網(wǎng)格化服務管理成為提升公共服務質(zhì)量和效率的重要手段。實施方案的核心在于將服務需求與資源配置緊密結(jié)合，通過細化管理單元，實現(xiàn)精準服務。本文將深入探討網(wǎng)格化管理實施方案中的關鍵要素，分析其在推動社會治理、優(yōu)化資源分配及增強居民參與感方面的重要性，力求為各級管理者提供切實可行的指導思路。

網(wǎng)格化服務管理工作實施方案 1

　一、指導思想

以共建共治共享為核心，全面貫徹黨的社會治理理念，按照“黨委領導、政府負責、民主協(xié)商、社會協(xié)同、公眾參與、法治保障、科技支撐”的工作原則，深入推進網(wǎng)格化管理，提升服務質(zhì)量，以更好滿足群眾需求與安全保障。

　二、工作目標

建立一套科學化、精細化、信息化的網(wǎng)格化服務管理體系。重點增強基礎信息采集、群眾需求調(diào)研、安全隱患排查、環(huán)境治理、矛盾解決、心理健康服務、政策宣傳及居民事務代辦等多項服務能力，力爭實現(xiàn)服務的高效一致與資源的合理配置。

　三、工作內(nèi)容

（一）網(wǎng)格組織架構(gòu)。由鎮(zhèn)黨委統(tǒng)一指揮，結(jié)合綜治中心，構(gòu)建鎮(zhèn)、村（社區(qū)）雙層網(wǎng)格化服務管理平臺。鎮(zhèn)層面負責資源統(tǒng)籌與協(xié)調(diào)，確保網(wǎng)格化工作的有序開展；村（社區(qū)）層面負責日常網(wǎng)格員的管理、監(jiān)督及工作落實，收集并整理民情信息，確保及時上報，村（社區(qū)）領導任網(wǎng)格長，定期召開協(xié)調(diào)會議，迅速處理社區(qū)動態(tài)問題。

（二）網(wǎng)格單元劃分。根據(jù)“細化社區(qū)、增加陣地、縮短距離、明確責任、全功能覆蓋、靈活資源配置”的原則，依據(jù)人口分布、地理特征和服務便利性，科學劃定網(wǎng)格區(qū)域。對龍城鎮(zhèn)18個社區(qū)進行劃分，確保每個基本網(wǎng)格控制在500至800戶之間；而對于7個行政村則基于自然村劃定涉農(nóng)網(wǎng)格，確保不拆分其自然村界限。

（三）網(wǎng)格人員構(gòu)成。村（社區(qū)）書記及主任兼任網(wǎng)格長，其他“兩委”成員與計生專干、扶貧專干等下沉至網(wǎng)格中擔任網(wǎng)格員。在社區(qū)人手不足的情況下，通過社會招聘方式補充網(wǎng)格員，招聘人員需符合一定素質(zhì)標準，并熱衷于服務社區(qū)。社區(qū)還可設立樓棟長（信息員），發(fā)揮各類社區(qū)組織、黨員和志愿者的積極作用，強化基層參與。

　四、工作措施

(一) 強化黨建引領。堅持把黨的建設與社會治理緊密結(jié)合，充分發(fā)揮黨組織的引領作用，確保黨在基層的政策得以貫徹落實。建立社區(qū)黨委-網(wǎng)格支部-樓棟小組的黨建架構(gòu)，強化服務功能，推動各方共同參與治理。

(二) 完善工作落實機制。要及時采集、更新網(wǎng)格內(nèi)各類基礎信息，建立人口、房產(chǎn)、社保及社會穩(wěn)定等信息庫，確保民生服務的有效覆蓋。村（社區(qū)）應定期督導，及時應對新情況、新問題，確保管理工作高效推進。

(三) 加強宣傳教育。各村（社區(qū)）需在顯著位置展示網(wǎng)格服務信息，包括網(wǎng)格員的基本資料與職責，借助宣傳欄、公告及居住戶發(fā)放材料，普及網(wǎng)格化管理的知識，促進居民知曉、支持以及參與。

(四) 落實考核機制。制定網(wǎng)格化服務管理的考核標準，確保問題處理、效果評估與常規(guī)監(jiān)督的有效銜接，及時兌現(xiàn)獎勵與懲戒。網(wǎng)格員需接受多方位監(jiān)督，防止出現(xiàn)失職及濫權(quán)現(xiàn)象，確保服務質(zhì)量。

網(wǎng)格化服務管理工作實施方案 2

為落實市、縣關于加強網(wǎng)格化服務管理的指示精神，促進我鎮(zhèn)網(wǎng)格化服務管理工作的深入開展，確保各級網(wǎng)格在鎮(zhèn)的重點工作中發(fā)揮更大作用，進一步明確各級網(wǎng)格的職責，結(jié)合我鎮(zhèn)的實際情況，特制定如下實施方案：

　一、工作目標

堅持“全鎮(zhèn)一張網(wǎng)”的理念，在全鎮(zhèn)范圍內(nèi)構(gòu)建“橫向到邊、縱向到底”的網(wǎng)格化服務管理體系，確保全鎮(zhèn)各項工作在網(wǎng)格內(nèi)得到有效落實，明確區(qū)域、任務和責任。推動鎮(zhèn)村力量下沉，提前介入，延伸觸角，切實解決村級網(wǎng)格化服務管理中的“無錢辦事、無人問事、無章理事”現(xiàn)象，全面覆蓋全鎮(zhèn)的各項工作，尤其是在社會治理、安全生產(chǎn)、信訪維穩(wěn)、脫貧攻堅、環(huán)境治理及大氣污染防治等重點領域，確保無盲區(qū)、無死角、無隱患。

　二、網(wǎng)格劃分

按照“村中有網(wǎng)、網(wǎng)中設格、格中有人、人負其責”的原則，對全鎮(zhèn)進行一、二、三級網(wǎng)格劃分。

卞橋鎮(zhèn)作為一級網(wǎng)格，黨委書記和鎮(zhèn)長擔任網(wǎng)格長；

各工作區(qū)為二級網(wǎng)格，由工作區(qū)書記擔任網(wǎng)格長，包保班子成員擔任網(wǎng)格指導員；

各村為三級網(wǎng)格，村支部書記擔任網(wǎng)格長，配備專職網(wǎng)格員，駐村指導員擔任網(wǎng)格指導員；三級網(wǎng)格內(nèi)再細分若干微網(wǎng)格，由村干部擔任微網(wǎng)格員，確保實現(xiàn)全覆蓋、無縫隙。

專屬基礎網(wǎng)格：單獨劃分各類園區(qū)、商圈市場、學校、醫(yī)院、企業(yè)等為專屬基礎網(wǎng)格。

　三、職責任務

網(wǎng)格長職責：網(wǎng)格長作為各級網(wǎng)格的總負責人和第一責任人，統(tǒng)籌、安排、調(diào)度和落實網(wǎng)格內(nèi)各項工作，負責組織進入網(wǎng)格的集中工作、會議召集、事項分流指派以及督促任務的落實。

專職網(wǎng)格員職責：擔任政策宣傳員、信息收集員、社情民意聯(lián)絡員和社會事務督導員，負責基礎信息的收集、社情民意的調(diào)查、矛盾的排查與化解、社會治安的巡查、民生服務等日常工作，完成上級通知的工作任務。小事自辦自結(jié)，大事按級上報，及時提醒和督促責任主體采取措施，確?？焖僬牟⑦M行效果驗收。

網(wǎng)格指導員職責：承擔指導、監(jiān)督和協(xié)調(diào)等職責，負責指導監(jiān)督網(wǎng)格內(nèi)工作人員的工作，確保實事求是地上報信息；及時協(xié)調(diào)縣鎮(zhèn)層面的部門處理相關事務，幫助網(wǎng)格解決實際問題，服從網(wǎng)格工作需要，認真完成上級下達的具體任務。

微網(wǎng)格員職責：在網(wǎng)格長的直接領導和網(wǎng)格指導員的監(jiān)督下，完成鎮(zhèn)黨委和政府分派到微網(wǎng)格的各項工作任務，輔助專職網(wǎng)格員處理微網(wǎng)格內(nèi)的社會治安、矛盾糾紛、生態(tài)環(huán)境、應急管理、市場監(jiān)管等事項，小事自辦自結(jié)，大事按程序上報，專職網(wǎng)格員及時督促責任主體采取措施，確?？焖僬模κ马椶k理效果進行驗收。

　四、工作要求

（一）加強組織領導。村網(wǎng)格是網(wǎng)格化服務管理工作的主體，各微網(wǎng)格員要深入一線，狠抓工作落實，增強巡查走訪的頻率，及時發(fā)現(xiàn)和解決問題。遇到超出職責的問題要按照“上報下達”的原則，及時向鎮(zhèn)工作專班或縣主管部門反饋。各級網(wǎng)格指導員和網(wǎng)格長要親自抓、靠前抓，確保各項工作任務落到實處。

（二）強化督查問責。增加督查頻次，鎮(zhèn)督查辦將定期對網(wǎng)格職責的落實情況進行檢查。對工作不重視、措施不到位、網(wǎng)格化工作的落實不力等情況，鎮(zhèn)黨委將根據(jù)網(wǎng)格劃分追究相關網(wǎng)格員和網(wǎng)格長的責任。特別是在大氣污染防治等重點工作上，第一次落實不到位的將對相應的網(wǎng)格長及網(wǎng)格員進行約談，連續(xù)兩次不到位的將給予降職處分，連續(xù)三次不到位的將依法進行免職處理。

網(wǎng)格化服務管理工作實施方案 3

為有效推動網(wǎng)格化管理在鄉(xiāng)鎮(zhèn)社會治理中的深入落實，結(jié)合《某縣網(wǎng)格化管理實施方案》的相關要求，建立以“網(wǎng)”為基礎，以“格”為依托，形成“定格、定人、定責”的新型管理模式，積極構(gòu)建“共建共治共享”的社會治理新體系，特制定以下實施方案。

一、指導思想

深入貫徹落實黨的各項方針政策，認真執(zhí)行上級黨組織關于提升基層治理的決策部署，努力編織各類社會關系的“信息網(wǎng)”、排查隱患的“過濾網(wǎng)”、風險防控的“安全網(wǎng)”、干群互聯(lián)的“聯(lián)心網(wǎng)”，全面推動網(wǎng)格化治理體制建設，實現(xiàn)更高效、更精準的群眾服務目標。

二、工作目標

構(gòu)建包括鎮(zhèn)、村（社區(qū)）、網(wǎng)格、單元格四級的網(wǎng)格化服務管理體系，完善定格、定人、定責機制，探索“網(wǎng)格+鄰里圈”引導居民自治、“網(wǎng)格+商戶圈”促進商戶自律、“網(wǎng)格+單位圈”解決難點訴求、“網(wǎng)格+單元格”提供貼心服務的工作方式，實現(xiàn)信息收集、動態(tài)發(fā)布和治理效能的全覆蓋。

三、工作內(nèi)容

（一）定格。在總網(wǎng)格的基礎上，按照“適量、適度、便于管理”的原則，以村（社區(qū)）為單位，計劃設置160個單元格。針對不同區(qū)域，細化劃分，例如，以小區(qū)、樓棟、商鋪等為基礎進行更細致的設置。農(nóng)村的單元格劃分應考慮到自然村落和歷史沿革的特點，原則上控制在30戶以內(nèi)。

（二）定人。鎮(zhèn)長和書記將作為網(wǎng)格服務管理工作的主要負責人；掛聯(lián)村（社區(qū)）領導擔任各自網(wǎng)格的指揮長；村（社區(qū)）支部書記負責本單位的網(wǎng)格事務。每個網(wǎng)格配備專（兼）職網(wǎng)格員，單元格將由村（社區(qū)）指定信息員，選拔標準包括群眾認可的退休人員、黨員及其他社區(qū)代表等。醫(yī)院、學校、大型商超等單位的單元格信息員由相關負責人擔任。

（三）定責。鎮(zhèn)網(wǎng)格化管理中心負責全鎮(zhèn)網(wǎng)格化服務管理工作的指導和督促；各掛聯(lián)領導和村（社區(qū)）書記具體負責落實相關工作。網(wǎng)格員和信息員的主要職責包括政策宣傳、信息收集、矛盾調(diào)解和民生事項的代辦等，確保各項工作有效落實。重點圍繞提升群眾的知曉率、獲得感和滿意度，做好及時響應各類訴求，確保事件處理在最初環(huán)節(jié)解決。

四、工作安排

（一）動員部署階段（20xx年5月11日-20xx年5月18日）。各村（社區(qū)）及相關單位需成立工作小組，做好宣傳和責任劃分，并于5月18日前上報工作開展情況及服務管理信息統(tǒng)計表。

（二）組織實施階段（20xx年5月18日-20xx年5月30日）。鎮(zhèn)網(wǎng)格化服務管理中心將指導各村（社區(qū)）開展專業(yè)培訓，推動網(wǎng)格化工作常態(tài)化、規(guī)范化實施。

