門診部護(hù)理工作計(jì)劃強(qiáng)調(diào)落實(shí)護(hù)理規(guī)章制度，通過定期檢查和監(jiān)督記錄確保護(hù)理質(zhì)量。提出增強(qiáng)安全意識和風(fēng)險(xiǎn)管理，實(shí)施“四不放過”原則，靈活排班并加強(qiáng)對新護(hù)士的培訓(xùn)。注重護(hù)理文書的規(guī)范性與職業(yè)防護(hù)意識，強(qiáng)化緊急風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對能力。計(jì)劃以患者為中心，提升服務(wù)質(zhì)量與護(hù)患溝通，定期進(jìn)行滿意度調(diào)查，及時(shí)反饋與改進(jìn)。護(hù)理質(zhì)量控制小組定期檢查并修訂標(biāo)準(zhǔn)，確保持續(xù)提升護(hù)理質(zhì)量。加強(qiáng)醫(yī)院感染管理，嚴(yán)格消毒與隔離制度。實(shí)施三基三嚴(yán)培訓(xùn)，不斷提升護(hù)理人員素質(zhì)，積極開展文化活動(dòng)增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，完成年度目標(biāo)，包括文書書寫合格率、消毒隔離遵守率等關(guān)鍵績效指標(biāo)，以提升整體護(hù)理水平。

一、落實(shí)各項(xiàng)護(hù)理規(guī)章制度：定期與不定期進(jìn)行檢查，確保監(jiān)督工作落到實(shí)處，并做好監(jiān)督記錄。

二、增強(qiáng)安全意識培訓(xùn)：在發(fā)現(xiàn)工作中存在的安全隱患時(shí)，及時(shí)進(jìn)行提醒，切實(shí)執(zhí)行“四不放過”原則。

三、加強(qiáng)重點(diǎn)時(shí)段的管理：如夜班、周末及節(jié)假日等，實(shí)施靈活排班，合理配備不同經(jīng)驗(yàn)層次的護(hù)理人員，同時(shí)注重培養(yǎng)護(hù)士在獨(dú)立值班時(shí)的謹(jǐn)慎態(tài)度。

四、分層次管理：按照主管護(hù)師、護(hù)師、護(hù)士、新護(hù)士（在職時(shí)間不足一年）、實(shí)習(xí)護(hù)士等層次進(jìn)行管理，著重加強(qiáng)對新護(hù)士的培訓(xùn)和專業(yè)教育，提升其綜合能力。

五、完善護(hù)理文書的記錄，降低安全風(fēng)險(xiǎn)：規(guī)范護(hù)理記錄書寫，嚴(yán)格執(zhí)行護(hù)理記錄中的“十字原則”，確保記錄的客觀性、真實(shí)性、準(zhǔn)確性、及時(shí)性和完整性。

六、強(qiáng)化護(hù)理人員的職業(yè)防護(hù)意識：組織全體護(hù)理人員學(xué)習(xí)相關(guān)知識，建立職業(yè)暴露報(bào)告制度，明確職業(yè)暴露的預(yù)防措施及處理流程。

七、健全護(hù)理緊急風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對預(yù)案：在日常工作中培養(yǎng)護(hù)士的應(yīng)急處理能力，對每次應(yīng)急工作開展回顧評估，從中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提升護(hù)士應(yīng)對突發(fā)事件的能力。

二、以患者為中心，倡導(dǎo)文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)，增強(qiáng)護(hù)患溝通，提高病人滿意度，防范護(hù)理糾紛。

1、確保便民措施的落實(shí)，責(zé)任明確到人，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。

2、加強(qiáng)服務(wù)意識教育，提升人性化服務(wù)理念，繼續(xù)執(zhí)行護(hù)士行為規(guī)范，提高健康教育的質(zhì)量。

3、嚴(yán)格遵循臨床處置前后的告知程序，尊重患者的知情權(quán)，消除患者的顧慮。

4、每月召開護(hù)理座談會，發(fā)放病人滿意度調(diào)查，表彰服務(wù)質(zhì)量優(yōu)秀的護(hù)士，針對服務(wù)不滿意的情況進(jìn)行反饋和改進(jìn)。

三、定期與不定期進(jìn)行護(hù)理質(zhì)量檢查，保障護(hù)理質(zhì)量持續(xù)提升。

1、充分發(fā)揮護(hù)理質(zhì)量控制小組的作用，每周進(jìn)行質(zhì)量檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正問題。

2、不斷修訂和完善護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，組織學(xué)習(xí)并按標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施各項(xiàng)護(hù)理工作。

3、護(hù)理管理層要定期和不定期進(jìn)行質(zhì)量檢查，針對不足之處進(jìn)行原因分析，及時(shí)整改，增強(qiáng)護(hù)理人員的服務(wù)與質(zhì)量意識。

4、定期對質(zhì)控小組、護(hù)士長及護(hù)理部的質(zhì)量檢查信息進(jìn)行綜合分析，查找原因，制定切實(shí)可行的整改措施，并檢查落實(shí)情況。

四、加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)部感染管理

1、嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)院感染管理領(lǐng)導(dǎo)小組制定的消毒和隔離制度。

2、規(guī)范一次性物品的使用，及時(shí)處理，同時(shí)定期檢查消毒液的濃度，做好記錄。

3、增設(shè)“總務(wù)班”，專門負(fù)責(zé)各類物品和儀器的清潔與消毒保養(yǎng)。

五、嚴(yán)格實(shí)施三基三嚴(yán)培訓(xùn)計(jì)劃，強(qiáng)化教學(xué)、進(jìn)修和繼續(xù)教育，不斷提升護(hù)理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。

1、按照三基三嚴(yán)的培訓(xùn)要求，對各級護(hù)理人員進(jìn)行培訓(xùn)，每月組織理論考試和技能考核，按層次進(jìn)行分級管理培訓(xùn)。

2、在護(hù)理查房時(shí)，提問護(hù)士相關(guān)的基礎(chǔ)理論、?？评碚摵驮簝?nèi)感染知識。

3、定期復(fù)習(xí)護(hù)理緊急風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對預(yù)案知識，每季度進(jìn)行急救技術(shù)演練，提升護(hù)士的應(yīng)急處置能力。

4、通過科室推薦和護(hù)理部考核綜合評價(jià)，選拔護(hù)理骨干人員，安排定期培訓(xùn)學(xué)習(xí)，并建立護(hù)理教學(xué)管理網(wǎng)絡(luò)。

六、提升護(hù)士個(gè)人素質(zhì)，積極開展文化活動(dòng)

1、組建護(hù)理文化管理組織，定期舉辦多樣的護(hù)理文化活動(dòng)，如技能比賽、護(hù)士節(jié)慶祝、護(hù)理座談等，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。

2、積極參與精神文明創(chuàng)建活動(dòng)，提升科室文化氛圍。

3、加強(qiáng)內(nèi)涵建設(shè)，努力打造護(hù)理文化品牌，營造和諧的護(hù)理團(tuán)隊(duì)。

七、完成年度護(hù)理管理目標(biāo)

1、護(hù)理文書書寫合格率≥90%

2、消毒隔離遵守率100%

3、急救物品及器械完好率100%

4、差錯(cuò)事故發(fā)生率“0”

5、三基理論及護(hù)理操作合格率≥90%

6、一人一針一管執(zhí)行率100%

7、護(hù)理安全管理得分≥95分