醫(yī)院年終工作總結(jié)主要回顧了過(guò)去一年在各項(xiàng)醫(yī)療管理、服務(wù)質(zhì)量提升、員工培訓(xùn)和財(cái)務(wù)管理等方面的工作。各科室認(rèn)真執(zhí)行醫(yī)療標(biāo)準(zhǔn)，注重病人需求，確保醫(yī)療質(zhì)量。醫(yī)院加強(qiáng)了對(duì)醫(yī)務(wù)人員的培訓(xùn)，提高了服務(wù)意識(shí)和專業(yè)素養(yǎng)。注重團(tuán)隊(duì)合作和溝通，提升了整體工作效能。財(cái)務(wù)上，醫(yī)院合理配置資金，強(qiáng)化預(yù)算管理，確保經(jīng)濟(jì)效益。盡管取得了一定成績(jī)，但仍需改進(jìn)的是部分員工的主動(dòng)性和服務(wù)細(xì)節(jié)的把控。未來(lái)，醫(yī)院將繼續(xù)強(qiáng)化管理，提升服務(wù)質(zhì)量，以滿足患者需求。

醫(yī)院年終工作總結(jié) 1篇

自我在xx醫(yī)院物業(yè)公司工作以來(lái)，認(rèn)真融入新的環(huán)境與崗位，努力學(xué)習(xí)，專心履行職責(zé)，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。以下是我一年來(lái)的工作

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，迅速適應(yīng)工作

作為初次接觸醫(yī)院物業(yè)管理的我，起初對(duì)于綜合管理員的職責(zé)并不熟悉。為了盡快適應(yīng)新的工作崗位，我主動(dòng)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，向同事請(qǐng)教，逐漸梳理工作思路和方法，目前已基本能勝任本職工作。一方面，通過(guò)實(shí)踐探索，我在工作中學(xué)習(xí)，不斷積累經(jīng)驗(yàn)；另一方面，通過(guò)與同事的交流和查閱資料，我豐富了自己的知識(shí)，提升了工作能力。目前已經(jīng)掌握了工作中的基本情況，找到了有效的方法，明確了工作的重點(diǎn)與難點(diǎn)。

二、認(rèn)真負(fù)責(zé)做好保潔后勤服務(wù)

xx醫(yī)院的物業(yè)管理工作自x月份起由我負(fù)責(zé)。由于缺乏相關(guān)專業(yè)知識(shí)和管理經(jīng)驗(yàn)，面對(duì)保潔員人數(shù)不足、醫(yī)院評(píng)級(jí)工作的壓力，我將壓力轉(zhuǎn)化為動(dòng)力，督導(dǎo)員工做好醫(yī)院的保潔后勤工作。通過(guò)深入底層工作，激勵(lì)員工積極性，提高工作效率。

三、人員管理

隨著xx物業(yè)員工調(diào)入xx醫(yī)院，工作范圍擴(kuò)大，要求提高，員工情緒出現(xiàn)波動(dòng)。為此，我與員工積極溝通，穩(wěn)定情緒，確保工作質(zhì)量不受影響。在合理配置人員和考核工作負(fù)荷的基礎(chǔ)上，雖然沒(méi)有增加人員，但基本滿足了保潔運(yùn)行的需求。目前共有xx名員工，本年度有x人離職及調(diào)職，其中x人調(diào)職至xx醫(yī)院，x人被辭退。

四、培訓(xùn)

對(duì)新入職的保潔人員進(jìn)行了清潔理論的培訓(xùn)，并針對(duì)不同崗位進(jìn)行了實(shí)際操作指導(dǎo)，使保潔員掌握必需的知識(shí)內(nèi)容，達(dá)到醫(yī)院保潔工作的標(biāo)準(zhǔn)。在《醫(yī)院保潔標(biāo)準(zhǔn)》培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，結(jié)合實(shí)際工作情況，著重對(duì)以下內(nèi)容進(jìn)行培訓(xùn)：清潔劑的分類與使用、清潔流程、清潔不銹鋼材料、家具的清潔、煙灰盅的清潔、壁紙及電梯的清潔和保養(yǎng)、污漬處理等。

我還加強(qiáng)了員工考核制度的培訓(xùn)，培養(yǎng)員工的責(zé)任心，目前員工能夠努力工作并完成規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，但在遵守工作紀(jì)律及行為舉止等細(xì)節(jié)方面還有待于進(jìn)一步監(jiān)督管理。下一步我將加強(qiáng)這方面的培訓(xùn)，使之成為習(xí)慣。在不斷的培訓(xùn)與實(shí)際操作中，保潔員工已逐漸適應(yīng)現(xiàn)有的管理模式和工作流程，團(tuán)隊(duì)保持基本穩(wěn)定。

五、保潔工作完成情況

本年度，完成了保潔人員編制和工作模式的及時(shí)修訂，負(fù)責(zé)醫(yī)院各區(qū)域的衛(wèi)生日常維護(hù)工作，完成了醫(yī)院的開(kāi)荒清理工作，進(jìn)行了石材的晶硬處理及地毯保養(yǎng)，定期進(jìn)行了醫(yī)院垃圾的清運(yùn)，完成了醫(yī)院外圍玻璃的兩次清洗工作，及對(duì)醫(yī)院外圍地面的沖刷。我還負(fù)責(zé)對(duì)地下停車(chē)場(chǎng)的兩次清洗工作，確保環(huán)境衛(wèi)生良好。

六、主要經(jīng)驗(yàn)與收獲

在新的工作崗位上，只有正確定位自己，努力熟悉基礎(chǔ)業(yè)務(wù)，才能盡快適應(yīng)工作；只有主動(dòng)融入集體，妥善處理各方面的關(guān)系，才能在新環(huán)境中保持良好的工作狀態(tài)；只有堅(jiān)持原則、落實(shí)制度，認(rèn)真管理，才能履行好作為區(qū)域經(jīng)理的職責(zé)；只有樹(shù)立服務(wù)意識(shí)、加強(qiáng)溝通與協(xié)調(diào)，才能將自己的工作做好。

七、存在的不足

對(duì)物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的協(xié)議內(nèi)容了解不夠，特別是對(duì)以往一些收費(fèi)情況的掌握還不夠及時(shí)。醫(yī)院垃圾袋的用量較大，宏觀控制相對(duì)容易，但在微觀控制上存在困難。保潔員工的情緒波動(dòng)較大，我在與員工溝通方面還需更加努力。

八、下步計(jì)劃

我將積極加強(qiáng)與醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)之間的溝通協(xié)調(diào)，進(jìn)一步理順關(guān)系；加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)與提升，創(chuàng)新工作方法，提高工作效率；管控耗材開(kāi)銷(xiāo)，為公司節(jié)省成本；我會(huì)努力培訓(xùn)員工的禮儀與操作知識(shí)，力爭(zhēng)形成一支綜合素質(zhì)較高的保潔團(tuán)隊(duì)；確保管理區(qū)域的保潔后勤工作到位。

在20xx年，保潔工作整體水平有所提升，但在細(xì)節(jié)方面仍有許多不足與問(wèn)題。我將持續(xù)努力，改進(jìn)與創(chuàng)新，認(rèn)真做好各項(xiàng)管理工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，齊心協(xié)力，成為真正的xx品牌的宣傳者和執(zhí)行者！

醫(yī)院年終工作總結(jié) 2篇

20xx年x醫(yī)院的年終工作總結(jié)突出學(xué)習(xí)與提升財(cái)務(wù)服務(wù)能力，積極探索并推動(dòng)醫(yī)院財(cái)務(wù)管理的整體改革，旨在從規(guī)范化向科學(xué)化發(fā)展。我們堅(jiān)持“服務(wù)、效率、和諧、廉潔”的核心理念，緊緊圍繞醫(yī)院20xx年的發(fā)展需求，合理配置資金，強(qiáng)化預(yù)算管理，理順工作流程，鞏固基礎(chǔ)工作，以增收節(jié)支為目標(biāo)，為醫(yī)院的發(fā)展提供了堅(jiān)實(shí)的財(cái)務(wù)支持。

一、深入明確政治理論與業(yè)務(wù)技能的學(xué)習(xí)

這對(duì)統(tǒng)一思想、提升財(cái)務(wù)管理水平以及保障財(cái)務(wù)工作的順利實(shí)施至關(guān)重要。增強(qiáng)了財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)的凝聚力、戰(zhàn)斗力和奉獻(xiàn)精神。盡管與其他醫(yī)院相比，我院財(cái)務(wù)人員數(shù)量較少，工作負(fù)荷大，但是每位同事始終把醫(yī)院的利益放在首位，積極獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，工作中不講條件、不談個(gè)人困難，常常加班加點(diǎn)，有力地支持了醫(yī)院財(cái)務(wù)工作的順利開(kāi)展。

二、明確財(cái)務(wù)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任和經(jīng)濟(jì)責(zé)任

三、在執(zhí)行預(yù)算中堅(jiān)持節(jié)儉和廉潔意識(shí)，關(guān)注借款風(fēng)險(xiǎn)，提高醫(yī)院的資金運(yùn)作能力和抗風(fēng)險(xiǎn)能力

進(jìn)一步加強(qiáng)了財(cái)務(wù)管理制度建設(shè)，理順了業(yè)務(wù)流程，為提高財(cái)務(wù)服務(wù)質(zhì)量提供了制度保障。20xx年財(cái)務(wù)科根據(jù)以往的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行了適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，將支出、統(tǒng)計(jì)、核算和收款等環(huán)節(jié)整合在一起，減少了不必要的流程，開(kāi)辟了醫(yī)院財(cái)務(wù)工作的新局面。

四、20xx年的財(cái)務(wù)收支狀況綜合表現(xiàn)良好，同時(shí)為下一年度的財(cái)力安排提供了重要依據(jù)

截至x月底，醫(yī)院醫(yī)療收入達(dá)x元；藥品收入為x元；（其中西藥收入為x元；中草藥收入為x元；疫苗收入為x元）。財(cái)政補(bǔ)助收入為x元；其他收入為x元?？傆?jì)為x元。醫(yī)療支出為x元，（其中：工資福利支出為x元；商品和服務(wù)支出為x元；對(duì)個(gè)人和家庭的補(bǔ)助支出為x元；其他資本性支出為x元）。藥品支出為x元，（其中工資福利支出為x元；商品和服務(wù)支出為x元；其他資本性支出為x元）。其他支出為x元，總計(jì)為x元。20xx年收支結(jié)余為x元，20xx年x月至x月底的收支結(jié)余為x元，為20xx年的資金運(yùn)轉(zhuǎn)提供了有力的支持。

