者行為的變化，我們不僅提升了品牌的市場份額，還成功實施了多項營銷策略，增強了客戶忠誠度。這份總結(jié)不僅是對過去工作的回顧，更是為未來戰(zhàn)略指明方向的重要依據(jù)。每一個數(shù)據(jù)背后，都蘊含著團隊的努力與智慧，值得我們深思與借鑒。

市場部年度工作總結(jié) 1篇

我于20xx年加入市場部，并于20xx年提升為市場部主管，與公司一同經(jīng)歷了充實而忙碌的兩年。如今，我希望借此機會對這段時間的工作進行期待大家給予我寶貴的反饋與建議。

我所在的市場部以電話營銷為主，同時輔以網(wǎng)絡(luò)推廣。在初期，我們通過撥打每一個電話，尋找潛在客戶。在這個過程中，我們注重與客戶建立信任關(guān)系，通過交流與溝通，讓客戶感受到我們始終以他們的需求為導向，始終在為他們提供服務(wù)。我們始終秉持“我們能做到的一定去做，我們能協(xié)調(diào)的盡量去協(xié)調(diào)”的原則展開工作。這樣一來，我們不僅能滿足客戶需求，實現(xiàn)自身利益的也通過我們的產(chǎn)品與服務(wù)贏得客戶的信任，為今后的合作奠定基礎(chǔ)。例如，在春節(jié)前后，我的團隊成員之間配合默契，絲毫沒有受到外部干擾，無論是客戶跟進，還是服務(wù)支持，都能在特殊的時期保持專注，始終以高品質(zhì)服務(wù)為目標。20xx年的工作任務(wù)已經(jīng)明確，所有的計劃都已落實，我們會嚴格遵循既定的計劃進行工作。相信即便在接下來的過程中遇到問題，我們也會以最快的速度和最佳的方式予以解決。

在20xx年，我?guī)е露c焦慮一路走來。身邊有優(yōu)秀的領(lǐng)導和支持我的團隊，讓我倍感安心與鼓舞。他們的幫助與包容是我成長中的重要動力，也是我這段職業(yè)生涯中對人生和工作的理解有了質(zhì)的飛躍的一年。

過去的已成往事，每一年都是新的起點，新的開始。

在新一年的工作中，我與團隊將以“勤于業(yè)務(wù)，專于專業(yè)”為核心，充分利用業(yè)余時間，不論是在專業(yè)知識還是營銷策略方面，探索多樣化的學習方式，多讀書、多觀察、多學習。我們將拓展視野，豐富知識，讓理論與客戶交流緊密結(jié)合，并運用到實際工作中，通過不同的方法，幫助每位團隊成員找到最適合自己的工作方式，從而形成合力，讓團隊在業(yè)績中得到體現(xiàn)，為團隊的合作與發(fā)展注入新鮮的活力。我會不斷提升自身的能力、素質(zhì)和業(yè)績，以“培養(yǎng)優(yōu)秀團隊”為己任，站在前幾年積累的經(jīng)驗之上，爭取在今年創(chuàng)造更好的業(yè)績，讓每位成員的能力和素質(zhì)都有所提升，鍛煉出獨立且強大的業(yè)務(wù)能力，讓大家都能做到讓領(lǐng)導放心、滿意。

在競爭日益激烈的社會中，我們都需學會生存之道。不論做什么，保持健康、樂觀、積極的工作態(tài)度是最為重要的。我們要學會做事，運用智慧去解決問題。既然選擇了這份職業(yè)，就應(yīng)全力以赴去做好，這是我們對自己應(yīng)盡的責任。

經(jīng)過這兩年的努力，我深切感受到公司所經(jīng)歷的變化，也看到了公司向前發(fā)展的堅定決心。我相信：“公司的戰(zhàn)略清晰，定位準確，決策明智?！痹诮窈蟮墓ぷ髦?，我將帶領(lǐng)市場部全體員工，隨著公司的發(fā)展，及時調(diào)整自己的角色定位，為公司在快速發(fā)展的過程中貢獻我們微薄的力量。

