20xx年是保險公司在激烈市場競爭中取得顯著成就的一年。全年實收保費達到xxxx萬元，同比增長x%，實現(xiàn)凈利潤xxx萬元，同時賠付率維持在xx%。公司圍繞目標制定了詳細業(yè)務(wù)計劃，積極拓展車險市場，優(yōu)化業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，摒棄低效保費，確保續(xù)保業(yè)務(wù)穩(wěn)定。通過加強與地方政府的合作，深入客戶企業(yè)，提升服務(wù)質(zhì)量，積極應(yīng)對市場壓力，鞏固了競爭優(yōu)勢。公司重視理賠服務(wù)的及時性和準確性，建立了防災(zāi)防損機制，提高客戶滿意度。展望未來，公司將繼續(xù)適應(yīng)市場變化，強化創(chuàng)新意識，提升管理水平和服務(wù)質(zhì)量，以保障持續(xù)發(fā)展。

保險公司年終工作總結(jié) 1

20xx年是我司自上市以來的又一個重要年度。這一年，我們在市場競爭中迎來了新的挑戰(zhàn)，同時也是我們不斷創(chuàng)新、適應(yīng)變化的關(guān)鍵時期。在公司的領(lǐng)導(dǎo)以及全體員工的共同努力下，我司在這一年里取得了一定的業(yè)績，展現(xiàn)了良好的發(fā)展勢頭。20xx年，我司實收保費總計xxxx萬元，同比增長x%，已賺凈保費達到xxx萬元，凈利潤為xxx萬元，賠付率保持在xx%的水平，順利完成了上級公司安排的各項任務(wù)目標。

一、圍繞目標，扎實推進業(yè)務(wù)工作

1、計劃制定早，措施有效

年初，我司經(jīng)理室針對xx地區(qū)保險市場的動態(tài)變化，進行了深入的市場分析，并將上級公司下達的各項指標進行逐層分解，制定出詳細的月度計劃，確保每月的業(yè)績都能夠得到有效監(jiān)測與調(diào)整。在制定全年目標時，我們充分考慮了險種的結(jié)構(gòu)優(yōu)化及業(yè)務(wù)承保的質(zhì)量，明確考核標準，把綜合賠付率作為年終評估的重要指標。

2、拓展車險市場，加大新業(yè)務(wù)的推廣力度，堅決摒棄低效保費

為了鞏固車險和企業(yè)財產(chǎn)保險業(yè)務(wù)，我們將拓展新車市場及新工程作為今年的重點，同時也堅決摒棄屢虧的“垃圾”業(yè)務(wù)：

一是加強續(xù)保業(yè)務(wù)的回籠。各業(yè)務(wù)部門需按月上報續(xù)保業(yè)務(wù)臺賬，由經(jīng)理室進行督促考核，并提前介入公關(guān)。一旦發(fā)現(xiàn)有脫保情況，立即在全公司范圍內(nèi)公布，形成競爭，確保原有業(yè)務(wù)的穩(wěn)定，減少流失，鞏固市場份額。

二是與地方政府及相關(guān)部門建立聯(lián)系，提前掌握新上項目和工程名錄，主動與交警、汽車銷售商建立良好合作，收集新車信息，充分利用市場機會，改善受外部競爭影響帶來的不穩(wěn)定。

三是對于流失的業(yè)務(wù)，要積極挽回。我們對20xx年業(yè)務(wù)臺賬進行嚴格審查，要求各部門找出流失原因，對于確屬停產(chǎn)或轉(zhuǎn)賣的情況，由經(jīng)辦人提供相關(guān)證明；對于因競爭流失的業(yè)務(wù)，我們不斷主動出擊，提升服務(wù)質(zhì)量，爭取客戶回流。

四是抓大小客戶，盡可能保留業(yè)務(wù)。面對企業(yè)改制、轉(zhuǎn)產(chǎn)等因素對企業(yè)財產(chǎn)保險造成的沖擊，我們統(tǒng)一思想，上下協(xié)作，迎難而上。其中，對于保費在xxxx元以上的客戶，分管經(jīng)理必須參與公關(guān)，確保客戶維護。

3、在競爭中求生存，在競爭中發(fā)展

xx地區(qū)的保險市場競爭異常激烈，存在多家保險公司爭奪市場份額。面對外部競爭的壓力，我司始終保持冷靜，積極應(yīng)對：

一是強化與地方政府的合作。經(jīng)理室屢次向縣委、縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)匯報，強調(diào)我司在支持地方經(jīng)濟、服務(wù)中小企業(yè)方面所做的努力，得到了地方領(lǐng)導(dǎo)的認可與支持。

二是深入客戶企業(yè)，設(shè)立信息員與聯(lián)絡(luò)員，并積極從其他保險公司挖掘人才，為我司贏得更多“回流”業(yè)務(wù)。

三是提供更加人性化的服務(wù)。公司經(jīng)理室已對縣屬骨干企業(yè)進行包干責任制，進行多次回訪，聽取客戶反饋，進一步提升客戶信任感。

四是堅決要求所有中層干部走出辦公室，采取上門服務(wù)的方式，為新客戶解釋條款，提供各項服務(wù)，努力做到零距離接觸。

4、以多樣化的業(yè)務(wù)為切入點，提高市場占有率

根據(jù)xx地區(qū)的市場現(xiàn)狀，年初我司決定重點開發(fā)摩托車保險、家庭財產(chǎn)險、意外險等零散性業(yè)務(wù)。我們與交警、城市管理部門合作，推動摩托車險的銷售，同時與縣教委溝通，成功拓展學平險業(yè)務(wù)。

5、積極開展活動，促進“兩險”業(yè)務(wù)健康成長

我司積極參與首季度的保險勞動競賽，組織了摩托車險、責任險等活動，營造了良好的競爭氛圍，特別是在年末的突擊活動中取得了超額完成業(yè)績的好結(jié)果。

6、注重提升理賠和防災(zāi)防損的服務(wù)質(zhì)量

從現(xiàn)場查勘入手，確保及時、準確的理賠服務(wù)。無論事故大小，接到報案后，第一時間趕到現(xiàn)場掌握信息，保證客戶的權(quán)益。

一是建立雙人查勘制度，不斷提升服務(wù)質(zhì)量。

二是實施24小時值班，積極參與提升服務(wù)水平。

三是加大督查力度，確保理賠過程中的問題得到及時處理。

四是加強防災(zāi)防損工作，提前制定客戶防災(zāi)預(yù)案，并對重點客戶進行安全隱患整改，贏取客戶的贊譽。

二、調(diào)整經(jīng)營思路，強化創(chuàng)新意識，提高公司效益

在強化效益型險種的我們認真評估“垃圾”業(yè)務(wù)，果斷放棄賠付率高于10xxxxx的劣勢險種，暫停農(nóng)險及養(yǎng)殖險的發(fā)展。以確保整體效益的優(yōu)化。

