醫(yī)院的宣傳與營(yíng)銷不僅僅是吸引患者的手段，更是提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量與患者滿意度的重要環(huán)節(jié)。有效的醫(yī)院營(yíng)銷策劃方案，需要緊密圍繞患者需求，結(jié)合數(shù)字化工具與社交媒體的力量，構(gòu)建起獨(dú)特的品牌形象，強(qiáng)化醫(yī)院的專業(yè)性與信任感。通過(guò)精準(zhǔn)的市場(chǎng)分析與目標(biāo)定位，我們將發(fā)現(xiàn)醫(yī)院的核心競(jìng)爭(zhēng)力，從而制定出切實(shí)可行的策略，推動(dòng)醫(yī)院在不斷變化的醫(yī)療環(huán)境中脫穎而出。

醫(yī)院營(yíng)銷策劃方案 1

xx市第九醫(yī)院（以下簡(jiǎn)稱“九院”）的前身是上世紀(jì)由衛(wèi)生部門(mén)設(shè)立的“地區(qū)職工醫(yī)院”，多年來(lái)，憑借其現(xiàn)代化的醫(yī)療設(shè)施和較高的技術(shù)能力，九院不僅為地區(qū)職工提供了優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)，同時(shí)也吸引了周邊居民的青睞。然而，隨著醫(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，九院面臨著許多挑戰(zhàn)。尤其是周邊醫(yī)院的崛起，以及醫(yī)療市場(chǎng)資源的分散，導(dǎo)致九院的患者數(shù)量逐漸減少。九院在內(nèi)部管理和服務(wù)質(zhì)量方面滯后，致使醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)效益逐年下滑，醫(yī)療技術(shù)人員的流失問(wèn)題也愈加嚴(yán)重，這種惡性循環(huán)讓醫(yī)院的發(fā)展日益艱難。而造成遺憾的原因有多個(gè)方面，值得我們深思。

此次九院由公立轉(zhuǎn)為地方管理，是一次難得的機(jī)遇，必須抓住這一時(shí)機(jī)，營(yíng)造良好的服務(wù)氛圍，重塑九院的自身形象，實(shí)現(xiàn)快速?gòu)?fù)興。

本策劃案基于當(dāng)前九院的實(shí)際情況，結(jié)合市場(chǎng)需求，從外部觀察得出的結(jié)論，特制定以下“九院”營(yíng)銷策劃方案：

一、提升核心競(jìng)爭(zhēng)力，聚集專業(yè)人才

1.利用此次事業(yè)轉(zhuǎn)型的契機(jī)，使九院全體干部職工看到未來(lái)的希望，感受到新管理團(tuán)隊(duì)的決心以及一系列整合方案的實(shí)施。通過(guò)建立積極向上的工作氛圍，提升全院?jiǎn)T工的思想意識(shí)、精神狀態(tài)、工作熱情、服務(wù)質(zhì)量與專業(yè)水平，以實(shí)現(xiàn)最佳狀態(tài)。在此基礎(chǔ)上，鼓勵(lì)全體員工在當(dāng)前激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中團(tuán)結(jié)一致，共同克服初期的困難，重現(xiàn)輝煌。

2.針對(duì)近年來(lái)九院收入下降、醫(yī)務(wù)人員流失等問(wèn)題，要高度重視專業(yè)人才的聚合與引進(jìn)。要努力挽留流失的醫(yī)療人才，并積極吸引外出坐診的專業(yè)人士回歸，同時(shí)鼓勵(lì)社會(huì)上優(yōu)秀的醫(yī)療人才加盟。對(duì)于技術(shù)崗位的薪酬制度要進(jìn)行改革，打破傳統(tǒng)的薪酬分配模式，以優(yōu)異的業(yè)績(jī)?yōu)閷?dǎo)向，激勵(lì)高素質(zhì)人才的留任與發(fā)展。在人才宣傳方面也要加大力度，讓社會(huì)各界了解他們的專業(yè)背景與醫(yī)療技能，為醫(yī)院吸引更多患者創(chuàng)造條件。因?yàn)獒t(yī)院屬于技術(shù)密集型的產(chǎn)業(yè)，沒(méi)有優(yōu)秀的技術(shù)人才，服務(wù)再好也是無(wú)本之木。聚集專業(yè)人才是本方案的重中之重。（九院的管理層已對(duì)此有了深刻認(rèn)識(shí)）

