醫(yī)院年終工作總結主要回顧了過去一年在各項醫(yī)療管理、服務質量提升、員工培訓和財務管理等方面的工作。各科室認真執(zhí)行醫(yī)療標準，注重病人需求，確保醫(yī)療質量。醫(yī)院加強了對醫(yī)務人員的培訓，提高了服務意識和專業(yè)素養(yǎng)。注重團隊合作和溝通，提升了整體工作效能。財務上，醫(yī)院合理配置資金，強化預算管理，確保經濟效益。盡管取得了一定成績，但仍需改進的是部分員工的主動性和服務細節(jié)的把控。未來，醫(yī)院將繼續(xù)強化管理，提升服務質量，以滿足患者需求。

醫(yī)院年終工作總結 1篇

自我在xx醫(yī)院物業(yè)公司工作以來，認真融入新的環(huán)境與崗位，努力學習，專心履行職責，較好地完成了各項工作任務。以下是我一年來的工作

一、加強學習，迅速適應工作

作為初次接觸醫(yī)院物業(yè)管理的我，起初對于綜合管理員的職責并不熟悉。為了盡快適應新的工作崗位，我主動加強學習，向同事請教，逐漸梳理工作思路和方法，目前已基本能勝任本職工作。一方面，通過實踐探索，我在工作中學習，不斷積累經驗；另一方面，通過與同事的交流和查閱資料，我豐富了自己的知識，提升了工作能力。目前已經掌握了工作中的基本情況，找到了有效的方法，明確了工作的重點與難點。

二、認真負責做好保潔后勤服務

xx醫(yī)院的物業(yè)管理工作自x月份起由我負責。由于缺乏相關專業(yè)知識和管理經驗，面對保潔員人數(shù)不足、醫(yī)院評級工作的壓力，我將壓力轉化為動力，督導員工做好醫(yī)院的保潔后勤工作。通過深入底層工作，激勵員工積極性，提高工作效率。

三、人員管理

隨著xx物業(yè)員工調入xx醫(yī)院，工作范圍擴大，要求提高，員工情緒出現(xiàn)波動。為此，我與員工積極溝通，穩(wěn)定情緒，確保工作質量不受影響。在合理配置人員和考核工作負荷的基礎上，雖然沒有增加人員，但基本滿足了保潔運行的需求。目前共有xx名員工，本年度有x人離職及調職，其中x人調職至xx醫(yī)院，x人被辭退。

四、培訓

對新入職的保潔人員進行了清潔理論的培訓，并針對不同崗位進行了實際操作指導，使保潔員掌握必需的知識內容，達到醫(yī)院保潔工作的標準。在《醫(yī)院保潔標準》培訓的基礎上，結合實際工作情況，著重對以下內容進行培訓：清潔劑的分類與使用、清潔流程、清潔不銹鋼材料、家具的清潔、煙灰盅的清潔、壁紙及電梯的清潔和保養(yǎng)、污漬處理等。

我還加強了員工考核制度的培訓，培養(yǎng)員工的責任心，目前員工能夠努力工作并完成規(guī)定標準，但在遵守工作紀律及行為舉止等細節(jié)方面還有待于進一步監(jiān)督管理。下一步我將加強這方面的培訓，使之成為習慣。在不斷的培訓與實際操作中，保潔員工已逐漸適應現(xiàn)有的管理模式和工作流程，團隊保持基本穩(wěn)定。

五、保潔工作完成情況

本年度，完成了保潔人員編制和工作模式的及時修訂，負責醫(yī)院各區(qū)域的衛(wèi)生日常維護工作，完成了醫(yī)院的開荒清理工作，進行了石材的晶硬處理及地毯保養(yǎng)，定期進行了醫(yī)院垃圾的清運，完成了醫(yī)院外圍玻璃的兩次清洗工作，及對醫(yī)院外圍地面的沖刷。我還負責對地下停車場的兩次清洗工作，確保環(huán)境衛(wèi)生良好。

六、主要經驗與收獲

在新的工作崗位上，只有正確定位自己，努力熟悉基礎業(yè)務，才能盡快適應工作；只有主動融入集體，妥善處理各方面的關系，才能在新環(huán)境中保持良好的工作狀態(tài)；只有堅持原則、落實制度，認真管理，才能履行好作為區(qū)域經理的職責；只有樹立服務意識、加強溝通與協(xié)調，才能將自己的工作做好。

七、存在的不足

對物業(yè)管理服務費的協(xié)議內容了解不夠，特別是對以往一些收費情況的掌握還不夠及時。醫(yī)院垃圾袋的用量較大，宏觀控制相對容易，但在微觀控制上存在困難。保潔員工的情緒波動較大，我在與員工溝通方面還需更加努力。

八、下步計劃

我將積極加強與醫(yī)院領導之間的溝通協(xié)調，進一步理順關系；加強業(yè)務知識的學習與提升，創(chuàng)新工作方法，提高工作效率；管控耗材開銷，為公司節(jié)省成本；我會努力培訓員工的禮儀與操作知識，力爭形成一支綜合素質較高的保潔團隊；確保管理區(qū)域的保潔后勤工作到位。

在20xx年，保潔工作整體水平有所提升，但在細節(jié)方面仍有許多不足與問題。我將持續(xù)努力，改進與創(chuàng)新，認真做好各項管理工作，總結經驗教訓，齊心協(xié)力，成為真正的xx品牌的宣傳者和執(zhí)行者！

醫(yī)院年終工作總結 2篇

20xx年x醫(yī)院的年終工作總結突出學習與提升財務服務能力，積極探索并推動醫(yī)院財務管理的整體改革，旨在從規(guī)范化向科學化發(fā)展。我們堅持“服務、效率、和諧、廉潔”的核心理念，緊緊圍繞醫(yī)院20xx年的發(fā)展需求，合理配置資金，強化預算管理，理順工作流程，鞏固基礎工作，以增收節(jié)支為目標，為醫(yī)院的發(fā)展提供了堅實的財務支持。

一、深入明確政治理論與業(yè)務技能的學習

這對統(tǒng)一思想、提升財務管理水平以及保障財務工作的順利實施至關重要。增強了財務團隊的凝聚力、戰(zhàn)斗力和奉獻精神。盡管與其他醫(yī)院相比，我院財務人員數(shù)量較少，工作負荷大，但是每位同事始終把醫(yī)院的利益放在首位，積極獻計獻策，工作中不講條件、不談個人困難，常常加班加點，有力地支持了醫(yī)院財務工作的順利開展。

二、明確財務工作的組織領導責任和經濟責任

三、在執(zhí)行預算中堅持節(jié)儉和廉潔意識，關注借款風險，提高醫(yī)院的資金運作能力和抗風險能力

進一步加強了財務管理制度建設，理順了業(yè)務流程，為提高財務服務質量提供了制度保障。20xx年財務科根據(jù)以往的經驗進行了適當?shù)恼{整，將支出、統(tǒng)計、核算和收款等環(huán)節(jié)整合在一起，減少了不必要的流程，開辟了醫(yī)院財務工作的新局面。

四、20xx年的財務收支狀況綜合表現(xiàn)良好，同時為下一年度的財力安排提供了重要依據(jù)

截至x月底，醫(yī)院醫(yī)療收入達x元；藥品收入為x元；（其中西藥收入為x元；中草藥收入為x元；疫苗收入為x元）。財政補助收入為x元；其他收入為x元。總計為x元。醫(yī)療支出為x元，（其中：工資福利支出為x元；商品和服務支出為x元；對個人和家庭的補助支出為x元；其他資本性支出為x元）。藥品支出為x元，（其中工資福利支出為x元；商品和服務支出為x元；其他資本性支出為x元）。其他支出為x元，總計為x元。20xx年收支結余為x元，20xx年x月至x月底的收支結余為x元，為20xx年的資金運轉提供了有力的支持。