五、積極開(kāi)展調(diào)研論證和多方協(xié)調(diào)，加強(qiáng)醫(yī)院專項(xiàng)資金管理工作

在積極的調(diào)研與多方協(xié)作基礎(chǔ)上，醫(yī)院進(jìn)一步明確了項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)為解決發(fā)展問(wèn)題的主要資金來(lái)源，是項(xiàng)目實(shí)施單位在基本支出之外，依據(jù)編制專項(xiàng)資金預(yù)算申請(qǐng)的政府財(cái)政專項(xiàng)資金。這些資金主要來(lái)自市財(cái)政局、市衛(wèi)生局下達(dá)的醫(yī)療救助專項(xiàng)資金、財(cái)政部撥付的中央與地方共建鄉(xiāng)村基層醫(yī)院專項(xiàng)資金，及其他部委提供的醫(yī)療專項(xiàng)資金，還包括醫(yī)院根據(jù)發(fā)展進(jìn)行服務(wù)收支的自有運(yùn)轉(zhuǎn)資金。為了加強(qiáng)醫(yī)院項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)管理，確保專項(xiàng)資金運(yùn)用高效，醫(yī)院提升了服務(wù)質(zhì)量和技術(shù)水平，進(jìn)行了人才培訓(xùn)，吸引了更多農(nóng)民前來(lái)就醫(yī)。截至20xx年x月x日，住院總費(fèi)用為x元，自費(fèi)費(fèi)用為x元，自費(fèi)率為x%；合理費(fèi)用為x元，實(shí)際補(bǔ)償額為x元，補(bǔ)償率為x%；出院人數(shù)為x人，人均費(fèi)用為x元，人均補(bǔ)償費(fèi)用為x元；藥品總費(fèi)用為x元，藥品自費(fèi)率為x元；診療總費(fèi)用為x元，診療自費(fèi)費(fèi)用為x元，診療自費(fèi)率為x%。真正做到了專項(xiàng)資金的有效使用，充分體現(xiàn)了新型農(nóng)村合作醫(yī)療的惠民政策。

六、認(rèn)真執(zhí)行20xx年醫(yī)院“收支兩條線”管理規(guī)定，實(shí)施“陽(yáng)光收費(fèi)”

醫(yī)院財(cái)務(wù)管理的環(huán)境發(fā)生了顯著變化，面對(duì)新的理財(cái)環(huán)境，我們確立了從規(guī)范理財(cái)向科學(xué)理財(cái)轉(zhuǎn)變的財(cái)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略。依法理財(cái)是實(shí)現(xiàn)科學(xué)理財(cái)?shù)暮诵暮途瑁彩屈h風(fēng)廉政建設(shè)落到實(shí)處的重要保障。醫(yī)院進(jìn)一步完善了收費(fèi)政策和收費(fèi)公示制度，確保各類收費(fèi)公開(kāi)透明，實(shí)現(xiàn)了“陽(yáng)光收費(fèi)”。行政事業(yè)性收費(fèi)繼續(xù)按照國(guó)家政策由財(cái)務(wù)科統(tǒng)一收取、管理和核算，服務(wù)性收費(fèi)堅(jiān)持成本標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)公示及自愿付費(fèi)原則。

七、進(jìn)一步推動(dòng)醫(yī)院財(cái)務(wù)信息化建設(shè)，初步構(gòu)建財(cái)務(wù)信息化服務(wù)體系

構(gòu)建醫(yī)院財(cái)務(wù)信息化服務(wù)體系有助于醫(yī)院各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)了解和掌握財(cái)務(wù)狀況，從而實(shí)現(xiàn)科學(xué)決策與管理，提高工作效率。

八、探索“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級(jí)管理、一級(jí)核算”的財(cái)務(wù)管理運(yùn)行模式

依據(jù)財(cái)權(quán)與事權(quán)相結(jié)合的原則，明確醫(yī)院二級(jí)管理科室參與理財(cái)?shù)木唧w方式和方法。

醫(yī)院年終工作總結(jié) 3篇

醫(yī)院年終工作總結(jié)是對(duì)過(guò)去一年醫(yī)院各項(xiàng)工作的全面回顧與醫(yī)院藥學(xué)工作也不例外。在20xx年中，我院藥學(xué)團(tuán)隊(duì)始終秉持著“為患者服務(wù)”的宗旨，緊緊圍繞醫(yī)院發(fā)展的主線，執(zhí)行藥政管理的法規(guī)，克服種種困難，在院領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和支持下，順利達(dá)成各項(xiàng)工作目標(biāo)。現(xiàn)將一年來(lái)的工作情況總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升員工思想覺(jué)悟

我們堅(jiān)持定期組織理論學(xué)習(xí)，認(rèn)真領(lǐng)會(huì)醫(yī)院發(fā)展的精神和各階段工作重點(diǎn)。在繁忙的日常工作中，結(jié)合藥學(xué)科室的具體情況開(kāi)展討論，激勵(lì)員工積極參與醫(yī)院改革，負(fù)責(zé)自查自糾商業(yè)賄賂等問(wèn)題，建立完善防范機(jī)制。始終堅(jiān)持全心全意為患者服務(wù)，努力實(shí)現(xiàn)病人滿意，為醫(yī)院的誠(chéng)信建設(shè)而不斷努力。

二、藥品管理，確保臨床用藥安全

1、保障藥品供應(yīng)

在20xx年1至11月間，醫(yī)院新引入藥品xx種，停用藥品xx種。根據(jù)物價(jià)局要求，進(jìn)行了xx次藥品調(diào)價(jià)，涉及xx種藥品。我們積極解決緊缺藥品如白蛋白、八因子等的供應(yīng)需求，全力滿足臨床急救和特殊藥品的需求。藥庫(kù)嚴(yán)格把控采購(gòu)質(zhì)量，所有藥品在藥監(jiān)局的抽查中均合格，確保藥品供應(yīng)無(wú)障礙。

2、加強(qiáng)藥品管理

我們強(qiáng)化了藥品質(zhì)量管理小組的職責(zé)，定期討論藥品質(zhì)量問(wèn)題，及時(shí)制定預(yù)防措施。注重藥品的科學(xué)管理，合理儲(chǔ)存，保持藥品的質(zhì)量穩(wěn)定，特別是對(duì)特殊藥品的嚴(yán)格管理。

3、開(kāi)展藥品調(diào)控

為響應(yīng)上級(jí)衛(wèi)生部門(mén)關(guān)于降低藥品費(fèi)用的要求，我們自下半年起對(duì)門(mén)急診用藥實(shí)行總量控制。經(jīng)過(guò)努力，門(mén)診均次處方金額和急診次均費(fèi)用分別下降了xx%和xx%。全院醫(yī)務(wù)人員共同努力，確保安全、有效和經(jīng)濟(jì)用藥已成為共識(shí)。

三、醫(yī)院制劑與質(zhì)檢工作

截至20xx年x月底，我院獲得新批準(zhǔn)文號(hào)制劑xx個(gè)，完成自制制劑xx批次，合格率為xx%。我們嚴(yán)格執(zhí)行《醫(yī)療機(jī)構(gòu)制劑配制質(zhì)量管理規(guī)范》，確保制劑的安全與有效。

四、臨床藥學(xué)工作

自年初我院成為全國(guó)首批臨床藥師培訓(xùn)試點(diǎn)基地以來(lái)，已接收x位學(xué)員。臨床藥師深入病房開(kāi)展藥學(xué)監(jiān)護(hù)工作，改善了病人的藥物治療，用藥安全得到了提升。

五、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)與人才培養(yǎng)

我們對(duì)新進(jìn)員工進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)，有x位新職工成功完成輪轉(zhuǎn)，并參與業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提升了整體業(yè)務(wù)水平。在各類學(xué)術(shù)活動(dòng)中獲得了眾多獎(jiǎng)項(xiàng)，有效激發(fā)了員工的積極性。

六、創(chuàng)新工作開(kāi)展

在醫(yī)院實(shí)施藥品通用名處方制度，促進(jìn)了規(guī)范用藥。實(shí)施職工崗位合理流動(dòng)制度，加強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)的協(xié)作性與凝聚力。

七、存在的問(wèn)題與不足

雖取得了一定成績(jī)，但在個(gè)別員工工作主動(dòng)性、參與學(xué)習(xí)等方面仍有待提高，藥品不良反應(yīng)上報(bào)案例較少，窗口服務(wù)的技能與態(tài)度也需進(jìn)一步完善。

八、20xx年工作展望

新的一年，我們將繼續(xù)以患者為中心，改善服務(wù)質(zhì)量，提升業(yè)務(wù)水平，確保藥品管理的規(guī)范化與科學(xué)化，努力實(shí)現(xiàn)醫(yī)院的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)。

醫(yī)院年終工作總結(jié) 4篇

本年度醫(yī)院在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持與廣泛配合下，以全體醫(yī)務(wù)人員的努力和責(zé)任感，順利完成了年度各項(xiàng)工作任務(wù)。以下是醫(yī)院在過(guò)去一年中主要開(kāi)展的工作：

　一、堅(jiān)持“以病人為中心”的服務(wù)理念，全面提升醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平。

醫(yī)院作為規(guī)模較大的綜合性醫(yī)療機(jī)構(gòu)，保障病人健康至關(guān)重要。為此，在領(lǐng)導(dǎo)的指示下，我們采取了以下措施：

①醫(yī)院建立健全了病人就診流程，定期對(duì)門(mén)診和住院部進(jìn)行檢查與評(píng)估，并及時(shí)將問(wèn)題反饋給相關(guān)部門(mén)，確保醫(yī)療服務(wù)的順暢和高效;

②加強(qiáng)對(duì)醫(yī)務(wù)人員的培訓(xùn)，確保他們掌握最新的醫(yī)療技術(shù)和護(hù)理規(guī)范，同時(shí)鼓勵(lì)醫(yī)護(hù)人員主動(dòng)傾聽(tīng)病人的聲音，提升溝通能力。

③制定了《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急預(yù)案》和《病患安全管理規(guī)范》，在日常工作中將風(fēng)險(xiǎn)控制落到實(shí)處，確保醫(yī)院在突發(fā)情況下能夠快速響應(yīng)，保障患者的安全。本年度，醫(yī)院未發(fā)生重大醫(yī)療事故。