二、品牌形象的構(gòu)建與傳播

在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，醫(yī)院品牌的影響力愈加突出。沒(méi)有品牌的醫(yī)院難以贏得患者的青睞，無(wú)法在競(jìng)爭(zhēng)激烈的醫(yī)療市場(chǎng)中脫穎而出。九院此次更名為“xx市第九醫(yī)院”是一個(gè)展示品牌形象的良機(jī)，因此要加大力度傳播“九院”的品牌形象，使其在公眾心中形成清晰準(zhǔn)確的定位。在傳統(tǒng)的賣方市場(chǎng)中，品牌的意義并不顯著，但在今天的醫(yī)療市場(chǎng)上，優(yōu)質(zhì)的品牌能幫助醫(yī)院吸引更多患者。首先要做好新醫(yī)院名稱的宣傳工作，確保“九院”這一名稱深入人心，讓患者在選擇就醫(yī)時(shí)首選九院。

品牌形象的構(gòu)建是一個(gè)系統(tǒng)工程，需在多個(gè)方面展現(xiàn)醫(yī)院的良好形象，包括院容院貌、室內(nèi)外環(huán)境、招牌、醫(yī)務(wù)人員著裝、證件、名片等各個(gè)細(xì)節(jié)，這些都不可忽視。每一個(gè)細(xì)節(jié)都是對(duì)外宣傳的窗口，都會(huì)對(duì)“九院”的品牌形象建設(shè)產(chǎn)生重要影響。

效果分析：

1.院容院貌，作為“九院”整體形象的直接體現(xiàn)，需在不大規(guī)模投入裝修的基礎(chǔ)上，通過(guò)持續(xù)的環(huán)境衛(wèi)生管理提升醫(yī)院的精神面貌。例如，鼓勵(lì)每位員工每天保持環(huán)境衛(wèi)生，創(chuàng)造一個(gè)潔凈整齊的就醫(yī)環(huán)境，讓患者走進(jìn)醫(yī)院時(shí)感受到溫馨與安心。這種精神面貌的提升，能讓患者感受到醫(yī)院的服務(wù)態(tài)度，從而增強(qiáng)他們的就醫(yī)信心。

醫(yī)院營(yíng)銷策劃方案 2

【方案宗旨】借助xx年醫(yī)院開(kāi)業(yè)紀(jì)念，開(kāi)展一系列社區(qū)健康活動(dòng)，與“健康關(guān)懷卡”（暫定名為“與民共生健康卡”和“關(guān)愛(ài)患者愛(ài)心卡”）的發(fā)放相結(jié)合，借此在市區(qū)居民中樹(shù)立對(duì)“xx醫(yī)院”的正面認(rèn)知和全面印象。

【方案目的】首先旨在提升xx醫(yī)院的知名度和品牌認(rèn)知度，其次向居民傳達(dá)“xx醫(yī)院關(guān)心社會(huì)”的整體理念，最后吸引更多目標(biāo)顧客前來(lái)xx醫(yī)院就診。

【活動(dòng)主題】共慶醫(yī)院新生，共享健康未來(lái)

【主辦單位】衛(wèi)生管理局、民政部門(mén)、教育委員會(huì)、殘疾人聯(lián)合會(huì)、青年團(tuán)委

【承辦單位】xx醫(yī)院

【協(xié)辦單位】xx新聞社、xx電視臺(tái)、xx教育頻道、xx廣播電臺(tái)