（三）鞏固提升階段（20xx年5月31日-20xx年6月30日）?？偨Y(jié)經(jīng)驗，完善工作機制，確保網(wǎng)格化運行的常態(tài)化和有效性，助力鎮(zhèn)域經(jīng)濟社會持續(xù)發(fā)展。

五、工作要求

（一）強化組織領導。各級單位務必重視此項工作，積極宣傳，以網(wǎng)格化服務管理為載體，促進社會治理的有效落實。

（二）強化要素保障。整合各類資源，確保網(wǎng)格化服務管理工作順利進行，保障各項工作的正常運轉(zhuǎn)。

（三）強化督查問效。將網(wǎng)格化服務管理納入年度考核，加強監(jiān)督，確保工作落到實處。

網(wǎng)格化服務管理工作實施方案 4

　一、指導思想

全面貫徹黨的十九大及相關全會精神，以優(yōu)化服務為核心，強調(diào)管理的加強。通過整合社區(qū)資源與創(chuàng)新管理模式，優(yōu)化服務環(huán)境，構(gòu)建責任明確、管理精細、服務高效的網(wǎng)格化體系，努力滿足群眾個性化與多樣化的服務需求，確保社情民意的全面收集、為民服務的無縫銜接和社區(qū)管理的盲點消除，從而全面提升城鄉(xiāng)社區(qū)的服務管理水平。

　二、目標任務

根據(jù)一定的條件標準，將各部門在基層設置的多個網(wǎng)格整合為一個綜合性網(wǎng)格，依托社區(qū)合理劃分基本網(wǎng)格單元，統(tǒng)籌網(wǎng)格內(nèi)的黨建、社會保障、綜合治理、應急管理和社會救助等工作。強化黨建引領，在網(wǎng)格內(nèi)設立黨支部或黨小組，建立黨員示范崗、先鋒崗和責任崗，選優(yōu)配強黨支部書記或黨小組長。著力建設橫向到邊、縱向到底的社區(qū)服務管理網(wǎng)格，確保轄區(qū)服務管理的單位、人員、任務和責任落實到每一個網(wǎng)格，實現(xiàn)“責任網(wǎng)格化、管理精細化、服務人性化”。

　三、主要內(nèi)容

（一）科學劃分網(wǎng)格。社區(qū)網(wǎng)格劃分應遵循屬地管理原則，將一個社區(qū)的轄區(qū)范圍作為基本單元。根據(jù)社區(qū)的實際情況和網(wǎng)格員所承擔的工作量，一般按300-500戶進行劃分，以道路、街巷等明顯可識別的邊界為界，兼顧轄區(qū)建筑物和管理單元的完整性。根據(jù)社區(qū)具體情況，街道將在20xx年結(jié)合社區(qū)治理工作重新劃分轄區(qū)網(wǎng)格。

牽頭單位：黨政辦公室

配合單位：社區(qū)管理辦公室

實施單位：各社區(qū)

（二）組建網(wǎng)格隊伍。網(wǎng)格劃分后，需根據(jù)服務對象的數(shù)量、范圍、特點及物、地、情、事等實際，合理配置各網(wǎng)格服務團隊，確保每個網(wǎng)格定人、定崗、定責，實現(xiàn)事事有人管、人人有責任。按照高效運轉(zhuǎn)的理念，建立三級基層網(wǎng)格工作結(jié)構(gòu)，一級網(wǎng)格長由街道黨工委書記擔任，二級網(wǎng)格長由社區(qū)書記擔任，三級設專職網(wǎng)格員，確保層層壓實責任，狠抓工作落實。網(wǎng)格化管理服務應作為社區(qū)自我管理、自我服務、自我教育和自我監(jiān)督的重要工作內(nèi)容，社區(qū)網(wǎng)格員由社區(qū)工作者擔任，缺口部分需公開招聘，確保“一格一員”的全覆蓋。

牽頭單位：黨政辦公室

配合單位：社區(qū)管理辦公室

實施單位：各社區(qū)

（三）落實社區(qū)網(wǎng)格員待遇。社區(qū)網(wǎng)格員的工資由區(qū)財政保障并納入20xx年財政預算。根據(jù)區(qū)、市相關規(guī)定制定具體辦法，由區(qū)政府專題會議研究決定，確保從20xx年第一季度開始發(fā)放。建立績效考核及評價制度，重點考核網(wǎng)格員的工作實績和群眾評議，將考核結(jié)果作為評優(yōu)和獎懲、續(xù)聘和解聘的重要依據(jù)，并根據(jù)考核結(jié)果兌現(xiàn)工作報酬。

牽頭單位：黨政辦公室

配合單位：社區(qū)管理辦公室

實施單位：各社區(qū)

（四）明確網(wǎng)格員職責。網(wǎng)格化管理的核心是為民服務，需根據(jù)居民的實際需求明確網(wǎng)格員的工作職責，合理確定服務內(nèi)容。網(wǎng)格員應統(tǒng)籌做好網(wǎng)格內(nèi)的服務管理工作，包括基礎信息采集、社情民意聯(lián)絡、問題協(xié)調(diào)解決、特殊人群服務、社會治安巡查、應急保障、預警防范、倡導文明新風、居民事務代辦等。在網(wǎng)格長的統(tǒng)一協(xié)調(diào)下，開展服務管理、政策宣傳、文體活動組織、信息收集和治安防范等工作。

牽頭單位：社區(qū)管理辦公室

配合單位：各中心（辦公室）

實施單位：各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道、村、社區(qū)

（五）健全工作制度。將網(wǎng)格內(nèi)人、地、物、事、情、組織等各類社會服務管理工作分解至網(wǎng)格，最大化發(fā)揮各行業(yè)、單位的優(yōu)勢。全面實施網(wǎng)格長負責制，做到精確定位、定人、定責，實現(xiàn)網(wǎng)格全覆蓋、工作零縫隙。建立網(wǎng)格員例會制度，定期分析網(wǎng)格內(nèi)社情民意和相關事項，設立服務公示制度，在公益服務和居民聚集場所公示服務內(nèi)容及服務人員聯(lián)系方式；重點建立入戶走訪制度，對不同類型人群進行定期走訪。

牽頭單位：社區(qū)管理辦公室

配合單位：各中心（辦公室）

實施單位：各社區(qū)

（六）完善運行機制。街道設定具體辦公室統(tǒng)籌網(wǎng)格化建設和管理，以社區(qū)為單位建立服務管理事項電子檔案。及時收集網(wǎng)格化服務管理中發(fā)現(xiàn)的群眾訴求、問題隱患，并做好源頭發(fā)現(xiàn)、建檔、分流交辦、檢查督促、結(jié)果反饋，形成閉環(huán)工作流程。網(wǎng)格員在工作中發(fā)現(xiàn)相關訴求和隱患應及時協(xié)調(diào)解決，未能處理的應及時上報社區(qū)網(wǎng)格長。網(wǎng)格長應在職責范圍內(nèi)及時處理相關問題，對涉及多個部門的問題，及時協(xié)調(diào)解決。各級網(wǎng)格長對相關訴求、隱患應在規(guī)定時間內(nèi)辦結(jié)，或督促同級部門、下級網(wǎng)格員在規(guī)定時間內(nèi)處理，并將結(jié)果反饋給相關居民。

牽頭單位：社區(qū)管理辦公室

配合單位：各中心（辦公室）

實施單位：各社區(qū)

（七）深化社區(qū)居民自治。健全職能部門、社區(qū)、物業(yè)管理服務職責清單，妥善解決“越位”、“缺位”、“錯位”、“不到位”的問題。建立樓宇樓棟長民主推選、基層黨組織領導的居民會議和居民代表會議制度，社區(qū)重大事項由居民“自己議、自己定、自己管”。加強人民調(diào)解、治安保衛(wèi)、物業(yè)管理、公共衛(wèi)生、婦女兒童委員會建設。推行社區(qū)“兩委”成員與業(yè)主委員會成員交叉任職，增強居民委員會對業(yè)主委員會及物業(yè)服務企業(yè)的指導和監(jiān)督。建立社區(qū)黨組織、居民委員會、業(yè)主委員會與物業(yè)服務企業(yè)的議事協(xié)調(diào)機制，完善業(yè)主委員會對物業(yè)服務企業(yè)的評價機制。

牽頭單位：社區(qū)管理辦公室

配合單位：各中心（辦公室）

實施單位：各社區(qū)

（八）構(gòu)建多元參與的社區(qū)治理架構(gòu)。保障居民在社區(qū)治理中的權(quán)利，有效發(fā)揮居民的主體作用。積極構(gòu)建由居民、社會組織、駐區(qū)單位、其他社會力量及市場主體共同參與的治理體系，實現(xiàn)政府與社會的良性互動與城鄉(xiāng)社區(qū)的有效治理。充分發(fā)揮城市基層民主建設在社區(qū)治理中的重要作用，推動采取民主協(xié)商、決策與監(jiān)督的方式處理涉及公共利益、居民切身利益的重大決策與問題，不斷激發(fā)社會各界參與社區(qū)治理的積極性和創(chuàng)造性，實現(xiàn)社區(qū)治理人人參與、人人盡力、人人共享。

牽頭單位：社區(qū)管理辦公室

配合單位：各中心（辦公室）

實施單位：各社區(qū)

（九）健全完善“三社聯(lián)動”機制。充分發(fā)揮社區(qū)平臺功能、社會組織載體作用及社工人才支撐力量，大力培育發(fā)展社區(qū)社會組織、專業(yè)社會工作服務組織及志愿服務組織，在社區(qū)建立“三社聯(lián)動”工作站，以居民需求為導向，以政府購買服務為引領，創(chuàng)新政策支持、項目支持、制度規(guī)范和運行空間，推動社區(qū)社會工作專業(yè)化與志愿服務常態(tài)化，激活聯(lián)動方式，增強社區(qū)治理能力。

牽頭單位：社區(qū)管理辦公室

配合單位：各中心（辦公室）

實施單位：各社區(qū)

　四、實施步驟

第一階段：（4月底）準備階段。制定實施方案，細化網(wǎng)格設置流程和數(shù)量，明確服務內(nèi)容。

第二階段：（5月底）實施階段。指導各社區(qū)開展網(wǎng)格化服務，突出需求導向，規(guī)范運行，完善管理制度。

第三階段：（6月底）驗收階段。評估網(wǎng)格化服務情況，認真總結(jié)工作中遇到的困難和問題，完善工作措施，推動服務有效落實。

　五、工作要求

（一）強化組織領導。各社區(qū)應將網(wǎng)格化服務工作納入重要日程，完善黨委統(tǒng)一領導、各部門密切配合和社會力量廣泛參與的工作格局。建立黨委研究重大事項制度，強化問題導向與底線思維，及時解決工作中的難點與重點問題，積極推進社區(qū)治理理論與實踐創(chuàng)新。

（二）加強部門指導。重視部門的指導推動作用，形成街道黨工委領導、辦事處主導、社區(qū)管理辦公室牽頭、各中心配合的工作格局。社區(qū)管理辦公室應發(fā)揮協(xié)調(diào)作用，完善推進機制；相關中心需按照職責分工，從體制機制和政策制度等方面積極配合，確保工作落實到位。

（三）穩(wěn)妥有序推進。各社區(qū)、各中心應嚴格按照時間節(jié)點落實工作任務，確保改革責任不缺位、工作不斷檔。貫穿思想政治工作，強化正面宣傳和輿論引導，營造良好的社會環(huán)境，保持平穩(wěn)有序推進。

網(wǎng)格化服務管理工作實施方案 5

　一、指導思想

繼續(xù)以科學發(fā)展觀為指導，組織社區(qū)及機關干部深入基層，密切聯(lián)系群眾，深入了解群眾的需求和意見，注重解決群眾反映強烈、影響社會和諧穩(wěn)定的主要問題，提高群眾工作的能力和水平，強化工作作風，提升服務效能。

　二、工作目標

依托現(xiàn)有社區(qū)管理體系與信息平臺，構(gòu)建“街道——社區(qū)——小區(qū)——樓棟——居民”的五級網(wǎng)絡組織結(jié)構(gòu)。遵循“界線清晰、任務適中、職責明確、便于考核”的原則，將社區(qū)劃分為多個區(qū)域網(wǎng)格，以網(wǎng)格化的形式建立管理服務團隊，確保每位社區(qū)工作者負責特定區(qū)域，并在每個網(wǎng)格區(qū)域內(nèi)整合黨小組、志愿者及轄區(qū)單位，以片帶面、上下聯(lián)動、資源共享、共同開展活動，形成全面掌握情況、及時反映民情、迅速解決問題、有效化解矛盾的社區(qū)管理服務長效機制。

　三、工作步驟

1、劃網(wǎng)格。基于居民住宅區(qū)與轄區(qū)單位的實際分布，依據(jù)小區(qū)界線、樓棟分布合理劃分轄區(qū)為若干網(wǎng)格，每個網(wǎng)格大約包含200-300戶居民，約1000人。