通過(guò)宣傳欄、院內(nèi)廣播等多種方式，積極開(kāi)展健康教育宣傳，提高公眾對(duì)常見(jiàn)疾病預(yù)防的意識(shí)，并動(dòng)員全院醫(yī)務(wù)人員參與到衛(wèi)生知識(shí)的普及工作中。

　二、完善管理制度，明確崗位職責(zé)，加強(qiáng)特殊病例的診斷和處理，保障患者的醫(yī)療需求。

①根據(jù)醫(yī)院年度工作安排，我們組織了特需門(mén)診和年度體檢工作，對(duì)新入院患者進(jìn)行了健康評(píng)估，建立了詳細(xì)的健康檔案，為后續(xù)治療和健康管理提供了依據(jù)。

②在領(lǐng)導(dǎo)的支持下，為醫(yī)院采購(gòu)了必要的醫(yī)療設(shè)備和藥品，定期清理過(guò)期和失效的藥品，保障醫(yī)療用藥的安全性和有效性。這樣一來(lái)，醫(yī)院在處理常見(jiàn)病方面的能力也得到了提升。

③醫(yī)院全體醫(yī)務(wù)人員以高度的責(zé)任感投入到日常工作中，及時(shí)處理危重病人的就醫(yī)需求，并積極與各大專科醫(yī)院溝通合作，為患者提供更優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。醫(yī)務(wù)人員的努力，得到了患者及其家屬的認(rèn)可和贊揚(yáng)。

④認(rèn)真做好醫(yī)院日常工作的管理，加強(qiáng)對(duì)醫(yī)療設(shè)備、藥品的使用和管理，確保醫(yī)療服務(wù)的高效和安全。

　三、本年度未能完成的工作任務(wù)及未來(lái)努力的方向

根據(jù)國(guó)家的相關(guān)規(guī)定，醫(yī)院應(yīng)定期開(kāi)展健康體檢工作，但由于資源有限及任務(wù)繁重，建議在下年度集中力量進(jìn)行此項(xiàng)工作。醫(yī)院將繼續(xù)圍繞提升服務(wù)質(zhì)量，開(kāi)展“健康促進(jìn)活動(dòng)”，以增強(qiáng)患者的參與感和滿意度。雖然本年度醫(yī)院在各方面取得了一定的成績(jī)，但要做好醫(yī)療衛(wèi)生工作，仍需不斷努力。在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，我們將繼續(xù)認(rèn)真履行職責(zé)，踏實(shí)工作，爭(zhēng)取在來(lái)年取得更好的成績(jī)。

醫(yī)院年終工作總結(jié) 5篇

一、主要工作回顧

（一）堅(jiān)持依法、誠(chéng)信、規(guī)范的服務(wù)理念

醫(yī)院始終將依法、誠(chéng)信、規(guī)范的服務(wù)理念貫徹到全體員工的日常工作中。通過(guò)定期組織各種診療模擬活動(dòng)，醫(yī)護(hù)人員得以更加深入地理解并實(shí)際應(yīng)用這些理念。尤其是在醫(yī)療安全方面，它是我們工作的重中之重。在上級(jí)部門(mén)的指導(dǎo)下，我們不斷完善醫(yī)療質(zhì)量的組織架構(gòu)，并制定了多項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)操作流程，以進(jìn)一步規(guī)范化工作流程，為提升醫(yī)院的醫(yī)療和護(hù)理質(zhì)量奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

為了保證醫(yī)療質(zhì)量和安全，各科室負(fù)責(zé)人積極開(kāi)展業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)，每月制定學(xué)習(xí)計(jì)劃，采用互動(dòng)、實(shí)踐操作和知識(shí)測(cè)試等形式進(jìn)行強(qiáng)化培訓(xùn)。通過(guò)持續(xù)的學(xué)習(xí)和知識(shí)更新，員工的基礎(chǔ)理論水平和技術(shù)操作能力有了顯著提升；病歷書(shū)寫(xiě)也逐步達(dá)到了規(guī)范要求。

醫(yī)院貫徹“每例手術(shù)都力求精益求精，讓患者滿意”的辦院宗旨。這不僅僅是口號(hào)，在實(shí)際工作中也得到了充分體現(xiàn)，醫(yī)患關(guān)系明顯改善，醫(yī)療糾紛顯著下降。

（二）加強(qiáng)業(yè)務(wù)交流，提升醫(yī)院知名度

為進(jìn)一步擴(kuò)大醫(yī)院的社會(huì)影響力和知名度，今年醫(yī)院與外聘專家進(jìn)行了深度合作，聯(lián)合北京中日友好醫(yī)院率先在華東地區(qū)成立了隆鼻示范基地。醫(yī)院邀請(qǐng)了馬海歡、高占巍、曾高等專家成為我們的客座教授，得到了國(guó)家級(jí)醫(yī)院的認(rèn)可，標(biāo)志著醫(yī)院在醫(yī)療領(lǐng)域的地位逐步提升。

（三）情系人間，傳遞溫暖。

在20xx年4月，再次遭遇無(wú)情的地震，造成玉樹(shù)地區(qū)嚴(yán)重災(zāi)害。許多同胞在這場(chǎng)突如其來(lái)的災(zāi)難中失去生命，更多的人失去了家園。面對(duì)如此災(zāi)難，醫(yī)院全體員工積極參與捐款和為災(zāi)區(qū)舉行默哀儀式，表現(xiàn)出強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任感。

醫(yī)院的發(fā)展離不開(kāi)每一位員工的努力，員工的工作穩(wěn)定是關(guān)鍵。為提高員工的歸屬感，醫(yī)院為每位員工的生日準(zhǔn)備蛋糕，并送上對(duì)員工健康的祝福。醫(yī)院還經(jīng)常組織員工聚會(huì)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作精神，提升企業(yè)的凝聚力，培養(yǎng)員工對(duì)醫(yī)院的感情。

為了給員工提供一個(gè)舒適的居住環(huán)境，醫(yī)院對(duì)員工宿舍進(jìn)行了改善和管理，現(xiàn)宿舍的整潔程度明顯提升，水電費(fèi)用也得到了控制。

在飲食方面，企劃部于今年5月進(jìn)行喬遷，由于新環(huán)境設(shè)施尚未完善，員工們需要自行解決工作餐。醫(yī)院在此期間給予了員工額外的伙食費(fèi)支持，并加緊完善食堂管理制度，盡可能滿足不同口味員工的需求，確保員工吃得放心、營(yíng)養(yǎng)、安全。

二、雖然成績(jī)并非最重要，但過(guò)去一年的工作實(shí)踐讓我們清楚地認(rèn)識(shí)到了不足。

（一）全程網(wǎng)絡(luò)推廣代理模式

江南四大美女的推廣采用了網(wǎng)絡(luò)推手管理模式，這一方法雖然在網(wǎng)絡(luò)推廣上有一定的優(yōu)勢(shì)，但也暴露了不少問(wèn)題。參與者素質(zhì)不一，部分海選人員可能并不是醫(yī)院的目標(biāo)顧客。這種情況導(dǎo)致江南四大美女的組合效果未能達(dá)到預(yù)期，其相關(guān)項(xiàng)目至今仍未能發(fā)揮作用。網(wǎng)絡(luò)推手的角色在此過(guò)程中顯得更像是只收錢(qián)不辦事，雖然現(xiàn)在的社會(huì)更需要推廣，但理智選擇依然至關(guān)重要。

（二）電視欄目推廣效果分析

杭州電視臺(tái)作為本土的生活信息傳播平臺(tái)，在當(dāng)?shù)氐挠绊懥o(wú)與倫比。今年醫(yī)院冠名的《媽媽愛(ài)美麗》欄目效果顯著，相比于以往的節(jié)目,此次合作取得了質(zhì)的飛躍，雙方在合作中互相磨合，達(dá)成了共識(shí)，這讓我們的市場(chǎng)份額在杭州得到了顯著提升。

（三）會(huì)員增值推廣模式

通過(guò)與明星的策劃合作，醫(yī)院在今年的年度《vip答謝會(huì)》促銷(xiāo)活動(dòng)中取得了良好效果，盡管明星參與的熱度有所下降，但通過(guò)與明星的良好溝通和現(xiàn)場(chǎng)布置的精心準(zhǔn)備，我們依然實(shí)現(xiàn)了活動(dòng)的成功舉辦。這也為后期的推廣和明星效應(yīng)的利用提供了新的思路。

在此基礎(chǔ)上，我們還需要進(jìn)一步擴(kuò)大活動(dòng)的影響力，確保明星效應(yīng)的有效利用，以提升醫(yī)院的知名度及服務(wù)質(zhì)量。

醫(yī)院年終工作總結(jié) 6篇

20xx年在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持和全體醫(yī)務(wù)人員的共同努力下，我院在各項(xiàng)工作中取得了令人鼓舞的進(jìn)展。這一年，醫(yī)院的整體發(fā)展表現(xiàn)出色，業(yè)務(wù)總收入、入院及出院人數(shù)較去年同比增長(zhǎng)了近五成，經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益雙豐收，現(xiàn)將20xx年的工作總結(jié)如下。

一、強(qiáng)化科室管理，創(chuàng)新優(yōu)質(zhì)服務(wù)模式

1.我們針對(duì)醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度，組織科室醫(yī)師進(jìn)行了全面的學(xué)習(xí)與討論，確保每位醫(yī)務(wù)人員都能熟悉并遵守相關(guān)規(guī)定。

2.樹(shù)立優(yōu)質(zhì)服務(wù)的理念，積極制定科室特有的服務(wù)宗旨和行為規(guī)范。全面落實(shí)醫(yī)療服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及醫(yī)生查房制度。過(guò)去一年中，住院患者的個(gè)性化醫(yī)療和人性化服務(wù)得到了執(zhí)行，極大地吸引了患者的就醫(yī)，住院人數(shù)更是達(dá)到了歷史最高水平。

3.在科室的綜合管理中，我們一方面在醫(yī)生的培訓(xùn)上加大投入，積極調(diào)整醫(yī)療結(jié)構(gòu)，并采取切實(shí)有效的措施以降低醫(yī)療費(fèi)用，取得了明顯的成效，如合理用藥、優(yōu)化單病種費(fèi)用、減少一次性材料的使用以及加快病床周轉(zhuǎn)。通過(guò)一系列強(qiáng)有力的措施，我們順利完成了醫(yī)院下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，同時(shí)在業(yè)務(wù)快速增長(zhǎng)的情況下，各項(xiàng)費(fèi)用依然保持在較低的水平，有效減輕了患者的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，同時(shí)提升了醫(yī)院的整體運(yùn)行效率。