三、用新的考核辦法指導(dǎo)工作，提升管理水平，突出業(yè)務(wù)重點

在競爭愈發(fā)激烈的市場環(huán)境中，我司需不斷提升管理水平，構(gòu)建企業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)，加強與客戶的溝通，確保在競爭中立于不敗之地。

四、存在的問題

1、公司在激烈競爭中，理論學習和業(yè)務(wù)技能培訓有所松懈。

2、部分員工面臨壓力時產(chǎn)生畏難情緒，導(dǎo)致部分業(yè)務(wù)流失。

五、基本工作思路

在今后的工作中，要加強市場的競爭意識，積極適應(yīng)新形勢，完善激勵機制，調(diào)動每位員工的積極性。

我們將持續(xù)關(guān)注市場變化，合理處理規(guī)模與效益之間的關(guān)系，注重承保質(zhì)量，努力提高各項險種的市場占有率。

要強化理賠服務(wù)，提升現(xiàn)場查勘的效率，確保客戶滿意度，改善業(yè)務(wù)發(fā)展環(huán)境，積極拓展新業(yè)務(wù)。

保險公司年終工作總結(jié) 2

在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下和各位同事的共同努力下，我認真履行了保險公司的各項工作任務(wù)，有序推進了各項業(yè)務(wù)的發(fā)展。以下是我個人的工作總結(jié)。

一、已完成的主要工作

在過去一年中，我始終秉持著對工作的熱情，積極配合公司的安排，較好地完成了各項任務(wù)。作為保險業(yè)務(wù)員，我面臨的工作繁雜且充滿挑戰(zhàn)，及時高效地處理各類客戶咨詢、投保及理賠事項，確保了業(yè)務(wù)的順暢進行。我按時完成了月度報表的整理和上報工作，也參與了公司組織的各類培訓，提升了自己的專業(yè)技能和知識水平。

二、注重學習，提升個人綜合素養(yǎng)

通過參加公司組織的培訓以及自學相關(guān)知識，我不斷強化自己的專業(yè)能力，關(guān)注最新的行業(yè)動向，努力提升服務(wù)意識。深知保險行業(yè)的特殊性，我始終把客戶的需求放在首位，通過不斷學習和總結(jié)經(jīng)驗，提高了自己的溝通能力及應(yīng)變能力。我也積極參與團建活動，與同事們建立了良好的合作關(guān)系，為團隊的凝聚力貢獻了一份力量。

三、反思不足，明確改進方向

盡管在工作中取得了一些成績，但我也清楚地認識到自身的不足之處：理論知識還需進一步深化，尤其是對新出臺的政策法規(guī)的學習上存在欠缺。由于時間管理能力需要提高，有時候難以做到同時兼顧多個項目，導(dǎo)致工作效率不高。未來，我將加強學習，合理規(guī)劃時間，提升工作效率。

四、嚴格執(zhí)行公司規(guī)章制度，扎實做好本職工作

在日常工作中，我嚴格遵循公司的各項規(guī)章制度，確保業(yè)務(wù)的合法合規(guī)。在與客戶交流中，始終保持專業(yè)態(tài)度，認真傾聽并滿足客戶需求。參與公司業(yè)務(wù)的過程中，我也提出了一些改進措施，幫助提升了團隊的服務(wù)質(zhì)量，為公司的發(fā)展貢獻一份力量。

過去一年我在保險領(lǐng)域的工作充滿了學習與成長。面對新一年的挑戰(zhàn)，我將繼續(xù)保持積極的工作態(tài)度，不斷提升自身素質(zhì)，做好本職工作，為公司的發(fā)展貢獻更大的力量。

保險公司年終工作總結(jié) 3

全球自然災(zāi)害頻發(fā)以及金融危機的沖擊，使得人們越來越認識到保險的重要性。各類保險產(chǎn)品受到了前所未有的關(guān)注，本文將對我公司近期的保險銷售工作進行以全面展示我們的業(yè)務(wù)流程以及市場發(fā)展的最新動態(tài)。

在復(fù)雜多變的市場環(huán)境下，得益于公司各職能部門的緊密合作和全體員工的共同努力，我們的業(yè)務(wù)實現(xiàn)了飛速增長，創(chuàng)下歷史新高。回顧過去的一年，雖然取得了一定的成就，但也暴露出一些問題和不足。

　一、個人業(yè)務(wù)實現(xiàn)顯著突破

個人業(yè)務(wù)的迅速發(fā)展，離不開一支強有力的團隊支撐。為了加強隊伍建設(shè)，公司引入了多位行業(yè)專家進行增員及培訓，推動展業(yè)與增員的結(jié)合，借此實現(xiàn)業(yè)務(wù)的雙向提升。我們的管理層也積極關(guān)注每位組員的成長，提供幫助與支持，讓每位員工都能感受到公司的溫暖，營造出和諧的工作氛圍。

作為公司的核心業(yè)務(wù)，個人保險是公司持續(xù)發(fā)展的基石。我們根據(jù)市場需求推出了一系列激勵措施，并通過“客戶答謝會”、“產(chǎn)品說明會”等多種銷售模式，積極把握新險種上市的機會，全體員工士氣高漲，經(jīng)過持續(xù)努力，終于取得了豐碩的成果。

　二、團體業(yè)務(wù)穩(wěn)健增長

團體業(yè)務(wù)是公司業(yè)績的重要體現(xiàn)，同時也是各類保險交叉銷售的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，競爭極為激烈。面對眾多的競爭對手，我公司全年團體業(yè)務(wù)累計收入xx萬元。盡管在四季度任務(wù)指標重新下達后，我們僅用x個月的時間便超額完成了目標，這體現(xiàn)了大家的努力和付出。

在過去的一年中，我們不僅維護了現(xiàn)有的客戶渠道，同時也積極開拓新的業(yè)務(wù)增長點，努力突破前期的業(yè)務(wù)瓶頸，加強與相關(guān)部門的溝通，爭取更多的支持，通過加大宣傳力度來提升我們的市場認知度。

