本次大學(xué)生網(wǎng)上購物調(diào)查旨在了解在校學(xué)生的購物行為、偏好及心理。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，盡管網(wǎng)上購物的普及程度較低，僅36%的學(xué)生有過網(wǎng)購經(jīng)歷，但其潛在市場仍具發(fā)展空間。受訪者強(qiáng)調(diào)網(wǎng)上購物的主要?jiǎng)訖C(jī)為便利性和價(jià)格優(yōu)勢，大多數(shù)學(xué)生偏愛通過淘寶等知名平臺(tái)購買服飾及生活用品。然而，安全性和商品質(zhì)量是他們的主要顧慮，導(dǎo)致部分學(xué)生未嘗試網(wǎng)購。未來，隨著網(wǎng)絡(luò)購物環(huán)境的改善，大學(xué)生對這一購物方式的接受度有望進(jìn)一步提高。建議商家增強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量保障和售后服務(wù)，以提升消費(fèi)者的信任和滿意度。

大學(xué)生網(wǎng)上購物調(diào)查報(bào)告 第1篇

　一、調(diào)查時(shí)間：

xx年4月15號(hào)

　二、調(diào)查對象：

在校大學(xué)生

　三、調(diào)查方式：

采用問卷調(diào)查結(jié)合實(shí)地走訪的方式，主要走訪宿舍、教學(xué)樓和校園內(nèi)的休息區(qū)域。

　四、調(diào)查目的：

了解在校大學(xué)生網(wǎng)上購物的現(xiàn)狀及其態(tài)度，探索網(wǎng)上購物對學(xué)生生活的影響。

伴隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的迅速發(fā)展和電商模式的普及，網(wǎng)上購物成為了現(xiàn)代消費(fèi)的一種新常態(tài)。隨著經(jīng)濟(jì)水平的提高和生活方式的變化，越來越多的年輕人將網(wǎng)購作為一種便捷的購物方式。尤其是大學(xué)生群體，他們因時(shí)間緊迫和消費(fèi)需求多樣化，逐漸成為網(wǎng)絡(luò)購物的主要用戶。本次調(diào)查對象選擇了在校大學(xué)生，旨在深入探討他們對網(wǎng)上購物的看法及其實(shí)際購物體驗(yàn)。

調(diào)查問題：

(1)您通常上網(wǎng)的主要目的是什么？

A、查閱資料、學(xué)習(xí)相關(guān)內(nèi)容

B、娛樂、觀看視頻

C、進(jìn)行網(wǎng)上購物

(2)您經(jīng)常進(jìn)行網(wǎng)上購物嗎？

A、頻繁

B、偶爾

C、沒有嘗試過

(3)您網(wǎng)上購物時(shí)通常購買什么類型的商品？

A、書籍、教材等學(xué)習(xí)用品

B、服飾、配件等生活用品

C、電子產(chǎn)品、家電等高科技產(chǎn)品

(4)如果您尚未進(jìn)行網(wǎng)上購物，您計(jì)劃何時(shí)嘗試？

A、一周內(nèi)

B、一個(gè)月內(nèi)

C、不確定

(5)您對網(wǎng)上購物的看法是怎樣的？

A、明顯的優(yōu)勢

B、弊端多數(shù)

C、利弊均衡

在本次調(diào)查中，共發(fā)放問卷200份，回收有效問卷150份，并隨機(jī)采訪了50名學(xué)生。調(diào)查的結(jié)果如下：

(1)大部分同學(xué)（72%）表示上網(wǎng)主要用于查閱資料和學(xué)習(xí)，18%的人用于娛樂，購物的比例為10%；

(2)關(guān)于網(wǎng)上購物的頻率，31%的學(xué)生表示經(jīng)常購物，65%的學(xué)生偶爾購物，4%的人沒有網(wǎng)上購物的經(jīng)歷；

(3)在所購商品中，67%的同學(xué)主要購買服飾和生活用品，28%購買書籍和學(xué)習(xí)資料，只有5%的人購買電子產(chǎn)品；

(4)對于未網(wǎng)購的同學(xué)，75%表示計(jì)劃在一周內(nèi)嘗試，15%考慮在一個(gè)月內(nèi)嘗試，10%則不確定；

(5)在對網(wǎng)上購物的看法中，40%的同學(xué)認(rèn)為有明顯優(yōu)勢，50%認(rèn)為弊端較多，10%的學(xué)生認(rèn)為利弊相當(dāng)。

從調(diào)查結(jié)果來看，雖然網(wǎng)上購物尚未成為絕大多數(shù)學(xué)生日常生活的主要部分，但在大學(xué)校園內(nèi)仍然具有巨大的發(fā)展?jié)摿Α?/p>

對于網(wǎng)上購物的評價(jià)，意見不一。部分同學(xué)因商品質(zhì)量問題而持保留態(tài)度，認(rèn)為風(fēng)險(xiǎn)較高，認(rèn)為商品質(zhì)量難以保障，且多次經(jīng)歷了購買不滿意產(chǎn)品的情況。例如，來自商學(xué)院的李同學(xué)在網(wǎng)上購買了一件衣服，收到時(shí)發(fā)現(xiàn)尺寸不合適，整個(gè)過程讓她感到失望。

然而，另一方面也有學(xué)生表示享受網(wǎng)上購物的便利，認(rèn)為在網(wǎng)上可以找到多種商品，并且通常價(jià)格較為實(shí)惠，節(jié)省了外出購物的時(shí)間和精力。尤其是一些追求時(shí)尚和個(gè)性的學(xué)生，他們通過網(wǎng)上購物能夠獲取到更獨(dú)特的商品。

毫無疑問，科技的發(fā)展使得網(wǎng)上購物變得更加快捷與方便。網(wǎng)上商店提供了各種商品類別，消費(fèi)者只需在家中便可輕松找到所需產(chǎn)品，同時(shí)相較于實(shí)體店，網(wǎng)上商品的價(jià)格往往更具競爭力。這種便捷的購物體驗(yàn)，迎合了快節(jié)奏生活的需求。