二、規(guī)范醫(yī)療質(zhì)量管理，提升醫(yī)療技術(shù)水平

我們注重醫(yī)務(wù)人員的培訓(xùn)與發(fā)展，積極利用專家出診、衛(wèi)生局的講座及業(yè)務(wù)培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，提升專業(yè)知識(shí)。通過(guò)病歷討論與主任查房的方式，我們不斷積累臨床經(jīng)驗(yàn)，增強(qiáng)醫(yī)療團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)。

在院長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，我院對(duì)醫(yī)療業(yè)務(wù)骨干進(jìn)行了重點(diǎn)培養(yǎng)，09年度培養(yǎng)了多個(gè)科室的業(yè)務(wù)骨干，為今后醫(yī)院的專業(yè)發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。我們加強(qiáng)了規(guī)章制度的落實(shí)，定期召開(kāi)科內(nèi)會(huì)議，每周討論安全、質(zhì)量以及人員職責(zé)的執(zhí)行情況;每月進(jìn)行兩次的安全與質(zhì)量檢查，對(duì)不符合標(biāo)準(zhǔn)的情況進(jìn)行整改。定期對(duì)病歷進(jìn)行檢查及評(píng)估，確保醫(yī)療工作的規(guī)范與安全。

三、不足之處

盡管我們的團(tuán)隊(duì)致力于廉潔行醫(yī)、誠(chéng)信服務(wù)和患者關(guān)懷，但尚未能使所有員工都形成統(tǒng)一的價(jià)值觀?？剖业男姓c經(jīng)營(yíng)管理水平仍需提升，醫(yī)生的專業(yè)特長(zhǎng)及?？朴绊懥σ灿写M(jìn)一步增強(qiáng)，醫(yī)院的醫(yī)療技術(shù)形象在更廣泛的范圍內(nèi)仍需努力提升。總結(jié)過(guò)去一年的工作，盡管成績(jī)顯著，我們將繼續(xù)推進(jìn)優(yōu)良做法，彌補(bǔ)不足，堅(jiān)定信心，爭(zhēng)取做得更好。

醫(yī)院年終工作總結(jié) 7篇

時(shí)光飛逝，20xxxx年已經(jīng)悄然過(guò)去，回顧這一年來(lái)的工作，心中不禁涌現(xiàn)出無(wú)數(shù)的感慨。作為一名在醫(yī)院工作的責(zé)任護(hù)士，在護(hù)士長(zhǎng)的正確指導(dǎo)下，以及科室同事們的支持與幫助下，我始終堅(jiān)持以患者為中心，以護(hù)理質(zhì)量為核心的服務(wù)理念，順應(yīng)社會(huì)發(fā)展的新要求，立足服務(wù)大眾、奉獻(xiàn)社會(huì)，以病人滿意作為我們工作的標(biāo)準(zhǔn)，全心全意為患者服務(wù)?；赝^(guò)去的一年，雖然經(jīng)歷了許多波折與挑戰(zhàn)，但也收獲了諸多成就。

一、深入學(xué)習(xí)、提升素養(yǎng)，夯實(shí)護(hù)理基本功

我認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)護(hù)理知識(shí)和醫(yī)院政策，以不斷提升自己的專業(yè)能力。

我注重自身的職業(yè)道德修養(yǎng)，在工作中始終牢記“潔身自律、高度負(fù)責(zé)、熱情服務(wù)”的原則，做到無(wú)論患者在與否、領(lǐng)導(dǎo)在不在，都保持一貫的工作狀態(tài)，努力做到對(duì)每位患者的高度負(fù)責(zé)。我注重強(qiáng)化“四自”修養(yǎng)，即“自重、自省、自警、自勵(lì)”，在內(nèi)心深處用職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)不斷激勵(lì)自己，提升自身的道德情操。

三是注重護(hù)士的職業(yè)形象，提升自身的業(yè)務(wù)水平。在工作中，我始終保持禮貌、文明的服務(wù)態(tài)度，堅(jiān)持文明用語(yǔ)，著裝整齊、儀表端莊，保持良好的形象與態(tài)度，恪守職業(yè)規(guī)范。我平時(shí)堅(jiān)持學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，關(guān)注護(hù)理相關(guān)課程，如《護(hù)士三基三嚴(yán)》、《護(hù)理基礎(chǔ)知識(shí)》等，貫徹“以患者為中心，以質(zhì)量為核心”的原則，顯著提高了自身的素質(zhì)與應(yīng)急能力。在護(hù)士長(zhǎng)的悉心指導(dǎo)下，我在各方面都有了長(zhǎng)足的進(jìn)步，為明年的專業(yè)技術(shù)資格考試奠定了良好的基礎(chǔ)。

二、細(xì)致入微、熱情服務(wù)，實(shí)現(xiàn)患者為中心的理念

我始終以“把工作做到更好”為目標(biāo)，遵循“熱心、細(xì)心、耐心”這一工作原則，積極創(chuàng)新，出色地完成了20xxxx年的職責(zé)。

在帶教實(shí)習(xí)護(hù)生方面，我認(rèn)真負(fù)責(zé)，向他們傳授工作中的注意事項(xiàng)，培養(yǎng)端正的態(tài)度與清晰的思路，并幫助他們掌握科室相關(guān)專業(yè)知識(shí)。我會(huì)親自演示操作，直到他們完全理解為止，因而贏得了同學(xué)們的一致好評(píng)。

在工作中，我始終牢記“醫(yī)者父母心”的信念，把解除患者的痛苦視為己任。每當(dāng)走進(jìn)病房，我都會(huì)利用有限的時(shí)間熱情鼓勵(lì)患者，耐心幫助他們了解病情，增強(qiáng)戰(zhàn)勝疾病的信心，默默祈愿他們?cè)缛湛祻?fù)。作為一名負(fù)責(zé)胃癌晚期患者的護(hù)士，我在剛?cè)肟剖視r(shí)，她對(duì)病情感到失望，拒絕治療。為了讓她配合治療，我每天堅(jiān)持為她按摩、洗腳，將真誠(chéng)的關(guān)懷傳遞給每一位患者。在工作中，我認(rèn)真對(duì)待每一個(gè)環(huán)節(jié)，始終保持高昂的工作熱情，積極遵守勞動(dòng)紀(jì)律，保持高出勤率，充分利用工作時(shí)間，堅(jiān)守崗位，必要時(shí)加班完成工作，確保各項(xiàng)任務(wù)按時(shí)完成。

回顧20xxxx年，雖然取得了一些成就，也發(fā)現(xiàn)了一些不足之處，比如工作中略顯急躁等。展望新的一年，我將以全新的姿態(tài)，繼續(xù)努力完成本職工作，并積極配合科室領(lǐng)導(dǎo)和護(hù)士長(zhǎng)布置的其他任務(wù)，不斷學(xué)習(xí)，嚴(yán)格自律，努力成為一名優(yōu)秀的護(hù)士。

醫(yī)院年終工作總結(jié) 8篇

在市委、市政府以及市衛(wèi)生局的正確指導(dǎo)和大力支持下，XX醫(yī)院歷經(jīng)一年的努力，全面貫徹科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞患者的需求，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外塑形象，力求在各方面實(shí)現(xiàn)突破，爭(zhēng)創(chuàng)一流，著力提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和全方位管理，取得了一系列顯著的成果。現(xiàn)向各位匯報(bào)如下：

一、醫(yī)院基本情況。

醫(yī)院現(xiàn)有員工450人，開(kāi)放病床320張，今年在原有科室的基礎(chǔ)上，新增了腫瘤科、心理衛(wèi)生科、老年病科、內(nèi)分泌科等多個(gè)臨床科室。作為醫(yī)學(xué)院附屬醫(yī)院，肩負(fù)著周邊地區(qū)的醫(yī)療、教學(xué)、科研及康復(fù)任務(wù)。過(guò)去一年，醫(yī)院未發(fā)生重大醫(yī)療事故，急救能力顯著提高，收治疑難重癥患者的數(shù)量也越來(lái)越多，院內(nèi)會(huì)診與討論不斷增加，收治病例范圍進(jìn)一步擴(kuò)大，患者來(lái)源涵蓋周邊市縣，固定資產(chǎn)達(dá)到2000萬(wàn)元，較去年增加了500萬(wàn)元，醫(yī)院展現(xiàn)出良好的發(fā)展勢(shì)頭。

XX年醫(yī)院的主要工作成績(jī)和亮點(diǎn)體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1、醫(yī)院經(jīng)營(yíng)持續(xù)向好。門(mén)診量、住院患者數(shù)量及業(yè)務(wù)收入均顯著上升，全年門(mén)診量超過(guò)13萬(wàn)人次，同比增加2萬(wàn)余人次，住院人數(shù)達(dá)到6200人次，同比增長(zhǎng)24％，病床使用率達(dá)80％，比去年上升16％，手術(shù)數(shù)量達(dá)到1200例，增長(zhǎng)率為16.7％，入院與出院、術(shù)前與術(shù)后、臨床與病理診斷符合率均在95％以上，業(yè)務(wù)總收入達(dá)3600萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)1100萬(wàn)元，增幅達(dá)到44.3％，今年購(gòu)置了70臺(tái)（件）儀器設(shè)備，其中萬(wàn)元以上的設(shè)備56臺(tái)（件），價(jià)值410萬(wàn)元。

2、隨著醫(yī)院業(yè)務(wù)收入的改善，員工福利待遇也隨之提升，原有的工資標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整為新的檔案工資標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)了職工多年的期望。

3、醫(yī)院文化建設(shè)顯著加強(qiáng)。醫(yī)院已確立院歌《心靈之歌》，醫(yī)院的愿景、使命及核心價(jià)值觀等也已明確，院徽正在征集中，“院報(bào)”每月定期出版，為醫(yī)院文化的發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

4、制定了《XX醫(yī)院長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃》，填補(bǔ)了醫(yī)院長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃的空白。

5、完善了《醫(yī)院崗位職責(zé)和規(guī)章制度匯編》。

6、積極爭(zhēng)創(chuàng)市級(jí)文明單位，現(xiàn)已通過(guò)市文明委員會(huì)的驗(yàn)收，結(jié)束了多年來(lái)醫(yī)院未被認(rèn)定為文明單位的局面。

