銷售團(tuán)隊(duì)年度工作規(guī)劃14篇
銷售人員的工作計(jì)劃重點(diǎn)在于提升銷售業(yè)績(jī)和客戶關(guān)系管理。通過(guò)客戶分級(jí)和技術(shù)互動(dòng),制定詳盡的客戶溝通與回訪策略,確保與客戶保持密切聯(lián)系,增強(qiáng)信任感。強(qiáng)調(diào)信息檢索與市場(chǎng)分析,以掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和競(jìng)爭(zhēng)狀況,及時(shí)調(diào)整銷售策略。強(qiáng)化售后服務(wù)意識(shí),用心提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度。為了實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo),制定明確的工作日程和量化計(jì)劃,包括每日電話聯(lián)系和周客戶拜訪目標(biāo)。重視團(tuán)隊(duì)協(xié)作與個(gè)人專業(yè)能力的提升,以促進(jìn)整體業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng),確保公司在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)一席之地。
銷售人員的工作計(jì)劃 篇1
隨著銷售市場(chǎng)的不斷成熟,競(jìng)爭(zhēng)愈加激烈,機(jī)遇與挑戰(zhàn)如影隨形。在我的銷售工作中,我始終堅(jiān)定地執(zhí)行以下策略:聚焦核心市場(chǎng),抓住時(shí)機(jī)開(kāi)發(fā)新客戶,注重銷售過(guò)程中的細(xì)節(jié),強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù),以穩(wěn)固并提升市場(chǎng)份額,積極爭(zhēng)取實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)。以下是我的銷售工作計(jì)劃。
一、客戶分級(jí)
根據(jù)銷售業(yè)績(jī)將市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分,將現(xiàn)有客戶劃分為VIP客戶、一級(jí)客戶、二級(jí)客戶及其他客戶,并對(duì)每一類客戶進(jìn)行深入分析。
二、技術(shù)互動(dòng)
(1)針對(duì)VIP客戶,組織一次技術(shù)部與售后服務(wù)部的技術(shù)交流座談會(huì)。
(2)參加至少兩次相關(guān)行業(yè)的展覽會(huì),展會(huì)期間策劃一場(chǎng)大型的聯(lián)誼座談活動(dòng)。
三、客戶回訪
如今,國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上流通的類似品牌已多達(dá)七八種,與我司品牌競(jìng)爭(zhēng)相似的有三四款,技術(shù)水平也相當(dāng),市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不斷加劇,給我們帶來(lái)了壓力。為了穩(wěn)固以及拓展市場(chǎng),必須加強(qiáng)與客戶之間的溝通,協(xié)調(diào)與客戶及終端用戶之間的關(guān)系。
(1)為了增強(qiáng)與客戶之間的信息交流,拉近彼此的距離,計(jì)劃對(duì)VIP客戶每月拜訪一次;對(duì)一級(jí)客戶每?jī)蓚€(gè)月拜訪一次;對(duì)于二級(jí)客戶則根據(jù)實(shí)際情況安排拜訪。
(2)隨著市場(chǎng)形勢(shì)的變化,銷售工作已經(jīng)不再是將產(chǎn)品銷售給客戶即告結(jié)束,還需協(xié)助客戶進(jìn)行銷貨,幫助他們開(kāi)拓直接用戶的市場(chǎng),這將成為我工作的重點(diǎn)。
四、信息檢索
充分利用我司網(wǎng)站及網(wǎng)絡(luò)資源,通過(guò)信息檢索及時(shí)發(fā)現(xiàn)和掌握市場(chǎng)銷售信息。
五、售后服務(wù)協(xié)調(diào)
在目前的市場(chǎng)環(huán)境下,我公司依然以貿(mào)易為主導(dǎo),“賣(mài)產(chǎn)品不如賣(mài)服務(wù)”的理念愈發(fā)重要。在接下來(lái)的工作中,我們要增強(qiáng)責(zé)任意識(shí),不斷提升服務(wù)質(zhì)量。
客戶使用我們的產(chǎn)品實(shí)際上是享受我們所提供的服務(wù)。從穩(wěn)固市場(chǎng)與長(zhǎng)久合作的角度出發(fā),我們必須強(qiáng)化對(duì)客戶的責(zé)任意識(shí),利用每一次與客戶接觸的機(jī)會(huì),提供熱情、細(xì)致周到的售后服務(wù),為公司增加競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
我將嚴(yán)格遵循公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,加強(qiáng)專業(yè)學(xué)習(xí),提高自己的業(yè)務(wù)能力,努力完成銷售任務(wù)。挑戰(zhàn)已經(jīng)到來(lái),既然選擇了遠(yuǎn)方,就無(wú)畏風(fēng)雨兼程。我相信:用心定能贏得出色的成果!
銷售人員的工作計(jì)劃 篇2
為了增強(qiáng)自身的工作能力和提升工作效率,我特制定以下銷售工作計(jì)劃:
一、對(duì)銷售工作的認(rèn)知
1、保持對(duì)行業(yè)動(dòng)態(tài)及產(chǎn)品知識(shí)的學(xué)習(xí),以便為客戶提供更有價(jià)值的產(chǎn)品介紹,彰顯自身的專業(yè)性;
2、建立良好的客戶關(guān)系:在與客戶的互動(dòng)中注重人際關(guān)系的建立,將客戶視為朋友,從而在思想和情感上實(shí)現(xiàn)深度的聯(lián)結(jié);
3、調(diào)整心態(tài),進(jìn)一步激發(fā)自己的工作熱情和自信心,認(rèn)真對(duì)待每一項(xiàng)工作和每一個(gè)潛在客戶;
4、克服對(duì)客戶拒絕的恐懼,充滿信心與專業(yè)素養(yǎng)地與每一位客戶交流,無(wú)論是電話銷售還是面對(duì)面的溝通;
二、提升銷售工作的措施
1、制定詳細(xì)的工作日程;
2、每日進(jìn)行小結(jié),每周進(jìn)行確保找出工作中的不足并及時(shí)調(diào)整,從而提升整體工作效率;
3、主動(dòng)尋找潛在客戶,展示產(chǎn)品,并跟進(jìn)客戶,保持積極向上的工作態(tài)度,以實(shí)現(xiàn)更好的銷售成果;
4、每天撥打40個(gè)有效電話,努力挖掘潛在客戶,每周至少拜訪2位客戶(此為參考目標(biāo),力爭(zhēng)達(dá)成),將潛在客戶轉(zhuǎn)化為長(zhǎng)期客戶;
5、在拜訪客戶之前,務(wù)必對(duì)客戶進(jìn)行充分的背景了解(如潛在需求、職務(wù)、權(quán)利及個(gè)性特征),并準(zhǔn)備好相關(guān)話題和適合的專業(yè)知識(shí),以便與客戶建立更好的溝通;
6、對(duì)陜西、山西、江西、河南四大省市的公路單位負(fù)責(zé)人進(jìn)行電話銷售,發(fā)掘潛在客戶,并對(duì)重要客戶進(jìn)行預(yù)約拜訪;
7、提升電話營(yíng)銷技巧,靈活專業(yè)地與客戶展開(kāi)溝通;
8、通過(guò)電話銷售的實(shí)踐,了解各地的設(shè)備采購(gòu)情況及重要聯(lián)系人的信息;
三、重要客戶的跟進(jìn)策略
1、xxxx市公路管理局的林科長(zhǎng)、養(yǎng)護(hù)科的曾科長(zhǎng);
2、xx省、xx市、xx縣的公路局養(yǎng)護(hù)科負(fù)責(zé)人;
3、xx省臨安市公路局及各縣段的負(fù)責(zé)人;
4、xx省xx市北郊區(qū)公路段的橋工程負(fù)責(zé)人;
5、xx市政管理處的姚科長(zhǎng);
以上是我下個(gè)月的工作計(jì)劃,將會(huì)嚴(yán)格按照計(jì)劃落實(shí)每項(xiàng)工作,敬請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給予指導(dǎo),謝謝!
