在“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略和全民創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的推動下，我國電子商務(wù)迅速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)零售額已達4萬億元，快遞業(yè)務(wù)量增長48%。電子商務(wù)不僅成為經(jīng)濟增長的主要動力，還為創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)造了廣闊平臺。政策支持如《國務(wù)院關(guān)于加快電子商務(wù)發(fā)展培育經(jīng)濟新動力的若干意見》旨在推動電子商務(wù)與實體經(jīng)濟深度融合，消除發(fā)展障礙。B2B模式依然主導(dǎo)市場，然而B2C和跨境電商等新興模式也快速崛起。農(nóng)村電子商務(wù)和物流體系建設(shè)正逐漸完善，推動農(nóng)產(chǎn)品交易和鄉(xiāng)村經(jīng)濟發(fā)展。盡管電子商務(wù)面臨產(chǎn)業(yè)整合、人才匱乏等挑戰(zhàn)，但未來仍充滿潛力，預(yù)計將引領(lǐng)新的消費模式和商業(yè)革命。

電子商務(wù)調(diào)研報告 第1篇

在“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略的引領(lǐng)和全民創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的背景下，我國電子商務(wù)行業(yè)以驚人的速度發(fā)展。根據(jù)商務(wù)部的統(tǒng)計，20xx年我國網(wǎng)絡(luò)零售額已達4萬億元，穩(wěn)居全球第一；國家郵政局的數(shù)據(jù)表明，快遞業(yè)務(wù)量達到206億件，同比增長48%。消費行為已成為推動經(jīng)濟增長的首要因素，同時激發(fā)了新的投資熱潮，創(chuàng)造了更多的就業(yè)機會，為創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新提供了廣闊的平臺，并成為了經(jīng)濟發(fā)展的新引擎和新動力。

一、我國電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)迅猛發(fā)展

20xx年5月7日，國務(wù)院發(fā)布了《國務(wù)院關(guān)于加快電子商務(wù)發(fā)展培育經(jīng)濟新動力的若干意見》（國發(fā)〔20xx〕24號），被行業(yè)稱為“新二號文”。此文件是自20xx年以來國家層面出臺的又一部促進電子商務(wù)發(fā)展的綱領(lǐng)性政策，意在消除制約電子商務(wù)發(fā)展的體制機制障礙，更好地推動電子商務(wù)為經(jīng)濟賦能，助力實現(xiàn)新的經(jīng)濟雙引擎和雙目標(biāo)。

在“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略和全民創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的推動下，我國電子商務(wù)迅速成長，既創(chuàng)造了新的消費需求，亦引發(fā)了投資熱潮，開辟了更多的就業(yè)渠道，推動了創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新的氛圍。電子商務(wù)也在與制造業(yè)和實體經(jīng)濟深度融合，推動了生產(chǎn)要素的流動與配置，促進了服務(wù)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級，催生了新的業(yè)態(tài)，成為經(jīng)濟發(fā)展的新動力和新引擎。

(一) 網(wǎng)絡(luò)零售比重持續(xù)上升

20xx年1-11月，全國網(wǎng)上零售額達到34526億元，同比增長率為%。其中，實物商品網(wǎng)上零售額為28869億元，增長%；非實物商品網(wǎng)上零售額為5657億元，增長%。線上消費的增速是線下消費的三倍，實物商品網(wǎng)上零售額在社會消費品零售總額中的占比達%。

增速方面，我國電子商務(wù)保持強勁，增長速度接近GDP增速的四倍。從市場結(jié)構(gòu)上看，B2B模式依然占據(jù)主導(dǎo)地位，而網(wǎng)絡(luò)零售的占比則在不斷擴大。B2B服務(wù)提供商紛紛探索多元化的盈利模式，從信息撮合逐步向線上交易轉(zhuǎn)變。網(wǎng)絡(luò)零售市場持續(xù)升溫，行業(yè)已進入兼并整合的階段，頭部企業(yè)通過收購兼并迅速拓展新市場與新業(yè)務(wù)領(lǐng)域，同時持續(xù)擴展新的業(yè)務(wù)線。

(二) 創(chuàng)造了大量就業(yè)機會

根據(jù)中國就業(yè)促進會20xx年8月發(fā)布的《網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)就業(yè)統(tǒng)計與大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)就業(yè)研究報告》，截至20xx年底，電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)直接帶動的就業(yè)人數(shù)已達到1003萬。這一數(shù)字尚未包含因網(wǎng)購帶來的物流快遞、營銷運營、培訓(xùn)咨詢等領(lǐng)域的間接就業(yè)機會，為應(yīng)對經(jīng)濟下行帶來的就業(yè)壓力提供了新出路。

國家郵政局的數(shù)據(jù)顯示，20xx年全國郵政業(yè)業(yè)務(wù)總量達5070億元，同比增長37%；業(yè)務(wù)收入4020億元（不含郵政儲蓄銀行直接營業(yè)收入），同比增長25%。其中，快遞業(yè)務(wù)量達206億件，同比增長48%，繼續(xù)領(lǐng)跑全球；快遞業(yè)務(wù)收入達2760億元，同比增長35%。全國電商物流從業(yè)人員已超過200萬，顯示出電商行業(yè)對就業(yè)的積極貢獻。