7、成功開(kāi)設(shè)了社區(qū)服務(wù)中心，填補(bǔ)了醫(yī)院在社區(qū)服務(wù)方面的空白。

8、順利開(kāi)辦了icu病房，解決了醫(yī)院多年缺乏重癥監(jiān)護(hù)室的問(wèn)題。

9、增設(shè)了腫瘤科、心理衛(wèi)生科、老年病科及內(nèi)分泌科等，使醫(yī)院的臨床科室更加齊全。

10、加強(qiáng)了急救中心建設(shè)，配備齊全的急救隊(duì)伍，新購(gòu)置救護(hù)車(chē)兩輛，目前總數(shù)達(dá)到六輛，醫(yī)院急救能力顯著提升。

二、XX年所做的幾項(xiàng)主要工作。

（一）新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子的建立。

經(jīng)過(guò)組織考察，醫(yī)院新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子已組建完成。院領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)團(tuán)結(jié)一致，開(kāi)拓進(jìn)取，各盡其責(zé)，確保工作計(jì)劃、安排、布置、檢查、落實(shí)的逐一推進(jìn)。定期召開(kāi)會(huì)議，即使在非工作時(shí)間也會(huì)加班加點(diǎn)，領(lǐng)導(dǎo)值班制度落實(shí)到位，親自處理各類事務(wù)，確保管理效果卓著，推動(dòng)醫(yī)院的快速發(fā)展。

（二）醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量管理效益年活動(dòng)。

根據(jù)衛(wèi)生部和市衛(wèi)健委的安排，我院繼續(xù)開(kāi)展醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量管理效益年活動(dòng)，旨在進(jìn)一步提升全員的醫(yī)療質(zhì)量意識(shí)，將醫(yī)療質(zhì)量放在工作的首位，形成全院上下共同抓醫(yī)療質(zhì)量的良好氛圍。加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量和安全管理的相關(guān)規(guī)定和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)管理制度化、職責(zé)明確化，確保醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量再上新臺(tái)階。

（三）爭(zhēng)創(chuàng)市級(jí)文明單位活動(dòng)的開(kāi)展。

為提高干部職工的政治思想素質(zhì)，促進(jìn)醫(yī)院發(fā)展，我院在繼續(xù)推進(jìn)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量管理活動(dòng)的開(kāi)展?fàn)巹?chuàng)市級(jí)文明單位活動(dòng)。制定《爭(zhēng)創(chuàng)市級(jí)文明單位實(shí)施意見(jiàn)》，召開(kāi)動(dòng)員大會(huì)，明確目標(biāo)和創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，激勵(lì)員工積極參與，形成良好的創(chuàng)建氛圍。同時(shí)成立領(lǐng)導(dǎo)小組，將創(chuàng)建活動(dòng)與考核相結(jié)合，制定評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，年終對(duì)表現(xiàn)突出的科室和個(gè)人進(jìn)行表彰。

（四）組團(tuán)外出考察，獲益良多。

今年3月7日至8日，我院組織了20余名領(lǐng)導(dǎo)和科主任前往臨沂、日照等地進(jìn)行考察，受益匪淺。通過(guò)此次考察，我們總結(jié)了一些寶貴經(jīng)驗(yàn)：

(1) 他們意識(shí)超前，注重市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，在激烈的醫(yī)療市場(chǎng)中不斷進(jìn)取；

(2) 重視人才引進(jìn)，積極招聘學(xué)科帶頭人和專業(yè)技術(shù)人才；

(3) 質(zhì)量管理方面實(shí)施“ISO9000質(zhì)量認(rèn)證”；

(4) 堅(jiān)持以患者為中心，致力于提供優(yōu)質(zhì)、高效和便捷的服務(wù)；

(5) 強(qiáng)調(diào)中醫(yī)特色，創(chuàng)新服務(wù)模式，以科技推動(dòng)醫(yī)院發(fā)展；

(6) 領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)和諧一致，相互理解支持，共同推動(dòng)醫(yī)院的進(jìn)步。

學(xué)習(xí)結(jié)束后，大家表示將結(jié)合醫(yī)院實(shí)際，找準(zhǔn)切入點(diǎn)與突破口，切實(shí)推進(jìn)工作，不斷提升服務(wù)水平。

（五）衛(wèi)生支農(nóng)工作落實(shí)到位。

我院根據(jù)市委市政府的指示，積極開(kāi)展城市醫(yī)院支援農(nóng)村衛(wèi)生工作，成立專門(mén)領(lǐng)導(dǎo)小組，制定對(duì)口幫扶方案，積極組織符合條件的醫(yī)療人員參與支農(nóng)工作。

（六）“三夏支農(nóng)工作”成效顯著。醫(yī)院積極下鄉(xiāng)，組建了醫(yī)療隊(duì)深入鄉(xiāng)村為居民提供義診服務(wù)，受到當(dāng)?shù)鼐用竦膹V泛贊譽(yù)。

（七）認(rèn)真推進(jìn)“新農(nóng)合”工作。我院高度重視新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作，成立管理辦公室，以滿足參合農(nóng)民的就醫(yī)需求，并在門(mén)診與住院病房進(jìn)行改造，設(shè)立導(dǎo)醫(yī)臺(tái)為參合農(nóng)民提供咨詢服務(wù)，實(shí)施藥品降價(jià)政策，并設(shè)立惠民病房，為病人提供更為實(shí)惠的醫(yī)療服務(wù)，成為多家地區(qū)“新農(nóng)合”定點(diǎn)醫(yī)院。

（八）成立開(kāi)發(fā)區(qū)丹陽(yáng)社區(qū)醫(yī)療服務(wù)中心。醫(yī)院為提升患者就醫(yī)的便利性，投資30余萬(wàn)元成立了新的社區(qū)醫(yī)療服務(wù)中心，現(xiàn)已開(kāi)始正常營(yíng)業(yè)。

（九）加大醫(yī)院宣傳力度。我院今年申請(qǐng)了《XX醫(yī)院通訊》的期報(bào)，自六月份起每月發(fā)布一期，進(jìn)行院內(nèi)信息交流，營(yíng)造良好氛圍。

（十）新一屆團(tuán)委成立。我院為加強(qiáng)團(tuán)組織建設(shè)，提升醫(yī)院的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。在院黨委的重視和支持下，成功選舉產(chǎn)生了新一屆團(tuán)委，并明確將繼續(xù)服務(wù)于醫(yī)院的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，增強(qiáng)青年的責(zé)任感與使命感。

（十一）“體彩杯”運(yùn)動(dòng)會(huì)成績(jī)斐然。我院參加了市直工委舉辦的“體彩杯”運(yùn)動(dòng)會(huì)，共計(jì)報(bào)名了多個(gè)項(xiàng)目，經(jīng)過(guò)激烈的競(jìng)爭(zhēng)，取得了優(yōu)秀的成績(jī)，尤其是在跳繩、拔河等項(xiàng)目中涌現(xiàn)出多位優(yōu)秀運(yùn)動(dòng)員，醫(yī)院還榮獲優(yōu)秀組織獎(jiǎng)，極大地激勵(lì)了全院職工的士氣。

醫(yī)院年終工作總結(jié) 9篇

20xx年是充實(shí)的一年，也是成果豐碩的一年。在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的引導(dǎo)下，在各個(gè)兄弟科室的通力合作下，全體同仁齊心協(xié)力、勤勉工作，嚴(yán)格遵循醫(yī)院的管理目標(biāo)和二甲醫(yī)院的標(biāo)準(zhǔn)，緊緊圍繞全院的整體優(yōu)化，發(fā)揚(yáng)踏實(shí)工作、勇于創(chuàng)新的精神，為醫(yī)院創(chuàng)造了良好的經(jīng)濟(jì)效益，做出了重要貢獻(xiàn)。現(xiàn)將本年度工作總結(jié)如下：

　一、政治思想方面：

今年，醫(yī)院積極開(kāi)展政治思想學(xué)習(xí)，深入貫徹落實(shí)院內(nèi)外的各項(xiàng)文件精神，結(jié)合“三好一滿意”活動(dòng)，弘揚(yáng)愛(ài)崗敬業(yè)的精神。各科室人員自覺(jué)遵守醫(yī)院的規(guī)章制度，秉持廉潔行醫(yī)的原則，認(rèn)真負(fù)責(zé)地對(duì)待工作，時(shí)刻關(guān)注患者的需求，努力為患者提供高效優(yōu)質(zhì)、溫馨的醫(yī)療服務(wù)，真正做到在思想上關(guān)心患者，在情感上貼近患者。

　二、工作成績(jī)方面：

在全體醫(yī)務(wù)人員的共同努力下，科室的經(jīng)濟(jì)收入較去年有明顯增長(zhǎng)。其中，B超室完成診斷人次？人次，創(chuàng)收？元；心電圖室檢查人次達(dá)？人次，創(chuàng)收？元；腦血流圖室完成檢查？人次，創(chuàng)收？元；體檢中心完成檢查？人次，創(chuàng)收？元；總收入較上年增加？。

　三、質(zhì)量控制方面：

為提高診療質(zhì)量，防止差錯(cuò)事故的發(fā)生，功能科團(tuán)隊(duì)積極協(xié)調(diào)、相互配合，認(rèn)真履行崗位責(zé)任。各科室嚴(yán)格遵循操作規(guī)程，對(duì)接診病人時(shí)密切結(jié)合臨床，詳細(xì)告知檢查前的注意事項(xiàng)，仔細(xì)審查申請(qǐng)單的規(guī)范性，掌握禁忌癥，并按規(guī)定及時(shí)填寫(xiě)報(bào)告。對(duì)于發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，及時(shí)進(jìn)行整改，全力為患者提供便利的醫(yī)療服務(wù)，同時(shí)積極配合臨床的診療工作。

　四、存在的不足：

1、部分同事缺乏競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和進(jìn)取精神，危機(jī)意識(shí)不足，滿足于日常工作，未能為科室的長(zhǎng)期發(fā)展和專業(yè)建設(shè)制定遠(yuǎn)期計(jì)劃和近期目標(biāo)，對(duì)目前取得的成績(jī)感到滿足，缺乏創(chuàng)新的動(dòng)力。

2、專業(yè)技術(shù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)仍需進(jìn)一步提升。

3、部分醫(yī)療設(shè)備老舊，亟需更新和添置。

醫(yī)院年終工作總結(jié) 10篇

這一年是充滿挑戰(zhàn)的一年，董事會(huì)的更替、院領(lǐng)導(dǎo)班子的調(diào)整、三級(jí)腫瘤醫(yī)院的申報(bào)、關(guān)鍵醫(yī)學(xué)人才的流失、外科手術(shù)頻發(fā)事件、各地醫(yī)療政策的變化、國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的不穩(wěn)定等，給我院的發(fā)展帶來(lái)了巨大的壓力。