銷售人員月度工作計(jì)劃
隨著2月份的結(jié)束,通過(guò)我的努力,我在工作中取得了一些進(jìn)步,因此我覺(jué)得總結(jié)一下過(guò)去的工作是非常必要的。這不僅可以讓我吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),還能提升自身能力,以便在今后的工作中更進(jìn)一步。以下是我對(duì)上個(gè)月工作的簡(jiǎn)要總結(jié)。自我于2月1號(hào)加入XX酒店以來(lái),憑借以往的酒類銷售經(jīng)驗(yàn),我開(kāi)始迅速融入這個(gè)團(tuán)隊(duì)。在培訓(xùn)期間,我努力學(xué)習(xí)品牌知識(shí),并積極探索市場(chǎng),針對(duì)銷售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn),我常常向店長(zhǎng)與經(jīng)驗(yàn)豐富的同事請(qǐng)教,以尋找解決方案。面對(duì)一些復(fù)雜的客戶需求,我也研究了相應(yīng)的策略,最終取得顯著成效。現(xiàn)在,我能流利應(yīng)對(duì)客戶提出的各種問(wèn)題,全面把握客戶需求,溝通效果也顯著提升,因此對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)知也越來(lái)越清晰。然而,我仍存在一些不足之處:對(duì)于酒類銷售的深入了解尚顯不足,無(wú)法及時(shí)給出清晰的解釋,對(duì)一些復(fù)雜問(wèn)題的解決也不夠迅速,有時(shí)過(guò)于依賴客戶的反饋。
在下月的工作計(jì)劃中,我將重點(diǎn)關(guān)注以下幾點(diǎn):
1、在店長(zhǎng)的帶領(lǐng)下,團(tuán)結(jié)同事,努力建立一個(gè)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。卓越的銷售人才是成功的核心,良好的團(tuán)隊(duì)合作精神是銷售業(yè)績(jī)的基礎(chǔ),建立一個(gè)和諧而高效的銷售團(tuán)隊(duì)是我們共同的目標(biāo)。
2、嚴(yán)格遵循銷售制度,完善的管理制度能更好地激發(fā)員工的主動(dòng)性和責(zé)任感,提高銷售人員的主人翁意識(shí)。
3、我將設(shè)定明確的銷售目標(biāo),確保每天都有銷售業(yè)績(jī)。根據(jù)店內(nèi)指派的銷售任務(wù),堅(jiān)決完成營(yíng)業(yè)額目標(biāo),并將任務(wù)細(xì)化為每周、每日的銷售目標(biāo),確保每位導(dǎo)購(gòu)員明確分工并達(dá)成目標(biāo)。在完成銷售任務(wù)的努力提升銷售業(yè)績(jī)。
我相信,金種子酒的發(fā)展離不開(kāi)全體員工的努力、店長(zhǎng)的指導(dǎo)以及團(tuán)隊(duì)的建設(shè)。建立一個(gè)良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有效的工作模式,是成功的關(guān)鍵。
以上是我的一些想法和建議,如果有不當(dāng)之處,希望能夠得到諒解。
銷售人員的工作計(jì)劃 篇3
一,制定詳細(xì)的銷售工作計(jì)劃
結(jié)合我們公司的現(xiàn)有資源,并充分分析去年銷售業(yè)績(jī),我們應(yīng)該著力拓展我們的市場(chǎng),尤其是在銷售方面。盡管前方有許多挑戰(zhàn),但我們需盡最大努力爭(zhēng)取最終客戶的合作。要為未來(lái)尚未開(kāi)發(fā)的市場(chǎng)做好準(zhǔn)備,以便吸引更多長(zhǎng)期合作的客戶。在這一過(guò)程中,我們將根據(jù)公司終端數(shù)量的增長(zhǎng)情況,適時(shí)調(diào)整我們的策略和思路。
二,季度銷售計(jì)劃安排
1、第一季度,重點(diǎn)在于市場(chǎng)的培養(yǎng),提升我司的品牌影響力和知名度。在雙節(jié)的特殊時(shí)期,許多企業(yè)會(huì)提前制定宣傳計(jì)劃,因此節(jié)后的廣告投入將面臨低迷期。此時(shí),我會(huì)充分利用這一階段補(bǔ)充相關(guān)專業(yè)知識(shí),同時(shí)強(qiáng)化與客戶的關(guān)系,尋求一些小型投放客戶,盡管這類客戶可能對(duì)折扣和廣告費(fèi)用有較低的要求。
2、第二季度,受“五一勞動(dòng)節(jié)”的影響,廣告市場(chǎng)將迎來(lái)小幅高峰。隨著氣溫的回升,洗浴產(chǎn)品、夏季飲品和防蚊產(chǎn)品等將成為廣告投放的重點(diǎn)對(duì)象。
3、第三季度,正值“十一”和“中秋”雙節(jié),廣告市場(chǎng)將為下半年帶來(lái)良好的開(kāi)局。一些白酒、保健品、禮品等產(chǎn)品將加入廣告投放。隨著公司終端鋪設(shè)的不斷增多,我們將逐步吸引一些投放量大、尋求長(zhǎng)期合作的客戶,為年底的廣告競(jìng)爭(zhēng)做好充足的準(zhǔn)備。
4、年底是廣告工作的高峰期,憑借我們一年來(lái)的終端建設(shè)和客戶拓展,相信廣告部將會(huì)迎來(lái)最忙碌的時(shí)刻。隨著婚慶服務(wù)和婚慶用品廣告的加入,雙節(jié)的廣告氛圍將隨著冬季的到來(lái)愈發(fā)濃厚。
我會(huì)根據(jù)一年中不同的時(shí)間節(jié)點(diǎn),制定有針對(duì)性的工作計(jì)劃,并不斷調(diào)整我的工作思路,加大客戶開(kāi)發(fā)力度,從而將公司的廣告銷售提升到新的高度。
三、學(xué)習(xí)提升計(jì)劃
1、在第一季度努力爭(zhēng)取廣告的投放,同時(shí)為可能出現(xiàn)的低折扣或以貨抵廣告費(fèi)的情況做好準(zhǔn)備。
2、第二季度借助假期的影響,利用市場(chǎng)小高峰,重點(diǎn)開(kāi)發(fā)夏季相關(guān)產(chǎn)品的廣告投放。
3、第三季度雙節(jié)的到來(lái)將推動(dòng)廣告市場(chǎng)的發(fā)展,吸引更多長(zhǎng)期客戶參與其中。
4、年底廣告工作的繁忙期與溫馨的婚慶服務(wù)廣告將共同營(yíng)造良好的市場(chǎng)氛圍。
我計(jì)劃根據(jù)市場(chǎng)的變化,調(diào)整學(xué)習(xí)內(nèi)容,不斷補(bǔ)充新知識(shí),以增強(qiáng)自己的競(jìng)爭(zhēng)力。包括產(chǎn)品知識(shí)、營(yíng)銷技巧、廣告投放策略、市場(chǎng)數(shù)據(jù)分析及媒體運(yùn)營(yíng)等,將是我今后學(xué)習(xí)的重點(diǎn),只有了解市場(chǎng)才能更好地服務(wù)于客戶。
四、強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)合作與道德建設(shè)
銷售的成功不僅關(guān)乎個(gè)人,更體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的力量。今年我將加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的思想建設(shè),提升全局意識(shí)和協(xié)作意識(shí),強(qiáng)化責(zé)任感,積極做好工作,確保每項(xiàng)任務(wù)高效落實(shí)。我將盡力支持領(lǐng)導(dǎo),減輕他們的工作壓力,為團(tuán)隊(duì)的成功貢獻(xiàn)一份力量。
銷售人員的工作計(jì)劃 篇4
在剛步入銷售行業(yè)時(shí),我在客戶選擇上經(jīng)歷了許多波折。當(dāng)時(shí)因?yàn)閷?duì)行業(yè)的了解不足,常常選擇一些關(guān)注價(jià)格的客戶群體,尤其是食品行業(yè)的客戶。然而,這些客戶往往對(duì)品質(zhì)的認(rèn)知較低。所以在今年,我決定不再選擇只看重價(jià)格、對(duì)質(zhì)量沒(méi)有要求的客戶?,F(xiàn)制定銷售工作計(jì)劃如下:
一、優(yōu)化工作方法
1、對(duì)于老客戶和固定客戶,要定期保持溝通,適時(shí)贈(zèng)送小禮物或邀請(qǐng)客戶參加聚餐,以鞏固與客戶之間的關(guān)系。
2、除了維護(hù)已有客戶外,還需利用各種渠道積極獲取新客戶信息。
3、實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)得依賴于加強(qiáng)專業(yè)學(xué)習(xí),拓寬視野,豐富行業(yè)知識(shí),采用多樣化的方式將學(xué)習(xí)與交流相結(jié)合。
二、對(duì)自身的工作要求
1、每周需新增x個(gè)客戶,同時(shí)爭(zhēng)取接觸到x個(gè)潛在客戶。
2、每周進(jìn)行小結(jié),每月進(jìn)行反思工作中的不足,及時(shí)調(diào)整策略,避免再次出現(xiàn)同樣問(wèn)題。
3、在拜訪客戶之前,要了解其背景和需求,做好充分準(zhǔn)備以提高成功率。
4、在與客戶的溝通中,誠(chéng)實(shí)是關(guān)鍵,絕不能隱瞞事實(shí)或欺騙客戶,只有建立起信任才能獲得忠誠(chéng)的客戶。
5、要不斷提升專業(yè)能力,閱讀相關(guān)書(shū)籍,網(wǎng)上查找資料,與同行交流,學(xué)習(xí)更有效的工作方式。
6、對(duì)待所有客戶要保持一致的態(tài)度,但也要注意不卑不亢,給客戶留下良好的印象,為公司塑造積極形象。
7、客戶在遇到問(wèn)題時(shí),必須積極響應(yīng)并提供幫助,先建立良好的人際關(guān)系,才能更順利地開(kāi)展業(yè)務(wù)。
8、保持自信心很重要。經(jīng)常提醒自己我是獨(dú)特且卓越的,積極樂(lè)觀的態(tài)度將有助于完美地完成任務(wù)。