五、積極開展調研論證和多方協(xié)調，加強醫(yī)院專項資金管理工作

在積極的調研與多方協(xié)作基礎上，醫(yī)院進一步明確了項目經費為解決發(fā)展問題的主要資金來源，是項目實施單位在基本支出之外，依據(jù)編制專項資金預算申請的政府財政專項資金。這些資金主要來自市財政局、市衛(wèi)生局下達的醫(yī)療救助專項資金、財政部撥付的中央與地方共建鄉(xiāng)村基層醫(yī)院專項資金，及其他部委提供的醫(yī)療專項資金，還包括醫(yī)院根據(jù)發(fā)展進行服務收支的自有運轉資金。為了加強醫(yī)院項目經費管理，確保專項資金運用高效，醫(yī)院提升了服務質量和技術水平，進行了人才培訓，吸引了更多農民前來就醫(yī)。截至20xx年x月x日，住院總費用為x元，自費費用為x元，自費率為x%；合理費用為x元，實際補償額為x元，補償率為x%；出院人數(shù)為x人，人均費用為x元，人均補償費用為x元；藥品總費用為x元，藥品自費率為x元；診療總費用為x元，診療自費費用為x元，診療自費率為x%。真正做到了專項資金的有效使用，充分體現(xiàn)了新型農村合作醫(yī)療的惠民政策。

六、認真執(zhí)行20xx年醫(yī)院“收支兩條線”管理規(guī)定，實施“陽光收費”

醫(yī)院財務管理的環(huán)境發(fā)生了顯著變化，面對新的理財環(huán)境，我們確立了從規(guī)范理財向科學理財轉變的財務發(fā)展戰(zhàn)略。依法理財是實現(xiàn)科學理財?shù)暮诵暮途瑁彩屈h風廉政建設落到實處的重要保障。醫(yī)院進一步完善了收費政策和收費公示制度，確保各類收費公開透明，實現(xiàn)了“陽光收費”。行政事業(yè)性收費繼續(xù)按照國家政策由財務科統(tǒng)一收取、管理和核算，服務性收費堅持成本標準、收費公示及自愿付費原則。

七、進一步推動醫(yī)院財務信息化建設，初步構建財務信息化服務體系

構建醫(yī)院財務信息化服務體系有助于醫(yī)院各級領導及時了解和掌握財務狀況，從而實現(xiàn)科學決策與管理，提高工作效率。

八、探索“統(tǒng)一領導、分級管理、一級核算”的財務管理運行模式

依據(jù)財權與事權相結合的原則，明確醫(yī)院二級管理科室參與理財?shù)木唧w方式和方法。

醫(yī)院年終工作總結 3篇

醫(yī)院年終工作總結是對過去一年醫(yī)院各項工作的全面回顧與醫(yī)院藥學工作也不例外。在20xx年中，我院藥學團隊始終秉持著“為患者服務”的宗旨，緊緊圍繞醫(yī)院發(fā)展的主線，執(zhí)行藥政管理的法規(guī)，克服種種困難，在院領導的指導和支持下，順利達成各項工作目標。現(xiàn)將一年來的工作情況總結如下：

一、加強學習，提升員工思想覺悟

我們堅持定期組織理論學習，認真領會醫(yī)院發(fā)展的精神和各階段工作重點。在繁忙的日常工作中，結合藥學科室的具體情況開展討論，激勵員工積極參與醫(yī)院改革，負責自查自糾商業(yè)賄賂等問題，建立完善防范機制。始終堅持全心全意為患者服務，努力實現(xiàn)病人滿意，為醫(yī)院的誠信建設而不斷努力。

二、藥品管理，確保臨床用藥安全

1、保障藥品供應

在20xx年1至11月間，醫(yī)院新引入藥品xx種，停用藥品xx種。根據(jù)物價局要求，進行了xx次藥品調價，涉及xx種藥品。我們積極解決緊缺藥品如白蛋白、八因子等的供應需求，全力滿足臨床急救和特殊藥品的需求。藥庫嚴格把控采購質量，所有藥品在藥監(jiān)局的抽查中均合格，確保藥品供應無障礙。

2、加強藥品管理

我們強化了藥品質量管理小組的職責，定期討論藥品質量問題，及時制定預防措施。注重藥品的科學管理，合理儲存，保持藥品的質量穩(wěn)定，特別是對特殊藥品的嚴格管理。

3、開展藥品調控

為響應上級衛(wèi)生部門關于降低藥品費用的要求，我們自下半年起對門急診用藥實行總量控制。經過努力，門診均次處方金額和急診次均費用分別下降了xx%和xx%。全院醫(yī)務人員共同努力，確保安全、有效和經濟用藥已成為共識。

三、醫(yī)院制劑與質檢工作

截至20xx年x月底，我院獲得新批準文號制劑xx個，完成自制制劑xx批次，合格率為xx%。我們嚴格執(zhí)行《醫(yī)療機構制劑配制質量管理規(guī)范》，確保制劑的安全與有效。

四、臨床藥學工作

自年初我院成為全國首批臨床藥師培訓試點基地以來，已接收x位學員。臨床藥師深入病房開展藥學監(jiān)護工作，改善了病人的藥物治療，用藥安全得到了提升。

五、業(yè)務學習與人才培養(yǎng)

我們對新進員工進行系統(tǒng)培訓，有x位新職工成功完成輪轉，并參與業(yè)務學習，提升了整體業(yè)務水平。在各類學術活動中獲得了眾多獎項，有效激發(fā)了員工的積極性。

六、創(chuàng)新工作開展

在醫(yī)院實施藥品通用名處方制度，促進了規(guī)范用藥。實施職工崗位合理流動制度，加強了團隊的協(xié)作性與凝聚力。

七、存在的問題與不足

雖取得了一定成績，但在個別員工工作主動性、參與學習等方面仍有待提高，藥品不良反應上報案例較少，窗口服務的技能與態(tài)度也需進一步完善。

八、20xx年工作展望

新的一年，我們將繼續(xù)以患者為中心，改善服務質量，提升業(yè)務水平，確保藥品管理的規(guī)范化與科學化，努力實現(xiàn)醫(yī)院的長遠發(fā)展目標。

醫(yī)院年終工作總結 4篇

本年度醫(yī)院在各級領導的支持與廣泛配合下，以全體醫(yī)務人員的努力和責任感，順利完成了年度各項工作任務。以下是醫(yī)院在過去一年中主要開展的工作：

　一、堅持“以病人為中心”的服務理念，全面提升醫(yī)療質量和服務水平。

醫(yī)院作為規(guī)模較大的綜合性醫(yī)療機構，保障病人健康至關重要。為此，在領導的指示下，我們采取了以下措施：

①醫(yī)院建立健全了病人就診流程，定期對門診和住院部進行檢查與評估，并及時將問題反饋給相關部門，確保醫(yī)療服務的順暢和高效;

②加強對醫(yī)務人員的培訓，確保他們掌握最新的醫(yī)療技術和護理規(guī)范，同時鼓勵醫(yī)護人員主動傾聽病人的聲音，提升溝通能力。

③制定了《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應急預案》和《病患安全管理規(guī)范》，在日常工作中將風險控制落到實處，確保醫(yī)院在突發(fā)情況下能夠快速響應，保障患者的安全。本年度，醫(yī)院未發(fā)生重大醫(yī)療事故。

通過宣傳欄、院內廣播等多種方式，積極開展健康教育宣傳，提高公眾對常見疾病預防的意識，并動員全院醫(yī)務人員參與到衛(wèi)生知識的普及工作中。

　二、完善管理制度，明確崗位職責，加強特殊病例的診斷和處理，保障患者的醫(yī)療需求。

①根據(jù)醫(yī)院年度工作安排，我們組織了特需門診和年度體檢工作，對新入院患者進行了健康評估，建立了詳細的健康檔案，為后續(xù)治療和健康管理提供了依據(jù)。