當(dāng)然，網(wǎng)上購物的發(fā)展也面臨一定的挑戰(zhàn)。支付手段的安全性使得部分學(xué)生對選擇信用卡支付存有顧慮，網(wǎng)絡(luò)交易中的信息安全問題也不容忽視。對于個(gè)人信息和資金安全，許多學(xué)生表示希望商家能夠提供更為可靠的保障措施，因此建議在網(wǎng)絡(luò)購物時(shí)盡量選擇貨到付款的方式。

商品信息的透明度和準(zhǔn)確性也是影響網(wǎng)上購物體驗(yàn)的關(guān)鍵因素。雖然大多數(shù)商品信息能迅速更新，但實(shí)際商品的配送和質(zhì)量仍需依賴傳統(tǒng)供應(yīng)鏈，這可能會(huì)造成信息與實(shí)際商品的不一致。為了避免購物糾紛，消費(fèi)者在購買時(shí)需多加留意商品描述，并選擇信譽(yù)良好的商家以降低風(fēng)險(xiǎn)。

雖然網(wǎng)上購物為大學(xué)生提供了極大的便利，但在享受其帶來的優(yōu)勢時(shí)，消費(fèi)者也應(yīng)保持警惕，確保自己的合法權(quán)益不受侵害。通過對信譽(yù)良好的商家進(jìn)行評估，及時(shí)反饋商品問題，合理地比較價(jià)格，都是保護(hù)自己購物利益的重要措施。隨著社會(huì)對電子商務(wù)的信任和相關(guān)機(jī)制的不斷完善，網(wǎng)上購物將會(huì)迎來更廣闊的發(fā)展空間。

大學(xué)生網(wǎng)上購物調(diào)查報(bào)告 第2篇

隨著網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的迅猛發(fā)展，大學(xué)生群體已然成為了網(wǎng)上購物的重要力量。雖然他們在校期間的經(jīng)濟(jì)來源有限，但在畢業(yè)進(jìn)入職場后，預(yù)計(jì)將獲得較為可觀的收入?，F(xiàn)階段的消費(fèi)行為不僅反映出他們的購物習(xí)慣，也預(yù)示著未來一段時(shí)間內(nèi)的消費(fèi)趨勢。為了深入探討這一現(xiàn)象，我們對在校大學(xué)生進(jìn)行了網(wǎng)上購物的問卷調(diào)查，以此了解其獨(dú)特的消費(fèi)特征。

如今，淘寶、支付寶、快遞等詞匯在大學(xué)校園中頻繁出現(xiàn)，學(xué)生們每天都會(huì)圍繞怎樣以更優(yōu)惠的價(jià)格購買心儀商品進(jìn)行熱烈討論。校園內(nèi)也出現(xiàn)了對網(wǎng)絡(luò)購物的不同看法：一些學(xué)生積極參與，而另一部分學(xué)生對此持保留態(tài)度。針對這一現(xiàn)象，我們進(jìn)行了小范圍的市場調(diào)查，整理出了以下發(fā)現(xiàn)。

一、大學(xué)生網(wǎng)上購物概述

在校園內(nèi)，大學(xué)生們對網(wǎng)上購物的熱情可見一斑，宿舍樓下的快遞堆積如山，成為了一道獨(dú)特的風(fēng)景線。然而，還有一些同學(xué)因?qū)W(wǎng)絡(luò)購物存在疑慮而選擇不嘗試。究竟是什么阻礙了他們的消費(fèi)決策？而對于那些熱衷于網(wǎng)購的學(xué)生，他們的消費(fèi)動(dòng)機(jī)又是什么？是否存在性別間的顯著差異？

影響大學(xué)生網(wǎng)上購物的主要心理障礙包括：對品牌、價(jià)格、質(zhì)量和網(wǎng)站信譽(yù)的顧慮，網(wǎng)站信息的豐富程度和產(chǎn)品可比性也對他們的購買決策起到關(guān)鍵性作用。男生往往對網(wǎng)站信息的真實(shí)性表示懷疑，而女生則更關(guān)注商品的質(zhì)量和安全性。尋求便利、性價(jià)比和多元化是大學(xué)生網(wǎng)上購物的核心動(dòng)機(jī)，男女間的消費(fèi)動(dòng)機(jī)差異顯著，男生更看重購物的效率，女生則對價(jià)格十分敏感。在分析大學(xué)生網(wǎng)上購物時(shí)，兩者的不同特征不可忽視。

二、調(diào)查方案與結(jié)果

(一) 調(diào)查方案

1、調(diào)查目的：

通過了解大學(xué)生的網(wǎng)上購物習(xí)慣、消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及其趨向，從而揭示當(dāng)下大學(xué)生的購物心理與市場需求。

2、調(diào)查方法：

采用問卷調(diào)查及訪談等方式收集數(shù)據(jù)，全面分析大學(xué)生群體的消費(fèi)行為。

3、調(diào)查對象：

在校大學(xué)生（涵蓋大一至大三的學(xué)生）。

(二) 調(diào)查結(jié)果

1、大學(xué)生網(wǎng)上購物特征分析

1) 性別特征

調(diào)查結(jié)果顯示，參與網(wǎng)購的男生人數(shù)略高于女生，男生在網(wǎng)路使用頻率與相關(guān)知識(shí)的了解方面也普遍優(yōu)于女生。這一現(xiàn)象可能成為男生更傾向于網(wǎng)購的重要原因。

2) 年齡特征

大學(xué)生的年齡普遍集中在18至24歲，尤其是18至22歲的學(xué)生更為常見。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大二和大三的學(xué)生在網(wǎng)上購物的比例高于大一，說明較高的上網(wǎng)經(jīng)驗(yàn)與購物頻率正相關(guān)。

3) 支付能力特征

大學(xué)生的生活費(fèi)用大多來源于家庭支持，一般集中在每月400至800元之間，因此他們在學(xué)習(xí)和生活必需品之外，才會(huì)考慮額外的消費(fèi)。