2、組團隊。每個網(wǎng)格由一名社區(qū)工作人員擔任網(wǎng)格長，與綜合信息員、社區(qū)黨員、社區(qū)民警和志愿者等共同組成網(wǎng)格管理團隊。

3、定制度。制定《網(wǎng)格化工作服務團隊職責》、《網(wǎng)格長職責》、《網(wǎng)格化工作成員職責》、《網(wǎng)格化工作例會制度》、《網(wǎng)格化工作問題反饋制度》等相關文件。

4、建信息。積極探索，建立“1+5+N”網(wǎng)格化管理數(shù)字平臺，實現(xiàn)對社區(qū)居民基本信息的數(shù)字化覆蓋。（“1”指建立一個社區(qū)居民綜合信息平臺；“5”是指涵蓋人、房、事、組織、物品等五類基本信息；“N”代表拓展信息源和應用系統(tǒng)，包括公安機關重點人員監(jiān)控、違法犯罪信息等）。掌握網(wǎng)格內(nèi)服務對象的家庭成員情況及需求，建立社區(qū)網(wǎng)格化管理信息庫，同時在各樓棟建立網(wǎng)格分布圖，標注分網(wǎng)格的責任人、職責范圍、戶數(shù)、人數(shù)、黨員人數(shù)及各類弱勢群體信息，形成對空巢老人、殘疾人、低保家庭等群體的重點服務對象檔案，確保及時掌握情況，精準服務。

5、明職責。社區(qū)工作者（網(wǎng)格長）負責網(wǎng)格內(nèi)信息的收集與整理，涵蓋計生、低保、民政、禮貌創(chuàng)立、安全生產(chǎn)、綜治維穩(wěn)等信息，確保信息的準確性。要求每周整理匯總信息，與對應專干交接。對居民提出的求助事項進行分類處理；一般事務由網(wǎng)格職責人現(xiàn)場處理；需協(xié)調(diào)的事務由網(wǎng)格職責人與社區(qū)共同處理；緊急事務或社區(qū)無法獨立處理的，由網(wǎng)格職責人立即上報街道、社區(qū)，并全程跟蹤，確保服務針對性和有效性。另外，網(wǎng)格內(nèi)的其他成員需負責動態(tài)信息收集、社情民意調(diào)查、政策宣傳、法律援助、矛盾排查等，網(wǎng)格長若出現(xiàn)“一票否決”情形，年度考核將為不合格，表現(xiàn)優(yōu)異的將獲得表彰。

6、優(yōu)服務。實施“黨建進組、服務入戶”模式，將黨小組與居民小組合并，以網(wǎng)格小組為單位，定期組織黨員與骨干居民參與理論學習、民情議事決策等活動。組建日常服務團隊與綜合服務團隊，為轄區(qū)居民提供貼心服務，幫助黨組織全面了解社區(qū)實際情況，精準掌握居民需求，增強居民凝聚力。推出《網(wǎng)格民情備忘錄》，團隊成員可隨時記錄居民情況，并及時反饋給社區(qū)。吸納社會力量參與各個網(wǎng)格中的服務團隊，開展送服務幫扶活動，提供個性化服務，例如社區(qū)愛心家園服務隊的老年服務，衛(wèi)生服務站的健康醫(yī)療服務，以及社區(qū)文化體育團隊的健身、文化宣傳服務等特色項目。

　四、工作要求

1、加強組織領導。社區(qū)成立“網(wǎng)格化管理，精細化服務”工作領導小組，由街道領導、聯(lián)絡員及社區(qū)工作站站長牽頭，各網(wǎng)格長為具體責任人。并設立工作聯(lián)系室，供各網(wǎng)格服務團隊成員進行工作聯(lián)系。各社區(qū)需出臺具體實施細則，報辦事處備案。

2、加強宣傳引導。充分利用報紙和電視等媒體，策劃專題報道，開設專欄，組織采訪，跟蹤網(wǎng)格化實施情況，挖掘和宣傳典型案例，以點帶面推動整體工作，努力營造良好的輿論氛圍。鼓勵社區(qū)干部、醫(yī)生、在冊黨員、志愿者等積極參與網(wǎng)格內(nèi)的醫(yī)療衛(wèi)生、文化娛樂和志愿活動，建立健全網(wǎng)格服務中心，以滿足群眾多樣化的需求。

3、加強督查指導。網(wǎng)格化管理的落實情況將納入社區(qū)干部的年度考核內(nèi)容。街道黨工委定期深入聯(lián)系點開展調(diào)研，解決問題，推動工作落實，并要求黨員干部深入基層，樹立示范表率，展現(xiàn)黨員的先鋒模范作用。

網(wǎng)格化服務管理工作實施方案 6

為進一步優(yōu)化基層治理模式，有效提高市域社會治理現(xiàn)代化水平，根據(jù)中共陽城縣委辦公室和陽城縣人民政府辦公室聯(lián)合發(fā)布的《關于推進全科網(wǎng)格化服務管理的實施方案》，鎮(zhèn)黨委決定全面推行全科網(wǎng)格化服務管理，現(xiàn)制定如下實施方案。

一、指導思想

以提升基層社會治理效能為目標，以增強人民群眾的獲得感、幸福感和安全感為出發(fā)點和落腳點，遵循“強化基層、完善治理、提升服務、促進發(fā)展、維護穩(wěn)定”的整體要求，結(jié)合我鎮(zhèn)實際發(fā)展情況，本著務實、高效、可行的原則，提升網(wǎng)格管理的規(guī)范化、專業(yè)化和精細化水平，打通社會治理的末梢神經(jīng)，激發(fā)基層社會治理活力，助力“三零單位”創(chuàng)建，推動基層治理體系及治理能力走向現(xiàn)代化，為新時代東冶高質(zhì)量發(fā)展奠定堅實基礎。

二、工作目標

以綜治網(wǎng)格為主線，將上級部門設定的多個網(wǎng)格整合為一個綜合性網(wǎng)格，依托村務合理劃分基本網(wǎng)格單元，統(tǒng)籌網(wǎng)格內(nèi)黨的建設、意識形態(tài)、社會保障、綜合治理、應急管理、社會救助等業(yè)務，實現(xiàn)“多網(wǎng)合一”，努力將全科網(wǎng)格打造成發(fā)現(xiàn)安全隱患、化解矛盾糾紛、宣傳政策法規(guī)、服務人民群眾的前沿陣地。建立健全以網(wǎng)格管理為基礎，科技信息為支持，綜治中心為平臺，資源整合為手段，聯(lián)動機制為保障，高效便民為目標的全科網(wǎng)格化服務管理體系。

三、工作機構(gòu)

全科網(wǎng)格化服務管理工作依托鎮(zhèn)村兩級綜治中心開展。要不斷推進兩級綜治中心標準化、規(guī)范化建設，為全科網(wǎng)格服務管理工作提供強有力的平臺支撐。

(一) 健全鎮(zhèn)級全科網(wǎng)格化服務管理機構(gòu)

鎮(zhèn)綜治中心全面統(tǒng)籌全鎮(zhèn)全科網(wǎng)格化服務管理工作，需抓好鎮(zhèn)綜治中心建設，推行鎮(zhèn)綜合便民服務中心與綜治中心合署辦公，政法委員兼任中心主任，健全組織架構(gòu)，補充人員配置，確保有足夠的專職工作人員。

(二) 健全村級綜治中心工作機構(gòu)

依托村工作場所設立村綜治中心，黨支部書記兼任綜治中心主任。

四、工作任務

(一) 網(wǎng)格劃分

將原有關部門設置的黨建、社保、應急、社會救助等網(wǎng)格進行整合，實現(xiàn)“多網(wǎng)合一、一網(wǎng)統(tǒng)籌”?？茖W合理劃分網(wǎng)格，確?！耙?guī)模適度、界限明確、無縫覆蓋”，在不打破現(xiàn)有行政區(qū)劃的前提下，劃分普通網(wǎng)格和專屬網(wǎng)格。

1、科學劃分網(wǎng)格。分為普通網(wǎng)格和專屬網(wǎng)格兩類。在村居住區(qū)域劃分普通網(wǎng)格，按照科學化、精細化要求進行劃分，同時根據(jù)工作需求，工業(yè)園區(qū)、學校、醫(yī)院等可在內(nèi)部劃分特定的專屬網(wǎng)格。

2、編訂網(wǎng)格編碼。全鎮(zhèn)網(wǎng)格實行統(tǒng)一編碼管理，各村和單位編訂網(wǎng)格編碼，繪制網(wǎng)格分布圖，并設置醒目標識。網(wǎng)格編碼由6位數(shù)字組成，其中前3位為行政村區(qū)別碼，第4位為網(wǎng)格類型（1為普通網(wǎng)格，2為專屬網(wǎng)格），后2位為網(wǎng)格順序碼。

3、適時調(diào)整網(wǎng)格。網(wǎng)格確定后原則上不再變動，但在實際運行中可根據(jù)“職責清晰、順暢運行”的原則對不適宜或影響工作推進的網(wǎng)格進行必要的調(diào)整。

(二) 隊伍建設

為科學配置網(wǎng)格工作力量，整合基層服務管理資源，組建“網(wǎng)格長+網(wǎng)格員+網(wǎng)格輔助員”的團隊，即“1+1+N”模式，明確網(wǎng)格、人員與職責。

1、明確網(wǎng)格長。每個網(wǎng)格配備1名網(wǎng)格長，由村黨支部書記擔任。

2、配備網(wǎng)格員。普通網(wǎng)格配備1名網(wǎng)格員，員額通過村委推薦、鄉(xiāng)鎮(zhèn)審核選聘，有條件的村可配備專職網(wǎng)格員，其他村則由村兩委的其他人員或村民小組長等具備工作熱情、能勝任的群眾擔任，專屬網(wǎng)格的網(wǎng)格員由各單位內(nèi)部相關人員擔任。網(wǎng)格員需身體健康、工作責任心強，能夠熟練掌握手機及電腦等科技設備，具工作經(jīng)驗、黨員、大專以上學歷者優(yōu)先。

3、充實網(wǎng)格輔助員。每個網(wǎng)格配備多名輔助員，由轄區(qū)內(nèi)退休干部、“兩代表一委員”、村民小組長、平安志愿者等擔任，協(xié)助網(wǎng)格長與網(wǎng)格員工作。

4、網(wǎng)格隊伍管理。網(wǎng)格員隊伍實行實名登記，各村、單位需及時將網(wǎng)格隊伍人員名單匯總上報鎮(zhèn)綜治中心，如有人員調(diào)整務必及時上報備案。

(三) 網(wǎng)格事項

1、明確網(wǎng)格事項清單。將黨建、社會治安、信訪維穩(wěn)、矛盾糾紛排查化解、防火、防汛、防疫等社會治理事項納入全科網(wǎng)格，建立網(wǎng)格事項清單，嚴格事項準入，防止網(wǎng)格員的職責過多。

2、明確事項準入機制。嚴格執(zhí)行網(wǎng)格事項準入制度，凡與網(wǎng)格職責不符、與網(wǎng)格員能力不匹配的事項、未經(jīng)培訓或沒有建立協(xié)同機制的事項，一律不得下放至網(wǎng)格；行政性、執(zhí)法性、專業(yè)性工作不得納入網(wǎng)格職責范圍；對于已經(jīng)納入的事項，經(jīng)過實踐證明不適宜由網(wǎng)格承擔的事務，應按程序批準退出。

(四) 職責任務

1、網(wǎng)格長職責。網(wǎng)格長需承擔網(wǎng)格“第一責任人”責任，履行以下職責：

(1) 了解和掌握網(wǎng)格內(nèi)基本情況，完善網(wǎng)格化管理規(guī)章制度，協(xié)調(diào)網(wǎng)格事務。

(2) 適時配備、調(diào)整、充實網(wǎng)格員和輔助員，確保隊伍配置到位。

(3) 每月至少召開一次工作會議，傳達上級精神，總結(jié)上月工作，安排部署本月的工作。

(4) 解決網(wǎng)格事項，對重大事項進行指派調(diào)度，督促限期解決或整改。

(5) 對網(wǎng)格員和輔助員進行管理與考核。

(6) 完成上級交辦的其他工作。

2、網(wǎng)格員職責。網(wǎng)格員主要履行以下職責：

(1) 基礎信息采集，更新網(wǎng)格內(nèi)人、地、物、事等情況。

(2) 社情民意收集，傾聽網(wǎng)格內(nèi)群眾意見，及時反映訴求。

(3) 安全隱患排查，報告問題線索。

(4) 矛盾糾紛排查化解，及時協(xié)調(diào)，向相關部門報告。

(5) 特殊人群服務管理，與相關部門協(xié)作。

(6) 公共服務代辦，提供社會救助、社會保障等服務。

(7) 政策法規(guī)宣傳，引導群眾參與基層平安創(chuàng)建。

(8) 其他工作，配合開展黨建和意識形態(tài)相關工作。

3、網(wǎng)格輔助員職責。輔助員主要承擔協(xié)助網(wǎng)格長和網(wǎng)格員的任務，履行以下職責：

(1) 掌握轄區(qū)常住人口、流動人口、商業(yè)網(wǎng)點等情況。

(2) 收集群眾問題和訴求，及時向網(wǎng)格員匯報。

(3) 協(xié)助開展政策宣傳、隱患整治等工作。

(4) 參與網(wǎng)格會議，做好組織協(xié)調(diào)。

(五) 日常運行

1、加強網(wǎng)格管理。村綜治中心負責組織網(wǎng)格員工作，及時上報重大事件。鎮(zhèn)綜治中心制訂相關管理制度，協(xié)調(diào)處置上報事項，做好督導工作。

