電子商務(wù)在我國迅速發(fā)展，尤其是網(wǎng)絡(luò)購物領(lǐng)域，市場(chǎng)規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大。根據(jù)統(tǒng)計(jì)，20xx年網(wǎng)絡(luò)零售總額已突破4萬億元，快遞業(yè)務(wù)量達(dá)到206億件，顯示出消費(fèi)驅(qū)動(dòng)力對(duì)經(jīng)濟(jì)增長的重要作用。B2C電子商務(wù)模式尤其突出，天貓和京東占據(jù)較大市場(chǎng)份額，但市場(chǎng)競爭也愈發(fā)激烈。消費(fèi)者對(duì)購物體驗(yàn)的滿意度不斷提高，但仍面臨商品質(zhì)量、配送速度等問題。未來，電子商務(wù)將與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)深度融合，促進(jìn)農(nóng)村電商發(fā)展和國際化。需加強(qiáng)監(jiān)管，提升市場(chǎng)秩序，確保電子商務(wù)的可持續(xù)發(fā)展。各類企業(yè)也在向電商轉(zhuǎn)型，推動(dòng)整個(gè)行業(yè)的創(chuàng)新與進(jìn)步。

電子商務(wù)的調(diào)研報(bào)告 第1篇

自XX年以來，我縣積極把握電子商務(wù)蓬勃發(fā)展的契機(jī)，順勢(shì)而為，以全面提升電子商務(wù)在各個(gè)產(chǎn)業(yè)，尤其是農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)的運(yùn)營能力為目標(biāo)。在經(jīng)過幾年的精心培育后，我縣的電子商務(wù)經(jīng)營已經(jīng)在全國范圍內(nèi)取得了顯著的知名度和影響力。

一、我縣電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀

我縣的電子商務(wù)主要集中在農(nóng)產(chǎn)品和家居用品兩個(gè)領(lǐng)域，其中農(nóng)產(chǎn)品占據(jù)了更大的市場(chǎng)份額。目前，農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)營者通過自建電商平臺(tái)和第三方平臺(tái)（如天貓、京東、拼多多等）設(shè)立的網(wǎng)絡(luò)店鋪數(shù)量已超過6000個(gè)，其中年銷售額超過200萬元的商家已超過8家，年銷售總額接近15億元。據(jù)平臺(tái)數(shù)據(jù)，我們的農(nóng)產(chǎn)品銷售在整個(gè)電商市場(chǎng)中占據(jù)了82.5%的份額，并涌現(xiàn)出如陽光村等具有全國影響力的“電商村”。我縣的家居用品產(chǎn)業(yè)通過自建平臺(tái)和其他電商網(wǎng)站開設(shè)的網(wǎng)店也超過了1200家，形成了一批如“陽光家居”等知名電商企業(yè)。XX年10月15日，中央電視臺(tái)《經(jīng)濟(jì)報(bào)道》節(jié)目以《電商時(shí)代，致富新路徑》為題，對(duì)我縣電子商務(wù)的迅速發(fā)展進(jìn)行了報(bào)道。XX年8月，我縣農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)被中國農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)協(xié)會(huì)授予“國家級(jí)農(nóng)產(chǎn)品電商示范單位”。

電子商務(wù)的飛速發(fā)展促進(jìn)了人流、物流及資金流等資源的高效流動(dòng)，帶動(dòng)了我縣現(xiàn)代物流業(yè)及其他服務(wù)行業(yè)的成長。目前，在我縣運(yùn)營的順豐、中通、韻達(dá)等各類快遞公司已達(dá)數(shù)十家。得益于電子商務(wù)的推動(dòng)，越來越完善的產(chǎn)業(yè)鏈條正在形成。

二、存在問題

隨著我縣電子商務(wù)的不斷發(fā)展，越來越多的企業(yè)和個(gè)人進(jìn)入這一領(lǐng)域，為我縣電子商務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，但我們?cè)诎l(fā)展過程中仍面臨著經(jīng)營理念滯后、技術(shù)實(shí)力薄弱、資金短缺與人才匱乏等多方面的挑戰(zhàn)。

(一)缺乏系統(tǒng)性的電子商務(wù)發(fā)展規(guī)劃。目前我縣的電子商務(wù)發(fā)展各自為營、發(fā)展方向不統(tǒng)一，行業(yè)內(nèi)缺乏統(tǒng)一的電子商務(wù)發(fā)展總體規(guī)劃。

(二)資金不足，推廣困難。大多數(shù)電子商務(wù)經(jīng)營者是近年來剛剛崛起的小微企業(yè)，由于發(fā)展時(shí)間較短、資金積累有限，資金短缺長期困擾著商戶發(fā)展。

(三)配套服務(wù)跟不上需求。許多電商反饋稱，為我縣電子商務(wù)提供支持的產(chǎn)品攝影、運(yùn)營服務(wù)等相關(guān)企業(yè)技術(shù)水平相對(duì)較低，無法滿足日益增長的電商需求。

(四)專業(yè)人才短缺。電子商務(wù)人才的匱乏已成為全國共通的問題，而在我縣這一問題更加突出。當(dāng)前實(shí)際情況是，擁有計(jì)算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)技能的人才往往對(duì)商貿(mào)與管理知識(shí)不夠精通，而商貿(mào)管理者對(duì)計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的了解則相對(duì)有限。

三、支持電子商務(wù)發(fā)展的建議

(一)制定電子商務(wù)發(fā)展總體規(guī)劃。為加快我縣電子商務(wù)的健康發(fā)展，建議由縣政府牽頭，聯(lián)合商務(wù)局等相關(guān)部門，制定符合我縣實(shí)際情況的電子商務(wù)發(fā)展總體規(guī)劃，明確發(fā)展目標(biāo)和路徑。

(二)完善金融服務(wù)，助力電子商務(wù)發(fā)展。考慮到電商經(jīng)營者的規(guī)模大多較小，建議縣金融部門與銀行協(xié)調(diào)，推出針對(duì)電子商務(wù)商戶的信貸支持政策，為商戶提供務(wù)實(shí)的資金保障。

(三)積極爭取上級(jí)專項(xiàng)資金。政府應(yīng)加強(qiáng)對(duì)省級(jí)及國家級(jí)相關(guān)政策的研究，創(chuàng)建項(xiàng)目庫，促進(jìn)企業(yè)與政府資金的對(duì)接，爭取更多專項(xiàng)資金支持電子商務(wù)項(xiàng)目的發(fā)展。

(四)推出電子商務(wù)扶持政策，鼓勵(lì)做大做強(qiáng)。為了支持我縣電子商務(wù)發(fā)展，建議政府結(jié)合本地實(shí)際，進(jìn)行充分調(diào)研，從稅收優(yōu)惠、人才引進(jìn)、市場(chǎng)營銷等方面出臺(tái)相關(guān)扶持政策，為電商企業(yè)提供實(shí)質(zhì)性的支持，促進(jìn)其做大做強(qiáng)。

電子商務(wù)的調(diào)研報(bào)告 第2篇

隨著《電子商務(wù)法》的實(shí)施，各地紛紛加速推進(jìn)電子商務(wù)的發(fā)展。作為一個(gè)正在崛起的省份，安徽在電子商務(wù)方面也不甘示弱，近年來開展了一系列工作。在省電子商務(wù)協(xié)會(huì)的積極推動(dòng)下，越來越多的企業(yè)開始涉足網(wǎng)絡(luò)，阜陽市的電子商務(wù)正在邁入一個(gè)健康成長的新階段。

一、阜陽市的電子商務(wù)發(fā)展雖然起步較晚、規(guī)模較小，但呈現(xiàn)出良好的發(fā)展勢(shì)頭。

1、電子商務(wù)逐漸普及，多個(gè)商貿(mào)企業(yè)集團(tuán)建立了市場(chǎng)電子交易平臺(tái)和網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)。安徽省的糧食、煤炭、鋼材、有色金屬、叉車及汽車等行業(yè)的企業(yè)均在積極開展B2B電子商務(wù)。

2、農(nóng)業(yè)、旅游、醫(yī)藥及商貿(mào)等具備條件的行業(yè)和企業(yè)也在積極探索B2C電子商務(wù)的發(fā)展。

3、企業(yè)信息化水平顯著提升。數(shù)據(jù)顯示，安徽省的大型工業(yè)企業(yè)財(cái)務(wù)管理的應(yīng)用率已達(dá)到100%，營銷管理應(yīng)用率為50%，企業(yè)ERP系統(tǒng)的覆蓋率達(dá)到70%，建有網(wǎng)站的企業(yè)比例達(dá)到80%，電子信息、紡織、建材、家電以及機(jī)械等行業(yè)的CAD應(yīng)用率亦達(dá)70%。

4、物流行業(yè)快速發(fā)展。安徽省初步形成了公路、鐵路、水運(yùn)、民航和管道五種運(yùn)輸方式并存的綜合運(yùn)輸體系，為電子商務(wù)的發(fā)展提供了有力保障。

5、支付手段不斷完善。除了傳統(tǒng)的郵局匯款、電匯、現(xiàn)金支付外，目前安徽省的各大銀行基本都提供網(wǎng)上支付功能。例如招商銀行的“一網(wǎng)通”及各大銀行的信用卡服務(wù)，銀行間實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)，可以進(jìn)行及時(shí)的資金劃撥。

6、網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施加速建設(shè)。阜陽市的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)進(jìn)展迅速，目前寬帶已深入到小城鎮(zhèn)，網(wǎng)民數(shù)量持續(xù)增長，全市和縣基本完成了寬帶接入網(wǎng)的建設(shè)。

7、安徽省數(shù)字認(rèn)證中心的成立。安徽省數(shù)字認(rèn)證中心（Anhui Certificate Authority Center，簡稱AHCA）于20xx年10月正式成立，作為公正的第三方機(jī)構(gòu)，專注于電子政務(wù)、電子商務(wù)和公共計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的數(shù)字認(rèn)證服務(wù)，為集團(tuán)和個(gè)人用戶（如機(jī)關(guān)企業(yè)、網(wǎng)站服務(wù)器、軟件代碼等）提供數(shù)字證書的申請(qǐng)、發(fā)放、存儲(chǔ)及查詢等服務(wù)，為電子商務(wù)的發(fā)展提供安全保障。

8、省電子商務(wù)協(xié)會(huì)的成立。為了更好地推動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展，20xx年9月，安徽省電子商務(wù)協(xié)會(huì)成立大會(huì)暨第一屆會(huì)員代表大會(huì)在合肥舉行。協(xié)會(huì)的成立可有效發(fā)揮橋梁和紐帶的作用，整合全省電子商務(wù)資源，積極支持各類企業(yè)開展電子商務(wù)活動(dòng)，對(duì)我省電子商務(wù)的推廣具有積極的意義。

9、人才培養(yǎng)的加強(qiáng)。為了滿足社會(huì)對(duì)電子商務(wù)人才的需求，省內(nèi)大中專院校紛紛開設(shè)了電子商務(wù)、物流等相關(guān)專業(yè)，為電子商務(wù)的發(fā)展培養(yǎng)了大量專業(yè)人才。

二、電子商務(wù)發(fā)展面臨的問題

盡管阜陽市的電子商務(wù)發(fā)展已有所成就，但與發(fā)達(dá)城市相比仍有較大差距。越來越多的企業(yè)和百姓開始享受電子商務(wù)所帶來的便利，而阜陽市在這方面的發(fā)展依然滯后。

具體原因主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1、意識(shí)薄弱，認(rèn)識(shí)存在差距。許多人認(rèn)為電子商務(wù)僅僅是網(wǎng)上購物，并不知道它的內(nèi)涵實(shí)際上更為廣泛，網(wǎng)上購物只是其中的一個(gè)小部分，更多的包括企業(yè)之間的在線交易及政府與企業(yè)之間的電子往來。其優(yōu)勢(shì)不僅在于提高了辦事效率，關(guān)鍵在于全局來看能有效降低社會(huì)成本。這正是國家大力推動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展的重要初衷。

電子商務(wù)的調(diào)研報(bào)告 第3篇

隨著電子商務(wù)的迅猛發(fā)展，市場(chǎng)對(duì)相關(guān)專業(yè)人才的需求呈現(xiàn)出上升趨勢(shì)。尤其是在企業(yè)及社會(huì)各界的第一線，急需具備寬廣知識(shí)面、實(shí)踐能力強(qiáng)、富有創(chuàng)新精神和創(chuàng)業(yè)意識(shí)的高素質(zhì)電子商務(wù)技術(shù)應(yīng)用型和管理型人才。這為技工院校電子商務(wù)專業(yè)的發(fā)展提供了重要機(jī)遇。為了更深入地了解市場(chǎng)需求，并明確電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生的培養(yǎng)目標(biāo)，我們對(duì)這一領(lǐng)域的人才需求進(jìn)行了專項(xiàng)調(diào)研。以下是調(diào)研結(jié)果的總結(jié)。

（一）技術(shù)類人才崗位方向的細(xì)分：

1、電子商務(wù)平臺(tái)設(shè)計(jì)（代表性崗位：網(wǎng)站策劃/編輯人員）：主要負(fù)責(zé)電子商務(wù)平臺(tái)的規(guī)劃、網(wǎng)絡(luò)編程以及安全設(shè)計(jì)等工作。

2、電子商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計(jì)（代表性崗位：網(wǎng)站設(shè)計(jì)/開發(fā)人員）：主要從事網(wǎng)頁設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)庫建設(shè)、程序開發(fā)、站點(diǎn)管理與技術(shù)維護(hù)等任務(wù)。

3、電子商務(wù)平臺(tái)美術(shù)設(shè)計(jì)（代表性崗位：網(wǎng)站美工人員）：主要負(fù)責(zé)對(duì)平臺(tái)的色彩、文字、圖像和視頻進(jìn)行處理。

（二）商務(wù)類人才崗位方向的細(xì)分：

1、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷（代表性崗位：網(wǎng)絡(luò)營銷人員）：利用網(wǎng)站為企業(yè)拓展在線業(yè)務(wù)，進(jìn)行品牌管理和客戶服務(wù)。

2、網(wǎng)上國際貿(mào)易（代表性崗位：外貿(mào)電子商務(wù)人員）：利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)開拓國際市場(chǎng)，開展出口貿(mào)易。

3、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商的內(nèi)容服務(wù)（代表性崗位：網(wǎng)站運(yùn)營人員/主管）：負(fù)責(zé)頻道規(guī)劃、信息管理、頻道推廣和客戶管理等。

4、電子商務(wù)支持系統(tǒng)的推廣（代表性崗位：網(wǎng)站推廣人員）：負(fù)責(zé)銷售電子商務(wù)系統(tǒng)和提供相關(guān)支持服務(wù)。

5、電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)：通過電子商務(wù)平臺(tái)，提供產(chǎn)品和服務(wù)，同時(shí)為虛擬市場(chǎng)的客戶提供服務(wù)。

（三）綜合管理人才崗位方向的細(xì)分：

1、電子商務(wù)平臺(tái)的綜合管理（代表性崗位：電子商務(wù)項(xiàng)目經(jīng)理）：這類人才需對(duì)計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)及經(jīng)濟(jì)社會(huì)有深刻理解，同時(shí)具備項(xiàng)目管理能力。

2、企業(yè)電子商務(wù)的綜合管理（代表性崗位：電子商務(wù)部門經(jīng)理）：主要負(fù)責(zé)企業(yè)電子商務(wù)的整體規(guī)劃、構(gòu)建、運(yùn)營及管理。

調(diào)查對(duì)象

從基本信息來看，參與調(diào)查的單位主要集中在IT行業(yè)和商貿(mào)領(lǐng)域（分別占53.4%和19.0%）。因?yàn)檫@些單位的日常工作同電子商務(wù)密切相關(guān)，能夠較為真實(shí)地反映出社會(huì)對(duì)電子商務(wù)人才的需求特征。

3、問卷調(diào)查結(jié)果分析

（1）電子商務(wù)活動(dòng)在單位的開展情況

調(diào)查顯示，社會(huì)對(duì)電子商務(wù)在單位的運(yùn)用非常重視。在有效問卷中，有53家單位表示“重視”，僅3家表示“不重視”，2家選擇“不清楚”，重視程度達(dá)91.4%。然而，在這些單位中，電子商務(wù)崗位上的從業(yè)人員質(zhì)量參差不齊。只有29家單位的在崗人員為專業(yè)人才，至少有19家單位的從業(yè)人員為非專業(yè)人才。數(shù)據(jù)表明，盡管社會(huì)高度重視電子商務(wù)，但崗位人員的專業(yè)性不足，學(xué)校有必要培養(yǎng)合格的電子商務(wù)專業(yè)人才，且市場(chǎng)前景廣闊。

（2）社會(huì)對(duì)電子商務(wù)專業(yè)人才的質(zhì)量要求

這次調(diào)查中專門研究了社會(huì)對(duì)電子商務(wù)專業(yè)人才的具體需求，包括學(xué)歷、知識(shí)結(jié)構(gòu)和能力素質(zhì)。調(diào)查結(jié)果顯示，社會(huì)對(duì)電子商務(wù)專業(yè)人員的學(xué)歷要求不高，要求本科及以上學(xué)歷的占55.1%，大專及高職的占27.6%，中專的占17.2%。高職院校培養(yǎng)電子商務(wù)專業(yè)人才與本科院校并無明顯優(yōu)劣，也表明高職院校開設(shè)電子商務(wù)專業(yè)是可行的。社會(huì)對(duì)人才的知識(shí)結(jié)構(gòu)偏好技術(shù)與商務(wù)并重（72.4%），而在能力素質(zhì)方面，單位普遍喜歡綜合素質(zhì)優(yōu)良的工作人員（60.3%），但對(duì)專業(yè)素質(zhì)的重視程度更高（29.3%對(duì)比19.0%）。調(diào)查還顯示單位對(duì)剛畢業(yè)電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生的安排多集中于系統(tǒng)維護(hù)（32.8%）、網(wǎng)絡(luò)營銷（27.6%）、信息管理（19.0%）及經(jīng)營管理（19.0%）等領(lǐng)域，幾乎沒有單位考慮應(yīng)用開發(fā)類崗位，這為高校在培養(yǎng)人才方面提供了明確方向。

（3）單位對(duì)畢業(yè)生實(shí)習(xí)的歡迎程度及引進(jìn)電子商務(wù)專業(yè)人才的力度調(diào)查結(jié)果

從調(diào)查結(jié)果來看，引進(jìn)人才方面，持肯定態(tài)度與謹(jǐn)慎態(tài)度的比例接近，各為51.7%和46.6%。這表明社會(huì)逐漸意識(shí)到電子商務(wù)對(duì)單位發(fā)展的重要性，為我校電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生在實(shí)習(xí)及就業(yè)等方面創(chuàng)造了良好的條件。

電子商務(wù)的調(diào)研報(bào)告 第4篇

電子商務(wù)作為一種新興的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，正在各個(gè)領(lǐng)域中不斷拓展，逐步與實(shí)體經(jīng)濟(jì)實(shí)現(xiàn)深度融合，成為了經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要推動(dòng)力。我縣積極響應(yīng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新趨勢(shì)，加快電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，初步形成了以旅游、住宿、零售等行業(yè)為主的電子商務(wù)服務(wù)模式。

（一）電子商務(wù)發(fā)展氛圍日益濃厚。根據(jù)省、市相關(guān)政策，制定了我縣《關(guān)于加快電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的意見》和《精準(zhǔn)扶貧電商支持計(jì)劃的實(shí)施方案》，明確了扶持的對(duì)象、重點(diǎn)和措施，為電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展創(chuàng)造了良好的環(huán)境。