2、大學(xué)生網(wǎng)上購物動(dòng)因分析

1) 不嘗試網(wǎng)購的原因

調(diào)查顯示，未嘗試網(wǎng)購的大學(xué)生并非因缺乏了解或能力，而是出于對網(wǎng)站安全性的憂慮、怕上當(dāng)受騙等心理因素。

2) 積極網(wǎng)購的原因

有網(wǎng)購經(jīng)驗(yàn)的學(xué)生表示選擇網(wǎng)購的理由主要在于其便利性、價(jià)格優(yōu)勢和商品多樣化，能夠節(jié)省時(shí)間與金錢。

3、大學(xué)生選擇購物網(wǎng)站的偏好

1) 信息來源

大學(xué)生獲取購物網(wǎng)站信息的方式主要包括朋友推薦、網(wǎng)絡(luò)廣告以及社交媒體等。在校園內(nèi)，消費(fèi)傾向受到同齡人的影響，所以學(xué)生之間的口碑傳播極為重要。

2) 網(wǎng)站選擇因素

大學(xué)生在選擇購物網(wǎng)站時(shí)，多關(guān)注網(wǎng)站的知名度與信譽(yù)度，普遍傾向于選擇大型知名平臺(tái)，如淘寶、京東等。

4、購買行為特征

1) 商品及服務(wù)類型

調(diào)查顯示，大學(xué)生最常在網(wǎng)上購買的物品包括服裝、圖書、手機(jī)配件等，體現(xiàn)了他們在生活、學(xué)習(xí)及休閑方面的消費(fèi)習(xí)慣。

2) 購買頻率與金額

大多數(shù)學(xué)生的網(wǎng)上購物頻率集中在每三個(gè)月一次，購買金額則多在100至300元之間，符合他們的消費(fèi)類型。

3) 價(jià)格期待

大部分大學(xué)生傾向于選擇價(jià)格低于實(shí)體店30%以內(nèi)的商品，顯示出他們注重性價(jià)比。

4) 付款方式

調(diào)查顯示，絕大多數(shù)大學(xué)生選擇使用第三方支付或網(wǎng)銀支付，對于網(wǎng)上支付的安全性已具備基本信任。

5、大學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)購物的看法

1) 擔(dān)憂因素

對于網(wǎng)絡(luò)購物的擔(dān)憂主要集中在商品質(zhì)量、付款安全、配送及時(shí)性等方面，而有網(wǎng)購經(jīng)驗(yàn)的學(xué)生則對商品質(zhì)量的關(guān)注相對較高。

2) 改善需求

學(xué)生們普遍希望改善商品質(zhì)量、售后服務(wù)及配送效率等問題，以滿足他們的消費(fèi)需求。

3) 未來購買意愿

盡管存在一些擔(dān)憂，絕大多數(shù)大學(xué)生依然看好網(wǎng)絡(luò)購物的前景，認(rèn)為其具有方便、價(jià)格優(yōu)廉等優(yōu)點(diǎn)。

4) 網(wǎng)絡(luò)購物前景

多數(shù)學(xué)生認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)購物的潛力巨大，前景廣闊，能夠更好地滿足他們的消費(fèi)需求。

大學(xué)生網(wǎng)上購物調(diào)查報(bào)告 第3篇

一、摘要

隨著現(xiàn)代電子商務(wù)的飛速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)購物已經(jīng)成為一種主流消費(fèi)方式，尤其在大學(xué)生這個(gè)年輕群體中占據(jù)了重要位置。對于大學(xué)生而言，網(wǎng)絡(luò)購物不僅提供了便捷的購物體驗(yàn)，更展現(xiàn)了時(shí)尚和潮流的新選擇。而反過來，大學(xué)生也為網(wǎng)絡(luò)購物的普及和發(fā)展做出了巨大貢獻(xiàn)。鑒于此，我決定以大學(xué)生網(wǎng)上購物為研究對象，對這個(gè)群體的購物習(xí)慣進(jìn)行深入探討，并了解網(wǎng)絡(luò)購物在大學(xué)生中的發(fā)展動(dòng)態(tài)。

網(wǎng)絡(luò)購物的迅猛發(fā)展使得淘寶、京東、拼多多等平臺(tái)在大學(xué)生的日常生活中越來越重要。作為一種新興購物模式，大學(xué)生對其接受度不斷提升，這種購物方式的優(yōu)勢與劣勢以及未來的演變趨勢都是值得調(diào)查和研究的。調(diào)研的目的是希望更深入了解大學(xué)生群體在網(wǎng)絡(luò)購物中的普及程度及其發(fā)展情況，以及不同性別對網(wǎng)絡(luò)購物的看法，吸引大學(xué)生的關(guān)鍵因素以及未來發(fā)展?jié)摿?。調(diào)查結(jié)果將有助于進(jìn)一步勾勒出大學(xué)生與網(wǎng)絡(luò)購物之間的關(guān)系，同時(shí)也為網(wǎng)絡(luò)商家打開潛在的消費(fèi)市場提供參考。

本次調(diào)研采用問卷調(diào)查的方式，針對在校大學(xué)生進(jìn)行，以某高校的學(xué)生為樣本，共發(fā)放問卷，經(jīng)過整理和分析后，發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)購物在大學(xué)生中的接受度相當(dāng)高，女性參與度達(dá)到75%，男性則為65%。男女性別對網(wǎng)絡(luò)購物的看法存在差異，這主要體現(xiàn)在購物類型和原因上。女性更傾向于選擇豐富多樣的商品，而男性則更加注重購物的高效性和便捷性。盡管網(wǎng)絡(luò)購物的優(yōu)點(diǎn)明顯，但也存在一些劣勢，尤其是在商品實(shí)物與網(wǎng)上展示之間的差距，從而影響了消費(fèi)者的總體滿意度。未來，網(wǎng)絡(luò)購物在大學(xué)生群體中仍有顯著的增長潛力，除了消費(fèi)者數(shù)量的增加，還體現(xiàn)在商品價(jià)格和種類的擴(kuò)展上，同時(shí)將會(huì)有更多的大學(xué)生參與到網(wǎng)絡(luò)商業(yè)中，推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)購物的進(jìn)一步發(fā)展。