回首過去，我們的熱情依舊如初；展望未來，我們斗志昂揚。新的年度，新的期許，新的期待：今天，市場部因我們而自豪；明天，市場部將讓公司為我們的努力感到自豪！

市場部年度工作總結(jié) 2篇

年末將至，“年終展望未來”已成為每位國人心中的“傳統(tǒng)盛宴”，甚至可以說是比“春晚”更具儀式感的活動。我們將以市場部為例，來詳細探討一下年度工作總結(jié)的重要性。

市場部應(yīng)充分重視年終總結(jié)的過程——這不僅是將過去一年工作成績向公司匯報和評估，更是市場部回顧自身得失、反思工作的契機，同時也是與公司決策層溝通市場發(fā)展方向和策略的寶貴機會。

一般來說，市場部的工作總結(jié)應(yīng)涵蓋以下五個要點：

　一、概述：上一年度工作狀態(tài)回顧

1、目標達成情況：通過對比年初設(shè)定的目標和崗位職責，來反映市場部的工作完成度。

2、取得的顯著成就：總結(jié)過去一年中的工作亮點，突出取得的關(guān)鍵性項目進展。

3、面臨的主要挑戰(zhàn)：指出在工作中遇到的困難，并說明目前的處理進展及所需的支持。

　二、詳述：主要項目成果總結(jié)

全面回顧過去一年中的各項工作項目，將取得的成果進行分類匯報，盡量用具體的數(shù)字和實例來支持，不宜空泛描述。

1、企劃：從

①市場營銷計劃、策略和方案；

②產(chǎn)品線規(guī)劃、新產(chǎn)品上市的計劃；

③市場調(diào)研與銷售數(shù)據(jù)分析；

④企業(yè)資質(zhì)升級等方面進行總結(jié)。

2、設(shè)計：從VI系統(tǒng)完善的角度，對公司宣傳資料、產(chǎn)品包裝、網(wǎng)站維護、市場物料的管理等做出量化總結(jié)。

3、公關(guān)：側(cè)重一年內(nèi)策劃和參與的公關(guān)活動，闡明這些活動對公司品牌影響力的提升作用。

4、媒介：市場部需要從平面媒體和網(wǎng)絡(luò)媒體兩個方面進行

（1）平面媒體：總結(jié)合作期刊的情況、廣告投放、專題采訪和發(fā)稿情況。

（2）網(wǎng)絡(luò)營銷：報告搜索引擎關(guān)鍵字的排名情況，網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)的建設(shè)與維護狀況，以及信息發(fā)布的統(tǒng)計。

5、客戶：從

①客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的維護；

②銷售人員培訓與支持；

③渠道系統(tǒng)的建設(shè)來總結(jié)。

6、其他。

　三、評價：反思得失，明確方向

1、主要突破和經(jīng)驗收獲：回顧上一個年度，無論是管理上的創(chuàng)新還是業(yè)務(wù)運作的經(jīng)驗，做好分享心得。

2、主要不足與改進思路：市場部工作繁雜、合作交叉頻繁，難免存在不足。“知錯能改，善莫大焉”——若能用心發(fā)現(xiàn)問題，并積極尋求支持，必將不斷進步。

　四、展望：新年度工作思路和方向

1、部門目標：通過總結(jié)過去，明確市場部的遠景目標，結(jié)合公司資源進行發(fā)展規(guī)劃，使新年的目標清晰可見。

2、業(yè)務(wù)提升與改善：圍繞遠期發(fā)展規(guī)劃，詳細闡述下一年需重點突破的業(yè)務(wù)和解決方案。

3、員工培訓與成長：部門的進步離不開員工素質(zhì)的提升，結(jié)合市場部未來的工作需求，制定員工發(fā)展計劃。

　五、預(yù)算：市場活動和項目的預(yù)算

市場部“花錢”的本質(zhì)眾所周知，關(guān)鍵在于“為何花錢，如何花錢”，這能體現(xiàn)市場部的專業(yè)素養(yǎng)。

xx年即將結(jié)束，取得了一定的成績，在年終之際，對市場部的工作進行以吸取經(jīng)驗教訓，為xx年的市場開發(fā)工作做好準備，充滿信心與決心。

市場部年度工作總結(jié) 3篇

回顧過去一年的市場部工作，我們主要從以下幾個方面進行了管理和反思。

　一、面臨的問題與挑戰(zhàn)