【活動(dòng)設(shè)置】

一、慶祝醫(yī)院成長(zhǎng)，關(guān)愛(ài)民眾健康——xx醫(yī)院發(fā)放“與民共生健康卡”

啟動(dòng)“慶祝醫(yī)院成長(zhǎng)，關(guān)愛(ài)民眾健康”活動(dòng)，倡導(dǎo)在醫(yī)院周年慶之際，讓市民感受到愛(ài)與溫暖，提高健康意識(shí)，促進(jìn)全民健康素質(zhì)提升?；顒?dòng)中我們將招募x名志愿者“健康大使”，參與社區(qū)健康行動(dòng)、貧困患者救助、健康科普宣傳等公益項(xiàng)目。

1、制作“與民共生健康卡”，針對(duì)市區(qū)在xx年xx月出生的居民免費(fèi)發(fā)放，范圍擴(kuò)大至當(dāng)月出生的所有市民。

2、“與民共生健康卡”優(yōu)惠內(nèi)容：

本卡有效期覆蓋xx年xx月xx日——xx年xx月xx日。

卡面值xx元，持卡者在xx醫(yī)院首次就醫(yī)或體檢消費(fèi)在x元以下（含x元）全免，超過(guò)部分可用卡面值抵扣，超出部分享受x折優(yōu)惠。

持卡者在xx醫(yī)院就診享有x折優(yōu)惠，“健康大使”享受特別折扣。

所有持卡者就診免除普通門(mén)診掛號(hào)費(fèi)及診斷費(fèi)。

非持卡患者在xx月份來(lái)院體檢或就醫(yī)同樣享受x折優(yōu)惠。

3、通過(guò)媒體宣傳、橫幅、社區(qū)公告和發(fā)放小國(guó)旗等方式推廣贈(zèng)卡活動(dòng)，市民可憑身份證在xx醫(yī)院、社區(qū)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)及居委會(huì)領(lǐng)取，發(fā)放時(shí)間截至xx月xx日。

4、本卡僅限持卡人使用，轉(zhuǎn)讓無(wú)效。

二、歡樂(lè)迎新春，關(guān)愛(ài)民生——xx醫(yī)院送出360份愛(ài)心卡

啟動(dòng)“歡樂(lè)迎新春，關(guān)愛(ài)民生”活動(dòng)，聚焦部分弱勢(shì)群體與關(guān)注對(duì)象，體現(xiàn)醫(yī)院的社會(huì)責(zé)任，助力和諧社會(huì)的建設(shè)。

1、由合作單位推薦xx名貧困殘疾人士、xx名低收入老人、xx名慢性病患者、xx名優(yōu)秀教師、xx名志愿服務(wù)者和xx名優(yōu)秀出租車司機(jī)，形成系列的愛(ài)心追蹤報(bào)道，引起社會(huì)對(duì)這些群體的關(guān)注。在此過(guò)程中，xx醫(yī)院將向入選人員贈(zèng)送“關(guān)愛(ài)患者愛(ài)心卡”。

2、“關(guān)愛(ài)患者愛(ài)心卡”優(yōu)惠內(nèi)容：

本卡有效期覆蓋xx年xx月xx日——xx年xx月xx日。

持卡者享受免費(fèi)健康體檢x次（價(jià)值xx元）。（醫(yī)院將規(guī)定具體項(xiàng)目）。

持卡者免收普通門(mén)診掛號(hào)費(fèi)及診斷費(fèi)。

持卡者享有xx醫(yī)院的免費(fèi)健康咨詢服務(wù)，重癥患者可定期享受醫(yī)院巡診和康復(fù)指導(dǎo)，貧困重癥患者可獲得免費(fèi)治療。