　三、服務(wù)農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展

公司全面貫徹落實“鞏固城市、拓展鄉(xiāng)村”的戰(zhàn)略，積極響應(yīng)國家關(guān)于建設(shè)社會主義新農(nóng)村的號召，深刻理解“兩鄉(xiāng)強則縣域強，縣域強則全省興”的發(fā)展理念，增強了我們在農(nóng)村市場發(fā)展的緊迫感和責任感。

　四、市場競爭優(yōu)勢鞏固

在面對市場的巨大挑戰(zhàn)時，公司制定了“半年完成年度目標”的奮進措施，我們并未退卻，而是積極聯(lián)絡(luò)各代理機構(gòu)，提升業(yè)務(wù)指導(dǎo)和協(xié)作效率。得益于公司全體員工與各代理機構(gòu)的共同努力，我們在上半年實現(xiàn)了保費收入xx萬元，雖然與任務(wù)目標仍有差距，但這一成績在歷史上創(chuàng)下新高。

　五、注重服務(wù)，以客戶為中心

服務(wù)質(zhì)量直接關(guān)系到公司的業(yè)務(wù)發(fā)展和品牌形象。我們始終堅持“以人為本，客戶至上”的服務(wù)理念，設(shè)身處地為客戶著想，及時響應(yīng)客戶需求。全年客戶服務(wù)部門共處理各類理賠及滿期給付案件，金額達到xx萬元。

此次保險公司年終總結(jié)從多維度展示了我們公司在保險領(lǐng)域以專業(yè)、高效的服務(wù)為客戶創(chuàng)造價值的努力成果。我們的辛勤付出贏得了客戶的信任與支持，未來我們將繼續(xù)推進服務(wù)品質(zhì)，讓更多的人享受保障。

保險公司年終工作總結(jié) 4

轉(zhuǎn)眼間，20xx年即將結(jié)束。在這一年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事們的支持下，圓滿地完成了各項工作?，F(xiàn)將20xx年的工作進行總結(jié)。

一、客戶服務(wù)方面

20xx年x月至x月，我主要負責客戶服務(wù)工作。在這一過程中，我始終秉持熱情、專業(yè)的態(tài)度對待每一位客戶，努力做好每一次電話和面談。在服務(wù)中，我力求做到耐心傾聽客戶需求，提供及時有效的解決方案。今年共接待客戶約x人次，確保客戶滿意度持續(xù)提升。

二、會議組織方面

1、外部會議接待

參與了包括XXXX年度大會、銷售部季度工作會議、行業(yè)交流會等多項重要外部會議。在這些會議中，我嚴格按照會議標準進行會場布置，積極協(xié)調(diào)酒店和交通安排，確保會議順利進行。通過這次實踐，我掌握了更多的接待技巧和溝通藝術(shù)，提升了自己的綜合素養(yǎng)。

2、內(nèi)部會議管理

根據(jù)各部門的需求，合理安排會議室。認真做好會議的登記、物品準備以及會議室的衛(wèi)生維護，以確保每位參與者都能有一個舒適的會議環(huán)境。今年共安排內(nèi)部會議超過500次。

3、視訊會議管理

在進行公司總部和分支機構(gòu)的視訊會議時，我始終提前準備，確保系統(tǒng)按時啟動，并能夠順利接入。今年無一例會議延誤情況，確保各縣區(qū)能及時參與討論。

三、費用報銷及合同處理

在費用報銷方面，我嚴格按公司規(guī)定，每周一收集報銷單據(jù)，周二完成簽字并錄入系統(tǒng)。今年共處理報銷單據(jù)x余份，合同錄入x余份，確保相關(guān)數(shù)據(jù)的準確性和及時性。

四、綜合事務(wù)工作

因部門調(diào)整，我于20xx年x月調(diào)至辦公室，開始負責各類文書簽收、工會活動、辦公耗材等工作。還承擔了信息采編、會議記錄等任務(wù)。

至x月底，順利完成公安查詢x次，收發(fā)外部文件x份，確保信息及時傳達。報告信息x篇，采編辦公窗口x期，保證了信息流轉(zhuǎn)的高效性。

在固定資產(chǎn)管理上，我做好登記與出入庫工作，及時處理設(shè)備維修，確保辦公設(shè)備運行良好，避免影響工作效率。

五、其他工作

除了日常工作外，我積極參與領(lǐng)導(dǎo)安排的特別任務(wù)，并參與公司組織的各項活動，如協(xié)助策劃公司年度運動會。在xx演講活動中榮獲第一名，同時也在xxxx比賽中獲得三等獎，現(xiàn)正籌劃20xx年文藝匯演的節(jié)目及選拔工作。

六、工作中的不足

在工作中，我時常覺得主動性不夠，與領(lǐng)導(dǎo)的溝通也需加強，面對問題考慮不夠周全。文字表達能力有待提高，報送信息時未能及時突出亮點，影響了信息的傳播效果。

七、20xx年工作計劃

1、繼續(xù)加強學習，深入了解綜合部工作，關(guān)注細節(jié)，及時與領(lǐng)導(dǎo)溝通，協(xié)調(diào)內(nèi)部關(guān)系，力求為領(lǐng)導(dǎo)提供更好的支持。

2、借鑒其他企業(yè)、酒店的會議接待經(jīng)驗，提升自身接待水平和公司形象。

3、推進工會活動，開展豐富多彩的項目，加強員工之間的交流與合作。

4、強化食堂管理工作，開展市場調(diào)研，嚴格控制餐飲費用，營造一個舒適、經(jīng)濟的就餐環(huán)境。

隨著20xx年的結(jié)束，20xx年充滿挑戰(zhàn)與機遇即將來臨。在新的一年里，我將繼續(xù)努力，總結(jié)經(jīng)驗，克服不足，為公司的發(fā)展貢獻自己的力量。

保險公司年終工作總結(jié) 5

于20xx年x月份起，我有幸擔任業(yè)管經(jīng)理一職。在總經(jīng)理的悉心指導(dǎo)下，得益于團隊的團結(jié)合作，我司在x月x日成功完成了分公司設(shè)定的全年目標，位列分公司的數(shù)據(jù)第一，同時也成為第一個完成目標的三級部門。這一年的工作充滿了熱情與挑戰(zhàn)，讓我倍感振奮。

伴隨著公司業(yè)務(wù)的快速擴展，業(yè)務(wù)團隊持續(xù)壯大，在保險監(jiān)管部門嚴格要求下，我的業(yè)務(wù)管理能力和專業(yè)技能有了顯著提升。以下是我對過去一年所取得的成績與存在不足的