1.在20xx年，我們的主要精力集中在小區(qū)現(xiàn)場的客戶獲取和電話營銷上，導致在營銷策劃、業(yè)務(wù)宣傳、市場調(diào)研以及人才培養(yǎng)等重要領(lǐng)域相對薄弱，這使得我們的營銷方式單一，造成了一定客戶的流失。

2.在接洽客戶的過程中，業(yè)務(wù)員的專業(yè)能力不足，使得客戶在未到訪公司之前，就對公司產(chǎn)生了負面印象。未來的學習和工作中，加強自身專業(yè)能力和職業(yè)素養(yǎng)的提升尤為重要。

3.過于專注于客戶數(shù)量的要求，使得我們將大量精力投入到小區(qū)開發(fā)上，專業(yè)知識學習的時間被大幅壓縮，市場部的專業(yè)培訓會議也明顯減少。

　二、工作中的優(yōu)勢

1.我們市場部的后備力量充足，通過及時與各大院校的畢業(yè)生聯(lián)系，為公司引入了積極向上的新鮮血液。

2.在市場部的每位員工身上，我們都能看到一種堅定的信念。我們用持之以恒的努力打動客戶，用真誠的態(tài)度贏得信任。我想對親愛的市場部同事們說，你們是卓越的團隊，永遠是公司的核心力量。在這里，我代表公司衷心地感謝你們。

針對過去一年的工作情況，20xx年市場部將從以下幾個方面進行改進與提升：

　一、強化團隊建設(shè)：

在20xx年，我們計劃將市場部人員擴充至30人，以組建多樣化的銷售團隊。

　二、加強市場調(diào)研：

增強團隊力量的首要任務(wù)之一是為20xx年的市場調(diào)研做好人力儲備。今年我們將定期走訪縣市區(qū)，與客戶進行面對面座談。深入小區(qū)，了解各縣市客戶的家裝需求，并在成功的縣市區(qū)案例中總結(jié)經(jīng)驗進行推廣，設(shè)立分部。

　三、提升營銷策劃與宣傳：

通過對市場競爭環(huán)境的了解，制定靈活有效的營銷策略，為每個階段的重點小區(qū)設(shè)置切實可行的宣傳和營銷方案，及時反饋和分析結(jié)果，適時調(diào)整營銷思路，積極開拓多元化市場，避免單一市場或宣傳模式。

　四、加強員工培訓：

定期開展家裝營銷及相關(guān)知識的培訓，將營銷理念、管理方法和業(yè)務(wù)訊息傳遞給每位前線員工，鼓勵骨干員工在團隊中積極發(fā)揮帶動作用，切實提升市場部員工的整體素質(zhì)和工作效率。

　五、加大小區(qū)開發(fā)力度：

根據(jù)小區(qū)的交房情況，將工作計劃細化至每月、每周。公司每位市場人員必須對每個樓盤的具體情況牢記于心，務(wù)必做到心中有數(shù)。

展望未來，我們充滿激情，堅信公司為我們提供了良好的平臺，在這個平臺上，我們將迎難而上，開創(chuàng)未來！以“努力學習，追求進步”為工作信念，我們用勤奮的雙手創(chuàng)造了輝煌的20xx年，并將在新的一年以寬廣的胸懷迎接希望的20xx年，讓我們攜手并進，志存高遠，實現(xiàn)新的突破，再創(chuàng)佳績。

市場部年度工作總結(jié) 4篇

一：市場部年度工作總結(jié)

（一）東部地區(qū)市場情況

在東部地區(qū)的市場動態(tài)方面，我們可以看到顯著的發(fā)展。在過去一年里，東部地區(qū)的總代理通過有效的營銷策略和強有力的市場推廣，銷售額實現(xiàn)了翻倍增長。這一現(xiàn)象引起了我們的重視，我們隨即與總代理進行了深入的溝通，探討造成業(yè)績?nèi)绱孙w躍的原因，并總結(jié)出可供其他區(qū)域借鑒的成功經(jīng)驗。以下是我們的分析結(jié)果：