②在領導的支持下，為醫(yī)院采購了必要的醫(yī)療設備和藥品，定期清理過期和失效的藥品，保障醫(yī)療用藥的安全性和有效性。這樣一來，醫(yī)院在處理常見病方面的能力也得到了提升。

③醫(yī)院全體醫(yī)務人員以高度的責任感投入到日常工作中，及時處理危重病人的就醫(yī)需求，并積極與各大?？漆t(yī)院溝通合作，為患者提供更優(yōu)質的醫(yī)療服務。醫(yī)務人員的努力，得到了患者及其家屬的認可和贊揚。

④認真做好醫(yī)院日常工作的管理，加強對醫(yī)療設備、藥品的使用和管理，確保醫(yī)療服務的高效和安全。

　三、本年度未能完成的工作任務及未來努力的方向

根據(jù)國家的相關規(guī)定，醫(yī)院應定期開展健康體檢工作，但由于資源有限及任務繁重，建議在下年度集中力量進行此項工作。醫(yī)院將繼續(xù)圍繞提升服務質量，開展“健康促進活動”，以增強患者的參與感和滿意度。雖然本年度醫(yī)院在各方面取得了一定的成績，但要做好醫(yī)療衛(wèi)生工作，仍需不斷努力。在醫(yī)院領導的關心和支持下，我們將繼續(xù)認真履行職責，踏實工作，爭取在來年取得更好的成績。

醫(yī)院年終工作總結 5篇

一、主要工作回顧

（一）堅持依法、誠信、規(guī)范的服務理念

醫(yī)院始終將依法、誠信、規(guī)范的服務理念貫徹到全體員工的日常工作中。通過定期組織各種診療模擬活動，醫(yī)護人員得以更加深入地理解并實際應用這些理念。尤其是在醫(yī)療安全方面，它是我們工作的重中之重。在上級部門的指導下，我們不斷完善醫(yī)療質量的組織架構，并制定了多項標準操作流程，以進一步規(guī)范化工作流程，為提升醫(yī)院的醫(yī)療和護理質量奠定了堅實基礎。

為了保證醫(yī)療質量和安全，各科室負責人積極開展業(yè)務技能學習，每月制定學習計劃，采用互動、實踐操作和知識測試等形式進行強化培訓。通過持續(xù)的學習和知識更新，員工的基礎理論水平和技術操作能力有了顯著提升；病歷書寫也逐步達到了規(guī)范要求。

醫(yī)院貫徹“每例手術都力求精益求精，讓患者滿意”的辦院宗旨。這不僅僅是口號，在實際工作中也得到了充分體現(xiàn)，醫(yī)患關系明顯改善，醫(yī)療糾紛顯著下降。

（二）加強業(yè)務交流，提升醫(yī)院知名度

為進一步擴大醫(yī)院的社會影響力和知名度，今年醫(yī)院與外聘專家進行了深度合作，聯(lián)合北京中日友好醫(yī)院率先在華東地區(qū)成立了隆鼻示范基地。醫(yī)院邀請了馬海歡、高占巍、曾高等專家成為我們的客座教授，得到了國家級醫(yī)院的認可，標志著醫(yī)院在醫(yī)療領域的地位逐步提升。

（三）情系人間，傳遞溫暖。

在20xx年4月，再次遭遇無情的地震，造成玉樹地區(qū)嚴重災害。許多同胞在這場突如其來的災難中失去生命，更多的人失去了家園。面對如此災難，醫(yī)院全體員工積極參與捐款和為災區(qū)舉行默哀儀式，表現(xiàn)出強烈的社會責任感。

醫(yī)院的發(fā)展離不開每一位員工的努力，員工的工作穩(wěn)定是關鍵。為提高員工的歸屬感，醫(yī)院為每位員工的生日準備蛋糕，并送上對員工健康的祝福。醫(yī)院還經常組織員工聚會，增強團隊合作精神，提升企業(yè)的凝聚力，培養(yǎng)員工對醫(yī)院的感情。

為了給員工提供一個舒適的居住環(huán)境，醫(yī)院對員工宿舍進行了改善和管理，現(xiàn)宿舍的整潔程度明顯提升，水電費用也得到了控制。

在飲食方面，企劃部于今年5月進行喬遷，由于新環(huán)境設施尚未完善，員工們需要自行解決工作餐。醫(yī)院在此期間給予了員工額外的伙食費支持，并加緊完善食堂管理制度，盡可能滿足不同口味員工的需求，確保員工吃得放心、營養(yǎng)、安全。

二、雖然成績并非最重要，但過去一年的工作實踐讓我們清楚地認識到了不足。

（一）全程網絡推廣代理模式

江南四大美女的推廣采用了網絡推手管理模式，這一方法雖然在網絡推廣上有一定的優(yōu)勢，但也暴露了不少問題。參與者素質不一，部分海選人員可能并不是醫(yī)院的目標顧客。這種情況導致江南四大美女的組合效果未能達到預期，其相關項目至今仍未能發(fā)揮作用。網絡推手的角色在此過程中顯得更像是只收錢不辦事，雖然現(xiàn)在的社會更需要推廣，但理智選擇依然至關重要。

（二）電視欄目推廣效果分析

杭州電視臺作為本土的生活信息傳播平臺，在當?shù)氐挠绊懥o與倫比。今年醫(yī)院冠名的《媽媽愛美麗》欄目效果顯著，相比于以往的節(jié)目,此次合作取得了質的飛躍，雙方在合作中互相磨合，達成了共識，這讓我們的市場份額在杭州得到了顯著提升。

（三）會員增值推廣模式

通過與明星的策劃合作，醫(yī)院在今年的年度《vip答謝會》促銷活動中取得了良好效果，盡管明星參與的熱度有所下降，但通過與明星的良好溝通和現(xiàn)場布置的精心準備，我們依然實現(xiàn)了活動的成功舉辦。這也為后期的推廣和明星效應的利用提供了新的思路。

在此基礎上，我們還需要進一步擴大活動的影響力，確保明星效應的有效利用，以提升醫(yī)院的知名度及服務質量。

醫(yī)院年終工作總結 6篇

20xx年在各級領導的支持和全體醫(yī)務人員的共同努力下，我院在各項工作中取得了令人鼓舞的進展。這一年，醫(yī)院的整體發(fā)展表現(xiàn)出色，業(yè)務總收入、入院及出院人數(shù)較去年同比增長了近五成，經濟效益和社會效益雙豐收，現(xiàn)將20xx年的工作總結如下。

一、強化科室管理，創(chuàng)新優(yōu)質服務模式

1.我們針對醫(yī)院的各項規(guī)章制度，組織科室醫(yī)師進行了全面的學習與討論，確保每位醫(yī)務人員都能熟悉并遵守相關規(guī)定。

2.樹立優(yōu)質服務的理念，積極制定科室特有的服務宗旨和行為規(guī)范。全面落實醫(yī)療服務標準及醫(yī)生查房制度。過去一年中，住院患者的個性化醫(yī)療和人性化服務得到了執(zhí)行，極大地吸引了患者的就醫(yī)，住院人數(shù)更是達到了歷史最高水平。

3.在科室的綜合管理中，我們一方面在醫(yī)生的培訓上加大投入，積極調整醫(yī)療結構，并采取切實有效的措施以降低醫(yī)療費用，取得了明顯的成效，如合理用藥、優(yōu)化單病種費用、減少一次性材料的使用以及加快病床周轉。通過一系列強有力的措施，我們順利完成了醫(yī)院下達的各項經濟指標，同時在業(yè)務快速增長的情況下，各項費用依然保持在較低的水平，有效減輕了患者的經濟負擔，同時提升了醫(yī)院的整體運行效率。