基于上述結(jié)論，我們可以得出，網(wǎng)絡(luò)購物在大學(xué)生群體中的發(fā)展勢頭向好。商家如果希望吸引更多的潛在消費(fèi)者，需要針對男女生的消費(fèi)差異制定不同的市場策略，并且利用先進(jìn)科技和商家的誠信來提升商品質(zhì)量和售后服務(wù)，進(jìn)而提高消費(fèi)者的滿意度。

二、調(diào)研背景與目的

1.調(diào)研背景：隨著電子商務(wù)的不斷發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)購物已經(jīng)潛移默化地融入了人們的日常生活中，并且它的角色也愈發(fā)重要。網(wǎng)絡(luò)購物既對傳統(tǒng)購物方式產(chǎn)生沖擊，又在市場中占據(jù)了一席之地。作為消費(fèi)主力的大學(xué)生群體對網(wǎng)絡(luò)購物的發(fā)展至關(guān)重要。通過深入的調(diào)查研究，我們可以更好地理解網(wǎng)絡(luò)購物在大學(xué)生群體中的角色及其未來的發(fā)展趨勢。

2.調(diào)研目的：本次調(diào)研的主題是大學(xué)生網(wǎng)上購物，具體目的包括：了解網(wǎng)絡(luò)購物在大學(xué)生群體中的普及程度和現(xiàn)狀；分析男女生在網(wǎng)絡(luò)購物方面的不同態(tài)度；探究吸引大學(xué)生選擇網(wǎng)絡(luò)購物的主要原因；預(yù)測網(wǎng)絡(luò)購物在大學(xué)生群體中的未來發(fā)展趨勢。

三、調(diào)研方法

本次調(diào)研通過問卷調(diào)查的方式進(jìn)行，針對某高校的在校大學(xué)生進(jìn)行研究，選取40名學(xué)生，確保男女比例均衡。經(jīng)過問卷的發(fā)放和統(tǒng)計(jì)分析，最終得出了相關(guān)數(shù)據(jù)。

在調(diào)研過程中，有幾份問卷因填寫不規(guī)范而被作廢，最終有效問卷全部納入統(tǒng)計(jì)分析范圍。

四、調(diào)研結(jié)果及分析

1. 網(wǎng)絡(luò)購物在大學(xué)生群體中的普及程度

調(diào)查結(jié)果顯示，女性學(xué)生曾進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物的比例為75%；男性學(xué)生則為65%。

2. 網(wǎng)絡(luò)購物在大學(xué)生群體中的發(fā)展現(xiàn)狀

在曾經(jīng)進(jìn)行過網(wǎng)絡(luò)購物的男女生中，女性的潛在消費(fèi)者比例為85%，而男性則為55%。

3. 吸引大學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物的主要原因

根據(jù)調(diào)查，女性學(xué)生傾向于選擇時(shí)尚衣物，其次是配飾和美妝產(chǎn)品，認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)購物選擇豐富且不受時(shí)間和地域限制。而男性則更注重購物的便捷性，主要購買的商品是服裝及日用品。

4. 未來發(fā)展趨勢

數(shù)據(jù)顯示，女性對網(wǎng)絡(luò)購物的擔(dān)憂主要集中在商品實(shí)物與圖片差異和售后服務(wù)質(zhì)量上；而男性則更關(guān)注商品質(zhì)量和網(wǎng)絡(luò)安全問題。未來，大學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)購物的接受度和滿意度預(yù)計(jì)將持續(xù)增長。

五、建議

根據(jù)以上分析，提出如下建議：

⑴網(wǎng)絡(luò)購物在大學(xué)生群體中已經(jīng)相當(dāng)普遍，但商品滿意度亟待提高，商家應(yīng)增強(qiáng)商品質(zhì)量，做到真實(shí)可靠，以贏得消費(fèi)者信任。

⑵由于男女生的消費(fèi)習(xí)慣和心理存在差異，建議商家制定個(gè)性化的營銷策略，以更好地滿足不同群體的需求。

⑶針對網(wǎng)絡(luò)購物仍存在的不足，商家需探索創(chuàng)新的解決方案，如提升商品展示方式及售后服務(wù)，減少消費(fèi)者的購物顧慮。

⑷網(wǎng)絡(luò)購物已成為一種流行趨勢，對于尚未嘗試的大學(xué)生，建議其體驗(yàn)這一新的購物方式，可能會(huì)有意想不到的收獲。

大學(xué)生網(wǎng)上購物調(diào)查報(bào)告 第4篇

一、調(diào)查背景

隨著科技的迅速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)已成為現(xiàn)代生活中不可或缺的一部分，網(wǎng)上購物逐漸成為一種流行的消費(fèi)方式。尤其是在大學(xué)生群體中，因其對新事物的敏感性，網(wǎng)上購物逐漸被廣泛接受并形成了一定的消費(fèi)習(xí)慣。為了深入了解這一現(xiàn)象，我們對在校大學(xué)生進(jìn)行了關(guān)于網(wǎng)上購物的調(diào)查，以期揭示他們的消費(fèi)行為和態(tài)度。

二、調(diào)查目的

1、了解在校大學(xué)生的網(wǎng)上購物潛力、消費(fèi)偏好、消費(fèi)結(jié)構(gòu)及使用動(dòng)機(jī)，以為進(jìn)一步開發(fā)大學(xué)生市場提供依據(jù)。

2、發(fā)現(xiàn)網(wǎng)上購物中的問題，并提出改進(jìn)建議。

3、評估網(wǎng)上購物的市場前景。

三、調(diào)查方法

1、根據(jù)不同的學(xué)科背景，將調(diào)查對象分為電子商務(wù)和非電子商務(wù)專業(yè)，并從各年級中抽取相同比例的參與者。

2、通過發(fā)放問卷并進(jìn)行面對面采訪的方式收集數(shù)據(jù)，以獲取更真實(shí)的反饋。

四、調(diào)查內(nèi)容及分析

本次調(diào)查共收集問卷250份，結(jié)果顯示，在有效的問卷中，有105人（占42%）有過網(wǎng)上購物的經(jīng)歷，而145人（占58%）則沒有。