一、自我認知的提升

自加入xx公司以來，我一直負責業(yè)務(wù)管控工作。以往的職業(yè)經(jīng)歷讓我深知這一崗位的重要性與嚴格性。以“合規(guī)與合法”為工作重心，我時刻牢記各項核保政策，努力學習核保專業(yè)知識，調(diào)整個人知識結(jié)構(gòu)，提升自我認知及政策執(zhí)行能力。

面對迅速增長的業(yè)務(wù)量，承保過程中接踵而來的挑戰(zhàn)與問題也日益增多。我始終保持認真鉆研的態(tài)度，努力做到：不放過任何一個優(yōu)質(zhì)客戶，也不讓有風險的業(yè)務(wù)進入，從而推動公司合規(guī)經(jīng)營，降低業(yè)務(wù)風險，努力實現(xiàn)規(guī)范化、專業(yè)化與標準化。

二、日常工作的回顧

在日復(fù)一日的工作中，我面對的總是那些看似平凡的保險單，工作內(nèi)容主要是錄入數(shù)據(jù)。但我的每一筆錄入、每一次出單，都和公司在半年內(nèi)完成全年任務(wù)的xx萬息息相關(guān)。盡管工作顯得單調(diào)乏味，但我深知，只有認真嚴謹?shù)靥幚砻恳粏螛I(yè)務(wù)，仔細審核每一條信息，才能有效規(guī)避風險。

三、下一年的工作計劃

在新的一年里，我將繼續(xù)嚴格要求自己，在不斷完善與細化自身工作的帶領(lǐng)部門同事認真學習專業(yè)知識，夯實理論基礎(chǔ)，實現(xiàn)理論與實踐的結(jié)合，持續(xù)提升自己的業(yè)務(wù)能力，以不辜負領(lǐng)導(dǎo)的期望與關(guān)懷。

“從我做起，從點滴做起，從現(xiàn)在做起”，我將以公司的榮譽為榮，為推動民安保險的穩(wěn)健、高效發(fā)展貢獻自己的力量。

保險公司年終工作總結(jié) 6

“專業(yè)、敬業(yè)、創(chuàng)新、x”是我在20x年工作中為自己設(shè)定的關(guān)鍵詞。每一天，我都努力用實際的工作成果來闡釋這些詞匯的真正含義，用自己的行動證明自己所能達到的更高標準！

隨著x年的結(jié)束，回望年初時對自己的承諾，心中充滿了些許欣慰，也難免有些許遺憾。更重要的是，伴隨著公司發(fā)展的蓬勃勢頭，我愈發(fā)看到了自己為濱海個險未來奮斗的希望與憧憬。

積少成多，細水長流。由于我經(jīng)驗不足，工作中遇到了一些挑戰(zhàn)，雖然因此遇到了不小的困難，卻也從中獲得了許多寶貴的磨礪。這些磨練讓我在職場中得到了實實在在的成長。

有了這些寶貴的經(jīng)驗，相較于去年，現(xiàn)在的我在工作中感到更加得心應(yīng)手，效率也隨之提升。其實，這正是“事半功倍”的真實寫照。每天盡可能地進步，即使只是微小的細節(jié)，都會成為極大的助力。專業(yè)與非專業(yè)的區(qū)別往往就在于那些看似不起眼，但卻至關(guān)重要的細節(jié)。

這是自年中以來，我在工作中體會最深的心得體會。接下來的工作中，我會繼續(xù)堅持“寬容待人，嚴于律己”的原則，同時在不斷優(yōu)化和細化自己工作的過程中，通過理論與實踐的結(jié)合，進一步提升自己的專業(yè)能力。

“更進一步，百尺竿頭?！痹?0x年，我定會以新的姿態(tài)、新的面貌，努力拼搏，絕不辜負各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的期望，為鹽城太保的穩(wěn)健、高效發(fā)展貢獻自己的力量。

保險公司年終工作總結(jié) 7

支公司20xx年度工作總結(jié)20xx年是我司在新形勢下發(fā)展的重要一年。這一年，我們面臨著行業(yè)競爭加劇和市場變化帶來的挑戰(zhàn)，但在全體員工的共同努力下，公司各項業(yè)務(wù)取得了顯著成就。20xx年，我司的實收保費達到了萬元，同比增長，凈保費收入為萬元，凈利潤達到萬元，賠付率維持在。超額完成了上級公司下達的任務(wù)。

一、明確目標，細化計劃，堅定推進業(yè)務(wù)發(fā)展

1、計劃實施及早，措施到位在20xx年初，我司管理層針對地區(qū)的保險市場變化及全年保費收入進行了深入分析，將上級公司下達的各項指標進行分解，形成了月度計劃，確保了各項任務(wù)的落實并及時進行調(diào)整。在制定年度目標時，結(jié)合險種結(jié)構(gòu)優(yōu)化和承保質(zhì)量的提升，進一步明確了考核標準，以綜合賠付率作為年末考核的重要依據(jù)。

2、積極開拓車險市場，拓展新項目，避免低效業(yè)務(wù)的引入今年，我們將穩(wěn)定車險和企業(yè)財產(chǎn)保險作為重中之重，加強新車市場和新工程的開發(fā)，同時堅決放棄屢賠屢虧的低效業(yè)務(wù)。

一是確保續(xù)保業(yè)務(wù)的順利進行，各業(yè)務(wù)部門需按月上報續(xù)保業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，由管理層進行督促和考核，提前介入客戶關(guān)系維護。一旦出現(xiàn)客戶流失，立即全員參與競爭，確保主要險種的市場份額不被削弱。

二是與地方相關(guān)部門建立合作關(guān)系，提前了解新項目和新工程信息，與交警、汽車銷售商維持緊密聯(lián)系，掌握市場動態(tài)，確保業(yè)務(wù)順利拓展。

三是對失去的業(yè)務(wù)不放棄。我們研究20xx年中流失的業(yè)務(wù)，并針對不同原因制定公關(guān)策略，確保能夠恢復(fù)客戶關(guān)系，并運行反饋機制，優(yōu)化我們的服務(wù)。

四是大小項目齊頭并進，確保能保盡保。面對企業(yè)改制和資金短缺等問題，我們統(tǒng)一思想，形成合力，做到責任明確，對保費在5萬元以上的業(yè)務(wù)實施重點管理。