2、健全工作制度。建立網(wǎng)格運行、管理、考核與培訓制度，保障網(wǎng)格工作順利進行。

3、明確部門職責。鎮(zhèn)各職能站所應在職責范圍內(nèi)推動全科網(wǎng)格化服務管理工作。

五、工作要求

(一) 加強組織領導。各村各單位要高度重視，全力保障全科網(wǎng)格化服務管理工作順利推進。

(二) 加強黨建引領。結(jié)合黨建工作，建立黨員包聯(lián)網(wǎng)格制度，確保兩者深度融合。

(三) 加強科技支撐。利用信息系統(tǒng)和科技手段，推動信息互聯(lián)互通。

(四) 加強經(jīng)費保障管理。建立經(jīng)費保障機制，確保網(wǎng)格經(jīng)費用于網(wǎng)格員的實際工作中。

(五) 加強考評促動。將工作情況納入考核體系，建立科員考核辦法，激勵表現(xiàn)優(yōu)異者。

(六) 加強宣傳創(chuàng)新。廣泛宣傳全科網(wǎng)格化服務管理的重要性與成果，提升社會關注度與參與度。

網(wǎng)格化服務管理工作實施方案 7

一、社區(qū)網(wǎng)格化服務管理工作實施機構(gòu)

為進一步提升社區(qū)網(wǎng)格化服務管理水平，確保社區(qū)服務的有效開展，經(jīng)過街道黨工委的研究和決策，成立社區(qū)網(wǎng)格化服務管理工作領導小組，負責相關工作的組織與實施。領導小組成員如下：

組長：

第一組長：

副組長：

成員：

領導小組下設辦公室，辦公室設在組宣科，辦公室主任由黨工委副書記兼任，副主任由相關同志兼任。辦公室負責社區(qū)網(wǎng)格化服務管理的日常協(xié)調(diào)、管理與監(jiān)督工作。

二、充分認識網(wǎng)格化服務管理實施的重要性

社區(qū)網(wǎng)格化服務管理是推動社區(qū)管理和服務的重要手段，是加強黨和政府與居民之間聯(lián)系的橋梁。我街道結(jié)合實際情況，積極探索社區(qū)網(wǎng)格化服務管理工作，取得良好效果。然而，社區(qū)管理面臨著新的挑戰(zhàn)和問題，主要表現(xiàn)為：網(wǎng)格化服務體制尚不健全，社區(qū)內(nèi)部協(xié)調(diào)不足，居民與服務單位之間聯(lián)系松散;資源配置不足，服務能力與居民需求之間的矛盾日漸顯現(xiàn);黨員參與程度不一，社區(qū)黨員對服務工作的認同感相對較低等。這些問題若不及時解決，將直接影響社區(qū)的活力與和諧發(fā)展，進而影響黨的執(zhí)政基礎和能力?；趯Ξ斍靶蝿莸姆治觯值傈h工委決定在社區(qū)內(nèi)部建立更為合理的網(wǎng)格化服務體系，以提升社區(qū)黨組織的凝聚力和執(zhí)行力。轄區(qū)內(nèi)各級黨組織要深刻認識到網(wǎng)格化服務管理的重要性與緊迫性，增強責任感和使命感，按照實施方案的要求，將各項工作落實到位，努力開創(chuàng)網(wǎng)格化服務管理的新局面。

三、目標任務

創(chuàng)建目標:

按照“以人為本、服務為先、有效管理、特色鮮明”的原則，對轄區(qū)內(nèi)的各個社區(qū)進行劃分，建立完善的網(wǎng)格化服務管理體系，形成“社區(qū)黨委—大網(wǎng)格服務隊—中網(wǎng)格服務小組”的三級服務網(wǎng)絡，進一步細化服務管理，確保每個網(wǎng)格有專人負責，實現(xiàn)服務網(wǎng)絡的全面覆蓋和高效運作。以黨建引領社區(qū)服務，整合社會資源，旨在實現(xiàn)“組織保障、服務質(zhì)量、黨員管理、居民滿意度”四個全面提升，全面推進社區(qū)網(wǎng)格化服務工作的落實。

具體任務:

1、統(tǒng)籌規(guī)劃，協(xié)調(diào)推進。堅持以社區(qū)網(wǎng)格化服務管理為核心，確保社區(qū)建設和服務工作統(tǒng)籌安排、同步推進，在科學劃分各層次網(wǎng)格的基礎上，逐步建立完善的網(wǎng)格服務體系。

2、創(chuàng)新機制，靈活配置。建立健全社區(qū)黨委組織體系，增強黨組織在網(wǎng)格服務中的領導作用，利用科學劃分的網(wǎng)格，充分發(fā)揮黨員的積極性，有效整合社區(qū)社團力量，構(gòu)建一體化的服務管理模式，提升管理和服務的整體效率。

3、整合資源，理清關系。堅持優(yōu)先考慮居住黨員，積極整合現(xiàn)有的社區(qū)資源，吸納居民代表、志愿者、社會組織等構(gòu)建網(wǎng)格化服務團隊。整合各類資源，凝聚社會力量，形成以社區(qū)黨委為核心的協(xié)同服務新格局。

4、明確責任，完善機制。優(yōu)化網(wǎng)格服務團隊的人員配置，選舉產(chǎn)生社區(qū)黨委和各級網(wǎng)格服務團隊的負責人，實現(xiàn)黨組織與服務管理的深度融合，確保服務的準確高效。建立健全監(jiān)督評議機制，逐步形成高效的網(wǎng)格服務管理運作機制。

5、條塊結(jié)合，形成合力。實現(xiàn)黨員反饋與居住地服務的有效結(jié)合，增強黨員的歸屬感與參與感，推動服務內(nèi)容的多元化與開放性，解決社區(qū)治理與服務的銜接問題，形成整體合力，提升社區(qū)服務效能。

網(wǎng)格化服務管理工作實施方案 8

　一、指導思想

以黨的方針政策為指導，圍繞“網(wǎng)格化管理、社會化服務、信息化支撐”的發(fā)展理念，加強對新區(qū)建設的組織和協(xié)調(diào)。堅持以人為本，服務優(yōu)先的原則，聚焦于群眾的需求與反饋，提升社會治理的效率和服務質(zhì)量。運用現(xiàn)代信息技術(shù)手段，整合管理和服務資源，推動政府職能的轉(zhuǎn)變，增強社會治理與公共服務的適應性與創(chuàng)新性，理順管理機制，深入實施網(wǎng)格化管理服務，力求實現(xiàn)社區(qū)管理服務的精細化，確保為民辦事的便捷高效，為構(gòu)建和諧社會創(chuàng)造條件。

　二、基本原則

（一）試點先行，逐步推廣。選定在功能完善的（華新街、通濟橋、二江寺、廣福、錦江、沙河、伏龍、古城、菜蔬、四河、正東街、半邊街、濱江、香山）14個社區(qū)開展試點，其他社區(qū)（將軍碑、鶴林、一心、白馬寺）隨后推廣。確保所有社區(qū)的樓宇、院落、市場、商鋪、學校、醫(yī)院、車站、道路、政府機構(gòu)、企業(yè)等全面納入網(wǎng)格管理，實現(xiàn)橫向到邊、縱向到底，確保網(wǎng)格架構(gòu)的全面覆蓋。

（二）合理配置資源，統(tǒng)籌使用。依據(jù)“條塊結(jié)合、以塊為主”的管理模式，整合社區(qū)協(xié)管員、物業(yè)管理人員等人力資源，作為兼職網(wǎng)格員，并由社區(qū)自主物色、鼓勵熱心志愿者及相關人員成為專職網(wǎng)格員，統(tǒng)一進行管理，明確各自的職責。

（三）互動服務，建立體系。社區(qū)網(wǎng)格化服務站的窗口，負責接收居民的辦事申請材料，承辦事務的人員應在承辦單上注明是否完成辦理，并在辦理結(jié)束后及時反饋給申請人。形成一套完整的服務管理體系，保證信息收集、便民服務及問題處理的高效有序。

　三、工作內(nèi)容

（一）網(wǎng)格劃分。根據(jù)前期調(diào)研，按照“街巷定界、規(guī)模適度、無縫覆蓋、動態(tài)調(diào)整”的原則，將轄區(qū)內(nèi)劃分為140個網(wǎng)格，以便于管理與服務。具體劃分情況見附件2。

（二）平臺建設與人員配置

1.街道網(wǎng)格化服務管理中心將設于街道辦事處，整合為街道大數(shù)據(jù)智能指揮中心，設主任1名，由分管領導擔任；副主任2名，配備5名網(wǎng)格管理員，確保職能清晰。管理中心的工作包括：
（1）落實上級工作任務，指導社區(qū)網(wǎng)格化服務管理。
（2）根據(jù)實際情況提出社區(qū)網(wǎng)格劃分的調(diào)整意見。
（3）對信息進行梳理分類，分流至有關部門處理。
（4）負責轄區(qū)內(nèi)網(wǎng)格員的管理和培訓工作。
（5）依據(jù)工作需要合理配置資源，實現(xiàn)各方協(xié)作。
（6）完成上級交辦的其他事項。

2.社區(qū)網(wǎng)格化服務管理工作站的設立將根據(jù)實際情況，在社區(qū)辦公場所內(nèi)選擇合適的地點進行設置，設站長1名，由社區(qū)書記擔任，副站長由治保主任擔任。工作站的職能包括：
（1）定期組織工作例會，協(xié)調(diào)解決問題。
（2）指導網(wǎng)格員處理居民事務，收集信息反饋。
（3）匯總民情信息，及時上報。
（4）協(xié)調(diào)推進社區(qū)各項工作的開展。
（5）對網(wǎng)格員的表現(xiàn)進行評估與反饋，建立檔案。

3.網(wǎng)格員需配備手持終端設備，以便于日常服務與信息采集，從而提高工作效率。

（三）網(wǎng)格化服務管理專干工作職責。網(wǎng)格員在管理工作中應立足于“一崗多責”，積極開展培訓，樹立服務群眾的宗旨意識。
1.街道網(wǎng)格化服務管理中心工作人員應全面熟悉相關政策法規(guī)，及時整理匯總各社區(qū)的信息需求，并做好數(shù)據(jù)維護工作。
2.社區(qū)網(wǎng)格化服務管理工作站人員負責指導和核實信息的收集與上報，確保信息的準確性和及時性。
3.網(wǎng)格員應定期巡邏，調(diào)查、統(tǒng)計和收集信息，做到對居民情況的全面掌握，建立詳細的檔案資料。

　四、實施步驟

網(wǎng)格化服務管理工作將分為三個階段實施：
第一階段：動員部署（6月1日-7月15日）。制定實施方案，組織社區(qū)相關人員召開動員大會，明確分工和職責。
第二階段：試點運行（7月15日-9月15日）。開展試點工作，建立網(wǎng)格管理服務中心，整合信息，實現(xiàn)信息化管理。
第三階段：全面推廣（9月15日-11月30日）?？偨Y(jié)試點經(jīng)驗，完善管理機制，推廣至轄區(qū)內(nèi)的所有社區(qū)，并進行定期評議與持續(xù)優(yōu)化管理流程。

　五、網(wǎng)格化服務管理工作人員考核辦法

（一）綜合評價通過“查、訪、問、看、聽”五種形式進行。

（二）按季度、年度考核。根據(jù)日常工作表現(xiàn)進行評估，考核結(jié)果將直接影響工作人員的獎勵與任用。

（三）完成工作期間提供有效線索的人員將獲相應獎勵。

（四）工作人員的補貼將依據(jù)相關政策進行發(fā)放。

（五）考核內(nèi)容包括：及時掌握輿情、處理矛盾、反饋信息、記錄民情、參加會議、保密意識等。

　六、工作要求

（一）加強組織。每個社區(qū)應成立網(wǎng)格化服務管理工作小組，由社區(qū)書記負責。

（二）確保經(jīng)費保障，滿足網(wǎng)格化服務所需的各項資源需求。

（三）加強宣傳，通過多種渠道宣傳網(wǎng)格化管理的重要性，以提高居民參與的積極性。

（四）強化督查，確保網(wǎng)格化管理工作的有效執(zhí)行，及時發(fā)現(xiàn)并解決問題。

網(wǎng)格化服務管理工作實施方案 9

為全面落實黨的十九大精神，進一步推進網(wǎng)格化服務管理提升社會治理水平，從而更有效地為民眾提供精準、快速的服務，并夯實平安恩陽建設的基層基礎，依據(jù)《四川省社會治安綜合治理委員會關于進一步加強和完善網(wǎng)格化服務管理的指導意見》（川綜治辦〔20xx〕16號）及區(qū)綜治辦的相關要求，結(jié)合我鎮(zhèn)的實際情況，特制定本實施方案。