（二）電子商務(wù)初見成效。目前，全縣的電子商務(wù)用戶已達(dá)到191家，涵蓋了旅游、住宿和零售等多個(gè)行業(yè)，形成了以服裝、地方特產(chǎn)、日用品及房間和景點(diǎn)門票預(yù)訂為主體的電商體系。依托“萬村千鄉(xiāng)市場(chǎng)工程”項(xiàng)目，已建立35家集商貿(mào)、金融、通信等服務(wù)于一體的農(nóng)村信息化商店，極大促進(jìn)了農(nóng)村市場(chǎng)的網(wǎng)絡(luò)零售發(fā)展。

（三）城鄉(xiāng)快遞物流體系基本建立。目前，全縣共有快遞物流企業(yè)17家，其中快遞公司12家，物流公司及托運(yùn)部5家。隨著地區(qū)交通條件的改善，部分快遞物流企業(yè)已在鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)立快遞服務(wù)站，服務(wù)功能延伸至村莊，便利了城鄉(xiāng)居民的網(wǎng)購與網(wǎng)銷，推動(dòng)了電子商務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展。

（四）基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)不斷加強(qiáng)。網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商加大了對(duì)縣域內(nèi)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的投入，逐步構(gòu)建了覆蓋縣、鎮(zhèn)、村三級(jí)的信息網(wǎng)絡(luò)，進(jìn)一步改善了電子商務(wù)的發(fā)展環(huán)境。今年計(jì)劃建設(shè)一個(gè)縣級(jí)電子商務(wù)服務(wù)中心，以及xx鎮(zhèn)、xx鎮(zhèn)、xx鎮(zhèn)的電子商務(wù)服務(wù)站，xx村、xx村、xx村的電子商務(wù)服務(wù)點(diǎn)。目前服務(wù)中心、站、點(diǎn)的選址已確定，并已上報(bào)《xx縣電子商務(wù)服務(wù)中心建設(shè)實(shí)施方案》，待縣政府審議后實(shí)施。我們還積極與省內(nèi)大型電子商務(wù)科技企業(yè)對(duì)接，籌建縣電子商務(wù)服務(wù)平臺(tái)，為全縣電商從業(yè)者提供專業(yè)的服務(wù)與運(yùn)營指導(dǎo)。

我縣的電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)仍處于起步階段，與省內(nèi)外的成熟市場(chǎng)相比，面臨著應(yīng)用范圍狹窄、水平不高、主體實(shí)力不足、配套支撐體系不完善等問題。一方面，很多企業(yè)和商家缺乏對(duì)電子商務(wù)的前瞻性認(rèn)知，沒有意識(shí)到電子商務(wù)能有效提升經(jīng)營效率，缺乏推動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展的龍頭企業(yè)；另一方面，我縣的農(nóng)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)較為單一，缺少地方特色的品牌，農(nóng)產(chǎn)品的開發(fā)及包裝等產(chǎn)業(yè)鏈尚未成熟，缺乏無公害、綠色環(huán)保、地理標(biāo)志等資質(zhì)認(rèn)證；政策支持不足，亟需政府部門針對(duì)電商企業(yè)、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)及個(gè)人創(chuàng)業(yè)制定相應(yīng)的支持政策和資金扶持；從事電子商務(wù)的從業(yè)人員數(shù)量較少，網(wǎng)絡(luò)維護(hù)、IT外包、設(shè)計(jì)、運(yùn)營等專業(yè)人才稀缺；縣級(jí)電子商務(wù)服務(wù)中心的機(jī)構(gòu)設(shè)置、人員配置、辦公場(chǎng)所及經(jīng)費(fèi)等問題亟待解決。

（一）強(qiáng)化輿論引導(dǎo)。充分利用網(wǎng)絡(luò)、廣播電視和農(nóng)村宣傳欄等多種媒體，積極宣傳電子商務(wù)知識(shí)，提高全社會(huì)對(duì)電子商務(wù)的理解和認(rèn)可，營造良好的社會(huì)氛圍。

（二）壯大電商主體。選擇具備電子商務(wù)發(fā)展條件的本地企業(yè)，給予培養(yǎng)與支持，打造一批以網(wǎng)絡(luò)交易為核心的零售企業(yè)。引導(dǎo)農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè)開發(fā)適合網(wǎng)絡(luò)銷售的地方產(chǎn)品，樹立具有競爭力的品牌，鼓勵(lì)個(gè)體工商戶、失業(yè)人員、大學(xué)生及農(nóng)村致富帶頭人等群體開設(shè)網(wǎng)店或?qū)嶓w店，推動(dòng)自主就業(yè)創(chuàng)業(yè)。

（三）加大政策扶持。制定出臺(tái)鼓勵(lì)電子商務(wù)發(fā)展的獎(jiǎng)勵(lì)措施，設(shè)立專項(xiàng)資金，在平臺(tái)建設(shè)、規(guī)模擴(kuò)展、租金、稅收、參展及人才培養(yǎng)等方面給予支持。

（四）加強(qiáng)人才培養(yǎng)。積極邀請(qǐng)電商專家及成功的網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)者對(duì)我縣電商從業(yè)人員進(jìn)行系統(tǒng)的技能培訓(xùn)，優(yōu)先錄用電子商務(wù)專業(yè)的高校畢業(yè)生，鼓勵(lì)優(yōu)秀大學(xué)畢業(yè)生及專業(yè)人才參與我縣電子商務(wù)建設(shè)。

（五）加快項(xiàng)目建設(shè)。強(qiáng)化政府的主導(dǎo)作用，將縣鄉(xiāng)村三級(jí)的電子商務(wù)服務(wù)中心、站、點(diǎn)建設(shè)列入重要議程，盡快解決服務(wù)中心選址、專業(yè)技術(shù)人員短缺、設(shè)備配置及專項(xiàng)資金等問題，確保在今年11月底前完成縣級(jí)電子商務(wù)服務(wù)中心、三個(gè)鄉(xiāng)級(jí)電子商務(wù)服務(wù)站及三個(gè)村級(jí)電子商務(wù)服務(wù)點(diǎn)的建設(shè)。

電子商務(wù)的調(diào)研報(bào)告 第5篇

一、電子商務(wù)研究現(xiàn)狀與問題

(一)現(xiàn)狀

在政府的引導(dǎo)和市場(chǎng)的推動(dòng)下，天門的電子商務(wù)逐漸起步并發(fā)展。電子商務(wù)的支撐體系正在初步形成；金融、物流等相關(guān)行業(yè)相對(duì)成熟，可以有效地與電子商務(wù)進(jìn)行對(duì)接；農(nóng)村電子商務(wù)的物流網(wǎng)絡(luò)建設(shè)也在快速推進(jìn)；電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園區(qū)的建設(shè)已初具規(guī)模；傳統(tǒng)企業(yè)的信息化基礎(chǔ)較為良好，有助于電子商務(wù)的應(yīng)用；跨境電子商務(wù)的外貿(mào)業(yè)務(wù)發(fā)展勢(shì)頭良好；電子商務(wù)人才的培訓(xùn)工作也在積極開展。

1、電子商務(wù)支撐體系逐漸成型

(1)電子商務(wù)服務(wù)平臺(tái)加速建設(shè)并投入運(yùn)營

目前，天門市擁有1個(gè)電子商務(wù)孵化基地，2個(gè)自建的電子商務(wù)交易平臺(tái)，以及3個(gè)行業(yè)垂直門戶平臺(tái)分支機(jī)構(gòu)和若干個(gè)信息服務(wù)門戶。

1)電子商務(wù)孵化基地

在20xx年，天門暢享生活嬰幼兒用品有限公司投資建設(shè)的首個(gè)電商孵化基地——天門電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)孵化基地已投入運(yùn)營，旨在為創(chuàng)業(yè)者提供電子商務(wù)平臺(tái)，已有天門地區(qū)的美食大搜羅、羅馬小站等8家企業(yè)入駐孵化基地。

(2)自建電子商務(wù)交易平臺(tái)

懂購網(wǎng)是天門市第一家本土農(nóng)村電子商務(wù)交易平臺(tái)，其核心業(yè)務(wù)涵蓋了村組服務(wù)、電商創(chuàng)業(yè)、同城物流等服務(wù)。依托萬村千鄉(xiāng)市場(chǎng)工程，建立1000個(gè)便民服務(wù)站，為市民提供代購代賣服務(wù)，促進(jìn)農(nóng)村信息化，并建立大數(shù)據(jù)平臺(tái)。電商創(chuàng)業(yè)服務(wù)通過提供市場(chǎng)銷售渠道、交易平臺(tái)等，支持天門本地網(wǎng)商回鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)，開展電子商務(wù)培訓(xùn)，協(xié)助農(nóng)民品牌打造等。目前，懂購網(wǎng)已成功上線并建立了天門特產(chǎn)目錄，已有多種本地特色產(chǎn)品上架銷售。

天門社區(qū)是宏博網(wǎng)絡(luò)文化傳播有限公司打造的本地生活服務(wù)平臺(tái)，通過聚合天門人，助力地方經(jīng)濟(jì)，擁有注冊(cè)用戶50萬，以廣告和社區(qū)推廣為主要盈利模式。

3)行業(yè)垂直門戶在天門設(shè)立分支機(jī)構(gòu)

郵樂網(wǎng)作為中國郵政旗下的電子商務(wù)平臺(tái)，基于郵樂網(wǎng)系統(tǒng)，構(gòu)建了獨(dú)特的農(nóng)村電子商務(wù)模式，天門市已發(fā)展郵掌柜用戶389家，提供購物、代購票務(wù)和水電費(fèi)代繳等服務(wù)。裕農(nóng)網(wǎng)通過建立農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)了便民服務(wù)和金融服務(wù)的對(duì)接。

(2)電子商務(wù)金融服務(wù)功能健全

天門市設(shè)有132個(gè)金融營業(yè)處，提供多樣化的金融服務(wù)，包括網(wǎng)上銀行、電子支付等。多家國有銀行及地方銀行均支持電子商務(wù)發(fā)展，推動(dòng)了電子商務(wù)金融服務(wù)的功能完善。

(3)電子商務(wù)物流服務(wù)能力不斷提升

政府成立了物流發(fā)展局和物流協(xié)會(huì)，促進(jìn)了物流產(chǎn)業(yè)與電子商務(wù)的發(fā)展。天門市的物流樞紐日益形成，物流中心的功能也在不斷增強(qiáng)。

①物流體系逐步完善

天門已依托高速鐵路及主要干道建立了多個(gè)物流樞紐，形成了一個(gè)包括物流園區(qū)、物流中心及配送中心的完善物流產(chǎn)業(yè)體系。

②農(nóng)村物流配送試點(diǎn)穩(wěn)步推進(jìn)

天門市實(shí)施了農(nóng)村綜合運(yùn)輸服務(wù)站改造項(xiàng)目，并在多個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)建設(shè)了農(nóng)村物流服務(wù)站，提升了農(nóng)村物流服務(wù)能力，滿足了當(dāng)?shù)氐奈锪餍枨蟆?/p>

(4)電子商務(wù)培訓(xùn)服務(wù)持續(xù)推進(jìn)

截至目前，天門市已開展4次電子商務(wù)培訓(xùn)，共培訓(xùn)2360人，涉及多個(gè)企業(yè)及農(nóng)業(yè)合作社的負(fù)責(zé)人，培養(yǎng)了一批電子商務(wù)人才。

2、電子商務(wù)交易額持續(xù)增長

根據(jù)天門市商務(wù)局的數(shù)據(jù)，20xx年全市網(wǎng)絡(luò)用戶達(dá)57萬人，注冊(cè)網(wǎng)絡(luò)主體618家，電子商務(wù)交易額達(dá)到170億元，零售額17億元。未來，天門電子商務(wù)有著較大的增長空間。

3、農(nóng)村電子商務(wù)快速發(fā)展

數(shù)據(jù)顯示，20xx年天門市農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)交易額超過25億元，占總銷售量的8%以上，全市農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)普遍建立了網(wǎng)站，推動(dòng)了農(nóng)村電子商務(wù)的快速發(fā)展。

4、傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用逐漸擴(kuò)展

天門市296家規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)中有269家開展電子商務(wù)，比例達(dá)到90.8%；156家限額以上的商貿(mào)企業(yè)中有69家應(yīng)用電子商務(wù)，比例為44.2%。

(二)問題與原因

1、存在的問題

(1)雖然信息化基礎(chǔ)條件較好，但未能形成對(duì)電子商務(wù)發(fā)展的實(shí)質(zhì)支持。行業(yè)意識(shí)薄弱，企業(yè)未將信息化基礎(chǔ)有效應(yīng)用于電子商務(wù)。

(2)金融與物流行業(yè)發(fā)展獨(dú)立，尚未與電子商務(wù)形成合力，未能發(fā)揮支撐作用。

(3)服務(wù)體系尚未完善，缺乏有關(guān)平臺(tái)和技術(shù)支持。

(4)電子商務(wù)應(yīng)用深度不足，主要停留在基礎(chǔ)信息展示層面，未深入到交易層面。

(5)交易模式應(yīng)用單一，尚未實(shí)現(xiàn)多元化發(fā)展。

(6)缺乏引領(lǐng)企業(yè)，導(dǎo)致本地電子商務(wù)發(fā)展緩慢。

2、原因分析

(1)觀念滯后，缺乏對(duì)電子商務(wù)重要性的認(rèn)識(shí)，造成發(fā)展緩慢。

(2)政府重視不足，未制定相關(guān)規(guī)劃及支持政策，缺乏有效引導(dǎo)。

(3)人才缺乏，導(dǎo)致電子商務(wù)發(fā)展受限。

(4)資金不足，政府及企業(yè)投入不足，制約電子商務(wù)平臺(tái)建設(shè)。

電子商務(wù)的調(diào)研報(bào)告 第6篇

學(xué)習(xí)目標(biāo)：掌握電子商務(wù)領(lǐng)域內(nèi)的主要趨勢(shì)、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、參與者以及未來發(fā)展方向，全面了解電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)。能夠靈活運(yùn)用調(diào)研工具收集相關(guān)數(shù)據(jù)和信息，形成深入的市場(chǎng)分析。

調(diào)研工具：搜索引擎、電子商務(wù)平臺(tái)（如淘寶、京東、阿里巴巴）、行業(yè)報(bào)告、市場(chǎng)研究機(jī)構(gòu)發(fā)布的材料、相關(guān)政府部門網(wǎng)站、行業(yè)協(xié)會(huì)網(wǎng)站、知名企業(yè)的官方頁面。

調(diào)研對(duì)象：電子商務(wù)市場(chǎng)分析報(bào)告

電子商務(wù)已成為現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的重要組成部分，深刻影響著人們的消費(fèi)方式和商業(yè)模式。從“網(wǎng)購”到“移動(dòng)支付”，電子商務(wù)不斷演進(jìn)，涵蓋了從傳統(tǒng)商品交易到新興服務(wù)平臺(tái)的方方面面。在各種電商模式中，B2C和C2C模式尤為突出，分別代表著企業(yè)與消費(fèi)者之間、消費(fèi)者之間的交易方式，展現(xiàn)了強(qiáng)大的市場(chǎng)潛力和活力。

（一）主要市場(chǎng)：電子商務(wù)的主要市場(chǎng)集中在北美、歐洲及亞太地區(qū)。根據(jù)最新的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，20xx年全球電子商務(wù)市場(chǎng)規(guī)模已突破4.9萬億美元，其中北美市場(chǎng)占據(jù)31%的份額。中國作為電子商務(wù)的領(lǐng)頭羊，其市場(chǎng)規(guī)模在近年來持續(xù)增長，20xx年達(dá)到了1.5萬億美元，預(yù)計(jì)未來幾年仍將以雙位數(shù)的速度增長。

中國的主要電商平臺(tái)包括阿里巴巴、京東、拼多多等，憑借各自的市場(chǎng)定位和用戶基礎(chǔ)，形成了激烈的競爭生態(tài)。尤其是阿里巴巴，通過其在雙11等購物節(jié)上的表現(xiàn)，展現(xiàn)了非常強(qiáng)大的市場(chǎng)運(yùn)作能力和品牌影響力。

（二）用戶群體：隨著網(wǎng)絡(luò)的普及，電子商務(wù)的用戶群體也在不斷擴(kuò)大。年輕人群體，尤其是90后和00后，成為了網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的主力軍。根據(jù)調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，年輕用戶不僅在乎產(chǎn)品的性價(jià)比，更加注重購物的體驗(yàn)與個(gè)性化服務(wù)。銀發(fā)族群體的消費(fèi)潛力也逐漸被挖掘，更多的電商平臺(tái)開始針對(duì)這一市場(chǎng)提供符合他們需求的產(chǎn)品和服務(wù)。

（三）市場(chǎng)規(guī)模和增長率：根據(jù)市場(chǎng)研究機(jī)構(gòu)預(yù)測(cè)，全球電子商務(wù)市場(chǎng)將以每年15%的速度持續(xù)增長，到20xx年有望達(dá)到6.5萬億美元。而中國的電子商務(wù)市場(chǎng)在未來幾年內(nèi)的年增長率預(yù)計(jì)將保持在20%以上，電商滲透率進(jìn)一步提高，無論是在線零售、跨境電商還是社交電商，都將持續(xù)發(fā)展。

（四）價(jià)格策略：在電子商務(wù)市場(chǎng)中，價(jià)格策略直接影響消費(fèi)者的購買決策。電商平臺(tái)普遍采用促銷、打折等手段來吸引消費(fèi)者。比如，用戶首單優(yōu)惠、限時(shí)搶購等策略，成為提升銷量的重要方式。平臺(tái)間價(jià)格競爭也十分激烈，許多消費(fèi)者在購買前會(huì)進(jìn)行多家對(duì)比，從而獲取最優(yōu)價(jià)格。

（五）功能與用途：電子商務(wù)不僅涉及商品的銷售，更涵蓋了信息傳播、品牌宣傳等多重功能。通過數(shù)據(jù)分析，商家可以掌握顧客的消費(fèi)習(xí)慣，提供個(gè)性化的推薦服務(wù)，提高客戶滿意度。而實(shí)時(shí)互動(dòng)的在線客服，也給顧客提供了更加便利的購物體驗(yàn)。

（六）主要參與者：電子商務(wù)的主要參與者包括各大電商平臺(tái)、供應(yīng)商、消費(fèi)者和物流服務(wù)提供商。平臺(tái)如阿里巴巴、京東等，不僅是交易的媒介，還在支付、物流、售后等環(huán)節(jié)中發(fā)揮著重要作用。供應(yīng)商則負(fù)責(zé)商品的生產(chǎn)與供應(yīng)，直接與平臺(tái)進(jìn)行對(duì)接，而消費(fèi)者則在這一生態(tài)系統(tǒng)中起到推動(dòng)者的作用。

（七）市場(chǎng)競爭狀況：電子商務(wù)行業(yè)的競爭日益激烈，平臺(tái)間的品牌營銷、產(chǎn)品創(chuàng)新和用戶體驗(yàn)成為關(guān)鍵。以拼多多為例，其通過社交拼團(tuán)的模式迅速崛起，吸引了大量用戶的關(guān)注。而傳統(tǒng)企業(yè)也紛紛轉(zhuǎn)型，推出自己的電商平臺(tái)或入駐已有平臺(tái)，以求在市場(chǎng)上占據(jù)一席之地。

（八）未來展望：未來，電子商務(wù)將繼續(xù)向著更高效、便捷的方向發(fā)展。新技術(shù)如人工智能、區(qū)塊鏈以及大數(shù)據(jù)的應(yīng)用，將推動(dòng)電子商務(wù)的進(jìn)一步變革。隨著消費(fèi)者對(duì)可持續(xù)消費(fèi)的重視，環(huán)保和社會(huì)責(zé)任也將成為電商發(fā)展過程中不可或缺的一部分。