3、在競爭中求生存，與同行共同發(fā)展。在地區(qū)已有10家保險公司展開競爭，我司與競爭對手展開了品牌和服務(wù)的比拼。

一是重視與地方政府的合作，定期匯報我司對當?shù)亟?jīng)濟發(fā)展的支持，不斷增強與政府的信任和合作，在地方政策中爭取更多的支持。

二是深入客戶企業(yè)，加大對老客戶的拜訪，設(shè)立信息員和聯(lián)絡(luò)員，吸引優(yōu)秀人才加盟，提升我們的市場份額。

三是優(yōu)化服務(wù)體驗，確保管理層對重點客戶的回訪，主動聆聽客戶需求，解決問題，增強客戶對我司的信任感。

四是強化所有中層干部的外出推進力度，確保及時拜訪新客戶，解釋保險條款，承諾服務(wù)，提高客戶滿意度。

4、利用小額業(yè)務(wù)拓展市場根據(jù)當前市場情況，年初我司確定摩托車保險、家庭財產(chǎn)險、學生意外險作為小額業(yè)務(wù)的拓展重點，主動與相關(guān)部門合作實施，提升業(yè)務(wù)占有率。

5、開展勞動競賽，促進業(yè)務(wù)健康發(fā)展根據(jù)上級公司競賽要求，我司組織了多種主題的推廣活動，營造積極向上的業(yè)務(wù)氛圍，尤其是在年末的“幸福家庭”競賽中超額完成任務(wù)。

6、加強理賠服務(wù)和防災(zāi)防損工作，提升服務(wù)質(zhì)量。公司始終堅持及時查勘事故現(xiàn)場，全力為客戶提供快速理賠服務(wù)。

一是堅持雙人查勘和及時賠付的原則，提升服務(wù)質(zhì)量;

二是落實24小時值班制度，增強服務(wù)響應(yīng)能力;

三是加強理賠過程的考核，嚴格處理違規(guī)行為;

四是提高防災(zāi)防損工作的效率，及時與客戶溝通，制定有效的風險管理措施。

二、調(diào)整經(jīng)營思路，提高創(chuàng)新能力，提升公司收益通過對“垃圾”業(yè)務(wù)的整頓，我司專注于效益較高的險種，確保承保決策的科學性。

面對農(nóng)險高賠付率的問題，我司決定暫停該業(yè)務(wù)，同時對其他險種進行嚴格把控，提升整體效益。我司在續(xù)保策略上果斷提前操作，有效穩(wěn)固了客戶基礎(chǔ)。

由于團隊的努力，我們不僅保持了市場的領(lǐng)先地位，也實現(xiàn)了新業(yè)務(wù)的快速增長。

三、通過新考核辦法提升管理質(zhì)量在競爭日趨激烈的環(huán)境下，我們推行新的管理制度，強化對員工的考核，提升服務(wù)質(zhì)量，以適應(yīng)市場的發(fā)展需求。

在日常管理中，我司嚴守各項規(guī)章制度，確保賬目清晰，推動規(guī)范化運營，從而在各項檢查中獲得好評。

四、深入開展創(chuàng)建活動，塑造公司形象

1、注重思想政治教育，提升員工素質(zhì)。今年我們堅持定期組織學習，增強團隊的凝聚力。

2、落實黨風廉政建設(shè)，維護企業(yè)形象。定期開展民主生活會，強化團隊建設(shè)，確保高效透明的工作流程。

3、穩(wěn)定員工隊伍，推進薪酬改革。通過與員工的溝通，解決流動率問題，確保團隊的穩(wěn)定。

4、積極參與文明單位創(chuàng)建活動，提升外部形象。我們通過多渠道宣傳，加強企業(yè)的社會責任感。

五、存在的問題

1、市場競爭壓力大，導(dǎo)致理論學習和業(yè)務(wù)技能提升有所放松。

2、部分員工出現(xiàn)畏難情緒，缺乏主動出擊的意識，影響了業(yè)務(wù)的拓展。

六、20xx年工作規(guī)劃不斷適應(yīng)市場變化，我們將繼續(xù)努力提升市場競爭力。

一是更新觀念，適應(yīng)新管理模式，激發(fā)員工積極性。

二是平衡規(guī)模與效益，注重業(yè)務(wù)質(zhì)量，迅速占領(lǐng)市場。

三是加強與政府部門的溝通，提高小額險種的承保率。

四是強化理賠服務(wù)，優(yōu)化客戶體驗，提高客戶滿意度。

五是注重市場動態(tài)，積極應(yīng)對競爭，共同開拓新業(yè)務(wù)。

保險公司年終工作總結(jié) 8

20xx年是xx保險公司面臨市場競爭日益激烈的一年，同樣也是公司發(fā)展轉(zhuǎn)型的重要一年。在xx保險公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，我們認真貫徹總公司年度工作目標，圍繞各項工作指標，以業(yè)務(wù)發(fā)展為工作核心，明確經(jīng)營思路，聚焦重點，積極推進各項工作，取得了一定的成果。為總結(jié)經(jīng)驗，推動今后工作，現(xiàn)將xx保險公司20xx年的工作情況及20xx年工作計劃匯報如下：

一、20xx年的經(jīng)營成果與總結(jié)

截至12月31日，xx保險公司在全體內(nèi)外勤人員的共同努力下，實現(xiàn)新單保費收入xx萬元，其中期交保費xx萬元，躉交保費xx萬元，意外險保費xx萬元，提前兩個月完成公司下達的期繳指標。個險團隊截至x月份已擁有營銷代理人xx人，其中持證人數(shù)xx人，持證率達到xx%；各級主管總共xx人，其中部經(jīng)理x人，主任x人。整體業(yè)務(wù)規(guī)模與團隊穩(wěn)定性得以保持。

回顧20xx年，凝聚著xx保險人堅韌拼搏的精神，我們根據(jù)各階段的工作重點，靈活調(diào)整策略，以符合公司發(fā)展的節(jié)奏，采取了如下具體工作措施：

（一）強化信心，明確方向，準確把握市場形勢與機遇。

今年，xx同業(yè)公司在各個領(lǐng)域與我們展開了激烈的競爭，特別是國壽、華泰、泰康、人保等品牌。在這樣的市場環(huán)境中，我們必須積極迎接挑戰(zhàn)，努力發(fā)展。xx保險上下深刻領(lǐng)會上級的指示，認識到不能被動地圍繞市公司的計劃指標行動，而是要主動出擊，開拓市場，這是兩種不同的思維方式，將導(dǎo)致截然不同的結(jié)果。