第一個原因：公司制定了有效的政策，選擇了合適的合作伙伴，并鎖定了潛力市場。

第二個原因：總代理在市場操作方面展現(xiàn)出極強的能力，同時對我們公司的信心提升，積極進行產(chǎn)品推廣并調(diào)整了價格策略，實施了適度的降價。

第三個原因：該地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展迅速，消費能力強，玩具行業(yè)也取得了長足的進展，市場潛力巨大。

第四個原因：我們對各個城市進行了市場調(diào)研和宣傳活動，加強了服務(wù)意識。

第五個原因：隨著假期的臨近，進入了全年銷售的高峰期。

最后的結(jié)論是：這種增長背后有著穩(wěn)定與不穩(wěn)定的因素，預(yù)計明年市場將逐漸回歸平穩(wěn)狀態(tài)，業(yè)績增幅可能會減緩，但整體狀況會高于去年同期。

（二）西部地區(qū)市場情況

西部地區(qū)在簽訂總代理協(xié)議后，銷售額也出現(xiàn)了攀升。經(jīng)過觀察，該總代理開始逐漸認識到與我們的合作價值，并采取了一些積極的市場行動，預(yù)計明年我們將更加緊密合作。盡管部分區(qū)域的經(jīng)銷商因公司政策變動表示不滿，并停止進貨，但整體合作意愿正在增強。

（三）南部地區(qū)市場情況

南部地區(qū)的市場潛力仍然較大，人口基數(shù)龐大。然而，上個月的銷售情況并不理想，尤其是與預(yù)期的銷售目標相差甚遠。這說明我們?nèi)孕鑼ふ液线m的合作伙伴，以進一步提升銷量。

（四）海濱城市市場情況

作為一個著名的旅游城市，該地區(qū)的經(jīng)濟發(fā)展相對滯后，這在一定程度上限制了玩具行業(yè)的發(fā)展。盡管行業(yè)整體表現(xiàn)平平，但我們的產(chǎn)品在市場上仍具有競爭力，銷量有提升空間。當前的銷售狀況不佳，主要是因為缺少有實力的商家將我們的產(chǎn)品視為重要品牌進行推廣。

目前，該地區(qū)的分銷網(wǎng)絡(luò)尚不理想，僅有少數(shù)小型批發(fā)商在經(jīng)營我們的產(chǎn)品。大部分商家的經(jīng)營業(yè)務(wù)仍停留在個體經(jīng)營階段，品類單一，未能引入新品。

（五）核心城市市場情況

核心城市在周邊城市的輻射能力較弱，主要供應(yīng)本市及周邊的零售商和小批發(fā)商。雖然整體市場容量有限，但消費能力依然存在，市場表現(xiàn)出一定的增長潛力。

（六）市中心市場發(fā)展情況

市中心的市場仍待開發(fā)，銷售業(yè)績亟需提升，尚未形成有效的分銷網(wǎng)絡(luò)。當前的市場表現(xiàn)并不理想，暗示著我們有必要加大對這個市場的開拓力度。

（七）旅游城市市場情況

作為知名的旅游城市，玩具批發(fā)市場分散且競爭激烈。我們找到了一些潛在的合作伙伴，期待在未來的合作中能夠展開更深層次的市場開發(fā)。

二：市場部工作中的問題

a：各市場的銷售網(wǎng)絡(luò)雖較為全面，但亟待優(yōu)化，確保健康合理。

b：地級市的產(chǎn)品種類普遍不全，許多新產(chǎn)品尚未上架，銷售策略需要調(diào)整。

c：地方批發(fā)商對我司及產(chǎn)品的了解不足，存在顯著的信息差。

d：經(jīng)銷商多將我們的產(chǎn)品視為輔助產(chǎn)品，而非主推項目，缺乏積極的推廣意識。

e：消費者對我司的認知局限在傳統(tǒng)娛樂角色，缺乏對產(chǎn)品深入的了解。

三：市場部下一步工作計劃

（一）東部地區(qū)

東部地區(qū)的市場表現(xiàn)良好，未來將繼續(xù)實施現(xiàn)有策略，強化市場服務(wù)與宣傳，以穩(wěn)定業(yè)績增長。

（二）西部地區(qū)