9、與公司其他員工保持良好的溝通,培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí),多交流,多討論,才能提升我們的業(yè)務(wù)能力。
10、為達(dá)成銷售目標(biāo),我每月將努力完成xx萬(wàn)元的銷售額,為公司創(chuàng)造更大利潤(rùn)。
銷售人員的工作計(jì)劃 篇5
市場(chǎng)部的全體員工共同努力推動(dòng)了我們公司的產(chǎn)品在江蘇市場(chǎng)的知名度,使其逐漸被客戶認(rèn)可。我們的優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)和卓越的產(chǎn)品質(zhì)量獲得了客戶的良好評(píng)價(jià),同時(shí)也積累了寶貴的銷售經(jīng)驗(yàn)和一些成功的客戶案例。這是我認(rèn)為我們?cè)诠ぷ髦斜容^成功的方面,但在其他方面依然存在不少問(wèn)題。以下是我對(duì)個(gè)人銷售工作計(jì)劃的分析:
來(lái)看一下公司今年的整體銷售情況:
根據(jù)銷售業(yè)績(jī)的數(shù)據(jù)分析,我們的工作顯然并不理想,甚至可以說(shuō)銷售業(yè)績(jī)相當(dāng)不理想。在江蘇市場(chǎng),品牌眾多,而我們公司由于進(jìn)入市場(chǎng)較晚,面臨著來(lái)自成熟品牌的強(qiáng)大競(jìng)爭(zhēng)壓力,尤其在價(jià)格上更是讓我們的市場(chǎng)發(fā)展面臨困難。
雖然存在一些客觀因素,但在工作中我們的做法也存在明顯不足,主要體現(xiàn)在:
1) 客戶訪問(wèn)量不足。市場(chǎng)部門(mén)在今年4月份正式運(yùn)作,至今僅記錄的客戶拜訪次數(shù)為xx次,未記錄的也大約為xx次,按八個(gè)月的工作時(shí)長(zhǎng)計(jì)算,三位銷售人員每天的客戶拜訪量非常有限。從上述數(shù)據(jù)看,我們?cè)诳蛻粼L問(wèn)方面的工作亟待提升。
2) 溝通不夠深入。在與客戶交流中,銷售人員未能有效地傳遞我們的產(chǎn)品信息,也未能深入了解客戶的真實(shí)需求和想法。對(duì)客戶反饋的建議反應(yīng)不夠迅速,尤其是在產(chǎn)品信息傳達(dá)上,我們不能很好地掌握客戶對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)程度,這一點(diǎn)在與某些客戶的互動(dòng)中體現(xiàn)得尤為明顯。
3) 工作缺乏明確的目標(biāo)與詳細(xì)計(jì)劃。銷售人員未能養(yǎng)成定期總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣,導(dǎo)致銷售工作處于無(wú)序狀態(tài),進(jìn)而影響了管理的統(tǒng)一性和工作時(shí)間的合理分配。
4) 新業(yè)務(wù)開(kāi)拓力度不夠,業(yè)務(wù)增長(zhǎng)幅度小,部分業(yè)務(wù)人員責(zé)任心不足,業(yè)務(wù)能力亟待提升。
三. 市場(chǎng)分析
江蘇市場(chǎng)品牌眾多,但主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也就那幾家公司。我們的產(chǎn)品在質(zhì)量和功能方面處于中上等水平,但價(jià)格相對(duì)偏高,且在銷售過(guò)程中,產(chǎn)品價(jià)格往往是客戶選擇的重要考量因素。我認(rèn)為在明年的銷售工作中,應(yīng)考慮適度調(diào)整產(chǎn)品價(jià)格,以便激勵(lì)銷售團(tuán)隊(duì)更好地完成銷售任務(wù)。
在競(jìng)爭(zhēng)激烈的江蘇市場(chǎng),由于我們公司的產(chǎn)品知名度和價(jià)格優(yōu)勢(shì)不足,因此我們應(yīng)該將主要精力集中在地區(qū)市場(chǎng),借助較小的競(jìng)爭(zhēng)壓力來(lái)提升我們的市場(chǎng)份額。
市場(chǎng)環(huán)境復(fù)雜,形勢(shì)嚴(yán)峻。在技術(shù)迅速發(fā)展的今天,明年將是一個(gè)重要的機(jī)會(huì)年,如果我們無(wú)法把握這些機(jī)遇,可能將永遠(yuǎn)失去進(jìn)入市場(chǎng)的機(jī)會(huì)。
四. 20xx年工作計(jì)劃
在接下來(lái)的工作中,以下幾項(xiàng)將作為主要工作任務(wù):
1) 建立一支熟悉業(yè)務(wù)且相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。
人才是企業(yè)最重要的資源,優(yōu)秀的銷售人員是銷售業(yè)績(jī)的基礎(chǔ)。明年我們需要構(gòu)建一個(gè)具有凝聚力和協(xié)作精神的銷售團(tuán)隊(duì),這是企業(yè)成功的基石。
2) 完善銷售制度,建立一套系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理流程。
銷售管理一直是企業(yè)面臨的挑戰(zhàn),銷售人員在外出拜訪客戶時(shí)常常處于被動(dòng)狀態(tài)。完善銷售管理制度,讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性是十分必要的。
3) 培養(yǎng)銷售人員自我發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、總結(jié)問(wèn)題并不斷提升的習(xí)慣。
鼓勵(lì)銷售人員在工作中主動(dòng)識(shí)別和解決問(wèn)題,提高他們的綜合素質(zhì),從而提升業(yè)務(wù)能力。
4) 在地區(qū)市場(chǎng)建立銷售與服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。
為了應(yīng)對(duì)在外出拜訪客戶時(shí)遇到的種種問(wèn)題,如客戶臨時(shí)變更行程等,我們需建立穩(wěn)固的客戶網(wǎng)絡(luò),以減少時(shí)間與資源的浪費(fèi)。
5) 銷售目標(biāo)
明年的銷售目標(biāo)是確保每月都有穩(wěn)定的成交記錄。根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù),細(xì)化到每月、每周、甚至每天,再將各項(xiàng)任務(wù)分配到每位銷售人員,確保在完成銷售目標(biāo)的同時(shí)提升整體業(yè)績(jī)。公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展離不開(kāi)員工的共同努力,團(tuán)隊(duì)建設(shè)和管理策略將是我們成功的關(guān)鍵。
以上是我對(duì)20xx年銷售工作計(jì)劃的初步建議,如有不足之處,請(qǐng)多多指正。
銷售工作計(jì)劃的概念:
1. 銷售工作計(jì)劃是對(duì)即將開(kāi)展的工作的設(shè)想與安排,包括任務(wù)、指標(biāo)、完成時(shí)間及具體步驟等。
2. 銷售工作計(jì)劃是提高工作效率的有效工具。
3. 銷售工作計(jì)劃是走向積極高效工作的起點(diǎn)。
4. 銷售工作計(jì)劃能力體現(xiàn)了管理者的水平。
為什么需要寫(xiě)銷售工作計(jì)劃:
古代的軍事家曾說(shuō):“兵者,計(jì)之為首?!睙o(wú)論是組織還是個(gè)人,開(kāi)展任何事情前都應(yīng)有充分的計(jì)劃。明確的計(jì)劃可以幫助我們?cè)O(shè)定目標(biāo),理清步驟,協(xié)調(diào)行動(dòng),提高工作效率,減少盲目性,并有效推動(dòng)工作進(jìn)展。
作為管理者,必須清楚部門(mén)的工作任務(wù)和目標(biāo),明確方向、內(nèi)容、執(zhí)行人員及時(shí)間安排。
通過(guò)銷售工作計(jì)劃的制定,管理者可以合理配置資源,系統(tǒng)規(guī)劃,確保完成各項(xiàng)工作目標(biāo),從而體現(xiàn)管理水平與能力。
撰寫(xiě)銷售工作計(jì)劃實(shí)際上是對(duì)自身工作的梳理與盤(pán)點(diǎn),確保清晰明了。
銷售工作計(jì)劃有兩種形式:
1. 消極式工作(救火式工作,事后處理問(wèn)題)
2. 積極式工作(防火式工作,預(yù)見(jiàn)問(wèn)題并提前應(yīng)對(duì))
撰寫(xiě)銷售工作計(jì)劃的要求:
1. 銷售工作計(jì)劃應(yīng)以結(jié)果為導(dǎo)向,真正落實(shí)到行動(dòng)上。
2. 內(nèi)容應(yīng)重于形式,避免華麗語(yǔ)句,關(guān)注實(shí)質(zhì)內(nèi)容。
3. 計(jì)劃需簡(jiǎn)潔明了、準(zhǔn)確具體,避免模糊表述。
撰寫(xiě)銷售工作計(jì)劃的步驟:
1. 根據(jù)上級(jí)指示及市場(chǎng)狀況,確立工作方針與任務(wù),并制定具體措施與步驟。
2. 針對(duì)可能出現(xiàn)的問(wèn)題,預(yù)設(shè)應(yīng)對(duì)策略,確保工作不被動(dòng)。
3. 根據(jù)任務(wù)需求,合理配置人力與資源,明確分工。
4. 計(jì)劃草案完成后,應(yīng)與相關(guān)人員進(jìn)行討論。
銷售人員的工作計(jì)劃 篇6
20xx年上半年的銷售工作圓滿結(jié)束。在這段時(shí)間里,作為公司的銷售人員,我一直全力以赴,取得了一定的業(yè)績(jī),這不僅是我努力的結(jié)果,也是我應(yīng)得的回報(bào)!在下半年的工作中,結(jié)合我上半年的經(jīng)驗(yàn)和能力,我有信心做得更好!