持卡者首次在醫(yī)院就醫(yī)時(shí)，xx元以下（含xx元）全免，超過(guò)部分享受x折優(yōu)惠。

持卡者在醫(yī)院重復(fù)消費(fèi)同樣享有x折優(yōu)惠。

3、在贈(zèng)卡儀式上，由主辦單位向受贈(zèng)代表和相關(guān)部門(mén)頒發(fā)卡片。

5、本卡為專屬愛(ài)心卡，僅限持卡人使用，遺失需及時(shí)到xx醫(yī)院補(bǔ)辦。

三、“共建健康社區(qū)，建設(shè)健康家庭”社區(qū)活動(dòng)——xx醫(yī)院踐行全民健康戰(zhàn)略

啟動(dòng)“共建健康社區(qū)，建設(shè)健康家庭”活動(dòng)，在核心圈內(nèi)選擇n個(gè)社區(qū)進(jìn)行合作，簽約“健康社區(qū)共建計(jì)劃”，由xx醫(yī)院聯(lián)合社區(qū)，年度內(nèi)為每個(gè)社區(qū)建立n個(gè)“健康家庭”。

1、社區(qū)活動(dòng)將持續(xù)xx天，逐個(gè)社區(qū)開(kāi)展，衛(wèi)生管理局負(fù)責(zé)主導(dǎo)，xx醫(yī)院協(xié)助實(shí)施。團(tuán)隊(duì)需形成良好的現(xiàn)場(chǎng)氛圍，激發(fā)參與熱情。

2、與社區(qū)居委會(huì)協(xié)作安排活動(dòng)，每個(gè)居民點(diǎn)的活動(dòng)周期為xx天。

3、活動(dòng)內(nèi)容詳見(jiàn)“共建健康社區(qū)，建設(shè)健康家庭”計(jì)劃。

【活動(dòng)籌備】

1、與各合作單位聯(lián)絡(luò)，協(xié)商落實(shí)協(xié)作媒體及居委會(huì)的全程配合等。

2、與健康體檢中心及各科室溝通，確定參與人員名單和醫(yī)用設(shè)備的準(zhǔn)備，醫(yī)院內(nèi)做好接待工作（包括電話、前臺(tái)、科室安排）。

3、策劃相關(guān)宣傳廣告和標(biāo)語(yǔ)，確保傳播有效。

4、擬定具體的實(shí)施工作計(jì)劃，詳細(xì)分配每項(xiàng)工作的責(zé)任人。

5、設(shè)計(jì)制作健康卡、醫(yī)院宣傳手冊(cè)、活動(dòng)宣傳資料和健康記錄表格，備齊所需物資，聯(lián)系廣告公司布置條幅和現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境（醫(yī)院及社區(qū)活動(dòng)場(chǎng)所）。

6、提前x天確定活動(dòng)啟動(dòng)事項(xiàng)和參與人員，并確保參與者如期到場(chǎng)。

【活動(dòng)原則】

1、成立體檢專家組，限制參與人數(shù)，所有體檢醫(yī)務(wù)人員需始終維持服務(wù)質(zhì)量。

2、體檢醫(yī)生僅提供相應(yīng)的治療方案，不得強(qiáng)制患者在本院治療。

3、任何優(yōu)惠或免費(fèi)服務(wù)均不應(yīng)因費(fèi)用減免而降低服務(wù)質(zhì)量，樹(shù)立良好的公益品牌。

4、確保價(jià)格透明化，所有參與者能看到各項(xiàng)體檢及治療項(xiàng)目的價(jià)格和優(yōu)惠幅度。

5、妥善保密，保護(hù)患者隱私。

【活動(dòng)預(yù)算】

1、20xx張“與民共生健康卡”和x張“關(guān)愛(ài)患者愛(ài)心卡”賬面總值約xx萬(wàn)元，實(shí)際費(fèi)用包括患者享受的優(yōu)惠金額，實(shí)際支出主要為制卡成本。