我們把握時機，轉(zhuǎn)變所有內(nèi)外勤的觀念，明確“我要發(fā)展”的定位。銷售團隊在業(yè)績爭奪中要時刻保持警覺，市場上蘊含著豐富的資源，我們必須意識到，每一份保單都是占有市場的一份額。只有樹立新的發(fā)展觀，積極爭奪市場份額，才能在激烈競爭中立于不敗之地。正是打破了思想上的束縛，統(tǒng)一了發(fā)展理念，使xx保險從根本上增強了凝聚力，展現(xiàn)出昂揚向上的干勁。

（二）根據(jù)整體經(jīng)營重點，靈活配合中支公司的各項安排，適時推出切合實際的競爭方案，推動業(yè)績增長。

特別是在x月份的“百日沖刺”活動中，我們推出了“精英薈聚大會”的競賽方案，樹立榜樣，標桿，引導(dǎo)“天天拜訪，周周業(yè)績，月月增員，百日達標”的口號，懸掛于各職場，提升了團隊的凝聚力。通過全體內(nèi)外勤的努力，最終達成全省進度前十強的優(yōu)異成績，xx保險成功遴選出12名代表赴人民大會堂。

（三）明確各職能職責，重視崗位意識與工作責任感，確保外勤與內(nèi)勤團隊各司其職。

1、針對團隊主管，強化目標意識，增強帶動能力。

2、針對優(yōu)秀業(yè)務(wù)員，增強榮譽感，積極進行培訓與培養(yǎng)。

3、針對個險內(nèi)勤人員，調(diào)整部門結(jié)構(gòu)，明確崗位職責，加強對團隊的支持與服務(wù)。

（四）一方面加強基礎(chǔ)管理，提升團隊素質(zhì)，維護團隊的穩(wěn)定；另一方面聚焦產(chǎn)品業(yè)務(wù)，提升保費規(guī)模，確保銷售目標實現(xiàn)。

1、基礎(chǔ)管理始終是xx保險長期堅持的方向，20xx年我們進一步提升了基礎(chǔ)管理的工作質(zhì)量。通過早會運營、出勤管理、系統(tǒng)培訓及職場建設(shè)等方面的努力，形成了規(guī)范的工作習慣，團隊素質(zhì)穩(wěn)步提升，隊伍的穩(wěn)定性不斷加強。

在早會運營方面，xx保險高度重視，要求各組訓確保每次早會的效果，一年來取得顯著成效。為了提升出勤管理，年初修訂了考勤制度，明確獎懲機制，確立“工號即工作”的原則，促進團隊端正作風，養(yǎng)成良好工作習慣。

2、在抓基礎(chǔ)管理的東xx保險認真做好產(chǎn)品推廣的組織保障，開展多樣化的客戶答謝活動，尤其是在x月以來，積極在各網(wǎng)點舉辦個人專場，取得了良好的效果，得到了外勤的認可。

二、今年工作中遇到的一些挑戰(zhàn)

1、增員工作進展緩慢，整體團隊素質(zhì)有待提升，特別是縣城團隊，需要引入更多高素質(zhì)人才，拓展高端客戶市場。

2、新人出單率、轉(zhuǎn)正率及留存率不高，大量新人的流失現(xiàn)象依然存在。

3、部分主管責任心及業(yè)務(wù)能力未能跟上市場發(fā)展的需求，整體水平亟待提高。

4、團隊活動量不足，人均產(chǎn)能及件均保費與市場的要求仍有差距。

三、新年工作設(shè)想

針對今年的經(jīng)驗與不足，xx保險計劃做好以下工作：

1、緊跟市公司節(jié)奏，按照總經(jīng)理室的安排，開展各項工作。

2、加強基礎(chǔ)管理，切實提升業(yè)務(wù)人員的活動量、業(yè)績及出勤率。

3、完善銷售支持，搭建良好的銷售平臺，促進優(yōu)秀團隊的成長。

4、大力開展增員活動，尤其是在縣城的增員工作。

5、建立健全的層級培訓體系，重視正式員工與新人的培訓，提高各級人員的專業(yè)素養(yǎng)。

6、繼續(xù)加強鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點的建設(shè)，推動現(xiàn)有鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點的規(guī)模發(fā)展，促進各網(wǎng)點的晉升。

展望未來，我們對公司發(fā)展充滿信心。在中支公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，依靠xx支公司及全體內(nèi)外勤的共同努力，我們相信必能取得更加優(yōu)異的成績，讓xx保險的旗幟始終高揚。

保險公司年終工作總結(jié) 9

結(jié)合年度總結(jié)工作，某保險公司積極開展年終總結(jié)活動，以全面回顧過去一年工作進展和成果。公司組織了員工參觀新開業(yè)務(wù)部門，撰寫年度工作心得，探討在新形勢下保險業(yè)務(wù)的發(fā)展和管理能力，公開客戶關(guān)心的理賠、續(xù)保、投保等工作流程，設(shè)立客戶服務(wù)熱線，作出崗位職責、業(yè)績目標承諾等系列活動。

總結(jié)活動自11月開始，持續(xù)至12月底，分為“回顧成績、設(shè)定目標、展望未來”三個階段，按照“梳理年初目標達成情況”“開展業(yè)務(wù)分析與討論”“組織團隊集中研討”“進行流程透明化”“作出年度工作承諾”“實施年度業(yè)務(wù)攻堅”六個環(huán)節(jié)進行。

活動采用現(xiàn)場分享、觀看業(yè)務(wù)案例、寫心得體會、交流工作感想、小組討論、列清單、簽訂行動計劃、會議通報及公告張貼等多種形式，使員工在反思中深化理解，增強了團隊凝聚力，激發(fā)了工作熱情和干勁。

保險公司年終工作總結(jié) 10

20xx年已經(jīng)來臨，新的希望伴隨著新的挑戰(zhàn)向我走來。過去的一年中，經(jīng)歷了許多得失，這讓我更深刻地理解了工作的意義。在挫折中堅持，在挑戰(zhàn)中成長，我將繼續(xù)在曾走過的路上展望未來，帶著全新的自我，翻開嶄新的篇章。

在工作中，我始終恪守經(jīng)理的安排，認真對待每一項任務(wù)，從不做出違背原則的選擇。相反，我用誠懇的態(tài)度展現(xiàn)自己的價值，盡我所能去努力做好每一件事情，因為我知道，認真是工作的基石，而努力是成功的關(guān)鍵。無論遇到什么，我都不想做出后悔的選擇。對于經(jīng)理的教誨，我始終銘記于心，努力去改善并展現(xiàn)出不一樣的自我，體現(xiàn)出人生的不同可能。