一、在工作與生活中找到平衡,樂(lè)享工作
1.利用下班時(shí)間和周末參加學(xué)習(xí)班,不斷吸取更多的營(yíng)銷和管理知識(shí),努力將理論與實(shí)踐結(jié)合,同時(shí)上網(wǎng)關(guān)注行業(yè)最新動(dòng)態(tài),提升自己的專業(yè)能力。以上是我這一年的銷售工作計(jì)劃,盡管工作中會(huì)遇到各種挑戰(zhàn),我會(huì)積極向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教,向同事交流,共同克服困難,爭(zhēng)取為公司貢獻(xiàn)自己的力量。
2.定期組織同行沙龍,增進(jìn)彼此的友誼與交流。盡管客戶和同行之間存在競(jìng)爭(zhēng),但相互學(xué)習(xí)和交流同樣重要。我曾參加過(guò)類似的聚會(huì),許多客戶也表示樂(lè)于參與,所以我相信這并不存在矛盾,同行之間可以在工作之外共享生活,讓沙龍成為生活的一部分,從而創(chuàng)造一個(gè)更加愉快的工作環(huán)境。
3.與老客戶及固定客戶保持定期聯(lián)系,適時(shí)送些小禮物或邀請(qǐng)客戶用餐。宴請(qǐng)的目的是溝通,增進(jìn)彼此關(guān)系,促進(jìn)更好的交流。
二、對(duì)銷售工作的理解
1.不斷學(xué)習(xí)行業(yè)新知識(shí)與新產(chǎn)品,為客戶提供實(shí)用的信息,全心全意為客戶服務(wù)。同時(shí)結(jié)識(shí)各個(gè)行業(yè)的優(yōu)秀產(chǎn)品供應(yīng)商,以便更好地配合工程商的需求,并與同行分享人脈,達(dá)到共贏。
2.與客戶建立良好的友誼,處處為客戶著想,把他們視作朋友,達(dá)到情感上的共鳴。
3.與客戶保持誠(chéng)信,絕不隱瞞或欺騙,宏諾必遵,講誠(chéng)信不僅是做生意的基本原則,也是為人處世的道德標(biāo)準(zhǔn)。
4.保持和諧的同事關(guān)系,關(guān)心同事,確保各部門(mén)在項(xiàng)目實(shí)施中的職能順利運(yùn)作。
5.進(jìn)行市場(chǎng)分析,根據(jù)市場(chǎng)容量和自身能力,客觀合理地制定銷售任務(wù)。我們的年銷售目標(biāo)暫定為100萬(wàn)元。
6.制定適時(shí)的工作計(jì)劃,設(shè)定月度和周度計(jì)劃,并定期與相關(guān)業(yè)務(wù)人員召開(kāi)會(huì)議,確保各責(zé)任人能夠及時(shí)跟進(jìn)進(jìn)度。
7.重視績(jī)效管理,從績(jī)效計(jì)劃、執(zhí)行到評(píng)估全程關(guān)注和跟蹤。
8.明確目標(biāo)市場(chǎng),區(qū)分大客戶與一般客戶,針對(duì)性地溝通與合作,力爭(zhēng)在有限時(shí)間內(nèi)獲取最大市場(chǎng)份額。
三、銷售工作的具體量化任務(wù)
1.重點(diǎn)跟進(jìn)前期設(shè)計(jì)的項(xiàng)目,確保至少每周回訪一次客戶,必要時(shí)配合工程商進(jìn)行業(yè)主溝通,其他階段的項(xiàng)目至少每?jī)芍芑卦L一次,并牢記項(xiàng)目投標(biāo)日期及重要進(jìn)展,及時(shí)跟進(jìn)和回訪。
2.在前期設(shè)計(jì)階段主動(dòng)請(qǐng)求參與項(xiàng)目的繪圖和方案設(shè)計(jì),幫助工程商解決專業(yè)設(shè)計(jì)問(wèn)題。
3.在投標(biāo)過(guò)程中,提前兩天準(zhǔn)備好相關(guān)商務(wù)文件,確保快遞或親手送達(dá)工程商,以避免遺漏和錯(cuò)誤。
4.投標(biāo)結(jié)束后及時(shí)回訪客戶,詢問(wèn)投標(biāo)結(jié)果。如中標(biāo),應(yīng)積極要求進(jìn)行深化設(shè)計(jì),并承擔(dān)部分或全部設(shè)計(jì)工作,準(zhǔn)備施工所需圖紙(設(shè)備安裝圖及管線圖)。
5.設(shè)定月計(jì)劃、周計(jì)劃和每日工作量。每天至少撥打30個(gè)電話,每周至少拜訪20位客戶,推動(dòng)潛在客戶從量變到質(zhì)變。建議上午重點(diǎn)進(jìn)行電話回訪與客戶預(yù)約,下午如時(shí)間充裕再安排拜訪??紤]到北京的交通狀況,預(yù)約時(shí)盡量選擇客戶位于同一或鄰近地點(diǎn)。
6.在與客戶見(jiàn)面前,要多了解客戶的主營(yíng)業(yè)務(wù)和潛在需求,最好提前了解決策者的個(gè)性與喜好,準(zhǔn)備好感興趣的話題,并提供針對(duì)性的解決方案。
7.多方搜集項(xiàng)目信息,供工程商投標(biāo)參考,并為其提供策略支持,協(xié)助工程商在技術(shù)和商務(wù)上的項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)。
8.認(rèn)真記錄每日工作,以防遺漏重要事項(xiàng),并標(biāo)注優(yōu)先處理的任務(wù)。
9.填寫(xiě)項(xiàng)目跟蹤表,根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)度如前期設(shè)計(jì)、投標(biāo)、深化設(shè)計(jì)、備貨執(zhí)行、驗(yàn)收等進(jìn)行跟蹤,確保各階段工作落實(shí)。
10.爭(zhēng)取與工程商盡快簽訂供貨合同并收取預(yù)付款,提前安排備貨,快速響應(yīng)工程商的需求,確保及時(shí)回款。
11.貨物到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后,等工程安裝完成,申請(qǐng)技術(shù)部門(mén)派人到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行調(diào)試。
12.提前準(zhǔn)備驗(yàn)收文檔,驗(yàn)收完成后及時(shí)收款,確保資金周轉(zhuǎn)良好。
20xx年下半年的工作將迅速展開(kāi),我不會(huì)放松自己,會(huì)繼續(xù)努力,不斷提升自我。我堅(jiān)信,通過(guò)我們的共同努力,公司的銷售工作一定能取得更出色的成果!
銷售人員的工作計(jì)劃 篇7
一、本月銷售工作目標(biāo):
萬(wàn)元(部門(mén)業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì)以實(shí)際收入為基準(zhǔn)。)
二、激勵(lì)方案
1、商務(wù)部門(mén)獎(jiǎng)勵(lì)(獎(jiǎng)勵(lì)金額由部門(mén)經(jīng)理和主管負(fù)責(zé)支出,主要用于部門(mén)活動(dòng)或內(nèi)部激勵(lì))
2、其他部門(mén)獎(jiǎng)勵(lì)
若公司整體業(yè)績(jī)達(dá)到基本目標(biāo),獎(jiǎng)勵(lì)教學(xué)部200元;獎(jiǎng)勵(lì)綜合管理部50元。
若公司整體業(yè)績(jī)達(dá)到奮斗目標(biāo),獎(jiǎng)勵(lì)教學(xué)部300元;獎(jiǎng)勵(lì)綜合管理部100元。
3、部門(mén)排名獎(jiǎng)勵(lì)
對(duì)于業(yè)績(jī)達(dá)到奮斗目標(biāo)且在公司內(nèi)部排名第一的部門(mén),授予該部門(mén)總冠軍300元獎(jiǎng)金。
4、分公司排名獎(jiǎng)勵(lì)
對(duì)于業(yè)績(jī)達(dá)到奮斗目標(biāo)且人均業(yè)績(jī)?cè)诠緝?nèi)部排名第一的分公司,授予該公司總冠軍300元獎(jiǎng)金。分公司人數(shù)以20xx年10月1日的在職員工數(shù)(包含經(jīng)理)為標(biāo)準(zhǔn):寧波分公司:12人;東海分公司:12人;紹興分公司:14人;嘉興分公司:14人;湖州分公司:12人;溫州分公司:11人。
5、個(gè)人排名獎(jiǎng)勵(lì)
——對(duì)在分公司月度業(yè)績(jī)中排名第一且業(yè)績(jī)超過(guò)8000元的員工,獎(jiǎng)勵(lì)100元?!獙?duì)20xx年10月份后入職的員工,如業(yè)績(jī)超過(guò)1萬(wàn)元,獎(jiǎng)勵(lì)100元。(以上獎(jiǎng)勵(lì)可以重復(fù)獲得)
6、刷新個(gè)人業(yè)績(jī)紀(jì)錄獎(jiǎng)勵(lì):
個(gè)人月度紀(jì)錄——3.735萬(wàn)元(潘琦琪,XX年4月),如刷新紀(jì)錄,給予員工800元獎(jiǎng)勵(lì)。
7、第四季度沖刺獎(jiǎng)勵(lì)
——公司下屬各分公司所有員工(包括經(jīng)理、主管)在第四季度個(gè)人業(yè)績(jī)總排名前六名,且完成業(yè)績(jī)總額3.5萬(wàn)元(含)以上的,將獲得以下獎(jiǎng)勵(lì):第一名:獎(jiǎng)勵(lì)3000元;第二名:獎(jiǎng)勵(lì)20xx元;第三名:獎(jiǎng)勵(lì)1500元;第四名:獎(jiǎng)勵(lì)1200元;第五名:獎(jiǎng)勵(lì)1000元;第六名:獎(jiǎng)勵(lì)800元。(如符合以上獎(jiǎng)勵(lì)條件的員工不足六人,名次獎(jiǎng)勵(lì)將留空)
——任何一位商務(wù)人員在第四季度完成業(yè)績(jī)總額達(dá)到2.5萬(wàn)元(含)以上的,均可獲獎(jiǎng)300元(總公司前六名獲獎(jiǎng)?wù)邔⒉辉佾@得該獎(jiǎng)勵(lì))。
銷售人員的工作計(jì)劃 篇8
一、強(qiáng)化銷售管理,建立高效、規(guī)范的銷售服務(wù)體系
銷售是公司的核心業(yè)務(wù),是盈利實(shí)現(xiàn)的重要推動(dòng)力,更是企業(yè)發(fā)展的基石。在20xx年度里,我司將著重于加強(qiáng)銷售管理,提升銷售團(tuán)隊(duì)的整體執(zhí)行力。