從數(shù)據(jù)可以得出，在校大學(xué)生的網(wǎng)上購物普及率已達(dá)到42%，這一比例遠(yuǎn)高于全國網(wǎng)上購物的平均水平，顯示出大學(xué)生群體對網(wǎng)絡(luò)購物的高度認(rèn)可。

對有網(wǎng)上購物經(jīng)驗(yàn)的大學(xué)生分析

(一)在選擇網(wǎng)上購物的原因方面，調(diào)查結(jié)果顯示，價(jià)格優(yōu)惠是大學(xué)生選擇網(wǎng)購的首要因素，其次是購物的便利性。

(二)在購物網(wǎng)站的選擇上，調(diào)查發(fā)現(xiàn)，淘寶網(wǎng)是大學(xué)生最常用的購物平臺(tái)，占比最大，緊隨其后的是拍拍網(wǎng)。

(三)在網(wǎng)購商品種類的選擇上，調(diào)查結(jié)果顯示，服飾類產(chǎn)品是大學(xué)生網(wǎng)購的主要項(xiàng)目，占比22.4%。日化用品和其他商品也有所體現(xiàn)。

(四)關(guān)于網(wǎng)購后出現(xiàn)問題的應(yīng)對方式，調(diào)查顯示，大部分人選擇與商家溝通，少部分人則選擇放棄維權(quán)。

(五)在物流選擇方面，26%的人更傾向于快遞公司，而6.5%的人則選擇EMS。平郵的選擇率也達(dá)到了5.2%。

(六)在月消費(fèi)額方面，調(diào)查顯示，大學(xué)生的平均網(wǎng)購月消費(fèi)在50元左右，消費(fèi)在50-100元的同學(xué)也占有一定比例，表明大學(xué)生的網(wǎng)購消費(fèi)潛力仍有待挖掘。

對沒有網(wǎng)購經(jīng)歷的大學(xué)生分析

(一)沒有網(wǎng)購經(jīng)歷的同學(xué)中，有61.4%的人表示沒有辦理網(wǎng)上銀行，這成為他們無法參與網(wǎng)購的制約因素。

(二)網(wǎng)絡(luò)安全問題也是影響他們選擇網(wǎng)購的一大因素，調(diào)查顯示，34%的人對此表示擔(dān)憂。

(三)在假設(shè)網(wǎng)購安全的情況下，調(diào)查結(jié)果顯示，61.2%的人表示未來可能會(huì)選擇網(wǎng)上購物，表明這一市場仍有相當(dāng)大的增長空間。

五、調(diào)查總結(jié)

(一)進(jìn)行網(wǎng)購的大學(xué)生比例達(dá)到了42%，并且有進(jìn)一步增長的趨勢，顯示出這一群體對網(wǎng)購的接受度很高，未來有望成為網(wǎng)上消費(fèi)的主要力量。

1、網(wǎng)購的優(yōu)點(diǎn)如價(jià)格實(shí)惠、購物便捷等，吸引了不少學(xué)生參與，顯示了網(wǎng)上購物的市場潛力。

2、影響大學(xué)生網(wǎng)上購物的因素多種多樣，既有主觀也有客觀因素，安全和信用問題的擔(dān)憂仍是主要障礙。

3、服裝類商品是最受歡迎的網(wǎng)購品類，未來服裝電商行業(yè)前景看好。

4、快遞服務(wù)是網(wǎng)購的主要物流選擇，而相對較高的EMS費(fèi)用影響了消費(fèi)者的選擇。

5、淘寶網(wǎng)和拍拍網(wǎng)在大學(xué)生中普遍受到喜愛，顯示出其在電子商務(wù)中的重要地位。

(二)針對調(diào)查中發(fā)現(xiàn)的問題，提出如下建議：

1、提高網(wǎng)絡(luò)安全性，加強(qiáng)消費(fèi)者對電子商務(wù)網(wǎng)站的信任，以消除其對安全性的擔(dān)憂。

2、建立良好的信用機(jī)制，通過法律手段確保交易安全，促進(jìn)網(wǎng)上購物健康發(fā)展。

大學(xué)生網(wǎng)上購物調(diào)查報(bào)告 第5篇

　一、摘要

隨著我國經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的逐漸成熟，電子商務(wù)在我國的普及程度日益提升，網(wǎng)上購物已成為人們?nèi)粘Ｉ钪胁豢苫蛉钡囊徊糠?。對于消費(fèi)者而言，它提供了便利與選擇，而零售商則能夠借此機(jī)會(huì)拓展市場，然而，這一過程中也伴隨著眾多挑戰(zhàn)與問題。

大學(xué)生群體作為當(dāng)今網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的主力軍，利用網(wǎng)上購物獲取更為多樣化和便捷的購物體驗(yàn)。在雙十一等購物節(jié)期間，大學(xué)生的消費(fèi)活動(dòng)顯著推動(dòng)了網(wǎng)絡(luò)購物的發(fā)展。

我決定將研究重點(diǎn)放在大學(xué)生雙十一的網(wǎng)上購物行為上，旨在探討大學(xué)生在雙十一期間對網(wǎng)購滿意度的不同看法，發(fā)現(xiàn)影響其購物滿意度的關(guān)鍵因素，從而為商家提供相應(yīng)的改進(jìn)建議，以保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，營造一個(gè)更為和諧的網(wǎng)上購物環(huán)境。

　二、調(diào)研背景與目的

1.調(diào)研背景：我國的網(wǎng)上購物市場持續(xù)擴(kuò)張，電子商務(wù)平臺(tái)之間的競爭愈加激烈，各大零售商借助豐富的促銷手段吸引消費(fèi)者的關(guān)注，然而，隨著競爭的加劇，消費(fèi)者的購買能力也隨之提升，零售商面臨著更多的挑戰(zhàn)。

網(wǎng)絡(luò)購物的崛起正在悄然改變社會(huì)的商業(yè)模式與生活方式。作為互聯(lián)網(wǎng)的重度用戶，大學(xué)生群體在網(wǎng)上購物中占據(jù)了重要位置，他們的消費(fèi)行為將成為未來消費(fèi)趨勢的風(fēng)向標(biāo)。我對在校大學(xué)生開展了問卷調(diào)查。