二、行業(yè)熱點持續(xù)深化發(fā)展

(一) 服務(wù)電商化趨勢明顯

20xx年9月，國務(wù)院辦公廳發(fā)布了《關(guān)于促進線上線下互動加快商貿(mào)流通創(chuàng)新發(fā)展的意見》，極大地推動了線上線下的協(xié)同發(fā)展。根據(jù)國家商務(wù)部的數(shù)據(jù)，20xx年上半年，我國O2O市場規(guī)模達到億元，同比增長率高達80%。隨著移動互聯(lián)網(wǎng)和寬帶的普及，O2O的應(yīng)用場景日益廣泛，極大推動了生活服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)化，包括送餐、家政、汽車服務(wù)等領(lǐng)域涌現(xiàn)出一批新興企業(yè)。

然而，自年初以來，一些初創(chuàng)型O2O項目如房屋網(wǎng)、愛拼車等相繼夭折，主要原因是其商業(yè)模式和可行性不足，未能形成有效的自我盈利能力。

(二) 電商國際化步伐加快

20xx年上半年，我國跨境電子商務(wù)規(guī)模達萬億元，增速30%，與中國對外貿(mào)易的低迷形成鮮明對比?？缇畴娚淌官Q(mào)易主體之間的信息透明化，簡化了貿(mào)易、通關(guān)和物流環(huán)節(jié)，提升了供應(yīng)鏈效率，實現(xiàn)了消費者的實惠。

今年3月，國務(wù)院批準(zhǔn)設(shè)立“中國（杭州）跨境電子商務(wù)綜合試驗區(qū)”，并發(fā)布了實施方案。上半年，杭州的跨境電商在進出口單量和貨值上均實現(xiàn)超百倍增長，成為示范引領(lǐng)的典范。隨著新政的實施，包括保稅備貨、簡化報關(guān)等措施的出臺，跨境電商正實現(xiàn)從規(guī)模擴張到質(zhì)量提升的轉(zhuǎn)型，助力全球電商格局的重構(gòu)。

(三) 電子商務(wù)下鄉(xiāng)成趨勢

20xx年上半年，農(nóng)村網(wǎng)購用戶的增速超過40%，預(yù)計全年交易規(guī)模將突破4000億元。20xx年7月，商務(wù)部和財政部聯(lián)合發(fā)布了《關(guān)于開展20xx年電子商務(wù)進農(nóng)村綜合示范工作的通知》，選定200個示范縣進行試點，中央財政對每個縣提供1000萬元的支持，主要用于完善物流體系和服務(wù)站建設(shè)。

如阿里巴巴、京東等電商企業(yè)均積極推動電商下鄉(xiāng)戰(zhàn)略，阿里巴巴推出“千縣萬村”計劃，帶動各大電商平臺加速布局農(nóng)村市場。截至20xx年12月底，阿里巴巴農(nóng)村淘寶項目覆蓋28個省份，已建立村級服務(wù)站點超過12000個，推動數(shù)十萬農(nóng)民參與到電子商務(wù)的創(chuàng)業(yè)與就業(yè)大軍中。

三、電子商務(wù)企業(yè)發(fā)展多元化

(一) B2B市場面臨挑戰(zhàn)

由于受宏觀經(jīng)濟影響，20xx年上半年B2B電商服務(wù)商的營收增速出現(xiàn)負增長，除阿里巴巴外，其他主要服務(wù)商如環(huán)球資源和慧聰網(wǎng)等均面臨不同程度的挑戰(zhàn)。B2B企業(yè)正在探索貸款融資、信用保障等多種手段以促進在線交易的發(fā)展。

(二) 網(wǎng)絡(luò)零售市場不斷升級

20xx年上半年，中國B2C網(wǎng)絡(luò)零售市場中，天貓依然位居第一，京東緊隨其后，各電商紛紛開辟新業(yè)務(wù)如跨境電商和農(nóng)村電商等，不斷加固市場地位，網(wǎng)絡(luò)零售市場也在向“提質(zhì)”增長轉(zhuǎn)型。

(三) 農(nóng)產(chǎn)品電商競爭激烈

目前，農(nóng)產(chǎn)品電商已經(jīng)形成“兩超—多強—小眾”的競爭格局，“兩超”是指阿里和京東，市場份額超過80%；而“多強”則是順豐優(yōu)選和沱沱工社等競爭力較強的平臺；“小眾”則是一些特色網(wǎng)站。目前，冷鏈物流仍然是制約農(nóng)產(chǎn)品電商迅速發(fā)展的主要瓶頸。

四、企業(yè)競爭策略

(一) 促銷活動日益成為常態(tài)

20xx年，各種促銷活動層出不窮，電商們借助“六一”、“雙十一”等節(jié)日進行大規(guī)模促銷，以吸引用戶并增加品牌曝光，增強用戶黏性，為年底的銷售目標(biāo)做好準(zhǔn)備。

(二) 行業(yè)并購與整合活躍

網(wǎng)絡(luò)零售市場持續(xù)升溫，企業(yè)間的兼并整合活動頻繁。阿里巴巴以283億元投資蘇寧，同時蘇寧也以140億元認購阿里巴巴的新發(fā)行股票，開創(chuàng)了傳統(tǒng)零售與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)結(jié)合的新模式。

五、消費習(xí)慣的變革加速

根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心的數(shù)據(jù)，截至20xx年6月，我國網(wǎng)民規(guī)模已達億，互聯(lián)網(wǎng)普及率達到%。網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模達到億人，較20xx年底增加1249萬人。雖然整體增速放緩，但用戶對在線消費的依賴仍在加強。