一、指導思想

以維護和改善民生為核心，以提升社會管理效率和服務質(zhì)量為目標，圍繞平安建設及社會治安防控體系建設的總體要求，進一步加強和優(yōu)化網(wǎng)格化服務管理，確?！靶畔⒄莆杖?、矛盾化解及時、治安防控到位、特殊人群管理得當”。

二、加強隊伍建設

（一）規(guī)范網(wǎng)格管理員配置。黃桷樹社區(qū)和磨子社區(qū)各設專職網(wǎng)格員1名，其他村則設兼職網(wǎng)格員1名，網(wǎng)格管理員可以由駐村干部、村組干部、大學生村官等人員擔任，須遵紀守法、品行端正，具備良好的政治素養(yǎng)、業(yè)務能力以及正常履職所需的身體條件。

（二）明確網(wǎng)格管理員責任。網(wǎng)格化服務管理工作要聚焦于平安建設，網(wǎng)格管理員應履行“五大員”的職責，即信息員、調(diào)解員、協(xié)管員、服務員和宣傳員，承擔社情民意的收集、矛盾糾紛的排查化解、安全隱患的排查整治、政策法律的宣傳以及公共服務的代辦等任務。

1. 社情民意收集。通過定期或不定期走訪網(wǎng)格，及時從居民處了解社情民意，排查并處理不安定因素，并將相關情況錄入網(wǎng)格化服務管理信息系統(tǒng)。

2. 矛盾糾紛排查化解。定期排查和街面巡查，全面發(fā)現(xiàn)各類矛盾糾紛，對一般矛盾糾紛及時組織調(diào)解，而對于復雜或政策性強的矛盾糾紛，及時向有關調(diào)解組織和職能部門報告，并參與調(diào)解，將相關信息錄入信息系統(tǒng)。

3. 安全隱患排查整改。協(xié)助公安機關開展流動人口管理；協(xié)助公安、衛(wèi)計、司法等部門對特殊人群進行服務管理；及時采集和更新出租房屋、流動人口及特殊人群的信息，對于異常情況迅速向有關部門報告；協(xié)助開展消防及其他安全隱患的排查和整改，積極發(fā)現(xiàn)并報告潛在的安全威脅和治安隱患；組織社區(qū)積極分子參與網(wǎng)格化服務管理工作。

4. 政策法律法規(guī)宣傳。宣傳國家相關政策法規(guī)及村規(guī)民約，普及安全防范知識，引導群眾積極參與平安建設，倡導文明行為，增強法治意識。

5. 公共服務代辦。結(jié)合當?shù)乇忝穹罩行幕虼寮壌k點，為居民提供高效、便捷的綜合服務；參與社會心理服務和危機干預工作。

（三）完善網(wǎng)格管理員的管理。網(wǎng)格管理員需實名登記并錄入信息系統(tǒng)，由鎮(zhèn)網(wǎng)格化服務管理中心負責其手持終端機的使用管理、入戶走訪、信息報送及工作制度的執(zhí)行，根據(jù)工作業(yè)績和日常表現(xiàn)進行績效考核，村（居）應負責日常管理，明確網(wǎng)格管理員的工作職責和考核內(nèi)容。健全激勵和懲罰機制，將考核結(jié)果與工資、獎金、培訓和使用掛鉤，對于考核不合格的管理員依法依規(guī)解聘。

（四）強化網(wǎng)格管理員培訓。鎮(zhèn)網(wǎng)格化服務管理中心應每年集中培訓網(wǎng)格管理員不少于兩次，通過集中授課、經(jīng)驗交流等方式，持續(xù)提升其能力水平。

三、強化網(wǎng)格化服務管理中心建設

（一）統(tǒng)一名稱?？h（市、區(qū)）、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（居）均稱作“XX網(wǎng)格化服務管理中心”，與綜治中心一體化運行，中心主任由綜治中心主任兼任，工作人員進行統(tǒng)籌管理。

（二）職能定位。在鎮(zhèn)黨委、政府的領導下，網(wǎng)格化服務管理中心負責統(tǒng)籌協(xié)調(diào)全鎮(zhèn)服務管理工作，督辦、考核相關村（居）和職能部門，監(jiān)督專兼職網(wǎng)格管理員的選用、管理、考核與培訓，維護網(wǎng)格化服務管理信息平臺及其他日常工作。

（三）信息化建設。網(wǎng)格化服務管理信息系統(tǒng)要納入綜治中心平臺，并按照統(tǒng)一要求進行信息的升級與完善，鎮(zhèn)網(wǎng)格化服務管理中心應及時錄入各類基礎信息，確保為社會治安情況分析和決策提供準確、及時的信息支持。網(wǎng)格管理員要充分利用信息系統(tǒng)記錄工作情況，確保數(shù)據(jù)和個人信息的安全。

（四）完善部門聯(lián)動機制。通過健全部門間的聯(lián)動機制，確保信息的共享和互通，最大限度地發(fā)揮網(wǎng)格化服務管理信息系統(tǒng)的效能，對于非警務事件及時分類管理，確保資源的高效利用。

四、工作要求

（一）加強組織領導。村（居）黨支部、居民委員會是網(wǎng)格化服務管理的責任主體，需將這一工作放在重要位置，及時研究解決實際困難，確保網(wǎng)格化服務管理取得實效。

（二）加強督導考核。把網(wǎng)格化服務管理工作納入鎮(zhèn)黨委政府的績效考核，定期對網(wǎng)格管理員的工作情況進行考核，對由于工作不到位導致社會不穩(wěn)定的情況，依法追究責任。

網(wǎng)格化服務管理工作實施方案 10

為深入貫徹縣委、縣政府《關于印發(fā)<某縣網(wǎng)格化管理工作實施方案>的通知》（某秘〔20xx〕30號）文件精神，依據(jù)《關于推進某縣社會治理網(wǎng)格化服務管理實施意見》（某平安組〔20xx〕2號）相關要求，推廣村級網(wǎng)格化管理，進一步夯實社會治理基礎，推動平安建設，現(xiàn)結(jié)合我鄉(xiāng)實際情況，特制定本實施方案。

一、指導思想

致力于提升社會治理能力現(xiàn)代化和創(chuàng)新治理方式，強化基層綜合治理，全面推行村級網(wǎng)格化服務管理模式，充分發(fā)揮村莊在創(chuàng)新社會治理、改善民生服務、化解社會矛盾、維護社會穩(wěn)定、促進社會和諧等方面的基本作用，為推動全鄉(xiāng)經(jīng)濟社會發(fā)展和建設和諧社會創(chuàng)造良好的環(huán)境。

二、工作目標

圍繞“創(chuàng)新社會治理、建設和諧社會”目標，構(gòu)建“網(wǎng)格化管理、信息化支撐、全程化服務、系統(tǒng)化治理”的社會治理新體系，實現(xiàn)全鄉(xiāng)所有村莊的網(wǎng)格化服務管理全覆蓋，切實提升網(wǎng)格化管理服務水平，確保社情民意收集無遺漏、社會治理無盲區(qū)、服務管理無縫隙，達到刑事案件減少、安全隱患降低、信訪案件下降、社會安定和諧、人民群眾安全滿意的目標。

三、工作任務

（一）合理劃分網(wǎng)格

運用網(wǎng)格理念和現(xiàn)代化手段，以社會各類人員服務與治理為核心，綜合考慮人員、地理、物品、事件及組織等因素，在確保現(xiàn)有行政區(qū)劃不變的前提下，村級按照一個自然村或不少于700人為一個網(wǎng)格。按照縣級“四級網(wǎng)格化”管理模式，鄉(xiāng)作為二級網(wǎng)格，設立網(wǎng)格長（鄉(xiāng)綜治干事），每村作為三級網(wǎng)格，各設一名網(wǎng)格長（“兩委”干部），各自然村或街道單元為四級網(wǎng)格，配備一名網(wǎng)格員。

村內(nèi)需制定網(wǎng)格圖，標明網(wǎng)格位置、房屋、道路、企業(yè)、學校、醫(yī)院等，并進行公示。同時在醒目位置公布網(wǎng)格員的照片、姓名、聯(lián)系電話及工作內(nèi)容和職責，接受群眾和社會的監(jiān)督。

（二）健全管理隊伍

每個網(wǎng)格配備一名網(wǎng)格員，可實行“兼管多格”和“專管一格”的方式。網(wǎng)格員的職責包括信息采集、矛盾糾紛處理、治安巡邏、特殊人群幫扶、食品安全監(jiān)督、政策宣傳和居民事務代辦等。網(wǎng)格員一般原則上應為村干部、扶貧小組長、專職調(diào)解員、民政助理員或具備相應信息化系統(tǒng)操作能力的居民。網(wǎng)格員需具有高中及以上文化程度，遵紀守法，作風正直，身體健康，并長期居住于該網(wǎng)格區(qū)域，能夠熟練使用手機APP，熟悉地形和人口情況，隨時開展工作。

（三）明確職責任務

鄉(xiāng)綜治干事為鄉(xiāng)級網(wǎng)格長，負責本級網(wǎng)格服務管理工作；村級明確一名“兩委”干部為村級網(wǎng)格長，同時擔任網(wǎng)格員，負責各項工作的具體落實。村網(wǎng)格長每周至少巡查一次，并通過實地檢查和協(xié)調(diào)處理，確保網(wǎng)格服務管理作用有效發(fā)揮。網(wǎng)格員則為本網(wǎng)格的直接責任人，負責信息的及時上報，反映群眾意見和不穩(wěn)定信息，調(diào)解轄區(qū)內(nèi)的矛盾糾紛，并對問題進行及時上報。

（四）明確工作任務

1. 信息采集。依據(jù)人、地、物、事、組織等要素，分類采集社會治理的相關信息，網(wǎng)格員需利用手機APP錄入信息化系統(tǒng)，并進行調(diào)查統(tǒng)計，及時為網(wǎng)格化服務管理提供準確的信息依據(jù)。

2. 實有人口管理。幫助有關部門掌握網(wǎng)格內(nèi)實有人口的基本情況，對特殊人群進行信息收集和分析，實行動態(tài)管理，落實保障措施，減少潛在的不和諧因素。

3. 社情民意收集。定期走訪巡查，及時收集社情民意，識別不安定因素，向村(社區(qū))網(wǎng)格長反饋。

4. 矛盾糾紛排查化解。定期檢視網(wǎng)格內(nèi)的矛盾糾紛，協(xié)助調(diào)解，盡力在基層化解矛盾，努力實現(xiàn)“小事不出村，大事不出鄉(xiāng)”。

5. 隱患排查。協(xié)助相關部門開展對重點單位、場所的安全隱患排查，并督促整改，確保轄區(qū)穩(wěn)定。

6. 夯實群防群治。發(fā)揮網(wǎng)格內(nèi)各類群體的作用，組織志愿者和巡邏團隊，開展社會治安巡邏和隱患排查，實現(xiàn)治理聯(lián)動。

7. 開展平安創(chuàng)建。發(fā)動群眾參與“平安家庭”、“平安單位”等創(chuàng)建活動，提高平安建設的知曉率。

（五）規(guī)范工作流程

1. 巡查走訪。網(wǎng)格員每日巡查責任區(qū)域，收集各類信息。

2. 分類整理。對收集的信息進行分類。

3. 及時處理。信息需立即錄入系統(tǒng)，并協(xié)調(diào)解決，無法處理的及時上報。

4. 辦結(jié)歸檔。對處理情況及時錄入系統(tǒng)，以便查詢。

（六）建立工作制度

1. 走訪制度。網(wǎng)格員需定期走訪，采集準確的信息，掌握基本情況。

2. 民情懇談制度。定期深入居民，了解群眾需求和問題，及時反饋。

3. 流轉(zhuǎn)處理機制。網(wǎng)格長需分析信息，及時處理和上報。

4. 定期分析研判制度。定期召開會議，分析社情民意，制定應對措施。

5. 教育培訓制度。針對網(wǎng)格員開展系統(tǒng)培訓，提高其能力和素養(yǎng)。

6. 考核評價機制。將工作情況納入考核，確保公平公正。

7. 督查督辦機制。對工作滯后和信息錄入不力的進行督查。

8. 責任追究機制。對工作不力和失職行為追責。

四、工作步驟

（一）宣傳發(fā)動部署階段（20xx年12月5日前）

發(fā)布實施方案，召開動員會議，分解目標，廣泛宣傳推行網(wǎng)格化服務管理的重要性，爭取各方支持。

（二）全面推進實施階段（20xx年12月5日—12月31日）

1. 劃分網(wǎng)格，及時公布。由綜治中心牽頭，確定網(wǎng)格個數(shù)并繪制網(wǎng)格平面圖，公示給居民。

2. 配備人員，規(guī)范運行。每個網(wǎng)格配備網(wǎng)格員，并公示其信息以便居民監(jiān)督。

五、工作要求

（一）加強組織領導。將網(wǎng)格化管理納入重要議程，成立專班，做好實施。

（二）強化宣傳培訓。采取多種方式宣傳，提升群眾認知度，并對網(wǎng)格員進行專業(yè)培訓。

（三）注重工作細節(jié)。結(jié)合實際情況，統(tǒng)籌安排，確保工作扎實推進。

網(wǎng)格化服務管理工作實施方案 11

為深入落實中央、省委、市委關于加強社會治理的會議精神，切實提升望江縣的網(wǎng)格化服務管理效率，積極推進市域社會治理現(xiàn)代化的試點工作，依據(jù)國家和省市的相關標準及要求，結(jié)合本地實際情況，特制定以下實施方案。