2.調(diào)研目的：本次調(diào)研的主題圍繞大學(xué)生雙十一的網(wǎng)購行為展開，目標(biāo)在于深入了解大學(xué)生的消費(fèi)特征，以全面把握當(dāng)下大學(xué)生的網(wǎng)購現(xiàn)狀，并分析網(wǎng)上購物的利弊。

　三、調(diào)研基本信息

1、調(diào)研時(shí)間：20xx年11月28日至20xx年12月3日

2、調(diào)研地點(diǎn)：安徽大學(xué)、合肥工業(yè)大學(xué)、中國科技大學(xué)

3、調(diào)研對象：合肥地區(qū)各高校的在校大學(xué)生

4、調(diào)研方法：通過線上問卷調(diào)查（共發(fā)放150份問卷，有效問卷120份），回收問卷中男生占50%（60份），女生占50%（60份）。

　四、調(diào)研結(jié)果部分?jǐn)?shù)據(jù)分析

1、大學(xué)生網(wǎng)購人數(shù)和頻率分析

數(shù)據(jù)顯示，38%的學(xué)生每月網(wǎng)購次數(shù)少于1次，28%的學(xué)生每月網(wǎng)購2-3次，17%的學(xué)生每月網(wǎng)購4-6次，14%的學(xué)生每月網(wǎng)購1次，而每天網(wǎng)購的學(xué)生僅占3%。這表明大多數(shù)學(xué)生并不頻繁進(jìn)行網(wǎng)上購物，只有少數(shù)人對網(wǎng)購表現(xiàn)出較高的熱情。綜合來看，網(wǎng)絡(luò)購物逐漸被接受，但仍有部分消費(fèi)者更傾向于實(shí)體店購物，比例約為62.6%，而選擇網(wǎng)上購物的人僅占20.69%。

2、選擇網(wǎng)購的原因：

調(diào)查結(jié)果顯示，因方便、節(jié)省時(shí)間和價(jià)格優(yōu)惠而選擇網(wǎng)購的比例均為34.48%。選擇網(wǎng)購的其他原因（如時(shí)尚有趣、品種齊全和實(shí)體店難以購買等）則相對較少，分別為3.45%、13.78%和10.34%。由此可見，便利性和價(jià)格優(yōu)勢是大學(xué)生選擇網(wǎng)上購物的主要因素。

3、購買商品的網(wǎng)站和商品類別：

數(shù)據(jù)顯示，絕大多數(shù)大學(xué)生選擇淘寶網(wǎng)進(jìn)行購物，顯示出其在學(xué)生心中的牢固地位。盡管淘寶網(wǎng)的市場份額略有下降，但在雙十一期間的銷售額依然難以被其他平臺(tái)超越。與此對應(yīng)，大學(xué)生的主要購買商品為服裝和配飾，占比53.3%；化妝品和書籍分別占13.3%和10.0%。這表明大學(xué)生在消費(fèi)中更重視時(shí)尚與外表。

4、網(wǎng)購關(guān)注的因素與促銷方式：

結(jié)果顯示，70%的學(xué)生偏愛打折促銷，60%的學(xué)生關(guān)注免郵費(fèi)促銷。可見，價(jià)格因素與消費(fèi)習(xí)慣密切相關(guān)，其他促銷方式并未得到廣泛青睞。

5、支付方式與網(wǎng)上支付態(tài)度：

絕大多數(shù)學(xué)生選擇網(wǎng)上支付，部分選擇貨到付款，而只有極少數(shù)選擇銀行轉(zhuǎn)賬。69%的人對網(wǎng)上支付表示放心，21%的人表示一般，10%的人則對此持不放心態(tài)度，表明大學(xué)生對網(wǎng)上支付的信任度較高。

6、郵遞方式與貨物送達(dá)時(shí)間的接受度：

大多數(shù)學(xué)生選擇快遞作為郵遞方式，接受貨物送達(dá)的最長時(shí)間以8-10天為主，表明現(xiàn)代快節(jié)奏生活對快速配送的需求影響顯著。

7、網(wǎng)購花銷與受騙經(jīng)歷：

調(diào)查顯示，20%的學(xué)生在網(wǎng)購過程中遭遇過欺詐，66.67%的人被騙金額在100元以內(nèi)，說明大部分人保持了較高的警惕性。

8、關(guān)注網(wǎng)購的擔(dān)憂因素與滿意度：

調(diào)查表明，主要擔(dān)憂因素為貨物在運(yùn)輸過程中受損，其次是實(shí)物與圖片不符。關(guān)于網(wǎng)購滿意度，58.62%的人表示“一般”，37.93%的人表示滿意，3.45%的人不滿意。

大學(xué)生網(wǎng)上購物調(diào)查報(bào)告 第6篇

一、 調(diào)查設(shè)計(jì)

本次調(diào)查采用了在線問卷與現(xiàn)場隨機(jī)訪談相結(jié)合的方式，總共向全校學(xué)生發(fā)放問卷70份，回收60份，獲得有效問卷50份，有效回收率為71.43%。這一份問卷調(diào)查具有科學(xué)性和有效性，將結(jié)合相關(guān)數(shù)據(jù)分析技術(shù)對結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析。

二、調(diào)查問卷及結(jié)果分析

在回收的60份問卷中，50份為有效問卷。結(jié)果顯示，有10名同學(xué)沒有網(wǎng)上購物的經(jīng)歷，占20.00%；而有網(wǎng)上購物經(jīng)歷的同學(xué)則占據(jù)了80.00%。見下表1：

表1 在校大學(xué)生網(wǎng)上購物普及情況表 從表1可以看出，調(diào)查樣本中大學(xué)生的網(wǎng)上購物普及率已達(dá)到80%，這一數(shù)字高于CNNIC發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示大學(xué)本科學(xué)歷用戶占所有網(wǎng)購用戶的73.8%。這可能與大學(xué)校園中互聯(lián)網(wǎng)的全面覆蓋密切相關(guān)。我們對收回的問卷進(jìn)行了深入的統(tǒng)計(jì)分析。