(一) 購物行為向移動端遷移

智能手機和4G網(wǎng)絡(luò)的普及，使得用戶的移動購物習(xí)慣不斷成熟。截至20xx年6月底，中國移動網(wǎng)購交易規(guī)模已達8421億元，占總體網(wǎng)購規(guī)模的50%以上。

(二) 人均年度網(wǎng)上消費水平接近萬元

20xx年上半年，平均每個網(wǎng)購用戶的網(wǎng)上消費為4302元，預(yù)計全年人均網(wǎng)購消費可達9000元，較20xx年增加16%。服裝類商品依然是網(wǎng)購的主要品類，吸引眾多電商加大投入。

(三) 服務(wù)類消費在線化趨勢明顯

機票和酒店的在線預(yù)訂因其便捷性備受青睞，電影和演出票也因其移動端即時購買和取票便利而成為熱門品類。

(四) “雙十一”展現(xiàn)巨大消費潛力

20xx年天貓“雙十一”當(dāng)天交易額達912億元，同比增長，創(chuàng)下全球購物日的新紀(jì)錄，引發(fā)了用戶的熱烈參與，推動了快遞物流的繁忙。

六、電子商務(wù)面臨的機遇與挑戰(zhàn)

(一) 加快與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的融合

在農(nóng)業(yè)農(nóng)村方面，推動電商與傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)實現(xiàn)有效對接，促進農(nóng)村經(jīng)濟的多元化發(fā)展。制造業(yè)方面，借助電商推進生產(chǎn)方式的轉(zhuǎn)變和創(chuàng)新。

(二) 激活新興的服務(wù)業(yè)態(tài)

支持傳統(tǒng)企業(yè)利用電商優(yōu)化運營，提高效率，加大在網(wǎng)絡(luò)租車、在線問診等新興服務(wù)領(lǐng)域的應(yīng)用。通過政策引導(dǎo)和市場機制，推動新興產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

(三) 從國內(nèi)市場走向國際市場

積極參與國際電商合作，簡化境內(nèi)電商企業(yè)的海外上市審批流程，鼓勵跨境投資的發(fā)展，推動我國電子商務(wù)走向全球。

得益于行業(yè)和企業(yè)的努力，中國電子商務(wù)以驚人的速度崛起，成為互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的重要支柱。在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，電子商務(wù)新應(yīng)用和新模式將繼續(xù)快速發(fā)展，推動產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新，為我國的經(jīng)濟社會發(fā)展提供強大動力。

電子商務(wù)調(diào)研報告 第2篇

在當(dāng)前的市場環(huán)境中，我國電子商務(wù)的發(fā)展正迅速進入一個創(chuàng)新與擴展并行的嶄新階段，已逐漸成為刺激消費需求、推動傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型、促進現(xiàn)代服務(wù)業(yè)進步的核心動力。以下是這一領(lǐng)域的一些主要特點。

我國電子商務(wù)仍然保持著強勁的增長勢頭，市場潛力依然廣闊。

電子商務(wù)的交易額持續(xù)快速增長，尤其是網(wǎng)絡(luò)零售市場的表現(xiàn)尤為突出。根據(jù)統(tǒng)計數(shù)據(jù)，20xx年網(wǎng)絡(luò)零售額已突破13110億元。而在20xx年的天貓“11·11”購物節(jié)上，支付寶交易額也達到了一定的億元規(guī)模，這些都突顯了我國網(wǎng)絡(luò)零售市場的巨大潛力。毫無疑問，電子商務(wù)正在成為推動經(jīng)濟持續(xù)快速發(fā)展的重要引擎。

企業(yè)及行業(yè)信息化的迅猛推進，為電子商務(wù)的應(yīng)用奠定了堅實的基礎(chǔ)。

在國家大力推動信息化與工業(yè)化融合的背景下，我國的服務(wù)行業(yè)和企業(yè)加快了信息化建設(shè)的步伐，電子商務(wù)的應(yīng)用需求愈發(fā)旺盛。眾多傳統(tǒng)行業(yè)在電子商務(wù)的實施中取得了顯著成效。農(nóng)村信息化發(fā)展也取得了可喜的成績，涌現(xiàn)出一批淘寶店，一些村莊圍繞本地資源及市場優(yōu)勢，積極開展特色電子商務(wù)應(yīng)用。傳統(tǒng)零售企業(yè)也紛紛進軍電子商務(wù)，其他行業(yè)如郵政、旅游及保險等都在信息化的基礎(chǔ)上，著力發(fā)展電子商務(wù)業(yè)務(wù)。

再者，電子商務(wù)服務(wù)行業(yè)的迅速發(fā)展，初步形成了一個功能完善的商業(yè)體系。

從電子商務(wù)交易的角度來看，出現(xiàn)了一些新發(fā)展趨勢。一方面，發(fā)展模式不斷演變，B2B與B2C的融合加快，由單純的信息平臺逐步轉(zhuǎn)變?yōu)榻灰灼脚_。另一方面，零售電子商務(wù)平臺化的趨勢愈加明顯，主要表現(xiàn)為三種形式：一是追求全品類覆蓋的綜合平臺，二是聚焦細分市場的垂直平臺，三是大型企業(yè)的自營網(wǎng)站逐步轉(zhuǎn)向第三方平臺。行業(yè)內(nèi)競爭也愈發(fā)激烈，市場資源逐漸向阿里巴巴、京東等大型企業(yè)集中。從支持性電子商務(wù)服務(wù)行業(yè)來看，也經(jīng)歷了重大變化，各項功能逐漸獨立，呈現(xiàn)出高度分工的局面；新一代信息技術(shù)在電子商務(wù)服務(wù)中得到迅速應(yīng)用，除了物聯(lián)網(wǎng)，數(shù)據(jù)挖掘的精準(zhǔn)營銷功能也日益被重視。圍繞網(wǎng)絡(luò)交易衍生出一些新興服務(wù)行業(yè)，包括網(wǎng)絡(luò)議價、網(wǎng)絡(luò)模特和網(wǎng)店運營外包等。