1、及時(shí)對(duì)銷售活動(dòng)進(jìn)行審核,運(yùn)用市場(chǎng)分析及銷售策略來(lái)控制銷售風(fēng)險(xiǎn),合理設(shè)定銷售目標(biāo),確保銷售質(zhì)量。對(duì)于超出公司權(quán)限的銷售項(xiàng)目,需進(jìn)行初步審查并提出意見(jiàn)后上報(bào)審批,確保這些項(xiàng)目的嚴(yán)格執(zhí)行。
2、加強(qiáng)信息技術(shù)部門(mén)與銷售之間的合作,完善各種產(chǎn)品銷售的處理平臺(tái),通過(guò)建設(shè)、使用數(shù)字化銷售管理系統(tǒng),建立全面的客戶數(shù)據(jù)庫(kù),并制作相關(guān)報(bào)表和市場(chǎng)分析。定期進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研,編制中、長(zhǎng)期的銷售計(jì)劃。
3、建立健全重點(diǎn)客戶的評(píng)估制度,確保對(duì)客戶需求的合理分析,根據(jù)客戶的反饋,執(zhí)行相應(yīng)的客戶管理規(guī)定,確保有效維護(hù)客戶關(guān)系。
4、強(qiáng)化銷售人員的規(guī)范化管理,嚴(yán)格執(zhí)行銷售政策與價(jià)格體系,熟練掌握新銷售系統(tǒng)的操作,定期對(duì)銷售團(tuán)隊(duì)進(jìn)行全面培訓(xùn),提高他們的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì),為公司的銷售增長(zhǎng)提供有力支持。
二、提升客戶服務(wù)質(zhì)量,構(gòu)建卓越的客戶服務(wù)平臺(tái)
隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益加劇,各個(gè)公司都在加速拓展他們的市場(chǎng)份額,而我們提供的并非實(shí)體產(chǎn)品,而是一種價(jià)值創(chuàng)造與風(fēng)險(xiǎn)管理的服務(wù)。建立一個(gè)高效的客戶服務(wù)平臺(tái)顯得尤為重要。當(dāng)服務(wù)成為企業(yè)文化的重要組成部分,客戶服務(wù)就轉(zhuǎn)變?yōu)橐环N獨(dú)特的服務(wù)理念。經(jīng)過(guò)20xx年的努力,我司在市場(chǎng)上已占據(jù)一定份額,擁有了穩(wěn)定的客戶群體。我司將嚴(yán)格規(guī)范客戶服務(wù),確保卓越的服務(wù)品質(zhì)。
1、建立完善的客戶服務(wù)熱線系統(tǒng),加大熱線宣傳力度,通過(guò)多種渠道將熱線傳播給客戶,讓更多的客戶了解我們的服務(wù)系統(tǒng),提升客戶滿意度,增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
2、加強(qiáng)客服人員的培訓(xùn),提高其綜合素質(zhì),始終恪守“熱情、專業(yè)、高效”的服務(wù)宗旨,遵循“主動(dòng)、迅速、準(zhǔn)確、合理”的原則,按照規(guī)定流程做好咨詢、投訴、售后等工作。
3、以區(qū)域服務(wù)中心為核心,建立一個(gè)覆蓋全區(qū)域的客戶服務(wù)網(wǎng)絡(luò),初步設(shè)立專職客服人員3名,同時(shí)整合兼職人員,以提升整體服務(wù)效率,確保客戶問(wèn)題得到及時(shí)解決。
4、在20xx年6月之前順利完成服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的建設(shè),至此,全公司的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)將實(shí)現(xiàn)基本完善,為客戶提供快捷、高效的售后服務(wù)。
三、加快市場(chǎng)拓展,提高市場(chǎng)占有率,強(qiáng)化公司品牌形象
根據(jù)20xx年銷售收入xx萬(wàn)元為依據(jù),其中各產(chǎn)品占比為:核心產(chǎn)品80%,輔助產(chǎn)品15%,增值服務(wù)5%。在20xx年度,我們擬定的市場(chǎng)拓展規(guī)劃為實(shí)現(xiàn)全年銷售收入xx萬(wàn)元,各產(chǎn)品占比計(jì)劃為核心產(chǎn)品70%,輔助產(chǎn)品20%,增值服務(wù)10%,實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的策略如下。
1、核心產(chǎn)品是我司的重點(diǎn),因此我們將加大核心產(chǎn)品的市場(chǎng)推廣力度,發(fā)揮公司的優(yōu)勢(shì),穩(wěn)固現(xiàn)有客戶,同時(shí)爭(zhēng)取新客戶,特別是在大宗客戶與新市場(chǎng)的開(kāi)拓上,推動(dòng)核心產(chǎn)品業(yè)績(jī)的進(jìn)一步提升。
2、積極開(kāi)展輔助產(chǎn)品的市場(chǎng)開(kāi)發(fā),選擇合適的企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)品推廣,特別關(guān)注盈利能力好、風(fēng)險(xiǎn)相對(duì)低的客戶,力求實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的綜合銷售,努力提升輔助產(chǎn)品的市場(chǎng)份額。
3、加強(qiáng)與金融機(jī)構(gòu)的合作,利用20xx年與多家銀行建立的代理業(yè)務(wù)合作,加大與銀行的溝通力度,確保銀行充分了解我們的品牌與服務(wù),爭(zhēng)取在代理業(yè)務(wù)上的新突破,為公司實(shí)現(xiàn)效益目標(biāo)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
在新的一年中,盡管市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)將更加激烈,但通過(guò)高效的管理與團(tuán)隊(duì)的共同努力,我司將秉持創(chuàng)新與進(jìn)取的精神,實(shí)現(xiàn)新的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng),推動(dòng)公司持續(xù)發(fā)展。
銷售人員的工作計(jì)劃 篇9
第一、優(yōu)化銷售管理,構(gòu)建高效、規(guī)范的銷售服務(wù)體系。銷售是公司經(jīng)營(yíng)的核心,是市場(chǎng)拓展、實(shí)現(xiàn)盈利的重要基礎(chǔ),是公司生存和發(fā)展的基石。在20xx年度里,我們將聚焦于銷售管理工作,提升市場(chǎng)開(kāi)拓能力。
1、加強(qiáng)對(duì)銷售業(yè)務(wù)的審核,充分利用市場(chǎng)分析技術(shù)與定價(jià)體系來(lái)控制風(fēng)險(xiǎn),合理設(shè)定銷售目標(biāo),確保銷售質(zhì)量。對(duì)于超出公司權(quán)限范圍的銷售策略,進(jìn)行初步審核并提出建議后上報(bào)審批,以確保這些策略的實(shí)施符合公司要求。
2、提高信息技術(shù)部門(mén)的管理水平,優(yōu)化各類產(chǎn)品銷售處理平臺(tái),通過(guò)建設(shè)和使用電子化銷售處理系統(tǒng),完善銷售數(shù)據(jù)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù),并生成相關(guān)報(bào)表與銷售分析。同時(shí)開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)研,定期制定中長(zhǎng)期銷售計(jì)劃。
3、建立健全高價(jià)值客戶業(yè)務(wù)及特殊市場(chǎng)的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估機(jī)制,確保風(fēng)險(xiǎn)的合理控制,同時(shí)根據(jù)市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)情況,執(zhí)行相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)分散或再銷售管理規(guī)定,以確保銷售風(fēng)險(xiǎn)的有效分散。
4、加強(qiáng)銷售團(tuán)隊(duì)的規(guī)范管理,嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品條款、定價(jià)體系,熟練掌握新核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的操作,對(duì)公司銷售人員進(jìn)行全面系統(tǒng)的培訓(xùn),以提升他們的綜合業(yè)務(wù)能力和素質(zhì),為公司的持續(xù)發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)的保障。
第二、提升客戶服務(wù)質(zhì)量,建設(shè)一流的客戶服務(wù)平臺(tái)。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇,越來(lái)越多的公司在銷售業(yè)務(wù)上的投入也在不斷增加,而我們的產(chǎn)品不僅僅是商品,更是一種服務(wù)。在此背景下,建立一個(gè)優(yōu)秀的服務(wù)平臺(tái)顯得尤為重要,服務(wù)質(zhì)量已經(jīng)成為公司價(jià)值觀的核心,客服工作因此成為一種具有獨(dú)特理念的服務(wù)文化。經(jīng)過(guò)xx年的努力,我們公司在市場(chǎng)上占有了一定份額,并擁有了較大的客戶群體。隨著業(yè)務(wù)的深入發(fā)展,客服的重要性將愈加顯著,我們將在xx年里嚴(yán)格規(guī)范客服操作,將一流的客服管理平臺(tái)運(yùn)用到位。