（一）對有網(wǎng)上購物經(jīng)驗(yàn)同學(xué)的分析

針對有網(wǎng)上購物經(jīng)歷的大學(xué)生，我們從他們選擇網(wǎng)上購物的原因，以及他們對網(wǎng)上購物的看法和體驗(yàn)進(jìn)行了調(diào)查與分析，旨在揭示被調(diào)查者及網(wǎng)上購物本身存在的問題及其原因，并據(jù)此提出改進(jìn)建議。

被調(diào)查者選擇網(wǎng)上購物的動(dòng)機(jī)分析

問卷中一位同學(xué)填寫了其他選項(xiàng)，其答案為商品品質(zhì)優(yōu)良且價(jià)格實(shí)惠（未計(jì)入柱狀圖中）。超過一半的同學(xué)認(rèn)為網(wǎng)上購物的優(yōu)點(diǎn)在于節(jié)省時(shí)間和費(fèi)用；有12.00%的同學(xué)選擇網(wǎng)上購物是為了尋找物美價(jià)廉的商品；出于好奇心和操作便利性也是選擇網(wǎng)上購物的重要因素。

（二）網(wǎng)上購物流程熟悉程度及被調(diào)查者的主觀看法

我們看以下兩個(gè)圖表：

表2 在校大學(xué)生對網(wǎng)上購物流程熟悉程度表

表3 在校大學(xué)生對網(wǎng)上購物流程看法頻數(shù)表

從上述圖表可以看出，在所有被調(diào)查者中，大部分（48%）同學(xué)對網(wǎng)上購物流程的了解程度一般，而非常了解的同學(xué)僅占44%。如果能夠改進(jìn)購物流程與支付方式，他們對網(wǎng)上購物的看法很可能會(huì)有所變化，因?yàn)橛?0%的同學(xué)認(rèn)為網(wǎng)上購物有些繁瑣，這種繁瑣無疑會(huì)影響他們的再次購物意愿，從而影響電子商務(wù)的持續(xù)增長。

（三）被調(diào)查者網(wǎng)上購物基本消費(fèi)情況分析

為了更好地了解網(wǎng)上購物同學(xué)的消費(fèi)情況，我們對他們常購買的商品種類、平均每次購物金額和購物頻率進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)分析。

1、根據(jù)了解的情況，我們選擇了一些可能被調(diào)查者會(huì)選購的商品進(jìn)行調(diào)查，如書籍、電子產(chǎn)品等，以下是統(tǒng)計(jì)結(jié)果：

表4 在校大學(xué)生網(wǎng)上購物產(chǎn)品選擇表

2、根據(jù)商品類別，我們設(shè)想了平均每次購物金額，對同學(xué)們進(jìn)行調(diào)查，結(jié)果如下表：

表5 在校大學(xué)生網(wǎng)上購物平均金額點(diǎn)圖

從上圖可以看出，大部分同學(xué)每次購物金額集中在200元以下，金額遞減，500元以上的僅有4人（均為購買電子產(chǎn)品），人數(shù)非常有限。這表明選擇網(wǎng)上購物的同學(xué)每次購物金額相對較低，他們所購商品普遍偏向于低價(jià)產(chǎn)品，這可能與大學(xué)生的收入水平和消費(fèi)能力有限、以及對網(wǎng)絡(luò)購物信任度不高有關(guān)（對于貴重商品，大多數(shù)人傾向于選擇實(shí)體店購物以獲取更多安全感）。

3、關(guān)于在校大學(xué)生網(wǎng)購頻率的統(tǒng)計(jì)與分析

表6 在校大學(xué)生網(wǎng)上購物頻數(shù)圖

表6顯示，超過一半的同學(xué)購物頻率為每季度一次，15%的同學(xué)為每年一次，約有2/10的同學(xué)每月購物一次或更少。通過對比圖表5與圖表6，我們發(fā)現(xiàn)，大學(xué)生選擇的商品往往價(jià)格較低，其購物頻率也并不高，推測這與網(wǎng)絡(luò)安全的顧慮密切相關(guān)，接下來我們將分析一下網(wǎng)上購物者對網(wǎng)絡(luò)安全的看法。

（四）網(wǎng)絡(luò)購物的安全性調(diào)查

此部分對網(wǎng)絡(luò)安全和網(wǎng)購中遇到的困難進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)與分析。

1、我們從同學(xué)們選擇的網(wǎng)上購物支付方式進(jìn)行分析，調(diào)查結(jié)果如下：

表7 在校大學(xué)生網(wǎng)上購物支付方式選擇表

2、我們對選擇網(wǎng)上購物的同學(xué)對網(wǎng)上購物可信度的看法進(jìn)行了調(diào)查，結(jié)果如下表：

表8 網(wǎng)上購物者對網(wǎng)上購物可信度的看法表

3、我們還對有無受騙經(jīng)歷進(jìn)行了調(diào)查，結(jié)果如下表：

表9 網(wǎng)上購物受騙經(jīng)歷表

4、同時(shí)調(diào)查了被調(diào)查者認(rèn)為網(wǎng)上購物中遇到的困難，結(jié)果如下表：

表10 被調(diào)查者網(wǎng)購中遇到的困難統(tǒng)計(jì)表

從表7、8、9、10所示的相關(guān)資料中可以看出，選擇網(wǎng)上購物支付方式的同學(xué)大多偏向于相對安全的第三方支付平臺(tái)；大部分被調(diào)查者認(rèn)為網(wǎng)上購物的可信度介于60%-80%之間，顯示出對網(wǎng)上購物的信心不足；不過在進(jìn)行過網(wǎng)上購物的50人中，只有2人曾有受騙經(jīng)歷，網(wǎng)上購物可信度雖然相對較低，但并不意味著其風(fēng)險(xiǎn)高于傳統(tǒng)購物。

（五）未購物同學(xué)對網(wǎng)上購物預(yù)期情況調(diào)查

對于尚未進(jìn)行網(wǎng)上購物的大學(xué)生，我們的目標(biāo)是讓他們在網(wǎng)上購物時(shí)感到放心、安心和愉快，因此了解他們對網(wǎng)上購物的預(yù)期十分必要。根據(jù)調(diào)查情況，結(jié)果如下表：