（九）不同類型產(chǎn)品的價(jià)格策略：在電子商務(wù)中，產(chǎn)品價(jià)格因品牌、銷量、市場(chǎng)定位等因素而有所不同。一般來說，知名品牌的產(chǎn)品由于其品質(zhì)和信譽(yù)，價(jià)格相對(duì)較高，而新品牌為了快速進(jìn)入市場(chǎng)，常常會(huì)采取較低的價(jià)格策略吸引消費(fèi)者進(jìn)行試用。根據(jù)類別，電子電子產(chǎn)品通常較貴，而快消品則相對(duì)平價(jià)，具有較大的流動(dòng)性。

電子商務(wù)的調(diào)研報(bào)告 第7篇

學(xué)習(xí)目標(biāo)：深入了解電子商務(wù)領(lǐng)域的主要研究方向及市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，掌握相關(guān)數(shù)據(jù)收集和分析的方法。能夠熟練運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)調(diào)研工具，獲取行業(yè)內(nèi)重要信息。

調(diào)研工具：搜索引擎、各類電商平臺(tái)（如淘寶、京東、亞馬遜等）、行業(yè)報(bào)告、政府統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)、專業(yè)論壇、學(xué)術(shù)文獻(xiàn)和市場(chǎng)分析網(wǎng)站；參考電子商務(wù)研究相關(guān)案例。

調(diào)研對(duì)象：電子商務(wù)市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告

電子商務(wù)是一種新興的商業(yè)模式，它結(jié)合了創(chuàng)新技術(shù)與傳統(tǒng)交易，既能實(shí)現(xiàn)高效的商品交易，也能為消費(fèi)者提供便利的購物體驗(yàn)。在數(shù)字經(jīng)濟(jì)迅猛發(fā)展的今天，電子商務(wù)已經(jīng)滲透到我們生活的方方面面，成為全球經(jīng)濟(jì)的重要組成部分。根據(jù)統(tǒng)計(jì)，電子商務(wù)的市場(chǎng)規(guī)模逐年遞增，數(shù)據(jù)顯示，20xx年全球電子商務(wù)市場(chǎng)規(guī)模預(yù)計(jì)將達(dá)到5萬億美元，其中中國市場(chǎng)占據(jù)了重要份額。

電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展源于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的進(jìn)步與消費(fèi)者購物習(xí)慣的改變。如今，越來越多的消費(fèi)者更愿意通過線上平臺(tái)進(jìn)行購物，這不僅是因其便利性所驅(qū)動(dòng)，更是因?yàn)殡娚唐脚_(tái)提供了眾多優(yōu)惠和多樣化的商品選擇。電子商務(wù)的定義已經(jīng)從單純的線上交易拓展至多渠道零售、社交商務(wù)等多個(gè)領(lǐng)域。

(一)主產(chǎn)地：電子商務(wù)的發(fā)展與各區(qū)域的產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)密切相關(guān)。中國的電子商務(wù)主要集中在東部沿海城市，如北京、上海、廣州、深圳等地，這些城市電商企業(yè)蓬勃發(fā)展，形成了完善的產(chǎn)業(yè)鏈。隨著物流和支付系統(tǒng)的不斷升級(jí)，內(nèi)陸城市和鄉(xiāng)鎮(zhèn)也迅速發(fā)展起電子商務(wù)業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)了線上線下的深度融合。

根據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，中國的電商企業(yè)數(shù)量已經(jīng)突破300萬家，涉及的行業(yè)從傳統(tǒng)零售到虛擬產(chǎn)品、服務(wù)乃至新興領(lǐng)域，如直播帶貨、社交電商等，均顯示出強(qiáng)勁的增長勢(shì)頭。

(二)市場(chǎng)份額：電子商務(wù)市場(chǎng)份額逐漸向大型平臺(tái)集中。根據(jù)統(tǒng)計(jì)，20xx年，中國電商市場(chǎng)中，淘寶、京東和拼多多等頭部平臺(tái)的市場(chǎng)占有率超過70%。受市場(chǎng)競爭影響，新興平臺(tái)也在不斷探索細(xì)分領(lǐng)域，以差異化競爭策略獲取市場(chǎng)份額。

據(jù)資料顯示，20xx年中國網(wǎng)絡(luò)零售總額有望突破12萬億元人民幣，同比增長約20%；而向海外市場(chǎng)的滲透也在逐漸深入，跨境電商的交易額繼續(xù)攀升，顯示出全球消費(fèi)者對(duì)于中國商品的青睞。

(三)價(jià)格變動(dòng)：受市場(chǎng)供求關(guān)系和消費(fèi)趨勢(shì)的影響，電商市場(chǎng)的商品價(jià)格存在一定波動(dòng)。盡管整體價(jià)格水平保持穩(wěn)定，一些特定品類商品（如電子產(chǎn)品、服飾）因季節(jié)性促銷及節(jié)假日的影響，價(jià)格會(huì)呈現(xiàn)短期波動(dòng)。

隨著大數(shù)據(jù)技術(shù)的運(yùn)用，電商平臺(tái)能夠更精準(zhǔn)地分析消費(fèi)數(shù)據(jù)，從而進(jìn)行合理定價(jià)，提升銷售量。例如，618購物節(jié)和雙11的促銷活動(dòng)，吸引了大量消費(fèi)者，銷量創(chuàng)新高，商家獲得了可觀的收益。

(四)用途：電子商務(wù)的應(yīng)用領(lǐng)域廣泛，涵蓋了傳統(tǒng)零售、服務(wù)業(yè)、虛擬產(chǎn)品等多個(gè)方面。消費(fèi)者通過電商平臺(tái)能夠?qū)崿F(xiàn)便捷購物、信息獲取、社交分享等多種需求。電子商務(wù)還為企業(yè)提供了便捷的線上營銷和用戶互動(dòng)的渠道，促進(jìn)了品牌傳播和客戶關(guān)系的建立。

(五)主要市場(chǎng)：隨著全球化進(jìn)程的加快，電子商務(wù)已經(jīng)突破了國界，進(jìn)入了國際市場(chǎng)。歐洲、北美、東南亞等地的消費(fèi)者日益傾向于通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)購買中國商品，顯示出強(qiáng)勁的國際市場(chǎng)需求。

(六)主要電商平臺(tái)基本情況（3家）

(1)阿里巴巴：作為全球最大的電子商務(wù)平臺(tái)之一，阿里巴巴擁有龐大的用戶群體和豐富的商品種類，涵蓋了B2B、B2C、C2C等多種交易模式，其國際業(yè)務(wù)也在不斷擴(kuò)展。

(2)京東：以自營模式為主的京東，近年來在物流配送和用戶體驗(yàn)方面不斷創(chuàng)新，贏得了廣泛用戶的信賴。京東還在積極布局國際市場(chǎng)，推動(dòng)跨境電商的發(fā)展。

(3)拼多多：通過社交裂變的方式，拼多多迅速崛起，強(qiáng)調(diào)用戶的分享和團(tuán)購，突破了傳統(tǒng)電商的界限。其獨(dú)特的商業(yè)模式吸引了大量關(guān)注，成為電商市場(chǎng)中的一匹黑馬。

(七)外部挑戰(zhàn)與機(jī)會(huì)：在電子商務(wù)高速發(fā)展的市場(chǎng)競爭日益激烈，企業(yè)需不斷創(chuàng)新以滿足消費(fèi)者需求。技術(shù)的進(jìn)步帶來了新的機(jī)遇，如人工智能、大數(shù)據(jù)等新興技術(shù)的運(yùn)用，使得電商企業(yè)能夠更高效地進(jìn)行運(yùn)營和管理。

電子商務(wù)的未來將更加多元化和全球化，隨著消費(fèi)者的購買習(xí)慣的轉(zhuǎn)變和技術(shù)的不斷創(chuàng)新，電子商務(wù)將迎來更廣闊的發(fā)展空間。

電子商務(wù)的調(diào)研報(bào)告 第8篇

自xx年以來，我縣積極把握電子商務(wù)迅猛發(fā)展的契機(jī)，順應(yīng)潮流，全力推動(dòng)電子商務(wù)在各個(gè)產(chǎn)業(yè)，尤其是當(dāng)?shù)氐奶厣a(chǎn)業(yè)中的應(yīng)用與發(fā)展。經(jīng)過數(shù)年的努力與培育，我縣的電子商務(wù)已在全國范圍內(nèi)獲得了顯著的知名度與影響力。

一、我縣電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀

我縣的電子商務(wù)主要集中在當(dāng)?shù)靥厣a(chǎn)品，特別是農(nóng)產(chǎn)品和手工藝品領(lǐng)域。其中，農(nóng)產(chǎn)品的電子商務(wù)經(jīng)營尤為突出。大約有4000余家經(jīng)營者通過自建平臺(tái)或第三方平臺(tái)（如淘寶、京東、拼多多等）開設(shè)網(wǎng)店，其中年銷售額突破千萬的店鋪超過6家，整體銷售額接近15億元。根據(jù)平臺(tái)數(shù)據(jù)，某些農(nóng)產(chǎn)品的在線銷售額已經(jīng)占據(jù)相關(guān)品類的絕大部分市場(chǎng)份額，涌現(xiàn)出像xx村這樣的知名“電商村”。手工藝品的電子商務(wù)發(fā)展也在持續(xù)推進(jìn)，我縣已有超過800家相關(guān)網(wǎng)店，形成了一批知名品牌，進(jìn)一步提升了本地手工藝的市場(chǎng)競爭力。去年，我縣的電子商務(wù)發(fā)展受到了國家和省級(jí)媒體的關(guān)注與報(bào)道，認(rèn)可了我縣在電子商務(wù)領(lǐng)域的成就。

電子商務(wù)的迅速發(fā)展帶動(dòng)了人流、物流和資金流等多方面的活躍，促進(jìn)了我縣現(xiàn)代物流業(yè)以及相關(guān)服務(wù)行業(yè)的成長。目前，我縣已有多家快遞公司如申通、中通、圓通等運(yùn)營，為電商提供了良好的運(yùn)輸保障，形成了一個(gè)更加高效的產(chǎn)業(yè)運(yùn)作鏈條。

二、存在的問題

盡管我縣電子商務(wù)的快速成長，越來越多的企業(yè)和個(gè)體參與其中，為未來的發(fā)展奠定了基本框架，但同時(shí)也暴露出了一些亟待解決的問題，例如經(jīng)營理念相對(duì)落后、技術(shù)人才匱乏、資金壓力較大等。

(一)缺乏整體發(fā)展規(guī)劃。目前我縣的電子商務(wù)發(fā)展多以自我為中心，行業(yè)之間缺少協(xié)同與整體規(guī)劃，導(dǎo)致資源配置不均。

(二)資金短缺，推廣受限。大部分個(gè)體經(jīng)營者由于起步時(shí)間短，資金積累不足，使其在資金運(yùn)轉(zhuǎn)上面臨困境，影響了推廣和進(jìn)一步發(fā)展。

(三)配套服務(wù)滯后。目前為我縣電子商務(wù)提供的產(chǎn)品攝影、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營等服務(wù)企業(yè)技術(shù)水平有限，無法滿足電商發(fā)展的多樣化需求。

(四)專業(yè)人才匱乏。電子商務(wù)人才短缺已成為全國普遍關(guān)注的問題，對(duì)我縣來說，這一情況尤為嚴(yán)重，目前缺乏精通電商運(yùn)營與技術(shù)相結(jié)合的人才。

三、促進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展的對(duì)策建議

(一)制定電子商務(wù)發(fā)展總體規(guī)劃。建議縣政府牽頭，結(jié)合商務(wù)局等相關(guān)部門的力量，制定與我縣實(shí)際相符的電子商務(wù)發(fā)展總體策略，以推動(dòng)行業(yè)協(xié)調(diào)發(fā)展。

(二)完善金融市場(chǎng)，助力電商發(fā)展?？筛鶕?jù)網(wǎng)店等級(jí)劃分授信貸款，鼓勵(lì)金融部門支持電子商務(wù)發(fā)展，減輕小商戶的資金壓力。

(三)加強(qiáng)政策研究，爭取上級(jí)資金支持。建議各相關(guān)部門加強(qiáng)對(duì)政策的研究與了解，積極爭取上級(jí)財(cái)政對(duì)我縣電子商務(wù)發(fā)展的專項(xiàng)資金，特別是對(duì)特別優(yōu)秀的電商企業(yè)進(jìn)行資金扶持。

(四)實(shí)施扶持政策，鼓勵(lì)電商企業(yè)規(guī)?；l(fā)展。針對(duì)我縣的電商企業(yè)目前仍處于起步階段，建議政府組織調(diào)研并制定相關(guān)扶持政策，從平臺(tái)建設(shè)、稅收優(yōu)惠、人才引進(jìn)等各個(gè)方面給予支持，助力電商企業(yè)實(shí)現(xiàn)做大做強(qiáng)。

電子商務(wù)的調(diào)研報(bào)告 第9篇

電子商務(wù)作為現(xiàn)代商業(yè)的重要組成部分，正逐漸滲透到各個(gè)行業(yè)，發(fā)揮著不可忽視的作用。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展，電子商務(wù)不僅改變了消費(fèi)者的購物習(xí)慣，也對(duì)傳統(tǒng)的商業(yè)模式形成了沖擊。在對(duì)電子商務(wù)進(jìn)行深入研究的過程中，發(fā)現(xiàn)其在推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、促進(jìn)產(chǎn)業(yè)升級(jí)等方面的重大意義。然而，在電子商務(wù)的實(shí)際應(yīng)用中，仍然存在諸多問題亟待解決，這些問題直接影響到電子商務(wù)的健康發(fā)展。以下是關(guān)于電子商務(wù)研究的調(diào)研報(bào)告。

一、電子商務(wù)研究的現(xiàn)狀

電子商務(wù)研究涵蓋了從市場(chǎng)營銷到供應(yīng)鏈管理的多個(gè)領(lǐng)域。其主要目的是利用現(xiàn)代信息技術(shù)手段來提升商業(yè)活動(dòng)的效率和效益。研究人員通過對(duì)電子商務(wù)平臺(tái)的使用情況、消費(fèi)者行為、市場(chǎng)趨勢(shì)等進(jìn)行分析，探討其對(duì)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的影響。當(dāng)前，電子商務(wù)平臺(tái)如天貓、京東等已經(jīng)成為消費(fèi)者購物的重要渠道，而移動(dòng)支付的普及更是推動(dòng)了電子商務(wù)的迅猛發(fā)展。盡管如此，電子商務(wù)在某些領(lǐng)域的普及程度依然有限，特別是在一些傳統(tǒng)行業(yè)，電子商務(wù)的應(yīng)用仍處于起步階段。

在研究中發(fā)現(xiàn)，電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)在于能夠降低交易成本，提高交易效率，拓寬市場(chǎng)范圍。隨著大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)的逐步應(yīng)用，電子商務(wù)也愈加智能化，為商家提供了精準(zhǔn)營銷的可能。然而，電子商務(wù)雖然前景廣闊，但也面臨著技術(shù)、安全、法律等多方面的挑戰(zhàn)，需要各方面共同努力來克服。

二、制約電子商務(wù)發(fā)展的主要因素

(一)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)滯后。盡管我國的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)已經(jīng)取得了一定的成效，但在部分偏遠(yuǎn)地區(qū)，網(wǎng)絡(luò)覆蓋依然不足，影響了電子商務(wù)的普及。一些農(nóng)村地區(qū)信息化程度低，缺乏電子商務(wù)應(yīng)用的基礎(chǔ)條件。這些都使得電子商務(wù)的發(fā)展受到了制約。

(二)人才短缺。當(dāng)前，雖然有越來越多的人選擇從事電子商務(wù)相關(guān)工作，但專業(yè)人才的缺乏仍然是制約行業(yè)發(fā)展的瓶頸。許多企業(yè)在推行電子商務(wù)時(shí)，由于缺乏專業(yè)的電子商務(wù)人才，導(dǎo)致相關(guān)操作和管理不善。行業(yè)內(nèi)對(duì)電子商務(wù)的系統(tǒng)培訓(xùn)和教育尚不完善，也使得從業(yè)人員的整體素質(zhì)有待提高。

(三)安全隱患問題。電子商務(wù)的安全問題是消費(fèi)者最為關(guān)注的焦點(diǎn)之一，信息泄露、網(wǎng)絡(luò)詐騙等現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，這在一定程度上降低了消費(fèi)者對(duì)電子商務(wù)的信任度。在推動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展的過程中，必須重視網(wǎng)絡(luò)安全問題，采取有效措施保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。

三、促進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展的措施和建議

(一)政府應(yīng)加大對(duì)電子商務(wù)的支持力度。各級(jí)政府可以通過政策引導(dǎo)、資金扶持等形式，鼓勵(lì)企業(yè)進(jìn)行電子商務(wù)平臺(tái)的建設(shè)與升級(jí)。推動(dòng)信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，特別是在相關(guān)欠發(fā)達(dá)地區(qū)，確保每個(gè)企業(yè)和消費(fèi)者都能享受到電子商務(wù)帶來的便利。

(二)加強(qiáng)電子商務(wù)專業(yè)人才的培養(yǎng)。高校和職業(yè)院校應(yīng)增設(shè)電子商務(wù)相關(guān)課程，培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)操能力。企業(yè)也應(yīng)建立完善的內(nèi)部培訓(xùn)機(jī)制，提升員工的專業(yè)水平，以適應(yīng)行業(yè)發(fā)展的需要。

(三)健全電子商務(wù)的法律法規(guī)體系。隨著電子商務(wù)的不斷發(fā)展，現(xiàn)有的法律法規(guī)亟需與時(shí)俱進(jìn)。應(yīng)出臺(tái)相關(guān)法律法規(guī)，對(duì)網(wǎng)絡(luò)交易進(jìn)行規(guī)范，保護(hù)消費(fèi)者和商家的合法權(quán)益，增強(qiáng)市場(chǎng)的信任感。

通過以上措施的落實(shí)，可以有效促進(jìn)電子商務(wù)的健康發(fā)展，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)的持續(xù)增長，實(shí)現(xiàn)社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益的雙贏。

電子商務(wù)的調(diào)研報(bào)告 第10篇

一、電子商務(wù)研究發(fā)展現(xiàn)狀

（一）電子商務(wù)交易額及線上購物情況

截至20xx年，宣城的275萬人口中，網(wǎng)絡(luò)用戶已達(dá)到80多萬，并在20xx年進(jìn)一步增長至120萬。根據(jù)來自國家統(tǒng)計(jì)局宣城調(diào)查隊(duì)的信息，20xx年，宣城城鎮(zhèn)居民在互聯(lián)網(wǎng)購物上的支出大幅提升，人均消費(fèi)為107.14元，整體消費(fèi)達(dá)2.9億元，相較于20xx年增長了4.5倍。

在20xx年，我市各類企業(yè)的電子商務(wù)交易額約為2億元，同比增長近30%，總額增加了約5000萬元，網(wǎng)絡(luò)零售額也打破了1400萬元，約占社會(huì)消費(fèi)品零售總額的1%左右。

（二）電子商務(wù)企業(yè)狀況

截止20xx年底，宣城注冊(cè)的電商企業(yè)已達(dá)9家，其中安徽殼殼果電子商務(wù)有限公司發(fā)展初具規(guī)模，20xx年?duì)I業(yè)額達(dá)到了20xx萬元。以安徽天億滾塑有限公司和安徽阿莫斯泵業(yè)有限公司為例，這些工業(yè)企業(yè)也開始通過公司網(wǎng)站和第三方平臺(tái)積極開展網(wǎng)絡(luò)交易活動(dòng)。20xx年，安徽天億滾塑有限公司實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)營業(yè)額100萬元，占全年商品交易總額的2.5%。而安徽阿莫斯泵業(yè)有限公司在20xx年的電子商務(wù)交易額則達(dá)3000萬元，占其全年商品交易額的60%。