在新一屆董事會(huì)的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，憑借全院干部職工的共同努力，我院的各項(xiàng)工作均穩(wěn)步推進(jìn)，管理水平顯著提升。全年門(mén)診就診人數(shù)達(dá)到了12345人次，與去年同期相比增長(zhǎng)了30%；急診就診人數(shù)達(dá)到了789人次，同比增長(zhǎng)了50%；住院人數(shù)為3458人次，同比減少了5%，平均住院天數(shù)與上年持平；出院人數(shù)為3300人次，治愈及好轉(zhuǎn)率達(dá)到了98.2%，其中死亡16例，死亡率為0.5%；手術(shù)總量為200例，其中Ⅰ類手術(shù)20臺(tái)，Ⅱ類手術(shù)15臺(tái)，Ⅲ類手術(shù)30臺(tái)，Ⅳ類手術(shù)135臺(tái)；病床使用率為62.1%，病床周轉(zhuǎn)率為20.5%；全年總收入為萬(wàn)元，較去年同期增長(zhǎng)了%。以下是工作的詳細(xì)

全面提升醫(yī)院管理，建立科學(xué)化的管理機(jī)制

我們秉持“以患者為中心，以提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為核心”的管理理念，明確崗位職責(zé)和工作流程，制定崗位規(guī)范，落實(shí)績(jī)效考核，使得醫(yī)院的管理工作向新的高度邁進(jìn)，主要采取了以下措施：

一、進(jìn)一步完善管理架構(gòu)，規(guī)范管理制度。業(yè)務(wù)科室堅(jiān)持每周召開(kāi)辦公會(huì)議，每月進(jìn)行一次質(zhì)量安全會(huì)議，針對(duì)存在的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行研究與整改，有效降低了醫(yī)療差錯(cuò)的發(fā)生，保障了醫(yī)療安全。

二、將醫(yī)療質(zhì)量管理放在首位，實(shí)施“醫(yī)療質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)方案”，建立完善的醫(yī)療質(zhì)量管理體系，調(diào)整“醫(yī)療質(zhì)量管理委員會(huì)”的成員，明確各方責(zé)任并嚴(yán)格遵守。完善了三級(jí)醫(yī)療質(zhì)控組織，進(jìn)行定期的質(zhì)量檢查，確保質(zhì)控檢查的完成率達(dá)到100%，并對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行整改。

三、強(qiáng)化醫(yī)療核心制度的執(zhí)行，包括首診負(fù)責(zé)制、疑難病例討論制、三查七對(duì)制度等，共計(jì)12項(xiàng)核心制度。各科室重新建立疑難病例及大手術(shù)病人會(huì)診和討論的登記本，每月監(jiān)督檢查記錄，實(shí)施獎(jiǎng)懲措施；完善“查房制度”、“醫(yī)療差錯(cuò)登記制度”、“處方管理制度”等相關(guān)制度。

四、加強(qiáng)三級(jí)查房制度，確保院長(zhǎng)、業(yè)務(wù)查房定期開(kāi)展。全年進(jìn)行院長(zhǎng)查房5次，護(hù)理查房10次，護(hù)理督查50次。

五、提升病案質(zhì)量管理，認(rèn)真按照《病歷書(shū)寫(xiě)規(guī)范》進(jìn)行記錄，重新印制患者滿意度調(diào)查表及住院宣教手冊(cè)，強(qiáng)化醫(yī)患溝通，確保患者在住院期間的全面了解和滿意度提升。

六、進(jìn)一步強(qiáng)化護(hù)理質(zhì)量管理。健全護(hù)理管理體系，制定護(hù)理管理目標(biāo)、查對(duì)制度、崗位職責(zé)等，成立護(hù)理質(zhì)控小組，實(shí)施月度檢查及季度分析會(huì)議，確保護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)。加強(qiáng)護(hù)理人才的培訓(xùn)，提升護(hù)士的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)能力。

七、嚴(yán)格按照院內(nèi)感染控制規(guī)章制度，制定和實(shí)施多項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案及管理?xiàng)l例，確保醫(yī)院內(nèi)感染率持續(xù)控制在合理范圍內(nèi)。每月進(jìn)行關(guān)鍵環(huán)節(jié)的細(xì)菌監(jiān)測(cè)，保障無(wú)菌手術(shù)切口感染率顯著低于行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

積極申請(qǐng)和推動(dòng)“三級(jí)腫瘤醫(yī)院”的建設(shè)和復(fù)審工作，始終確保醫(yī)療質(zhì)量第一，全力提高醫(yī)療技術(shù)水平。

我院于年初向相關(guān)衛(wèi)生部門(mén)申請(qǐng)了三級(jí)腫瘤醫(yī)院的設(shè)立，并遞交了相應(yīng)的材料，經(jīng)過(guò)相關(guān)部門(mén)的審查和考察，同意我院進(jìn)行設(shè)置，并提出后續(xù)驗(yàn)收要求。為此，我院采取了一系列措施：

1、成立“三級(jí)腫瘤醫(yī)院復(fù)審委員會(huì)”，制定實(shí)施方案，并組織院領(lǐng)導(dǎo)及各科室負(fù)責(zé)人深入學(xué)習(xí)相關(guān)評(píng)審細(xì)則，明確責(zé)任分工；

2、下發(fā)各類管理文件及規(guī)章制度，完善醫(yī)院管理與醫(yī)療管理，并編纂醫(yī)院管理規(guī)范，制定公開(kāi)透明的工作制度；

3、相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和專家對(duì)我院進(jìn)行考察與檢查，反饋意見(jiàn)后，醫(yī)院迅速匯總并整改，明確改進(jìn)措施與責(zé)任落實(shí)；

4、增強(qiáng)醫(yī)療安全管理，實(shí)施多項(xiàng)安全管理制度，確保年內(nèi)未發(fā)生重大醫(yī)療事故；

5、全面推進(jìn)成分輸血工作，完善相關(guān)記錄和管理制度，確保輸血安全和效果。

注重醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，塑造醫(yī)院良好形象。

一、通過(guò)健全醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核標(biāo)準(zhǔn)和管理制度，形成有效的長(zhǎng)效機(jī)制，確保醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德和行為規(guī)范；

二、定期組織患者座談會(huì)，收集患者意見(jiàn)，及時(shí)解決患者反映的問(wèn)題，不斷提升患者的滿意度；

三、實(shí)施服務(wù)宗旨教育，增強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員的責(zé)任感，使其深刻認(rèn)識(shí)到醫(yī)患關(guān)系中的服務(wù)責(zé)任和使命；

四、爭(zhēng)創(chuàng)文明衛(wèi)生單位，增強(qiáng)文明行醫(yī)、廉潔行醫(yī)的意識(shí)，持續(xù)進(jìn)行自律檢查；

五、通過(guò)榮譽(yù)激勵(lì)機(jī)制，鼓勵(lì)醫(yī)務(wù)人員追求工作卓越，推動(dòng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的不斷提升。

全力落實(shí)醫(yī)院建設(shè)與規(guī)劃的相關(guān)工作

我院在過(guò)去的六年多中取得了一定的發(fā)展規(guī)模。然而，由于部分專家的流動(dòng)及外科事件的發(fā)生，對(duì)醫(yī)院整體規(guī)劃造成一定影響。對(duì)此，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了深入分析，針對(duì)當(dāng)前的挑戰(zhàn)制定了雙重應(yīng)對(duì)策略。一是引進(jìn)戰(zhàn)略投資者加強(qiáng)醫(yī)院經(jīng)營(yíng)管理，二是結(jié)合當(dāng)前形勢(shì)重新審視醫(yī)院發(fā)展規(guī)劃，制定切實(shí)可行的發(fā)展目標(biāo)和措施，以推動(dòng)醫(yī)院的不斷進(jìn)步。

醫(yī)院年終工作總結(jié) 11篇

在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和全體醫(yī)務(wù)人員的共同努力下，我們緊扣以醫(yī)療質(zhì)量為核心的管理理念，認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)制度，增強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)療安全防范意識(shí)，并理順科室之間的協(xié)作關(guān)系。在醫(yī)療質(zhì)量管理和醫(yī)療安全管理方面取得了積極進(jìn)展，現(xiàn)將一年來(lái)的工作情況總結(jié)如下：

　一、醫(yī)療質(zhì)量管理

1、遵循“三基三嚴(yán)”的標(biāo)準(zhǔn)要求，嚴(yán)格執(zhí)行三級(jí)醫(yī)師查房制度、醫(yī)囑制度及病例討論制度。病例書(shū)寫(xiě)符合規(guī)范，且在24小時(shí)內(nèi)完成。病程記錄準(zhǔn)確，診斷符合率達(dá)到99%。用藥合理，正確使用抗生素，未發(fā)生醫(yī)療事故或重大醫(yī)療過(guò)失。

2、不斷完善工作制度和診療規(guī)范，制定了醫(yī)療差錯(cuò)防范制度、急救藥品管理制度和危重病人搶救制度，進(jìn)一步規(guī)范了醫(yī)療行為。

3、組織醫(yī)務(wù)人員學(xué)習(xí)抗菌藥物使用原則，嚴(yán)格遵循醫(yī)療保險(xiǎn)相關(guān)政策規(guī)定（包括醫(yī)療服務(wù)設(shè)施目錄、藥品目錄和診療項(xiàng)目目錄）及單病種最高限價(jià)政策，各科醫(yī)生需掌握階梯用藥原則，因病施治，對(duì)癥用藥，杜絕大處方現(xiàn)象。

4、完善了《醫(yī)院傳染病報(bào)告管理方案》、《傳染病信息報(bào)告管理規(guī)范》和《肺結(jié)核病人報(bào)告及轉(zhuǎn)診辦法》，醫(yī)務(wù)科與護(hù)理部每月對(duì)門(mén)診日志、檢驗(yàn)科及放射線科的就診登記進(jìn)行檢查，確保杜絕傳染病漏報(bào)現(xiàn)象。

5、嚴(yán)格遵循《處方制度》、《醫(yī)院處方管理規(guī)定》和《國(guó)家發(fā)展改革委關(guān)于國(guó)家基本藥物零售指導(dǎo)價(jià)格的通知》，進(jìn)一步規(guī)范住院病歷病程記錄和處方書(shū)寫(xiě)，實(shí)行按藥品通用名開(kāi)具處方，確保因病施治，合理檢查和用藥，有效保障病人用藥安全。