一、指導思想

堅持人民至上的發(fā)展理念，全面貫徹落實黨的十九大及其歷次全會的精神，積極推進市域社會治理現(xiàn)代化試點工作，增強基層網(wǎng)格化服務管理能力，進一步優(yōu)化資源配置，提升城鄉(xiāng)社區(qū)服務質(zhì)量，為群眾提供更加精準、細致的服務。

二、工作目標

遵循“黨委統(tǒng)籌、政府主導、社會協(xié)作、公眾參與、法治保障”的原則，依據(jù)《中共望江縣委、望江縣人民政府關于市域社會治理現(xiàn)代化試點工作的實施意見》(望發(fā)〔20xx〕8號)的要求，持續(xù)創(chuàng)新網(wǎng)格化管理思路，制定高度規(guī)范的管理辦法和考核機制，發(fā)揮網(wǎng)格化管理的核心作用，有效銜接脫貧攻堅與鄉(xiāng)村振興工作。

三、主要任務

(一)完善網(wǎng)格化管理體系

鄉(xiāng)鎮(zhèn)與村需根據(jù)實際情況科學劃分網(wǎng)格，10個鄉(xiāng)鎮(zhèn)設置一級網(wǎng)格，135個村(社區(qū))設置二級網(wǎng)格，村以下按片劃分為三級網(wǎng)格，村(居)民小組形成“四級+”網(wǎng)格。將“單元長”“聯(lián)防長”“業(yè)主委員會”等組織納入網(wǎng)格化管理體系，充實網(wǎng)格員隊伍，實現(xiàn)對區(qū)域內(nèi)人、財、物的全面管理，提升基層社會治理的精細程度、信息化水平，實現(xiàn)全覆蓋、全天候、零距離服務。

(二)優(yōu)化網(wǎng)格員隊伍建設

一級網(wǎng)格長由各鄉(xiāng)鎮(zhèn)主要負責同志擔任，二級網(wǎng)格長為村(社區(qū))黨組織書記。各村應指定專人擔任網(wǎng)格信息員。三級網(wǎng)格長由村兩委人員擔任，四級網(wǎng)格員則由村(居)民小組長、單元長和聯(lián)防長擔任，整合包括“五老”“兩代表一委員”、黨小組長或其他志愿者等資源，根據(jù)“多網(wǎng)合一、一員多能”的要求整合基層黨建、平安建設、鄉(xiāng)村振興等多類資源，形成全縣統(tǒng)一的網(wǎng)格化管理平臺，以網(wǎng)格為基本治理單元，推行精細化管理模式。

(三)規(guī)范網(wǎng)格員隊伍管理

一是明確網(wǎng)格員的職責，建立健全工作制度和責任機制。二是建立網(wǎng)格員檔案，規(guī)范管理。三是加強網(wǎng)格員培訓，黨校每年至少安排1-2期專題培訓班，提高網(wǎng)格信息員的綜合素質(zhì)。四是加強監(jiān)督與考核，制定績效考核機制，將網(wǎng)格信息員的績效與考核結(jié)果掛鉤，激勵網(wǎng)格員的工作積極性。五是對不適應網(wǎng)格工作的人及時調(diào)整或辭退，并通過激勵措施充分調(diào)動網(wǎng)格員的工作主動性。

(四)設置職責清單

1.一級網(wǎng)格長職責：負責落實網(wǎng)格員待遇，承擔轄區(qū)社會治理的主體責任，協(xié)調(diào)處置各類問題，評估網(wǎng)格化服務管理工作。

2.二級網(wǎng)格長職責：負責劃分轄區(qū)內(nèi)網(wǎng)格，優(yōu)化網(wǎng)格員隊伍，進行常態(tài)化監(jiān)測。

3.網(wǎng)格信息員職責：接收、匯總、分類各類信息，動態(tài)更新，并上報問題。

4.三級網(wǎng)格長職責：負責每周巡查，指導四級網(wǎng)格員的工作。

5.四級網(wǎng)格員職責：負責宣傳、調(diào)查、采集信息、提供服務和調(diào)解糾紛等。

6.縣級綜治中心職責：統(tǒng)籌處理信息，及時反饋問題，統(tǒng)計分析情況。

(五)建立科學運作機制

建立高效的網(wǎng)格化服務管理機制，形成網(wǎng)格事務的準入、信息采集、流轉(zhuǎn)處置和預警機制，實現(xiàn)工作規(guī)范化、制度化。

1.建立網(wǎng)格事務準入制，明確各類事務的處置責任部門。

2.建立信息采集上報制，網(wǎng)格員需主動發(fā)現(xiàn)和報告問題。

3.建立事件流轉(zhuǎn)處置制，確保信息及時分流并處理。

4.建立問題研判預警制，定期分析和通報社情民意與社會安全狀況。

四、工作步驟

分為三個階段：

(一)準備階段(20xx年1月—20xx年6月)：制定實施方案。

(二)宣傳動員階段(20xx年7月—20xx年12月)：開展工作宣傳，明確人員，落實考核機制。

(三)全面實施階段(20xx年1月)：調(diào)整網(wǎng)格，組織培訓，落實各項具體任務。

五、組織保障

(一)強化組織領導：組建網(wǎng)格化管理工作領導小組，明確負責部門和人員。

(二)強化考核督查：建立考核機制，定期評估和通報工作情況。

(三)強化協(xié)同聯(lián)動：各部門合作，調(diào)動社會各方積極參與，形成治理合力。

(四)強化經(jīng)費保障：建立專項經(jīng)費保障體系，確保各項工作順利進行。

網(wǎng)格化服務管理工作實施方案 12

為進一步推進網(wǎng)格化管理工作，提升服務管理的效率和質(zhì)量，構(gòu)建新型的網(wǎng)格化服務管理體系，結(jié)合實際情況，設立以社區(qū)為核心、村莊為基礎，以網(wǎng)格為載體，實現(xiàn)“全面覆蓋、無縫銜接、標準化”的網(wǎng)絡管理框架。

　一、總體目標

通過實施網(wǎng)格化管理及有效機制的運行，切實解決社區(qū)中存在的各類問題，提升社區(qū)、村莊的管理水平，確保服務覆蓋全區(qū)域、時間無間斷、監(jiān)控實時、問題及時處理，努力營造整潔、有序、和諧的生活環(huán)境。

　二、實施原則

遵循屬地管理、分級負責、無縫對接、責任落實的原則，明確各級網(wǎng)絡的分工，建立社區(qū)承擔總責任，各村干部負責具體管理，網(wǎng)格服務管理員深入實際，形成橫向到邊、縱向到底的網(wǎng)絡管理體系，實現(xiàn)“定人、定職、定責、定時”的明確責任，形成齊心協(xié)力、分工負責、邊界清晰、責任明確、協(xié)調(diào)一致、高效運作的管理格局。

　三、網(wǎng)絡層級與職責

依據(jù)社區(qū)管理的實際需求，按照“事有人問，責有人擔”的原則，構(gòu)建社區(qū)級、村莊級和網(wǎng)格服務管理員三級管理網(wǎng)絡。

(一)一級網(wǎng)絡

以社區(qū)為單位構(gòu)建一級網(wǎng)絡，責任單位為社區(qū)管理委員會，社區(qū)主任為第一責任人，主要職責包括:

1.全面負責轄區(qū)內(nèi)文明社區(qū)創(chuàng)建、環(huán)境整治、城市管理、生態(tài)保護、安全管理等工作的日常管理和組織。

2.制定社區(qū)網(wǎng)絡化管理的實施方案、工作計劃及相關規(guī)章制度。

3.作為責任單位，負責落實上級交辦的工作，并及時反饋工作進展。

4.統(tǒng)籌協(xié)調(diào)下級網(wǎng)絡的實施，解決下級網(wǎng)絡難以處理的問題。

5.及時上報本級網(wǎng)絡無法解決的事項。

6.指導和監(jiān)督下級網(wǎng)絡的建設與運作。

7.組織下級網(wǎng)絡人員的培訓及宣傳活動。

(二)二級網(wǎng)絡

依據(jù)村莊建立二級網(wǎng)絡，責任單位為村民委員會，各村委主任為第一責任人，主要職責包括:

1.負責轄區(qū)內(nèi)文明村建設、城鄉(xiāng)環(huán)境整治、管理及保護工作的落實。

2.及時處理轄區(qū)內(nèi)上級交辦事項和巡查發(fā)現(xiàn)的問題，無法處理的要迅速反饋至上級。

3.綜合評估工作的重要性，合理安排和規(guī)劃下級網(wǎng)絡服務管理員的工作職責，監(jiān)督其規(guī)范執(zhí)業(yè)。

4.建立工作落實、問題排查、設施維護、民意收集、民生服務等基礎檔案。

5.組織開展工作人員的培訓與宣傳工作。

(三)三級網(wǎng)絡

城管、物業(yè)管理、保潔人員、志愿者等組成三級網(wǎng)絡，主要職責包括:

1.協(xié)助進行日常監(jiān)管和法律法規(guī)的宣傳。

2.完成上級網(wǎng)絡交辦的各項任務。

3.負責發(fā)現(xiàn)并處理城鄉(xiāng)環(huán)境、城市管理及安全等方面的問題，難以解決的要及時向上級報告。

　四、工作要求

(一)加強組織領導。成立以社區(qū)主任為組長，分管領導為副組長的網(wǎng)格化管理工作推進領導小組，負責全社區(qū)網(wǎng)格化服務管理工作的組織、協(xié)調(diào)與監(jiān)督檢查。各成員單位要增強責任意識和團隊協(xié)作意識，認真承擔各自的職責，確保網(wǎng)絡內(nèi)的各項管理工作順利進行。

(二)強化制度建設。建立完整的考核制度，明確各級網(wǎng)絡責任主體的工作內(nèi)容與職責，制定獎懲標準，保障高效的網(wǎng)絡運轉(zhuǎn)；建立信息快速傳遞機制，實現(xiàn)問題的及時發(fā)現(xiàn)與處理；通過定期會議商討重大事項，加強各級網(wǎng)絡間的溝通與協(xié)調(diào)，確保網(wǎng)絡系統(tǒng)高效運作。

(三)強化監(jiān)督檢查。各級單位要各司其職，互相配合，確保責任的落實。相關單位的主要負責人要親自抓工作，組織強有力的團隊，確保各項任務的完成。同時要對下級網(wǎng)絡進行監(jiān)督指導，形成定期檢查與反饋機制，及時發(fā)現(xiàn)并解決網(wǎng)絡運作過程中出現(xiàn)的問題。

網(wǎng)格化服務管理工作實施方案 13

為強化服務型黨組織建設，全面推進基層黨建的網(wǎng)格化管理工作，努力實現(xiàn)基層黨建工作的扁平化、精細化和科學化，依據(jù)xx區(qū)委組織部《關于深入推進基層黨建網(wǎng)格化管理工作的通知》精神，現(xiàn)就我鄉(xiāng)基層黨建網(wǎng)格化服務管理工作安排如下。

一、總體目標與基本要求

圍繞“夯實基層基礎、創(chuàng)新社會治理、服務廣大人民、促進科學發(fā)展”的工作重心，以“黨建引領、服務優(yōu)先、資源整合、共同建設”的理念，整合各方力量，全面推行網(wǎng)格化管理，擴大管理服務的覆蓋面，逐步加強規(guī)范化建設，構(gòu)建村黨支部+村民小組+黨員中心戶的“三級網(wǎng)絡”，努力形成科學規(guī)范、集約管理、運轉(zhuǎn)高效、群眾滿意的基層黨建網(wǎng)格化工作體系，為推動“五個xx”建設提供堅實的組織保障，具體達到以下目標：

——服務觸角深入延伸。創(chuàng)新黨組織設置方式，不斷夯實黨的基層基礎，將黨組織的管理與服務延伸至社會各個角落，消除社會管理與服務中的“空白地帶”，實現(xiàn)基層黨建服務全覆蓋。