（三）面臨的問題

當(dāng)前宣城電子商務(wù)的發(fā)展仍顯基礎(chǔ)薄弱，公眾對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)知程度較低。電子商務(wù)的發(fā)展依賴于計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)的廣泛使用，以及電子商務(wù)服務(wù)平臺(tái)和支付、物流等配套配設(shè)施的建設(shè)。目前宣城在這些方面的條件尚待改善。大型城市的電子商務(wù)服務(wù)平臺(tái)仍未深入到宣城的服務(wù)范圍。加之宣城的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用領(lǐng)域較為狹窄，B2B、B2C等電子商務(wù)活動(dòng)的推廣率較低，約80%的市民和50%的企業(yè)對(duì)電子商務(wù)缺乏深入了解。這些因素?zé)o疑對(duì)宣城電子商務(wù)的快速發(fā)展形成了重要的障礙。

二、電子商務(wù)研究發(fā)展趨勢(shì)

（一）電子商務(wù)預(yù)計(jì)將迎來高速發(fā)展

20xx年的金融危機(jī)對(duì)宣城的許多企業(yè)造成了打擊，但也促進(jìn)了電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展。隨著政府的支持以及企業(yè)的自我調(diào)整，大多數(shù)企業(yè)在20xx年逐漸走出困境，重新獲得發(fā)展。伴隨著電子商務(wù)的迅猛擴(kuò)張和政府持續(xù)加強(qiáng)的政策扶持，中小企業(yè)對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)可度也在不斷提高，大家對(duì)電子商務(wù)的未來發(fā)展充滿信心。

（二）傳統(tǒng)企業(yè)將紛紛進(jìn)軍電子商務(wù)

傳統(tǒng)企業(yè)向電子商務(wù)領(lǐng)域的滲入趨勢(shì)明顯。20xx年，傳統(tǒng)企業(yè)的電子商務(wù)呈現(xiàn)整體加速發(fā)展態(tài)勢(shì)，依靠傳統(tǒng)實(shí)體的供應(yīng)鏈資源和品牌優(yōu)勢(shì)，B2C方面展現(xiàn)出獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)。它們需認(rèn)真研究消費(fèi)者的在線購物需求和行為模式。經(jīng)過幾年的探索，預(yù)計(jì)將有更多傳統(tǒng)企業(yè)尋求在電子商務(wù)領(lǐng)域開辟新天地，以獲取這塊市場(chǎng)的紅利。

三、加快電子商務(wù)發(fā)展的建議

（一）量身定制，發(fā)揮地方優(yōu)勢(shì)，走具有特色的電子商務(wù)發(fā)展道路。充分利用地區(qū)特有的資源和消費(fèi)水平，結(jié)合自身主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，因地制宜地發(fā)展電子商務(wù)。還可以利用電子商務(wù)的低成本優(yōu)勢(shì)，吸引更多有業(yè)務(wù)需求的企業(yè)進(jìn)駐，推動(dòng)電子商務(wù)的良性發(fā)展。

（二）加強(qiáng)電子商務(wù)人才的培養(yǎng)與引進(jìn)機(jī)制。通過多種方式發(fā)展職業(yè)教育和專業(yè)培訓(xùn)，建立多層次、合理結(jié)構(gòu)的電子商務(wù)人才培養(yǎng)體系。依托重點(diǎn)企業(yè)和項(xiàng)目，利用人才服務(wù)機(jī)構(gòu)，引進(jìn)一批高素質(zhì)、復(fù)合型的電子商務(wù)經(jīng)營管理和技術(shù)人才，以優(yōu)化電子商務(wù)人才的結(jié)構(gòu)。

（三）堅(jiān)持以B2B優(yōu)先發(fā)展為原則，推進(jìn)B2G的規(guī)范引導(dǎo)。要將B2B電子商務(wù)視為推動(dòng)城市經(jīng)濟(jì)發(fā)展和品牌打造的重要平臺(tái)，鼓勵(lì)企業(yè)利用電子商務(wù)拓展業(yè)務(wù)，吸引人才，形成示范效應(yīng)。需建立健全B2G服務(wù)平臺(tái)，形成統(tǒng)一的網(wǎng)上辦事和引導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)，增強(qiáng)政府的公信力，以推動(dòng)電子商務(wù)的健康發(fā)展。

電子商務(wù)的調(diào)研報(bào)告 第11篇

對(duì)電子商務(wù)研究的認(rèn)知程度

在調(diào)查中，發(fā)現(xiàn)63%的本科生和97%的研究生表示對(duì)電子商務(wù)的基本概念有一定了解。這一數(shù)據(jù)表明，大學(xué)生對(duì)電子商務(wù)的關(guān)注度較高，且受教育程度越高，認(rèn)知越深。在了解電子商務(wù)概念的學(xué)生中，有22%認(rèn)為電子商務(wù)對(duì)社會(huì)的影響巨大；46%則認(rèn)為其影響有限，短期內(nèi)難以形成規(guī)模；31%的學(xué)生認(rèn)為，當(dāng)前中國電子商務(wù)的發(fā)展受到制約，尚未對(duì)普通民眾產(chǎn)生顯著影響。這不僅反映了在校大學(xué)生對(duì)電子商務(wù)發(fā)展及其社會(huì)影響的認(rèn)識(shí)較為理性，同時(shí)也顯示出我國在電子商務(wù)人才培養(yǎng)與教育方面與市場(chǎng)需求之間仍存在一定差距。

這一情況實(shí)在令人憂慮，電子商務(wù)以驚人的速度發(fā)展，而現(xiàn)有的教育體系及其受教育者是否能適應(yīng)市場(chǎng)的需求仍然是個(gè)問題。在對(duì)電子商務(wù)理解程度的深入調(diào)查中，我們發(fā)現(xiàn)了諸多問題。

在對(duì)電子商務(wù)流程有清晰認(rèn)識(shí)的學(xué)生中，本科生僅占34%，而MBA學(xué)生則有75%。大部分非經(jīng)濟(jì)管理專業(yè)的學(xué)生對(duì)電子商務(wù)的具體交易流程仍持初步的認(rèn)識(shí)。

關(guān)于EDI（電子數(shù)據(jù)交換）的認(rèn)知，只有不到10%的人（研究生中為30%）表示有一定了解；僅有5%的人（研究生中為20%）能夠針對(duì)EDI在電子商務(wù)中的應(yīng)用提出想法，而這部分人均為經(jīng)濟(jì)管理專業(yè)的學(xué)生。這表明，在更深層次的學(xué)習(xí)中，電子商務(wù)已經(jīng)顯現(xiàn)出其學(xué)科特性，尤其是在經(jīng)濟(jì)管理領(lǐng)域，其學(xué)生具備專業(yè)知識(shí)的優(yōu)勢(shì)。然而，獲取相關(guān)知識(shí)的學(xué)生比例仍然較低，尤其是其他專業(yè)對(duì)這一領(lǐng)域的認(rèn)知普遍匱乏，令人感到不安。

在電子貨幣的調(diào)查中，只有1人在網(wǎng)上使用過電子貨幣。在本科生中，僅有10人表示對(duì)此進(jìn)行過專門研究，且全部集中在計(jì)算機(jī)及信息通信專業(yè)。研究生中也僅有5人曾對(duì)此進(jìn)行過深度探討。只有12人表示對(duì)這一話題感興趣，這個(gè)數(shù)字相對(duì)較低，僅占總?cè)藬?shù)的3%。電子商務(wù)作為一個(gè)跨學(xué)科領(lǐng)域，在金融電子化及貿(mào)易安全等關(guān)鍵問題上，電子專業(yè)與法律專業(yè)的學(xué)生擁有獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，但經(jīng)濟(jì)管理專業(yè)對(duì)此的重視程度尚顯不足。目前，真正認(rèn)識(shí)到電子貨幣與自身密切相關(guān)的學(xué)生并不多，而將其作為研究重點(diǎn)的學(xué)生更是寥寥可數(shù)。

關(guān)于電子商務(wù)的學(xué)習(xí)途徑

調(diào)查的第二部分重點(diǎn)探討學(xué)生獲取電子商務(wù)知識(shí)的途徑，分析哪些刊物的文章被學(xué)生引用的頻率最高。結(jié)果顯示，除了開設(shè)電子商務(wù)課程的專業(yè)外，大部分本科生主要通過計(jì)算機(jī)類雜志（占45%）和報(bào)紙（占28%）來獲取相關(guān)知識(shí)，而從專業(yè)書籍及廣播電視學(xué)習(xí)的情況較少。

調(diào)查結(jié)果中指出，被學(xué)生引用的電子商務(wù)論文來源于91種中英文報(bào)刊。這一方面表明學(xué)生的閱讀范圍較廣，另一方面也反映出媒體對(duì)電子商務(wù)的關(guān)注加大，同時(shí)也揭示當(dāng)前我國尚缺乏面向大眾的專業(yè)電子商務(wù)報(bào)刊，普及方式仍以表面為主，具體實(shí)施細(xì)節(jié)鮮少涉及，系統(tǒng)性介紹電子商務(wù)知識(shí)的刊物更是稀缺。

在普及電子商務(wù)方面，受到學(xué)生認(rèn)可的主要媒體有《計(jì)算機(jī)世界》、《互聯(lián)網(wǎng)周刊》、《信息與電腦》、《中國計(jì)算機(jī)用戶》和《市場(chǎng)與電腦》等幾本雜志。進(jìn)一步調(diào)查發(fā)現(xiàn)，這些排名靠前的期刊在1999年均已開設(shè)了電子商務(wù)普及專欄或?qū)ｎ}講座。在受眾迫切想了解電子商務(wù)知識(shí)的背景下，選擇系列刊物無疑是讀者的首選。然而，沒有任何一本刊物的引用比例超過15%。

大多數(shù)學(xué)生（本科生65%和研究生86%）在沒有任何組織的情況下，自發(fā)參加了電子商務(wù)展覽會(huì)，以此了解電子商務(wù)的最新發(fā)展動(dòng)態(tài)及技術(shù)應(yīng)用。

通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大學(xué)生對(duì)電子商務(wù)表現(xiàn)出濃厚興趣，許多人通過閱讀課外資料或參加展覽來獲取知識(shí)，帶著明確目的學(xué)習(xí)電子商務(wù)。然而，他們?nèi)狈ο到y(tǒng)全面的學(xué)習(xí)。在電子商務(wù)逐漸成為21世紀(jì)貿(mào)易主要手段的今天，若能進(jìn)一步加強(qiáng)電子商務(wù)的普及與教育工作，無疑將推動(dòng)我國電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展。

電子商務(wù)的調(diào)研報(bào)告 第12篇

一、調(diào)研背景（現(xiàn)狀、存在問題）

1、現(xiàn)狀：截至20xx年，我國電子商務(wù)已逐步進(jìn)入高速度發(fā)展和廣泛應(yīng)用階段。無論是企業(yè)對(duì)企業(yè)（B2B）的商業(yè)模式，還是個(gè)人對(duì)個(gè)人（C2C）及個(gè)人對(duì)企業(yè)（B2C）的購物體驗(yàn)，各種新模式、新平臺(tái)和新特點(diǎn)層出不窮。中國電子商務(wù)研究中心預(yù)測(cè)，未來五到十年，我國電子商務(wù)整體水平將有望持續(xù)快速成長，并在全球范圍內(nèi)處于領(lǐng)先地位。

電子商務(wù)服務(wù)業(yè)正逐漸成為推動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵動(dòng)力，并構(gòu)建了信息時(shí)代的商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施。電子商務(wù)對(duì)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的影響日益深遠(yuǎn)且廣泛。在這個(gè)飛速發(fā)展的五年期間，電子商務(wù)從新興產(chǎn)業(yè)上升為“十二五”戰(zhàn)略新興產(chǎn)業(yè)規(guī)劃的重要組成部分。許多專注于電子商務(wù)的企業(yè)如阿里巴巴，迅速崛起為全球領(lǐng)先企業(yè)，其他上市公司如焦點(diǎn)科技也積極開拓國際市場(chǎng)。新型商業(yè)模式如團(tuán)購不斷涌現(xiàn)并迅速壯大，各類企業(yè)紛紛選擇“上網(wǎng)”進(jìn)行銷售、采購和服務(wù)，物流和支付等相關(guān)服務(wù)產(chǎn)業(yè)也迅速發(fā)展。消費(fèi)者的購物方式由最初的“嘗鮮”逐漸轉(zhuǎn)向“依賴”。

最近，由工信部牽頭的《電子商務(wù)“十二五”規(guī)劃》初稿已完成，該規(guī)劃將電子商務(wù)納入國家戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)的核心內(nèi)容，并將重點(diǎn)支持物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算等新興技術(shù)在電子商務(wù)中的應(yīng)用，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)鏈整合和物流配套工程的快速發(fā)展，推動(dòng)傳統(tǒng)工業(yè)、商業(yè)物流和旅游服務(wù)等行業(yè)的電子商務(wù)應(yīng)用深化。移動(dòng)電子商務(wù)等新模式也將得到進(jìn)一步推動(dòng)。

根據(jù)中國電子商務(wù)研究中心的最新數(shù)據(jù)，截止到20xx年12月，中國電子商務(wù)市場(chǎng)的交易額已超過4.5萬億元，同比增長22%。其中，B2B交易額達(dá)到3.8萬億元，同比增長15.8%，雖增速放緩，但整體仍保持穩(wěn)定發(fā)展態(tài)勢(shì)；網(wǎng)上零售市場(chǎng)的交易規(guī)模達(dá)到5131億元，同比增長97.3%，幾乎翻了一番，占整體社會(huì)商品零售總額的3%。

未來兩年內(nèi)，網(wǎng)上零售市場(chǎng)的交易規(guī)模有望突破1萬億元大關(guān)，約占社會(huì)商品零售總額的5%以上，進(jìn)入全新階段。

政府對(duì)電子商務(wù)的重視度也在不斷提升，自20xx年起，電子商務(wù)的健康、持續(xù)和穩(wěn)定發(fā)展離不開政策的扶持與監(jiān)管。從物流、信息流到資金流，政府在電子商務(wù)各個(gè)環(huán)節(jié)的重視不斷增強(qiáng)。

2、存在問題：盡管電子商務(wù)專業(yè)極具時(shí)尚感且很接地氣，但其畢業(yè)生在就業(yè)方面面臨著顯著問題。電子商務(wù)作為一門綜合性管理學(xué)科，融合了計(jì)算機(jī)技術(shù)與市場(chǎng)營銷等課程，學(xué)習(xí)內(nèi)容較廣但不夠深入，導(dǎo)致企業(yè)在招聘時(shí)難以明確選擇標(biāo)準(zhǔn)。畢業(yè)生往往不清楚自己適合哪個(gè)專業(yè)領(lǐng)域的工作。

二、調(diào)研目的

1、目的：

1）了解用人單位對(duì)電子商務(wù)專業(yè)人才的需求情況，包括未來三年的招聘需求、學(xué)歷要求和能力要求等；

2）了解用人單位對(duì)大專層次電子商務(wù)專業(yè)人才的需求特點(diǎn)，以及我校在用人單位中的知名度和接受我校學(xué)生實(shí)習(xí)的意愿；

3）通過調(diào)研明確我系電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生的培養(yǎng)方向，以便進(jìn)一步完善人才培養(yǎng)方案，為今后的招生計(jì)劃及新專業(yè)設(shè)置提供建議，逐步建立常態(tài)化的反饋機(jī)制和評(píng)估制度。

2、意義：通過此次對(duì)電子商務(wù)專業(yè)的調(diào)研，深入理解企業(yè)對(duì)人才的需求及畢業(yè)生的就業(yè)形勢(shì)。

三、調(diào)研對(duì)象

電子商務(wù)領(lǐng)域的企業(yè)、電子商務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì)、專家學(xué)者及相關(guān)畢業(yè)生。

四、調(diào)研方法

訪談法、專家咨詢法、問卷調(diào)查、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查和實(shí)地考察等多種方法。

五、數(shù)據(jù)的整理及分析

（一）專業(yè)面向及人才需求分析

1、在國家宏觀經(jīng)濟(jì)層面

隨著我國經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的調(diào)整和“兩型社會(huì)”建設(shè)需求的加深，電子商務(wù)在各行各業(yè)的應(yīng)用變得越來越廣泛和深入。20xx年，我國網(wǎng)民人數(shù)突破4億，超過四分之一的網(wǎng)民開始網(wǎng)上購物；20xx年B2B電子商務(wù)交易規(guī)模接近3萬億元；20xx年網(wǎng)上購物的交易額也突破了20xx億元，占社會(huì)消費(fèi)品零售總額的比重超過了1%?？梢?，中小企業(yè)基于互聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)活動(dòng)正經(jīng)歷爆炸式增長，市場(chǎng)對(duì)高素質(zhì)電子商務(wù)人才的需求愈加迫切。

2、在區(qū)域經(jīng)濟(jì)中的中觀層面

（1）對(duì)全省的分析

山東省在發(fā)展電子商務(wù)所需的環(huán)境、制度、技術(shù)和人才等多元因素上還有很大的提升空間。伴隨著中國—東盟自由貿(mào)易區(qū)的建設(shè)，我省與東盟國家的貿(mào)易愈發(fā)緊密，從而極大地推動(dòng)了山東電子商務(wù)的發(fā)展。

（2）濟(jì)南市的分析

濟(jì)南市積極實(shí)施工業(yè)立市、旅游強(qiáng)市和商貿(mào)旺市等多項(xiàng)戰(zhàn)略，電子商務(wù)必將為商貿(mào)旺市戰(zhàn)略的實(shí)施提供助力，從而產(chǎn)生大量的人才需求。另外，濟(jì)南市汽車及零配件產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅速，出口量激增，迫切需要借助現(xiàn)代信息技術(shù)拓展?fàn)I銷渠道，提升產(chǎn)品銷售的深度與廣度，對(duì)熟悉電子商務(wù)操作、管理和物流的專業(yè)人才需求非常強(qiáng)烈。

3、在我省中小企業(yè)的微觀層面

我省的中小企業(yè)已告別漫長的電子商務(wù)應(yīng)用推廣階段，進(jìn)入了業(yè)務(wù)的高速發(fā)展期。越來越多的中小企業(yè)利用阿里巴巴等平臺(tái)注冊(cè)成為企業(yè)會(huì)員，預(yù)計(jì)以每家注冊(cè)企業(yè)需1名電子商務(wù)專員來計(jì)算，我省的電子商務(wù)人才需求將達(dá)到86萬，且這一數(shù)字依然在快速增長中。

（二）職業(yè)崗位群及工作任務(wù)分析

通過廣泛的市場(chǎng)調(diào)研，我們發(fā)現(xiàn)，在競爭日益激烈的數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代，中小企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)商務(wù)營銷崗位及商務(wù)網(wǎng)站的維護(hù)和推廣崗位的人才需求非常旺盛。我們確定電子商務(wù)專業(yè)的培養(yǎng)方向應(yīng)面向商務(wù)網(wǎng)站技術(shù)崗位（如網(wǎng)頁設(shè)計(jì)師、網(wǎng)站維護(hù)員等）和商務(wù)營銷崗位（如網(wǎng)站編輯、網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品經(jīng)理等）。我們將根據(jù)企業(yè)的人才需求特點(diǎn)來調(diào)整專業(yè)課程設(shè)置，以電子商務(wù)應(yīng)用類崗位作為學(xué)生就業(yè)的主要渠道。