跨境電子交易正在快速發(fā)展。

在國際經(jīng)濟形勢不容樂觀的背景下，我國中小外貿(mào)企業(yè)的跨境電子商務(wù)依然逆勢而上，年均增速保持在30%左右。相關(guān)部門正加緊完善促進跨境網(wǎng)上交易的配套政策，涵蓋平臺、物流及支付結(jié)算等方面，推動跨境電商模式的不斷創(chuàng)新，如一站式推廣、平臺化運營以及網(wǎng)絡(luò)購物與會展業(yè)務(wù)的結(jié)合，助力更多中國制造的產(chǎn)品通過在線外貿(mào)平臺走向國際市場，進而推動跨境電子商務(wù)的深度發(fā)展。

電子商務(wù)發(fā)展的環(huán)境也在不斷改善。全社會對電子商務(wù)的認知和應(yīng)用意識逐步增強，相關(guān)技能得到了有效提升。各相關(guān)部門協(xié)同推進電子商務(wù)發(fā)展的工作機制初步形成，圍繞電子認證、網(wǎng)絡(luò)購物等主題，制定了一系列政策、規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，為構(gòu)建良好的電子商務(wù)發(fā)展環(huán)境做出了積極的努力。

電子商務(wù)調(diào)研報告 第3篇

無形化，個性化、一體化。通俗來說，電子商務(wù)即是借助互聯(lián)網(wǎng)這個工具，實現(xiàn)買賣雙方不見面地進行各類商業(yè)和交易活動的過程。電子商務(wù)以計算機網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，采用電子化手段，圍繞商務(wù)活動展開，遵循法律規(guī)定進行的商業(yè)運作。作為一名電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生，經(jīng)過查閱資料和分析網(wǎng)站，我形成了一些看法。

中國的電子商務(wù)

我國早在1994年便開始試水電子商務(wù)，但真正的繁榮始于1999年。在20世紀(jì)90年代，我國實施了諸如金橋、金卡金關(guān)金稅工程等項目，證券、金融結(jié)算、航空訂票、信用卡發(fā)行等領(lǐng)域也紛紛邁入電子商務(wù)的新階段。進入20世紀(jì)初，我國五大銀行在多個城市實現(xiàn)了互聯(lián)互通，消費者們能夠跨行結(jié)算。增值稅發(fā)票的聯(lián)網(wǎng)核查也在一些省市全面展開，這些都為我國電子商務(wù)的發(fā)展奠定了堅實基礎(chǔ)。

傳統(tǒng)企業(yè)與電子商務(wù)

如今，越來越多的傳統(tǒng)企業(yè)意識到網(wǎng)絡(luò)化、知識管理和全球化已經(jīng)是必然趨勢，因此電子商務(wù)化已成為企業(yè)發(fā)展的重要途徑。然而，在這一過程中仍有不少企業(yè)存在誤解：一些企業(yè)認為電子商務(wù)僅僅是電子交易，僅需建立一個網(wǎng)站進行產(chǎn)品銷售；另一些企業(yè)甚至只是把網(wǎng)頁作為宣傳工具。事實上，企業(yè)的電子商務(wù)化更強調(diào)在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的全面商業(yè)運作，這不僅是簡單的交易，而是將買賣雙方、商家及合作伙伴通過互聯(lián)網(wǎng)和內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)、外部網(wǎng)絡(luò)全面整合的一種新型運作方式。簡而言之，電子商務(wù)是利用全球互聯(lián)網(wǎng)開展的商業(yè)活動，其核心不是技術(shù)問題，而是一場新的經(jīng)濟革命，意味著新的經(jīng)濟增長模式的來臨。

電子商務(wù)并不僅限于在線商務(wù)和服務(wù)交易，還涵蓋了從“供”到“需”的社會生產(chǎn)方方面面。它不僅能降低運營成本、加快資金周轉(zhuǎn)、提升管理與服務(wù)水平，還能增強企業(yè)對市場變化的適應(yīng)能力，甚至對內(nèi)部的生產(chǎn)、管理、財務(wù)等活動進行全面提升。電子商務(wù)不單是硬件和軟件的簡單結(jié)合，更是借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)將買方、賣方、生產(chǎn)商及合作伙伴的有效資源整合。

沒有傳統(tǒng)企業(yè)的參與，中國電子商務(wù)的發(fā)展勢必會流于形式。傳統(tǒng)企業(yè)需要真正認識到電子商務(wù)的重要性，意識到其發(fā)展是大勢所趨，若不跟上潮流，便會被市場所淘汰。只有當(dāng)大型傳統(tǒng)企業(yè)積極參與電子商務(wù)時，電子商務(wù)的價值才能得以實現(xiàn)。