1、建立健全語(yǔ)音服務(wù)系統(tǒng),加大服務(wù)熱線的宣傳力度,通過(guò)多種渠道讓客戶全面了解我們的語(yǔ)音服務(wù)系統(tǒng)的強(qiáng)大功能,提升公司的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,實(shí)現(xiàn)客戶滿意度的提高。
2、強(qiáng)化客服部門(mén)的培訓(xùn)工作,提高客服人員的綜合素質(zhì),始終堅(jiān)持“熱情、周到、專業(yè)、高效”的服務(wù)宗旨,遵循“主動(dòng)、迅速、準(zhǔn)確、合理”的原則,嚴(yán)格按照崗位責(zé)任和業(yè)務(wù)操作流程,做好客戶咨詢、投訴處理及售后服務(wù)等各項(xiàng)工作。
3、以公司為中心,建立一個(gè)覆蓋全區(qū)域的客戶服務(wù)網(wǎng)絡(luò),初期設(shè)立專業(yè)的客服人員數(shù)量,配合兼職人員共同服務(wù),以提高業(yè)務(wù)人員的整體素質(zhì),切實(shí)提升服務(wù)質(zhì)量,確保服務(wù)的迅速與準(zhǔn)確。
4、在xx年6月之前完成xx營(yíng)銷服務(wù)部、xx銷售服務(wù)部的建立,至此,全區(qū)的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)基本完善,為公司的客戶提供高效、便捷的售后服務(wù)。
第三、加快市場(chǎng)拓展,提高市場(chǎng)占有率,打造公司的品牌影響力。根據(jù)xx年xx銷售收入xx萬(wàn)元的基礎(chǔ)上,其中各產(chǎn)品占比為:主打產(chǎn)品占比85%,輔助產(chǎn)品占比10%,其他產(chǎn)品占比5%。在xx年度,我們擬定的銷售工作計(jì)劃是實(shí)現(xiàn)全年銷售收入xx萬(wàn)元,各產(chǎn)品占比計(jì)劃為主打產(chǎn)品75%,輔助產(chǎn)品15%,其他產(chǎn)品10%。實(shí)現(xiàn)這一計(jì)劃將從以下幾個(gè)方面進(jìn)行努力。
1、主打產(chǎn)品依然是我們業(yè)務(wù)的重中之重,我們將全力發(fā)展主打產(chǎn)品業(yè)務(wù),充分發(fā)揮公司的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì),加大市場(chǎng)攻堅(jiān)力度,鞏固老客戶的同時(shí)開(kāi)拓新客戶,著重發(fā)展團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)以及新客戶的銷售,實(shí)現(xiàn)主打業(yè)務(wù)的質(zhì)的提升。
2、認(rèn)真拓展輔助產(chǎn)品的銷售,積極拜訪一些大中型企業(yè),對(duì)于盈利好、風(fēng)險(xiǎn)低的企業(yè)進(jìn)行重點(diǎn)關(guān)注,與這些企業(yè)建立良好的合作關(guān)系,爭(zhēng)取一攬子銷售,努力在xx年內(nèi)實(shí)現(xiàn)輔助產(chǎn)品業(yè)務(wù)的新突破。
3、加強(qiáng)與金融機(jī)構(gòu)的合作關(guān)系。xx年10月,我們通過(guò)努力已與xx銀行、……銀行等建立了合作協(xié)議,xx年將集中精力與各大銀行加強(qiáng)業(yè)務(wù)溝通,讓其充分了解我們的品牌優(yōu)勢(shì),爭(zhēng)取在代理業(yè)務(wù)上的支持與政策傾斜,實(shí)現(xiàn)新的突破,為公司整體效益的提升奠定良好的基礎(chǔ)。
盡管今年的市場(chǎng)環(huán)境存在一定的挑戰(zhàn),但在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)下,我們將積極開(kāi)拓思路,勇敢應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn),創(chuàng)造新的業(yè)績(jī),為推動(dòng)公司業(yè)務(wù)的發(fā)展不懈努力!
銷售人員的工作計(jì)劃 篇10
一、關(guān)于銷售工作的理解
1、市場(chǎng)調(diào)研,依據(jù)市場(chǎng)容量與個(gè)人能力,科學(xué)合理的設(shè)定銷售目標(biāo)。暫定年度銷售任務(wù)為100萬(wàn)元。
2、及時(shí)制定工作計(jì)劃,形成月度和周度計(jì)劃,并定期與相關(guān)業(yè)務(wù)人員召開(kāi)會(huì)議,確保各專業(yè)負(fù)責(zé)人能夠及時(shí)跟進(jìn)進(jìn)度。
3、注重績(jī)效管理,對(duì)績(jī)效計(jì)劃、執(zhí)行及評(píng)估進(jìn)行全程跟蹤和關(guān)注。
4、明確目標(biāo)市場(chǎng),將大客戶與一般客戶進(jìn)行區(qū)分,針對(duì)性采取不同的策略,加大與大客戶的溝通與合作,爭(zhēng)取在同樣的時(shí)間內(nèi)獲取更多的市場(chǎng)份額。
5、持續(xù)學(xué)習(xí)行業(yè)新知識(shí)與新產(chǎn)品,為客戶提供有價(jià)值的信息,提升服務(wù)質(zhì)量。同時(shí)與多家優(yōu)秀產(chǎn)品供應(yīng)商建立聯(lián)系,以便在客戶需求出現(xiàn)時(shí)能夠及時(shí)協(xié)助,并與同業(yè)分享行業(yè)資源與項(xiàng)目信息,實(shí)現(xiàn)多方共贏。
6、重視與客戶的關(guān)系,建立良好的友誼,時(shí)刻為客戶著想,把客戶視為朋友,以達(dá)成思想及情感上的共鳴。
7、在與客戶的溝通中應(yīng)保持透明,不得隱瞞或欺騙,承諾的事項(xiàng)應(yīng)及時(shí)落實(shí),誠(chéng)信不僅是商業(yè)的基石,更是為人處世的原則。
8、努力維護(hù)與同事的關(guān)系,善待同事,確保在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中,各部門(mén)的職責(zé)能夠順利執(zhí)行。
二、銷售工作的具體量化目標(biāo)
1、制定月度及周度計(jì)劃,并設(shè)定每日工作量。每天至少撥打30個(gè)電話,至少每周拜訪20位客戶,促進(jìn)潛在客戶的轉(zhuǎn)化。上午主要進(jìn)行電話回訪和客戶預(yù)約,下午則可安排客戶拜訪??紤]到北京市交通狀況,預(yù)約時(shí)應(yīng)選擇相近或同一地點(diǎn)的客戶。
2、在拜訪客戶前,提前了解客戶的主營(yíng)業(yè)務(wù)及潛在需求,熟悉決策者的個(gè)人興趣,準(zhǔn)備一些雙方感興趣的話題,并提供相應(yīng)的解決方案。
3、通過(guò)招標(biāo)網(wǎng)及其他渠道收集項(xiàng)目信息,為工程商投標(biāo)提供參考,并積極給予建議與支持,協(xié)助其在技術(shù)與商務(wù)方面的項(xiàng)目運(yùn)作。
4、保持每日工作記錄,以免遺漏重要事項(xiàng),標(biāo)記出需特別關(guān)注的未處理事項(xiàng)。
5、填寫(xiě)項(xiàng)目跟蹤表,依據(jù)項(xiàng)目進(jìn)度(前期設(shè)計(jì)、投標(biāo)、深化設(shè)計(jì)、備貨執(zhí)行、驗(yàn)收等)進(jìn)行持續(xù)跟進(jìn),確保各階段工作的完成。
6、重點(diǎn)跟進(jìn)前期設(shè)計(jì)階段的項(xiàng)目,至少每周回訪一次客戶,對(duì)于其他階段的項(xiàng)目,至少每?jī)芍芑卦L一次。需牢記工程商的投標(biāo)日期及項(xiàng)目進(jìn)展的重要時(shí)點(diǎn),并進(jìn)行及時(shí)的跟進(jìn)與回訪。
7、在前期設(shè)計(jì)階段,積極爭(zhēng)取參與項(xiàng)目的繪圖和方案設(shè)計(jì),為工程商解決本專業(yè)的設(shè)計(jì)難題。
8、在投標(biāo)過(guò)程中,提前兩天準(zhǔn)備好相關(guān)商務(wù)文件,并及時(shí)寄送或交到工程商手中,以避免任何遺漏或錯(cuò)誤。
9、投標(biāo)完成后,迅速與客戶回訪,了解投標(biāo)結(jié)果。如果中標(biāo),主動(dòng)要求參與深化設(shè)計(jì),并協(xié)助工程商完成全部或部分設(shè)計(jì)工作,準(zhǔn)備施工所需的圖紙(如設(shè)備安裝圖及管線圖)。
銷售人員的工作計(jì)劃 篇11
一、市場(chǎng)背景分析
(一)xx市情
xx市地處xx_部,作為一個(gè)人口眾多、農(nóng)業(yè)繁榮、工業(yè)發(fā)達(dá)的城市,享有“xx_”的美譽(yù)。該市總面積達(dá)到1.66萬(wàn)平方公里,轄1個(gè)市轄區(qū)及5個(gè)縣,總?cè)丝跒?57.56萬(wàn)人(截至20xx年底),20xx年人均GDP為11915元。xx_區(qū)是達(dá)州市的政治、經(jīng)濟(jì)和文化中心,轄10個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)及兩個(gè)街道辦事處,人口達(dá)37.73萬(wàn)人。為了促進(jìn)業(yè)績(jī)的增長(zhǎng),必須讓城區(qū)本部成為發(fā)展的引領(lǐng)者。
(二)保險(xiǎn)業(yè)概況
截至20xx年,xx市共有壽險(xiǎn)機(jī)構(gòu)13家,財(cái)險(xiǎn)機(jī)構(gòu)5家,20xx年各類保費(fèi)總收入達(dá)到99.43億元,位居xx_行業(yè)第二。全市城鎮(zhèn)基本養(yǎng)老保險(xiǎn)覆蓋人數(shù)為34.25萬(wàn)人,新型農(nóng)村合作醫(yī)療的參保人數(shù)更是達(dá)到了494.23萬(wàn)。20xx年1至10月,xx_原保險(xiǎn)保費(fèi)收入的壽險(xiǎn)部分為28.19億元(超越xx、xx,位列地級(jí)市第一)。xx_市保險(xiǎn)業(yè)壽險(xiǎn)排名前六的公司包括:中國(guó)人壽、泰康人壽、新華人壽、人保壽、太平洋及華泰人壽。知己知彼,從而方能運(yùn)籌帷幄。