二、規(guī)范醫(yī)療質量管理，提升醫(yī)療技術水平

我們注重醫(yī)務人員的培訓與發(fā)展，積極利用專家出診、衛(wèi)生局的講座及業(yè)務培訓的機會，提升專業(yè)知識。通過病歷討論與主任查房的方式，我們不斷積累臨床經驗，增強醫(yī)療團隊的整體素質。

在院長的領導下，我院對醫(yī)療業(yè)務骨干進行了重點培養(yǎng)，09年度培養(yǎng)了多個科室的業(yè)務骨干，為今后醫(yī)院的專業(yè)發(fā)展奠定了基礎。我們加強了規(guī)章制度的落實，定期召開科內會議，每周討論安全、質量以及人員職責的執(zhí)行情況;每月進行兩次的安全與質量檢查，對不符合標準的情況進行整改。定期對病歷進行檢查及評估，確保醫(yī)療工作的規(guī)范與安全。

三、不足之處

盡管我們的團隊致力于廉潔行醫(yī)、誠信服務和患者關懷，但尚未能使所有員工都形成統(tǒng)一的價值觀?？剖业男姓c經營管理水平仍需提升，醫(yī)生的專業(yè)特長及?？朴绊懥σ灿写M一步增強，醫(yī)院的醫(yī)療技術形象在更廣泛的范圍內仍需努力提升?？偨Y過去一年的工作，盡管成績顯著，我們將繼續(xù)推進優(yōu)良做法，彌補不足，堅定信心，爭取做得更好。

醫(yī)院年終工作總結 7篇

時光飛逝，20xxxx年已經悄然過去，回顧這一年來的工作，心中不禁涌現(xiàn)出無數(shù)的感慨。作為一名在醫(yī)院工作的責任護士，在護士長的正確指導下，以及科室同事們的支持與幫助下，我始終堅持以患者為中心，以護理質量為核心的服務理念，順應社會發(fā)展的新要求，立足服務大眾、奉獻社會，以病人滿意作為我們工作的標準，全心全意為患者服務?；赝^去的一年，雖然經歷了許多波折與挑戰(zhàn)，但也收獲了諸多成就。

一、深入學習、提升素養(yǎng)，夯實護理基本功

我認真學習相關護理知識和醫(yī)院政策，以不斷提升自己的專業(yè)能力。

我注重自身的職業(yè)道德修養(yǎng)，在工作中始終牢記“潔身自律、高度負責、熱情服務”的原則，做到無論患者在與否、領導在不在，都保持一貫的工作狀態(tài)，努力做到對每位患者的高度負責。我注重強化“四自”修養(yǎng)，即“自重、自省、自警、自勵”，在內心深處用職業(yè)標準不斷激勵自己，提升自身的道德情操。

三是注重護士的職業(yè)形象，提升自身的業(yè)務水平。在工作中，我始終保持禮貌、文明的服務態(tài)度，堅持文明用語，著裝整齊、儀表端莊，保持良好的形象與態(tài)度，恪守職業(yè)規(guī)范。我平時堅持學習專業(yè)知識，關注護理相關課程，如《護士三基三嚴》、《護理基礎知識》等，貫徹“以患者為中心，以質量為核心”的原則，顯著提高了自身的素質與應急能力。在護士長的悉心指導下，我在各方面都有了長足的進步，為明年的專業(yè)技術資格考試奠定了良好的基礎。

二、細致入微、熱情服務，實現(xiàn)患者為中心的理念

我始終以“把工作做到更好”為目標，遵循“熱心、細心、耐心”這一工作原則，積極創(chuàng)新，出色地完成了20xxxx年的職責。

在帶教實習護生方面，我認真負責，向他們傳授工作中的注意事項，培養(yǎng)端正的態(tài)度與清晰的思路，并幫助他們掌握科室相關專業(yè)知識。我會親自演示操作，直到他們完全理解為止，因而贏得了同學們的一致好評。

在工作中，我始終牢記“醫(yī)者父母心”的信念，把解除患者的痛苦視為己任。每當走進病房，我都會利用有限的時間熱情鼓勵患者，耐心幫助他們了解病情，增強戰(zhàn)勝疾病的信心，默默祈愿他們早日康復。作為一名負責胃癌晚期患者的護士，我在剛入科室時，她對病情感到失望，拒絕治療。為了讓她配合治療，我每天堅持為她按摩、洗腳，將真誠的關懷傳遞給每一位患者。在工作中，我認真對待每一個環(huán)節(jié)，始終保持高昂的工作熱情，積極遵守勞動紀律，保持高出勤率，充分利用工作時間，堅守崗位，必要時加班完成工作，確保各項任務按時完成。

回顧20xxxx年，雖然取得了一些成就，也發(fā)現(xiàn)了一些不足之處，比如工作中略顯急躁等。展望新的一年，我將以全新的姿態(tài)，繼續(xù)努力完成本職工作，并積極配合科室領導和護士長布置的其他任務，不斷學習，嚴格自律，努力成為一名優(yōu)秀的護士。

醫(yī)院年終工作總結 8篇

在市委、市政府以及市衛(wèi)生局的正確指導和大力支持下，XX醫(yī)院歷經一年的努力，全面貫徹科學發(fā)展觀，緊緊圍繞患者的需求，內強素質、外塑形象，力求在各方面實現(xiàn)突破，爭創(chuàng)一流，著力提升醫(yī)療服務質量和全方位管理，取得了一系列顯著的成果。現(xiàn)向各位匯報如下：

一、醫(yī)院基本情況。

醫(yī)院現(xiàn)有員工450人，開放病床320張，今年在原有科室的基礎上，新增了腫瘤科、心理衛(wèi)生科、老年病科、內分泌科等多個臨床科室。作為醫(yī)學院附屬醫(yī)院，肩負著周邊地區(qū)的醫(yī)療、教學、科研及康復任務。過去一年，醫(yī)院未發(fā)生重大醫(yī)療事故，急救能力顯著提高，收治疑難重癥患者的數(shù)量也越來越多，院內會診與討論不斷增加，收治病例范圍進一步擴大，患者來源涵蓋周邊市縣，固定資產達到2000萬元，較去年增加了500萬元，醫(yī)院展現(xiàn)出良好的發(fā)展勢頭。

XX年醫(yī)院的主要工作成績和亮點體現(xiàn)在以下幾個方面：

1、醫(yī)院經營持續(xù)向好。門診量、住院患者數(shù)量及業(yè)務收入均顯著上升，全年門診量超過13萬人次，同比增加2萬余人次，住院人數(shù)達到6200人次，同比增長24％，病床使用率達80％，比去年上升16％，手術數(shù)量達到1200例，增長率為16.7％，入院與出院、術前與術后、臨床與病理診斷符合率均在95％以上，業(yè)務總收入達3600萬元，同比增長1100萬元，增幅達到44.3％，今年購置了70臺（件）儀器設備，其中萬元以上的設備56臺（件），價值410萬元。

2、隨著醫(yī)院業(yè)務收入的改善，員工福利待遇也隨之提升，原有的工資標準調整為新的檔案工資標準，實現(xiàn)了職工多年的期望。

3、醫(yī)院文化建設顯著加強。醫(yī)院已確立院歌《心靈之歌》，醫(yī)院的愿景、使命及核心價值觀等也已明確，院徽正在征集中，“院報”每月定期出版，為醫(yī)院文化的發(fā)展奠定基礎。