（三）企業(yè)對(duì)學(xué)生再學(xué)習(xí)能力與職業(yè)素質(zhì)的重視

許多學(xué)生在進(jìn)入工作崗位后發(fā)現(xiàn)學(xué)校所學(xué)知識(shí)用處不大，同時(shí)需要重新學(xué)習(xí)大量的新知識(shí)，學(xué)校在傳授知識(shí)的還應(yīng)注重培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)和理解能力。一些學(xué)生在工作后不能吃苦耐勞、好高騖遠(yuǎn)，給企業(yè)帶來了困擾，因此學(xué)校在職業(yè)道德教育方面需加強(qiáng)，確保學(xué)生在校期間具備良好的職業(yè)素養(yǎng)與正確的就業(yè)觀。

（四）學(xué)校與企業(yè)在某些觀念上的差異

學(xué)校培養(yǎng)的學(xué)生與社會(huì)實(shí)際需求存在脫節(jié)，要求教師與企業(yè)加強(qiáng)溝通，及時(shí)掌握市場(chǎng)信息，將其融入課程教學(xué)及專業(yè)建設(shè)過程中，以培養(yǎng)出符合市場(chǎng)需求的合格人才。

電子商務(wù)的調(diào)研報(bào)告 第13篇

電子商務(wù)研究是當(dāng)前經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的重要組成部分，為推動(dòng)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)優(yōu)化、促進(jìn)消費(fèi)升級(jí)、提升市場(chǎng)效率，具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的迅猛發(fā)展，電子商務(wù)已成為國內(nèi)外商業(yè)領(lǐng)域的主要發(fā)展趨勢(shì)。我國在電子商務(wù)的推廣與應(yīng)用方面取得了顯著成就，各地積極探索適合本地區(qū)特色發(fā)展的電子商務(wù)模式。

一、電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀

（一）基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)日趨完善。經(jīng)過各級(jí)政府的努力，各地逐步建立起了覆蓋城鄉(xiāng)的電子商務(wù)服務(wù)體系。許多地方設(shè)立了電子商務(wù)公共服務(wù)中心，提供綜合的電商服務(wù)，包括培訓(xùn)、咨詢、倉儲(chǔ)及物流等功能，為電商企業(yè)的快速發(fā)展提供了有力支持。越來越多的傳統(tǒng)企業(yè)通過電商平臺(tái)實(shí)現(xiàn)了轉(zhuǎn)型升級(jí)，提高了市場(chǎng)競爭力。

（二）商品銷售渠道不斷拓展。借助網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，各類特色產(chǎn)品的上網(wǎng)銷售逐漸成為趨勢(shì)。各地積極推動(dòng)本土優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的線上銷售，并通過社交媒體、直播帶貨等新興方式擴(kuò)大了產(chǎn)品的市場(chǎng)覆蓋面。特別是農(nóng)產(chǎn)品，通過電商平臺(tái)連接城市與鄉(xiāng)村，為農(nóng)民增收和鄉(xiāng)村振興提供了可行路徑。

（三）電子商務(wù)生態(tài)逐漸形成。隨著電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展，相關(guān)產(chǎn)業(yè)鏈也日益健全。支付、物流、倉儲(chǔ)等配套服務(wù)不斷提升，促進(jìn)了電子商務(wù)的整體運(yùn)作效率。電商企業(yè)、第三方服務(wù)平臺(tái)、投資機(jī)構(gòu)等參與者的共同作用，使得電子商務(wù)市場(chǎng)更加繁榮。

二、電子商務(wù)發(fā)展面臨的挑戰(zhàn)

（一）市場(chǎng)競爭加劇，部分企業(yè)缺乏創(chuàng)新能力。隨著電子商務(wù)市場(chǎng)的不斷擴(kuò)大，競爭的管理也愈加激烈，許多企業(yè)面臨著產(chǎn)品同質(zhì)化、價(jià)格戰(zhàn)等問題。缺乏核心競爭力的企業(yè)將面臨更大的生存壓力，需要加強(qiáng)創(chuàng)新和品牌建設(shè)。

（二）人才短缺，專業(yè)技能亟待提升。當(dāng)前，電子商務(wù)行業(yè)對(duì)專業(yè)人才的需求愈加迫切，但高素質(zhì)的人才供給不足。企業(yè)在技術(shù)、運(yùn)營、市場(chǎng)等領(lǐng)域的人才緊缺，限制了電子商務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展。企業(yè)和政府需加強(qiáng)人才培養(yǎng)和引進(jìn)力度。

（三）法律法規(guī)滯后，行業(yè)規(guī)范亟待完善。隨著電子商務(wù)的發(fā)展，相關(guān)法律法規(guī)的健全也顯得尤為重要。目前，許多電商平臺(tái)在交易安全、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)等方面存在一定的法律盲區(qū)，亟需相關(guān)部門加強(qiáng)監(jiān)管，建立健全行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

三、未來發(fā)展方向

（一）提升公共服務(wù)能力。政府應(yīng)加大對(duì)電子商務(wù)公共服務(wù)平臺(tái)的支持力度，通過政策引導(dǎo)和資金扶持，鼓勵(lì)更多的第三方服務(wù)機(jī)構(gòu)參與進(jìn)來，提供更為全面的服務(wù)，以推動(dòng)電商行業(yè)的長足發(fā)展。

（二）加強(qiáng)物流體系建設(shè)。完善物流體系是提高電子商務(wù)運(yùn)行效率的關(guān)鍵。需整合各類物流資源，建立健全多層次的物流配送網(wǎng)絡(luò)，尤其要解決“最后一公里”問題，提升配送效率和服務(wù)質(zhì)量。

（三）推動(dòng)創(chuàng)新和品牌建設(shè)。企業(yè)應(yīng)加重視科技研發(fā)和產(chǎn)品創(chuàng)新，打造具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的品牌，通過創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)提升市場(chǎng)競爭力。加強(qiáng)品牌宣傳，通過電商平臺(tái)提升品牌知名度。

（四）構(gòu)建健全法律法規(guī)體系。國家和地方政府需要盡快制定和完善關(guān)于電子商務(wù)的法律法規(guī)，提高行業(yè)的規(guī)范性，保障消費(fèi)者權(quán)益，促進(jìn)市場(chǎng)的健康發(fā)展。

電子商務(wù)的調(diào)研報(bào)告 第14篇

那么，在校大學(xué)生們又是如何看待電子商務(wù)這一議題的呢？在不久前，我們與某大學(xué)的電子商務(wù)研究中心合作，對(duì)該校的學(xué)生進(jìn)行了針對(duì)電子商務(wù)的問卷調(diào)查。此次調(diào)查采用書面問卷的形式，共收集了620份有效問卷，其中包括590名本科生和30名研究生，涵蓋了信息技術(shù)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)、法律、市場(chǎng)營銷等多個(gè)專業(yè)，具有較強(qiáng)的代表性。

調(diào)查結(jié)果的第一部分顯示，受訪學(xué)生對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)知情況較為樂觀。其中，65%的本科生和100%的研究生表示對(duì)電子商務(wù)的基本概念有一定了解。數(shù)據(jù)表明，大學(xué)生對(duì)電子商務(wù)表現(xiàn)出濃厚的興趣，受教育程度越高，對(duì)其理解也越為深入。在對(duì)電子商務(wù)概念有一定掌握的學(xué)生中，有28%認(rèn)為電子商務(wù)對(duì)社會(huì)的影響極為深遠(yuǎn)；46%的學(xué)生認(rèn)為盡管電子商務(wù)有一定影響力，但短期內(nèi)尚難以形成規(guī)模；而27%的學(xué)生則認(rèn)為我國目前在電子商務(wù)領(lǐng)域的發(fā)展仍顯不足，給普通大眾的影響力有限。這一方面顯示出在校大學(xué)生對(duì)電子商務(wù)發(fā)展的思考相對(duì)理性，另一方面也反映出當(dāng)前我國電子商務(wù)的人才培養(yǎng)與市場(chǎng)需求之間仍存在一定的差距。

在EDI的認(rèn)知上，接受調(diào)查的學(xué)生中，僅有11%的人(研究生中為38%)表示對(duì)其有所了解；僅有5%的人(研究生中為22%)能夠?qū)DI在電子商務(wù)中的應(yīng)用發(fā)表看法，而這部分人全為經(jīng)濟(jì)與管理相關(guān)專業(yè)的學(xué)生。這表明在系統(tǒng)性學(xué)習(xí)方面，電子商務(wù)逐漸展現(xiàn)出其學(xué)科性——經(jīng)濟(jì)管理作為主流學(xué)科在此領(lǐng)域具備一定優(yōu)勢(shì)。然而，參與了解的比例較低，尤其是其他學(xué)科的學(xué)生更是鮮有人知曉此項(xiàng)技術(shù)的應(yīng)用現(xiàn)狀。在針對(duì)電子貨幣的調(diào)查中，僅有2名學(xué)生曾在網(wǎng)上實(shí)際使用過電子貨幣。本科生中只有12名表示對(duì)此進(jìn)行過專門研究，且這些學(xué)生大多集中于計(jì)算機(jī)及信息技術(shù)專業(yè)。而在研究生中，也僅有6人曾深入探討過相關(guān)問題，甚至只有15人表示對(duì)此感興趣，這個(gè)占比極其有限，僅為總?cè)藬?shù)的2.4%。盡管電子商務(wù)是一門跨學(xué)科的領(lǐng)域，但在涉及電子金融與交易安全的關(guān)鍵問題上，金融學(xué)、法律學(xué)專業(yè)的學(xué)生反而未能引起經(jīng)濟(jì)管理專業(yè)的重視。目前，能夠真正意識(shí)到電子貨幣與自身息息相關(guān)的學(xué)生不多，愿意為此投入精力的更是寥寥無幾。

調(diào)查的第二部分主要旨在了解學(xué)生們獲取電子商務(wù)知識(shí)的途徑，探尋最常引用的相關(guān)文獻(xiàn)。結(jié)果顯示，除去開設(shè)電子商務(wù)課程的專業(yè)，絕大多數(shù)本科生通過計(jì)算機(jī)類雜志(45%)和報(bào)紙(28%)來獲取電子商務(wù)知識(shí)，而通過專業(yè)書籍及廣播電視學(xué)習(xí)的學(xué)生人數(shù)相對(duì)較少。

分析結(jié)果顯示，被學(xué)生引用的電子商務(wù)相關(guān)論文來自97種中英文報(bào)刊，這不僅反映了學(xué)生們的閱讀廣度，同時(shí)也顯示出媒體對(duì)電子商務(wù)的報(bào)道數(shù)量在逐漸增加。然而，迄今為止，專注于電子商務(wù)的專業(yè)報(bào)刊仍顯不足，面向大眾的傳播方式以普及為主，具體的實(shí)施細(xì)節(jié)和系統(tǒng)介紹電子商務(wù)知識(shí)的刊物數(shù)量仍較少。

在電子商務(wù)普及方面，得到學(xué)生認(rèn)可的主要媒體包括《計(jì)算機(jī)世界》、《互聯(lián)網(wǎng)周刊》、《信息與電腦》、《中國計(jì)算機(jī)用戶》、《市場(chǎng)與電腦》等幾家刊物。進(jìn)一步調(diào)查發(fā)現(xiàn)，這些排名靠前的刊物在近年來均設(shè)立了專門的電子商務(wù)欄目或?qū)ｎ}講座，以滿足讀者對(duì)電子商務(wù)知識(shí)的迫切需求。然而，沒有任何一家刊物的引用比例超過20%。在沒有任何組織的情況下，大多數(shù)學(xué)生（本科生中有67%和研究生中有92%）主動(dòng)參與過電子商務(wù)展覽，借此渠道了解電子商務(wù)的最新動(dòng)態(tài)和技術(shù)應(yīng)用。

通過本次調(diào)查，我們發(fā)現(xiàn)大學(xué)生們對(duì)電子商務(wù)的興趣濃厚，許多人通過課外閱讀和展覽來了解相關(guān)知識(shí)，積極學(xué)習(xí)電子商務(wù)。然而，他們的學(xué)習(xí)方式較為零散，缺乏系統(tǒng)和完整的知識(shí)體系。在電子商務(wù)逐漸成為21世紀(jì)商業(yè)主要手段的背景下，若能進(jìn)一步促進(jìn)電子商務(wù)的教育和普及，將對(duì)我國電子商務(wù)的發(fā)展起到積極推動(dòng)作用。

電子商務(wù)的調(diào)研報(bào)告 第15篇

隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展，電子商務(wù)經(jīng)歷了從傳統(tǒng)模式到移動(dòng)模式的轉(zhuǎn)變。移動(dòng)電子商務(wù)因其靈活性、便利性和無處不在的特性，為未來的商業(yè)模式開辟了新的方向。然而，目前移動(dòng)電子商務(wù)仍處于成長階段，面臨著許多挑戰(zhàn)，尚未實(shí)現(xiàn)大規(guī)模應(yīng)用。盡管如此，隨著無線通信技術(shù)的進(jìn)步，移動(dòng)電子商務(wù)逐漸被公眾接受并喜愛，顯示出良好的發(fā)展?jié)摿Α?/p>

關(guān)鍵字：

電子商務(wù)研究 調(diào)研報(bào)告

一、電子商務(wù)的概念

電子商務(wù)是指通過互聯(lián)網(wǎng)等電子手段進(jìn)行產(chǎn)品和服務(wù)的交易，涵蓋了銷售、支付、配送等多個(gè)環(huán)節(jié)。電子商務(wù)的多樣性體現(xiàn)在其服務(wù)范圍內(nèi)，包括在線購物、服務(wù)訂購、數(shù)字內(nèi)容交易等。

二、電子商務(wù)的特點(diǎn)

電子商務(wù)結(jié)合了信息技術(shù)與商業(yè)活動(dòng)，擁有以下顯著優(yōu)勢(shì)：

其一、開放性，電子商務(wù)允許用戶在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)進(jìn)行交易。

其二、用戶基礎(chǔ)廣泛，幾乎所有年齡段的用戶都能參與到電子商務(wù)中來。

其三、個(gè)性化服務(wù)，商家可以依據(jù)用戶的偏好提供定制化的商品和服務(wù)。

其四、快速支付，交易過程可以通過多種支付方式快速完成，顯著提升用戶體驗(yàn)。

其五、信任機(jī)制，電子商務(wù)平臺(tái)通過用戶評(píng)價(jià)和信用體系來增強(qiáng)消費(fèi)者的信任感。

三、電子商務(wù)的現(xiàn)狀

1、現(xiàn)狀概述

當(dāng)前，傳統(tǒng)電子商務(wù)正在迅速發(fā)展，消費(fèi)者享受到網(wǎng)絡(luò)購物的便利。而移動(dòng)電子商務(wù)因其便捷性和高效性，正逐漸成為新的發(fā)展趨勢(shì)。通過智能手機(jī)等移動(dòng)設(shè)備，用戶可以隨時(shí)隨地完成購物和交易，帶來了全新的消費(fèi)體驗(yàn)。

盡管移動(dòng)電子商務(wù)尚未普及，全球的用戶數(shù)量仍在不斷增長，交易額也在逐年遞增。據(jù)統(tǒng)計(jì)，當(dāng)前全球使用移動(dòng)支付的用戶已達(dá)數(shù)千萬，交易額逐步攀升，預(yù)計(jì)未來幾年將進(jìn)入爆發(fā)期。

在中國，隨著移動(dòng)支付的興起，越來越多的消費(fèi)者開始通過手機(jī)進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)。智能手機(jī)的普及以及網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的不斷完善，將推動(dòng)移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展。

2、成功案例

一些電子商務(wù)平臺(tái)正在積極布局移動(dòng)應(yīng)用。例如，某些知名電商平臺(tái)的移動(dòng)端日交易量已達(dá)到數(shù)百萬，充分表明了移動(dòng)電子商務(wù)的潛力。個(gè)別平臺(tái)的移動(dòng)用戶已經(jīng)占據(jù)總用戶數(shù)的很大比例，表明移動(dòng)購物正在逐漸成為消費(fèi)者的新偏好。

3、各國電子商務(wù)應(yīng)用

全球范圍內(nèi)，電子商務(wù)和移動(dòng)支付的應(yīng)用情況呈現(xiàn)多樣化。

(1) 日本：日本的移動(dòng)支付服務(wù)已經(jīng)逐漸成熟，消費(fèi)者可以通過手機(jī)完成多種支付功能，增加了交易便利性。

(2) 韓國：韓國在移動(dòng)電子商務(wù)方面走在前列，許多商家采用手機(jī)支付技術(shù)，促進(jìn)了消費(fèi)者的線上購物習(xí)慣。

(3) 美國：美國市場(chǎng)中，電子商務(wù)的發(fā)展迅速，許多大型企業(yè)也積極推出移動(dòng)端服務(wù)，推動(dòng)了行業(yè)的整體進(jìn)步。

(4) 中國：隨著互聯(lián)網(wǎng)用戶的不斷增加，移動(dòng)電子商務(wù)在中國蓬勃發(fā)展，特別是在消費(fèi)領(lǐng)域中展現(xiàn)出巨大的市場(chǎng)潛力。

四、面臨的問題

盡管電子商務(wù)的前景看好，但也面臨著一系列挑戰(zhàn)：

(1) 法規(guī)不成熟，亟需建立針對(duì)電子商務(wù)的法律體系。

(2) 安全問題，用戶信息和支付安全時(shí)刻受到威脅。

(3) 移動(dòng)終端丟失可能造成個(gè)人信息泄露，需加強(qiáng)身份驗(yàn)證機(jī)制。

(4) 商家的意識(shí)亟需提升，幫助線下商家更好地適應(yīng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展。

(5) 移動(dòng)支付機(jī)制尚不完善，需加強(qiáng)金融機(jī)構(gòu)與電信運(yùn)營商的合作。

五、總結(jié)

未來，電子商務(wù)將越來越多地依賴移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展趨勢(shì)。我們需要關(guān)注市場(chǎng)變化，并積極應(yīng)對(duì)電子商務(wù)帶來的各種挑戰(zhàn)，以實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

電子商務(wù)的調(diào)研報(bào)告 第16篇

調(diào)研組前往我縣數(shù)家企業(yè)進(jìn)行實(shí)地調(diào)研，圍繞我縣電子商務(wù)發(fā)展的現(xiàn)狀、前景目標(biāo)、面臨的挑戰(zhàn)以及未來的策略等問題召開產(chǎn)業(yè)發(fā)展專題座談會(huì)，參與者積極討論。

一、我縣電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀

1. 創(chuàng)新實(shí)踐推動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展。我縣致力于成為國家級(jí)電子商務(wù)示范區(qū)，通過探索實(shí)踐建立了線上線下結(jié)合的綜合服務(wù)體系，積極推出了一系列利好政策，力求在行業(yè)內(nèi)樹立標(biāo)桿。隨著跨境電商的崛起，全年實(shí)現(xiàn)了顯著的交易增長，成為引領(lǐng)本地區(qū)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的重要力量。

2. 行業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)大，領(lǐng)先企業(yè)紛紛涌現(xiàn)。根據(jù)數(shù)據(jù)顯示，我縣20xx年網(wǎng)絡(luò)零售額達(dá)到了較高的水平，并且在全國范圍內(nèi)占有一定的份額。眾多企業(yè)迅速發(fā)展壯大，形成了以電子商務(wù)平臺(tái)為核心的產(chǎn)業(yè)集聚，以阿里巴巴為代表的龍頭企業(yè)更是引領(lǐng)了行業(yè)的潮流。其他如京東、拼多多等電商平臺(tái)也在不斷推廣我縣的商品。