(三)發(fā)展優(yōu)勢(shì)
交通樞紐建設(shè)將極大促進(jìn)城市化進(jìn)程和經(jīng)濟(jì)的迅速增長(zhǎng)。xx高速公路已開(kāi)始建設(shè),從xx到xx的行程約需9小時(shí),預(yù)計(jì)在20xx年12月23日通車。20xx年9月10日,xx_高速開(kāi)工,預(yù)計(jì)于20xx年通車;同年9月20日,xx_至xx_的動(dòng)車組正式運(yùn)行,全程僅需兩個(gè)多小時(shí)。
天然氣能源化工產(chǎn)業(yè)區(qū)將迎來(lái)更快的發(fā)展。xx_化工產(chǎn)業(yè)園為xx_省重點(diǎn)扶持的特色工業(yè)園區(qū),始建于20xx年6月,規(guī)劃面積達(dá)30平方公里,分為化工工業(yè)區(qū)、能源工業(yè)區(qū)、綜合工業(yè)區(qū)和倉(cāng)儲(chǔ)物流區(qū)。目前中石化普光凈化廠已投入使用,中石油南壩凈化廠正在緊鑼密鼓的建設(shè)中。成功吸引了齊魯石化、貴州甕福集團(tuán)、xx_投資集團(tuán)公司、凱丹水務(wù)國(guó)際集團(tuán)和北京潤(rùn)投資等國(guó)內(nèi)外企業(yè)入駐。
以上數(shù)據(jù)表明,達(dá)州的經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度較快,保險(xiǎn)行業(yè)的增長(zhǎng)勢(shì)頭強(qiáng)勁。
二、工作計(jì)劃
(一)加強(qiáng)政企合作是公司業(yè)務(wù)發(fā)展的核心
人壽保險(xiǎn)的特殊性質(zhì)以及與國(guó)家現(xiàn)行養(yǎng)老醫(yī)療保障制度的互補(bǔ)性,促使我們迫切需要與各級(jí)地方政府展開(kāi)全面深入的合作。通過(guò)推動(dòng)人壽保險(xiǎn)的理念,借助政府政策平臺(tái),增強(qiáng)產(chǎn)品和品牌的宣傳,形成以民眾、政府和保險(xiǎn)公司為核心的三方共同體,實(shí)現(xiàn)互補(bǔ)優(yōu)勢(shì),全方位保障人民的養(yǎng)老和生活安定。
(二)扎實(shí)做好市場(chǎng)宣傳是推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)
鑒于公司辦公空間的局限,我們需增強(qiáng)外部宣傳引導(dǎo)。在政府大樓附近設(shè)立宣傳點(diǎn)或展覽,提升品牌影響力。我們要保證咨詢便利,投保簡(jiǎn)單,確??蛻魜?lái)去無(wú)阻。
1. 依托國(guó)家保險(xiǎn)政策,積極展開(kāi)宣傳與合作模式探索;20xx年施行的社會(huì)保險(xiǎn)法,擴(kuò)大了工傷與醫(yī)療保險(xiǎn)的覆蓋范圍,促進(jìn)了社保制度的改革,為我們壽險(xiǎn)的專業(yè)化和集團(tuán)化發(fā)展提供了法理依據(jù)。
2. 更新觀念,樹(shù)立壽險(xiǎn)的優(yōu)勢(shì)地位;壽險(xiǎn)作為一種特殊的人身保險(xiǎn),涵蓋了養(yǎng)老、醫(yī)療及意外等險(xiǎn)種,應(yīng)通過(guò)產(chǎn)品說(shuō)明會(huì)與培訓(xùn),強(qiáng)化保險(xiǎn)觀念的傳播,將被動(dòng)經(jīng)營(yíng)化為主動(dòng)經(jīng)營(yíng)。
3. 與行業(yè)良性互動(dòng),彰顯個(gè)性;在當(dāng)前有眾多代理人的壽險(xiǎn)市場(chǎng)中,我們要利用現(xiàn)有資源,大力宣傳公司的優(yōu)勢(shì),樹(shù)立長(zhǎng)城保險(xiǎn)作為有實(shí)力和充足資金的優(yōu)質(zhì)公司的形象。
(三)打造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)是業(yè)績(jī)持續(xù)增長(zhǎng)的保障
愛(ài)崗敬業(yè)是人力資源管理的核心要素,是構(gòu)建優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的基礎(chǔ)。
1. 增員帶動(dòng)業(yè)績(jī),優(yōu)化人員結(jié)構(gòu);為了有效拓展市場(chǎng),我們必須培養(yǎng)大量一線代理人,以確保人員流動(dòng)及選拔培育的良性循環(huán)。
2. 深挖人力資源,而非僅是招聘;采取多種方式尋找適合業(yè)務(wù)發(fā)展的人員,為他們提供發(fā)展平臺(tái),發(fā)掘潛能,實(shí)現(xiàn)人脈資源的最大化利用。
3. 始終關(guān)注梯隊(duì)人才建設(shè)與層級(jí)比例的協(xié)調(diào);通過(guò)社會(huì)招募、實(shí)習(xí)生引入和再聘退養(yǎng)人員等方式建立人才儲(chǔ)備機(jī)制,在業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)的同時(shí)確保各層級(jí)人才的培養(yǎng)和比例協(xié)調(diào)。
4. 實(shí)施有效的培訓(xùn)是公司管理的捷徑;建立切合實(shí)際的培訓(xùn)體系,分析團(tuán)隊(duì)的優(yōu)劣勢(shì),針對(duì)不同職位設(shè)計(jì)相應(yīng)的培訓(xùn)課程,提高團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)。
5. 團(tuán)結(jié)協(xié)作,凝聚團(tuán)隊(duì)力量;以團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)為中心,統(tǒng)一全員心智,形成強(qiáng)大的合力,推動(dòng)團(tuán)隊(duì)的共同進(jìn)步。
(四)戰(zhàn)略督導(dǎo)與戰(zhàn)術(shù)調(diào)整是成功的關(guān)鍵
1. 全局把控,合理布局;建立業(yè)務(wù)部,形成市、區(qū)、縣層級(jí)的網(wǎng)絡(luò)及內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制,培養(yǎng)出更多優(yōu)秀人才,逐步向周邊市場(chǎng)拓展。
2. 加強(qiáng)基礎(chǔ)管理,養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣;注重各項(xiàng)工作的有序開(kāi)展,建立健全的規(guī)章制度,為業(yè)務(wù)的發(fā)展提供穩(wěn)定的管理基礎(chǔ)。
3. 不斷創(chuàng)新,開(kāi)展多樣化營(yíng)銷活動(dòng);結(jié)合公司業(yè)務(wù),設(shè)計(jì)創(chuàng)新的營(yíng)銷活動(dòng),提升客戶的參與度和代理人的積極性。
(五)明確目標(biāo)、細(xì)化責(zé)任是成功的關(guān)鍵
通過(guò)逆向思維,將年度目標(biāo)細(xì)分至每月,并分配至各部門(mén)及個(gè)人,在執(zhí)行過(guò)程中做好績(jī)效分析,確保各項(xiàng)目標(biāo)的達(dá)成。同時(shí)制定激勵(lì)方案,增強(qiáng)全員的工作積極性,推動(dòng)業(yè)績(jī)的不斷提升。
感謝領(lǐng)導(dǎo)們的信任,如能上任必將全心投入工作,實(shí)現(xiàn)公司的運(yùn)營(yíng)發(fā)展目標(biāo),做出我應(yīng)盡的一份貢獻(xiàn)。
以上是我的初步工作思路,期待各位領(lǐng)導(dǎo)的寶貴意見(jiàn)。
銷售人員的工作計(jì)劃 篇12
在過(guò)去的一周內(nèi),通過(guò)持續(xù)的努力,我在工作中取得了一些進(jìn)展,有必要對(duì)自己的工作進(jìn)行一次總結(jié)。這樣不僅可以吸取教訓(xùn),還能提升自我,以便將來(lái)的工作做得更好。我對(duì)未來(lái)充滿信心與決心,誓言把工作質(zhì)量不斷提升。尤其是在個(gè)人修養(yǎng)方面,我將自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí),努力適應(yīng)新形勢(shì)下的本職工作,充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì),努力前行。
在下周的工作計(jì)劃中,以下幾項(xiàng)將作為重點(diǎn):
1、團(tuán)結(jié)團(tuán)隊(duì),建設(shè)高效銷售小組:在店長(zhǎng)的引導(dǎo)下,我希望能夠與店內(nèi)同事攜手,打造一個(gè)穩(wěn)定高效的銷售團(tuán)隊(duì)。銷售人才是企業(yè)最寶貴的財(cái)富,所有業(yè)績(jī)的提升都源于優(yōu)秀的銷售人員。我和我們所有的導(dǎo)購(gòu)員將共同致力于建立一支團(tuán)結(jié)合作、充滿競(jìng)爭(zhēng)力的銷售團(tuán)隊(duì),這是我們工作的核心目標(biāo)。
2、嚴(yán)格遵守銷售管理規(guī)范:一個(gè)完善的銷售管理制度能夠激發(fā)銷售人員的主動(dòng)性和責(zé)任感,增強(qiáng)我們的主人翁意識(shí),這是實(shí)現(xiàn)下個(gè)月xx萬(wàn)營(yíng)業(yè)額目標(biāo)的基礎(chǔ)。我會(huì)嚴(yán)格遵守店內(nèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度,確保銷售工作的順利進(jìn)行。
3、養(yǎng)成及時(shí)發(fā)現(xiàn)和總結(jié)問(wèn)題的習(xí)慣:及時(shí)發(fā)現(xiàn)和總結(jié)問(wèn)題不僅能提高我的綜合素質(zhì),還能讓我在工作中提出建設(shè)性的意見(jiàn)與建議,以此將我的銷售能力推向更高的層次。