4、制定了《XX醫(yī)院長期發(fā)展規(guī)劃》，填補了醫(yī)院長遠發(fā)展規(guī)劃的空白。

5、完善了《醫(yī)院崗位職責和規(guī)章制度匯編》。

6、積極爭創(chuàng)市級文明單位，現(xiàn)已通過市文明委員會的驗收，結束了多年來醫(yī)院未被認定為文明單位的局面。

7、成功開設了社區(qū)服務中心，填補了醫(yī)院在社區(qū)服務方面的空白。

8、順利開辦了icu病房，解決了醫(yī)院多年缺乏重癥監(jiān)護室的問題。

9、增設了腫瘤科、心理衛(wèi)生科、老年病科及內分泌科等，使醫(yī)院的臨床科室更加齊全。

10、加強了急救中心建設，配備齊全的急救隊伍，新購置救護車兩輛，目前總數(shù)達到六輛，醫(yī)院急救能力顯著提升。

二、XX年所做的幾項主要工作。

（一）新一屆領導班子的建立。

經過組織考察，醫(yī)院新一屆領導班子已組建完成。院領導團隊團結一致，開拓進取，各盡其責，確保工作計劃、安排、布置、檢查、落實的逐一推進。定期召開會議，即使在非工作時間也會加班加點，領導值班制度落實到位，親自處理各類事務，確保管理效果卓著，推動醫(yī)院的快速發(fā)展。

（二）醫(yī)療服務質量管理效益年活動。

根據(jù)衛(wèi)生部和市衛(wèi)健委的安排，我院繼續(xù)開展醫(yī)療服務質量管理效益年活動，旨在進一步提升全員的醫(yī)療質量意識，將醫(yī)療質量放在工作的首位，形成全院上下共同抓醫(yī)療質量的良好氛圍。加強醫(yī)療質量和安全管理的相關規(guī)定和技術標準，實現(xiàn)管理制度化、職責明確化，確保醫(yī)院醫(yī)療質量再上新臺階。

（三）爭創(chuàng)市級文明單位活動的開展。

為提高干部職工的政治思想素質，促進醫(yī)院發(fā)展，我院在繼續(xù)推進醫(yī)療服務質量管理活動的開展爭創(chuàng)市級文明單位活動。制定《爭創(chuàng)市級文明單位實施意見》，召開動員大會，明確目標和創(chuàng)建標準，激勵員工積極參與，形成良好的創(chuàng)建氛圍。同時成立領導小組，將創(chuàng)建活動與考核相結合，制定評分標準，年終對表現(xiàn)突出的科室和個人進行表彰。

（四）組團外出考察，獲益良多。

今年3月7日至8日，我院組織了20余名領導和科主任前往臨沂、日照等地進行考察，受益匪淺。通過此次考察，我們總結了一些寶貴經驗：

(1) 他們意識超前，注重市場競爭，在激烈的醫(yī)療市場中不斷進取；

(2) 重視人才引進，積極招聘學科帶頭人和專業(yè)技術人才；

(3) 質量管理方面實施“ISO9000質量認證”；

(4) 堅持以患者為中心，致力于提供優(yōu)質、高效和便捷的服務；

(5) 強調中醫(yī)特色，創(chuàng)新服務模式，以科技推動醫(yī)院發(fā)展；

(6) 領導團隊和諧一致，相互理解支持，共同推動醫(yī)院的進步。

學習結束后，大家表示將結合醫(yī)院實際，找準切入點與突破口，切實推進工作，不斷提升服務水平。

（五）衛(wèi)生支農工作落實到位。

我院根據(jù)市委市政府的指示，積極開展城市醫(yī)院支援農村衛(wèi)生工作，成立專門領導小組，制定對口幫扶方案，積極組織符合條件的醫(yī)療人員參與支農工作。

（六）“三夏支農工作”成效顯著。醫(yī)院積極下鄉(xiāng)，組建了醫(yī)療隊深入鄉(xiāng)村為居民提供義診服務，受到當?shù)鼐用竦膹V泛贊譽。

（七）認真推進“新農合”工作。我院高度重視新型農村合作醫(yī)療工作，成立管理辦公室，以滿足參合農民的就醫(yī)需求，并在門診與住院病房進行改造，設立導醫(yī)臺為參合農民提供咨詢服務，實施藥品降價政策，并設立惠民病房，為病人提供更為實惠的醫(yī)療服務，成為多家地區(qū)“新農合”定點醫(yī)院。

（八）成立開發(fā)區(qū)丹陽社區(qū)醫(yī)療服務中心。醫(yī)院為提升患者就醫(yī)的便利性，投資30余萬元成立了新的社區(qū)醫(yī)療服務中心，現(xiàn)已開始正常營業(yè)。

（九）加大醫(yī)院宣傳力度。我院今年申請了《XX醫(yī)院通訊》的期報，自六月份起每月發(fā)布一期，進行院內信息交流，營造良好氛圍。

（十）新一屆團委成立。我院為加強團組織建設，提升醫(yī)院的長遠發(fā)展。在院黨委的重視和支持下，成功選舉產生了新一屆團委，并明確將繼續(xù)服務于醫(yī)院的長遠發(fā)展，增強青年的責任感與使命感。

（十一）“體彩杯”運動會成績斐然。我院參加了市直工委舉辦的“體彩杯”運動會，共計報名了多個項目，經過激烈的競爭，取得了優(yōu)秀的成績，尤其是在跳繩、拔河等項目中涌現(xiàn)出多位優(yōu)秀運動員，醫(yī)院還榮獲優(yōu)秀組織獎，極大地激勵了全院職工的士氣。

醫(yī)院年終工作總結 9篇

20xx年是充實的一年，也是成果豐碩的一年。在醫(yī)院領導的引導下，在各個兄弟科室的通力合作下，全體同仁齊心協(xié)力、勤勉工作，嚴格遵循醫(yī)院的管理目標和二甲醫(yī)院的標準，緊緊圍繞全院的整體優(yōu)化，發(fā)揚踏實工作、勇于創(chuàng)新的精神，為醫(yī)院創(chuàng)造了良好的經濟效益，做出了重要貢獻?，F(xiàn)將本年度工作總結如下：

　一、政治思想方面：

今年，醫(yī)院積極開展政治思想學習，深入貫徹落實院內外的各項文件精神，結合“三好一滿意”活動，弘揚愛崗敬業(yè)的精神。各科室人員自覺遵守醫(yī)院的規(guī)章制度，秉持廉潔行醫(yī)的原則，認真負責地對待工作，時刻關注患者的需求，努力為患者提供高效優(yōu)質、溫馨的醫(yī)療服務，真正做到在思想上關心患者，在情感上貼近患者。

　二、工作成績方面：

在全體醫(yī)務人員的共同努力下，科室的經濟收入較去年有明顯增長。其中，B超室完成診斷人次？人次，創(chuàng)收？元；心電圖室檢查人次達？人次，創(chuàng)收？元；腦血流圖室完成檢查？人次，創(chuàng)收？元；體檢中心完成檢查？人次，創(chuàng)收？元；總收入較上年增加？。

　三、質量控制方面：

為提高診療質量，防止差錯事故的發(fā)生，功能科團隊積極協(xié)調、相互配合，認真履行崗位責任。各科室嚴格遵循操作規(guī)程，對接診病人時密切結合臨床，詳細告知檢查前的注意事項，仔細審查申請單的規(guī)范性，掌握禁忌癥，并按規(guī)定及時填寫報告。對于發(fā)現(xiàn)的問題，及時進行整改，全力為患者提供便利的醫(yī)療服務，同時積極配合臨床的診療工作。

　四、存在的不足：

1、部分同事缺乏競爭意識和進取精神，危機意識不足，滿足于日常工作，未能為科室的長期發(fā)展和專業(yè)建設制定遠期計劃和近期目標，對目前取得的成績感到滿足，缺乏創(chuàng)新的動力。