3. 電子商務(wù)服務(wù)體系逐步完善。根據(jù)相關(guān)研究報(bào)告，我縣的電子商務(wù)服務(wù)體系逐步成型，服務(wù)指數(shù)不斷提高，吸引了諸如支付、物流、咨詢等多領(lǐng)域的優(yōu)質(zhì)企業(yè)入駐，形成了較為完整的電商服務(wù)鏈條。政府也持續(xù)優(yōu)化相關(guān)政策，提升服務(wù)質(zhì)量，從技術(shù)支持到資金扶持，為行業(yè)發(fā)展提供了良好的生態(tài)環(huán)境。

4. 創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)氛圍越發(fā)濃厚。截止20xx年底，我縣已建立多個(gè)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園區(qū)，入駐企業(yè)數(shù)量逐年攀升，涵蓋了不同領(lǐng)域的電商企業(yè)。政府和社會(huì)各界共同推動(dòng)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)環(huán)境的建設(shè)，眾創(chuàng)空間和孵化器的建立促進(jìn)了新興電商項(xiàng)目的成長，提升了地方的創(chuàng)新活力。

5. 政府政策扶持顯著，行業(yè)特色愈發(fā)明顯。為進(jìn)一步推動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展，縣政府出臺(tái)了一系列支持政策，明確將電子商務(wù)作為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的“重中之重”。通過實(shí)施多種創(chuàng)新措施，形成了以數(shù)據(jù)分析、云計(jì)算、農(nóng)村電商等為導(dǎo)向的特色領(lǐng)域，加快了我縣電子商務(wù)的整體布局。

二、我縣電子商務(wù)發(fā)展面臨的主要問題

（一）交易規(guī)模有限，網(wǎng)絡(luò)滲透率不高

與發(fā)達(dá)的電商城市相比，我縣的網(wǎng)絡(luò)零售額依然較低，雖然在省內(nèi)名列前茅，但與行業(yè)領(lǐng)軍城市如杭州相比，仍有較大差距。網(wǎng)絡(luò)滲透率偏低，電子商務(wù)在社會(huì)消費(fèi)中的貢獻(xiàn)尚顯不足。

（二）缺乏本地成長型龍頭企業(yè)

盡管我縣有一定數(shù)量的電商企業(yè)，但真正具備影響力和市場(chǎng)競爭力的本地龍頭企業(yè)仍然稀缺。大多數(shù)電商企業(yè)規(guī)模較小，缺乏持續(xù)盈利的能力，這對(duì)整體行業(yè)發(fā)展形成了限制。

（三）電商產(chǎn)業(yè)鏈未能形成聚集效應(yīng)

我縣雖已規(guī)劃電子商務(wù)園區(qū)，但實(shí)際入駐的企業(yè)多為單一環(huán)節(jié)，缺乏完整的產(chǎn)業(yè)鏈條。原有建設(shè)的園區(qū)也面臨著較高的空置率，整體的聚集效應(yīng)尚未顯現(xiàn)。

（四）相關(guān)服務(wù)配套設(shè)施不足

倉儲(chǔ)、物流等基礎(chǔ)設(shè)施的發(fā)展仍顯不足，直接影響了電子商務(wù)的運(yùn)營效率和市場(chǎng)拓展能力。必須明確服務(wù)定位，建設(shè)與電子商務(wù)發(fā)展相匹配的服務(wù)體系。

三、推動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展的幾點(diǎn)建議

（一）加強(qiáng)電商市場(chǎng)主體的培育

應(yīng)積極扶持本地電商企業(yè)的發(fā)展，鼓勵(lì)大型企業(yè)與地方特色產(chǎn)業(yè)深度融合，推動(dòng)形成完整的電商服務(wù)生態(tài)。支持中小型電子商務(wù)企業(yè)的成長，以進(jìn)一步拓展市場(chǎng)空間。

（二）提升專業(yè)電商園區(qū)的建設(shè)

應(yīng)創(chuàng)新園區(qū)的服務(wù)模式，加強(qiáng)不同市場(chǎng)主體的合作共贏，提升專業(yè)化水平，增加企業(yè)的入駐率。政府可以提供政策激勵(lì)，支持優(yōu)質(zhì)企業(yè)進(jìn)駐。

（三）強(qiáng)化產(chǎn)業(yè)培訓(xùn)與人才培養(yǎng)

應(yīng)積極推動(dòng)電子商務(wù)人才的培訓(xùn)，加強(qiáng)與高校的合作，提升專業(yè)技能培養(yǎng)。整合本地資源，建立電子商務(wù)專家咨詢服務(wù)平臺(tái)，以提高本地企業(yè)的整體素質(zhì)和市場(chǎng)競爭力。

電子商務(wù)的調(diào)研報(bào)告 第17篇

為進(jìn)一步推動(dòng)我縣電子商務(wù)的發(fā)展，提升本地區(qū)的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，積極打造全省電子商務(wù)示范區(qū)，依據(jù)縣政府的指示，我們近期在電子商務(wù)人才培養(yǎng)基地及職業(yè)教育中心，對(duì)高一到高三的電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生進(jìn)行了一項(xiàng)調(diào)研，以了解我縣電子商務(wù)的現(xiàn)狀，現(xiàn)將調(diào)研結(jié)果概述如下：

一、我校電子商務(wù)專業(yè)的基本情況

調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，我?，F(xiàn)有電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生共150名。其中，45%的學(xué)生準(zhǔn)備外出實(shí)習(xí)或就業(yè)，11%的學(xué)生選擇參軍，12%的學(xué)生志向于創(chuàng)業(yè)，32%的學(xué)生則計(jì)劃繼續(xù)升學(xué)。

分析顯示：

① 就業(yè)分析：大多數(shù)學(xué)生對(duì)本行業(yè)的就業(yè)持積極態(tài)度，但面臨的就業(yè)問題也相對(duì)突出。從數(shù)據(jù)中可以看出，學(xué)生們傾向于選擇國企和外地崗位，這表明國企的薪資和待遇較為優(yōu)厚，同時(shí)其他省份的電子商務(wù)發(fā)展相對(duì)成熟，我縣的市場(chǎng)競爭力較弱。有些學(xué)生希望能夠?qū)ふ覀€(gè)人發(fā)展的更大空間，這反映出他們對(duì)未來有自己的見解。我們期望政府、社會(huì)及企業(yè)能為學(xué)生提供更多的優(yōu)質(zhì)就業(yè)機(jī)會(huì)。

② 創(chuàng)業(yè)分析：雖然選擇創(chuàng)業(yè)的學(xué)生不多，但這也暴露出學(xué)生們的創(chuàng)業(yè)意愿不足，缺乏足夠的夢(mèng)想和社會(huì)人脈，同時(shí)資金短缺也是重要因素?！安幌氘?dāng)將軍的士兵不是好士兵”，從地區(qū)來看，大多數(shù)學(xué)生傾向于國內(nèi)市場(chǎng)，這表明他們對(duì)全球市場(chǎng)認(rèn)識(shí)有限，盡管少數(shù)學(xué)生對(duì)跨境電商表現(xiàn)出興趣，期望他們能夠?qū)崿F(xiàn)夢(mèng)想。我們呼吁政府在資金和人脈方面給予學(xué)生更多的支持，為我縣經(jīng)濟(jì)的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

二、組織參觀與培訓(xùn)的情況

學(xué)校在職業(yè)能力實(shí)踐周期間，頻繁組織電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生前往成功的電商企業(yè)進(jìn)行學(xué)習(xí)和交流，使學(xué)生們能夠?qū)⒗碚撆c實(shí)踐相結(jié)合，更好地理解企業(yè)需求，迅速適應(yīng)職場(chǎng)。

作為清徐縣電商人才培訓(xùn)基地，我們與太原樂村淘有限公司清徐分公司多次聯(lián)合開展培訓(xùn)活動(dòng)，包括溯源體系和跨境電商等課程，這有力推動(dòng)了我縣電子商務(wù)人才的培養(yǎng)，加速了地方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

三、我縣電子商務(wù)發(fā)展面臨的問題

1、宣傳力度不足。電子商務(wù)的發(fā)展迫切需要宣傳。盡管今年縣內(nèi)多個(gè)企業(yè)如眾創(chuàng)空間舉辦了創(chuàng)業(yè)交流會(huì)和電商交流會(huì)，提升了我縣電商產(chǎn)業(yè)的知名度，但由于大多數(shù)電商為個(gè)體經(jīng)營，資金投入有限，難以進(jìn)行大規(guī)模的廣告宣傳，導(dǎo)致網(wǎng)民對(duì)本縣電商的認(rèn)識(shí)不足，市場(chǎng)份額較小。

2、起步較晚，品牌競爭力不足。到20xx年底，淘寶上店鋪已超過9000萬家，然而我縣的電商企業(yè)起步較晚，雖然一些小型電商開始上線，但數(shù)量極少。自20xx年起，隨著樂村淘等知名電商企業(yè)的引入，我縣電商才略有發(fā)展。為了讓地方產(chǎn)品脫穎而出，需要專業(yè)團(tuán)隊(duì)和充足資金的支持以進(jìn)行針對(duì)性的宣傳。

3、從業(yè)崗位較少。電子商務(wù)作為一種虛擬交易模式，對(duì)工作人員的專業(yè)素養(yǎng)提出了較高的要求。我縣雖然開設(shè)了電子商務(wù)專業(yè)，但學(xué)生畢業(yè)后往往找不到合適的崗位，這成為學(xué)生選擇此專業(yè)的一個(gè)主要顧慮。我們希望政府能夠積極引進(jìn)電商企業(yè)，提供更多就業(yè)崗位給電商專業(yè)的學(xué)生。

4、人才培養(yǎng)基地經(jīng)驗(yàn)不足，缺乏實(shí)踐平臺(tái)。希望縣委政府能支持，創(chuàng)造實(shí)際操作的平臺(tái)，提升學(xué)生的實(shí)踐能力，使他們更好地適應(yīng)未來的工作要求。

四、調(diào)研后的思考

當(dāng)前，我國電商行業(yè)正快速發(fā)展，尤其是跨境電商領(lǐng)域。我省雖在此方面逐漸提升，但我縣仍顯滯后。如果不及時(shí)采取措施，我縣的電商發(fā)展將面臨被市場(chǎng)大潮淹沒的風(fēng)險(xiǎn)，也將錯(cuò)失經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展的機(jī)會(huì)。調(diào)研組提出以下幾點(diǎn)建議：

(一) 盡管我縣電商行業(yè)近年來發(fā)展較快，成立了清徐跨境電商協(xié)會(huì)，政府應(yīng)加大引導(dǎo)和支持力度，出臺(tái)相關(guān)政策以促進(jìn)有序發(fā)展。

(二) 政府是否能夠牽頭聯(lián)合企業(yè)，在主要電商平臺(tái)上進(jìn)行地方品牌的推廣，充分利用電商資源，提升我縣產(chǎn)品的市場(chǎng)競爭力：

1、發(fā)揮我縣獨(dú)特的農(nóng)業(yè)資源，將當(dāng)?shù)禺a(chǎn)品如義蔬菜、清徐葡萄和老陳醋等推廣至各大電商平臺(tái)。

2、利用“堯文化”和“羅貫中文化”的品牌影響力，推動(dòng)旅游業(yè)的發(fā)展，間接促進(jìn)電商的進(jìn)步。

3、借助電商平臺(tái)，將我縣的農(nóng)副產(chǎn)品銷售拓展至更廣泛的市場(chǎng)。

(三) 能否盡快制定政策措施，加快我縣電商行業(yè)的發(fā)展，例如提供自主創(chuàng)業(yè)貸款、減免租金和稅收等支持政策，將進(jìn)一步優(yōu)化我縣電子商務(wù)的發(fā)展環(huán)境，壯大電商人才隊(duì)伍，助力我縣電商的快速、健康、有序發(fā)展。

電子商務(wù)的調(diào)研報(bào)告 第18篇

本次調(diào)查分為兩個(gè)部分。第一部分為對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)知，包含以下問題：1、你對(duì)電子商務(wù)的定義是什么？2、你能分享電子商務(wù)對(duì)社會(huì)發(fā)展的影響嗎？3、你知道電子商務(wù)的一般操作流程嗎？4、你了解EDI（電子數(shù)據(jù)交換）嗎？5、你對(duì)電子貨幣有多少了解？第二部分則關(guān)注電子商務(wù)知識(shí)的獲取途徑，問題包括：1、在課堂之外，你通過哪些渠道了解電子商務(wù)（請(qǐng)列舉三種方式）。2、請(qǐng)列出你讀過的關(guān)于電子商務(wù)的期刊名稱。3、你是否曾參加過電子商務(wù)相關(guān)的展會(huì)？

對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)知水平

在調(diào)查樣本中，60.5%的本科生和100%的研究生表示他們對(duì)電子商務(wù)有一定的了解。這表明，大學(xué)生群體對(duì)電子商務(wù)表現(xiàn)出濃厚的興趣，受教育程度越高，對(duì)其理解也越為深入。在那些對(duì)電子商務(wù)有一定了解的學(xué)生中，認(rèn)為電子商務(wù)對(duì)社會(huì)影響深遠(yuǎn)的占23%；認(rèn)為其影響較大，但短期內(nèi)難以擴(kuò)展的占46%；表示中國目前在電子商務(wù)發(fā)展方面仍存困難，對(duì)普通民眾的影響有限的占31%。這說明，雖然在校大學(xué)生對(duì)電子商務(wù)的影響有一定的認(rèn)識(shí)，但他們對(duì)電子商務(wù)的發(fā)展和社會(huì)作用的看法相對(duì)審慎。這也反映出我國在電子商務(wù)人才培養(yǎng)和教育與社會(huì)實(shí)際需求之間還存在差距。

這一現(xiàn)象令人深思，電子商務(wù)正在以驚人的速度發(fā)展，而當(dāng)前的教育體系和學(xué)生能否滿足市場(chǎng)的需求呢？在對(duì)電子商務(wù)的理解程度進(jìn)行更深入的調(diào)查時(shí)，發(fā)現(xiàn)問題確實(shí)不少。

在對(duì)電子商務(wù)操作流程的認(rèn)知中，只有32%的本科生和80%的研究生能夠明確說明該流程，大多數(shù)非經(jīng)濟(jì)管理專業(yè)的學(xué)生對(duì)電子商務(wù)的具體操作流程依然停留在初級(jí)層面。

在關(guān)于EDI的認(rèn)識(shí)方面，參與調(diào)查的學(xué)生中，只有不到9%的人（研究生中為32%）表示對(duì)其有所了解；4%的學(xué)生（研究生中18%）能夠就EDI在電子商務(wù)中的應(yīng)用發(fā)表看法，且這些人均為經(jīng)濟(jì)管理專業(yè)學(xué)生。可見，在深入系統(tǒng)的學(xué)習(xí)過程中，電子商務(wù)的學(xué)科特性愈加明顯，主要集中在經(jīng)濟(jì)管理領(lǐng)域。對(duì)此，經(jīng)濟(jì)管理類專業(yè)的學(xué)生具備一定的專業(yè)優(yōu)勢(shì)，但其了解的比例依然偏低，特別是其他專業(yè)的一無所知現(xiàn)象更讓人憂慮。

在關(guān)于電子貨幣的調(diào)查中，僅有1名學(xué)生在網(wǎng)上使用過電子貨幣。在本科生中，僅有9名學(xué)生表示對(duì)此進(jìn)行過深入研究，且他們都來自計(jì)算機(jī)及信息通信專業(yè)。研究生中也只有4人曾對(duì)此進(jìn)行過研究，另有10人表示對(duì)此很感興趣，但這一數(shù)字僅占調(diào)查總?cè)藬?shù)的2%。電子商務(wù)是一個(gè)跨學(xué)科的領(lǐng)域，尤其在電子化金融和交易安全等關(guān)鍵問題上，電子專業(yè)和法律專業(yè)的學(xué)生具有獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)，但這一領(lǐng)域在經(jīng)濟(jì)管理專業(yè)中的重視程度仍顯不足。目前，真正意識(shí)到電子貨幣與自己生活關(guān)系的學(xué)生并不多，愿意投入更多精力進(jìn)行研究的學(xué)生更是屈指可數(shù)。

對(duì)電子商務(wù)學(xué)習(xí)途徑的考察

第二部分的調(diào)查旨在了解學(xué)生獲取電子商務(wù)知識(shí)的途徑，以及引用哪些期刊的文章頻率最高。分析結(jié)果顯示，除了修讀電子商務(wù)相關(guān)課程的專業(yè)外，大多數(shù)本科生主要通過計(jì)算機(jī)雜志（43%）和報(bào)紙（30%）獲取電子商務(wù)的相關(guān)知識(shí)，專門書籍及廣播電視的學(xué)習(xí)則相對(duì)較少。

調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，被學(xué)生引用的電子商務(wù)論文來自91種中英文報(bào)刊，這不僅反映了學(xué)生閱讀范圍的廣泛，還有媒體對(duì)電子商務(wù)的關(guān)注及報(bào)道量逐漸增加的趨勢(shì)，同時(shí)也顯示出國內(nèi)專注于電子商務(wù)的專業(yè)期刊仍較為匱乏，面向大眾的宣傳多以普及為主，較少涉及具體實(shí)施細(xì)節(jié)，系統(tǒng)介紹電子商務(wù)知識(shí)的資料仍然有限。

在普及電子商務(wù)方面受到學(xué)生廣泛認(rèn)可的刊物包括《計(jì)算機(jī)世界》、《互聯(lián)網(wǎng)周刊》、《信息與電腦》、《中國計(jì)算機(jī)用戶》、《市場(chǎng)與電腦》等。這些排名靠前的刊物在1999年設(shè)立了專門的電子商務(wù)普及專欄或?qū)ｎ}講座，在人們對(duì)電子商務(wù)知識(shí)有迫切需求時(shí)，系列刊載的報(bào)刊無疑成為讀者的首選。然而，沒有任何一份刊物的引用比例超過15%。

在沒有任何組織的情況下，絕大多數(shù)學(xué)生（本科生中有65%和研究生中89%）表示他們自發(fā)參加過電子商務(wù)展覽會(huì)，了解電子商務(wù)的最新發(fā)展動(dòng)態(tài)與技術(shù)應(yīng)用。

通過這次調(diào)查，我們發(fā)現(xiàn)大學(xué)生對(duì)電子商務(wù)表現(xiàn)出濃厚的興趣，許多人通過閱讀課外材料或參加展會(huì)積極獲取電子商務(wù)知識(shí)。然而，他們?cè)谙到y(tǒng)和全面的學(xué)習(xí)方面仍然有所欠缺。隨著電子商務(wù)成為21世紀(jì)貿(mào)易的重要手段，若其普及與教育工作能夠進(jìn)一步加強(qiáng)，將必將推動(dòng)我國電子商務(wù)的快速發(fā)展與壯大。

電子商務(wù)的調(diào)研報(bào)告 第19篇

電子商務(wù)的研究逐漸展示出其從傳統(tǒng)的商業(yè)模式b2b轉(zhuǎn)型的潛力。電子商務(wù)服務(wù)提供商正從追求虛幻的資本市場(chǎng)轉(zhuǎn)向滿足實(shí)際市場(chǎng)的多樣化需求，并與傳統(tǒng)行業(yè)企業(yè)進(jìn)行深度整合。各類成功且盈利的電子商務(wù)應(yīng)用也逐漸浮現(xiàn)……

一、我國電子商務(wù)的發(fā)展歷程可以分為以下幾個(gè)階段：

1. 1990-1993：edi應(yīng)用的電子商務(wù)初步探索階段

我國自上世紀(jì)九十年代開始進(jìn)入電子商務(wù)的探索階段，自1990年起，國家計(jì)委和科委將edi列入國家科技攻關(guān)項(xiàng)目，推廣一系列相關(guān)應(yīng)用，如外經(jīng)貿(mào)部的國家外貿(mào)許可證edi系統(tǒng)等。1991年，中國政府成立了以國務(wù)院電子信息系統(tǒng)推廣應(yīng)用辦公室為首的edi應(yīng)用協(xié)調(diào)小組，匯聚了包括國家計(jì)委、外經(jīng)貿(mào)部等多個(gè)重要部門，促進(jìn)了edi在國際貿(mào)易及金融等領(lǐng)域的廣泛應(yīng)用。

