隨著雙十一的臨近，大學(xué)生群體的消費模式愈發(fā)引人注目。本次雙十一網(wǎng)購調(diào)查報告深入探討了這一群體的購物習(xí)慣、消費偏好及其背后的心理因素。調(diào)查結(jié)果顯示，價格敏感性與品牌忠誠度成為影響消費決策的主要因素，而沖動消費的現(xiàn)象也在無形中提升了購物熱情。這些發(fā)現(xiàn)不僅為商家提供了寶貴的市場洞察，更為大學(xué)生自身的理性消費帶來了啟示。

一、摘要

隨著我國的快速發(fā)展，電子商務(wù)已經(jīng)成為人們生活中的重要組成部分，尤其是在“雙十一”購物節(jié)期間。網(wǎng)絡(luò)購物為消費者提供了便捷多樣的購物選擇，特別是年輕的大學(xué)生群體，他們在這一市場中扮演了重要角色。為了解大學(xué)生在“雙十一”期間的網(wǎng)購滿意度及其影響因素，我決定以大學(xué)生為研究對象，進(jìn)行相關(guān)調(diào)查，以便為商家提供有針對性的建議，改善服務(wù)質(zhì)量，滿足消費者需求。

二、調(diào)研背景與目的

1、調(diào)研背景：隨著我國電商市場規(guī)模不斷擴大，競爭愈發(fā)激烈，電商商家紛紛通過價格促銷、團購等手段吸引消費者。在這一過程中，消費者的購買行為日漸多元化，而大學(xué)生因其較高的網(wǎng)絡(luò)使用頻率而成為了網(wǎng)購的重要人群。研究大學(xué)生的消費習(xí)慣和購物心理，對理解市場發(fā)展趨勢有重要意義。

2、調(diào)研目的：本次調(diào)查旨在深入了解大學(xué)生在“雙十一”期間的網(wǎng)購行為及其滿意度，分析大學(xué)生在網(wǎng)購過程中遇到的問題，從而為電商平臺提供改進(jìn)建議，創(chuàng)造更加完善的購物體驗。

三、調(diào)研基本信息

1、調(diào)研時間：

2、調(diào)研地點：

3、調(diào)研對象：全國各高校在校學(xué)生

4、調(diào)研方法：通過發(fā)放網(wǎng)絡(luò)問卷進(jìn)行調(diào)查（共發(fā)放150份問卷，有效問卷120份），參與者性別比例均等，各占50%（男生60份，女生60份）。

四、調(diào)研結(jié)果數(shù)據(jù)分析

1、大學(xué)生網(wǎng)購的頻率分析：

調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，38%的大學(xué)生每月網(wǎng)購少于一次，28%的大學(xué)生每月網(wǎng)購2-3次，17%的大學(xué)生每月網(wǎng)購4-6次，14%的大學(xué)生每月網(wǎng)購一次，而每天網(wǎng)購的人占比僅為3%。這說明大多數(shù)大學(xué)生并不頻繁購物，但部分人群的消費頻率相對較高。62.6%的受訪者更傾向于實體購物，這顯示出盡管網(wǎng)購逐漸流行，但實際購物仍然占據(jù)一定比例的市場。

2、選擇網(wǎng)購的原因：

調(diào)查結(jié)果顯示，選擇網(wǎng)絡(luò)購物的主要原因是其方便快捷和價格優(yōu)勢，兩者各占34.48%。相比之下，僅有3.45%的學(xué)生選擇網(wǎng)購是因為時尚有趣，13.78%的人選擇是由于商品種類齊全，10.34%的人則因?qū)嶓w店難以找到所需商品。從中可以看出，便利性和價格仍然是驅(qū)動大學(xué)生網(wǎng)購的重要因素。

3、購買商品的渠道及商品類型：

絕大多數(shù)大學(xué)生在網(wǎng)購時選擇淘寶平臺，顯示出其在市場中的強大影響力。而在購買的商品類型中，服裝飾品占53.3%，化妝品占13.3%，電子數(shù)碼產(chǎn)品的比例相對較低，表明同學(xué)們在高科技產(chǎn)品消費時比較謹(jǐn)慎。

4、促銷方式偏好：

調(diào)查結(jié)果表明，大多數(shù)大學(xué)生偏愛打折促銷，所占比例達(dá)70.0%；免郵費促銷是次要選擇，占60.0%。這反映了大學(xué)生在購物時對價格的高度敏感。

5、付款方式及對在線支付的態(tài)度：

絕大部分受訪者都選擇網(wǎng)上支付，部分人選擇貨到付款，顯示出對網(wǎng)絡(luò)支付方式的認(rèn)可。對于支付安全，69%的人表示放心，21%的人感到比較放心，10%的人則較為不安。

6、郵遞方式及送達(dá)時間：

大部分高校學(xué)生在網(wǎng)購時選擇快遞服務(wù)，原因在于其送達(dá)速度快。超過一半的受訪者能接受的最長送達(dá)時間為8-10天，而極少數(shù)人對此持無所謂態(tài)度。

7、網(wǎng)購花銷及被騙經(jīng)歷：

調(diào)查顯示，約20%的大學(xué)生在網(wǎng)購時遭遇過欺詐，且66.67%的受害者損失金額在100元以內(nèi)，表明他們的警惕性較高。

8、對網(wǎng)購的擔(dān)憂及滿意度：

大多數(shù)受訪者擔(dān)心貨物在快遞過程中受損，其次是圖片與實物不符。在對網(wǎng)購滿意度的調(diào)查中，58.62%的人表示“一般”，37.93%的人較滿意，只有3.45%不滿意。

五、

本次調(diào)查從多個方面探討了大學(xué)生的網(wǎng)購行為，包括購買頻率、消費習(xí)慣、促銷偏好等，雖然樣本量有限，但基本反映了大學(xué)生對“雙十一”網(wǎng)購的看法與態(tài)度。

六、建議：

1、增強網(wǎng)絡(luò)安全防護意識：大學(xué)生應(yīng)重視個人信息安全，定期學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)安全知識，確保在網(wǎng)絡(luò)購物中的信息安全。

2、簡化網(wǎng)絡(luò)購物流程：盡管電商的發(fā)展已經(jīng)改變了購物方式，但簡便的購物流程仍需完善，特別是在售后服務(wù)方面應(yīng)加大力度。

3、完善隱私保護機制：應(yīng)建立更加健全的法律法規(guī)來保護消費者隱私，增加對侵犯個人隱私行為的打擊力度，以促進(jìn)安心購物環(huán)境的形成。