電子商務(wù)的發(fā)展

B2B（企業(yè)對企業(yè)）和B2C（企業(yè)對消費者）是近年來國內(nèi)外學(xué)界和商界討論的熱議話題。這兩種模式本質(zhì)上是電子商務(wù)功能不斷拓展的重要表現(xiàn)。電子商務(wù)的關(guān)鍵在于發(fā)現(xiàn)和創(chuàng)造新的盈利模式，B2B和B2C并不是電子商務(wù)發(fā)展的唯一方向，未來的核心在于P2P（個人對個人），也就是在互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)上實現(xiàn)企業(yè)盈利的增長。

電子商務(wù)經(jīng)歷了三個階段的發(fā)展：第一階段（1994年—1997年）是電子商務(wù)的初始階段；第二階段（1997年-20xx年）重點在于網(wǎng)上交易，即B2B、B2C和C2C等；第三階段（20xx年—現(xiàn)在），電子商務(wù)逐漸進入P2P階段。美國《商業(yè)周刊》曾提到：“Forget B2B or B2C，E—business is about P2P—path to profitability”，簡而言之，這意味著通過電子商務(wù)實現(xiàn)企業(yè)資源的優(yōu)化配置、降低成本、增強客戶關(guān)系、探索新的盈利模式。目前，企業(yè)對電子商務(wù)的應(yīng)用已逐步從e—Commerce向e—Business轉(zhuǎn)變，某些企業(yè)通過電子商務(wù)實現(xiàn)了供應(yīng)鏈（SCM）、資源計劃（ERP）及客戶關(guān)系管理（CRM）系統(tǒng)的整合，最有效地利用資源、降低成本，并在滿足客戶需求的同時實現(xiàn)了利潤增長。例如，全球最大的物流公司UPS，自1996年起成立電子商務(wù)團隊，通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)提升公司業(yè)務(wù)運作，至20xx年，5年間UPS的凈收入年增長率達到22%以上。

電子商務(wù)與現(xiàn)代物流

電子商務(wù)的快速發(fā)展使得物流在其中扮演著越來越重要的角色。電子商務(wù)的核心是商務(wù)，而商務(wù)的核心內(nèi)容則是商品交易，其中涉及商品所有權(quán)的轉(zhuǎn)移、貨幣的支付、信息的獲取與運用，以及商品本身的交付，即商流、資金流、信息流和物流。其中，物流作為實體流動的過程，涵蓋了運輸、倉儲、配送、裝卸、保管及物流信息管理等一系列活動。

對于個別商品與服務(wù)，可以通過網(wǎng)絡(luò)直接傳輸配送，比如各類電子出版物或咨詢服務(wù)。然而，對于大多數(shù)商品和服務(wù)，物流依然需要通過實物途徑進行傳遞。盡管電子商務(wù)是一場商業(yè)領(lǐng)域的革命，但在我國的發(fā)展?fàn)顩r遠未達到預(yù)期，其中物流能力的不足是主要障礙之一。

過去，人們對物流在電子商務(wù)中的作用認識不足，認為即便是面對商品和服務(wù)的物流，依然可以依賴傳統(tǒng)渠道。但隨著電子商務(wù)的繼續(xù)推廣，物流能力的滯后對其發(fā)展的限制越來越明顯。人們逐漸意識到物流對電子商務(wù)活動的重要性，但對物流與電子商務(wù)之間的關(guān)系探討卻相對較少。目前，普遍的看法是“物流是電子商務(wù)的重要組成部分”。

這種看法雖然有一定道理，但并不完全準(zhǔn)確。這基于以下兩個理由：電子商務(wù)的成功本質(zhì)在于信息化處理商流，而商流本質(zhì)上就是商品或服務(wù)交易的過程。有人認為商流需要依賴物流的支持，因此可說“物流是電子商務(wù)的重要部分”。然而，物流和商流之間并不單純是支持與被支持的關(guān)系，像廢棄物回收與退貨便是兩個獨立的案例。若說物流和商流相互對應(yīng)，或許會更為合理。第二，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟使商流、資金流數(shù)字化，同時將信息流的電子化，商務(wù)、廣告、訂貨、支付、認證等處理虛擬化，因此構(gòu)成了一定的虛擬經(jīng)濟，而物流則是實體的移動，稱其為“實”是“虛”的組成部分顯得有些片面，不妨說它們是虛實相應(yīng)的關(guān)系。這里需要補充的是，商流也包括服務(wù)的所有權(quán)轉(zhuǎn)移，而服務(wù)的真實交付在消費時并不包括物流，但同樣可以視為虛實相應(yīng)的關(guān)系。物流與電子商務(wù)的關(guān)系非常密切，物流對電子商務(wù)的實現(xiàn)至關(guān)重要，而電子商務(wù)對物流的影響也同樣顯著。未來物流的發(fā)展離不開電子商務(wù)的支持，反之亦然，因此新經(jīng)濟模式將引導(dǎo)出新的物流模式。