過去的一年里，我在保險行業(yè)有所成長，收獲了許多寶貴的經(jīng)驗，但這一切都是過去的塵?！，F(xiàn)在，我的目標是不斷超越自我，努力朝著新的希望前行。我決心向前望，持續(xù)地追求進步，走得更遠、看得更廣，期待在工作中有新的突破。我將保險工作融入到我的日常生活中，利用各類渠道做銷售，如通過微信朋友圈、QQ等工具來擴展業(yè)務(wù)，并且朝著這個目標不斷前進，逐步改善我的工作方式，迎接新的開始，踏上新的起點。

過去我沒有充分利用經(jīng)驗，總是在重復(fù)相同的錯誤，經(jīng)歷了不少艱辛。這讓我明白，工作不僅僅是付出努力，更重要的是持續(xù)反思。特別是在保險行業(yè)，要想順利完成銷售，需要將工作視為一種挑戰(zhàn)，而不僅僅是簡單的推銷。我們需仔細考慮客戶的需求，了解他們的顧慮，并找到適合的解決方案。只有這樣，才能取得更好的成果。如果不知道如何去改變和調(diào)整，就算有明確的方向與目標，也很難實現(xiàn)，只會讓自己感到失落。提高工作效率，付出更多努力是必須的。理解客戶的需求，滿足他們的期望，這才是我們作為保險工作者的職責所在。

曾經(jīng)的我不知道如何界定目標客戶群體，總是小心翼翼地進行積累。在銷售保險時，必須挖掘潛在的內(nèi)在邏輯，抓住客戶的心理，才能更遠地走，完成預(yù)定的目標，展現(xiàn)出更優(yōu)秀的自己。在新的一年到來之際，我會繼續(xù)努力，開啟新的工作旅程，做好新的工作規(guī)劃，迎接全新的開始，踏上嶄新的征程。

保險公司年終工作總結(jié) 11

在20××年，保險公司年終總結(jié)在公司高層的正確指導(dǎo)和大力支持下，緊緊圍繞企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略目標，全體員工齊心協(xié)力，共同努力，經(jīng)過一年的不懈奮斗，各項工作取得了顯著進展。

一、優(yōu)化保費結(jié)構(gòu)，提高保費質(zhì)量，穩(wěn)定團隊發(fā)展。

進入20××年，保險公司在工作戰(zhàn)略的指導(dǎo)下，專注于長期交費產(chǎn)品的推廣，尤其是10年期及以上的保險計劃，積極挖掘產(chǎn)品的賣點和價值，及時與全體員工溝通，宣傳銷售長期險種的重要性。截止×月×日，保險公司已經(jīng)實現(xiàn)10年期及以上險種保費達到101.58萬元，完成年度計劃的65.54%，超額達成市公司要求的60%的進度。這一成就不僅提升了公司的整體價值，也在穩(wěn)定團隊方面起到了積極作用，很多員工通過銷售此類保險更加清晰地認識到壽險保障的核心理念，在廣大客戶中進一步樹立了公司的良好形象。

二、夯實團隊建設(shè)，拓展組織發(fā)展，培養(yǎng)高素質(zhì)團隊。

人力資源發(fā)展是保險行業(yè)持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。20××年，保險公司深刻認識到這一點，年初便通過人才市場、網(wǎng)絡(luò)招聘及同行業(yè)引進等方式積極增員，經(jīng)過努力，人力資源從年初的35人增長到目前的49人，超額完成了市公司對人力資源增長的年度要求，基本實現(xiàn)了50人的發(fā)展目標。在增員的嚴格把控人員篩選，確保為高素質(zhì)團隊注入優(yōu)秀人才，同時加強培訓，提升銷售團隊的專業(yè)水平。

三、倡導(dǎo)共同創(chuàng)造財富，樹立典范，促進人人成功。

萬眾創(chuàng)富大賽作為省公司的一項重要舉措，極大地激勵了一線員工。進入20××年，我公司認真總結(jié)往年經(jīng)驗，發(fā)現(xiàn)模范帶動的積極效應(yīng)尤為明顯，特別是在年輕化的團隊中，如何樹立標桿，帶動全體員工實現(xiàn)財富增值成為我們的重點工作。我們加大對新員工的培養(yǎng)力度，指定專人跟進每位新入職員工，各級主管緊密配合。截止目前，新入職員工在公司工作超過一年的伙伴FYC已達到61402元，這不僅激勵了新員工，也對老員工產(chǎn)生了積極影響。

四、及時總結(jié)經(jīng)驗，深入分析原因，迅速調(diào)整工作策略。

在每個工作階段，保險公司都會進行總結(jié)與評估。盡管年內(nèi)取得了一定成果，但與行業(yè)先進水平相比，仍有很大差距。在20××年，我們將繼續(xù)發(fā)揚已有成就，同時也認識到許多工作需要積極調(diào)整，以更好地適應(yīng)市場變化，跟上公司的步伐。

1、在持續(xù)發(fā)展長期險種的增加短期意外險和短期健康險的銷售力度，尤其要強化卡單銷售，開發(fā)更多有針對性的活動，給全體員工提供有力的支持。

2、強化基礎(chǔ)管理工作。對銷售人員的面訪率和活動管理進行每周檢查與每月培養(yǎng)全體員工養(yǎng)成有效拜訪的習慣。

3、提升區(qū)域經(jīng)營能力。根據(jù)市場時機，結(jié)合公司和各區(qū)域特點舉辦合適的社區(qū)活動，有效推動區(qū)域拓展，樹立保險公司的品牌形象。

4、針對各層級員工，做好532經(jīng)營，提升團隊的有效人員比例，夯實隊伍基礎(chǔ)。

5、加強對各級主管的培訓與學習。作為公司管理的基石，主管們的培養(yǎng)尤為重要，明年將增加對主管的培養(yǎng)力度，提高其自主經(jīng)營意識和管理能力。

6、打造團隊文化與凝聚力。將保險公司團隊文化“用真誠贏得感動，用專業(yè)贏得尊重，讓優(yōu)秀成為一種習慣”深入到日常管理中，逐步建立團隊的影響力。

保險公司年終工作總結(jié) 12

為了總結(jié)過去一年的工作，提升團隊的凝聚力及戰(zhàn)斗力，保險公司的管理層于12月15日下午召開了年終工作總結(jié)會議，會議由總經(jīng)理李明主持。