——服務資源配置優(yōu)化。不斷完善黨組織管理服務網(wǎng)絡，合理配置社會治理和黨的建設資源，調(diào)動各方力量，整合資源協(xié)同解決基層問題，整體提升基層黨組織的軟硬件水平，加快推進黨建工作的信息化建設。

——服務水平持續(xù)提升。下沉服務管理重心，積極為基層群眾提供多樣化、精細化、個性化的服務，力爭在網(wǎng)格中深入了解民情、收集民意、解決民憂、促進和諧，不斷提升基層黨組織的管理服務水平。

——功能作用顯著發(fā)揮。通過深化推進基層黨建的網(wǎng)格化管理，解決黨員日常教育管理和作用發(fā)揮中的難題，確保黨組織和黨員常態(tài)化地服務于群眾，實現(xiàn)基層黨建對經(jīng)濟社會發(fā)展的促進效果不斷顯現(xiàn)，增強黨組織與群眾之間的緊密聯(lián)系。

二、工作內(nèi)容

（一）優(yōu)化和拓展網(wǎng)格黨組織體系。根據(jù)轄區(qū)的面積、地理位置、人口規(guī)模、居住情況、群眾的生產(chǎn)生活習慣及黨員的分布情況，以“全面覆蓋、便于服務、無縫銜接、動態(tài)管理”的原則，劃定若干網(wǎng)格，將區(qū)域內(nèi)的人、地、物、事及組織等全面納入相應的網(wǎng)格，使網(wǎng)格成為延伸黨建工作的最基本單元。積極探索“黨建入組、服務到戶”的工作方式，以村民小組為基本單位劃分網(wǎng)格，在每個網(wǎng)格建立一個黨小組，并確定若干黨員中心戶，構(gòu)建由村黨支部、村民黨小組和黨員中心戶組成的“三位一體”的黨組織體系。各黨（總）支要根據(jù)實際情況和工作需要，科學靈活劃分網(wǎng)格、合理設置黨組織，延伸黨的工作觸角，確保黨組織服務的全面覆蓋。

（二）配齊建強網(wǎng)格工作隊伍。按照“一格多員、一人多職、一崗多責”的原則，充實網(wǎng)格服務管理人員，建立強有力的網(wǎng)格黨建工作隊伍。在“三型五好”班子的建設和“三嚴三實”的要求下，從群眾威信高、對群眾有感情、善于做群眾工作的人選中，及時將優(yōu)秀人才選派到黨組織書記崗位上。鄉(xiāng)村兩級要把村民黨小組長隊伍建設視為基層干部隊伍建設的重要內(nèi)容，挑選思想政治素質(zhì)良好、熱愛農(nóng)村公益事業(yè)、具備發(fā)展能力的黨員，充實到村民黨小組長隊伍中。合理確定黨員中心戶的數(shù)量，一般應在10-15戶農(nóng)戶中選一名，然后規(guī)范培養(yǎng)村組后備干部，優(yōu)化后備干部庫，同時完成黨員中心戶標識牌的統(tǒng)一制作，并于9月底前全部安裝到位。

（三）切實發(fā)揮網(wǎng)格黨組織的功能。要通過網(wǎng)格化管理，進一步細化服務單元，促進網(wǎng)格黨組織的政治和服務功能。

1. 突出網(wǎng)格黨組織的政治功能。黨建指導員應積極幫助村黨組織建立全面的網(wǎng)格信息臺賬，記錄網(wǎng)格內(nèi)的黨員、農(nóng)戶及產(chǎn)業(yè)發(fā)展情況。利用村組活動場所，認真落實“三會一課”、組織生活會及民主評議黨員等制度，打造綜合性的服務管理平臺。要加強對網(wǎng)格內(nèi)黨員的培訓和管理，通過多種形式強化黨員的黨性修養(yǎng)與紀律意識，實現(xiàn)對流動黨員的全天候教育管理。

2. 充分發(fā)揮網(wǎng)格黨組織的服務功能。要根據(jù)網(wǎng)格服務對象的不同特點和需求，建立以黨組織為核心、黨員和志愿者為主體的服務隊伍，組織開展群眾喜聞樂見的特色服務活動，為服務隊伍的順利運作創(chuàng)造條件。加強志愿服務中心和志愿服務站的建設，形成“黨組織統(tǒng)籌、黨員群眾參與”的志愿服務體系，落實好精準扶貧的措施，推動群眾增收致富。

（四）健全完善網(wǎng)格工作機制。結(jié)合各黨組織的實際情況，進一步完善工作機制，確?；鶎狱h建網(wǎng)格化管理工作的順利推進。

1. 建立聯(lián)系服務制度?；鶎狱h組織實現(xiàn)四級聯(lián)系服務制度，加強黨組織與黨員、群眾之間的溝通和聯(lián)系，形成金字塔式服務網(wǎng)絡。

2. 建立定期走訪制度。黨組織和黨員要定期走訪群眾，了解網(wǎng)格內(nèi)的人員和設施情況，及時處理突發(fā)事件和群眾的訴求，并做好記錄與反饋。

3. 建立服務公示制度。在網(wǎng)格內(nèi)設置公示牌，公布網(wǎng)格黨組織成員和工作人員的信息，方便群眾的聯(lián)系與監(jiān)督，同時發(fā)放民情聯(lián)系卡。

4. 建立跟蹤落實制度。將黨建網(wǎng)格化管理工作納入領導班子的責任清單，定期開展督查，確保各項任務落實到位。

三、組織領導

1. 強化組織領導，明確工作責任，將網(wǎng)格化管理作為增強黨的建設的重要內(nèi)容，制定具體的工作方案和措施，確保工作有序推進。

2. 加強督查指導，促進工作落實，為網(wǎng)格化管理提供人力、財力和物力保障，推動工作順利實施。

3. 注重總結(jié)經(jīng)驗，推廣成功做法，努力形成有影響的黨建品牌，推動黨建工作再上新臺階，并及時上報網(wǎng)格劃分與實施情況。

網(wǎng)格化服務管理工作實施方案 14

為進一步提升社區(qū)管理與服務的創(chuàng)新水平，完善服務網(wǎng)絡，激活社區(qū)資源，增強服務功能，提高工作效率，根據(jù)社區(qū)網(wǎng)格化管理的要求，堅持以人為本，服務于民，從而實現(xiàn)居民自我管理、自我服務、自我教育和自我監(jiān)督的多元平臺。這是構(gòu)建新型社區(qū)管理與服務體系的必要舉措。為此，結(jié)合新城花園社區(qū)的實際情況，特制定本實施方案。

　一、指導思想

以黨的十九大精神為指導，遵循科學發(fā)展觀的要求，以網(wǎng)格化為基礎，以新的工作機制為保障。希望構(gòu)建一個覆蓋全面，職責明確，功能齊全的管理服務網(wǎng)格，實現(xiàn)社區(qū)工作的標準化、規(guī)范化、精細化和科學化，以適應現(xiàn)代社區(qū)建設和發(fā)展的需求。

　二、基本原則

建立條塊結(jié)合，居民院落為主的網(wǎng)格劃分方式，加強上下聯(lián)動，整體推進，重心下沉，夯實基礎，關注民生，以人為本。一崗多職，專兼結(jié)合，構(gòu)建權(quán)責明確、任務清晰、流程規(guī)范、靈活運轉(zhuǎn)的工作機制。

　三、總體目標

通過優(yōu)化社區(qū)管理機制與實踐，建立高效的分工協(xié)作機制、規(guī)范的監(jiān)督考核機制，最終實現(xiàn)社區(qū)管理與服務的扁平化、信息化和全天候零距離服務。

　四、組織建設

成立新城花園社區(qū)網(wǎng)格化管理領導小組，由社區(qū)黨委書記、主任擔任組長，社區(qū)副主任擔任副組長，成員包括社區(qū)兩委成員、社工及勞動平臺專職人員，負責網(wǎng)格管理的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)和綜合事務處理。

　五、網(wǎng)格劃分與職責明確

根據(jù)實際情況進行合理劃分，明確網(wǎng)格負責人。按照住戶類型，依據(jù)戶籍、活動人口和管轄區(qū)域，合理設置社區(qū)網(wǎng)格，原則上按轄區(qū)院落分布劃分網(wǎng)格，負責人的選拔一般由社區(qū)兩委成員及社工擔任，并繪制網(wǎng)格劃分圖，社區(qū)工作人員需全部納入網(wǎng)格管理。

　六、工作職責

社區(qū)網(wǎng)格化管理需落實人員、職能及任務，具體辦理民政、計生、就業(yè)及社保等事務，協(xié)助黨建、綜治及安全防范等工作。網(wǎng)格負責人需以身作則，關注居民生活與需求，負責信息收集與問題處理，復雜問題及時反饋至管理領導小組或上報鎮(zhèn)政府。

　七、工作程序

一般性問題由網(wǎng)格負責人現(xiàn)場處理并登記，對于需協(xié)調(diào)的問題，網(wǎng)格負責人需現(xiàn)場受理，回社區(qū)商討并上報處理結(jié)果，涉及審批事項的，網(wǎng)格負責人需掌握信息，上報鎮(zhèn)相關職能部門，同時實行三級公示制度。

　八、工作要求

1、崗位職責：網(wǎng)格負責人需強化責任意識，做到勤于發(fā)現(xiàn)、處理及報告問題，要求在啟動階段實行“雙崗雙責”，逐步過渡到“一崗多責”。定期巡查，了解居民需求，維護社區(qū)良好關系。及時錄入動態(tài)信息，嚴格保守居民個人信息。

2、加強宣傳：通過多渠道宣傳，提高居民對網(wǎng)格化管理的認知度與參與度，設置宣傳欄，發(fā)放宣傳材料，公示網(wǎng)格負責人的聯(lián)系方式及相關職責信息。

3、完善功能：強化信息聯(lián)通、快速處置、資源配置、全民服務及社會保障等五大功能，確保社區(qū)居民能便捷獲取多樣化服務，并為弱勢群體提供必要的支持。

4、整合資源：依托社區(qū)自身及外部資源，與物業(yè)管理、自治組織及志愿者等建立協(xié)作，共同落實職責與義務，給予適當?shù)木窦拔镔|(zhì)激勵。

　九、考核獎懲

對網(wǎng)格負責人及相關人員實施定期考核，依據(jù)考核結(jié)果進行崗位調(diào)整或辭退。確保內(nèi)部及社會監(jiān)督，對失職行為依法依規(guī)嚴肅處理。

網(wǎng)格化服務管理工作實施方案 15

為深入落實黨的方針政策，特別是關于推進社會治理創(chuàng)新的要求，推動社會治理方式的變革，提升社會組織的活力，現(xiàn)就網(wǎng)格化服務管理工作的實施方案提出如下意見：

一、總體目標

以網(wǎng)格化管理為導向，借助信息化手段，推動服務的社會化，努力增強社區(qū)發(fā)展的活力，提高社區(qū)治理的效率，構(gòu)建“立體化多元化社會化”的新型社區(qū)治理體系。

探索建立多層級的網(wǎng)格組織結(jié)構(gòu)，實現(xiàn)治理架構(gòu)的立體化；充分發(fā)揮多元主體在社區(qū)治理中的積極作用，形成主體的多元化；大力推進社會組織及其他各類社會主體通過競爭性方式承接社區(qū)公共服務，以滿足居民的服務需求，實現(xiàn)服務的社會化。努力促進政府管理與多方共治之間的有效銜接與互動，實現(xiàn)社區(qū)建設由傳統(tǒng)的社會管理向智能化社會治理的轉(zhuǎn)型。

二、構(gòu)建社區(qū)治理的立體化網(wǎng)格體系

在現(xiàn)有社區(qū)網(wǎng)格化管理的基礎上，建立新的“立體化多元化社會化”網(wǎng)格治理機制，推動形成多元主體參與的社區(qū)治理新格局。

（一）設立四級網(wǎng)格體系。

每個社區(qū)作為一級網(wǎng)格；根據(jù)人口、院落特點、工作實際等因素，將社區(qū)劃分為大塊管理區(qū)域及二級網(wǎng)格；二級網(wǎng)格下由居民小組、自治院落、物業(yè)小區(qū)、企業(yè)及駐區(qū)單位構(gòu)成三級網(wǎng)格；對于人口和戶數(shù)較多的居民小組、自治院落、物業(yè)小區(qū)、單位院落可細分為以樓棟為單位的四級網(wǎng)格。

（二）明確網(wǎng)格各級職責。

一級網(wǎng)格：負責社區(qū)黨組織、居民自治組織及綜合服務管理的職能，是社區(qū)立體化治理的重要平臺，承擔統(tǒng)籌安排、組織實施及效果評估等職責，并按照法律、公開、擇優(yōu)的原則，向社會組織、志愿組織等購買服務。

二級網(wǎng)格：作為二級平臺，負責協(xié)調(diào)實施網(wǎng)格內(nèi)的社會管理和公共服務功能，參與政府項目的實施與評估，整合院落自治、社會組織等多方資源，開展志愿服務等活動。