電子商務(wù)的優(yōu)缺點

大家都知道，EDI是中國電子商務(wù)發(fā)展中的一個早期嘗試，為電子商務(wù)的起步及發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。然而，由于EDI本身原始且僵化，專線費用高昂、數(shù)據(jù)量要求過大，使得許多企業(yè)無法參與。EDI缺乏完善的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)結(jié)構(gòu)，只能處理一些與訂單相關(guān)的數(shù)據(jù)，而諸如物流等數(shù)據(jù)項卻尚未開發(fā)，導(dǎo)致其使用功能極為有限。EDI僅能作為中國電子商務(wù)初期階段的替代方案，它開啟了中國的準(zhǔn)電子商務(wù)時代，隨著全球化步伐加快，EDI被逐漸淘汰并不足為奇。盡管如此，時至今日，仍有不少企業(yè)對EDI情有獨鐘，這可能使其在與時代發(fā)展上出現(xiàn)嚴重脫節(jié)，甚至面臨生存危機。某位工程師曾指出：“企業(yè)基于需求提升而帶來的技術(shù)與理念的進步是不可逆轉(zhuǎn)的潮流，希望中國企業(yè)能清醒地認識到EDD的局限。”相較而言，B2B第二次革命中的RN標(biāo)準(zhǔn)則取得了顯著進步。它依托大型客戶的品牌和信譽，進行大量產(chǎn)品的信息發(fā)布與新品促銷，為供應(yīng)商提供電子商務(wù)信息平臺，然因缺乏網(wǎng)絡(luò)信用體系，物流安全依然無法得到有效保障，消費者仍停留在“網(wǎng)上看，網(wǎng)上買”的傳統(tǒng)模式，這與中國長期存在的營銷體系幾乎沒有本質(zhì)上的改變，導(dǎo)致消費者受到各級營銷渠道的壓榨，供應(yīng)商則承擔(dān)了過多的分銷成本。雖然某些商品可通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)實現(xiàn)購買，但依然無法改變促銷信息發(fā)布的“傳聲筒”本質(zhì)。在交易雙方中，RN標(biāo)準(zhǔn)主要以供應(yīng)商為服務(wù)對象，涉及的消費者實際上是建立在“虛擬消費者”基礎(chǔ)之上，其數(shù)量與訪問量并不匹配。更為關(guān)鍵的是，該標(biāo)準(zhǔn)并未解決現(xiàn)代電子商務(wù)亟需面對的“貨款安全問題”，即使支付寶的推出也未能從根本上改善這一狀況。

顯而易見，電子商務(wù)的最根本特點在于現(xiàn)有的信息通訊技術(shù)使得人與人、人與商家的商務(wù)互動成為現(xiàn)實，這一互動活動的載體一般是網(wǎng)絡(luò)，無論是企業(yè)間的B2B、企業(yè)與個人的B2C，還是個人間的C2C交易，均應(yīng)基于平等關(guān)系，建立在信用基礎(chǔ)之上。然而，過去中國的電子商務(wù)無論是EDI還是RN標(biāo)準(zhǔn)，似乎始終未能滿足這一“安全”要求，網(wǎng)絡(luò)信用危機長期未得到解決，導(dǎo)致交易雙方間信用缺失現(xiàn)象頻繁出現(xiàn)。值得慶幸的是，國家的“十五”科技攻關(guān)項目專題“硬信用”解決了這一困境，為中國電子商務(wù)帶來了具有劃時代意義的改善方案。北京網(wǎng)信在線公司也勇敢地承擔(dān)了這個項目的開發(fā)與實施，迅速傳達這一科研成果，為中國電子商務(wù)的發(fā)展注入了新的活力，給廣大用戶提供了安全的交易保障與平臺。據(jù)網(wǎng)信公司的負責(zé)人介紹，加入金銀島無需支付任何資格審核費用，交易者只需憑借信用卡下載申請，并在“金銀島”平臺上根據(jù)信用額度自由交易，由中國銀行親自監(jiān)督，消除了貨款安全的隱憂。

電子商務(wù)發(fā)展前景

《中共中心關(guān)于制定國民經(jīng)濟和社會發(fā)展第十個五年計劃的建議》中指出要將企業(yè)與信息化結(jié)合，通過信息化推動企業(yè)發(fā)展，以實現(xiàn)生產(chǎn)力的跨越式增長。這一決策將大大加速我國電子商務(wù)的發(fā)展進程。

隨著信息化步伐的不斷加快，電子商務(wù)作為信息技術(shù)、商務(wù)技術(shù)和管理技術(shù)結(jié)合而形成的現(xiàn)代生產(chǎn)力正處于快速發(fā)展的階段，并以其強大的生命力推動著各領(lǐng)域的經(jīng)濟發(fā)展。未來，電子商務(wù)將迎來前所未有的增長浪潮。

隨著大量新型電子商務(wù)模式的出現(xiàn)，獲得融資的電子商務(wù)企業(yè)逐年上升。今年政府工作報告中提到要“積極發(fā)展電子商務(wù)”，使得眾多風(fēng)險投資者對未來的電子商務(wù)投資充滿信心。由此看來，盡管我國電子商務(wù)起步較晚，但發(fā)展勢頭良好。為了給電子商務(wù)創(chuàng)造良好的生長土壤，必需制定有效的措施與政策。

商務(wù)部已經(jīng)開始草擬《支持傳統(tǒng)商業(yè)企業(yè)進軍電子商務(wù)》的文件，針對傳統(tǒng)商業(yè)企業(yè)進入電子商務(wù)提供專項資金支持，鼓勵商業(yè)企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)銷售促進實體門店的銷售。隨著電子商務(wù)逐漸成為我國跨國貿(mào)易的重要手段，它的應(yīng)用范圍也在逐步擴大，從企業(yè)間的B2B延伸到個人B2C，越來越多的消費者開始接受這一新型消費模式。而國家相關(guān)部門也將出臺相關(guān)政策以助力傳統(tǒng)商業(yè)企業(yè)進軍電子商務(wù)。傳統(tǒng)商業(yè)企業(yè)擁有良好的信譽和售后服務(wù)，隨著蘇寧、國美、銀泰等大型零售企業(yè)的參與，曾經(jīng)阻礙網(wǎng)上購物發(fā)展的因素將明顯減少。