第一階段，李總經(jīng)理對20xx年的整體工作情況進行了回顧，強調(diào)了團隊在市場拓展、客戶服務(wù)和內(nèi)部管理等方面所取得的顯著成績。他指出，面對激烈的市場競爭，團隊成員展現(xiàn)出了極大的敬業(yè)精神和專業(yè)能力，為公司的穩(wěn)健發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。

第二階段，各部門負責人分別對自己部門的工作進行了總結(jié)發(fā)言，分享了成功經(jīng)驗與不足之處，并提出了新一年的工作計劃與目標。每位負責人都表示將持續(xù)改進服務(wù)質(zhì)量，提升客戶滿意度，以期在新的一年里再創(chuàng)佳績。

第三階段，團隊成員進行了自我反思與批評，大家暢所欲言，提出了工作中的痛點與改進建議，表示將在接下來的工作中相互支持，攜手共進，形成合力。

第四階段，張副總經(jīng)理總結(jié)發(fā)言，感謝大家過去一年的努力與付出，強調(diào)了繼續(xù)強化團隊協(xié)作與學習的重要性，期待每位成員在新的一年里再接再厲，推動公司不斷邁向新的臺階。

通過此次年終總結(jié)會議，團隊成員更加深刻地認識到團結(jié)與協(xié)調(diào)的重要性，明確了新一年的奮斗目標，決心共同努力，迎接更多的挑戰(zhàn)與機遇。

保險公司年終工作總結(jié) 13

20xx年，對于我而言是充滿挑戰(zhàn)的一年，也是成果豐碩的一年，是生活軌跡改變的一年，更是內(nèi)心充實滿意的一年。這一年，有壓力與困難，有過低谷的煎熬，也有拼搏的奮斗與歡愉的時刻?；仡欉@一年的工作，雖然經(jīng)歷了許多波折，卻依舊收獲了豐碩的成果；生活方面也是精彩紛呈，不乏令人欣喜的收獲?？偨Y(jié)反思自己的20xx年，更感受到的是成長、收獲、幸福、感恩與淡定的心態(tài)。

過去一年，在省市公司的正確指導(dǎo)下，依靠我公司全體員工的共同努力，xxxx保險公司在各項業(yè)務(wù)上取得了顯著的進展。今年的各項工作順利且健康發(fā)展。以下結(jié)合我所負責的具體工作，談?wù)勥@一年來的成績與不足。

　一、工作理念

積極貫徹落實省市公司關(guān)于公司發(fā)展的系列重要指示，緊跟時代步伐，努力工作，追求實效，爭創(chuàng)一流，進一步轉(zhuǎn)變觀念，推動創(chuàng)新。面對日益激烈的xx保險市場競爭，我們強化核心競爭力，開展多樣化經(jīng)營。經(jīng)過團隊的共同努力，公司保持了良好的發(fā)展勢頭，為xxxx保險公司的可持續(xù)發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻。我也在不斷加強學習，力求提升自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理能力。

　二、業(yè)務(wù)管理

根據(jù)市公司下達的全年銷售目標，我制定了詳細的周、月、季度和年度銷售計劃。在制定計劃時，遵循實事求是原則，結(jié)合各個險種特點及客戶需求，設(shè)定可實現(xiàn)的目標。目標明確后，我本著事事落實、事事監(jiān)督的方針，通過加強過程管理與監(jiān)控，確保各項計劃的順利完成。

　三、工作中的不足

由于業(yè)務(wù)繁多，有時難免會出現(xiàn)疏漏。例如，有時服務(wù)響應(yīng)不夠及時，統(tǒng)計數(shù)據(jù)也可能出現(xiàn)偏差。工作中有時會顯得急躁，急于求成反而影響了工作的進度與質(zhì)量；在處理某些工作關(guān)系時，仍感到有些生疏。

過去一年里，我嚴于律己、克己奉公，不斷提升職工的思想認識，并通過嚴格的制度規(guī)范，促進公司員工在發(fā)展建設(shè)上不斷前行，積極改革與創(chuàng)新，規(guī)范運作，獲得了良好的成績。隨著新的一年即將到來，保險市場的競爭將愈加激烈。為使公司保持良好的發(fā)展態(tài)勢，我們必須進一步解放思想，更新觀念，挑戰(zhàn)自我，加大市場營銷力度。展望新的一年，我將以滿腔熱情與充足的信心，迎接未來的挑戰(zhàn)，使本職工作再上新臺階。我堅信，在上級公司的正確領(lǐng)導(dǎo)與全體員工的共同努力下，上下一心，艱苦奮斗，我們一定能創(chuàng)造出更輝煌的業(yè)績！

保險公司年終工作總結(jié) 14

20xx年我加入x保險公司，起初對于保險行業(yè)并不熟悉。經(jīng)過一年的努力，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和資深同事的熱心指導(dǎo)下，我從一名對保險一無所知的新手逐漸成長為能夠獨立開展保險營銷工作的員工。在此期間，我始終遵循公司的規(guī)章制度，與團隊成員齊心協(xié)力，順利完成了上級交辦的各項任務(wù)。以下是我20xx年的工作總結(jié)。

　第一，增強政治素養(yǎng)與思想道德水平

我積極參與公司、分公司及部門組織的各類政治學習、主題教育、職業(yè)培訓和文娛活動，絕無無故缺席。在這一過程中，我始終堅持正確的政治方向，努力提升自己的政治素養(yǎng)和道德水平，力求在思想政治方面有所進步。

　第二，提升專業(yè)技能與服務(wù)質(zhì)量

我積極參加公司、分公司及部門舉辦的多種業(yè)務(wù)培訓與考試，勤于學習，樂于創(chuàng)新，不斷加強自身的專業(yè)素養(yǎng)，提高業(yè)務(wù)操作技能和客戶服務(wù)基本能力，努力掌握應(yīng)有的專業(yè)知識，能夠熟練處理各類業(yè)務(wù)，深入了解公司的各種產(chǎn)品，并進行針對性的推廣與宣傳。

　第三，嚴格遵循各項規(guī)章制度

我嚴格遵守公司和分公司的各項規(guī)章制度、內(nèi)部控制規(guī)定和服務(wù)規(guī)范，始終保持文明用語，不越權(quán)施令，不以權(quán)謀私，未曾遭遇客戶投訴或其他違規(guī)現(xiàn)象。在業(yè)余時間我保持自律，堅決杜絕賭博等不良行為。