三級網(wǎng)格：具體執(zhí)行社會管理和公共服務，落實二級網(wǎng)格的工作安排，通過項目實施、志愿服務等方式推進各項工作的落實，創(chuàng)新社會主體參與的途徑與機制。

四級網(wǎng)格：作為四級平臺，參與三級網(wǎng)格的各項工作，按照需要開展工作與提供服務。

（三）完善網(wǎng)格運行機制。

社區(qū)“兩委一站”是一級網(wǎng)格治理主體，除去社區(qū)黨組織書記及居委會主任外，其余成員都需下沉二級網(wǎng)格。

每個二級網(wǎng)格由一名社區(qū)兩委成員主導，建立網(wǎng)格黨組織和治理委員會，接受社區(qū)黨組織的指導。

三級網(wǎng)格由居民小組、自治院落、物業(yè)小區(qū)及單位院落的負責人負責，接受網(wǎng)格委員會的指導。四級網(wǎng)格的負責人由各居民小組及院落樓棟長擔任，接受三級網(wǎng)格的指導。

三、創(chuàng)新社區(qū)治理的多元參與機制

充分利用社會組織、駐區(qū)單位等各類社會資源，逐步形成以社區(qū)黨組織為核心、居民自治組織為主導、社會組織與志愿服務共同參與的治理新機制。

（一）探索社會資源參與機制。

明確社區(qū)治理中各類社會資源的定位與責任，鼓勵資源共享，提升社區(qū)治理水平，推動社區(qū)建設主體多元化。

（二）建立社區(qū)協(xié)商共治新機制。

圍繞“多元參與、協(xié)商共治”的理念，探索多主體協(xié)商制度與機制，優(yōu)化社區(qū)治理的協(xié)商共治途徑。

四、建立社區(qū)網(wǎng)格治理的社會化服務機制

（一）培養(yǎng)社會化服務主體。

積極培育公益性、服務性社區(qū)組織，采取競爭性選擇的方式，通過政府購買服務，將合適的管理與服務事項交給各類社會主體。

（二）搭建社會化服務平臺。

鼓勵社區(qū)設立居民服務中心，促進社會組織參與社區(qū)服務，指導規(guī)范其服務行為。

五、完善社區(qū)網(wǎng)格治理的保障機制

（一）人員保障。

優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)，建設高效的社區(qū)工作人員隊伍，提升服務能力和創(chuàng)新能力，為社會治理提供人才支持。

（二）經(jīng)費保障。

建立政府購買社會服務的制度體系，確保工作經(jīng)費和項目經(jīng)費的合理分配，根據(jù)社區(qū)實際情況確定支持標準。

（三）運行機制保障。

通過政府購買服務，實現(xiàn)公共服務與社會管理，建立完善的評估機制，確保服務質(zhì)量，強化對社會組織的監(jiān)督。

（四）建立領導及監(jiān)督考核機制。

組建社區(qū)網(wǎng)格治理改革工作領導小組，負責統(tǒng)籌協(xié)調(diào)推進工作，并設立辦公室進行日常管理，建立各類監(jiān)督考核機制，確保整改落實到位。

本方案由相關部門負責解釋，自發(fā)文之日起施行，有效期三年。

網(wǎng)格化服務管理工作實施方案 16

根據(jù)《xx市推進社區(qū)衛(wèi)生服務體系建設重點聯(lián)系城市工作實施方案》的指導，以及《xx區(qū)社區(qū)衛(wèi)生服務體制改革實施方案》的總體思路，特制定以網(wǎng)格化管理為基礎的社區(qū)衛(wèi)生服務整合方案，旨在提升群眾服務質(zhì)量，切實加強社區(qū)公共衛(wèi)生服務與基礎醫(yī)療的建設與管理。

一、目標定位

推行社區(qū)網(wǎng)格化管理的目標是：從根本上解決當前社區(qū)衛(wèi)生管理中存在的不足，依據(jù)網(wǎng)格化管理的先進理念，變革社區(qū)衛(wèi)生服務機構(gòu)的領導方式及運作模式，調(diào)動社區(qū)各方資源與力量，建立全新的服務模式，提升社區(qū)衛(wèi)生服務中心（站）的工作能力；切實改進對社區(qū)居民的管理與服務，實現(xiàn)管理全覆蓋、穩(wěn)定全天候、服務全方位。

（一）提升社區(qū)公共衛(wèi)生的管理能力。通過網(wǎng)格化運作，構(gòu)建以社區(qū)衛(wèi)生服務中心為核心的新型社區(qū)公共衛(wèi)生服務架構(gòu)，充分發(fā)揮中心的領導作用與調(diào)控能力，遵循分級管理的原則，更好地為社區(qū)居民服務，確保黨和政府的便民服務理念深入到社區(qū)每個角落，形成在社區(qū)衛(wèi)生服務中心指導下，各衛(wèi)生服務站、工作團隊與居民共同協(xié)作的工作體系，確保居民健康檔案的建立率、健康教育的受益率、慢性病管理的覆蓋率等公共衛(wèi)生服務指標，扎實公共衛(wèi)生服務管理的基礎。

（二）增強突發(fā)公共衛(wèi)生事件的應對能力。通過網(wǎng)格化運作，建立暢通的信息交流渠道，以提高響應速度，從而使網(wǎng)格在日常運作中更為高效、靈活，提升社區(qū)衛(wèi)生服務機構(gòu)應對突發(fā)公共衛(wèi)生事件的能力；在突發(fā)事件發(fā)生時，可以迅速果斷地采取行動，增強對社會風險的抵御能力與危機應對的組織能力，提高社區(qū)的安全水平。

（三）改善居民服務能力。通過網(wǎng)格化運作，全面整合網(wǎng)格內(nèi)的設施資源與衛(wèi)生資源，建立多樣化需求的多層次服務體系，不斷拓展服務領域，創(chuàng)新服務方式，豐富服務內(nèi)容，擴大居民的受益范圍。

二、網(wǎng)格設置

（一）網(wǎng)格設置的依據(jù)

1、網(wǎng)格設置旨在實現(xiàn)資源共享和社會效益最大化，特別是在資源優(yōu)化、快速反應能力、滿足居民多樣化需求、各社區(qū)衛(wèi)生服務站的職責發(fā)揮及信息互動等五個方面進行加強。

2、網(wǎng)格設置遵循的原則應有利于居民公共衛(wèi)生服務與管理，便于社區(qū)資源的調(diào)動，合理利用轄區(qū)內(nèi)各類組織資源。

（二）網(wǎng)格劃分

全區(qū)現(xiàn)有10個街道、51個社區(qū)，涵蓋9萬戶及33.5萬人口。依據(jù)網(wǎng)格化管理思想，每800—1000戶居民設定為一個管理網(wǎng)格，每3—5萬居民設定為一個管理片區(qū)，從而將全區(qū)51個社區(qū)分為11個均衡覆蓋的管理片區(qū)與49個管理網(wǎng)格。由2名全科醫(yī)生、2名社區(qū)護士及1名公共衛(wèi)生人員組成的全科工作團隊將在管理網(wǎng)格內(nèi)均勻分布，實行分片負責制，并利用健康保健合同與居民健康卡建立全科醫(yī)生家庭責任制度，全方位開展健康教育、慢性病防治、傳染病管理及婦幼保健等公共衛(wèi)生服務工作。

三、建立和完善網(wǎng)格化管理工作制度

1、明確網(wǎng)格化管理工作目標。制定社區(qū)公共衛(wèi)生服務的具體目標與任務，細化各項責任，社區(qū)衛(wèi)生服務中心與各衛(wèi)生服務站（團隊）簽訂目標責任書，落實工作考核機制。

2、建立工作監(jiān)督例會制度。中心每月召開包括各社區(qū)衛(wèi)生服務站參與的例會，各站每周召開一次團隊內(nèi)部的責任醫(yī)師與護士例會，研究、總結(jié)及安排相關工作。

3、建立突發(fā)事件處置預案制度。中心需要建立針對重大突發(fā)事件的處置預案，明確各方職責，并確保處置過程果斷而迅速合理。

4、建立網(wǎng)格化管理資源整合保障制度。各社區(qū)衛(wèi)生服務中心應建立包含中心及各站的信息資源庫、人才資源庫、物質(zhì)資源庫等，落實專人負責，確保信息暢通。

網(wǎng)格化服務管理工作實施方案 17

為深入落實國家衛(wèi)生健康委員會關于推進基本公共衛(wèi)生服務項目的相關指導政策，提高我縣公共衛(wèi)生服務質(zhì)量和效率，結(jié)合我縣的實際需要，我縣決定在全域范圍內(nèi)開展基本公共衛(wèi)生服務網(wǎng)格化管理試點工作，特制定此實施方案。

一、指導思想

以黨的方針政策和各級政府的決策為依據(jù)，秉持“強調(diào)基礎、服務居民、統(tǒng)籌推進”的原則，全面提高公共衛(wèi)生服務能力，建立健全組織架構(gòu)，增強居民健康管理意識，扎實推進各類公共衛(wèi)生服務項目落地，構(gòu)建符合我縣經(jīng)濟社會發(fā)展及居民健康需求的基層衛(wèi)生服務體系，促進衛(wèi)生事業(yè)的穩(wěn)步發(fā)展。

二、工作體系與運行機制

（一）建立縣、鄉(xiāng)、村、組四級網(wǎng)格管理結(jié)構(gòu)。

一級網(wǎng)格為縣級（衛(wèi)計局），二級網(wǎng)格為鄉(xiāng)級（衛(wèi)生院），三級網(wǎng)格為村級（衛(wèi)生室），四級網(wǎng)格為組級（自然組）。在各網(wǎng)格內(nèi)選舉具備知識和責任心的老黨員、退休干部或醫(yī)務工作者擔任網(wǎng)格長，作為縣級與鄉(xiāng)級健康管理團隊的重要補充力量。

（二）明確網(wǎng)格長職責

1、健康信息員。及時向網(wǎng)格成員傳達健康政策與信息，定期報送網(wǎng)格成員健康狀況，并協(xié)助衛(wèi)生室收集居民健康檔案信息。

2、健康宣傳員。為網(wǎng)格成員提供健康知識培訓，協(xié)助衛(wèi)生室制作健康教育材料，通過廣播和入戶宣傳健康知識。

3、健康督導員。督促網(wǎng)格內(nèi)成員養(yǎng)成健康生活方式，協(xié)助健康管理團隊開展健康巡診和隨訪工作。

4、健康服務員。幫助網(wǎng)格內(nèi)成員聯(lián)系專家，協(xié)助居民查看健康檔案，協(xié)助居民購買所需藥品。

（三）活動場所與時間安排

在每個網(wǎng)格內(nèi)選擇條件較好的場所，配備必要設備，如桌椅、宣傳板、健康檢測工具等，作為網(wǎng)格內(nèi)健康管理活動的固定地點。原則上每月底至少開展一次活動。

三、實施步驟

（一）宣傳動員（20xx年12月10日前）。縣衛(wèi)計局制定宣傳方案，召開動員會議；衛(wèi)生院通過講座、資料發(fā)放和媒體宣傳等多種方式，向居民介紹健康自我管理的意義，并邀請合適的居民擔任網(wǎng)格長。

（二）組織培訓（20xx年12月20日前）。鄉(xiāng)衛(wèi)生院負責對網(wǎng)格長進行業(yè)務培訓，內(nèi)容包括老年人保健、慢性病自我管理的基本知識等，明確網(wǎng)格長的職責和責任，指導其制定活動計劃。

（三）活動啟動（20xx年12月21日起）?；顒佑删W(wǎng)格長組織，每次活動時間不少于1小時，需做好活動記錄?？h級專家和鄉(xiāng)衛(wèi)生院團隊定期參與，協(xié)助網(wǎng)格長進行活動組織。

（四）階段評估（20xx年3月下旬）。對活動效果進行評估，及時總結(jié)經(jīng)驗，發(fā)現(xiàn)問題并形成評估報告。

（五）鞏固推廣（20xx年4月起）。總結(jié)經(jīng)驗并推廣至全縣，全面實施基本公共衛(wèi)生服務網(wǎng)格化管理。

四、保障措施

（一）加強組織領導。成立縣公共衛(wèi)生服務網(wǎng)格化管理工作領導小組，相關單位明確職責，確保項目順利推進。

（二）明確責任分工。衛(wèi)計局負責協(xié)調(diào)、宣傳與指導，相關中心提供業(yè)務支持與培訓，衛(wèi)生院負責具體實施。

（三）強化資金投入。鄉(xiāng)衛(wèi)生院將網(wǎng)格化管理作為重要公共衛(wèi)生工作，確?；顒訄鏊ㄔO和必要設施配備，為活動提供保障。

（四）嚴格監(jiān)督管理。年終對活動進行評比，優(yōu)秀網(wǎng)格長給予獎勵，同時安排相應的活動經(jīng)費，確?；顒禹樌_展。

（五）總結(jié)與反饋。各單位需定期整理活動資料與記錄，確保信息完整，為后續(xù)活動提供參考。