2、廣告設(shè)計(jì)制作、資料印刷、橫幅發(fā)布和現(xiàn)場(chǎng)布置費(fèi)用。

3、合作單位人員酬謝及本單位員工餐飲補(bǔ)助等。

4、活動(dòng)策劃和實(shí)施協(xié)助的相關(guān)費(fèi)用。

5、不可預(yù)測(cè)開(kāi)銷。

【活動(dòng)預(yù)期】

1、通過(guò)媒體報(bào)道、特色健康卡、大幅優(yōu)惠、社區(qū)動(dòng)員、現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)等形式的立體推廣，預(yù)計(jì)將較大提升xx醫(yī)院的知名度，核心區(qū)域達(dá)到xx%的覆蓋率，其他市區(qū)平均達(dá)到5%。

2、政府部門(mén)與媒體主導(dǎo)的活動(dòng)具強(qiáng)烈公益性質(zhì)，可信度高，利于建立xx醫(yī)院的整體形象。

3、吸引眾多目標(biāo)顧客前來(lái)醫(yī)院，或領(lǐng)取卡片，或就醫(yī)，或參觀。

醫(yī)院營(yíng)銷策劃方案 3

醫(yī)院營(yíng)銷策劃方案 4

以下是對(duì)醫(yī)院營(yíng)銷策劃方案的概述：

一、“地面營(yíng)銷”

1. 體檢服務(wù)：主要針對(duì)團(tuán)體體檢進(jìn)行組織，覆蓋農(nóng)村、社區(qū)、學(xué)校和企事業(yè)單位等多個(gè)領(lǐng)域，重點(diǎn)關(guān)注婦科體檢項(xiàng)目。

2. 轉(zhuǎn)診網(wǎng)絡(luò)：重點(diǎn)構(gòu)建鄉(xiāng)村衛(wèi)生所、村干部及鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的轉(zhuǎn)診系統(tǒng)；還需發(fā)展與藥店、診所、職工醫(yī)院及社區(qū)干部的轉(zhuǎn)診合作。

3. 義診活動(dòng)：與鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院合作開(kāi)展義診；在社區(qū)和城區(qū)廣場(chǎng)利用節(jié)假日進(jìn)行義診（建議與相關(guān)部門(mén)協(xié)作）；在工地和學(xué)校設(shè)立義診站點(diǎn)等。

4. “醫(yī)托”營(yíng)銷：組織經(jīng)驗(yàn)豐富的營(yíng)銷人員（中年女性為佳），在各大中型公立醫(yī)院開(kāi)展流動(dòng)營(yíng)銷。需注意“醫(yī)托”營(yíng)銷資源的合理利用，避免過(guò)度開(kāi)發(fā)。

5. 健康講座（節(jié)假日）：定期在學(xué)校、社區(qū)、企事業(yè)單位及院內(nèi)舉辦健康知識(shí)講堂。

6. 聯(lián)誼活動(dòng)（不定期）：在學(xué)校、社區(qū)和企事業(yè)單位組織聯(lián)誼活動(dòng)，促進(jìn)轉(zhuǎn)診網(wǎng)絡(luò)的交流。

二、“空中營(yíng)銷”（客戶服務(wù)）

1. 電話推廣：提供電話咨詢和預(yù)約服務(wù)；設(shè)置電話回訪機(jī)制以建立客戶檔案。

2. 短信平臺(tái)：發(fā)送醫(yī)訊短信和預(yù)約信息，留住客戶。

3. 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷：優(yōu)化網(wǎng)站建設(shè)，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)推廣（如關(guān)鍵詞優(yōu)化、發(fā)帖、解答健康問(wèn)題等）；提供在線咨詢和預(yù)約服務(wù)（鏈接“商務(wù)通”以提高對(duì)話轉(zhuǎn)化率）；開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)回訪以及有獎(jiǎng)活動(dòng)（如疾病問(wèn)卷調(diào)查等），并建立網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院平臺(tái)。

三、院內(nèi)營(yíng)銷

1. 全員參與：設(shè)立激勵(lì)機(jī)制，動(dòng)員全院?jiǎn)T工參與營(yíng)銷，根據(jù)業(yè)績(jī)制定目標(biāo)，定期評(píng)比并實(shí)施獎(jiǎng)懲措施。