表11 預(yù)計(jì)未來網(wǎng)上購物時(shí)間情況表

從以上情況表明，絕大多數(shù)同學(xué)對網(wǎng)上購物持積極態(tài)度，也有部分同學(xué)持消極看法。我們只有克服消極成分，才能提高大學(xué)生的網(wǎng)上消費(fèi)水平，主要是改善他們對網(wǎng)上購物的態(tài)度，并提升網(wǎng)上購物的安全性和信任度。

大學(xué)生網(wǎng)上購物調(diào)查報(bào)告 第7篇

一、背景：

隨著互聯(lián)網(wǎng)和通信技術(shù)的迅猛發(fā)展，電子商務(wù)日益成為人們生活中不可或缺的一部分?；ヂ?lián)網(wǎng)打破了傳統(tǒng)商業(yè)模式中的地理限制，使得產(chǎn)品和服務(wù)的供需不再受限于時(shí)間和空間的約束，推動(dòng)著中國經(jīng)濟(jì)向以數(shù)字技術(shù)為核心的新經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型。

越來越多的人選擇在網(wǎng)上購物以節(jié)省時(shí)間，尤其是在B2C和C2C模式的推動(dòng)下，這種購物方式因其低成本和高效率而迅速普及，極大地降低了商家和消費(fèi)者的參與門檻，網(wǎng)上商家如雨后春筍般涌現(xiàn)。網(wǎng)絡(luò)購物的興起，不僅重新定義了商業(yè)結(jié)構(gòu)，也改變了人們的生活習(xí)慣。鑒于大學(xué)生群體普遍接觸網(wǎng)絡(luò)較多，因此我們決定對其網(wǎng)上購物行為展開調(diào)查。

二、調(diào)查目的：

本次調(diào)查旨在深入了解大學(xué)生在網(wǎng)上購物的行為模式及需求。網(wǎng)絡(luò)購物作為一種新興的購物方式，在大學(xué)校園中逐漸流行，受到了越來越多大學(xué)生的喜愛。

三、調(diào)查對象和方法

1、調(diào)查對象: 本次調(diào)查選取某班級的學(xué)生作為樣本，以期涵蓋在校大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)購物現(xiàn)狀，更真實(shí)地反映這一群體的在線消費(fèi)行為。

2、資料收集方法: 采用問卷調(diào)查法，通過發(fā)放《大學(xué)生網(wǎng)上購物問卷調(diào)查》，收集學(xué)生在網(wǎng)上購物的基本情況和體驗(yàn)。

此次調(diào)查共發(fā)放問卷43份，回收有效問卷36份，有效率為84%。

　四、調(diào)查內(nèi)容與結(jié)論

1.大學(xué)生上網(wǎng)的主要用途仍然以查找資料和社交為主，網(wǎng)上購物的比例相對較低，顯示出這一消費(fèi)方式在大學(xué)生活中的普及度有待提升。

2.曾經(jīng)進(jìn)行過網(wǎng)上購物的大學(xué)生僅占36%，說明網(wǎng)絡(luò)購物的普及進(jìn)程仍需加快。

3.對于曾參與網(wǎng)上購物的學(xué)生，我們設(shè)計(jì)了若干調(diào)查圖表，具體數(shù)據(jù)詳見圖一至圖六。

4.在已購物的大學(xué)生中，偶爾購物的比例高達(dá)62%，顯示出網(wǎng)絡(luò)購物在這一群體中的潛在發(fā)展空間。

5.大學(xué)生對新事物的追求和便利性是他們選擇網(wǎng)上購物的主要原因，同時(shí)對價(jià)格的敏感性也表明他們希望在網(wǎng)上找到物美價(jià)廉的商品。

6.數(shù)據(jù)顯示，大部分大學(xué)生在淘寶網(wǎng)購物，其次是當(dāng)當(dāng)網(wǎng)，而網(wǎng)易商城和新浪商城的使用率幾乎為零。

7.大學(xué)生對于真品和性價(jià)比高的商品有較高的需求，幾乎無人購買假冒偽劣商品，顯示出對商品質(zhì)量的重視。

8.針對未曾購物的大學(xué)生，我們也進(jìn)行了調(diào)查，詳見圖七至圖九。

9.調(diào)查顯示，所有參與者均曾訪問過購物網(wǎng)站，這意味著他們對網(wǎng)上購物的興趣，但尚未付諸實(shí)踐。

10.大學(xué)生主要購買服裝及裝飾品，占比74%；書籍和其他商品的購買比例也不小，但娛樂類產(chǎn)品的購買較少。

11.在未來一個(gè)月內(nèi)，39%的大學(xué)生計(jì)劃進(jìn)行網(wǎng)上購物，30%處于不確定狀態(tài)，22%在半年內(nèi)有購物意向，4%希望在三個(gè)月或一年內(nèi)購物。

12.大多數(shù)大學(xué)生對網(wǎng)購商品的質(zhì)量和售后服務(wù)持有保留態(tài)度，他們對網(wǎng)絡(luò)安全問題亦表現(xiàn)出較強(qiáng)的關(guān)注，而對其他因素關(guān)注較少。

13.網(wǎng)絡(luò)購物的接受度逐漸提高，取得了人們的關(guān)注，存在良好的發(fā)展前景。

　五、調(diào)查總結(jié)與建議

從調(diào)查結(jié)果來看，盡管大學(xué)生目前的網(wǎng)上購物行為尚未普及，但發(fā)展?jié)摿薮?。目前大多?shù)人依然依賴傳統(tǒng)購物方式，進(jìn)行網(wǎng)上購物的學(xué)生多為追求新奇和獨(dú)特產(chǎn)品，他們的需求呈現(xiàn)多樣化，且注重購物過程中的便利與體驗(yàn)。在消費(fèi)時(shí)，他們通常比較理性，但主要的障礙在于對網(wǎng)上售后服務(wù)和商品質(zhì)量的顧慮。

針對此情況，我們建議商家加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全保障，確保商品質(zhì)量，保障消費(fèi)者權(quán)益，讓他們購買后感到滿意，從而縮小預(yù)期與現(xiàn)實(shí)的差距。