目前，中國網(wǎng)絡(luò)購物已進入快速增長期，成為最具代表性的消費新模式。但隨之而來的投訴和糾紛問題卻成為制約其發(fā)展的瓶頸。在推動傳統(tǒng)企業(yè)進軍電子商務(wù)的過程中，商務(wù)部也表示會在支付手段和誠信體系的建設(shè)上給予傳統(tǒng)商業(yè)企業(yè)更多的關(guān)注和指導(dǎo)。對于網(wǎng)上購物而言，誠信體系與支付手段的完善尤為重要。

沒有完善的誠信體系將制約更多的消費者參與網(wǎng)購，而便捷、安全的支付手段能為用戶提供良好的購物體驗，促進網(wǎng)上購物的發(fā)展。適度多元化的市場格局有助于用戶享受到更好的服務(wù)，防止“一家獨大”的壟斷局面。中國銀聯(lián)在這一方面進行了有益的嘗試，3月18日，這家擁有億張銀行卡用戶的公司宣布與全球最大在線支付處理系統(tǒng)PayPal合作，允許中國銀聯(lián)的用戶在全球近800萬商家購物結(jié)算。

這些創(chuàng)新行動必將推動經(jīng)濟增長方式的巨大變革。電子商務(wù)在整個供需鏈及貿(mào)易連接中，實現(xiàn)從原材料采購到消費者服務(wù)的雙向信息交換、傳遞與整合，以高效快捷的信息溝通完成所有商務(wù)活動。電子商務(wù)不僅是一場商業(yè)領(lǐng)域的深刻革命，更是一場全球范圍的創(chuàng)新活動，代表著未來新的貿(mào)易模式，21世紀(jì)的主流商業(yè)與貿(mào)易形態(tài)。電子商務(wù)帶給人們的不僅是商機和利潤，更重要的是商業(yè)觀念的根本變革以及經(jīng)濟增長方式的巨大變遷，這對未來經(jīng)濟發(fā)展提出了嚴峻的挑戰(zhàn)，我們必須予以充分認識與理解。

電子商務(wù)調(diào)研報告 第4篇

一、電子商務(wù)現(xiàn)狀與問題分析

(一)現(xiàn)狀

在政府的引導(dǎo)和市場的推動下，天門市的電子商務(wù)發(fā)展逐步起步，形成了初步的支撐體系。金融、物流等相關(guān)行業(yè)的迅速發(fā)展與電子商務(wù)形成了良好的對接；農(nóng)村電子商務(wù)的物流網(wǎng)點建設(shè)也在快速推進；電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園區(qū)的建設(shè)已正式啟動；傳統(tǒng)企業(yè)的信息化基礎(chǔ)較好，有助于電子商務(wù)的應(yīng)用；外貿(mào)業(yè)務(wù)增長迅速，有利于開展跨境電子商務(wù)；電子商務(wù)的人才培訓(xùn)工作也正在進行中。

1、電子商務(wù)支撐體系逐漸形成

(1)電子商務(wù)服務(wù)平臺建設(shè)加速

目前天門市擁有一家電子商務(wù)孵化基地、兩家自建的交易平臺和若干行業(yè)細分市場的門戶網(wǎng)站。

1)電子商務(wù)孵化基地

在20xx年，天門暢享生活?嬰幼兒用品有限公司投資設(shè)立的電商孵化基地——天門電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)孵化基地正式投入運營，為創(chuàng)業(yè)者提供了電商平臺，目前已有天門美食大搜羅、羅馬小站、宏博網(wǎng)絡(luò)文化傳播有限公司等八家初創(chuàng)電商企業(yè)入駐。

(2)自建電子商務(wù)交易平臺

懂購網(wǎng)是由湖北懂購網(wǎng)絡(luò)科技有限公司設(shè)立的天門市首個本土農(nóng)村電商交易平臺，核心業(yè)務(wù)包括鄉(xiāng)村服務(wù)站、電商創(chuàng)業(yè)支持、同城配送和農(nóng)產(chǎn)品交易等。通過建設(shè)便民服務(wù)站，打造農(nóng)村信息監(jiān)測點，創(chuàng)建大數(shù)據(jù)平臺，同時為天門籍網(wǎng)商回鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)提供支持。現(xiàn)已完成懂購網(wǎng)綜合服務(wù)平臺搭建，成功上線了一批天門特產(chǎn)，建立500家線下服務(wù)站，支持當(dāng)?shù)剞r(nóng)特產(chǎn)品的銷售。

天門社區(qū)是由宏博網(wǎng)絡(luò)文化傳播有限公司建立的本地生活服務(wù)平臺，旨在為天門人提供購物、找工作等多種服務(wù)，現(xiàn)有注冊用戶達到50萬。

3)行業(yè)垂直門戶在天門設(shè)立分支機構(gòu)

郵樂網(wǎng)作為中國郵政旗下的電商平臺，在天門市構(gòu)建了獨特的農(nóng)村電商服務(wù)模式。過去一年中，天門市已發(fā)展郵掌柜用戶389家，提供代購、代繳、話費充值等服務(wù)。裕農(nóng)網(wǎng)依托湖北供銷體系，建立了95個農(nóng)村網(wǎng)點，實現(xiàn)了農(nóng)產(chǎn)品代售與金融服務(wù)。易物天下則為中小企業(yè)提供多元化的易物服務(wù)，提升了商業(yè)流通效率。