將依賴主要分銷商進行銷量提升，并協(xié)助其進行品牌推廣，逐步增強合作的緊密度。

（三）南部地區(qū)

將在現(xiàn)有分銷商的基礎(chǔ)上繼續(xù)尋找潛在合作者，優(yōu)化合作關(guān)系，提高市場響應(yīng)能力。

（四）海濱城市

需加大對市場的宣傳力度，幫助商家增強對我司的信心，并引導其建立對我們的整體認知。

（五）核心城市

應(yīng)尋求有實力的合作伙伴，加強市場拓展工作，實施地級總代理政策，充分發(fā)揮市場潛力。

四：終端市場及渠道開發(fā)設(shè)想

為進一步提升品牌形象及行業(yè)地位，我司在終端市場與地級市場的操作應(yīng)注重細節(jié)。
1、在經(jīng)濟發(fā)達且玩具行業(yè)成熟的城市，嘗試設(shè)立專柜以提升品牌曝光度。

2、加強對地級分銷商網(wǎng)絡(luò)的管理，選拔愿意重點推廣我司產(chǎn)品的批發(fā)商，給予一定的支持以激勵和引導區(qū)域市場發(fā)展。

市場部年度工作總結(jié) 5篇

在公司領(lǐng)導的正確指導下，依靠市場部全體員工的共同努力，我們的工作在過去一年里取得了顯著的成績，成功突破了銷售目標，銷售額達到了xx萬元。今年，我們提前完成了公司安排的年度銷售任務(wù)，整體工作健康、穩(wěn)定推進。我將結(jié)合我的具體工作職責，談?wù)勥^去一年中的成績以及不足之處。

一、工作理念

我積極貫徹公司關(guān)于市場部發(fā)展的重要指示，秉持與時俱進的工作態(tài)度，努力務(wù)實求效，力爭在市場中脫穎而出。我們緊緊圍繞“加強改革、促進發(fā)展、真誠服務(wù)、提升效益”這一核心理念，轉(zhuǎn)變觀念、創(chuàng)新發(fā)展，面對競爭愈加激烈的市場環(huán)境，增強我們的核心競爭力，拓展多元化經(jīng)營。經(jīng)由全體員工的共同拼搏，市場部保持了良好的發(fā)展勢頭，為公司的持續(xù)發(fā)展貢獻了我們的力量。

我始終強調(diào)學習的重要性，努力提升自身業(yè)務(wù)素養(yǎng)和管理水平。作為市場部的一名管理者，我深感肩負的重要責任，須將公司的方針政策落實到位。我注重保險理論的學習和管理能力的提升，采用科學的方法指導工作，規(guī)范自身的言行，培養(yǎng)強烈的事業(yè)心和責任感，不斷增強自己的業(yè)務(wù)和管理能力。我也致力于提升市場部每位員工的整體素質(zhì)，實施各類針對性的培訓計劃，幫助團隊長足發(fā)展。

二、業(yè)務(wù)管理

沒有規(guī)矩，不成方圓。為了確保公司的穩(wěn)步發(fā)展，必須制定規(guī)范、加強管理。管理是一種投資，它必將帶來回報。在我的業(yè)務(wù)管理工作中，我主要開展了以下幾方面的工作：

1、根據(jù)公司下達的年度銷售任務(wù)，制定各個小組的周、月、季度、年度銷售計劃。在制定計劃時，本著實事求是、尊重各個產(chǎn)品特性和客戶需求的原則，確保每個小組目標合理且可實現(xiàn)。目標確定后，我始終秉持“事事落實，事事監(jiān)督”的方針，通過加強過程管理和監(jiān)控，以確保各個小組能夠順利完成既定目標。

2、作為負責業(yè)務(wù)的經(jīng)理，我十分重視各個小組的團隊建設(shè)，注重成員的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)教育。過去一年，我多次組織形勢分析會和業(yè)務(wù)研討會，開展多種形式的業(yè)務(wù)培訓，幫助員工提高整體素質(zhì)。培訓的重點包括學習保險理論和市場開拓技巧，同時注重團隊精神的培養(yǎng)，確保各個團隊素質(zhì)持續(xù)提升，為公司長遠發(fā)展打下堅實基礎(chǔ)。