2. 客戶資源利用：挖掘現(xiàn)有患者資源（尤其是治愈患者）進(jìn)行介紹推薦，給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)。

四、節(jié)日營(yíng)銷

1. 法定假日：在“五一”、“十一”等長(zhǎng)假期間，以“關(guān)愛(ài)健康、關(guān)注勞動(dòng)者”為主題，開(kāi)展相關(guān)營(yíng)銷活動(dòng)。

2. 紀(jì)念日活動(dòng)：結(jié)合世界男性健康日、世界艾滋病日、國(guó)際婦女節(jié)等特別日子，推出主題營(yíng)銷活動(dòng)。

3. 院慶日：以“感恩社會(huì)、回饋民眾”為主題，設(shè)計(jì)特定的營(yíng)銷活動(dòng)。

五、事件營(yíng)銷

1. 院內(nèi)事件：如成功案例患者感恩事件的策劃和宣傳。

具體操作示例：在醫(yī)院周圍人流密集的時(shí)段，組織患者手舉感謝信，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)表演，并燃放鞭炮慶祝，張貼感謝信內(nèi)容可與醫(yī)院活動(dòng)相結(jié)合。此類事件可以真實(shí)發(fā)生，也可以為吸引眼球而策劃，必要時(shí)可請(qǐng)員工家屬參與演出，吸引媒體關(guān)注。

2. 網(wǎng)絡(luò)事件營(yíng)銷：策劃網(wǎng)上醫(yī)療救助事件的推廣。

操作方式：在知名BBS上發(fā)起求助帖，講述某患者的困境，醫(yī)院隨后貼跟留言表態(tài)愿意提供幫助及相關(guān)特色技術(shù)宣傳。感謝帖子需引起網(wǎng)友關(guān)注，并爭(zhēng)取轉(zhuǎn)發(fā)，讓事件成為熱議話題。

3. 定期事件營(yíng)銷：制造具備公益、新聞及科學(xué)特色的事件，聯(lián)合媒體宣傳醫(yī)院形象、實(shí)力及服務(wù)。

六、終端營(yíng)銷（“卡法”營(yíng)銷）

與專業(yè)廣告公司合作，設(shè)計(jì)多樣化的醫(yī)療優(yōu)惠卡（如免費(fèi)體檢卡、手術(shù)優(yōu)惠卡等），針對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)及農(nóng)村消費(fèi)者，廣泛發(fā)放，覆蓋面廣泛。

七、學(xué)術(shù)會(huì)議營(yíng)銷

與醫(yī)學(xué)會(huì)或醫(yī)療研究機(jī)構(gòu)共同主辦專業(yè)會(huì)議、研討會(huì)及培訓(xùn)班等，結(jié)合活動(dòng)開(kāi)展相關(guān)營(yíng)銷。

八、體驗(yàn)式營(yíng)銷

引進(jìn)新技術(shù)或服務(wù)項(xiàng)目時(shí)，主動(dòng)在社區(qū)進(jìn)行宣傳，并邀請(qǐng)居民進(jìn)行體驗(yàn)，以獲得滿意反饋，促進(jìn)后續(xù)消費(fèi)。

九、公益營(yíng)銷

積極參與社會(huì)公益活動(dòng)，或主辦大型公益項(xiàng)目，通過(guò)展示醫(yī)院的正面形象和社會(huì)責(zé)任感，提升公眾信任與口碑，建立誠(chéng)信品牌，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷目標(biāo)。

醫(yī)院營(yíng)銷是一個(gè)系統(tǒng)化的持續(xù)過(guò)程，離不開(kāi)各部門(mén)的緊密合作。與其他企業(yè)的營(yíng)銷類似，醫(yī)院的產(chǎn)品是特殊的——健康。醫(yī)院營(yíng)銷既是手段，也是理念，應(yīng)該貫穿于醫(yī)院管理的各個(gè)環(huán)節(jié)——全院協(xié)同營(yíng)銷。