2、專業(yè)技術人員的業(yè)務素質仍需進一步提升。

3、部分醫(yī)療設備老舊，亟需更新和添置。

醫(yī)院年終工作總結 10篇

這一年是充滿挑戰(zhàn)的一年，董事會的更替、院領導班子的調整、三級腫瘤醫(yī)院的申報、關鍵醫(yī)學人才的流失、外科手術頻發(fā)事件、各地醫(yī)療政策的變化、國內外經濟形勢的不穩(wěn)定等，給我院的發(fā)展帶來了巨大的壓力。

在新一屆董事會的堅強領導下，憑借全院干部職工的共同努力，我院的各項工作均穩(wěn)步推進，管理水平顯著提升。全年門診就診人數(shù)達到了12345人次，與去年同期相比增長了30%；急診就診人數(shù)達到了789人次，同比增長了50%；住院人數(shù)為3458人次，同比減少了5%，平均住院天數(shù)與上年持平；出院人數(shù)為3300人次，治愈及好轉率達到了98.2%，其中死亡16例，死亡率為0.5%；手術總量為200例，其中Ⅰ類手術20臺，Ⅱ類手術15臺，Ⅲ類手術30臺，Ⅳ類手術135臺；病床使用率為62.1%，病床周轉率為20.5%；全年總收入為萬元，較去年同期增長了%。以下是工作的詳細

全面提升醫(yī)院管理，建立科學化的管理機制

我們秉持“以患者為中心，以提升醫(yī)療服務質量為核心”的管理理念，明確崗位職責和工作流程，制定崗位規(guī)范，落實績效考核，使得醫(yī)院的管理工作向新的高度邁進，主要采取了以下措施：

一、進一步完善管理架構，規(guī)范管理制度。業(yè)務科室堅持每周召開辦公會議，每月進行一次質量安全會議，針對存在的問題及時進行研究與整改，有效降低了醫(yī)療差錯的發(fā)生，保障了醫(yī)療安全。

二、將醫(yī)療質量管理放在首位，實施“醫(yī)療質量持續(xù)改進方案”，建立完善的醫(yī)療質量管理體系，調整“醫(yī)療質量管理委員會”的成員，明確各方責任并嚴格遵守。完善了三級醫(yī)療質控組織，進行定期的質量檢查，確保質控檢查的完成率達到100%，并對發(fā)現(xiàn)的問題及時進行整改。

三、強化醫(yī)療核心制度的執(zhí)行，包括首診負責制、疑難病例討論制、三查七對制度等，共計12項核心制度。各科室重新建立疑難病例及大手術病人會診和討論的登記本，每月監(jiān)督檢查記錄，實施獎懲措施；完善“查房制度”、“醫(yī)療差錯登記制度”、“處方管理制度”等相關制度。

四、加強三級查房制度，確保院長、業(yè)務查房定期開展。全年進行院長查房5次，護理查房10次，護理督查50次。

五、提升病案質量管理，認真按照《病歷書寫規(guī)范》進行記錄，重新印制患者滿意度調查表及住院宣教手冊，強化醫(yī)患溝通，確?；颊咴谧≡浩陂g的全面了解和滿意度提升。

六、進一步強化護理質量管理。健全護理管理體系，制定護理管理目標、查對制度、崗位職責等，成立護理質控小組，實施月度檢查及季度分析會議，確保護理質量持續(xù)改進。加強護理人才的培訓，提升護士的專業(yè)素養(yǎng)和服務能力。

七、嚴格按照院內感染控制規(guī)章制度，制定和實施多項應急預案及管理條例，確保醫(yī)院內感染率持續(xù)控制在合理范圍內。每月進行關鍵環(huán)節(jié)的細菌監(jiān)測，保障無菌手術切口感染率顯著低于行業(yè)標準。

積極申請和推動“三級腫瘤醫(yī)院”的建設和復審工作，始終確保醫(yī)療質量第一，全力提高醫(yī)療技術水平。

我院于年初向相關衛(wèi)生部門申請了三級腫瘤醫(yī)院的設立，并遞交了相應的材料，經過相關部門的審查和考察，同意我院進行設置，并提出后續(xù)驗收要求。為此，我院采取了一系列措施：

1、成立“三級腫瘤醫(yī)院復審委員會”，制定實施方案，并組織院領導及各科室負責人深入學習相關評審細則，明確責任分工；

2、下發(fā)各類管理文件及規(guī)章制度，完善醫(yī)院管理與醫(yī)療管理，并編纂醫(yī)院管理規(guī)范，制定公開透明的工作制度；

3、相關領導和專家對我院進行考察與檢查，反饋意見后，醫(yī)院迅速匯總并整改，明確改進措施與責任落實；

4、增強醫(yī)療安全管理，實施多項安全管理制度，確保年內未發(fā)生重大醫(yī)療事故；

5、全面推進成分輸血工作，完善相關記錄和管理制度，確保輸血安全和效果。

注重醫(yī)德醫(yī)風和行業(yè)作風建設，塑造醫(yī)院良好形象。

一、通過健全醫(yī)德醫(yī)風考核標準和管理制度，形成有效的長效機制，確保醫(yī)務人員的職業(yè)道德和行為規(guī)范；

二、定期組織患者座談會，收集患者意見，及時解決患者反映的問題，不斷提升患者的滿意度；

三、實施服務宗旨教育，增強醫(yī)務人員的責任感，使其深刻認識到醫(yī)患關系中的服務責任和使命；

四、爭創(chuàng)文明衛(wèi)生單位，增強文明行醫(yī)、廉潔行醫(yī)的意識，持續(xù)進行自律檢查；

五、通過榮譽激勵機制，鼓勵醫(yī)務人員追求工作卓越，推動醫(yī)德醫(yī)風的不斷提升。

全力落實醫(yī)院建設與規(guī)劃的相關工作

我院在過去的六年多中取得了一定的發(fā)展規(guī)模。然而，由于部分專家的流動及外科事件的發(fā)生，對醫(yī)院整體規(guī)劃造成一定影響。對此，醫(yī)院領導進行了深入分析，針對當前的挑戰(zhàn)制定了雙重應對策略。一是引進戰(zhàn)略投資者加強醫(yī)院經營管理，二是結合當前形勢重新審視醫(yī)院發(fā)展規(guī)劃，制定切實可行的發(fā)展目標和措施，以推動醫(yī)院的不斷進步。

醫(yī)院年終工作總結 11篇

在醫(yī)院領導的關心和全體醫(yī)務人員的共同努力下，我們緊扣以醫(yī)療質量為核心的管理理念，認真執(zhí)行各項制度，增強醫(yī)務人員的醫(yī)療安全防范意識，并理順科室之間的協(xié)作關系。在醫(yī)療質量管理和醫(yī)療安全管理方面取得了積極進展，現(xiàn)將一年來的工作情況總結如下：

　一、醫(yī)療質量管理

1、遵循“三基三嚴”的標準要求，嚴格執(zhí)行三級醫(yī)師查房制度、醫(yī)囑制度及病例討論制度。病例書寫符合規(guī)范，且在24小時內完成。病程記錄準確，診斷符合率達到99%。用藥合理，正確使用抗生素，未發(fā)生醫(yī)療事故或重大醫(yī)療過失。

2、不斷完善工作制度和診療規(guī)范，制定了醫(yī)療差錯防范制度、急救藥品管理制度和危重病人搶救制度，進一步規(guī)范了醫(yī)療行為。

3、組織醫(yī)務人員學習抗菌藥物使用原則，嚴格遵循醫(yī)療保險相關政策規(guī)定（包括醫(yī)療服務設施目錄、藥品目錄和診療項目目錄）及單病種最高限價政策，各科醫(yī)生需掌握階梯用藥原則，因病施治，對癥用藥，杜絕大處方現(xiàn)象。