3、協(xié)助管理層推進薪酬制度改革，不斷加強公司基礎(chǔ)管理工作。我圍繞職位明晰、薪酬社會化、獎金績效化和福利多樣化等目標，全面推進薪酬體制改革，初步建立了一個能激勵員工積極性和創(chuàng)造性的用人機制。

三、具體工作

除了業(yè)務(wù)管理，我還兼任市場部的經(jīng)理。由于部門人員有限，我的工作主要針對大客戶市場。我主要面向大客戶，結(jié)合目標客戶的特點，在原有的產(chǎn)品基礎(chǔ)上，推出了一系列符合市場需求的新產(chǎn)品。通過這一系列的創(chuàng)新，我們不僅為客戶提供了切實的保障，也顯著增加了公司的保費收入，雙贏的局面由此形成。經(jīng)過全體員工的不懈努力，我們的保費收入達到了xx元，其中車險收入xx元，非車險收入xx元，賠付率保持在合理水平，成為了公司發(fā)展的重要支柱。

四、存在不足

盡管取得了一定的成績，但在工作中我仍然意識到存在一些不足。例如，由于工作任務(wù)繁重，難免出現(xiàn)某些服務(wù)環(huán)節(jié)不夠及時的情況，也有統(tǒng)計數(shù)據(jù)偏差的現(xiàn)象。有時我對工作的推進過于急切，反而影響了工作的質(zhì)量。在協(xié)調(diào)一些工作關(guān)系時，我也仍需提升自身的能力。

我始終以高標準要求自己，以身作則，在思想上提升團隊的認知，行動上嚴格遵循制度規(guī)范。在我的帶領(lǐng)下，市場部全體員工緊緊圍繞“誠信為本，高效經(jīng)營”的宗旨，勇于改革，不斷創(chuàng)新，規(guī)范運作，取得了顯著成績。雖然過去一年充滿挑戰(zhàn)，但我相信，在公司領(lǐng)導的引導下，在全體員工的共同努力下，我們必能創(chuàng)造出更加輝煌的成績。

市場部年度工作總結(jié) 6篇

時間飛逝，轉(zhuǎn)眼又是一年。在過去的一年中，感謝領(lǐng)導、同事以及各相關(guān)部門的支持和配合，使我能夠順利地完成市場部的各項工作。這一年的工作讓我在市場營銷和團隊協(xié)作方面得到了寶貴的經(jīng)驗與提升。現(xiàn)將20xx年市場部的工作總結(jié)如下：

　一、主要工作

市場部作為公司核心部門之一，肩負著品牌推廣和市場拓展的重要職責。在這一年里，我們的工作主要包括：

（1）市場調(diào)研：通過多種渠道進行市場分析和消費者調(diào)研，為決策提供數(shù)據(jù)支持；

（2）品牌宣傳：策劃和實施線上線下的品牌宣傳活動，增強品牌影響力；

（3）渠道管理：與各大銷售渠道保持良好的溝通與協(xié)作，確保產(chǎn)品的順利銷售；

（4）客戶關(guān)系維護：定期與客戶溝通，了解他們的需求和反饋，為后續(xù)的產(chǎn)品改進提供依據(jù)。

　二、20xx年工作規(guī)劃

在新的一年里，我們將繼續(xù)深耕品牌發(fā)展。正如一句名言所說：“品牌是企業(yè)的核心競爭力。”明年的工作重點將包括：

（1）深入挖掘市場潛力，優(yōu)化客戶體驗，靈活調(diào)整市場策略；

（2）加強與銷售團隊的協(xié)作，確保市場信息的快速反饋與處理；

（3）整合各類資源，提升推廣效率，實現(xiàn)資源的最大化利用；

（4）充實客戶服務(wù)內(nèi)容，提升客戶滿意度，增強客戶忠誠度。

　三、展望20xx

回顧20xx年，我們在取得成績的同時也發(fā)現(xiàn)了一些需要改進的地方。面對新的挑戰(zhàn)，我們會秉持務(wù)實的態(tài)度，努力推動市場部的各項工作邁上新臺階。未來，我們將繼續(xù)依靠團隊的力量，勇于創(chuàng)新，不斷提升市場競爭力。20xx年是充滿希望的一年，讓我們共同努力，創(chuàng)造更加輝煌的明天！