6、嚴(yán)格落實(shí)《病歷書(shū)寫(xiě)規(guī)范》和《醫(yī)患溝通制度》，對(duì)門(mén)診及住院病歷的病程記錄進(jìn)行進(jìn)一步規(guī)范化管理，并開(kāi)展病歷書(shū)寫(xiě)規(guī)范的全員培訓(xùn)。堅(jiān)持每月中旬對(duì)各科室住院病歷進(jìn)行督導(dǎo)檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題，提高臨床醫(yī)生在病歷書(shū)寫(xiě)的完整性與規(guī)范性。

7、進(jìn)一步完善《醫(yī)療事故防范與處理預(yù)案》，制定了手術(shù)治療及危重患者治療的知情同意書(shū)，共計(jì)十一項(xiàng)，規(guī)范醫(yī)務(wù)人員的操作流程，避免醫(yī)療事故及醫(yī)療差錯(cuò)的發(fā)生，為醫(yī)院的安全醫(yī)療奠定基礎(chǔ)。

　二、院內(nèi)感染監(jiān)控工作管理

1、完善醫(yī)療廢物分類收集及醫(yī)療垃圾管理流程，制定醫(yī)院感染控制管理制度、廢物意外事故應(yīng)急處置預(yù)案及醫(yī)療廢物處置突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，確保醫(yī)療廢物接運(yùn)和轉(zhuǎn)運(yùn)規(guī)范化，落實(shí)四項(xiàng)登記制度，實(shí)現(xiàn)有章可循。

2、護(hù)理部與醫(yī)務(wù)科每季度對(duì)全院衛(wèi)生專業(yè)人員進(jìn)行院內(nèi)感染知識(shí)考核，并檢查各科室的醫(yī)療垃圾登記及一次性物品的毀形和分類情況，及時(shí)處理發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題。

　三、加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)，深入開(kāi)展繼續(xù)教育

1、院內(nèi)培訓(xùn)。每周五進(jìn)行全院學(xué)習(xí)，醫(yī)務(wù)科舉辦綜合素質(zhì)培訓(xùn)6期，采用醫(yī)院、科室與自學(xué)相結(jié)合的學(xué)習(xí)方式，要求各科及個(gè)人制定分層次的學(xué)習(xí)培訓(xùn)計(jì)劃，強(qiáng)化醫(yī)務(wù)人員的“三基”培訓(xùn)工作，年度“三基”理論考核186人次，合格率達(dá)98.96%。院內(nèi)培訓(xùn)內(nèi)容涵蓋醫(yī)患溝通、醫(yī)療安全等，通過(guò)學(xué)習(xí)與考核提高醫(yī)生對(duì)危重癥患者的應(yīng)急處置能力。

2、繼續(xù)教育方面，有2名醫(yī)護(hù)人員獲得高等院校?？飘厴I(yè)證書(shū)，2名本科在讀生及2名專科在讀生，1名醫(yī)護(hù)人員晉升中級(jí)職稱。

　四、存在的不足與改進(jìn)方向：

1、加強(qiáng)醫(yī)院管理工作，日常工作中應(yīng)隨時(shí)進(jìn)行督導(dǎo)和檢查，強(qiáng)化“三基三嚴(yán)”培訓(xùn)，提升醫(yī)師的診療水平，建立醫(yī)師責(zé)任保險(xiǎn)，定期組織醫(yī)師進(jìn)行工作反饋會(huì)議，指出不足及改進(jìn)方向。

2、進(jìn)一步貫徹《抗菌藥物臨床應(yīng)用的指導(dǎo)原則》和《處方管理辦法》，加強(qiáng)抗菌藥物合理使用方面的培訓(xùn)，規(guī)范醫(yī)師的醫(yī)囑和處方書(shū)寫(xiě)，藥師應(yīng)嚴(yán)格把關(guān)，切實(shí)提升合理用藥水平。

醫(yī)院年終工作總結(jié) 12篇

20xx年，醫(yī)院在集團(tuán)公司的指導(dǎo)下，緊抓機(jī)遇，積極拓展，持續(xù)推進(jìn)“醫(yī)療質(zhì)量萬(wàn)里行”、創(chuàng)建“三好一滿意”及“平安醫(yī)院”各項(xiàng)活動(dòng)，堅(jiān)定樹(shù)立以患者為中心的服務(wù)理念，致力于構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。為此，我院投入資金引進(jìn)了CT、CR、婦科PK刀、胃鏡、腸鏡及蒸汽消毒設(shè)備等，同時(shí)對(duì)放射科、胃腸鏡室、檢驗(yàn)科、產(chǎn)房、供應(yīng)室、主樓手術(shù)室、急診科、主三樓和四樓進(jìn)行了全面裝修和改造，并順利開(kāi)通了生育保險(xiǎn)及“四免一救助”項(xiàng)目。榮獲了“全國(guó)愛(ài)心護(hù)理示范基地”、“銀川市無(wú)煙醫(yī)院”、消防“能力建設(shè)四個(gè)達(dá)標(biāo)單位”等榮譽(yù)稱號(hào)。

通過(guò)加強(qiáng)措施、狠抓落實(shí)，20xx年醫(yī)院的各項(xiàng)工作得到了顯著推進(jìn)，患者滿意度提升，投訴率下降，住院和手術(shù)患者較去年均有明顯增加，婦產(chǎn)科、外科、五官科的收入較往年有所提升，醫(yī)院整體收入較去年增長(zhǎng)了10%，基本達(dá)成年初設(shè)定的各項(xiàng)目標(biāo)。然而，我們也清楚看到自身存在的一些不足之處，比如在內(nèi)部管理方面未能完全適應(yīng)形勢(shì)發(fā)展的需求，以及醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平有待進(jìn)一步提升。具體問(wèn)題如下：

一、公司管理方面：

1、長(zhǎng)久以來(lái)存在公司與醫(yī)院行政兩條線的情況，日常工作中經(jīng)營(yíng)管理人員與醫(yī)院行政管理層之間缺乏及時(shí)有效溝通;

2、公司經(jīng)營(yíng)管理人員在處理事務(wù)時(shí)效果不顯著，執(zhí)行力不足;

3、個(gè)別公司員工對(duì)組織氛圍認(rèn)識(shí)不足，未嚴(yán)格遵守醫(yī)院的勞動(dòng)紀(jì)律，仍然帶著“特區(qū)心態(tài)”;

4、藥品與物資采購(gòu)的質(zhì)量和價(jià)格把關(guān)不嚴(yán);

5、財(cái)務(wù)部門(mén)在控制收支和耗材等成本方面缺乏創(chuàng)新，尚未找到合理的控制方法;

二、行政管理方面：

1、行政人員的組織觀念需進(jìn)一步加強(qiáng)，尚未形成以院為家的合作氛圍;

2、行政工作的執(zhí)行力不足，管理制度難以落實(shí)，部分工作時(shí)常出現(xiàn)“有計(jì)劃、無(wú)行動(dòng)”的現(xiàn)象;

3、部分員工在遵守工作紀(jì)律方面自我要求不嚴(yán)，缺乏自覺(jué)性;

4、各科室培訓(xùn)雖然開(kāi)展，但形式過(guò)于單一，未能有效達(dá)到培訓(xùn)目標(biāo);

5、經(jīng)營(yíng)管理人員創(chuàng)新意識(shí)不足，管理工作未能實(shí)現(xiàn)突破，市場(chǎng)面臨隱憂。

三、醫(yī)療護(hù)理管理方面：

1、醫(yī)療護(hù)理管理的組織性不強(qiáng)，中層領(lǐng)導(dǎo)在承上啟下中作用發(fā)揮有限，醫(yī)院的工作任務(wù)和政策有時(shí)未能有效傳播;

2、每年制定的培訓(xùn)計(jì)劃未能與國(guó)內(nèi)外醫(yī)學(xué)新形勢(shì)及醫(yī)院實(shí)際需求緊密結(jié)合，形式單一，缺乏創(chuàng)意;

3、尤其在窗口科室，尚有個(gè)別人員未能認(rèn)真對(duì)待熱情周到的服務(wù)，人性化服務(wù)仍停留于口號(hào);

4、醫(yī)療質(zhì)量方面存在薄弱環(huán)節(jié)，病例書(shū)寫(xiě)、處方用藥和醫(yī)技報(bào)告質(zhì)量在例行檢查中仍存在諸多問(wèn)題，亟待改進(jìn)。

四、臨床、護(hù)理、經(jīng)營(yíng)管理方面：

1、部分員工事業(yè)心不強(qiáng)，缺乏競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和進(jìn)取精神，未能適應(yīng)醫(yī)療市場(chǎng)化的需求;

2、在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，部分員工仍抱著依賴的心態(tài)，缺乏經(jīng)營(yíng)意識(shí)，復(fù)診率下降，服務(wù)質(zhì)量有待提高;

3、接診方式尚顯滯后，未能深入研究患者心理和需求，接診率亟待改善;

4、少數(shù)醫(yī)生在用藥、檢查方式上依舊沿用舊方法，缺乏對(duì)醫(yī)學(xué)發(fā)展的關(guān)注;

5、醫(yī)患溝通需加強(qiáng)，部門(mén)間協(xié)作不足，導(dǎo)致工作銜接不暢，效率低下，質(zhì)量不高;

6、對(duì)醫(yī)保政策的理解尚不深入，門(mén)診個(gè)人、小病轉(zhuǎn)診、住院合理利用等方面缺乏靈活運(yùn)用。

五、市場(chǎng)部：

1、企劃部的院內(nèi)文化建設(shè)、廣告文案、平面設(shè)計(jì)和廣告投放等方面缺乏創(chuàng)新，時(shí)間效率較低，病人來(lái)源統(tǒng)計(jì)及滿意度調(diào)查工作未能做好;

2、營(yíng)銷(xiāo)部的外聯(lián)轉(zhuǎn)診開(kāi)發(fā)力度不夠，對(duì)城居、農(nóng)合病人缺乏吸引性的營(yíng)銷(xiāo)方案，內(nèi)部與臨床溝通仍存在障礙，患者服務(wù)質(zhì)量亟待提高;

3、網(wǎng)絡(luò)部在頁(yè)面設(shè)計(jì)和內(nèi)容創(chuàng)作上顯得陳舊，缺乏創(chuàng)新，搜索引擎及競(jìng)價(jià)推廣需進(jìn)一步提升性價(jià)比，改善資金使用效率;