4、明確銷售目標(biāo):我確定的基本銷售目標(biāo)是每天都有成交記錄?;诘陜?nèi)下達(dá)的銷售任務(wù),我會(huì)盡全力完成xx萬(wàn)的營(yíng)業(yè)額目標(biāo),爭(zhēng)取在年底前打好這場(chǎng)硬仗。我會(huì)將任務(wù)根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行分解,制定出周、日的銷售目標(biāo),落實(shí)到每位導(dǎo)購(gòu)員身上,以確保完成各個(gè)時(shí)間段的銷售指標(biāo),并力爭(zhēng)在此基礎(chǔ)上提升我們的業(yè)績(jī)。
我深知,xx男裝專賣(mài)店的發(fā)展離不開(kāi)全體員工的共同努力,店長(zhǎng)的指導(dǎo),以及團(tuán)隊(duì)的建設(shè)。創(chuàng)建良好的銷售團(tuán)隊(duì)和優(yōu)化工作環(huán)境是我們工作的關(guān)鍵所在。
銷售人員的工作計(jì)劃 篇13
回顧20xx年的銷售工作,作為一名新晉的銷售人員,我在這一年中積累了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)。盡管在收入方面仍有提升的空間,但我還是對(duì)過(guò)去一年的工作成果感到欣慰。我成功實(shí)現(xiàn)了從傳統(tǒng)行業(yè)向銷售領(lǐng)域的轉(zhuǎn)型,并在短時(shí)間內(nèi)在行業(yè)內(nèi)站穩(wěn)了腳跟,獲得了公司、客戶和合作伙伴的認(rèn)可,這些成就是我20xx年的驕傲。
在這一年里,我通過(guò)合理規(guī)劃銷售目標(biāo)并有效實(shí)施,不斷進(jìn)行階段性的跟蹤和評(píng)估,使我的業(yè)務(wù)能力得到了顯著提升。在20xx年,我計(jì)劃在20xx年取得的成績(jī)基礎(chǔ)上,再接再厲,充分利用公司現(xiàn)有的資源與產(chǎn)品,積極開(kāi)拓市場(chǎng),力爭(zhēng)創(chuàng)造更加豐厚的銷售業(yè)績(jī)。
隨著新一年的開(kāi)始,我已經(jīng)逐步重新聯(lián)系了去年的客戶,彼此的信任與合作無(wú)疑為我今年的業(yè)績(jī)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。雖然市場(chǎng)環(huán)境和競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)復(fù)雜多變,但我相信,憑借良好的客戶關(guān)系,我能夠在這方面繼續(xù)發(fā)力,進(jìn)一步鞏固與擴(kuò)展我的人脈資源。
我還計(jì)劃在產(chǎn)品銷售方面制定更為詳細(xì)的規(guī)劃,特別是在電子產(chǎn)品和配件領(lǐng)域。每個(gè)月我都會(huì)關(guān)注各類產(chǎn)品的銷售表現(xiàn),確保將所有產(chǎn)品的收益穩(wěn)步提升,實(shí)現(xiàn)整體業(yè)績(jī)的持續(xù)增長(zhǎng)。
銷售人員的工作計(jì)劃 篇14
一、提升銷售管理,構(gòu)建高效、規(guī)范的銷售服務(wù)體系
銷售是公司經(jīng)營(yíng)的核心,是市場(chǎng)開(kāi)拓和利潤(rùn)實(shí)現(xiàn)的重要基礎(chǔ),直接關(guān)系到公司的生存與發(fā)展。在x年度內(nèi),我們將重點(diǎn)加強(qiáng)銷售管理,提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
1、建立健全銷售業(yè)務(wù)的審核機(jī)制,利用市場(chǎng)分析和客戶管理工具來(lái)控制銷售風(fēng)險(xiǎn),合理設(shè)定銷售策略,確保銷售質(zhì)量。對(duì)于超出公司銷售權(quán)限的大型合同,必須經(jīng)過(guò)嚴(yán)格審核并報(bào)批,確保此類業(yè)務(wù)的合規(guī)性。
2、強(qiáng)化信息技術(shù)部門(mén)的力量,完善各類銷售業(yè)務(wù)的管理平臺(tái),構(gòu)建高效的電子化銷售系統(tǒng),建立完備的客戶數(shù)據(jù)庫(kù),并定期生成銷售分析報(bào)告。注重市場(chǎng)調(diào)研,及時(shí)調(diào)整中、長(zhǎng)期的銷售計(jì)劃。
3、建立重大合同和特殊項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估機(jī)制,確保風(fēng)險(xiǎn)的合理控制,依據(jù)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)情況,執(zhí)行相應(yīng)的分銷或再銷售管理規(guī)定,以實(shí)現(xiàn)合理分散銷售風(fēng)險(xiǎn)。
4、強(qiáng)化銷售規(guī)范,嚴(yán)格執(zhí)行銷售條款和價(jià)格體系,熟練掌握新核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的操作,定期對(duì)銷售人員進(jìn)行全面的培訓(xùn),以提升他們的綜合技能和素質(zhì),為公司的銷售增長(zhǎng)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
二、提高客戶服務(wù)質(zhì)量,建設(shè)出色的客戶服務(wù)平臺(tái)
隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的不斷加劇,各公司加大了銷售力度,而銷售的對(duì)象往往是服務(wù)性產(chǎn)品,這使得卓越的客戶服務(wù)平臺(tái)顯得尤為重要。當(dāng)服務(wù)成為企業(yè)價(jià)值觀的一部分,客戶服務(wù)工作就成了企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的一部分。經(jīng)過(guò)x年的努力,我司在市場(chǎng)上積累了一定的客戶基礎(chǔ),隨著業(yè)務(wù)的深入,客戶服務(wù)的重要性也日益突出,在x年里,我們將嚴(yán)抓客服管理,把一流的客服平臺(tái)建設(shè)落實(shí)到位。
1、完善語(yǔ)音服務(wù)系統(tǒng),提高熱線的知名度,利用多種宣傳方式向客戶推廣我們的語(yǔ)音服務(wù),以提升整體市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,提高客戶的滿意度。
2、加強(qiáng)客服人員的培訓(xùn),提升其綜合素質(zhì),始終堅(jiān)持“熱情、周到、高效、優(yōu)質(zhì)”的服務(wù)宗旨,積極落實(shí)“迅速、準(zhǔn)確、合理”的服務(wù)原則,嚴(yán)格按照流程完成接待、報(bào)案、查勘、理賠及客戶投訴處理等工作。
3、以中心支公司為核心,建立專兼職相結(jié)合的查勘定損網(wǎng)絡(luò),初期設(shè)立專職查勘人員,以保證查勘、定損的效率和質(zhì)量,促使理賠工作做到精確、高效
4、在x年6月之前完成全區(qū)服務(wù)機(jī)構(gòu)的拓展工作,進(jìn)一步完善服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè),為客戶提供便捷、高效的售后服務(wù)。
三、加快業(yè)務(wù)發(fā)展,提高市場(chǎng)份額,打造強(qiáng)有力的品牌形象
根據(jù)x年x的銷售收入為xx萬(wàn)元,其中各類產(chǎn)品的占比為:xxx產(chǎn)品占85%,非xxx產(chǎn)品占10%,人意保險(xiǎn)占5%。在x年度,中心支公司制定的業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃是力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)全年銷售收入xx萬(wàn)元,各類產(chǎn)品的比例計(jì)劃為xxx產(chǎn)品70%,非xxx產(chǎn)品20%,人意保險(xiǎn)10%,具體實(shí)施將從以下幾個(gè)方面著手。
1、xxx產(chǎn)品是我們業(yè)務(wù)的重中之重,我們將繼續(xù)加強(qiáng)xxx產(chǎn)品的銷售,充分利用公司的市場(chǎng)優(yōu)勢(shì),做大xxx市場(chǎng),爭(zhēng)取既有客戶的吸引新的客戶,尤其是在車隊(duì)和新車銷售上發(fā)力,以推動(dòng)xxx業(yè)務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展。
2、認(rèn)真做好非xxx產(chǎn)品的市場(chǎng)拓展,重點(diǎn)拜訪一些優(yōu)質(zhì)中大型企業(yè),建立良好合作關(guān)系,力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)各類產(chǎn)品的綜合承保,并積極開(kāi)發(fā)效益型的非xxx產(chǎn)品市場(chǎng),在x年里努力開(kāi)辟新的業(yè)務(wù)格局。
3、積極推進(jìn)與金融機(jī)構(gòu)的合作,x年x月,公司已與多家銀行簽署了合作協(xié)議,接下來(lái)將著重提升與各大銀行的溝通與協(xié)作,讓銀行全面了解公司的品牌及其優(yōu)勢(shì),爭(zhēng)取在代理業(yè)務(wù)上取得新突破,實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化,為公司的營(yíng)收增長(zhǎng)打下良好基礎(chǔ)。
在新的年度中,盡管市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)將日趨激烈,我們將以省公司的正確引導(dǎo)為依托,開(kāi)拓創(chuàng)新,奮力拼搏,實(shí)現(xiàn)新的業(yè)績(jī)目標(biāo),推動(dòng)公司品牌的進(jìn)一步發(fā)展。