市場部年度工作總結(jié) 7篇

一、市場部年度工作總結(jié)

xx市場部成立于20xx年xx月。由于公司在店面運營之外的營銷方式尚未形成一套完善的規(guī)章制度、營銷策略、市場拓展手段和產(chǎn)品價格培訓體系，市場部成立初期（第一周）主要致力于完善部門機制，熟悉公司產(chǎn)品的價格體系。

在團隊建設(shè)方面；我們制定了詳細的全國營銷中心計劃、銷售人員績效考核標準、銷售薪資制度以及年度工作計劃和團隊文化。由于公司在xx月銷售人員的招聘情況不佳，市場部在銷售團隊組建上遇到了顯著的挑戰(zhàn)。目前市場部的組成包括：經(jīng)理x名，客戶經(jīng)理x名，網(wǎng)絡(luò)推廣人員x名，僅完成了市場部團隊建設(shè)計劃的百分之二十。

在市場拓展方面；市場部于xx月對xx商區(qū)、xx廣場、xx國道、xx商區(qū)和步行街商區(qū)進行了逐一的陌生拜訪。客戶拜訪次數(shù)達到xx余次，其中有需求的客戶為xx個，簽約客戶為xx個。其中，xx國道二次業(yè)務(wù)開發(fā)情況為x個（片片魚合同總額為xx元，東門飯店合同額為xx元），剩余x家客戶為市場部業(yè)務(wù)拓展目標。xx月市場部的業(yè)績總額達到x元，x元，x元。

銷售業(yè)績方面并不令人滿意。雖然受到xx國道改造信息統(tǒng)計、客戶確認、效果圖設(shè)計、招標協(xié)調(diào)和天氣等客觀因素的影響，但市場部面臨的主要問題依然如下：

1、對產(chǎn)品知識和價格體系的熟悉程度不足，xx年度必須加以改進。

改進措施包括：部門內(nèi)訓將對產(chǎn)品系統(tǒng)逐一進行細致分析并通過實際案例進行對比，同時定期申請總經(jīng)辦進行詳盡的產(chǎn)品及價格培訓。

2、客戶經(jīng)理的工作強度不夠，缺乏思考能力、目標明確性及時間管理能力。

改進措施如下：自xx年x月起，市場部將嚴格執(zhí)行既定的市場營銷計劃，增加工作強度，要求市場部每位員工將業(yè)績目標細化到每天，并在每日工作計劃中明確當日的業(yè)績目標、意向客戶數(shù)量、需求客戶數(shù)量和客戶拜訪數(shù)量，嚴格按照每日工作計劃進行市場推進。若當天未完成目標，次日需加倍努力，連續(xù)一周未完成目標的員工將扣除xx元用于成長基金。

3、個人氣質(zhì)與素質(zhì)有待提升。

改進措施為：增加商務(wù)禮儀與溝通技巧的部門內(nèi)訓，并在培訓后進行一對一的實戰(zhàn)演練。鑒于冬季天氣寒冷，我們將等氣溫適宜時要求市場部全員著正裝，包括皮鞋和西褲（建議統(tǒng)一著裝，并佩戴工牌）。

二、xx年工作總體規(guī)劃

在明年的工作計劃中，我們將集中精力解決以下幾項工作：

1、建立一支熟悉業(yè)務(wù)、素質(zhì)高、效率高且相對穩(wěn)定的銷售團隊。

人才是企業(yè)最寶貴的資源，良好的銷售業(yè)績源于優(yōu)秀的銷售人員。我們將聚焦于組建一支具有凝聚力和戰(zhàn)斗力的高素質(zhì)銷售團隊，這是企業(yè)發(fā)展的根本所在。

2、健全部門機制，提高員工素質(zhì)及業(yè)務(wù)能力。

在xx年度中，希望公司與人事部能給予大力支持，盡快完成市場部銷售人員的招聘。培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)并總結(jié)問題，提升其綜合素質(zhì)，使其在工作中能夠主動發(fā)現(xiàn)問題并提出建設(shè)性的意見和建議，從而將業(yè)務(wù)能力提升到一個新的高度。