4、完善了《醫(yī)院傳染病報告管理方案》、《傳染病信息報告管理規(guī)范》和《肺結核病人報告及轉診辦法》，醫(yī)務科與護理部每月對門診日志、檢驗科及放射線科的就診登記進行檢查，確保杜絕傳染病漏報現(xiàn)象。

5、嚴格遵循《處方制度》、《醫(yī)院處方管理規(guī)定》和《國家發(fā)展改革委關于國家基本藥物零售指導價格的通知》，進一步規(guī)范住院病歷病程記錄和處方書寫，實行按藥品通用名開具處方，確保因病施治，合理檢查和用藥，有效保障病人用藥安全。

6、嚴格落實《病歷書寫規(guī)范》和《醫(yī)患溝通制度》，對門診及住院病歷的病程記錄進行進一步規(guī)范化管理，并開展病歷書寫規(guī)范的全員培訓。堅持每月中旬對各科室住院病歷進行督導檢查，及時發(fā)現(xiàn)和解決問題，提高臨床醫(yī)生在病歷書寫的完整性與規(guī)范性。

7、進一步完善《醫(yī)療事故防范與處理預案》，制定了手術治療及危重患者治療的知情同意書，共計十一項，規(guī)范醫(yī)務人員的操作流程，避免醫(yī)療事故及醫(yī)療差錯的發(fā)生，為醫(yī)院的安全醫(yī)療奠定基礎。

　二、院內感染監(jiān)控工作管理

1、完善醫(yī)療廢物分類收集及醫(yī)療垃圾管理流程，制定醫(yī)院感染控制管理制度、廢物意外事故應急處置預案及醫(yī)療廢物處置突發(fā)事件應急預案，確保醫(yī)療廢物接運和轉運規(guī)范化，落實四項登記制度，實現(xiàn)有章可循。

2、護理部與醫(yī)務科每季度對全院衛(wèi)生專業(yè)人員進行院內感染知識考核，并檢查各科室的醫(yī)療垃圾登記及一次性物品的毀形和分類情況，及時處理發(fā)現(xiàn)的問題。

　三、加強人才隊伍建設，深入開展繼續(xù)教育

1、院內培訓。每周五進行全院學習，醫(yī)務科舉辦綜合素質培訓6期，采用醫(yī)院、科室與自學相結合的學習方式，要求各科及個人制定分層次的學習培訓計劃，強化醫(yī)務人員的“三基”培訓工作，年度“三基”理論考核186人次，合格率達98.96%。院內培訓內容涵蓋醫(yī)患溝通、醫(yī)療安全等，通過學習與考核提高醫(yī)生對危重癥患者的應急處置能力。

2、繼續(xù)教育方面，有2名醫(yī)護人員獲得高等院校專科畢業(yè)證書，2名本科在讀生及2名?？圃谧x生，1名醫(yī)護人員晉升中級職稱。

　四、存在的不足與改進方向：

1、加強醫(yī)院管理工作，日常工作中應隨時進行督導和檢查，強化“三基三嚴”培訓，提升醫(yī)師的診療水平，建立醫(yī)師責任保險，定期組織醫(yī)師進行工作反饋會議，指出不足及改進方向。

2、進一步貫徹《抗菌藥物臨床應用的指導原則》和《處方管理辦法》，加強抗菌藥物合理使用方面的培訓，規(guī)范醫(yī)師的醫(yī)囑和處方書寫，藥師應嚴格把關，切實提升合理用藥水平。

醫(yī)院年終工作總結 12篇

20xx年，醫(yī)院在集團公司的指導下，緊抓機遇，積極拓展，持續(xù)推進“醫(yī)療質量萬里行”、創(chuàng)建“三好一滿意”及“平安醫(yī)院”各項活動，堅定樹立以患者為中心的服務理念，致力于構建和諧醫(yī)患關系。為此，我院投入資金引進了CT、CR、婦科PK刀、胃鏡、腸鏡及蒸汽消毒設備等，同時對放射科、胃腸鏡室、檢驗科、產房、供應室、主樓手術室、急診科、主三樓和四樓進行了全面裝修和改造，并順利開通了生育保險及“四免一救助”項目。榮獲了“全國愛心護理示范基地”、“銀川市無煙醫(yī)院”、消防“能力建設四個達標單位”等榮譽稱號。

通過加強措施、狠抓落實，20xx年醫(yī)院的各項工作得到了顯著推進，患者滿意度提升，投訴率下降，住院和手術患者較去年均有明顯增加，婦產科、外科、五官科的收入較往年有所提升，醫(yī)院整體收入較去年增長了10%，基本達成年初設定的各項目標。然而，我們也清楚看到自身存在的一些不足之處，比如在內部管理方面未能完全適應形勢發(fā)展的需求，以及醫(yī)療質量和服務水平有待進一步提升。具體問題如下：

一、公司管理方面：

1、長久以來存在公司與醫(yī)院行政兩條線的情況，日常工作中經營管理人員與醫(yī)院行政管理層之間缺乏及時有效溝通;

2、公司經營管理人員在處理事務時效果不顯著，執(zhí)行力不足;

3、個別公司員工對組織氛圍認識不足，未嚴格遵守醫(yī)院的勞動紀律，仍然帶著“特區(qū)心態(tài)”;

4、藥品與物資采購的質量和價格把關不嚴;

5、財務部門在控制收支和耗材等成本方面缺乏創(chuàng)新，尚未找到合理的控制方法;

二、行政管理方面：

1、行政人員的組織觀念需進一步加強，尚未形成以院為家的合作氛圍;

2、行政工作的執(zhí)行力不足，管理制度難以落實，部分工作時常出現(xiàn)“有計劃、無行動”的現(xiàn)象;

3、部分員工在遵守工作紀律方面自我要求不嚴，缺乏自覺性;

4、各科室培訓雖然開展，但形式過于單一，未能有效達到培訓目標;

5、經營管理人員創(chuàng)新意識不足，管理工作未能實現(xiàn)突破，市場面臨隱憂。

三、醫(yī)療護理管理方面：

1、醫(yī)療護理管理的組織性不強，中層領導在承上啟下中作用發(fā)揮有限，醫(yī)院的工作任務和政策有時未能有效傳播;

2、每年制定的培訓計劃未能與國內外醫(yī)學新形勢及醫(yī)院實際需求緊密結合，形式單一，缺乏創(chuàng)意;

3、尤其在窗口科室，尚有個別人員未能認真對待熱情周到的服務，人性化服務仍停留于口號;

4、醫(yī)療質量方面存在薄弱環(huán)節(jié)，病例書寫、處方用藥和醫(yī)技報告質量在例行檢查中仍存在諸多問題，亟待改進。

四、臨床、護理、經營管理方面：

1、部分員工事業(yè)心不強，缺乏競爭意識和進取精神，未能適應醫(yī)療市場化的需求;

2、在激烈的市場競爭中，部分員工仍抱著依賴的心態(tài)，缺乏經營意識，復診率下降，服務質量有待提高;

3、接診方式尚顯滯后，未能深入研究患者心理和需求，接診率亟待改善;

4、少數(shù)醫(yī)生在用藥、檢查方式上依舊沿用舊方法，缺乏對醫(yī)學發(fā)展的關注;

5、醫(yī)患溝通需加強，部門間協(xié)作不足，導致工作銜接不暢，效率低下，質量不高;

6、對醫(yī)保政策的理解尚不深入，門診個人、小病轉診、住院合理利用等方面缺乏靈活運用。

五、市場部：

1、企劃部的院內文化建設、廣告文案、平面設計和廣告投放等方面缺乏創(chuàng)新，時間效率較低，病人來源統(tǒng)計及滿意度調查工作未能做好;

2、營銷部的外聯(lián)轉診開發(fā)力度不夠，對城居、農合病人缺乏吸引性的營銷方案，內部與臨床溝通仍存在障礙，患者服務質量亟待提高;