2. 1993-1997：政府主導(dǎo)的基礎(chǔ)建設(shè)階段

1993年，國務(wù)院成立國民經(jīng)濟(jì)信息化聯(lián)席會(huì)議，推進(jìn)金關(guān)、金卡、金稅等一系列基礎(chǔ)工程，奠定了電子商務(wù)發(fā)展的基石。1994年，中國人民銀行聯(lián)合多個(gè)部門舉辦了北京電子商務(wù)國際論壇，標(biāo)志著電子商務(wù)理念開始在我國深入人心。互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)化的浪潮也于1995年悄然興起。

1996年，我國的全橋網(wǎng)與因特網(wǎng)正式開通，鋪平了信息化建設(shè)的道路。1997年，各地相繼成立信息化領(lǐng)導(dǎo)小組并開始制訂電子商務(wù)相關(guān)的發(fā)展規(guī)劃，網(wǎng)絡(luò)廣告逐漸成為廣告主的新寵，標(biāo)志著電子商務(wù)進(jìn)入了新的發(fā)展階段。

3. 1998年：互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)高速發(fā)展階段

1998年3月，我國成功實(shí)現(xiàn)首筆互聯(lián)網(wǎng)交易，隨著中國商品交易市場(chǎng)的建立，網(wǎng)絡(luò)交易的規(guī)模不斷擴(kuò)大。隨后，與電信部門合作的中國銀行在湖南進(jìn)行電子商務(wù)的試點(diǎn)，推出基于set協(xié)議的電子商務(wù)系統(tǒng)，進(jìn)一步推動(dòng)了行業(yè)的發(fā)展。各地的電子商務(wù)工程陸續(xù)啟動(dòng)，為未來的電商生態(tài)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

1999年，8848等b2c網(wǎng)站的上線標(biāo)志著網(wǎng)上購物的實(shí)際應(yīng)用逐漸成型，政府和企業(yè)的上網(wǎng)服務(wù)如電子政務(wù)、網(wǎng)上教育等也開始興起，電子商務(wù)進(jìn)入務(wù)實(shí)發(fā)展階段。電子商務(wù)的發(fā)展已初見成效，基于網(wǎng)絡(luò)的交易優(yōu)勢(shì)逐漸顯現(xiàn)。

二、關(guān)于b2b的相關(guān)知識(shí)

b2b平臺(tái)是電子商務(wù)的一種關(guān)鍵模式，英文全稱為business-to-business（企業(yè)對(duì)企業(yè)），即通過互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)企業(yè)間的產(chǎn)品、服務(wù)和信息交換。

在b2b模式中，雙b代表“business”，而“2”則意指“to”。通常我們將其讀作“b-to-b”。

b2b平臺(tái)通常分為兩種基本形式：一種是企業(yè)之間直接的商業(yè)交易（如制造商的在線采購）；另一種則是通過第三方電子商務(wù)平臺(tái)進(jìn)行的交易。例如，阿里巴巴和其他知名網(wǎng)站就是典型的b2b平臺(tái)，企業(yè)可在網(wǎng)上發(fā)布供求信息并與潛在客戶進(jìn)行有效溝通。

b2b模式又可細(xì)分為：

1. 行業(yè)b2b（面向制造業(yè)或商業(yè)）

2. 區(qū)域性b2b（面向中間交易市場(chǎng)）

三、中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展現(xiàn)狀

1. 現(xiàn)狀分析

目前，我國網(wǎng)民數(shù)量已突破4億，其中手機(jī)用戶的增長勢(shì)頭強(qiáng)勁。電子商務(wù)的應(yīng)用快速增長，但網(wǎng)絡(luò)安全依舊是最大挑戰(zhàn)。網(wǎng)絡(luò)視頻用戶數(shù)量逐漸回暖，3G技術(shù)也帶動(dòng)了網(wǎng)絡(luò)文學(xué)的發(fā)展。

2. 發(fā)展預(yù)測(cè)

未來，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)將趨向更加細(xì)化的分工，而關(guān)鍵在于應(yīng)用的突破；產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈的進(jìn)一步發(fā)展也急需突破。

3. 商業(yè)機(jī)會(huì)

(1) 傳統(tǒng)服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)化是很多成功互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)所經(jīng)歷的過程。攜程等企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)化服務(wù)，成功開辟了新的商機(jī)，提升了行業(yè)壁壘。

(2) 跨平臺(tái)的商業(yè)機(jī)會(huì)不斷涌現(xiàn)，新出現(xiàn)的接入設(shè)備如智能手機(jī)和網(wǎng)絡(luò)電視，將帶來全新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。然而，主導(dǎo)一個(gè)新平臺(tái)需要強(qiáng)大的資本和社會(huì)資源，橫向整合往往是實(shí)現(xiàn)商業(yè)成功的關(guān)鍵。

(3) 新技術(shù)帶來的商業(yè)機(jī)會(huì)層出不窮，但真正能夠?yàn)橛脩籼峁﹥r(jià)值的往往只是少數(shù)。盡管許多新技術(shù)如p2p和博客已經(jīng)出現(xiàn)多年，但由于用戶習(xí)慣尚未形成，其影響力仍然有限。

電子商務(wù)的調(diào)研報(bào)告 第20篇

在“數(shù)字經(jīng)濟(jì)”戰(zhàn)略與“創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)”熱潮的推動(dòng)下，我國電子商務(wù)展現(xiàn)出蓬勃的發(fā)展勢(shì)頭。根據(jù)商務(wù)部的統(tǒng)計(jì)，20xx年網(wǎng)絡(luò)零售總額已經(jīng)突破4萬億元，位居全球首位；國家郵政局的數(shù)據(jù)顯示，快遞業(yè)務(wù)量達(dá)到了206億件，同比增長達(dá)48%。消費(fèi)的驅(qū)動(dòng)力成為經(jīng)濟(jì)增長的重要引擎，同時(shí)伴隨而來的是投資熱潮的涌現(xiàn)，為就業(yè)和增收開辟了新的渠道，為創(chuàng)業(yè)與創(chuàng)新提供了廣闊的舞臺(tái)，成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新動(dòng)能。

一、我國電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)迅速發(fā)展

20xx年5月7日，國務(wù)院發(fā)布了《國務(wù)院關(guān)于促進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展加快培育經(jīng)濟(jì)新動(dòng)能的意見》(國發(fā)〔20xx〕24號(hào))，這個(gè)被譽(yù)為“新二號(hào)文”的政策文件，旨在消除制約電子商務(wù)發(fā)展的體制機(jī)制障礙，進(jìn)一步發(fā)揮電子商務(wù)在推動(dòng)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型、實(shí)現(xiàn)雙重目標(biāo)等方面的重要作用。

受“數(shù)字經(jīng)濟(jì)”戰(zhàn)略和“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”的影響，我國電子商務(wù)不僅創(chuàng)造了新的消費(fèi)需求，還引發(fā)了投資熱潮，為就業(yè)增收開辟了新渠道，同時(shí)為創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)提供了廣闊的平臺(tái)。電子商務(wù)還呈現(xiàn)出與傳統(tǒng)制造業(yè)及實(shí)體經(jīng)濟(jì)的深入融合，實(shí)現(xiàn)了高效、低成本的生產(chǎn)要素流動(dòng)與配置，推動(dòng)服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，催生了新興業(yè)態(tài)，成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新引擎。

(一)網(wǎng)絡(luò)零售份額逐步擴(kuò)大

根據(jù)20xx年1-11月的統(tǒng)計(jì)，全國網(wǎng)上零售額達(dá)到了34526億元，同比增長34.5%。其中，實(shí)物商品的網(wǎng)上零售額為28869億元，增長33.0%；非實(shí)物商品網(wǎng)上零售額達(dá)到5657億元，增長42.9%。線上消費(fèi)的增速是線下消費(fèi)的三倍，實(shí)物商品網(wǎng)上零售額占社會(huì)消費(fèi)品零售總額的10.6%。

從增長情況來看，我國電子商務(wù)的增速依然保持強(qiáng)勁，幾乎是GDP增速的四倍。市場(chǎng)結(jié)構(gòu)方面，B2B依然占據(jù)主導(dǎo)地位，而網(wǎng)絡(luò)零售的占比逐漸擴(kuò)大，各B2B服務(wù)商則在不斷尋求多元化的盈利模式，從簡單的信息撮合向在線交易不斷演進(jìn)。在網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)中，行業(yè)正處于兼并整合期，龍頭企業(yè)通過收購及資本投資快速滲透新市場(chǎng)及新業(yè)務(wù)領(lǐng)域，同時(shí)不斷拓展新的業(yè)務(wù)線。

(二)數(shù)百萬就業(yè)機(jī)會(huì)的創(chuàng)造

根據(jù)中國就業(yè)促進(jìn)會(huì)在20xx年8月發(fā)布的《網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)就業(yè)統(tǒng)計(jì)及大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)就業(yè)研究報(bào)告》，到20__年底，全國電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)直接帶動(dòng)的就業(yè)人數(shù)已達(dá)到1003萬，這一數(shù)據(jù)并不包括因網(wǎng)購所產(chǎn)生的物流快遞、營銷運(yùn)營、培訓(xùn)咨詢等服務(wù)領(lǐng)域的間接就業(yè)人數(shù)，為緩解經(jīng)濟(jì)下行帶來的就業(yè)壓力開辟了新途徑。

據(jù)國家郵政局的數(shù)據(jù)，20xx年郵政行業(yè)業(yè)務(wù)總量達(dá)到5070億元，同比增長37%；業(yè)務(wù)收入為4020億元（不包括郵政儲(chǔ)蓄銀行的直接營業(yè)收入），同比增長25%。其中，快遞業(yè)務(wù)量為206億件，同比增長48%，繼續(xù)保持世界第一；快遞業(yè)務(wù)收入為2760億元，同比增長35%。不完全統(tǒng)計(jì)下全國電商物流從業(yè)人員數(shù)已超200萬。

二、行業(yè)熱點(diǎn)向縱深發(fā)展

(一)服務(wù)電商化

20xx年9月，國務(wù)院辦公廳發(fā)布了《關(guān)于線上線下互動(dòng)加快商貿(mào)流通創(chuàng)新發(fā)展轉(zhuǎn)型升級(jí)的意見》，為線上線下的協(xié)同發(fā)展提供了強(qiáng)勁的支持。根據(jù)國家商務(wù)部的統(tǒng)計(jì)，20xx年上半年我國O2O市場(chǎng)規(guī)模達(dá)3049.4億元，同比增長高達(dá)80%。隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的普及，中國3G/4G用戶總數(shù)已達(dá)7億，各類APP在手機(jī)終端的廣泛使用，二維碼、掃碼應(yīng)用的普及使得O2O的應(yīng)用場(chǎng)景越來越廣泛，極大推動(dòng)了飲食、住宿、交通及旅游、娛樂等生活服務(wù)的在線化。一批企業(yè)如美團(tuán)外賣、餓了么、e代駕、云洗車等在送餐、家政、汽車服務(wù)等領(lǐng)域迅速崛起。然而，盡管如此，房屋網(wǎng)、愛拼車等多家初創(chuàng)型O2O項(xiàng)目卻因業(yè)務(wù)前景和計(jì)劃可行性不足相繼夭折，顯現(xiàn)出市場(chǎng)競爭的嚴(yán)峻性。

(二)電商國際化

在20xx年上半年，我國跨境電子商務(wù)的增長規(guī)模約為2.5萬億元，增速達(dá)到30%，與我國對(duì)外貿(mào)易的低迷形成鮮明對(duì)比。跨境電子商務(wù)使得國際貿(mào)易的買賣雙方能夠更為公開透明地獲取信息，同時(shí)便利化的貿(mào)易、通關(guān)、結(jié)匯與物流等環(huán)節(jié)，優(yōu)化了供應(yīng)鏈，減少了交易過程中的中間環(huán)節(jié)，降低中間商的利潤成本，實(shí)現(xiàn)對(duì)消費(fèi)者的“普惠外貿(mào)”。

今年3月，國務(wù)院批準(zhǔn)設(shè)立“中國（杭州）跨境電子商務(wù)綜合試驗(yàn)區(qū)”，并發(fā)布了實(shí)施方案。上半年，杭州的跨境電商進(jìn)出口單量和貨值均實(shí)現(xiàn)超100倍的增長，起到示范引領(lǐng)作用。國務(wù)院還發(fā)布《國務(wù)院關(guān)于加快培育外貿(mào)競爭新優(yōu)勢(shì)的若干意見》，提出大力推動(dòng)跨境電子商務(wù)發(fā)展，積極開展跨境電商綜合改革試點(diǎn)，并加快研究促進(jìn)跨境電商發(fā)展的指導(dǎo)意見，推動(dòng)從規(guī)模到質(zhì)量的轉(zhuǎn)變。

(三)電商農(nóng)村化

20xx年上半年，農(nóng)村網(wǎng)購用戶增速超過40%，全年交易規(guī)模有望突破4000億元。20xx年7月，商務(wù)部與財(cái)政部聯(lián)合發(fā)布了《關(guān)于開展20xx年電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村綜合示范工作的通知》，在全國范圍內(nèi)選定200個(gè)示范縣進(jìn)行綜合試點(diǎn)，中央財(cái)政為每個(gè)縣提供1000萬元的資金支持，主要用于建設(shè)完善縣、鄉(xiāng)、村的物流體系和電子商務(wù)公共服務(wù)中心。

以阿里巴巴、京東、蘇寧為代表的電商企業(yè)紛紛啟動(dòng)了下鄉(xiāng)計(jì)劃。截至20xx年12月，阿里巴巴的農(nóng)村淘寶已覆蓋28個(gè)省份，布局超過250個(gè)縣，建設(shè)了12000多個(gè)村級(jí)服務(wù)站點(diǎn)。阿里巴巴推出的“農(nóng)村淘寶合伙人”以及京東的“鄉(xiāng)村代理員”，均促進(jìn)了大量農(nóng)村居民加入電子商務(wù)的創(chuàng)業(yè)與就業(yè)大軍。

三、電子商務(wù)企業(yè)多元化發(fā)展

(一)B2B市場(chǎng)增速面臨挑戰(zhàn)

受宏觀經(jīng)濟(jì)下行的影響，20xx年上半年B2B電商服務(wù)商的整體營收增速出現(xiàn)負(fù)增長。各大服務(wù)商中，除了阿里巴巴，環(huán)球資源等在營收及凈利潤方面均出現(xiàn)了不同程度的下滑。為了促進(jìn)在線交易和增值服務(wù)的發(fā)展，B2B企業(yè)紛紛推出貸款融資、信用保障等措施，但整體仍處探索階段。阿里巴巴旗下的一達(dá)通提供外貿(mào)綜合服務(wù)，包括通關(guān)、結(jié)匯等基礎(chǔ)服務(wù)與物流、金融等增值服務(wù)，同時(shí)也在構(gòu)建信用體系以促進(jìn)跨境電商B2B的發(fā)展。

(二)網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)轉(zhuǎn)型升級(jí)

20xx年上半年，中國B2C網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)中，天貓、京東、蘇寧易購分別位居前列。其他電商如唯品會(huì)、國美在線等也積極開拓新業(yè)務(wù)方向，例如跨境電商、農(nóng)村電商等，不斷增強(qiáng)市場(chǎng)競爭力。網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)正在從“增量增長”向“提升質(zhì)量”的轉(zhuǎn)型升級(jí)。

(三)農(nóng)產(chǎn)品電商競爭格局

在農(nóng)產(chǎn)品電商領(lǐng)域，形成了“兩超-多強(qiáng)-小眾”的競爭格局?！皟沙敝傅氖前⒗锵蹬c京東系平臺(tái)共同占據(jù)市場(chǎng)份額的80%以上；“多強(qiáng)”包括順豐優(yōu)選、沱沱工社等有較強(qiáng)競爭力的平臺(tái)；“小眾”則指一些特色網(wǎng)站。在此背景下，冷鏈物流問題依然是制約農(nóng)產(chǎn)品電商快速發(fā)展的主要瓶頸。

四、企業(yè)競爭策略的結(jié)合

(一)促銷活動(dòng)常態(tài)化

在20xx年，電商促銷活動(dòng)頻繁，例如“三八”婦女節(jié)、618大促等，吸引了大量用戶眼球。618促銷被視為上半年的“大促”，多家電商提前布局，通過延長促銷時(shí)間吸引用戶的注意力，增強(qiáng)品牌影響力，為年終銷售奠定基礎(chǔ)。國家工商總局也出臺(tái)了相關(guān)規(guī)定，對(duì)電商平臺(tái)的促銷活動(dòng)進(jìn)行管理。

(二)并購整合日趨活躍

網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)熱度持續(xù)上升，各大企業(yè)正在進(jìn)入兼并整合期。阿里巴巴以283億元投資蘇寧，獲得19.9%的股份；京東則以43億元入股永輝超市。這樣的資本合作不僅開辟了互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)零售的聯(lián)姻模式，還通過聯(lián)合采購提升了整體的供應(yīng)鏈管理。

五、消費(fèi)習(xí)慣的轉(zhuǎn)變已見加速

根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心的數(shù)據(jù)，截止到20xx年6月，我國網(wǎng)民規(guī)模已達(dá)6.68億，互聯(lián)網(wǎng)普及率為48.8%，而網(wǎng)絡(luò)購物用戶達(dá)到了3.74億人，較20__年底增加了1249萬人，顯示出網(wǎng)購用戶整體增速的放緩趨勢(shì)。

(一)購物行為向移動(dòng)端轉(zhuǎn)移

隨著智能手機(jī)和4G網(wǎng)絡(luò)的普及，用戶在移動(dòng)端購物的習(xí)慣逐漸被培養(yǎng)。到20xx年6月底，中國移動(dòng)網(wǎng)購交易規(guī)模達(dá)8421億元，占總網(wǎng)購交易的比例超過50%。與整體市場(chǎng)不同，手機(jī)網(wǎng)購用戶迅速增長，達(dá)到2.70億，增速為整體網(wǎng)絡(luò)購物市場(chǎng)的4.1倍。

(二)人均年度網(wǎng)購消費(fèi)接近萬元

在20xx年上半年，平均網(wǎng)購用戶的消費(fèi)達(dá)到了4302元，全年預(yù)計(jì)人均消費(fèi)將達(dá)到9000元，比20__年增加了近16%。服裝鞋帽依然是主要的消費(fèi)類別，在線消費(fèi)者比例超過75%，成為電商平臺(tái)爭相搶占的高利潤市場(chǎng)。

(三)服務(wù)類消費(fèi)呈現(xiàn)加速趨勢(shì)

機(jī)票和酒店在線預(yù)訂因其便捷性獲得了用戶青睞，而電影票及演出票的即時(shí)購買功能也讓在線預(yù)訂成為熱門消費(fèi)類別。

(四)“雙11”展現(xiàn)出巨大的消費(fèi)潛力

在20xx年雙11購物節(jié)，天貓的交易額達(dá)到912億元，同比增長59.7%，再次刷新了全球單日交易紀(jì)錄。這一天，網(wǎng)民在線峰值達(dá)到4500萬，其中無線端占比為68.7%，產(chǎn)生了4.67億個(gè)快遞包裹。該活動(dòng)吸引了超過4萬商家參與，展現(xiàn)了全渠道的銷售模式。

六、電子商務(wù)面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn)