(2)健全的電子商務(wù)金融服務(wù)體系

天門市設(shè)有132個金融營業(yè)機構(gòu)，為電子商務(wù)發(fā)展提供全方位的金融支持，涵蓋國有銀行、農(nóng)村信用社及多家全國性銀行，提供多種網(wǎng)上支付及交易服務(wù)。

(3)強大的電子商務(wù)物流服務(wù)能力

天門市組成了專門的物流發(fā)展局和物流協(xié)會，物流體系初步形成，服務(wù)能力持續(xù)提高。

①物流體系雛形

天門市的物流樞紐已具規(guī)模，依托高速鐵路和漢江水道形成了高效的物流網(wǎng)絡(luò)。物流產(chǎn)業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施包括一個物流園區(qū)和多個配送中心，服務(wù)功能不斷提升。

物流企業(yè)數(shù)量不斷增加，業(yè)務(wù)范圍也在不斷擴展。順豐、韻達等知名快遞公司已在天門建立了覆蓋城鄉(xiāng)的配送網(wǎng)。

②農(nóng)村物流配送逐步推進

天門市實施農(nóng)村物流綜合服務(wù)站改造項目，及時響應(yīng)農(nóng)村物流需求，構(gòu)建了更為高效的配送服務(wù)體系。

(4)電子商務(wù)培訓(xùn)服務(wù)不斷開展

至今，天門市已開展多次電子商務(wù)培訓(xùn)，為當(dāng)?shù)嘏囵B(yǎng)出一批電商人才，并為企業(yè)提供運營和技術(shù)的專業(yè)指導(dǎo)。

2、電子商務(wù)交易額持續(xù)增長

根據(jù)天門市商務(wù)局的數(shù)據(jù)，20xx年全市網(wǎng)絡(luò)用戶已達57萬，新增電子商務(wù)平臺和網(wǎng)店，同時電子商務(wù)整體交易額達到170億元，顯示出強大的增長潛力。

3、農(nóng)村電子商務(wù)蓬勃發(fā)展

20xx年，天門市農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)交易額超過25億元，逐漸形成了以天門特色產(chǎn)品為主的交易平臺。

4、傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用逐漸拓展

在296家規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)中，有269家開始開展電子商務(wù)，顯示出良好的發(fā)展勢頭。

(二)問題及原因

1、存在的問題

(1)信息化基礎(chǔ)良好，但未有效支持電商發(fā)展。盡管網(wǎng)絡(luò)覆蓋率高，但企業(yè)對電子商務(wù)的認知和應(yīng)用不足。

(2)金融和物流行業(yè)雖發(fā)展較快，但未與電商形成合力?，F(xiàn)有的金融和物流服務(wù)尚未與電商形成有效互動。

(3)完善的電子商務(wù)服務(wù)體系尚未建立，缺乏專業(yè)的支持服務(wù)。

(4)電子商務(wù)應(yīng)用層次較淺，企業(yè)多停留在產(chǎn)品宣傳等初級階段。

(5)存在電商模式單一的現(xiàn)象，缺乏多元化的交易方式。

(6)電商領(lǐng)域缺乏龍頭企業(yè)，影響行業(yè)整體發(fā)展。

2、原因分析

(1)觀念滯后，政府和企業(yè)對電商的重大作用認識不足。

(2)政府重視程度不夠，未能制定充分的支持政策。

(3)電商人才匱乏，限制了行業(yè)創(chuàng)新與發(fā)展。

(4)資金支持不足，無法有效推進電商項目。

三、天門發(fā)展電子商務(wù)的優(yōu)勢分析

1、豐富的特產(chǎn)資源為電商提供了基礎(chǔ)支持。

2、良好的工業(yè)基礎(chǔ)與多樣化的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，支持電子商務(wù)的開展。

3、外貿(mào)業(yè)務(wù)增長迅速，推動跨境電商的潛力。

4、外出務(wù)工人員數(shù)量龐大，為電商發(fā)展提供人力支持。

四、發(fā)展電子商務(wù)的建議

(一)加強輿論引導(dǎo)和意識培育

1、利用多種媒體，增強社會對電商的認知和重視。

2、定期開展培訓(xùn)活動，提高相關(guān)人員的電商意識。

3、組織學(xué)習(xí)交流活動，提升企業(yè)管理水平。

(二)完善網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施

推動通信網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，確保農(nóng)村地區(qū)的全面覆蓋。

(三)加強電子商務(wù)主體建設(shè)

1、建設(shè)電商產(chǎn)業(yè)園，提升電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的集中度。

2、實施引資引智工程，吸引更多電商企業(yè)入駐。

3、培育電商經(jīng)營主體，鼓勵創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)。

(四)推動電商平臺建設(shè)與推廣

1、建立本土電商平臺，服務(wù)鄉(xiāng)村經(jīng)濟發(fā)展。

2、鼓勵個體及企業(yè)在大型電商平臺上開展業(yè)務(wù)。

(五)建設(shè)完善的電子商務(wù)服務(wù)體系

1、搭建電商交易服務(wù)體系，提升服務(wù)的多樣性。

2、加強物流配送體系的建設(shè)，確保配送服務(wù)的高效性。

(六)促進電子商務(wù)應(yīng)用

1、鼓勵商貿(mào)流通企業(yè)應(yīng)用電商，擴展市場。

2、推動工業(yè)企業(yè)與電商的深度融合，提升競爭能力。

3、推動農(nóng)村電商發(fā)展，提升農(nóng)產(chǎn)品的市場可售性。