3、網絡部在頁面設計和內容創(chuàng)作上顯得陳舊，缺乏創(chuàng)新，搜索引擎及競價推廣需進一步提升性價比，改善資金使用效率;

4、咨詢部在知識積累和接診技巧方面有待加強，與臨床配合不足，預約來源就診率未見提升;

5、客服部和體檢中心的散戶體檢服務質量需改進，體檢報告需做到及時準確，陽性體征患者的開發(fā)利用率不足，滿意度調查工作亟待深化。

醫(yī)院年終工作總結 13篇

20xx年醫(yī)院進一步強化了對各項醫(yī)療工作的總結與反思，提升了醫(yī)療服務的整體質量，增強了醫(yī)務人員的責任感、服務意識和質量意識，為醫(yī)院的持續(xù)發(fā)展奠定了基礎。

（一）各科室完善了工作計劃和績效考核機制。制定了20xx年度總結報告，以全面反映全年工作的開展情況，建立健全工作反饋與改進的長效機制。

（二）指導全院職工始終將患者的健康放在首位，聚焦醫(yī)療服務質量的提升。按照醫(yī)院的診療標準開展各項醫(yī)療活動，遵循醫(yī)療技術規(guī)范，規(guī)范醫(yī)療服務行為，同時加強醫(yī)德醫(yī)風的培訓，樹立依法行醫(yī)和誠信服務的理念。

（三）嚴格規(guī)范醫(yī)院的執(zhí)業(yè)行為。禁止醫(yī)院聘用非衛(wèi)生技術人員，各科室須嚴格依據(jù)醫(yī)生執(zhí)業(yè)范圍、診療科目提供醫(yī)療服務，同時嚴禁發(fā)布虛假、夸大的醫(yī)療廣告。

（四）醫(yī)院管理層每季度召開一次工作總結大會，通報醫(yī)療質量和醫(yī)務管理的檢查情況。針對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，各科室需制定切實可行的整改方案，確保整改措施的落實，并建立合理的自我管理機制。

（五）給予政策支持，積極推動醫(yī)院在科研立項、職稱評定、繼續(xù)教育和醫(yī)保等方面享有與公立醫(yī)院相同的待遇，確保在服務質量和監(jiān)督管理上保持公平公正，保障醫(yī)院的健康發(fā)展。

（六）在醫(yī)院內部開展了安全醫(yī)院創(chuàng)建活動。經過考核評估，符合市衛(wèi)生局標準的醫(yī)院達標率達到50%。在年終總結中發(fā)現(xiàn)的不足之處：一些科室過于注重硬件設施的提升，而忽視了軟件管理，普遍存在資料不齊全等問題，尤其在安全生產、行風建設和文化活動方面，許多文檔缺失或未經過整理；在疾病控制工作中，門診日志登記不規(guī)范，未能嚴格落實傳染病報告制度；醫(yī)務人員的學習氛圍也相對薄弱。今后將針對這些問題進行有針對性的整改。

醫(yī)院年終工作總結 14篇

隨著今年工作的結束，我深感在這段時間內自己的成長與收獲。今年我學習了不少新知識，作為一名護士，我明白不斷進步的重要性，唯有如此，才能更好地服務于患者?，F(xiàn)階段，我需要對自己過去一年的工作進行回顧自己的表現(xiàn)，并對自己的優(yōu)缺點進行評估，以便在新的一年里有所改進。

一、工作表現(xiàn)

在我看來，今年的工作表現(xiàn)還是令人滿意的。每天我都能按時完成工作任務，并且在此過程中沒有出現(xiàn)較大的失誤。我深知作為護士的責任，因此對自己有較高的要求，努力確保工作中的準確性。這一年我始終保持著積極的工作態(tài)度，面對每一個任務都盡心盡力。雖然偶爾會犯一些小錯誤，但我會及時糾正，避免同樣問題的再次發(fā)生。通過自己的努力，我在工作中還是取得了一些進步，向護士長學習的過程中，我也意識到自己與護士長之間的差距，因此在未來必須更加努力。

二、不足之處

盡管我在這一年有所進步，但依然存在不少不足之處。在工作中，由于粗心，偶爾會出現(xiàn)一些不必要的錯誤。雖然這些失誤并未造成嚴重后果，但這對我來說是一個警示，若不及時改正，未來可能犯下更大的錯誤。工作中我仍然容易在一些瑣碎的小事上大意，因此我需要在新的一年里更加注意，以改善這一缺陷，確保更高質量的工作完成。工作中時常會感到疲憊，我需要更加注重自己的身體狀態(tài)，及時進行調整。

三、工作計劃

新一年的工作計劃主要是針對自身的一些缺點進行改進，使我能夠更好地完成工作。我還要不斷學習新知識，以提升自己的專業(yè)能力。只有持續(xù)學習，才能提升工作水平，而我目前的能力仍未達到優(yōu)秀的標準，因此必須更加努力。對自己、對信任我的護士長以及對我的患者和他們的家屬，我都要承擔起應有的責任。

整體來看，我今年的表現(xiàn)還是相當不錯的，希望在明年能夠繼續(xù)保持這種狀態(tài)，并在工作中不斷學習新內容，以提升自己的工作能力。我堅信，在明年我一定會有所進步，將會更加努力地投入到工作中。

醫(yī)院年終工作總結 15篇

作為醫(yī)院的一名工作人員，年終工作總結是對過去一年工作的回顧與反思，更是來年工作的指導和計劃。每一次總結都讓我有機會重新審視自己的工作，發(fā)現(xiàn)不足之處并加以改進。

一，提升服務質量。

在日常的工作中，我始終堅持認真對待每一位患者。無論是接聽電話還是與患者面對面交流，我都力求做到熱情、耐心，并且認真負責。對于新來的患者，我牢記每個科室的特點，確保能為他們提供準確的信息和幫助。在接待過程中，我會保持良好的態(tài)度，努力為患者創(chuàng)造一個舒適的就醫(yī)環(huán)境。在業(yè)余時間，我利用學習平臺提升自己的溝通技巧和服務禮儀，確保能夠更好地適應醫(yī)院發(fā)展需求。

二，營造良好的前臺環(huán)境。

前臺作為醫(yī)院的“門面”，其形象直接影響到患者的第一印象。我會隨時注意自身形象，同時保持前臺環(huán)境整潔有序。這不僅能讓來訪者感到舒適，也能增強醫(yī)院的整體形象。

三，關注團隊合作，提升整體效能。

在工作中，我深知個人的努力是有限的，因此我積極參與醫(yī)院組織的團隊活動，促進同事之間的溝通與理解。了解醫(yī)院各科室的運作和發(fā)展，有助于我在日常工作中更高效地為患者服務，提升患者滿意度。

回顧過去一年，雖然工作內容相對單一，但這并不意味著可以放松對自己的要求。在今后的工作中，我將更加注重集中精力，仔細處理每一個細節(jié)。我會制定明確的工作計劃，不斷提高工作效率，并增強責任感，以便在患者面前展現(xiàn)出更專業(yè)的一面。

(1) 提升服務質量，確保高效且無誤。在接待患者和電話咨詢時，我會不斷總結經驗，以保留良好的印象并讓每位患者滿意。

(2) 加強對禮儀知識的學習。利用業(yè)余時間閱讀相關書籍，了解在與人交往中應當遵循的基本禮儀，提升自身的專業(yè)素養(yǎng)和氣質。

(3) 增強與各科室的溝通與聯(lián)絡。了解醫(yī)院的發(fā)展動態(tài)以及各科室的職能，不僅能讓我準確回應患者的咨詢，同時也能夠在合適的時機為醫(yī)院宣傳。

雖然前臺的工作相對輕松，但每一件事都需用心去做。我會在今后的工作中不斷學習，努力為醫(yī)院的發(fā)展貢獻自己的力量！