(一)推動(dòng)與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的融合

在農(nóng)村領(lǐng)域，大力發(fā)展農(nóng)村電子商務(wù)，促進(jìn)農(nóng)業(yè)“小生產(chǎn)”與電商“大市場(chǎng)”的有效對(duì)接，推動(dòng)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的多元化和農(nóng)民的收入提升。

在制造業(yè)方面，借助電子商務(wù)推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)化生產(chǎn)與管理，加速研發(fā)、設(shè)計(jì)和生產(chǎn)向全球市場(chǎng)的轉(zhuǎn)型。

在商貿(mào)流通方面，支持傳統(tǒng)企業(yè)與電商企業(yè)的協(xié)同，借助移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等創(chuàng)新技術(shù)，提升商貿(mào)流通的服務(wù)能力和效率。

(二)激活新興服務(wù)模式的發(fā)展

傳統(tǒng)企業(yè)積極利用電子商務(wù)優(yōu)化采購與分銷體系，拓寬各行業(yè)的電子商務(wù)應(yīng)用領(lǐng)域，提高經(jīng)營效能。完善政策激勵(lì)和市場(chǎng)引導(dǎo)，推動(dòng)新興產(chǎn)業(yè)的成長。

(三)從國內(nèi)市場(chǎng)走向國際市場(chǎng)

鼓勵(lì)國際電子商務(wù)的交流與合作，簡化境內(nèi)企業(yè)的境外業(yè)務(wù)審批流程，積極參與“一帶一路”沿線國家的電子商務(wù)合作，推動(dòng)我國電商的國際化進(jìn)程。

通過各方的共同努力，我國電子商務(wù)的快速發(fā)展已成為互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的重要組成部分。在“數(shù)字經(jīng)濟(jì)”時(shí)代，電子商務(wù)的新應(yīng)用、新業(yè)態(tài)將持續(xù)蓬勃發(fā)展，產(chǎn)品與服務(wù)模式將進(jìn)一步創(chuàng)新融合，也將成為推動(dòng)經(jīng)濟(jì)持續(xù)發(fā)展的重要力量。

電子商務(wù)的調(diào)研報(bào)告 第21篇

在這里，我將為大家簡單介紹一下關(guān)于電子商務(wù)研究的一些基本判斷，以期幫助大家更好地理解電子商務(wù)這一領(lǐng)域的現(xiàn)狀及未來發(fā)展。

1. 電子商務(wù)研究環(huán)境不斷優(yōu)化。

我想強(qiáng)調(diào)的第一個(gè)趨勢(shì)是：電子商務(wù)研究的環(huán)境正在不斷優(yōu)化。

大家都知道，隨著社會(huì)的進(jìn)步，人類經(jīng)歷了農(nóng)業(yè)和工業(yè)時(shí)代，現(xiàn)在正逐漸向信息化社會(huì)邁進(jìn)。中國在這方面的發(fā)展進(jìn)程如何呢？在我們的電子商務(wù)研究中，我們將信息社會(huì)發(fā)展的階段分為五個(gè)：起步期、轉(zhuǎn)型期、初級(jí)階段、中級(jí)階段和高級(jí)階段，并通過信息社會(huì)指數(shù)（ISI）進(jìn)行衡量。目前，中國的ISI值大概在0.4，表明我們正處于從工業(yè)社會(huì)向信息社會(huì)加速轉(zhuǎn)型的階段。相比之下，很多歐洲國家（例如德國）可能已經(jīng)進(jìn)入中級(jí)發(fā)展階段（ISI在0.8到0.9之間）。由于中國仍處于轉(zhuǎn)型期，構(gòu)成電子商務(wù)發(fā)展環(huán)境的各項(xiàng)要素發(fā)展速度非?？臁W(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施日益完善，信息技術(shù)產(chǎn)品迅速普及。接下來介紹的兩個(gè)發(fā)展趨勢(shì)與這一環(huán)境的改善密切相關(guān)。

2. 用戶增長：網(wǎng)民數(shù)量將繼續(xù)攀升。

我想談及的第二個(gè)趨勢(shì)是：中國的網(wǎng)民數(shù)量將繼續(xù)增長。

自20xx年以來，中國已成為全球網(wǎng)民最多的國家，目前這一地位依然保持。在去年底，中國的網(wǎng)民數(shù)量已達(dá)到5.6億，互聯(lián)網(wǎng)普及率為42%。預(yù)計(jì)在未來幾年內(nèi)，中國的網(wǎng)民可以達(dá)到7億，普及率將升至50%。從長期來看，未來網(wǎng)民數(shù)量有可能再翻一番，而普及率將超過80%。試想，如果中國的網(wǎng)民數(shù)量再增加6億，電子商務(wù)的需求空間將變得多么廣闊。

3. 移動(dòng)應(yīng)用：手機(jī)的不可或缺性。

第三個(gè)趨勢(shì)是手機(jī)應(yīng)用的迅速發(fā)展。

如今，越來越多的人已經(jīng)無法想象沒有手機(jī)的生活和工作。20xx年，中國的手機(jī)用戶總數(shù)已超過11億。從數(shù)據(jù)上看，自20xx年以來，中國的手機(jī)用戶每年都會(huì)增加一個(gè)億級(jí)的臺(tái)階：從4億、5億、6億，一直到如今超過11億。但到去年底，中國的手機(jī)普及率仍未達(dá)到全球平均水平，約為80%。而德國的手機(jī)普及率早已超過100%（眾多德方代表微笑著點(diǎn)頭回應(yīng)）。也就是說，中國的手機(jī)市場(chǎng)仍有巨大的發(fā)展空間，這為移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

4. 電子商務(wù)規(guī)?？焖僭鲩L。

第四個(gè)趨勢(shì)是觀察電子商務(wù)規(guī)模的發(fā)展。

回顧過去三年，中國的電子商務(wù)交易額已經(jīng)翻倍。去年，中國的電子商務(wù)交易額達(dá)到7.85萬億元。根據(jù)《電子商務(wù)“”發(fā)展規(guī)劃》，預(yù)計(jì)到20xx年，這一數(shù)字將增至18萬億元。這樣的增長速度無疑是非常迅猛的。

5. 網(wǎng)絡(luò)購物：傳統(tǒng)商業(yè)的挑戰(zhàn)。

第五個(gè)趨勢(shì)是網(wǎng)絡(luò)購物的發(fā)展。

20xx年，中國網(wǎng)絡(luò)零售交易額首次突破萬億元，達(dá)到1.32萬億元。德國有沒有“光棍節(jié)”？當(dāng)然有，Thats right, The Singles Day。在去年的“光棍節(jié)”上，阿里巴巴的一天銷售額就高達(dá)191億元。我大膽預(yù)測(cè)，再過五年，平均每天的銷售額有望達(dá)到這一數(shù)字。去年，網(wǎng)絡(luò)零售交易額占全國商品零售總額的比重為6.3%，預(yù)計(jì)到20xx年，這個(gè)比例將攀升至16%。網(wǎng)絡(luò)購物的崛起正在深刻改變傳統(tǒng)商業(yè)形態(tài)，如果未能及時(shí)轉(zhuǎn)型，DEAD MALL的現(xiàn)象可能也會(huì)在中國上演。

6. 網(wǎng)購人群不斷擴(kuò)大。

第六個(gè)趨勢(shì)是網(wǎng)購人群數(shù)量的持續(xù)激增。

到20xx年，中國的網(wǎng)購用戶數(shù)量已達(dá)到2.46億戶，使用率為43%。預(yù)計(jì)到20xx年，網(wǎng)絡(luò)購物用戶數(shù)量將增至4億，使用率提升至57%。尤其是在年輕人中，幾乎所有人都習(xí)慣于網(wǎng)上購物。他們雖然也會(huì)去逛商場(chǎng)，但大多數(shù)時(shí)間會(huì)在網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)購買。

7. 電子商務(wù)從業(yè)人員的增加。

第七個(gè)趨勢(shì)是電子商務(wù)從業(yè)人員的變化。

根據(jù)相關(guān)研究，20xx年電子商務(wù)服務(wù)業(yè)的從業(yè)人員已達(dá)到200萬人，而由此帶動(dòng)的間接從業(yè)人員約有1500萬人。不久前，我聽阿里巴巴的一位高管提到他們的“阿里巴巴夢(mèng)”，其中一個(gè)目標(biāo)就是到20xx年帶動(dòng)1億人就業(yè)。

8. 未來企業(yè)將轉(zhuǎn)型為電商。

第八個(gè)趨勢(shì)是未來幾乎所有企業(yè)都將成為電子商務(wù)企業(yè)。（大家笑）

去年，電子商務(wù)企業(yè)約有2.5萬家，個(gè)人網(wǎng)店數(shù)量達(dá)1365萬家。將來，會(huì)有越來越多的企業(yè)在線經(jīng)營，成為電子商務(wù)企業(yè)。阿里巴巴的目標(biāo)之一是到20xx年幫助1000萬家中小企業(yè)上網(wǎng)。

9. 移動(dòng)電子商務(wù)的便利性。

第九個(gè)趨勢(shì)是移動(dòng)電子商務(wù)將實(shí)現(xiàn)隨時(shí)隨地的便捷購物。

相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，去年中國的移動(dòng)電子商務(wù)銷售額達(dá)到965億元，同比增長135%，翻倍還多。今年預(yù)計(jì)可達(dá)到1300億元。使用手機(jī)等移動(dòng)設(shè)備購物的人數(shù)，即移動(dòng)電子商務(wù)用戶，去年已達(dá)2.5億，預(yù)計(jì)到今年底可增至3.7億。

10. 監(jiān)管的重要性日益凸顯。

最后一個(gè)趨勢(shì)是加強(qiáng)監(jiān)管勢(shì)在必行。

任何新事物的發(fā)展都會(huì)帶來新的挑戰(zhàn)，電子商務(wù)的快速發(fā)展也引發(fā)了一系列問題。有朋友提到，對(duì)中國電子商務(wù)網(wǎng)站的意見，我們正在不斷改進(jìn)。我們相信，電子商務(wù)誠信問題不會(huì)比傳統(tǒng)商業(yè)領(lǐng)域更加復(fù)雜。目前，電子商務(wù)相關(guān)的投訴主要集中在網(wǎng)絡(luò)購物領(lǐng)域，問題種類繁多。例如，退款問題占18.2%，虛假促銷占12%，貨物延遲到達(dá)占10.9%。這其中既有與歐洲電子商務(wù)相似的問題，也有其獨(dú)特之處。在這種背景下，包括國家工商管理總局和商務(wù)部在內(nèi)的多部門正在提出加強(qiáng)電子商務(wù)監(jiān)管的建議，并鼓勵(lì)引入第三方進(jìn)行網(wǎng)商誠信評(píng)估。

不少德國及歐盟國家在這方面已有良好基礎(chǔ)與經(jīng)驗(yàn)，去年開展的“中德網(wǎng)商誠信評(píng)價(jià)比較研究”得到了德方的大力支持。希望在今天的研討會(huì)上，能聽到德方代表更多的有效建議。

電子商務(wù)的調(diào)研報(bào)告 第22篇

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷進(jìn)步，我國電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展迅速，尤其在網(wǎng)絡(luò)購物領(lǐng)域取得了顯著成就。然而，市場(chǎng)競爭也日益激烈。在我國B2C電子商務(wù)平臺(tái)中，盡管以天貓為代表的第三方平臺(tái)依然占據(jù)較大市場(chǎng)份額，但獨(dú)立B2C網(wǎng)站如京東、亞馬遜中國、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、蘇寧易購及唯品會(huì)等也在不斷拓展市場(chǎng)份額，訂單量持續(xù)增加。本文將對(duì)我國電子商務(wù)研究現(xiàn)狀進(jìn)行深入分析。

[關(guān)鍵詞]電子商務(wù);調(diào)研;研究

電子商務(wù)是我國較早興起的商業(yè)模式之一，其發(fā)展以8848網(wǎng)上商城的正式運(yùn)行為起點(diǎn)。B2C電子商務(wù)即企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)的在線商店為消費(fèi)者提供購物服務(wù)，消費(fèi)者通過網(wǎng)上選擇和支付完成購物流程。根據(jù)艾瑞咨詢數(shù)據(jù)顯示，20xx年我國網(wǎng)絡(luò)購物市場(chǎng)中的B2C交易規(guī)模達(dá)到了12,882億元，占整個(gè)網(wǎng)絡(luò)購物市場(chǎng)交易規(guī)模的45.8%，相比20xx年增長了5.4個(gè)百分點(diǎn)。B2C市場(chǎng)增速顯著，20xx年的增長率為68.7%，遠(yuǎn)高于C2C市場(chǎng)的35.2%?？梢?，B2C模式將繼續(xù)引領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)購物行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)。我國B2C電商網(wǎng)站數(shù)量激增，知名度較高的包括天貓、京東、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、亞馬遜、易趣網(wǎng)等，這些平臺(tái)在20xx年的用戶購入人數(shù)普遍保持著20%到30%的月增長率，訂單量和銷售額也隨之穩(wěn)步上升。

一、我國電子商務(wù)研究現(xiàn)狀特點(diǎn)

我國的B2C電子商務(wù)發(fā)展迅速，各個(gè)方面都取得了顯著成就，但仍存在許多需要改進(jìn)之處。其特征主要體現(xiàn)在以下幾方面。

B2C電子商務(wù)網(wǎng)站數(shù)量不斷增加，且經(jīng)營產(chǎn)品種類從早期的書籍、音響等簡單商品，逐步擴(kuò)展到各種商品，幾乎不受限制。然而，網(wǎng)站在商品質(zhì)量管理方面普遍欠佳，部分日常生活類商品如服裝、鞋類及電器等仍存在質(zhì)量不達(dá)標(biāo)的情況。

與電子商務(wù)發(fā)展相輔相成的物流配送服務(wù)不斷改善。無論是選擇自建物流還是與第三方物流企業(yè)合作，B2C網(wǎng)站在提升消費(fèi)者滿意度方面均取得了顯著成績。但也面臨物流配送標(biāo)準(zhǔn)化水平不高和服務(wù)質(zhì)量有待提升，以及高峰期配送延遲甚至丟失等問題。

多樣化的在線支付方式以及支付技術(shù)的不斷完善，使得網(wǎng)絡(luò)購物更加便捷。然而，如何確保網(wǎng)絡(luò)支付安全性仍是制約網(wǎng)上支付發(fā)展的重大挑戰(zhàn)。

B2C電子商務(wù)的售后服務(wù)日趨完善，越來越多的電商企業(yè)意識(shí)到售后服務(wù)的重要性，超過60%的公司對(duì)售后服務(wù)有所承諾。

二、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者現(xiàn)狀

2.1 消費(fèi)者群體變化

隨著越來越多用戶的參與，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者人群表現(xiàn)出以下變化：男性網(wǎng)購者比例逐年上升；網(wǎng)購人群的年齡層次逐漸增大，中高齡網(wǎng)民的比例提升；盡管網(wǎng)購用戶仍以中高學(xué)歷為主，但用戶的學(xué)歷差異在逐漸縮小；收入結(jié)構(gòu)則向中高端發(fā)展。

2.2 B2C電子商務(wù)消費(fèi)者評(píng)價(jià)

伴隨網(wǎng)絡(luò)購物的日益成熟，越來越多的消費(fèi)者認(rèn)可其所帶來的便利。消費(fèi)者對(duì)購物過程的滿意度對(duì)網(wǎng)絡(luò)購物的發(fā)展至關(guān)重要。根據(jù)艾瑞網(wǎng)絡(luò)用戶的在線調(diào)研，52.2%的用戶曾體驗(yàn)過不滿意的網(wǎng)購經(jīng)歷。盡管中國網(wǎng)購市場(chǎng)整體規(guī)模迅速增長，但部分購物網(wǎng)站在商品質(zhì)量、頁面體驗(yàn)和配送速度等方面未能滿足用戶需求，整體服務(wù)水平仍待提高。在網(wǎng)購中，C2C平臺(tái)的滿意度普遍較低，而B2C電子商務(wù)滿意度各項(xiàng)指標(biāo)均優(yōu)于C2C，其中京東、麥考林、凡客誠品的滿意度均在84%以上，且在網(wǎng)站實(shí)用性方面，京東、麥考林、凡客誠品排名居前。京東和麥考林被認(rèn)為性價(jià)比高；凡客誠品、京東、麥考林和當(dāng)當(dāng)網(wǎng)等在支付滿意度上表現(xiàn)突出，自建物流的商品配送滿意度也較高。麥考林和凡客誠品的售后服務(wù)評(píng)價(jià)較好。導(dǎo)致消費(fèi)者不滿的因素主要包括：商品與實(shí)物不符、劣質(zhì)或損壞商品、配送時(shí)間過長、商品仿冒、賣家欺詐及快遞服務(wù)態(tài)度差等。

三、B2C電子商務(wù)市場(chǎng)競爭現(xiàn)狀

3.1 我國B2C市場(chǎng)電子商務(wù)企業(yè)類型

B2C電子商務(wù)可按服務(wù)主體分類為兩大類型：自主銷售型B2C電商和第三方平臺(tái)型B2C電商。自主銷售型網(wǎng)站是企業(yè)自建的為自身需求服務(wù)的電商網(wǎng)站，如凡客誠品、京東、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、亞馬遜、蘇寧易購、唯品會(huì)等。而第三方平臺(tái)型B2C則是電商企業(yè)建立的網(wǎng)站，向企業(yè)提供交易平臺(tái)服務(wù)，如淘寶商城。一些自主銷售型B2C網(wǎng)站為了豐富商品種類、充分利用現(xiàn)有資源，也推出了B2C購物平臺(tái)，京東、當(dāng)當(dāng)、亞馬遜均相繼開放了第三方平臺(tái)，在自營和平臺(tái)業(yè)務(wù)兩方面均有所發(fā)展。數(shù)據(jù)顯示，來自全球第三方賣家的商品在亞馬遜所銷售產(chǎn)品的總量中占比已超過30%，第三方供應(yīng)商現(xiàn)已成為B2C電商的重要組成部分。

3.2 B2C電子商務(wù)市場(chǎng)企業(yè)現(xiàn)狀及市場(chǎng)份額

隨著越來越多企業(yè)參與到網(wǎng)上購物中，B2C市場(chǎng)競爭愈發(fā)激烈。20xx年，B2C市場(chǎng)交易額前三名分別為天貓、京東和蘇寧易購，交易額分別為4410億元、1255億元和284億元。根據(jù)中國電子商務(wù)研究中心發(fā)布的《20xx年度中國網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)報(bào)告》，報(bào)告指出20xx年B2C市場(chǎng)份額排名分別為：天貓(59.3%)、京東(20.2%)、蘇寧易購(3.1%)、唯品會(huì)(2.8%)、國美(1.7%)、亞馬遜中國(1.5%)、一號(hào)店(1.4%)、易迅(1.1%)、聚美(0.6%)及其他B2C平臺(tái)(7%)。我國B2C購物網(wǎng)站正在向規(guī)?；\(yùn)營的方向發(fā)展。在TOP 30的企業(yè)中，北京有16家、上海有6家、廣州有2家。電子商務(wù)也面臨著明顯的城鄉(xiāng)差異，20xx年網(wǎng)購用戶中90.5%集中在城鎮(zhèn)，僅有9.5%居住在農(nóng)村。北京、上海、廣州等一線城市的電商發(fā)展迅速。

我國的B2C電子商務(wù)仍處于快速發(fā)展階段。越來越多的消費(fèi)者認(rèn)可網(wǎng)絡(luò)購物這一方式，B2C市場(chǎng)前景廣闊。不過，要提升客戶滿意度，拓展消費(fèi)群體，仍需在商品質(zhì)量、物流配送、電子支付等方面進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)和提升。