4、咨詢部在知識(shí)積累和接診技巧方面有待加強(qiáng)，與臨床配合不足，預(yù)約來(lái)源就診率未見(jiàn)提升;

5、客服部和體檢中心的散戶體檢服務(wù)質(zhì)量需改進(jìn)，體檢報(bào)告需做到及時(shí)準(zhǔn)確，陽(yáng)性體征患者的開(kāi)發(fā)利用率不足，滿意度調(diào)查工作亟待深化。

醫(yī)院年終工作總結(jié) 13篇

20xx年醫(yī)院進(jìn)一步強(qiáng)化了對(duì)各項(xiàng)醫(yī)療工作的總結(jié)與反思，提升了醫(yī)療服務(wù)的整體質(zhì)量，增強(qiáng)了醫(yī)務(wù)人員的責(zé)任感、服務(wù)意識(shí)和質(zhì)量意識(shí)，為醫(yī)院的持續(xù)發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。

（一）各科室完善了工作計(jì)劃和績(jī)效考核機(jī)制。制定了20xx年度總結(jié)報(bào)告，以全面反映全年工作的開(kāi)展情況，建立健全工作反饋與改進(jìn)的長(zhǎng)效機(jī)制。

（二）指導(dǎo)全院職工始終將患者的健康放在首位，聚焦醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的提升。按照醫(yī)院的診療標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)展各項(xiàng)醫(yī)療活動(dòng)，遵循醫(yī)療技術(shù)規(guī)范，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為，同時(shí)加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的培訓(xùn)，樹(shù)立依法行醫(yī)和誠(chéng)信服務(wù)的理念。

（三）嚴(yán)格規(guī)范醫(yī)院的執(zhí)業(yè)行為。禁止醫(yī)院聘用非衛(wèi)生技術(shù)人員，各科室須嚴(yán)格依據(jù)醫(yī)生執(zhí)業(yè)范圍、診療科目提供醫(yī)療服務(wù)，同時(shí)嚴(yán)禁發(fā)布虛假、夸大的醫(yī)療廣告。

（四）醫(yī)院管理層每季度召開(kāi)一次工作總結(jié)大會(huì)，通報(bào)醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)務(wù)管理的檢查情況。針對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，各科室需制定切實(shí)可行的整改方案，確保整改措施的落實(shí)，并建立合理的自我管理機(jī)制。

（五）給予政策支持，積極推動(dòng)醫(yī)院在科研立項(xiàng)、職稱評(píng)定、繼續(xù)教育和醫(yī)保等方面享有與公立醫(yī)院相同的待遇，確保在服務(wù)質(zhì)量和監(jiān)督管理上保持公平公正，保障醫(yī)院的健康發(fā)展。

（六）在醫(yī)院內(nèi)部開(kāi)展了安全醫(yī)院創(chuàng)建活動(dòng)。經(jīng)過(guò)考核評(píng)估，符合市衛(wèi)生局標(biāo)準(zhǔn)的醫(yī)院達(dá)標(biāo)率達(dá)到50%。在年終總結(jié)中發(fā)現(xiàn)的不足之處：一些科室過(guò)于注重硬件設(shè)施的提升，而忽視了軟件管理，普遍存在資料不齊全等問(wèn)題，尤其在安全生產(chǎn)、行風(fēng)建設(shè)和文化活動(dòng)方面，許多文檔缺失或未經(jīng)過(guò)整理；在疾病控制工作中，門(mén)診日志登記不規(guī)范，未能?chē)?yán)格落實(shí)傳染病報(bào)告制度；醫(yī)務(wù)人員的學(xué)習(xí)氛圍也相對(duì)薄弱。今后將針對(duì)這些問(wèn)題進(jìn)行有針對(duì)性的整改。

醫(yī)院年終工作總結(jié) 14篇

隨著今年工作的結(jié)束，我深感在這段時(shí)間內(nèi)自己的成長(zhǎng)與收獲。今年我學(xué)習(xí)了不少新知識(shí)，作為一名護(hù)士，我明白不斷進(jìn)步的重要性，唯有如此，才能更好地服務(wù)于患者?，F(xiàn)階段，我需要對(duì)自己過(guò)去一年的工作進(jìn)行回顧自己的表現(xiàn)，并對(duì)自己的優(yōu)缺點(diǎn)進(jìn)行評(píng)估，以便在新的一年里有所改進(jìn)。

一、工作表現(xiàn)

在我看來(lái)，今年的工作表現(xiàn)還是令人滿意的。每天我都能按時(shí)完成工作任務(wù)，并且在此過(guò)程中沒(méi)有出現(xiàn)較大的失誤。我深知作為護(hù)士的責(zé)任，因此對(duì)自己有較高的要求，努力確保工作中的準(zhǔn)確性。這一年我始終保持著積極的工作態(tài)度，面對(duì)每一個(gè)任務(wù)都盡心盡力。雖然偶爾會(huì)犯一些小錯(cuò)誤，但我會(huì)及時(shí)糾正，避免同樣問(wèn)題的再次發(fā)生。通過(guò)自己的努力，我在工作中還是取得了一些進(jìn)步，向護(hù)士長(zhǎng)學(xué)習(xí)的過(guò)程中，我也意識(shí)到自己與護(hù)士長(zhǎng)之間的差距，因此在未來(lái)必須更加努力。

二、不足之處

盡管我在這一年有所進(jìn)步，但依然存在不少不足之處。在工作中，由于粗心，偶爾會(huì)出現(xiàn)一些不必要的錯(cuò)誤。雖然這些失誤并未造成嚴(yán)重后果，但這對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)警示，若不及時(shí)改正，未來(lái)可能犯下更大的錯(cuò)誤。工作中我仍然容易在一些瑣碎的小事上大意，因此我需要在新的一年里更加注意，以改善這一缺陷，確保更高質(zhì)量的工作完成。工作中時(shí)常會(huì)感到疲憊，我需要更加注重自己的身體狀態(tài)，及時(shí)進(jìn)行調(diào)整。

三、工作計(jì)劃

新一年的工作計(jì)劃主要是針對(duì)自身的一些缺點(diǎn)進(jìn)行改進(jìn)，使我能夠更好地完成工作。我還要不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)，以提升自己的專業(yè)能力。只有持續(xù)學(xué)習(xí)，才能提升工作水平，而我目前的能力仍未達(dá)到優(yōu)秀的標(biāo)準(zhǔn)，因此必須更加努力。對(duì)自己、對(duì)信任我的護(hù)士長(zhǎng)以及對(duì)我的患者和他們的家屬，我都要承擔(dān)起應(yīng)有的責(zé)任。

整體來(lái)看，我今年的表現(xiàn)還是相當(dāng)不錯(cuò)的，希望在明年能夠繼續(xù)保持這種狀態(tài)，并在工作中不斷學(xué)習(xí)新內(nèi)容，以提升自己的工作能力。我堅(jiān)信，在明年我一定會(huì)有所進(jìn)步，將會(huì)更加努力地投入到工作中。

醫(yī)院年終工作總結(jié) 15篇

作為醫(yī)院的一名工作人員，年終工作總結(jié)是對(duì)過(guò)去一年工作的回顧與反思，更是來(lái)年工作的指導(dǎo)和計(jì)劃。每一次總結(jié)都讓我有機(jī)會(huì)重新審視自己的工作，發(fā)現(xiàn)不足之處并加以改進(jìn)。

一，提升服務(wù)質(zhì)量。

在日常的工作中，我始終堅(jiān)持認(rèn)真對(duì)待每一位患者。無(wú)論是接聽(tīng)電話還是與患者面對(duì)面交流，我都力求做到熱情、耐心，并且認(rèn)真負(fù)責(zé)。對(duì)于新來(lái)的患者，我牢記每個(gè)科室的特點(diǎn)，確保能為他們提供準(zhǔn)確的信息和幫助。在接待過(guò)程中，我會(huì)保持良好的態(tài)度，努力為患者創(chuàng)造一個(gè)舒適的就醫(yī)環(huán)境。在業(yè)余時(shí)間，我利用學(xué)習(xí)平臺(tái)提升自己的溝通技巧和服務(wù)禮儀，確保能夠更好地適應(yīng)醫(yī)院發(fā)展需求。

二，營(yíng)造良好的前臺(tái)環(huán)境。

前臺(tái)作為醫(yī)院的“門(mén)面”，其形象直接影響到患者的第一印象。我會(huì)隨時(shí)注意自身形象，同時(shí)保持前臺(tái)環(huán)境整潔有序。這不僅能讓來(lái)訪者感到舒適，也能增強(qiáng)醫(yī)院的整體形象。

三，關(guān)注團(tuán)隊(duì)合作，提升整體效能。

在工作中，我深知個(gè)人的努力是有限的，因此我積極參與醫(yī)院組織的團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，促進(jìn)同事之間的溝通與理解。了解醫(yī)院各科室的運(yùn)作和發(fā)展，有助于我在日常工作中更高效地為患者服務(wù)，提升患者滿意度。

回顧過(guò)去一年，雖然工作內(nèi)容相對(duì)單一，但這并不意味著可以放松對(duì)自己的要求。在今后的工作中，我將更加注重集中精力，仔細(xì)處理每一個(gè)細(xì)節(jié)。我會(huì)制定明確的工作計(jì)劃，不斷提高工作效率，并增強(qiáng)責(zé)任感，以便在患者面前展現(xiàn)出更專業(yè)的一面。

(1) 提升服務(wù)質(zhì)量，確保高效且無(wú)誤。在接待患者和電話咨詢時(shí)，我會(huì)不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，以保留良好的印象并讓每位患者滿意。

(2) 加強(qiáng)對(duì)禮儀知識(shí)的學(xué)習(xí)。利用業(yè)余時(shí)間閱讀相關(guān)書(shū)籍，了解在與人交往中應(yīng)當(dāng)遵循的基本禮儀，提升自身的專業(yè)素養(yǎng)和氣質(zhì)。

(3) 增強(qiáng)與各科室的溝通與聯(lián)絡(luò)。了解醫(yī)院的發(fā)展動(dòng)態(tài)以及各科室的職能，不僅能讓我準(zhǔn)確回應(yīng)患者的咨詢，同時(shí)也能夠在合適的時(shí)機(jī)為醫(yī)院宣傳。

雖然前臺(tái)的工作相對(duì)輕松，但每一件事都需用心去做。我會(huì)在今后的工作中不斷學(xué)習(xí)，努力為醫(yī)院的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量！